DEI : cadre de communication pour les cultures d'entreprise inclusives

1. Introduction: La communication est le fondement. C'est essentiellement la façon dont nous créons, c'est la façon dont nous créons nos relations, c'est la façon dont nous créons des projets ensemble, c'est la façon dont nous collaborons. Nous voulons nous assurer que la communication que nous utilisons quotidiennement, avec nous-mêmes et avec nos collègues ou avec nos collaborateurs, est une avec nous-mêmes et avec nos collègues ou avec nos collaborateurs, communication sur invitation. communication est essentiellement ce qui permet aux gens de savoir qu' ils sont les bienvenus. classe d'aujourd'hui porte sur la communication qui prépare les entreprises et les organisations à l'inclusivité. [MUSIQUE] Bonjour, je suis Yomi Abiola. Je suis le fondateur de la Fem League. Je suis arrivé à ce travail par ma passion pour la curiosité, comprenant les gens, en étant capable de communiquer avec les gens et en créant des cultures qui s'épanouissent et prospèrent. Le fondement du travail que je fais réside dans la compréhension du comportement humain. Cela vient également de ma discipline et pratiques en tant que journaliste. Dans cette classe, nous aborderons l' identification des domaines d'évitement, la différence entre les faits et les sentiments, création d'alliances et l'utilisation d'une communication claire comme cadre. J'espère que les gens de tous les niveaux de votre organisation suivront ce cours, qu'il s' agisse de chefs d'équipe , de professionnels des RH la suite C. Tout le monde utilise la communication, il y a donc quelque chose à glaner pour tout le monde. Mais en fin de compte, les personnes qui interfaçent et dirigent les gens jour après jour bénéficieraient grandement de suivre ce cours. Votre projet de classe va co-créer la langue de votre entreprise ou de votre organisation. J'aimerais que vous repartiez avec deux choses principales une plus grande conscience de la façon dont vous utilisez votre communication, mais aussi la capacité d'utiliser la communication avec clarté. Commençons maintenant. [MUSIQUE] 2. Identifier les domaines de lutte: L'identification des domaines d'évitement est importante car elle crée la confiance. Avez-vous déjà entendu parler de l'éléphant dans la pièce ? Je suis sûr que beaucoup d'entre nous l'ont fait. S'il y a des choses qui ne sont pas dites, s'il y a des sentiments que vous ne pouvez pas exprimer, il est très difficile pour nous de créer des fondations et ensuite des cultures de confiance. Être capable d'identifier ce que vous évitez est la première étape pour éliminer les choses afin que nous puissions construire à partir d'une fente propre et claire. Il y a de nombreuses années, lorsque je travaillais comme journaliste, j'ai eu l'occasion d' interviewer un leader très médiatisé. Un dirigeant très médiatisé qui avait été accusé de plusieurs crimes. Je me suis assis devant un public de quelques 100 personnes qui se sentaient très nerveuses parce que je ne voulais pas affronter cette personne ni leur demander ce qui s'était passé dans leur vie. Mais je savais que pour créer un fondement de confiance avec mon public, je devais poser les questions difficiles. J'ai dû poser des questions inconfortables. J'ai dû verbaliser les choses que j'évitais. En étant capable de les élever, leur parler, de les partager, j'ai gagné la confiance du public et nous avons pu avoir une conversation dont nous avons tous bénéficié, pas seulement moi ou la personne qui était en entrevue, mais toutes les personnes qui nous ont accordé leur temps et leur attention. Voici quelques tactiques pour commencer. Identifions trois domaines d'évitement. Si vous voulez de l'aide pour identifier les zones d'évitement, réfléchissez aux choses dont vous ne voulez vraiment pas parler et réfléchissez aux choses dont vous ne voulez pas que personne vous parle. Cela vous donnera un petit aperçu des domaines que vous évitez peut-être. Écrivez-les un, deux et un troisième et voyez ce que vous trouvez. Vous serez peut-être surpris. L'action de votre étudiant consiste à réfléchir à certains termes ou au langage utilisés dans votre entreprise ou dans votre organisation afin d'éviter un défi sous-jacent auquel vous pourriez être confronté. Vous voudrez peut-être également profiter l'occasion pour faire un remue-méninges avec certains de vos collègues et voir si certains de ces mots sont similaires. Dans la prochaine leçon, nous parlerons de la mise en place d'une communication claire. 3. Créer une communication claire: est important d'établir une communication claire, car encore une fois, il repose sur la confiance. Cela montre que vous avez un lien avec votre parole. Il montre que vous savez ce que vous communiquez, pourquoi vous le communiquez et ce que vous avez l'intention de faire. Lorsque nous co-créons des cultures ou que nous travaillons dans des entreprises ou des organisations, communication claire permet aux gens d'agir dans la même direction. Par exemple, vous pouvez assister à une conférence ou à une conférence. Vous pourriez écouter quelqu'un parler. Ensuite, il est temps de poser des questions et des réponses. Quelqu'un du public lève la main en disant qu'il a une question. Ils déambulent pendant environ quatre minutes , puis ils s'assoient. Vous pourriez penser à vous-même, un peu perplexe, « Je n'ai pas vraiment entendu de question. » C'est un exemple de communication peu claire. Je suis sûr que si vous n'en avez pas fait l'expérience lors d'une conférence, que vous l'avez expérimenté lors d'une réunion que vous l'avez expérimenté lors d'une réunion ou que vous l'avez expérimenté dans des interactions avec vos collègues où la communication n'est pas claire parce que la personne ne sait pas exactement ce qu'ils veulent communiquer et pourquoi ils communiquent. Voici quelques tactiques pour vous aider à utiliser une communication claire. Nous les appelons les trois C. Votre communication est-elle claire ? Est-ce concis ? Est-ce complet ? Votre communication est-elle claire ? Posez-vous une question ? Vous faites une demande ? Est-ce que vous faites un commentaire ? L'intention de votre communication est-elle claire ? Votre communication est-elle concise ? J'ai parlé de la déambulation plus tôt. Avez-vous pensé à ce que vous voulez dire avant de le dire ? Avez-vous réfléchi à la raison pour laquelle vous dites ce que vous voulez dire ? Quels sont les résultats que vous aimeriez tirer de cette communication ? Votre communication est-elle complète ? Disposez-vous de toutes les informations dont vous avez besoin ? Êtes-vous informé lorsque vous entrez dans cette communication et avez-vous demandé toutes les informations utiles pour vous lorsque vous terminez cette communication ? Voici votre action étudiante. J' aimerais personnellement vous mettre au défi d'utiliser les trois C dans votre communication. C'est aussi simple que de se demander si ma communication est-elle claire ? Ma communication est-elle concise ? Vous pouvez toujours vous attraper lorsque vous déambulez. Votre communication est-elle complète ? Disposez-vous de toutes les informations dont vous avez besoin pour faire des choix éclairés et avancer en conséquence ? Dans la prochaine leçon, nous parlerons de distinguer les faits et les sentiments. 4. Faire la distinction entre les faits et les sentiments: de distinguer les faits et les sentiments est important de distinguer les faits et les sentiments, car cela nous prépare à avoir des conversations difficiles. Si nous voulons vraiment construire organisations inclusives, nous devons être compétents pour pouvoir avoir des conversations difficiles. Des conversations dont les deux parties et toutes les parties peuvent apprendre. Un exemple de cela pourrait être de discuter d'un projet en retard avec un collègue. C'est très facile lorsque nos émotions sont fortes et que nous sommes frustrés pour nous entrer dans le sentiment et de ne pas résoudre le bon problème ou de nous concentrer sur les faits de ce qui se passe. En ces temps, il est très important que nous utilisions la distinction entre les faits et les sentiments. Une tactique que vous pouvez utiliser est avant votre prochaine conversation avec un membre de l'équipe, avec un collègue, avec qui que ce soit avec qui vous travaillez, j'aimerais que vous définissiez un minuteur de 45 secondes est avant votre prochaine conversation avec un membre de l'équipe, avec un collègue, avec qui que ce soit avec qui vous travaillez, j'aimerais que vous définissiez un minuteur de 45 secondes. vous devez dessiner deux colonnes ; l'une qui indique les faits et l'autre qui dit des sentiments. Dans la colonne Faits, si nous prenons l' exemple dont nous avons parlé où un projet est en retard, se peut que le projet soit en retard. C'est un fait. Vous pourriez dire à quel point le projet est en cours lorsque le projet a été promis d'être livré. Ce sont tous des faits. date à laquelle le projet est en cours, la promesse du moment où le projet aurait dû être livré, puis vous voulez commencer à parler de vos sentiments. De toute évidence, je ne suis pas habitué, donc je ne sais pas quels sont les sentiments, mais je vais vous dire certains des sentiments que je pourrais avoir. Il se peut que j'éprouve des sentiments de frustration, j'éprouve peut-être des sentiments de stress , j'éprouve peut-être des sentiments de méfiance, et nous voulons donc commencer à remplir ces colonnes et à séparer les faits des sentiments. Parce que, comme je suis sûr que vous pouvez commencer à le constater, lorsque le stress monte et que les choses évoluent à un rythme rapide, il est très facile d'effondrer les faits et les sentiments. Cela ne nous permet pas nécessairement d'être inclusifs dans nos conversations et dans notre collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour l'action étudiante, j'aimerais que vous adoptiez la tactique que nous avons utilisée. Les deux colonnes, les faits, les sentiments, et demandez à votre équipe de le faire. Alors, peut-être voulez-vous tous parler la distinction et de la façon dont vous avez pu séparer les faits des sentiments. Peut-être voulez-vous même aller plus loin, c' est-à-dire discuter du fait que si vous vous en tenez aux éléments factuels de votre communication, ce qui pourrait alors être possible, non seulement pour vous, mais aussi pour vous . pour votre équipe. Dans la prochaine leçon, nous parlerons de réagir plutôt que de réagir. 5. Répondre plutôt que réagir: Je ne veux pas avoir l' air d'un record battu, mais je dois vous exhorter à créer une culture d' entreprise qui est inclusive, et c'est pourquoi il est très important de réagir plutôt qu' à réagir. La réponse est notre capacité à réagir, et elle crée en fait une ouverture pour de nouvelles communications. Souvent, lorsque les choses sont stressantes, lorsqu'il y a une croissance rapide, lorsque la pression est exercée, les gens réagissent et la réaction provoque la fermeture des autres. Lorsque vos canaux de communication sont fermés et que vous ne cocréez plus, vous n'avez pas de culture florissante, parce que les gens ont peur, les gens craignent et les gens se retiennent. C'est pourquoi nous nous concentrons sur la capacité de réagir plutôt que de réagir. Le fondement des cultures et des entreprises qui prospèrent est la confiance, et la réponse par opposition à la réaction nous aide à nourrir continuellement cette confiance. Il est difficile de réagir plutôt que de réagir, surtout si nous sommes en période de forte croissance, stress élevé, de responsabilité accrue, ce n'est pas toujours parce que nous sommes en mesure de répondre. Mais si nous répondons, si nous sommes capables de nous observer nous-mêmes, si nous sommes capables de réfléchir avant de répondre, cela crée une ouverture à la communication. La communication est essentielle dans tout ce que nous faisons, en particulier dans la co-création d'une culture. Réagir, d'autre part, tendance à fermer les gens, cela fait peur aux gens, cela rend les gens appréhensifs, et cela fait retenir les gens. Ils contiennent souvent des informations essentielles, ce qui est un excellent indicateur qu'ils ne se sentent pas inclus ou invités. Ce qui est lié à cela, c'est sa capacité, votre capacité, notre capacité à être en mesure de nous observer nous-mêmes. J'aimerais vous ramener à la dernière conversation que vous avez eue et qui a été difficile, et si vous avez pu vous observer vous-même. Avez-vous pu observer vos sensations ? Avez-vous pu observer si vous respiriez plus vite ou plus lentement ? Si vos paumes étaient en sueur ? La seule capacité pour nous de pouvoir nous observer pendant que nous avons des conversations difficiles est un moyen pour nous de ralentir suffisamment pour répondre et ne pas réagir. Souvent, lorsque nous sommes dans des cultures à rythme élevé, lorsque nous respectons les délais, lorsque nous travaillons rapidement et en équipe, nous ne réalisons pas que nous pouvons réellement faire une pause. Que nous puissions prendre ce temps pour dire : « J'ai besoin de revenir vers vous », « J'ai besoin réfléchir là-dessus » ou « Quand puis-je vous donner une réponse ». Nous pensons souvent que nous devons donner une réponse dans le moment présent et que cette réponse n'est pas réellement une réponse, mais une réaction. Il suffit de nous laisser un peu de temps pour faire une pause, c'est ce qui peut assurer davantage une réponse qu'une réaction. Maintenant, pour l'action étudiante, j'aimerais nous inviter à trouver quelques énoncés de pause, quelle que soit la langue qui vous convient. Il se peut que je vous réponde là-dessus, il se pourrait que j'aie besoin d'un peu plus de temps pour réfléchir, je ne suis peut-être pas capable entendre ce que vous me communiquez. Une déclaration de pause neutre qui vous soutient et qui vous permet de dialoguer avec vous-même, entrer en contact avec vous-même, puis de réagir plutôt que de réagir. 6. Créer une alliance: Il est important de créer un alliement car il n'y a pas de grand objectif qui soit atteint isolément. Nous avons besoin d'alliés pour nous soutenir en cours de route. En utilisant la communication, nous voulons que les gens qui sont alliés sachent que leurs alliés sont leurs alliés. C'est pourquoi nous le communiquons, non seulement pour nous-mêmes, mais aussi pour eux. le cadre de mon travail et du travail de The Fem League, je sais que les communautés que nous construisons au sein d'organisations, au sein d'institutions et même de notre communauté d'origine ne pourraient exister sans alliés, personnes avec qui nous partageons une langue, nous partageons une idéologie, nous partageons une vision, et ils savent qu' ils sont alliés parce que nous leur communiquons cela à maintes et maintes reprises. Dans cette communication, ils sont mesure d'entrer dans leur agence et nous soutenir dans la création d'une culture inclusive et d'une culture qui s'épanouit. Un exemple de cela est le travail accompli par Shiara Pyrrhus dans lequel elle parle d'alliement et de participation active. Elle parle de la façon dont l'alliement doit être pratiqué. Elle parle de la façon dont Allyship soutient également la transmission de la mission. Lorsque nous parlons de communication pour créer des cultures inclusives, nous voulons également nommer nos alliés. Mais nous voulons également communiquer ce que nous avons besoin de nos alliés, comment ils peuvent nous aider à faire prospérer constamment et continuellement nos cultures. Les tactiques qui nous aident davantage à créer des alliés. nom à vos alliés. Quels sont vos alliés au sein de l' organisation et qui vous soutiennent dans la création de cultures inclusives ? Connaissez vos alliés. Qu'est-ce qui les motive, quels sont leurs intérêts, qu'est-ce qui les active ? Enfin, activez vos alliés. Comment peuvent-ils aider l'organisation à prospérer et à défendre son intention d'être plus inclusive ? L'action étudiante. Ayez une conversation avec votre équipe autour d'Allyship. Comment Allyship peut-il soutenir la culture de votre entreprise en étant plus inclusif ? Mettez-le en mots, mettez-le dans le langage, puis parlez de vos engagements. quoi êtes-vous engagé individuellement et à quoi les autres sont-ils engagés individuellement et collectivement ? Encore une fois, mettez-le dans le langage. Dans la prochaine leçon, nous parlerons de faire vos prochaines étapes vers le progrès. 7. Vos prochaines étapes: Il est important de faire vos prochaines étapes vers le progrès, car c'est ce qui préserve la vision de la vie. Souvent, nous parlons de jalons, mais nous ne parlons pas d'un type spécifique de jalon, qui constitue une étape importante. Avec des jalons d'élan, il nous aide à aller de l' avant, car nous savons bien sûr que la co-création de cultures, en particulier de cultures d' inclusivité et de cultures où tout le monde prospère, n'est pas pour les faibles cœur. Il faut quelque chose, mais c'est possible. En progressant vers nos prochaines étapes, il nous donne l'énergie jeter notre dévolu sur la vision de ce que nous voulons co-créer. Un exemple de progrès littéralement est si vous avez déjà vu un enfant apprendre à marcher. Il y a beaucoup de chutes, il y a beaucoup de trébuchement, il y a beaucoup de pleurs parfois, mais d'une manière ou d'une autre, c'est combien d'entre nous apprennent à marcher. Ils obtiennent des renforts et ils font ces étapes. C'est l'encouragement, la communication de oui, vous pouvez le faire, oui vous êtes sur la bonne voie, oui, c'est la voie à suivre, les incite et les enthousiasme sur la voie. C'est l'élan des jalons que vous atteindrez dans ce voyage. Mais ce qui est essentiel, c'est que vous utilisiez la communication comme outil. Comment savez-vous que vous progressez ? Comment savez-vous que vous grandissez ? Comment savez-vous que vous prospérez si vous ne communiquez pas autour d'elle ? C'est ainsi que la communication peut aider votre organisation à partager là où elle est sur le chemin de l'inclusivité. Voici les tactiques pour vous aider à progresser. Il s'agit d'un rapport d' étape très simple. Il n'est pas nécessaire que ce soit long, sinon on pourrait appeler cela un inventaire des progrès. Il ne s'agit que de deux questions d'orientation. Quels sont les progrès que vous voyez, donc vos progrès personnels et comment vous voyez cela ? Quels sont les progrès que je subis, les progrès de votre environnement, les changements que vous constatez dans votre organisation ? L'action des élèves pour cette leçon sera que vous puissiez définir vos trois jalons de votre élan. Bien sûr, dans chaque organisation, il y a des jalons que vous souhaitez franchir en tant qu'organisation. Mais au sein de votre équipe, discutez des jalons de votre élan. Des jalons de l'élan, des jalons qui vous feront avancer, qui vous activeront, vous dynamiseront, qui vous soutiendront dans la réalisation de votre vision. 8. Réflexions finales: Merci d'avoir pris le temps de traverser ce voyage avec moi et d'avoir suivi ce cours. Nous avons couvert beaucoup d'informations. N'oubliez pas de partager votre langue co-créée dans la galerie de projets et de poser toutes les questions que vous avez. Je veux que vous sachiez que la langue n'est pas seulement ce que nous disons ou que nous ne disons pas, c'est dans notre intention, c'est dans la façon dont nous utilisons la communication, c'est ce que nous choisissons de mettre en évidence et ce que nous choisissons à ne pas mettre en évidence. J'espère que ces compétences et ces tactiques vous permettront de créer une culture d'entreprise plus inclusive.