Como obter um trabalho no serviço civil - uma experiência de candidatos

1. Introdução: Ei, todos. Meu nome é Jack e sou analista trabalhando no serviço público. Eu também sou um YouTuber ao lado e hoje vamos falar sobre como conseguir um emprego dentro do serviço público nos últimos dois anos, tenho recebido conhecimento acumulado nesta área Apenas porque não encontrei muitos recursos disponíveis. Então eu tive que resolver as coisas para mim mesmo no último ano ou mais. Eu ajudei centenas, se não milhares de pessoas conseguir empregos dentro do serviço público. Essa aula é tudo o que eu sei consolidar em um resultado. Vamos falar sobre a carta de apresentação e a abordagem de entrevista e entrar em todos os detalhes que vocês precisam para conseguir um emprego dentro do serviço público. O serviço público é um lugar fantástico para se trabalhar, mas não é fácil navegar se você é novo, estou super animado que você, acho que você realmente vai se divertir. Vou dar a essa classe meu tudo absoluto. Vamos entrar em todos os detalhes que você poderia imaginar. Mas antes de entrar no detalhe, só queria dizer que não sou treinador do serviço público ou algo assim. Esta é apenas minha experiência para que eu possa ajudá-los da minha perspectiva como alguém que foi candidato, mas como alguém que também esteve do outro lado do painel com tudo o que disse, Meu objetivo para esta aula é fornecer todas as informações que você precisa para quase replicação, o que significa que você passa para a entrevista e, em para quase replicação, seguida uma entrevista que você sabe exatamente o que esperar. Obviamente, não posso prometer que você vai conseguir esses empregos. Mas enquanto eu prometo que depois de assistir a essa aula, você estará muito melhor preparado do que estávamos antes. 2. Projeto do curso: Uma das coisas que eu realmente acredito que todos aprendemos fazendo. Então, esta aula será dividida em duas seções. Vamos começar a falar sobre o estágio do aplicativo. É aqui que você faz sua carta de apresentação, todos os seus exemplos escritos. E então vamos passar para o palco da entrevista em Prepare-se para os comportamentos, etc. A única coisa que vamos fazer nesta aula, porém, é um projeto de classe. E agora esse projeto de classe será na forma de uma entrevista simulada. Sim, muito animado. E nós estaremos fazendo uma entrevista simulada com uma pergunta de vertente, uma pergunta situacional em uma pergunta de experiência passada em meu pensamento com isso é que se você se acostumar a se preparar essas respostas para os três tipos diferentes de perguntas de entrevista, você estará realmente, realmente equipado em suas entrevistas no futuro. Nesta classe, incluí vários recursos abaixo na descrição, você encontrará um arquivo chamado projeto de classe. Dentro deste documento de projeto de classe, você verá perguntas para cada um dos nove comportamentos. Agora, eu não vou forçá-lo a fazer certos comportamentos. Quando eu lhe fizer as perguntas, vou permitir que você escolha. E acho que isso é realmente benéfico porque muitos papéis diferentes exigem muitos comportamentos diferentes. Então, você descobrirá que algumas funções, especialmente as notas seniores, podem se concentrar em coisas mais como ver a liderança geral, enquanto se candidatar a mais funções voltadas para o cliente pode ser que é mais desigualdade gerenciada , serviço, trabalho em equipe, etc. Então meu pensamento é quando se trata da hora e eu lhe fiz uma pergunta forte, por exemplo, você escolherá qual comportamento você quer fazer a questão da força na íntegra. Então, quando chegar a hora, gostaria que você pausasse essa aula e, em seguida, retire seu telefone ou uma câmera e registrasse suas respostas para a pergunta que você faz. Acho que isso é muito bom por dois motivos. Primeiro, ela força você a praticar em voz alta e realmente praticar as coisas que estamos aprendendo nesta aula. Eu sou o segundo é que porque estamos fazendo um vídeo, isso força você a olhar para si mesmo e ver, certo? Posso fazer um contato visual com a câmera. Estou dizendo que sou um pouco demais? Eu poderia falar muito rápido. Isso é muito, muito bom, particularmente hoje em dia porque a maioria das entrevistas de B e feitas virtualmente. Mas o serviço público tende a usar o Teams ou o Google Meets, dependendo de qual departamento você avança. Portanto, é realmente uma boa prática filmar você mesmo em vídeo e conversar com uma câmera. No entanto, se você não for corajoso o suficiente para isso ou não tiver um telefone ou uma câmera disponível, eu recomendo apenas anotar suas respostas porque é muito importante praticar fazendo isso é como aprendemos. E, no final desta aula, você terá três respostas completas que você pode usar em futuras candidaturas e futuras entrevistas. 3. Trabalhos de serviço civil: Ok, então vamos rapidamente entrar em empregos do serviço público. Se você nunca esteve em empregos no serviço público, é assim que parece. Você pode apenas pesquisar via função de trabalho. Você pode pesquisar por local. Você pode até pesquisar via organização se tiver uma organização específica que deseja trabalhar, e também pode pesquisar por faixa salarial. Digamos que eu esteja procurando um trabalho analítico porque sou analista. Em seguida, vou pesquisar. Vou trazer à tona todas as funções em todo o governo que estão disponíveis , classificadas como analíticas. O bom dos empregos no serviço público também é que você pode configurar esses alertas e todos à mão. Você recebe um e-mail todos os dias, eu acho, com todos os novos empregos que surgiram nos departamentos governamentais. E você notará também no serviço público que as pessoas se movimentam muito. É quase uma cultura de você ir trabalhar para diferentes departamentos governamentais para ter uma ideia do serviço público como um todo. Há também muitas oportunidades quando você está no serviço público para se mudar lateralmente e ser promovido, etc. É por isso que eu realmente gostei de trabalhar lá. Sempre há oportunidades para se desenvolver. Se você foi para esse trabalho, por exemplo, ele é um designer de serviços. Você pode ver todo o caminho até a fase em massa, esses comportamentos, essas são coisas que as pessoas que recrutam pensam que você precisa ter para se adequar a esse papel. Você também pode ver que este também tem algumas habilidades técnicas. Falarei um pouco sobre habilidades técnicas mais tarde porque isso não se aplica a todos. Há também vários documentos de perfis de sucesso disponíveis publicamente. Então, se olharmos, se formos para perfis de sucesso, gov dot uk, você digita isso no Google. Esta página surgirá. Temos vários documentos descrevendo o processo de perfis de sucesso. E acho que é este, o documento de comportamentos da Função Pública. E você pode ver as habilidades específicas necessárias para cada nota. Então, se olharmos para HBO e SEO equivalente, você pode ver que ele diz que ele precisa demonstrar esse comportamento nesta série. E então, obviamente, quanto mais abaixo você vai nas notas, mais eles esperam de pessoas que estão nessas notas. Então, eu encorajaria você a dar uma olhada nisso , dependendo da nota que você está se candidatando, procurando essas informações específicas e isso deve dar a você uma ideia do que eles estão esperando de você. Neste capítulo, naturalmente mencionei comportamentos porque eles eram uma grande parte do processo de perfis de sucesso e entrevista dentro do serviço público em geral. Então, no próximo capítulo, vamos entrar no comportamento é que vou falar sobre o que cada um deles significa em termos leigos, não no jargão extravagante. Eu simplesmente não consegui dizer o que acho que eles significam e como eu abordo as coisas. Uma coisa que eu também quero mencionar sobre empregos no serviço público é que, se você não trabalha atualmente no civil, IS você só verá empregos anunciados, o que chamamos externamente. No entanto, se você já trabalha no serviço público e está procurando se mudar para um departamento diferente, poderá ver empregos que são anunciados em todo o governo ou verá empregos que são anunciado internamente em sua própria organização. Infelizmente, porém, se você não trabalha no serviço público e estiver assistindo a essa aula, você só verá trabalhos anunciados externamente. Às vezes, os departamentos anunciam seus trabalhos internamente para incentivar a progressão interna e coisas assim. Às vezes, eles podem se deparar com o governo primeiro e depois eles podem ir externamente, afinal. Às vezes eles vão externamente imediatamente. Isso realmente depende do departamento no trabalho. 4. Notas: Outra coisa que as pessoas me perguntavam com bastante frequência são as notas. Agora, eu só estive em um papel de HCO no nosso que um papel de SEO, mas normalmente ele tende a ser E0. Hco é como o nível básico e, em seguida, o SEO é mais gerenciamento intermediário. Grau setes tendem a liderar a equipe. sexta série tende a liderar um grupo de equipes ou talvez uma divisão, e então uma série seis se reportará a um diretor de divisão, e então esse diretor de divisão se reportará a um diretor e, em seguida, esse diretor tem uma área inteira. Ele terá um diretor de RH, Diretor de Finanças, e, às vezes, eles podem se reportar a generais dirigidos, acho que eles são chamados e, em seguida, eles são responsáveis por várias áreas de negócios. E então, obviamente, você pode ter um CEO adjunto e , em seguida, você tem um CEO. Só posso lhe dar minha experiência com base em SEO e abaixo nesta classe, se você estiver se candidatando para a sétima série, nota seis, pegue algumas das coisas que eu digo porque eu ajudei pessoas no passado que já ajudaram pessoas que já tem empregos de grau sete, funcionários públicos seniores, provavelmente não poderei ajudá-lo. Você provavelmente não está assistindo essa aula de qualquer maneira. 5. Observando a imagem maior de um retrato: Neste capítulo, vamos falar brevemente sobre cada um dos comportamentos sobre o que vem à minha mente sempre que eu vir esses comportamentos mencionados, vamos começar com a visão geral. Agora, este é o que eu acho todos lutam porque é muito difícil ver o quadro geral é sobre entender como o papel que você faz e como o trabalho que você é fazer e o trabalho que acontece em sua equipe contribuem para os objetivos organizacionais mais amplos. Então, como é o trabalho que você ajuda em sua organização para alcançar seus objetivos no passado, sempre que eu vi esse comportamento, a primeira coisa que faço é olhar para as metas organizacionais. maioria das vezes esses documentos podem estar disponíveis publicamente, mas se não estiverem, talvez pense falar com alguém que trabalha lá, basta escolher o cérebro de alguém. É importante descobrir que direção a organização está tentando seguir. E então entender como vocês trabalham e o trabalho que vão fazer se encaixa nisso. É tudo sobre trabalhar para trás porque a primeira coisa que as pessoas dizem é, bem Jack, meu trabalho não se encaixa. Estou trabalhando nessa coisa realmente obscura errada. trabalho de todos na organização se encaixará, contribuirá para a direção em que o velho quer entrar. E trata-se de trabalhar contrário e pensar nisso logicamente, eu sempre dou o exemplo de alguém que trabalha no recrutamento. Sem recrutamento, não podemos recrutar os melhores talentos, que significa que não podemos fazer as pessoas cumpram o trabalho que as pessoas cumpram o trabalho que precisamos para seguir na direção em que queremos seguir. Recrute quando for como essa coisa enorme que precisamos de pessoas, também precisamos reter as pessoas. Precisamos atrair novas pessoas, e isso é apenas um exemplo. Então pense em como seu trabalho se encaixa e ajuda sua organização a atingir seus objetivos. 6. Liderança: Ok, então a liderança é bastante autoexplicativa. Sempre pensamos em líderes de equipe, CEOs, diretores, todas essas pessoas importantes. E para pessoas que talvez não precisem uma equipe ou não gerenciam pessoas diretamente. Meu conselho nessa situação seria pensar em momentos em que você liderou por exemplo que podem estar se envolvendo quando alguém está realmente lutando com seu trabalho. Pense em como você deixa as pessoas motivadas, talvez quando você entra em períodos de trabalho muito ocupados ou difíceis, mesmo pensando em como você interage com os clientes para modelar a liderança naqueles líderes em comportamentos. Se você não gerencia pessoas ou não lidera uma equipe, tenho certeza de que há momentos em que você lidera um trabalho ou se você lidera um projeto ou talvez tenha a propriedade de um serviço. Pense sobre esses aspectos de seus papéis passados, em sua função atual, tenho certeza que isso o ajudará quando se trata de liderança. Uma coisa que eu realmente gosto de fazer com a liderança é estudar os grandes líderes empresariais do mundo. Estou sempre lendo autobiografias. Acho que essa é uma ótima maneira de entender boa liderança porque aprendo vendo outras pessoas. Então essa é uma boa dica, também é ler autobiografias e também chegar aos líderes seniores que talvez você possa ser orientado por todos os treinadores Bye. 7. Tomando decisões eficazes: Quando se trata de tomar decisões eficazes, sempre penso em momentos em que tenho que usar várias evidências como analista, isso faz parte da minha função usando dados para apoiar decisões. Mas também pense em momentos em que talvez você tenha tido que tomar uma decisão muito importante rapidamente com informações limitadas. Pense nesses tipos de vezes. O que você fez para decifrar a verdade? Pense também em momentos em que talvez você tenha tido várias formas da verdade. Isso acontece bastante na análise de dados. Você terá pessoas com um conjunto de figuras e outra equipe com um conjunto diferente de figuras. O que você faz para tentar decifrar os fatos verdadeiros? Acho que a dificuldade que as pessoas têm aqui é que elas pensam talvez porque não são um líder sênior tomando decisões enormes o tempo todo, que suas experiências não são tão valiosas, mas nós completamente errado. Tomamos decisões o tempo todo em nossos papéis e trata-se apenas de escolher os melhores exemplos são dica de bônus para isso é pensar em um momento em que você tomou decisões que talvez as pessoas não concorda com e como você lidou com esse push-back? Espero que algumas dessas ideias façam que esses sucos fluam em sua mente. 8. Comunicando e influente em comunicação: Comunicar, influenciar. Isso provavelmente está em todos os anúncios de trabalho de serviço simples. Eu realmente não conheço nenhum papel que não envolva comunicação. E mesmo que você venha do setor privado, sempre há perguntas sobre comunicação. É uma parte muito, muito importante de qualquer papel. Então, não vou me debruçar demais sobre as comunicações dentro dela. Tenho certeza que todos podem pensar em momentos que você usou a comunicação escrita, você apresentou, você deu conversas verbais com as pessoas. Mas a única coisa que as pessoas esquecem desse comportamento é a influência interna que muitas vezes é o foco nas entrevistas porque sejamos honestos, às vezes é muito difícil influenciar os outros a ver nosso ponto de vista. Penso em momentos em que talvez eu tenha recebido empurrão em algo ou talvez eu estivesse discordando de alguém no caminho certo para pegar o que eu fiz para tentar persuadi-los a tentar e influenciá-los a ver meu ponto de vista, esse seria o meu foco ao pensar em se comunicar e influenciar como um comportamento. 9. Alterando e melhorando: Mudar e melhorar é um comportamento que eu realmente gosto porque estou sempre tentando tornar as coisas melhores e mais eficientes à medida que uma Alice inicia uma grande parte do meu trabalho procurando maneiras melhores que podemos usar dados para fazer coisas. Mas pense em momentos em seu passado em que talvez você tenha melhorado o serviço ou talvez tenha identificado em sua equipe um processo que foi bastante ineficiente e você o tornou melhor. Outra coisa é pensar sua atitude em relação à mudança, porque muitas pessoas estão bastante relutantes em mudar a forma como o mundo está agora com a interface do usuário tecnológica, a mudança e a inovação, ou você essencialmente seja destruído porque o mundo está se movendo a um ritmo tão rápido que precisamos estar constantemente melhorando e constantemente procurando maneiras de melhorar as coisas, especialmente para nossos clientes. Os clientes têm tanta escolha agora que precisamos fornecer o melhor serviço possível. E a maneira como fazemos isso é mudar constantemente e melhorar constantemente. Acho que este é super importante e se ainda não for, tenho certeza que será perguntado cada vez mais nos próximos anos. Eu definitivamente pensaria na sua atitude para mudar. Certifique-se de que é bom ter certeza que você está promovendo o fato gostar da mudança e que está sempre procurando melhorar. 10. Trabalhando juntos: Trabalhando juntos. Outro que acho que a maioria de nós provavelmente entende que acho que provavelmente é solicitado na maioria dos anúncios de emprego hoje em dia, independentemente de estar no serviço público, não tendemos a trabalhar sozinhos. Estamos sempre trabalhando com pessoas. A pandemia teve um enorme impacto na forma como interagimos com nossas equipes, a moral da equipe. Sei que tem sido muito difícil para as pessoas se engajarem e começarem a pensar nessas coisas. Wall de vocês descobriu que funcionou bem. Outra coisa sobre o trabalho em equipe que acho que as pessoas não pensam não é o mais suave dos processos. Muitas vezes, especialmente quando estamos trabalhando com pessoas externas, talvez haja empreiteiros, talvez haja equipes diferentes, talvez esses outros departamentos governamentais. Não é a coisa mais suave e as pessoas que entrevistam você saberão disso e elas realmente gostariam de saber como você lida com isso. Qual é a sua abordagem? O que você fez no passado, o que funcionou? Esse é o tipo de coisas que eu estaria pensando ALL em oposição ao tempo geral em que você liderou uma equipe, as coisas estereotipadas que estou tentando fazer você pensar fora da caixa aqui. Outra coisa que eu acho que é realmente importante é que nem todo mundo tem que ser o líder na equipe. Então pense no seu papel na equipe. Talvez toda a pessoa realmente organizada ou talvez toda a pessoa motivadora. Pense em como você se encaixa na equipe. 11. Entregando em Ritmo: Proporcionando ultrapassagem. Este é muito importante. Obviamente, todos nós precisamos manter a calma sob pressão e ser capaz de entregar. Eu pensaria em momentos em que você talvez tenha várias prioridades, talvez você tivesse prazos inesperados. O que você fez nessas situações? Tente entrar nesse quadro de culpa. Outro ponto sobre entregar e colar, acho que as pessoas não falam o suficiente nunca é tão suave e sempre há coisas para aprender com isso. Então, o que você aprendeu com a experiência que o ajudará no futuro se você tiver outro prazo inesperado, como, há algo que você aprendeu da última vez? Bem, pense em todas essas coisas. Assim como um aparte, é importante incluir coisas como erros e coisas que você aprendeu porque torna a resposta mais humana. Como um painel de entrevistas, as pessoas estão muito conscientes do fato que as coisas e tudo tranquilo o tempo todo. E ao incluir essas coisas em suas respostas, como o empatamento, o prazo foi irrealista e você só precisa recuar. E você aprendeu no futuro que eu iria empurrar para trás antes. Coisas assim. Basta tornar o exemplo mais real para o painel de entrevistas. 12. Como gerenciar um serviço de qualidade: Gerenciar um serviço de qualidade da minha perspectiva é focar na experiência do cliente. Como fornecemos a melhor experiência possível para nossos clientes? Como mantemos os padrões realmente altos quando talvez estejamos lidando com clientes estranhos. Pense em todos esses padrões que você implementa para que talvez, quando estiver ocupado, garanta que a qualidade permaneça alta. Eu também estaria pensando em casos em que você foi acima e além com as pessoas. Acho que todos fazemos isso naturalmente como parte de nossos papéis. Mas realmente tente provocar aqueles momentos em que você foi acima enquanto as pessoas esperavam, pense nos tempos, talvez como um cliente lhe deu um feedback muito, muito bom ou o gerente comandou você em alguma coisa. Todos esses são exemplos muito bons para ter no bolso de trás. Mas sim, o serviço de desigualdade do gerente é sobre como mantemos o melhor padrão de serviço possível e nos concentramos na experiência do cliente? A outra coisa sobre o serviço de qualidade monogênica é quais procedimentos estão em vigor para garantir a qualidade. Sei que no trabalho analítico, por exemplo, fazemos algo chamado Qe, que é garantia de qualidade. que significa que, se eu fizer uma análise, vou pedir a um colega para verificar minha análise. Você pode aplicar isso a qualquer coisa. Tenho certeza de que você tem exemplos como esse em seus papéis. Então, pense também nesses tipos de situações. 13. Desenvolvendo auto e outros: Finalmente, coisas para pensar para desenvolver a si mesmo e aos outros. Essa é realmente sua chance de brilhar. Diga às pessoas o que você faz fora do trabalho? Você está lendo livros? Você está participando de cursos dentro do trabalho? Você está pedindo oportunidades de desenvolvimento? Esta é realmente a sua hora de se deitar grosseiro, como dizer às pessoas exatamente todas as coisas que você está fazendo para tentar melhorar e se desenvolver. Sempre diz respeito ao desenvolvimento de outras pessoas, se você não gerencia pessoas, então talvez fale sobre momentos que você compartilhou um pedaço de aprendizado. Talvez você faça show e toalhas com as pessoas e você falou sobre, bem, eu aprendi isso, eu fui neste curso de treinamento e sinto que poderíamos fazer isso como um t. Na verdade, você pode, você me mostra como isso funciona. É tudo sobre troca de conhecimento, não é? E se você está gerenciando pessoas como eu gerencio pessoas no passado, como você garante que essas pessoas estejam em constante desenvolvimento? Como você dá feedback a essas pessoas de forma construtiva? Porque essa é uma habilidade si só, como você provavelmente pode dizer, sou realmente apaixonado por essa porque estou sempre desenvolvendo fora do trabalho. Eu recebo um grande burburinho ao ajudar os outros a se desenvolverem. Daí eu durante esta aula para vocês no Skillshare, se vocês estão gostando, eu realmente apreciaria. Se você pudesse deixar um comentário e uma classificação por estrelas abaixo, isso realmente me ajudaria. Muito obrigado. Então esses são meus pensamentos sobre comportamentos e minha ideia era fazer com que esses sucos fluíssem. Coisas para pensar sempre que você estiver respondendo às perguntas do aplicativo. Ou talvez quando você entra em um, há um monte de coisas para cobrir neste próximo par de capítulos. Então eu recomendaria tomar uma xícara de chá ou uma xícara de café, voltar e vamos entrar no estágio de aplicação. 14. Carta de apresentação - opção 1: Geralmente, a maioria das aplicações na função pública exigirá um CV e, em seguida, uma das duas opções. O primeiro é o que vamos começar e falar. E essa é uma declaração pessoal de 500 a mil palavras cobrindo por que você acha que é adequado para o papel. Agora, nos últimos dois anos, li muitas dessas declarações pessoais porque também sou vista como a pessoa certa entre meus amigos e colegas. E eu definitivamente notei algumas coisas que as pessoas tendem a fazer de errado. Então, o que vou compartilhar com vocês é minha estrutura pessoal para lidar com esse tipo de declaração pessoal. Vou mostrar a vocês como eu faria isso com um critério essencial que eu inventei com base em um trabalho que eu estava há alguns anos. Não vou falar sobre o aspecto CV desta aplicação porque isso tornaria essa classe muito longa. Havia muitos bons recursos por aí sobre como estruturar seu CV. Na única dica que eu teria para você é que não se preocupe muito com a formatação, porque quando se trata de empregos no serviço público, isso é colado na caixa. A única coisa que você precisa fazer é garantir que você remova qualquer coisa que possa identificá-lo pessoalmente. Isso ocorre porque o Serviço Público usa algo chamado recrutamento cego de nome. O que isso significa é que não deve haver nada que possa identificá-lo pessoalmente em seu currículo porque isso pode introduzir qualquer viés como alguém possa conhecê-lo se recrutar um novo, e isso torna o processo muito mais justo como um todo. Ok, então vamos entrar no meu computador e eu vou falar sobre como abordo essas cartas de apresentação. 15. Carta de apresentação - opção 1 Continuada: Ok, então o primeiro passo é entrar no anúncio de trabalho do trabalho que você está vendo e identificar os critérios essenciais. Isso geralmente estará na parte inferior da página, e essencialmente identifica tudo o que você precisa para ser competente nessa função. Eu não me preocuparia muito se você não acertar tudo nos critérios essenciais, mas certifique-se de que você atingiu a maior parte dele. Eu acho que é um desses tópicos, não é como, você deveria se candidatar a um emprego se você não acertar em tudo? Eu pessoalmente acho que você deve porque não há candidatos que atinjam todos os critérios. E meu argumento seria se você acertar todos os critérios, então talvez todos superqualificados para o trabalho de qualquer maneira. Mas depois que você identificou esse critério, eu colo-o em um documento como fiz aqui. Como eu disse anteriormente, este é um trabalho em que eu estava há alguns anos e eu só queria a queda de como o bambu da mandíbula teria sido. Fiz isso porque não queria copiar e colar o anúncio de emprego de alguém de empregos na função pública. Isso não é muito justo, não é? Então, passo um, identifique os critérios essenciais, cole-o em um documento do Word. Passo para seguir em frente é parar de pensar em pequenos exemplos para cada um desses pontos. Pense em como você pode demonstrar todos esses pontos. Agora, eu não quero que você comece. Eu não quero que você faça exemplos realmente detalhados. Só estou procurando que você anote coisas literalmente exemplos de sua função atual ou papéis anteriores que atingem cada um desses critérios e colocá-lo em marcadores abaixo disso. Por exemplo, se eu estivesse procurando por isso, uma compreensão de como as medidas de RH se ligam à saúde geral da organização. Posso escrever algo como concluído a análise da pesquisa anual da equipe. Esse é um exemplo que tenho na minha cabeça do que costumava fazer análise da pesquisa todos os anos. E esse é um bom exemplo de entender como essas medidas se ligam à saúde geral da organização. Um bom ponto aqui é que você pensará projetos que atenderão a vários critérios. Então, por exemplo, isso completamente a análise também pode apresentar matiz. Ele também pode ser apresentado na análise de dados complexos. Portanto, não se surpreenda se você achar que você duplica em projetos ou trabalhos, isso é absolutamente bom porque significa que você pode demonstrar vários pontos dos critérios essenciais em um exemplo. Geralmente, nesta fase, as ideias são muito, muito difíceis. Então, por exemplo, se eu fosse falar sobre fortes habilidades escritas e de comunicação, eu faria algo como projeto de aprendizado e desenvolvimento. Apenas uma pequena nota para análise. Analisando dados complexos, as excelentes habilidades de trabalho da equipe. Será apenas pensar em momentos que eu fiz todas essas coisas. Vou embora, anotarei alguns desses pontos e depois voltarei e mostrarei o que inventei. Ok, Passo três, escrevi todos esses pontos. Agora você pode ver que eu tenho análise anual da pesquisa da equipe. Isso surgiu algumas vezes sob uma curiosidade para ver o quadro geral dos dados Lincoln. Tenho informações de gerenciamento de edifícios para uma nova estratégia em toda a organização estratégia em toda influenciando as habilidades de facilitação da apresentação. Houve um tempo em que fiz uma revisão que exigia muita influência. Aprendi habilidades de facilitação com sombreamento e evento. análise anual da pesquisa de pessoal também aparece lá embaixo. Eu trabalhei em minhas habilidades escritas enquanto fazia um vínculo demonstrável de alegação de disparidades salariais de gênero para objetivos estratégicos. Havia um projeto KPI de nível de diretoria com o qual eu estava envolvido. Então você pode ver que eu acabei de comprar um como várias coisas diferentes em cada um desses pontos, você provavelmente nem incluirá todos esses, mas este é apenas o estágio difícil ponto como várias coisas diferentes em cada um desses pontos, você provavelmente nem incluirá todos esses, mas este é apenas o estágio difícil para obter ideias lá fora. É importante também que eu esteja pensando agora onde me candidatei a este trabalho. Eu só tive dois papéis de carreira do tipo culpado. Se você é alguém que talvez seja novo no mundo do trabalho, é bom que você não terá muitos exemplos. Se você é alguém bastante estabelecido em sua carreira, talvez você tenha trabalhado por um grande período de tempo. Você vai ter uma infinidade de coisas para escolher. Eu escolheria os melhores exemplos que você pode. Então agora vou olhar para isso. Estou tentando escolher os melhores exemplos que quero destacar na minha carta de apresentação. Então, finalmente, passo quatro. Este é o caminho do arquivo sob a parte muito difícil, eu não fiz isso ao vivo porque essa aula teria sido horas. Esta é uma parte muito difícil de fazer isso e leva tempo. Mas basta escolher os melhores exemplos que você puder. Basta dar mais detalhes sobre todos eles. Não vou passar por as 1000 palavras aqui porque estaremos aqui o dia todo. Mas acho que você vai ter a ideia deste exemplo. E, obviamente, tenho que incluir todos esses ativos na descrição abaixo. Você pode ver aqui eu falo sobre a análise da pesquisa da equipe. Eu tenho, eu gosto que você está aplicando minha experiência em estatísticas era impossível e acredito que tenho sido fundamental no desenvolvimento nossos métodos para maximizar insights. Por exemplo, a pesquisa da equipe é nosso maior projeto como equipe. Então eu mencionei o trabalho em equipe neste ano. Lidero em todas as análises estatísticas, liderando uma equipe de três analistas e um metodologista a entregar resultados. Já lá, peguei a liderança, trabalhando com uma equipe e jargão técnico estatístico que pode ou não se candidatar a você também. Um dos temas foi, e eu editei o tema porque obviamente não posso dizer o tema. E decidi que usaríamos regressão logística para prever a probabilidade de alguém ser eficaz. Em seguida, resumo que os resultados são apresentados como resumo das descobertas para os detentores da equipe de cultura. Então eles, eu toquei na parte comunicadora e o resumo também é um bom exemplo de trabalho escrito. O impacto da análise foi levado para o quadro resulta em um mergulho mais profundo. Isso permitirá que a organização reduza esse efeito daqui para frente e ajuste nossas ações corporativas de acordo. Não é um bom exemplo de ver o quadro maior. Isso permitirá que a organização reduza esse efeito daqui para frente. E eles vão ajustar as ações corporativas que fizeram. Vale a pena notar que este é bastante longo. Se você tiver quinhentas e quatrocentas e quinhentas palavras, você não será capaz de fazer tantos detalhes. Então, nesses casos, eu tentaria dar exemplos breves. No entanto, geralmente minha abordagem para a carta de apresentação é que eu costumo começar com alguns exemplos que sinto sentado do meu papel atual porque essa é a coisa que é frágil em minha mente. E então passo a desenhar de papéis anteriores, se necessário. Acho que a única vez que isso é diferente é se você estiver mudando completamente de carreira. Se você só precisa extrair de experiências que você acha relevantes para a função para a qual você está se candidatando. Algumas dicas de ler um monte dessas cartas de apresentação. Não desperdice palavras, então não use frases vazias como eu realmente gostaria dessa oportunidade porque estou entusiasmado, não me preocupe com isso. É apenas um desperdício de 40 ou 50 palavras. Eu sei que isso pode parecer duro, mas quando você está restrito pela contagem de palavras, é realmente importante que você seja direto e claro na linguagem que você o usa. Você precisa dizer às pessoas por que e como você é adequado para o trabalho. E usando frases vazias como essa, você não está dizendo nada que elas ainda não saibam. Eles já sabem que você está entusiasmado e quer a oportunidade porque está se candidatando para o trabalho. É por isso que prefiro meu método através dos critérios essenciais e exemplos destacados que tenho no passado, acho que demonstrar esses pontos. Ok, então é assim que eu abordaria as 500 a 1000 palavras em me dizer por que todos vocês são adequados para a capa do rolo. Mais tarde, no próximo capítulo da classe, vamos falar sobre exemplos de estrelas. É quando você recebe dois ou três exemplos de 250 palavras nele, nos fala sobre um tempo ou nos dá um exemplo de um momento em que te vejo no próximo capítulo. 16. Carta de apresentação - opção 2: Passando para o segundo tipo de estágio de aplicação. E isso geralmente é quando você é solicitado a dar exemplos de duas ou 3250 palavras. Agora, esses exemplos se relacionarão com os comportamentos no anúncio de emprego e eles geralmente testam em evidências passadas. Então, geralmente nos fala sobre um momento em que você fez isso ou nos dá um exemplo de um momento em que você fez isso. Agora, é aqui que é recomendado que você use a estrutura estrela e vamos usar uma estrutura estrela, mas vamos colocar uma pequena reviravolta nele. Vamos incluir algumas coisas extras que realmente ajudam seu aplicativo. Para aqueles de vocês que não sabem qual é a estrutura estrela. É situação, tarefa, ação e o resultado, como você verá lá, eu também recomendo incluir algumas outras coisas. E mesmo que 250 palavras não sejam palavras vivas, é definitivamente possível. E vou mostrar como vamos entrar no meu computador e vou mostrar a estrutura que uso para responder a essas perguntas. Vou orientá-lo por um exemplo que fiz para gerenciar um serviço de qualidade. Essa é a estrutura que costumo usar quando estou pensando nos exemplos. E isso realmente ajuda a identificar os principais pedaços de informação que você precisa retirar do seu exemplo. Como eu disse, estamos olhando para um momento em que demonstrei um bom atendimento ao cliente. Este é um exemplo que fiz alguns anos com base em uma função de CIO, nosso serviço estava respondendo a solicitações de análise de diferentes áreas de negócios. O chefe de uma academia louca veio até mim perguntando se o lunar e o Alpha eram inclusivos para todas as características da diversidade. Últimas duas frases que definem a situação lindamente. E uma coisa que eu vi pessoas fazendo corretamente gastar muito tempo configurando a cena, dando contexto. Eu sei por que as pessoas fazem isso é porque elas querem realmente peneirar a pessoa que lê o aplicativo em suas mentes. Mas você precisa apenas dar a eles quantas informações precisarem. Você precisa evitar waffle. Neste caso, a tarefa envolveu a análise aprendida em dados para comparar a demografia da organização, a demografia daqueles que frequentavam cursos de aprendizagem, ação simples. É por isso que eu realmente fiz em termos de análise, fiz matrona por e-mail, houve uma taxa de sucesso de 90% com dados de diversidade. Coloquei os dados de aprendizado no Tableau, que é um software analítico apresentado forma clara usando visuais de barra de pilha, o que informa tudo o que você precisa saber. Isso é técnico, mas é técnico o suficiente. Não preciso dizer todas as coisas que fiz para chegar a esse estágio. Eu não saí do resumo inicial de Wood, não pedi painéis, mas eu realmente queria que o cliente pudesse ver os dados e explicá-los ela mesma. Estou mostrando como fui a milha extra para o cliente em minhas ações. Era evidente que balão e oferta, era realmente inclusivo e o Chefe de Aprendizagem ficou emocionado com a minha análise, pois eu tinha ido acima, além, eu realmente, realmente gosto dessa estrutura porque é fácil para dissecar sua resposta em estrela. Você deve pensar em outras coisas você faz em seus exemplos, ideias para pensar e tentar incluir em sua resposta. O que você aprendeu com essa experiência? Eu disse que conjuntos de dados padronizados são muito importantes. analista deve ser levado a conversas mais cedo. Um baseado em uma série de pensamentos sobre coleta de dados, muito tempo foi gasto em plantas e endereços de e-mail. Eu refleti sobre isso. Sim, em retrospectiva, acho que teria sido uma tarefa mais fácil e melhor para o cliente se eu estivesse envolvido no estágio de coleta de dados, o que você faria diferente da próxima vez, se alguma coisa, neste caso, eu não faria nada diferente. Mas isso nem sempre é o caso. Às vezes, definitivamente há coisas que você deve aprender. Portanto, mantenha isso no fundo da sua mente. Fui honesto, tive um pouco mais de tempo do que o habitual, permitindo-me exceder as expectativas, fornecendo ao cliente mais do que eles precisavam. Então, agora fizemos tudo isso. Colocamos tudo em nossa estrutura. Seguimos o que podemos fazer de forma diferente. Seguimos o que podemos aprender. Você pode ver que minha resposta final se torna este, aquele estágio. Então, é tudo sobre conectar os pontos juntos. Então eu vou deixar você ler isso. Eu incluí este documento abaixo na descrição e você pode ver que ele acabou sendo 215 de 250 palavras completas. que significa que, se eu quiser adicionar mais detalhes, eu poderia algumas dicas gerais para fazer isso não usar coisas como dizemos, eu me aproprio das coisas que você fez, como eu disse anteriormente, não gaste muito tempo definindo a cena. Você não obteve palavras suficientes para destacar o impacto, especialmente se isso causou um grande impacto, é realmente importante destacar esse aspecto dele. E se você puder incluir um elemento lições aprendidas no final do seu exemplo. 17. Aplicativos técnicos: Se você não é um analista ou está indo para qualquer tipo de função técnica, vá para a próxima lição. Mas se você ficar por aqui porque vou te dar algum conhecimento sobre como responder a perguntas técnicas no estágio de aplicação. Se você estiver se candidatando a qualquer tipo de função analítica, geralmente serão feitas algumas perguntas técnicas, às vezes no estágio de aplicação, mas geralmente na fase da entrevista. Agora, para essas perguntas, eu recomendaria Hughes onde você dá os detalhes, como às vezes no estágio de aplicação, eu digo às pessoas para serem um pouco menos detalhes porque você não tem tantas palavras. Mas com essas questões técnicas, eu realmente daria o máximo de detalhes que você puder fornecer na contagem de palavras permite geralmente pela minha experiência, muito do foco aqui está na qualidade dos dados, garantia de qualidade, juntar conjuntos de dados e entender sua abordagem a isso, bem como a visualização de dados. Como você pensa sobre painéis, como você pensa sobre gráficos, Quais melhores práticas você segue e depois se comunica nos dados? Porque esse é um papel enorme e uma grande parte de ser analista. Onde, como você se comunica com pessoas não técnicas? Qual é a sua abordagem lá? Então, essas são algumas das coisas que eu estaria pensando aqui. Se você entrar em busca de GSS ou metas, você precisa particularmente para o GSS, você precisa pensar em coisas como suposições de testes estatísticos, como usar as mídias sociais para comunicar pesquisas você precisa particularmente para o GSS, você precisa pensar em coisas como suposições de testes estatísticos, como usar as mídias sociais para comunicar pesquisas certeza de que você informa a pessoa quem está lendo seu aplicativo, que você é técnico e sabe suas coisas. 18. Gerente de contratação: Ok, acabamos com o estágio de inscrição, mas agora eu só queria dar uma dica de bônus rápida antes passar para a seção de entrevista, mesmo antes de você se candidatar a um emprego, eu sempre recomendo às pessoas para contato com o gerente de contratação em todos os anúncios de emprego do serviço público ainda sempre um ponto de contato na parte inferior. E geralmente essa será a pessoa que está recrutando para o post. Então, isso significa que eles podem ser seu futuro gerente. Então, o que eu sempre faço é entrar essa pessoa e apenas perguntar se eu poderia ter 1015 minutos do seu tempo apenas para conversar sobre o que eles esperam que o dia a dia da função se pareça porque eu não sei sobre você, mas as candidaturas de emprego levam muito tempo e não quero perder meu tempo candidatando a algo que eu não acho que vou gostar ou talvez eu não ache que ele seja o adequado para mim. Essa é apenas uma daquelas coisas que eu sempre achei que é bom senso, mas me surpreende como poucas pessoas realmente fazem isso. Então, sim, encontre o endereço de e-mail, entre em contato com essa pessoa e pergunte se você pode ter uma conversa com ela. 19. O poço: Certo pessoal, acabei de fazer uma outra xícara de café e agora vamos passar para a seção de entrevistas da minha turma. Agora que você se candidatou à sua função, sua função passará por algo chamado conjunto. Agora é uma peneira é essencialmente quando você tem uma equipe de pessoas, todas as quais geralmente estarão entrevistando você. E todos eles lêem separadamente os aplicativos e atribuem uma pontuação para é um passe e, em seguida, um 56 são ambos passes fortes. No caminho que funciona é que, se você estiver recrutando para sua equipe, você precisa pedir a alguém da equipe de TR externa para ajudá-lo a recrutar. Agora, eles marcarão esses aplicativos individualmente e , em seguida, você se reunirá. E a ideia aqui é chegar com uma pontuação média para o candidato. Então, algumas pessoas da equipe que está peneirando podem ter uma tendência a dar às pessoas notas bastante altas. Algumas pessoas podem ir mais baixo e ser um pouco mais duras. A ideia é que você média e acabe com uma escola para um candidato. É também aqui que o feedback dos candidatos será criado. Uma dica profissional para você, se você não receber uma entrevista e vir sua inscrição, eles serão comentários sobre o aplicativo. Então, entre em trabalhos de serviço público, dê uma olhada nos seus comentários e muitas vezes é inestimável ver o que você precisa fazer para progredir e conseguir uma entrevista na próxima vez. Ok, então vamos supor que você entrou em vista e nós vamos praticar agora algumas das perguntas da entrevista das minhas experiências, elas são uma variedade de coisas diferentes que pode acontecer no dia da entrevista. Assim, você pode ser solicitado a fazer uma apresentação que eles podem pedir para você fazer no dia ou você pode prepará-la com antecedência. Eles podem pedir que você faça um exercício técnico. Você também pode ser solicitado a fazer testes de julgamento antes da entrevista. Há tantas coisas diferentes, mas nesta classe vamos nos concentrar em questões de comportamento. Então, agora que abordamos a peneiração, vamos falar sobre todas essas perguntas de entrevista no próximo capítulo. 20. Introdução de entrevistas: Ok, Então, como eu disse anteriormente, eles são três tipos de comportamento, perguntas do tipo entrevista e quais são nossas perguntas de força? Bem, questões de força são bem simples, mas também são bastante complicadas no sentido de que deliberadamente vagas. Há perguntas que são feitas deliberadamente de forma vaga para julgar se a coisa que eles estão fazendo é uma força sua. Também é usado para medir todo o entusiasmo. Então, se eles lhe perguntarem, você é um bom comunicador, seu entusiasmo cai, então este é um bom indicador para o painel que talvez você não seja apaixonado por se comunicar. Outro, ele é trabalho em equipe. Se eles dizem: Você gosta de trabalhar com a equipe, eles dizem, oh bem, sim, muito bom. E seu entusiasmo é bastante baixo. E é muito fácil dizer no painel de entrevistas que talvez esse papel não seja para você. Portanto, leve isso em consideração também. Seu entusiasmo por perguntas também é um fator. Para passar perguntas de força, você precisa de um três sobre o marcado para as questões enfrentadas no futuro são as questões situacionais, e estas são projetadas para testar o que você faria em uma determinada situação. E eu lutei com isso por um longo tempo antes de descobrir algumas das dicas que vou compartilhar com você mais tarde na aula. A coisa que as pessoas fazem de errado e eu costumava fazer isso pronto errado é que você será solicitado a situação e as pessoas ainda darão um exemplo não é o ponto da pergunta. O objetivo da questão é entrar no processo IL-4. E então o estilo final de pergunta é uma pergunta com a qual acho que estamos todos bastante familiarizados. É a prova clássica do passado vendendo através de um momento em que você poderia me dar um exemplo de uma época em que você fez essa pergunta de tipo? É aqui que é recomendável usar a técnica estrela como usamos anteriormente no estágio de aplicação pro tip aqui também. Você pode usar os mesmos exemplos que você usa em nosso aplicativo na entrevista. Agora que eu introduzi todos esses diferentes tipos de perguntas, vamos mergulhar em cada uma delas, começando com perguntas de força no próximo capítulo. 21. Perguntas de força parte 1: Eu vi muitas pessoas lutando com questões de tendência e sempre gostei muito delas porque elas são bastante tagarelas. Gosto de um bate-papo. Então, o erro que eu vi pessoas cometerem é que elas não falam o suficiente e muitas vezes ficam presas porque simplesmente pararam de falar e depois dizem: Sim, é isso. Isso não é o que você quer fazer. Meu conselho para perguntas de força é usá-lo como uma conversa e usá-lo para falar sobre seu currículo. Você quer falar por cerca de três minutos, tenho certeza que o tempo deles, então você pode ser cortado. E a outra coisa sobre questões de força é que você não será sondado. Portanto, o painel não lhe fará perguntas. Eles vão apenas marcar você nos três minutos que você lhes der. Ok, então vou te dar um exemplo do que eu poderia dizer. Eu não me preparei para isso. Estou cheio de algumas coisas sobre as quais falei, mas vou tentar fazer isso fora do manguito só para que você possa criticar minha resposta e possamos falar sobre o que eu faria para melhorar o que fiz enquanto etc. 22. Perguntas de força parte 2: A pergunta que vou responder é comunicar e influenciar em Você se considera um bom comunicador? Uma pergunta muito vaga. Então, vamos ver como eu saio. Vou ao Google procurar um temporizador. Vou fazer três minutos. Não é o fim do mundo se você não falar por três, mas quer tentar falar por 2,53 minutos. Se você ultrapassar três, é quando se torna um problema porque você pode ser cortado pelo PyMol. Certo. Então, três estrelas e em 321, vamos. Sim, eu definitivamente me consideraria um bom comunicador como analista de dados, na verdade, grande parte do meu trabalho é se comunicar com as pessoas. Então, recebemos solicitações regulares das partes interessadas, bem como meus trabalhos maiores de projeto. O que estou lidando com solicitações de dados é muito, muito importante tentar entender o que o cliente realmente está procurando. E isso geralmente acontece na forma de uma troca de e-mails ou talvez uma reunião individual apenas para estabelecer suas necessidades. Muitas pessoas quando se trata de análise, não sabem bem o que depois disso. E muitas vezes acho que ter uma conversa com eles realmente ajuda a desenvolver suas ideias e coisas em que eles estão interessados, particularmente também com o trabalho do projeto, comunicação é tão importante, seja atualizando as partes interessadas ou tentando se encontrar com pessoas que podem ajudá-lo mais adiante. Comunicação. É tão importante que não me resume a habilidades verbais, escritas, de apresentação, variáveis, habilidades. Eu realmente trabalhei duro para tentar desenvolvê-los nos EUA, não apenas dentro do trabalho, mas fora do trabalho. Sinto muito, trabalhei. Eu tenho um canal no YouTube e isso melhorou muito minha fala em público. E eu definitivamente notei a transferência no trabalho. Às vezes, tenho muita carne com partes interessadas muito seniores. Fui realmente comandado no passado sobre minha capacidade resumir as coisas prontas e conversar com as pessoas, dado a elas detalhes suficientes, mas não o suficiente para que elas se sintam sobrecarregadas. Em uma função anterior antes de me juntar a essa organização, passei muito tempo em reuniões do conselho e entrei em vários conselhos. Então, isso realmente melhorou com as habilidades de redação em papel. Fiquei bom em escrever resumos executivos para diretores ocupados e destilar todas essas informações em um único pacote para eles. Isso foi muito, muito bom. Inscreva-se antes disso, lembro que costumávamos fazer show regular e toalhas também. E fui realmente elogiado minha capacidade de compartilhar informações com as pessoas, o que é outra coisa pela qual sou bastante apaixonado, ajudar as pessoas. Recomendado por uma apresentação que dei sobre análise estatística e como as pessoas podem usar estatísticas nos dados do dia a dia. E não precisa ser essa coisa intimidante. Comunicou isso com slides. E eu estive em cursos de treinamento sobre como estruturar slides e como exibir informações para que as pessoas aceitem, não apenas bombardeando-os com impostos, mas dando-lhes engajamento em ideias, participação do público, todas essas coisas. Então eu definitivamente trabalhei duro em minhas habilidades de comunicação nos últimos três a quatro anos. E eu definitivamente acho que tenho os dois lados disso como analista é algo do qual me orgulho. É algo que eu acho que é tão importante ter em uma coisa que as pessoas não dão atenção suficiente. Acho que as pessoas pensam que se trata apenas dos dados. Se você não consegue comunicar os dados, então, enquanto o ponto não é? 23. Perguntas de força parte 3: O tempo se esgotou. Foram três minutos. Como você pensou? Eu fiz? Acho que estava tudo bem. Acho que não foi uma tentativa ruim para não muita preparação. Estou muito feliz com isso. Em retrospectiva, as coisas que fiz bem foi passar pelo meu currículo. Então falei sobre minha função atual e, em seguida, papéis anteriores que gostei de como falei sobre diferentes aspectos da comunicação. Esse é um conselho que eu daria a você é quebrar, perspectivas de detalhamento falam sobre diferentes aspectos, porque isso lhe dá outras coisas para falar também. Se eu estivesse falando sobre comunicação verbal, talvez eu tivesse lutado para conversar por três minutos, mas porque eu estava tipo, Oh, bem, comunicação significa verbal, isso significa apresentações. Significa escrito. Isso me deu muitas coisas para falar. Então, sim, eu acho que, no geral, essa foi uma boa tentativa de estar fora do manguito. Me avise se você concordar, talvez você ache que foi terrível, mas acho que foi muito bom. Espero que isso lhe dê uma ideia de como você pode pensar sobre as questões de força enquanto todos não somos culpa. Agora são seus dois e todos. Então esta é a primeira parte da entrevista simulada. Esta é a sua hora de fazer a questão da força. O que eu gostaria que você fizesse é entrar no documento do seu projeto de classe, e escolher um comportamento que você acha que precisa melhorar e responder à pergunta de força, eu realmente, realmente encorajo você a filmar você mesmo fazendo isso porque você aprenderá muito sobre seus maneirismos. Você aprenderá muito sobre se você diz, eu sou mais, o que você não olha tanto para a câmera . Lembre-se de si mesmos. Deixe-me saber os comentários de Donald abaixo. Se você gravá-lo, você pode até compartilhá-lo abaixo. Você pode até obter alguns comentários sobre isso abaixo se você for corajoso o suficiente, eu ficaria muito impressionado e definitivamente lhe darei feedback abaixo nos comentários do projeto, vá embora, escolha o comportamento que você quer responder, responda à pergunta de força que eu lhe dei e depois volte e vamos falar sobre questões situacionais. 24. Perguntas situacionais parte 1: Seguindo em frente a questões de força agora vamos falar sobre as questões situacionais, todas as questões que enfrentam o futuro como algumas pessoas gostam de chamá-las. Apenas um lembrete rápido também. Quando esta aula termina abaixo na descrição, incluí uma pergunta cheia de perguntas práticas para você. Há mais do que suficiente. Há muito se você começar a sentar em alguns painéis de entrevistas. Agora, o erro número um que as pessoas cometem com a questão situacional é dado um exemplo. Eu sei por que as pessoas fazem isso só porque é mais confortável do que realmente ir com essa situação e responder dessa forma. Mas não estamos procurando um exemplo. Vamos olhar para ver seu processo de pensamento e como você reage em determinadas situações. Não esperamos que você o tenha completamente descoberto. Minha abordagem a essas perguntas mudou um pouco porque eu costumava realmente lutar com elas e sempre costumava dar um exemplo. Eu tive feedback de alguém que você precisa apenas responder à situação. Você precisa responder à pergunta, não dar o exemplo. primeiro passo para mim com perguntas situacionais é me colocar mentalmente nesse lugar. Você provavelmente será perguntado uma situação semelhante à que você já esteve antes. Agora meu primeiro passo é pensar, o que eu estive em uma situação como essa antes? E então eu mentalmente tento me colocar nessa situação. Tudo isso é muito fácil. Quando você tem um painel de entrevistas olhando para você, eu aprecio isso, mas ele vem com a prática ao longo do tempo. A chave é manter a calma. E se você precisar da pergunta certa novamente, porque às vezes eles podem ser bastante Wudi. Não tenha medo de pedir ao painel de entrevistas que o relê para você. Perguntei a mim mesmo o que eu estava pensando quando eu estava nessa situação anteriormente, eu me coloquei nesse estado de espírito. Por exemplo, quando fui dado como um prazo muito apertado? Qual foi o meu primeiro pensamento nessa situação? Coloque-se mentalmente. Eles começam a ser o requadro. Agora, um colega meu há alguns anos me disse isso e foi uma mudança de jogo absoluta. Se você vir isso me salvou completamente com essa pergunta. Ele disse, a coisa a fazer é reconhecer o exemplo no passado dizendo, sim, eu realmente tive uma situação semelhante a esta no passado. E o que encontrei paredes úteis para fazer isso. E assim que ele me disse isso, eu fiquei tipo, sim, essa é a coisa. Está reconhecendo o exemplo. Já tive essa situação no passado, mas não vou falar sobre essa situação. Vou dizer o que fiz nessa situação. Então use isso como um novo quadro. Sim, eu tive essa situação no passado e o que achei útil foi essa etapa três é conversar sobre seu processo de pensamento. Fale com eles em voz alta. Explique por que você está fazendo coisas. Explique seu raciocínio por trás de algo. Por exemplo, se você receber um prazo urgente, a primeira coisa que eu faria agora com base em outras situações, é realmente verificar se esse prazo é realmente viável. Eu tive situações semelhantes no passado que recebi um prazo urgente. Eu percebi isso. sabe o que esse pedaço de madeira realmente não é possível neste tempo. E é mais benéfico para mim voltar para o cliente e dizer, sinto muito, mas isso não será possível. Vai levar mais alguns dias que é mais benéfico. Então, realmente tente forçá-lo e fazê-lo enquanto eu sei que não é possível, não tenha medo de compartilhar evidências anedóticas como essa porque isso mostra que você tem experiência nisso e isso mostra isso por que você toma em certas decisões. Acho que isso é realmente fundamental é explicar o porquê. Outra coisa que eu gosto de fazer é dar leilões na entrega no cenário de ritmo, se alguém vier até mim com um prazo urgente, podemos fazê-lo? Bem, se pudermos, vou fazer isso. Se descermos, farei isso. Estou sempre pensando em dois passos à frente quase. Estou tentando mostrar ao painel de entrevistas que não, estou mostrando uma consideração real para eles. Estou dando opções. Se isso acontecer, então talvez eu faça isso. Se isso acontecer, então talvez eu faça isso. Eu farei isso porque no passado eu descobri que isso acontece quando você faz o que você diz: Bem, quero dizer, mostra o painel de entrevistas que você tem uma consideração real sobre o que você faz nesses são meus passos. O primeiro passo é eu respiro fundo e me coloquei nessa situação mentalmente. segundo passo é que eu reenquadre-o, digamos, Sim, eu tive uma situação semelhante como essa no passado e é por isso que achei útil o passo três é que acabei de falar sobre esse processo, penso em voz alta. 25. Perguntas situacionais parte 2: Ok, então vamos fazer um exemplo juntos e então é hora de sua segunda pergunta sobre a entrevista simulada e o projeto da classe. Então, aqui está a pergunta. Seu gerente veio até você com um prazo que precisa ser concluído com urgência. Você tem outros projetos em que as partes interessadas estão esperando que você termine seu trabalho atual. Como você lidaria com isso? Portanto, este é um conflito de ritmo entregue no exemplo clássico do prazo. Então aqui está meu processo de pensamento para isso. Eu estive em situações como essa no passado e a primeira coisa que me veio à mente é esse prazo é alcançável? Que tipo de qualidade eles estão esperando? Às vezes, com um prazo apertado, é preciso saber que qualidade pode não ser alta. Eles podem não ser ninguém por perto para fornecer garantia de qualidade. Então, isso precisa ser deixado claro antecipadamente. Outra coisa com essa situação, e estes são azuis e cádmio fornecem uma análise inicial. E então talvez no futuro possamos fazer um trabalho mais aprofundado. Nós satisfazemos as necessidades de curto prazo dos clientes e, em seguida, trabalhamos em um trabalho maior ainda mais abaixo da linha que também pode funcionar muito, muito bem. A outra coisa que estou consciente aqui é que se eu tiver outras partes interessadas que precisam se comunicar com eles abertamente porque eles também estão confiando em mim para trabalhos. Quando eu estava muito cedo na minha carreira, eu tentava encaixar tudo e tentava agradar a todos. entanto, o que aprendi nos últimos dois anos é melhor ser sincero com as pessoas, porque as pessoas vão apreciar isso. E muito tempo as pessoas são muito razoáveis. Eles só precisam saber uma linha do tempo para as coisas. Como gerente, também, muitas vezes estou pensando, existem outras pessoas na minha equipe que têm capacidade de reserva, que poderiam ajudar, que poderiam fazer o trabalho sozinhas ou que poderiam fornecer controle de qualidade mais tarde, abaixo da linha em ordem de tempo também. Uma coisa que eu costumo pensar quando recebemos pedidos urgentes como este é que algo parecido com isso já foi feito antes. Sou a favor da eficiência e duplicar o trabalho não é muito eficiente. Então, se houve solicitações semelhantes como essa no passado, perguntarei que a equipe já foi feita anteriormente? Então vou supor que vou fazer o trabalho e estabeleci que isso é uma prioridade para nós. Eu me comuniquei com minhas outras partes interessadas sobre meu outro trabalho e eles estão felizes porque não é tão urgente. O que vou fazer agora é começar a fazer o trabalho. Vou me comunicar com meu gerente abertamente porque os gerentes precisam ser mantidos informados porque muitas vezes eles são ouvidos por líderes seniores. Então, eles precisam fornecer atualizações aos líderes seniores. Uma coisa que aprendi ao longo do tempo é bom manter contato constante, não contato constante, mas contato regular com seu gerente para atualizá-los no progresso. Particularmente se houver algum bloqueador no trabalho que você faz isso, é importante que os gerentes não fiquem cegos pelos líderes seniores quando você chegar a eles oito horas depois e você diz: oh sim, na verdade eu não consegui fazer isso. Isso não é realmente uma boa prática. Eu acho que você deve manter contato com eles regularmente, atualizá-los sobre o progresso do trabalho para eles, É um trabalho legal normalmente depender outra pessoa até QA para trabalhar. Então, enquanto eu estiver fazendo isso, vou me comunicar com os membros da minha equipe para ver se alguém tem capacidade para verificar meu trabalho se não houver disponível. Então talvez seja tarde de uma noite, então eu vou ter que dar a conhecer com ressalvas que esse trabalho tem sido apenas QA sozinho e, portanto, pode não ser 100% preciso e eles precisam estar bem com isso. Em seguida, entregue a palavra ao cliente e copie meu gerente apenas para que eles sejam mantidos informados. E o futuro da vida selvagem para fazer é acompanhar esse cliente mais adiante para ver se você pode fornecer alguma informação para eles que garantirá que essas solicitações urgentes não venham para cima. Mais uma vez. Talvez eles não estejam cientes dos produtos que você tem em sua equipe que podem beneficiá-los, que podem responder às perguntas daqui para frente. Qualquer coisa para tentar descobrir maneiras pelas quais não chegamos a esses prazos urgentes é algo que eu achei realmente útil no passado. Certo. Então é assim que eu responderia à pergunta situacional. Acho que passei metodicamente por isso e logicamente, e agora eu gostaria que você fizesse o mesmo. Então, é a sua vez para a segunda parte do seu projeto de classe, que é responder a uma pergunta situacional sobre um comportamento diferente do que você fez para sua pergunta de força. Então escolha um comportamento diferente da questão da força. Vá embora e responda à pergunta situacional. E então, quando terminar isso, volte e falaremos sobre questões de evidências passadas. 26. Perguntas de evidências anteriores parte 1: A questão de comportamento final sobre a qual vamos falar hoje é a pergunta de exemplo de evidência anterior no início da aula, na seção de estágio de aplicação, eu falei sobre a estrutura que eu use para exemplos de estrelas fornecidos. E você definitivamente pode fazer isso na fase da entrevista também. No entanto, a única coisa que eu realmente quero que você tenha cuidado é não preparar sua resposta com muita rigidez. O risco é que você se prepara de forma rígida para uma determinada pergunta a ser feita. E então, na entrevista, se a pergunta for feita de uma maneira um pouco diferente, muitas pessoas jogadas porque pensam, oh, uau, eu acabei de me preparar para esse caso específico do pergunta e eu não pensei se for perguntado de uma maneira diferente, este é um jogo bastante perigoso jogar porque você corre o risco de não ser capaz de adaptar sua resposta no local. Em vez disso, minha abordagem é pensar sobre as grandes peças de trabalho, as verdadeiras peças de trabalho que têm um impacto nos papéis que você fez em sua função atual. E, em seguida, teste esses exemplos de vários ângulos respondendo a várias perguntas sobre eles. Você também pode fazer isso usando a pergunta, mas eu incluí na descrição abaixo, outra coisa a ter em mente é que lembre-se anteriormente que somos a análise anual da pesquisa da equipe no estágio de aplicação. Bem, isso foi uma grande parte de um trabalho que eu tive que usar atrás. Você poderia falar sobre esse exemplo para comportamentos diferentes. Então, parte disso poderia ser sobre se comunicar, parte disso poderia ser ver o quadro maior. E isso é totalmente permitido. Você pode usar o mesmo projeto para várias respostas de comportamento. Apenas tenha isso em mente quando você estiver na entrevista, por exemplo, ao se comunicar , influenciar e falar sobre a comunicação dentro do seu exemplo, mas também testes de estresse para ver se você poderia falar sobre a influência interna para a gestão de serviços de qualidade. Sim, fale sobre um exemplo em que você tem um padrão realmente alto de atendimento ao cliente ou talvez tenha ido além. Mas pense também sobre o que se eles perguntarem sobre um momento em que você lidou com um cliente estranho não poderia fazer parte dos mesmos exemplos. Consiga o que quero dizer. Então você precisa pensar em coisas de vários ângulos para certas peças de grande trabalho. Um pequeno truque que eu gosto de usar o que eu disse no YouTube e muitas pessoas acharam úteis foi usar palha em vez de estrela. Palha é resultado da tarefa Situação de qualquer ação agora em vez deixar no resultado até o final. A razão pela qual eu digo isso é porque observei pessoas ao longo dos anos. Eles passam muito tempo na situação, na tarefa e na ação que fizeram. Mas eles geralmente ficam sem tempo no final com o resultado. Mesmo que eles não fiquem sem tempo, você corre o risco do painel apenas perder o interesse em sua resposta. E eu sei que isso soa duro, mas se você não chamar a atenção com um resultado adiantado, somos apenas humanos, como algumas pessoas podem desligar e chegar ao fim e ficar como, espere, o que foi , qual foi o impacto de tudo o que você acabou de fazer? Por que eu gosto de fazer é realmente acertar as pessoas com um resultado inicial. Diga a resposta, diga o resultado, ele rapidamente, e então você pode falar sobre o que fez para obter o resultado. Isso também é particularmente bom se o resultado for realmente bom e você quiser destacá-lo antecipadamente. Outra coisa é que depois dessas entrevistas, você pode ser sondado no final e as sondas usuais podem estar ao longo das linhas do que você faria de maneira diferente? O que você aprendeu? Então tente e inclua isso na sua resposta, se puder. Como nota secundária, se você for melhorado eu entrevisto não sou jogado. É só que o painel de entrevistas está tentando fazer com que você toque em algo que você talvez tenha perdido. 27. Perguntas de evidências anteriores parte 2: Vamos fazer um exemplo disso com relação à liderança, vamos responder à pergunta. Você pode dar um exemplo de sua alta e quando você teve que assumir o comando e dar direção? Lembro-me de uma época há alguns anos quando eu era analista de HCO, eu estava trabalhando na pesquisa anual da equipe antes do início da pesquisa da equipe todos os anos, tínhamos que fazer essa coisa chamada hierarquia. A hierarquia onde os códigos que você preenche para responder ao questionário. E não era um trabalho muito agradável de se fazer porque era uma aposta extremamente alta e ninguém queria se apropriar disso porque as coisas tinham dado errado no ano anterior, o que significava que havia um pouco de angústia entre os negócios. Este é obviamente um passo crucial porque, sem os códigos certos, as pessoas não podem preenchê-lo e, obviamente, você não pode rastrear os resultados ao longo do tempo. Então eu decidi subir até o prato e liderar esse trabalho. Comecei porque me senti confiante na minha habilidade E também trabalhei na pesquisa no ano anterior, em oposição a alguns membros da equipe que eram um pouco mais novos, tive que criar a hierarquia e obter de vários parceiros de negócios em toda a organização. E isso foi muito difícil envolvê-los porque acho que eles foram picados um pouco os erros do ano anterior. O resultado, porém, é ótimo porque a hierarquia disparou sem problemas. Não houve reclamações naquele ano, o que foi uma melhoria maciça no ano anterior. Sei que pode não parecer muito, mas esse foi um trabalho extremamente importante. E o fato de que ninguém voltou para nós com reclamações foi um sinal realmente positivo para a equipe. Então, como eu fiz isso? Bem, eu sempre gostei de liderar pelo exemplo e me envolver o máximo que puder nos detalhes. Houve muito empurrão das pessoas porque era uma tarefa extremamente demorada e difícil. Então, o que eu fiz foi comportamentos de modelo e mostrar às pessoas que não esperam que elas façam todo o trabalho. Estou feliz em ajudá-lo. Estou feliz por me envolver. Fiz isso tão fácil quanto fisicamente possível para as pessoas. Configure um grupo do SharePoint, coloquei documentos interativos do Excel e destaquei todas as entradas para pessoas diferentes que eu precisava. Isso foi muito, muito bom por dois motivos. É eficiente em vez de ter uma trilha de e-mail, como agrupar vários e-mails. Também havia muito bom porque mostrou que eu estava disposto a fazer o trabalho. Tudo o que eles tinham que fazer era apenas verificar meu trabalho essencialmente onde quer que eu me encontre nas situações em há um pouco de empurrão, acho que uma atitude realmente positiva vai um longo caminho. Não tente levar as coisas para o lado pessoal. Só tento liderar pelo exemplo, aprendi com essas experiências que é importante tentar reconstruir esses relacionamentos. Se talvez tenha havido danos à reputação entre sua equipe, talvez tenha perdido a confiança. Eu acho que é muito importante para o modelo que você tente melhorar. Ok, então esse foi um exemplo muito básico usando a palha com base em uma pesquisa em que trabalhei há alguns anos. O resultado foi que a pesquisa saiu sem problemas, o que foi uma melhoria maciça relação ao ano anterior e permitiu que a organização rastreie os resultados ao longo do tempo. Agora todos, é a sua vez para a parte final da entrevista simulada. Eu adoraria que você respondesse à pergunta de evidência da terceira e última classe. Escolha um comportamento que você ainda não fez. Então você terá três comportamentos separados para terminar. Vá embora, filme-se, responda à pergunta. Vejo você em um minuto. 28. Perguntas técnicas de entrevista em entrevista: Certo, perguntas técnicas novamente, se você não fizer isso, os anatomistas vão para o próximo capítulo a menos que você esteja interessado em perguntas técnicas. Mas se você estiver se candidatando a uma função analítica, serão feitas perguntas técnicas, geralmente no início da entrevista antes receber perguntas de comportamento em uma função de estatísticas, eu recomendaria escovar dois a três testes estatísticos , bem como conhecer os pressupostos. Então, se você fizer uma ANOVA, se estiver fazendo uma regressão, conheça as suposições, saiba por que usaria esses testes em determinadas situações. Na minha experiência é melhor conhecer algumas tarefas muito, muito bem em vez de tentar lembrar todas elas e apenas arranhar a superfície com uma pergunta técnica que me perguntaram em um papel analítico em vista é qual é a sua abordagem à visualização de dados ao se comunicar com um público não técnico? Outra questão poderia ser nos falar sobre um momento em que você teve que vincular dados e qual era sua abordagem para a garantia de qualidade? Também ouvi pessoas falarem sobre maneiras pelas quais você pode usar as mídias sociais com análise, isso pode ser uma boa pergunta. Como você usaria as mídias sociais para envolver um público não técnico com os insights de sua análise em relação à visualização de dados, minha abordagem é sempre verificar a acessibilidade, fazer coisas tão limpas quanto possível. Portanto, não use muitas cores diferentes, geralmente, azuis e laranjas para destacar as coisas funcionam muito bem. Se você tem uma derivada, um documento de visualização ao qual todos seguem, essencialmente uma política. Então, talvez você use as mesmas respostas de fonte. Tudo nos painéis é uma maneira muito boa de garantir a consistência entre os produtos. Uma coisa que eu realmente gostei de fazer com pessoas não técnicas é perguntar a eles o que eles acham que o gráfico está dizendo a eles. E isso muitas vezes é bastante revelador porque se eles me disserem algo completamente diferente do que eu sei que preciso rejeitar a visualização. Também gosto de apresentar as coisas uma forma clara que seja interativa. Portanto, se eu estiver criando um painel no Tableau ou no Power BI, gosto de garantir que esses filtros nele para que as pessoas possam ir embora e responder às suas próprias perguntas. E geralmente apresento esses painéis em uma reunião e falarei com o cliente como usá-los sobre o que cada coisa significa em relação ao link em conjuntos de dados. Esta é uma pergunta interessante porque isso é algo que eu faço com bastante frequência. Eu acho que é importante entender o contexto de todos os conjuntos de dados em que você vincula. De onde eles vêm? Quem é um especialista no assunto neles? Posso falar com eles sobre cada uma das variáveis, o que elas significam, de onde elas vêm. Também acho importante identificar quais chaves você usará para se juntar a elas. Há algum problema com espaço em branco ou um ser uma string de um bit flutuante não será um problema. Está tudo na junção. E então, como você verifica a consistência? Como você verifica valores nulos? O que você está fazendo para garantir que nada se perca na articulação? Há tantas perguntas quando se trata de link de dados. Mas, falando em voz alta assim, espero que você tenha uma noção das coisas que você pode tocar para garantir que seu QA seja consistente. Então, na maioria das vezes você verá como níveis de garantia de qualidade. Então, se algo estiver bastante envolvido, talvez um grande projeto que precise de um nível mais alto de garantia, o que significa que alguém precisa gastar muito tempo passando por seu código ou passar por ele flui para ver como você uniu as coisas. Enquanto um trabalho irregular e uma solicitação normal podem exigir uma garantia de nível básico usando as mídias sociais para promover a análise é realmente uma coisa realmente interessante. Tenho certeza que é algo que fazemos em cada vez mais. Na verdade, não faço nada disso sozinho porque costumo trabalhar em dados internos, mas definitivamente posso ver que eles serão usados. Tenho certeza que as pessoas o usam quando publicações e coisas assim. Acho que a coisa para mim seria usar coisas como analogias. Acho que muitas pessoas podem se relacionar com um bom marketing. Quando as pessoas dizem, e isso significa o equivalente a isso, acho que a maneira como as pessoas aprendem é entender através de analogias. Enquanto quando você diz que isso é estatisticamente significativo e essas são 95% de chance que essas pessoas não entendam isso. Enquanto quando você coloca em inglês simples com as pessoas e você diz, bem, isso significa que provavelmente não é devido ao acaso. Sim, isso faz sentido. Acho que dividir as coisas em inglês simples e destacar figuras-chave é muito importante para as mídias sociais. Esses são meus pensamentos sobre questões técnicas. Espero que isso ajude a todos vocês. Se você tiver outras dúvidas, deixe-as abaixo ou talvez me envie solicitações de conexão no LinkedIn. Eu tento voltar para tantas pessoas quanto possível. 29. Perguntas rápidas redondas 1: Agora falamos sobre os dois tipos de perguntas sobre comportamento. Falamos sobre exemplos de evidências situacionais e passadas. E agora eu senti que gostaria de terminar esta seção fazendo uma rodada de fogo rápido. Então eu compilei uma lista de todas as perguntas que posso pensar todas para todos os nove comportamentos, vou apenas jogá-los fora da vista, eu recomendaria que você faça uma pausa. Vou dar algumas falhas também. E eu senti que essa seria uma boa maneira de terminar esta seção, como eu disse anteriormente também, há muitas outras perguntas na descrição abaixo. Há um documento chamado de pergunta por e eu recomendo que você entre na prática antes de nossas entrevistas. Comece com a visão geral. Você foi solicitado a impulsionar uma nova estratégia de organização e fazer com que várias equipes na empresa entendam as funções. Como você faria isso? A primeira coisa que vem à mente comigo é que esta é uma peça de noivado. Então, é tudo sobre reunir as partes interessadas, fazer com que elas entendam por que essa estratégia é importante, o que estamos tentando alcançar e, mais importante, o que isso significa para eles e como eles podem contribuir. Isso é o que eu estaria pensando. Pense em como você influenciaria as pessoas. Então, você estaria usando os benefícios? Você usaria dados? Como você lidaria com clientes estranhos? Isso é o que eu estaria pensando nessa situação. Um exemplo de passagem para evidências para ver o quadro maior pode ser algo como me dar um exemplo de um tempo em que todos trabalhamos ajudou a contribuir para os objetivos mais amplos da organização. Agora, no serviço público, muitas vezes você pode ouvir o fio dourado mencionado. Agora, quando fiz isso pela primeira vez, pensei, oh, é outra palavra de chavão. O que isso significa essencialmente é como tudo no segmento alimenta o alinhamento e a visão da organização. Faça esse exercício quando você pensa em perguntas como essa, pergunte a si mesmo, por que você está fazendo esse trabalho, certo? Passando para a liderança, uma pergunta situacional pode ser algo como o telefone do seu gerente para trabalhar mal e seu diretor pediu que você interfira e atualizasse a equipe no negrito mensal necessário. Isso envolve atualizar o quadro sobre o progresso da equipe e é algo que você nunca fez. Como você abordaria essa situação? A primeira coisa que eu estaria pensando se eu nunca estive nessa situação antes é qual é o formato que o ousado como o que costumavam fazer, o que meu líder de equipe fez no passado? Eu tentaria encontrar exemplos como esse. Se eu achar que eu poderia melhorar isso, posso tentar, mas dependendo da reviravolta apertada, eu provavelmente não teria tempo neste caso depois disso, eu estaria perguntando a vários membros da equipe quem são responsáveis por diferentes projetos e diferentes obras de trabalho. Eu pediria a eles em um e-mail para me dar uma atualização rápida sobre onde eles estão. Um exemplo de evidência anterior para liderança pode parecer algo como, você pode descrever um momento em que recebeu um desafio como líder, você precisa começar a pensar em diferentes maneiras de responda a essas perguntas. Essa pergunta é um excelente exemplo. Está falando sobre os desafios da liderança. O que você tem, estou trabalhando em um trabalho e você recebeu um desafio de outras pessoas ou sempre que você lidera um projeto e recebeu muitos conflitos em ideias. Pense nesses tipos de vezes, certo, passando para tomar decisões eficazes. Uma pergunta situacional pode parecer que você está trabalhando em um projeto e descobriu que existem vários conjuntos de dados que dão resultados diferentes. Como você decidiria sobre o que você deve usar como evidência? Pergunta difícil porque você tem várias formas da verdade, o que realmente acontece mais do que você pode acreditar. Isso é um teste para ver sua compreensão de como você interage com as pessoas para descobrir quais processos passaram, de onde os dados vêm e, em seguida, como você forma uma decisão com base nessas discussões em um exemplo de evidência anterior para tomar decisões eficazes poderia parecer me dar um exemplo de onde você teve que agrupar ou CIF diferentes fontes de informações para chegar a uma decisão. Essas afirmações também não precisam ser enormes. Então isso definitivamente algo para pensar. Eles podem ser apenas uma estrutura de equipe ou uma maneira que você faz seu trabalho. Apenas certifique-se de que você pode demonstrar tem a opção a e a opção B. E também a outra coisa a ter em mente aqui é que não faz isso. Então essa opção a é como ninguém jamais faria isso, e a opção B é claramente a vencedora. 30. Perguntas rápidas redondas 2: Passando a se comunicar em uma influência, uma pergunta situacional que realmente me foi feita no passado é a seguinte. Você pediu para elaborar um documento de nível de diretoria para seu diretor sobre o progresso e as ações de um projeto em que você está trabalhando, qual seria sua abordagem de comunicação para essa pergunta foi projetada testar sua capacidade de se adaptar ao seu público em termos de comunicação escrita. Se você se comunicar em nosso nível de diretoria muitas vezes, é um resumo muito menos detalhado do que lidar com, digamos, outro colega ou analista ou colega de trabalho. E então uma pergunta de exemplo de evidência anterior poderia ser descrita. Uma situação em que você foi capaz de influenciar positivamente as ações dos outros em uma direção desejada. Esta é uma pergunta um pouco estranha, mas o que está essencialmente dizendo é, você pode me dar um tempo em que você teve que influenciar alguém para ver seu ponto de vista e o resultado foi positivo. Então talvez eles tenham ido com o que você gostaria que ele fizesse, ou talvez você tenha decidido por um meio feliz. Pense naqueles momentos em que você teve que usar a influência, certo? Passar para mudar e melhorar uma questão situacional pode ser que você tenha estado em um curso de treinamento aprendendo sobre gerenciamento de projetos e estrutura de equipe. Você tem muitas ideias e pensa culpado e pode melhorar. Como você apresentaria suas ideias ao líder da equipe? Eu realmente gosto dessa pergunta porque ela está pedindo que você utilize o treinamento que você aprendeu um pouco como eu tenho nesta aula, onde pedi para você fazer um projeto de classe na forma de um entrevista simulada. Uma coisa em que eu me concentraria aqui, é se você não tiver um gerente receptivo à mudança, o que você faria nessa situação? Observe como estou sempre pensando em diferentes opções que poderiam HCOOH com questões situacionais e, em seguida, uma pergunta de evidência passada. Conte-nos sobre um momento em que você superou problemas ao introduzir uma nova abordagem, sempre tenha trabalho aqui. Então, sempre que melhoramos, nunca é uma navegação suave completamente. Nunca é como, Oh, nós temos essa ideia, eu só vou implementá-la. Sempre há empurrar para trás, sempre há barreiras a serem superadas. Esta pergunta está se perguntando sobre como você superou essas barreiras? Eram problemas de TI? Você teve problemas para instalar certas coisas? Estrutura da equipe, estava lá empurrando para trás, pense em todos esses tipos de exemplos. Passando a trabalhar em conjunto uma questão situacional, você conduzirá em um projeto que envolve vários departamentos e cada área acha que o projeto deve seguir em uma determinada direção. Qual é a sua abordagem para projetos envolvendo várias equipes? Portanto, essa questão é sobre trabalhar com várias equipes, não apenas com sua equipe imediata. E está pedindo que você descreva sua abordagem. Muitas vezes, é muito difícil trabalhar com várias equipes diferentes porque, obviamente todos têm suas próprias prioridades de TI. Qual seria sua abordagem? O que você aprendeu no passado com as situações? E, em seguida, uma pergunta de evidência passada. Dê um exemplo de quando você gerenciou uma equipe de forma eficaz. Novamente, se você não gerencia sua equipe diretamente, pense em um momento em que talvez tenha ajudado outra equipe em um projeto porque você é essencialmente equipe de gerente , então pense em um momento em que você trabalhou em um trabalho com outro colega, como ele gerenciou aquela pequena equipe? Você não precisa gerenciar pessoas ou gerenciar uma equipe para mostrar habilidades de liderança. 31. Perguntas rápidas redondas 3: Para dar um ritmo, uma questão situacional pode ser a seguinte. Você se vê trabalhando em vários projetos de alto risco ao mesmo tempo abordagem de narração para priorizar nessa situação, isso acontece muito quando você se torna cada vez mais sênior. Então, a pergunta aqui é perguntar qual é a sua abordagem para priorizar? Como você garante que tudo está sendo feito, mas também não se torne sobrecarregado demais? Qual é a sua abordagem à prioridade? É por isso que acho ágil trabalhando particularmente bem onde você tem sprint Sadie stand-ups semanalmente, metros. Isso mantém todos responsáveis e você está muito, muito certo do que precisa ser alcançado nesse sprint. Uma pergunta de evidência anterior pode ser sobre um momento em que você não atinge um prazo, apesar do seu melhor esforço. Acho que isso provavelmente aconteceu com todos nós. Gosto dessa pergunta porque ela força você a refletir sobre um potencial fracasso e realmente compartilhar o que aprendeu com essa experiência. Tente pensar sobre o que você fez de errado nessa situação. Você assumiu muito de uma vez? Você não conseguiu se comunicar com as pessoas e como você mudaria daqui para frente se estivesse nessa situação? Novamente, uma coisa que eu encorajaria você a pensar muito é tentar pensar em momentos em que as coisas não correram tão bem. E também os tenha no bolso de trás. Porque se você está sempre pensando em exemplos em que tudo correu bem e você conseguiu bastante e foi um grande projeto e um enorme sucesso. E se você tiver feito uma pergunta como esta, que está testando mais uma fraqueza, mais um exemplo quando as coisas não foram planejadas, você pode ser pego desprevenido. Então tente pensar em coisas de ambos os lados. Gerenciando qualidade, serviço, uma pergunta de situação que eu acho que você poderia ser perguntado. Alguém solicitou um trabalho que você conhece, não responderá à pergunta, mas ainda insiste em como você se concentraria em ainda fornecer o melhor atendimento ao cliente possível? Isso é algo que eu acho que acontece com todos nós. Então pense naqueles momentos em que você tem dificuldade de educar as pessoas. Talvez você tenha mostrado a eles o trabalho que eles queriam, mas você acha que eles deveriam ter isso. Eu acho que este é tudo sobre comunicação e tentar entender o que o cliente realmente está tentando alcançar. E então uma pergunta baseada em evidências poderia ser dado um exemplo de um momento em que você foi além para um cliente. Eu acho que este é um bom exemplo para realmente mostrar, realmente, realmente tentar pensar em um momento que você foi acima e além, você deu seu máximo esforço possível. Quero dizer, é valeu a pena, especialmente se você interagir com muitos clientes, talvez por telefone, talvez via e-mail, tente pensar em um momento em que talvez você tenha recebido muitos bons comentários de fazer porque você foi acima e além das expectativas. Talvez o cliente também fosse alguém em uma equipe diferente e você o estivesse ajudando a alcançar os objetivos. Tente pensar em um momento em que você foi além para outra equipe. E então, por último, mas não menos importante, desenvolvendo a si mesmo e aos outros Gostei muito desse comportamento. Infelizmente, nunca me perguntaram , mas acho que é bom. Uma pergunta de tipo de situação pode ser que você esteja trabalhando com alguém que é entregue um trabalho que não está de acordo com o padrão, mas eles não sabem. Como você abordaria essa situação? O que o tempo todo desenvolvendo outros é poder dar feedback a eles de uma forma que lhes permita melhorar. Isso muitas vezes pode ser muito difícil se eles estiverem muito felizes com o que fizeram e talvez sejam ingênuos ao fato de que não está à altura do padrão. Isso está julgando você com base em como você pode ter essas conversas. O que você faz? Como você aborda essas coisas? Uma coisa que eu gosto de fazer é sanduíche frio. Você basicamente entrega notícias muito boas, algumas adiantadas. Então, estou super feliz com o quão entusiasmado você está. E eu acho que isso é algo que você definitivamente deve continuar em frente. E então você faz a camada no meio, que é a coisa que você pode melhorar. Então você diz, percebi, no entanto, que há algumas coisas que eu acho que poderíamos melhorar e eu vou colocar algum tempo para passarmos por isso em uma seção diferente. Mas então ele terminou o sanduíche com mais bem. Você diz, eu realmente amei seu entusiasmo. Não, não quero que isso o desencoraje. É meu trabalho garantir que você melhore e se torne melhor. É por isso que estou te dando esse feedback. Então, para a pergunta de evidência anterior, você poderia ser perguntado algo como nos contar sobre um momento em que você aplicou o aprendizado ou o treinamento a um aspecto de sua função. Eu realmente gostei dessa pergunta porque se você está lendo livros fora do trabalho, se você estiver fazendo cursos de treinamento, esta é a sua hora de dizer: Bem, eu aprendi isso e depois apliquei isso. Portanto, esta é uma boa pergunta para demonstrar que você está realmente aplicando as coisas que você está aprendendo a algo que você em seu papel. Talvez seja comunicação, talvez seja coisa técnica, talvez seja seu estilo de liderança. Pense em todas essas coisas. 32. Perguntas frequentes: Antes de encerrarmos o final desta aula, vou responder a algumas perguntas frequentes que recebo sobre o serviço público em processo. Então eu tenho isso escrito aqui. Vou ler através deles. O que faz com que um excelente exemplo de comportamento escrito se destaque para mim. Eu acho que uma estrutura clara e isso é algo que espero que você obtenha da estrutura que eu forneci. Também acho que é muito importante destacar o resultado, especialmente se for algo que tem um grande impacto com os números, algo tangível. Acho que isso é muito, muito bom. E se você também pode demonstrar que aprende algo com isso no processo, isso é ainda melhor. Uma coisa que eu realmente gosto exemplos escritos é que se estiver escrito de uma maneira muito direta e clara, nenhuma parede cai diretamente ao ponto. Esse é o tipo de exemplo que tentei obter. Seguindo em frente. Há algum erro comum que você vê as pessoas fazerem nossa entrevista? Sim, o domínio um está com a questão situacional. As pessoas vão apenas dar um exemplo e, infelizmente, não andou que ninguém está procurando, mas eu entendo por que as pessoas fazem isso. Espero que, se você assistir ao capítulo sobre questões situacionais, você não cometerá o mesmo erro. Outro que eu vejo pessoas fazendo o tempo todo é que as pessoas dizem que nós, em vez de eu, acho que as pessoas fazem isso porque estão tentando ser humildes e não querem se gabar que eu fiz isso, eu fiz aquilo. Eu não sou tão bom em vender a nós mesmos às vezes todos nós, mas acho que é muito importante tomar posse. Fiz essa ideia que não diz nós, quero dizer outra coisa, acho que as pessoas cometem o erro e elas cobrem cartas. Eu acho que as pessoas só para andar completamente, acho que todos nós apenas adicionamos palavras de preenchimento para evitar ser direto e direto ao ponto porque elas sentem que isso é contundente. Sei que costumava fazer isso, mas agora acho que é uma boa comunicação. O que você pode ser claro e direto. Isso torna mais fácil para o leitor entender o que você fez e o que você está tentando passar. Você pode usar exemplos que não estão relacionados ao trabalho? Sim. Se você não tem exemplos relacionados ao trabalho, se você é um estudante, se você estiver na unidade, então sim, por todos os meios, eu pensaria em você - toda a experiência escolar ou universitária também porque eles serão valiosos experiência nisso. Mas sim, se você não tem nenhuma experiência de trabalho, tente usar fora do trabalho. Se você for voluntário, se você liderar uma equipe, todos esses tipos de coisas, tente pensar nisso. Quanto tempo você começa a falar sobre o comportamento de relações públicas? Acho que para perguntas de força são três minutos e então acho que para evidências situacionais e passadas são 45 minutos, mas não que, ao responder perguntas em uma entrevista, painéis de entrevistas tendem para deixar claro que comportamento está sendo feito agora para perguntas de força, eles não vão. Eles vão apenas dizer, você é bom em se comunicar? Após a pergunta sobre a força, eles lhe dirão. Ele pede para você questionar, você provavelmente adivinhará qual é o comportamento e, em seguida, ele dirá agora, nós vamos fazer algumas perguntas sobre ver o quadro maior ou o que quer que seja, OK, então como você pode recuperar a atenção do painel se você sentir que os perdeu. Acho que isso acontece quando as pessoas não estão claras em seu exemplo sobre elas podem ser um pouco waffling. Acho que o que fiz no passado é dizer, sinto que fiz um pouco fora do caminho. Você pode repetir a pergunta porque eu quero respondê-la corretamente. Eu também vi pessoas perguntarem sobre é bom ter anotações? Eu definitivamente acho que não há problema em ter algumas notas adesivas e flashcards. Eu não recomendaria ter um livreto de exemplos. Eu não sinto que você não quer estar procurando um exemplo. Não acho que seja uma boa ideia pessoalmente de qualquer maneira, se funcionar para você, então continue. Mas sim, por todos os meios, tenha notas adesivas e coisas abertas no seu computador. Sim. Vá em frente. 33. Perguntas para o painel: Este é um capítulo rápido, mas algo que eu não acho as pessoas pensem o suficiente. E isso é o que perguntas fazer ao painel. No final da entrevista, você sempre terá a chance fazer perguntas ao painel. Eu não sinto que as pessoas pensem nisso o suficiente. Vou lhe dar algumas perguntas que acho que você poderia fazer para obter uma visão melhor sobre o papel que você está se candidatando. Uma coisa que muitas vezes gosto de perguntar é como você descreveria a cultura em sua organização? E então você terá uma noção de como as pessoas estão ligadas ao local em que trabalham. Eles estão lá há muito tempo. Eles gostam do que fazem, etc Outro que eu costumo perguntar é como é o sucesso nesse papel? Isso me dá uma ideia do que eu precisaria fazer para ser bom nesse papel. E então eu decido, isso é um bom ajuste, outro, porque estou sempre tentando melhorar as coisas e também estou tentando identificar o que está acontecendo de errado. Muitas vezes pergunto às pessoas qual é o maior problema em sua equipe na maioria das vezes, elas podem não responder totalmente. Eles não querem te dar isso o que é muito gritty, mas eles definitivamente compartilharão alguns dos pontos problemáticos que eles têm. E então isso me faz pensar, Ok, talvez eu possa ajudá-los a fazer isso. Eu fiz isso no passado, etc. Então, para ter uma ideia da visão para a equipe, perguntei a eles, o que eles estão se esforçando para alcançar no momento, isso é muito bom porque me permite ver se eles realmente pensam sobre onde vão, no futuro ou estão presos no dia a dia? Quero fazer parte de coisas que têm uma visão bastante grande. Então essa é a razão pela qual eu fiz essa pergunta. 34. Dia da entrevista: Outro capítulo rápido. Vou te dar alguns conselhos para dia da entrevista porque sinto que as pessoas ficam muito estressadas com as entrevistas. Uma coisa que eu gosto de fazer é exercitar antes da entrevista. Acho que se for correr, se eu for ao ginásio, estou muito mais relaxado, estou muito menos ansioso. O que isso leva à entrevista em si. Muitas pessoas se preocupam com o que fazer. Eu sempre me visto inteligente, então eu sempre uso gravata, calças, sapatos. Eu até coloquei sapatos, mesmo que eu esteja em casa sendo entrevistado remotamente porque acabei de me parar na zona que me leva ao ambiente. Acho que a maioria das entrevistas é remota hoje em dia, então pode parecer um pouco estranho. Mas senhores, se você estiver assistindo, costumo usar camisa e gravata. Se você está se perguntando, obviamente certifique-se de verificar toda a tecnologia e a dica do gerente que eu tenho para você é se você estiver em um laptop ou tablet, verifique quando a câmera está e coloque um pequena nota adesiva ao lado dela com algumas notas, porque então você pode olhar para suas notas e parece que você está olhando o painel, o que obviamente é bom para manter contato visual. Você não quer olhar para si mesmo no canto inferior direito de uma chamada do Teams. 35. Livros para desenvolvimento: Para quem está interessado, está realmente procurando se desenvolver. Li alguns livros ao longo dos anos que realmente me ajudaram na minha carreira até agora. O primeiro é chamado cercado por idiotas. Isso é baseado em alguns testes de personalidade usando a roda de cores de insights, você pode ter visto isso. É bastante semelhante às Myers-Briggs e coisas assim. Isso foi muito bom por alguns motivos. Isso me ajudou a trabalhar com pessoas que são diferentes em características, entender por que elas podem reagir a certas coisas e, mais importante, por que eu posso reagir a certas coisas. Isso me ajudou a aprender muito sobre mim mesmo e muito sobre certos tipos de personalidade e como trabalhar conjunto com pessoas para trabalhar juntas, liderar, comunicar e influenciar, cercado por idiotas é um livro muito bom. Vou colocar um link para baixo na descrição. Conversas cruciais também são um livro muito bom para se comunicar e particularmente com a influência. E é muito bom ter essas situações de conflito em potencial em que você não concorda com as pessoas como ter essas conversas difíceis. E eu usei muitas vezes ao longo da minha carreira, não para conflitos muito ruins ou algo assim, mas quando você tem noção, uma conversa talvez não esteja se tornando produtiva. É um livro muito bom para ajudá-lo a entrar no caminho certo. Então, eu recomendaria conversas cruciais. Encontramos um livro que vou recomendar para você é falar como Ted. Este é alguém que estudou todas as palestras do TED nos últimos, no entanto, muitos anos. E eles analisaram o que faz as melhores conversas, o que é realmente, muito útil. Há alguns, eu acho, nove ou dez pontos que compõem uma boa ferramenta. E você pode usá-los rapidamente no seu trabalho diário. E você pode aprender sobre o que se passa para fazer uma boa apresentação, o que faz com que as pessoas comprem. Eu usei bastante com meu canal no YouTube e recomendo falar como Ted, esse é um livro muito bom para se comunicar e influenciar. É. 36. CONCLUSÃO: Todo mundo é o fim da minha aula. Acho que não me deitei porque minha voz está indo, era leve quando comecei e agora está completamente preto. Eu realmente espero que você tenha gostado desta aula. Espero que isso lhe dê tudo o que você poderia precisar para conseguir um emprego no serviço público é um ótimo lugar para trabalhar. A última coisa é que se você gostou desta aula, por favor, deixe-me uma classificação em um comentário abaixo. Deixe-me saber o que você pensa e compartilhe com alguém que talvez tenha uma inscrição ou uma entrevista chegando dentro do serviço público. Espero que todos tenham um ótimo dia e consigam os empregos que procuram e desejo-lhe tudo de bom em suas carreiras. Isso é tudo de mim. Adeus e tome cuidado.