Prototypes et prototypage d'utilisateurs : comment créer des prototypes d'utilisateurs haute et basse fidélité

1. Bienvenue au cours !: Bonjour et bienvenue au cours sur les prototypes de conception de services. Je m'appelle Thibault Dubois et je serai votre professeur pendant le reste du Maintenant, avant de vous engager, vous voudrez peut-être connaître mes informations d'identification, ce qui est tout à fait compréhensible. Je suis manager dans l'une des plus grandes sociétés de conseil au monde. Je suis actif en tant que consultant en analyse commerciale et en conception de services. J'ai appliqué la conception de services à de nombreux projets de grande envergure, en particulier dans le secteur financier. J'ai aidé de grandes banques à concevoir et à mettre en œuvre de nouvelles offres complètes pour les clients en utilisant un état d'esprit et des techniques de conception de services, que j'aimerais partager avec vous au cours de ce cours. En termes de dossier universitaire, je suis titulaire d' une maîtrise en économie financière et l' autre en gestion d'entreprise en général En plus de cela, je suis également titulaire de certifications liées à la conception de services, telles que le design thinking. Il s'agit du storymapping, de l' Agile Scrimp et de l'analyse des données Donc, de ce côté-ci de la question, vous voudrez peut-être savoir ce que vous y gagnez. fin de ce cours, vous allez acquérir tout ce qu'il faut savoir sur les prototypes de conception de services. Les prototypes constituent un outil très puissant cadre de la conception de services. Ils nous aident à explorer, à évaluer et à communiquer des idées de services de manière rapide, peu risquée et peu coûteuse. Au cours de ce cours, nous passerons revue les avantages des prototypes de services en découlent. Il existe des caractéristiques, des avantages et des inconvénients des niveaux de fidélité élevés et faibles. Et nous terminerons le tout avec un cas d'utilisation réel. Vous avez également accès aux documents et aux modèles ainsi mon expertise au cas où vous auriez des questions sur le cours Veuillez noter que ce cours fait partie d'une série plus vaste. Nous proposons également d'autres cours sur la conception de services, où nous avons abordé des sujets tels les principes fondamentaux et les modèles de conception que les principes fondamentaux et les modèles de conception de services, les personnalités, les cartes du parcours client , la conception de services, les plans, etc. Je dois absolument les consulter Si vous souhaitez accéder au contenu de ce cours, le lien doit figurer dans sa description. Normalement. À qui s'adresse ce cours ? Il s'adresse essentiellement à tous ceux qui souhaitent démarrer un poste de concepteur de services, d'analyste commercial, de consultant commercial, chef de produit, de propriétaire ou même de designer UX. Les professionnels expérimentés cherchent à renforcer leurs connaissances. Tu ne devrais aller nulle part parce que tu y es le bienvenu. Mais ça me suffit. Maintenant c'est à vous de le faire Si vous pensez que ce cours est fait pour vous, hésitez pas à monter à bord. Et si ce n'est pas le cas, peut-être la prochaine fois. En tout cas, je vous souhaite une belle et instructive journée et j'espère vous revoir bientôt. Au revoir 2. Introduction aux prototypes utilisateurs: Bonjour et bienvenue dans cette section consacrée aux prototypes de conception de services. Permettez-moi d'abord d'expliquer ce qu' un prototype de conception de service est un prototype de conception de service et pourquoi il est pratique de l'avoir. Les prototypes de conception de services créent une première ou une première forme de l'expérience du col de l'utérus Ils visent à mettre en scène et à expérimenter tous les processus concernant une certaine partie de l'expérience client. Les prototypes se présentent sous de nombreuses formes. Vous pouvez organiser une session de narration, une présentation rapide étape par étape , une simulation complexe avec de multiples parties prenantes ou une séance de répétition théâtrale plus approfondie Personnellement, je suis plus à l'aise avec prototypes d'artefacts numériques, tels que des maquettes, des maquettes filaires, des modèles cliquables, des preuves de concept ou même des pilotes Il faut également savoir que les prototypes ont souvent des niveaux de fidélité différents. Par fidélité, je fais référence à la mesure dans laquelle le prototype se rapproche de la véritable solution finale . Au début du projet, l' équipe chargée de la surface débutera par un prototype peu fidèle juste pour tester ses idées et ses concepts Et au fur et à mesure que l'on en sait plus ou moins sur l'expérience client, le niveau de fidélité augmentera et vous vous retrouverez avec quelque chose qui ressemble beaucoup au produit final. Ce sont des prototypes dits de haute fidélité. Dans cette section, nous aborderons plus en détail les sujets suivants. Comprenez pourquoi des prototypes sont nécessaires. Reconnaissez les éléments constitutifs d'un prototype numérique. Sachez quelles caractéristiques prendre en compte lors de la construction d'un prototype. Connaître les avantages et les inconvénients entre les prototypes basse et haute fidélité. Et découvrez un cas d'utilisation pratique grâce à mon expérience professionnelle mais aussi pour créer votre propre prototype et le contexte d'un projet. Maintenant, pourquoi avons-nous besoin de prototypes en premier lieu ? J'ai énuméré quelques raisons ici. Les prototypes visent à étudier façon dont les clients ou les autres parties prenantes perçoivent et vivent les choses et comment ils se comportent dans de nouvelles situations de service. Plus précisément, ils abordent la manière dont les choses devraient être faites différemment et vécues différemment à l'avenir. Prototypes : comment l' équipe de conception peut explorer, évaluer et communiquer des idées de service au cours des différentes activités du processus de conception de services. En travaillant avec des prototypes, l'équipe de conception peut rapidement identifier les aspects importants d'un nouveau concept, puis explorer différentes solutions alternatives et évaluer celles qui pourraient fonctionner dans la réalité. En outre, les prototypes peuvent être utilisés comme outil de communication pour améliorer la collaboration et pour présenter, persuader ou inspirer d'autres parties prenantes au sein de l'organisation. Les prototypes sont également un moyen de capturer les besoins des entreprises et des utilisateurs et sont tout simplement très pratiques pour les analystes commerciaux. Enfin, les prototypes sont également utilisés comme entrée pour une technique d'élicitation appelée Le prototypage est un processus expérimental basé sur des utilisateurs lequel les équipes de conception implémentent des IDE sous des formes tangibles de divers degrés de fidélité appelées prototypes Et c'est l'introduction aux prototypes. Dans la prochaine conférence, nous passerons en revue les éléments de base. Vivez pour vous y voir. Au revoir 3. Les composantes de base: Bonjour et bienvenue à cette conférence sur les éléments constitutifs des prototypes numériques. Comme je l'ai déjà dit, je suis plus à l'aise avec les prototypes d' artefacts numériques qu'avec les prototypes physiques réels. En raison de mon expérience professionnelle, qui est principalement axée sur transformation numérique dans le secteur financier, vous rencontrerez très probablement des prototypes d'artefacts numériques dans le développement de logiciels ou de sites Web. Les prototypes peuvent prendre de nombreuses formes, telles que des esquisses d' une interface wireframes complets des écrans finaux Cela dépend vraiment de ce que vous voulez tester. Vous serez peut-être également heureux d'apprendre que la création prototypes d'artefacts numériques n'est plus réservée aux personnes possédant une expertise technique logiciels de prototypage ont évolué Les logiciels de prototypage ont évolué ces dernières années pour permettre à toute personne ayant suivi une formation pour adultes d'utiliser outils de prototypage et de créer des faible et haute fidélité Sketch, Adobe, Figma, Envisioned Studio sont peut-être des noms dont vous avez peut-être entendu parler maintenant sur les blocs de La première est la zone d'affichage du prototype. Cela représente l'affichage du futur appareil, comme l'écran d'une montre connectée, d'un smartphone, d' une tablette, d'un ordinateur ou d'un autre Dans notre cas, j'utilise un smartphone comme écran. Ensuite, il y a l'écran. Il s'agit du canevas dans lequel le contenu et les éléments interactifs sont placés. Plusieurs écrans sont créés et liés entre eux à l'aide d'éléments d'interaction tels que des zones réactives ou des boutons Lorsque vous cliquez ou que vous cliquez sur un onglet, l'affichage bascule simplement vers un autre Dans les prototypes plus élaborés, les écrans peuvent également contenir des couches permettant de modéliser des comportements plus complexes. Dans notre cas, l'écran est le fond entièrement blanc de l'écran. Passons maintenant aux éléments d'interaction. Ils sont placés sur un écran. Désormais, les éléments incluent des éléments navigation ou interactifs visibles tels que des boutons, des liens, des curseurs, des champs de saisie, etc. Les prototypes interactifs d'interfaces tactiles peuvent également impliquer des gestes, des zones sensibles invisibles ou d'autres modes d'interaction J'ai inclus un bouton suivant et un bouton de retour en tant qu' éléments d'interaction typiques que vous rencontrerez dans de nombreux flux. Et les éléments de contenu constituent l'obstacle. Les éléments de contenu sont placés sur la zone d'affichage. Ils permettent de renseigner le contenu du sujet, généralement de véritables éléments de texte traditionnels tels que des titres, des sous-titres, des zones de texte, des images, du son éléments de contenu incluent également des étiquettes utilisées pour les éléments d'interaction, tels que la définition de la langue des boutons ou d'autres éléments de navigation L'utilisation de données réelles, de diagrammes, de visualisations ou de matériel alimentaire peut faire une énorme différence, par opposition à la simple utilisation du contenu d'un échantillon et doit être testée le plus tôt possible et le déroulement du prototype constituent un élément de base supplémentaire La structure et le déroulement du prototype constituent un élément de base supplémentaire. Ce bloc de construction couvre la manière dont les écrans ou les différents éléments d' une interface sont liés entre eux. Cela nous permet de déterminer le flux de fonctionnalités individuelles ou l'expérience utilisateur globale. Cela inclut la discussion de l' architecture d'information sous-jacente et du modèle de données. modèles de données étant rigides Les modèles de données étant rigides, l'architecture de l'information peut créer des obstacles à la vision future d'un produit numérique Je vais vous montrer un exemple dans la section consacrée aux cas particuliers. Tout y est devenu plus clair. Ensuite, nous avons la fonction de prototype. Cette partie définit ce qu'il peut faire ou ce que le public sélectionné peut faire avec le prototype. Il est étroitement lié aux éléments interactifs et au contenu. Les fonctions disponibles dans un prototype peuvent être réelles, simulées ou truquées prouver leur principe seuls les aspects fonctionnels essentiels sont des prototypes, alors qu'un prototype fonctionnel essaie déjà de capturer la plupart des fonctionnalités de l'artefact ou du logiciel final Les prototypes fonctionnels sont conçus pour évaluer la faisabilité , expérimenter aspects expérientiels et aider à évaluer les efforts nécessaires. Dans l'exemple que vous pouvez voir sur la diapositive, la fonction vidéo est désactivée dans un prototype, mais pas la section commune. Dans certains prototypes cliquables tels que Envision, vous pouvez simplement cliquer n'importe où pour voir quelles parties du prototype sont fonctionnelles et lesquelles ne s'y trouvent pas, puis surlignées en bleu clair Bien entendu, il ne faut pas oublier de regarder et de sentir. Cette partie est importante car elle ajoute de l'esthétique et de l'expérience aux éléments et aux transitions visibles ou perceptibles du système. Tetris traite du style général, de la mise en page, graphismes clés, des images clés, couleurs et des motifs, ainsi que d'aspects plus généraux tels que proportion ou l'accent équilibrés des éléments individuels, ou le timing et premiers prototypes d'apparence peuvent être très similaires aux mood boards lorsqu'il s'agit de capturer une direction en fonction des diapositives en perspective, de l' espièglerie, de la gravité, de la légèreté ou des émotions Je n'ai ajouté aucun élément graphique dans ce prototype car cela n'est pas nécessairement nécessaire au début du prototypage De plus, je ne suis pas designer d'interface utilisateur, donc rien de bon ne sortirait de mes efforts pour créer quelque chose d' attrayant sur le plan graphique. Les médias constituent le dernier élément de base. Prototypes d'artefacts numériques. Et les logiciels peuvent être créés sur différents supports. Les premiers prototypes utilisent souvent un stylo et du papier. Ils sont faciles à utiliser et ne nécessitent pas de connaissances spécialisées. Les prototypes plus évolués utilisent des outils de prototypage numérique spécialisés tels que des environnements prototypage basés sur des pages ou des couches Le code peut également être utilisé pour évaluer les questions de conception dans différents environnements ou piles De l'exploration de différentes chaînes d'outils au début du processus à la réalisation d'expériences faisabilité dans des environnements de développement et de test réels , ou même lors de la production des systèmes Voici quelques-uns des outils du site, vous pouvez voir certains des outils également mentionnés précédemment qui concernent les éléments de base. Dans la prochaine conférence, nous aborderons quatre caractéristiques importantes des prototypes à prendre en compte lors de leur création. J'espère vous y voir. Au revoir 4. Les caractéristiques: Bonjour et bon retour. Comme expliqué dans la conférence précédente, j'aimerais partager avec vous les caractéristiques à prendre en compte lors de la création de votre propre prototype. Vous pouvez définir les caractéristiques de votre prototype en vous posant les questions suivantes. Tout d'abord, quel est l'objectif du prototype ? Ensuite, qui utilisera les prototypes et dans quel contexte, qui en est à l'origine ? Alors ? Quelles méthodes utiliserez-vous pour créer un prototype ? Enfin, quel est le niveau de détail requis ? De quel niveau de fidélité avez-vous besoin ? Prototype. Commençons par la première caractéristique, la finalité du prototype. À ce stade, nous devons nous demander ce que nous voulons apprendre en l'utilisant. Un conseil que je peux vous donner ici est de noter d'abord toutes les hypothèses que vous avez prises pour définir l'expérience attendue. Et ensuite pour créer une hypothèse vérifiable qui peut être validée à l'aide d'un prototype dans un environnement contrôlé. Voici un exemple de la façon dont vous pouvez écrire un objectif pour votre prototype. Tout d'abord, vous devez définir l'hypothèse. Par exemple, clients peuvent-ils facilement trouver les points d'entrée ou la fonctionnalité X dans une application bancaire ? Ensuite, vous devez définir comment vous allez mesurer cette hypothèse. Un test utilisateur qualitatif avec tri par cartes des différents points d'entrée pourrait faire l'affaire et mesurer les préférences du client. Enfin, nous devons déterminer comment nous allons le construire. Un exemple peut être une image filaire haute fidélité pour la fonctionnalité spécifique que vous souhaitez tester Notez que vous n'avez pas toujours besoin d'un prototype pour tester une hypothèse. Voici un exemple d'hypothèse qui ne nécessite aucun prototype pour être testé. Une autre personne intéressée par une solution qui augmente ses matchs sur Tinder. Nous mesurons, nous pourrions le mesurer avec le nombre d'inscriptions à une newsletter Et nous pouvons le créer à l'aide d'une page de destination, mais avec une lettre d'abonnement et des publicités Google. Il n'est donc pas nécessaire de disposer d'un prototype pour vérifier cette hypothèse. Passons maintenant à la caractéristique suivante qui portait sur le public et le contexte du prototype. C'est un choix délibéré quand et où les prototypes sont utilisés ou exécutés et qui les expérimente également pour obtenir des commentaires. Par exemple, si vous souhaitez simuler un prototype dans votre environnement réel avec de vrais clients en période de pointe, par exemple, que préférez-vous pour exécuter un prototype dans un environnement plus sûr avec des collègues internes Les résultats peuvent être très différents. Dans le domaine du développement de logiciels, les gens parlent d' environnement de production plutôt que d'environnements d'assurance qualité. QA est l'abréviation de Quality Assurance. Le premier est l' environnement avec les clients réels, et le second est l'environnement qui imite les environnements de production. Il est normal d'essayer d'apporter des modifications au niveau de l'assurance qualité, car cela n'aura aucun impact sur les clients réels, mais vous ne voulez pas que quoi que ce soit s' introduise dans l'environnement de production. Cela aura donc également un impact sur le type d' hypothèses que vous souhaitez tester. Il y a ensuite la question du public qui est également étroitement liée à la fidélité. Par exemple, les faibles niveaux de fidélité nécessitent souvent un public habitué à lire des prototypes conceptuels qui ne se concentrent pas sur les moindres détails. De plus, même si les premiers prototypes sont souvent créés et utilisés dans les designs to do i, prototypes contextuels qui sont exécutés chez clients sur le lieu de travail ou en déplacement doivent être envisagés le plus tôt possible Plus le prototype utilisé dans des environnements réalistes, plus les commentaires seront pertinents. Passons maintenant à la caractéristique de la méthode. Les prototypes peuvent être créés à l'aide de nombreuses méthodes ou techniques différentes. Les méthodes bien connues incluent le prototypage sur papier, le prototypage sur carton ou les techniques théoriques Les méthodes de prototypage remplacent les techniques de mise en œuvre réelles lors de la tâche de conception pour nous permettre de créer plus rapidement et à moindre coût et de maximiser votre apprentissage Ou simplement parce que nous ne savons peut-être pas encore comment tout mettre en œuvre. La forme et la forme précises d'un prototype dépendent également de ce que vous devez réellement tester. Toutes ces méthodes se résument au même , à savoir s'assurer que nous avons construit la bonne chose de la bonne manière. Enfin, il y a le niveau de fidélité. Après le prototype. Il faut savoir que les prototypes se présentent sous de nombreuses formes différentes. Améliorations des subventions par étapes et niveaux de détail. Selon l'objectif et les questions de prototypage, les prototypes peuvent être plus rugueux ou polis C'est ce que nous appelons, comme je l'ai déjà dit, le niveau de fidélité. Parmi les prototypes moins fidèles citons Desktop Wild, qui permet d'explorer les étapes essentielles du parcours client. Des prototypes en carton pour se faire une première idée de la forme d'un futur produit ou des croquis sur papier pour visualiser les premières étapes d'une interface utilisateur numérique Des exemples de prototypes plus fidèles peuvent inclure des simulations contextuelles ou des projets pilotes visant à tester des aspects de faisabilité technique Vous pouvez également envisager des impressions 3D ou modèles 3D numériques immersifs pour évaluer un aspect détaillé. Ou vous pouvez même envisager le code lui-même, qui est déjà en train de combler l'écart vers l'implémentation finale. Voilà pour les caractéristiques du prototype. Dans la section suivante, nous examinerons un peu plus en détail les avantages et les inconvénients des prototypes basse et haute fidélité. J'espère vous y voir. Au revoir 5. Les avantages et les défauts des niveaux de fidélité: Bonjour et bon retour. Dans cette conférence, j'aimerais aborder un peu plus en détail les avantages et les inconvénients des prototypes basse et haute fidélité. Commençons par les prototypes de haute fidélité qui ressemblaient très étroitement à la Quels sont les avantages ? Il présente une fonctionnalité complète au client. Il n'y a pas beaucoup de place pour l'interprétation de l'image. Ces types de prototypes sont alors souvent très interactifs. C'est particulièrement le cas pour les modèles cliquables. Les prototypes sont conçus en pensant à l'utilisateur. Les utilisateurs devraient pouvoir facilement utiliser un prototype en cas de problème ou de flou. Ce ne sont pas les plis de l'utilisateur. Cela signifie plutôt que le prototypage nécessite encore du travail. Ces types de prototypes présentent également déjà une architecture d'information étoffée. Ainsi, la possibilité de trouver de nouvelles fonctionnalités peut également être évaluée. C'est également une source très riche d'exigences. Vous pouvez utiliser des prototypes de haute fidélité pour répertorier toutes les exigences que vous voyez enrichir si vous voyez n'importe quel type de casquette. Il peut également être utilisé comme source pour des campagnes commerciales et d'autres efforts de marketing. Ce type de prototypes se prête facilement aux tests d' utilisabilité Il fournit également une très bonne image de la solution, ce qui facilite son utilisation lors de discussions avec toutes sortes de parties prenantes, telles que les entreprises, les développeurs juridiques, etc. Il est également facile d'identifier les domaines à améliorer. Ils peuvent être utilisés lors de tests utilisateurs où vous pouvez déjà recueillir des commentaires à un stade précoce de la solution. Cela mettra également en évidence des domaines d' amélioration moins évidents tels que les comportements imprévus des utilisateurs, les problèmes de handicap des utilisateurs, etc. Et enfin et surtout, cela permettra des essais et des erreurs rapides à un coût très faible Passons maintenant aux inconvénients des prototypes haute fidélité. Ils sont souvent coûteux et prennent plus de temps à fabriquer que leurs prototypes de moindre fidélité. Lors des tests utilisateurs, vous pouvez recevoir des commentaires sur des détails superficiels plutôt que sur les aspects inhérents à la solution. Vous devez également posséder certaines compétences et logiciel de prototypage pour les créer. parties prenantes et les développeurs peuvent confondre prototypes avec la solution finale et commencer à se former. Certaines hypothèses sont basées sur cela. Et il arrive parfois qu'un attachement au prototype ne corresponde pas, ce qui peut gêner les modifications Les gens commencent à croire au rêve. Passons maintenant en revue les avantages des prototypes basse fidélité. Cela peut être fait presque gratuitement. Aucune compétence particulière n'est requise pour logiciels de prototypage Vous pouvez obtenir les commentaires des utilisateurs très rapidement. Il est le mieux adapté pour tester des concepts et des idées. Il permet des essais et des erreurs très rapides et aide à structurer les discussions avec les utilisateurs et les parties prenantes. Et pour conclure, passons maintenant aux inconvénients de la faible fidélité. Le contrôle des erreurs possibles est limité. Les erreurs s'écoulent comme les flux malheureux. Il n'est pas facile de commencer à coder. Vous ne pouvez pas simplement le communiquer aux développeurs car trop d'informations leur font défaut. Ces prototypes sont souvent sujets à interprétation et suscitent des discussions non pertinentes. Un autre élément utile pour générer les besoins des utilisateurs En raison du manque de détails, il n'est pas possible de faire aucun type de test d' utilisabilité car le côté graphique du prototype n'est pas suffisamment développé et il est trop éloigné du produit final Et le manque de réalisme pourrait altérer les résultats de l'élicitation , ce que vous n'obtiendrez peut-être Feedback des utilisateurs. Suivez. J'espère que vous avez maintenant une bonne idée des forces et des faiblesses de chaque niveau de fidélité. la section suivante, je vais vous présenter un prototype basse fidélité que j'ai réalisé pour le client. Il s'agissait de créer un modèle de signature pour tous les types de flux de vente. Mais plus à ce sujet alors. On se voit là-bas. Au revoir 6. Leçon bonus ! Comment réaliser le prototypage ?: Bonjour et bon retour. Dans cette conférence, nous aborderons une technique d'élicitation expérimentale appelée Qu'est-ce que le prototypage exactement ? Pour commencer ? Le prototypage est un processus expérimental basé sur l'utilisateur dans lequel les équipes de conception implémentent des IDE sous des formes tangibles de divers degrés de fidélité appelées Maintenant, sur quoi est-ce basé ? Passons aux différentes parties de cette définition. La première caractéristique que nous rencontrons est que prototypage basé sur l'utilisateur n'est pas une technique d'élicitation où l'utilisateur est au centre Les prototypes sont mis à jour, adaptés transformés en fonction de ce que les utilisateurs ressentent et disent lorsqu'ils utilisent le prototype. La caractéristique suivante que nous rencontrons est le processus expérimental. Cela montre que le prototypage n'est pas un exercice ponctuel Vous réalisez du prototypage manière incrémentielle et itérative jusqu'à ce que vous obteniez un prototype qui correspond parfaitement aux attentes de vos clients ou utilisateurs Le prototypage est par nature un processus d'essais et d'erreurs. Le cours même que vous suivez actuellement est d'un processus expérientiel Il est constamment mis à jour en fonction des commentaires que je reçois de vous, les utilisateurs. Alors, s'il vous plaît, n' oubliez pas de laisser un commentaire. En outre, je voudrais souligner les caractéristiques de l'équipe de conception. Cela peut être un peu trompeur car vous pourriez penser que seuls les concepteurs d'expérience utilisateur font du prototypage Ce n'est évidemment pas vrai. Toute personne qui crée un nouveau produit ou service peut être considérée comme un designer. Il peut s'agir d'un architecte, d'un chef de produit, d'un analyste de données et d'un ingénieur opérationnel , d'un analyste commercial, etc. Ensuite, nous devons implémenter les IDE sous des formes tangibles. C'est désormais l'essence même du prototypage. Vous souhaitez créer un proxy du produit ou du service afin de pouvoir le tester auprès des utilisateurs. De nombreux produits exceptionnels ont été créés de cette façon. Dropbox en est un bon exemple. Au début, ils testaient le concept de Dropbox, véritable prototype de type concierge Cela signifie que les utilisateurs qui testent les fonctionnalités du produit alors que c'est en fait un humain qui l'exécute dans les coulisses sont chargés de l' exécuter. Les utilisateurs ont donc fait part de leurs commentaires sur les fonctionnalités de Dropbox et aucune ligne de code n' a encore été écrite. Dropbox a ainsi pu recueillir les commentaires des clients très, très tôt dans le processus de développement. Enfin, nous avons des degrés de fidélité variables. Vous devez savoir qu' il existe plusieurs types de prototypes que vous devez prendre en compte. Ces types se sont distingués en fonction de la façon dont ils imitent le produit final C'est ce que l'on appelle le niveau de fidélité des prototypes. Examinons de plus près les deux extrêmes, basse fidélité et les prototypes haute fidélité Les prototypes basse fidélité constituent une version très simple et limitée de la solution. Pensez à des prototypes réalisés sur une feuille de papier, comme une bande dessinée, par exemple. Vous trouverez souvent ces prototypes aux premiers stades du cycle de vie du développement logiciel, lorsque le concept est testé dans son ensemble. D'autre part, vous avez des prototypes de haute fidélité. Ce type de prototypes est déjà plus proche de ce à quoi devrait ressembler la solution réelle. Pensez aux wireframes générés par logiciel, qui sont de véritables écrans de l' interface de la solution avec les bonnes couleurs, étiquetage, une architecture d'informations, etc. La seule différence par rapport à la solution réelle c'est qu'il n'y a pas de code derrière les écrans. Vous trouverez souvent ce type de prototypes aux derniers stades du cycle de développement. Quand devriez-vous utiliser le prototypage ? Franchement, dans un monde centré sur le client, j'utiliserais toujours le prototypage créer ou mettre à jour un produit ou un C'est un moyen rapide et peu coûteux de voir si ce que vous créez convient à vos utilisateurs. La vraie question est donc pourquoi ne l'utiliseriez-vous pas ? Passons aux questions sur la façon d'exécuter le prototypage La création du prototypage lui-même ne fait pas partie du cadre de ce cours car nous nous intéressons uniquement à la technique d'élicitation liée au prototypage, à ce cours car nous nous intéressons uniquement à la technique d'élicitation liée au prototypage, à savoir les tests utilisateurs. Vous serez peut-être heureux d'apprendre que vous connaissez déjà cette technique car elle est très similaire à l'atelier d'évaluation des utilisateurs, que vous pouvez trouver dans la partie Analyse de l' interface. Je vous invite donc à revoir cette conférence si vous n'êtes pas sûr des étapes d'exécution Passons maintenant à nos vrais avantages et inconvénients Je vais particulièrement me concentrer sur les avantages et les inconvénients des basse fidélité par rapport aux prototypes haute fidélité En commençant par les avantages de la faible fidélité, cela peut être fait presque gratuitement. Aucune compétence n'est requise. Dans les logiciels de prototypage. Vous pouvez obtenir les commentaires des utilisateurs très rapidement. Il est préférable de le faire, c'est le mieux adapté pour tester des concepts et des identifiants. Cela permet toujours des essais et des erreurs très rapides et aide à structurer les discussions avec les utilisateurs et les parties prenantes. Passons maintenant aux inconvénients de la faible fidélité, le manque de réalisme associé pourrait altérer les résultats d' élicitation Comme vous ne recevrez peut-être pas de commentaires pertinents des utilisateurs, ils pourraient commencer à combler les lacunes avec leur propre imagination. Il y a donc le problème de la simplification excessive. peut donc que certains aspects du prototype ne soient pas possibles à développer. Il y a également l'absence d'interactions réelles avec les limites des résultats d' élicitation À l'étape suivante, nous avons les prototypes de haute fidélité qui ressemblent beaucoup à la solution finale Quels sont ses avantages ? C'est une source d'exigences très riche. Vous pouvez utiliser des prototypes de haute fidélité pour répertorier toutes les exigences que vous voyez Et enrichissez-le si vous trouvez des lacunes. Il fournit une très bonne image de la solution, ce qui facilite son utilisation lors de discussions avec toutes sortes de parties prenantes, telles que les parties prenantes de votre entreprise, les développeurs juridiques et de conformité, les concepteurs utilisateurs, etc. Il permet de procéder rapidement à des essais et à des erreurs à moindre coût. Il peut être utilisé lors de tests utilisateurs où vous pouvez déjà recueillir des commentaires à un stade précoce de la solution. Cela permettra également de mettre en évidence des domaines d'amélioration moins évidents, tels que les comportements imprévus des utilisateurs, les problèmes d'utilisabilité des utilisateurs, etc. En conclusion, quels sont les inconvénients liés aux prototypes haute fidélité ? La première est que c'est souvent coûteux ou fabrication prend plus de temps que les prototypes peu fidèles. Lors des tests utilisateurs, vous pouvez recevoir des commentaires sur des détails superficiels plutôt que sur les aspects inhérents à la solution. Vous devez posséder certaines compétences pour le logiciel de prototypage afin de créer un prototype et de créer les parties prenantes Les développeurs peuvent également confondre le prototype avec la solution finale et commencer à formuler leurs hypothèses sur cette base et même à la développer. Et la dernière colonne à laquelle je peux penser est qu' il y a parfois un attachement mal placé au prototype qui peut gêner les modifications N'oubliez pas que vous devez échouer rapidement, c'est par essais et erreurs. Ne vous attachez pas au prototype. En ce qui concerne les meilleures pratiques, je vous conseille à nouveau de consulter un atelier d'évaluation par les utilisateurs dans le cadre de la conférence sur l'analyse des interfaces. Le tour est joué. Ceci conclut le cours sur le prototypage et conclut également cette section sur les techniques d' élicitation des exigences Si vous souhaitez que j'aborde d'autres techniques d' élicitation, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je me ferai également un plaisir de les couvrir. la section suivante, nous aborderons la prochaine étape de notre parcours d' élicitation, qui consiste à confirmer votre compréhension confirme ce que vous, les informations que vous venez de recueillir grâce à toutes ces techniques intéressantes. J'espère vous y voir. Au revoir 7. Exemple en pratique: Bonjour, et bienvenue dans notre article sur le sujet. Dans cette conférence, j' aimerais vous présenter un cas d' utilisation concret d' un prototype que j'ai créé pour les clients. Il s'agissait d'un prototype basse fidélité que j'ai réalisé pour tester un concept basé sur de nouveaux modèles de signature transversaux au sein de l'application mobile bancaire. Avant de poursuivre, il est important de passer d'abord revue les caractéristiques que doit avoir le prototype. Les questions auxquelles vous devez répondre sont les suivantes Quel est l'objectif du prototype ? Qui va utiliser votre prototype et dans quel contexte ? Alors, quelle est la méthode utilisée par le prototype pour le créer ? Et enfin, quel est le niveau de détail attendu ? Qu'est-ce que le niveau de fidélité ? En ce qui concerne la première question concernant l'objectif du prototype, j'ai défini une hypothèse, une manière de la mesurer et de la manière de la construire. Dans. Mon hypothèse est la suivante. Le modèle de signature fournit aux utilisateurs de l'application un aperçu rapide de ce qu'ils s'apprêtent à signer, tout en leur permettant consulter les documents en détail. Ce modèle peut être appliqué à n'importe quel type de flux de signature. Les éléments que je voulais mesurer permettaient aux clients de recueillir des commentaires non filtrés sur la structure du flux Je voulais savoir ce qu'ils pensaient de l'idée d' avoir d'abord un écran de présentation avec ce que nous sommes sur le point de signer, puis l'écran des documents, qu'ils ne liront probablement pas. Cela concerne différents flux de signatures afin de voir si le modèle peut être appliqué transversalement sur eux Et en ce qui concerne la construction du prototype, j'ai réalisé une maquette d'écrans à l'aide de PowerPoint Ensuite, il y a une question sur le public et le contexte. La seule exigence que j'avais avec mon public était qu'il comprenne le concept d'une maquette et qu' il soit capable de fournir des commentaires sur un concept de haut niveau et pas seulement sur des éléments superficiels Ensuite, les méthodes utilisées pour un entretien individuel avec utilisateurs réels de l'application mobile de la banque Je leur ai présenté la maquette et j'avais une liste de questions ouvertes concernant l' architecture globale de l'information et certaines questions de fonctionnalité Enfin, il y a la question de la fidélité. Comme il ne s'agissait que d'un concept précoce, j'étais plus intéressée à recevoir des commentaires sur l'annonce que sur son apparence réelle. Un concept de faible fidélité était donc plus que suffisant pour commencer. Passons maintenant aux éléments constitutifs du prototype. En ce qui concerne l'affichage. Comme vous pouvez le constater, je ne me suis pas soucié d'un smartphone ou d'une mise en page. J'étais convaincu que les testeurs étaient suffisamment mûrs pour comprendre que les rectangles respectaient l'écran du smartphone représentant Ensuite, il y a le discret. N'oubliez donc pas qu'il s'agit du canevas où contenu et les éléments interactifs sont placés. Vous ne devez placer aucun de ces éléments en dehors de l'écran car cela pourrait vous empêcher de la tester. Passons maintenant aux éléments d'interaction. Ce sont les flèches rosées que vous divisez en flèches flottantes Ils indiquent les éléments avec lesquels l'utilisateur peut interagir et où il irait s'il cliquait dessus. Les éléments d'interaction maintiennent les écrans ensemble et y créent un flux. Dans notre cas, les éléments d' interaction sont un mélange de boutons de navigation, documents téléchargeables, d'une case à cocher et d'un pavé numérique permettant de saisir un Les éléments de contenu sont un peu plus difficiles à repérer car ils sont entièrement intégrés aux écrans. Voici un petit résumé des éléments de contenu. Tout d'abord, pour tous les écrans, vous avez l'en-tête, les titres et les textes de restriction. Ensuite, sur l'écran d'aperçu, vous avez les libellés et les valeurs de ce que vous êtes sur le point de signer. Ensuite, à l'écran des documents, vous avez les documents que vous devez lire, les documents que vous devez signer et les déclarations légales en bas de l'écran. Ensuite, nous avons l'écran sécrétoire, qui contient essentiellement le pavé numérique, qui est un élément d' interaction Enfin, nous avons l'écran de confirmation, qui contient une icône de réussite et le texte de réussite. Examinons maintenant la structure du flux. Il doit être bien clair que le flux d'écrans d' un utilisateur est défini par les boutons de navigation situés sur les robots situés en bas de l'écran. Tout d'abord, l'utilisateur passe en revue ce qu' il s'apprête à signer. Ensuite, l'utilisateur accède à l'écran du document où il voit une partie contenant les documents qui doivent être rouges. Et puis les documents que les symboles signent normalement. Le premier ensemble de documents est purement informatif. L'utilisateur doit donner son consentement pour accéder à l'écran de signature. Dans l'écran de signature, l'utilisateur doit utiliser ces applications bancaires mobiles comme code numérique pour signer les documents. J'aurais pu également inclure des signatures biométriques, telles que les empreintes digitales ou l'identification faciale, mais elles n'ont pas été considérées comme suffisamment sécurisées pour signer ce type de documents Donc c'était le code PIN. Enfin, l'utilisateur accède à l' écran de confirmation après avoir signé avec succès les documents dans l'écran précédent. À partir de là, l'utilisateur peut soit fermer le flux et accéder à la page d'accueil de l'application mobile, soit accéder aux documents qu'il vient de signer. Qu'en est-il des composants d'une fonction ? Dans ce cas d'utilisation, il n'y avait pas vraiment de fonction spécifique que je souhaitais tester. Je voulais simplement avoir les commentaires de l'utilisateur sur ce qu'il a vu sur fonction IF discrète qui pourrait être testée dans de futurs prototypes, à savoir le téléchargement des documents, l' insertion du bon code PIN, sortie et le retour au flux, etc. Son prototype est trop limité pour tester une fonctionnalité réelle. Pour ce qui est du graphisme, il n'y a pas grand chose à dire car il s'agit d'un prototype peu fidèle où les graphismes ne sont pas très pertinents. Dans les prototypes haute fidélité, cependant, vous souhaitez que les graphismes soient très similaires, voire totalement similaires au produit final Vous souhaitez également tester l'utilisabilité du prototype. En effet, les graphismes de l'interface utilisateur sont beaucoup plus importants. Enfin, nous avons les environnements multimédia ou de prototypage. Cela a été fait sans utiliser de logiciel de prototypage spécialisé J'utilise simplement PowerPoint, qui convient parfaitement pour tester des idées et des hypothèses conceptuelles. D'ailleurs, je ne voudrais pas passer trop de temps sur les graphismes car cela ne correspondait pas à l'hypothèse que je voulais tester. Et la première place, vous l'avez. Grâce à ce prototype, j'ai pu rapidement tester mes hypothèses auprès de clients réels. Et maintenant c'est ton tour. J'aimerais que vous définissiez vous-même un prototype en utilisant la même approche que celle que je viens de vous montrer. Vous devez d'abord définir les caractéristiques de votre prototype, puis créer à l'aide des éléments de base que nous avons abordés dans le cours précédent. Voici une courte liste de catégories et d' exemples dont vous pouvez vous inspirer. J'ai pensé au prototypage, au concept d' un jeu Tetris ou au prototype d'une souris d'ordinateur J'ai pensé au prototype du concept d'ascenseur, ou à aller plus loin dans le sport avec le concept du ping-pong Vous êtes vraiment libre de choisir le type de prototype que vous souhaitez créer. Ce ne sont là que quelques exemples pour vous aider à démarrer. C'est ça de ma part. Je te souhaite bonne chance dans ta mission. Si vous êtes bloqué, n'hésitez pas à me le faire savoir et nous y jetterons un coup d'œil ensemble. J'espère vous voir dans la dernière section où nous aborderons certains des principaux points à retenir On se voit là-bas. Et bonne chance avec la mission de 8. Points à retenir: Bonjour et félicitations pour avoir terminé cette section sur les prototypes de conception de services. Passons rapidement en revue certains des principaux points à retenir. Devons-nous ? Réalisez des prototypes, créez une première ou une première forme des serveurs ou de l'expérience Surface. Ils visent à mettre en scène une expérience ou processus concernant une certaine partie de l'expérience client. prototypes d'artefacts numériques comportent de multiples éléments constitutifs, savoir l'affichage, l'écran, les éléments d' interaction, les éléments de contenu, la structure et le flux, la fonction, apparence, les médias , le prototypage et les environnements Vous devez également tenir compte des prototypes, des caractéristiques, à savoir l'objectif, le public, les méthodes et le niveau de fidélité. Et c'est tout. Ceci conclut cette section sur les prototypes. Je vous invite à toujours réfléchir à des moyens de prototyper vos conceptions afin pouvoir les tester le plus rapidement possible dans un environnement contrôlé ou réel. La quantité d'informations que vous en tirez vaut bien le temps et les efforts nécessaires à la création d'un prototype ne me reste plus qu'à vous souhaiter une journée merveilleuse et instructive. Au revoir 9. Partagez vos pensées: Bonjour Thibault. Félicitations pour avoir terminé le cours. J'espère que vous en avez tiré quelque chose et que cela vous sera utile dans votre future carrière. Si vous souhaitez suivre un cours, veuillez laisser un commentaire et faire savoir aux autres ce que vous avez aimé à ce sujet. Cela semble extrêmement utile à rencontrer, et c'est également utile pour les autres étudiants. Maintenant, si je dois passer une bonne journée éducative, au revoir