Como quebrar a entrevista de perguntas comportamentais: método STAR+L

1. Introdução ao curso: Você já entrou em uma entrevista e foi pego completamente de surpresa por uma pergunta comportamental, ou talvez você nem soubesse quais são as perguntas comportamentais até encontrar uma no meio de um entrevista? Oi, meu nome é Laura Chis e sou gerente sênior de produtos. Trabalhei na indústria de tecnologia por quase os últimos oito anos a partir da gravação deste vídeo, em grandes empresas como Amazon ou Booking.com. A indústria de tecnologia é notória por usar perguntas comportamentais como parte de suas entrevistas. No entanto, outras indústrias estão cada vez mais começando a incluí-las como parte de sua avaliação de candidatos. Portanto, realmente não há melhor momento do que agora para começar a dominar como você pode ter sucesso nesses tipos de entrevistas. Como parte do meu trabalho, eu entrevisto candidatos uma ou duas vezes por semana, ou talvez até mais, dependendo da minha agenda e das necessidades da empresa. Costumo entrevistar outros gerentes de produtos ou gerentes de engenharia. Como tenho tanta exposição a candidatos que tentam navegar por entrevistas com perguntas comportamentais, decidi fazer essa aula como uma forma de destacar os erros mais frequentes que vejo os candidatos fazerem, ajuda você a evitá-los no futuro. Nesta aula, vamos passar por cima: O que são questões comportamentais e por que elas são tão populares? Como você pode apresentar melhor seus exemplos para o entrevistador? Quais são algumas regras gerais e características de um ótimo exemplo? Quais são os tipos de exemplos que você deve estar preparando antes de uma entrevista de perguntas comportamentais? E, claro, algumas dicas de treino final. Esta aula é destinada a qualquer pessoa que esteja se preparando para entrevistas, se você está tentando conseguir seu primeiro emprego, tentando mudar ou simplesmente quer ter mais experiência com entrevistas. No entanto, eu quero oferecer uma isenção de responsabilidade: se você está procurando por uma aula que cubra respostas para algumas das perguntas mais genéricas que você pode encontrar em entrevistas, como “Conte-me sobre você mesmo?” ou “Por que você quer trabalhar aqui?” Quero salientar que estes não serão abordados nesta classe. Em vez disso, vamos abordar a melhor forma apresentar exemplos de sua própria experiência de trabalho. Então, se isso soa interessante para você, espero vê-lo na primeira lição. 2. O que são perguntas de comportamento: Olá e seja bem-vindo. Vamos começar as coisas entendendo quais são nossas perguntas comportamentais. Quando dizemos perguntas comportamentais, geralmente nos referimos a perguntas abertas em que o entrevistador solicita que você dê um exemplo de sua própria experiência de trabalho. Esses contrastes com alguns dos tipos mais clássicos de perguntas de entrevista em que você geralmente é solicitado a dar uma descrição de si mesmo ou de algumas de suas qualidades, ou talvez para trabalhar através de um caso de negócios, é muito fácil reconhecer uma pergunta comportamental porque eles geralmente começam com, me contam sobre um momento em que ou me dão um exemplo de agora, como você já deve ter adivinhado, respondendo a isso pergunta é, na verdade mais sobre contar uma história. E isso é uma coisa boa porque você está no comando de como essa história é construída e como ele se apresentou aos entrevistadores. Agora que esclarecemos quais são as perguntas comportamentais, vamos ver por que as questões comportamentais são tão populares hoje em dia? Como perguntas comportamentais levaram a falar sobre um exemplo de sua experiência passada, você está sendo avaliado em várias habilidades ao mesmo tempo. Tudo, desde como formulamos suas frases até o exemplo que você escolhe, até a atitude que você mostra em relação às pessoas que trabalham com tudo está sendo avaliado com uma única pergunta. Claro, a suposição subjacente para esses tipos de perguntas é que seu comportamento e sucesso passados revelarão aos entrevistadores o que eles podem esperar em termos de seu comportamento e sucesso futuros, eles devem decidir fazer uma oferta para esse papel específico? É por isso que a preparação para esses tipos de entrevistas é incrivelmente importante, porque você não só precisa vender a si mesmo e sua experiência, você precisa fazê-lo em um formato de história. E muitas pessoas não são muito boas contadoras de histórias sem um pouco de prática. 3. Por que usar STAR+L: Nesta seção, vamos analisar como você pode apresentar melhor seus exemplos aos entrevistadores para mantê-los envolvidos e garantir que eles estejam aproveitando ao máximo sua resposta. Ou seja, vou guiá-lo pela estrutura de resposta star plus L que o ajudará a estruturar seus exemplos de uma maneira fácil de seguir, mas também envolvente. Antes de saltarmos para isso, quero enfatizar que durante a entrevista do outro lado também são pessoas. Eles estão tentando capturar o máximo de informações possível sobre você para realmente uma decisão informada sobre se você é ou não um bom ajuste para essa posição. Depois de ter tido todas as suas rodadas de entrevistas, muitas empresas têm o que é chamado de sessão de interrogação. Durante essa reunião, todos os entrevistadores estão discutindo por que você acha que é um bom candidato ou talvez não seja um bom candidato? Eles estão compartilhando informações que pegaram durante a entrevista e estão discutindo uns com os outros se tiverem alguma dúvida sobre suas respostas. Toda essa discussão geralmente se baseia nas anotações que eles tomaram durante a entrevista. Portanto, o primeiro objetivo que temos é garantir que damos nossas respostas uma forma que seja fácil de seguir para os entrevistadores para que eles possam tomar ótimas notas e isso irá eventualmente nos ajude na sessão de interrogação, mesmo que não estejamos presentes. Nosso segundo objetivo aqui é garantir que nos tornemos contadores de histórias mestres de nossa própria experiência profissional. Agora, eu não quero parecer muito duro, mas muitas pessoas não são grandes contadores de histórias, especialmente quando você simplesmente os coloca no local. Em uma situação de alto estresse, maioria das pessoas simplesmente lutou para criar uma história coesa e fácil de seguir que fornece todas as informações importantes ao mesmo tempo, no entanto, estou confiante de que podemos tornam-se melhores contadores de histórias com duas coisas, prática e este formato escuro plus l. Então, sem mais delongas, vamos falar sobre o que exatamente essa estrela mais eu realmente significa. 4. Introdução de STAR+L: Estou bastante confiante de que você já ouviu falar sobre o formato estrela antes de ingressar nesta classe. Porque, na verdade, ele existe há muito tempo. E a razão pela qual ele realmente durou tanto tempo é porque é uma estrutura de resposta muito boa. Mas apenas no caso de você ainda não estar familiarizado com isso. Star significa situação, tarefa, ação e resultado. Pessoalmente, gosto de adicionar um L no final disso, que significa Aprendizagem. Nesta seção, passaremos por todos e cada um desses segmentos e entenderemos o seguinte. O que deve ser incluído nesse segmento? Quais são algumas das perguntas comprovativas que você pode obter para cada um desses segmentos, bem como quais são algumas das perguntas desafiadoras que você pode encontrar. 5. ST: Vamos começar as coisas com um segmento de situação. Na verdade, é aqui que você define a cena para o exemplo pelo qual você vai orientar seus entrevistadores, você dá a eles todos os contextos. Você explicou a eles por que o problema é um problema. Qual era o tamanho do problema e o que estava em jogo? Por que era importante que ele fosse consertado? Este é, na verdade, um ótimo momento para fornecer métricas sobre o tamanho do mercado, o tamanho do projeto, o desempenho geral da empresa e como isso seria afetado por essa situação em particular. Na verdade, vou reunir a situação e a tarefa, pois muitas vezes são quase indistinguíveis em entrevistas neste momento, quero enfatizar que é incrivelmente importante diferenciar entre o que você tinha que fazer versus onde toda a sua equipe tinha que fazer. Esse é um erro muito frequente que vejo os candidatos fazerem, pois eles realmente não esclarecem pois eles realmente não qual foi a contribuição deles. Portanto, é fácil supor que a equipe como um todo realizou a tarefa e eles realmente não tiveram uma contribuição muito significativa. Adicionar esses detalhes distintivos à sua resposta sem ser solicitado mostra claramente ao entrevistador que você está confortável em mostrar suas contribuições. Mas, ao mesmo tempo, você ainda está reconhecendo todo o trabalho que seus colegas de trabalho fazem. Sem mencionar como você adiciona seu trabalho realmente se integra com o resto da equipe. Ao fazer isso, você não está apenas exibindo um grande grau de cooperação dentro de sua equipe, mas, ao mesmo tempo, está provando que está confortável em manter a responsabilidade por suas decisões. Ao longo dos anos, treinei algumas pessoas cara e as preparei para entrevistas com perguntas comportamentais. Uma das coisas que eles geralmente me perguntam é se meu gerente não me atribuiu uma tarefa, ainda está tudo bem que eu dê esse exemplo em uma entrevista? E a resposta para isso é, claro, é ainda melhor se você tiver esse exemplo. A única coisa que você precisa esclarecer é se essa tarefa foi ou não dada a você ou se você tomou uma decisão proativa de agir de acordo com alguma coisa. Claro, se você decidiu algo sem consultar seu gerente, é vital que você inclua mais tarde em seu exemplo, quando você informou sobre o curso da ação que você tomou? Como eles responderam a isso e por que você escolheu esse momento específico para envolver sua liderança. Vamos resumir a situação e os segmentos de tarefas para começar. Você quer dar contexto à história. Você quer ter certeza de que os entrevistadores entendam. Você quer ter certeza de que os entrevistadores entendam. Quando isso aconteceu? Por que isso aconteceu? E por que era importante ser consertado? Você vai se certificar de distinguir entre você e sua equipe e, ao mesmo tempo colocar todos em uma boa luz. Agora vamos dar uma olhada em algumas das perguntas de sondagem que você pode resolver a situação ou tarefa. Por que isso era importante? O que você estava tentando alcançar? Qual foi o escopo inicial do projeto? Você encontrou algum desafio? Quais foram os riscos e possíveis consequências se nada acontecesse? Em seguida, vamos dar uma olhada em algumas perguntas desafiadoras e você as encontrará geralmente se estiver um pouco mais adiante em sua carreira. Então, eu não esperaria necessariamente que estes fossem dados é alguém que está se candidatando a um papel júnior ou a um cargo de pós-graduação. No entanto, vamos dar uma olhada em alguns exemplos. Por que você escolheu a história para ilustrar suas realizações? Que história do outro você pode pensar que demonstra o mesmo conjunto de habilidades? Você poderia vir com um exemplo? Há mais recente. 6. A Um: O próximo segmento na estrutura é a parte da ação. Nesta seção de sua resposta, quero que você entre em detalhes sobre como você alcançou sua tarefa. A chave para ter uma seção de ação muito atraente é realmente se concentrar em como você toma decisão. Qual é a estrutura mental que você aplica quando se depara com um problema? Isso deve incluir como você analisa os trade-offs? Quem você consultou sobre sua decisão e vinho faria métricas que você coleciona para garantir que você está indo na direção certa. Você quer mencionar qualquer fator que tenha em consideração ao avaliar prioridades concorrentes. Também é muito boa ideia incluir aqui como você levou em consideração os objetivos da equipe, o objetivo do departamento, bem como o que a empresa estava tentando alcançar nesse ano. Ou talvez como suas ações se diferem delas e por que quanto mais contextos e insights você pode dar aos entrevistadores quanto ao seu processo mental, quais evidências você reuniu, o melhor que os entrevistadores o conhecerão, mais informações eles terão para tomar uma decisão de contratá-lo. Portanto, na seção Ação da sua resposta, quero que você indique claramente, o que você possui pessoalmente, como você fez isso? Quem mais estava envolvido e como você decidiu entre prioridades concorrentes? Vejamos algumas perguntas de sondagem. Você era o principal motorista ou proprietário deste projeto? Qual foi sua maior contribuição? Que valor único você trouxe? Houve algum obstáculo significativo que você enfrentou? Como você superou esses desafios? Em seguida, vamos dar uma olhada em algumas perguntas desafiadoras. O que você fez especificamente contra sua equipe? Como você definiu prioridades para lidar com esse problema? Você desafiou alguma decisão que sua liderança já tomou? E por que, como você influenciou o resultado certo quando você não tinha poder? 7. RL: Em seguida, vamos dar uma olhada no segmento de resultados. Muitas vezes vejo candidatos não dando importância suficiente à seção de resultados de suas respostas. Isso é um grande erro. Apresentar os resultados e o resultado é tão importante quanto garantir que seus entrevistadores entendam o contexto e quais ações YouTube, eu recomendaria que você inicie a seção de resultados do sua resposta mencionando brevemente se as coisas correram bem ou não. Você alcançou seu objetivo ou foi um erro depois dessa declaração de abertura, eu quero que você explique ao entrevistador, Como você sabe que foi bem sucedido ou não? Quais métricas você usou para entender o que foi alcançado? Aqui realmente, você pode usar qualquer coisa, desde economia de custos, impacto na experiência do cliente, alterações percentuais em basicamente qualquer métrica que possa ser quantificada por qualquer escala de tamanho de volume é provavelmente um boa coisa para incluir na sua resposta. Uma maneira de abordar mostrar seu resultado é, na verdade, referir-se ao triângulo de restrições do gerenciamento de projetos antes que alguém fique preocupado, deixe-me dizer que, na verdade essas restrições triangle é muito útil, mesmo que você não seja um gerente de projeto ou não esteja se candidatando a esse tipo de trabalho. Portanto, você pode dizer algo como nos concentramos em minimizar o escopo para manter a qualidade e o tempo de entrega, a fim de manter o tempo de entrega e assim por diante. Se você precisar de alguma inspiração sobre como descrever seu impacto para acessar esta folha de truques frequentemente usada em documentos de promoção da Amazon, que foi publicada pelo fato do boletim informativo do primeiro dia. Você pode ver isso na tela aqui, mas também o incluirei nos recursos da classe. Este boletim informativo é publicado por um amazônico e é totalmente gratuito para se inscrever. Pessoalmente, acho o conteúdo muito útil e interessante. Então eu recomendo a qualquer pessoa que eles se inscrevam. Vamos recapitular a seção de resultados da sua resposta. Você quer ter certeza de que você cobriu, Você teve sucesso em sua tarefa ou não? Quais resultados você alcançou? Como você mediu o sucesso para este projeto? Agora, vamos dar uma olhada em algumas perguntas de sondagem. Por que você escolheu se concentrar nesses resultados? Quais outros resultados foram importantes? Que trade-offs você precisa fazer para conseguir isso em termos de qualidade, tempo e custo. Como esses resultados se comparam aos objetivos da sua empresa? Como mencionei, eu pessoalmente acredito que depois da estrela, devemos adicionar uma seção de aprendizado para realmente completar a resposta que damos aos entrevistadores. Nesta seção da sua resposta, você vai querer detalhar tudo o que aprendeu com essa experiência. Não apenas em termos de habilidades artesanais, algo que você pode aplicar repetidamente em diferentes empresas. Mas também, você quer mostrar que você leva tempo para refletir sobre suas ações, realmente entender o impacto deles. Ou seja, você quer refletir sobre o impacto de suas ações sobre os objetivos da empresa, o sucesso de sua equipe, bem como a moral geral da equipe e a cooperação entre colegas de trabalho. Esta seção é especialmente importante se você escolheu um exemplo em que as coisas não correram tão bem, talvez você não tenha atingido seus objetivos. entrevistadores querem ter certeza que você é capaz de aprender seus erros passados para nunca mais repeti-los, mas também para se tornar mais resiliente ao estresse no futuro. As perguntas desafiadoras usuais são o que você aprendeu com essa experiência? Se você pudesse fazer isso de novo, você faria a mesma coisa? 8. Valorizações de uma boa resposta 1: Olá, bem-vindo de volta. Agora que estabelecemos como você deve estruturar nossos exemplos, eu quero examinar algumas regras gerais para elaborar um exemplo ou quais as características de uma resposta muito boa. Nosso número um, não há eu na equipe. É muito comum que o entrevistador queira entender o que você fez versus o que sua equipe fez. E, idealmente, você especificará a diferença quando estiver apresentando a tarefa em mãos. No entanto, não posso enfatizar isso o suficiente. Não tome crédito por coisas que você não fez sozinho, por coisas que você não entregou. Porque os entrevistadores descobrirão entrevistadores mais qualificados são incentivados a fazer muitas perguntas de sondagem. E se você começar a mentir, pode ser difícil realmente manter esse slide ao longo de todo, eu mesmo experimentei isso ao entrevistar um candidato, eles mencionaram que eles entregam algo e, ao sondar mais, na verdade, descobriu-se que eles nunca terminaram o projeto e, na verdade, foi entregue a outra pessoa. Esta é uma grande decisão sem ir e eu definitivamente recomendo que não contratemos esse candidato. Portanto, certifique-se de não cometer esse erro e apenas fale sobre as coisas que você consegue e não tome crédito pelo trabalho de outras pessoas. Em segundo lugar, quero que você tenha certeza de que você é incrivelmente orientado por dados em sua resposta. Se você leu recentemente quase qualquer publicação de emprego, todos eles incluem algo ao longo das linhas do candidato deve ser orientado a dados, orientados a dados e formados confortáveis com números e assim por diante. É por isso que é muito importante que todos os seus exemplos contenham métricas diferentes para cada seção de sua resposta. E, idealmente, você está oferecendo essas métricas sem que os entrevistadores precisem solicitá-los. As métricas são vitais porque adicionam o contexto de escala e impacto aos seus exemplos e mostram que você está ciente de como seu trabalho se encaixa no contexto maior de sua empresa e departamento. Você deve pensar em tudo, desde taxas de crescimento, aumentos nas métricas, diminuições de bugs, qualquer ponto de dados que seja relevante para dar suporte ao seu exemplo, certifique-se de que você incluiu a terceira regra que eu quero você tenha em mente é que nunca é hipotético. É muito fácil esquecer quando você está no meio das coisas, qual é o propósito da questão. Mas aqui está uma coisa a ter em mente. Nunca se trata de um exemplo genérico, a menos que eles perguntem especificamente uma situação hipotética. Então, nunca dê um exemplo genérico. Vejo candidatos cometerem esse erro o tempo todo, mas posso garantir que isso não é o que os entrevistadores procuram. Eles queriam saber sobre sua experiência de trabalho real, sobre um exemplo concreto pelo qual você pode orientá-los, algo pelo qual você viveu, algo com o qual você aprendeu. Se eles quisessem saber como você se comportaria em uma situação hipotética, então eles lhe dariam um caso de negócios ou um exemplo simulado e pediriam que você raciocine sobre isso, mas a situação apenas um pouco um pouco mais longe. Digamos, por exemplo, que você seja perguntado sobre uma situação para a qual você simplesmente não tem um exemplo para o que você deve fazer então? É um bom momento para dar uma resposta hipotética? Não, ainda não é. Se você se deparar com essa situação em que não tem um exemplo apropriado, faça o seguinte, detalhe os elementos da pergunta e ofereça ao entrevistador um exemplo alternativo que cobre pelo menos alguns desses elementos. Por exemplo, digamos que seu entrevistador tenha perguntado sobre um momento em que ele teve um desacordo com seu cliente e como você resolveu. No entanto, você não acha que tem um bom exemplo para isso. E em vez de começar a entrar em pânico, vamos pensar sobre quais são os blocos centrais dessa questão? Bem, a parte central dessa questão é, na verdade, como você lida com o conflito? Como o início do conflito causaria isso? O que você fez para corrigi-lo? E, claro, o que você aprendeu no final desta situação, seria perfeitamente bom dizer algo ao longo das linhas de, infelizmente, eu não tenho um exemplo que perfeitamente ilustra isso. No entanto, tenho um exemplo em que tive um desacordo com uma parte interessada interna. Seria bom se eu te orientasse por esse exemplo, enquanto é verdade que naquele momento você está basicamente à mercê do entrevistador. A maioria dos entrevistadores experientes não se importará que você troque pequenos detalhes da pergunta e eles estão mais do que felizes em acompanhar para entender como você lida com o conflito é isso que eles foram depois em primeiro lugar. 9. Hallmarks de uma boa resposta 2: A quarta regra que eu quero que você siga palavras criando seus exemplos está realmente relacionada à anterior. E lamely, você tem que ser específico. Em outras palavras, não dê um exemplo que você não se lembre por causa da natureza dessas perguntas, os entrevistadores realmente estão pendurados em cada palavra que você diz para se certificar de que eles entenda a situação que você está descrevendo, eles querem saber cada passo que você deu desde o momento em que se depara com o problema até o momento em que você chegou à resolução. Este é um erro que muitas vezes vejo candidatos fazer, e não posso enfatizar isso o suficiente. Você tem que ser incrivelmente específico sobre cada passo que você deu para resolver esse problema, você tem que dar muitos e muitos detalhes. entrevistador de experiência lhe dirá que, se o candidato não está dando muitos detalhes, é na verdade uma bandeira vermelha porque a interpretamos como sendo realmente uma situação hipotética e não um exemplo real de sua experiência de trabalho. É por isso que quero enfatizar que é importante preparar suas respostas antes do tempo, pois essa é a única maneira de garantir que você não esteja lutando no momento para dar um exemplo de que você realmente não se lembre muito bem, entrevistadores são treinados para fazer perguntas de acompanhamento. Então, se você não se lembrar dos detalhes, a entrevista entrará em uma rotina muito, muito rápido. Dito isto, quero enfatizar que se você não se lembra das métricas exatas, isso ainda pode ser bom. Por exemplo, se você se lembra de que o impacto ocorreu entre 30, 40% de crescimento de suas vendas, é perfeitamente bom oferecer essa métrica em vez de insistir que é 37,5% de crescimento. No entanto, constantemente dizer que você não se lembra dos detalhes do seu exemplo é uma grande bandeiras vermelhas e posso garantir que sinos de alarme começarão a tocar na cabeça de todos os seus entrevistadores. A quinta e mais importante dica que posso dar é que apesar de toda a sua preparação, apesar de todos os exemplos que você preparou e talvez eles sejam exemplos muito bons, você deve sempre ouça o feedback de seus entrevistadores. Se a dica de que talvez isso não seja um bom exemplo para o que eles estavam pedindo. Por favor, não discuta com eles e afirme que é de fato um bom exemplo porque é a sua experiência que indefinidamente não lhe dará o resultado desejado. Tentei oferecer a eles um exemplo diferente. Da mesma forma, se eles continuarem sondando aspectos específicos do seu exemplo, talvez seja necessário remodelar seus exemplos para ter certeza de que está dando eles o que eles estão pedindo. Por exemplo, se eles continuarem perguntando qual foi sua contribuição versus as equipes, isso significa que você pode estar usando a palavra que nós um pouco demais ao descrever a situação e as tarefas para garantir que você tenha cuidado extra para esclarecer isso antes do final da entrevista. Outro exemplo é se eles continuarem perguntando a você, como você mediu o impacto ou como você mediu os resultados? Isso significa que você provavelmente não está dando métricas suficientes para continuar. 10. Exemplos para preparar 1: Olá, bem-vindo de volta. Nesta seção, quero rever alguns tipos de exemplos que você sempre deve ter à mão ao entrar em uma entrevista de perguntas comportamentais. Claro, eu tenho que oferecer um pouco de isenção de responsabilidade. Esta não é uma lista exaustiva. No entanto, na minha experiência, acho que preparar esses exemplos terá você coberto por cerca de 70 a 80% de todas as perguntas que você pode obter uma entrevista de perguntas comportamentais, especialmente quando estou entrevistando para uma grande empresa de tecnologia. Estes não estão em nenhuma ordem específica. Então, vamos começar as coisas com o primeiro tipo de exemplo que eu quero que você prepare, ou seja, um exemplo dos detalhes da interação difícil. Quais são essas situações? Qualquer exemplo que você possa dar onde você tem um desacordo com seu gerente, tivemos um desacordo com suas partes interessadas ou talvez até mesmo com um cliente. Nisso, você também pode incluir qualquer situação em que você obteve um feedback negativo ou crítico no trabalho, o que os entrevistadores seriam depois disso? Com esses tipos de perguntas, essas questões estão presentes principalmente para entender se você pode resolver conflitos no local de trabalho de maneira profissional. Ao mesmo tempo, eles também querem ter certeza de que você é capaz de receber feedback negativo sem explodir no trabalho. As interações difíceis são realmente muito frequentes no local de trabalho. Portanto, é muito importante que você tenha um exemplo. Eles podem mostrar sua capacidade de resolver conflitos de forma rápida, profissional e, ao mesmo tempo, manter um senso de cooperação e segurança psicológica na equipe. Você quer mostrar que reflete sobre o feedback que você tem e sempre procura melhorar a si mesmo. O segundo tipo de exemplo que eu quero que você o emparelhe é o de uma situação bem-sucedida. Qualquer produto que tenha sido um sucesso. Quando você entrega algo grande, sua equipe foi elogiada e todos ficaram felizes enquanto existem várias maneiras de responder a essa pergunta. Na minha opinião, o melhor exemplo seria um exemplo em que você tinha que entregar algo sob um prazo apertado ou um recurso de tempo limitado. Você realmente fez isso. Claro, aqui é crucial que você queira que o entrevistador use seus recursos apertados para atingir seu objetivo. O que os entrevistadores depois com essas perguntas? Geralmente, os entrevistadores estão interessados em encontrar três coisas principais desses tipos de exemplos. O que você considera ser sucesso, como você o mede e como você consegue alcançar o sucesso ao mesmo tempo, isso será usado para avaliar como sua experiência corresponde à barra desse trabalho em particular. Por exemplo, se você é atualmente um gerente e está se candidatando a um cargo gerencial. Mas todos os seus exemplos são do momento em que fomos colaboradores individuais. Isso pode ser uma bandeira vermelha. Portanto, certifique-se de que o exemplo escolhido para uma situação bem-sucedida corresponda às expectativas do trabalho para o qual você está se candidatando. 11. Exemplos para preparar 2: O próximo tipo de exemplo que eu quero que você tenha em mãos é o de uma falha. Eles devem ser pelo menos um exemplo em seu arsenal onde as coisas não deram certo? Onde você falhou em uma situação em que as coisas bagunçaram, um projeto onde tudo correu mal. Especificamente, quero que você certeza de que você tem um exemplo que as coisas não correram bem por causa de suas decisões erradas, não necessariamente por causa de fatores externos. O que os entrevistadores depois? Principalmente, os entrevistadores estão procurando entender como você reage quando as coisas dão errado. Como você reage sob estresse? Você tentou minimizar o impacto de suas ações quando percebe que as coisas estavam dando errado, como você comunicou o que estava acontecendo? Ou, inversamente, você acabou de desligar e não sabia o que fazer onde espera exclusivamente seu gerente para ajudá-lo a resolver o problema? Ou você acabou de se apertar e não sabia o que fazer ou mesmo a quem pedir ajuda. Seus entrevistadores entendem que o fracasso faz parte da vida corporativa e, o mais importante, um gatilho para aprender cada exemplo de um fracasso que você tem em seu arsenal deve ter um longo o que aprendi com esta seção. Não posso enfatizar isso o suficiente. Veja que você nunca falhou. Não é uma boa resposta? Na verdade, é muito ruim porque significa que você não tem experiência de trabalho suficiente ou se não estiver disposto a ser honesto na entrevista, vamos tirar isso do caminho. Todos falham, então certifique-se de que você não pego desprevenido por essa pergunta durante a entrevista. Antes de passarmos para o próximo tipo de exemplo, quero dar outra dica. Não inclua um exemplo em que a falha foi causada por sua negligência grave. Por exemplo, se o fogo da sua Empresa Anterior acontecer porque eles perderam US$30 milhões desde que você não leu a reunião do guia, gostaríamos de encontrar exemplos diferentes para apresentar aos entrevistadores, dizer algo assim provavelmente não maximiza suas chances de conseguir o emprego. O próximo tipo de exemplo que eu quero que você se prepare para entrevistas de perguntas comportamentais é um exemplo em que ele mostrou iniciativa. Estes são exemplos em que você teve que pesar os prós de ter todos os dados versus os contras de ter que esperar muito tempo para obtê-los. Se você quiser mostrar sua capacidade de ser autônomo e sua capacidade de tomar a decisão certa mesmo quando deixado sem supervisão não inclui como eles optaram por acompanhar o gerente depois tomando a decisão sem consultá-los, é crucial que você cubra quando decidiu envolver seu gerente e por que escolheu esse momento específico. Eu também quero que você esteja atento a outra coisa. Esses exemplos podem facilmente fazer você parecer um pouco arrogante demais se você não apresentar seu gerente sob uma boa luz. Um excelente exemplo disso seria uma situação em que você precisa ir acima e além para provar ao seu gerente ou à sua parte interessada que o que você está propondo melhorará a vidas. Talvez você tenha se recusado a primeira vez. Então, como você lidou com isso? Você acabou de admitir a derrota ou talvez tenha tentado construir uma prova de conceito ou relatório EMOC para provar que o que você está dizendo tem valor. Quais são os entrevistadores depois quando procuram essas situações? As empresas mais bem-sucedidas já entenderam que ter funcionários autônomos autodirigidos é muito melhor para eles do que ter funcionários que simplesmente esperam que seus gerentes lhes digam o que fazer. Então, melhorando para esses tipos de situações seus entrevistadores estão tentando determinar como você corre riscos, como você toma decisões? Mas também como você faz um loop de volta com seu gerente depois de tomar uma decisão sozinho. Também há interesse em avaliar como você se comporta diante do empurrão. Se seu gerente diz não ao que você está propondo, você compromete? Você vai para uma abordagem gradual ou simplesmente desistimos? Por último, mas não menos importante, quero que você considere uma categoria mais geral de exemplos, ou seja, exemplos sobre como você executa áreas específicas do seu trabalho. Por exemplo, na minha vida diária, sou gerente de produto e trabalho de um gerente de produto tem aspectos diferentes. Você precisa criar uma visão de produto, uma estratégia de produto, o roteiro sobre como você alcança essa visão. Você precisa gerenciar riscos e dependências e assim por diante. Portanto, na verdade, é bastante razoável esperar perguntas sobre como você constrói seu roteiro, qual período de tempo deve cobrir ou como você decide como é uma boa visão do produto? Você pode articular a visão do seu produto? Da mesma forma, quero que você se sente e identifique quais são os grandes blocos de construção do seu trabalho diário. Você deve ter exemplos ou ser capaz de orientar um entrevistador sobre como você executa cada uma dessas tarefas muito específicas. 12. Dicas de prática: Olá, bem-vindo de volta. Nesta seção, quero ter certeza abordar algumas etapas de prática para garantir que você esteja totalmente preparado para sua entrevista. O objetivo de praticar ou ferir suas respostas é garantir que quando você está contando uma história sobre sua experiência profissional não é apenas fácil de seguir, mas você soa extremamente confiante quando dizendo isso. Sei que para algumas pessoas que ensaiam a mente parece um pouco contra-intuitivo, já que é sua experiência, você já deve conhecê-la em grande detalhe. Talvez isso seja verdade. No entanto, acho que devemos lembrar que as entrevistas são um ambiente de alto estresse e nem todo mundo é naturalmente um contador de histórias talentoso. E tudo bem. A prática realmente é perfeita. Nesse caso, é muito fácil esquecer um detalhe crucial no calor das coisas ou talvez alguns misturam a ordem dos eventos. Além disso, se você estiver entrevistando em um idioma que não é seu idioma nativo, é muito importante garantir que você pratique o que vai dizer no idioma da Internet. Então, veja como vamos abordar o ensaio desses exemplos. Você vai ensaiar seu exemplo até poder dizê-los em um Conway natural sem esquecer nenhum dos detalhes importantes enquanto você está ensaiando, você vai criar para si mesmo uma folha de truques . Este é um pedaço de papel simples que contém todos os detalhes sobre as situações que estão explicando. Você quer ter certeza de que você tem isso com você durante a entrevista para que você possa olhar rapidamente para ele, atirar você esquecer um detalhe importante e deixe-me deixar perfeitamente claro. Você pode realmente ter esse pedaço de papel com você, mesmo que seja uma entrevista cara a cara e não uma chamada de zoom. A terceira coisa que eu quero que você faça é encontrar um amigo ou um mentor confiável e pedir que eles o ouçam enquanto você está explicando seus exemplos. Peça-lhes que prestem atenção especial se você soa ou não convincente, se eles podem seguir toda a história ou inversamente, se eles tiveram problemas para segui-lo, o que você pode fazer para melhorá-la? Eu direi que, idealmente, você encontrará alguém que trabalhe no mesmo campo que você para que eles possam acompanhar. Se você precisar usar qualquer tipo de termos técnicos ou jargões específicos para o seu trabalho. A quarta dica, se para você é realmente algo que você pode não pensar em fazer, e isso é garantir que você receba algumas perguntas de amostra da empresa com a qual você vai entrevistar. A primeira fonte dessas perguntas de amostra pode ser um pouco inesperada porque na verdade é o recrutador com quem você está trabalhando ao se candidatar ao trabalho. trabalho dos recrutadores é contratar pessoas. Eles estão profundamente investidos em você se saindo bem. Na verdade, encontrar candidatos que se saem bem é, na verdade, todo o trabalho deles. Escreva-lhes um e-mail ou ligue para eles e pergunte se eles podem dizer algo sobre o entrevistador prestes a entrar na resposta pode ajudá-lo a se preparar melhor. Pode ser algo um pouco genérico, como você será solicitado a fornecer exemplos de sua experiência anterior ou você será solicitado a trabalhar em um caso de negócios. tanta frequência, eles podem realmente lhe dar algumas perguntas de amostra que você pode obter na entrevista real. Essa é uma informação inestimável e você definitivamente deve tentar se conectar com seu recrutador para entender como se preparar melhor para uma entrevista. Além disso, se eles recusarem, então você não está pior do que começou. Claro, a fonte mais óbvia de perguntas de amostra está realmente acontecendo no Glassdoor e ver o que outras pessoas que se candidataram aos mesmos tipos de empregos têm a dizer. Muitas vezes as pessoas incluirão em sua revisão da entrevista algumas das perguntas que foram feitas. Certifique-se de coletar todas essas perguntas e ter exemplos para cobrir todas elas. Isso é, claro, além do tipo de exemplo que eu disse para você preparar na seção anterior. 13. Conclusão: Você fez isso, você chegou ao final desta aula. Neste ponto, espero que você sinta que entende melhor como as entrevistas comportamentais são estruturadas e o que os entrevistadores procuram quando fazem perguntas específicas. Espero que você se sinta mais confiante e que o quadro de referência que eu defini nesta aula o ajude a ter sucesso em sua próxima entrevista de emprego. Lembre-se de conferir os recursos da classe para tudo o que mencionei ao longo do caminho. Se você tiver alguma dúvida ou talvez algum tópico que eu não abordei, mas ainda se pergunta, por favor, certifique-se de usar a seção de discussão desta aula para entrar em contato e tentarei responder a todos. Talvez algumas das perguntas que você tem não estejam realmente relacionadas a entrevistas com perguntas comportamentais, mas sim a outros tópicos sobre como o mundo corporativo funciona. Se for esse o caso, não hesite em entrar em contato. Estou feliz em criar mais cursos, desde que eu saiba que eles estão ajudando as pessoas de TI, você pode seguir meu perfil de ensino no Skillshare para garantir que você sempre notificado quando eu coloco uma nova classe. E se você acha que seus amigos ou colegas de trabalho podem achar essa classe muito útil, então eu agradeceria se você compartilhasse com eles no final desta aula, eu quero deixá-lo com um poucas palavras de incentivo. A busca de emprego é difícil e ouso dizer às vezes até mesmo esmagadora de alma, sendo rejeitada, é simplesmente uma droga e é fácil perder a noção de nossas conquistas e apenas se sentir como um fracasso. Mas, por favor, não desista, mantenha a cabeça erguida e seu espírito ou fracasso faz parte da vida tanto quanto faz parte de um trabalho e não conseguir uma oferta de emprego não faz de você um fracasso. Só significa que você está a caminho. Cada entrevista é uma lição aprendida, uma oportunidade para você praticar seus exemplos e ganhar mais confiança. É um passo em frente para o trabalho dos seus sonhos. Sabe o que eles dizem? A vitória adora a preparação. Então, trabalhe em seus exemplos e com um pouco de sorte, tenho certeza que você pode fazê-lo. Estou torcendo por você. Obrigado novamente por escolher fazer esta aula e boa sorte com seus futuros empreendimentos. É isso por enquanto, Tenha um bom.