Compétences en intelligence émotionnelle pour les leaders | Monica Thakrar | Skillshare
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Compétences en intelligence émotionnelle pour les leaders

teacher avatar Monica Thakrar, Organizational Consultant and Coach

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Introduction

      2:30

    • 2.

      Aperçu du cours et du projet

      1:05

    • 3.

      Conscience d'soi

      4:59

    • 4.

      Gestion Self

      4:42

    • 5.

      Conscience sociale

      4:33

    • 6.

      Gestion des relations

      5:25

    • 7.

      Conclusion

      2:34

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

768

apprenants

--

projets

À propos de ce cours

Vous cherchez à devenir un leader efficace ? Venez apprendre la sauce secrète pour prospérer en leadership - Intelligence. L'intelligence Emotional est les compétences en aptitude à l'aptitude à devenir des Emotional en matière de leadership ou comment créer des relations personnelles efficaces. Ce cours comprend des sujets autour de la conscience de soi et de self-awareness, la conscience sociale et la gestion de la relation avec des exercices pour chacun des sujets afin de renforcer votre capacité dans chacun des éléments.

Ce cours s'adresse à toutes les personnes désireux de devenir un leader ou de faire leur leadership au niveau supérieur. Les apprenants apprendront ce qu'est l'intelligence d'émotion, pourquoi il est important sur le lieu de travail et dans la vie, et comment utiliser des compétences d'intelligence émotionnelle dans le bureau. Aucune connaissance ou un logiciel ou un équipement spécial n'est requis.

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Teacher Profile Image

Monica Thakrar

Organizational Consultant and Coach

Enseignant·e

Hello, I'm Monica. I am an organizational consultant and coach based in Washington DC. I have 18 years of experience working with medium and large scale corporate and government clients leading large scale change, teaching leadership classes focused on soft skills such as  emotional intelligence, conflict resolution, presentation skills, and mindfulness. I also am an executive coach helping leaders gain skills and grow in their leadership journey.  I am most passionate about helping leaders and organizations grow into their fullest potential. Sample clients include Marriott, NASA, MedStar, National Science Foundation, and Columbia University.

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Level: All Levels

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Transcription

1. Introduction: Bonjour et bienvenue à Teoh. Intelligence émotionnelle en tant que leader. Je m'appelle Monica Tougher. Je suis un consultant organisationnel et entraîneur basé à Washington, D.C . D.C J'ai enseigné à des milliers de dirigeants les compétences douces du leadership, ce qui, pour moi, sont les compétences d'intelligence émotionnelle qui vont parler aujourd'hui. Si vous cherchez à prospérer dans une organisation, devenir un chef de file dans votre communauté ou dans votre entreprise, c'est la classe qui vous convient. Je Q ou votre quotient d'intelligence prévu est vraiment ce qui vous met à la porte dans une organisation ou en tant que leader. Mais vos compétences en intelligence émotionnelle sont vraiment ce qui vous pousse à conduire. Si vous pensez à des leaders que vous avez travaillé avec elle que vous admirez et notez quelques qualités et traits de vraiment ce qui les rend plus efficaces, vous verrez que ceux qui se distinguent vraiment pour vous sont des choses comme leurs relations interpersonnelles montrent qu'ils portent leurs compétences inspirantes. Ils montrent qu'il y a du soutien. Tous ces éléments sont des compétences d'intelligence émotionnelle. Dans ce cours, vous allez en apprendre davantage sur le modèle de Daniel Goldman, qui va dans quatre quadrants de composantes de l'intelligence émotionnelle. Ils comprennent la conscience de soi, apprendre à se connaître un peu mieux. Vos forces et vos faiblesses. L' autogestion, qui obtient, aussi. Maintenant que je sais qui je suis et quelles sont mes émotions loin, comment les régule-t-elle et les gérer, surtout si je suis stressé ou déclenché par des événements externes ? Le troisième volet est la sensibilisation sociale. Allez-vous commencer à faire attention à ce qui se passe autour de vous et les gens autour de vous ? Cela inclut des choses comme le langage corporel, empathie, toutes ces compétences pour comprendre les autres autour de vous. Et la quatrième composante de ce modèle est la gestion des relations, qui est souvent les compétences auxquelles nous pensons avec le leadership. Et pourtant, ce sont les choses qui, en fait, quand on pense à la gestion des conflits, influence de la gestion du changement relève de Mr Relationship Management. Dans cette classe, vous apprendrez ces compétences, serez en mesure d'appliquer ce qui se passe en eux et devenir vraiment le leader le plus efficace que vous pourriez être. Je l'ai vu à maintes reprises, où des gens qui n'ont pas les compétences pour se faire arrêter ont déraillé dans leur carrière. Et pourtant, quand ils creusent profondément et vont vraiment dans ce qui se passe pour eux émotionnellement, ils peuvent vraiment conduire. J' aime dire qu'avec l'intelligence émotionnelle, c'est comme un bon vin. Il devient de mieux en mieux avec l'âge et la maturité. Alors Dieu merci pour ça. Il est d'apprendre à base de plantes, et dans cette classe, vous apprendrez exactement cela. J' espère que vous me rejoindrez et fouillons le contenu. 2. Aperçu du cours et du projet: Bonjour et bienvenue. Parlons de votre projet de classe maintenant. Lorsque nous faisons de l'intelligence émotionnelle, le caoutchouc prend la route quand nous devons réellement traiter avec les gens, et surtout quand nous devons avoir des conversations difficiles. Alors en passant par ce cours, vous allez apprendre les compétences prééminentes nécessaires à travers la conscience sociale, la conscience de soi, la gestion de soi, la gestion relation sur la façon dont les orteils ont un vraiment efficace, conversation difficile. Votre projet de classe va mettre au point une feuille de travail pour décrire ce que vous avez appris en matière de conscience de soi et d'etcetera afin d'être prêt à avoir réellement cette conversation difficile . Alors pensez à une conversation qui vous attend, ou à une conversation que vous aimeriez avoir un coup de main dans le passé où vous vous sentez comme, mec, j'ai vraiment gâché ça. Alors, euh, préparez-vous, vous apprendrez tout ce que vous devez faire pour vous préparer à avoir cette conversation. Aussi, soyez prêt à le partager avec la classe. C' est là que vous allez vraiment vous entraîner et apprendre et incarner vraiment les composantes de l' intelligence émotionnelle. A bientôt 3. Conscience d'soi: donc bienvenue. Parlons de la conscience de soi maintenant la première composante de l'intelligence émotionnelle dans le modèle Daniel Goldin. Et quand nous parlons d'une conscience de soi, j'ai mentionné plus tôt que c'est la pierre angulaire de tout ce qui est l'intelligence émotionnelle . C' est d'abord connaître nous-mêmes, une fois que nous sommes conscients de ce qui se passe pour nous, et il serait beaucoup plus facile d'interagir et de comprendre ce qui pourrait se passer pour les autres et d' établir des relations positives avec eux. Nous avons donc commencé à penser à la conscience de soi. Les éléments les plus importants sont de comprendre comment nous ressentons notre système de valeurs , ce qui est le plus important pour nous, connaître nos forces et nos faiblesses et aussi de comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas travailler pour nous. Les questions sur la diapositive expliquent aussi comment nous ressentons ? Tu sais, combien de fois sommes-nous de bonne humeur ? Qu' est-ce qui fonctionne vraiment pour nous ? Comment donner un ton positif ou négatif à notre équipe et savoir vraiment que les humeurs sont contagieuses ? J' ai fait venir un chef Teoh en tant que conférencière de mon organisation, et elle a dit les dirigeants créent le temps et je pense que c'est génial. Il a vraiment atterri parce qu'il parle vraiment. Si vous étiez dans unmouvement ensoleillé et heureux, mouvement ensoleillé et heureux, vous allez répandre que si vous êtes d'humeur orageuse et en colère, humeur orageuse et en colère, vous allez répandre ça dans votre organisation, n'importe quelle humeur dans laquelle vous êtes. Pour ne pas dire que vous ne pouvez pas avoir la gamme d'émotions, mais savoir et être conscient de soi et dire, Vous savez quoi, je suis vraiment accroché en ce moment. J' ai besoin d'un peu de nourriture pour que je ne m'en prenne à personne. Prenons une pause. Peut vraiment aider les gens à comprendre où vous êtes et à vous aider à comprendre où vous êtes afin que vous puissiez faire quelque chose de différent à ce sujet. Ainsi, la conscience de soi commence à comprendre et à apprendre où vous êtes, ce qui est important pour vous et où vous êtes, ce que vous ressentez à un moment donné. Et j'adore utiliser ce petit outil. C' est tous les états d'être, et c'est un petit tableau. C' est quelque chose que vous pourriez même utiliser juste pour vous-même. Vous pourriez l'utiliser pour votre adolescent, et il va vraiment d'un trois négatif jusqu'à un trois positif. Donc, quand vous pensez à trois négatifs et que les sentiments que vous êtes vraiment désespérés négatifs pour vous pourriez être stressés et en colère négatif. Frustré, agacé, à droite. Ne vous sentez pas si bien quand vous commencez à aller sur les côtés plus de celui-ci. Plus un, votre contenu, s'il vous plaît arrêté. Il a peut-être passé une bonne nuit de sommeil. Tu te sens plutôt bien. De plus, à votre heureux et énergisé et poster à travers votre vraiment joyeux vous êtes imparable. Tu te sens fort et vraiment à ton meilleur. Donc juste un petit tableau pour même cartographier où vous êtes Où vous le début de la journée Étais-tu au début d'une réunion où vous étiez à l'heure du déjeuner à la fin de la journée ? Et si tu devais remplir ça pour toi ? L' état d'être chargé, il suffit de documenter pour vous-même en ce moment. Où êtes-vous sur cette échelle de trois à plus trois. Alors prenez une seconde et notez un numéro après que vous ayez noté ça. Maintenant, réfléchissez à l'impact de cette humeur sur tout ce que vous allez faire dans le monde. Disons que vous avez ah, conversation sur la gestion de la performance à venir. Tu dois dire à quelqu'un de ton équipe à quel point ils se sont bien sortis depuis un an ou comment pas ? Eh bien, ils font l'année dernière. Disons que tu es négatif sur la façon dont tu penses que cette conversation va se passer ? Et puis pensez à si vous êtes à un plus deux ou plus trois, comment va cette conversation ? Pour ne pas dire ça, tu sais, même si tu dois donner de mauvaises nouvelles. Négatif deux vs plus deux. Mais tu seras dans un meilleur état d'esprit positif pour être capable de traiter des sujets plus difficiles si tu n'en as plus deux par rapport à un négatif, aussi. Donc, un moyen très facile de commencer à documenter pour vous-même votre propre conscience de soi en termes de vos émotions. Où êtes-vous à un moment donné et je vous offrirais C'est un moyen facile de suivre comment vous vous sentez à un moment donné si vous n'êtes pas au courant, même si vous êtes conscient, c'est un outil agréable à beaucoup à utiliser également avec vos équipes, vous commencez donc à avoir un sens en tant que leader. Comment se présente votre équipe ? Comment se sentent-ils à un moment donné ? Et qu'est-ce que cela signifie pour la façon dont votre équipe peut approuver la progression du problème dans son ensemble en termes de réalisation des choses ? Besoin de parler de quelque chose, avoir besoin d'aborder quelque chose dont je me souviens avec certaines équipes sont le début de la pandémie besoin de s'adresser à l'équipe pour savoir comment ils se sentent beaucoup plus que d'aller directement dans le travail parce que c'était un tel choc , un tel dans changement dansle système que les gens ont vraiment besoin de traiter les émotions qui l'entourent avant commencer à entrer dans le contenu du travail. Donc, sachant qu'ils pourraient être deux négatifs ou trois négatifs compte tenu d'un scénario qui se passe maison ou quelque chose qui vient d'arriver avec quelqu'un d'autre dans l'organisation pourrait en fait vous aider à comprendre comment ainsi. C' est la conscience de soi et un outil simple pour commencer à utiliser un plus conscient de soi sur votre état émotionnel. Alors notez, descendez ce tableau pour vous-même et commencez à l'utiliser, hum, hum, aider à comprendre où vous êtes dans n'importe quel 4. Gestion Self: Parlons de l'autogestion. Necks est une seconde composante de l'intelligence émotionnelle, et Daniel Goldman est un modèle ici autour d'elle. Et South Management est maintenant OK, maintenant je comprends ce que je ressens à un moment donné. Je connais mon état d'être. Je comprends où je suis ce que je ressens. Comment je comprends, euh, que je peux vérifier et comprendre ce que sont ces émotions. L' autogestion signifie que je sais ce que c'est, et je peux faire quelque chose à ce sujet. Disons que je suis coupé par une voiture dans la circulation au lieu de vraiment vous savez, donner un geste pas si poli ou dire que peut-être pas un bon mot de ma voiture. Euh, je peux juste dire, tu sais quoi ? Je vais juste le laisser aller là-bas dans un plus gros pinceau. Cela ou je peux prendre quelques respirations profondes ou me concentrer sur la musique ou me concentrer sur la conversation avec les électeurs dans la voiture avec moi plutôt que de me laisser prendre par ce qui se passe autour de moi. Si je me fais accrocher parce que je n'ai pas mangé, j'ai besoin d'une collation. Je sais que pour moi, j'ai besoin de collations en milieu d'après-midi. Je peux remarquer que je ressens ça. Et puis je pourrais faire quelque chose que je peux garder des collations avec moi. Je pourrais faire quelque chose pour que je puisse réellement changer l'état émotionnel et faire quelque chose différent à ce sujet. Donc sur cet état d'esprit maintenant, au lieu de me sentir juste, j'ai rencontré un 3 négatif, et c'est là que j'avais. Comment se passe en négatif ? Trois. Mais tu sais quoi ? Je peux faire des choses comme parler pour me promener, plier à un ami, écouter de la musique, une pause, faire quelques exercices de respiration, et je peux peut-être me déplacer à l'état d'être en charge pour que je ont été un lieu de différence réel. Maintenant, quand on y pense, juste une citation de Daniel Goldman que nous avons parlé de l'émotionnel. Le cerveau humain n'a pas eu de mise à niveau matérielle depuis environ 100 000 ans, donc vous savez, c'est comme si nous avions évolué très tôt. Nous pensons que ce mode combat ou vol ne mange pas Non, je le mange ou ne me mange pas. Vous ne vous asseyez pas et le google, mais notre statut émotionnel est vraiment comme si c' était à cet endroit de peut-il prendre le reste du cerveau, hum, ce mode combat ou vol et même si ce n'est pas comme ça De plus, notre cerveau répond toujours. On a toujours l'impression qu'un tigre nous attaque et qu'on va vivre ou mourir. Ok, donc on a commencé à penser donc on a commencé à penserà des déclencheurs et à des choses qui pourraient nous affecter et nous sortir de notre jeu est très naturel. En fait, ça se passe dans le cerveau. Nous l'appelons ce détournement émotionnel, et souvent ces choses sont soudaines. Ils y mettent la baleine étoilée, énergique. Vous pourriez ressentir une perte de contrôle. J' ai été en plaisantant dire que ma mère peut me déclencher 100 fois d'Adam, bien que diminue maintenant au fil des années et des années de travail à ce sujet, pas même des années. Mais comme j'ai plus réfléchi autour de l'intelligence émotionnelle, je peux comprendre le déclencheur et faire quelque chose de plus à ce sujet et que tu ne prévoyais pas vraiment que ça se produise alors encore, tu es dans un endroit où tu as l'impression de savoir ce que ça vient d'être déclenché, et je veux dire quelque chose que je regretterai plus tard. L' autogestion est ce qu'on fait à ce sujet ? Et c'est le dernier outil que je veux partager avec vous pour l'auto-gestion sur. Et c'est tout autour de cette petite micro-pratique et c'est trois seins. Et je vais faire ça avec toi pour qu'on ait une idée de quoi ? C' est ça. Le premier souffle. On va juste prendre attention à la respiration, la seconde respiration. On va détendre le corps et le frère 1/3. On va demander ce qui est important maintenant. Alors faisons ça ensemble. On va respirer profondément et juste au moment où il a respiré, commencer à prêter attention à la respiration. Prenez une seconde profonde respiration, et pendant que vous respirez, détendez simplement le corps. Relâchant toute tension, je respire 1/3 profondément. Et quand vous respirez vous demander ce qui est important pour moi en ce moment, ressentez-vous la différence, non ? En bref, trois petits seins. Énorme façon de commencer à déplacer la dynamique interne pour être en mesure de faire quelque chose de différent avec le seul dit que vous vous sentez en ce moment. Donc c'est l'autogestion. Pensez à d'autres outils aussi. Ça t'aide à changer ton état émotionnel. Vous êtes fier d'en avoir dans votre poche arrière en utilisant au fil des ans qu'ils pourraient même ne pas connaître ou à mesure que vous devenez plus conscient d'eux, vous saurez quoi utiliser pour vous aider à devenir, hum, quand vous êtes dans un état déclenché ou se sentir peut-être dans un désintox négatif à négatif, amener à quelque chose de différent. Donc c'est l'homme de soi. 5. Conscience sociale: Parlons maintenant du troisième domaine de l'intelligence émotionnelle du modèle annuel Goldman . C' est une prise de conscience sociale, et nous avons commencé à penser à la sensibilisation sociale. Nous commençons maintenant à comprendre ce que sont les autres, quel air et ce qu'ils ressentent. C' est comme commencer à remarquer. Ah, le langage corporel. Vous entrez dans le repas et ne remarquez pas quelqu'un qui a l'air un peu bafoué. Ou en général, ils parlent beaucoup et reconnaissent que quelque chose, ils ne parlent pas tellement. Et ce n'est pas leur comportement normal. Ainsi, en commençant à avoir une vue périphérique autour de votre organisation autour de votre équipe, peut-être même voir que cela est pratiquement dans des paramètres virtuels, vous commencez à avoir une idée de ce qui se passe pour les autres personnes. La grande composante de cela est l'empathie. Et quand on commence à penser à être capable de se mettre dans la peau des autres, euh, et pour que nous comprenions et puissions comprendre ce qu'ils traversent, ça va aussi alimenter la façon dont nous interagissons. Je veux te montrer une vidéo. C' est une chercheuse nommée Renee Brown. Elle a fait beaucoup de travail sur um sur la vulnérabilité. Elle a écrit un grand livre intitulé Daring Fortily et beaucoup d'autres, et elle a une petite vidéo sur la distinction entre sympathie et empathie, et je vais partager ça avec vous. Maintenant commencez à voir sa définition de ce à quoi il ressemble en termes de station. Prenez quelques minutes. Alors, qu'est-ce que l'empathie et pourquoi est-elle très différente de la sympathie ? L' empathie alimente la connexion. La sympathie, la déconnexion, empathie. C' est une très intéressante Theresa Wiseman est une boursière en soins infirmiers qui a étudié professions, les professions très diverses , étaient empathie, est pertinente et a trouvé quatre qualités d'empathie. Perspective, en prenant la capacité de prendre la perspective d'une autre personne ou sont reconnus leur point de vue. Y a-t-il la vérité qui reste hors de jugement ? Pas facile quand vous en appréciez autant que la plupart d'entre nous dio reconnaître l'émotion et d'autres personnes et ensuite communiquer que l'empathie est ressentir avec les gens. Et pour moi, je pense toujours à l'empathie. Est-ce que ce genre d'espace sacré quand quelqu'un est en quelque sorte dans un trou profond et qu'ils ont tiré par le bas et ils disent, je suis coincé son obscurité, je suis submergé et puis on regarde et on dit, Hey, calme-toi. Je sais ce que c'est ici et tu n'es pas seul. sympathie est Oh, c'est mauvais, hein ? Euh, non. Tu veux un sandwich ? Si c'est un choix et que c'est un choix vulnérable parce que pour entrer en contact avec vous, je dois me connecter avec quelque chose en moi qui connaît ce sentiment. Rarement, si jamais une réponse empathique commence par. Au moins, j'ai eu un et on le fait tout le temps parce que tu sais quoi ? Quelqu' un vient de partager quelque chose avec nous qui est incroyablement douloureux, et nous essayons de l'aligner. Je ne pense pas que ce soit un verbe, mais je l'utilise en est un. Nous essayons de mettre la doublure en argent autour. J' ai fait une fausse couche. Au moins, tu sais que tu pourrais tomber enceinte. Je pense que mon mariage est en train de s'effondrer. Au moins, tu as un mariage. John se fait virer de l'école au moins Sarah au sein d'une étudiante. Mais une des choses que nous faisons parfois face à des conversations très difficiles, c'est que nous essayons d'améliorer les choses. Si je partage quelque chose avec vous, c'est très difficile. Je préfère que tu dises que je ne sais même pas quoi dire maintenant. Je suis si contente que tu me l'aies dit. Parce que la vérité est rarement une réponse peut-elle faire quelque chose de mieux ? Ce qui rend quelque chose de mieux c'est la connexion. Nous avons donc commencé à penser à la sensibilisation sociale. Est-ce que cette idée comprend vraiment ce qui se passe pour les autres et commence à faire attention  ? Alors commencez à vous concentrer sur cela quand vous pensez à la prise de conscience sociale. 6. Gestion des relations: Parlons maintenant de la dernière composante de l'intelligence émotionnelle des modèles de gestion des relations de Daniel Goldman . Et c'est là que le caoutchouc frappe la route. C' est souvent quand nous parlons de leadership, quand nous pensons à la gestion des conflits, influence, gestion du changement, je développe d'autres inspiration toutes ces choses qui ont aidé à développer fort et notre compétences personnelles. Hum, et sachant que tous les trois autres se construisent pour développer de solides compétences de gestion des relations et sachant que tous les trois autres se construisent pour développer de solides compétences de gestion des relations, d' accord, et donc tous cestrois autres sont vraiment des orteils critiques ont comme base et l'ordre , d' accord , et donc tous ces des relations solides en milieu de travail, dans notre vie et dans nos collectivités en tant que parents. Toutes ces choses viennent d'avoir de fortes compétences en intelligence émotionnelle, et la dernière chose dont je veux parler ici est d'avoir des conversations difficiles. Qu' est-ce qu'on fait quand on le veut ? Développe, hum, avoir un conflit ou avoir une conversation avec d'autres personnes et cela est tiré du livre conversation difficile. Donc, ce contenu est vraiment à partir de là. Et quand nous avons commencé à penser à des conversations difficiles, vraiment regarder le contenu et faire un peu de travail avant que nous n'ayons la conversation. Donc, cela prend vraiment ce temps pour prendre soi-même les déprimés, faire une promenade, plier à quelqu'un d'autre pour que vous puissiez être vraiment réfléchi à ce qui est dans votre esprit et comment réellement avoir cette conversation. Et donc nous pensons à la conversation difficile. Le pré-travail, tout d' abord, est juste vraiment de savoir à quoi s'est-il réellement passé ? De quoi veux-tu avoir une conversation difficile ? Deuxièmement, quels sont les sentiments ? Que ressentez-vous à la suite de toute situation qui se produit et ensuite, troisièmement, identifiez ce qui se déclenche en vous. Et souvent ce qu'ils disent et des conversations difficiles, c'est que souvent l'une de ces trois choses se déclenche. Quelque chose autour. Le fait de se demander si vous êtes compétent question si même si vous êtes une bonne personne ou troisièmement de votre digne d'amour et de respect, soins et de respect, si vous pensez vous-même comme un leader dans une organisation, et souvent, quand nous sommes déclenchés par l'une de ces trois questions, c'est là que nous réagissons à quelque chose qui pourrait vraiment être gênant, non ? C' est comme si vous aviez un ah, quelqu'un est déclenché par votre conjoint ou par des étudiants parfois, et, euh, vous savez, conflit avec un collègue. Parfois, je faisais affaire à descollègues difficiles, et le contenu était que je leur donnais des choses à faire, et ils n'étaient pas tout à fait habiles. collègues difficiles, et le contenu était que je leur donnais des choses à faire, Les sentiments étaient qu'ils n'étaient pas si bons. Et alors je commençais à identifier ça. Sont-ils compétents ? Et c'est comme, Suis-je une bonne personne ? Donc, je suis désolé. Fais les frustrer. C' était donc ce qui était sûr pour moi. Et si j'avais pu prendre le temps de ralentir survraiment le processus. Donc, je suis très clair là-dessus, je peux faire le travail. Tout d'abord, d'identifier, quoi est-ce que je veux vraiment parler ? Et si c'est vraiment un questionnement dans ma bonne personne, je suis frustré. Alors je pourrais avoir à me pencher plus en arrière dans l'empathie que c'est peut-être elle ou qu'il n'était pas aussi adepte. Et peut-être que je devais faire un peu plus d'entraînement plutôt que d'être frustré qu'ils ne faisaient pas bien le travail. Et c'était pour moi, non ? Mais c'était seulement après que j'ai pu ralentir ça comme si tu avais vraiment compris ce qui était important à ce moment et quelle conversation j'avais besoin d'avoir. Ok, donc la conversation est en train de faire le pré-travail d'identifier toutes ces trois étapes en termes de vraiment comprendre ce que j'ai ce qui est clair dans mon propre esprit. Et puis à partir de là, comme je l'ai dit, verbalisez ces trois niveaux de conversation et vérifiez ensuite. Est-ce vraiment une conversation que j'ai besoin d'avoir en termes de conversation difficile ? Tu sais quoi ? personne, en fait comme moi si je passais par ça, tout ça et je me rends compte que j'ai besoin d'avoir une conversation très différente, que me fâcher contre elle de ne pas faire quelque chose de bien. Ça pourrait être, prenons un peu de temps pour que je puisse vous guider un peu plus et nous pourrions avoir un peu plus de clarté sur ce qui est nécessaire pour que je puisse vraiment la développer un peu plus. Une fois que vous obtenez clair sur ce que la conversation difficile alors est alors vraiment commencer à partir de 1/3 vue du parti. Presque comme un journaliste, presque comme si tu donnais plus d'actes. Quand on a fait ça, je cherchais vraiment ça quand on passait un peu plus de tempsà comprendre ce que c'est. Quand on a fait ça, je cherchais vraiment ça quand on passait un peu plus de temps je cherchais vraiment ça quand on passait un peu plus de tempsà comprendre ce que c'est. Nous pouvons donc l'aborder différemment la prochaine fois. D' accord. Donc vraiment, du point de vue des faits, explorer leur histoire pour comprendre un peu quand j'ai changé de Floride avec elle, c'est qu' elle a juste besoin d'un peu plus de temps. Je suis souvent à la dernière minute et faire beaucoup de changements et elle savait plus de temps prévu pour organiser les choses terre, et cela nous a vraiment aidé à comprendre la distinction entre nos styles. Et puis on pourrait trouver la résolution de problèmes, d'accord ? Et puis ça m'a fait réaliser que je devais planifier un peu plus à l'avance. Je dois obtenir ses informations plus rapidement ou plus tôt et ne pas être si dernières minutes si elle n'a pas d'être aussi réactive, cela a rendu la conversation beaucoup plus facile en ayant fait le travail à l'avance pour comprendre ce qui était vraiment en cours. Nous pensons donc à la gestion des relations. C' est une dernière compétence, très tactique pratique, pour aider à améliorer nos relations parce que nous faisons le travail en interne. abord, pour comprendre ce qui se passe réellement sur ces trois niveaux du contenu de la conversation, sentiments et de l'identité. , Si tu peux t'entraîner,ça fait partie de la feuille de travail ou de ton projet de classe. Commencez à jeter un oeil à cela parce que maintenant vous avez tous les composants pour le faire ensemble. Mais c'est vraiment le cœur de cette conversation. Bon, donc la gestion des relations. 7. Conclusion: Donc, ceci conclut notre session sur l'intelligence émotionnelle. Je vous laisse quelques citations ici. Le 1er 1 nos émotions ont besoin d'être aussi éduquées est notre intellect. Il est important de savoir ce que nous ressentons, comment réagir et comment laisser la vie entrer pour qu'elle puisse vous toucher. Et deuxièmement, intelligence émotionnelle n'est pas le contraire de l'intelligence. Ce n'est pas le triomphe du cœur. C' est une intersection unique des deux. J' adore ces deux citations. Comme je l'ai dit. Tu sais, l' intelligence émotionnelle est comme un bon vin. Vous pouvez le développer au fil du temps. C' est apprendre à base de plantes. Ce sont des compétences qui sont si importantes pour vous aider à renforcer votre capacité de leadership. J' ai vu à maintes reprises des leaders venir à travers certaines de mes séances de coaching zor où ils ont travaillé sur ce sujet. Et tout d'un coup, leurs relations avec leurs pairs sont devenues meilleures. Leur capacité à gérer leur situation est devenue plus grande, leur capacité à avoir des conversations ou des communications ou des conversations difficiles avec lesquelles les gens se sont améliorés et, par conséquent, ils ont été promus. Leurs relations sont devenues, hum, si bien que les gens veulent travailler avec eux. Ils commencent à obtenir de meilleurs commentaires sur leur évaluation de performance. La preuve est là que l'intelligence émotionnelle est vraiment l'indicateur clé ou quatre leadership et aller de l'avant. Donc je vous encourage à terminer, faire le projet. Euh, la feuille de calcul. Des conversations difficiles. Vous avez maintenant tous les outils sur la conscience de soi. , Auto-gestion, conscience sociale et gestion des relations. Toutes ces compétences et outils sont utiles. Remplissez cette feuille de travail pour les conversations difficiles et vous préparer à avoir réellement la conversation. Euh, donc s'il vous plaît allez là-bas, remplissez-le et posté sur le site ainsi que d'aller avoir les conversations. C' est là que le caoutchouc frappe la route et où l'intelligence émotionnelle vient vraiment à jouer. Alors n'hésitez pas. Penchez-vous dans la pratique. Non, ça, tu sais, même s'il trébuche, tu peux te remettre et continuer à travailler sur ton intelligence émotionnelle, et ça va continuer à t'amener là où tu veux aller en tant que leader. Alors merci beaucoup. Voici mes coordonnées. N' hésitez pas à me trouver sur mon site web. Monica Tucker est point com, email, appelez-moi. Vous pouvez aussi vous mettre sur mon lien et, um ami moi là-bas et nous pouvons être connectés de cette façon aussi. J' apprécie que vous ayez pris l'intelligence émotionnelle de classe pour les leaders. Et j'espère vous revoir bientôt à un autre cours. Passez un merveilleux repos de la journée.