Cómo dominar la comunicación

1. 1 - Lo que aprenderás de este curso: Hola, soy Paul. En esta serie de videos, aprenderás las técnicas y consideraciones avanzadas que necesitas dominar. Uno de los aspectos importantes de ser un líder de equipo y ese es el arte de la comunicación. Discutiremos cómo puedes ser entrenador a tus equipos, no solo un gerente. Cómo puedes dominar la reunión uno-a-uno y cómo puedes ser un oyente realmente genial y efectivo. Hablaremos de cómo conocer el arte de conseguir y dar una gran retroalimentación puede motivar a tus equipos y cómo puedes impulsar motivación sabiendo mostrar gratitud y gracias seguras. Cubriremos todo eso y mucho más, incluyendo cómo entender cuándo también debes mantener la boca callada. He sido gerente de personas desde hace más de 20 años. Y los consejos en este curso están basados en toda esa experiencia. Tanto los éxitos como los fracasos. Y estoy pasando esa experiencia justo a ti como líder, este curso podría servirte tanto tiempo y errores y acelerarte tu carrera de liderazgo. Siempre he sido un gran defensor del liderazgo centrado en la gente. Y eso comienza asegurándose de que estés desarrollando personas con empatía, autoconciencia, inteligencia emocional, cómo puedes usar las habilidades en su conjunto de herramientas de psicología organizacional para obtener lo mejor de todo el mundo. Coaching e involucrarlos en alto rendimiento. Y por supuesto, la comunicación está justo en el corazón de eso. Hay tanto que puedes hacer como individuo, como gerente de personas o líder senior para asegurarte de que tu equipo funcione. Y gran parte de ella, hasta la forma en que interactúas con tus equipos y las culturas que creas en tu organización. Ya sea que seas un líder experimentado o alguien acaba de morir en su viaje. Esta guía para dominar la comunicación de liderazgo estará garantizada para hacerte un mejor, más efectivo, y empoderador de las personas. También encontrarás algún contenido más útil en mi canal de YouTube, busca productividad en YouTube, así como la productividad AP está en Twitter. Y por supuesto, tengo toda una carga más cursos en esta plataforma, todos enfocados en el liderazgo, gestión de personas y absolutamente destrozarlo en el trabajo. Entonces échale un vistazo a ellos. Puede ser útil también, pero gracias por ver éste. Vamos a quedar atrapados en la comunicación de liderazgo. 2. 2 - ¿Hablas Demasiado?: Silencio. En realidad no. Pero ¿sabes si eres de esas personas que habla demasiado, te voy a ayudar a reconocer si necesitas hablar menos y también cómo trabajar con ese colega o un jefe que solo parece seguir todo el tiempo en el lugar de trabajo, todos hacemos mucho hablar y poder comunicarse de manera efectiva es una de las habilidades clave que todos los directivos y empresas están buscando en sus empleados y no todo el mundo es bueno en ello. De hecho, la capacidad de hablar mucho o no lo suficiente puede ser una verdadera debilidad para algunas personas y causar sus relaciones y rendimiento realmente sufran. Estoy seguro de que puedes pensar en al menos dos o tres personas con las que trabajas o simplemente hablas demasiado, ya sea generalmente en reuniones o simplemente en general, seguramente conocerás a algunas personas. Entonces algunas de las razones por las que encuentras gente hablando demasiado incómoda con silencios. Esto es realmente común. A muchas personas no les gustan los silencios. Los silencios en cualquier conversación pueden sentirse realmente incómodos. Y en reuniones o llamadas de conferencia, el simple silencio de unos segundos puede sentirse como minutos. Es por ello que necesitamos insertar ohmios y Rs en nuestras oraciones sin darnos cuenta de que el silencio en una conversación puede causar una mayor respuesta al estrés, aumento de la temperatura, sudoración, y algunas personas pueden entrar en pánico. Por lo que encontrarás que las personas que se sienten muy incómodas con silencios tenderán a hablar a través de ellos. Llenar el espacio muerto con lo primero que entra en su cabeza o repetición ligeramente enmendada de un punto que solo acababan de conocer El experto comunicador, los silencios en una conversación en realidad una herramienta realmente valiosa que se puede utilizar para enfatizar un punto, para obtener el control de un argumento o para involucrar proactivamente a otras personas en una conversación. Entonces si te encuentras en modo pánico cuando ocurrió el silencio, entonces intenta practicar y hacer el silencio es tu amigo. Cuanto más cómodo estés, más efectivas serán presionadas tus interacciones para que contribuyan. No cabe duda de que reuniones y conferencias convocatorias o un campo de minas psicológico. Y demasiada gente, no hay nada peor que atender una llamada y terminar por no haber dicho nada. Quiero decir, si ese es el caso, por qué tú ahí y todos hemos estado en llamadas donde alguien no ha hablado en absoluto. Es la naturaleza humana terminar pensando, ¿por qué fue invitada esa persona? El individuo más tranquilo o la persona que no puede involucrarse, puede haber una presión implícita que Hey, estás en esta llamada pero no estás diciendo nada y la gente está mirando. Por lo que encontrarás gente a veces tratando de evitar ser atrapada en esta trampa asegurándote de que estén hablando en tantos puntos durante el frío como puedan. Tal vez no estén diciendo nada de sustancia, pero al hacerse constantemente, pueden evitar ser racimos. Esa persona que no dijo nada. Sí, esa persona que no contribuyó. Y esto en realidad puede contraer fuego porque hablando por el bien de hablar sin aportar nada de sustancia, también se puede conseguir a alguien una reputación como persona. Toma reuniones fuera de pista o tiempo del oeste, podría experimentar, he trabajado con mucha gente que tal vez no digan mucho en llamadas, pero cuando lo hacen, siempre es una observación valiosa o una punto que vale la pena escuchar. No se trata de cuánto dicen, sino de lo que dicen. Popularidad. Hablar liberaciones, dopamina, la hormona del placer. Para que mientras hablas, te sientes bien. Y hay algunas personas que realmente es como una droga. El sentimiento de hablar es algo que disfrutan. El platillo y la charla y la charla. Y muchas veces no dicen mucho de sustancia de repetir constantemente los puntos que ya se hacen. Hablar también hace que la gente sienta que se les está percibiendo como popular en un grupo. Después de todo, todos tenemos esos mitos que son la vida y alma de la fiesta y tienden a ser bastante habladores. Ciertamente he trabajado con personas que hablan constantemente en reuniones y convocatorias, y todo se debe a un miedo a ser impopular o a un deseo de ser popular. En realidad, lo que termina sucediendo es que el hablador constante ciertamente no es popular. Todos tenemos demasiadas reuniones, demasiadas llamadas, y pasamos demasiado tiempo escuchando a la gente, o podría ser seguir adelante con la montaña del trabajo que todos tenemos. El torque constante o pisotea por todo el recurso más valioso que tenemos. Y ese es nuestro tiempo. La gente más popular de mi experiencia, y las que cortan la basura y se acercan al punto que llegan a reuniones, preparadas y organizadas, y solo hablan cuando lo que tienen que decir es sacar adelante la conversación y el objetivo de la reunión. Ahora hay gente con la que quiero trabajar y estoy seguro que también quieres trabajar con ellos. Si eres un gran hablador, entonces ¿cómo puedes mejorar? ¿ Cómo puedes solucionar tu problema? En primer lugar, se mejoró la autoconciencia. En este canal, hablamos solo de inteligencia emocional en particular en el arte de ser consciente de sí mismo. Y eso es muy importante aquí. ¿ Cómo puedes arreglar algo si ni siquiera puedes reconocer cuando lo estás haciendo? Entonces construir ese nivel de inteligencia emocional, eso es la conciencia de sí mismo y situacional es súper importante. Hay muchos recursos disponibles para ayudarte a hacer eso. Por lo que no entraré en los detalles aquí. Baste decir que una vez que tengas el poder reconocer cuando estás haciendo algo o cuando estás hablando demasiado, entonces podrás hacer algo al respecto. Pausa para permitir puntos de salto. A menudo cuando estás hablando o haciendo un punto largo, tendrás numerosos pensamientos y palabras que te tocan en la cabeza. A veces se siente como que no puedes sacar las palabras lo suficientemente rápido. Todos hemos estado en esas llamadas donde alguien está hablando y se siente como una imposibilidad de encontrar hasta la brecha más pequeña en su salida y saltar, para saltar y responder. Ahora, a veces parece que ni siquiera van a tomar un respiro. Tan molesto, ¿verdad? Así que recuerda ese sentimiento cuando eres tú el que está hablando. Cuanto más hablas, más no le das a otras personas para tener oportunidades de contribuir. Cuanta más gente se moleste, y menos habrá escuchando lo que realmente estás diciendo. Una técnica sencilla es construir algunos saltos en puntos en cualquier monólogo. Hablaremos un poco más de los que están en la técnica al final del video. Y como hemos hablado pausar para permitir puntos de salto. Y aún mejor táctica es invitar activamente a otras personas a la conversación pidiendo sus opiniones o comentarios. Esto puede ser utilizado por los directivos para asegurar inclusividad y para llevar a las personas una conversación que podría no ser cómoda interrumpir o saltar en sí mismas. Es una gran manera de solicitar opiniones y aportaciones de aquellos que puedan ser junior o introvertidos, reconocer el rango. La mayoría de las conversaciones de trabajo, suele ser una buena idea mantener las opiniones personales fuera de ella. Pero hay ocasiones en las que alguien podría salir en un discurso largo o una diatriba. Estos son puntos muy débiles en una conversación, además de dominar los aspectos que pueden llevar a una falta de autocontrol, lo que a veces resulta en que alguien diga algo que podría llevan al arrepentimiento. Y incluso a veces escucharás a la persona y reconocerás que hay a punto de perder el control. Pero lo harán de todos modos. Dicen algo como, Bueno, probablemente no debería decir esto, pero podría arrepentirme de esto más tarde, pero me voy a correr es muy tentador. Es un golpe máximo de dopamina, y sin duda tiene gente escuchando, pero casi seguro es una mala idea. Así que de nuevo, van a habilidades de autoconciencia a un nivel en el que puedas sentir y reconocer que despotricar acumulándose y te hace, lo abofeteas de nuevo. Si terminas anunciando que probablemente no deberías decir esto, entonces no lo digas. Porque corrí no sólo domina la conversación, sino que la domina con temas que pueden dañar tu carrera. Ahora hablemos de la regla del semáforo. Aquí está el método de tres pasos para que puedas dejar de caer sucio de estos peligros. Mark gallstone es el autor de Just listen, descubre el secreto para llegar a absolutamente cualquiera. En un artículo reciente de Harvard Business Review, Goldstone detalló su regla de semáforo. Divide hablar en 22 cubos. El primer cubo es el Greenbook it, por los primeros 20 segundos, estás en la verde-luz. Tu oyente se dedica a escuchar, y mientras estés siendo relevante, eres todo bueno. Los próximos 20 segundos o el cubo ámbar , el riesgo está aumentando, entonces las otras personas están empezando a perder un poco de intereses o lo que estás pasando demasiado tiempo. Y sí, eso es sólo 40 segundos, pero la gente sí. Después de 40 segundos, estás en la zona roja. Después de 40 segundos de continuo hablando, la luz roja está muy encendida. Es hora de parar u ofrecer un salto en punto para otras personas. Ahora he intentado monitorizar conversaciones usando estos libros de 20 segundos. Es notablemente preciso. A pesar de que no suena como mucho tiempo, la gente sí comienza a perder interés después de tan solo 20 segundos. Y realmente no lleva mucho tiempo para que alguien empiece a irritarse o frustrarse. Un minuto de hablar no suena mucho, pero intenta monitorearlo la próxima vez que estés en conversación. En realidad es mucho tiempo. Mantener el control de cuánto estás hablando es una de las mejores maneras de mejorar tu efectividad en las conversaciones de trabajo. Me gustan muchas habilidades en el lugar de trabajo. Se necesita práctica y refinamiento, pero es una habilidad que he visto a la gente usar muy bien para progresar en sus propias carreras y ser mejores gerentes y líderes. 3. 3 - Dominio de la resolución de conflictos: Por lo que algunos de tu equipo lo van cabeza a cabeza mientras que aquí a diez consejos para lidiar con conflicto entre tus empleados en el trabajo. Entrémonos directamente en ello, abordemos el problema de frente. Como líder, lidiar con el conflicto en tus Equipos es una habilidad de vital importancia a dominar. Y tampoco es fácil acostumbrarse, sobre todo el primer par de veces a las que sucede. Esto se debe a que manejar situaciones de conflicto nunca es agradable. Es incómodo, emocional, y puede implicar conversaciones difíciles, ninguna de las cuales es particularmente agradable para cualquier persona involucrada. Pero como gerente, hay una cosa que debes hacer y que se aborda el problema de frente sin dudarlo. Porque una vez detectas conflicto o te queda claro que hay un tema. Depende de ti como líder hacerlo bien y meterte en ella sin demora. No lo dudes. No finjas que no existe ni esperes a que se arregle o ejecute su rumbo. Corresponde al directivo detectar el problema, poner un plan de acción en su lugar y resolverlo. Se trata de uno de los trabajos menos glamurosos que se trata ser líder, tener confianza en tu capacidad de administrar a tu equipo, iniciar el proceso de arreglar el tema. Debido a que el gerente moral vacila, más se pudre el problema. Y en casos como este, el tiempo generalmente no es un gran sanador. De hecho, dejar el problema que ojalá desaparezca generalmente tiene el efecto contrario. Y podría explotar en algo aún peor, dejándote con un lío mucho más grande que limpiar. Así que no pierdas el tiempo. De hecho, tener un plan de resolución de conflictos en tu bolsillo trasero para cuando inevitablemente ocurra, porque entonces lo pondrá en acción tan pronto como puedas controlar las emociones. Uno de los errores más comunes con los directivos o gerentes novatos que son ineficaces o resolución de conflictos es que tienden a dejar las emociones nublan la situación e impulsen sus decisiones. Esto es realmente malo. Líderes más efectivos poseen la inteligencia emocional requerida para reconocer las emociones de la situación, pero no van a dejar que esas emociones Cloudera comprensión de los temas y influyó en las decisiones que toman. Y eso no quiere decir que en realidad no se discutieran ni reconocieran el aspecto emocional del conflicto. Pero tener esa empatía y comprensión de sus preocupaciones de empleados también es absolutamente vital porque una vez que se establece y se entienden los temas, entonces los grandes líderes pueden enfocarse en resolución activa y focalizada de los problemas reales que provocan el conflicto. De hecho, muchas de las sesiones iniciales en resolución de conflictos tienden a centrarse en una respuesta empática a cada una de las partes. En esta etapa, no hay bien ni mal. Se trata de darle ese mensaje a la gente que, oye, te tengo aquí, lo entiendo. Yo lo entiendo. Una vez que la gente sepa que entiendes exactamente de dónde vienen, entonces puedes llegar al negocio de arreglar el problema y lidiar con los temas. Por lo que mantener un estricto control de las emociones comprensibles de una situación de conflicto es una habilidad muy importante. Y es uno que no es fácil. Tendrás que ser un buen oyente, tener alta inteligencia emocional, poder mostrar empatía y autocontrol tú mismo y no verse afectado por las emociones o terminar tomando partido. Porque una vez que estás en control de las emociones, todo lo demás se vuelve mucho más fácil. ¿ Qué está tratando de ganar la gente? Esto es importante como árbitro independiente de una situación de conflicto. Es realmente útil tratar de ponerse en los zapatos de cada persona. Ambas partes tendrán algo que quieren de este conflicto. Podría ser algo relacionado con el trabajo o algo que una persona perciba como injusto. Y realmente puede ser cualquier cosa. He visto que se producen conflictos por trabajar desde la flexibilidad del hogar, percibido favoritismo en la asignación de trabajo, así como situaciones más oscuras donde a alguien simplemente no le gusta el escritorio que se les han dado, realmente puede ser absolutamente cualquier cosa. Entonces, como líder, pasa tiempo con cada persona individualmente para entender cuál es su tema. Y podría sorprenderse de la facilidad con que se pueden arreglar algunos conflictos. He tenido situaciones en las que ni siquiera he necesitado juntar a las dos partes, simplemente logré resolver los temas hablando con cada una de ellas a su vez. Y en realidad muchas veces es un simple problema de malentendido o percepción que tiene su respaldo. Y luego le toca al líder aclarar, explicar dudas, las llamas, y suavizar cada tema. Pero asegúrate de hacer esto por igual porque no es bueno entender completamente al 100% y empatizar con la persona a y luego solo tener una comprensión limitada de lo que es la perspectiva de la persona B. Eso no es justo y puede llevar a sesgos en sus decisiones y opiniones. Es necesario entender que ambas partes ven por igual el conflicto como una oportunidad. Los conflictos pueden parecer situaciones desagradables, pero en realidad, están perfectamente formados bolsillos de retroalimentación de poder. Y no se obtienen muchas situaciones como esta donde un problema o problemas se ven obligados a la superficie como volcanes que estallan con pasión y emoción. Grandes líderes, situaciones de conflicto como sesiones de retroalimentación concentradas. Hay un problema. Podría ser pequeño, podría ser grande, pero es un problema que necesita arreglar cualquier necesidad ahora, así que arregla. Usa tus habilidades de liderazgo, abordó el tema, y entiende que siempre es mejor tener situaciones de conflicto al aire libre para que puedan ser abordadasen aire libre para que puedan ser abordadas lugar de tenerlas ocultas para meses, construyendo y burbujeando hasta que explotan como una erupción. Porque cuanto antes se libere la presión, mejor para todos. Todos pueden entonces seguir adelante con sus trabajos tuvieron al final de la situación de conflicto, ¿qué tienes? Bueno, por lo general tienes unos cuantos menos problemas que lo hacías al principio. Y en realidad en muchas ocasiones el futuro es mucho más brillante, teniendo los temas fuera a la vista y ojalá resueltos. A menudo he visto compañeros de trabajo que tuvieron graves agravios entre sí terminan convirtiéndose en socios de trabajo altamente efectivos y en algunos casos, extremadamente buenos amigos. Tan grandes líderes y gerentes suelen saborear la situación de conflicto. Es una oportunidad para ellos de marcar algunos temas más que no habrían sabido. Y todo el mundo aprende de eso. Desarrollar un plan para abordar cada conflicto. En muchas situaciones de conflicto, es probable que haya más de un tema que esté en juego y que cause problemas. Y es probable que cada persona tenga su propia toma de las cosas. Probablemente no estés lidiando con un problema, más como varios. Y en esa situación, es importante que el líder se asegure de que den tanto tiempo de aire para escuchar todos los agravios. Entonces llevaremos más peso que otros, pero todos contribuirán a la situación general. Una vez que le has dado a la gente la oportunidad de articular lo que les molesta y darle a la otra persona la oportunidad de responder, entonces se acabó para ti. Asegúrate de que todo esté documentado, prioriza. Has capturado todos los puntos en los que necesitas trabajar junto con los empleados y luego es hora de actuar. Esto es igual que un árbol de proyectos arquea los temas, priorizar, tomar medidas, ejecutar. Hay algunas formas diferentes en que puedes hacer las cosas dependiendo de la situación. Podrías ir por el boleto grande, problemas serios primero y arreglarlos. Y eso los pondrá a todos bien en el camino hacia una resolución exitosa. O puedes ir por eso más fácil solucionar problemas mientras ese enfoque aún vive el gran elefante en la habitación. También mete a todos en la mentalidad de progresar y muestra que tú como líder estás comprometido y capaz de arreglar las cosas. Entonces, cuando llega el momento de abordar los grandes temas, hay una mentalidad más positiva entre todas las partes y más apertura a resolver las cosas. No hay un enfoque que se ajuste a todos aquí. Usa tu discreción y tu conciencia situacional para elegir lo que funciona para ti, pero asegúrate de que tienes un plan y estás actuando al respecto. Porque poder demostrar que puedes ser el catalizador que ayude a solucionar el problema para ambas partes será muy bien recibido por todos y será bien recibido por tu propia dirección como así como altos directivos saben que la resolución de conflictos es una habilidad clave y los líderes identifican el terreno común en todas menos las circunstancias más extremas se encontrará que compañeros de trabajo en un conflicto situación en realidad tendrá un montón de cosas horribles en las que realmente están de acuerdo. Puede que incluso funcionen realmente, realmente bien en algunas situaciones juntos. Como gerente, es tu trabajo intentar identificar algunas de esas situaciones positivas y llevarlas a las conversaciones. Una etapa relativamente temprana, obviamente, estás ahí para ayudar a las partes a solucionar sus problemas. Me pondré sobre las grandes cosas que hicieron, pero se trata de la psicología de la situación aquí. Ser capaz de abordar problemas es importante. Y es mucho más fácil si todos lo están haciendo el telón de fondo de una perspectiva más positiva, esto realmente puede hacer que los temas se sientan mucho más pequeños e insignificantes de lo que realmente son. Y una vez que eso empieza a suceder, entonces hay menos sentido enojarse por las cosas. He visto que esta táctica funcionó realmente, muy bien. Esta situación una vez donde dos personas tenían un tema sobre un proyecto en particular y llegó al escenario que ya no querían trabajar entre sí. Empecé las conversaciones enumerando todas las excelentes colaboraciones en las que habían estado involucradas en los últimos años. Y luego se hizo evidente para todos los involucrados que lejos de ser incompatibles, en realidad eran nuestra asociación más fuerte. Y luego estaba jugando a navegar a partir de entonces. Cada uno apreciaba al otro por quiénes eran. En realidad reconocieron los grandes logros en los que se han involucrado y se habían olvidado de ellos. Ahora esto no siempre funciona y creo que tuve un poco de suerte con esa situación. Bueno, sin duda es muy importante un líder o directivo acentúe los positivos entre las partes en conflicto, es probable que haya mucho más cosas buenas que malas. Manténgalo en privado. Éste es muy importante. Bueno, puede haber personas a las que absolutamente necesitas mantener informado, tu propio gerente, tal vez tu departamento de RRHH, o incluso otro equipo relacionado. Es crítico que los detalles del tema se mantengan muy privados. Recuerdo una ocasión en mi propia carrera por la que escuché a un directivo o un punto de café hablando de una situación de conflicto en su equipo. Se estaba riendo y bromeando sobre la situación e incluso estaba tomando partido contra una persona de la que se burlaba. Pensé que era un comportamiento bastante terrible. Pero lo que no se dio cuenta fue que yo no era la única persona que le escuchó. Y que esa conversación volvió a una de las personas que estuvo involucrada. Huelga decir que las cosas no salieron muy bien desde allí. Entonces incluso si el conflicto es una situación de interés periodístico o una que podría hacer algunos chismes realmente grandes enfriadores de agua. Nunca puede llegar a esa etapa. Manténgalo en privado y concéntrate en mejorar las cosas para todos. No retrocedas en el tiempo como árbitro de una situación de conflicto, hay una cosa que absolutamente debes evitar que suceda, y ese es el uso de ¿Qué pasa ismos están cambiando el tema. Ya sabes, cuando verás a alguien en la televisión como un político o tal, como hacer esto todo el tiempo. Estarán recibiendo a la parrilla sobre el último escándalo y sus respuestas. Sí. Pero qué pasa con ese otro tema o el momento en que esto sucedió todo el tiempo donde eso pasó todo el tiempo donde hiciste algo en cambio, cambiando el tema. ¿ Qué pasa con esto? ¿ Qué pasa con eso? Esta es una táctica común en los argumentos para desviar la crítica cambiando el tema. ¿ Qué pasa con esto? ¿ Qué pasa con eso? ¿ Qué pasa con ese tiempo? Cualquier cosa menos responder a la pregunta directa. Creo que pueden surgir en situaciones de conflicto laboral, sobre todo si las partes realmente tienen alguna historia juntas. Pero depende de ti asegurarte de que cualquier discusión tan enfocada en el aquí y ahora en el tema en cuestión que estás abordando los puntos actuales de desacuerdo. No retroceder en el tiempo. Si eso sucede, entonces estarás rastrillando sobre terreno viejo son todos los temas que se ordenaron hace mucho tiempo y perderás tiempo y energía. Y ciertamente no resuelve los problemas actuales. Y verás que esto sucede cuando una persona puede estar bajo presión o llenando que podría haber más problemas de lo que le gustaría. Y eso a menudo puede suceder en una situación de conflicto. Estas situaciones a veces sí tienen una dinámica buena y mala. De hecho puede haber alguien que haya hecho algo que realmente no debería tener que tal vez bienestar mucho más culpa que otra persona. Por lo que como líder se asegura de que toda su energía se quede en el aquí y ahora de lidiar con la situación actual, defina lo aceptable. Esta es la que es más útil y en realidad previene situaciones de conflicto que surjan. Y esa es la necesidad de establecer una cultura donde todos en el equipo sepan lo que vas a aceptar y lo que quieres aceptar, lo que esperas de todos, la cultura de la comunicación y trabajo en equipo que tú como líder quiere establecer. Y eso será diferente a través muchos equipos y con diferentes líderes. Porque cada líder marca el tono con el que quieren que el equipo opere. He trabajado en equipos donde el directivo gobierna con puño de hierro y hasta la más mínima muestra de emoción se desalienta. Y también he tenido lo contrario, donde mi directivo crearía activamente situaciones tensas para construir resiliencia y desafiar y obligar a las personas a desarrollar formas más eficientes de colaborar. Y los estilos audaces en realidad tenían esos puntos más. Yo mismo. Estoy en algún lugar en el medio. Pero me aseguré de que todo el mundo conozca los límites y lo que es aceptable y lo que no. De hecho, tenemos un documento de carta de equipo que articula una serie de aspectos del comportamiento de los adolescentes. Documenta incluyendo nuestra actitud hacia la colaboración y el reto, así como el respeto, cuidándose unos a otros y vigilando nuestra propia salud mental y la salud mental de nuestros compañeros. Nosotros industrializamos eso en el ADN de cómo opera el equipo. El beneficio aquí es que todo el mundo siempre sabe lo yo como líder espero de la cultura en mi equipo. Si consigo algún incumplimiento allí abordado rápidamente en reuniones uno-a-uno, por lo que no las repetimos. Mantenemos sólida esa cultura. Por lo que como líder, establece claramente los límites como parte de definir la cultura de su equipo. Y encontrarás que el número de situaciones reales de conflicto en las que reducimos masivamente, de hecho, probablemente será una ocurrencia extremadamente rara. Satisface el reto. Enfrentar el conflicto entre cualquier pueblo es una de las cosas más difíciles a las que se puede enfrentar cualquiera. Y sobre todo en un ambiente de trabajo donde las pasiones y la presión son altas, más aún, y por eso no todos pueden hacerlo. De hecho, he visto a muchos directivos excelentes en otras áreas que correrían a una milla de cualquier situación. Eso implica meterse en la carne y los huesos de una situación de conflicto. Uno de los retos más difíciles que la gente puede enfrentar. El hecho es que las situaciones de conflicto son difíciles y no son muy agradables. Pero oye, estás viendo este video sobre ti. Por lo que realmente debes querer ser un gran líder. Realmente debes querer construir tus habilidades y tus capacidades. Esa es la mitad de la batalla. Tienes la mentalidad de querer realmente ser líder. Quieres ser un líder que sea capaz de reparar relaciones rotas. No estás asustada ni pospuesta por el reto. Por eso estás aquí y eso es brillante. Los líderes que aprenden las habilidades necesarias para la resolución de conflictos y tienen la confianza para ponerlos en práctica son los que se encuentran avanzando en sus carreras. Son los líderes que se notan. Es genial que no tengas miedo del reto. Es genial que quieras aprender las habilidades, aprenderlas, tener confianza y ejecutar. resolución de conflictos asusta a mucha gente hasta la muerte y no todo el mundo puede hacerlo. Es uno de los factores que marca a un gran líder fuera del resto. De hecho, obliga a los líderes a salir de sus zonas de confort. Y la zona de confort es uno de los mayores vallos. Dominar tu zona de confort realmente puede empujarte a la estratosfera de liderazgo. 4. 4 - El poder de agradecer en el lugar de trabajo: En este video, vamos a hablar de una de las formas más efectivas de empoderar a tus equipos y sacar el máximo provecho de ellos. Y ese es el poder de decir, gracias. Se ha dicho que el perdón parece ser la palabra más difícil. Bueno, tal vez no lo es, tal vez en realidad es gracias. Uh, se animó a mi organización a dar comentarios constructivos regulares de que todos podemos actuar para hacernos mejores en nuestros trabajos. Y eso es muy valioso. Pero a lo mejor no pasamos tiempo suficiente solo diciendo gracias, considerando cuánto trabajo hace la gente y cuántas veces la gente hace un gran trabajo, siempre me he preguntado por qué no parece que la gente diga, Gracias que muchas veces en servidores de empleados, elogios y reconocimiento. Siempre una de las principales quejas acuerdo a la jerarquía de necesidades de Maslow. Bueno, anhelamos elogios y reconocimiento más de lo que anhelamos dinero. Si quieres ser un líder efectivo, alabar y decir gracias es absolutamente imprescindible cuando reconoces un gran trabajo, gente estaría mucho más inclinada a repetirlo, a darse eso sintiéndome de nuevo, siempre me he preguntado por qué a la gente no le resulta fácil dar gracias o expresar gratitud me parece gente mucho más inclinada a criticar, pero conseguir un agradecimiento o un bien hecho, elogio impresionante es mucho más raro incluso cuando se obtiene retroalimentación constructiva. Pues esa palabra constructiva, eso tiene una crítica implícita a ella. Por lo que puede ser útil, pero no necesariamente le da a alguien la sensación cálida y difusa que podrían tener cuando alguien les da un mensaje bien hecho de trabajo. Por ejemplo, en una reciente encuesta de más de 8 mil directivos, más del 40% en realidad nunca le dijo las gracias a sus equipos ni dio elogios de ningún tipo. Eso es asombroso. Y otra encuesta mostró que los equipos de alto rendimiento, en promedio obtienen alrededor seis veces más mensajes positivos que los equipos que no funcionan muy bien. No es sólo en el lugar de trabajo. Desde hace tiempo se sabe que los matrimonios y relaciones exitosos presentan una relación negativa positiva de alrededor de cinco a uno. Entonces eso significa por cada negativo o crítica, hay cinco positivos y relaciones que los científicos tienen desde y más, que si esa proporción está sesgada a favor de los negativos, no es lo suficientemente positiva . Bueno, eso es en realidad un indicador clave de una situación de divorcio. Entonces me parece que decir gracias es algo muy bueno. Vamos a sumergirnos en el tema un poco más. Entonces, ¿cuáles son los beneficios de decir gracias, primer lugar, felicidad mutua. Si dices gracias, te sientes bien. Se sienten bien. Todo el mundo es un ganador. ¿ Qué no le gusta? En segundo lugar, la construcción de puentes, expresar gratitud puede ser una muy buena manera dar la vuelta a las relaciones no han ido particularmente bien, no van tan bien como usted quiere que para la gente con la que no me subo particularmente bien o tal vez tenga una relación tensor con, siempre estoy buscando situaciones en las que pueda involucrarme y buscar un pivote donde pueda decir, Gracias por algunos aportación que han hecho. Encuentro que expresar gratitud realmente ayuda a dar vuelta a las relaciones. Y lo he usado para cambiar las relaciones. No han sido particularmente exitosos en los muy exitosos. Entonces la construcción de puentes, potenciando las relaciones, si alguien te da un agradecimiento, muestra algún aprecio. Bueno, es casi como una rama de olivo que se ofrece y es un pivote realmente bueno dar la vuelta a una relación que no es tan buena. Tenemos mayor resiliencia y estado de ánimo positivo. Expresando gratitud. Actúa como interés compuesto, es una acumulación gradual de positividad y resiliencia en los estados de ánimo de las personas. Y eso poco a poco con el tiempo los convierte en una persona más resiliente, más positiva y más capaz. Y la positividad tiene una ganancia neta en salud mental y salud física que está científicamente probada. Cuanto más positivo es alguien, cuanto más feliz se obtiene, más resiliencia su construcción, más mejora su salud mental en ellos o mejora su salud física. De acuerdo, entonces sabemos que hay beneficios. Genial. Si ese es el caso, ¿por qué no todos dicen las gracias todo el tiempo? De hecho, no es tan fácil. A muchas personas les resulta bastante difícil expresar gratitud. Echemos un vistazo a algunas de las razones por las que. El primero es el factor cringe. A muchas personas les resulta realmente vergonzoso decir realmente gracias o alabar a otras personas. A ellos les resulta mucho más fácil criticar. gente le resulta realmente incómodo sentarse y darle algunas rezas a alguien , especialmente cara a cara. Y extrañamente, el destinatario a menudo puede sentirse incómodo también. Es una situación bastante cargada emocionalmente y algunas personas simplemente se sienten muy incómodas con eso. Estoy seguro de que todos hemos estado en situaciones en las que alguien ha prodigado elogios en ti de una forma extravagante. Y al final de ella estás como, Por favor detente, por favor detente. Es una situación incómoda. Por lo que el receptor y el dador a menudo encuentran bastante embarazoso dar elogios. Encuentro que si puedes meterte en el hábito de dar alabanzas muchas veces que eso toma la vergüenza, eso saca el factor emocional de ella. Y luego te pones cada vez más cómodo con ver realmente a alguien ha hecho algo fresco o valioso para ti, te hizo la vida más fácil y automáticamente estás predeterminado en un dar gracias respuesta. Cuanto más lo puedas hacer, más cómodo te pondrás con él. Otra razón por la cual la gente no necesariamente da tantas gracias como tal vez deberían es en los lugares de trabajo modernos, gracias tienden a solo ser dado si alguien ha ido más allá y hizo algo completamente fuera de lo común, como la persona que no da propina a su servidor en un restaurante porque, oye, esa persona sólo está haciendo su trabajo. No han hecho nada especial para justificar la propina. Y algunas personas tienen un verdadero problema con la alabanza. Nuestro color de ojos. Ejemplo. Una empresa anterior donde alguien me dijo que dejara de alabar a la gente, diciendo eso, ¿sabes qué? Bueno, los alabamos cada mes cuando pagamos su salario. Bueno, eso no es necesariamente el caso de una numerosa gente con la que trabajo a diario que regularmente hacen mi vida más fácil. No tiene por qué ser algo completamente fuera de lo común. No tiene por qué ser una entrega increíble. Algunas personas solo pueden hacer tu vida más fácil por la forma en que son, por la forma en que actúan, la forma en que trabajan, su estado de ánimo, esa manera pueden alegrar una habitación, su personalidad. Hay toda una carga de diferentes formas que alguien puede agregarte valor y todas ellas valen. Gracias. Regularmente proso a la gente y animo a mi equipo a dar gracias a personas que solo hacen su vida más fácil haciendo su trabajo y haciéndolo bien en casos como este, siempre es una buena idea ser y alabar un comportamiento específico o aspecto específico del trabajo de alguien más que solo genérico. Gracias. De esa manera se siente más genuina y les da algo en lo que trabajar. Si no hay, un aspecto particular de su carácter o la forma en que trabajan es positivo y le da valor a alguien. Entonces pueden desarrollar eso. Pero la razón por la cual la gente no suele dar gracias es que a veces no queremos que la gente se ponga uno-a-uno o en lugares de trabajo competitivos donde todo el mundo lucha por la promoción y se levante eso escalera de carrera. Lo he visto muchas veces donde la gente realmente no quiere decir gracias por un trabajo bien hecho porque eso podría realmente adelantar la carrera de esa persona a su costa? Sí, loco como parece que sí sucede. La gente siempre se está cuidando a sí misma. Es la naturaleza humana, y a veces no quieren darle a alguien más esa pierna por la escalera. Realmente no creo que esa sea la manera correcta en una colaboración firmemente, las que tú y yo trabajamos. Pero sí sucede son personas que piensan así. Pronto veremos que en realidad hay mucho que ganarse ser alguien que da gracias y da elogios por más información sobre temas como este, realmente recomendaría leer un libro llamado give-and-take de Adam Grant, quien es psicólogo organizacional de Wharton, para un análisis fantástico de cómo ser un dador realmente puede beneficiarte. Entonces veamos formas de expresar gratitud. De acuerdo, entonces sabemos que decir gracias es positivo. Sabemos que decir gracias también te da beneficios. ¿ Cómo podemos hacer que sea fácil para nosotros mismos entrar en el hábito de decir gracias de manera regular. En primer lugar, una nota de gratitud semanal. Me gustaría terminar mi semana enviando un par de correos electrónicos, tal vez dos o tres mLs, dos o tres notas de gratitud, cortas y rápidas. Gente que pudo haber hecho mi vida más fácil esa semana o que simplemente aprecio en general. Me parece que es una manera muy agradable de terminar tu viernes, pasando 15 minutos para simplemente decir, oye, realmente aprecio lo que has hecho aquí. Encuentro que dar su nota semanal de gratitud me da una sensación realmente agradable al final de semana y ojalá los destinatarios la disfruten también. Sé que enviarlos en realidad ha abierto muchas puertas en términos de relaciones y flujos de trabajo que han surgido al enviar realmente esa nota de gratitud. Entonces creo que es algo muy positivo que hacer. También hazlo público, en lugar de hacer esas notas de gratitud en forma de correos electrónicos uno-a-uno. Bueno, qué tal en un blog, en mis equipos post quincenal blog a nuestra comunidad de usuarios en el trabajo, tenemos una sección donde decimos, estas son las personas que nos han facilitado la vida sobre el último par de semanas. Estas son las personas que apreciamos. Y eso es muy positivo porque esos blogs o leen ampliamente, y eso significa que la contribución de esa persona es más elogiada, es más ampliamente publicitada y que obviamente es bueno para ellos. Mantén un diario. Entonces si eres el receptor de una nota de gratitud o gracias o un mejor precio, bueno, no solo lo archives con todos tus otros correos electrónicos para ponerlo en una carpeta especial y mantener un registro de los tiempos que eres. Gracias que te agradecen. Si te sientes bajo, sumérgete en esa carpeta, ten una lectura rápida y te das cuenta de que, algunas de las cosas que has hecho, eso es genial. Y algunas de las personas que sentías. También puedes hacer ejercicios mentales para entrenarte para ser alguien que sea más capaz de decir gracias, más capaz de expresar gratitud, y alguien que piense más en alabar los demás han mirado los ejercicios de reflexión de Nikon japoneses. Ese es un ejercicio que implica reflexionar sobre tres cuestiones particulares. Y ayuda a crecer sentimientos de aprecio y agradecimiento por los demás. También permite a las personas calcular cuánto son buenas frente a cuánto toman en las relaciones personales. Hay muchos otros ejercicios mentales que puedes hacer. 5. 5 - Cómo Ser Un Gran Oyente: Hay muchos aspectos a la conversación perfecta. Tantas variables en juego que determinan si ambos obtienes lo que quieres o necesitas de la interacción y aseguran que las relaciones sean mejoradas y no dañadas. Los psicólogos han realizado muchos estudios cómo hacer mejores preguntas, cómo negociar adecuadamente, y cómo manejar la relación en una conversación. Pero alguna vez has considerado que podrías mejorar significativamente la calidad de tus interacciones convirtiéndote en un gran oyente. En mi experiencia, no es algo en lo que mucha gente pone mucho esfuerzo cuando se compara con otros comportamientos. ¿ A cuánta gente puedes pensar que clase como grandes oyentes? Probablemente no muchos. Por los que se te ocurra. ¿ Puedes articular exactamente por qué crees que va tan bien escuchando? No es fácil de hacer. Deja un comentario con lo que crees que hace un gran oyente. Bueno, hay mucha investigación sobre la habilidad de ser un mejor oyente. Y te voy a dar algunos consejos fáciles de implementar que puedes usar en tus interacciones laborales que están obligadas a tener un efecto positivo en tus relaciones. Entonces aquí vamos, algunos consejos para ser una gran repetición de oyentes. Una de las formas más efectivas conectarse con alguien en una conversación es registrarse activamente con ellos después que sean declaraciones más memorables. Esto se puede hacer fácilmente repitiéndoles lo que acaban de decir. Podrías prefijarlo con algo como, déjame asegurarme de que tengo esto bien o déjame simplemente entender esto completamente y luego repetir ese punto. Hay evidencia genuina de que esto no sólo te hace más capaz de recordar el contenido de la conversación, sino que también crea un vínculo más fuerte con la otra persona. Es realmente efectivo. Pruébalo activo, sentado en una reunión cara a cara con una o más personas, Seguro que posicionas las sillas correctamente. Esto significa como no en una situación de cara fuera con una silla directamente frente a otra y un escritorio en el medio. Esa es una posición desafiante y directa. Fuerza el contacto visual continuo no es tan relajante. Mira cómo puedes colocar sillas en ángulos de 90 o 45 grados entre sí. Esto crea un ambiente mucho más relajado y calmante a una reunión. No fuerza el contacto visual y puede ser muy efectivo cuando se trata de introvertidos son personas junior. Si obtienes el ángulo de asiento correcto, entonces optimizarás la cantidad de contacto visual que tienes. No demasiado para sentirte raro. No muy poco el campo está desconectado. El nivel correcto de contacto visual le permite, naturalmente, prestar más atención al contenido de la discusión y relajarse en la interacción. Empatía, especialmente importante cuando la otra persona está hablando de una situación problemática por la que está pasando. La empatía es crítica. Digamos que alguien tiene un problema. A lo mejor tienen un problema en casa que no pueden resolver o su hijo está enfermo, entonces te cuentan al respecto. Bueno, absolutamente no quieren oír tus problemas o ¿qué tal tu perro no está bien ni nada más? Este es su momento, este es su tiempo. Asegúrate de que se quede por ellos. Expresar simpatía, cómo eso debe ser horrible para ellos. ¿ Cómo se hace frente a su familia es algo que usted sea la empresa puede hacer para ayudar? ¿ Qué necesitan? Recuerda, es su momento. Escucha como terapeuta, esa conexión empática es una habilidad realmente común que encontrarás en buenos líderes. Estoy seguro de que tienes a un amigo en mente con el que nunca compartirías ninguno de tus problemas porque sabes que solo están empezando a hablar de sí mismos. Todos tenemos gente que sabemos que me gusta eso. Esa es una persona con poca inteligencia emocional y poca empatía. Los grandes líderes hacen lo contrario. Aclarar. Alguien te dice algo. Hacer más preguntas para aclarar. Cuanto más importante sea el punto, más preguntas debe hacer. Tu papel en la conversación como detective, necesitas entender su situación tanto como puedas para poder darles el mejor consejo posible. Asegúrate de no estar juzgando en ninguna de tus preguntas y siempre ten en cuenta sus emociones. Pero las preguntas más abiertas y reflexivas que puedas hacerles más te conectarás con esa persona más sentirán que realmente les estás prestando atención. Y también asegúrate de no interrumpiendo todo el tiempo o aparentes imponer tus propias soluciones magistrales. Escucha atentamente, recoge la información, y luego cuando te preguntaron, puedes ofrecerte tu consejo. No dejes que la tecnología lo arruine. Lo he visto demasiadas veces cuando estás en medio de una conversación, va bien. Cada persona es abierta y honesta, obteniendo valor de la interacción. Es posible que incluso sepas hacer algún trabajo realmente bueno y difícil y positivo para que esa persona se abra por fin. Y luego justo como estás en medio de ella. Y eso es todo. Se estalla la burbuja, la vibra se ha ido. Has perdido el impulso. Y por favor no pienses en responder realmente a lo que he visto pasar en reuniones antes. Alguien interrumpe y reunión importante y emotiva para tomar una llamada. Entonces cada vez que estás en una conversación, sobre todo una que realmente importa mezcla que la tecnología no te va a derribar el equilibrio. 6. 6 - Dominar conversaciones cruciales: Si eres en absoluto serio acerca de querer progresar y trabajar, desarrolla tu carrera, construye esas grandes relaciones de las que todos hablan. Entonces vas a tener que tener muchas conversaciones individualmente. Grupo, divertido, serio, estresante, agradable. Hay todo tipo diferente de conversaciones y también toda una carga de partes móviles interesantes para cada una, abarcando una amplia variedad de temas y aspectos. Entonces así es como puedes tener mejores conversaciones. Reflejar esta técnica funciona en persona y videollamadas. El idea es que la gente asuma naturalmente la postura y los modales de los demás que respetan. Pruébalo alguna vez. Si sospechas que alguien con quien estás hablando está interesado o está realmente comprometido con lo que estás diciendo. Intenta poner las manos detrás de la cabeza o algo así, o cambiar tu postura y observa como hacen lo mismo sin siquiera darse cuenta, inconscientemente espejando tu comportamiento. Puedes usar la espejación a tu ventaja observando cuidadosamente la postura, el lenguaje corporal, la velocidad del habla, moderismos, y luego espejándolos deliberadamente. Porque se ha demostrado que esto mejora inconscientemente el vínculo y la conexión entre las personas en situaciones de conversación. Activa sentada en una reunión cara a cara con una o más personas, asegúrate de posicionar las sillas correctamente. Esto significa no una situación de cara fuera con una silla directamente frente a otra, con un escritorio en el medio. Esa es una posición desafiante y directa. Obliga al contacto visual continuo. Es mucho menos relajante. Esa es una de las razones por las gente encuentra entrevistas estresantes porque típicamente tienen ese arreglo de escritorio. Mira cómo puedes colocar sillas en ángulos de 90 o 45 grados entre sí. Esto crea un ambiente mucho más relajante y calmante. No fuerza tanto contacto visual. Y puede ser muy eficaz cuando se reúne con jóvenes o personas que son más introvertidas en la naturaleza. Hay toda una ciencia detrás de los arreglos de asientos en reuniones a las que podría entrar en otro video. Así que echa un vistazo a algunos de los materiales disponibles sobre ese tema. Los mensajes de que la ergonomía de cómo te sientas en relación con los demás pueden afectar de inmediato la atmósfera y el ambiente de la reunión. Cuanto más se aprenda a reconocer esto, más efectivas se buscarán sus reuniones para los ganar-ganar. En muchas conversaciones, estarás deseando algo. Quiero decir, ese suele ser el punto de convocar a la mayoría de las reuniones de trabajo. Quieres algo, una entrega, un compromiso, o recurso. Puede ser cualquier cosa. En esas situaciones. Siempre es buena idea asegurarse de que no solo seas claro y justo en lo que estás pidiendo, sino que siempre ligado a endulzar el trato ofreciendo algo a cambio. Tal vez hagas un compromiso futuro para devolver un favor, o tal vez consigas el recurso extra del proyecto que deseas, pero te esforzarás por proporcionar algún feedback u otra oportunidad de aprendizaje y regresar. Cuanto más puedas hacer que cada pidiéndole un mutuo ganar-ganar, más posibilidades tendrás un éxito. Y también desarrollarás esa valiosa reputación es alguien que es súper colaborativo y genial para lidiar, lo cual es increíblemente importante, mantener un registro de interacciones regulares para todos la gente con la que te encuentras teniendo interacciones regulares. Me parece enormemente útil dar a un registro cronológico los temas discutidos. Nada demasiado detallado, sólo una lista de temas. De esa manera puedo recordar de lo que hemos hablado a lo largo del tiempo. Puedo estar al tanto de tendencias o temas regulares de intereses y así sucesivamente. Todo lo cual me ayuda a construir una relación mucho más efectiva con la persona con la que estoy hablando. También es súper práctico usar este registro como constructor de agenda porque es posible que recuerdes un tema de repente que deberías plantear en una reunión que está sucediendo en pocos días. Pero no intentes recordarlo. Apenas abre tu mechano log bajo encabezando cosas de las que hablar la próxima vez. Y luego cuando se trata de esa próxima reunión, solo levanta el registro. Se construyen fácilmente agenda para la discusión. De lo contrario es probable que olvide qué es lo que acaba de recordar. Y también usa este registro para registrar cualquier acción que hayas tomado de esa manera puedes estar seguro de dar seguimiento a las cosas que dijiste . Usted daría seguimiento a. Es. Tan fácil de olvidar una vez que hayas colgado la llamada. Mantener un registro realmente es uno de los consejos de productividad de reuniones más útiles que uso y asegura que las conversaciones sean efectivas y fluidas y un buen uso del tiempo, ten en cuenta su saldo bancario emocional. Entonces durante cada interacción es una buena idea monitorear el equilibrio emocional de la conversación. Lo que quiero decir con eso es que empiezas de nivel, cada cosa positiva que haces aumenta tu equilibrio. Y esos le da a la otra persona una razón para considerar que la conversación es satisfactoria desde ellos, su perspectiva, le has metido más en ella. Y por el contrario, todo lo negativo o cualquier cosa que le quites a alguien durante una conversación disminuye tus huesos y esos llevan a la persona con la que estás hablando equipo la conversación. Como negativo. Ejemplos de retiros emocionales incluyen cosas como el desacuerdo, autoalabanza, la deshonestidad, o salir del tema. Y por el contrario, estás depositando emoción positiva si estás de acuerdo o afirmando. Si te piden la opinión de alguien, si das un cumplido genuino, demuestras una escucha activa, o si usas su nombre incluso. Por lo que quieres terminar la mayoría de las conversaciones relativamente nivel. A veces lo invertirás más, a veces habrás depositado más lo que quieres para evitar esas conversaciones que están significativamente sesgada en cualquier dirección ya que es probable que conozcas a una persona no ha tenido un gran resultado para esa conversación. La verdadera habilidad aquí es estar lo suficientemente conscientes situacionalmente como para poder ajustar ese equilibrado durante la convocatoria para terminar lo más cerca posible de lo posible. Entonces haz un seguimiento de la vibra, un seguimiento del emotivo saldo bancario que tú y la otra persona que hago. Es un poco como un jugador de blackjack contando cartas solo con emociones. Gracias por ver este video. Nos vemos la próxima vez. 7. 7 - Cosas Estúpidas Que No Decir A Tu Equipo: Ahora si estás viendo esto, entonces lo más probable es que estés listo en el camino de ser un gerente de personas realmente efectivo y apasionado. Ciertamente estás haciendo el esfuerzo por aprender, desarrollar tus habilidades y evolucionar tus capacidades. Pero no todo el mundo es igual. Hay algunos que no han llegado del todo a ese nivel de deseo de automejorar. Y luego hay algunos que, bueno, no soy muy bueno. Entonces si estás escuchando estas cinco cosas de tu directivo, liderazgo, todos compañeros, entonces esa es una verdadera bandera roja que podrías estar trabajando con algunas de estas personas que no son muy buenas. Y sin duda es un recordatorio de ser siempre lo suficientemente consciente de sí mismo como para asegurarse de que no te quedes mal. Estos destructores de moral garantizados, cosas que no decirle a su equipo. Número uno, yo soy el jefe. Lo eres, pero no eres absolutamente nada sin tu equipo. Ellos son los que producen el producto final del que eres responsable. Como gerente, eres completamente dependiente del desempeño de tu equipo. Si ganan, tú ganas. Si no lo hacen, tú no. Es tu trabajo ser el catalizador para permitir que ese equipo tenga éxito, rompa las barreras, entrenador, empoderamiento, apoyo, pero ellos son los que hacen el trabajo. Y como tal, los necesitas más de lo que necesitan. Celebras sus logros y se asegura de que cuando tienen éxito, los pones frente y centro para llevarse todos los kudos, se estropean. Eres tú el que necesita pisar frente las balas y tomar los golpes. Encontrarás que tu equipo ya sabe que estás a cargo y habrá cool con él. Así que sigue con el papel de vital importancia de cuidar a tu equipo como si fuera tu propia familia. Esa es una idea estúpida. ¿ Sabes lo que podría ser? Podría ser una idea estúpida. Pero uno de los aspectos más críticos del liderazgo del equipo es proporcionar un ambiente donde su equipo esté lo suficientemente seguro como para ser libre de innovar y probar esas ideas locas. Algunos de ellos pueden funcionar y ser la idea que lleva a su firma a un nuevo negocio, una nueva área de negocios, una nueva dimensión. Y si bombea, bueno, oye, no es gran cosa. Los líderes del equipo necesitan crear ese lugar seguro para que los empleados fracasen. Esa cultura de seguridad psicológica es absolutamente crítica. Si las personas sienten que van a ser martilladas por cualquier error que cometan, esa innovación se secará por completo. He trabajado en ambientes como ese y es completamente tóxico. Como jefe, asegúrate de que estás dando a tus equipos toda la autonomía que puedas experimentar, innovar y ser creativo. Podrías pensar que algo es una idea estúpida, pero sé emocionalmente inteligente y lo suficientemente consciente de sí mismo como para mantenerte esos pensamientos para ti mismo y, en cambio, brindarte el estímulo que tu equipo necesita. Trabaja su casa de trabajo, su hogar. En el lugar de trabajo de hoy, y sobre todo el COVID trabaja desde la era del hogar. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Pudo haber sido el caso trabajando en las fábricas de hace generaciones, clocking in and locking out. Pero la verdad de hoy es que muchas personas están completamente absortas y profundamente comprometidas con sus carreras. Estoy haciendo la diferencia a sus equipos y las empresas es parte de su ADN. Encontrarás malos días los afectarán en casa. Harán sacrificios familiares para conseguir ese entregable por encima de la línea para usted. Podrían incluso abortar unas vacaciones familiares para sacarte y acompañarte de un problema desagradable. Ya he visto compromiso así antes. Por lo que como líder, es tan importante que intentes establecer una cultura donde sus equipos puedan tener y disfrutar de un buen equilibrio trabajo-vida. Ese equilibrio trabajo-vida puede significar cosas diferentes para diferentes personas, pero es su trabajo entender que tanto la vida laboral como en el hogar pueden superponerse continuamente e impactarse mutuamente. Están lejos de estar separados. Están muy entrelazados. Tu equipo revisará regularmente sus problemas de trabajo y oficina en casa con ellos. Cuanto más puedas reconocer y reaccionar ante eso, mejor. También traerán sus problemas de hogar al trabajo. Por lo que cuanto más puedas empatizar y entender, más estarás en el camino correcto. Eso fue todo culpa tuya. Ese comentario es uno de ellos era cosas tóxicas y menos deseables que cualquiera puede decirle a otra persona en un lugar de trabajo. Ciertamente no de gerente a emplear. La gente comete errores todo el tiempo. Y sí, los errores suelen ser culpa de alguien. Y cómo responde un directivo a uno de sus equipos. Cometer un error puede ser una característica definitoria de si vale la pena trabajar para ese directivo. Grandes líderes se aseguran de que cuando su equipo se equivoque, son ellos los que se ponen delante de los clientes para explicar lo que salió mal. No mencionarán a sus equipos. Ciertamente no mencionarán a la gente por su nombre. El jefe es responsable y se enfrentará a las partes interesadas y hará las explicaciones. Y cuando los equipos lo rompen del parque, entonces es el jefe el que pone al equipo en el centro de atención. Y básicamente, los líderes no toman ninguna de las oraciones y toda la culpa. Así es como es. Y eso también se aplica a las conversaciones directas de directivo y empleado. Azúcar, podrías hablar de errores y mostrar. Puede estar de acuerdo en que fue culpa del empleado, pero los errores rara vez se reducen a una sola persona. Puede haber muchos factores contribuyentes. Pero sistemas y procesos de TI. ¿ Existen sistemas propensos a errores o factores externos que afectan el desempeño y entrega de un empleado. Puede haber todo tipo de razones subyacentes para un error. Entonces en lugar de decir Eso fue todo tu culpa, así que cometiste un error. ¿ Estás bien, mostrar ese nivel de empatía es un verdadero comportamiento de liderazgo. Odio este trabajo. ¿ Sabes lo que bien puedes hacer? Ciertamente a veces bien puede haber algunos aspectos seriamente subóptimos a su papel. La mayoría de los empleos tienen un grado de lo no glamoroso para ellos, pero tu equipo también tiene retos. Y como líder, depende de ti poner sus desafíos frente a centro y arreglarlos. Estaciona tus propias cosas, aparca tus propias preocupaciones. Ser líder es sobre ellos, no de ti. Otra razón para no decir esto es que los líderes necesitan evitar la negatividad, los chismes y la mañana. Es tan importante mantener un grado de positividad y evitar atraerse al chisme y quejarse incluso cuando las cosas generalmente no van bien y podría tener razón válida para quejarse. Tu equipo te mira como líder para mantener una fuerte determinación, fuerte enfoque en la misión y entregar, lograr y avanzar es de vital importancia. Mucho más que rumiar y quejarse y sentir lástima por ti mismo. Sí, es posible que tengas retos y a veces habrá grandes retos, pero los líderes ayudan a sus equipos a mantener la vista puesta en la luz al final del túnel y los mantienen avanzando. Por lo que como líder, mantente positivo y sé lo suficientemente consciente de sí mismo como para mantener en jaque cualquier mañana y negatividad. Como líder, lo que le dijiste a tus equipos puede ser absolutamente crítico. Tus palabras pueden marcar la diferencia entre tus equipos sacándolo del parque o implosionando en un lío tóxico. El aspecto clave para un líder es la autoconciencia. Sea lo suficientemente consciente de sí mismo como para entender que incluso un comentario desechable o comentario casual puede tener un impacto. Considere cada palabra con cuidado. Usa tu inteligencia emocional para hacer que tus palabras importen. De esa manera inspirarás a tus equipos y los mantendrás en buen camino. 8. 8 - ¡Ahora ir y práctica!: Para que como se puede ver, hay mucho en el tema de la comunicación. Cuando alguien te diga que necesitas tener buenas habilidades de comunicación o necesitas ser mejor en la comunicación. Es una declaración que realmente no hace justicia al nivel y amplitud de las habilidades y la comprensión de la psicología que está involucrada. No se puede simplemente voltear un interruptor y ser un comunicador efectivo. Se necesita dedicación, estudio, trabajo duro, y mucha práctica para poner convertirse en un gran comunicador es ciertamente alcanzable. Y encontrarás que los líderes más efectivos y dinámicos tu organización habrán invertido gran parte de su tiempo en refinar y perfeccionar el arte y la psicología de la comunicación. Allí podrá monitorear su propia comunicación, su propio habla. Allí podrá utilizar la metodología de coaching para desarrollar sus equipos. Habrá oyentes súper efectivos y poderosos y estructurarán sus convocatorias y reuniones para que todo el mundo llegue a contribuir de manera efectiva. Tendrán reuniones uno-a-uno realmente valiosas. Habrá maestros de reunir y dar retroalimentación. Y usarán sus habilidades de autoconciencia e inteligencia emocional para eliminar las brechas y los lapsos de concentración que podrían causar que envíen ese correo electrónico enojado. Y luego está la capacidad de resolver conflictos en sus equipos. Algo que es verdaderamente inspirador y poderosos líderes realmente puede cumplir, mientras que esto puede parecer mucho que aprender y ser desalentador para el directivo inexperto. El viaje vale la pena emprender porque mejorar solo uno de estos pilares de la comunicación te llevará adelante. Y si mejora demasiado bien, te llevará aún más abajo de la carretera. Se necesita tiempo. Pero iterativamente, agregar estas habilidades a tu caja de herramientas de liderazgo te dará mejoras día a día que antes de darte cuenta será combinando para convertirte en un comunicador absolutamente fantástico. Así que gracias por ver este curso. Tenemos muchos más cursos de liderazgo en esta plataforma, así como la productividad es el canal de YouTube. Así que ve a comprobarlo y hazte un líder aún mejor. Gracias por ver.