Transcription
1. Introduction: Salut. Je suis Sabrina Kiefer et je suis la vice-présidente des opérations chez Skillshare. Un plan stratégique est vraiment essentiel pour tout type d'entreprise, qu'il s'agisse d'une grande entreprise établie, d'une startup ou d'une toute nouvelle entreprise. Les plans stratégiques permettent vraiment aux organisations de s'assurer que tout le monde travaille à la réalisation d'un objectif commun. Je pense que l'idée d'exécuter un plan stratégique est souvent perdue parce que je pense que tout le monde est très concentré sur la création d'un plan. Donc, aujourd'hui, je veux parler de la façon dont nous pouvons opérationnaliser ce plan stratégique et vous donner des tactiques pour le faire. Aujourd'hui, dans ce cours, nous allons nous concentrer sur la façon dont vous établissez votre plan stratégique, comment vous créez vos plans départementaux, comment vous exécutez ces plans et comment vous suivez les progrès rapport à ces plans pour vraiment vous assurer que que vous faites tout cela se produire. Les choses les plus importantes que je veux que vous vous souviez de cette classe sont commencer tôt, assurez-vous que vous êtes en accord avec vos intervenants sur le plan et assurez-vous que les gens comprennent le plan et que vous communiquez souvent à ce sujet. Je suis excité aujourd'hui de vous apprendre quelques tactiques sur la façon dont vous pouvez vraiment donner vie à votre plan stratégique. Commençons.
2. Qu'est-ce qui fait un excellent plan stratégique ?: Dans cette section, nous allons parler de ce qu' est réellement
un plan stratégique et de pourquoi il est important pour votre organisation. La planification stratégique est absolument cruciale pour toute organisation. La planification stratégique est une activité organisationnelle qui sert à établir les priorités, à concentrer l'énergie et les ressources, à renforcer les opérations, s'assurer que les employés et les autres intervenants travaillent à la réalisation d'objectifs communs. Un plan stratégique devrait comprendre les sections suivantes : vision,
mission et valeurs d'une entreprise , plan financier et cibles, démonstration ou public cible, débouchés commerciaux, paysage concurrentiel, résumé des principales leçons apprises des années précédentes, les initiatives
clés de l'année et la façon dont vous mesurerez le succès ou les objectifs. Habituellement, le plan stratégique initial est établi au niveau du PDG ou de l'équipe de direction. Selon la taille de l'entreprise et si vous avez ou non un conseil d'administration ou une entité pour laquelle vous travaillez, souvent, ce plan original ou les projections financières peuvent descendre du haut, mais pour la plupart stratégiques les plans sont démarrés avec le haut de l'organisation. Ce processus dépendra beaucoup de votre organisation. Lorsque j'étais chez Vimeo, nous appartenions à une société IC, qui fixait les objectifs financiers pour nous
et nous devions ensuite revenir
en arrière et créer un plan qui permettrait d'atteindre ces objectifs. Chez Skillshare, c'est un peu différent. Nous sommes gérés par un conseil d'administration et il s'agit un processus beaucoup plus collaboratif où nous travaillons ensemble pour établir ce que sont
ces cibles et ensuite élaborer les plans façon dont nous allons les exécuter et les atteindre. Je pense qu'un plan stratégique est particulièrement crucial pour les startups et les petites entreprises, car les ressources sont si serrées qu'il faut vraiment s'assurer que tout le monde est sur la même page sur les priorités et les objectifs. Une stratégie peut être super agressive ou faire face à une croissance plus lente. Ce que je veux dire par là, c'est qu' une stratégie n'a pas à être faite de pari après pari. Je pense que leurs entreprises peuvent réussir très bien en ayant une série d' initiatives
plus petites qui peuvent ne pas avoir autant d'impact qu'un pari énorme. Si vous voulez vraiment comprendre si votre processus de planification stratégique a été efficace et si vous avez un plan stratégique puissant, écoutez comment les gens de l'organisation en parlent. Assurez-vous que c'est conforme à ce que vous attendiez et interrogez les gens pour savoir s'ils
comprennent vraiment ce que cela signifie et ce que tout le contenu signifie. Si cela fonctionne et que vous avez un processus de planification stratégique efficace et un plan stratégique efficace, alors génial. Continuez à faire ce que vous faites. Si ce n'est pas le cas, nous allons
parler de quelques tactiques aujourd'hui sur la façon dont vous pouvez améliorer cela.
3. Les 7 phases de l'élaboration d'un excellent plan: Alors, comment allez-vous commencer à établir votre plan annuel ? Ce que j'aime faire, c'est en fait commencer au troisième trimestre de l'année précédente. Prenez vraiment des choses comme les leçons clés de l'année précédente, ainsi que des rétros de la façon dont certains produits ou initiatives se sont déroulés, ainsi que de vraiment regarder les données pour comprendre vos habitudes commerciales. Je pense que c'est vraiment essentiel de commencer tôt. Donc, encore une fois, à la fin du troisième trimestre, prévoyez de terminer votre processus d'ici la fin de l'année, de sorte que vous puissiez commencer à socialiser votre plan au début de l'année et que les gens savent vraiment et comprennent ce qu'ils fonctionnent. ce qu'ils travaillent pour le reste de l'année. Je pense que c'est une bonne idée de réunir l'équipe de direction. Puis, d'abord, faites un remue-méninges et concentrez sur ce que devrait être la stratégie et les thèmes de l'année, avant de vous lancer dans votre processus de planification stratégique. J' aime vraiment le faire sous la forme d'une gestion hors site, où vous pouvez passer du temps à sortir du bureau et formuler
simplement une réflexion sur les thèmes du plan stratégique. Je pense que vous devez comprendre quels sont les objectifs financiers, ou les projections avec lesquelles vous travaillez, voulez comprendre les pratiques exemplaires ou les principaux enseignements
tirés de l'année précédente et toutes les données à appui de la façon dont les gens utilisent votre produit ou n'importe quelle tendance - tendances globales sur le marché. Je pense que quelques conseils pour une gestion efficace hors site, sont vraiment d'être ouvert aux idées et suggestions des autres personnes. Je pense aussi que le PDG donne le ton sur le fait qu'aucune question n' est une mauvaise question et qu'il est vraiment clair sur ce que vous voulez que le résultat de la réunion soit. Donc, votre objectif à partir d'un site hors site serait de vous éloigner de ce que devraient être les thèmes et le plan stratégique. Je pense qu'il est toujours normal de quitter un site avec des questions, mais vous devez vraiment vous aligner sur les thèmes généraux
du plan stratégique et sur ce que vous essayez de
réaliser en tant qu'entreprise au cours de l'année à venir. Après le travail hors site, généralement le PDG ou l'équipe de direction s'en va et commencera à rédiger les diverses composantes du plan stratégique. Ils créeront une ébauche, puis la partageront avec l'équipe de direction pour continuer à fournir des commentaires et à s'aligner. Je pense vraiment que c'est à l'équipe de direction de décider quels sont les thèmes critiques du plan stratégique. Comment les données que nous possédons appuient ces thèmes et ce qu'ils veulent en fin de compte être les indicateurs de succès de l'organisation. Je pense qu'un autre élément essentiel est de s'assurer que vous avez réellement des propriétaires de tous ces thèmes et qu'ils seront responsables de
veiller à ce que nous fassions tout possible pour que nos initiatives soient alignées contre ces thèmes, et que nous progressons contre eux. Je pense qu'un excellent exemple de thème est l'internationalisation. C' est une grande chose qui arrive pour beaucoup d'organisations aujourd'hui. Je pense que vous pouvez décider en
tant qu' équipe de direction si vous voulez que l'internationalisation soit un thème du plan stratégique. Mais laissez vraiment le soin de certains départements de trouver ce que le plan tactique réel, c'est comment vous allez mettre en œuvre contre l'internationalisation de votre produit. Les meilleurs plans stratégiques que j'ai vus sont à la fois de haut en bas et de bas en haut. Ce que je veux dire par là, c'est de haut
en bas, en ce sens que vous avez besoin de l'équipe de direction ou d'un petit groupe de personnes pour définir vraiment la stratégie globale de l'entreprise. Mais il faut que les gens qui vont vraiment faire le travail établissent un plan de fond, qui sera réaliste et qui se sentent bien, et qu'ils peuvent exécuter contre. Alors, comment je vois ça marcher ? Est-ce que l'équipe de direction, une fois qu'elle s'est alignée sur le plan stratégique global de l'entreprise, elle le partage avec les chefs de département et s'assure vraiment que ce groupe de personnes a une compréhension approfondie de ce que l'ensemble des plan stratégique de l'entreprise est. Mon produit livrable préféré du plan ministériel est une présentation PowerPoint ou Keynote, que les gens peuvent digérer, et qui comprend encore une fois éléments comme les données pour justifier pourquoi quelqu'un recommande une certaine initiative ou la possibilité pour le marché de suggérer pourquoi nous devrions poursuivre cette initiative ou ce plan particulier. Je pense que les plans doivent être concis, de sorte que quiconque les examine puisse vraiment enlever ce que le ministère cherche à réaliser dans ce délai précis. Je pense que c'est l'un des problèmes à certains moments aussi, c'est que si vous n'avez pas de calendrier, les plans
ministériels peuvent continuer et encore. Donc, je pense que vous voulez vraiment donner à une équipe pas plus de deux semaines, pour réellement créer ces plans ministériels ou ils vont continuer éternellement et être irréalistes. Quiconque a effectivement les mêmes indicateurs de performance clés ou similaires à ceux qui feraient partie de votre plan ministériel doit être consulté tôt et souvent tout au long de votre processus de planification. C' est un coût énorme pour l'entreprise si vous ne vous alignez pas tôt avec les intervenants, parce que les gens peuvent aller dans une direction avec laquelle quelqu'un d'autre peut ne pas être d'accord. Ensuite, en fin de compte, vous décidez de ne pas poursuivre et c'est juste beaucoup d' efforts
gaspillés et c'est aussi démoralisant pour les équipes qui travaillent sur ce sujet. Donc, l'alignement est essentiel dans ces pièces pour éviter que quelque chose comme ça ne se produise. Une fois que vous avez créé votre plan ministériel, je pense que c'est une bonne idée de socialiser ce plan avec les gens de votre équipe. Ensuite, une fois que vous avez reçu des commentaires de leur part, faites-le
parvenir à l'équipe de direction pour approbation finale. Ensuite, je pense que vous pouvez le considérer comme approuvé et finaliser, et commencer à le socialiser avec le reste de l'organisation. Les résultats pour les étapes sont un document qui décrit le plan stratégique de l'entreprise, ainsi qu'un document qui décrit le plan stratégique et les initiatives ministérielles. En plus d'un modèle financier qui indique où vous voulez être d'un point de vue financier pour cette organisation. Je pense que vous savez quand votre plan est un succès et que votre processus a été un succès. Lorsque toute l'équipe de direction est alignée sur la stratégie globale de l'entreprise. Chaque ministère est aligné sur son plan stratégique. Ensuite, lorsque le ministère et équipe
de gestion sont alignés sur ce que chacun des plans de chaque ministère devrait être. Dans la section suivante, nous vous expliquerons comment vous communiquez avec le reste de l'entreprise au sujet de votre plan et comment vous continuez d'être en ligne avec le plan stratégique global de l'entreprise.
4. Communiquer et définir des objectifs: Maintenant que votre plan est finalisé, je veux parler de la façon dont vous socialisez ce plan avec le reste de la société. Donc, la première partie de la socialisation d'une stratégie est la communication, et la deuxième partie est l'établissement d'objectifs. Certaines façons de le faire sont réunir toute
l'entreprise sous la forme d'une réunion d'une demi-journée, réunion d'une journée
entière, d'une retraite hors site, et de vraiment creuser le plan, ce que cela signifie et d'avoir chacun des les chefs de département présentent leurs différentes sections. Une autre façon de socialiser la stratégie de l'entreprise est de la mettre dans une
sorte de wiki ou un système de stockage central de documentation, afin que tout le monde puisse accéder à ces documents à tout moment. Je pense que certains des défis qu'un Exec peut anticiper lors de la socialisation du plan
d'entreprise continuent d'être repoussés sur le plan même si diverses parties l'
ont accepté, l'ont signé,
si la possibilité de fournir des commentaires et encore revenir, repousser, poser des questions et ont tout simplement pas vraiment pris à bord s'ils ne sont pas d'accord avec quelque chose. Si le refoulement se produit, la meilleure chose à faire est de prendre presque parfois quelqu'un de côté qui a une énorme quantité de refoulement sur une certaine partie de la stratégie pour vraiment expliquer à cette personne en utilisant des données ou la recherche sur les raisons pour lesquelles vous êtes arrivé à cette décision, et que même si quelque chose qu'ils avaient mis de l'
avant n'était peut-être pas inclus dans la stratégie, pourquoi vous avez choisi d'aller dans la direction que vous avez prise. nouvelles idées sont difficiles, et elles sont difficiles à comprendre pour les gens, et je pense donc que c'est une très bonne idée de donner aux gens un peu de temps pour absorber l'information afin qu'ils puissent poser des questions précises. essentiel de se faire acheter de ce que j'appellerais le niveau directeur de l'entreprise. Ce sont les gens qui vont vraiment faire beaucoup de travail ou gérer les gens qui vont faire beaucoup de travail et donc, je pense qu'avoir des réunions séparées
ou des occasions de fournir la stratégie à l'avance pour ce groupe est vraiment cruciale et percutante parce que ce sont eux qui vont être en mesure
de trous dans la stratégie et de la renverser pour vraiment s'assurer que vous avez réfléchi à tout. Je pense que les dirigeants sont soumis à la pression de leurs conseils d'administration ou sociétés sur la mise en œuvre d'un plan au début de l'année, qu'ils ressentent probablement la pression de leurs équipes pour avoir un plan en place au début de l'année. qu' ils savent contre quoi ils exécutent. Donc, la façon dont vous atténuez certains de ces problèmes est que vous n'avez qu'à commencer tôt et à lui donner du temps. Vous devez donner le temps d'avance pour trouver ce que vous voulez, les thèmes de la stratégie, pour laisser les gens absorber cela, vous devez donner le temps aux chefs de département définir leurs stratégies, et vous devez donner du temps au reste de l'entreprise pour vraiment l'absorber et comprendre comment ils s'intègrent et jouent leur rôle. Communiquer efficacement au sujet de votre stratégie est une occasion perfectionnement professionnel et un excellent moyen pour vous de grandir professionnellement. Si communiquer au sujet de votre stratégie ou parler publiquement en général n'est pas votre force, vous pouvez la pratiquer. Il y a des façons d'améliorer en recrutant des entraîneurs, faisant de la formation en allocution publique, pratiquant simplement de façon décontractée avec des collègues, vous pouvez vous améliorer. Si vous êtes un membre plus junior de l'équipe et qu'il y a quelque chose dans la stratégie que vous ne comprenez pas, n'ayez pas peur de demander. Ne supposez pas que c'est votre problème ou vous ne savez rien. Sentez-vous habilité à parler à votre manager de ce que cela signifie. Peut-être que vous n'avez pas les contacts ou peut-être que cela
ne vous est pas expliqué de manière compréhensible. Les objectifs sont un élément essentiel de votre exécution, car c'est
ainsi que vous pouvez mesurer si vos initiatives réussissent ou non. J' aime voir trois niveaux d'objectifs : les objectifs que l'entreprise fixe, les objectifs que le département fixe, puis les objectifs que l'individu fixe et qui sont liés aux objectifs du département. Pour qu'il ait un impact, tous ces objectifs doivent être liés les uns aux autres. Ils doivent vraiment être quantifiables pour qu'il y ait quelque chose contre lequel mesurer les gens. Au niveau de l'entreprise, votre objectif doit être lié aux thèmes de votre plan stratégique. Donc, au niveau de l'entreprise, si votre thème est l'internationalisation, votre objectif pourrait être quelque chose comme élargir votre base d'utilisateurs. L' un des objectifs de votre ministère pourrait être la mise en œuvre de différentes méthodes de paiement, et la façon dont vous pouvez effectuer
le suivi est soit par le nombre de différentes méthodes de paiement ou options que vous mettez en œuvre, ainsi que le nombre de transactions qui sont disponibles par ces méthodes ou options de paiement. Souvent, je suis d'accord avec les objectifs individuels qui sont directement liés aux objectifs
du ministère, selon qui travaille sur une initiative particulière. Vous pourriez directement avoir l'objectif de cette personne aussi être, mettre en œuvre cette option de paiement spécifique ou être responsable de l'objectif global du ministère. après mon expérience, le plus grand défi de fixer des objectifs consiste simplement à s'assurer qu'ils sont objectifs globaux de l'entreprise et aux objectifs du département et, en fin de compte, il est difficile pour certaines équipes de rendre leurs objectifs quantifiables, alors comment vous allez mesurer l'objectif de quelqu'un s'il travaille dans une équipe comme les opérations de personnel qui soutient le reste de l'organisation. Donc, je pense que les choses les plus difficiles sont d'essayer de comprendre comment mesurer l'objectif pour s'assurer que ces objectifs sont réellement intégrés dans le plan stratégique de l'entreprise et le plan ministériel. Dans la section suivante, nous allons parler des méthodes et des moyens qui vous permettent de suivre objectifs et les progrès réalisés par rapport à votre stratégie de manière efficace.
5. Suivre le progrès avec des réunions efficaces: Il est important de suivre les progrès afin de
continuer à vous assurer que vous atteignez vos objectifs et que vous disposez de la bonne stratégie en place. Une des choses que vous voudrez faire à un moment donné, au début de l'année ou tout au long de votre séjour dans une organisation, est de vous assurer que vous avez la bonne cadence de réunion en place pour vous
assurer que vous êtes continuellement communiquer au sujet de votre stratégie et suivre l'évolution de votre stratégie. Tout le monde peut être différent quant à la façon dont ils dirigent leurs réunions, mais un bon exemple d'une cadence efficace est d'avoir des rencontres individuelles régulières avec les personnes qui relèvent de vous pour s'assurer qu' elles travaillent sur des projets et les initiatives qui s'inscrivent dans la stratégie, et que s'ils ont des problèmes en ce qui concerne l'établissement des priorités sur lesquelles ils travaillent, vous pouvez vous assurer de les aider. Une autre bonne réunion est juste une réunion ministérielle hebdomadaire. Il est important de tenir des réunions ministérielles hebdomadaires pour s'assurer que tous les membres de votre équipe continuent d'être alignés sur votre stratégie. Ensuite, vous pouvez parler
des progrès réalisés par rapport à vos initiatives
ainsi que de la façon dont vous faites le suivi de vos activités. vos objectifs ou indicateurs de performance clés. Les réunions ministérielles sont conçues pour vous et votre équipe, suivre les progrès réalisés par rapport à vos initiatives stratégiques et pour atteindre vos objectifs. En tant qu'organisation, je pense que c'est une bonne idée d'avoir une
réunion hebdomadaire sur les opérations commerciales qui parlera vraiment à un niveau plus élevé de la santé de l'entreprise, et qui permettra à ce niveau de directeur de
revenir, de vraiment partager les progrès réalisés sur à leurs initiatives stratégiques et à offrir aux groupes la possibilité de collaborer et à toute initiative
pertinente pour une autre équipe de connaître cette initiative. Je pense qu'il est également important d'avoir des réunions avec l'ensemble de l'entreprise, où sur une base hebdomadaire ou mensuelle, pour vraiment continuer à réinitialiser le contexte autour de la stratégie, parler des initiatives qui se déroulent dans cette stratégie, et comment nous progressons par rapport à ces objectifs, et finalement, avoir ce que j'appellerai un QBR ou un examen trimestriel des affaires, où chaque chef de département se lève et
parle de la façon dont il s'est conformé à la stratégie, et ensuite quelle sera leur stratégie pour le prochain trimestre. Je pense qu'il est tout simplement essentiel de savoir que les réunions continuent
d'être un forum de communication sur votre stratégie et sur la façon dont vous progressez par rapport à votre stratégie. Bien qu'il y ait beaucoup de connotations négatives au sujet des réunions, elles sont essentielles pour que les organisations continuent d'être sur la même page et d'être alignées. Je ne suis pas sûr qu'il y ait un moyen que vous puissiez vous déplacer sans avoir de réunions, et la seule façon de vraiment combattre cela est juste vous
assurer que vous avez la réunion la plus productive et
efficace possible, et que vous ne les ont pas si souvent pour que les gens aient encore la possibilité de faire leur travail. C' est une bonne idée d'avoir une composante quantitative et qualitative de vos réunions. Donc, du côté quantitatif, cela peut être suivi à travers n'importe quel type d'outils d'analyse comme Chartio ou Google Analytics. Du côté qualitatif, je pense que c'est simple comme utiliser Google Docs pour créer des agendas ou créer des plans de projet ou des documents que vous pouvez utiliser pour collaborer avec votre équipe. Je pense que le niveau de documentation pour la réunion dépend vraiment de votre équipe. À tout le moins, cela ne fera jamais de mal d'avoir un ordre du jour qui indique l'objectif et le but réels de la réunion au cours de laquelle vous discuterez, ainsi que quelqu'un qui prend des notes pour que tout le monde soit clair sur ce qui a été discuté et quelles sont les prochaines étapes de la réunion. De plus en plus de la main-d'œuvre est éloignée, et je pense donc que vous devez constamment en tenir compte. Assurez-vous que toutes vos salles de réunion disposent de la technologie appropriée, et assurez-vous que vous avez configuré des numéros de
conférence Google Hangouts ou de conférence téléphonique avant les réunions afin que tout le monde ait la possibilité de participer. Pour assurer le succès de l'exécution de la stratégie,
il est essentiel de s'assurer que chaque initiative a un propriétaire et un échéancier. Vous ne voulez pas que ces initiatives se poursuivent indéfiniment, et vous voulez vous assurer que vous avez quelqu'un dans organisation qui fait avancer cette initiative. Avoir un propriétaire de chaque initiative, c'est s'assurer que vous aurez la responsabilité et que ces initiatives se concrétisent. Dans presque tous les postes où j'ai occupé, nous avons apporté des modifications à notre plan stratégique au milieu de l'année. plans stratégiques changent parce que les entreprises sont dynamiques, la façon dont les utilisateurs utilisent vos produits change, votre audience change et que les ressources changent. Donc, je ne vois pas ça comme une chose négative. Je vois cela comme une occasion d'apprendre et de faire des révisions, et de présenter un plan dynamique pour assurer que vous répondez vraiment aux besoins de l'entreprise. Vous devez trouver un équilibre entre avoir un guide et un plan que les gens peuvent se sentir bien et suivre, et provoquer fouet
stratégique où vous avez l'impression de changer le plan tout le temps, et c'est pourquoi je comme l'idée de s'en tenir au plan quelle que soit l'orientation de vos mesures pendant au moins six mois, puis de réévaluer si les choses ne se passent pas bien, puis d'apporter les changements nécessaires. J' aime l'idée de réévaluer votre plan stratégique annuel deux fois par an. Donc, j'aime lancer le plan en janvier pour l'équipe, puis vers juin ou juillet, vraiment revenir avec l'équipe de direction pour
s'assurer que tout dans votre plan stratégique va dans la direction que vous voulez que ce soit. S' il y a quelques ajustements que vous apportez à divers projets, je pense qu'il est normal de simplement communiquer cela au niveau du département et de laisser les chefs de département travailler vraiment avec leurs équipes pour le comprendre. Si vous êtes vraiment pivotant en tant qu'entreprise, et que vous changez complètement votre stratégie, je pense que vous avez vraiment besoin de
refaire tout le processus, de l'alignement de l'équipe de direction à l'alignement du chef de département, à l'alignement de l'équipe, à l'alignement global de l'entreprise. Je sais que cela semble lourd, mais encore une fois, communiquer au sujet de la stratégie et s'assurer que tout le monde comprend ce que vous faites en tant qu'entreprise et pourquoi est absolument essentiel.
6. Conclusion: Tu peux le faire. Communiquez sur votre stratégie, organisez des réunions, fixez des objectifs clairs et des indicateurs de performance clés, suivez vos progrès. Les choses les plus importantes que je veux que vous vous souviez de cette classe sont de commencer tôt, vous
assurer que vous êtes en accord avec vos intervenants sur le plan et de vous assurer que les gens comprennent le plan et que vous communiquez souvent à ce sujet. Utilisez cette classe comme ressource dans le cadre de votre planification stratégique. Posez des questions. C' est une communauté et nous voulons tous aider. Merci beaucoup d'avoir pris ce cours aujourd'hui et bonne chance dans la création de votre plan stratégique.
7. Découvrez d'autres cours sur Skillshare:
Sabrina Kieffer, COO, Skillshare
