Transcripciones
1. Introducción: Oigan a todos. Soy Brian Peters, Gerente de Marketing
Digital y Redes Sociales en Buffer. hoy estamos hablando de la publicidad en redes sociales. La publicidad en redes sociales brinda a los vendedores y marcas una increíble oportunidad de conectarse con clientes y prospectos y entregar contenido formas
dirigidas que nunca antes fue posible con cosas como radio, impresión , y publicidad televisiva. Buffer es una plataforma de gestión de redes sociales con más de cuatro millones de usuarios en todo el mundo. Al igual que tú, llevo muchos sombreros en Buffer y la publicidad en redes sociales comenzó como un : “Vamos a darle a esto una oportunidad por 5 dólares al día”. Ahora se ha convertido en una parte completa de nuestro programa de marketing. En esta clase, te estaré llevando a través de todo lo que necesitas saber de principio a fin en empezar con la publicidad en redes sociales. Vamos a cubrir términos clave, cosas que ves en la industria que tal vez no conozcas pero que son súper importantes para entender la publicidad en redes sociales. Después pasaremos por el establecimiento de objetivos, la segmentación, creación de una gran copia y contenido para tus anuncios y luego finalmente ajustaremos tus anuncios a
lo largo del tiempo para que puedas seguir viendo el éxito a largo plazo. Entonces, ya sea un freelancer, un emprendedor, un comercializador que trabaja en una pequeña empresa o uno que trabaja en una empresa, las estrategias que vamos a cubrir hoy te
van a dar las herramientas y tácticas que necesitas para no sólo entender las redes sociales desde un punto de vista superior, sino también sumergirse en las tácticas profundas que vas a necesitar en el a día para ver el éxito con los anuncios de redes sociales. Muchas gracias por tomar esta clase. Me emociona estar en el viaje publicitario de redes sociales contigo. Empecemos.
2. ¿Qué es la publicidad en las redes sociales?: Cuando digo publicidad en redes sociales, lo que me refiero es al uso de canales de redes sociales para impulsar la conciencia o ventas a su producto o servicio. Esto podría ser tan simple como una publicación de impulso de Facebook, todo el camino hacia una campaña de medios sociales en toda regla con grandes presupuestos adscritos. Los números de publicidad en redes sociales son enormes. Tan solo en 2016 se gastaron más de 72 mil millones de dólares en anuncios sociales. Ese número esperaba subir a 82 mil millones en 2017. Y luego un máximo récord de 113 mil millones de dólares para 2020. Entonces una de las preguntas clave aquí es, ¿por qué es tan efectiva la publicidad en redes sociales. El hecho es, que las capacidades de focalización están en un nivel sin precedentes. Anteriormente, las empresas enviaban anuncios en televisión o radio y esperaban que su cliente objetivo viera u escuchara esos anuncios. El motivo por el que la publicidad en redes sociales es tan efectiva a diferencia las técnicas de marketing
anteriores es que las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, y Pinterest brindan una increíble riqueza de información sobre tu clientes. Y debido a esa riqueza de información, puedes crear anuncios altamente dirigidos que hablen un tipo de audiencia específico que es más probable que se involucren con tu contenido. Y estoy seguro de que todos han experimentado esto antes. Podrías haber estado en un sitio web mirando juguetes para perros, y luego de repente estás en Facebook y
obtienes un anuncio de un juguete para masticar perros. Bueno, eso no es por accidente. Las redes sociales han dado a las marcas acceso a este tipo de información para que puedan precisar exactamente quién está buscando comprar y cuándo. publicidad en redes sociales también ayuda a amplificar todo el trabajo que actualmente estás realizando con tu contenido orgánicamente. Entonces, a qué me refiero con eso es que las redes sociales anteriormente le dieron mucho alcance orgánico a las marcas. Más recientemente, están empezando a pasar a un tipo de mentalidad de pago para jugar. Y eso significa que las marcas que no están publicitando en redes sociales podrían seguir viendo un descenso en el alcance orgánico. Entonces si estás gastando mucho tiempo creando un gran contenido y publicándolo orgánicamente redes
sociales, los dólares publicitarios solo ayudarán a amplificar ese contenido para ser visto por más personas en la fuente de noticias. Y esa es una de las razones por las que las marcas están gastando tanto dinero en publicidad estos días, es porque realmente sí funciona.
3. Términos clave: Antes de empezar, vamos a empezar con algunos términos clave. Estos son términos que vas a escuchar en toda la industria publicitaria y los vas
a ver cuando estás buceando en cada red de redes sociales. También voy a estar usando estos términos a lo largo la clase así que creo que es un gran lugar para empezar. El primer término es patrimonio. Estos son todos los aspectos creativos de
tu anuncio desde el sonido y los gráficos hasta la copia de contenido. Esencialmente, es la finalización de tu anuncio de redes sociales. Siguiente es creativo. Y este es el elemento visual de tu anuncio. Desde la música y el sonido hasta los gráficos y las ilustraciones, esto es lo que finalmente atrae al cliente potencial a su anuncio y a sus activos. Siguiente arriba es copia. Estas son las palabras reales que usas en cosas como tu titular y título. En ocasiones estas pueden ser las partes más subvaloradas de tu anuncio. El siguiente término clave que debes conocer son las impresiones. Ahora, las impresiones son la cantidad de personas que ven tu anuncio en un feed específico de noticias sociales. Ahora, lo clave para recordar con las impresiones es que cuenta múltiples vistas a tu anuncio. Entonces, si la misma persona ve tu anuncio dos veces, contará como dos impresiones. Alcanzar. Reach es el número único de personas que ven tu anuncio en una fuente de noticias sociales. Esto difiere de las impresiones en que, si una persona ve tu anuncio tres veces, solo cuenta como un alcance. A continuación, el compromiso, el santo grial de las estadísticas de redes sociales. Esencialmente el compromiso es cualquier cosa que la gente hace para interactuar con su anuncio. Puede ser clics, likes, comentarios, acciones, lo que sea. Ahora, hay un par de acrónimos bajo compromiso de las que me gustaría hablar ahora y estas son cosas que vas a ver todo el tiempo en dashboards de redes sociales, y la primera es CTR o Click Through Rate. Clic Through Rate se calcula simplemente dividiendo el número de clics que
recibe su anuncio por el número total de impresiones que le da un porcentaje final. Siguiente arriba es Costo Por Click o CPC. Este es uno que vas a ver mucho. Costo por clic es la cantidad de dinero que se necesita para que una persona haga clic en su anuncio. Siguiente arriba es CPM o Costo Por 1000. Desmentido sencillamente, este es el costo que se necesita para llegar a 1000 personas con un anuncio. Tomado del número romano M, que significa mil, se obtiene CPM. El siguiente término clave, o debería decir los siguientes dos términos clave, son CAC o CPA, y esos representan Costo para Adquirir un Cliente o Costo por Adquisición. Ahora bien, estos son súper importantes para que los anunciantes entiendan porque te
ayuda a darte una idea de cuál es el retorno total de tus anuncios. Cuanto más bajo mejor. Ahora, muchas redes de redes sociales funcionan igual en que te
ayudan a estructurar tu campaña publicitaria en redes sociales por anticipado. Entonces, es importante entender algunos términos clave ahí. El primero es campaña, y esa es la estructura general para tus esfuerzos de publicidad social. Y eso suele estar ligado a qué objetivo estás tratando de lograr en las redes sociales. Los conjuntos de anuncios se refieren a todas las cosas que haces con la presupuestación, la segmentación , la
configuración de tus audiencias y luego la determinación de qué tipo de anuncio vas a publicar bajo cada campaña. Por lo tanto, en las campañas, podría tener tres conjuntos de anuncios, y luego en su conjunto de anuncios podría tener infinitamente más anuncios donde ejecuta experimentos. Entonces, por ejemplo, digamos que quería conducir el tráfico a un webinar. Campaña estaría impulsando el tráfico a su seminario web, y cada conjunto de anuncios podría estar dirigido a diferentes personas en diferentes ubicaciones, o diferentes demografías, o intereses diferentes. Los conjuntos de anuncios sirven como terreno medio entre tu campaña y tus anuncios individuales. Y tal vez el término más importante en todo esto es ROI, o Retorno de la Inversión. Entonces, al hablar de por qué debes meterte en la publicidad en redes sociales, es el potencial ROI que tus anuncios tendrán en tu negocio. Entonces, conocer el impacto general que están teniendo tus anuncios en tu ROI, o resultado final, es muy importante cuando vas a mostrar los informes de tu jefe o incluso para ti mismo, si diriges tu propio negocio.
4. El embudo del marketing: Al hablar de la estrategia global para tus campañas de publicidad en redes sociales, es súper importante que los vendedores, las marcas y los negocios entiendan el embudo de marketing. En cualquier gran embudo de mercadotecnia hay tres partes. Parte superior del embudo, medio del embudo, e inferior del embudo. Me vas a escuchar mencionar mucho estos términos a lo largo de toda la clase. Dicho en breve, es TOFU, MOFU, y BOFU. Entonces, esencialmente cómo funciona el embudo de marketing, es que tienes una cantidad ilimitada de prospectos por ahí en la parte superior de tu embudo. Se trata de perspectivas no calificadas. Con el tiempo, a través de estrategias de marketing y anuncios, el objetivo es conseguir prospectos no calificados en la parte superior de tu embudo, hasta el fondo de tu embudo, a través de estrategias específicas de marketing. El motivo que es tan importante para llevar a la gente desde la parte superior del embudo hasta la parte inferior del embudo, es porque BOFU es donde la mayoría de tus prospectos se convertirán en clientes reales que pagan. Ahora, eso es más fácil decirlo que hacerlo, claro. El embudo es complicado. No siempre funciona de arriba a abajo. Hay muchos factores que entran en ello, pero algunas de las estrategias por las que estamos a punto de hablar, te
van a ayudar a formular ideas y viajes de clientes en tu mente, para que puedas tener anuncios que enfocarse en conseguir prospectos no calificados en la parte superior, luego guiarlos por un camino hasta la parte inferior de su embudo, y eventualmente convertirlos en cliente. Lo que me gusta hacer ahora, es mostrarte algunos ejemplos que te van a pensar en qué tipo de anuncios van a caber en cada porción del embudo, que
puedas tener una clara comprensión de todo el recorrido del cliente. Voy a empezar con algunos ejemplos de buffer porque eso es lo que mejor conozco, y estos van a funcionar de la misma manera que un embudo real funcionará en marketing. Entonces, les voy a mostrar algunos ejemplos desde arriba, luego mover nuestro camino hacia abajo. Empecemos con la parte superior del embudo. Esto es cuando la gente no tiene idea de quién es tu marca. A lo mejor han oído hablar de ti de una a dos veces, o tal vez no saben nada de ti. Entonces, la parte superior de la publicidad del embudo va a hacer esencialmente que la gente conozca tu marca. En otras palabras, estás empezando a formar una relación con la gente. Entonces, como se puede ver aquí, este es un anuncio muy superior del embudo que ejecutamos, simplemente mostrando a la gente cómo hacer un GIF en redes sociales. Ahora, la razón por la que esto es la parte superior del embudo es porque cualquiera, ya sea que vayas a comprar el producto buffer o no, podría estar interesado en cómo hacer su propio GIF. Entonces, enviamos esto a la más amplia gama de personas posible, esperanza
de que algunas de ellas eventualmente se conviertan en clientes buffer. Todo sobre este anuncio es parte superior del embudo. No hay enlaces, no hay llamada a acciones, no se habla de buffer como producto. lo único que vas a ver aquí, es un pequeño logotipo de buffer en la esquina izquierda, mostrando que somos nosotros los que lo compartimos. Entonces, eso es la parte superior de la publicidad del embudo. Hay un montón de formas diferentes de captar tantos globos oculares en tu contenido como sea posible. Pero, ¿qué pasa cuando se quiere llevar algunos de esos prospectos no calificados, y empezar a moverlos hacia abajo por el embudo en personas que podrías identificar como clientes potenciales? Ahí es donde entra la mitad del embudo o la publicidad de MOFU. Ahora, en medio del embudo, es donde puedes empezar a divertirte mucho, y empezar a ser más directo de marca. Entonces, lo que quiero decir con eso es que puedes empezar realmente a hablar de tu marca porque la gente te ha llegado a conocer a través de la parte superior de la publicidad del embudo, boca a boca, los canales de marketing tradicionales. Entonces, en este anuncio aquí, estamos viendo esencialmente un llamado a la acción para que la gente escuche un episodio de podcast buffer. Ya verás aquí, y este es un método tradicional para llevar a la gente a tu sitio web, o a tus activos web, y eso es una publicación de enlace. Lo que hace a este medio del embudo, es que estás empezando a ser más directo de la marca, estás llamando a la gente a la acción para visitar cierto activo tuyo, ya sea que sea un sitio web, un episodio de podcast, o algo que que posees. Entonces, la mejor manera de pensar en medio del embudo, es pensar en valor. ¿ Qué tipo de valor puede proporcionar a los clientes potenciales de su industria específica que les hará considerar su producto por debajo de la línea? Entonces, este anuncio no pide una venta, y entonces también es importante tener en cuenta que al hacer clic a través de este podcast, tampoco
pedimos una venta ahí. Todavía es valor primero, contenido e información. Ahora, para el fondo del embudo o BOFU, la parte más desafiante para muchos comercializadores y negocios. Esta es la parte del embudo de la que hablaremos más adelante, donde la focalización se vuelve muy, muy importante. Ya verás aquí que todo es llamado a las acciones. Se cuenta con una estadistica significativa sobre el uso del software de servicio al cliente de redes sociales. En el titular hay un llamado a la acción pidiendo a la gente que inicie una prueba gratuita de 14 días, y por supuesto, al hacer clic a través de este enlace, conduce a una página de aterrizaje que pide a la gente que se inscriba en el producto. Ahora bien, es importante señalar, con fondo de la publicidad del embudo, es que se pone caro si la gente no sabe de tu marca. Entonces, no se
puede exagerar la importancia de la parte superior del embudo,
y de la mitad del embudo, y bajar a la gente a este fondo de la porción del embudo . Sin la parte superior del embudo y la mitad del embudo, es menos probable que conviertas clientes con anuncios como este. El motivo por el que la parte superior del embudo y la mitad
del embudo son tan importantes en la construcción de relaciones, es porque sigue siendo redes sociales. La gente no está necesariamente ahí para comprar un producto. Están ahí para conectarse con amigos, conectarse con miembros de la familia y compartir contenido sobre cosas que les importan. Entonces, las posibilidades de que alguien compre tu producto después de ver tu anuncio una vez son muy delgadas. Entonces, a pesar de que ahora no están comprando tu producto en redes sociales, eso no significa que no lo harán en el futuro. Entonces, desarrollar contenido que construya relaciones con personas en la parte superior y en la mitad del embudo, es súper importante para solidificar esas relaciones a
lo largo del tiempo, para que cuando entregues un anuncio como este de aquí, o futuro fondo de los anuncios de embudo, las personas son mucho más propensas a comprar tu producto. Una de las preguntas que más me hacen es donde los negocios y los comercializadores deberían estar gastando sus dólares publicitarios. ¿ Debería estar en la parte superior del embudo, la mitad del embudo, o en la parte inferior del embudo? Mi respuesta a eso es que si primero estás empezando, y tienes un presupuesto pequeño, o eres un equipo de uno, siempre
es mucho más significativo y lucrativo empezar con una parte superior del embudo. Los anuncios son simplemente más fáciles, probablemente
tengas más contenido que cabe en la parte superior del embudo. Pero a medida que te haces más sofisticado y ganas más experiencia en publicidad, puedes empezar a afinar tu fondo de los anuncios de embudo. Entonces, si tuviera que romperlo en términos de recursos y donde deberías dividir tu tiempo y dinero, pondría la mayoría de mis recursos en la construcción de marca,
o en la parte superior de los anuncios de embudo, y luego una vez empiezas a conseguir más clientes en tu ducto o la parte superior del embudo, puedes empezar a poner más dólares publicitarios detrás del medio y el fondo del embudo.
5. Paso 1: objetivos: Sé que todos están emocionados de saltar a la publicidad. Entonces, empecemos con algunas de las cosas más carnosas y cosas con las que realmente puedes empezar hoy. La publicidad suele caer en dos cubos diferentes. El primero es la conciencia, y el segundo es las conversiones. La conciencia a veces se conoce como branding o conciencia de marca, mientras que las conversiones también se pueden referir como respuesta directa. Las campañas de sensibilización se refieren a lograr que las personas que tal vez no estén familiarizadas con su marca recuerden posteriormente su empresa o su nombre cuando se le pregunte o se le pida en el futuro. Piensa en la conciencia como formar relaciones con tus clientes potenciales. Las conversiones se refiere a convertir a los prospectos en clientes para su negocio. Ahora, cuando hablamos de conversiones, a menudo
estamos hablando de ventas o compras pero no necesariamente tiene que ser el caso. Esto puede ser cualquier cosa que impulse valor para su negocio; una descarga, un clic, un reloj webinar. Lo que aporta valor a tu negocio también puede considerarse una conversión. Entonces, al hablar de conciencia y conversiones, en realidad
nos estamos refiriendo a metas y las metas globales que quieres lograr a través de la publicidad en redes sociales. Los goles están directamente empatados a cada campaña que quieras correr. Estas pueden ser campañas dirigidas en torno a conducir tráfico a tu sitio web, se
pueden dirigir alrededor de conducir compras a un producto específico, o como ya hablamos antes, pueden estar centradas en descargar ebook o ver un webinar. Lo que me gusta animarlos a hacer es comenzar con una parte superior del anuncio impulsado por embudo o conciencia de marca, y el objetivo que podría haber simplemente conciencia de marca. Por ejemplo, la parte superior del anuncio de embudo que te mostré antes al crear un GIF, eso es un objetivo de campaña global de conciencia de marca muy. A partir de ahí, quieres ser muy específico sobre lo que esperas que logre ese objetivo de conciencia de marca. Entonces, para este video en particular sobre hacer un GIF, nuestro objetivo específico era impulsar reproducciones de video de 10 segundos, y determinamos el éxito de este video en base a visualizaciones de video de 10 segundos. tanto que, si estás publicando un enlace para impulsar el conocimiento de la marca, tu objetivo específico podría ser visitas al sitio web o el tiempo empleado, o el número de páginas visita. Entonces, lo que quieres hacer es empezar en un nivel muy alto de conciencia de marca tal vez. Es un gran lugar para empezar, y luego establecer objetivos específicos basados en anuncios de tipo de conciencia de marca. Es hora de moverte en las formas en las que puedes empezar a rastrear el éxito o por supuesto los fracasos de tus campañas publicitarias. Entender los diversos métodos de seguimiento puede ser una clase entera por sí sola. Entonces, lo que me gusta hacer ahora es darte una breve visión general y luego compartiremos algunos recursos más en la lista de recursos de clase donde puedes ir para aprender más sobre seguimiento y configurar modelos más sofisticados para tus esfuerzos publicitarios. El primer y más obvio método de seguimiento es, por supuesto, Google. Muchos de ustedes probablemente han hecho clic en los UTMs de Google, y ni siquiera lo han notado. Esencialmente, lo que es un UTM de Google, es que estás agregando palabras o parámetros específicos, como ellos los llaman, a tu enlace y de ahí podría ser de donde viene el tráfico, en
qué campaña estás corriendo. Hay muchas maneras diferentes de configurar un UTM personalizado. Pero para hacerlo sencillo, un UTM de Google te
permitirá ver de dónde viene el tráfico, cuántos clics obtuvo y qué resultados tuvo para tu negocio. Entonces, hay dos cubos importantes para rastrear. El primero es Google Analytics, como acabamos de hablar, y el otro es configurar píxeles o etiquetas en tu sitio web para realizar un seguimiento de los esfuerzos publicitarios en redes sociales específicos de cada plataforma individual. Parece más complicado de lo que es, pero un píxel es simplemente un pequeño fragmento de código
JavaScript que puedes agregar a tu sitio web con el fin de rastrear páginas individuales. Entonces, por ejemplo, si querías publicar anuncios en Facebook, Facebook tiene una guía de configuración súper fácil de usar sobre cómo empezar con eso. Esencialmente, lo que hace un pixel de Facebook, como puedes ver aquí, es uno pequeño de código JavaScript, es abrir las líneas de comunicación entre la plataforma de Facebook y tu sitio web, dando a Facebook información detallada sobre los clientes y prospectos que están visitando sus sitios web. Cosas como demografía, ubicación, intereses, gustos. Entonces, como puedes ver aquí, Facebook ahora está rastreando a todos los visitantes de nuestro sitio web durante los últimos 30 días, y puedes hacer una fecha personalizada, puedes filtrar esta información, y luego eventualmente puedes usar esta información para apuntar a un público específico del que hablaremos en la siguiente sección. Quizás te estés preguntando por qué los píxeles son tan importantes en una sección que habla de metas. Si bien los píxeles te permiten establecer eventos de conversión personalizados, y llevar conmigo, no es tan complicado como suena, pixel te permite establecer eventos de conversión personalizada que le digan a Facebook o le digan Pinterest o les digan a estas redes sociales cuándo un usuario ha completado una acción específica. Eso podría ser agregar un artículo a un carrito, hacer clic en un enlace, ver un video. Entonces, lo que puedes hacer con eso es decir, si alguien hace clic en un enlace, asigne a este un valor de cinco dólares. Entonces, los píxeles tienen un valor increíble a la hora entender el ROI general de tus campañas, y también qué acciones específicas están tomando tus usuarios en tu sitio web. Entonces, ahora que cubrimos metas y las cosas específicas que puedes lograr con la publicidad en redes sociales, todavía no
nos hemos metido en la segmentación o en realidad
la creación de los anuncios que es la parte más divertida absoluta para los vendedores. Vamos a sumergirnos en eso a partir de ahora.
6. Paso 2: enfócate: La segmentación es uno de los aspectos más importantes de tu estrategia general de publicidad en redes sociales. Esencialmente, la segmentación es entregar una pieza específica de contenido a las personas o usuarios con mayor probabilidad de completar una acción específica y prevista. Al igual que el anuncio real en sí, segmentación puede significar la diferencia entre una gran campaña publicitaria y una no tan grande. mala segmentación puede llevar a mayores costos y menor compromiso, mientras que una buena segmentación puede llevar a menores costos por clic y acciones más intencionadas para cualquier objetivo que intentes lograr. Entonces, ¿cómo realmente averiguas a quién se supone que tienes que apuntar para empezar? El modo más tradicional es desarrollando lo que nosotros en la industria del marketing y probablemente hayas oído hablar de estos antes, desarrollando personas. A mí me gusta pensar en las personas como su público objetivo. Quiénes son, qué les interesa, dónde viven, qué trabajo hacen, cuál es su demografía. Estas personas pueden ser cruciales para entender a quién orientar cuando estás configurando específicamente tus campañas generales, conjuntos de
anuncios y anuncios reales. Otra forma de pensar en las personas, y esta es la forma en que me gusta
pensarlo es pensarlo en cuanto a trabajos a realizar. Entonces, ¿qué trabajo está tratando de completar alguien haciendo clic en un anuncio potencial de tu marca o negocio? En otras palabras, las personas podrían llegar a la persona en general a la que estás tratando de llegar. Mujer de veinte años que vive en una ciudad interesada en el futbol. tanto que los trabajos a realizar resuelven un punto de dolor específico para esa persona exacta. Por lo que la persona que vive en una ciudad, 20 años interesada en el futbol podría estar buscando un balón de futbol específico que pueda llevar a la playa. Ese marco de trabajos a realizar ayuda a especificar contenido
específico del anuncio para ayudar a aumentar las tasas
de clics y reducir los costos para sus anuncios en general. Entonces lo que te sugiero que hagas es pensar tanto en la persona que estás tratando de alcanzar como en los trabajos que están tratando de lograr. Eso te dará dos estrategias de personas separadas que luego podrás usar para crear anuncios altamente segmentados para llegar a clientes potenciales. El camino más amplio para apuntar a las personas a través de la publicidad en redes sociales son a través de cosas como intereses, comportamientos, edad, ubicación. Estas son realmente grandes maneras de lanzar realmente una amplia red entre un público muy grande. En plataformas como LinkedIn, si eres una empresa B2B, podrás apuntar a personas en función de sus títulos de trabajo, lo cual es un activo increíble para poder decir, todos los gerentes de redes sociales en Estados Unidos deben ser se muestra este contenido o todos los gestores de redes sociales ubicados en Louisville Kentucky se debe mostrar este contenido. Entonces, esta muy parte superior del embudo, muy enfocada a la conciencia de la marca es perfecta para aquellos que buscan lanzar una amplia red. Ahora, bajando por el viejo embudo de orientación, hablemos de formas en que puedes conseguir un poco más específicas de las formas en que apuntas a las personas en las redes sociales. Volviendo a la importancia de instalar un píxel o etiqueta en tu Sitio Web, aquí es donde la verdadera diversión comienza con la segmentación. ¿ Sabías que puedes apuntar a personas en función de las visitas a tu página web? También puede dirigirse a personas en función de las visitas a una página web específica o personas que vieron un video durante una cantidad de tiempo específica. Estos píxeles te permiten dar muy granulares sobre las audiencias que creas y las personas a las que apuntas. Con esto creo que es importante dar un paso atrás aquí y hablar por un segundo sobre la creación de audiencias personalizadas. Me encanta mostrarte el ejemplo dentro del gestor de anuncios de Facebook que ayuda a dar una idea de las posibilidades de crear audiencias. Ahora esto está disponible en muchas otras redes sociales pero creo que Facebook hace un gran trabajo de enumerar claramente cómo esto podría buscar tu propia marca o negocio. Entonces aquí estamos en la sección de creación de audiencia del gestor de anuncios de Facebook, y se puede ver que tenemos varias audiencias diferentes configuradas en
base a diferentes parámetros que hemos puesto en el producto. Por lo que aquí puedes ver estamos apuntando a todas las personas que han visitado el Reply Blog o Academia dentro de los últimos 60 días. Aquí estamos enfocando todo el tráfico del blog Buffer dentro de los últimos 60 días. Y aquí estamos apuntando a todo el tráfico del blog Buffer excluyendo el tráfico a buffer.com que son un activo web separado en los últimos 90 días. Por lo que dirigir a las personas basadas en el tráfico es una manera realmente genial de empezar a reducir tus audiencias y una gran manera de
apuntar a personas que ya están familiarizadas con tu marca. Las otras características dirigidas que me encanta hacer se basan en listas de correo electrónico. Entonces como puedes ver aquí en Facebook, realidad
hemos configurado una audiencia personalizada basada en nuestros clientes empresariales a partir de marzo de 2017. Lo que hicimos es simplemente subir una lista de nuestro B4B o buffer para suscriptores de
negocios dentro de los últimos 60 días y crear una audiencia personalizada basada en eso. Cuando estás pensando en configurar audiencias, las audiencias personalizadas son perfectas para la mitad del embudo y el fondo del contenido del embudo. Entonces lo que puedes hacer es crear un pequeño juego en el que comienzas a construir la parte superior de los anuncios de conciencia de la marca de embudo conduciendo el tráfico a tu sitio web y luego creando audiencias personalizadas basadas en ese tráfico. Lo que eso hace es crear un hermoso bucle publicitario en redes sociales al que puedes volver una y otra vez. Obteniendo un retargeting un poco más granular, hay formas además de intereses en demografía para dirigirse a un grupo específico de usuarios basado en similitudes entre sus empresas y otras. Esto se basa en la segmentación de competidores o pares. Esta es una de mis formas favoritas si apenas estás empezando y no necesariamente tienes píxeles o audiencias personalizadas configuradas todavía. Cuando comienzas a pensar en este tipo de segmentación, competidor y segmentación por pares, es importante darte cuenta de que todos en tu industria están compitiendo por la misma atención de los usuarios. Entendiendo que cuando
apuntas al público de un competidor o te diriges al público de un par, tu anuncio tiene que ser mejor que el suyo porque también están pujando por ese mismo usuario. Segmentar competidores o influencers dentro de tu industria ayudará a alinear tu mensaje de anuncio con las personas que tienen más probabilidades de comprar tu producto en el futuro. Otra de mis formas favoritas de dirigirse a clientes en redes
sociales es a través de audiencias parecidas. Las audiencias Lookalike son usuarios en una plataforma de redes sociales en particular que muestran similitudes con las personas a las que ya les gusta tu página. Facebook con su sofisticado algoritmo te está dando una forma fácil de usar de crear una persona en particular basada en personas que ya se involucran y les gusta tu página en redes sociales. Entonces sólo una recapitulación rápida. Tienes dos formas de llegar a las personas con publicidad en redes sociales. Tienes tu segmentación estándar, y tienes re-segmentación. Segmentar significa que las personas podrían no haber estado familiarizadas con tu marca en el pasado y solo están viendo tu contenido por primera vez, mientras que volver a segmentar estas personas han interactuado con algún tipo de contenido tuyo en el pasado y simplemente les estás enviando más contenido que sea el mismo o tal vez moviéndolos por el embudo. Para conducir realmente a casa este punto, me encantaría darles algunos ejemplos ahora de cómo diferentes tipos de empresas podrían usar la reorientación y la segmentación en diferentes porciones del embudo. Está bien. Entonces digamos que eres una empresa SAS y configuras una audiencia parecida dentro de Facebook. Podrías tomar una publicación de blog que sea popular de tu blog y apuntar a esa audiencia
parecida y hacer clics en tu objetivo de conversión. una semana y has conducido más de mil clics a tu Sitio web desde este anuncio en particular. Lo que puedes hacer entonces es apuntar a todas las personas que hicieron clic en el anuncio y todo el tráfico a esa pieza específica de contenido y volver a orientarlos con una pieza de contenido que es un poco más profunda en el embudo. Ya sea un e-book, un webinar o una
oferta en particular por un descuento en su producto o una prueba gratuita. O volvamos a subir a la parte superior del embudo con
personas que quizá no hayan oído hablar de tu marca en el pasado. Lo que puedes hacer es crear un gran video atractivo ya sea divertido, humorístico, educativo o útil y apuntar a los competidores de tu negocio. Entonces, una vez que hayas apilado vistas a ese video basado en seguidores de competidores, podrás volver a segmentarlos con un anuncio que sea más particularmente sobre tu empresa, ya sea un webinar,
un e-book y sé que hemos hablado de esto mucho, pero esencialmente tu creación de conciencia de marca con ese anuncio basado en seguidores de competidores y luego los estás moviendo por el embudo con cosas que están más relacionadas tu marca que podrían proporcionar educación adicional o utilidad. Cuando comienzas a anunciar por primera vez una mayor parte de tu tiempo se va a dedicar a orientar y a averiguar a qué audiencias intentas llegar. Ahora una cosa a tener en cuenta cuando estás creando audiencias, es que si no creas una variedad de audiencias similares personas van a empezar a ver tus anuncios una y otra vez. A lo que nos gusta llamar eso es fatiga del público. Para evitar el cansancio de la audiencia, lo que vas a querer hacer es configurar múltiples audiencias para múltiples objetivos que tienes en los anuncios de redes sociales. Entonces, en otras palabras, lo que no quieres hacer es establecer una audiencia y luego anunciarles con múltiples conjuntos de anuncios. Eso podría significar que tienes diferentes audiencias parecidas
o diferentes audiencias redirigidas desde tu sitio web. El bello de todo esto es que muchas de las habilidades que aprenderás en publicidad de
Facebook puedes aplicar a otras redes sociales porque funcionan esencialmente igual. El diseño y la forma en que creas anuncios serán diferentes en cada red individual pero la teoría de volver a segmentar a las audiencias, crear contenido de la parte superior del embudo de la marca son
todos iguales en todas las redes y eso es así genial sobre la publicidad en redes sociales, es una vez que aprendes las habilidades en una plataforma puedes aplicarlas a todas las demás plataformas. En el último video te hice anotar algunos objetivos que te gusta lograr con la publicidad en redes sociales. Ahora me gustaría que pienses en las personas y crearas una audiencia personalizada basada en el objetivo que te fijaste en el último video. Entonces, si estás apuntando alto y buscas crear una campaña de sensibilización de marca, vas a querer establecer una gran audiencia basada en cosas como intereses, demográficos, edad, ubicación. Pero si quieres apuntar bajo y empezar con el fondo del embudo, es muy importante que crees una audiencia personalizada basada en cosas como la reorientación o las audiencias de los competidores. Así que empieza con eso, crea una audiencia personalizada y lo
usaremos en los próximos videos cuando empezamos a crear anuncios reales.
7. Paso 3: presupuesto: Empecemos este video sobre presupuesto fuera con una simple declaración. No necesitas un gran presupuesto para tener éxito con la publicidad en redes sociales. Ahora que nos quitamos eso del pecho, hablemos de presupuesto real de redes sociales para que puedas empezar a crear anuncios hoy mismo. El belleza de la publicidad en redes sociales es que puedes empezar tan poco como cinco dólares al día. Y por supuesto, los presupuestos sólo suben a partir de ahí. Sé que algunos de ustedes tienen curiosidad por los estándares de la industria, y así les daré algunas de mis experiencias basadas en lo que he visto. En el mundo SaaS, o software como mundo de servicios. Muchas empresas están gastando más de un millón de dólares al mes en anuncios de redes sociales, lo que parece mucho, pero muchas de esas empresas en realidad comenzaron con un presupuesto muy pequeño. Con el tiempo, después de demostrar cuán exitosos pueden ser los anuncios en redes sociales, han construido poco a poco sobre ese presupuesto. Entonces, cinco dólares diarios podrían parecer un número arbitrario, pero la razón por la que sigo sacando eso es porque cuando empiezas por primera vez con la publicidad en redes sociales, va a ser complicado. No vas a saber a qué público apuntar. No vas a saber qué anuncios crear. Es posible que no tengas tiempo suficiente para crear múltiples experimentos para encontrar el correcto. Entonces al comenzar con digamos cinco dólares al día, vas a poder ejecutar múltiples experimentos y
empezar a entender lo que está funcionando en las redes sociales. Es decir, vas a estar recopilando datos sobre la copia del anuncio, o los titulares que funcionan, sobre las audiencias que creaste, para que así no gastes todo tu dinero por delante realizando o haciendo algo que en realidad no está funcionando en absoluto. Entonces cuando se habla de presupuestos, aquí es donde realmente entra en juego el embudo de marketing. Si tienes un presupuesto pequeño, recomiendo empezar por arriba porque esos son los anuncios menos caros y
no llevan tanto trabajo como configurar un fondo exitoso de la campaña de embudo. El motivo por el que los anuncios son menos caros en
la parte superior del embudo es porque no estás pidiendo nada en absoluto. Volviendo al ejemplo del búfer sobre la creación de un GIF. No estábamos publicando un enlace. No estábamos pidiendo la venta. Literalmente estábamos enseñando a la gente cómo hacer un GIF, y eso es muy barato en el mundo de la publicidad mostrarle a una persona. Quieren mostrar el contenido que le encantará a la gente en la red para que siga regresando por más. Ese es el propósito completo de las redes sociales, y por eso los anuncios se vuelven más caros a medida que bajas por el embudo. Parte superior del embudo, contenido que funciona. Conforme te mueves al fondo del embudo comienzas a pedir ventas. Muchas veces a la gente no le gusta que le pidan
ventas en redes sociales por lo que los anuncios se vuelven más caros. Entonces, cuando vas a configurar un presupuesto para publicidad, hay muchas maneras diferentes de hacerlo, y realmente no hay forma perfecta de configurar un presupuesto y
no hay un número concreto que tengas que gastar para ser exitoso. Todo se trata de establecer expectativas de lo que esperas y quieres lograr con el anuncio. Además, estableciendo expectativas de lo que realmente puedes gastar durante una cierta cantidad de tiempo. Probablemente te estés preguntando en este punto donde realmente vas
a estar gastando dinero en anuncios de redes sociales. Las plataformas cobran de diversas maneras pero hay algunos temas a lo largo de los que puedes llegar a esperar en función de ciertos objetivos y ciertos tipos de anuncios que estás ejecutando. Entonces, sin sumergirme en redes específicas, me gusta darles una visión general de cómo suelen cobrar por los anuncios. El primero es Costo Por Click o CPC. Eso es lo mucho que estás dispuesto a pagar por un solo clic a tu Anuncio, a tu sitio web, a un webinars, a un e-book. El otro camino, por supuesto, es Costo Por Mil o CPM como hablamos en la sección de término clave. Entonces cuánto estás dispuesto a pagar por cada 1000 personas viendo tu anuncio. Otra forma, por supuesto, y esta es quizás la forma más cara y la más baja de la forma de embudo de pensar presupuestación es Costo Por Acción o costo por cliente adquirido o Costo Por Adquisición. Cuánto estás dispuesto a pagar para que alguien compre tu producto o alguien para completar una conversión específica. Por lo que mientras miras tu gasto total de anuncios y lo que estás dispuesto a gastar en redes sociales es importante. Es más importante entender lo que ese dinero va a hacer por ti o ROI a la larga. Lo que eso significa es que debes preguntarte : “¿Estoy dispuesto a gastar este dinero en este objetivo en particular?”. Muchas marcas dirán: “No estamos dispuestos a gastar dinero en crear conciencia de marca”. Eso está bien. Por lo que podrían querer gastar dinero en costo por adquisición. En tanto que, otras marcas dicen : “Queremos gastar dinero en construir nuestra marca en redes sociales”. Entonces llegar, y las impresiones, y los gustos son más importantes. Todo depende de lo que estés dispuesto a gastar tu dinero y también cuáles son tus metas al entrar en la publicidad en redes sociales para que, que $100 dólares o un $1000 no se sienta como un desperdicio de dinero. Así es como vas a determinar si lo que realmente estás pagando es dando sus frutos la larga si eso son compras, likes, vistas, impresiones. No importa cuál sea el objetivo mientras el dinero gastado esté logrando eso. Entonces, por ejemplo, digamos que estás manejando descargas de aplicaciones con un anuncio en Facebook y gastas 100 dólares para hacerlo. Bueno, ese anuncio podría haber impulsado un $199 en compras y luego esos clientes que entraron a través del anuncio podrían haber impulsado unos $100 en futuras compras dentro de la app. Entonces, esencialmente hiciste 199 dólares en tan solo 100 dólares de los anuncios gastados en Facebook. Esto es súper importante para entender el embudo de marketing total y ROI con el fin de justificar ese tipo de anuncio gasta en diferentes anuncios en el futuro. Si quieres conocer los secretos de la exitosa publicidad en redes sociales utilizada por las mejores marcas del mundo, es que empezaron pequeñas y trabajaron para arriba. Cada vez que encontraron éxito, se duplicaban. Cada vez que identificaban a un perdedor, apagaban ese anuncio. Es así como estas grandes marcas obtienen 100.000 dólares y más en presupuestos de publicidad en redes sociales. Se mantienen diligentes, revisan sus anuncios y observan un ROI consistente. Es así como vas a poder ponerte bien en la publicidad en redes sociales también. Manténgase diligente, experimente, apague a los perdedores y doble abajo en lo que está funcionando.
8. Paso 4: texto y visuales: Son cuatro cosas en las que les animo a pensar al empezar. El primero, es lo que quieres que diga tu add. El segundo, es cómo quieres que se vea tu anuncio. El tercero, es la acción que quieres que tomen tus usuarios al ver el anuncio. El cuarto es donde quieres que se coloque tu anuncio, ya sea móvil, de
escritorio, una red de display, o una variedad de otras cosas que ofrecen estas redes sociales. hora de determinar estos cuatro factores, es importante llegar muy específico con cada objetivo que estás tratando de lograr. Entonces, cuando hablo de, ¿qué quieres que diga tu anuncio, realmente quiero decir, qué emoción quieres que sienta tu público? ¿ En qué quieres que piensen al leer tu copia? Cuando hablo de cómo quieres que se vea tu anuncio, quiero decir, ¿debes crear un video para este anuncio específico? ¿ Deberían crear una imagen? ¿ De qué color debes usar? ¿Está en la marca? Entonces cuando hablo de la acción específica que quieres que tomen tus usuarios, estamos hablando, ¿tienes una página de aterrizaje configurada, una entrada de blog configurada, o simplemente tienes algo fuera del Facebook o Instagram o plataforma de Twitter ahí quieres mandar a la gente? Entonces por último pero no menos importante, cuando hablo de dónde quieres que aparezca tu anuncio, eso significa incorporar las cosas de las que hablamos antes en creación de un anuncio amigable para móviles si vas a anunciarte en móvil. También considerando implicaciones de escritorio, o personas en una pantalla grande, una pantalla pequeña podrán leer tu texto? De no ser así, ¿cómo puedes mejorar esos anuncios para asegurarte de que obtienes el menor costo y la tasa de clics más alta? Al dar inicio a este video, todo sobre el contenido del anuncio, la copia y los visuales, es importante tener una comprensión de lo que es posible en cada red de redes sociales para lograr la mejor audiencia que hay por ahí. La mejor parte es, es que puedes usar cualquier copia y objetos visuales que quieras en cualquier parte del embudo, siempre y cuando lo encuentres correctamente en lo tu público espera de ti durante ese tiempo. Entonces, ¿qué quiero decir con eso? Entonces, en la parte superior del embudo, vas a tener contenido muy enfocado a la conciencia de la marca. Eso puede ser en forma de enlace, de una imagen, de un video. De verdad, cualquier cosa que quieras. Pero la forma en que encuadras eso, y la forma en que presentas ese contenido y esa copia es la parte más importante en la que pensar. Entonces, en la parte superior del embudo podrías tener cosas como videos divertidos, gráficos increíbles, enlaces que conducen a tu sitio web que no piden una venta, tal vez contenido curado a otros sitios web de redes sociales u otras marcas. Una de las mejores cosas para recordar cuando estás creando parte superior del contenido del embudo es que estás compartiendo un momento con tu público que luego comparten con sus amigos y familiares. Entonces, literalmente no hay preguntas involucradas en la parte superior del embudo. No hay enlaces, no hay ventas. Es puramente entretenimiento, utilidad, o educación. No estoy seguro de cuántos de ustedes han oído hablar de la marca Honey. No lo he hecho pero les puedo decir que este anuncio está funcionando particularmente bien, tiene más de mil likes, 141 comentarios, y 508 acciones. Si echas un vistazo, es muy superior del embudo enfocado porque Honey no está tratando de vender nada en absoluto. Es literalmente solo un artículo sobre un hackeo de Amazon, cómo conseguir precios más baratos en todo. Si miras la copia es corta, es dulce,
y es muy tentadora, casi no puedes hacer clic en este anuncio. Entonces, esto sirve como un gran ejemplo de una forma de conducir el tráfico a tu sitio, mientras que también te quedas en la pieza de conciencia de la marca de embudo muy superior. Ahora, echemos un vistazo a la parte superior del anuncio del embudo que corrimos aquí en Buffer. Solo para darle algún contexto, solo
gastamos unos 20 dólares impulsando este post. Vinculando esto de nuevo a lo que hablamos antes, publicamos esto orgánicamente primero, lo
identificamos como un post de alto rendimiento, y luego simplemente ponemos algo de dinero detrás de él impulsándolo. Entonces, si le echas un vistazo al anuncio, no
hay enlaces a nuestra página web. Todo lo que ves es el logotipo de Buffer en la esquina superior izquierda. Ahora, algo a destacar sobre este anuncio en particular y su apenas buena escritura de contenido de redes sociales, es que la imagen o lo visual dice algo y luego la leyenda acompaña a esa imagen para ayudar a atraer a la gente a querer para leer la imagen, si eso tiene sentido. Entonces, estás enganchando a la gente con lo visual, sus ojos vuelven a subir al pie de foto, leen el pie de foto , se
interesan más remonta a
lo visual, y de repente tienes un gran pieza la parte superior del contenido del embudo. Nuestro tercer ejemplo de TOFU, top of the embudo ejemplo, es de una gran empresa llamada KlientBoost. Muchos de estos ejemplos que estás viendo aquí son de un artículo que escribieron en Top 32 Mensajes inspiracionales para tus anuncios en redes sociales. Seguiremos adelante y enlazaremos a este artículo en los recursos de clase. Ya verás que KlientBoost hace muchas cosas aquí mismo. En primer lugar, es muy superior del tema del embudo enfocado, Calendario de vacaciones de
The Marketer, 25 Gifographics To Up Your Habilidades. Por qué esta es una gran pieza de contenido es que esto realmente se relaciona con cualquiera que pudiera estar interesado en KlientBoost. Entonces, volviendo a esas primeras clases, estás lanzando una amplia red. A las personas que leen este artículo podría no estar interesada en KlientBoost pero podría que les interese leer sobre Gifographics para las vacaciones. Eso es lo que la hace parte superior del embudo. El otro gran cosa que hacen aquí es que su visual es realmente fuerte. Utilizan emoji en los subtítulos. Tienen un llamado realmente fuerte a la acción en el titular para subir tus habilidades. Subir tus habilidades siempre es una gran manera de llamar a la gente a la acción. Entonces tienen un bonito visual diciendo el calendario de marketing navideño para comercializadores. Entonces, todos estos elementos juntos en un solo anuncio hacen una gran parte superior del embudo pieza de contenido. Cuando estamos hablando de medio del embudo, es cuando se empieza a conseguir un poco más como yo diría ventosas. Pero aún no está pidiendo una venta. Entonces, ahora vamos a meternos en unos pocos en medio del embudo o ejemplos de contenido de MOFU. El primero es de HubSpot. Muchos de ustedes podrían haber oído hablar de HubSpot como empresa, pero también tienen un programa publicitario realmente genial. Como puedes ver en este anuncio de HubSpot, está en medio del embudo porque impulsa el tráfico a sus sitios web, pero no pide una compra. Gran parte del público de HubSpot son emprendedores y fundadores. Entonces, esto específicamente, es un público reducido llama directamente a ellos para hacer clic en este enlace. Otro gran medio del embudo pieza de contenido es de una empresa llamada Ahrefs. Si echas un vistazo a este anuncio aquí, Ahrefs proporciona específicamente un enlace sobre cómo clasificar en Google. El motivo por el que este es un ejemplo perfecto de la mitad del embudo pieza de contenido es que todo su negocio se basa en ayudar a las personas a clasificarse en Google. Entonces, no están diciendo: “Oye, compra el producto de Ahrefs”. Pero lo que están haciendo es ayudar a la gente a mejorar en el ranking en Google. Entonces, la esperanza es que la gente haga clic en este anuncio, llegan a conocer un poco mejor a Ahrefs, y eventualmente prueban su servicio. Este último video aquí, en medio del contenido del embudo es de una empresa llamada Drip. Este fue un ejemplo impresionante de un video fragmento de contenido de anuncio hecho muy bien en medio del embudo. Una gran manera de hacer efectivos tus anuncios es empezando con una pregunta realmente poderosa. “ ¿Ves esto ya?” Dice Goteo. “ Estamos regalando un Curso de Maestría por
Correo electrónico de 20 videos forma gratuita cuando te registras para obtener una cuenta de Drip gratis”. Verás que la copia está realmente bien hecha y mezcla grandes con el video real en sí junto con el, verás oferta en la parte inferior para un curso de correo electrónico. Ahora, verás que es una oferta y así podrías preguntar : “Bueno, ¿no es este fondo del embudo porque están ofreciendo algo?” Bueno, lo que están ofreciendo no es comprar su producto. Lo que están ofreciendo es un curso gratuito por correo electrónico. Entonces, puedes tener ofertas en medio del embudo, siempre y cuando no estén tratando de conducir la venta. Están brindando valor a la gente aquí con un curso gratuito de 20 videos por correo electrónico en Email Mastery. Si miras los resultados, puedes ver lo efectivo que fue, 631 me gusta, 57 comentarios, 142 acciones, y sobre todo, 166,000 vistas. Sé que es difícil diferenciar entre esos dos. Pero en realidad, deberías estar pensando en la mitad del contenido del embudo es agregar más valor a las personas que ahora están al tanto de tu marca. Parte inferior del contenido del embudo son los tradicionales como estás acostumbrado a ver en redes sociales. Esta es la pregunta. Es cuando la gente te está pidiendo que compres su producto, pruebes su servicio, o cualquier otra cosa que te pida que hagas algo que normalmente no harías en redes sociales. Entonces, espero que por ahora, las ideas te están generando la cabeza y vamos a meternos en las pocas ideas BOFU o fondo de los contenidos del embudo, para que cuando salgas de este curso hoy, puedas empezar con la publicidad sin importar qué parte del embudo. Muy bien, uno de mis favoritos, Delantal Azul. Hacen un gran trabajo de publicidad en redes sociales. De hecho, son conocidos por lo mucho que gastan en anuncios. Entonces, si le echas un vistazo a este anuncio de Blue Delantal, combinan una gran visual con una oferta tentadora. Entonces, eso es en lo que quiero que pienses a la hora de crear fondo del contenido del embudo. Dibujar a la gente con lo visual, y luego golpearlos con una oferta que no pueden rechazar. Otra de mis compañías favoritas en cuanto inspiración
BOFU durante el último par de años es Dollar Shave Club. Muchos de ustedes podrían haber visto el comercial del Dollar Shave Club que fue un éxito viral en YouTube, en todo el mundo. Pero Dollar Shave Club hace un trabajo realmente genial con sus ofertas en la parte inferior del embudo. Lo que es genial de este anuncio es que no necesariamente dice, “Oye, compra Dollar Shave Club”. Lo que sí hace es hablar con las emociones de las personas. La forma más inteligente de afeitarse. Entonces, eso hace que la gente diga: “Bueno, ¿me estoy afeitando tonta? No me estoy afeitando de manera inteligente?” fondo exitoso del contenido del embudo es creativo. Es ingenioso. Es gracioso. Es sólo puro buen contenido. Cuanto más creativo puedas obtener con tu fondo del contenido del embudo, más éxito en las conversiones vas realmente vas a producir. último pero no menos importante, anuncio de Walmart de Buffer sólo porque los conozco tan bien. En este anuncio, vas a ver un estadístico llamado en la copia, un visual cautivador, y una prueba gratuita. Entonces, cuando se habla de fondo del contenido del embudo, pruebas
gratuitas siempre funcionan muy bien. Cuando se empareja eso con datos interesantes o pieza de investigación en la leyenda, es muy difícil para la gente no querer leer más. Entonces cuando combinas eso con un visual interesante, es muy difícil para la gente no querer hacer click. Vamos a entrar en algunas mejores prácticas para crear grandes anuncios. Tienes tres oportunidades de convertir personas con tus anuncios, la copia, lo visual, y el titular. Cuando se trata de copiar, mantenerlo corto y dulce, hacerlo ingenioso, hacer preguntas,
hablar de estadísticas, hablar de investigación, cuestionar motivaciones de las personas, cuestionar cómo hacen las cosas actualmente. Pero es importante darse cuenta de que también debes experimentar con subtítulos. También he visto empresas escribir párrafos sobre sus anuncios, y esos también funcionan. Yo sólo sé que a partir de las mejores prácticas, más corto suele ser mejor. Pero eso no significa que no debas experimentar. Cuando se trata de gráficos fijos o fotos, deben ser visualmente llamativos y no de texto pesado. Puedes tener texto en tu anuncio que ayude a agregar al gráfico en sí, pero la imagen o imagen realmente debería indicar lo que estás tratando de decir sin que se necesite demasiado texto. Cuando se trata de video gráficos o videos, es importante recordar que los videos cortos suelen funcionar mejor para captar la atención de la gente. Hay que recordar que la gente se está desplazando por las fuentes de redes sociales no necesariamente buscando consumir un video de 5 a 10 minutos. Entonces, lo que he visto en cuanto a las mejores prácticas en longitud es mantener tu video entre 60 y 90 segundos, o de 90 a 120 segundos como máximo. Eso ayudará a maximizar la cantidad de personas que ven tu video y luego también maximizar a las personas que ven tu video hasta el final. Por último pero no menos importante, el titular. Aquí no se puede exagerar la importancia del titular. Sugiero crear de 10 a 20 variaciones de titulares diferentes y ejecutarlas por unas pocas personas para ver cuál funciona mejor antes de experimentar realmente con él. La otra forma de hacerlo es en realidad ejecutar titulares como pruebas de anuncios. Puedes dividir anuncios, ejecutar los titulares, ver cuáles funcionan mejor. De esa manera se puede obtener una sensación bastante rápida para qué titular se está desempeñando mejor con un tamaño de audiencia de muestra. Lo que te sugiero que hagas es empezar con el gráfico. Escoge de tres a cuatro gráficos que creas que funcionarán con un anuncio. Ejecuta ese gráfico con el mismo título y el mismo titular a través del tablero. Una vez que encuentres el gráfico que mejor funciona, agárrate a ese gráfico. Después, ejecuta un anuncio con varios subtítulos con ese mismo gráfico y el mismo titular que utilizabas antes. Una vez que tienes el gráfico con el título, entonces es hora de probar los titulares. Vuelve a ejecutar algunas variaciones diferentes, encuentra qué titular funciona mejor, y de repente, tienes una leyenda perfecta con gráfica, con combinación de titulares. Es así como pasas de lo desconocido a lo que sabes que funcionará. El que hace que la publicidad sea exitosa, pero difícil, es que hay que hacerlo a través de múltiples conjuntos de audiencias, múltiples conjuntos de anuncios para encontrar la combinación correcta de anuncios mezclados con audiencias para ver los mayores resultados. Pero no te desanimes. Toma tiempo y encontrarás éxito a lo largo del tiempo. Otra cosa a recordar, es que vas a tener que probar anuncios en diferentes plataformas de redes sociales. Entonces, si estás haciendo publicidad fuera de Facebook, vas a tener que hacer el mismo proceso para LinkedIn, para Twitter, para Instagram. Es decir, cada plataforma social tiene un lenguaje diferente. Entonces, lo que funciona en Facebook como anuncio podría no funcionar en Twitter o en LinkedIn y eso está bien. Tendrás que usar pruebas simples como las que acabamos de presentar. Pero será más fácil a medida que vayas y empezarás a convertirte en un profesional en poco tiempo. Muy bien, hemos llegado a un punto de la clase en el que es
hora de empezar a crear tu primer anuncio. Lo que sugiero que hagan aquí, es experimentar por primera vez, impulsando una pieza de contenido que se está desempeñando particularmente bien en las redes sociales. Eso podría ser un tweet promovido, una publicación en Facebook, lo que quieras que sea. Ponga una pequeña cantidad de dinero detrás una pieza de contenido de alto rendimiento y vea cómo funciona eso. Eso te va a dar una línea de base para más puestos promovidos en el futuro. Lo siguiente que quiero que hagas es crear un anuncio real,
no una publicación promovida, o un tweet promocionado, un anuncio real de la vida real. Entonces, hay múltiples formas en las que puedes hacer esto. Pero primero vas a necesitar un público personalizado y luego vas a necesitar lo que hablamos en esta lección y eso es leyenda que quieres usar, unos gráficos, y un titular. Empieza con algo que sabes que funcionará. Crea un anuncio dirigido a una audiencia personalizada que hayas creado, asegúrate de que se alinea con uno de los objetivos que
iniciaste al principio y, a continuación, ejecuta el anuncio. Podrías empezar con cinco dólares, podrías empezar con $10, incluso puedes poner un 100 abajo. Lo que eso va a hacer es darte una línea de base para lo que puedes esperar en el futuro con los anuncios. Si eres lo suficientemente valiente, prueba un anuncio en medio
del embudo o fondo del embudo y ve cómo funciona eso.
9. Modificaciones finales: Enhorabuena por llegar tan lejos en la clase. Espero que algunos anuncios estén en marcha y funcionando y funcionando bien para ti. Ahora es el momento de hablar de una de las cosas más subvaloradas y pasadas por alto sobre publicidad en redes
sociales y eso es evaluar y ajustar tus anuncios a medida que avanzas. Es muy tentador como comercializadores y negocios ya que todos llevamos múltiples sombreros para empezar a correr anuncios y olvidarnos de ellos. Yo lo hago todo el tiempo y es fácil de olvidar. Cuanto más vigila tus anuncios, más ajustas las pequeñas cosas y cuanto más midas los resultados y
el ROI, mejor se van a rendir en el futuro. Dicho esto, también es importante no mantener demasiado de cerca tus anuncios. Sé que eso puede parecer redundante, pero déjame decirte por qué, los algoritmos de redes
sociales son súper sofisticados, y a veces, no consiguen correctas las colocaciones de tus anuncios. Podrían mostrárselos a personas equivocadas. Podrían mostrarlos en los lugares equivocados. Entonces, al darles unos días, les
estás permitiendo actuar en su apogeo en lugar cortarlas demasiado cortas antes de que tengan la oportunidad de llegar a tu futuro público. Cuando estás midiendo resultados y calculando el ROI, es importante saber qué constituyen un buen rendimiento frente a un mal rendimiento. Hay algunas formas de hacerlo, y obviamente, depende de qué metas establezcas. Pero empecemos con algunos de los conceptos básicos. Obviamente, vas a querer un bajo costo por click. Hay algunos grandes estudios por ahí en cuanto lo que puedes esperar con costo por clic, dependiendo de tu industria. Cuando se trata del costo por adquisición, eso todo depende de cómo se vean los números en cuanto a las especificaciones de su negocio. Si un cliente promedio que gana $900 en promedio, bueno entonces gastar $100 para adquirir ese cliente no parece tan loco. Pero, si el cliente solo te hace unos 30 dólares el
promedio y estás gastando 70 dólares para adquirir un cliente, bueno entonces puedes decir que se pone un poco complicado con la publicidad. Entonces, cuando se trata de costo por adquisición, es importante entender primero lo que un cliente significa para usted en términos de valor o dinero. Probablemente lo más importante de todas, y esta es una stat que la mayoría de las redes sociales te dan, Google AdWords te da esto también, y esa es una puntuación de relevancia. Entonces, ¿qué tan relevante es tu anuncio para la gente a la que se le está mostrando? Puntuación de relevancia es lo pertinente o lo relevante que era tu anuncio para esa persona cuando lo vieron en el feed de noticias o cuando aterrizaron en tu sitio web después de hacer clic en tu anuncio. ¿ Por qué es importante esto? Bueno, volvamos a lo que estábamos hablando antes y la experiencia del cliente en redes sociales. Facebook, por ejemplo, quiere brindar a sus clientes la mejor experiencia posible. Por eso crearon puntaje de relevancia. Quieren saber que después de entregar un anuncio, esa persona tuvo una buena experiencia con ese anuncio. Por lo general, las puntuaciones de relevancia se basan en una escala de 1 a 10, y verás diferentes puntuaciones de relevancia en diferentes partes del embudo. En Facebook, por ejemplo, si estás en la parte superior del contenido del embudo, posible
que veas la puntuación de relevancia está entre ocho y 10. Eso se debe a que el contenido de tofu suele centrarse en el contenido no ask, entretenido. Entonces vas a ver un puntaje más alto de relevancia porque las personas son más propensas a interactuar con ese tipo de contenido. Después llega un momento que como comercializadores debemos tomar decisiones. ¿ Nos doblamos en un esfuerzo o nos deshacemos de un anuncio? Estas son las mejores decisiones que puedes tomar porque o bien significa más dinero para tu negocio o menos desperdiciar dinero. Entonces, ¿cómo sabes cuándo doblar un anuncio o cuándo parar un anuncio? De nuevo, esto se remonta a tu meta. Si se alcanzan las impresiones de su objetivo y está viendo un anuncio con impresiones o alcance
particularmente altos, doble hacia abajo. Si tu objetivo es el costo por clic y estás viendo un costo inusualmente alto por clic o tal vez el costo por clic ha subido con el tiempo, empezó bajo y ahora es alto, está bien. La fatiga del anuncio ocurre de forma natural. Apague ese anuncio, pruebe algo nuevo. Al igual que con todas las redes sociales, la experimentación está en el corazón de la exitosa publicidad en redes sociales. Detener lo que no está funcionando y duplicar lo que es. Te deseo mucho éxito con la publicidad en redes sociales y realmente espero ver uno de tus anuncios en mi feed de noticias pronto.
10. ¿Qué sigue?:
Brian Peters, Strategic Partnerships Manager, Shopify
