Se faire connaître - Un guide rapide sur le positionnement de marque

1. Introduction / Qu'est-ce que la marque est de marque ?: Salut, je m'appelle Chris. Je suis graphiste et je suis le fondateur d'OpenEncore, un studio de design ici à Grand Rapids, Michigan. Dans cette classe, tout d'abord, vous apprendrez ce qu'est vraiment l'image de marque, comment elle peut aider votre entreprise. Si vous êtes un designer, vous pouvez, espérons-le, apprendre comment parler davantage image de marque et comment cela peut améliorer votre travail de conception. Vous pouvez également suivre la feuille de travail de la marque, et à la fin si vous le remplissez, vous avez espéré avoir une ligne directrice approximative de la marque que vous pouvez utiliser comme référence pour vous-même ou n'importe quel concepteur ou toute personne de votre équipe qui avec qui vous avez travaillé à l'avenir. Qu' est-ce que l'image de marque ? Lorsque la plupart des gens pensent à l'image de marque, la première chose qui vient à l'esprit est souvent un logo. La vérité est qu'une marque est la perception que les gens ou vos clients ont de vous. Marty Neumeier a écrit un bon livre intitulé The Brand Gap. Il dit que ce n'est pas ce que vous dites être, c'est ce qu'ils disent que vous êtes. Il dit aussi. « Qu'une marque est sentiment d'une personne à propos d'un produit, d'un service ou d'une organisation. » Cela peut être super effrayant parce que comment contrôlez-vous la perception qu'a quelqu'un de votre marque ou de votre entreprise ? Ou comment contrôle-tu ce que quelqu'un pense de toi ? Des années d'enseignement, de branding et de travail pour des entreprises avec des marques vraiment fortes, je pense que cela se résume à trois choses. C' est trois étapes, mais dans chacune de ces étapes, il y a un nombre infini de pas en fonction de la profondeur que vous voulez aller. Mais je pense que ça se résume à un, Focus, deux, avoir un message et une voix claire, et ensuite trois cohérence avec toutes ces choses. C' est ce que je vais décomposer pour toi aujourd'hui. 2. Qui est votre marché ciblé ?: Nous allons commencer par quelque chose qui semble vraiment ennuyeux pour la plupart des gens, en particulier pour les gens créatifs. Mais qui est votre marché cible ? La chose principale ici, c'est que vous devez être concentré. Vous ne pouvez pas vendre votre produit à tout le monde. Si vous essayez de vendre votre produit à tout le monde, y a des chances que votre message soit si fade et dilué que personne ne se soucie de ce que vous avez à dire. cool dans les marchés cibles, c'est qu'ils n'ont pas à être aussi restrictifs qu'ils le semblent. Un marché cible peut être un groupe de personnes, mais il peut aussi s'agir d'un type de projet. En tant que graphiste, faisons semblant d'être principalement dans l'illustrateur, puis je veux projets d' illustration ou peut-être que je veux concevoir des pochettes d'albums pour les groupes. Dans le passé, quand j'enseignais des déclarations de positionnement de marque, il était assez étroit que nous essayions de faire de notre marché cible, stratégies plus récentes comme The Three Hour Branding Sprint de Google Ventures vous permettent de lister vos trois premiers publics. Ce qui veut dire deux choses différentes. Ce n'est pas nécessairement à qui vous vendez, mais plutôt à qui vous voulez écouter ou à qui vous pensez être à l'écoute de vos messages. Non seulement les clients, mais cela peut inclure des pairs qui sont dans votre même secteur d'activité. Dans la feuille de travail de marque, j'ai inclus un système de classement. J' essaierais de comprendre vos trois premiers publics, et encore une fois, certains d'entre eux pourraient être d'autres personnes dans votre domaine, mais votre audience numéro un devrait être le public principal auquel vous essayez de vendre. 3. Focus - Qu'est-ce que vous avez différent ?: Beaucoup d'image de marque consiste à réduire votre concentration. Encore une fois, votre marché cible ne peut pas être tout le monde et ce qui vous rend différent ne peut pas être tout. Dans cette partie suivante, nous voulons parler de ce qui vous rend vraiment différent. Quand je dis vraiment, je veux dire, vraiment comme radicalement différent. J' aime aussi dire bizarre. C' est quelque chose qui fait que les gens bizarres se souviennent de choses bizarres. Bizarre n'a pas à dire mal. Bizarre peut être tout à fait bon. Dans le monde de l'image de marque et du marketing, cela peut également être appelé différenciation. Encore une fois, qu'est-ce qui vous différencie de votre concurrence ? On peut aussi l'appeler votre proposition de valeur. Qu' offrez-vous à votre client une valeur différente du reste de votre concurrence ? C' est la partie la plus difficile. Il est difficile de réduire ce que vous faites à un niveau aussi concis et d'être toujours à l'aise que vous vendez peut-être toutes les choses que vous pouvez faire. Mais il y a quelques façons d'y penser. Je voudrais voir ce que votre concurrence dit qu'ils font ? C' est ennuyeux ? Essayez de vous mettre dans les chaussures de vos clients et regardez ce que votre concurrence dit, ou regardez ce que vous dites maintenant si vous êtes déjà sur le marché, est-ce vraiment intéressant ? Est-ce quelque chose qui ferait que quelqu'un te choisisse plutôt que quelqu'un d'autre ? Pourquoi votre client devrait-il s'occuper en premier lieu ? Une autre façon de le regarder est pourquoi faites-vous ce que vous faites en premier lieu ? Ce n'est vraiment pas important ce que vous faites, ce qui est plus précieux pour un client et ce qu'un client peut vraiment aimer se connecter avec votre entreprise, c'est pourquoi vous faites ce que vous faites. C' est de là que vient la passion, c'est d'où vient votre entraînement. Espérons que c'est ce qui vous rend différent. Dans une conférence TED très populaire, je pense que c'est le numéro trois de tous les temps, Simon Sinek dit : « Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. » Dans les feuilles de travail de marque que j'ai fournies, j'ai inclus son cercle d'or, qui expose le quoi, le comment et le pourquoi, et le quoi et le comment devraient être assez faciles à comprendre pour vous. Mais pourquoi vous faites ce que vous faites est convaincante, espérons-le. Si la réponse est de gagner de l'argent, alors vous n'avez probablement pas un super arguments convaincants pour pourquoi les gens devraient vous utiliser sur votre concurrence. Dans ce cas, je vais me servir d'exemple. Je suis graphiste et parce que j'étais dans le monde de la freelance et enseignais l'image de marque et que j'ai aussi eu de l'expérience de travailler pour une marque forte, j'ai décidé qu'en tant que graphiste, ce qui me rend différent est un accent mis sur l'image de marque et marques de construction. Quand je commence une conversation avec quelqu'un ou quand quelqu'un me demande ce que je fais, j'aborde l'image de marque tout en parlant de design graphique. Mon expérience comprend beaucoup de choses, y compris le travail vidéo, la rédaction et le design évidemment. Mais au lieu d'énumérer toutes ces choses que je fais, ce qui est ennuyeux , en parlant de branding, je peux revenir à toutes ces choses en fonction du besoin potentiel de ce client. Si tu me demandais pourquoi je fais ce que je fais, je dirais que c'est parce que l'un, j'aime faire des choses et l'autre, j'aime raconter des histoires. image de marque me permet de raconter une histoire concise qui est intéressante et convaincante pour n'importe quel public. C' est ma proposition de valeur et c'est mon pourquoi. 4. Trouvez votre message et votre voix: Parlons de la voix. Une marque devrait avoir une personnalité, tout comme une personne. Si cette entreprise est juste vous, si votre marque est vous, j'espère que cette personnalité est juste votre personnalité, ou du moins les parties que vous voulez partager avec le public. Si vous faites partie d'une plus grande organisation, un exercice de groupe serait nécessaire pour comprendre en quelque sorte quelle est la personnalité de votre marque. Vous pouvez le comprendre avec les mêmes outils que ceux fournis dans cette feuille de calcul. Si vous consultez le sprint de conception de trois heures de Google Ventures, vous obtenez plus en profondeur sur ce genre d'exercice. Personnalités intéressantes à parler. J' ai des clients qui sont des avocats, j'ai des clients qui sont des consultants en affaires. Beaucoup d'entre eux s'inquiètent de ne pas être professionnels. Je pense que non professionnel est un mot qui tourne un peu trop parce que je pense que vous ne pouvez pas être ennuyeux et être toujours professionnel. Peut-être que chaque aspect de votre personnalité n'est pas super excitant en tant que marque, mais il y a toujours de petits endroits que vous pouvez trouver qui se démarqueront. Ces exercices dans ces feuilles de travail peuvent vous aider à comprendre cela. Il y a beaucoup d'outils. L' un d'eux que vous verrez dans une feuille de calcul est les archétypes de marque. La chose cool à propos des archétypes est là basé sur des personnages que nous avons vus dans les films et les livres de toute notre vie. Vous pouvez lire ces archétypes comme chaque homme, un méchant ou un connecteur. Vous pouvez trouver ces gens tout au long de l'histoire, dans les films, dans les livres, dans toute la politique. Vous avez déjà vu tous ces gens. Lorsque vous commencez à parler comme l'un de ces archétypes en tant que marque, les gens peuvent se connecter à cela et reconnaître cela et commencer à se sentir à l'aise avec cela plus rapidement. Dans la feuille de calcul se trouvent également des curseurs de personnalité. Vous n'avez pas à choisir un extrême sur chacun de ces éléments. Certains d'entre eux peuvent être au milieu ou à proximité du milieu, mais j'espère qu'un ou deux d'entre eux se démarquera et vous aidera à développer votre propre voix pour votre marque. Une fois que vous avez une voix ou un archétype en tête, je commencerais à écrire des titres potentiels pour un site Web ou écrire des légendes potentielles pour des photos Instagram ou des messages Facebook. Pour avoir une idée et une idée d'écrire de cette voix et voir si vous pouvez le faire, ou voir si quelqu'un de votre organisation peut le faire. Parlons vraiment rapidement de certaines marques qui ont une vraie voix de marque. Ce sont plutôt aléatoires et juste ceux avec lesquels j'interagit quotidiennement. Je suis sûr que vous avez des marques que vous aimez dans le respect et que vous suivez sur les réseaux sociaux. Si vous y pensez, le fait que vous suivez une entreprise sur les réseaux sociaux, c'est un peu bizarre, mais la raison pour laquelle vous le faites est parce que vous vous connectez à leur voix et c'est ce que vous essayez de faire quand vous commencez à diffuser votre message à le monde. Mailchimp, si vous n'êtes pas familier avec Mailchimp, c'est un système de marketing par e-mail en ligne. La raison pour laquelle j'aime Mail Chimp est une, ils ont un logo de singe cool et ce personnage de singe a l' impression qu'il est enraciné pour vous que vous commencez à construire votre newsletter et que vous l'envoyez. Quand vous appuyez sur le bouton pour l'envoyer, il fête avec vous. C' est un peu maladroit, c'est un peu enfantin, c'est un peu ludique. Mais encore une fois, c'est une affaire sérieuse, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas être ludique et avoir toujours le respect des gens. Un autre que j'aime, c'est la Patagonie. Ce que Patagonie fait bien, c'est qu'ils parlent de l'environnement tout le temps. Ils donnent un pour cent de leurs ventes à des causes environnementales tout le temps. Ils ont également organisé une campagne publicitaire au cours de laquelle ils ont activement demandé aux gens de ne pas acheter de vêtements neufs. C' est une chose assez radicale pour une entreprise de vêtements. Ils ont également commencé à accepter des vêtements usagés et, grâce cette campagne qui a été de dire aux gens de ne pas acheter de vêtements et d'accepter des vêtements usagés, leurs ventes ont augmenté parce que les gens respectaient le message qu'ils envoyaient. Vieux Spice, j'adore les vieux morceaux parce qu'ils sont absurdes. Ils sont drôles de la manière la plus absurde. Les gens qui conduisent des requins à travers l'espace, par exemple, inventent une histoire complètement fausse au sujet de leur entreprise. Je vous recommande de consulter leurs pages de médias sociaux. Ils sont super cohérents. Il y a une tonne d'autres entreprises qui regardent celles que vous tombez sur les réseaux sociaux et il est probable que ce que vous admirez à leur sujet soit leur voix dans le message qu'elles envoient dans le monde entier. Donc, lorsque vous commencez à envoyer votre propre message, ou si vous le faites déjà et avez besoin de l'améliorer, commencez à regarder ces choses et à émuler celles qui fonctionnent. 5. Assurer la cohérence: La cohérence, c'est une question de cohérence. Vous avez un marché cible. Vous savez qui est votre public, vous savez ce qui vous rend vraiment fou, radicalement différent et bizarre, et pourquoi c'est important pour votre client, et vous avez un message et une voix dans lesquels vous voulez dire ces choses. Quoi maintenant ? Maintenant que vous avez ces choses, cela vous donne le pouvoir de garder tout cohérent. La cohérence est ce qui construit la confiance, donc ce n'est pas seulement le message que vous envoyez dans le monde et la façon dont vous le dites, mais aussi le visuel qui l'entoure. Qu' est-ce que le fait d'être cohérent signifie vraiment ? Cela signifie que tout ce que vous mettez dans le monde doit être ciblé sur ce marché cible ou le public auquel vous parlez et doit, d'une être ciblé sur ce marché cible ou le public auquel vous parlez et doit manière ou d'une autre, faire référence à ce qui vous rend différent ou renforcer cette différenciation, et alors il doit aussi être dans votre voix, une voix cohérente. Ces choses qu'il a mises dans le monde, tout ce que vous mettez dans le monde, sont des points de contact dans l'image de marque et le design graphique. Ainsi, votre logo, votre site Web, vos comptes de médias sociaux, annonces , catalogues, boutons, t-shirts, uniformes, véhicules, newsletters, tout. Le message doit être cohérent dans tout. La cohérence est si importante parce que c'est ce qui construit la confiance. Que vous choisissiez un endroit où manger ou un endroit où amener votre voiture pour se réparer, y a des chances que vous regardiez ce message à un moment ou à un autre, ce soit un site Web, une lettre d'information ou une annonce dans un magazine, cette cohérence est ce qui construit cette confiance. Parlons très rapidement de la cohérence visuelle. Vous n'avez pas besoin d'être un concepteur pour vous soucier de la cohérence visuelle. Vous n'avez pas non plus besoin d'être graphiste pour guider les concepteurs ou les autres membres de votre équipe afin de créer une cohérence visuelle pour votre marque. Si vous êtes une nouvelle entreprise, ou si vous lancez quelque chose de nouveau, ou si vous essayez simplement de remanier votre image, je vous recommande de créer un tableau d'ambiance. Vous pouvez utiliser des outils comme Pinterest. Je pense que Pinterest est le plus facile et la plupart des gens savent déjà comment l'utiliser. Sinon, il y en a un plus design appelé InVision dans lequel vous pouvez faire glisser des images. Pinterest est un excellent endroit pour commencer parce que vous pouvez trouver des choses dans votre industrie ou juste des visuels que vous aimez les couleurs de, la sensation de, et vous pouvez compiler ces choses et créer une cohérence dans ce tableau d'humeur que vous veulent s'adapter à votre marque, puis cela devient un guide visuel pour un concepteur potentiel ou un membre de l'équipe à utiliser à l'avenir pour créer de nouveaux points de contact ou de nouveaux supports marketing pour votre entreprise. 6. Synthèse: Merci de traîner. Encore une fois, cette classe est un début rapide pour le positionnement de la marque et la stratégie de marque. Si vous suivez les feuilles de calcul, je vous recommande de regarder la vidéo une ou deux fois pour essayer de le traverser. Puis aussi une fois que vous avez un début, revenez en arrière et refaites, et essayez de réduire votre concentration, et essayez également de modifier les choses pour qu'elles se sentent mieux pour vous. Une fois que vous avez rempli cette feuille de travail, vous devriez vraiment avoir vous-même, juste là, entre vos mains, un livre de marque pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser cela avec des graphistes, ou d'autres personnes de votre équipe ou des rédacteurs, ou toute personne développant des produits ou des services pour votre entreprise, vous pouvez utiliser cette chose comme guide pour toutes ces personnes. Il s'agit d'un document interne. Vous n'avez pas à partager cela avec le monde, et il n'y a vraiment aucune raison de le faire. Le but est que c'est une référence. C' est une référence pour vous si vous êtes seul ou si vous êtes le fondateur de votre entreprise. Il s'agit d'une référence pour tous ceux avec qui vous travaillez sur la façon de parler de votre entreprise, comment parler de vos produits , comment parler de vos services et quelles voix font cela. C' est vraiment inestimable. Je recommande si vous faites cela, vous le modifiez un peu si vous en avez besoin tout au long du temps, si vous faites un gros changement, alors recommencez. Mais j'espère que vous avez trouvé cette information utile, je sais que c'est beaucoup d'informations. Encore une fois, passez en revue quelques fois, essayez de le comprendre et de poser des questions. Je suis heureux de vous faire part de vos commentaires. Merci encore d'avoir regardé.