Clase magistral completa para la certificación como coaching de vida

1. Introducción y bienvenida: Zig Ziglar dijo alguna vez que conseguirás todo lo que quieras en la vida si ayudas lo suficiente, otras personas consiguen lo que quieren. Poniendo eso en práctica, he encontrado tremenda alegría y este programa te guiará a enfocarte en discernir las necesidades del cliente en lugar tuyas y ser un entrenador de sirvientes. Hola, soy Jason tick y estoy aquí por ti para que puedas estar ahí para ellos. ¿ Estás listo para profundizar en tus insights de clientes? ¿ Has estado influyendo positivamente la vida y los comportamientos de las personas durante años? ¿ O simplemente se vuelve a ejecutar para empezar? Este programa te ayudará a construir tu negocio de coaching no solo para ayudarte a conseguir clientes, sino para trabajar con grandes clientes. Aprenderás a ayudar a los clientes a reducir su estrés y el tuyo con técnicas orgánicas, solo lo mejor del mejor arnés. Aprenderás a construir una práctica de coaching exitosa, a desbloquear talentos ocultos o subutilizados con metodologías probadas de las que tal vez nunca hayas oído hablar y a crear y encontrar un significado y propósito que realmente motiva con su por qué reveló cómo aplicar la estrategia de metas inteligentes y nuevas formas audaces es el después de todo, la alegría que he tenido a lo largo de las décadas, ayudando a miles de personas con sus capacidades únicas y marca personal de éxito. He decidido compartir estos métodos de coaching que uso contigo para que puedas tener esta alegría mientras guías tus clientes en su viaje. Ayúdales a visualizar su mejor futuro usando tu voz y tu estilo para resaltar sus fortalezas y fortalezas positivas de personalidad. Esto es como ningún otro programa de coaching. Listo para amar tu vida y a tus clientes. Empecemos. 2. Asegurar a los clientes de entrenamiento que sean un gran ajuste para ti: Te voy a mostrar cómo conseguir solo a los clientes que son un gran ajuste para ti asegurando los clientes de coaching adecuados para tu arco. Ya sea que seas un entrenador experimentado o a estrenar en el negocio del coaching, casi seguro tendrás un nuevo prospecto o un cliente de coaching en un momento dado que quisiera ver si coaching contigo es un fit. Yo argumentaría que lo mismo es cierto para ti. Yo-yo, quieres ver si esta persona es un ajuste para ti y tu arte, tanto como los prospectos quieren saber si es un ajuste para ellos. La pregunta es ésta, ¿cómo se empieza a entrenar a los clientes en primer lugar? Imagina si tienes a alguien interesado en entrenar contigo primero, te recomiendo ofrecerte a esta persona una llamada de coaching exploratorio de cortesía donde realmente te presentas y entrenas a esta persona durante una hora. Ya tienes las citas fijadas. El propósito de la llamada exploratoria de cortesía es crear claridad sobre lo que podrían hacer juntos para determinar si hay un ajuste mutuo y si es un ajuste, entonces convertir esos prospectos apropiados a clientes. Eso es lo que vas a aprender en esta primera sesión. Queremos ver si el cliente tiene una necesidad y un deseo de cambiar su vida, cambiar su negocio, o cambiar su práctica formas que usted sienta que podría impactar en mutuamente sentir podría agregar valor de tal manera que tendría sentido que invertieran dinero y que se sintieran bien al respecto. A esto se le llama llamada llamada exploratoria. Y la clave más grande esta primera introducción y convocatoria exploratoria complementaria es ser auténtico y presente en la convocatoria a estar totalmente desprendido del resultado final. El clave es que no intentas vender algo en esta llamada. Ser auténtico y presente en esta columna significa realmente no tratar de vender a nadie. No estás tratando de superar objeciones. No estás tratando de obligar a alguien a ver algo. En cambio, estás siendo totalmente desapegado del desenlace. Y eso te hace más atractivo. De verdad. Vas a entrar ahí para descubrir si es un gran ajuste. No quieres conseguir gente que no sea un gran ajuste. Se quiere alinear a las personas que están realmente interesadas, que realmente quieren ser entrenadas, y que realmente lo quieren crecer. Ver el mundo del coaching es un poco diferente al mundo de los clientes empresariales, por ejemplo. La verdad es que las perspectivas de coaching absolutamente, sin duda, tienen que hacer su papel de vida, ya sea un ejecutivo de negocios, un cónyuge casado, etcétera, porque son realmente buenos en ello, o simplemente están en eso papel en este momento. Podrán o no estar en lo correcto en este momento ser el lugar adecuado para beneficiarse del coaching. Puede que ni siquiera estén abiertos o lo que pase a ser. No siempre es una buena respuesta. Entonces cuando estás totalmente desligado de si la persona se convierte o no en cliente, entonces puedes estar realmente ahí. Podrás estar realmente presente en esta convocatoria de coaching introductorio y sacarte de esta persona Lo que es genial. Muchas veces por el hecho de que no estás apegado, en realidad eres más atractivo y atraerás a más clientes por ello. Y es por eso que este capítulo de esta sesión es tan grande para ti. Vas a aprender tres estrategias clave en esta sesión para asegurar a tus clientes con una llamada introductoria de coaching exploratorio. En primer lugar, vas a aprender a enmarcar la relación con el prospecto. Segundo, cómo descubrirlo es un ajuste apropiado para ti y tu práctica de coaching. Y en tercer lugar, aprenderás a convertir prospectos apropiados en clientes. Entonces, empecemos con cómo enmarcar la relación con el prospecto. 3. Encuadra la relación con la perspectiva: El primer paso es comenzar con tu enfoque. La primera parte de la convocatoria introductoria es realmente sobre tu enfoque. Así es como consigues clientes. El enfoque es realmente solo compartir tu historia de ti y quién eres como entrenador y por qué haces lo que haces como entrenador. Y el propósito del enfoque es enmarcar la relación es típicamente una porción de tres minutos de la llamada, y comienza inmediatamente después de haber intercambiado placeres. Específicamente, existen dos componentes clave para el enfoque. En primer lugar, quieres decirle al prospecto quién eres. Aquí está quien soy, esto es lo que hago. Segundo, quieres decirle al prospecto por qué haces lo que haces como entrenador. Aquí está mi misión, y aquí la razón por la que lo hago. Entonces vas a aprender exactamente cómo hacer cada una de estas dos cosas en esta sesión. En primer lugar, veamos realmente cómo suena el enfoque. Voy a hacer un rol de rol esto como el entrenador con un prospecto llamado Joel. Hola, soy Joel. Oye Johari, tú hoy. Bien. Tengo muchas ganas de que nos llamemos como M. Lo he estado esperando mucho. Gracias por el carbono fuera del tiempo. Y apuestan. Bueno, si es bueno contigo, lo que me encanta hacer es tomarme un momento para presentarme y un poco más de detalle. Te daré un poco de la historia de atrás sobre por qué hago lo que hago y cómo me presento aquí y luego realmente paso la mayor parte de la reunión enfocándose en cosas que son importantes para ti. Áreas que te gustaría mejorar, lugares que te gustaría seguir creciendo. ¿ Eso tiene sentido para ti? Sí, eso suena bien. Genial. Entonces no estoy seguro si Chris te mencionó esto o no, pero también fui a un programa universitario estudiando negocios y como sabes, entonces trabajé con la firma de ventas viajando a más de dos docenas estados para ayudarlos con sus negocios. Y realmente disfruté el trabajo. Fue grande y significativo e impactante. Y luego tuve un interesante periodo de siete semanas de tiempo donde conocí a tres personas que hicieron eventos que cambiaban la vida que realmente no tenían nada que ver con si tenían o no suficiente dinero, pero tenían todo que ver con si en realidad vivían o no en alineación con los directores que les permitirían tener éxito. Tan rápido, 11 cliente que conocí, era alrededor de su cumpleaños e íbamos a ir a buscar un almuerzo de cumpleaños. Y ella me informó, ya sabes, ahora no es un gran momento. Mi esposo y yo nos estamos divorciando. Ya sabes, mi tercer hijo acaba de irse a la universidad. Mi esposo y yo no tenemos nada en común. Y así ella es como, Sabes qué, supongo que tenemos no tenemos nada de manera común que no necesitamos reunirnos y tenemos que averiguar cómo dividir nuestros activos. Todo esto fue el viernes. Y el lunes me acerqué a otro cliente. Contestó el teléfono, lo cual era inusual, pero dijo, supongo que no has oído y dije que escuché qué? Dijo. Bueno, sólo para que sepas, estoy bien. Se acaba de decir que tuve un derrame cerebral hace tres semanas y en realidad hoy es mi primer día de regreso. Y luego el tercer cliente con el que me reuní, literalmente lo atrapé por teléfono y él contestó el teléfono y dijo Jason, no es un buen momento. Y yo dije: Vale, ¿qué pasa? Y dijo que estoy conduciendo a mi hijo de 16 años y mis pasos de 16 años sobre él, conduciéndolos a ambos para que se revisen a rehabilitación de drogas. Wow. Y él es como No es un buen momento. Entonces lo interesante, Joelle es que no he leído el libro, el regalo de los viajeros en su momento, que son las siete decisiones que determinan el éxito personal. Y me fui a casa con mi esposa ese día y sugiero quién está ayudando a gente así con sus decisiones para determinar su éxito, su felicidad, su libertad. Entonces escribí una carta a unas diez personas que formaban parte de mi red y dije: ¿Te interesaría tener una conversación un poco más profunda, como cómo vivimos basados en estas siete decisiones que tenemos en nuestra vida? Y seis personas optaron por hacerlo. Entonces ese fue realmente el comienzo de mi carrera de coaching. Y es, realmente ha crecido orgánicamente a partir de ahí en la última década, he tenido la oportunidad de trabajar con unas pocas docenas de personas para ayudarlas a desarrollar su negocio, su eficiencia, y también ayudarles a construir vidas altamente alegres, integradas. Y así mi misión, Joelle, es trabajar con gente igual que tú, gente que tiene mucha integridad que realmente se preocupa por tener un impacto y ayudarles a tener claro lo que quieren para lograr. Y luego ayudarles a desarrollar planes e implementar esos planes para hacerlos reales. Antes de que te demos la oportunidad de probar esto tú mismo, quiero mencionar algo realmente importante sobre tu declaración de misión y la declaración de misión de un entrenador. ¿ Notaste la declaración de misión de los entrenadores? Aquí está otra vez, así que realmente lo puedes escuchar. Y así mi misión es trabajar con gente igual que tú. Personas que tienen mucha integridad que realmente se preocupan por tener un impacto y ayudarles a tener claro lo que quieren lograr, y luego ayudarles a desarrollar planes y luego implementar esos planes para hacerlos reales. ¿ Atrapaste la declaración de misión? Es poderoso. Aquí te presentamos otra versión de la misma para que puedas analizarla para ayudarte a crear tu propia declaración de misión. Como entrenador, entrenador, mi misión es ayudar a la gente igual que tú, alta integridad llevando gente que está construyendo grandes negocios, cuidar a sus familias, cuidar sus comunidades, realmente vivir, imaginar claramente y vivir las vidas que les van a dar mucha alegría e impacto. Por lo que no hay bien ni mal para tu declaración de misión. El clave es solo tener uno porque realmente ayuda a tus prospectos a entender quién eres y por qué haces lo que haces. 4. Cuadro de actividad que relacionamiento con la perspectiva: Es tu turno de enmarcar la relación con tu enfoque y luego volver a enfocar la llamada hacia el prospecto. Y esto te va a ayudar en tu primera llamada de coaching. Entonces paso 1, encuentra un compañero en el juego de roles, el enfoque y el reenfoque usando el lenguaje de los entrenadores en la pantalla o en tu libro. Y en los pasos dos a cuatro, vas a estar confeccionando el lenguaje a tu propia situación de coaching personal. Pero por ahora, solo jugarlo de rol para tener una sensación de cómo suena un enfoque como entrenador. Paso 2, crea tu propia versión del, aquí está quien soy, lo que hago parte de tu enfoque que dirás a tus clientes al inicio de la llamada introductoria, usa el modelo en tu cuaderno de trabajo en página 21 es un inicio punto. Y luego debajo de ese lenguaje, sálalo para que sea único para ti. Paso tres, crea tu propia versión de eso. Aquí la razón por la que lo hago. Porción de misión de tu enfoque que vas a decir a tus clientes al inicio de la convocatoria introductoria, elige una de las dos declaraciones de misión en la actividad en tu cuaderno de trabajo en la página 24 es un punto de partida y luego a medida para que sea único para ti. 5. Descubre si es un ajuste adecuado: Acabas de decirle al prospecto quién eres y por qué haces lo que haces. También terminaste con tu misión. Bueno, a la brevedad posible después de compartir tu misión y probablemente tres minutos de la llamada, quieres alejar el sujeto de la llamada y reenfocar al cliente lo que realmente importa al cliente. A esto se le llama destapar y priorizar las perspectivas, las oportunidades. Y la mejor manera de reenfocar al cliente. Y lo que realmente importa es identificar los aspectos específicos de las necesidades del cliente y descubrir si es un ajuste apropiado. Hay tres cosas que realmente importan al cliente. En primer lugar, hay oportunidades que esta persona tiene en su vida. Estas son cosas que podrían ser grandes regalos u oportunidades si optaran por hacerlas. Segundo, hay retos que esta persona está teniendo en su vida, su familia, su negocio. Y tercero, hay problemas que están enfrentando como resultado de esos retos. Tu trabajo en esta convocatoria exploratoria introductoria es sacar a los tres, al menos de esta persona. No depende de cómo se defina algo en cuanto a si se trata de una oportunidad, un reto, o un problema. Pero al hacer esta primera llamada, obtendrás un poco mejor conocimiento basado en cómo regresan a ti. La pregunta clave que el entrenador hace para suscitar estos es ésta, cuáles son algunas de las oportunidades, los retos, y los problemas que hoy enfrenta su negocio o su vida, que valdría la pena abordar. Ahora si el cliente es alguien que trata de arreglar problemas, te van a contar de sus problemas. Si hay alguien que ama un reto, te van a decir cuáles son sus retos. Pero si es alguien que se trata de oportunidades en regalos, te van a decir cuáles son sus oportunidades en regalos. A menudo surge la pregunta, debo pasar por estas cosas cronológicamente con el cliente o todas a la vez? Y la respuesta a eso es que todas estas oportunidades, retos y problemas salen juntos. No te tomas diez minutos y hablas de sus oportunidades. Y luego cinco minutos y hablar de sus retos. Y luego cinco minutos y hablar de sus problemas. Todos se hablan de todos juntos todos a la vez. Así funcionan estas llamadas. Entonces revisitemos esto con un posible cliente, Joel, para que veas cómo se ve. Esto es lo que suena con el entrenador y su prospecto, Joelle, mientras volvemos a revisar con el reenfoque al prospecto. Y luego como el entrenador entra en las oportunidades, retos, y problemas. Entonces eso es todo sobre mí, pero realmente esto es todo sobre ti. Entonces lo que me encantaría saber es que mientras estamos viendo tu mundo, Joel está tratando de descubrir áreas donde quieres mejorar. ¿ Cuáles son algunas de las oportunidades, los retos, y los problemas que hoy enfrenta su práctica en su vida, que valdría la pena abordar? Bueno, no estoy consiguiendo suficientes negocios nuevos. No me siento muy bien por mi equipo. Bueno, ¿qué más te gustaría ver pasar? Mi negocio ha sido plano desde hace tres años. Es que se está alejando de mí. Probablemente necesite segmentar mis manos un poco más eficazmente. Somos una de las cosas que encuentro con los clientes que trabajé con Joel es que nuestras vidas están realmente integradas. Y así tenemos una vida laboral y tenemos una vida hogareña. Y la verdad es que realmente estamos integrados como una sola persona. ¿ Hay otras áreas en tu vida que también te gustaría verte hacer algunos cambios, hacer algunos avances? Tengo desequilibrado. Estoy pasando demasiado tiempo en el trabajo, no suficiente tiempo en casa. No tengo tiempo suficiente con mi familia. ¿ Y qué más significa desequilibrado para ti? Bueno, no he estado haciendo ejercicio para nada. He ganado 40 libras en los últimos tres años. Ya sabes, mi práctica, va muy bien pero mi salud, siento que voy en la dirección equivocada. Sólo un FYI. Como entrenadores, llegamos a trabajar en áreas súper personales con nuestros clientes. No obstante, por lo general no se ponen súper personales. Aquí en esta convocatoria introductoria, por ejemplo, no van a decir, estoy teniendo problemas con mi esposa tan a menudo como se podría pensar. Podrían decir eso más tarde, pero rara vez lo van a ver en esta llamada telefónica. 6. Evaluar las probaciones y el impacto del cambio potencial: De acuerdo, Ahora hemos destapado y priorizado los prospectos, oportunidades y problemas y los retos. El siguiente paso es evaluar la evidencia y el impacto de un desplazamiento potencial para la persona. A lo que quiero decir es que cada una de estas oportunidades, retos, y problemas que salen del cliente te ayudan a identificar qué es lo que vas a ver. Tu trabajo es pedir las evidencias en el impacto de un cambio potencial en cada uno. Entonces, empecemos con evidencias. El prospecto puede compartir un problema y es tu trabajo preguntar, ¿cómo sabes que lo tienes? Aquí un ejemplo de lo que un prospecto podría decir y cómo el entrenador pide las pruebas. Ya sabes cuál es mi problema, no estoy consiguiendo suficientes negocios porque no me estoy poniendo frente a la gente adecuada. Está bien. Puedo ver cómo eso definitivamente puede ser un problema. Mucha de la gente con la que trabajo constantemente buscan construir la calidad de la gente que se está poniendo frente. ¿ Cómo sabemos que hoy no te estás poniendo frente a la gente adecuada? Joel, ¿qué pruebas conoces? Cuéntame más sobre la gente que te estás poniendo frente. ¿ Te diste cuenta de cómo el entrenador pidió pruebas? Dijo: ¿Cómo sabes que hoy no te estás poniendo frente a la gente adecuada? ¿ Qué pruebas conoces? En realidad hay siete formas de pedir pruebas a esta persona en la llamada de coaching, te sugiero que las anotes en tu cuaderno de trabajo. Ahí hay una caja, sobre todo para que lo hagas. En primer lugar se puede decir, ¿cómo lo sabemos? Segundo, podrías preguntarte ¿qué pruebas conoces? Tercero, se puede decir, hablemos de las pruebas en adelante. Podrías preguntar ¿qué más sería realmente genial aquí? En quinto lugar, ¿qué más sería importante? Seis, podrías preguntar, ¿qué más está pasando realmente aquí? Y finalmente séptimo, puedes decir: Cuéntame más sobre eso. Entonces echemos un vistazo a algunos de otros ejemplos de cómo suena pedir pruebas con Jason, el entrenador, y su prospecto joe fuera. Ahora no estoy recibiendo suficientes prospectos. ¿ Cómo sabemos que no estamos recibiendo suficientes prospectos para que tu negocio sea saludable? Bueno, ya sabes, he mirado el año pasado y habían estado promediando 22 referidos a la semana y solo terminé con ocho clientes como siento que estoy empezando a prematuramente retro ogros. Está bien. Entiendo eso. Entonces esa es una de las áreas en las que nos gustaría hacer algunos avances. Sí. ¿ Te diste cuenta de que JSON en esta convocatoria introductoria con Joel ya está usando el término nosotros más que tú. Esto es importante para construir la relación coaching co-activo donde él y el cliente se sientan como un equipo justo fuera de las puertas. Y a medida que el prospecto comparte las oportunidades, los retos y los problemas, sacas algunos de ellos y los investigas más a fondo. Déjame mostrarte un ejemplo con Jason y Joel. No he estado haciendo suficiente ejercicio. Está bien. Hablemos de las evidencias ahí. Bueno, tengo 40 libras de sobrepeso. ¿ Qué más está pasando? Estoy perdiendo energía. Ves como estás acumulando pruebas, quieres ayudar a la prospecta a determinar el impacto de esa evidencia en su vida. El impacto es el punto en el que realmente estás tratando de conseguir que el prospecto se dé cuenta de que esto no es sólo algo para volar. Impacto te está diciendo lo que les está costando. A lo mejor es monetario o calidad de vida o salud o relaciones. El impacto es crítico para comprar. Si el cliente puede articular el impacto del progreso que podría hacer en el área de oportunidad o retos o problemas en su vida. Entonces el cliente empezará a comprar en el coaching y el por qué es tan beneficioso para ella y su vida. Lo más importante, esos por qué las razones son sus razones, no las razones de los entrenadores. Y así se convierte la pregunta, ¿cómo se determina el impacto para el cliente en esta convocatoria? En realidad, la respuesta es realmente simple. Siempre que el cliente te diga un problema, un reto, o una oportunidad, simplemente entonces te preguntas, ¿cuál es el impacto? Las respuestas que obtienes, ¿quién será realmente poderoso para esta persona? Esto es lo que suena cuando el entrenador y su prospecta Joelle hablan de impacto. Pero Joel, ¿Cuál es el impacto? Hablemos de estas tres áreas. Es decir, si pudiéramos hacer algunos grandes avances en estas tres áreas vivienda, pudimos abordar la nueva parte empresarial de su negocio. Estamos en condiciones de abordar la situación en la medida en que sea más eficaz capaz de delegar y desarrollar a su equipo. Si tienes un mejor proceso para perder el peso y sentirte más energizado, esos serían realmente útiles. Esos serían realmente útiles. Y esas serían grandes cosas para ti y tu familia, tu trabajo. Sí. Correcto. Bueno, cuéntame algo sobre el impacto que hoy tiene en ti. Bueno, ya sabes, como mencioné, esto está pasando con mis negocios algo de ponerse plano y realmente estudié estar creciendo. Invertí en personal, pero no siento que esté recibiendo la recompensa. ¿ Notaste en la respuesta de la cliente que hay algunas consecuencias económicas en cuanto se relaciona con su reto. Esa es la evidencia. Ahora, veamos como el coachee usa esa evidencia para crear impacto. De acuerdo, Entonces hay consecuencias económicas cuanto se relaciona con esto. Y sientes que realmente no estás haciendo crecer tu negocio, ya sabes, no realmente. He mirado el año pasado. He estado promediando. 22 referidos y solo terminé con 28 nuevos clientes y solo siento que estoy empezando a retrogresión prematuramente. Entonces cuando me dices que tuviste 28 nuevos clientes el año pasado y claramente eso no es satisfactorio. Dime cuál es la idea cuando miras tu negocio con el fin de estar prosperando, haciendo crecer el negocio de esa manera te gustaría que lo hiciera. ¿ Cuál sería ese número? Entonces lo que te oigo decir, Joel, es que realmente piensas que uno de los retos que ves ahora mismo es no meter suficientes clientes nuevos en el negocio. Y así eso te impide realmente desarrollarte. Y así si pudiéramos averiguar ese número para ti, eso sería realmente genial. Está bien. ¿ Te diste cuenta de la paráfrasis? Una de las herramientas más poderosas de Coach tiene, es la parafrase. Esta es una de las técnicas de escucha más efectivas para cualquier persona, pero sobre todo para los entrenadores. Es la capacidad de escuchar y decir lo dice el cliente de una manera que incluso hace que el cliente se introspecte aún más profundamente. Si no lo atrapaste, vuelve a reproducirlo y observa que el entrenador parafrasea lo que ha dicho el cliente. C. Para parafrasear de manera efectiva, solo hay tres cosas que se quiere tener en cuenta. Hay tres cosas para parafrasear a los clientes. Número 1, oportunidades, Número dos, retos, Número tres, problemas. Esto tiene sentido, ¿no? Están las tres cosas que son las más importantes para la persona en esta etapa en el coaching. Y así estas son las cosas que queremos ayudar a la persona a ver con más claridad y luego hablar de cómo podemos ayudar a la persona a hacer un impacto en cada una de estas tres áreas. Esto está haciendo que el coaching sea práctico. En algún momento le vas a pedir dólares a un prospecto. Y si lo único económico con lo que tienen que compararlo es tu dólar versus nada que el pensamiento sea no puedo permitirme contratarte. Pero si están comparando tus dólares todo este impacto que acabamos de discutir, bueno entonces la idea es, oh, cómo puedo pagar un cierto dot-dot dólares al mes y puedo aliviar todos estos cosas. Wow. Y como los prospectos que te hablan del impacto, puedes empezar a trabajar a través del contexto de ese impacto para el resto de las áreas de su vida. Por ejemplo, si el prospecto te está diciendo lo que cuesta o dinero, calidad de vida, salud, entonces puedes expandirlo aún más con contexto. El contexto es básicamente decir, Sabes qué, es más grande de lo que crees que es. Está respondiendo a esta pregunta, ¿Dónde más te está impactando? Y una vez que consigues que el cliente comparta y acuerde el impacto en un área de tu vida. Lo quieres entonces obtener el contexto para áreas adicionales de su vida. Para ello, solo puedes pedirle al cliente otras áreas donde la está impactando. Hay cuatro preguntas que podrías hacer para identificar contexto adicional de impacto. En primer lugar, se podría preguntar, eso te está impactando en algún otro lugar? Segundo, podrías preguntarte, ¿de qué otra manera te está impactando esto? Tercero, puedes decir, déjame hacerte una pregunta fuera de eso. Y por último, podrías preguntarte, ¿cómo crees que los actos de problema, reto u oportunidad se presentan para ti en tu vida? ve cuando se obtiene contexto adicional, se solidifica el impacto en el corazón-mente al cliente. Y eso continúa el cliente por el camino para comprar en esta relación de coaching y los beneficios de hacerlo. Observemos como el entrenador obtiene contexto adicional de la prospecta Joelle, bueno, estoy perdiendo energía por tener sobrepeso. De acuerdo, Entonces en realidad no se trata sólo de la idea de que no estás teniendo toda la energía. Y para decirte la verdad, como que paso el día en el trabajo, pero me voy a casa y simplemente no tengo energía para mis hijos. Siento que no soy el padre que quiero ser y sé que necesito darle la vuelta a esto. Es decir, solía ser atleta, pero está bien, Entonces en realidad no se trata solo de la idea de que no estás teniendo toda la energía, ¿verdad? Déjame hacerte una pregunta fuera de eso. ¿ Cómo crees que tener 40 libras sobrepeso aparece para tus clientes? Y piensas que podría estar impactándote ahí también. Ah sí. Identificar contexto adicional es todo acerca expandir donde el impacto de los problemas, desafíos y oportunidades ocurren en su vida. Estas tres cosas en realidad están teniendo más impacto en el cliente de lo que saben. Por lo que estás tratando de mostrarles que también está teniendo un impacto en otras áreas de su vida. Estás tratando de ayudarlos a ver el panorama general. Por ejemplo, algunas personas no reconocen que si no están prestando atención a su salud, eso está perjudicando su negocio. O puede estar lastimando personalmente. Puede que no vivan tanto tiempo. Y luego acaban de decidir que lo van a arreglar más tarde. Pero no están reconociendo que cuando entran a esa oficina y su mirada cercana o se sienten mal porque tienen sobrepeso, luego se apagan antes de que siquiera hayan dicho una palabra. Por lo que las diez secciones en los diez primeros listados de la vida representan el equilibrio y la armonía en todos los ámbitos de la vida de uno. Y puedes usar cualquiera de ellos para ayudar al cliente a identificar contexto adicional para su impacto. Permítanme mostrarles aquí nuestras vidas top ten listas que pueden ayudar a sus clientes a pensar a través de su ayuda con sus retos, problemas y oportunidades. Número uno, salud a familia. Tres, amigos para el crecimiento personal. 5, amor y romance. Seis, religión, espiritualidad. Siete, carrera, empleo, Negocios. Ocho, medio ambiente. 9, dinero, finanzas en diez es diversión, pasatiempos en recreación. Y como estás haciendo todas estas preguntas que has visto hasta ahora en la convocatoria exploratoria, escuchar y reunir toda esta información es el entrenador. Deberías estar anotándolo todo. Te recomiendo teclear lo que estás escuchando decir los prospectos ya que estás teniendo esta llamada exploratoria. En otras palabras, escribe mientras hablas, no tienes que grabarlo porque mayoría de la gente no regresa y lo escucha. En cambio, escribes tus propias notas y animas al cliente a escribir ahí es que van a aprender mejor si hacen eso. Ahora hay entrenadores que pasan la mitad de su tiempo fuera de esas llamadas haciendo estas notas. Eso no es lo que recomiendo. Simplemente usa estas notas para ti mismo para dirigir la llamada y tener cosas que usar en futuras llamadas con el cliente. 7. Actividad descubrir si es un ajuste adecuado: Es hora de que tu segunda actividad practique lo que hemos aprendido y lo que has aprendido en este programa de coaching. Es tu turno de identificar lo que realmente importa al cliente haciendo lo siguiente. Identificar las oportunidades, retos y problemas del cliente . Se le pide evidencia, determinar el impacto e identificar contexto adicional. Paso 1, encuentra un socio en el juego de roles el lenguaje de los entrenadores en la página 31 de tu libro de trabajo para identificar lo que realmente importa al cliente. En los pasos dos a seis, vas a estar adaptando el lenguaje para que se ajuste a tu propia situación de coaching personal. Pero por ahora, solo juego de rol para tener una sensación de lo que un identificar lo que realmente suena un identificar lo que realmente importa para el cliente. Al ser el entrenador, paso para marcar las preguntas que harás tus clientes para identificar sus oportunidades, sus retos, los problemas en su vida. Agrega cualquier pregunta adicional que quieras hacer. Al igual, cuáles son algunas de las oportunidades, los retos, y los problemas que hoy ves que valdría la pena abordar. O ¿cuáles son algunas de las oportunidades, los retos, y los problemas que hoy enfrenta tu vida o tu negocio que valdría la pena abordar o qué más te gustaría ver que suceda? O hay otras áreas tu vida en tu vida que también te gustaría verte hacer algunos cambios o cualquier otra área de tu vida, te gustaría hacer algún progreso. ¿ Qué más significa para ti el desequilibrio? Y luego adelante y rellena algunas otras preguntas que puedas tener. Paso 3, marca las preguntas que vas a hacer a tus clientes para pedir la evidencia de esas oportunidades, retos y problemas en sus vidas. Y cualquier agrega cualquier pregunta adicional que te gustaría hacer, como, ¿cómo sabemos? ¿ Qué pruebas tenemos? Hablemos de las pruebas. ¿ Qué más sería realmente genial aquí? ¿ Qué más sería importante para ti? ¿ Qué más está pasando? Cuéntame más sobre eso y agrega cualquier otra cosa que quieras agregar. Paso 4, marca las preguntas que harás tus clientes para que pregunten por el impacto de esas oportunidades, retos y problemas en sus vidas. Y luego agrega cualquier pregunta adicional que te gustaría hacer. Por ejemplo, cuál es el impacto o dime algo sobre el impacto que tiene en ti hoy. O ¿Cuál sería ese número? ¿ O algo más que quieras agregar? Paso cinco, marca las preguntas que harás a tus clientes para identificar contextos adicionales para estas oportunidades, desafíos y problemas en sus vidas, y luego agrega cualquier pregunta adicional que quieras hacer. Por ejemplo, ¿eso te está impactando en algún otro lugar? ¿ De qué otra manera te está impactando esto? Déjame hacerte una pregunta fuera de eso. ¿ Cómo crees que el problema, reto, u oportunidad x se presenta para ti en otras áreas de tu vida como tu diversión, tus pasatiempos, tu recreación, tu dinero, y tus finanzas, tu entorno, tu carrera, tu trabajo, tu negocio, tu religión o espiritualidad, tus amigos, tu familia, tu salud, tu amor, tu romance, tu crecimiento personal, o cualquier otra cosa que quieras agregar. Paso seis, encuentra un compañero y juego de roles en Llamada de Coaching Introductorio donde identifiques lo realmente importa al cliente haciendo las siguientes cosas. Identificar las oportunidades, retos y problemas del cliente . Pedir evidencia, determinar el impacto e identificar contexto adicional. Utiliza las preguntas que identificaste en los pasos 2 al 5 para ayudarte. 8. Convertir perspectivas adecuadas a los clientes: Una vez que hayas descubierto si es un ajuste apropiado, es hora de convertir esos prospectos en clientes. Y la mejor manera de empezar a hacer eso es ayudar al cliente a ver que sin ti hay coach, los prospectos, simplemente no pueden resolver esto por su cuenta. Ahora estas se denominan restricciones y puedes empezar a convertir prospectos en clientes cuestionando primero sus restricciones. A continuación, aclaras la brecha entre dónde están y dónde quieren estar ayudándoles a ver cómo el coaching puede ayudarles a llegar allí. Por cierto, tal vez quieras. Podría estar preguntándose, ¿dónde estamos en esto en un panorama amplio de esta llamada de coaching de cortesía. Déjame mostrarte. En este punto, han pasado aproximadamente 25 minutos y la convocatoria hasta el momento. Ahora, sólo un recordatorio de dónde estamos. En lo que va de momento. Hemos hecho la caída cuando hemos hecho el enfoque, hemos reenfocado a la cliente en sus oportunidades, problemas y desafíos. Hemos discutido la evidencia, el impacto, y el contexto de esas oportunidades, problemas y desafíos. Y ahora es el momento de restricciones y buy-in. Y eso es lo que te voy a mostrar a continuación. 9. Identificar las dificultades y considerar la eficacia de la formación: Empecemos con identificar las restricciones para esta persona y ayudarla a considerar la eficacia del coaching. Recuerda, el impacto te está diciendo lo que les está costando. Por ejemplo, calidad monetaria de vida, relaciones de salud. Entonces vas a expandir eso aún más con contextos que básicamente es decir, Sabes qué, es más grande de lo que crees que es. Está respondiendo a la pregunta, ¿Dónde más te está impactando hacer esto? El siguiente paso es cuestionar al cliente sobre las limitaciones de la situación. Por lo que ella puede ver claramente que no es capaz de resolver estos problemas, retos, u oportunidades por sí sola. Las restricciones básicamente es decir, ¿cómo es que no hemos pensado en esto? Ve cuándo comparten las restricciones contigo. De verdad te están diciendo por qué te necesitan. Como entrenador. Existen dos preguntas clave que puede hacer para ayudar a una prospecta a identificar sus limitaciones. En primer lugar, puedes preguntar, ¿por qué no has resuelto esto por tu cuenta? En segundo lugar, se puede preguntar ¿qué le impidió seguir eso en el pasado? Así es como luce la transición del impacto y el contexto a este siguiente paso de impacto y el contexto a este siguiente paso de restricciones con el entrenador y su cliente, Joel, ver esto. A mí me parece que tienes bastante claro sobre esto. Deténgase en la calidad de sus referidos, no son lo que le gustaría que fueran. ¿ Qué te ha evitado seguir eso en el pasado? ¿ Alguna mejor rendición de cuentas? Yo soy inconsistente. ¿Qué más? No siento que tenga genial como un proceso grupal por acumbrar. No tengo claro mi proceso. 10. Configura el gancho y el paso comprar: De acuerdo, una vez que te digan las restricciones, ya estás listo para medir buy-in. Y para entender esto, resumiremos todo lo que hemos hecho hasta ahora para que veas cómo hemos llegado a este nivel buy-in y por qué estamos listos para cerrar la convocatoria y avanzar con la relación coaching. Esto es realmente genial. Aquí la estructura de los cinco pasos para la convocatoria introductoria de coaching. Paso uno. El enfoque. Esto tiene cuatro minutos de duración. Paso para discutir oportunidades, retos, y problemas. Esto es de 15 a 20 minutos de duración. Paso 3, analizar las evidencias y el impacto de esas oportunidades, retos, y problemas. Esto también tiene una duración de 15 a 20 minutos. Paso 4, discuta las restricciones. Todavía no hemos visto éste, pero lo vamos a echar un vistazo en un momento. Esto es de cinco a 10 minutos de duración. Y luego paso 5, buy-in. Este es el cierre, y echaremos un vistazo a esto en un momento también. Pero primero, definamos cada uno de estos más para que realmente puedas ver cómo encaja todo esto. Entonces primero el enfoque, aquí es donde compartes tu historia para enmarcar la relación. Entonces las oportunidades aquí le ayudas a la prospecta a identificar aspectos específicos de sus necesidades, sus oportunidades, o retos, sus problemas. Tercero es la ayudante de evidencias e impacto para aclarar sus oportunidades o retos en sus problemas con evidencia e impacto de lo que le está costando, dinero, calidad de vida, relaciones de salud, y entonces los contextos que expande el impacto de cómo es más grande de lo que ella cree que es con la pregunta, ¿Dónde más te está impactando? Cuarto son las limitaciones. A pesar de que aún no hemos visto éste , lo haremos en un momento. Es simplemente una pregunta que le hizo al posible cliente. ¿ Por qué no has pensado en esto? Esto es grande porque luego te dirá por qué necesita un entrenador. Y luego quinto buy-in. Y este es el último paso en el que estamos a punto de repasar. Y en pocas palabras, vas a decir algo como esto. Entonces supongo que esa es una de las razones por las que estás considerando entrenar. Es hora de ver cómo se ve el buy-in de verdad. Y para llegar allí, necesitábamos identificar las restricciones como lo hace el entrenador a continuación con su prospecto, Joelle. Entonces me parece que tienes bastante claro sobre esta joya que la calidad de tus referidos no son lo que te gustaría que fueran, lo que te ha impedido seguir eso en el pasado. Necesito una mejor rendición de cuentas y luego consistente. ¿ Qué más? No siento que tenga un gran proceso. No tengo claro mi proceso. Entonces supongo que esa es realmente una de las razones por las que estás considerando entrenar. Está bien. Vamos a morar. Parece que tienes realmente gran claridad en torno a lo que te gustaría lograr. Y si pudiéramos trabajar en estas tres cosas, realmente enfocarnos en el negocio y en las referencias, centrándonos en el equipo y la estructura y cómo trabajas con ese equipo y conseguir que sean más eficientes. Y luego también trabajando en el peso y poder no solo enfocarse en las 40 libras, sino luego ver cómo eso afecta tus mayores relaciones. Mejor energía, una práctica que realmente es más libre de flujo. Y entonces ese tipo de ondulado a lo largo tu vida para que tuvieras una mejor integración, más equilibrada, más energía en casa. Y si somos capaces de eliminar algunas de esas restricciones dándote un mejor proceso y tal vez Sistemas y tener algunos niveles de rendición de cuentas. Quizás te ayude a reflexionar de nuevo sobre el lugar donde estás comunicando las cosas para ver si el lenguaje es genial. Hay formas de retocar eso. Si somos capaces de hacer eso, ¿cómo te sentirías al respecto? ¿ Cuál sería el beneficio de eso? Wow, eso sería impresionante. ¿ Notaste la declaración sumaria de buy-in que usó el entrenador? Permítanme reafirmar la declaración sumaria de todo el proceso de buy-in a partir de las restricciones. Esto es especialmente importante si hay múltiples restricciones que comparte el cliente. Esto es lo que suena. Dice el entrenador. Es decir, si pudiéramos eliminar esas restricciones y puedes acceder demanera más efectiva y consistentea manera más efectiva y consistente la calidad de los prospectos que te gustan. Y pudiste entonces tener ese prospecto, entrevistarlos, hecho encontrarlos y efectivamente delegar y tienes un equipo que tuviste mayor confianza en sus mayores procesos en su lugar debido a una mayor rendición de cuentas. Y todo eso se hizo de una manera que tengas equilibrio en tu vida. Realmente te preocupas por tu salud, tienes el tipo de relaciones que quieres. Entonces si fuéramos capaces de crear eso, eso es realmente lo que buscas, si te escucho correctamente, ¿es correcto? Observe que el prospecto dice: Sí, absolutamente. El cliente esencialmente te está diciendo lo que quiere avanzar o al menos se ve el beneficio de seguir adelante contigo. Eso es comprar. 11. Comprometer con el beneficio mutuo: Bueno, el siguiente paso es comprometer lo que el cliente en beneficio mutuo C, para este momento en la llamada, es momento de cerrar el prospecto en un cliente para futuras llamadas y negocios. Y aquí es donde compartes tu información de precios y cómo obtienes un compromiso de la perspectiva sobre el beneficio mutuo de lo que acaba de estar de acuerdo con que quiere ayuda. Así es como se ve. Déjame compartir contigo, detenerme como mis clientes trabajan conmigo y ver si sería algo que sería un beneficio para ti. ¿ Eso suena justo? Sí. Por lo que mis clientes trabajan conmigo de manera continua, de manera rutinaria. Por lo que nos conectamos y nos comunicamos ya sea forma semanal o quincenal. Sí. En nuestro compromiso está crear un cambio. En cambio toma un poco de tiempo. Por lo que nuestro acuerdo al embarcarnos en esta relación es que nuestro plan es trabajar juntos durante seis meses. Ahora no es un contrato porque nunca querría que alguien se sintiera como si estuviera contractualmente obligado a seguir trabajando conmigo si no sintieran que estaban obteniendo un beneficio realmente grande. Pero es una intención. ¿ Eso tiene sentido para ti? Sí. O sea, la razón por la que digo eso es que a veces la gente piensa que vas a aprender nuevo lenguaje de referencia el martes y todo va a ser perfecto. Y de eso realmente no se trata todo esto. ¿Eso tiene sentido? Sí. Está bien. Genial. Por lo que nuestra intención es trabajar juntos por un periodo de tiempo de seis meses. Y vamos a comenzar el proceso es lo que llamamos un perfil profesional personal, donde vamos a obtener una gran visión de dónde se encuentra hoy. Donde realmente te gustaría ir corto, intermedio y largo plazo. Algunas cosas que son importantes para que logren. Y también algunas perspectivas sobre quién eres cuando eres grande, quién eres cuando no eres tan grande. Algunas cosas de las que realmente estás emocionado que has logrado en algunas cosas que tal vez no has podido lograr el tipo de pensar en cómo eso te está impactando. Ahora de ahí, Ese va a ser el telón de fondo para nosotros a medida que avancemos. Mantén siempre un ojo en el panorama general de lo que quieres crear pero habitar. Literalmente, vas a estar trayendo tus retos en tus oportunidades a la convocatoria cada semana o cada dos semanas porque queremos conocerte donde estás cuando estés ahí. ¿ Eso tiene sentido? Sí. 12. Consigue en la logística para el programa de entrenamiento: El último paso de esta convocatoria exploratoria de cortesía es acordar la logística del propio programa de coaching. Esto incluye la fijación de precios, la programación de citas, la firma del convenio de coaching, y el llenado del perfil de desarrollo profesional personal. Hablaremos más de eso en un segundo. Así es como se ve con el entrenador y su nuevo cliente potencial. Joel. Genial. De la forma en que funciona el programa , como dije, algunas personas lo hacen semanalmente. Algunas personas lo hacen de manera quincenal. Si estamos entrenando semanalmente por ahora, esa inversión mensual apenas 1250. Si lo estamos haciendo de manera quincenal, son 750. ¿ Eso te suena justo? Sí, eso en realidad es genial. Ahora bien, no tengo preferencia en cuanto a si lo hacemos semanalmente o quincenalmente. A veces la gente cuando empieza tiene un montón de cosas, un montón de piezas móviles, realmente quieren abordarlo rápidamente. Y para ellos, semanalmente funciona lo mejor. A muchas otras personas les gusta eso es demasiado rápido para ellos y prefieren hacerlo quincenalmente, un poco encaja mejor en su calendario, en su horario, en sus compromisos. ¿ Cuál de esos dos campos mejor para ti, Joel? Bueno, y si empiezo semanalmente y luego quiero ir semanalmente o si empiezo semanalmente y quiero ir quincenalmente. Sí. Esto siempre se trata de ti, así que siempre vamos a ser complacientes. Y si decides que quieres empezar quincenalmente y quieres moverlo a semanalmente después, podemos moverlo si quieres hacerlo al revés, eso también está bien. ¿ Cuál crees que se siente mejor por ti en este momento? Semanalmente. Eso es fantástico. Bueno, voy a tener a mi asistente, Craig, contactarte y él va a encontrar un momento que realmente funcione para nuestros calendarios. Ahora nuestra intención, Joelle, nuestro compromiso es encontrar un tiempo que funcione que podamos mantener, por lo que no lo estamos moviendo todo el tiempo. Hace que sea más fácil para tu calendario que data del mío. Ahora entiendo en ocasiones algo puede surgir en ti nos das algunas cabezas arriba de antemano, Eso está bien. Podemos hacer que se mueva. Simplemente no queremos que eso suceda todo el tiempo. ¿De acuerdo? Sí. Por lo que nuestro compromiso es cumplir quincenalmente. Por lo que en realidad hay 26 periodos quincenales en un año. Tomo cuatro semanas de vacaciones, así que nos perderemos un par de esas. Entonces lo que realmente estamos haciendo es decir que vamos a hacer esto quincenal, pero es muy amable de que lo pagues dos veces al mes. ¿ Eso tiene sentido? Por lo que puede haber 31 días o veces en un mes que todavía vamos a tener tres reuniones. Pero entonces puede haber un tiempo en el futuro en el que estoy de vacaciones y entonces ese sería el tiempo de vacaciones porque eso también es injusto. Sí. Genial. Entonces Craig se va a acercar, te va a mandar ese perfil profesional personal del que hablé. Y juntos tú también decidirás cuándo va a ser el mejor momento para que nos conectemos. Obtendrás ese perfil profesional personal de inmediato. Deberíamos empezar en algún momento en el próximo par de semanas. Yo estoy emocionado. ¿Eso te suena divertido, Joel? Sí. Impresionante. Bueno, morar. De verdad aprecio tu participación. Estoy tan ansioso por ello. Como dije, cursoramente te mencioné en cambio, algunas cosas grandiosas sobre quién eres y no puedo esperar para conocerte mejor. Y realmente no puedo esperar para ayudarte a hacer algún impacto en estos tres temas que discutimos. Yo. Entonces de todos modos, si tienes una pregunta o algo en cualquier momento puedes sentirte libre de contactarme y saber que Craig te va a llegar en los próximos días. Está bien. Suena bien. Suena genial. Gracias a todos ustedes. 13. Seguimiento para programar las llamadas y firmar documentos de entrenamiento: El último paso de esta convocatoria exploratoria de cortesía es acordar la logística del propio programa de coaching. Esto incluye la fijación de precios, la programación de nombramientos, la firma del acuerdo de coaching, y la Filadelfia y fuera del perfil de desarrollo profesional personal. Hablaremos más de eso en un segundo. Así es como se ve con el entrenador y su nuevo cliente potencial, Joel. Y entonces ese tipo de ondulado a lo largo tu vida para que tuvieras una mejor integración, más equilibrada, más energía en casa. Y si somos capaces de eliminar algunas de esas restricciones dándote un mejor proceso y tal vez Sistemas y tener algunos niveles de rendición de cuentas. A lo mejor me ayudó a reflexionar de nuevo sobre dónde estás comunicando las cosas para ver si el lenguaje es genial. Hay formas de modificar eso. Si somos capaces de hacer eso, ¿cómo te sentirías al respecto? ¿ Cuál sería el beneficio de eso? Wow, eso sería increíble. Bueno, una vez que el prospecto haya accedido a coaching, reciben un correo electrónico o una llamada telefónica de usted o de su asistente. Y ese correo electrónico establece el horario del coaching así como la solicitud de reunión. Pero también les envía una copia de dos cosas clave que discutiremos más adelante en este programa, en las que también se puede encontrar en el apéndice del cuaderno de capacitación para este curso. En primer lugar, el perfil profesional personal. Llenan esto. Segundo, el acuerdo de coaching, firmaron esto y te lo enviaron de vuelta. Hay un ejemplo Acuerdo de Coaching en el Apéndice C para que usted obtenga, eche un vistazo y obtenga una idea de lo que le sale al cliente. Se puede ver una copia del perfil profesional personal en el Apéndice D de este cuaderno de trabajo. Ahora vamos a hablar más de cada uno de estos más adelante en este programa. Pero tú eres tu ayudante luego les envía una factura a principios de mes. Les hago saber en la factura que pueden bien enviar un cheque o simplemente pueden presionar un botón en la factura y lo llenan y se lo saca de su cuenta corriente. Yo uso QuickBooks, pero puedes usar cualquier programa de facturas. Muchas personas en este momento tienen una pregunta sobre qué pasa si un cliente pierde una cita. Hablemos de eso. Mi respuesta es que no quieres ser un imbécil con esto, pero básicamente es una cosa retenida. Se quiere tratar de acomodar. Pero si fallan y no hay flexibilidad o no tienen forma de hacerlo, entonces necesitas una forma de manejarlo, pero nunca les peleas en ello. Por ejemplo, supongamos que alguien te dice lo siguiente. Yo solo entreno a una vez este mes nos hemos saltado la otra. ¿ O qué podrías decir? Bueno, aquí hay una posible respuesta. De acuerdo, Entonces, ¿por qué no haces esto, por qué no solo pagas la mitad de la factura y solo quiero dejar claro para el futuro que este es realmente retenido servicio para que nos estemos comprometiendo a dos llamadas mensualmente. Y entonces voy a estar aquí para las llamadas y esa es mi expectativa para ti. Tenemos flexibilidad. Podemos reprogramar, podemos movernos si tenemos dos. Pero realmente ese es el acuerdo porque básicamente estoy comprometiendo mi tiempo. Y si no apareces, hay manera de que yo reinvierta ese tiempo. ¿ Eso te suena justo? Así es como lo manejas. Ahora vamos a cubrir mucho más sobre cómo entrenar a los clientes en próximas sesiones. Pero en este punto, te tienes un cliente. Gran trabajo. 14. Convertir perspectivas adecuadas a los clientes: Ahora hagamos una actividad para realmente cementar este proceso en tu cerebro para que puedas conseguir a tus clientes, es tu turno de transición al cliente al coaching contigo cuestionando las restricciones y cerrando con buy-in. Paso 1, encuentra un compañero en el juego de roles, el lenguaje de los entrenadores en tu cuaderno de entrenamiento en la página 42, para cuestionar las restricciones y cerrar con buy-in. En los pasos 2 y 3, estarás adaptando el idioma para que se ajuste a tu propia situación personal para el coaching. Pero por ahora, solo jugarlo de rol para tener una sensación de lo que la transición del cliente al suenala transición del cliente al coaching como entrenador, paso para marcar las preguntas que harás a tus clientes para cuestionar las restricciones para cada una de sus oportunidades , retos y problemas en sus vidas. En cualquier pregunta adicional que quieras hacer como, ¿por qué no has resuelto esto por tu cuenta? O lo que te ha impedido seguir eso en el pasado o cualquier otra cosa que quieras preguntar. Paso tres, crea tu propia versión de la declaración sumaria buy-in que dirás a tus clientes cerca del final de tu llamada introductoria para cerrar el cliente, elige uno de los dos modelos sumarios buy-in estado de cuenta opciones en la página 45 como punto de partida y luego adaptarlo y practicarlo para que sea único para ti. Paso 4, usa tu propio lenguaje para jugar roles en la llamada de Coaching Introductorio, donde transitas al cliente al coaching cuestionando las restricciones y cerrando con la compra. Usa las preguntas y declaraciones que identificaste en los pasos 2 y 3 para ayudarte. Y paso cinco, cree su propio acuerdo de coaching utilizando como punto de partida el modelo en el capítulo y en el Apéndice C de su libro de trabajo. Paso seis, Rellena la tabla de la página 46, resumiendo con tus propias palabras cuál es el propósito de cada paso en la convocatoria introductoria en la convocatoria introductoriaque abarcamos en esta sesión. Gran trabajo. Acabas de aprender a asegurar a tus clientes de coaching, te veremos en la próxima sesión, donde aprenderemos a descubrir metas y perspectivas de tus clientes en tu primera llamada de coaching pagado real. Nos vemos entonces. 15. Consigue claro en lo que los clientes quieren lograr: Te voy a mostrar cómo puedes tener claro lo que quieren lograr tus clientes descubriendo las metas y los insights de tu cliente. El concepto de coaching es que cada individuo es completo y capaz y puede lograr lo que sea que desee lograr, pero a menudo están ciegos a ello. El propósito de la primera sesión de coaching es obtener insights y acelerar entendimiento con usted y el cliente. Te ayuda a tener claro lo que los clientes están interesados en lograr, cómo sabrás que lo han logrado, medirlo y luego conectar emocionalmente a los clientes. También quieres entender más sobre quiénes son cuando son realmente buenos activos y fortalezas que tienen en las que pueden confiar. E identificar algunas de las cosas que aparecen que se interponen en su camino. A estos se les llama obstáculos. Como sabrás, nada es realmente totalmente receta. Parte de esta lección es realmente aprender a bailar, a la gente paracaidismo. Coaching al cliente puede ser como aprender a bailar en el cielo en el momento. Puede que estés parejo y sintiéndote un poco como esos dos paracaidistas porque es una aventura atractiva con un poco de riesgo en ambas partes, tus tareas clave como entrenador con este primer coaching call es quedar claro con esos clientes en torno a esos primeros tres objetivos a corto plazo. Y para tener claro sus fortalezas y debilidades, se quiere saber cuáles son sus objetivos. ¿ Saben medir sus metas? ¿ Tienen una visión clara en torno a esos objetivos? La primera sesión de coaching tiene siete propósitos principales. Escríbenos conmigo en la página 51. Por lo que realmente sintetizas estos en tu mente. En primer lugar, te ayuda a identificar lo que el cliente quiere lograr. Segundo, Es como medimos que el cliente ha logrado un tercio, nos ayuda a conectarnos con el cliente emocionalmente, a los objetivos en adelante. Nos permite determinar quién es el cliente cuando es una realmente buena. En quinto lugar, nos ayuda a identificar fortalezas en las que el cliente puede confiar. 6º, identifica obstáculos que pueden meterse en la distancia del cliente. Y séptimo, le da al cliente una tarea estirable o tareas en las que trabajar. Ahora antes de seguir adelante en este programa, te quiero, si vas a la parte posterior de tu entrenamiento Libro de Trabajo de Compañero en el Apéndice D para encontrar un documento llamado el perfil profesional personal. Esta primera llamada de coaching, que es una llamada de coaching pagado, está realmente centrada en asegurarte de que como coach, entiendas el perfil profesional personal del cliente y luego identificas objetivos. Ahora puedes ver un ejemplo en blanco de este perfil profesional personal y Apéndice D. Con este perfil profesional personal a la mano. Y con la convocatoria de Coaching Introductorio concluida, ahora es el momento de que ayudes a los clientes ver sus metas y objetivos con mayor claridad. Para ello, se quiere obtener los puntos de vista del cliente sobre esas metas y objetivos y ayudar a los clientes a tomar conciencia de lo que hoy es cierto respecto a esas metas y objetivos, entonces se les puede ayudar a averiguar qué herramientas que tienen a su disposición en las que puedes confiar en el futuro para ir más allá de los obstáculos que surjan. Y puedes hacer eso ayudando al cliente a averiguar quién es el cliente, cuáles son nuestros regalos y talentos, cómo está cableada para cumplir esos objetivos. Específicamente, se quiere echar un vistazo a qué herramientas tienen los clientes que les ayudarán y qué herramientas tienen los clientes que se están interponiendo. Previo a la primera convocatoria. Quieres pasar por este documento de perfil profesional personal y resaltar las cosas que crees que son interesantes del cliente. Cosas de las que te gustaría aprender un poco más. Estás buscando áreas en este perfil profesional personal que si pudieras trabajar en esas áreas con el cliente, tienes la sensación de que podría servir realmente bien al cliente. Tu objetivo es que leas a través de esto, es sentir que ya conoces, los clientes. Estás echando un vistazo a lo que el cliente está dispuesto a compartir en ese momento, luego quiénes son, qué les ha funcionado. De qué cosas en el pasado se han metido ahí fuera. ¿ Qué realmente los excita? Lo que les gustaría que se vieran lograr. Te vas a llevar lo que conseguiste en la primera reunión introductoria, que tiene un nivel muy alto. Y vas a seguir poniéndote realmente claro en entender tres cosas clave. En primer lugar, quiénes son. Se quiere entender quién es este cliente. Segundo, a donde realmente quieren ir. Esto es grande para buy-in y futuras inversiones en ti como coach. Y tercero, ¿qué cosas tienen para avanzar? Es así como entrenas lo que ya hay dentro de ellos. Por ejemplo, el cliente pudo haber dicho en el perfil profesional personal, perdí a un amigo de la infancia, un cierre, y tuve dificultades para ser vulnerable con la gente. Bueno, eso probablemente sería algo de lo que podrías hablar en esa llamada inicial. Y se puede decir, si pudiéramos trabajar realmente en esa área y pudieras abrirte, ¿cómo podría servirte eso? Ya ves esta llamada de perfil profesional personal te permite observar, descubrir y observar. Si encuentras congruencia con todas las cosas que el cliente te ha dicho hasta ahora. Y vas a encontrar congruencia si esta llamada te está dando cosas similares al perfil profesional personal que fue llenado por el cliente previo a esta convocatoria y congruencia con el convocatoria introductoria que se llevó cabo previo a esta convocatoria también. Ese congruente como resultado de ti, el entrenador consiguiendo mensajes similares. En ocasiones encontrarás falta de congruencia. Si el cliente está por todo el lugar en la mensajería que el cliente comparte contigo en estos tres recintos. ocasiones la primera llamada te dirá si el cliente realmente no tiene una comprensión clara de quiénes son, dónde realmente quieren hacer, qué cosas quieren, tienen que avanzar y qué cosas se están interponiendo en el camino. Por lo que esta primera llamada te va a dar mayores conocimientos sobre toda la vida del cliente. Y al final de esta convocatoria, vas a tener una imagen clara de lo que significa para el cliente ser los tres objetivos principales que se comparte el cliente. Por ejemplo, el cliente que vamos a ver en este capítulo compartió los siguientes objetivos de tres meses. Número uno, sé una mejor líder femenina en mi oficina. Número para aumentar la producción para obtener más estabilidad en mi negocio. Y número 3, aumentar mis ahorros y pagar mi tarjeta de crédito de negocios. Al final de esta convocatoria, vamos a tener una mejor imagen de lo que significa para ella ser una mejor líder femenina en su oficina. Vamos a entender más acerca de lo que es específicamente para conseguir más producción en su negocio. Y vamos a entender lo que significa económicamente para ella. Entonces durante esta primera llamada, vamos a hablar con la cliente sobre sus metas a corto plazo y entender quién es ahora mismo, dónde está ahora mismo, luego ser realmente específica en un par de cosas que ella puede hacer. Ya ves que quieres ayudar al cliente elegir un dedo a que el cliente pueda hacer en cada una de estas áreas durante el próximo par de semanas. Eso será mover al cliente en la dirección correcta. Estas cosas deberían ser un poco estiradas, pero también cosas que el cliente estaría cómodo y seguro de asumir. Nosotros llamamos a esas tareas de estiramiento. En esta sesión, vas a aprender tres cosas que te ayudarán a descubrir insights más profundos del cliente en tu primera sesión de coaching con tu cliente. En primer lugar, comprenderás mejor al cliente y sus objetivos. En segundo lugar, aprenderás a resaltar fortalezas y debilidades históricas si tu cliente. Y en tercer lugar, podrás asignar al cliente cómodas tareas de estiramiento antes de la siguiente llamada. Ahora antes de seguir adelante, hay algunas cosas importantes que quiero compartir con ustedes. Y el primero es tan importante. Voy a ponerlo en la pantalla. Siempre quieres tomar notas durante tus llamadas de coaching, incluyendo ésta. Durante el transcurso de esta convocatoria de coaching, vas a construir a través tus notas una imagen mucho clara de cómo sus objetivos a corto y medio plazo y lo que realmente significan. Además, cuando hablan de sus fortalezas y debilidades, ¿qué significan realmente? Y la segunda es una nota rápida para los entrenadores de primera vez. Si eres entrenador por primera vez, puede que estés un poco nervioso por tu primera llamada de coaching pagada con un cliente. El clave para ti es recordar estar presente. Tu objetivo es estar totalmente presente a tu cliente. Al leer este capítulo y escucharme y hacer todas las actividades en los juegos de rol, empezarás a ver formas de hacerlo. Te darán algunas fantásticas oportunidades para practicar estar presente y los activos que necesitas para seguir estando presente a lo largo de la convocatoria. Sólo recuerda estar totalmente presente con el cliente. Y por último, quiero compartir un poco sobre mensajes y regalos de aprecio del cliente. Es posible que hayas notado que una de las áreas del formulario de perfil profesional personal pide al cliente llenar los cumpleaños tanto del cliente como del cónyuge del cliente y de sus hijos. ¿ Qué haces con los cumpleaños que obtienes de los clientes y de su cónyuge o hijos en el perfil profesional personal, les envías una tarjeta, un mensaje? Te sugiero que les envíes un texto de cumpleaños, o un correo electrónico o un mensaje de Facebook. También sugiero que hagas cosas de apreciación de clientes más grandes con clientes alrededor de las vacaciones cuando puedes enviar un regalo muy bonito. Y por último, te recomiendo que hagas una fiesta anual si es posible. Hablaremos más de estos un poco más tarde, pero por ahora, aprendamos a entender mejor al cliente y sus objetivos. 16. Mejor entender al cliente y sus objetivos: Ahora es un objetivo esos propósitos en la primera convocatoria de coaching, utilizando el perfil profesional personal, quiere empezar por entender quiénes son los clientes y a dónde quieren ir. Y lo puedes hacer centrándote en los clientes y en la vista de sus metas y objetivos. Estás tomando lo que dijo el cliente en ese perfil profesional personal o en la anterior convocatoria introductoria. Y sólo construyendo sobre, se quiere entender quién es el cliente en más profundidad y a dónde quiere ir el cliente. Específicamente, una de las cosas más importantes que quieres hacer en esta primera llamada es tener claro cuáles son las metas del cliente para que podamos medirlas. Pero, ¿qué hace exactamente la medición? La respuesta es clave. Y te sugiero que escribas esta pregunta. ¿ Cómo vamos a saber que hemos logrado el objetivo? Esta es la pregunta que desea hacerle al cliente para ayudar al cliente determinó cómo medirán ambos esos objetivos. Se puede empezar con unos goles de tres meses usando una pregunta clave, que veremos en el rol en breve. Esta es la forma clave de hacer llegar esta pregunta a través con tus clientes en la primera llamada de coaching y en las llamadas posteriores, ¿qué sería eso para que te estés moviendo en esa dirección y sientas como, sí, He hecho grandes avances en este rubro durante este periodo de tiempo de 90 días. Esa es la pregunta. 17. Consigue el punto perspectiva del cliente: Ahora para presentar la primera sesión de coaching, Es una gran idea empezar por obtener el punto de vista del cliente sobre las metas y objetivos que ya has determinado tanto en la convocatoria introductoria como el perfil profesional personal en sí mismo. Entonces veamos como el entrenador trabaja con el cliente en su primera llamada de coaching pagado. Muchas gracias, Jennifer, por tomarse tiempo para invertir en ti mismo y en esta relación de coaching. Y apuesto a que tuve oportunidad de revisar el perfil profesional personal. Agradezco que te estés tomando esto en serio es que lo eres. Entonces gracias por eso. Eres bienvenido. Y cuando lo miré, había algunas cosas que me aparecieron que pensé que eran realmente interesantes que podemos perseguir con el tiempo. Está bien. Lo que me gustaría hacer antes de que empecemos, Jennifer solo pregunte como estás pasando por este proceso y respondiendo estas preguntas por ti mismo, Había ciertas cosas que un poco agarraron tu atención a la que queremos asegurarnos de que prestamos algo de atención. Me di cuenta de que me fue muy bien cuando era entrenador atlético y tenía a alguien que mehiciera muy bien cuando era entrenador atlético y tenía a alguien que me responsable Ya que he estado más mi cuenta, no lo he hecho también. Disfruté mucho el tiempo que pasé con este entrenador. Yo lo vi trimestralmente, pero la consistencia no fue suficiente. Entonces si bien consigo algo de claridad y aprecio el tiempo, No es suficiente para que me abra. Fue realmente más una situación de tutoría y coaching. Sea lo que sea que el cliente traiga aquí, sólo tiene que ir con él hasta tener el punto de vista del cliente sobre cómo le parecen esas metas y objetivos al cliente. Ahora eventualmente, durante esta etapa inicial de esta convocatoria, solidificarás una serie de metas que quizá ya hayas descrito en el acuerdo de coaching que creaste en esa convocatoria introductoria. Y cuando tú y el cliente identificaron esas tres oportunidades, retos y problemas, recuerda esas junto con evidencia, impacto, contexto, y restricciones en las que tú y el cliente van a trabajar. Si olvidaste eso, vuelve a la Sesión 1 y vigila. 18. Define el plazo corto y objetivos intermedios: Ahora el siguiente paso después de que hayas conseguido el punto de vista del cliente sobre las metas y objetivos es comenzar a ayudar al cliente a ser más consciente de lo que es cierto hoy en día con respecto a esas metas y objetivos. Para ello, quizá quieras coordinar las metas que el cliente compartió contigo en la convocatoria introductoria con las metas de Klein compartidas en el perfil profesional personal. Por ejemplo, la cliente pudo haber dicho las siguientes tres cosas en las que quería trabajar en el proceso de coaching contigo que estuvo de acuerdo al final de la convocatoria introductoria que si lograba ellos serían increíbles para ella y su vida. Echa un vistazo a estos. Número uno, alcanza tu potencial como líder de primera línea, desarrollando una fuerte presencia femenina en nuestra red. Número para hacer crecer un negocio exitoso basado en realizar esa visión. Y la número 3 mantiene un sano equilibrio y confianza y vulnerabilidad en su vida a partir de compromisos que le apasionan, incluyendo la familia y la fe. Bueno, ahora es el momento de darle a la cliente la oportunidad de profundizar en esas metas y objetivos después de haber tenido algún tiempo para pasar algún tiempo por su cuenta pensando en lo que están usando esto perfil profesional personal forma como un impulso para hacer eso, para llegar a algunas cosas adicionales. Por ejemplo, la cliente pudo haber dicho en su perfil profesional personal, tuvo las siguientes metas para los próximos tres meses. Echa un vistazo a estos. Número 1, ser una mejor líder femenina en mi número de oficina para incrementar la producción, para conseguir más estabilidad en mi negocio. Número 3, aumentar mis ahorros y pagar mi tarjeta de negocio y de crédito. Ya ves que la cliente puede entonces decir sus goles en los próximos tres años. Esos eran sus tres meses va. Aquí están sus goles de tres años y algunos ejemplos de cómo podrían verse esos en su formulario de APP. Número uno, práctica productiva, equilibrada. Número para ser líder para las mujeres en la oficina. El número 3 se asentó siendo una relación seria, comprometida. Como se puede ver, estos son consistentes con los objetivos que tuvo originalmente y lo que se discutió la semana pasada y lo que ella pensaba por su cuenta. Y una vez que tengamos esta consistencia y hemos profundizado esas metas, bueno, es hora de determinar cómo tu u en el cliente medirá esas metas y eso es lo que vamos a hacer a continuación. Una de tus primeras tareas clave como coach con esta primera llamada de coaching es dejarte claro con el cliente en torno a esos tres primeros goles de corto plazo de 90 días. Se quiere saber cuáles son sus objetivos. ¿ Saben medir esos objetivos? ¿ Tienen una visión clara en torno a esos objetivos? Es posible que ni siquiera te metas en ese segundo conjunto de goles para el cliente. Y eso está bien en esta primera convocatoria, todo depende de lo que pase en la convocatoria de coaching. Pero para la mayoría de tus clientes, quieres tener claro los tres objetivos que tienen para los próximos 90 días y aclarar sus fortalezas y debilidades como tú lo haces. Entonces así es como se ve. En base al ejemplo anterior del que acabamos de hablar. Para empezar a ayudar al cliente a ser más consciente de lo que es cierto hoy en día con respecto a esos objetivos. Y para empezar a seguir obteniendo los criterios de medición para los objetivos de 3 meses a partir de esta primera sesión de coaching. Al estar mirando a través tu perfil profesional personal, Jennifer, veo que hay mucha consistencia con lo que discutimos en nuestra última llamada en lo que ella pensó por tu cuenta y claramente, estos son realmente fuertes para ti. Sí, Fue realmente útil. Gracias. Hubo una tremenda cantidad de alineación. Lo que es genial de eso es que veo que realmente has hecho un poco de pensamiento profundo al respecto. Está claro los objetivos direccionales que te gustaría lograr. Y entonces lo que me gustaría hacer es sacarlos un poco más para que podamos entender cómo vamos a medir eso. ¿ De acuerdo? Lo que realmente me gusta saber es que tengamos una buena visión de lo que parece en tu mente ser una mejor líder femenina en tu oficina. Está bien. Cuéntame un poco más sobre eso. ¿ Cómo se vería eso para que te estés moviendo en esa dirección y sientas como, sí, he hecho algunos grandes avances en esta materia a lo largo de este periodo de tiempo de 90 días. No lo sé. Quiero decir, quiero ser una mejor líder femenina, pero realmente no sé cómo. Y entonces supongo que ese es uno de mis retos. Pero sabes qué, Jennifer, esa no es una experiencia inusual en absoluto. Muchas veces cuando nos atrapan, cuando nos estamos metiendo en este negocio, es difícil ponernos en pie y sentir como si realmente nos hubiéramos dado el paso? Sí. Y probablemente haya algunos escenarios en los que te sientes como si no estuvieras siendo un líder que te gustaría ser. Entonces identifiquemos cuáles podrían ser esos sentimientos. Y podemos empezar a pensar en lo que podríamos hacer de manera diferente para sentir que nos estamos moviendo en una dirección diferente, más positiva. Siento que nuestra organización tiene principalmente masculino y no tengo la voz que realmente me gusta tener. Creo que no me estoy permitiendo mientras me estoy permitiendo ser dominado. Y una de las cosas que es realmente importante para mí como mujer fuerte es tener una voz fuerte dentro. Entonces creo que una de las áreas que podrían aparecer es en mi grupo de pares o estoy haciendo esto. Parece como si me permitiera que me empujaran en estas zonas. Ya veo. A mí me preocupa algo y surge, ya sabes, es casi como porque soy mujer y tanta gente de mi grupo masculina que casi siento que no puedo ser vulnerable porque creo que me pueden empujar. Y así soy casi un auténtico y cortando una parte de mí misma. Cuéntame más sobre eso. Ya lo sabes. Me siento así a veces cuando salgo de una reunión con mi dueño de negocio o con, ya sabes, alguien que es dueño de uno de los negocios, un cliente o cuando tengo una reunión o cuando me encuentro con mi jefe. Siento que realmente no me estoy expresando. Y si no me estoy encontrando usando las fortalezas y regalos que sé que tengo y no los estoy usando. Yo sí noté cómo el coach alineó con el cliente para mostrar empatía y ayudar al cliente a ver el mapa y visión de hacia dónde van las cosas. Es importante cuando un cliente está atascado o desafiado de alguna manera para alinearse con el cliente, para mostrar empatía diciéndole al cliente. Eso no es nada inusual. Si te lo perdiste, vuelve atrás y mira en el juego de rol cómo el entrenador hace eso con Jennifer. Además, ¿te diste cuenta de lo que hizo el coach para que el cliente tuviera más conciencia de lo que hoy es verdad era ayudar al cliente a mirar un mapa, para ayudar al cliente a entender dónde estás, así como dónde estás te diriges. De nuevo, si te lo perdiste, vuelve atrás y mira y mira si puedes atraparlo. Por lo que acabas de aprender a ayudar a los clientes ver sus metas y objetivos con mayor claridad, has conseguido el punto de vista del cliente sobre las metas y objetivos. Y has ayudado a los clientes a ser más conscientes de lo que es cierto hoy en día con respecto a esas metas y objetivos. Por lo que ahora es el momento de buscar claridad en torno a los objetivos del cliente. Eso es lo que vamos a hacer en la siguiente sección. 19. Busca la claridad en los objetivos del cliente: Cuando estás obteniendo el punto de vista del cliente en torno a sus metas, quieres asegurarte de que la meta tenga claridad. Por ejemplo, una de las metas que hemos visto con esta cliente que compartió es que quiero ser una mejor líder. Bueno, ese gol no tiene mucha claridad porque como entrenador o no seguro de que el cliente haya decidido qué significa realmente ese gol todavía. Es decir, seguro que la expresión de los clientes de ese objetivo puede ser única. Pero quieres ayudar al cliente buscar más claridad en torno a lo que ese objetivo realmente significa para el cliente. Por lo que una de tus tareas clave en la primera sesión de coaching de PPP en último capítulo es conseguir una meta para cada una de ellas metas mensurables en la primera convocatoria. Aquí está la fórmula para conseguir sus objetivos inteligentes. Estos son los objetivos inteligentes y puedes anotarlos conmigo en la página 58, S es igual a inteligente. M es medible, a es alcanzable, r es relevante, y T está sujeto a tiempo. Y estos objetivos inteligentes son críticos para el coaching exitoso. Entonces para entenderlos verdaderamente, veamos cómo el entrenador los implementa con su cliente. Echa un vistazo. ¿ Mencionaste que una de tus metas en tu perfil profesional personal es ser un mejor líder en la oficina? Sí. Está bien. Bueno, estoy seguro de que su expresión de eso es única. La idea de querer ser un mejor líder en la oficina es algo que escucho muchas veces. Lo que también he encontrado es que significa cosas diferentes para diferentes personas. Cuando dices eso, Jennifer, ¿qué significa eso para ti? Bueno, como dije, siento que realmente no me estoy expresando y no me estoy encontrando y usando las fortalezas y dones que sé que tengo. Simplemente no los estoy usando. Y dime cómo queremos medir el objetivo de convertirnos en una mejor líder femenina en tu oficina? Es decir, estos constructores de clientes y realmente no estoy hablando para nada y siento que estoy siendo subservil. Está bien. Entonces, ¿cuál sería un gol? A mí me gustaría hablar más. ¿ Cuánto es más? ¿Cómo se vería eso? No lo sé. A qué puedes responsabilizarte mientras estás siendo y al lado dentro de este grupo para asegurarte de que estás buscando oportunidades para agregar valor. Y luego al final de eso, podrías ser capaz de medirte. Está bien. Ya sabes a qué Jennifer, al final de estas reuniones a las que estás haciendo referencia, ¿cuál sería una forma de medir eso? Bueno, podría medir cuántas veces hablé. De acuerdo, lo que eso podría hacer es obligarte a hablar cuando realmente no tienes algo de valor que decir, ¿verdad? Sí. ¿ Cuál podría ser otra manera? ¿ Te diste cuenta de la pregunta clave que le hizo el entrenador para buscar claridad en torno a los objetivos del cliente. Escríbelo conmigo. Será útil en tu coaching. Aquí está. Lo que he encontrado es que significa cosas diferentes para personas diferentes. A ver cuando dices eso, ¿qué significa eso para ti? Aquí hay otro ejemplo con ese mismo cliente, pero por un objetivo diferente que compartió antes. Vigila esto. Jennifer, también mencionaste que te gustaría aumentar tu producción para obtener más estabilidad en tu negocio. Ahora, con el fin de saber que estamos teniendo éxito y tener una visión de lo que realmente sería significativo para ustedes. Dime cómo queremos medir ese incremento en producción para sentirte como al final de los 90 días, dirías, Sí. He hecho avances que me gustaría hacer. Estos son indicadores que me van a hacer sentir genial. A mí me gusta aumentar mis ahorros y pagar mi tarjeta de crédito de negocios. De acuerdo, Así que en 90 días a partir de ahora para sentirse bien financieramente, necesitas tener esa tarjeta de crédito pagada para empezar a aumentar tus ahorros? Sí. Una vez que el cliente comparte su respuesta sobre lo que ese objetivo significa para ella, Ahora tienes esa respuesta en tus notas. Entonces en el futuro, cuando estés hablando de lo que realmente es importante para ella. Entonces puedes volver a este objetivo y decir algo como esto. Entonces pensemos en los pasos que estamos dando aquí. Y sé que uno de sus grandes objetivos para los primeros 90 días es avanzar realmente en el liderazgo de esta manera. Hablemos del progreso que estás haciendo y lo que o te ha estado moviendo hacia adelante o podrías preguntar, ¿qué sientes que se ha estado interponiendo en tu camino? La pregunta que a menudo se le ocurre a los entrenadores aquí es ésta. ¿ Cómo sabes si enfocarte en positivo o negativo? Y todo depende de la energía que el cliente esté trayendo a la llamada. Si sientes que el cliente tiene energía positiva en torno a este objetivo y ella siente que tiene algún impulso. Entonces quieres saber qué la está ayudando ahí. Si siente que ahí no hay mucha energía, quieres saber cuál es el bloque. Se podría decir: ¿Cómo te sientes es el bloque que te está impidiendo hacer eso? Entonces, ¿cómo descubrí una figura que fuera? Bueno, cuando lo que debes hacer es enfocarte en esta mesa que te voy a mostrar. Creo que esto te ayudará. Cuándo debes enfocarte en positivo y cuándo debes enfocarte en lo negativo de un gol? Esta tabla te ayudará a descifrar eso en base a lo que están sintiendo los clientes. es tu rol, cuál es tu pregunta que haces como resultado, por ejemplo, mira la primera fila de sentimientos del cliente. Si el cliente tiene energía positiva e impulso en torno a la meta, entonces tu rol es averiguar qué la está ayudando ahí para hacer esto. Se puede preguntar esto, ¿Qué sientes que ha ido avanzando con ese objetivo? O si el cliente siente que no hay mucha energía ahí en absoluto. Tu papel es averiguar cuál es el bloque. Para hacer esto, puedes preguntar, bueno, cómo te sientes es el bloque que te impide hacer ese objetivo. Esta mesa realmente puede ser útil ya que estás entrenando a tus clientes. 20. Manejo de un cliente que no no envíe el formulario PPP: Algunos clientes te enviarán su perfil profesional personal, PPP para abreviar, todo lleno de inmediato. Y otros clientes simplemente tienen falta de seguimiento y es posible que encuentres que lo recibes uno o dos días antes de tu primera llamada de coaching y el cliente aún no te ha enviado el formulario de PPP. ¿ Qué puedes hacer? Bueno, se quiere enviar a un cliente un recordatorio saludable, ya sea a través de un correo electrónico o un mensaje de texto. Y ustedes recomiendan, yo recomiendo gravados por cierto, que en realidad se ve así. Hey Bill, sabes, me encantaría tener el perfil profesional personal para esta noche. De esa manera, me dará una cantidad adecuada de tiempo para leerlo. Ponte cómodo con lo que está pasando en tu mundo, cómodo con lo que realmente estás buscando lograr para que podamos tener el encuentro más efectivo posible. Ya ves ahora está de vuelta en el cliente. Si no lo hace, no cancelarás la reunión. Pero su tiempo en la propia reunión para construir donde estaba el cliente en el pasado y donde el cliente quiere ir en el futuro. Específicamente, si alguien aparece y no hizo el trabajo, eso necesita ser abordado al inicio de esta primera convocatoria de coaching. Bueno, echemos un vistazo a cómo podrías abrir esta primera llamada. Si el cliente no te envía el perfil profesional personal PPP previo a la llamada. Siento mucho no haber tenido oportunidad de enviarlo a ese perfil profesional personal. Trabajaré en eso la próxima semana. Pero Jennifer, la idea de que no completaste tus perfiles profesionales personales, no algo que nos impida tener nuestra reunión de hoy. Puede que no nos permita tener una reunión efectiva como hubiéramos tenido de otra manera. Y lo más importante que se me ocurre es realmente preguntarse qué se interpuso aquí. Porque creo que a menudo hay tanto que aprender de lo que no pasó como de lo que sabías ¿qué? Siempre me ha costado mantener mis propios compromisos, ya sabes, lo que pase a ser grado. Déjame hacerte una pregunta. Vimos que pasaba aquí. ¿ Cómo está impactando eso en tu negocio? ¿ Dónde está eso apareciendo para ti? Lo golpeaste justo en la cabeza. De verdad tengo un bajo seguimiento y pasa por todo el lugar en mi vida. Yo sólo SR. Tiempo, vicio, o realmente cualquier cosa. ¿ Notaste la pregunta clave que le hizo COACHE para determinar impacto para el cliente? Fue así ¿cómo está impactando eso en tu negocio? ¿ Dónde está apareciendo eso? Esta es una pregunta realmente importante y puedes preguntarla sobre cualquier cosa, negocio, salud, relaciones y amor, ambiente de vida, lo que sea. Entonces es hora de que practiques todo esto en una actividad. 21. Actividad comprender mejor al cliente y sus objetivos: Es tu turno de entender mejor a la cliente y sus objetivos en tu primera llamada de coaching. Paso uno, encuentra un compañero y juega de rol el lenguaje de los entrenadores en la actividad en tu cuaderno de entrenamiento en la página 62 para obtener el punto de vista del cliente sobre el perfil profesional personal, paso para encontrar un socio y jugar de rol el lenguaje de los entrenadores en 62 y 63 para definir goles cortos e intermedios. Paso 3, encuentra un compañero de juego de rol el lenguaje de los entrenadores en la página 645 para buscar claridad en torno a las metas del cliente y ayudar al cliente a reconocer el poder de las deficiencias, hacer una declaración de compromiso sobre hacer un cambio en su vida. Paso 4, escribe cómo te gustaría, cambia la redacción si en todo el siguiente texto, se pondrían en contacto con el cliente que aún no ha enviado el perfil profesional personal. Y ese texto es este, Hey Bill, ya sabes, realmente me encantaría tener el perfil profesional personal para esta noche. De esa manera me dará una cantidad adecuada de tiempo para leerlo. Ponte cómodo con lo que está pasando en tu mundo. Ponte cómodo con lo que realmente estás buscando lograr para que podamos tener el encuentro más efectivo posible. Toca eso como te gustaría en tu libro de trabajo. Y paso 5, encuentra un compañero y juega de rol el lenguaje de los entrenadores en la página 65, 66 para manejar a un cliente durante la primera llamada de coaching que aún no ha presentado el formulario de perfil profesional personal. 22. Resumir las fortalezas y las dificultades: Bueno, ahora que conocemos las metas del cliente, es momento de identificar activos que tiene el cliente para ayudarla a avanzar y obstáculos que tiene el cliente que pueden estar interponiéndose en su camino. En otras palabras, queremos averiguar quién es el cliente, los regalos de agua y los talentos son, y cómo está cableada para cumplir con esos objetivos. Queremos identificar las herramientas que el cliente tiene a su disposición en las que ambos pueden confiar en el futuro para ir más allá de los obstáculos que surjan. Estás tratando de agregar a la lista de herramientas que tiene que puede usar para ayudarla a lograr sus objetivos. Y cuando específicamente, quiere echar un vistazo a qué herramientas tienen los clientes que les ayudarán y qué herramientas tienen los clientes que se están interponiendo en su camino. Y uno de los mejores lugares para empezar es mirar las fortalezas y debilidades actuales del cliente. Ahora existen dos herramientas clave para que ayudes al cliente a convertirse en la mejor versión de sí misma. En primer lugar, tienes las herramientas, la propia cliente tiene sus fortalezas, y las encuentras pidiéndole que enumere cuatro adjetivos que te describen en tu mejor momento. Segundo, tendrías herramientas para lo que se está interponiendo en su camino. Estas son sus debilidades y las encuentras pidiéndole que enumere cuatro adjetivos que te describen en tu peor momento. Es decir, si una cliente quiere hacer meta x, entonces quieres mirar sus fortalezas y debilidades y decir, ¿qué herramientas tiene en lo que se está interponiendo en tu camino? En muchas ocasiones, algo simplemente no está pasando para los clientes porque sabe que los clientes tienen las herramientas. Muchas veces simplemente no los están usando. Entonces en la siguiente sección, vamos a ver exactamente cómo hacer esto con las fortalezas del cliente. 23. Aprovechar las fortalezas del cliente para ayudarlo a ser el mejor de tu mejor: Uno de los mejores activos que tienes de esa forma de PPP que llenó el cliente es el acceso a las fortalezas del cliente para cumplir con sus metas. Específicamente, el cliente consiguió enumerar cuatro adjetivos que describen a un cliente en su mejor momento. Y puedes usar aquellos en tus mejores fortalezas para ayudar a capacitar al cliente para que sea la mejor versión de sí mismo, y en última instancia para cumplir con sus metas y objetivos. Estás buscando fortalezas que tienen que no están usando en un área en particular en su vida. Ahora puede ayudarlos a lograr sus metas o una parte de sus vidas con su familia o algo que falta en su vida. Básicamente estás diciendo que tienes esta capacidad, pero no has pensado usarla aquí. Por lo que observa al coach, ayuda al cliente a usar fortalezas para hacer esto al continuar con la sesión de coaching con Jennifer. Está bien. Entonces una de las cosas que dijiste Jennifer fue cuando estás en tu mejor momento es que eres gracioso, leal, comprometido, y jovial? Sí. Bueno, un par de cosas aparecieron para mí cuando hablas de quién eres cuando estás en tu mejor momento. Fue leal y comprometido. Y Jennifer, me gustaría preguntarte, cuando estás pensando en ser leal y estar comprometido, ¿cuánto enfocado das eso alrededor de ser leal y comprometido a ser tu mejor en el mundo? ¿A qué te refieres? Bueno, lo que quiero decir es, ya sabes, cómo ser leal y comprometido. ¿ Cómo te va siendo leal y comprometido contigo mismo? Esa es una gran pregunta. Entonces háblame de cuando tu lealtad, tus amigos, ¿cuáles son algunas de las cosas que bien, ¿cómo podría aparecer eso? Bueno, les hago un stand. Les recuerdo sus dones y talentos y estoy ahí para ellos. Y eso es fantástico. Y estoy seguro de que tus amigos realmente lo aprecian. Pensemos en ese mismo uso exacto y pensemos en cómo se vería para ti ser más lealtad tú mismo y tu visión más alta de ti mismo. Yo me daría mucha más gracia. Ya sabes, yo, me daría gracia y me rendir cuentas a un estándar más alto de lo que sé que puedo lograr. Lo hago de una manera amorosa en lugar de la manera dura que tiendo a hacer. ¿ Notaste cómo el coach utilizó las fortalezas del cliente para ayudar al cliente? Ves a menudo los clientes están realmente pensando en los nuestros, realmente no están pensando en usar sus fortalezas y a veces son para otras personas. Pero, ¿y si los clientes pensaran en cómo usar sus fortalezas para sí mismos? Por ejemplo, en este caso, el cliente realmente estaba pensando en ser leal y comprometido con otras personas. Pero, ¿y si aprendió a ser leal y comprometida consigo misma? Aquí está la llave. Estás buscando fuerza. Tienen que no están usando en un área en particular. Por cierto, mientras estabas viendo este juego de rol, ¿captaste la pregunta clave que usó el entrenador para jalar las fortalezas hacia el cliente? Anota esto conmigo aquí está. ¿ Cómo se vería para ti estar más en blanco? El mejor adjetivo para ti mismo y tu versión más alta de ti mismo. Recuerda en el juego de rol dijo el entrenador, eso es fantástico, Jennifer, y yo estoy, seguro que tus amigos realmente lo aprecian. Pensemos en ese exactamente mismo uso y pensemos en cómo sería para ti ser más leal a ti mismo? Y tu más alta y visión de ti mismo. ¿ Eso es genial? Se quiere averiguar qué herramientas tiene el cliente a su disposición en las que ambos pueden confiar en el futuro para ir más allá de los obstáculos que aparezcan. Estás tratando de agregar a la lista de herramientas que tiene y puede usar para ayudarla a lograr sus objetivos. Y cuando estás tratando de averiguar quién es el cliente, regalos de agua y los talentos son, y cómo está cableada. Esto me lleva a un concepto importante llamado fortalezas descriptivas. Para una fortaleza que realmente ayude al cliente a crecer y tener éxito, necesita ser una fortaleza descriptiva. Ahora, una fuerza descriptiva es algo que describe cómo ayuda al cliente cuando se nota hasta el momento con el coaching, llámenlo este cliente, el coach aprende por fortalezas de la perfil profesional personal. El número uno fue divertido como leal, tres se comprometió y para jovial. Ahora estas cuatro cuerdas realmente no le dieron al entrenador una descripción de cómo gana este cliente. Si las fortalezas del cliente dijeran, determinadas, articuladas, etcétera, eso estaría más alineado con ayudar al cliente cuando. Pero en este caso, la cliente gasta dos de las fortalezas hablando de cómo es graciosa. La pregunta es ésta, ¿cómo tú, la entrenadora, profundizarás con el cliente para usar sus fortalezas no disruptivas para ayudarla a descubrir fortalezas descriptivas que la ayudarán a ganar. La respuesta es pedir al cliente que describa fortalezas adicionales. Y podría sonar algo así. Jennifer, es tan genial que obviamente valoras y tienes un gran sentido del humor. Además de esos adjetivos, cuéntame algunos de los adjetivos que te han ayudado realmente a tener éxito. Ya sabes, cuando piensas en lo que te permite tener este nivel de éxito que tienes, ¿Cuáles son algunas de las palabras que usarías ahí? ¿ Te diste cuenta de la pregunta clave que usé? Esta es una pregunta tan importante para ti en tu repertorio que quiero que la anotes. Aquí está otra vez. Cuéntame algunos de los adjetivos que te han ayudado realmente a tener éxito. Es así como averiguas fortalezas del cliente y comienzas a aprovecharlas para ayudar a los clientes a ser lo mejor de ellos. 24. Identificar lo que se pone en la forma para el cliente: Otro gran activo que tienes desde esa forma de perfil profesional personal que el cliente cumplimentó antes es el acceso a las debilidades o obstáculos actuales del cliente para cumplir con sus metas. Específicamente, el cliente llegó a enumerar cuatro adjetivos que los describen en su peor momento. Y puedes usar aquellos en tus peores retos para ayudar a entrenar cliente para que sea la mejor versión en celdas y en última instancia cumplir con sus metas y objetivos. Entonces, ¿mira cómo el entrenador ayuda al cliente a utilizar esos retos para hacer esto al continuar con la sesión de coaching con Jennifer? Bueno, eso es fantástico y estoy seguro de que tus amigos realmente lo aprecian. Pensemos en ese mismo uso exacto y pensemos en cómo sería para ti, Jennifer, ser más leal a ti mismo y a tu visión más alta de ti mismo. Yo me doy mucha más gracia. Ya sabes, me daría gracia y me rendir cuentas a un estándar más alto que sé que puedo lograr. Lo hago de una manera amorosa en lugar de la manera dura que tiendo a hacerlo. Eso es interesante que menciones eso, Jennifer, porque cuando estaba mirando los adjetivos que te describen en tu peor momento, aparecieron caballos, duros y amargos. Y me pregunto ¿cómo aparece ser duro y postor en tu relación contigo mismo? Wow, no he pensado en lo duro que soy conmigo mismo. A veces encuentro que soy duro con los demás, pero realmente eso palidece en comparación a lo duro que puedo ser por mi cuenta. ¿ Cuáles crees que podrían ser algunas de las consecuencias de eso? Tengo dificultades para seguir a través de cualquier cosa. Es en este punto que la cliente comenzará a reconocer que sus peores rasgos lo más probable es que use consigo misma más duro que en cualquier otra persona. Eso es cierto de casi todos por cierto, a menos que sean narcisistas. Su descripción de cómo están apareciendo estos peores adjetivos en su relación consigo misma te ayudará a ti y al cliente a determinar qué se está interponiendo en su camino en su vida, juego de roles. ¿ Notaste la pregunta clave para ayudar al cliente identificar lo que se está interponiendo en el camino. Bueno, aquí está. Adelante y anota esto conmigo, es grande en coaching a clientes. ¿ Cómo aparece tu peor adjetivo en tu relación contigo mismo? 25. Ayuda a Recognize el poder de sus problemas: Otro gran activo que tienes desde esa forma de perfil profesional personal que el cliente cumplimentó antes es el acceso a las debilidades o obstáculos actuales del cliente para cumplir con sus metas. Específicamente, el cliente llegó a enumerar cuatro adjetivos que los describen en su peor momento. Y puedes usar aquellos en tus peores retos para ayudar a entrenar cliente para que sea la mejor versión en celdas y en última instancia cumplir con sus metas y objetivos. Entonces, ¿mira cómo el entrenador ayuda al cliente a utilizar esos retos para hacer esto al continuar con la sesión de coaching con Jennifer? Bueno, eso es fantástico y estoy seguro de que tus amigos realmente lo aprecian. Pensemos en ese mismo uso exacto y pensemos en cómo se vería para ti, Jennifer, ser más lealtad tú misma y tu visión más alta de ti mismo. Yo me doy mucha más gracia. Ya sabes, me daría gracia y me rendir cuentas a un estándar más alto que sé que puedo lograr. Lo hago de una manera amorosa en lugar de la manera dura que tiendo a hacerlo. Eso es interesante que menciones eso, Jennifer, porque cuando estaba mirando los adjetivos que te describen en tu peor momento, aparecieron caballos, duros y amargos. Y me pregunto ¿cómo aparece ser duro y postor en tu relación contigo mismo? Wow, no he pensado en lo duro que soy conmigo mismo. A veces encuentro que soy duro con los demás, pero realmente eso palidece en comparación a lo duro que puedo ser por mi cuenta. ¿ Cuáles crees que podrían ser algunas de las consecuencias de eso? Tengo dificultades para seguir a través de cualquier cosa. Es en este punto que la cliente comenzará a reconocer que sus peores rasgos lo más probable es que use consigo misma más duro que en cualquier otra persona. Eso es cierto de casi todos por cierto, a menos que sean narcisistas. Su descripción de cómo están apareciendo estos peores adjetivos en su relación consigo misma. Te ayudaremos a ti y a la cliente a determinar qué se está interponiendo en su vida en el juego de roles, ¿te diste cuenta de la pregunta clave para ayudar al cliente a identificar lo que se está interponiendo en el camino. Bueno, aquí está. Adelante y anota esto conmigo, es grande en coaching a clientes. ¿ Cómo aparece tu peor adjetivo en tu relación contigo mismo? Uno de tus papeles clave como entrenador es tratar de ayudar a las personas a reconocer que lo que vean como sus deficiencias no es quiénes son. En cambio, han creado un patrón de comportamiento de esa deficiencia. Veamos cómo el entrenador hace esto en la interacción con su cliente, Jennifer. Jennifer, mencionaste que te cuesta mucho seguir a través de cualquier cosa. Sí. No eres alguien que no puede seguir a través de Jennifer, eres alguien que ha creado un patrón de comportamiento de no seguir a través. Lo que eso significa es que en algún nivel de tu vida, has mirado la decisión de seguir o no. Has asociado más placer con no seguir adelante, ¿verdad? Con no hacer el trabajo. Y más dolor con hacer el trabajo. Y eso ha creado esta realidad. Ahora habíamos empezado a construir como un comportamiento por defecto, ¿verdad? Empiezas a ponerte un poco de surco, pero no es quien eres en tu núcleo. Jennifer, no eres alguien que tenga incapacidad para seguir adelante. Yo quiero hacerte una pregunta. ¿ Quieres que eso siga siendo verdad de ti o preferirías hacer un turno? Prefiero hacer un turno. Está bien. Entonces lo que voy a necesitar de ti, Jennifer, es un compromiso para empezar a imaginarte como alguien que sigue adelante. Y quiero que dejes de describirte como alguien que no lo hace. ¿ De acuerdo? El cierto es que no se puede tener un en competencia que no se encuentra la manera de trabajar a su alrededor. ¿ Verdad? Entonces al final del día, no puedo permitir que lo mires a esto y digas, no sigo adelante. Tenemos que mirar esto y decir, he encontrado la manera de delegar muchas de las tareas que me parecen repetitivas. Y bueno, quiero decir, eso tiene mucho sentido. Genial. Entonces hablemos de las cosas que realmente te son más importantes. De verdad me gustaría que recuperaras eso porque creo que va a ser efectivo para ti y ayudar a acelerar el impacto de nuestra relación. Pero hoy estamos aquí y vamos a hacer algunos avances. Suena bien. Ahora de este juego de roles, hay dos claves muy importantes a destacar. Echa un vistazo a las casillas de tu cuaderno de trabajo. En primer lugar, el entrenador hizo una pregunta clave para ayudar al cliente a pasar el turno. ¿ Lo cogiste? Aquí está la pregunta clave. ¿ Quieres que eso siga siendo verdad de ti o preferirías hacer un turno? En segundo lugar, el entrenador pidió al cliente que escribiera una declaración de compromiso que el cliente haría si el cliente no estuviera naturalmente seguro para ayudar al cliente a tener más confianza. Aquí te dejamos esa declaración de compromiso. Anota esto conmigo mientras lo leo porque es absolutamente algo que quizá quieras usar en tu carrera de coaching y en tus llamadas de coaching con tus clientes. Aquí está. De acuerdo, entonces lo que voy a necesitar de ti, Jennifer, es un compromiso para empezar a imaginarte como alguien que tenga confianza. Y quiero que dejes de describirte como alguien que no lo es. El comunicado de compromiso es algo que usted como entrenador va a utilizar mucho. Puedes usarlo para lo que sea que ese cliente pudiera decir de sí misma. El cliente puede no ser excelente mal. Pero la verdad es que no se puede tener una incompetencia que no se encuentra la manera de trabajar alrededor de C al final del día. No puedo permitirte, Jennifer, que mires esto y digas, no sigo adelante. Tenemos que mirar esto y decir, encontré una manera de delegar muchas de las tareas que me parecen repetitivas. Ver la diferencia. 26. Aprovechar las categorías del cliente: Bueno, en la primera sección de este capítulo, aprendiste a obtener claridad en torno las metas y objetivos del cliente. En la segunda sección de este capítulo, aprendiste a aprovechar las fortalezas del cliente, en las debilidades del cliente. O una vez que hayas quedado muy claro en los objetivos y las fortalezas del cliente. En esta Convocatoria profesional personal. Es hora de empezar a mirar otras cosas que realmente destacan para ti como atípicos para este cliente que crees que ayudarán a este cliente a tener éxito. Y una de las primeras áreas en comenzar a identificar atípicos clave que impactarán el éxito del cliente. En las categorías para la sección de mejora del perfil profesional personal. Por ejemplo, el cliente con el que hemos estado trabajando tenía dos categorías interesantes de mejora. Para la vida de negocios de la carrera de Jennifer. Ella quería ser consistentemente una productora de primer nivel en su negocio. Ella quería ser una de las 50 mejores productoras. Por su situación financiera, quiso sumar 20 mil dólares en sus ahorros, tener su tarjeta de crédito de negocios pagada y tener un año de salario para personal de medio tiempo en sus ahorros empresariales. Entonces volvamos a visitar la sesión de coaching con el coach y el cliente y ver cómo el coach puede empezar a echar un vistazo estas categorías para mejorar con el cliente. La gente se involucra con nosotros por muchas razones diferentes en la forma en que originalmente nos conocimos fue alrededor de la carrera. Y así que quiero solo hablar aquí es que has dado un poco de insights tanto de carrera como financieros ya que se relaciona con las películas que te gustaría hacer? Sí. Específicamente dije que consistentemente ser un productor de primer nivel en tu categoría, tal vez incluso un top 50 productor, querías sumar 20000 y ahorros. ¿ Haber pagado la tarjeta de crédito de negocios, tener un año de salario para el personal de medio tiempo y el ahorro empresarial? Sí. Entonces cuéntame más sobre eso. 27. Conecta la historia del cliente a las fortalezas y débiles: El apartado de historia del perfil profesional personal te dará mucha visión de lo que ha funcionado para el cliente en el pasado para ayudar a los clientes a triunfar en el futuro. Aquí la clave es leer a través estos atípicos clave de cosas que han funcionado o no funcionaron en el pasado. Y luego conectarlos con los cuatro adjetivos que la describen en su mejor momento, sus fortalezas, y los cuatro adjetivos que la describen en su peor momento, sus debilidades. Ahora hay cuatro valores atípicos clave que pedimos al identificar el historial del cliente del PPP para ayudar al cliente a tener éxito. Escríbenos conmigo en la página 73. En primer lugar, ¿cuál es tu mayor logro de vida? Segundo, ¿qué es lo más difícil que has tenido que hacer? Tercero, ¿quiénes son personas realmente importantes para ti adelante? ¿ Cómo te ha funcionado el coaching en el pasado? Por ejemplo, el cliente con el que habíamos estado trabajando tenía el siguiente historial. Cuando se le preguntó cuáles han sido tus mayores logros de vida hasta la fecha, dijo conseguir una beca para jugar basquetbol universitario, graduándose con mi MBA. Cuando se le preguntó ¿Qué es o fue lo más difícil de tu vida que has tenido que superar? ¿ Cómo hiciste eso? ¿ Cómo te ayudó a crecer? Ella dijo, perdí a una mejor amiga por cáncer. Yo cerré y profundizé vulnerable con la gente tan duro para mí. Cuando se le preguntó quiénes habían sido los mentores más importantes inscriben modelos en tu vida, dijo, Mis padres habían sido mi mayor red de partidarios y mentores. Por lo que para los negocios, me reuní con un mentor, cuarta parte, un exitoso dueño de negocios. Dijo que admiro que se ayudó con dirigir un negocio. Cuando se le preguntó, ¿Alguna vez has tenido un entrenador o similar relación uno-a-uno y lt? Yo EA entrenador deportivo, profesor de música, consejero, si sí, qué funcionó bien y qué no funcionó bien en la relación. Ella dijo, Sí, una entrenadora de deportes de negocios de apoyo a los negocios que trabajó para llamarme fuera de mis temas, me ayudó a priorizar y hablar a través de retos y estímulo y recordándome que soy capaz de alcanzando mis metas. Ella continuó diciendo, la negatividad no funciona para mí enfocarme en lo negativo. Ya soy bastante duro conmigo mismo. No necesito que alguien más me recuerde constantemente en qué no soy bueno. Entonces como entrenador, cuando estoy leyendo esta historia y cuando estás haciendo esto, puedes empezar a ver qué ha funcionado para este cliente en el pasado. Por ejemplo, lo que funciona para esta cliente en el pasado es cuando alguien la llamó por sus temas, ayudó a priorizar y hablar a través de sus retos, y fue alentador y le recordó que es capaz de llegar a sus metas. Lo que no funciona sólo es enfocarse en lo negativo para ella. Ya es bastante dura consigo misma. Por lo que recuerdan antes en esta sesión, vimos cómo la entrenadora platicó con esta cliente sobre lo que significan sus objetivos. Hablaron de las fortalezas del cliente, las debilidades de los clientes un poco. Bueno ahora es el momento de echar un vistazo a cómo el coach conecta las cosas que han funcionado para el cliente en la historia pasada con las fortalezas y debilidades que tiene actualmente este cliente. Entonces veamos cómo la coach conecta algunos de estos elementos clave la cliente ha compartido en su historia con los dos peores adjetivos de ser dura y postora. Jennifer, mientras estaba leyendo a través su perfil profesional personal, estamos hablando de ser una mejor líder femenina en la oficina. Una de las cosas que me di cuenta mientras pasaba por esto como un área de la que hablamos cuando no estás en tu mejor momento, que tendes a ser duro y postor. Y entonces también noté que cuando estabas haciendo referencias a tu experiencia con los entrenadores, que alguien más señalando negativo para ti no funciona? Porque una de las cosas que declaraste fue que ya eras lo suficientemente duro contigo mismo. Y así mientras miramos las metas y objetivos aquí arriba, quiero hacerte una pregunta, Jennifer, y aquí es realmente donde está el trabajo real, ¿verdad? Está cambiando la forma en que te tratas a ti mismo. Un verdadero objetivo y objetivo. Y en realidad una de las cosas centrales que necesita moverse para avanzar en todas esas otras áreas. ¿ Te diste cuenta de la pregunta cambiante que usó el entrenador para ayudar al cliente a salir de su propio camino? Aproximadamente todos los clientes, Va a necesitar esta pregunta de cambio para ayudarlos a salir de su propio camino. Aquí está, está cambiando la forma en que te tratas a ti mismo, un verdadero objetivo y objetivo. Y en realidad una de las cosas centrales que necesita moverse para avanzar y todas estas otras áreas. ves en este momento, este entrenador podría tratar de darle a este cliente mejores cosas tácticas, ser un mejor líder, aumentar tu productividad, pagar las tarjetas de crédito o cualquiera de esas cosas. Pero a menos que tú, la entrenadora, llegues al núcleo de donde el cliente se está respondiendo manera diferente y ella se está permitiendo tener una relación más positiva consigo misma. Lo más probable es que siga autosaboteándose, o al menos bajando su energía al grano. Donde podría ser líder. Este cliente podría ser muy colaborativo y asociativo. Pero ahora mismo, no se está permitiendo que te sientas digna. Ella está siendo demasiado dura contigo misma. Y al final del día, realmente no estamos entrenando para el material de producción en los negocios. Si somos un negocio los entrenadores fueron coaching para la expansión del ser humano. Te están contratando para estas cosas tangibles. Yo lo pillo porque es más fácil para ellos nombrar. Es raro que consigas que alguien diga: Oye, quiero que me entrenes por mi propio cuidado, quiero tratarme más respeto. Tu trabajo como entrenador en esta sección es sacarles eso y ayudarles a entender que si podemos cambiar la energía y la forma en que se están comprometiendo consigo mismos, entonces todo lo demás va a mejorar. Es el núcleo versus el efecto. Y el efecto es muchos de los retos que suceden. Los temas centrales, sin embargo, cómo está respondiendo a sí misma, su disposición a ser amable consigo misma, su disposición a sostener esa alta visión por sí misma. Entonces echemos un vistazo a cómo hace esto el entrenador. En esta próxima discusión. ¿ Qué tiene de fantástico esto? Agradezco totalmente tu perspicacia sobre lo funciona para ti desde una relación de coaching y lo que realmente no. ¿ Verdad? Y lo otro que realmente quiero que captes aquí, Jennifer, es que estoy tan emocionada de estar trabajando contigo. Y sé que nuestra relación juntos puede tener un gran impacto. Pero también sé que tú y yo vamos a estar comprometidos en un diálogo una hora cada dos semanas. Y vas a estar comprometido en un diálogo contigo mismo durante unas 168 horas a la semana. Y entonces de lo que quiero hablarte es de cómo te estás comunicando si fueras a mirarte como a ti mismo entrenador. Hola. ¿ Te diste cuenta de la charla de autoentrenador cuando miras la respuesta del cliente a la pregunta en el PPP de lista para adjetivos que te describen en tu peor momento. Ya sabes que esas cosas son cosas que los clientes se están dando esto a sí mismos más que a nadie. Había habido lo peor de sí mismos. Echemos un vistazo a cómo este cliente respondió las siguientes cuatro preguntas clave sobre el PPP. Por lo que cuando se le preguntó a la cliente los cuatro adjetivos que te describen a tu palabra, ella dijo el número 1, dura. Número dos, postor, número 3, retirado y ausente. Y el número 4, apático. Cuando se le preguntó a la cliente los cuatro adjetivos que te describen en tu mejor momento, recuerdas que dijo graciosa, leal, comprometida, luego jovial. Y si bien esas cosas son ciertas sobre ella, ¿qué tan probable crees que alguna de esas peores cosas describa a alguien increíblemente exitoso? La respuesta es muy baja. Es un síntoma de personas que están infravalorando su potencial. El aviso de que cada una de las cosas enumeradas como tu peor son cosas que están provocando su desempeño sufra. Incluso ella para adjetivos para describir mejor, mejor, a ninguno de ellos se le compra su desempeño. Por lo que no está orgullosa de su actuación. Alguien que no tenga bajo rendimiento pondría sus adjetivos en algo como esto a esas mismas preguntas. Observe la forma en que la cliente que no tiene bajo desempeño se describiría en su peor momento al decir excesivamente competitiva o confrontacional. Observe la forma en que la cliente que no tiene bajo desempeño se describiría a sí misma y a su mejor, st efectiva y productiva. Ya ves, todas estas cosas impactarán en cómo tú, el entrenador, mueves al cliente hacia adelante. Entonces pongamos esto en práctica con una actividad propia en el siguiente apartado. Para que puedas probar esto por ti mismo. 28. La acción resaltar las fortalezas y las dificultades históricas: Es tu turno de destacar las fortalezas y debilidades históricas del cliente. Paso 1, encuentra un socio si es posible, en el juego de roles el lenguaje de los entrenadores en la página 77 de tu libro y cómo aprovechar las fortalezas del cliente para ayudarlos a estar en su mejor momento. Paso 2, encuentra un compañero y juega de rol el lenguaje de los entrenadores en la página 78 y 79 para identificar lo que se está interponiendo en el camino para el cliente, así como conectar las categorías del cliente para mejorar en la historia a fortalezas y debilidades, y reconocer el poder de nuestras carencias. Paso 3, encuentra un socio en el juego de roles, el lenguaje de los entrenadores en la página 79 a 80 para aprovechar las categorías del cliente para mejorar y conectar la historia con fortalezas y debilidades. 29. Asignación al estiramiento del cliente: Es momento de ayudar al cliente a elegir una o dos cosas que el cliente pueda hacer en cada una de las siguientes áreas en el transcurso de las próximas semanas, que estarán moviendo al cliente en la dirección correcta. Estas cosas deberían ser un poco estiradas, pero también cosas que el cliente estaría cómodo y seguro de asumir. Esta primera llamada de coaching te da una mayor visión de toda la vida de este cliente. Y al final de esta convocatoria, vas a tener una imagen clara de lo que significa para el cliente ser los tres objetivos principales que se comparte el cliente. Al final de esta convocatoria, es hora de hablar con la cliente sobre sus metas a corto plazo y entender quién es, dónde está ahora mismo. Y entonces podemos ser realmente específicos en un par de cosas que ella puede hacer en su vida durante las próximas semanas para empezar a dar pasos en esos objetivos a corto plazo. Ahora para poder hacer esto, vas a necesitar haber analizado antes de tiempo esa forma de perfil profesional personal que llenó el cliente, así como las notas de la convocatoria introductoria. Esto te va a ayudar a decidir qué recurso pretendes asignar al cliente. El recurso que seleccione se puede basar en todos los factores que hemos discutido, suscitado y papel jugado en el capítulo hasta ahora. Aquí te presentamos 10 áreas clave para analizar como coach para ayudar a tus clientes a identificar ideas de recursos, escribirlas o seguirlas mientras las comparto. Número 1, oportunidades, retos, y problemas compartidos por el cliente en la primera llamada introductoria desde la sesión 1. Número 2, metas a corto plazo del cliente desde el PPP. Número 3, metas a largo plazo del PPP. Número para historia del PPP. Número cinco categorías de mejora con respecto al PPP. Número 6, sección de vida del cliente del PPP. Número siete, más sobre los clientes y tu auto sección de la PPP. Número 8, coaching sección USE del PPP, Número 9, quién es el cliente, a dónde quiere ir, y número 10, activos para avanzar y obstáculos que se interponen. Esto es de la llamada de coaching que modelamos en este capítulo. Entonces después de analizar estas 10 cosas desde la convocatoria introductoria, el perfil profesional personal, y la primera llamada de coaching en sí, vas a tener una idea mucho mejor de quién es este cliente y cuáles son realmente cada una de sus metas y objetivos. Incluso antes de esta convocatoria, puedes empezar a obtener una buena imagen qué recursos quieres asignar, leer, escuchar para ver. Para que puedas ayudar al cliente a crecer. Eso se debe a que conocerás las 10 áreas clave de las que acabamos de hablar, lo que te dará un mejor sentido para qué recursos seleccionar. Ahora hay una serie de recursos que te ayudarán a hacer eso. El sexto período de sesiones o capítulo de este programa contiene una sección completa sobre los mejores recursos libros, audio para que tus clientes lean, escuchen, vean, y Master. Están diseñados para que cualquier persona de cualquier industria les ayude a ser una mejor versión de sí mismos. Te animo mucho a que revises esos. 30. Ayudar al cliente a seleccionar una tarea estirada a crecer un objetivo de experiencia humana: Al final de esta convocatoria, vamos a tener una mejor imagen de lo que significan para el cliente cada uno de los objetivos del cliente. Por ejemplo, recordemos que el cliente con el que hemos estado trabajando en este capítulo compartió los siguientes objetivos de tres meses. Número uno, sé una mejor líder femenina en mi oficina. Número para aumentar la producción para obtener más estabilidad en mi negocio. Y número 3, aumentar mis ahorros y pagar tarjeta de crédito comercial. Al final de esta convocatoria, ahora tenemos una mejor imagen de lo que significa para ella ser una mejor líder femenina en su oficina. Entendemos más sobre lo que ella significa específicamente para conseguir más producción en su negocio, y entendemos lo que significa económicamente para ella. Ahora, es hora de ayudarla a elegir un recurso que sea vez cómodo y que estire para lograr sus objetivos. Así es como suena eso. Para empezar a ayudar al cliente a elegir una tarea a hacer relacionados estos objetivos a corto plazo. Bueno, hablemos de los objetivos a corto plazo, Jennifer, y de entender quién eres y dónde estás ahora mismo. Seamos realmente específicos en un par de cosas que puedes hacer. Algo o dos que podrías hacer en cada una de estas áreas durante el próximo par de semanas. Eso te estará moviendo en la dirección correcta. Eso será un poco de estiramiento, pero que puedes sentirte cómodo y seguro de que estás dispuesto a asumir. Está bien. Entonces como se relaciona estar en una mejor líder femenina en la oficina y dijiste que sentías que realmente iba a referir cómo te involucras con tus constructores de clientes o tu grupo. ¿ Cuál es un compromiso específico que estarías dispuesto a hacer en torno a su media, cómo mediríamos eso? Puede que necesite su ayuda con eso. Entiendo totalmente exactamente de donde vienes porque si fuera realmente cristalino, ya lo estarías haciendo, ¿verdad? Sí. Entonces, ¿y si si lo supieras, qué sería? No tiene que ser una respuesta perfecta. Pero, ¿qué sería? No doy buenos comentarios cuando estoy en el grupo Client Builder porque me preocupa algo que si señalo algo que me parezca incongruente con su compartir, que me van a volver encima y estoy en realidad tratando de protegerme. Hmm, eso es interesante. Mencionaste protegerte. Cuéntame un poco más de lo que eso significa para ti. Bueno, como viste, ya sabes, me cuesta ir profundo y ser vulnerable con la gente. Y sólo me preocupa que en ese escenario haya gente que estoy alrededor de él. Estoy tratando de mantenerlo en la superficie. Te agradeceré tanto por compartir eso, Jennifer, verdad aprecio que estés dispuesto a ser vulnerable conmigo, sobre todo cuando estás compartiendo conmigo sobre algo que es difícil. Lo que quiero reconocer para ustedes es la disposición para hacer eso. Y además, ¿sabes qué? Hay algo de sabiduría sobre ser un poco cauteloso sobre lo vulnerable que eres con quién? Jennifer, ¿Cómo te sientes al aprender? ¿ Te gusta leer? Te gusta escuchar lo que funciona mejor para ti? A mí me gusta leer. Bueno, hay una tarea que me gustaría darte y depende de ti si quieres encargarse, pero creo que sería genial para ti en el área de tu vulnerabilidad y tu disposición para profundizar. ¿ Eso es algo que estás dispuesto a explorar? Adivina, bueno, hay una mujer llamada Bernie Brown que era un seminario que está en audio. Se llama El poder de la vulnerabilidad. Y es fantástico, impresionante, Genial. Entonces una de las cosas que se está interponiendo en tu camino de ser un gran, un mejor líder es tu vulnerabilidad. Y vamos a abordar eso. Está bien. En orden el próximo par de semanas , dura alrededor de seis horas. Entonces puedes tallar una hora tres veces semana durante el próximo par de semanas para que cuando nos comprometamos de nuevo, podamos tener una conversación torno al Poder de la Vulnerabilidad. Sí. Bueno, eso va a ser fantástico. ¿ Se dio cuenta de que al inicio de ese apartado de la convocatoria, la pregunta clave que le hizo COACHE para obtener la tarea a hacer. Aquí está otra vez, por si te lo perdiste. Dijo el entrenador, ¿cuál es un compromiso específico que estarías dispuesto a hacer por ahí? ¿ Cómo mediríamos eso? Ves como entrenadores, no llevamos a los clientes trabajar en es importante conseguir que el cliente asuma su propio trabajo. ¿ Te diste cuenta de cómo el entrenador da la vuelta a esto en la llamada? Te voy a mostrar las claves de cómo lo hizo el entrenador en tan solo un momento. Y como ves esas llaves, te sugiero que regreses y veas nuevo la interacción con el coach y el cliente. Y después de la vuelta. A ver si puedes ver estos pasos clave en la interacción que dio el entrenador para obtener el giro. Aquí te dejamos las llaves del giro que usó el entrenador. En primer lugar, el entrenador mostró la empatía del cliente. ¿Te diste cuenta de eso? El entrenador dijo, yo totalmente llego exactamente de donde vienes porque si fuera realmente claro cristalino, sabes, ya lo estarías haciendo. Número 2, segundo, el entrenador volvió a preguntar al cliente diciendo, sí, Y entonces ¿qué si lo supieras, qué sería? No tiene que ser una respuesta perfecta, pero ¿cuál sería? En tercer lugar, el entrenador pidió al cliente que le dijera más. Dijo, hmm, eso es interesante. Te mencionaste protegido. Cuéntame un poco más de lo que eso significa para ti. adelante, el entrenador apreció la vulnerabilidad del cliente. En quinto lugar, el coach reconoció el beneficio de las acciones actuales del cliente. Sexto, el entrenador preguntó cómo aprende el cliente. Séptimo, el abrigo compartió el recurso con el cliente. Y octavo, el entrenador asignó un recurso. ¿ Atrapaste todos esos? Si no, vuelve atrás y vigila. Pero, ¿recuerdas al entrenador haciendo todo eso en la interacción? De no ser así, de nuevo, te sugiero que vuelvas a ver la interacción con el coach y el cliente otra vez. Y después de la vuelta. A ver si puedes ver estos pasos clave en la interacción que dio el entrenador para obtener el giro. Ahora, otra nota rápida para ti aquí. Es posible que hayas notado que para dar recursos a los clientes, el coach necesita saber cuáles son esos recursos, cuales cubriremos en la sesión seis de este programa. Pero también el entrenador necesita ser un enorme lector, oyente y aprendiz. Ve es muy a menudo que puedes usar una herramienta que alguien más ha creado que se ajusta perfectamente cada vez que el cliente pasa a ser. Si eres un enorme lector y tu lees uno o tres libros al mes, este será un pedazo de pastel para ti. 31. Ayuda a el cliente a seleccionar una tarea del estirarte: Echemos un vistazo al segundo objetivo de la cliente para ver cómo la entrenadora la ayuda a seleccionar una segunda tarea de estiramiento en la que trabajar. Recordemos que el cliente con el que hemos estado trabajando en este capítulo compartió los siguientes objetivos de tres meses. En primer lugar, ser una mejor líder femenina en mi oficina. Segundo, aumento de la producción para obtener más estabilidad en mi negocio. Y tercero, aumentar mis ahorros y pagar mi tarjeta de crédito de negocios. En este caso, es hora de enfocarse en el objetivo de producción empresarial. Veamos cómo se ve esto con el coach y el cliente. Después de que los entrenadores tuvieron oportunidad de revisar la actividad, actividad empresarial del cliente. Mencionaste a Jennifer, otro de tus objetivos era aumentar la producción en tu negocio y obtener más estabilidad en tu negocio? Sí. Bueno, lo que me gustaría que hicieras es que me aclararas, cuando dices aumento de la producción para conseguir más estabilidad en mi negocio. Cuéntame de tu práctica. Cuéntame de tu actividad. Ahora solo una nota rápida de lo que acabas de ver. La mayoría de los negocios hacen un seguimiento de su actividad que mantienen. A lo mejor se trata de una serie de llamadas telefónicas. Hicieron citas, dijeron cierra, tenían un referidos que consiguieron. Si tienes un cliente que está en el mundo de los negocios, posible que tengas al cliente que te envíe la actividad para que puedas echarle un vistazo. Y cuando lo miras, puede que realmente veas, por ejemplo, que a pesar de que el cliente realmente te dice que le gustaba aumentar la reproducción, Ella sólo guarda 10 reuniones al mes, por ejemplo, y ella necesita estar quedando 15. Entonces mirarás eso y descubrirás qué está pasando y ¿por qué es eso cierto? Mira, la cliente puede estar recibiendo sólo 30 referidos mensualmente y no está haciendo suficientes llamadas telefónicas. O incluso fuera de este tipo de mundo, la clave es que estás analizando los datos para ver la verdadera razón por la que el cliente no es capaz de golpear los objetivos. 32. Ayuda a el cliente a seleccionar una tarea del estirarte a crecer el objetivo de relaciones relacionadas: A veces el cliente dirá un objetivo, pero como realmente estás buceando más profundo, realmente es el resultado de algo completamente diferente para declinar necesita trabajar. Entonces echa un vistazo a la interacción con el coach y el cliente que dijo que la falta de producción era un tema, pero realmente fue un problema organizacional. Jennifer, cuando miro esto, veo que el número de referidos que estás recibiendo no es lo que tiene que ser, verdad. Tu permanencia en el negocio, probablemente necesites estar llegando a algún lugar en el estadio de bolas de aproximadamente 80 referidos mensualmente y estás haciendo un poco menos del 50 por ciento de eso. Yo lo sé. Y hay otras razones por las que. Está bien. Y todo realmente empieza con la remisión, ¿no? Porque no puedes hacer negocios si no estás frente a alguien. Está bien. Entonces hablemos de su proceso de derivación y cómo podemos potenciar eso. ¿ De acuerdo? Entonces lo que me gustaría que hicieras es que tengo un video para ti que me gustaría que vieras y escucharas cómo estos diferentes gurús tu industria se están acercando a los referidos y cómo lo están haciendo. Y para la próxima semana, me gustaría que tuvieras tu lenguaje de referencia preparado para mí para que puedas usar ese lenguaje de referencia confianza y con convicción de una manera que va a tener a tus clientes siendo más abierto a proporcionar remisiones. ¿ Es esa otra asignación justa? Jennifer, una de las cosas que surgieron hoy en nuestra convocatoria es que ustedes están compartiendo que su falta de organización, que parecía, sí, quiero ser más productiva, pero debajo de ella, la cosa eso se está interponiendo en el camino, hay falta de organización. ¿ Entendí eso correctamente? Sí, esa es definitivamente una de esas cosas. Y esto no lo has resuelto en el pasado. Hay algo que haya funcionado para ti lo que simplemente no has sido consistente o es algo con lo que realmente nunca has tenido fuerza? Ahora, mientras estabas viendo esa interacción, ¿notaste la pregunta clave que le hizo el entrenador para averiguar por qué el cliente no ha resuelto este problema en el pasado. Dijo que el cliente usted no ha resuelto esto en el pasado. Hay algo que haya funcionado para ti con lo que simplemente no has sido consistente o es algo con lo que realmente nunca has tenido fuerza? Nunca he tenido la fuerza. ¿ Estaría bien si fuera a compartir algunas ideas que podrían mirar? Sí. Está bien. Bueno, realmente creo que la estructura que pone David Allen en su libro, Getting Things Done es una estructura organizacional realmente buena. Concentrémonos realmente en este solo. Este libro, Esta estructura para el siguiente periodo de dos semanas de tiempo. ¿ Eso suena bien? Nos vemos cuando ayudas a un cliente a seleccionar una tarea de estiramiento, no quieres sobrecargar al cliente con demasiado trabajo dándole al cliente más de un gran recurso para leer, ver, escuchar durante la próxima semana o dos. Si les das demasiado que hacer, no lo van a hacer. Y luego se van a sentir derrotados. Por ejemplo, con esta cliente, no querrías asignarle tanto Getting Things Done de David Allen el poder de la vulnerabilidad de Bernie Brown. Observe que si vuelve atrás y lo vuelve a ver, la entrenadora la ayudó a seleccionar solo un recurso para empezar. 33. Lee tus notas después de la llamada: Hemos aprendido que siempre quieres tomar notas durante tu convocatoria de coaching, incluyendo esta. Estas notas están relativamente organizadas, pero no son algo que quieras enviar a un cliente. No tienes que tomar todas estas notas, organizarlas o reescribirlas en su lugar. Simplemente las tomas y las lees después de la llamada. Entonces, ¿cuándo debes leer las notas de tus llamadas de coaching? Si bien recomiendo dos veces? En primer lugar, es una buena idea leerlos la noche de la actual convocatoria de coaching o justo antes de la actual convocatoria de coaching para asegurarte seguir adelante con cualquier compromiso que hayas prometido. Y otro de mis tiempos favoritos es leerlos la mañana de la próxima convocatoria de coaching. Entonces, en otras palabras, justo después de la llamada de coaching y luego justo antes de la siguiente. Entonces estás conectando de nuevo a cuál fue tu última conversación. Ahora la primera vez que lees tus notas, la noche de la llamada de coaching, por ejemplo, después de la llamada, eso está diseñado para asegurarse de que todo lo que prometiste y te comprometiste a se ponga en acción en alguna parte. En otras palabras, Digamos que tienes otra reunión inmediatamente después de tu llamada de coaching con Bill. Te vas a salir esa llamada telefónica y no vas a haber hecho nada con tu compromiso en torno a los libros que prometiste que investigarías para las notas de Bill Sr., pero tienes una llamada que viene justo después de tu llamada con Bill. ¿ A qué se dedica? Bueno, si no revisas tus notas al final del día, entonces esos compromisos se fueron. Por lo que en la noche de la llamada, acabas de leer tus notas buscando cualquier cosa que prometieras hacer por ese cliente que seguirías en ella. Y en la mañana del día de la siguiente llamada de coaching con ese cliente, pasas unos cinco minutos obteniendo feedback para conectarte con lo que fue la última conversación que tuviste con tu cliente en la última convocatoria de coaching. Si miras tu calendario y hay huecos, puedes leer las notas justo antes de la siguiente llamada, pero a veces no hay vacíos porque te pueden reservar sólidos con citas. Si ese es el caso, hay que leer las notas temprano en la mañana o en el día anterior. Pero independientemente de cuando leas las notas, hay tres cosas clave para revisar para tu próxima llamada de coaching con el cliente. Y aquí están. En primer lugar comprobando cualquier compromiso que el cliente hizo en torno a cualquier tarea de estiramiento. Segundo, revisa lo que ayudó al cliente a tener éxito con ese compromiso. Tercero, comprobar en qué Dios en el camino de ese compromiso. Tu objetivo al revisar las notas para la próxima convocatoria de coaching es éste. Por lo general me lleva alrededor de cinco minutos averiguar cuáles son las cosas clave que quieres checar con el cliente, registrando cualquier compromiso que el cliente haya hecho desde esa llamada y preguntárselo al cliente lo que la ayudó a triunfar con ese compromiso. Entonces te recomiendo que hagas lo mismo y para ayudarte a llegar, hagamos otra actividad. Esto realmente te va a ayudar a poner todo esto en juego. En el siguiente apartado. 34. Asigna las tareas de estirar con estirar del cliente: Es tu turno de asignar al cliente tareas de estiramiento comparables al final de la primera sesión de coaching. Paso 1, encuentra un compañero si es posible, y juega de rol el lenguaje de los entrenadores en la página 89 y 90 para ayudar al cliente a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer un objetivo de experiencia humana, paso para jugar rol el lenguaje de coaching en página 90 a 91 para ayudar a los clientes a estirar tarea para un objetivo de negocio. Y paso 3, encuentra un juego de rol de pareja en el 91 al 92 para ayudar al cliente a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer un objetivo de relación. Paso cuatro, decide el tiempo en que vas a leer tus notas después de la convocatoria para cada uno de tus clientes, elige entre las tres opciones siguientes. Opción uno, la noche de la actual convocatoria de coaching para asegurarte seguir adelante con cualquier compromiso que hayas prometido. Opción 2, la mañana de la próxima convocatoria de coaching para obtener retroalimentación. Entonces estás conectado de nuevo a lo que fue tu última conversación. Una opción 3. ¿Alguna otra opción de su elección? 35. Despejar el camino para dirigir al cliente al futuro: Te voy a mostrar cómo puedes despejar el camino para entrenar al cliente hacia el futuro conectando las metas del cliente con su futuro. Despejar el camino que entrena al cliente hacia el futuro realmente significa que estamos ayudando los clientes a empezar a obtener ideas sobre cómo van a vivir su vida mientras están logrando sus objetivos. Quieres que tengan una visión de equilibrio e integración es que están trabajando en sus metas para que esto no se convierta en un sprint. Eso es insostenible. Estás llevando al cliente de vuelta a las cosas que dijo el cliente en la sesión anterior y en el perfil profesional personal que fueron más importantes, mirando los compromisos que el cliente hizo alrededor de esas cosas. Y entonces realmente mirando todo esto en el contexto de toda la vida del cliente, lo quieres en contexto. Esto es lo que podría sonar en algún momento durante esta segunda sesión de coaching. Entrenador, lo que me gustaría hacer ahora es realmente mirar esto en el contexto de toda tu vida. Y mira todos los papeles que estás jugando en las áreas que te gustaría incluir ahí también, que podamos tener una visión de cómo hacer, cómo seguimos avanzando hacia estos grandes objetivos, pero también honrando todos los papeles que juegas. En lo que va de este curso, hemos tenido sólo esa llamada exploratoria de cortesía con nuestros clientes y hemos tenido nuestra primera sesión de coaching real con el cliente. El propósito de esa primera sesión de coaching fue descubrir ideas más profundas de los clientes utilizando el perfil profesional personal. En esa primera sesión de coaching, en particular, hicimos tres cosas. Número 1, entendimos mejor al cliente y los objetivos del cliente. Goles. Número dos, abordamos los activos y obstáculos del cliente ahí, sus fortalezas y debilidades donde su mejor y peor en su vida. Y número tres, acordamos una cómoda tarea de estiramiento del cliente para el cliente. Bueno, en esta próxima sesión de coaching, Vamos a volver atrás y reconectarnos a su gran visión. Pero esto no va a ser tan beneficioso si se trata solo de cómo resuelve el cliente. Sus tres objetivos son temas de manera directa, lineal, no enfocada para su propio desarrollo. Esta sesión se trata de expandir su contexto de lo que estamos trabajando y quiénes son en su totalidad, cómo se presentan totalmente. Si no lo hacemos de esta manera, si sólo nos enfocamos en esos tres objetivos, corremos el riesgo de enfocarnos únicamente en un área del negocio de vida del cliente ante la exclusión de todas las demás áreas de este trae hasta arriba un punto muy importante. Ver muchas veces nuestros clientes vienen a nosotros como cliente de coaching de carrera y dicen, este es el camino que queremos seguir. Pero tenemos que ayudarlos a mirarlo en el contexto de lo que realmente quieren crear. No me malinterpreto. La actividad empresarial, por ejemplo, es genial. Siempre y cuando te enfoques en ello solo en tanto tiempo como el cliente realmente quiera invertir en su negocio. Pero si lo que realmente estás haciendo es un entrenador es simplemente agregar más trabajo al cliente. Espero que el cliente logre ese objetivo de actividad, pero arruinas algo más en su vida, entonces no ganaste. Por ejemplo, supongamos que un cliente tiene un objetivo y que es vender más dólares. Y otro objetivo para profundizar la relación con su esposa. Bueno, aquí hay algo que podrías decir en esta sesión de coaching para ayudar al cliente a mantener en perspectiva toda la vida del cliente. Entrenador. Veo aquí que una de las cosas que realmente quieres hacer es profundizar tu relación con tu esposa. ¿ Cómo nos aseguramos de que como estás trabajando hacia tus metas de ventas y realmente te enfocamos ahí, que tengas la calidad de enfoque aquí con tu relación también con tu esposa. Esto me recuerda lo importante que es debido a la APP. Recuerda que PPP, si no, quiero recordarte el perfil profesional personal y el Apéndice D como en perro. Si aún no has visto esto, paró el video e ir ahí ahora en tu cuaderno de trabajo, el perfil profesional personal, PPP para abreviar, tiene mucha información que obtienes del cliente e incluyendo a corto plazo 3 -metas de mes, metas intermedias de 3 meses, historia, categorías de mejora, tu vida, tu autocoaching, tú. Lo más probable es que haya mucha correlación entre lo que obtuviste son las tres grandes cosas en la convocatoria introductoria y los tres objetivos que anotaron en su PPP. Y a menudo, los objetivos a corto plazo son simplemente subconjuntos de sus metas a más largo plazo. Por ejemplo, el cliente puede tener el objetivo de ser un representante de ventas más exitoso. el objetivo a corto plazo es llevar la actividad al lugar donde debería estar la actividad de los reps de ventas. Lo que estamos haciendo en esta sesión es mirar todos esos objetivos más grandes y determinar si hay alguna incongruencia. Es decir, si alguno de los objetivos está tirando en diferentes direcciones, si un objetivo se interpone en el camino de otro, o si los objetivos se excluyen mutuamente se determinan mutuamente, entonces quieres señalarlo. Por lo que antes de ir más allá, es necesario saber que hay dos tipos de objetivos de coaching. El primero se llama formas de ser. Estas son cosas continuas que quieres cambiar. El segundo tipo de objetivos de coaching se llaman metas, y estas son cosas que quieres golpear con fecha de fin. ¿ Ves la diferencia? Asumiendo que los objetivos son buenos para el cliente y puedes enfocarte en cada uno de ellos en el transcurso de los próximos 90 días. Ahora quieres ver quién quiere ser el cliente en la forma en que se presentan, en cómo quieren llegar. Muchas de las otras categorías en el PPP incluyendo salud, ocio, relaciones, familia, rasgos de carácter. Ganan tantos goles como son formas de ser. Entonces para dejar esto en claro, echemos un vistazo a la mesa de tu cuaderno de trabajo. Quiero que marques si crees que es un objetivo del cliente o simplemente una forma de ser rasgos de carácter. El cliente comparte. Quiero reestructurar mi proceso de referidos. Ese es un objetivo que comparte el cliente. Yo quiero profundizar mi relación con mi cónyuge. Esa es una forma de ser las acciones del cliente. Yo quiero ser más saludable. Esa es una forma de ser acciones de clientes. Yo quiero mejorar en mi cierre. Bueno, eso es un gol. El cliente comparte. Yo quiero estar presente con mi familia. Esa es una forma de ser los oídos del cliente. Yo quiero bajar de peso. Eso es un objetivo que comparte el cliente. Yo quiero estar aprendiendo de nuevo. Esa es una forma de ser las acciones del cliente. Deseo generar alta actividad para mi negocio. Ese es un objetivo que comparte el cliente. Quiero aprender a controlar mi vida en lugar de reaccionar ante ella. Esa es una forma de ser las acciones del cliente. Quiero aumentar mi productividad. Eso es un gol. El cliente comparte. Yo quiero tener más tiempo de ocio. Esa es una forma de ser las acciones del cliente. Quiero profundizar mi relación con mis hijos. Esa es una forma de ser acciones de clientes. Yo quiero contratar más personal. Bueno, eso es un gol. Acciones del cliente. Yo quiero cuidarme mejor. Esa es una forma de ser reclamada por acciones. Yo quiero pensar en una sociedad. Eso es un gol. El cliente comparte. Yo quiero desarrollar mi relación con mis padres. Bueno, esa es una forma de ser las acciones del cliente. Yo quiero pasar más tiempo con mis hijos. Eso es un gol. Digamos que analicemos tanto los objetivos las formas de ser de las que acabamos de hablar. Empezaremos con mirar los goles. Ahora nota en la tabla acabamos de mirar que algunos de los objetivos no son lo suficientemente específicos. ¿ Notaste que, por ejemplo, el objetivo llamado generar alta actividad para mi negocio? Es un gol, pero no es uno específico. Y recuerda antes en el curso que mencioné que tu trabajo como entrenador es ayudar al cliente que sus metas sean más específicas y mensurables. Al decir algo como esto, mi objetivo es realmente generar alta actividad para mi negocio. Bueno, hey Joy, creo que eso es fantástico en una de las cosas que sabemos en este negocio es que uno de los determinantes clave es un nivel de actividad. Para sentir que hemos tenido éxito. Pongamos algunos parámetros alrededor de eso. Entonces en tu mente, qué es un alto nivel de actividad que estás buscando lograr durante ese periodo de tiempo. Oh, tienes razón. Yo quería estar consiguiendo consistentemente un 100 puntos al mes o un 120 puntos y mes, o quiero estar haciendo 20 buscadores de hechos al mes, etcétera. Está bien. Para sentirnos bien si retrocedemos y revisamos esto al final del trimestre. Si has hecho de manera consistente un 100 puntos durante estos 90 días, entonces como se relaciona con esto, sentirías que eso fue un éxito. ¿Eso es correcto? Sí. cierto, por si acaso te estás preguntando, los puntos en este caso son justo la forma en que ocurren el cliente y los objetivos de ventas medibles para el negocio de ese cliente. Esto probablemente será diferente para tus clientes, pero lo más importante, es como se ven algunos objetivos reales después de que hayas ayudado al cliente a hacerlos mensurables y específicos. Te voy a leer estos y como lo hago, quiero que te des cuenta como en realidad son completables. Yo quiero perder 25 libras. Deseo incrementar mi productividad de 25 mil al mes de ventas. Quiero contratar personal nuevo en los próximos 90 días. Quiero reestructurar mi proceso de referidos. Yo quiero mejorar en mi cierre. Yo quería pensar en una sociedad. Yo quiero pasar 10 horas por semana con mis hijos. Yo quiero cambiar mi práctica para llegar a casa a las cuatro de la tarde cada día. Observe que cada uno de los goles que acabamos ver son ahora realmente completar un balón. También hay cosas a las que el cliente no puede simplemente moverse y hacer por su cuenta. No sienten que tengan los pasos para llegar allí. Tu trabajo como entrenador es ayudarlos a llegar con sus metas. Y lo haces ayudándoles a poner un tiempo en la meta y un desenlace. Resultado de tiempo, abordas las metas y descifras sus metas. Entonces como entrenador, quieres saber cuáles son sus objetivos. Echemos un vistazo a cómo se ve esto con nuestro entrenador y su cliente. Yo quiero cambiar mi práctica para llegar a casa a las cuatro de la mañana. Está bien. Genial. Entonces, solo hazlo hoy. No puedo. Está bien. Entonces, ¿cuáles son las cosas que realmente vas a tener que hacer? Bueno, supongo que hay cosas mensurables como aumentar mi productividad porque hay cosas que hay que hacer ahí. Aquí tienes tu comida para llevar. Como entrenador. Tu trabajo es conseguir metas para metas mensurables. Metas mensurables lo subrayan en tu cuaderno de trabajo conmigo. Una de sus tareas clave en la primera sesión de coaching, que cubrimos en la Sesión 2 de esta capacitación que estamos haciendo en este momento, nuestro último capítulo es conseguir una meta para cada una de las metas mensurables en la primera llamar y recordar, la fórmula para conseguir sus objetivos inteligentes es que deben ser específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos precisos. Por ejemplo, recuerda a un cliente de la última sesión, ella tenía tres metas inteligentes que eran todas específicas, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Aquí están. Número uno, ser una mejor líder femenina en mi oficina, número para incrementar la producción para conseguir más estabilidad en mi negocio. Y número 3, aumentar mis ahorros en tarjeta de crédito comercial de pago. Si estás entrenando a esta persona, queremos que sepas, vas a saber que es una mejor líder femenina. ¿ Cómo, cómo lo vas a saber? Quieres saber cómo vas a saber si ella ha incrementado su producción para obtener más estabilidad en tu negocio. Eso es algo que es mensurable. Entonces volvamos a visitar a la entrenadora con esta cliente desde nuestra última sesión y veamos cómo pudo haber ido pidiéndole que averiguara cómo medir sus objetivos y hacerlos inteligentes. Esta es la clave. Eso es fantástico para saber que estamos teniendo éxito y tener una visión lo que realmente sería significativo para ti. Dime cómo queremos medir ese incremento en producción para sentirte como al final de los 90 días, dirías, Sí, he hecho avances que me gustaría hacer. Estos son indicadores me van a hacer sentir genial. Me gustaría aumentar mis ahorros y pagar mi tarjeta de crédito de negocios. De acuerdo, Así que en 90 días a partir de ahora para sentirse bien financieramente, necesitas tener esa tarjeta de crédito pagada y para empezar a aumentar tus ahorros? Sí. Y dime cómo queremos medir el objetivo de convertirnos en una mejor líder femenina en tu oficina. Y luego estos constructores de clientes y yo realmente no estoy hablando para nada. Siento que estoy siendo subservil. Está bien. Entonces, ¿cuál sería un gol? A mí me gustaría hablar mucho más. Pero ¿cuánto es más? ¿Cómo se vería eso? No lo sé. ¿ Puedes responsabilizarte mientras estás dentro de este grupo? Asegúrate de que estás buscando oportunidades para agregar valor. Y luego al final de eso, podrías ser capaz de medirte. Está bien. Ya sabes a qué Jennifer, al final de estas reuniones a las que estás haciendo referencia, ¿cuál sería una forma de medir eso? Bueno, podría medir cuántas veces hablé. Está bien. Lo que eso podría hacer es obligarte a hablar cuando realmente no tienes algo de valor que decir, ¿verdad? ¿ Qué, qué, qué podría ser de otra manera? Recordemos que hay metas y luego hay formas de ser. Por lo que además de saber cuáles son los objetivos de tus clientes, también quieres mirar sus formas de ser. Y lo haces sabiendo cuáles son sus fortalezas y debilidades y quiénes quieren ser a medida que alcanzan sus metas. Ahora, por quien quieren ser, eso significa cómo quieren integrar su vida. ¿ Qué tipo de equilibrado a ellos quieren tener? ¿Están creciendo? ¿ Están viendo esto como un sprint de corto plazo? Entonces aquí una lista de algunos ejemplos comunes concretos de formas de haz de clientes. Yo quiero profundizar mi relación con mi cónyuge. Yo quiero estar aprendiendo de nuevo. Yo quiero tener más tiempo de ocio. Quiero profundizar mi relación con mis hijos. Yo quiero ser más saludable. Yo quiero desarrollar mi relación con mis padres. Ves una de las cosas bonitas de tener cada una de estas formas de ser, como la familia, el ocio, etc. Es que quieres que tus clientes reconozcan que estamos hablando de cómo crean el vida que desean profesionalmente y en su vida personal. Porque este es un acuerdo a largo plazo. Como coach, necesitas enseñarle esto a tus clientes. Entonces esto es lo que podría sonar hacer eso con tu cliente. Y si estamos trabajando juntos, podemos trabajar en cómo subes tu actividad. Pero si te trae al desequilibrio con estas otras cosas, entonces es como estirar una banda de goma y eventualmente eso va a romperse de forma. En lo que a mi aptitud se refiere, necesito hacer un mejor trabajo en eso. De acuerdo, así que imaginemos que aquí vamos a golpear estos objetivos, como aumentar mi productividad, como aumentar mi productividad, que 25 mil dólares al mes de ventas y cambiar mi negocio para llegar a casa a las cuatro de la tarde cada día. Qué tiene que ser cierto sobre la forma en que te estás acercando a tu salud y forma física. Ahora solo un FYI para tu información a medida que pasamos por esta sesión y a medida que comienzas a ver cómo ayudar a tus clientes a convertir metas, formas de ser, y similares. En cualquier momento, la cliente puede pivote y llevarte por un camino diferente, más apremiante donde realmente necesita atender una necesidad o preocupación diferente. Eso podría haber ocurrido en la primera llamada y podría suceder en cualquier llamada posterior. Por ejemplo, la cliente pudo haber tenido una semana dura y tal vez enloqueciendo porque ella acaba para clientes cancelar el honor, o porque acaba de enterarse de que su marido tenía una aventura. Lo que sea. Vamos a abordar, cómo manejar eso a lo largo los módulos subsiguientes en este programa. Pero como coach, hay que entender que no importa lo que coloquemos en esta sesión de coaching, siempre hay que conocer a los clientes donde están. Por ahora, vamos a imaginar que el cliente no tiene pivote. Y eres capaz de cubrir las piezas clave para despejar el camino para entrenar al cliente hacia el futuro. Lo cual por cierto es con mayor frecuencia el caso porque estamos cubriendo metas que nos dijeron que son más importantes para ellos. Entonces en esta sesión, vas a aprender tres cosas clave para ayudarte a despejar el camino para entrenar al cliente bien en el futuro. En primer lugar, aprenderás a reconectar al cliente a su objetivo y capacidades. En segundo lugar, vas a descubrir cómo enfocarte en metas mientras se mejora la integración de la vida. Y en tercer lugar, aprenderás a acordar tareas de estiramiento cómodas del cliente para el cliente. Ahora en la siguiente sección comenzaremos con cómo reconectar a los clientes a sus metas y sus capacidades, te veremos ahí. 36. Reconectar el cliente: Recuerda en la mañana del día cada llamada de coaching con el cliente, pasas unos cinco minutos obteniendo feedback para conectarte con lo que fue la última conversación que tuviste con tu cliente y la última llamada de coaching. Tu objetivo al revisar las notas para la próxima convocatoria de coaching es averiguar cuáles son las cosas clave en las que quieres checar con el cliente encendido. Entonces lo primero que necesitamos hacer en la segunda sesión de coaching es reconectar al cliente a sus objetivos y nuestras capacidades en contacto base con ella donde estuvo el cliente desde la última sesión de coaching. Estás cerrando el bucle. Estás echando un vistazo a las cosas que son más importantes para el cliente. Aprendiste en la última sesión, en la primera convocatoria de coaching así como en el perfil profesional personal. Y luego lo vas a ver de una manera que diga, vale, vamos a asegurarnos de que las cosas que son más importantes para ti en cuanto a la forma en que estás involucrando nuestra verdadera. Para ello, el primer paso incluso antes de la llamada, es revisar los objetivos inteligentes del cliente para asegurarte de que sepas reconectarte a sus metas y capacidades. Por lo que antes de esta segunda sesión de coaching, vas a querer revisar el PPP del cliente para realmente clave y no, sean cuales sean los objetivos inteligentes del cliente. Y para poder hacer esto de manera efectiva, habrá sido importante que hayas puesto una medida en torno a esos objetivos en la sesión previa de coaching. Número uno, necesitas poner una medida en torno a los objetivos inteligentes del cliente. Destaca esto en tu cuaderno de trabajo conmigo para averiguar cuál es la palabra medible, metas inteligentes del cliente. Es necesario volver a tus notas desde la última llamada y averiguar lo que dijo el cliente. Dónde están las formas en que tú y el cliente podrían medir esos objetivos a lo largo de 90 días para ver si fueron exitosos. Entonces, ¿cómo se hace esto? ¿ Cómo se pone una medida en torno a los objetivos inteligentes del cliente? Bueno, para ayudarte a entender cómo echemos un vistazo a lo que se nos ocurrió para la cliente llamada Jennifer desde nuestra última sesión, por cada uno de sus tres objetivos principales. Su primera fue convertirse en una mejor líder femenina en la oficina. Y ella quiere primero producir porque cito, nadie va a seguir a nadie que no esté produciendo. Su medición para las ventas es llegar al nivel 1. También dijo que quiere crecer su vulnerabilidad y equilibrio SET y ser más intencional en su vida. Y su objetivo de estiramiento era ser intencional sobre llegar aleatoriamente a una o dos personas por día y ver cómo es su día. Y leer El poder de la vulnerabilidad de Bernie Brown. ¿ Ahora este objetivo es inteligente? No está mal. Es más específico medir lo que es alcanzable, es irrelevante. Pero le vendría bien algún trabajo en el límite temporal. Después unas cuantas cosas más. Echemos un vistazo al segundo gol del cliente. Su segundo objetivo fue incrementar la producción para obtener más estabilidad en su negocio. Dijo cita, no estoy produciendo lo suficiente para ser líder. Tienes que hacer un 100 y ventas al año para llegar. Y no me siento cómodo entrenando a la gente. Si no he hecho 100 ventas al año, tengo miedo de soñar lo que pasaría y no me siento digno, sin cotización. También mencionó que necesita ser más compasiva consigo misma. Y por último, su tercer objetivo era aumentar sus ahorros y pagar su tarjeta de crédito de negocios. Ahora los tres de estos goles, el entrenador va a pasar por un titular de la próxima convocatoria para prepararse para esa convocatoria de coaching. Todo lo que vimos en la pantalla es juego justo. Entonces en tan solo un momento, realidad vamos a ver cómo la entrenadora reconecta al cliente con sus objetivos. Pero antes de hacer eso, quiero abordar una de las preguntas más comunes me hicieron los entrenadores en esta etapa del proceso de coaching. ¿ Y si los goles inteligentes no son lo suficientemente discretos todavía? Bueno, como viste en los tres goles que miramos en la pantalla, justo ahora, montones ahí. Eso es mensurable. También hay mucho ahí y es cualitativo. Por lo que como también habrás notado, el entrenador en este caso no se puso tan discreto de goles inteligentes como pudo haber gustado al entrenador. Yo. Darle un ejemplo. El coach no averiguó exactamente dónde está el cliente en términos de producción. La pregunta que a menudo nos hacemos es esta. ¿ Se puede seguir adelante con la próxima sesión de coaching? Y la respuesta es absolutamente, puedes seguir avanzando con esos objetivos inteligentes y obtener descripciones aún más mensurables de cómo tú y el cliente irán a establecer estas metas y determinando si se han logrado. Pero una vez que tienes los objetivos en mente y has revisado suficientemente el PPP del cliente y las notas de la última llamada. Bueno, es hora de iniciar esta próxima sesión de coaching. Y para hacer eso, Siempre es mejor empezar por reconectar a la cliente a sus objetivos y ver dónde está el anuncio. Esto es lo que podría sonar con nuestra cliente llamada Jennifer. Jennifer, ¿cómo estás? Bien. ¿ Cómo estás? Es genial. He estado pensando mucho en ti durante el último par de semanas. Espero que te hayas sentido genial desde que te comprometes. Cuéntame un poco sobre cómo te sientes. Yo estoy sintiendo. Bueno, lo que me encantaría hacer es traernos de vuelta al enfoque que tuvimos en nuestra llamada original. Habla de las cosas que te fueron más importantes y luego toca realmente base en un par de compromisos que te hiciste para ver cómo han ido esos. Está bien. Entonces una de las cosas que dijiste era realmente importante para ti fue convertirte más líder como mujer líder en tu oficina y que entendiste que para que eso sucediera, eso iba a ser realmente importante para ti también aumentar tu productividad? Sí. Y uno de los objetivos que dijiste que tenías para ti en este segundo, tercer año fue poder realmente golpear el nivel uno y hacer un 100 ventas, ¿verdad? Correcto. Y al hacer eso, ayudaría a incrementar tu productividad, aumentar tus ingresos, y luego te permitiría hacer esas otras cosas como pagar tu tarjeta de crédito, puedes ahorrar un poco más. Exactamente. Entonces si miramos eso y tomamos eso como un gran objetivo, ¿verdad? Aumentar la productividad hasta punto de nivel uno, ¿verdad? A 100 ventas, lo que te daría más credibilidad dentro de la oficina y te permitiría convertirte más en líder es una mujer en la oficina y al mismo tiempo tener ese beneficio lateral de generar ingresos adicionales y cosas. Eso es realmente un gran enfoque, ¿correcto? Sí. Es que lo es. Como dije en la última llamada, no puedo entrenar a la gente y ser líder a la gente donde nunca he estado, ¿verdad? Entonces como si no estoy produciendo lo suficiente para ser líder y no estoy haciendo un 100 ventas yo mismo entonces no siento que soy digno de realmente entrenar a gente para que haga eso por sí mismos. ¿ De acuerdo? Y así de nuevo, una de las palabras que hoy aparecieron para nosotros fue la valía. Y hablamos un poco sobre valía y los sentimientos de vulnerabilidad. Entonces eso va a estar cerca de una dirección para. Pero también me gustaría desempacar un poco porque ha salido un par de veces para que te sientas digno. Jennifer, ¿qué realmente tiene que pasar para ti por sentir valía? Sí, para mí, es poder sentir que tienes razón. Los objetivos de ser una mejor líder femenina e incrementar mi producción van juntos. Y así para mí, mi medida para las ventas es llegar al nivel uno. Sí. Ya sabes, no mucha gente golpeó el nivel uno en su tercer año y la mayoría de la gente por ahí, eso sería algo bueno, impactante que hacer y, ya sabes, interesarse por otros personas. Entonces realmente quiero pegarle eso. 37. Mira en dónde está el cliente con las tareas del estirarte: Ya que estamos empezando a solidificar las metas de la medición de esas metas para el cliente hasta ahora en el proceso de coaching. También quieres checar en ese elenco de estiramiento que asignaste al final de la última sesión de coaching, estás registrando cualquier compromiso que el cliente pueda hacer desde esa última llamada, entonces puedes preguntar el cliente lo que la ayudó a triunfar con ese compromiso. Ahora para hacer eso, quieres ver cómo están haciendo en su primera tarea de estiramiento y en el objetivo que se estiró tarea se pretendía trabajar hacia lo esencial, vas a averiguar qué aprendió el cliente en esa tarea de meta estirada y cómo salió. A veces necesitarás solo preguntarle al cliente cómo fue la tarea de estiramiento. Otras veces, solo subirán durante la llamada por su cuenta. Entonces echemos un vistazo a cómo el entrenador es capaz de abordar la tarea de estiramiento indirectamente a través de uno de los sentimientos que el cliente planteó antes en esta convocatoria. Y ver cómo el cliente lleva la conversación hacia esa tarea de estiramiento. Echa un vistazo. Está bien, genial. Y así lo único que tiraría por ahí para que hicieras es posiblemente ser un poco más gentil contigo misma, Jennifer, ya que se relaciona con el concepto de valía. Te concederé la idea de que quizá no tengas el nivel de credibilidad. Y así tuviste el nivel ganado un 100 y ventas como medida dentro de tu oficina, lo que podría ser algo que podemos aparcar por ahora, pero podemos mirar que más adelante es a lo que has definido tiene que pasar por ti en lo que valía. Porque Jennifer, ahora mismo, lo que quiero que sepas es que eres muy digno de reconocimiento y seguir nave solo en base a quién has sido en el pasado. Has tenido mucho éxito en el pasado, ¿verdad? Entonces eres absolutamente digno. Lo que vamos a hacer es acumular la credibilidad para que alguien pueda presenciarlo de inmediato. ¿ Eso tiene sentido para ti? Sí, sí lo hace. Y sé última vez lo que realmente me golpeó, Jason, con que me ayudaste fue que un poco me enseñaste lo más grande que le quité a la llamada fue que estaba siendo, ya sabes, los cuatro adjetivos que me describen en mi peor momento. Sí. Duro, amargo, apático, y retirado. Yo he estado aplicándome esos a mí mismo y a eso, y a toda la persona divertida, leal, comprometida y jovial. Ya sabes, esos son grandes adjetivos, pero los que realmente me ayudaron a tener éxito, no son realmente los que creo que me hacen tener éxito. Entonces esa fue una de las cosas que me alegré cuando llegué a leer sobre el poder de la vulnerabilidad. Y eso me ayudó a darme cuenta de que, Wow, realmente no estoy siendo vulnerable conmigo misma. Y aprendí por Bernie que no puedo ser vulnerable con otras personas si no estoy siendo vulnerable conmigo misma. Y siento que, ya sabes, me preguntaste él me preguntó esto al final de la última llamada. Última vez. Dijiste lo que es lo más grande que he recibido de la llamada de hoy. Y te dije que fue que me enteré de que en realidad estaba tomando estas cosas peores en mí mismo. Y yo, literalmente, me los estaba aplicando. Correcto. Por lo que me alegré de que pudiéramos abordarlos. Pero sí, en realidad pensé en eso después de esta última llamada estaba como, Vale, genial. Leí a Bernie Brown, pero ¿cómo voy a aumentar mi producción de reforzar un marrón? Entonces me alegré de pensar que eso me va a ayudar, pero sí, realmente me gusta enfocarme en algo de eso ahora. ¿ Te diste cuenta de lo que la entrenadora pudo hacer con la cliente respecto a sus pensamientos negativos? El entrenador ayudó a aliviar los pensamientos negativos y enfocarse en el crecimiento. Esto es algo poderoso para el cliente y para el coach. Pero déjame preguntarte esto. ¿ Y si el cliente no hace la tarea de estiramiento? Si el cliente no pudo hacer ese compromiso. Se puede preguntar sobre qué se interpuso en el camino. Y luego puedes ofrecer algunas sugerencias y coaching para ayudar al cliente con ese tema. Permítanme darles un ejemplo. En esa próxima convocatoria. Esto es lo que se podría decir. Jennifer, hiciste un compromiso torno a uno de los objetivos de los que hablamos la última vez. ¿ Cómo te fue con eso? No he tenido oportunidad de llegar a ello. Está bien. Bueno, eso es genial. Gracias por compartir eso. Dime qué se interpuso en el camino y cuando lo miras, hiciste un compromiso, pero algo te impidió hacerlo. ¿Qué fue eso? Eso te impidió hacerlo? Ya sabes, mi horario es tan minúsculo y parece que me estoy quedando arriba. Está bien. Entonces déjame preguntarte, parece que realmente tener una estructura organizada alrededor tu calendario sería realmente útil. ¿ Estás de acuerdo o estoy malinterpretando eso? 38. Reconnect el cliente a sus capacidades: ¿ Se puede ver el panorama general de donde estamos con este cliente? Echemos un vistazo. Ya hemos reconectado a la cliente a sus objetivos. También se llevó todos esos goles y miramos cómo están todos realmente atando juntos para ella. Y también hemos comprobado con su tarea de estiramiento desde la última sesión. Y hemos tenido la oportunidad de ver un poco cómo eso jugó en su vida. Bueno, ahora es el momento de reconectar al cliente y sus objetivos a sus capacidades. En particular, Vamos a ver cómo la entrenadora es capaz de empatar en sus goles todos juntos donde se estiran tarea y tus fortalezas y capacidades de debilidad del PPP original para el que llenó el entrenador. Echa un vistazo. Está bien. Está bien, genial. Y cuando tuviste esa mayor conciencia, darte algunos ejemplos. Este último par de semanas donde tal vez te has encontrado empieza, empezando a ser un poco duro, amargo, apático o retirado. Y pudiste frenar y replantear eso traer algunas de esas características más solidarias que también son ciertas sobre ti. Está bien. Es una pregunta realmente buena. Déjame pensar en eso. ¿ Hay algún área de producción o algo en esas líneas? Bueno, ¿sabes qué? Estaba teniendo un día duro y me pasaba mucho y era como ver, deberías vender perdedor. ¿ Por qué no puedes hacer X, Y y Z? Y me oí decir eso y pensé que si le dijera eso a alguien que esperaba liderar, los apagamos totalmente. Me di cuenta de que también me estaba cerrando. Entonces lo que decidí en cambio era que iba a ser leal a mí mismo y que iba a buscar lo que era genial. Y yo dije: ¿Sabes qué? Voy a ir voy a hacer lo que estuve aquí para hacer hoy. estuve aquí temprano. Ya me he presentado, he hecho todas estas acciones. Estoy comprometido con lo que estoy haciendo y también siempre leal y comprometido. Y cuando empecé a ver eso, empecé a reconocer eso, ¿sabes qué? Tengo muchos atributos positivos a los que simplemente no he estado prestando atención. Y he estado tratando de golpearme aquí arriba. Pero simplemente no me estaba llevando a donde quería estar. Me estaba llevando cada vez más lejos de donde quería ir. ¿ Te diste cuenta de cómo el coach fue capaz de abordar tanto las fortalezas como las debilidades del cliente. Vamos a revisarlo para asegurarnos de que lo atrapaste. Echa un vistazo a la pantalla. Dijo esto. Dadme algunos ejemplos. Este último par de semanas donde tal vez te encontraste empezando a ser un poco duro, amargo, apático o retirado. Y pudiste frenar y replantear eso y traer algunas de esas características más solidarias que también son ciertas sobre ti. 39. Haz reconvertir el cliente a sus objetivos: Es tu turno de reconectar a la cliente a sus metas y capacidades con una actividad. Paso 1, revisar los siguientes objetivos de un cliente previo a una sesión de coaching. Objetivo número 1, ser mejor líder en la oficina, mujer líder en la oficina que quiere producir primero porque nadie va a seguir a nadie más que no esté produciendo. Su medición para las ventas es llegar al nivel 1. También quiso crecer su vulnerabilidad y equilibrio SET y ser más intencional en su vida. Su objetivo de estiramiento era ser intencional sobre llegar aleatoriamente a una o dos personas por día, luego ver cómo es su día y leer El poder de la vulnerabilidad de Bernie Brown, número de gol para aumentar producción para conseguir más estabilidad en mi negocio, dijo el cliente, no estoy produciendo lo suficiente para ser líder. Tienes que hacer un 100 ventas al año para llegar. Y no me siento cómodo entrenando a la gente. Si no lo he hecho un año, tengo miedo de soñar lo que pasaría y no me siento digno. También mencionó que necesitaba ser más compasiva contigo misma. Objetivo número 3, aumentar mis ahorros y pagar tarjeta de crédito comercial. Paso para encontrar pareja si es posible, o trabajar por su cuenta en el juego de roles, el lenguaje de los entrenadores en la sesión tres de su libro de trabajo, página 111, para reconectar a la cliente con sus objetivos. Paso 3, encuentra un compañero o trabaja por tu cuenta en el juego de roles el lenguaje de los entrenadores en la actividad en tu cuaderno de trabajo en la página 111212 para ver dónde está el cliente que con las tareas de estiramiento, paso 4 o encuentra un compañera o trabaje por su cuenta en el juego de roles el idioma de la página 112 para reconectar al cliente a sus capacidades. 40. Concéntrate en los objetivos y mejora la integración de la vida: Después de haber ido por donde estaba el cliente con el gol de estiramiento y cómo salió eso. El siguiente paso es hablar cómo el cliente puede seguir moviéndose en la dirección de las metas que son importantes para el cliente de una manera que esté cumpliendo una integrada en la vida que desean sin llegar a ser demasiado desafiante. En esas otras áreas clave. Les estás ayudando a imaginarse cómo empiezan a vivir. Por lo que ya están pensando en las cosas que les son importantes, como las relaciones que tienen, etcétera. Quieres que sigan teniendo la visión en torno a cómo logran sus metas y no causen retos en las otras áreas de la vida que son importantes para el cliente mientras estás trabajando en esas metas. Esto es lo que podría sonar de ti. Como entrenador, compartiendo esto con el cliente. Entrenador. Queremos asegurarnos de que conforme vamos tras estas metas, las hagas de una manera que te permita vivir tu vida y seguir evolucionando de una manera que te cumpla. Hablamos de categorías de mejora aquí y de tu PPP. Abordemos algunas de esas para que podamos empezar a tener una visión de lo que parece para asegurarnos de que sigamos haciendo estas cosas mientras nos esforzamos hacia estos tres objetivos. Entonces, ¿qué parecerá y qué tendrá que pasar? Esto podría incluir poner parámetros alrededor de su tiempo, comunicarse de una manera diferente, etcétera. Echa un vistazo a esta caja. Una cosa de la que quiero ser cautelosa es lo que se llama coaching enfocado estrecho. Si solo te enfocas en los objetivos, puede que sea realmente fácil entrenar de esa manera, pero se convierte en un proceso de coaching muy estrecho y asegurar que el cliente sepa en qué están enfocados. Pero los entrenadores tan estrechamente enfocados, podría sonar así. No importa lo que vamos a conseguir nuestros referidos son no importa lo que vamos a hacer nuestras llamadas. No es así como entrenamos. En cambio, lo ponemos en contexto. Ayudamos a los clientes a empezar a obtener ideas y cómo van a vivir su vida mientras están logrando sus metas. Es asegurarse de que a medida que ayudas a entrenar al cliente y son metas inteligentes mensurables, el resto de su vida se mantenga en equilibrio y no caiga por el camino. Wow, ¿estás entrenando en los objetivos que son completables y mensurables? Sigues trabajando en los otros puntos de integración de vida el cliente quiere y necesita seguir trabajando en. Y para el final de esta segunda sesión de coaching, sabrás mejor cuáles son esas cosas. Y sabes que puedes entrenar alrededor de ellos. Y de esa manera, cuando un cliente diga que van a hacer algunas cosas geniales en torno a sus metas de referencia. Y están empujando, están empujando, están empujando, pero no van a llegar a casa para ver a sus hijos. Se le puede decir algo así al cliente. Entrenador. Uno te oí decir que te sientes genial con esto y eso es impresionante. ¿ Podemos ir más despacio un momento? Simplemente piénsalo en el contexto más grande. A veces hay desequilibrio en nuestra vida. Pero esto es lo que compartías conmigo antes. Aunque algo de su perfil profesional personal no sea uno de sus tres objetivos principales que están mirando. Pero te dijeron que eso es lo que quieren. Si ese es el caso, podría decir al cliente, entrenador, habitar, eso es genial, que estamos haciendo grandes avances aquí. El interrogante que tengo es lo que tendría que pasar para que ustedes sigan haciendo ese avance. Y también mantener ese compromiso que querías mantener por ti mismo ya que se relaciona con tu familia. ¿ Ves eso? 41. Ser más específico en los objetivos del cliente: Para iniciar este proceso de enfocarse en metas del cliente para potenciar la integración de la vida, queremos empezar por conseguir más específicos e inteligentes en los indicadores rezagados de las metas del cliente. Ahora para ser inteligente, aquí está mi recomendación. Al finalizar esta sesión de coaching, si es posible, debes tener tres metas inteligentes con las propias palabras del cliente para cada una de las siguientes. S, específico, mensurable, alcanzable, relevante y con un plazo determinado. Por ejemplo, con nuestra cliente, Jennifer, que hemos estado siguiendo hasta ahora en este programa. En su mente, para ser una mejor líder, necesita hacer la productividad. En particular, mencionó que quiere llegar al nivel 1 y las ventas. Bueno, esto trae un punto realmente importante. Tan importante en realidad, me gustaría que lo escribieran en su cuaderno de trabajo. Se llama indicadores rezagados versus indicadores líderes. Y es enorme para el coaching. Indicadores rezagados o algo que venga como resultado de tus conductas. Por ejemplo, ventas, nuevos clientes, etcétera. Los indicadores principales son los comportamientos que causan esos indicadores rezagados, por ejemplo, las remisiones y las nuevas citas. Ahora la última pregunta para Jennifer y tu cliente va a ser, ¿cuáles son las conductas indicadoras líderes que necesita hacer para lograr su objetivo de indicador rezagado. Para responder a eso, primero necesitamos tener claro con claridad los indicadores exactos de rezago que siente que puede hacer en este momento para empezar a lograr su objetivo. Por ejemplo, digamos que está en 130 mil en ventas en lo que va del año y tiene tres meses para llegar a 190 mil. Bueno, veamos como la entrenadora ayuda a Jennifer a hacerse más específica e inteligente en su meta indicadora rezagada de un 190 mil. Lo que queremos mirar en este momento, Jennifer está en febrero básicamente se acabó. Entonces tenemos marzo, abril, y mayo. Entonces nos quedan tres meses y estamos cerca de dos tercios del camino allá, y tenemos cerca de una cuarta parte del camino por recorrer. Por lo que vas a tener que aumentar tu productividad. Entonces, ¿el nivel 1 es el objetivo por el que estás rodando, para la producción de este año, o es esto realmente algo que estás viendo más como un objetivo del año calendario? Probablemente sea un objetivo del año calendario. Pero de verdad quiero llegar al punto donde estoy haciendo producción de Nivel 1, ¿verdad? Y particularmente se necesita un 100 ventas, ya sabes, como ahí es donde quiero estar totalmente estoy contigo en eso. Entonces si estamos viendo esto como un calendario, tu objetivo, pensemos realmente en cuál es la tasa de corridas mensual que necesitas estar logrando para poder estar realmente haciendo nivel uno. Sí. Entonces el nivel uno es 190 y básicamente tenemos 12 meses para hacer eso. Por lo que hay que estar haciendo 16 mil al mes para llegar a un 190 mil. Y para las ventas, voy a necesitar hacerlo. 8.33. Sí, correcto. Entonces cuando escuchas eso y piensas en la idea de producir sus 16 mil consistentemente sobre una base mensual, y has estado produciendo a los 9 mil, ¿Cómo se siente eso por ti como se relaciona con esa brecha y tu capacidad para cerrar eso en los próximos 90 días? Es decir, me hace sentir. Entonces, ¿qué realmente tiene que cambiar, Jennifer, En tu opinión, ¿qué tendría que ser diferente en tu práctica forma continua para que esos resultados sean la consecuencia natural de tu comportamiento? Bueno, he estado guardando 2.5 citas al día. Por lo que he estado guardando de 12 a 14 citas a la semana. Creo que para ser el nivel uno, necesito aumentar de 15 a 18. Está bien. Entonces necesitamos estar en algún lugar del estadio de tres a 3.5 citas mantenidas al día? Sí. Está bien. Entonces para hacer eso, ¿qué más tiene que cambiar? Bueno, tengo que prospectar de manera más eficiente. De acuerdo, veamos tu actividad reflejando de nuevo en los últimos meses, ¿qué has estado promediando en lo que respecta a las referencias? Probablemente estoy haciendo aproximadamente la mitad de lo que necesito escribir. Entonces, cuando piensas en eso para escribir 100 ventas, ¿cuál es la probabilidad de que escribas un 100 y ventas al año? ¿ Si estás recibiendo 40 referidos al mes en este momento de tu carrera? Bueno, quiero decir, 40 veces 12 es 24 AT y probablemente por 48, ¿ verdad? No vas a llegar ahí. Correcto. Entonces pensemos en eso por un segundo, Jennifer, podemos ver los indicadores rezagados de ventas en el nivel uno, ¿verdad? Esos son indicadores rezagados. Pero lo que queremos cambiar son los principales indicadores. Entonces, ¿cuál es la diferencia? Esa es una gran, gran pregunta, Jennifer, un indicador de rezago es algo que viene como resultado de tus comportamientos. A menudo son las ventas, son los nuevos clientes, las cosas que rastreamos mejores resultados. Pero esos resultados son las consecuencias naturales de los comportamientos en así que los comportamientos que realmente vamos a ver son, ¿cuántas remisiones estás recibiendo? ¿ Cuántas citas nuevas estás estableciendo? Entonces echemos un vistazo a esos números y veamos qué está pasando. El motivo de eso es que queremos averiguarlo, ¿hay un hueco en el número crudo? En otras palabras, tu número bruto no es suficiente. Y eso significa que necesitamos aumentar el número bruto. O hay algún problema en la conversión, ¿verdad? En otras palabras, necesitamos averiguar qué está pasando de la forma en que estás llamando o estableciendo citas están confirmando cosas en esa línea. Y entonces simplemente no estoy viendo suficiente gente que ha sido un problema para mí. ¿ Te diste cuenta de cómo el entrenador fue capaz obtener un compromiso del cliente en metas inteligentes para ayudarte a verlo con más claridad. Vamos a escribirlo en tu libro de trabajo de mostrártelo en la pantalla. Para conseguir un compromiso en metas inteligentes. El entrenador preguntó esto, ¿qué realmente tiene que cambiar, en tu opinión? Lo que tendría que ser diferente en tu práctica de manera continua para que esos resultados sean la consecuencia natural de tus comportamientos no es poderoso. Como se puede ver, el coach ahora ha comenzado a conseguir un más específico e inteligente en los objetivos del indicador rezagado que el cliente, vamos a ver, Veamos si has estado siguiendo a lo largo llenando. Ahora sabemos este objetivo indicativo rezagado del cliente para incrementar la productividad con el fin ser una mejor líder femenina en la oficina. Escribamos los componentes del indicador de rezago exacto que conocemos hasta ahora del objetivo inteligente de Jennifer de aumentar la productividad, que es cuál era nuestro objetivo. En primer lugar específico. ¿ Cómo hicimos específico el gol de Jennifer? Bueno, indicó que quería estar en el nivel 1 y tener un 100 y ventas. Segundo, mensurable. ¿ Cómo lo hacemos mensurable? Si bien indicó que quería hacer 16 mil al mes en cheque de ventas. En tercer lugar, ¿alcanzable era alcanzable el objetivo de Jennifer? Sí. En cuarto relevante. ¿ Fue relevante el gol de Jennifer? Absolutamente. Quinto plazo. ¿ Cuál fue el plazo de Jennifer? Tres meses. Entonces ahora es el momento de ayudarla con las conductas principales que puede empezar a hacer que la ayuden a lograr esos indicadores rezagados, como cuántas referencias le está recibiendo, cuántas nuevas cita que ella está recibiendo. Y esto se aplica a todos los clientes y a todos los objetivos. Basta con ver esto. Esto le ayudará a descifrar la brecha en el número crudo. Entonces vamos a retomar donde lo dejamos y ver cómo hace esto el entrenador con Jennifer. Y no hay suficiente gente. Es decir, eso ha sido un problema para mí. Correcto. Y así cuando miramos eso, Jennifer, basado en tu productividad por persona, sentado con, en realidad lo estás haciendo bastante bien. Lo que realmente necesitamos hacer es mirar cómo vamos a cambiar eso? ¿ Cómo vamos a subir ese número, verdad? Y el primer lugar que miraría es como mencionaste, las referencias que tienes, estás obteniendo aproximadamente la mitad de lo que necesitas hoy. Y así muchas veces cuando miramos las remisiones, podemos mirar la frecuencia del ask, ¿no? Y la calidad del ask. Entonces, cuando miras tus números, mantuviste 12 citas a la semana. Por lo que mantuviste 48 citas el mes pasado. Y si tuvieras que ver el número de veces que pides referencias, ¿cuántas veces pediste referencias? 16. Está bien. Entonces, ¿estás preguntando alrededor de un tercio de tus reuniones? Sí. Está bien. Desde tu perspectiva, ¿crees que vas a poder obtener 80 referidos mensualmente? En base a eso? No, no lo soy. Está bien. Entonces necesitamos hacer un turno ahí, ¿verdad? Sí. Ahora escribamos los componentes de indicadores líderes exactos que conocemos del objetivo inteligente de Jennifer para aumentar la productividad, que es lo que era su objetivo, por cierto. En primer lugar, específico, ¿ cómo hicimos específico el gol de Jennifer? Si bien indicó que quería estar en donde quería estar en el aumento de las referencias. Segundo, mensurable. ¿ Cómo hacemos que el gol de Jennifer sea mensurable? Ella indica que quería conseguir 80 remisiones al mes. En tercer lugar, ¿alcanzable era alcanzable el objetivo de Jennifer? Sí. Cuarto, pertinente. ¿ Fue relevante el gol de Jennifer? Absolutamente. quinto plazo fijado fue efectivo el plazo de Jennifer? Sí, tres meses. Y así es como nos hacemos más específicos en los objetivos del cliente. Por lo que en el siguiente apartado, vamos a echar un vistazo a cómo identificar los obstáculos que se están interponiendo en el camino. 42. Identificar los obstáculos que están en el camino: Ahora que tenemos los indicadores líderes establecidos para la meta, necesitamos mirar los obstáculos que se están poniendo en el camino para que el cliente logre esas metas indicadoras líderes. Entonces volvamos a visitar nuestra sesión de coaching con el entrenador y nuestra cliente Jennifer, abajo para ver cómo el entrenador ayuda a Jennifer a pensar en lo que se está interponiendo para ella. Mira esto. Genial, Así que pensemos en lo que se está interponiendo. Está bien. Cuando hablo con clientes, a veces es que no se sienten preparados hasta donde no preparan la lista. A veces no sienten que tengan buen lenguaje. En ocasiones tienen miedo alrededor de la consecuencia. Ya sabes, si le pregunto a esta persona va a interferir con lo que actualmente tengo pasando con ellos. Y a veces simplemente se sienten incómodos. Cualquiera de esos está encontrando respuestas. Si vas a ese punto de esa reunión donde te encuentras sentado ahí, la idea de pedir una referencia te cruza por la mente, pero no actúas en ello. Jennifer, ¿qué te pasa? Bueno, sí pregunto cuando tengo un menos armado, pero simplemente no estoy haciendo un buen trabajo de armar la lista. De acuerdo, entonces ahora entendemos realmente un poco más aguas arriba, necesitamos hacer un poco más de preparación en esa área. ¿ Eso tiene sentido? Sí. Bueno, finjamos que tienes una lista. Cuéntame de la consistencia de que preguntes ahí. Pido casi cada vez que tengo un gran menos preparado. ¿ Y cuál es el resultado? Bueno, es mixto. Está bien. Cuéntame acerca de cómo estás preguntando? Cuéntame de tu comodidad en el lenguaje que estás usando. De acuerdo, ahora que ya has visto ese intercambio, Vamos a cuestionarte para ver si estás recibiendo esto. ¿ Cuál es el mayor obstáculo de este cliente? En este caso, el mayor obstáculo de los clientes es juntar una lista de remisiones. Si bien eso es importante para Jennifer, no es lo más importante para ti, el entrenador, ya que estás escuchando esta sección del programa, más importante para ti, el entrenador, es volver atrás y ver el intercambio otra vez seriamente ir hacer esto y realmente pensar en cómo está ayudando el entrenador al cliente a identificar este obstáculo? Y lo que es más importante, ¿cómo puedes hacer lo mismo con tu cliente? Vuelve atrás y mira ese intercambio con el entrenador y Jennifer ahora. 43. Objetivos de equilibrio con la integración vida del cliente: Ahora hemos abordado las capacidades del cliente. Hemos hablado de quién es la cliente cuando es grande, leal, comprometida. Hablamos de su energía. Hablamos de su éxito. reconectamos con sus dones y talentos. Hablamos de cómo se dio cuenta de quién era, estaba siendo cuando estaba siendo dura consigo misma, cómo se dio cuenta de cómo aparecería manera diferente y cuánto mejor sería. No hemos hecho aún se aborda la integración de vida del cliente. Ahora para hacer eso, necesitamos volver a lo que el cliente dijo que era más importante en la sesión anterior y en el perfil profesional personal que PPP. Y mira los compromisos que el cliente hizo en torno a esas cosas. Y entonces realmente mira todo esto en el contexto de toda la vida del cliente. Ya ves que lo quieres en contexto. Específicamente, quieres volver al PPP del cliente y mirar sus rasgos de carácter, sus categorías para mejorar. Y Jennifer llenó las siguientes categorías de mejora para su PPP. Y quiero repasarlos contigo en la pantalla ahora mismo. Rasgos de carácter, confiables, Organizado, Líder, eficiente, familiar, vida en el hogar. Estar en casa antes, no tener que llevar mi trabajo a casa, poder unirme a más y comidas familiares y salidas. Carrera vida empresarial, consistentemente ser un productor de primer nivel en mi clase de ventas situación financiera tener 10 mil y mis ahorros tienen tarjeta de crédito comercial pagado, tener un año de salario por parte- personal de tiempo en ahorro de negocios. Las relaciones personales siendo una relación sana. Ocio, recreación, estar fuera más un 10 eventos deportivos más, autocuidado, hacer ejercicio tres veces a la semana, aprender, obtener mi licencia de nivel 3 de ventas. Hemos abordado bastante bien la carrera o la vida empresarial de Jennifer y su situación financiera en la última sección del juego de roles de esta sesión de coaching. Ahora, es hora de dirigirse a su cliente, este cliente, a su integración de vida. Esto es lo que podría sonar en algún momento durante esta segunda sesión de coaching. Jennifer, creo que tenemos una imagen clara de un área que realmente necesitas estar enfocando ¿verdad? En potenciar esa prospección. Entonces estás consiguiendo tu cita al nivel que te va a permitir desempeñarte en el nivel que te gustaría realizar Nivel 1 y además conseguir las ventas a 100, ¿no? Sí. Y así entendemos que la prospección va a aumentar un poco sus citas. Sí. Entonces lo que quiero asegurarme de que estamos haciendo es que lo estamos haciendo como usted dijo, una manera que sea confiable, organizada, y eficiente en lugar entonces sólo estamos trabajando más. ¿ Verdad? Porque una de las cosas que también mencionaste es tu objetivo es estar en casa antes y tu objetivo es seguir ejercitando al menos tres veces a la semana? Sí. Entonces lo que me gustaría saber es, qué es lo que estás haciendo en este momento para ayudarte a crecer en tu capacidad ser organizado y eficiente. Realmente no tengo mucho proceso alrededor de eso. Bueno, esta es una zona en la que luchan muchos clientes. Entonces pensemos en algunas cosas. Puede ser útil aquí, ¿de acuerdo? Una de las cosas de las que mucha gente habla es la publicación y planeación a diario en cuanto a capturar y entender dónde se encuentran. Está bien. ¿ Cómo te sientes al respecto? A mí me va muy bien a diario. Entonces una de las otras áreas que veo apareciendo mucho, la gente de Jennifer un poco corriendo hacia la semana y luego simplemente empieza a correr tiempo completo y toda velocidad por delante, corriendo tan rápido como puedan, pero no necesariamente haciéndolo de manera organizada. Cuéntame un poco más sobre tu proceso de reflexión semanal. Pero realmente todo lo que lees alrededor del área de efectividad y eficiencia comunica la idea de que es realmente importante Jennifer, tomar algún tiempo semanalmente para dar un paso atrás y ver el panorama general. Está bien. ¿ Te diste cuenta de la pregunta clave que le pidió el entrenador para incorporar los rasgos de carácter del cliente con la integración de vida del cliente. Aquí está. Si no lo atrapaste, adelante y anota esto en tu cuaderno de trabajo que lo tengas para cuando entrenes a tus clientes. ¿ Qué es lo que estás haciendo en este momento para ayudarte a crecer en tu capacidad de ser organizado y eficiente? Esta pregunta es tan importante porque está ayudando a la cliente a trabajar en su vida en los negocios, no sólo en su vida y negocio. Y esto es tan importante que lo voy a poner en pantalla. Muchos clientes como Jennifer están pasando tiempo cada día trabajando en su negocio o trabajando en su vida haciendo cosas como esta o aquello. Pero a menudo no están gastando tiempo adicional semanalmente cuando no están en su negocio o en su vida trabajando en su negocio, o en su vida con algo llamado semanario reflexión. Ahora puedes ver la reflexión semanal en el Apéndice G de tu cuaderno de trabajo. Te animo si aún no has ido ahí ahora, échale un vistazo, pausa esto y hazlo. Trabajar en las papeleras están en la vida sería un área donde no sería inusual que un cliente trabajara en ella cualquier punto de su vida profesional necesitando algún trabajo. Entonces para ayudarte a entender mejor esto, me gustaría hablar de un concepto de eficiente versus organizado. Eficiente significa que el cliente tiene un plan diario. Por ejemplo, el cliente tal vez posteo o planeación en el negocio o en la vida, organiza diferente. Organizado significa que el cliente tiene un plan semanal. Voy a reflexión semanal donde el cliente está trabajando en el negocio y en la vida. Y nuestro trabajo es entrenadores es ayudarlos a hacer ambas cosas. Ser eficiente y organizado. 44. Enfocarse en los objetivos y mejorar la integración de la vida: Es tu turno de ayudar al cliente a enfocarse en metas mientras mejora la integración de vida del cliente. Paso uno, anote tu propia definición en algunos ejemplos de indicadores rezagados versus indicadores líderes. Paso para encontrar un socio en el juego de roles si es posible, el lenguaje de los entrenadores en la página 123226 para practicar poniéndose más específico en las metas del cliente incluyendo indicadores de liderazgo y rezagados. Paso 3, encuentra un compañero y un juego de rol en la página 126 para identificar los obstáculos que se están metiendo en la distancia del cliente. Paso para revisar las categorías del cliente para mejorar en la página 127, previo a una sesión de coaching, paso 5, encontrar un socio si es posible, y jugar de rol el lenguaje de los entrenadores en un 127 a un 128 para ayudar al cliente y metas equilibradas con integración de la vida del cliente. 45. Aceptar las tareas de estirarte con el cliente: Una vez que hayamos pasado por todas las tareas que hemos cubierto hasta ahora en este capítulo para el cliente. En esta segunda sesión de coaching, queremos nuevamente, al igual que en la primera sesión de coaching, asignar al cliente algunos ejercicios que puedan hacer para potenciar sus metas y su cumplimiento de vida. Ahora el primer paso para elegir un recurso que estire al cliente, Ese es nuestro primer paso. Y puede ser un área que no estaba clara para el cliente donde una lectura en particular sería buena, o puede ser algo sobre el que el cliente pueda hacer revista o jugar roles en un área en particular. Podría incluso ser algo relacionado con uno de sus tres objetivos o algo relacionado con otra cosa en su PPP, como sus categorías de mejora. Por ejemplo, en el Capítulo 6 de este programa, voy a compartir con ustedes una extensa lista de todos los recursos para clientes que uso cuando se trata recursos de coaching generales y específicos. Si quieres sin embargo, siéntete libre de ir ahí ahora, echa un vistazo a tu cuaderno de trabajo o a los videos. Ahora en el caso de nuestra cliente, Jennifer, las metas del cliente para Jennifer, nuestra organización y eficiencia. Y hemos elegido algunos recursos y oportunidades para ayudar al cliente con organización y eficiencia en esta sección, en particular, hay dos que elegimos para Jennifer. En primer lugar, el libro llamado Getting Things Done, de David Allen. Me encantó este libro. Y segundo es la reflexión semanal, que puedes encontrar en el Apéndice G, herramienta increíble. Una vez que el coach y el cliente han hablado de diferentes categorías de metas para la mejora, etcétera. Y parece haber energía alrededor de una cosa en particular. El coach puede ayudar al cliente a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer desde la opción anterior. Entonces antes de seguir adelante, hay algo realmente importante que quiero que recuerdes. El cliente es dueño de la tarea de estiramiento. Es decir, el cliente siempre está co-creando sus propias responsabilidades en su propio trabajo sobre esto es muy importante. Vamos a retomar donde lo dejamos antes equilibrar los objetivos del cliente con la integración de la vida del cliente. Y luego pasar a cómo ayudaríamos al cliente a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer. Genial. Entonces una de las otras áreas que veo apareciendo mucho, Jennifer, es que la gente corre un poco hacia la semana y luego simplemente empieza a correr tiempo completo a toda velocidad por delante, corriendo tan rápido como puedan, pero no necesariamente hacerlo de manera organizada. Cuéntame un poquito. 46. Introducción Introducción Introducción a la misión y visión Fine del cliente y la visión del futuro: Te voy a mostrar cómo afinar la misión y visión futura del clienteaclarando la estrategia de acciones misioneras afinar la misión y visión futura del cliente aclarando de tus clientes. Ahora ya hemos ganado una gran cantidad de conocimiento de las metas de este cliente, incluyendo metas y objetivos de tres años. Lo que queremos hacer ahora es lanzar esa visión un poco más allá para que haya una visión de 10 años en ella y afinar su misión. Para poder hacer esto, les voy a mostrar en esta lección tres formas de descubrir un ancla, sus clientes verdadero norte. Un verdadero norte es esencialmente a donde va tu cliente y si no lo sabes, no podrás ayudar al cliente a llegar allí. Ves la visión impulsa la decisión, y como entrenadores, ayudamos a los clientes a tomar grandes decisiones. Y eso lo hacemos ayudándolos con la visión. Y no es solo visión, también es misión. Este capítulo te mostrará tres cosas. En primer lugar, aprenderás a transitar al cliente de la llamada de coaching a la tarea de estiramiento. El cliente está pactado necesita ser alcanzado antes de la siguiente llamada. Esto transita a la cliente hacia la misión, la visión, los principios estiran tarea para ayudarla a apoderarse de su futuro. Segundo, aprenderás a conectar la misión del cliente, la vida. Esto lo hace real para el cliente. Es el momento en la sesión de coaching donde repasamos la tarea de estiramiento MVP real con el cliente para ver cómo fueron las cosas. Y por último, tercero, aprenderás a aclarar la estrategia de acciones restantes del cliente. El resto de la estrategia de acción del cliente es algo que encontrarás que puedes llevar a cualquier lugar desde una o dos llamadas más al principio. No obstante, es entonces algo a lo que volverás cada tres meses, el año de 12 semanas y lo actualizarás. Empecemos. 47. Transfiere el cliente a la tarea del estirarte: Antes de tener realmente la siguiente llamada, querrás y necesitarás transitar al cliente de la llamada anterior a esta, que el cliente haya tenido algún tiempo para empezar a pensar en su misión, su visión, y sus valores clave y principios antes de tiempo. Una pregunta que normalmente surge en este momento es esta. La pregunta puede ser recompensada así. Si esto es algo que cubriríamos al final de una convocatoria, y lo cubriríamos al inicio de este capítulo. Y la respuesta es que nunca sabrás de qué llamada será parte esta conversación porque todo depende de dónde esté esa cliente en su negocio y vida en su momento. Si el cliente sigue en las malas hierbas con otros problemas que son más urgentes, querrás esperar en estos principios de visión misionera. Es sólo después de que el cliente esté fuera de las malas hierbas que esto se va a criar. Y ya que está directamente relacionado con las discusiones que te estaremos enseñando en esta lección. Para esta convocatoria, decidí que este sería el mejor ajuste para este apartado. Entonces en esa nota, estamos a punto de ver un juego de rol con el entrenador y su cliente, Jennifer, donde tendrás la oportunidad de echar un vistazo a qué decir al final de una sesión de coaching para compartir con el cliente lo que se avecina y lo que el cliente necesita completar con el fin de estar listo para esta llamada. Aquí vamos. Jennifer, hemos hecho algunos grandes avances en cuanto a conseguirlo las semanas y pensar en cuáles son algunas de las cosas que te están comiendo. Y hemos tenido algunas buenas fotos para algunos de corto plazo, plazo intermedio, 90 días, ¿qué nos gustaría lograr? Sí. Una de las cosas que muchos de nuestros clientes realmente aprecian y me gustaría presentarles como idea de que tal vez un buen momento para nosotros es un tipo de anclaje eso en algunas grandes visiones más convincentes de lo que es importante para ti y por qué eso es como lo que realmente te impulsa a ti y a tu vida y en tu negocio. ¿ Eso suena justo? Genial. Entonces tenemos un proceso para ayudarte a determinar tu misión, tu visión, y tus valores o principios, los llamamos, ¿de acuerdo? Y te vamos a guiar a través cómo defines una misión, cómo descubres tu misión. ¿ Cómo se crea una mayor claridad sobre un futuro convincente que realmente te va a sacar adelante. Y entonces realmente ¿cuáles son los valores o principios que te van a diferenciar de otra persona? Está bien. Por lo que la petición sea entre ahora y entonces como se relaciona con eso, el video que voy a tener que ver es probablemente de unos 60 minutos de duración. Y así tienes la inversión del tiempo de video. Y luego voy a solicitar también que te tomes algún tiempo trabajando en cada uno de esos temas. Ok. Y trabajaremos juntos cuando nos juntemos próxima vez para afinar más. Pero vamos a ponernos, reunámonos y usemos todo nuestro tiempo para hacer el pensamiento inicial. Creo que esa será una inversión mucho mejor de tu tiempo y dinero. ¿ Está de acuerdo? Yo sí. Grado. Como viste en ese juego de roles, hay un concepto muy importante que quiero compartir contigo. El clave es no sobrecargar trabajo a un cliente. Si un cliente está trabajando actualmente en otra tarea de estiramiento como David Allen o Bernie Brown o prospección , etcétera, entonces va a haber un montón de temas que se quiere discutir de ese libro. Y esa en realidad va a ser tu próxima convocatoria para discutir lo que aprendieron de ese libro. El cliente tiene cosas pasando en su momento que son tan desafiantes y difíciles que necesitan abordarlo ahora. Y necesitan un libro para manejarlo. Bueno, entonces van a seguir haciéndolo hasta que se vaya la urgencia. Y luego puedes introducir al MVP cuando las cosas se calmen un poco. Entonces tienes que eliminar las cosas que te están distrayendo antes de que puedas aclarar la visión. Si va a ser significativo. Si alguien se está ahogando en sus operaciones diarias y no está procesando su flujo de trabajo de manera efectiva en su desequilibrado porque está trabajando hasta las diez de la noche porque no lo hacen tener un buen proceso en su lugar y no van al gimnasio para que nosotros como entrenador nos detengamos y digamos, hablemos esotérico Lee sobre lo hermoso que podría ser el futuro. El cliente probablemente diría qué, me estoy ahogando aquí. Recuerda, el cliente no tiene idea de que están en el camino para dominar cierto problema o que la misión, visión y principios viene a continuación o algo por el estilo. Sabemos que en este momento tenemos una visión real clara de los objetivos a corto plazo. Sabemos cuáles son las frustraciones del cliente, sabemos quién es cuando es genial. Tenemos un poco alrededor de sus fortalezas, pero no tenemos tanto lo que en última instancia le importa realmente? ¿ Por qué ella se preocupa por eso? ¿ Qué la impulsa? Este es probablemente un buen momento para hablar de las ocho semanas que un bache, o algunos entrenadores lo llaman el lapso de impulso. La gente está realmente emocionada cuando se ponen en marcha por primera vez y coaching. El problema es que lo que tiende a suceder es que después de la emoción inicial por el coaching, los clientes tienden a golpear el bache de ocho semanas. Y eso es porque están limpiando retos. Podría estar frente a ellos. Una vez que salgamos un poco de las malas hierbas, vamos a asegurarnos de que los estamos conectando a algo que les da entonces energía a largo plazo, que es realmente su misión y su visión y sus principios. Tu objetivo con los principios de visión de misión es hacerlo antes de que el cliente haya tenido un momentum labs. Es por eso que quieres ponerlo por delante de los laboratorios de impulso, razón por la cual típicamente lo haremos en la sesión 34 o cinco del proceso de coaching. Si es quincenal, no queremos tener que bombear aire de vuelta en sus llantas en su lugar, una vez que el ambiente entusiasmo alrededor, todo genial, genial, eso está fuera del camino. Ahora que puedo ver con claridad, no tengo las malas hierbas sobre mis ojos. Ahora vamos a aclarar de verdad, lo que realmente te importa. Por lo que cada una de las tareas en las que el cliente quiere trabajar y crecer va a depender de tener una visión clara en torno a cuál es su misión profesional y personalmente. Se quiere llegar a esto tan pronto como sea posible como entrenador. Mientras no haya emergencias, queremos llegar a esto relativamente temprano porque queremos saber cuáles son sus principios, cuáles son su visión a largo plazo a lo largo de una década? Y lo que sería increíble para que podamos empezar a tomar decisiones que van a estar alineadas con su mejor futuro. Y cuando les hablas de una misión, una visión, valores, Eso es realmente de lo que estamos hablando. Entonces echemos un vistazo a cómo podría verse esto con el entrenador y su cliente. Bueno, ahora que hemos tenido la oportunidad, Jennifer, despejar algunas de estas distracciones y obstáculos que estamos captando mucha de tu atención. Y eso tuvo un alto nivel de urgencia. Tiene sentido que estuvieran agarrando tu atención. Por cierto, me parece que tienes un poco más de claridad, un poco más de espacio, y puedes ver un poco más ampliamente ahora, ¿es eso cierto? Sí. Entonces en base a eso, lo que queremos hacer ahora es realmente anclar en esas cosas que realmente son más importantes para ti. Entonces tenemos esas guías de largo plazo. Esa sería tu misión, tu visión, y tus principios o valores. ¿De acuerdo? Estás haciendo un gran trabajo. Ya has desarrollado algunas habilidades en torno a una organización. Estaban haciendo un buen trabajo. Ahora tienes un mejor proceso para ello. Tienes una mejor forma de construir tu reflexión semanal. Por cierto. ¿ Hiciste tu reflexión semanal esta semana? Sí, lo hice. ¿ Cómo se sintió eso por ti? Cuéntame más sobre lo que fue genial. ¿ Qué sentiste el lunes después de haber hecho esa reflexión semanal? Bueno, el material organizacional es bueno, pero esto es lo que realmente está pasando. Mi novio acaba de traer eso conmigo y ni siquiera puedo comer. Siempre estás revisando cuál fue el último tema en cuestión. Vas a volver para asegurarte de que hicieron la tarea de estiramiento, preguntando cómo lo hicieron y estás aclarando y luego nos estamos asegurando de que estamos avanzando. Y la siguiente avanzando, asumiendo que no se está ahogando en otra cosa o lo que sea. Cosas simplemente pasan en el coaching. Eso no sucede en la vida. Y muchas veces con el coaching, cosas que suceden que no están planeadas, las que hay que hablar sucedieron con mucha más frecuencia. Por lo tanto, al inicio de cada una de estas sesiones, quieres volver a lo que fuera que asignaste. Entonces, cuando haces todo esto, hay algo importante que debes tener en cuenta. Si hay alguna lectura que les has asignado, mejor que lo tengas derecho también y lo entendiste como entrenador. En segundo lugar, para traer valor que no sea estar en un club de lectura, es necesario poder ayudarlos a caminar por el recurso que les asignas y quitarles las cosas prácticas que pueden usar en su vida para el retos , problemas y oportunidades a los que se enfrentan. Y lo que pases va a depender de lo que asignaste. Por ejemplo, si asignas el libro, Getting Things Done de David Allen, que es bastante táctico, se podría decir. Bueno, hablemos de las cinco secciones que David realmente hace referencia, capta, aclara, organiza, reflexiona y ejecuta. Entonces mientras miras esas secciones, Jennifer, cuando digo eso, esa captura es realmente la que va a capturar el proceso. Vamos a aclarar lo que estás haciendo. Yo lo voy a organizar, luego lo vamos a reflexionar, y luego vamos a ejecutar. Y cuáles fueron tus pensamientos al leer esas cinco secciones de David Allen, ¿esos se sentían bien por ti? Sí. Es decir, hay mucho ahí que era realmente poderoso. Y cuando digo que es que hay estas cinco secciones, ¿eso resuena para que entiendas dónde estamos en eso? Sí, genial. Entonces cuéntame un poco más sobre capturar y cómo te sientes fuerte en esa primera área. Entonces si firmas el libro Getting Things Done por David Allen, Esa es una tarea de coaching bastante grande. Si les das eso, probablemente no estés saltando a algo siguiente de inmediato. Pero por otro lado, si el cliente dice que realmente quiero practicar mi lenguaje de ventas, me siento muy bien con esto. Tengo más enfoque. He recogido mis llamadas, realmente me siento bien. Estoy tan emocionado de ser coaching. Bueno entonces se podría decir, Genial, veamos el panorama general. Ya sabes, cuando te subiste por primera vez con la organización y reflexionando sobre el futuro y las cosas en esa línea. Lo que escucho es que muchas veces cuando te metes en las malas hierbas, a veces perdemos de vista ese panorama grande o el que originalmente teníamos no está resonando tanto. Cuéntame un poco más de lo que es cierto para ti. En otras palabras, realmente depende de lo que esté pasando con ellos o de la situación ahí. Por ejemplo, si asignas un libro con Bernie Brown, normalmente te metes en una conversación mucho menos de ejecución. Entonces lo harías con un libro como David Allen. Con David Allen, si en realidad no haces el trabajo específico, entonces realmente no importa. Y esto se mete en un poco de lo que yo llamo objetivos para clientes versus tareas de estiramiento. Déjame mostrarte a lo que me refiero. ¿ Cómo sabes qué libros recomendar para cada objetivo de un cliente? Bueno, para responder a esto, primero hay que saber que un objetivo no es tanto un objetivo inteligente como lo está diciendo el cliente, estoy teniendo un reto en esta área en particular. Por ejemplo, con el poder de vulnerabilidad de Bernie Brown, puede ser que tengas una inclinación de que esta persona no estuviera siendo tan abierta y vulnerable como de otra manera podrían haber sido. Es por eso que podrías asignar ese recurso para el cliente. Por cierto, me gustaría mencionarles que hay mucha gente que no son lectores de libros. Y tú como entrenador, tal vez no seas un enorme lector de libros tú mismo. Por lo que es posible que no hayas leído todos estos libros que podrías asignar a tus clientes. Eso está bien. En una futura sesión en este programa, voy a compartir con ustedes mis libros favoritos para coaching y cómo aunque no seas un gran lector de libros, los puedes aprovechar para tu práctica de coaching con tus clientes. Cuando empieces a entrenar por primera vez, tus clientes tendrán metas y muchas veces también tendrán objetivos. Cuando tienen objetivos ahí en las malas hierbas, donde necesitan que las cosas se resuelvan rápidamente. Quieres saber qué recursos tienes a tu disposición para ayudar a cada cliente con cada objetivo. Usando tu intuición y las necesidades que tienen. Para poder dar al cliente para ayudarles a crecer, es necesario conocer esas herramientas y qué están disponibles. Y como entrenador y tú entrenador, debes tener cuidado al abrumarte con sentir como si tuvieras que tener un recurso siempre. A veces va a ser un coaching intuitivo. Vas a ser un entrenador diferente y una década entonces lo estás hoy porque para la próxima década vas a seguir leyendo. Ahora en una lección posterior de este programa, vamos a repasar grandes libros y una gran lista de lectura. Y puede que tengas un par de los tuyos para que los agregues. Cuando tenemos esta lista de lectura, es sólo una sugerencia. Es una lista de metas y recursos asociados que sugiero que potencialmente podrías proponer a los clientes para ayudarlos a trabajar a través de lo que necesitan para trabajar. Esto me lleva a nuestro concepto final de esta sección llamada la salvedad de recursos. Recuerda esto, los recursos son solo eso, simplemente recursos. No pretendemos hacer un club de lectura con esto. No pretendemos asignar libro tras libro tras libro tras libro tras libro. Y entonces así sería como entrenarías. Es por eso que esta lista de recursos en una sesión posterior es solo un apéndice que puedes usar si los necesitas. El camino de entrenar en realidad es de lo que se trata este programa y de lo que seguiremos en la próxima sesión de este programa. 48. Transfiere el cliente a la tarea de estirar MVP: Es tu turno de transición a la cliente a los principios de visión de misión, tarea de estirar para ayudarla a apoderarse de su futuro. Paso 1, encuentra un socio y usa tu libro de trabajo en la página 142 para jugar rol qué decir al final de una sesión de coaching para compartir con el cliente lo que viene y lo que el cliente necesita completar con el fin para estar listos para esta convocatoria MVP. Lo modelaré primero para ti y luego puedes intentar seguirme conmigo en la pantalla mientras te comparto este juego de rol. Entrenadora, Jennifer, hemos hecho algunos grandes avances en cuanto a tipo de conseguirlo el, el, las semanas y pensar en cuáles son algunas de las cosas que te estás comiendo HU y tenemos algunas buenas fotos para algunos de los 90 días a corto plazo, plazo intermedio, lo que nos gustaría lograr, el cliente dice, sí, coach, una de las cosas que muchos de nuestros clientes realmente aprecian, y me gustaría presentarles a ti como idea que puede ser un buen momento para nosotros es a especie de anclaje que es algunas grandes visiones más convincentes de lo que es importante para ti y por qué eso es como lo que realmente te impulsa a ti y a tu negocio. ¿ Eso suena justo? El cliente dice, genial, entrenador. Por lo que tenemos un programa llamado principios de visión misionera o MVP. Valores de visión de misión. De acuerdo, te guiaré a través de cómo hacer definir una misión y ¿cómo descubres tu misión? ¿ Cómo se crea una mayor claridad sobre futuro convincente que realmente te va a sacar adelante. Y entonces realmente ¿cuáles son los principios, valores que te van a diferenciar de alguien más? cliente dice: Está bien, entrenador, así que las peticiones ahora a entonces como se relaciona con eso, el video probablemente tiene 60 a 90 minutos de duración. Y así tienes la inversión del tiempo de video. Y luego voy a solicitar también que te tomes algún tiempo trabajando en cada uno de esos temas. El cliente dice: Está bien. El entrenador dice que no eran funcionarán juntos cuando nos juntemos la próxima vez para afinarlos más. Pero no nos reunamos y usemos todo nuestro tiempo para hacer el pensamiento inicial. Creo que esa será una inversión mucho mejor de tu tiempo y de tu dinero. ¿ Está de acuerdo? Clientes como yo. De acuerdo, deja de jugar a roles. Esta es una actividad realmente importante para ti porque sentará el escenario para la siguiente sección de esta lección de nuestro programa para conectar la misión del cliente con su vida. Así que intenta jugar rol a esto aunque no tengas pareja. que puedas bajarlo para cuando se ocurra uno de tus clientes. Buena suerte. 49. Misión del cliente a su vida: Es hora de entrar realmente a la sesión de coaching donde repasamos la tarea de estiramiento real con el cliente. Queremos repasar la misión, la visión, los valores, y ver cómo fueron las cosas. Y en particular, queremos empezar con la misión. Entonces echemos un vistazo y veamos cómo se ve. De verdad quiero practicar mi lenguaje de ventas. Me siento muy bien con esto. Tengo más enfoque. He recogido mis llamadas. Realmente me siento bien. Estoy tan emocionado de estar siendo entrenado. Genial. Echemos un vistazo al panorama general. Jennifer, ya sabes, cuando te subiste por primera vez con la organización y reflexionando sobre el futuro y las cosas a lo largo de esas líneas. Lo que escucho es que muchas de las veces en las que te metes en las malas hierbas, a veces perdemos de vista ese panorama grande o el que originalmente teníamos no está resonando tanto. Cuéntame un poco sobre lo que es, Cuéntame más sobre lo que es cierto para ti. Por lo que después de ver ese juego de roles, quiero hacerle esta pregunta. ¿ Por qué es tan importante como entrenador que tus clientes hagan esta misión? El motivo por el que esto es realmente útil como entrenador para priorizar y entender cuál es su misión, es porque los clientes se atascan, toman acciones que a veces no están alineadas con lo que sus propósitos o son atascados, no están energizados o se sienten frustrados. Se quedan atrapados en las malas hierbas. Y a veces necesitamos poder sacarlos de las malas hierbas otra vez. Si puedes jalar de nuevo ahí arriba MVP y puedes reconocer que este cliente en particular lleva un rato atascado, o están frustrados, o no están trayendo esa energía positiva que tenían, puedes traerlos vuelta y recordarles algo como esto. Lo que me encantaría hacer ahora es hablarme tu misión con convicción como si alguien se acercara a ti y te dijera, Jennifer, ¿por qué estás aquí? ¿ Cuál es tu propósito? Y vas a volver y decirme qué. Entonces usaré mi perseverancia, compromiso y amabilidad para conectarme, crear conciencia e inspirar a los líderes y profesionales portadores para alinear sus estrategias, tácticas y herramientas hoy en día con su visión y metas para una vida plena mañana. De acuerdo, eso es impresionante. Y puedo ver que realmente hiciste un gran pensamiento es que trabajaste en eso. Dime cuando leas eso, ¿Cómo se siente? Y es empoderador. Siento que sé en qué dirección voy. De acuerdo, y así me encantan las elecciones de las palabras que usas, perseverancia, el compromiso, y la amabilidad. Y así cuando piensas en cosas que te diferencian y realmente te dan fuerza, lo que veo es alguien que está súper comprometido. Y mientras estás súper comprometido, tu compromiso es mostrarte realmente con la gente y tener compasión. Sí. Entonces cuando piensas en tu propósito, Jennifer, y en cómo apareces como lo hace eso hace un gran trabajo de describir realmente cómo quieres estar comprometido con el mundo. Sí, absolutamente. De acuerdo, eso es impresionante. Por lo que quieres conectarte, crear conciencia e inspirar a los líderes portadores. Entonces háblame del área de conectado con en el trabajo que haces. Dime lo que realmente te da energía alrededor de eso. Entonces, ¿qué significa eso para ti? Me encanta conocer gente nueva. Esa es mi cosa favorita cuando estoy haciendo un Buscador de hechos, Etc. Genial, Así que ahora estás conectado con ellos. Y lo que consigo aquí es que quieres crear una conciencia, ¿verdad? Entonces, ya sabes, ayúdalos a ser algunas cosas que no han sido en el pasado y luego inspirarlos. Y la gente que realmente amas o portando líderes no son solo líderes en general, sino que hay gente que tiene un gran acarreo. Sí. Entonces dime cómo realmente haces esto. Nos contamos algunas de las energías que sientes. ¿ Cuáles son las emociones que sientes cuando haces esto? Me siento energizante, compasivo. Eso es fantástico. Entonces la razón por la que sigo trayéndonos de vuelta a esto, Jennifer, es que van a haber días que son desafiantes, ¿verdad? Va a haber días que son duros. Pero si podemos recordar que estás usando los regalos que te encanta usar para tener el impacto que realmente te importa con los líderes que tienen ese mismo nivel de transporte. Eso, ahí es donde puedes aprovechar la espalda en tu energía. ¿ Verdad? Ahora pensemos en la parte trasera, ¿verdad? Entonces ahora te has conectado con estas personas y estás creando una conciencia para ellas, las estás inspirando. Y entonces ahora esto es lo que vamos a hacer. estamos inspirando para alinear sus estrategias, tácticas y herramientas hoy con sus visiones y metas para una vida mejor mañana. Wow, eso es impresionante. Cuéntame un poco de eso, Jennifer, porque eso me encanta. Cuéntame un poco más de lo que eso significa para ti. Yo soy básicamente lo que estamos haciendo aquí. Me estás ayudando a crear una visión y pasos para llegar allí. Eso es lo que quiero hacer con mis clientes y ayudarles a vislumbrar su futuro y crear un camino para que lleguen allí. Y me gustó la forma en que lo dividiste porque creo que cuando miraba sus estrategias, tácticas y herramientas, las palabras son tan importantes cuando tú, cuando usas esas tres palabras que eran específicas para ti, dime lo que realmente significaban. Las estrategias son realmente el plan y el proceso. Las tácticas son las pequeñas cosas incrementales que hacemos para asegurarnos de que nos mantenemos. Estrategia y en ocasiones herramientas como instrumentos financieros, documentos jurídicos, etcétera. Eso es fantástico. Entonces pensemos en esto. Todos los días. Te vas a despertar por la mañana y vas a usar la perseverancia. Y eso significa que vas a hacer lo que sea para avanzar porque estás comprometido y eres compasivo. Y ya sabes, haces una diferencia de esa manera, ¿verdad? Correcto. Y mientras estás ahí, vas a conectarte con sus líderes portadores y profesionales para ayudarlos a crear conciencia. Ve cosas que no tienen en el pasado y vas a inspirarlas, marca la diferencia. Y la diferencia que vas a hacer es asegurarte de que se estén alineando, yendo hacia su futuro. Y lo vas a hacer de una manera que les dé alegría hoy y en el futuro, ¿no? Y la razón por la que esto es tan importante es que en realidad es de donde va a venir mucha de tu energía . Por lo que vamos a referirnos de nuevo a su misión con cierta frecuencia. Pero quiero que sigas obteniendo algo de titularidad de esto. Jennifer, hiciste un gran trabajo. También quiero que sientas que este es un documento dinámico. Y a veces puedes mirarlo. Y con el tiempo puedes decir, Sabes qué, tal vez en vez de perseverancia o compromiso, tal vez miraré eso y vaya, ¿sabes qué?, hay otra habilidad, esos para cubrirse unos a otros de una manera, perseverancia, compromiso realmente van a estar cerca de juntos. Pero tal vez haya esta otra habilidad o arte que te gustaría traerle. Y quiero que te sientas cómodo viviendo con este documento y continuando afinándolo. Está bien. Porque probablemente estés súper cerca ahora mismo. Y quiero que esto cobre vida para ti para que si alguien que te detiene te despierte a mitad de la noche y diga: ¿Por qué estás aquí? Se puede decir, estoy aquí para usar la perseverancia, compromiso y la amabilidad, conectarme con, crear conciencia e inspirar a los líderes portadores y profesionales para alinear sus estrategias, tácticas y herramientas hoy con su visión y metas para el mañana pleno. Lo tengo. Y eso es lo que haces profesionalmente y eso es impresionante. Por lo que felicitaciones por eso. ¿ Cómo se siente Jennifer haber hecho ese trabajo? Increíble. Eso es fantástico. Buen trabajo en eso. Wow, eso es impresionante, ¿no? La pregunta es, ¿por qué es impresionante? Y la respuesta es tan importante para ti. Voy a ponerlo en la pantalla. El MVP permite desafiarlos. Uno de los motivadores más fuertes para las personas es congruente. Es congruencia alrededor de su identidad y sus creencias. Estos MVP son su identidad y sus creencias. Y para aprovechar esta congruencia, puedes decir a los clientes cada vez que se sientan mal sobre sí mismos, algo así como una de las cosas que me vas a escuchar decir mucho es tu entrenador, es esto. Nunca quieres decir nada de ti mismo que no quieres ser verdad. ¿Atrapaste eso? ¿ Léalo o resalta que es tan importante? Aquí está otra vez, nunca quieres decir nada de ti mismo que no quieras ser verdad. Para realmente ayudarte a entender esto, me gustaría darte un vistazo a esa sesión de cliente de entrenador otra vez, donde esto realmente surgió. Oye, Jennifer, al principio, sabíamos que aquí había algunos retos y una de las cosas que te encantaba la forma en que nos comprometimos era que tenías una tremenda cantidad de perseverancia. Y tengo que preguntarte ahora, Jennifer, no lo estoy sintiendo tanto viniendo hacia adelante, y no sé si eso es cierto para ti o si solo es una percepción errónea. Cuéntame un poco más sobre cómo te sientes por el nivel de perseverancia que has estado trayendo en algunos de estos compromisos pasados que has estado haciendo, pero se había ido cayendo un poco corto en un perdedor y soy terrible en el seguimiento. De acuerdo, una de las cosas que me vas a escuchar decir mucho son tus entrenadores. Nunca quieres decir nada de ti mismo que no quieres ser verdad. Y así Jennifer, quiero interrumpir, especie de interponer aquí mismo. Te escuché un poco Denning calificándote a ti mismo alrededor esa situación y poseerla como si eso fuera lo que eres. Pero Jennifer, cuando estamos trabajando en tu misión, cuando estábamos haciendo eso, recuerdo claramente que una de las cosas que sentías era realmente importante sentir que era realmente una parte de tu propósito fue la idea de que sí perseveraste. Entonces me ayudó a entender, ¿es realmente sólo una especie de comportamiento habitual en el que te has permitido meterte? O es realmente quien eres como persona a la que no sigues? Sí, tienes razón. Simplemente parece habitualmente últimamente. No he tenido que seguir adelante. Está bien. Bueno, lo que queremos hacer es reconocer que ese comportamiento habitual no es quien eres. Y no es absolutamente quien quieres ser. No es aspiracional. Muy bien, entonces ¿de qué otra manera podríamos enmarcar eso? Hablemos de tiempos en los que realmente estabas trayendo ese nivel de perseverancia y compromiso y amabilidad aquí mismo, estamos trayendo compasivamente esa energía. Pensemos en dónde estaba eso y cómo estás aprovechando eso de manera más consistente en aquel entonces. 50. Aplica la técnica de cinco preguntas a tus clientes: Una de mis técnicas absolutamente favoritas para hacer con clientes en cualquiera en todas las situaciones. 51. Actividad Conectar la misión del cliente con su vida: Es tu turno de conectar la misión del cliente con su vida. Paso 1, encuentra un compañero en el juego de roles. Esta sección de tu libro de trabajo en la página 148, que repasa la tarea de estiramiento MVP real con el cliente para ver cómo fueron las cosas. Paso para encontrar un compañero si es posible, y juego de rol tirando de respaldo a su MVP. Y tú reconociendo que este cliente en particular lleva un rato atascado, o están frustrados, o no están trayendo esa energía positiva que tenían. Podrás traerlos de vuelta y recordarles cómo devolver la positividad a esta situación. Y como haces estos roles, ya sea con un compañero por ti mismo. Recuerda esto, el MVP te permite desafiarlos. Uno de los motivadores más fuertes para las personas es la congruencia, es congruente en torno a su identidad y sus creencias. Estos MVP son sus creencias de identidad aprovechar esta congruencia, se puede decir a los clientes cada vez que se sienten mal sobre sí mismos, algo así. Una de las cosas que me vas a escuchar decir mucho es que tu entrenador es. Nunca quieres decir nada de ti mismo que no quieres ser verdad. ¿ Atrapaste eso? Escríbalo, resaltarlo. Es así de importante. Aquí está. Otra vez. Nunca quieres decir nada de ti mismo que no quieres ser verdad. Ahora, ve a practicar esos juegos de rol con tu cliente o alguien fingiendo ser un cliente para que puedas desarrollarlos para tu caja de herramientas de coaching. Buena suerte. 52. Clarificar la estrategia de acción permanente del cliente: Tus clientes tienen un plan de acción para su vida. Muchas personas crean un plan de vida o un plan de negocios o plan de relaciones o plan de salud. Y descubrimientos años después, nunca se han pegado a ella. O el plan era demasiado grande y alcance, está en alcanzable o no era lo suficientemente práctico para ser accionable, útil en su práctica. Estás a punto de aprender una breve y dulce receta de diez pasos para crear un plan de metas que ayude a tus clientes establecer metas significativas y alcanzarlas. Ahora eres o un específico significativo o una generalidad errante. Cuál o tus clientes, las energías en el espacio específico significativo y obtienen ese significado dividir el espacio completo. Necesitas pensar en qué es lo que quieres y por qué es que lo quieres. Tus pensamientos terminan en última instancia en tus acciones. Piensa en los factores que influyen en tus pensamientos, incluyendo a las personas que andas por ahí, las cosas que escuchas en los libros que lees. Crear un plan de acción ayudará a tus clientes a identificar y aprovechar el núcleo de su negocio en su vida y quiénes son como persona. Y esto les permitirá tener un enfoque afilado de maquinilla de afeitar en las cosas que tienen sentido. Las cosas que te harán más feliz, más exitoso, y tener más libertad en tu vida mientras estás ayudando a los clientes a abrirse camino a través de este capítulo sobre el establecimiento de metas significativas para tu vida. Es importante decírselo. Envía a tu familia, a tus compañeros en este proceso, ya sea tu cónyuge, tus hijos , tu personal, los involucra en tus metas diciendo, si hacemos estas cosas o alcanzamos esta meta, estamos va a hacer unas vacaciones, o vamos a hacer una adición, o vamos a conseguir la nueva casa, lo que sea, involucrar a tu familia y personal. La vida es demasiado difícil para jugar un solo. Voy a empezar dándote una visión general de cómo se ve este proceso. Y luego durante el transcurso de esta sesión, les voy a dar herramientas específicas a todos y cada uno de los pasos de este capítulo por su cuenta. De hecho, vas a conseguir coaching uno a uno para mí exactamente cómo aplicar los ejemplos que estás a punto de ver en la vida de tus clientes. Por ahora. Simplemente siéntate y mira mientras te llevo en un recorrido por los ejemplos para este capítulo con uno de mis clientes, entonces voy a compartir contigo los pasos exactos y los recursos exactos que tus clientes necesitan para ejecutar suyos carrera con la mejor versión de sí mismos estableciendo metas significativas para la vida de sus clientes. Apéndice H contiene el resto de la estrategia de acción impulsada por MVP que irás con el cliente en las porciones restantes de esta llamada si hay tiempo. Y en las llamadas posteriores con clientes, te sugiero que abras eso ahora o imprimas para que puedas verlo como lo discutimos. El resto de la estrategia de acción del cliente es algo que encontrarás que puedes llevar desde una o dos llamadas más al principio hasta más. No obstante, es entonces algo a lo que volveremos cada tres meses, 12 semanas, año y actualización para ayudarte a entender realmente esto, voy a pedir que vayas al Apéndice H de tu cuaderno de trabajo. Ahí encontrarás la estrategia de acción impulsada por MVP. Y lo que voy a hacer es ir por cada sección del MVP contigo en este momento y explicarte cómo funciona y cómo puedes apalancarlo con tu coaching, con tus clientes. Y en general, el MVP contiene las nueve secciones que cubrirás a lo largo del coaching de manera similar a la sección de misión que ya abarcamos en este capítulo. Consulta los videos anteriores sobre lo que quiero decir, si necesitas saber que esas nueve secciones son una, conecta la misión del cliente con su vida para que el cliente pueda crear una visión convincente. Tres, identificar principios que diferencian al cliente para identificar las habilidades y fortalezas únicas del cliente. 5, identificar el mercado objetivo estratégico del cliente. Seis, identificar el proceso de negocio patentado del cliente. Siete, comunicarse a metas intermedias, comprometerse con metas intermedias. Ocho, comprometerse con metas a corto plazo. Nueve, identificar obstáculos y oportunidades para el cliente. Entonces ahí están. 53. Crea tu lista en cubetos: Paso 0, genial, tu lista de cubitos. El primer paso, paso 0 es crear tu lista de cubo de vida. Y llamo a este paso 0 porque es opcional para este capítulo. Dicho esto, una de las cosas más inspiradoras para mí cuando empecé por primera vez en el negocio fue escribir 100 cosas que quería hacer antes de morir. Previo a este momento de mi vida. Nunca antes había pensado en esas cosas. Entonces antes de este día todo se trataba de solo aparecer y ver lo que pasó ese día. Esa es la generalidad errante. De verdad creo que esto va a ser de ayuda para sus clientes a que era para los míos. No se trata de lo que el mejor amigo de tu cliente quiere hacer antes de que muera. Es lo que quiere hacer tu cliente antes de que muera. Y tan pronto como anotes tu top un 100 cosas, sus acciones comenzarán a volverse significativas, específicas. Y lo sorprendente del universo es que mejor tengas cuidado con lo pides porque tu mente subconsciente creará esa realidad. Hacer esta lista de cubitos primero servirá como forraje para tus clientes. medida que avanzas por los próximos diez pasos estamos a punto de pasar por hacer tuyos tus objetivos. Es un gran ejercicio para que tu cliente piense y sueñe. Y la razón por la que lo llamamos paso 0 es porque encontramos que abre la mente para hacer otros pasos que vienen. 54. Paso 1 Crea tu declaración de misión: Paso 1, crea tu declaración de misión. ¿ Cuáles son tus clientes? ¿ Por qué? ¿ Por qué siquiera se levantan de la cama por la mañana? ¿ Cuál es su esposa o haciendo algo? ¿ Para qué siquiera están apareciendo? ¿ Tus clientes? Tienen que estar en contacto con su por qué. Realmente necesitan estar en contacto con lo que es ese y para que el aullido sea más realizable. De lo contrario, realmente no hay energía detrás las acciones que necesitas tomar para hacer las cosas si no sabes dónde las van a llevar las acciones. Entonces aquí un ejemplo de una declaración de misión de uno de mis clientes. Usaré mi compasión, generosidad y persistencia para conectarme, crear conciencia e inspirar a los líderes portadores y profesionalespara los líderes portadores y profesionales alinear sus estrategias, tácticas y herramientas hoy en día con su visión y metas para una vida plena mañana. Ahora vas a tener la oportunidad de ayudar a tus clientes a construir su propia declaración de misión y la actividad al final de este capítulo. Por ahora, sólo tienes que seguir junto con el panorama grande para que puedas ver cómo se ve todo desde la vista de un pájaro. 55. Paso 2 crear tu visión de diez años: Paso 2, crea tu visión de 10 años para tu cliente. El 10 años de visión da a tus clientes la imagen de cómo quieren que se vea su vida. de 10 años. Tu visión de 10 años necesita ser absolutamente diferente a la persona sentada a tu lado. Qué alegría hay ahí y simplemente corriendo versión de otra persona de su vida. Por lo que vas a aprender a ayudar a tus clientes a crear su propia visión más adelante en esta lección, la visión de 10 años consiste seis partes, ingresos y rentabilidad. ¿ Qué lo traes a la puerta con tu cliente trayendo el dorm. A dónde se llevan a casa dentro de diez años. Maquillaje de equipo. Cuántas personas hay en el equipo de tu cliente en la vida, negocio, o relaciones que tienen de 10 años, educación y experiencia. ¿ Cómo le gustaría a tu cliente que luzcan sus conjuntos de habilidades dentro de 10 años? Cliente ideal que está apareciendo en el calendario de tu cliente cuando van a trabajar cada día. de diez años. Modelo de servicio. Cuáles son tus clientes, sus integrantes de equipo, qué son, cuál va a experimentar su familia cuando se integren con tu cliente o sus clientes negocio dentro de diez años. Y la integración de rol de la vida, cuáles son las cosas para tus clientes y lista de cubitos que tu cliente va a ser ordenado en sus vidas medida que logren sus metas. Aquí te dejamos un ejemplo de una visión de 10 años de parte de uno de mis clientes. Vas a tener una oportunidad en la actividad para que esta lección construya tu propia visión de 10 años usando las herramientas que he compartido contigo y para tus clientes. 56. Paso 3 Crea tus principios: Paso tres, crea tus principios. Tu cliente tiene su misión, ella tiene su visión. ¿ Cómo vas a ayudarla a identificar quién es en su viaje? ¿ Cómo vas a ayudarla a ejecutar o lograr revisión o realizar su misión? El respuesta es crear sus principios. ¿ Cuáles son los principios que sustentan la visión de su futuro? Sus principios, tus principios son las cinco a siete palabras que capturan la esencia de quién es ella, quién estará en el viaje. Y van a ayudar a tu cliente a ejecutar la visión. Aquí te dejamos un ejemplo de una lista de principios de uno de mis clientes. Sé lo mejor que pueda ser. El objetivo de la misión, sé auténtico, diviértete. Recuerda la ley de dar y recibir. 57. Paso 4 identificar tus fortalezas: Paso para identificar sus fortalezas de su cliente. Cuando tus clientes actúan bajo alineación con sus fortalezas, sucede la magia, esa mágica pone a tu cliente en la trayectoria correcta hacia su futuro más increíble, incluida la visión de 10 años que estás intentando. Están tratando de lograr. Por lo que sus fortalezas son aquellas cosas que los hacen sentir poderosos y energizados. Fortalezas dan su buen flujo de vida donde es casi como si no tuvieras trabajar para hacer cosas. Las fortalezas son cosas en las que eres bueno y disfrutas haciendo y conocerlas es un siguiente paso crítico en el plan de negocios, en la planificación de vida o clientes que pueden ayudarlos a alinear ese plan con la mejor versión de ellos mismos. Y puedes ayudar a tus clientes a determinar sus fortalezas ayudándoles a completar esta frase. Me siento poderoso y energizado y en flujo cuando estoy en blanco. 58. Paso 5 Selecciona tu mercado objetivo: Paso 5, ayuda a tus clientes a seleccionar su mercado objetivo. Si tus clientes en negocios, se aplicará este paso. De no ser así, puedes saltarlo cuando ayudes a tu cliente a crear su visión de 10 años. paso 3 ya anotó al cliente ideal en activos comunes, pero eso no es suficiente. De qué se trata estas personas que harían emocionar a tu cliente de que se presentaran en el calendario. Ya ves que es genial que tengan ciertos ingresos o trayendo cierto número de activos. Pero, ¿qué más los hace especiales? Qué tipo de personas realmente impulsan la energía de tus clientes cuando trabajan con ellos. Puedes determinar tu mercado objetivo de tus clientes completando esta frase. Salgo energía de trabajar con gente que punto-punto-punto. Aquí hay un ejemplo, tener alta integridad, están llevando personas y profesionales valoran la asociación y el valor que yo proporciono. 59. Paso 6 Crea tu negocio o vida: Paso 6, ayuda a tu cliente crear su negocio o proceso de vida. Si tus clientes están en el negocio, también se aplicará este paso. ¿ Qué caja de herramientas van a traer a su negocio o vida? ¿ Cómo van a hacer eso? ¿ Qué es lo que van a hacer? El proceso de vida o negocio representa los pasos propietarios que tomarán para garantizar que brinden el mayor valor y entreguen el mejor proceso y producto a su público objetivo. Aquí te mostramos un ejemplo de un proceso de negocio para alguien que ve múltiples prospectos y clientes a través de cada semana. 1 ser referido, luego fijar la cita y hacer el enfoque con un lenguaje consistente y practicado. Para realizar la primera reunión, presentar la reunión con compromiso y priorización. Tres, tomar buenas notas y delegar tareas al equipo según sea necesario para aplicar las herramientas de planeación apropiadas. 5, revisar el plan y retocarlo. Seis, cierre la reunión, tenga cuidado de dar demasiadas opciones. Siete, prospecto. Q Oportunidades de concientización social. 60. Paso 7 crea tus objetivos de tres años: El paso siete crea tus metas de tres años para tus clientes. Es hora de acercar a tus clientes 10 años de visión. Si tus clientes están en su viaje de vida con una misión clara y están alcanzando sus metas de tres años o imagen que eso los pone en alineación con su visión de 10 años, que hablamos antes. El clave es establecer metas realistas de estiramiento. Recuerda la introducción a este capítulo, tu cliente no está corriendo la carrera de otra persona. Quieres que tus clientes metas de tres años o tres o cuadro se estiren para ellos. Y muchas personas cometen el error al poner su foto de tres años de poner el listón demasiado alto, no pueden lograrlo o es demasiado bajo, no se empujan a la grandeza. El clave es establecer una imagen que sea alcanzable. Tenía todavía empuja a tu cliente para que crezca metas de estiramiento de tres años y la imagen son metas que están justo fuera del alcance de tu cliente en este punto. Y para ayudarlos a crear metas de estiramiento. Empieza por romper sus goles de 10 años hasta donde están en este momento. Dígales, si solo sigues haciendo lo que estás haciendo ahora mismo, ¿dónde estarás dentro de tres años? Entonces pregúntate, ¿qué es algo justo fuera de mi alcance? Algo más allá de lo que estoy haciendo actualmente. El contestar a esa pregunta será el inicio de un panorama realista de tres años. Aplican las mismas métricas para su cuadro de tres años que lo hicieron para su visión de 10 años. Puedes retocar estas métricas en función del negocio de tu cliente o de la vida de tu cliente. Aquí te presentamos un ejemplo de goles de tres años o imagen para el cliente que miramos antes. Ingresos y rentabilidad, 200 mil ingresos, una ganancia 125. Maquillaje de equipo, solo Keith mini me, educación y pericia a nuevas certificaciones. Cliente ideal 7 mil al año llevando modelo de servicio energizante positivo, tratamiento integral, equilibrado alfombra roja, integración rol de vida, salud óptima, unas vacaciones cada año, organizaciones benéficas tiempo con niños, tiempo en meditación. 61. Paso 8 compromiso de un año: Paso ocho, crea tu compromiso de un año para que tu cliente esté donde ella quiere estar en un año. Lo que tiene que pasar en eso son estar donde ella quiere estar en tres años. Qué tiene que pasar en un año para que la cadera te sientas bien con ese proceso. Y la respuesta a esa pregunta para ella es su compromiso de un año. Entonces al igual que la visión de 10 años en el cuadro trienal, el compromiso de un año se describe utilizando las mismas seis categorías que miramos antes. Echa un vistazo al ejemplo, compromiso de un año, ingresos y rentabilidad. A 100 mil en ingresos, 60 y ganancias maquillaje de equipo, jazz y medio un mini yo, educación y pericia, certificación. Cliente ideal 5000 al año llevando positivo energizante y modelo de servicio, tratamiento integral, equilibrado alfombra roja, integración de rol de vida, salud óptima una vacación cada año, caridad tiempo con niños, tiempo en meditación. Y esto alimentará el panorama de tres años. 62. Paso 9 Configura tus bloques de construcción de construcción de bloques de construcción trimestrales: Paso nueve, configura tus bloques de construcción trimestrales. Los bloques de construcción trimestrales son tres compromisos que si los cumpliste, van a poner a tu cliente en línea con su compromiso de un año que acabamos de hablar antes. Tus clientes bloques de construcción trimestrales pueden enfocarse en cualquiera de las piezas a su compromiso de un año del que hablamos. Echa un vistazo a los tres compromisos que la persona aquí muestra para este trimestre para ponerse en línea con sus compromisos de un año antes. Salud y vitalidad, asistir al gimnasio tres veces a la semana durante todo el trimestre y post ingesta de alimentos en apps pesará 250 libras. Que mi traje Bueno botón y puedo sentirme cómodo. Cinco, 43 se convertirán en un hábito y la calidad y consistencia del programa estará fluyendo. Me sentiré poderoso, energizado en entrada. concluirá la investigación clave. Puedo o no tener interés en esta certificación de inmediato, pero voy a completar el curso. 63. Paso 10 describe la realidad de tu campo jugado: Paso diez, describe tu realidad Plainfield. El último paso es configurar a sus clientes la realidad Plainfield, que representa los retos y oportunidades que tienen sus clientes en este momento para lograr sus metas y visiones. Qué retos o problemas actuales o que enfrenta tu cliente este momento que se están interponiendo en el camino de lograr sus metas. ¿ Qué oportunidades actuales tienen en este momento que les pueden ayudar a lograr sus metas? Por ejemplo, su cliente puede estar rodeado de muchas personas en el mundo de los negocios. Nunca te ha hablado de lo que hace. Estas pueden ser personas a las que consideraría amigas y conoce bien, y por eso, puede decidir agregar prospección social a sus oportunidades de negocio. Estos son algunos ejemplos de oportunidades actuales que conforman una realidad Plainfield. Número 1, prospección social, cerrar la brecha. Número 2, todo en cotización para ser mi mejor. Número 3, liberación, logro de meta interna. Número cuatro, encuentra a una persona de marketing para mi negocio. Número 5, un mini yo. Número 6, consistencia de rituales, calendario de éxito. Número 7, revisando mi MVP y mis metas trimestralmente. Estos son algunos ejemplos de retos actuales que conforman una realidad de campo llano. Número 1, miedo al compromiso completo. Número 2, protegiéndose a sí mismo de x. tres, falta de toda motivación se alimenta y por falta de todo en mentalidad. 64. Trabajar en tu vida no solo en tu vida: En un momento, te voy a dar estas herramientas clave para ayudar a tus clientes a hacer sus propias metas. Antes de hacer eso, quiero compartir con ustedes algo realmente importante. Existe una diferencia entre trabajar en tu vida o carrera versus en tu vida o carrera. Muchas personas están pasando tiempo cada día trabajando en su vida o carrera haciendo cosas. No obstante, a menudo no están gastando tiempo adicional semanalmente cuando no están en su vida o carrera, trabajando en su vida o carrera. Y al final de esta sesión, les voy a mostrar cómo utilizar una herramienta a la que llamo las reflexiones semanales. Muy cool. Lo encontrarás en el apéndice del cuaderno de trabajo. Pero por ahora solo quiero que sepas que existe. En primer lugar, ahora vamos a aprender a construir sus propias metas. Vamos a hacer esto para que luego puedas ayudar a tus clientes a construir los suyos. De hecho, vamos a construir tu propio MVP. Se puede encontrar el MVP en el apéndice H a este compañero de capacitación o cuaderno de trabajo que forma parte de este programa. Y así es como luce el MVP. La forma definitiva de ayudar a tus clientes a fijarse y alcanzar sus objetivos es utilizar este documento denominado MVP. Se trata de un PDF editable y el doc MVP es un lugar para que captes lo que estamos a punto de trabajar en la siguiente actividad. Es la herramienta definitiva para establecer estos objetivos y ayudarlos a alcanzarlos en sus vidas. Y te permite ayudarlos a anclar eso en algunas grandes visiones más convincentes de lo que es importante para ellos y por qué eso es. Ahora, como puedes ver en la cima del MVP, demasiados negocios en metas y planes de vida mueren una muerte solitaria. Su alcance los deja en accesibles y por lo tanto inútiles. Este enfoque más corto en simplificado está diseñado para capturar la esencia de su negocio o vida. Proclamando quién eres o quién es tu organización, dónde te diriges y cómo planeas llegar. Este enfoque en formato de dos páginas es recursos vitales en lo más importante, apaciguando las distracciones que otra manera podrían tentarnos a perdernos. Yo sugeriría que tire hacia arriba ese MVP y lo use ya que trabajamos a través de sus propios objetivos en la siguiente actividad para reunirse. De esa manera, puedes aprenderlo por ti mismo. Si no lo levantas, está bien. Te compartiremos lo que necesites en la pantalla. Pero quería que supieras de esta increíble herramienta. Nuevamente, es un PDF editable en el apéndice de esta capacitación Companion Workbook que se incluye con este curso. De acuerdo, Es tiempo de actividad, es tu turno de hacer tuyos tus objetivos. Pasó a la actividad al final de este capítulo en su cuaderno de trabajo. Y lo que vamos a hacer es que hagas cada uno de estos pasos por ti mismo para que puedas aprender el proceso. Y esto hará que sea más fácil para ti hacer esto por tus clientes en el futuro. 65. Paso de actividad 0: De nuevo, lo que vamos a hacer es que hagas este paso por ti mismo para que puedas aprender el proceso. Y esto hará que sea más fácil para ti hacer esto por tus clientes en el futuro. Confía en mí, funciona. El primer paso es el paso 0, y se llama así porque es opcional. No tienes que hacerlo para iniciar esta actividad. Pero si tienes algo de tiempo ahora mismo, puede ser realmente útil si lo haces. Tu tarea es sencilla. Justo abajo las 100 cosas que quieres hacer antes de morir. Ya sea que crees tu lista de cubo o no, eso depende de ti, pero asegúrate de unirte a nosotros para el paso uno, próximo, que es crear tu declaración de misión. 66. Paso de actividad 1 crea tu declaración de misión: Nuevamente, lo que vamos a hacer es que hagas este paso por ti mismo para que puedas aprender el proceso. Y esto hará que sea más fácil para ti hacer esto por tus clientes en el futuro. Por lo que usando las columnas de palabras en la pantalla de tu libro de trabajo, rellena la declaración de misión con principios verdaderos para ti, algo así. Usaré mis regalos de blanco, en blanco y en blanco para impactar. En blanco. En blanco y en blanco. Para impactar. Asunto. En blanco y en blanco para impactar. En blanco, en blanco y en blanco. Objeto. En blanco. Confundido. Aquí tienes un ejemplo de lo que es la declaración de misión para uno de mis clientes, Joe, que se le ocurrió, esto te ayudará a entender mejor esto. Usaré mi fascinación, empatía y valiente autoexpresión para despertar, inspirar y equipar a los líderes para que imaginen claramente, creen apasionadamente, celebren con entusiasmo vidas vivas de propósito. Ahora la forma de descifrar tu declaración de misión es en realidad bastante simple. Es muy divertido. He creado una tabla para que lo utilices para resolver esto. Notarás que esta tabla tiene cinco encabezados de columna. Los regalos impactan a un sujeto, impactan a un objeto. Lo que vas a hacer es mirar cada columna y seleccionar de una a tres palabras. Tres es el máximo por columna que mejor te describa a ti y a tu misión. Déjame mostrarte a lo que me refiero. Puedes hacer esto para clientes eventualmente, pero ahora mismo para ti, Empecemos con la primera columna. Tus regalos. Mira la mesa y elige uno a tres regalos que mejor te describan. Una vez que tengas esos de uno a tres regalos, escríbelos. Por ejemplo, Joe eligió los dones de la fascinación, la empatía y la valiente, la autoexpresión. A continuación, echa un vistazo a la tercera columna titulada tema. Elige de una a tres palabras en esta columna que mejor describan los tipos de personas o entidades son cosas que más quieres impactar con tu vida o carrera. Una vez que tengas esos tres temas, escríbelos. En nuestro ejemplo, Joe eligió sólo un tema, líderes. Ahora echa un vistazo a la segunda columna titulada impacto uno. Elige de uno a tres verbos de esta columna que mejor describan la acción. Eso describe mejor la forma en que impacta al sujeto o a los sujetos. Tú elegiste. Columna tres. En nuestro ejemplo, Joe eligió tres impacto uno, verbos, despertar, inspirar, y equipar. A continuación, echa un vistazo a la quinta columna llamada objeto. Aquí elegirías de uno a tres objetos que describan los atributos que te gustaría impactar de los temas que elegiste anteriormente. Por ejemplo, ¿recuerdas cómo Joe eligió a un tema de líderes, mientras que cuáles son los objetos de esos líderes a los que Joe quería impactar? En el caso de Joe, eligió los objetos llamados vidas de propósito. Eso es lo que pasa con los líderes que Joe quería impactar sus vidas de propósito. Por último, mira la cuarta columna llamada impacto, para elegir de uno a tres verbos de esta columna que mejor describa la forma en que te gustaría impactar los objetos que elegiste en la columna cinco. En nuestro ejemplo, Joe eligió tres impacto a los verbos, imaginarse, crear, y celebrar. Ahora es el momento de juntar todo tu trabajo para tu declaración de misión y por supuesto ayudarte, tus clientes hacen lo mismo. Recordemos, así es como se ve la declaración de misión en blanco. Simplemente vas a insertar todas las palabras con las que se te ocurrió en esos espacios en blanco. Cuando termines, se ve algo así. 67. Paso de actividad 2 crear tu visión de diez años: El paso 2 para ti mismo es crear tu visión de 10 años. Recuerdo una de las herramientas más poderosas y subutilizadas que tenemos para impulsar nuestras vidas hacia adelante es una visión convincente. Estas visiones, cuando las optimizamos, involucran nuestros sentidos y comprometen nuestras emociones. Y lo que vamos a hacer es que hagas esto por ti mismo. Entonces de nuevo, puedes aprender este proceso y esto va a hacer que pese Tu para que hagas esto por tus clientes en el futuro. Además es genial. El objetivo es aprovechar un amplificar tus deseos más profundos, que a su vez liberan un flujo constante de energía para empoderar tus acciones hacia adelante. Por lo que es hora de que describas tu visión de 10 años con extremo detalle. Considera estas áreas personales, profesionales, financieras, espirituales, físicas, mentales, etcétera. Y aquí te dejamos las preguntas que necesitas contestar. Al escuchar estas preguntas, tómate un momento, pausa el video si necesitas anotar las respuestas en la actividad que mejor correspondan a tu visión de tu futuro más increíble. Empecemos con los ingresos y la rentabilidad. Cuánto dinero traes en la puerta dentro de diez años, Ese es tu ingreso al año. ¿ Y qué te llevas a casa dentro de diez años? Esa es tu ganancia por año. Anote esos números en el paso dos de la actividad. Siguiente. Piensa en el maquillaje de tu equipo en 10 años. Cuántas personas hay en tu equipo en la carrera o vida que tienes dentro de diez años, podrían ser empleados, miembros del equipo que has contratado, miembros de tu familia o amigo, Friends Network de la que eres parte. Te ayuda a lograr tu visión. Anote a todas y cada una de esas personas ahora mismo. A continuación, veamos tu experiencia educativa. ¿ Cómo te gustaría que tu conjunto de habilidades se vea dentro de 10 años? ¿ Qué certificaciones, cursos, licenciaturas, o libros? Bueno, usted ha leído, logrado, o se ha dado cuenta. Anote esos. Siguiente. Piensa en el tema que escribiste anteriormente en tu declaración de misión. ¿ Quién es esa persona? A lo mejor es un cliente ideal. A lo mejor es alguien o algo más, de cualquier manera, quien está apareciendo en tu calendario cuando vas a trabajar dentro de diez años. A continuación, veamos su modelo de servicio. ¿ Quiénes son tus clientes, cuáles son tus clientes? ¿ Cuál es tu equipo, tu familia va a experimentar cuando se integren contigo? Dentro de 10 años? ¿ Cómo los atenderás? ¿ Anote cómo se ve eso? Y por último, echemos un vistazo a tu integración de rol de vida. ¿ Cómo lograrás tu integración de toda la persona para que disfrutes más de tu vida, de tu carrera, de tus relaciones. ¿ Te acuerdas de la lista de cubitos del paso 0? Esta es la porción de la lista de cubitos que habrás hecho dentro de los próximos 10 años. Así que adelante y anota eso ahora, pausa el video si necesitas más tiempo. 68. Paso de actividad 3 crear tus principios: Paso tres, crea tus principios. Son principios son las guías éticas que plantamos que nos ayudan a tomar decisiones en alineación con nuestro mejor yo. Ahora en los siguientes ejercicios, vamos a discutir e identificar tres tipos de principios o valores para usted. Identificar y comprender sus valores. Es una actividad desafiante e importante ya que tus valores son fundamentales para quién eres como persona en quien aspiras estar en la vida. Al tomar conciencia de tus valores, puedes usarlos mejor como un GPS interno para guiarte a tomar mejores decisiones y vivir tu mejor vida. De nuevo, lo que vamos a hacer es que hagas este paso por ti mismo. Podrás aprender el proceso y esto te hará mucho más fácil cuando estés entrenando a tus clientes en el futuro. Entonces hay tres tipos de principios o valores. El primero son tus valores centrales. Ahora hay un enorme universo de principios positivos que podrían estar presentes en nuestras vidas. Pero sólo unos pocos que son factores diferenciadores clave que nos separan de otras personas. Estos son conocidos como nuestros valores centrales y están arraigadas en nuestras vidas. Definen quiénes somos cuando estamos en nuestro mejor momento. Echa un vistazo a la tabla de palabras principio en el paso 3 de la actividad en tu libro de trabajo y en la pantalla, identifica y luego prioriza tres a cinco valores de la tabla de palabras principal que sientes que son sus valores centrales. Pausa el video si lo necesitas para identificar tus tres valores o principios básicos o más de esta tabla. El segundo tipo de principios son lo que yo llamo pagar para jugar valores. Y estos son otros valores que podemos ejemplificar, pero no necesariamente nos diferencian de otras personas. Estos valores son valores más comúnmente mantenidos y se conocerá como tu paga para jugar valores porque sin ellos, última instancia, el éxito al nivel que deseas es insostenible. Así que echa un vistazo a la tabla de palabras principio en el paso tres de esta actividad en tu libro de trabajo y en la pantalla. Por lo que identifica de tres a cinco valores de la tabla de palabras principal que sientes que tu paga para jugar valores. Pausa el video si lo necesitas para identificar tus tres valores centrales o tus principios, paga para jugar principios de esta tabla. Ahora el siguiente tipo de principios son lo que yo llamo valores aspiracionales. Y estos valores no son innatos, pero son los que buscas incorporar en tu vida. Se aspira a tenerlos, pero puede que aún no los abrace completamente. Así que echa un vistazo a la tabla de palabras de principio en el paso 3 del cuaderno de trabajo. Y en esta actividad y en la pantalla, identifique de tres a cinco valores de la tabla principal de palabras que usted siente son sus valores aspiracionales los que usted aspira a tener en su vida. 69. Paso de actividad 4 identifica tus fortalezas: Paso 4, identifique sus fortalezas. Las investigaciones muestran que la mayoría de las personas no hacen pleno uso de sus talentos y dones en el trabajo. Y en la vida. De hecho, sólo un tercio de las personas cree que utilizan todas sus fortalezas en el trabajo y en la vida y están contribuyendo a sus organizaciones o a su carrera de manera positiva. Estos ejercicios que estamos a punto de hacer van a aclarar exactamente cuáles son tus fortalezas y debilidades. Y para ayudarte a inventariar cuánto tiempo estás gastando haciendo esas cosas que te hacen sentir fuerte y te dan tu rendimiento y ventaja. De nuevo, lo que vamos a hacer es que lo hagas tú mismo para que puedas aprender el proceso. Y entonces esto va a hacer más fácil para ti hacer esto por tus clientes mientras los entrenas en el futuro. Las personas que utilizan sus fortalezas en el trabajo o en la vida están más inclinadas a comprometerse Y a funcionar en niveles superiores. Descubrir cómo liderar con tus fortalezas te ayudará a dar ejemplo a otros como tus clientes, y también te ayudará a alcanzar tu máximo potencial como entrenador y líder. Sea lo que sea que hagas en tu vida. Podrás encontrar tus fortalezas y tus debilidades completando la siguiente frase. Me siento fuerte, energizado y efectivo cuando estoy en blanco. Ahora puedes llegar con tres a cuatro fortalezas para ti mismo. Cuando sí examina su declaración de fortalezas e identifica pasos específicos que puede tomar para avanzar en la dirección de utilizar sus fortalezas. Usa lo que has aprendido de las declaraciones que acabas de hacer. Si pausas el video para identificar oportunidades dentro de tu organización, tu vida, estás entrenando donde puedes utilizar tus talentos que hacerte sentir fuerte y poderoso y permitirte hacer un mayor contribución. De verdad tómate algo de tiempo, piensa en esto ahora. 70. Pasos de actividad 5 y 6 Selecciona tu mercado objetivo: paso cinco es seleccionar su mercado objetivo. ¿ Qué tipo de clientes y personas realmente impulsan tu energía cuando trabajas con ellos? De nuevo, lo que vamos a hacer es que hagas esto por ti mismo para que puedas aprender el proceso y facilitarte que puedas capacitar a tus clientes en esto en el futuro. Esa es la clave. Saquo energía de trabajar con gente que en blanco. Se pueden llegar hasta tres tipos de personas con las que te gusta trabajar aquí en tu carrera, en tu negocio, o en tu vida. Y luego paso 6, crea tu proceso de negocio. Entonces, ¿qué caja de herramientas vas a traer a tu vida, tu entrenador de carrera en tu negocio? ¿ Qué vas a hacer? ¿Qué es lo que tu, qué es lo que haces? Su proceso representa los pasos propietarios que tomará para garantizar que proporcione el mayor valor y entregue el mejor proceso y producto a su público objetivo. Entonces, ¿cuál es tu proceso? Escríbelo en el paso 6 y la actividad. Si no estás seguro, este libro podría ser una guía para ti. 71. Paso de actividad 7 crea tus objetivos de tres años: Paso siete, criatura goles de tres años, es hora de acercar tu visión de 10 años a ti. Si estás en tu viaje de vida con una misión clara y estás alcanzando tus metas o imagen de tres años. Eso te pone en alineación con tu visión de 10 años de la que hablamos antes. De nuevo, lo que vamos a hacer es que te vamos a hacer que construyas tus goles de tres años como entrenador o lo que sea en tu vida. que puedas aprender este proceso y facilitarte el hacer esto por tus clientes en el futuro. Entonces, para crear tus metas de estiramiento de tres años comienza rompiendo tu visión de 10 años hasta donde estás ahora mismo, si solo sigues haciendo lo que estás haciendo, dónde estarás dentro de tres años? ¿ Entonces? Cuál es un objetivo justo fuera de tu alcance, poco más allá de lo que estás haciendo actualmente. El contestar a esa pregunta será el inicio de un objetivo de estiramiento realista. Y luego describe tus goles de tres años usando los pasos que aparecen en la pantalla. Empecemos con tus ingresos y rentabilidad. ¿ Cuánto dinero traes en la puerta dentro de tres años? Piensa en esto. Ese es tu ingreso al año y lo que te llevas a casa dentro de tres años, esa va a ser tu ganancia anual. Escribe esos números en el paso 7 a la actividad en tu libro de trabajo. A continuación, piensa en el maquillaje de tu equipo. Cuántas personas hay en tu equipo y tu carrera o vida que tienes dentro de tres años. Esto podrían ser empleados con los que trabajas, miembros del equipo que has contratado, o miembros de tu red familiar o de amigos que forman parte de lo que tienes en tu vida y logran y te ayudan a lograr tu visión. Anote a cualquiera o a todas esas personas. Ahora, a continuación, veamos tu educación y pericia. ¿ Cómo te gustaría que tu conjunto de habilidades luzca tres años para saber qué certificaciones, cursos, licenciaturas, o libros habrás logrado o rojo, o realizarte dentro de tres años? Anote esos a continuación, piense de nuevo en el tema que escribió anteriormente en su declaración de misión. ¿Quién es esa persona? A lo mejor es un cliente ideal, coaching cliente. A lo mejor es alguien o algo más. De cualquier manera, quién se presenta en tu calendario dentro de tres años cuando vas a trabajar cada día. A continuación, mira tu modelo de servicio. Cuáles son tus clientes, equipo, o familia que vamos a experimentar cuando se integren contigo y tu práctica de coaching o cualquier otro negocio o vida que tengas dentro de tres años, cómo vas a servirles? Anote cómo se ve eso. Por último, echemos un vistazo a tu integración de rol de vida dentro de tres años. Cómo lograrás la integración de toda la persona para que puedas disfrutar tus relaciones de carrera de vida dentro de tres años. Recuerda la lista de cubitos, esta es esa parte de la lista de cubitos que habrás hecho dentro de los próximos tres años. Así que adelante y anota eso de vez en cuando. Pausa el audio si necesitas más tiempo. 72. Paso de actividad 8 crea tu compromiso de un año: Paso ocho, guarda tu compromiso de un año. De nuevo, lo que vamos a hacer aquí es que hagas este paso por ti mismo para que puedas aprender el proceso y te va a facilitar hacer esto por tus clientes en el futuro. Entonces para que estés en blanco para tus goles de tres años como entrenador o cualquier otra cosa que quieras hacer en tu vida o negocio que acabas de crear. ¿ Qué tiene que pasar en un año para que te sientas bien con tu progreso? La respuesta a esa pregunta para usted está determinada por su compromiso de un año. Por lo que ahora mismo, describe tu compromiso de un año usando los pasos que aparecen en la pantalla. Empecemos con los ingresos y la rentabilidad. Cuánto dinero traes en la puerta dentro de un año, esos son en la puerta dentro de un año, tus ingresos por año. A qué te lo llevas a casa dentro de un año, esa es tu ganancia por año. Escribe esos números ahora mismo, paso ocho de la actividad en tu cuaderno de trabajo. A continuación, piensa en el maquillaje de tu equipo, cuántas personas hay en tu equipo y tu carrera o vida que tienes dentro de un año. Nuevamente, esto podría ser empleados que tengas cualquier año, pueden ser miembros del equipo. Tienes cualquier año que hayas contratado o miembros de tu familia o amigos y tu red dentro de un año, anota ahora alguna o todas esas personas. Siguiente mira tu educación y pericia. ¿ Cómo te gustaría que tu conjunto de habilidades se vea dentro de un año? Qué son las certificaciones, cursos, grados, o libros donde tienes rojo, logrado o te das cuenta, escríbalos todos ahora pausalo si necesitas más tiempo. Siguiente cosa volver al tema que escribió anteriormente en su declaración de misión. ¿ Quién es esa persona? Si es un cliente de coaching ideal, tal vez, tal vez sea alguien más de cualquier manera, que se presente en tu calendario cuando vas a trabajar todos los días o cuando vives tu vida dentro de un año. Y luego mira tu modelo de servicio. Cuáles son tus clientes, tal vez estás entrenando a clientes o a tu equipo o a tu familia. ¿ Qué van a experimentar cuando trabajen contigo dentro de un año? ¿ Cómo los atenderás? ¿ Anote cómo se ve eso ahora? Y por último, veamos tu integración de rol de vida en un año a partir de ahora, ¿cómo lograrás la integración de toda persona? Para que puedas disfrutar de tu vida, de tu carrera, y de tus relaciones dentro de un año. Para que esa lista de cubitos que tenemos desde el paso 0, esta es la parte de la lista de cubitos que habrás logrado y hecho dentro del próximo año. Adelante y anota esos de vez en cuando. Pausa el video si necesitas algo más de tiempo. 73. Paso de actividad 9 crear tus bloques de construcción de construcción trimestral: Paso nueve, configura tus bloques de construcción trimestrales. Los bloques de construcción trimestrales son tres compromisos que pretendes cumplir a corto plazo, IE, los próximos tres meses. Si las haces este trimestre, te pondrán en línea con tu compromiso de un año. Ahora de nuevo, lo que vamos a hacer es que hagas este paso por ti mismo para que puedas aprender el proceso para que sea más fácil para ti entrenar a tus clientes en el futuro. Pero esto también es muy cool para ti porque tus bloques de construcción trimestrales pueden enfocarse en cualquiera de las piezas a tu compromiso de un año que discutimos antes. Así que pausa este video si es necesario y anota el uno a tres compromisos que estás dispuesto y capaz hacer durante el próximo trimestre, los próximos tres meses a través de los cuales tu organización, tu vida, tu práctica de coaching hará avanzar. Piensa realmente en estos ya que estos son grandes para ti. Estas son tus metas que estarás fijando durante los próximos tres meses. 74. Paso de actividad 10 describe la realidad de tu campo jugado: Paso diez, describe tu realidad Plainfield. Tu realidad Plainfield representa los retos y oportunidades que tienes en este momento en tu camino hacia el logro de tus metas y visión. Cuáles son tus retos o temas actuales que se están interponiendo en el camino de lograr tus metas. Pausa este video si es necesario y anota el uno a cinco retos o temas actuales que se están interponiendo en el camino de lograr tus objetivos. Entonces cuando estés listo, Piensa en esto. ¿ Cuáles son tus oportunidades actuales que pueden ayudarte a alcanzar tus metas? Nuevamente, pausa este video si es necesario y anota la una a cinco oportunidades actuales que pueden ayudarte a lograr tus objetivos. Enhorabuena, si terminas con los 10 de estos pasos de la actividad de este capítulo, has dado un enorme primer salto hacia correr tu propia carrera compitiendo contra la mejor versión de ti mismo. Has aprendido a crear la mejor versión de ti mismo. Y luego vas a establecer metas para lograrlo. Y ahora puedes identificar las conductas y actividades que vas a hacer de manera mensual, semanal, diaria, e incluso por hora para asegurarte de que tengas la oportunidad de volver y hacer este negocio mañana. Tan gran trabajo. Más importante aún, ahora tienes el know-how para ayudar a tus clientes a pasar por este mismo proceso exacto. 75. Liderar a los nuevos avances avances y transformaciones: Te voy a mostrar cómo llevar a tus clientes a nuevos avances, revelaciones y transformaciones en sus vidas. Para que puedas entrenarlos un pozo en el futuro. Bueno, una vez que has llegado tan lejos en este programa, estás listo para entrar en el coaching tradicional real que la mayoría de la gente piensa. Cuando piensen en coaching, piensen en dónde estamos en el panorama general. Ya has hecho todas las siguientes tareas. Uno, has configurado una llamada de coaching de cortesía. Usted facilitó una llamada de coaching de cortesía. Aprenderás a hacer eso por cierto, en las otras secciones de este capítulo de este programa, número tres, has descubierto una visión más profunda de los clientes. El PPP para ti has despejado el camino que entrenan al cliente y al PPP. En cinco, has aclarado la estrategia de acción, el MVP, tienes todo en su lugar para empezar a entrenar al cliente en perpetuidad. Y así es en este punto que la intuición necesita hacerse cargo ya cada cliente es muy diferente y requerirá cosas muy diferentes avanzando. Y en este punto siempre digo que es hora de planear ser un entrenador inspirador. En otras palabras, hay un coach si tienes el marco necesario y cinturón de herramientas que necesitas cuando lo necesites, puedes entrenar a cualquiera en cualquier cosa. De eso se trata todo este capítulo. Y para hacerlo, existen tres categorías clave de herramientas que todo buen entrenador inspirador necesita absolutamente en su cinturón de herramientas para ser increíblemente exitoso. En primer lugar, aprenderás a abordar los objetivos de coaching adecuados para tus clientes bien en el futuro. Segundo, te mostraré mis preguntas favoritas de coaching y aprenderás exactamente cuándo usarlas. En tercer lugar, vas a aprender a aplicar las herramientas de coaching adecuadas a tus clientes en el futuro. Ahora antes de que empecemos con el meollo de este capítulo, quiero que sepan algo realmente, realmente importante sobre el propio capítulo. Aplicarás este capítulo una y otra vez. Las técnicas y herramientas que aprenderás en este capítulo se aplicarán a casi todas las sesiones posteriores que tengas con tus clientes con tal vez la excepción del tiempo adicional dedicado al MVP y el PPP que ya discutimos en lecciones anteriores en este programa. Entonces si quieres aprender más sobre esos, por favor ve a ver esas lecciones anteriores. Y por lo tanto, vas a estar volviendo a este capítulo una y otra vez con tus clientes a medida que surjan nuevos objetivos y retos. 76. abordar los objetivos de entrenamiento adecuados: Cuando llegas a esta etapa en el proceso de coaching, ya sabes cuáles son las metas del cliente. Ya sabes, los objetivos cortos e intermedios del cliente desde el proceso PPP. Ya sabes, la misión a largo plazo del cliente, la visión y las metas de 10 años del proceso MVP, ahora es el momento de determinar qué metas quieres enfocarte en esta sesión de coaching en particular. Entonces va a ayudar a empezar si sabíamos qué metas vienen una y otra vez para cliente tras cliente. Las buenas noticias que hacemos en esta sección en particular de la lección, les voy a compartir con ustedes los objetivos más comunes que tienen los clientes. Ahora existen múltiples categorías diferentes de metas para los clientes. Voy a empezar con una categoría general. Específicamente, me gustaría compartir con ustedes los 30 objetivos generales para una relación de coaching en la que caerá la mayoría de los clientes. Estos objetivos generales son para clientes que o bien son propietarios de un negocio o trabajan en un negocio donde buscan hacer crecer su negocio o sus relaciones comerciales o ambos. Ahora, ¿por qué querrías conocer estos objetivos? Bueno, esto te ayudará cuando entrenes a gente así para que esté lista para eso. Si conoces las metas que probablemente tendrán tus clientes, puedes prepararte mejor para cuando lo hagan. Puedes alinearlos con tu preparación y tus recursos. Incluso puedes sugerirles si están compartiendo sus problemas y sus oportunidades en sus retos. Por lo que sin más preámbulos, aquí están los 30 objetivos generales para una relación de coaching. Número 1, una probabilidad para liderar el equipo con mayor claridad, para aumentar la prospección y capacidades incluyendo el lenguaje y el proceso. Tres, administrar el tiempo de manera más efectiva, lograr números de actividad. Todavía llegar a casa a tiempo para ser más organizado con el trabajo. Entonces me siento más encima de un negocio. Cinco, aclarar mi visión para el negocio tanto a largo como a corto plazo. Seis, mejor entender mi misión ser energizado más allá de la mera supervivencia. Seven, Find My Life equilibrio de roles sin dejar de mantener la productividad de mi negocio. Ocho, subir el mercado a través de una comercialización más efectiva. Nueve, mejorar mi autocuidado, ejercicio, pérdida de peso, sueño, nutrición sin perder el foco en el negocio. 10, reclutar, contratar y capacitar un nuevo asociado para permitir un mejor enfoque en lo más alto y mejor. 11, comenzar a reclutar requisitos sin perder productividad. 12 mejora el lenguaje de ventas. Enfoque de prospección Ron, cierre de referidos. 13, trabajar más cohesionadamente con otras personas. 14, evaluar si entrar en los próximos pasos en liderazgo. 15, descubre mejores formas de manejar el tiempo con mis hijos, mi familia mientras se mantiene la producción. 16, mantener y mejorar las relaciones con otras personas. 17 se encuentran como invitantes y colaborativos. 18, mejorar el flujo de trabajo dentro del equipo y mejorar la comunicación. 19, desarrollar procesos de reunión que sean más efectivos, aportando claridad y apropiación. 20, aumento de los niveles de iniciativa de los jugadores del equipo. 21, evaluar la claridad de rol, inscribir la propiedad. 20 para ayudarme a mí y a mi familia a crecer espiritualmente. 23, crecer y experiencia técnica en credenciales mientras se mantiene mi vida, práctica y familia. Grupo 24 duelen una pérdida sin perderme. 25 agregan la responsabilidad de ser mamá y papá aparentes para practicar mientras prosperan en ambos. 26 lidiar con más eficacia con el estrés. 27, explora el crecimiento en otras áreas de negocio. 28 equipos desarrollados para el crecimiento y la sucesión. 29 tienen más margen en mi vida. 30 tienen un mejor equilibrio en casa y en el trabajo. Ahora puede ayudar ya que estás mirando estos objetivos generales de coaching, saber que podemos ponerlos en nueve categorías principales. Déjame mostrarte estos. Existen dos metas clave de habilidades de comunicación que tienen los clientes. Una es aumentar la prospección y las capacidades incluyendo el lenguaje y el proceso. Y el segundo es si el cliente está en negocios para mejorar el lenguaje de ventas en torno a la prospección, enfoque, el cierre y las referencias. Si tus clientes están en marketing o ventas, existen dos objetivos clave que pueden tener. Una, quieren subir el mercado a través de un marketing más efectivo. Y dos, quieren desarrollar procesos de reunión que sean más efectivos, brindando claridad y propiedad los clientes que estén interesados en la organización y el diseño de equipos. Reclutar que una de sus metas podría ser reclutar o contratar, entrenar, y nuevo asociado para permitir un mejor enfoque en su más alto y mejor. Y otros para pasar a la práctica integrada desde primordialmente un producto básico o mejorar el flujo de trabajo dentro del equipo y mejorar comunicación o elevar su claridad de rol y propiedad. O explorar la compra de otros libros de negocios o desarrollar conjunto o Equipos o crecimiento o sucesión. Para aquellos clientes que están interesados en habilidades organizacionales y habilidades equilibradas en el trabajo, podrían querer administrar su tiempo manera más efectiva para lograr números de actividad y aún así llegar a casa a tiempo. Podrían querer estar más organizados con empleos para que se sientan más arriba de su negocio o juego. Es posible que quieran encontrar el equilibrio de su rol de vida mientras siguen manteniendo la productividad empresarial o lidiar con el estrés de manera más efectiva. Para cualquier cliente que sea líder suyo interesado en habilidades de liderazgo. Un objetivo que podrían tener de mejorarlo o la capacidad dirigir a su equipo de manera más efectiva son claramente, están aumentando los niveles de iniciativa de cada uno de los jugadores en su equipo. Cualquier cliente que tenga un equipo de personas con las que trabaja necesitará habilidades de delegación específicamente, cómo trabajar de manera más cohesiva con su equipo es uno grande para ellos. Para los clientes que tienen una familia o un matrimonio o relaciones, muchas veces quieren saber descubrir mejores formas de manejar su tiempo con sus hijos o con su familia mientras mantienen producción en su negocio. O cómo afligir una pérdida sin perderse, o cómo agregar la responsabilidad de ser mamá o padre o padre a su negocio mientras prosperan en ambos. Otros clientes tendrán metas formales de aprendizaje como cómo crecer y experiencia técnica en ciertas áreas, o credenciales de juego mientras mantienen su negocio o su familia. Casi todos los clientes en algún momento necesitan trabajar en la inteligencia emocional en el carácter. Podrían querer mantener y mejorar sus relaciones con otras personas. Esto podría ser uno grande para ellos o encontrarse como invitante y colaborativo. Esos son solo algunos de los objetivos de inteligencia emocional que tendrían. Nuevamente, casi todos los clientes estarán interesados en el bienestar de la salud y la dieta. Objetivos como mejorar el autocuidado, el ejercicio, la pérdida de peso, sueño, la nutrición sin perder el foco en su negocio o vida. Y como vimos en la última lección de este programa, los clientes realmente necesitan enfocarse en su misión, su visión, su propósito, sus fortalezas, como aclarar su visión para su negocio en la vida, tanto a corto como a largo plazo. Mejor comprensión de su misión de ser energizados más allá de la mera supervivencia. Tan sólo un par de los goles él, tengo otro objetivo común para categorías, para metas espirituales o religiosas. Muchos clientes han dicho, me ayudaron en mi familia a crecer espiritualmente. Por último, existen metas de alineación y optimización de contratos que algunos de sus clientes podrían necesitar para comenzar con el reclutamiento sin perder productividad. O tal vez quieran evaluar si entrar en el siguiente paso en liderazgo o un acompañar todas estas metas. ¿ Quién tiene mucho puesto? Es un montón de goles. Entonces, ¿por qué te mostré todos estos objetivos voluntad, porque conocer estos objetivos genéricos es que podría haber, es crítico para ayudar a los clientes que están atascados y necesitan ayuda. Qué tan bien les ayuda a determinar en qué metas trabajar cada trimestre. Son 12 semanas año, gran libro por cierto. Recuerda que cada trimestre los clientes estarán revisitando a su MVP y a su vez, sus metas para determinar en qué se centran sus bloques de construcción trimestrales para ese año de 12 semanas cuando conozcas cuáles son estas posibilidades y hay mucho más, pero esto es inicio. Hace que sea mucho más fácil ayudarlos a identificar esos objetivos. Entonces una vez que tienes todos estos objetivos, ¿qué haces con ellos? Una vez que te metes en sesiones de coaching 456 con tu cliente y más allá, vas a necesitar una plantilla y podrás usar de ahí en adelante para cualquier llamada que puedas tener con ellos fuera de un PPP o una llamada MVP. Encontrarás esa plantilla independencia I de este cuaderno de trabajo. Y también vamos a discutir cómo usarlo al final de esta lección. Entonces mantente atentos. Pero por ahora, solo quiero que sepas que algunos tipos comunes de metas que los clientes pueden tener cuando los entrenan. 77. La actividad aborda los objetivos de entrenamiento adecuados: De acuerdo, es tu turno en una actividad para abordar los objetivos de coaching adecuados para tus clientes. Acabas de terminar la convocatoria introductoria, llama con ellos con siete clientes. A partir de esos goles, has obtenido 21 goles diferentes de esos clientes del sur. Lo que vas a ver en pantalla en un momento, y que también están en la actividad del Capítulo 5 de tu cuaderno de entrenamiento. Por lo que aquí están las diferentes categorías de objetivos. Si recuerdas de esta lección. Habilidades de comunicación, habilidades y proceso de marketing, organización y diseño de equipos, habilidades organizacionales y equilibrio laboral. liderazgo, habilidades de delegación, familia, matrimonio, relaciones, aprendizaje formal, inteligencia emocional y carácter, salud, bienestar y dieta, visión misionera, principios, espiritual y religión, alineación y optimización de contratos. Y aquí están los diferentes objetivos para tus siete clientes que se les ocurrió en esta actividad. En tus convocatorias introductorias con ellos. Número uno, comunicarse con los clientes de manera más efectiva desde llamar por teléfono las reuniones para hablar en, en grupos y frente a oficinas. Número 2, para construir una relación amorosa a largo plazo que le dé a cada uno de ellos un sentido de cumplimiento que vaya más allá del dinero o el éxito. Número 3, aprovecha y crece mi enorme potencial con un plan de vida personal que impacta el negocio y me lleva a otro nivel. Número 4, quiero llegar a mi potencial como líder de primera línea desarrollando una fuerte presencia femenina en la red. Número 5, hacer crecer un negocio exitoso. Se basa en realizar esa visión. Número 6, mantener un sano equilibrio, confianza, y vulnerabilidad en su vida a partir de compromisos que le apasionan, incluyendo la familia y la fe. Número 7, minimiza el agotamiento con grandes límites de tiempo que le permiten pasar un tiempo más valioso con clientes ideales, Aficiones, viajes y familia. Número 8, crece las finanzas salvando la forma que ella quiere. Clientes caminan la caminata, caminan la plática y traen más personal. Número 9, sé una energizadora femenina más auténtica, valiente que haga las preguntas difíciles y brinde mayor equilibrio donde su salud y negocios. Número diez, conviértete en defensor de sí mismo y sal de su propio camino en lugar golpearse por cometer errores. El número 11 aprovecha los sentimientos y la vulnerabilidad para potenciar sus relaciones personales y profesionales, experiencias, desarrollo, salud, y autonomía. Número 12, construye a partir las fortalezas de su genuino estilo de personalidad. Superar bajo sigue adelante en una tendencia natural a descartar las cosas y sentirse bien con lo que ha logrado, brindando mayor equilibrio como padre, esposo y profesional. avance número 13 en su práctica, salir de la rueda del hámster hacia su zona de confort con clientes entrantes de calidad, planeación basada en honorarios y un enfoque más estructurado. Número 14, estructura de equipo de calidad con las personas adecuadas en los asientos correctos, ejecutándose en la visión correcta y cumpliendo metas clave más grandes. Número 15, pasar más tiempo de calidad con la familia al estar plenamente presente de una manera genuina con menos ansiedad no deseada con las familias, personal, los clientes, y otros en su vida. Y tenemos 16 años, obtén designaciones que alimenten su práctica y ayuden a los clientes a verlo como la persona conocedora con la que va a trabajar. 17, seguir el curso de liderazgo y camino de gestión adecuado que lo alimente. Y la gente que él dirige. 18, crecer su vida familiar y personal, por ejemplo, como los niños es bienes raíces de una manera que le brinde a él y a su esposa el cumplimiento más duradero en sus vidas. 19 construir un plan de sucesión de enfoque para su práctica con su hijo, con los jugadores clave adecuados, incluido otro empleado de tiempo completo. Número 20, maximiza el potencial de su práctica con más ingresos, más activos al ponerse al teléfono, conseguir más referencias y realmente empujar clientes al nivel que le gustaría 21 terminar fuerte para dejar una configuración heredada para el retiro, establecer el tono para salir en el top 20 para perder 50 libras y conseguir editar régimen de entrenamiento consistente. Eso son muchos goles. No te preocupes ahí en tu cuaderno de trabajo para que puedas hacer un seguimiento de todos ellos. De acuerdo, Aquí tienes tu primer paso. Paso uno, pon cada uno de esos 22 goles número uno al 22, y las categorías de goles que acabamos de compartir. Necesitarás tu libro de trabajo para hacer esto en base qué objetivos crees que se aplica a qué categoría. Paso para comprobar tu respuesta cuáles están en el cuaderno de trabajo para ver cuáles tienes bien. 78. Haz las preguntas de entrenamiento correctivo: Bueno, ahora que conoces los objetivos de coaching del cliente, necesitas hacer preguntas que sean provocativas en profundidad suficiente para cambiar la energía del cliente, su alma buscando porque crean esa aha momento que todo gran entrenador es capaz de crear. Y son capaces de influir en cómo ven nuestros clientes el mundo y su marco de referencia. Porque cuando los clientes cambian cómo ven las cosas y lo que creen que es cierto, su comportamiento cambia. Y esto lleva a nuevos avances, nuevas revelaciones, y en última instancia a una transformación en la vida del cliente. Las preguntas nos permiten llegar a los pensamientos, sentimientos, y acciones. Y cuando usamos preguntas para entrenar los pensamientos y sentimientos, creamos una acción sustentable en lugar de solo ofrecer una solución de curitas que solo dura un corto periodo de tiempo. A veces se necesita sólo la pregunta correcta, justo el momento adecuado para lograr esto. Y es útil cuando surge esa necesidad tener múltiples preguntas en tu bolsillo trasero. Y este capítulo proporciona cientos de ellos para que usted elija. Además, los voy a dividir en categorías para mostrarte solo cómo usar la lista y profundizar tus preguntas para llegar al núcleo de lo que realmente está pasando con tus clientes antes de que nosotros meterse en las preguntas que puedan hacerle a sus clientes, quiero compartir con ustedes algo poco sobre preguntas y metas. El motivo por el que esta sección de preguntas está aquí en este capítulo, correcto, entre las metas y las herramientas es porque las preguntas son lo que se necesita para ayudarte como el entrenador conseguir en las herramientas que vas a ya sea necesidad de recomendar como coach que el cliente empleara un creciente sus objetivos y, o para conseguirlo las herramientas que ya están dentro del cliente que podrás ayudar a entrenar al cliente a través. De cualquier manera. Las preguntas son la clave para hacer eso. Entonces después de esta sección sobre preguntas, vamos a echar un vistazo a cuáles son esas herramientas y cómo puedes aplicar esas a cada una de las metas que el cliente pueda tener que aprendiste en la sección anterior de este capítulo. 79. Haz preguntas de GPS: Una de las herramientas más poderosas que he visto para que los entrenadores usen una y otra vez en coaching se llaman preguntas GPS. Se trata de preguntas que muy, mucho ayudan a un cliente a tener claro dónde está en su relación con su visión, cuál es la brecha, luego ayudarla a identificar acciones que encogerán eso brecha. Por lo que aquí te presentamos las cinco preguntas que puedes hacer que son fantásticas para ayudar al cliente saber dónde está y a dónde quiere ir. Número 1, ¿Qué tiene de genial esto? Número 2, ¿qué hace un gran tres? ¿ Cuál sería ideal para lo que aún no es perfecto? Y cinco, ¿qué recursos tenemos para hacernos? Ahora bien, a pesar de que ya hemos cubierto estas cinco preguntas antes en este programa, lo voy a volver a hacer. ¿ Por qué? Porque primero, es una de mis técnicas favoritas absolutas que ver con los clientes. Pero segundo, esto es algo que funciona muy bien al inicio de una llamada de coaching de clientes, particularmente después de que hayan compartido algo contigo que está sucediendo en su vida, su negocio, su familia. Y entonces la tercera razón es donde algunos clientes pasan a estar es que tienen que conseguir un buen giro energético positivo de lo que está pasando en su vida. Pueden ser negativos en su momento. Pueden estar pensando en negativo, pueden estar hablando negativo. Incluso puede estar actuando negativo de una manera que es opuesta a lo que dijeron que valoran. Entonces en este caso, una de las mejores herramientas a utilizar para conseguir ese giro positivo es esta técnica de cinco preguntas. Echemos un vistazo a esto en tu pantalla. Así es como funciona. Cuando un cliente comparte algo contigo. La primera pregunta que harías es ésta. ¿ Qué tiene de genial esto? Entonces, después de que el cliente te diga lo que es genial, entonces le preguntas al cliente ¿qué hace un gran? ¿ Tercero? Después de decir What Makes a Great, le preguntarías al cliente qué sería ideal adelante después de que compartieran lo ideal, preguntarías lo que aún no es perfecto. Y finalmente, después de que el cliente te diga lo que sería ideal y lo que aún no es perfecto, te preguntarías, ¿qué recursos tenemos para hacernos nosotros mismos? He encontrado que estas preguntas son casi mágicamente efectivas. Entonces déjame darte un ejemplo para ayudarte a ver esto. Supongamos que tu cliente comparte algo que pasó, tal vez incluso algo malo, como que perdieron a un cliente la semana pasada. Se podría decir, entrenador. ¿ Qué tiene de genial eso? Ya ves que estás tratando de enseñar a alguien a pensar y cambiar su pensamiento. Si alguien quería realmente meterse en eso, la psicología de esto, entonces eso sí viene de un gran libro, rompiendo las reglas de Kurt, ¿verdad? Eliminando obstáculos para sin esfuerzo, de alto rendimiento. Pero si sientes que puedes enseñarles en diez minutos, noventa y cinco por ciento del valor que crees que obtendrán. Si les asignas un libro o recurso de siete horas, entonces solo puedes hacer eso. Entonces después de su compartido, ¿qué es genial, puedes preguntarles qué lo hace genial? Y después de que sea compartir eso, dirías lo que sería ideal. Y aquí es donde empieza a suceder el avance. Eso se debe a que cuando lo sigues con lo que aún no es perfecto, en realidad encuentras más goles a los que entrenar. Y por último, cuando preguntas, bueno, qué recursos tenemos para hacerlo para que puedas empezar a innovar soluciones reales juntos. Preguntas GPS muy cool. 80. Haz preguntas de empoderar: Las preguntas de empoderamiento son preguntas poderosas, claridad abierta que buscan, sondear , desafiantes, que provocan la reflexión, dirigidas al futuro y orientadas a la solución. El provoca que una persona busque respuestas y nuevas posibilidades. Y voy a compartir con ustedes mis 42 preguntas favoritas de empoderamiento que pueden hacer a sus clientes durante su sesión de coaching. ¿ Por qué 42? Bueno, para uno es el número uno de Jackie Robinson de mis jugadores favoritos de beisbol de todos los tiempos. Y la segunda razón es que simplemente funcionó de esa manera. De cualquier manera, en realidad quiero decirte cada uno de estos en voz alta. Y como los ves en la pantalla, mientras hago esto, quiero que te imagines que en realidad estabas escuchando estos como cliente. Bueno, ¿estarías pensando qué sentirías al escuchar cada una de estas preguntas? Será poderoso para ti hacer este ejercicio. Entonces para establecer el escenario previo a cada pregunta, imagínate, el cliente me acaba de decir algo desafiante u oportunista son problemáticos en tu vida. Aquí vamos. Número 1, ¿qué puedes hacer al respecto? Número dos, ¿qué pasa con eso lo hace funcionar? Número 3, ¿qué otras opciones puedes tomar? Número 4, ¿Cuál es otra forma de mirar eso? Número 5? ¿Cómo puedes replantear eso para ayudarte a seguir adelante? Número 6, ¿Cuál es tu siguiente paso? Número 7, por favor recuérdame cómo eres capaz de hacer eso. Número ocho, ¿qué aprendiste de eso? Número nueve, ¿Qué harás la próxima vez? Diez, ¿qué funciona bien, permitido, y qué es lo que realmente te molesta de esto? 12, ¿cuáles opinan los principales retos? 13, ¿Qué te detiene? 14, ¿Qué quieres experimentar? 15, ¿cómo demostrarás que tu compromiso, etcétera Hay 16, cómo puedes convivir con eso? 17. ¿ Qué te costaría eso? 18. ¿ Qué necesitas para hacer eso? 19. ¿Cómo puedes saber más sobre eso? 20, ¿Cómo crees que va a funcionar? 21? ¿ Qué necesitas hacer menos de 22? ¿ Qué pasa con eso encaja en tu propósito? 23. ¿Qué parte de eso se relaciona con tu sueño? 24, 1 y 2. ¿Al igual que qué? ¿ Qué no te gusta de esa idea? ¿ 25? ¿Por qué tienes que pensar que más de 26, Qué te impide experimentar eso? 27, ¿qué está drenando tu energía lejos de ese objetivo? 2008, cuando tu vida te está distrayendo de lograr eso? 29, ¿qué se necesitaría para que eso sucediera? 30, si tuvieras todo el tiempo, energía, y dinero para lograr tu objetivo, ¿qué harías? 31, si tuvieras que experimentar con una nueva forma de responder? ¿ Cuál es una posibilidad? 32, ¿Cuál es una forma en que puedes ver esta situación de una manera diferente para ayudarte a avanzar. 33, ¿qué harías si no tuvieras miedo? 34, ¿qué quieres ahora mismo? 35, ¿qué necesitas ahora mismo? 36, ¿cuál crees que es el mayor reto ahora mismo? 37, ¿de qué maneras estás dispuesto a estirar? 38, ¿qué acción profundizará tu aprendizaje sobre esto? 39 trabajando a través de este reto? ¿ Qué dices que sí a 40? Al trabajar a través de este reto, ¿a qué le dices que no? 41? ¿ Qué quieres experimentar? Y 42, ¿qué quieres aprender? Esas son las principales preguntas de empoderamiento que puedes hacer a tus clientes en tus llamadas de coaching. Y te puedo decir, solo trabajan plano. 81. Haz preguntas de evaluación de evaluación: Un coach debe poder evaluar si el cliente está progresando o no. De esta manera, el entrenador puede evaluar, inspirar y permitir que el cliente vea su progreso. Esto es particularmente útil cuando un cliente tiene un período de desaceleración. El coach y el cliente evalúan el progreso del cliente en base avances ya establecidos entre el coach y los criterios del cliente. Ahora el primer tipo de preguntas de valoración son las que ayudan a establecer los criterios en primer lugar. Recuerde, el coach y el cliente evalúan el progreso del cliente en base a criterios ya establecidos entre el coach y el cliente. En la pantalla verás las cuatro preguntas principales de criterios que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Al leer estos en voz alta, imagina que tu cliente acaba de compartir algo muy cool, interesante, intrigante, intrigante, o simplemente simple hecho en su vida. Podría responder con una de estas preguntas de criterios. Uno, ¿cómo sabrás cuándo has tenido éxito con eso también? Lo que habrá pasado para que dirías que esto funcionó tres. Por favor, dame una foto de ese objetivo. Por qué tipo de hito quieres configurar que te ayudará ahora que estás progresando. Ahora estas son grandes preguntas, tan grandiosas que espero que las hayas anotado. Si no lo pausas, o al menos tormenta en tu cuaderno de trabajo porque en un momento te voy a compartir 71 preguntas de evaluación diferentes adicionales que puedes usar con tus clientes. Ahora antes de hacerlo, quiero recordarles algo. Es la forma definitiva de establecer criterios. ¿ Recuerdas el documento MVP que construimos y trabajamos en el Capítulo 4 de este programa. Y en tu cuaderno que te mostramos tanto en la pantalla como en el Apéndice H de tu libro de trabajo. Bueno, esta es la última herramienta para establecer criterios con el MVP cliente. Permite al cliente anclar eso en alguna visión grande más convincente de lo que es importante para el cliente y por qué eso es. Con eso dicho, una vez que el cliente tiene los criterios, un coach debe poder evaluar si el cliente realmente está progresando o no. Es por eso que tenemos que mirar los top evaluando las preguntas que puedes hacer a tus clientes. Ahora en realidad son 71 de ellos y los voy a compartir con ustedes en la pantalla. Y también están en tu cuaderno de trabajo. ¿ Por qué 71? Bueno, ese es el año en que nací, así que pensé que era un buen número. Ahora con estas preguntas, tú, el entrenador puedes evaluar, inspirar y permitir que el cliente vea su progreso. Antes de mostrarte estos, quiero que te imagines a un cliente que acaba de compartir contigo un problema de pensamiento y oportunidad y desafiar una lucha o un tema. Estas, estas preguntas van a ayudar al cliente a evaluar eso. Entonces aquí están, las mejores preguntas evaluadoras que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Uno, ¿qué te dice tu intuición? ¿ De dónde crees que viene ese pensamiento? Tres, ¿para dónde llevará eso? ¿ Qué vas a sacar de eso? Cinco, ¿cuánto tiempo tomará eso? Seis, dame otra forma de mirar eso. Siete, ¿cuál es tu plan de respaldo? Ocho, ¿cómo puedes hacer eso más divertido? 9, ¿cuáles son los beneficios en eso? ¿ Diez? ¿Cuál es tu plan de juego? 11, ¿por qué es eso importante para ti? 12, ¿qué valor es ese? ¿ Eso es para ti? 13, ¿cómo te puede ayudar eso? 14, ¿Cómo te sentirías si eso ocurriera? 15, si pudieras rehacer eso, ¿qué harías de otra manera? 16, ¿cómo celebrarás tu victoria? 17. ¿ A qué te refieres realmente con eso? 18, ¿Qué es lo peor que podría pasar? 19. ¿ Cómo te sientes al respecto? 20, ¿Cómo te parece o suena eso? 21, eso no funciona. ¿ Qué más podrías hacer? 22, ¿cómo te suena esa idea? 2003, ¿Cómo encaja eso en tu plan? 24, ¿qué parece confundirte? 25, ¿qué te asusta de eso? 26, ¿qué pasó después? 27, si cambiaras un poco, ¿qué podría ocurrir? 28, ¿Cómo tendrías que cambiar tu pensamiento para poder hacer eso? 29, ¿de qué sistema de creencias vienes? 30, ¿qué creencia limitante podría estar deteniéndote? 31. ¿ Dónde crees que está el punto ciego? 32. ¿ Cómo lo intentarías? ¿Cómo lo intentaría y eso te sentiría? 33, ¿qué opinas de eso? 34, ¿Cómo te sientes al volver a hacer eso? 35, ¿Qué estás tolerando? 36, ¿qué haces tú Quién eres cuando haces eso? 37. ¿ Cómo encaja o no eso en lo que realmente eres? 38, ¿Cómo contribuiría eso al mundo? 39. ¿Y eso que hace una declaración real por lo que representas? 40, ¿cómo encaja esa idea con tus valores? 41. ¿ Cómo te funcionó eso antes de los 42? ¿ Cuándo hay una brecha entre quién eres y quién realmente te conoces a ti mismo para ser? 43. ¿ Qué realmente te excita de eso? 44? ¿ Qué es lo que no quieres tolerar más? 45, ¿qué te mantiene en marcha? 46, cableado cosas peores. 47, ¿qué es lo que realmente te resistes? 48, ¿a qué quieres dispuesto a renunciar? 49? ¿ Qué expectativas tienes sobre ese escenario? 50, caliente, ¿qué pasará si no se cumplen tus expectativas? 51, ¿dónde te estás limitando? 52, ¿cómo puedes estirar ahí? 53. ¿ Cuándo puedes morder la bala para hacer las cosas? 54. ¿ Qué recargará tus baterías? 55. ¿Por qué describes eso como una necesidad? 56. ¿ Cómo tiene eso significado para ti? 57. ¿Y si lo haces y qué si no lo haces? 58, donde te acabas de conformar? 59, ¿qué te hace reír? 60, ¿qué necesitas hacer más de 61? ¿ De qué manera te está afectando este enfoque? 62. ¿Y de qué maneras te está sirviendo este enfoque? 63? ¿ Y qué formas podría estar limitándote este enfoque? 64? ¿ Qué lo toleras? 65, ¿a qué no estás dispuesto a renunciar? 66. ¿Qué sabes para ser verdad? 67, ¿Qué es lo que realmente te resistes? 68, ¿qué es lo mejor que podría pasar? 69, ¿qué es lo peor que puede pasar? 70, ¿cuál es el costo de tu enfoque actual en ti? Y 71, ¿qué parece confundirte? Ahora antes de terminar esta sección de evaluación de preguntas, me gustaría compartir con ustedes qué hacer con los clientes cuando las cosas son lentas. Esto surge mucho para entrenadores cuando ayudan a los clientes a evaluar las cosas. Habrá momentos en que tus clientes pasen por un periodo de desaceleración. Y cuando lo hagan, estas ideas realmente ayudarán a levantarlas de nuevo. Volver a encarrilarse. Entrenador, puedo ver cómo te podrías sentir así. De verdad debo felicitarte por lo que ya has logrado en tan poco tiempo. Entonces tú, el entrenador puedes enumerar los logros del cliente, lo cual es una tarea fácil si has guardado buenos registros. Aquí hay otra gran respuesta a un cliente que está abajo. Entrenador. Sí, eso es normal, pero no olvidemos que eres capaz de hacer esto, esto y esto. Nuevamente, tú, el entrenador puedes enumerar los logros del cliente, lo cual es una tarea fácil si acabas de mantener buenos registros. Sólo recuerda estas dos cosas. Cuando tus clientes están luchando, donde tus clientes están abajo. 82. Las principales preguntas de la lista de la vida: En ocasiones vas a necesitar y querer preguntas para hacerle a tus clientes que pertenezcan a un área específica de su vida. Ahora recordemos que hay diez áreas principales de la vida de cada cliente que se dividen en la lista de los 10 mejores de la vida. Estos incluyen salud, familia, amigos, crecimiento personal, amor y romance, religión, carrera, trabajo y negocios, medio ambiente, dinero, finanzas, diversión, aficiones, y recreación en todas estas 10 áreas de la vida son críticos tanto para el cliente de coaching. ¿ Qué es más para esta sesión? Hay múltiples preguntas que puedes hacer para cada una de las áreas de la vida. Entonces, sumémonos en cada categoría y echemos un vistazo a algunas de mis siete preguntas favoritas que puedes hacer a tus clientes para cada una. Al hacer esto, te animaría a seguir en tu cuaderno de trabajo y ya sea destacar estrella, anota tus favoritas de tres a cinco preguntas para cada categoría para que puedas utilizarlas en tu próxima convocatoria de coaching con tus clientes. Estas son las principales preguntas relacionadas con la diversión, aficiones en la recreación que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número uno, en una escala de uno a 100, Cuánto divertido o no tienes en tu vida. Número 2, te pregunto la más divertida. Número tres, ¿por qué crees que no estás teniendo más tiempo de juego en tu vida? Número 4, si ganaras 10 millones de dólares, ¿qué harías por diversión? Número 5, ¿Quiénes son las personas en tu vida con las que más te diviertes? Y? Número seis, ¿qué obstáculos te impiden hacer una actividad divertida? Y número siete, ¿por qué la diversión cae al fondo de tu lista? Estas son las preguntas más financiadas con dinero que puedes hacer a tus clientes durante tu sesión de coaching. Número 1, ¿cómo te queda la independencia financiera ? Número dos, ¿cómo manejas actualmente tus finanzas en dinero? Número 3, ¿qué te motiva o drena sobre el dinero? Número 4, ¿qué necesitarías hacer para ahorrar más dinero? Número cinco, ¿qué tan satisfecho estás con la cantidad de dinero que tienes en tu vida ahora mismo? Número seis, ¿cómo sería diferente tu vida si cumplieras tus metas financieras ideales? Número siete, ¿qué te impide alcanzar tus metas financieras? Ahora aquí te presentamos las principales Preguntas de Medio Ambiente relacionadas con la creatividad y el autocuidado. Puedes preguntarle a tus clientes durante tus sesiones de coaching bastante. Número uno, ¿qué te hace sentir creativo? Número dos, ¿cuándo no te sientes creativo? Número tres, ¿cómo pudiste expresarte creativamente? Número cuatro, ¿cómo te va con cuidarte? Número cinco, ¿de qué necesitas más en tu vida? Número seis, ¿qué límites puedes establecer en tu vida para cuidarte mejor? Número siete, ¿cómo puedes sentirte refrescado cada día? ¿ Qué tendría que pasar? Aquí te presentamos el trabajo de carrera superior en preguntas de negocios que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número uno, ¿qué harías con tu carrera si pudieras ganarte la vida en cualquier cosa? Número 2, ¿qué pasa con tu trabajo actual? ¿ Disfrutan? Uh, ¿cómo te limitas ahí? Número 3, ¿cuáles son las fortalezas de tu carrera cuando estás en tu mejor momento? Número cuatro, ¿cuáles son tus pasatiempos favoritos? Número 5, ¿cómo puedes vincular tu misión? ¿Ganar dinero? Número 6, ¿Qué te impide tener la carrera con la que siempre soñaste? Número 7, ¿cómo es el trabajo óptimo para ti? Y aquí te presentamos las principales preguntas de religión o espiritualidad que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número uno, ¿qué significa para ti la espiritualidad, la religión? Número 2, ¿qué sientes que va bien y te falta en tu vida espiritual? Número tres, ¿cuáles son tus próximos pasos en tu vida espiritual? Número 4, ¿cuáles son tus tres metas espirituales principales? Número 5, ¿cómo puedes expresar tu fe en tu vida? Número 6, ¿cómo crees que puedes dejar brillar tu luz espiritual? Número siete, ¿cómo puedes mostrar y dar gratitud cada día? Estas son las principales preguntas de amigos y familiares que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número 1, ¿qué expectativas realistas y tienes para esta relación? Número 2, ¿qué relación te gustaría mejorar más? ¿ Por qué? Número tres, ¿cómo te sientes seguro y vulnerable en esta relación? Número 4, ¿cuáles son las tres primeras cosas que más quieres cambiar de la relación? Número 5, ¿qué impide que esta relación se convierta en exitosa? Número seis, ¿cuáles son las cosas que haces que impiden que esta relación tenga éxito? Número 7, ¿dónde te retienes de esta relación? Estas son las principales preguntas de salud y fitness que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número uno, ¿cuál es tu ideal cuando se trata de salud, manejo del peso y ejercicio? Número 2, ¿qué necesitarías? ¿ Qué tendría que pasar para que vivas este ideal? Número tres, ¿cómo es tu rutina normal de ejercicio? Número cuatro, ¿qué crees que te desencadena a comer cuando no tienes hambre? Número cinco, ¿de qué manera se correlaciona tu estrés con tus patrones de alimentación y ejercicio? Número seis, ¿cómo sería un sistema de recompensas para que apoyaras tu salud? Y número siete, ¿cuáles son tus pensamientos sobre el envejecimiento? Estas son las principales preguntas de amor y romance que puedes hacer a tus clientes durante tus sesiones de coaching. Número uno, ¿en qué es una relación en la que te gustaría trabajar? Número 2, ¿qué te gustaría que ocurriera en esta relación? Número 3, ¿qué puedes hacer para mejorar esta relación? Número 4, ¿cuáles de sus necesidades no están siendo atendidas en esta relación? Número cinco, ¿cuáles son tus cosas favoritas de esta relación? Número seis, ¿qué cosas te gustaría cambiar en esta relación? Y número 7, ¿qué expectativas tienes para la otra persona? Ahora aquí te presentamos las principales preguntas de crecimiento personal que puedes hacer a tus clientes Durante tus sesiones de coaching. Número uno, ¿cuáles son tus sueños y aspiraciones? Número dos, ¿qué es lo que más te gusta de ti mismo? Número tres, ¿qué es lo que menos te gusta ti mismo que te gustaría cambiar? Número para? ¿ Quiénes son las personas a las que más miras miras en tu vida? Cinco, ¿qué hábitos en tu vida te gustaría más mantener? ¿ Cambio? Seis, ¿qué te hace sentir más cumplido en tu vida? Siete, ¿cuáles son tus valores y creencias superiores que te impulsan? 83. Actividad hacer las preguntas adecuadas: Es tu turno de hacer las preguntas correctas durante una llamada de coaching. Paso 1, lee todas las preguntas a lo largo esta sección del Capítulo 6 y que acabas de ver en pantalla. Paso para seleccionar diez de tus preguntas favoritas de todas las listas. Paso 3, encuentra un compañero en el juego de roles una sesión de coaching utilizando estas 10 preguntas como tu guía. Paso 4, repite los pasos 2 y 3 para 50 preguntas más de su elección. 84. Aplica las herramientas de entrenamiento adecuado: Y ahora que conoces los objetivos del cliente y has hecho las preguntas correctas para ayudarles a encontrar nuevos avances en nuevas revelaciones. Es hora de emplear las herramientas como sal coach, y eso en última instancia conducirá a una transformación que viven sus clientes. Echemos un vistazo a cada una de estas herramientas y te ayudemos como coach, a encontrar los recursos adecuados para ti, para cada una encontrar los recursos adecuados para ti, de las metas que cada uno de tus clientes tiene. Ahora todo el mundo quiere conocer la lista de libros mágicos de todos los libros que un entrenador puede y debe recomendar a los clientes. He creado una versión de tal lista y se acerca en este video y se basa en las sugerencias de todos los gurús con los que he trabajado a lo largo de los años desde liderazgo, clientes, ejecutivos en numerosos gurús de coaching y similares. Se trata de una lista de preselección. Ciertamente hay muchos, muchos más libros y recursos disponibles, pero este es un gran comienzo. Entonces echemos un vistazo primero a la lista, y luego hablaremos de qué libros se aplicarían muy bien a cada una de las metas que puedan tener sus clientes. Aquí te presentamos los mejores recursos generales de libros para tus clientes que podrás compartir durante tus sesiones de coaching. Ahora como estoy leyendo esta lista, puedes seguir en tu cuaderno de trabajo en la sesión cinco o seis. Y como resultado de esto, leer estos títulos, que me llevó años compilar, por cierto, quiero que anotes los que te interesan particularmente. Aquí vamos. Siete Hábitos de Personas Altamente Efectivas de Stephen Covey. Sal de tu propio camino. Por Martin Golson, el secreto más extraño de Earl Nightingale, el fundador y el multiplicador de fuerza Adam Horrigan fueron autor y Halley Warner, Think and Grow Rich de Napoleon Hill, Drive de Daniel Rosa Para Vender Es Humano de Daniel Pink. Empieza con el Why de Simon Sinek. Líderes Comen Último por Simon Sinek. El nuevo denominador común del éxito de Albert gray. The War of Art breakthrough bloquea con tu creatividad interior de Steven Pressfield, David y Goliath de Malcolm Gladwell. Bueno a Genial. Por Jim Collins, El poder de la vulnerabilidad de Bernie Brown. Atreviéndose grandemente por Bernie Brown. Hombres, mujeres en valía, de Rene Brown, Mujeres en vergüenza de Bernie Brown, los dones de la imperfección de Bernie Brown. Pensé que sólo era yo por Bernie Brown. Loving What Is de Byron Katie manager de sueños de Matthew Kelly, consejería de inversión conductual de Nick Marie, reuniendo activos de Nick Murray. El juego de números de Nick Mary. Riqueza sencilla, riqueza inevitable de Nick Murray. El Nuevo Asesor Financiero. Por Nick casarse con el excelente asesor de inversiones, nick Mary. Ahora descubre tus fortalezas por Marcus Buckingham, Getting Things Done por David Allen, pico, por Chip Conley, inteligencia emocional de Daniel Goleman. Inteligencia Emocional a 0 por chicharrones y Bradbury, éxito rinoceronte por Scott Alexander, el año de 12 semanas por Joe más en micropréstamos, se comió el Go Giver de Bob Berg y John Mann, riqueza libre de impuestos por Tom, escribiremos Cinco disfunciones de un Equipo de Patrick Lynch Cianni, el poder del compromiso total de Jim lower y Tony Schwartz. El único modo de ganar por Jim lower, el hombre más rico de Babilonia, por George clase en organizar mañana, hoy por Jason SELC. Cómo Ganar Amigos e Influir Gente por Dale Carnegie, gobierna la habitación por Jason tick, el poder de propósito por Richard lighter, implacable por Timothy Glover, Timothy Grover, lidera el lado interno de grandeza por Peter costo y bomba. Poderosas conversaciones de Phil Hopkins. Tácticas de marketing de asesores de élite preparadas por Mac OS. En realidad, vender no se trata de relaciones de Matthew Dixon y de la marca Adamson. The Challenger Sale de la marca Adamson y Matthew Dickson. El reto o cliente por Brent Adamson y Matthew Dixon, mejor que antes por Gretchen Rubin. Blue Ocean Strategy by W Chan Kim, creando un cambio duradero de Tony Robbins. El dinero de Tony Robbins, no me puede hacer daño. Por David Goggins, despierta el Gigante Within de Tony Robbins. En primer lugar, romper todas las reglas de Marcus Buckingham. Posicionando la batalla por tu mente por Al Ries y Jack Trout. Las mentiras que creemos, por Chris Thurmond, autoterapia por la cárcel temprano, el significado del matrimonio por Timothy Keller, la razón de Dios por Timothy Keller, el producto será Dios por Timothy Keller, dioses falsificados por Timothy conseguir Keller oración de Timothy Keller, oración de Felipe II ansi, el poder de rezar juntos por tormentoso sobre Marciano y Jack Halford. Éxito a través de una actitud mental positiva Napoleón Hill, el mayor vendedor del mundo por aumento Dino, el One Minute Manager de Ken Blanchard. The One Minute Manager Conoce al Mono de Ken Blanchard, liderazgo y el One Minute Manager de Ken Blanchard. ¿ Qué te trajo aquí? No te va a llegar ahí. Por Marshall Goldsmith, Reserva tú mismo Sólido por Michael Port, El Alquimista de Paulo Coelho. ¿ Por qué no siempre se trata de ti por las teclas rápidas de Sandy, hijos de la egocéntrica por Nina Brown. El reto o cliente sobornó a Brent Adamson, matthew Dixon, mejor que antes, de Gretchen Rubin, Blue Ocean Strategy de W Chan Kim, creando un cambio duradero de Tony Robinson, Tony Robbins. Y todos estos libros, por cierto, despiertan al gigante de Tony Robbins. Primero romper todas las reglas. Hablamos de eso por Marcus Buckingham. El, todos estos libros que estás viendo en la pantalla en este momento son solo ideas. Son solo ideas que puedes usar con tus clientes cuando empiezan a tener metas. Y cuando empiezan a necesitar tener un recurso que tal vez podría compartir algo más de lo que podrías compartir. Cosas poderosas, poderosas. Entonces mientras lees esto, te voy a dar unos cuantos más a medida que vayamos aquí. Van a ser cosas que puedes agregar a tu lista, seguir agregando a tu lista a medida que pases por esto en ello cada vez más cada día. Para que eventualmente tengas cientos, miles de estas cosas a medida que pasas por esto. Entonces aquí vamos. Te voy a dar algunas cosas más. Por cierto, a medida que pasemos por esto, los voy a poner en categorías para ustedes para que puedan ver estos. Pero lo que quería hacer es empezar con sólo un generalista. Es, no tienes que salir a comprar todos estos libros por cierto. Pero lo que sí quiero que hagas es empezar a pensar, vale, ¿qué libros quiero sugerir? A lo mejor quiero conseguir algunos de estos libros y escuchar en Audible, sea lo que sea. Empieza a pensar en eso a medida que pasas por la lista y realmente empiezas a pensar en cómo voy a dar a mis clientes diferentes sugerencias y cuándo tendría volver a darles esas sugerencias, puedes encontrar todos estos en tu cuaderno de trabajo. Otra que me gusta son las temporadas de vida de Jeffrey Marks, el juego infinito de Simon Sinek. Todo buen esfuerzo de Tim Keller cayendo hacia arriba por Richard R4. Y así tener esta lista de libros en y de sí es una enorme ventaja para que tengas nuestra lista de recursos que puedes recomendar y trabajar con los clientes a medida que surgen nuevos objetivos para ellos en sus MVP. 85. Involucra en perspectiva del teléfono: Te voy a mostrar cómo afinar la misión y visión futura del cliente aclarando la estrategia de acción misionera de tus clientes. Si quieres conseguir algunos clientes de coaching, vas a necesitar llamarlos y configurar una reunión con ellos. A pesar de que esto no es fácil para la mayoría de los entrenadores. Y la razón es porque es esencialmente prospección y los entrenadores no necesitan hacer mucho de esto. Todavía no hay que moverse por ello. Por lo que antes de que incluso puedas coger el teléfono y conectarte con el cliente, primero debes saber tu por qué. Y puedes determinar eso decidiendo por tres cosas clave para ti mismo como entrenador. Avanzando con los clientes, tu y es el motivo tu coaching proyectado hacia el futuro. Describe un tiempo en tu futuro en el que tu y se ha alcanzado. O ocurre a través del coaching. Es una declaración que es tan inspiradora y tan motivada que otros, como tus clientes, tu familia, los miembros de tu equipo, mientras que están dispuestos a hacer lo que sea necesario para ver que por qué vienen a fruición para ti? Ahora hay tres formas de determinar tu por qué. Quiero que los escribas conmigo en tu cuaderno de trabajo en la página 216. En primer lugar, quieres decidir sobre el grupo al que más deseas impactar. Segundo, aclara el impacto que harás en el mundo. Y tercero, seguir preguntando por qué. Entonces tomémonos un momento ahora mismo y pensemos en tu práctica de coaching. Determinemos tu justa causa la cual te ayudará más adelante en este capítulo a elaborar tu lenguaje telefónico personalizado, a configurar una reunión introductoria con los prospectos para explorar una mutuamente relación beneficiosa. Entonces paso uno, decide en el grupo de personas que deseas impactar a través del coaching, derechaste ese grupo hacia abajo. Ahora, pausa este video. Si necesitas más tiempo. Paso para aclarar el impacto que harás en el mundo, correcto, que impacta hacia abajo. Ahora, pausa este video si necesitas más tiempo. Paso 3, siga preguntando por qué en el transcurso del próximo mes, anote los días y horarios exactos en los que preguntará por qué. Pausa este video si necesitas más tiempo, aprenderás tres maneras en este capítulo para recoger el teléfono y llamar a los prospectos de coaching para empezar a configurar y conseguir clientes propios. En primer lugar, aprenderás a hacer llamadas introductorias a clientes potenciales. En segundo lugar, aprenderás a manejar las objeciones de los clientes potenciales. Y tercero, aprenderás a contactar con prospectos que ni siquiera contestan el teléfono. 86. Haz el llamado Introducto a los clientes potenciales para establecer una reunión introductoria: Es hora de que la llamada telefónica fije una cita con el prospecto para una reunión introductoria. Esta reunión inicial es de cortesía. Es gratis. Está diseñado para ver si es un ajuste. Y como tal, no estarás cobrando al cliente por esta reunión introductoria. Previo a la llamada de prospección, pida a la persona que le dio la referencia que le envíe un correo electrónico o un texto con anticipación a su llamada. Ahora eso se debe a que el propósito de esta convocatoria es pintar un cuadro de cómo se ve esa relación potencial de coaching y asegurar un futuro momento para esa convocatoria exploratoria. Y también estás midiendo buy-in con el cliente cuanto a si esto es un ajuste o no un ajuste, desde el principio. En cada una de las siguientes secciones, vas a aprender exactamente cómo establecer una reunión introductoria con clientes de coaching en perspectiva a través diversos escenarios clave es muy cool. Y empecemos echando un vistazo a cómo establecer una reunión introductoria a partir de una remisión. Hola, Este es Chelsea. Oye, chelsea, este es Jason Td en Collin y llamativo te lo pasaste bien. El ASB bonito arma. Me estoy imaginando que Steve Smith probablemente se acercaba y mencionó que estaría conectando contigo. Hago algo de coaching en la industria financiera y llevo haciendo trabajo con él más de un año. Y mi correcto que se extendió. Sí, lo hizo. Genial. Steven, yo estaba haciendo algún trabajo el otro día, como probablemente mencionó, poco reflexionando sobre el trabajo que hemos realizado en la celda del año pasado. Y mencionó a usted o a alguien pensó que realmente disfrutaría y se beneficiaría con el tipo de trabajo que realizamos. Y así la razón de mi llamado es establecer un tiempo que tú y yo pudiéramos conectar y tener una conversación exploratoria y ver si pudiéramos crear una relación mutuamente beneficiosa. Está bien. Por lo que mirando mi calendario, tengo algo de tiempo disponible tarde en el día del jueves de esta semana, estoy pensando a las cuatro en punto o también podría hacer algo temprano a principios de la próxima semana. ¿ Funciona el jueves para ti o deberíamos mirar la próxima semana? Ahora mientras ves ese video, hay cinco claves muy importantes que espero que hayas recogido. Yo quiero que los anotes conmigo, sobre todo, sobre todo si quieres aplicarlos con tus prospectos y prospección de llamada. En primer lugar, eres entrenador, no novato. Segundo, tienes 0 apego al resultado. En tercer lugar, solo estás tratando de establecer la cita, no vendiendo nada. Sólo estás explorando para un ajuste. Puede que no sea el ajuste adecuado. En quinto lugar, tendrías un número limitado de ranuras, así que aquí no hay ley de escasez. Tu no novato, no estás peleando en el desguace para conseguir una venta. Nunca querrás que esto sea polémico o presionante o lo que sea. Eres entrenador, todo lo que estás diciendo es absolutamente cierto. Tendrías 0 apego a si alguien se convierte en cliente. Tienes 0 apego al resultado. En otras palabras, realmente no te importa. Ahora no es que no te importe la otra persona. Es que no te importa si se convierten en cliente o no. Grandes entrenadores, como lo que hacen. Simplemente nunca sienten que es una carga. Hay cool con eso. Cuando estés haciendo una presentación para esta cita, solo reconoce que todo lo que realmente estás tratando de hacer es establecer la cita. No hay nada de esta jerga de venta o venta. Realmente estás explorando el ver si podemos crear una relación de coaching mutuamente beneficiosa sin apego al resultado. Básicamente solo estás estableciendo una cita. Realmente totalmente sólo tratando de explorar. Estás totalmente bien pasando una hora conociendo a alguien, escuchando lo que le importa, escuchando sus sueños y sus esperanzas, descubriendo para qué funciona realmente ellos y compartiendo un poco de perspicacia. Ahora puede que no sea el ajuste correcto y estás totalmente bien con que no sea el ajuste adecuado. Tienes un número limitado de slots y algunas de estas personas no van a ser las adecuadas para ti. Es posible que quieran demasiado sujetar la mano o pueden querer algo diferente a lo que realmente quieres proporcionar. Aquí no hay ley de escasez. La realidad es que hay perspectivas de coaching y solo de diez a 40 slots por semana en tu calendario. Tratarlo como tal. Ahora, empecemos a echar un vistazo a cómo establecer una reunión introductoria a partir de un evento en vivo. Hola, Esta es Maddie. Hola Maddie, este es Jason td columna y mi pegadizo la pasé muy bien. Sí, no, eso es genial. Eso es fantástico. Estoy dando seguimiento a la convocatoria ya que habíamos prometido darles la oportunidad de explorar más a fondo cómo podríamos ser capaces de mejorar la experiencia en vivo desarrollando un coaching mutuamente beneficioso relaciones en llamar a configurar un tiempo que podamos hacer eso. Está bien. Al mirar mi calendario, tengo algo de tiempo disponible a última hora del día el jueves de esta semana. Estoy pensando a las cuatro en punto o también podría hacer algo a principios de la próxima semana. ¿ Sólo el jueves funciona para ti o deberíamos verlo en la próxima semana? 87. Actividad que hace el llamado Introducto a los clientes potenciales: Es tu turno de elaborar tu propio lenguaje falso personalizado para establecer una reunión introductoria con el prospecto para explorar una relación mutuamente beneficiosa. Paso 1, encuentra un compañero si es posible, y toma turnos practicando el juego de roles entre un coach y un cliente de coaching de perspectiva en el teléfono basado en una referencia a ti, el entrenador. Ahora recuerda que esta conversación es sobre cómo lograrás que alguien se una a ti para una reunión de cortesía para explorar una relación mutuamente beneficiosa a través del coaching. Y si ayuda, ve a través e inserta los nombres en cursiva de tu libro de trabajo para que sea más fácil para ti. Paso 2, encuentra un compañero si es posible, y toma turnos practicando el juego de roles entre un entrenador y un cliente de coaching de perspectiva por teléfono basado en un evento en vivo donde conociste a este prospecto. Recuerda que esta conversación es sobre cómo conseguirás que alguien se una a ti para esa reunión de cortesía y para explorar esa relación mutuamente beneficiosa a través del coaching. Entonces si ayuda, pasa por e inserta los nombres en cursiva donde tu libro de trabajo para que sea más fácil para ti. 88. Manejo de objeciones de clientes potenciales: Cuando coges el teléfono para llamar a prospectos que puedan estar considerando coaching. Bueno, sólo es natural que tengan objeciones. Empujadores. Ahora hay muchas maneras en las que los prospectos pueden retroceder. En esta convocatoria. Es el trabajo del prospecto empujar hacia atrás. Recuerda, la gente no está acostumbrada a cambiar la opinión, entender eso, y saber que esto es natural, te ayudará a llegar a manejar colectivamente esas objeciones y atraerlas aún más. En este video, veremos algunas de las objeciones más comunes. Una de esas formas en que los prospectos retroceden es cuando el prospecto dice que simplemente no es el momento adecuado. Ahora esto puede manifestarse de varias maneras. Éstos son sólo unos cuantos. Ah sí. He estado significando llamarte un Steve no envió nada. Ya sabes, eso es realmente interesante. No es el momento adecuado para mí. Ya sabes, muchas gracias. Steve sí me lo dijo. Interesante y simplemente no es el momento adecuado para que haga coaching. No me estás atrapando en un gran momento. De acuerdo, Echemos un vistazo a cómo manejar algunos de los ejemplos de push-back más comunes que acabamos de ver. Empezaremos con los primeros cuatro ejemplos que esencialmente todos giran en torno a cualquier objeción que indique que simplemente no es el momento adecuado. Ahora así es como puede verse esa conversación con un prospecto de coaching. Ya sabes, gracias tanto que Steve me dijo sobre interesante simplemente no es el momento adecuado para que yo haga coaching. Lo que Tina, lo siento. Probablemente insinué algo que simplemente no es cierto. No espero que este sea el momento perfecto para que entres en una relación de coaching y te digas la verdad, aunque lo sea, no sé si soy el adecuado para ti. Steve me acaba de decir que algunas grandes cosas sobre ti, y pensó que muy bien podríamos ser capaces de crear unas relaciones mutuamente beneficiosas. Entonces sin apego alguno a ningún resultado, sólo me interesa armar un tiempo que pudiéramos comunicar. Podríamos explorar cómo podríamos beneficiarnos unos a otros. Y este puede o no ser el momento adecuado aunque lo hiciéramos. Entonces con eso en mente y sin apego a ningún resultado. ¿ Cómo te busca la tarde del jueves? ¿ Te diste cuenta mientras ves ese rol, que hay una gran diferencia entre si es el momento adecuado para coaching y si es el momento adecuado para una llamada es ver si es un cliente es asegurar si es el momento adecuado para entrenar en su vida. Bueno, entonces puedes usar el lenguaje que acabamos de ver. No obstante, si el cliente simplemente siente que no es el momento adecuado en el día para tener una llamada. Bueno, simplemente puedes decir esto. De acuerdo, ¿Cuál sería un mejor momento para que yo alcanzara de nuevo? Otra forma en que los prospectos pueden retroceder en la llamada es decir que ya tienen entrenador. Ahora esto puede manifestarse de varias maneras. Estas son solo algunas de esas formas. Ya tengo entrenador. Tengo un entrenador con el que he estado trabajando desde hace mucho tiempo que me encanta de verdad. Tengo un entrenador con el que llevo trabajando alrededor de un año. Empiezo a pensar en probar a alguien más. Si bien probablemente es cierto que el cliente tiene un coach, la pregunta es si ese coach está trabajando o no. Ahora, ya que es trabajo del prospecto empujar hacia atrás porque la gente no está acostumbrada a cambiar. Es el trabajo del entrenador que usted averiguar si ese entrenador realmente está cumpliendo las necesidades del cliente no lo son. Ahora así es como podría verse la conversación con el prospecto. Tengo un entrenador con el que llevo trabajando alrededor de un año. Empiezo a pensar, ¿qué tal probar a alguien más? ¿ Se sabe qué? Seguro que tu entrenador trae mucho valor, de hecho, posiblemente más fuerte de lo que soy en diferentes áreas. Todos tenemos nuestras fortalezas. Eso es cierto. Entonces si de verdad estás explorando y te gustaría descubrir qué tipo de coaching diferente podría funcionar para ti sin ningún apego. Estoy más que feliz de armar un tiempo para comunicarme. Podemos explorarlo juntos. Podría ser un buen momento, ahora podría ser un buen momento en el futuro. No estoy apegado a nada. Si el cliente dice de manera abierta que ama a su entrenador, entonces es hora de seguir adelante. Nunca se quiere interrumpir una gran relación de coaching. Puede sonar algo así. Soy entrenador con el que he estado trabajando desde hace mucho tiempo que realmente me encanta. Eso es fantástico. ¿ Con quién estás trabajando? John Doe, Eso es genial. Otra forma de prospecto puede retroceder y la llamada es simplemente decir, no estoy realmente seguro si estoy interesado. Ahora claro que esto es cierto. Nadie está seguro de que estén interesados hasta que vean el beneficio. Esta objeción puede manifestarse como cualquiera de las siguientes. Echa un vistazo. Todo lo que realmente no estoy tan interesado. Ya sabes lo que pensaba al respecto y no estoy seguro de que quiera un entrenador. No estoy realmente seguro de que funcionara para mí. No soy realmente positivo del beneficio. A continuación te explicamos cómo responder a cualquiera de la cotización. No estoy seguro de que me interesen objeciones. Simplemente se puede decir, yo tampoco estoy seguro. Podemos reunirnos y descubrir que el coaching no es realmente una gran cosa para ti en este momento. Y aunque lo sea, quizá no sea el entrenador adecuado. Con todo eso dicho, estoy totalmente abierto a explorar si podríamos construir una relación donde realmente podamos agregarles mucho valor en su práctica. Con eso en mente, y sin apego a ningún resultado en particular, gana un gran momento para conectar. Ver la diferencia. Ahora, el prospecto ve el propósito de conectar. Y el entrenador ha eliminado la presión desprendiéndose del desenlace. Muy cool. 89. Objetos de manejo de actividad de los clientes potenciales: Es tu turno de manejar las objeciones a una reunión introductoria que te separa del resultado final y aún muestra valor y la posibilidad de una relación mutuamente beneficiosa. Paso 1, encuentra un compañero si es posible, y toma turnos trabajando a través de la objeción de que no es el momento adecuado para entrenar lenguaje de juego de roles en tu libro de trabajo en la página 223. Paso para encontrar pareja si es posible, y tomar turnos trabajando a través de la objeción de que ya tengo entrenador. Lenguaje de juego de roles en tu cuaderno de trabajo en la página 224, paso 3, encuentra pareja si es posible, y toma turnos trabajando a través la objeción de No estoy seguro interesa el lenguaje de juego de roles en tu libro de trabajo en la página 224. 90. Contacta perspectivas que no no respondas al teléfono: En ocasiones el prospecto no contestará el teléfono cuando llame. De hecho, eso puede suceder con más frecuencia que no. Ahora, esto es lo que puedes hacer cuando eso suceda para asegurarte de que mantengas una relación y mantengas pie en la puerta para una llamada potencial en el futuro. Si se trata de un prospecto de referencia, el primer paso es simplemente dejar un bonito mensaje detallado como este. Anillo, anillo. Consigue un contestador automático que diga, hola, este es Martin, no estoy aquí ahora mismo. Por favor déjame un mensaje. Esto es lo que yo diría. Hey Martin, Este es Jason tick. Yo sí trabajo en la industria del campo de coaching y Steve Smith sugiere que me alcance y de hecho, creo que te mencionó que estaría llegando. Ahora Martin, un propósito para mi llamado, es Steve pensó que tú y yo podríamos encontrar una relación mutuamente beneficiosa. Y llamo para programar un tiempo que podamos explorar si eso es cierto. Voy a pasar tu nombre e información de contacto a mi ayudante crag, y él va a dar seguimiento con una llamada. Pero puedes sentirte totalmente libre de devolverme una llamada cuando sea conveniente para ti, si quieres. Mi número es 5555555555. Eso es todo. Ahora, si el prospecto es alguien que conociste en un evento en vivo y llamas y no responden, entonces aquí estaría el mensaje detallado de que podrías dejar anillo de anillo y volver a conseguir un contestador automático. Hola, este es Martin. No estoy aquí ahora mismo. Por favor déjame un mensaje. Y esta es mi respuesta del entrenador. Hey Martin, Este es Jason tick. Oye, estoy siguiendo con una llamada como habíamos prometido darte la oportunidad de seguir explorando cómo podríamos mejorar la experiencia en vivo que tuviste desarrollando un relación de coaching mutuamente beneficiosa. Llamo a armar un momento que podamos hacer eso. Voy a pasarle tu nombre e información de contacto a mi asistente Craig, y le dará seguimiento con una llamada. Pero puedes sentirte totalmente libre dándome una llamada cuando sea conveniente para ti, si quieres. Ahora, mi número es 1234567890. Después de dejar el buzón de voz, puedes tener un auxiliar de seguimiento con una llamada telefónica o puedes dar seguimiento al horario, a la cita. Yo aquí es como suena esa llamada. Ya sea usted o si es su asistente. Muestra el video de juego de roles con Jason ingiere desde la página 225 sobre cómo enseñar a un asistente a llamar de nuevo al prospecto. Una pregunta común que típicamente lo consigo esta vez es o ¿qué pasa si no contestan el teléfono? Y la respuesta es, llámalos un par de veces. Ahora si siguen recogiendo para no coger el teléfono una y otra vez y otra vez. Sólo puedes dejarlos ir. Si alguien no te vuelve a llamar, realmente no quieren coaching. Preferiría mucho trabajar con alguien que quiera coaching que alguien que no tenga el prospecto es alguien que conociste en un evento en vivo. Así es como podría sonar esa llamada de tu asistente. Esta es Martina. Martina, este es Craig. Llamo a nombre de JSON-T dick. Creo que te dejó un mensaje el otro día y dijo que trabajas con Steve Smith y yo estaba llamando para averiguar un buen momento para conectarte. Bueno, muchas gracias Craig por llegar. Simplemente no estoy realmente en el mercado para un entrenador. Oh, lo siento mucho. Probablemente me comulgué mal. No estamos asumiendo en absoluto que estás en el mercado para un coach o que estás fuera de compras entrenadores. De hecho, el otro día, Jason y Steve hicieron algún trabajo juntos y Steven mencionó tu nombre como alguien que realmente disfruta. Piensa que estás construyendo una gran práctica que realmente tienes un enfoque en vivir tu vida plenamente. Y podría haber algún beneficio para que hagamos algún trabajo juntos, pero no estamos apegados a nada en absoluto. Entonces con esa idea y sin apego a ningún resultado, ¿ cuándo sería un buen momento para que tú y Jason se juntaran? ¿ Qué vamos a hacer durante esa hora? Él te va a ayudar a explorar áreas en tu negocio y en tu vida que te gustaría seguir mejorando. Descubre si hay formas o áreas que podría ser capaz de agregar beneficio ahí y hay un costo me cualquier cosa. Es una llamada de cortesía. Sí. Simplemente tipo de explorando contigo el beneficio es que absolutamente obtendrás algo de gran claridad durante la llamada. Y si sientes que tuviste una tremenda cantidad de valor y te gustaría tenerlos de forma continua, entonces podemos averiguar cómo hacer que eso suceda. 91. Perchas de contacto de actividad que no responden al teléfono: Bueno, es tu turno de contactar a los prospectos que no contestan el teléfono. Parte del lenguaje que acabas de ir a ver. Lo dirás personalmente. En otro idioma, podrías pedirle a un asistente que lo haga, pero de cualquier manera, valdría la pena que lo practiques para que lo puedas entender y puedas explicarlo. Ahora si no tienes un asistente, esto también será beneficioso para ti porque podrías hacerlo tú mismo. Paso 1, practica dejar un mensaje para el prospecto que recibiste de una referencia que no contesta el teléfono usando el lenguaje del capítulo 6 de tu libro de trabajo en la página 226. Paso 2, practica dejar un mensaje para el prospecto que recibiste de una inscripciones en un evento en vivo. Eso no contesta el teléfono usando el lenguaje del capítulo 6 de tu cuaderno de trabajo en la página 227. En el paso 3, practica como tu asistente, tu lenguaje de seguimiento a los pocos días de dejar un buzón de voz con una llamada telefónica para agendar la cita con un prospecto de referidos usando el lenguaje en capítulo 6 de tu libro de trabajo en la página 227. Paso para la práctica como tu asistente, tu lenguaje de seguimiento a los pocos días de dejar un buzón de voz con una llamada telefónica para agendar la cita con el prospecto que conociste en un evento en vivo usando el idioma en el capítulo 6 de su libro de trabajo en la página 228. 92. Hojas de trucos y resumen de análogo: Bueno, ahora que ya has hecho con los seis módulos principales de este programa, bueno, ¿qué sigue? ¿ Cómo se empieza? Bueno, si aún no lo has notado, el cuaderno de trabajo para este curso es un recurso increíble que me llevó cinco años armarlo. Y lo que es aún más importante, hay 99 apéndices al final de este cuaderno de trabajo que te serán increíblemente valiosos a medida que comiences tu práctica de coaching. Ahora voy a resumir cada una de ellas para ti ahora. El primero es el Apéndice a, que resume todo el idioma que necesitas en una hoja de tramposos corta y dulce para ayudarte a configurar una llamada exploratoria de cortesía donde puedes obtener tu primero un cliente. Habla de cómo configurar una llamada de cortesía. Los atributos clave necesarios antes de la convocatoria, una página de notas e incluso qué decir. Ahora el Apéndice B resume todo el lenguaje que necesitas en una hoja de trampas corta y dulce para ayudarte realmente facilitar una llamada exploratoria de cortesía. Se habla de atributos clave necesarios antes de la página de llamadas y notas y también qué decir. Es un documento increíble. Lo uso para todas mis llamadas de cortesía. Ahora el tercer documento es el Apéndice C, y contiene un acuerdo de coaching de muestra. Esto es enorme para los clientes y para que establezcas una intención y se hace referencia en este programa de video. El cuarto documento del Apéndice D contiene el formulario de perfil profesional personal, el PPP, que repasamos en este programa de video. Pero ahora en realidad lo puedes ver en todos sus increíbles colores. El quinto documento es el Apéndice E, que es una hoja de trampas que te muestra cómo descubrir ideas más profundas de los clientes durante la primera sesión real de coaching pagado en sí misma, incluyendo atributos clave necesarios previo a la llamada, una página de notas, y qué decir en esa primera llamada de coaching, incluyendo cómo obtener el punto de vista del cliente sobre el PPP. Cómo definir metas cortas e intermedias, cómo buscar claridad en torno a las metas del cliente. Cómo manejar a un cliente que no envía el formulario PPP. Cómo aprovechar las fortalezas del cliente para ayudarles a ser sus mejores. Cómo identificar lo que se está interponiendo en el camino para el cliente. Cómo aprovechar las categorías del cliente para mejorar. ¿ Cómo eligió un recurso que estirará al cliente? Cómo ayudar al cliente a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer. Ahora en el Apéndice F, encontrarás una hoja de tramposos que te ayudará a despejar el camino para entrenar al cliente bien en el futuro. Encontrarás los atributos clave para la sesión de coaching número dos, necesitas antes de esa llamada junto con cómo revisar los objetivos del cliente antes de la sesión, la página de notas, y qué decir en esa llamada para ayudar al cliente a hacer un par de cosas clave aquí son esas cosas. Cómo reconectar al cliente a sus objetivos, cómo ver dónde está el cliente con las tareas de estiramiento que has asignado. Cómo reconectar al cliente a sus capacidades, cómo llegar a ser más específico en los objetivos del cliente. ¿ Cómo identifico los obstáculos que se están interponiendo? Cómo entrenar al cliente para superar esos obstáculos a las metas. Cómo equilibrar los objetivos con la integración de vida del cliente. Cómo elegir un recurso que estire al cliente, y cómo ayudar a los clientes a seleccionar una tarea de estiramiento para crecer. Ahora en el Apéndice G, encontrarás un maravilloso recurso llamado la reflexión semanal, que cada cliente debe usar cada semana con el fin de asegurarse de que sepan configurar un semanario revisión por cada semana en sus vidas. Esta es una herramienta increíble que ayudará a tus clientes a hacer las cuatro cosas siguientes. Uno, se conecta leyendo a su MVP cinco minutos para aclararse procesando todas las bandejas de entrada, notas de reunión e ideas. Diez minutos. Tres, obtener el escaneo actual un calendario, proyectos, tareas, reuniones en espera de horas marcadas concluidas, y asegurar las próximas acciones 30 minutos. Para buenos proyectos estratégicos Decididos a enfocarse en esta semana. Hacer citas de calendario para realizarlas, administrar tu contador y poner tiempo de recuperación 15 minutos. Apéndice H tiene la estrategia de acción impulsada por MVP. A muchos planes de negocios mueren una muerte solitaria. Su alcance los deja inaccesibles y por lo tanto inútiles. Este enfoque más corto en simplificado está diseñado para ayudarle a mantener sus clientes capturar la esencia de su negocio o vida. Proclamando quiénes son o quién es su organización, dónde se dirigen y cómo planean llegar allí. Este enfoque en formato de dos páginas es recursos vitales en lo más importante, apaciguando las distracciones que otra manera podrían tentarnos a perdernos. Y por último, el apéndice I contiene coaching adicional llamado plantillas para que adiestren a sus clientes bien en el futuro. Ya ves una vez terminadas las sesiones de coaching PPP y MVP, estarás entrenando al cliente de forma continua. Para ello, va a ser útil contar con una plantilla que puedas usar para recordarte toda la información clave que necesitarás tener a mano durante la llamada y la información clave de la que deseas recabar el cliente y coach al cliente después de la llamada. Apéndice I es esa plantilla. Hola. Espero que hayan disfrutado de este entrenamiento. Si nos diste una gran crítica. Por lo que otros también pueden. Muchas gracias y disfruta de tu coaching.