Moderationsfähigkeiten für agile Retrospektiven

1. Kursübersicht: Hi, alle. Mein Name ist Will Jeffrey und willkommen zu meinem Kurs, wie man agile Retrospektiven ermöglicht. Ich bin ein agiler Coach, der Teams dabei hilft, besser zu werden und das zu tun, was sie lieben. Als retrospektive Führungskräfte. Wir können den Inhalt der Retrospektive verfolgen, aber unsere Hauptverantwortung ist der Prozess. Wenn wir über Prozess sprechen, sprechen wir nicht über eine Schwergewichtsmethodik. einem anderen Wort, wir wollen nicht mehr Bürokratie hinzufügen. Der Prozess sollte sich um die Bedürfnisse und Dynamik der Gruppe kümmern und der Gruppe helfen, ein Ziel zu erreichen . Einige der wichtigsten Themen, die wir behandeln werden, sind, wie Aktivitäten zu verwalten, Gruppendynamik, Zeit und sich selbst, keine Moderationstechniken, um die Gruppe zu führen, so dass sie das Ziel in den nächsten Abschnitten erreicht . Wir werden die folgenden Punkte abdecken. Warum hat der Zweck einer Tätigkeit erklärt, bevor zu beginnen? Was ist die vierstufige Nachbesprechungsmethode? Wie man sicherstellt, dass Menschen, die etwas zu sagen haben, eine Chance haben. Wie man sicherstellt, dass Leute, die viel zu sagen haben, nicht dominieren. Wie man innerhalb der Zeitbox bleibt. Wie man sich nicht von zwischenmenschlichen Dynamiken überwältigt 2. Aktivitäten geschäfte: Einführung: in diesem Abschnitt werden wir sehen, warum die Verwaltung von Aktivitäten beinhalten. Führen Sie jede Aktivität ein, überwachen Sie den Raum während der Aktivität und besprechen Sie die Aktivität. Wenn es fertig ist, beginnen wir mit dem ersten Element, das jede Aktivität einführt. Moderatoren müssen verstehen, warum es wichtig ist, jede Aktivität einzuführen. Nein, die Detailliertheit, die in die Einleitung aufgenommen werden soll, lernt anhand eines Beispiels, wie man eine Aktivität einführt . Ein guter Grund, jede Aktivität einzuführen, ist, dass die meisten Menschen etwas über den Zweck einer Aktivität wissen wollen , bevor sie beginnen. Wenn Sie diesen Bedarf nicht erfüllen, sind sie möglicherweise nicht vollständig involviert oder fokussiert. Geben Sie ein breites Gefühl für das Gebiet, das das Team erkunden wird. Wir möchten das Ziel der Aktivität betonen, nicht Details des Prozesses mit dem Ergebnis. Zu diesem Zweck enthüllen Sie nicht alle Details dessen, was passieren wird. Die meisten Menschen, selbst wirklich kluge Menschen, können keine detaillierten Anweisungen für eine mehrteilige Aktivität aufnehmen. Geben Sie die Details für jedes Teil gerade in der Zeit. Geben Sie nicht an, was das Team lernen wird. Lassen Sie das Team von selbst entdecken. Hier ist eine Einführung für eine Aktivität, um die Zeitachse eines Sprints definieren das Gebiet neu zu erstellen, können Sie sagen, um unseren Sprint zu verstehen, können Sie sagen, um unseren Sprint zu verstehen,müssen wir die ganze Geschichte aus aller Perspektive erzählen wird eine Zeitleiste, die zeigt Ereignisse, die während des Sprints passiert sind, nachdem wir eine Timeline haben. So vollständig es sein kann, suchen wir nach interessanten Mustern und erforschen Rätsel. Dies erzählt Ihnen über das Gebiet unserer Sprint verstehen und listet die Schritte auf einem hohen Niveau, erstellen Sie die Timeline, suchen Sie nach interessanten Mustern und erkunden Sie Rätsel. Es sagt Ihrem Team nicht genau, was das Ergebnis sein wird. Das ist für das Team zu erstellen, indem es gerade in time Details für die Timeline gibt. Die Details des ersten Schritts sind wie folgt. Lasst uns in Gruppen von zwei oder drei in eurer Gruppe einsteigen. Brainstorming alle Ereignisse, die in den letzten zwei Wochen stattgefunden haben. Ein Ereignis muss kein Meilenstein sein. Es könnte alles sein, was während des Sprints passiert ist, um Fragen zu stellen, nachdem er die Anweisungen gegeben hat . Stellen Sie nach Fragen zur Aufgabe. Pause. Zählen Sie bis 10. Jemand wird eine Frage haben. Warten Sie drauf. Pro-Tipp. Wenn Sie zum ersten Mal eine Aktivität verwenden, schreiben Sie ein Skript, um sich daran zu erinnern, was Sie sagen sollen, und lassen Sie nichts aus dem Üben, das es laut auszusprechen. Verfeinern Sie das Skript und üben Sie erneut möglicherweise nicht dem Skript am Ende folgen, aber das Vorbereiten und Üben wird helfen, die Aktivität klar und prägnant zu beschreiben. 3. Aktivitäten verwalten: Überwachen: überwachen Sie den Raum während der Aktivität. Wir müssen während einer Tätigkeit aufgeben. Sie sich zur Verfügung, um Fragen zu der Aktivität zu beantworten. Klärung. Überwachen Sie den Raum, indem Sie auf den Geräuschpegel achten, damit jeder an der Aktivität teilnehmen kann. Alle müssen wissen, was Sie von ihnen mit dieser Aktivität erwarten. Es erfordert, dass der Moderator während der gesamten Aktivität zur Verfügung steht. Um Hindernisse zu beseitigen, Schrägstrich Hindernisse Fragen mit Material Problem. der Lage sein, alle Fragen zu der Aktivität zu beantworten. Seien Sie gut auf die Aktivität vorbereitet und vertraut mit Anweisungen. Während die Gruppe an einer Aktivität arbeitet, Hören Sie sich den Geräuschpegel an. Würde viele Konversationen für eine Diskussion anzeigen? Aktivität könnte ein Hinweis auf gute Energie sein. Ich brauche mehr Zeit fragte das Team für eine ruhige Aktivität mit Schreiben oder individuelle Arbeit. Conversational Summen zeigt an, dass die Menschen fertig sind, haben begonnen, mit ihrem Nachbarn zu sprechen 4. Aktivitäten: Debrief: besprechen Sie die Aktivität, wenn sie fertig ist. Hilfe beim Extrahieren von Erkenntnissen Verwenden Sie die vierstufige Methode. Wendy Briefing Eine Nachbesprechung hilft Ihrem Team, ihre Erfahrungen zu untersuchen und Erkenntnisse zu gewinnen. Bewerten Sie ihre Daten und machen Sie aussagekräftige Informationen daraus. Machen Sie bewusste Verbindungen und formulieren Sie neue Ideen. Interpretieren Sie die Daten, analysieren Sie sie, generieren Sie Ideen und entdecken Sie die Auswirkungen auf Veränderungen. Vier. Schritt-Methode. Fordern Sie nach beobachtbaren Ereignissen und sensorischen Input. Zum Beispiel, Was sehen Sie hier? Frage, wie die Menschen auf diese Ereignisse und Eingaben reagierten, zum Beispiel, Was hat Sie überrascht? Wo wurden Sie herausgefordert? Fragen Sie nach Erkenntnissen und Analysen mit Fragen, helfen Sie den Menschen, ihre Ideen zu formulieren und die Aktivität mit dem Projekt zu verbinden. Zum Beispiel, was im Inneren haben Sie dazu? Gefolgt von Was sagt Ihnen das über unser Projekt aus? Fragen Sie Gruppenmitglieder, wie sie ihre Erkenntnisse anwenden werden. Schließen Sie den Lernzyklus ab. Nachdem Siezum Beispiel die Verbindung zwischen der Aktivität und dem Projekt hergestellt haben, zum Beispiel die Verbindung zwischen der Aktivität und dem Projekt hergestellt haben, was ist eine Sache, die Sie anders machen könnten? Hinweis: Daraus folgt. Der gleiche Ablauf ist die retrospektive Struktur. Sammeln Sie Daten. Sowohl Fax als auch Gefühle generieren Einblicke und entscheiden, was zu dio pro Tipp. Für eine 20-minütige Aktivität, verbringen Sie 50 bis 100% so viel. Die Zeit für die Nachbesprechung ist für die Aktivität. Zum Beispiel, für eine 50% -Nachbesprechung für 20 Minuten, verbringen Sie sieben Minuten Nachbesprechung 13 Minuten für die Aktivität selbst für eine 100% -Nachbesprechung für 20 Minuten. Verbringen Sie 10 Minuten Debriefing 10 Minuten für die Aktivität selbst. Lektion gelernt. Achten Sie auf die Zeitbox, sonst hat möglicherweise keine Zeit, sinnvolle Aktionen zu formulieren. 5. Gruppendynamik: Eliciting: Lassen Sie uns ein anderes Thema besprechen. Wie man die Gruppendynamik verwaltet. Dies erfordert von Moderatoren, um zu bitten, Partizipation, Moderation von Interaktionen, gekonnt hören im folgenden Abschnitt. Wir werden sehen, wie die Gruppe zu verwalten, so dass jeder zur Teilnahme aktiviert ist. Verwalten Sie die Gruppe, damit diejenigen, die etwas zu sagen haben, dies gerecht zu tun, Strategien anwenden dem Team zu helfen, voranzukommen. Progressiv Wir wollen sicherstellen, dass Menschen, die etwas zu sagen haben, die Chance haben. Achten Sie auf Menschen, die mehr oder viel weniger sprechen als andere. Machen Sie eine Öffnung für die ruhigeren Teammitglieder, indem Sie bitten, andere Meinungen zu hören. Beachten Sie, wenn jemand aussieht, als ob er oder sie im Begriff war zu sprechen, aber abgeschnitten wurde. Frage, ob er oder sie etwas zu sagen hat, schaffen Sie eine Gelegenheit, ohne Menschen auf die Stelle zu bringen oder eine Antwort zu fordern. Zum Beispiel haben wir Tom und Julia nicht gehört. Was würden Sie hinzufügen? Stellen Sie sicher, dass Leute, die viel zu sagen haben, nicht dominieren. Wenn ein Teammitglied zum ersten Mal zu jeder Frage spricht, halten Sie eine Hand und sagen: Wir haben von Ihnen zu jeder Frage gehört. Lasst uns von anderen Leuten hören. Halten Sie Ihren Ton neutral. Eine emphatische Lieferung vermittelt Schuld und hilft der Retrospektive nicht. Zum Beispiel haben wir von Ihnen zu jeder Frage gehört. Einige neigen besonders dazu, das Gespräch zu beherrschen, besonders um die tote Luft zu füllen, baten sie, zuerst andere reden zu lassen, erkannten die Beiträge, die andere leisten, und seien vorsichtig, wie sie nicht einverstanden sind. Wenn jemand nie schweigt, sprechen Sie mit der Person vor der Retrospektive privat. Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen. Die Auswirkungen auf das Team. Andere Leute haben aufgehört teilzunehmen. Bitten Sie ihn, sich zurückzuhalten. Wenn das private Gespräch nicht funktioniert, leiten Sie die retrospektiven Strategien, um Ihrem Team dabei zu helfen, voranzukommen. Wiederherstellen ihrer kreativen Säfte. Nutzen Sie die Fragen gut. Was haben wir schon mal ausprobiert? Was ist passiert? Was würden wir gerne anders passieren? Was würden wir gewinnen, wenn wir das haben? Haben wir das schon mal anders ausprobiert? Was ist passiert? Verwenden Sie die folgenden Strategien. Fordern Sie nach mehr Meinungen, vor allem von Menschen, die mehr gedacht haben, als zu reden. Schlagen Sie zusätzliche Forschung vor, bevor Sie sich zu einer Lösung verpflichten, sollte nicht als Entschuldigung für Unentschlossenheit verwendet werden , sondern nur, wenn dies gerechtfertigt ist. Abheben Der Retrospektivleiter hatte ein Angebot. Content-Wissen aus persönlicher Erfahrung sollte nur verwendet werden, wenn das Team gestumpft ist, sagen Sie dem Team, was zu tun ist, aber nur, wenn Sie betrügen möchten. Ihr Lernen sollte nur verwendet werden, wenn sie eine Art von Aktion vorschlagen, die ein Antimuster ist . 6. Gruppendynamik geschäften: Interaktionen moderieren: Verwaltung der Gruppendynamik umfasste die Moderation der Gruppe, wenn starke Emotionen auftreten, und die Sitzung produktiv zu halten. Sie sind nicht verantwortlich für die Emotionen anderer Menschen, sondern für seinen retrospektiven Führer. Sie sind dafür verantwortlich, die Sitzung produktiv zu halten. Sie müssen antizipieren, wie Sie negative Verhaltensweisen reagieren und Strategien im Auge behalten um mit Individuen, Emotionen, den meisten Interaktionen und Emotionen umzugehen Emotionen, . Helfen Sie der Gruppe, weiterzugehen. Manche tun es nicht, bevor Sie reinspringen, um Dinge zu reparieren. Beachten Sie Ihre eigene Antwort in einer Retrospektive. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Interaktion des Teams als Ganzes, nicht bei Einzelpersonen. Das bedeutet nicht, zu ignorieren, was mit individuellen Emotionen vor sich geht. Es bedeutet, mit Emotionen in einer Weise umzugehen, die für das Team im Einzelnen hilfreich und respektvoll ist . Ein mentales Bild davon zu haben, wie Sie reagieren werden, gibt Ihnen im Moment mehr Möglichkeiten. Denken Sie an die starke Emotion Ausbruch für negatives Verhalten, das Sie am meisten geprobt geistig erschreckt . Mit einer dieser folgenden Strategien in den folgenden Abschnitten werden wir Strategien sehen, um mit Individuen, Emotionen und negativen Verhaltensweisenumzugehen Emotionen und negativen Verhaltensweisen 7. Gruppendynamik geschäften: Reproach moderieren: Schuld beginnt eine Abwärtsspirale der Defensivität. Begegnung Schuld, die Torpedo oder Retrospektive, wie man mit ihnen umgeht. Hören Sie auf Ihre Sprache. Sie haben den Gesetzentwurf und die Etikettierungserklärungen gebrochen. Dein Amateur signalisiert beide die Schuld. Schuld verletzt die Retrospektive, indem sie die Aufmerksamkeit von echten Problemen ablenkt. Beschreiben des Verhaltens führt dazu, dass Menschen innehalten und überlegen, was sie tun. Beschreiben Sie, was Sie gesehen und gehört haben. Ich höre Etiketten in Ihrer Sprache. Ermutigen Sie ich Sprache ah, Sprache konzentriert sich auf die Sprecher, Beobachtung und Erfahrung, anstatt die andere Person zu kennzeichnen. Wenn Sie Schuld oder persönliche Kritik hören, intervenieren Sie und leiten Sie die Diskussion auf den Inhalt. Beispiel. Während einer Retrospektive gibt ein Teammitglied einem anderen die Schuld dafür, den Build zu brechen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn es nicht für Sie wäre, sagt der Leiter der Retrospektive. Halten Sie sich fest. Können Sie sagen, dass mit unserer Sprache, das Teammitglied Dinge für eine Weile und dann sagt, ich bin wütend, dass wir unser Ziel verpasst haben, weil wir so viel Mühe hatten, den Build zu reparieren. Dann ist das Team in der Lage, größere Probleme mit dem Build zu betrachten, ohne eine Person zu beschuldigen . Wie man mit Schreien , sofort eingreift eine Hand als Stop-Zeichen halten und ruhig sagen, aber kraftvoll halten, dann sagen, ich will hören, was Sie zu sagen haben und ich kann nicht, wenn Sie schreien. Kannst du uns sagen, warum? Ohne zu schreien, seien Sie nicht überrascht, wenn die Person antwortet. Ich schreie nicht, wenn jemand aufgeregt oder aufgeregt ist. Er oder sie ist sich der steigenden Lautstärke nicht bewusst. Es gibt keine Notwendigkeit, ja zu sagen, Sie lenken die Aufmerksamkeit auf das Geschrei ist in der Regel genug, um es zu stoppen. Wenn Ihr Teammitglied weiterhin schuld oder schreit, rufen Sie eine Pause an und sprechen Sie mit der Person privat. Lassen Sie ihn wissen, wie sich das Verhalten auf die Gruppe auswirkt. Bitten Sie um Zustimmung, um Emotionen in einer nicht bedrohlichen Weise auszudrücken. Wenn die Person nicht willens ist, fragen Sie, sagen Sie ihm nicht, dass sie gehen und zurückkehren soll, wenn sie mehr Selbstbeherrschung hat. 8. Gruppendynamik geschäften: Moderating moderieren: wie man mit unangemessenem Lachen oder Clowning umgehen kann. Treten Sie ein, wenn Sie eine unangemessene Situation bemerken. Das Lachen hat einen Vorteil oder Ihr Team vermeidet immer wieder ein Thema. Machen Sie eine Beobachtung und stellen Sie eine Frage. Ich habe bemerkt, dass jedes Mal, wenn wir dieses Thema nähern, jemand einen Witz erzählt. Was ist los? Hören Sie auf das Team. Sagen Sie es Ihnen. Engagieren Sie das Thema. Wie man Strömungen unter der Oberfläche behandelt, könnte es darauf hindeuten, dass etwas geklärt werden muss oder einige im Team sich mit etwas unwohl fühlen. Wenn Nebengespräche intensiv sind, fragen Sie die Gruppe, was los ist? Sie werden es dir sagen. 9. Gruppendynamik geschäften: Schmerzen moderieren: wie man mit Tränen umgeht. Bieten Sie eine Schachtel Tücher an. Wenn die Person sprechen kann, fragen Sie, was für Sie passiert. Können Sie es mit einer Gruppenpause teilen In Anbetracht der Zeit teilt die Person oft etwas herzliches und in der Regel Relevantes über das diskutierte Thema . Wie geht man mit Stampfen aus, wenn ein Teammitglied herausstampft, lassen Sie ihn oder sie das Team fragen Was ist gerade passiert? Sie werden eine Idee haben. Frage, ob es möglich ist, ohne die Person fortzufahren, die die meiste Zeit verlassen hat, werden sie sagen, dass sie fortfahren können. Möglicherweise müssen sie über die Abreise sprechen. Wenn dies mehr als einmal geschieht, ist ein anderes Problem im Spiel. Sprechen Sie mit dem Individuum außerhalb der Retrospektive. Die Tatsache, dass ein Team ruhig geht, kann nicht bedeuten, alles, was sie denken müde oder einfach nur eine ruhige Gruppe Wenn die Stille plötzlich waren aus dem Charakter. Es ist ein Hinweis, der es wert ist, zu folgen. In diesem Fall treten Sie mit einer Beobachtung ein. Zum Beispiel scheint es mir, dass die Gruppe furchtbar ruhig ist. Früher gab es viel Energie und Konversation. Stellen Sie eine Frage, zum Beispiel, was ist jetzt los? Potenzielle Gründe Ihr Team kann nur müde sein und brauchen eine Pause, Sie können unsicher sein, wie man ein Thema nähern. Sobald Sie die Frage gestellt haben, wird jemand herausfinden, wie man das Thema anspricht, und die Gruppendynamik wird wieder beginnen. 10. Gruppendynamik: Geschicktes Hören: in diesem Teil werden wir sehen, wie die Erleichterung Praktiken im Zusammenhang mit Hörproblem zu verbessern. Eine Idee, die sich in einem akzeptablen Kommunikationsstil äußert, wird von mehr Menschen ernster genommen . Umgekehrt, Ideen, die schlecht oder beleidigend oder schwieriger für die Menschen präsentiert werden, zu hören. Zum Beispiel werden viele Menschen unruhig, wenn ein Sprecher sich wiederholt. Gruppenmitglieder können ungeduldig sein mit schüchternen oder nervösen Mitgliedern, die haltbar sprechen. Andere wollen vielleicht nicht auf Übertreibungen, Verzerrungen oder unbegründete Äußerungen hören . Manche Menschen werden überwältigt, wenn ein Sprecher auf eine Tangente geht und einen Punkt hebt, dem Thema zu tun scheint. Und manche Menschen fühlen sich zutiefst unwohl mit jemandem, der zu viel Emotion zeigt. In einer idealen Welt würden nützliche Erkenntnisse und Ideen geschätzt, unabhängig davon, wie sie ausgedrückt wurden. Aber realistisch haben wir in perfekten Tendenzen dh. Wenn ein Sprecher einen unangenehmen Kommunikationsstil hat, hörten die Menschen einfach auf, auf die Substanz der Ideen zu hören, die zum Ausdruck kommen. Egal wie wertvoll diese Ideen auch sein mögen, Goal half der Gruppe, verschiedene Kommunikationsstile zu tolerieren und aufzunehmen , anstatt Ideen in akzeptabler Weise auszudrücken. Auf diese Weise erhält die Gruppe eine größere Bandbreite an Ideen und Anregungen und damit letztendlich ein besseres Ergebnis. Durch die Verwendung guter Hörfähigkeiten kann ein Moderator eine ausgezeichnete Unterstützung für solche Gruppen sein. Gutes Zuhören ist ein Moderator wichtigste Fähigkeit. Für einige kann es natürlich kommen. Für andere ist es eine Arbeit in Arbeit. Glücklicherweise Üben der folgenden Techniken helfen, uns zu verbessern. 11. Gruppendynamik geschäften: Geschickt zuhören – Confirm dein Verständnis: in diesem Teil werden wir sehen, wie die Erleichterung verbessert werden kann. Praktiken, die mit dem Hörziel verbunden sind, zeigen einem Sprecher, dass seine Gedanken gehört und verstanden wurden. Paraphrasieren ist der einfachste Weg, dies zu tun. Paraphrasierung bietet dem Sprecher die Möglichkeit zu hören, wie seine Ideen von anderen gehört werden . Die Macht der Paraphrasierung ist, dass es nicht urteilend ist. Dies ist eine Validierung, die es den Menschen ermöglicht, zu fühlen, dass ihre Ideen respektiert und legitim sind. Paraphrasing ist das Werkzeug der Wahl, um Menschen zu unterstützen, lautes Problem zu denken Wenn ein Sprecher sagt Luft verwirrt oder verwirrend, Paraphrasing ist besonders nützlich in solchen Zeiten. Es dient als Überprüfung zur Klärung. Ist es das, was du meinst? Gefolgt von der Paraphrase-Lösung in Ihren eigenen Worten? Sag, was du denkst, sagte der Redner. Wenn die Lautsprecher-Anweisung ein oder zwei Sätze enthält, verwenden Sie bei der Paraphrasierung ungefähr die gleiche Anzahl von Wörtern. Wenn die Lautsprecher-Anweisung viele Sätze enthält, fassen Sie sie zusammen. Stärken Sie das Vertrauen der Gruppe in Ihre Objektivität, indem Sie gelegentlich in Ihrer Paraphrase einen Kommentar wie einen dieser vorstellen . Hört sich an, als würdest du sagen, lass mich sehen, ob ich dich verstehe. Ist das das, was du danach meinst. Achten Sie auf die Reaktion der Lautsprecher, indem Sie überprüfen, ob das, was Sie gehört haben, was der Sprecher meinte. Habe ich das verstanden, oder? War es das, was du sagen wolltest? Habe ich es verbal oder nonverbal bekommen? Der Sprecher zeigt an, ob s Schrägstrich er sich verstanden fühlt. Wenn nicht, fragen Sie weiter nach Klärung, bis Sie seine Ansicht oder Idee Problem richtig paraphrasiert haben Einige Leute erleben Paraphrasing ist verschleiert Kritik. Für sie. Näher ist ein Beweis für die Neutralität der Moderatoren. Neu gebildete Gruppen und Gruppen, die mit dem Einsatz eines Facilitators nicht vertraut sind, profitieren vor allem von Spiegelung. Sie werden Ihre eigene Neutralität etablieren, ist der Moderator und bauen Vertrauen in die Gruppe. Mirroring ist eine hochstrukturierte formale Version der Paraphrasierung, in der der Moderator die Worte des Sprechers wörtlich wiederholt. Auf diese Weise hört der Sprecher genau, was er gerade gesagt hat. Im Allgemeinen fühlt sich je mehr Moderator die Notwendigkeit, Neutralität zu etablieren, desto häufiger sollte er spiegeln statt paraphrasieren. Spiegelung beschleunigt das Tempo einer sich langsam bewegenden Diskussion. So ist es das Werkzeug der Wahl, um eine Brainstorming-Prozesslösung zu erleichtern. Wenn der Sprecher einen einzigen Satz gesagt hat, wiederholte sich wörtlich in den eigenen Worten des Sprechers . Wenn der Sprecher mehr als einen Satz gesagt hat, wiederholen Sie die Wörter oder Sätze. in beiden Fällen Verwenden Siein beiden Fällendie Worte des Sprechers, nicht Ihre Worte. Die einzige Ausnahme ist, wenn der Sprecher sagt, dass ich dann das Pronomen zu Ihnen ändere. Worten des Sprechers zu nähern und den Ton der Stimme zu spiegeln, sind zwei verschiedene Dinge. Sie möchten, dass Ihr Ton warm und akzeptabel bleibt, unabhängig davon, wie die Stimme des Lautsprechers klingt. Seien Sie selbst mit Ihren Gesten und Ton der Stimme. Nicht sein würde nicht oder falsch. Denken Sie daran, dass ein wichtiger Zweck der Spiegelung darin besteht, Vertrauen zu schaffen. Lassen Sie uns diskutieren, was das Sammeln von Ideen ist und wie man es umsetzt. Welches Sammeln hilft den Teilnehmern, eine Liste von Ideen in einem rasanten Tempo zu erstellen. Gathering kombiniert Spiegelung und Paraphrasierung der reflektierenden Hörfähigkeiten mit körperlichen Gesten. Ein paar Schritte zu Info oder machen Hand- oder Armbewegungen sind physische Gesten, die Energie Booster servas . Solche Gesten helfen den Menschen, sich beim Sammeln zu engagieren. Achten Sie darauf, häufiger zu spiegeln als Sie Paraphrase. Dies schafft ein lebhaftes und dennoch komfortables Tempo, das für die meisten Teilnehmer leicht zu folgen ist. Viele Menschen bewegen sich schnell in einen Rhythmus, um ihre Ideen in kurzen Phrasen in der Regel 3 bis 5 Wörter pro Idee auszudrücken . Diese Phrasen sind viel einfacher in Flipcharts aufzuzeichnen als lange Sätze. Wie effektiv das Sammeln beginnt mit einer prägnanten Beschreibung der Aufgabe. zum Beispiel für die nächsten 10 Minuten, Bitte entpacken Sie diesen Vorschlagzum Beispiel fürdie nächsten 10 Minuten,indem Sie alle Bereiche aufrufen, die eine weitere Diskussion erfordern könnten . Ich möchte zuerst alle Ideen sammeln, damit wir die gesamte Bandbreite der Probleme sehen können, bevor wir konkret werden. Wenn es das erste Mal der Gruppe ist, Ideen aufzulisten, verbringen Sie ein wenig Zeit damit, ihnen ein suspendiertes Urteil beizubringen. Beispiel. Für diese nächste Aktivität. Ich möchte, dass sich jeder frei fühlt, seine Ideen auszudrücken, sogar die abscheulichen oder unpopulären. Lassen Sie dies also bitte eine Zeit sein, Ideen zu generieren sie nicht zu beurteilen. Die Diskussion kann kommen, sobald Sie fertig sind, eine Liste zu erstellen. Jetzt soll eine Gruppe beginnen, wenn Mitglieder ihre Elemente aufrufen, spiegeln oder paraphrasieren, was immer gesagt wird, ehrenvolle Standpunkte. Wenn jemand etwas sagt, das von der Wand klingt, spiegeln Sie es einfach und bewegen Sie sich 12. Gruppendynamik geschäften: Geschickt lauten – Menschen ausziehen: in diesem Teil werden wir eine andere Hörtechnik diskutieren. Wie man Leute herauszieht. Problem. Eine Person hat Schwierigkeiten, seine Idee klar auszudrücken, oder eine Aussage ist so verwirrend wie verständlich. Ziel. Helfen Sie den Teilnehmern, ihre Ideen ohne Coaching oder Intrusion zu klären , zu entwickeln und zu verfeinern. Es ist üblich, Richtlinienfragen zu stellen, wie zum Beispiel Was ist Ihr Ziel, oder wie lange wird es dauern oder wie können Sie dieses Problem beheben? Direktive? Fragen wie diese sind oft nützlich, aber sie arbeiten, indem sie den Sprecher in die Richtung zeigen, dass die Frage der Dinge hilfreich wäre . Dies unterbricht die Lautsprecherzone Zug des Denkens, was problematisch sein könnte, wenn der Sprecher immer noch seinen Schrägstrich ihren eigenen Standpunkt formuliert . Im Gegensatz dazu helfen offene, nicht direktive Fragen dem Sprecher, anstatt den Askar, das Denken zu tun. Wenn Sie Personen herausziehen, wird diese Nachricht gesendet. Ich bin bei dir. Ich verstehe dich bis jetzt. Jetzt erzähl mir mehr. Diese Botschaft unterstützt Menschen, in mehr Tod zu denken und an dasselbe oder an das, was sie denken . Lösung zuerst, paraphrasieren Sie die Lautsprecher-Aussage, dann stellen Sie offene Nicht-Direktive-Fragen. Erzählen Sie mir mehr. Kannst du mehr darüber sagen? Was kannst du mir noch sagen, wie das? Was meinst du damit, wie funktioniert das für dich? Was kommt jetzt für dich? Was denken Sie darüber nach? Was ist Ihnen dabei wichtig? Kannst du mir ein Beispiel geben? Eine weniger gebräuchliche Methode, die auch gut funktioniert. Zuerst paraphrasieren Sie die Lautsprecher-Anweisung, Dann verwenden Sie einen Connector wie so oder Ende oder weil, zum Beispiel, Sie sagen, sechs weitere Wochen warten, bevor wir den Vertrag unterzeichnet haben, weil 13. Gruppendynamik geschäften: Geschickt lauten – Validierung: in diesem Teil werden wir eine andere Hörtechnik diskutieren. Wie validiere ich das? Es gibt eine Gruppen Divergenz Validation deckt auch die Frage der Umgang mit Emotionen und baut auf Anerkennung Gefühle Problem. Um den Ausdruck einer umstrittenen Meinung zu unterstützen, ohne zu erscheinen, Partei zu ergreifen. Können wir die Gefühle von jemandem anerkennen, ohne zu implizieren, dass wir mit den Rednern einverstanden sind? Begründung für das Gefühl, so zu sein. Ziele, legitimiere und akzeptiere die Meinung oder das Gefühl eines Sprechers, ohne zu stimmen, dass die Meinung richtig ist . Validieren bedeutet, eine Gruppe abweichende Meinungen zu erkennen, nicht die Seite mit niemandem von ihnen. einer Du mussteinerMeinung nicht zustimmen. Um es zu paraphrasieren, müssen Sie nicht zustimmen, dass ein Gefühl gerechtfertigt ist, um es für ungültig zu erklären. Die grundlegende Botschaft der Validierung ist ja. Klar, das ist eine Möglichkeit, es anzusehen. Andere sehen es vielleicht anders. Trotzdem ist Ihr Standpunkt völlig legitim. Lösung. Validierung erfolgt in drei Schritten. Erstens, paraphrase zweitens, beurteilen Sie, ob der Sprecher zusätzliche Unterstützung benötigt. Drittens, bieten Sie die Unterstützung Schritt eine Paraphrase an und ziehen Sie die Meinung oder das Gefühl der Person heraus. Schritt zwei. Frag dich selbst. Braucht diese Person zusätzliche Unterstützung? Hat er oder sie gerade etwas gesagt, das ein Risiko eingeht? Schritt drei bieten diese Unterstützung durch Anerkennung der Legitimität dessen, was die Person gerade gesagt hat . Zum Beispiel sehe ich, was du sagst. Ich verstehe, warum dir das wichtig ist. Ich weiß, wie sich das anfühlt. Nimm das nicht an. Verwenden Sie lieber den nächsten. Ich kann sehen, wie du dorthin gekommen bist. Jetzt sehe ich, woher du kommst. Einige Leute, wenn sie sich validiert fühlen, neigen dazu, sich zu öffnen und sagen noch mehr, wenn dies geschieht respektvoll zu sein, Sie stimmen nicht zu, dass Sie jemanden unterstützen zu sprechen ist wahrheitsgemäße Perspektive. 14. Gruppendynamik geschäften: Geschickt lauten – Verknüpfung: in diesem Teil werden wir eine andere Hörtechnik diskutieren. Wie verbinden Ideen zusammen Problem in Gesprächen über komplexe Themen. Es ist schwer für alle, sich auf die gleiche Sache zur gleichen Zeit konzentriert zu bleiben, ähnlich wie Probleme, die durch Tracking, wo Menschen neigen, auf ihren eigenen Winkel zu konzentrieren angesprochen. Aber hier ist das Problem nicht Voreingenommenheit, sondern nur, dass alle anders sind. Menschen werfen oft Probleme auf, die tangential scheinen, anderen Worten, irrelevant für alle anderen. Wenn dies geschieht, ist es nicht ungewöhnlich zu hören, eine Gruppe Mitglieder sagen etwas wie, Lassen Sie uns wieder auf Kurs. Oder können wir diese Offline-Bemerkungen nehmen, wie die Luft schwer zu nehmen? Wenn der Moderator nicht eingreift, wird der Sprecher wahrscheinlich einfach aufhören zu reden. Warum ist das etwas Schlimmes? Der Gedanke, der aus dem linken Feld kommt, das aus dem Nichts ist oft derjenige, der den Durchbruch durch Ziel auslöst. Bitten Sie einen Redner, die Relevanz einer Aussage zu erklären, die er oder sie nur Ideen gemacht nicht mit dem Hauptthema zu tun scheinen, kann tatsächlich damit verbunden werden, oft auf unerwartete Weise. Die Lösung. Das Verknüpfen ist ein vierstufiger Prozess. Zuerst paraphrasieren Sie die Aussage, zweitens, bat den Sprecher, die Idee mit dem Hauptthema zu verknüpfen. Dritte Paraphrase. Lösen Sie die Erklärung der Sprecher für ungültig. Viertens, folgen Sie mit einer anderen geeigneten Technik. Schritt 1: Paraphrase. Warum? Verlegenheit der Beschwerden der Gruppe werden einige Redner die Unterstützung benötigen. Schritt zwei. Fragen Sie nach der Verbindung. Wie verbindet sich Ihre Idee mit unserem Thema? Kannst du uns helfen, die Verbindung herzustellen? Schritt drei. Validieren Sie die Erklärung. Sagst du Paraphrase? Dann? Sag, ich sehe, was du meinst. Schritt für Schritt mit einem von diesen folgen. Zeichnen Sie die Idee der Referenten heraus stellen Sie offene Fragen zur Klärung. Verwenden Sie Balancing oder ermutigend, um für andere Reaktionen zu ziehen. Zurück zum Stapeln. Okay, wir haben Jims Idee. Wessen dran ist es, als nächstes zu gehen, wenn die Idee wirklich aus Thema auf einem Parkplatz Flipchart aufgezeichnet ist . 15. Gruppendynamik: Geschickt hören – Erkennungen: in diesem Teil werden wir eine andere Hörtechnik diskutieren. Wie man Gefühle von der Gruppe anerkennt und akzeptiert. Dies baut auf zwei zuvor abgedeckten Fertigkeiten auf, die Menschen umschreiben und herausziehen. Problem. Die Menschen wissen oft nicht, was sie fühlen, aber ihre Verhaltenssprache, Ton der Stimme und Mimik vermitteln diese Gefühle. Diese Kommunikation wird oft von Informationen getrieben oder geformt, die uns nicht einmal bewusst sind. Das Senden dieser Mitteilungen hat direkte Auswirkungen auf jeden, der sie erhält. Diese Wirkung ist viel einfacher zu handhaben, wenn Gefühle direkt kommuniziert werden, anstatt indirekt und absichtlich, anstatt unbewusst Ziel, das Bewusstsein aller zu erhöhen, indem sie ein Gefühl identifizieren und es benennen, vor allem in Gesprächen und Diskussionen, die sich mit schwierigen Themen beschäftigen. die Gruppe, Der Moderator unterstütztdie Gruppe,die Gefühle ihrer Mitglieder zu erkennen und zu akzeptieren. Lösung. Anerkennen von Gefühlen ist ein dreistufiger Prozess. Erstens, wenn eine Gruppe in einem schwierigen Gespräch ist, achten Sie auf den emotionalen Ton. Suchen Sie nach Angeklagten, die auf das Vorhandensein von Gefühlen hinweisen könnten. Zweitens, stellen Sie Ihre Beobachtungen als eine Frage, die die Gefühle nennt. Siehst du, du klingst ein bisschen besorgt. Slash besorgt ist so genau. Sieht aus, als hättest du eine Reaktion darauf. Ich schätze, du bist frustriert. Und meine Klamotten aus deinem Tonfall. Du scheinst wütend zu sein. Frustriert, traurig, glückliche Inhalte. Stimmt es, dass diese Diskussion ein paar Gefühle für Sie hervorbringt? Bist du wütend? Ist es das, was du fühlst? Drittens, verwenden erleichtern des Zuhörens, um Menschen zu unterstützen, um auf die Gefühle, die Sie genannt zu reagieren. Hier müssen Sie möglicherweise Paraphrasierung verwenden und Personen weiter herausziehen. 16. Gruppendynamik geschäften: Geschickt hören – Zusammenfassung: Lassen Sie uns eine Zusammenfassung dieses Abschnitts über gekonnt zuhören. Gehen wir also zurück zu unserem anfänglichen Problem und sehen, wie diese Hörfähigkeiten die Dinge verbessern sollten . Problem. Die Substanz guter Ideen, die schlecht oder offensiv präsentiert werden, ist schwieriger für die Menschen , in Wert zu hören. Zum Beispiel werden viele Menschen unruhig, wenn ein Sprecher sich wiederholt. Gruppenmitglieder können ungeduldig sein mit schüchtern sind nervöse Mitglieder, die haltbar sprechen. Andere wollen vielleicht nicht auf Übertreibungen, Verzerrungen oder unbegründete Äußerungen hören . Manche Menschen werden überwältigt, wenn ein Sprecher auf eine Tangente geht und einen Punkt hebt, dem Thema zu tun scheint. Und manche Menschen fühlen sich zutiefst unwohl mit jemandem, der zu viel Emotion zeigt. Die Lösung. Behandeln Sie jeden Teilnehmer mit Respekt, indem Sie sorgfältig zuhören enden, wenn nötig, indem Sie ihnen helfen , sich auszudrücken. Zum Beispiel, wenn sich jemand ständig wiederholt, kann ein Moderator Paraphrasing verwenden, um dieser Person zu helfen, zusammenzufassen denken, wenn jemand in peinlichen gebrochenen Sätzen spricht, kann ein Moderator dem Sprecher helfen Entspannen Sie sich, indem Sie ihn oder sie mit offenen, nicht direktiven Fragen herausziehen. Wenn jemand einen Moderator übertreibt oder verzerrt, vermitteln validieren Sie den zentralen Punkt, ohne sich über seine Genauigkeit zu streiten. Wenn jemand scheint, eine ganz neue Diskussion zu beginnen. Ein Moderator kann die Person bitten, jedem zu helfen, zu sehen, wie sein Punkt mit dem breiteren Kontext verbunden ist. Wenn jemand sich mit intensivem Gefühl ausdrückt, kann ein Moderator zuerst die Emotion anerkennen dann den Inhalt des Sprecherpunkts paraphrasieren, um sicherzustellen, dass er nicht verloren geht inmitten der Gruppe erhaltene Reaktionen. Wenn Sie mehr Hörfähigkeiten entdecken möchten, nehmen Sie meine Klasse an. Hörst du zu? Lernen Sie 19 leistungsstarke Hörfähigkeiten kennen, um Ihre jährlichen Meetings zu verbessern. 17. Zeit verwalten: in diesem Abschnitt wird erläutert, wie die Zeit während der Retrospektiven verwaltet werden kann. Moderatoren haben die Verantwortung, das Ziel der Retrospektive zu erreichen. Dies ist, um Aktionen zur Verbesserung innerhalb der Zeitbox zu erzeugen. Das bedeutet, dass wir Experimente zur Verbesserung identifizieren und planen müssen. Um dies zu tun, müssen wir zunächst divergentes Denken für neue Ideen fördern. Danach müssen wir ein konvergentes Denken fördern, um über die beste Vorgehensweise zu entscheiden. Gleichzeitig müssen wir dies innerhalb der 1,5 Stunden Zeitbox für einen zweiwöchigen Sprint tun. Dies erfordert alle Erleichterungsfähigkeiten, die Sie aufbringen können, und es schafft auch ein Dilemma. Hier ist unser Dilemma. Wenn wir gleichzeitig eine Retrospektive führen, müssen wir auf die Bedürfnisse der Gruppe eingehen, um die Diskussion zu erleichtern. Ich bin in den Weg gekommen, um Abschweifungen zu verhindern. Achten Sie auf die Zeit und respektieren Sie so viel wie möglich die Zeit, die für jeden Tagesordnungspunkt vorgesehen ist. Bleiben Sie innerhalb der Zeitbox Einstellung und halten Sie ein angemessenes Tempo. Wir müssen all dies tun, um unser Ziel zu erreichen, wie bereits erwähnt. Entscheiden Sie sich für Experimente zur Verbesserung. Mal sehen, wie man dieses Dilemma löst 18. Zeit: Antwort auf die Bedürfnisse der Fraktion: Moderatoren reagieren auf die Beiträge der Gruppe, indem sie sie zu einem Aktionsplan führen, der den Bedürfnissen der Gruppe entspricht. Wie man den Weg zu einem lohnenden Ergebnis führt, so dass Sie in der Lage sind, Abweichungen zu bewerten, wichtige Abweichungen zu behandeln. Lassen Sie die Uhr das Meeting nicht laufen. Der Moderator ist dafür verantwortlich, den Weg zu führen und Tangenten zu verhindern, die die Reise verzögern oder Aggressionen vom Pfad sterben würden . Aber diese Anleitung sollte nicht verhindern, dass ein jungfräuliches Denken und nützliche Beiträge, die auf den ersten Blick nicht direkt relevant für das betrachtete Thema erscheinen. Geschickte Erleichterung ermöglicht Flexibilität und erlaubt Tangenten, die vorteilhaft sind, so dass keine alten Abweichungen unrechtmäßig sind. Du musst dich entscheiden. Ja, das ist eine Urteilsbeschaffung. Der Moderator sollte wissen, dass es in Ordnung ist, von der Tagesordnung abzuweichen, wenn wichtigere Fragen auftreten. Er sollte dann höflich um die Erlaubnis der Gruppe bitten, den Exkurs zuzulassen. Dies zeigt ihnen, dass es ihr Treffen ist, dass der Prozess und die Ergebnisse von ihnen abhängen . Lassen Sie die Uhr Ihre Meetings nicht laufen. Der retrospektive Prozess sollte den Fluss jedes Meetings bestimmen, nicht die Uhr. Die Gruppe sollte niemals die Uhr Zehe zulassen, Diskussionen zu begrenzen oder Entscheidungen zu treiben, er das alte Sprichwort. Wenn es sich lohnt, es sich zu tun, lohnt es sich, gut zu machen. Zeit ist keine gültige Entschuldigung, um harte Arbeit zu vermeiden. Der Tagesordnungsplan ist nicht in Stein gemeißelt, so dass er nicht verwendet werden kann, um eine Diskussion oder eine Entscheidung zu rechtfertigen. Tun Sie es jetzt oder später bei einem anderen Treffen. 19. Zeit: Vergessen: es ist leicht, die Zeit im Auge zu verlieren, wenn man sich um die Bedürfnisse der Gruppe kümmert. In diesem Abschnitt werden wir einige Ratschläge erhalten, um das Meeting nach Zeitplan laufen zu lassen. Wir alle kennen das Sprichwort, dass Zeit Geld ist, und dass Treffen viel von beiden kosten, hat eine sehr reale Erinnerung an seine grundlegende Tatsache. Vielleicht möchten Sie einen Küchentimer oder eine Stoppuhr setzen, wo alle Teilnehmer sehen können, wenn Sie kämpfen, ein Auge auf die Zeit zu behalten, während die Erleichterung der Sitzung, einige haben nützlich gegründet, um ein Teammitglied als Zeitnehmer zu ernennen. Der Zeitnehmer sollte der Gruppe helfen, mit dem Timing durch das Meeting auf dem richtigen Weg zu bleiben. Natürlich wird es abwägen müssen. Ob sich diese zusätzliche Verantwortung negativ auf die Zeitnehmer auswirkt, die die Teilnahme an jedem Tagesordnungspunkt treffen . Der Moderator kann den Timer für die Zeit einstellen, die auf der Tagesordnung erlaubt ist. Um zu zeigen, dass das Messgerät läuft, erleichtert die Verwendung eines Zählers auch die Arbeit des Zeitnehmers . Tatsächlich ermöglicht das Messgerät es allen Teilnehmern, die Verantwortung für die Aufrechterhaltung des Meetings entsprechend dem Zeitplan zu teilen . Wenn dies der Fall ist, können Sie feststellen, dass die Gruppe nicht einmal die Rolle des Zeitnehmers benötigt. Wenn Sie mit einer Gruppe arbeiten, die viel größer als acht Personen ist, benötigen Sie eine Möglichkeit, den Personen mitzuteilen, dass es an der Zeit ist, zum nächsten Schritt zu wechseln. Sie können Menschen sagen, dass es Zeit ist, mit einem Glockenspiel oder einer anderen nicht allzu unangenehmen Geräuschpflege über die Würde zu einem anderen Schritt zu gehen . Das Überschreien der Gruppe ist nicht wirksam und sendet die falsche Nachricht. Vermeiden Sie unwürdige Geräusche. Kuh klingt pfeifend. 20. Zeit: Bleibe in der Time Box: werden wir in diesem Abschnitt diskutieren, wie ein angemessenes Tempo für die Gruppe in der Retrospektive Wie man unvollständige Diskussionen behandelt Wenn die Zeit abgelaufen ist , sollte der Moderator ein angemessenes Tempo festlegen, um die wichtigsten Merkmale zu erreichen dass erfolgreiche Meetings produktiv sind oder zumindest Fortschritte erzielen, indem die Teilnehmer beteiligt sind und sich auf allgemeine Beschwerden über schlechte Treffen konzentrieren oder dass die Teilnehmer sich langweilen und verwirrt werden. Der Moderator sollte sich um den Raum Beeler schauen, um irgendwelche Anzeichen, dass er die Dinge verlangsamen oder beschleunigen sollte . auch Seien Sieauchempfindlich auf Anzeichen von Überlastung, müssen Sie zu viele Informationen und oder zu viele Ideen und Meinungen auf einmal festhalten. Er sollte auch regelmäßig auf das Messgerät schauen, um bereit zu sein, sich auf eine Entscheidung zu bewegen oder die Diskussion zu schließen oder, wenn Sie einen Zeitnehmer verwenden, um für ein Signal in diesem Effekt bereit zu sein, das Rush-Hour-Syndrom zu vermeiden, zu viel Tagesordnung in zu wenig Zeit. Am Ende eines Meetings mit einer zeitlich festgelegten Agenda und sorgfältigem Zeitmanagement kann der Moderator die Gruppe dazu veranlassen, zu entscheiden, welche Punkte abzuschließen sind und welche Punkte in einem anderen Meeting fortgesetzt werden sollen . Wie treffst du diese Entscheidung? Lassen Sie uns das beantworten. Was können Sie tun, wenn die Diskussion zu der Zeit, die Sie geplant noch Energie hat, ist abgelaufen Wenn das Treffen gut läuft, arbeiten die Teilnehmer effektiv zusammen, und sie scheinen den Wunsch und die Energie zu haben, weiterzumachen. Es wäre sinnvoll, über die Stoppzeit der Aktivität oder der Retrospektive hinauszugehen . Im letzteren Fall hängt dies von der Verfügbarkeit der Menschen in Rom ab. Dies gilt insbesondere, dass einige der Teilnehmer Termine unmittelbar nach der Stopp Zeit haben . Wenn der Raum zu diesem Zeitpunkt für eine andere Aktivität geplant ist oder wenn das Treffen das letzte an einem Freitagnachmittag ist, legen Sie die Entscheidung in die Hände der Gruppe. Fragen Sie die Gruppe, was sie während einer retrospektiven Aktivität dio wollen. Sie könnten sagen, ich bin besorgt, dass, wenn wir diese Diskussion fortsetzen, wir uns nicht treffen werden, sind im Ziel. Was willst du dio? Entweder wird die Gruppe wieder auf das Ziel konzentrieren und voran gehen, oder sie werden Ihnen sagen, dass dieses Gespräch wichtiger ist als das ursprüngliche Ziel. Zum Stopp der Retrospektive können Sie auch die Teilnehmer ziehen, um fortzufahren. Alle von ihnen sollten zustimmen, Wenn nicht ganz klar. Suchen Sie nach einem Kompromiss mit einer dieser Optionen. Zeit-Box. Ein Abschluss der Diskussion. Stimmen Sie zu, das Thema später während einer anderen Retrospektive oder einer speziellen Besprechung erneut zu besuchen , um zum geplanten Stopp zu enden. Dies hängt von der Art des Artikels ab, z. B. Elemente von sekundärer Bedeutung, die bei der Erstellung von Erkenntnissen oder möglicherweise sogar beim Sammeln von Daten erzeugt werden. Auch, ob Sie bereits auf Maurin wichtige Experimente vereinbart haben, um zu versuchen bereit zu sein, auf eine kürzere Aktivität der Zeit zu tauschen , läuft kurz. Sie haben noch die Verantwortung, das Ziel der Retrospektive zu erreichen, Experimente zur Verbesserung zu identifizieren und zu planen. 21. Zeit: Entscheidend sein: Entscheidend ist, den Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität zu berücksichtigen und genügend Zeit für wirksame Maßnahmen zu beiseite zu legen. Der Moderator sollte immer im Hinterkopf behalten. Die Ziele sind wichtiger als Minuten, dass es für die Gruppe wichtiger ist, effektiv als effizient zu sein . , Was ist denn sinnvoller,wenn die Gruppe effizient ist? Das würde bedeuten, eine Diskussion auf 50 eine Menge Zeit zu beeilen und eine Entscheidung vorzeitig zu treffen? Oder soll es effektiv sein? Nehmen Sie sich die Zeit, um eine informierte Entscheidung zu erreichen und zu prüfen. Wir wollen es nicht vergessen, wenn es darum geht, eine Retrospektive zu führen. Irgendwann in der Retrospektive wird sich die Gruppe darüber einigen, welche Maßnahmen vor der nächsten Retrospektive zu ergreifen sind. Obwohl die Gruppe sich darauf geeinigt hat, dass die Maßnahmen noch nicht vollständig ausgebildet sind, muss genügend Zeit für eine vollständige Durchführung wirksamer Maßnahmen vorgesehen werden. Was wollen wir berücksichtigen, um die Aktionen vollständig zu gestalten? Suchen Sie intelligente Qualitäten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich verpackt? Verwenden Sie diese, um Teilnehmer dazu zu steuern, Aktionen vorzuschlagen, die qualifiziert sind. Zum Beispiel, wenn jemand sagt, dass wir mehr automatisierte Tests durchführen müssen, können Sie fragen, welche Art von automatisierten Tests, Leistungstests Unit-Tests, Akzeptanz, Testen all diese oder können Sie quantifizieren? Wir meinen, mehr ein Zeichen Aktion Eigentümer. Jede Aktion wird mit einem Besitzer abgeglichen. Bevor wir die Retrospektive verlassen, werden wir mehr Details sehen, wenn wir die entscheiden, was in einer zukünftigen Sitzung zu tun ist. 22. Selbst: Angst: Wir besprechen, wie Sie sich während der Retrospektiven verwalten können. Warum müssen Sie sich selbst verwalten? Wenn Emotionen hoch sind, braucht Ihr Team Sie. Die Retrospektive Führer außerhalb der Turbulenzen zu bleiben. Wenn Sie Ihren eigenen Staat nicht verwalten, keine Technik oder Strategie helfen. eigenen emotionalen Zustand und die Reaktionen zu verstehen und zu verwalten, ist der Schlüssel zur Steuerung Gruppendynamik. Mal sehen, was der erste Punkt, was zu tun ist, wenn Ihre Angst steigt. Wir werden drei Fragen beantworten. Wie man dieses Virus stoppt. Wie man zentriert, wie man strategisiert. Was können Sie tun, wenn Ihre Angst steigt, um Perspektive zu bekommen? Denken Sie daran, Ihre Angst ist ein Hinweis, dass Sie herausfinden müssen, was Sie als nächstes tun müssen, um der Gruppe zu dienen. Du hast nicht die Emotionen im Raum verursacht. Hoffentlich hast du keine Verantwortung, alles und alle glücklich und nett zu machen. in seltenen und extremen Fällen Rufen Siein seltenen und extremen Fälleneine Pause auf. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Hände und Füße auszuschütteln, um Spannungen zu lösen und Ihr Blut wieder fließen zu lassen. Sie drei tiefe Atemzüge ein. Angst reduziert den Blutfluss zum Gehirn, was die Fähigkeit reduziert, klar zu denken, was zu weiteren Angst beiträgt. Also brechen Sie die Abwärtsspirale und denken Sie daran, zu atmen, um Mitte wieder. Versuchen Sie zu verstehen, was passiert. Fragen Sie sich, was gerade passiert ist? Wie viel war in mir und wie viel war außerhalb von mir. Wie ist die Gruppe hierher gekommen? Wohin muss die Gruppe als Nächstes gehen? Welche drei Optionen habe ich für die nächsten Schritte? Was biete ich der Gruppe an? Eine Strategie definieren? Wählen Sie eine der Verwaltungsstrategien für die Gruppendynamik. Ermutigen Sie eine Änderung der nicht schuldhaften Sprache? Verwandeln Sie Tränen in einen tröstlichen Weg, der ruhig eingegriffen wird, indem Sie die Aufmerksamkeit auf das Schreien sofort postmortem, stampfen. Bitten Sie um Hilfe, um unangemessenes Lachen, uncharakteristische Stille und Strömungen unter der Oberfläche zu verstehen . Solange Sie eine Strategie haben, Sie nicht dort eingefroren stehen, nicht wissen, was zu dio. Im Laufe der Zeit wird Ihr Komfort im Umgang mit geladenen emotionalen Situationen pro Tipp wachsen. Finden Sie einen Mentor, um Selbstvertrauen zu gewinnen und mehr Möglichkeiten für den Umgang mit emotionalen Situationen zu erfahren. 23. Selbst: Neutralität: Retrospektive bleiben neutral in den Diskussionen, auch wenn sie starke Meinungen haben. Lassen Sie uns diese Herausforderung untersuchen. Wir werden drei Punkte besprechen. Wichtigkeit der Neutralität. Herausforderung der Neutralität. Wie man die Neutralität in diesem Teil aufrechterhält. Wir werden uns ansehen, wie wir Ihre Neutralität aufrechterhalten können. Berücksichtigen Sie das Risiko, persönliche Input zu geben, wenn der retrospektive Führer springt. Oft wird die Gruppendiskussion gestürzt und die Facilitator-Rolle mit einer Führungsposition kombiniert. Zum Beispiel verstärkt der Teamleiter dieses Problem. Es sendet gemischte Signale über das, was akzeptabel ist. Die verstärkte Wahrnehmung von Autorität reduziert oft die Autonomie für die Teilnehmer und bedeutet , dass sie weniger bereit sind, Probleme im Tod zu erforschen. Stattdessen wollen wir effektiv moderieren. Das bedeutet, dafür zu sorgen, dass jeder die Möglichkeit hat, zu sprechen, um sicherzustellen, dass ein gemeinsamer Konsens erzielt wird. Dies ist nur möglich, wenn wir neutral sind, entweder wenn wir keinen persönlichen Standpunkt haben oder wenn wir es unterdrücken können. Warum ist Neutralität schwer, wenn der Inhalt Ihr eigenes Team einbezieht? Es ist einfach, sich in die Diskussion einzuholen. Mach dich nicht selbst. Wenn Sie ein Teil des Teams sind, ist es sehr schwierig, neutral zu bleiben. Der Wunsch, während einer Retrospektive zwei Rollen zu spielen, kann zu einem Problem werden. Als Teammitglied möchten Sie aktiv zur Retrospektive und zur Verbesserung des Teams beitragen. Als Moderator müssen Sie die Retrospektive moderieren und das Team unterstützen. Beide Rollen zu halten ist extrem schwierig, vor allem weil sie zwischen ihnen wechseln müssen. Der Schlüssel dabei ist, sich auf den Prozess zu konzentrieren das Team in die Lage zu versetzen. Führen Sie keine Voreingenommenheit mit Ihrer vorgefassten Meinung ein. Widerstehen Sie der Versuchung, in ein ansprechendes Gespräch zu springen, besonders wenn Sie sich um das Thema kümmern. Weg zu sein, um zu bestimmen, ob Ihre Gedanken notwendig sind. Meistens wird Ihr Team gut ohne Ihre Eingabe auskommen. Achten Sie voll auf Ihre Rolle ist Moderator. Versicherer wird die Möglichkeit haben, ihre Meinung zu äußern. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Themen besprochen werden und jeder Teil ausreichend Zeit ist. Sie werden nur als Moderator akzeptiert, wenn die anderen Teammitglieder sehen, dass Sie daran interessiert sind , diese Dinge sicherzustellen 24. Selbstverwaltung: Expertise zur Verfügung stellen: Die Realität ist, dass Sie Know-how zu bieten haben, wenn Sie Inhalte, Expertise, Interessenkonflikte anbieten Expertise, . Du brauchst eine Perspektive. Regelmäßige Expertise. Wenn Sie als Teammitglied und Moderator fungieren, erklären Sie Ihren Interessenkonflikt. Erklären Sie während des Satzes die Etappenphase, dass Sie zwar erleichtern, manchmal Meinungen haben, die Ihre Erleichterung beeinträchtigen könnten. Ermutigen Sie Menschen, sich zu äußern, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie beeinflussen , anstatt zu erleichtern , wie Kanarienvögel, die giftige Gase in einer Mine erkennen, könnten sie Detektoren zum Wohle des Prozesses beeinflusst werden. Eine andere Alternative besteht darin, sich auf die Erleichterung zu konzentrieren. Stimmen Sie nur mit den anderen Teilnehmern zu, dass Sie auf Gefahr des Gesamtbildes keine Meinungen zur Retrospektive einbringen werden. Was können Sie tun, wenn Sie wichtige Inhalte zu bieten haben, die niemand sonst in der Gruppe die Rolle des Retro-Führers vorübergehend verlassen hat , um zur Diskussion beizutragen? Markieren Sie Ihre aktuelle Rolle visuell, um deutlich zu machen, welche Rolle Sie gerade halten. Verwenden Sie einen visuellen Hinweis, um Ihre verschiedenen Rollen zu unterscheiden. Bunte Weste Large Badge hatte verschiedene physische Orte, um in oder aus der Rolle zu treten . Rufen Sie zum Beispiel auf, geben Sie Ihren Marker einem anderen Teammitglied, um zu symbolisieren, dass Sie während der Teilnahme nicht in der Facilitator-Rolle sind. Stellen Sie sicher, dass Sie den Marker und ein Rollback erhalten. Was können Sie tun, wenn Sie regelmäßig Inhalte zu bieten haben? Drehen Sie die Rolle eines Moderators innerhalb des Teams von der Retrospektive bis zur Retrospektive. Das erspart Ihnen eine Menge Schizophrenie. Sie können mehr Abwechslung in den Retrospektiven bekommen. Dies könnte hilfreich sein, wenn ein anderes Teammitglied die Rolle des Moderators übernehmen möchte. Diese erhöhte Redundanz ist eine gute Sache. Pro Tip Teams sumpfen retrospektive Moderatoren untereinander. Alle können sich darauf konzentrieren, ein Team-Teilnehmer zu sein. Niemand muss sich Sorgen machen, wer es erleichtern wird. Ah, Moderator von außerhalb des Teams hat keine vorgefasste Meinung und kann daher auf neutrale Weise moderieren . Dadurch wird verhindert, dass Diskussionsergebnisse unbeabsichtigt voreingenommen werden. Wenn der externe Facilitator irgendwelche Inputs hat, ist es wahrscheinlicher, dass er Erkenntnisse liefert, die für das Team neu sind. 25. Wir kommen zum Ende: Zusammenfassung. Wenn Sie ein guter Vermittler werden wollen, müssen Sie wissen, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen ständig daran arbeiten, sich zu verbessern. , sich zu verbessern, besteht natürlich Der beste Weg, sich zu verbessern, besteht natürlichdarin, so viele Retrospektiven wie möglich zu führen. Retrospektiven geht es nicht um die Aktivitäten, sondern um den Wandel. Also, wenn die Aktivitäten uns helfen, zu irgendeiner Veränderung zu kommen, großartig, dass sie nicht nur über Teambuilding und Spaß sein sollten. Um dies zu erreichen, wird nichts wichtiger sein als Ihre Fähigkeit, einen Prozess bereitzustellen, den Fluss von Ideen zu verwalten und die Gruppe zu leiten, um ihre Weisheit zu entdecken. Eine Checkliste kann hilfreich sein, um Ihre Erleichterung Fähigkeiten mit anderen Worten, Ihre Fähigkeit, den Prozess der Retrospektiven zu erleichtern, oder in der Tat jedes Element des jährlichen Rahmens zu bewerten Ihre Fähigkeit, den Prozess der Retrospektiven zu erleichtern, oder in der Tat . Ein guter Moderator im Zusammenhang mit der Verwaltung von Aktivitäten ist gut vorbereitet, ist zuversichtlich, aufmerksam und flexibel, stellt die richtigen Fragen. Zum Beispiel schafft das Debriefing im Zusammenhang mit der Steuerung der Gruppendynamik eine Atmosphäre, in der sich jeder sicher fühlt . Stellen Sie sicher, dass jeder die Möglichkeit hat zu sprechen. Visualize ist der Input der Events Teilnehmer hat ein Gefühl dafür, wenn eine Diskussion noch zielorientiert ist oder wann sie unterbrochen werden sollte. Konflikte konstruktiv anzugehen ist respektvoll und ein guter Zuhörer. Stellen Sie sicher, dass jeder andere hört. Meinungen zu einem Thema im Zusammenhang mit der Verwaltung der Zeit. Hält das Energieniveau während der Veranstaltung, hilft der Gruppe, zu einer Entscheidung zu kommen und im Zusammenhang mit der Verwaltung selbst. Bleibt neutral, kann aber auch die Annahmen des Teams in Frage stellen. Hat einen Sinn für Humor in anderen Worten hält seine Perspektive. Vergiss es nicht. Es liegt in der Verantwortung der Moderatoren, dem Team dabei zu helfen, die Diskussion produktiv zu gestalten. Der Moderator spielt eine Schlüsselrolle bei der Durchführung einer erfolgreichen Retrospektive.