Transcrições
1. Introdução: Oi lá. Como você já se perguntou por que todo mundo está falando sobre design pensando em dizer, bem mais do que uma palavra de voz. Na verdade, é uma ótima ferramenta que permite às organizações inovar. Meu nome é Catherine disse ascii, e eu sou um designer de produtos com mais de sete anos praticando design thinking. Design thinking me permitiu resolver problemas de
design e ajuda uma empresa a chegar a idéias criativas. Seja um produto, um processo, um serviço ou uma interface digital. Orgulhoso dirigir minha consultoria em Londres. Eu tive a chance de colaborar com startups, empreendedores e corporações maiores envolvendo os membros da equipe no processo de design, criamos IDs incrivelmente originais e criativas, mostrando que você não precisa ser um designer para praticar o pensamento de
design simplesmente porque como os designers trabalham não é mágica. Eles realmente seguem um método que eu vou te ensinar nas próximas lições. E você não precisa de nenhum conhecimento prévio sobre o design do cinto para seguir este curso. Primeiro, vou apresentá-los ao pensamento de design. O que é, por que e quando usá-lo? Quais são as diferentes etapas do processo? Vamos então passar por 70 princípios de design thinking. Para cada princípio, você aprenderá como funciona. Que métodos você poderia usar? Vamos explorar exemplos da vida real, e então você terá que aplicá-lo para um exercício prático. No final desta aula, você saberá como usar o processo e os principais ingredientes para permitir que você e sua equipe criem uma identificação inovadora e pense como um designer, e chegar a soluções criativas é apenas algumas lições de distância. Então, você está pronto? Vamos lá.
2. Visão geral do curso e do projeto: Como um exercício prático, você terá que selecionar um projeto no qual gostaria de trabalhar. Pode ser um projeto profissional ou instruções de projeto pessoal financiado no final de cada classe e preencher a planilha anexar. Depois de aulas teóricas gratuitas, introduzindo o pensamento de design, vou guiá-lo passo a passo através das diferentes etapas com lição prática. Então pi, o que você vai aprender com esses objetivos, vamos permitir que você pratique o pensamento de design na vida real.
3. O que é design thinking?: Então, o que é pensar no design? No, definido por Tim Brown, design thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação, ancorada na compreensão das necessidades do cliente, prototipagem
rápida e na geração ideias
criativas que transformarão a maneira como você impasse produtos, serviços, processos e organizações. Quando Tim Brown diz que é uma abordagem, isso é porque isso não é apenas um processo, é também uma mentalidade. Esse método permite que pessoas que não são
designers treinados usem ferramentas criativas para lidar com uma ampla gama de desafios. Então você não precisa ser um designer para praticar o pensamento de design. E não é pura criatividade, mas inovação. E mais exatamente a criatividade aplicada a um problema onde podemos medir a saída. Então, qual é a história até 20 pensando? É inspirado pela forma como os designers trabalham e agência de design, IDEO é comumente conhecido como o inventor deste método. Na verdade, o design thinking vem evoluindo a partir de referências em engenharia, sociologia, ciência cognitiva e design. E o IDEO é aquele que o tornou popular ao aplicá-lo consistentemente, resolvendo problemas de pequena e grande escala. Hoje em dia, quais são as empresas que praticam o design thinking. Ele tinha sido usado por líderes e empresas inovadoras, como IBM, que veem AirBnB, Siemens e Addis. Então, o que você quer seguir a liderança desta empresa? Você se sente como design thinking bons benefícios sua organização e projetos? Na próxima lição, vamos aprender qual é o valor do design thinking?
4. Quando e por que usamos isso?: Estamos em um mundo onde tudo está ligado e funciona em sistemas. E tudo vem através de mudanças muito rápido. Assim, os problemas que enfrentamos são complexos, em
constante evolução e multifacetados. Como navegar através dessa complexidade. Como responder rapidamente à mudança, como adotar um sistema ou ainda capacitar indivíduos. Estes são os desafios frequentemente encontrados nas empresas. E esses desafios têm um nome. Em 1992, Designer e estudioso Richard documento, quadro, este desafio contínuo para o design thinking através da noção de problemas maus. Problemas perversos são problemas complexos, abertos e ambíguos. É aqui que o pensamento de design se torna útil. Quando você não pode responder o problema por sim ou não, certo ou errado. Normalmente, você não pode confiar apenas em dados da concorrência de projetos anteriores quando enfrenta uma alta incerteza. E que a solução certa pode não existir ainda. Você pode aplicar uma receita, adaptar um tamanho único se encaixa em todas as atitudes. Por quê? Porque o mantra, nós sempre fizemos as coisas assim não funciona mais quando se trata de problemas malvados, e o mais importante, não permite inovação. Às vezes, os dados estão errados e o único caminho a seguir é construir o seu caminho a seguir. Então, como você faz isso? Bem, você também precisa de uma visão intuitiva. Combinando pensamento analítico e intuitivo. Você não só sabe o quê, mas também o porquê. Isso lhe dá flexibilidade para adaptar e considerar novas ideias enquanto faz backup com dados. Pense como um inventor. Você tem um conjunto de regras que precisam desta parte da experimentação para fazer uma descoberta real. Então, por que pensar em design? Os benefícios de usar o design thinking são reduzir o risco evitando armadilhas de oferecer a solução errada. Isso também permite reduzir o nível de
custos à medida que você descobre erros mais cedo e corrigi-los mais rapidamente. Ele permite que você atenda a demanda real,
entendendo a mentalidade das pessoas para as quais você está construindo a solução. E também para alinhar equipes em torno de metas comuns,
formulando o problema e trabalhando juntos em direção a uma solução. E, claro, ajuda você a inovar considerando uma ampla gama de soluções novas. As diferentes soluções podem ser produtos, serviços, experiências, interações, processos, estratégia e também sistemas de todos os itens acima. Em 2015, estudo, eu sou 235 empresas internacionais mostraram que design thinking melhorar sua cultura de trabalho em 71%, melhorou o processo de inovação em 69%. que eles economizem custos para 29% deles, e a ajuda a aumentar a rentabilidade para 18% deles. Design Thinking é melhor usado para encontrar soluções para problemas complexos e ambíguos. E agora é a sua vez. Destilar problemas malvados usando a worksheet. Meu conselho ensinou com um pequeno problema interno, não reinvente a roda ainda. Ao garantir um quando você vai trabalhar no problema maior próximo. E ele formou problema parece realmente dois ampla tentou quebrá-lo, concentrando-se em aspectos mais específicos dele. Na próxima lição, vamos passar por todo o processo de design thinking.
5. O processo de pensamento do design: Então vamos passar pelo processo de design thinking. Dependendo da fonte, o processo de design thinking é constituído de quatro a sete etapas. E cada projeto é diferente. Mas geralmente, você tem cinco passos, que são empatia, que é aprender com as pessoas e interrogar seus usuários finais. Para definir na busca de padrões, organizando suas idéias. Idear, onde você encontrar princípio de design e explorar possibilidades. Iterar. Onde você torna sua solução tangível por meio de testes, relevância e implementação, onde você cria a versão final de sua solução. Este processo é mais um guia sobre a receita. E para ser honesto, na maioria das vezes, parece um pouco mais com isso, onde você tem que voltar para explorar novas ideias depois de ter testado seu protótipo. O primeiro passo para ter empatia. Você precisa manter o usuário final em mente, que está no centro do processo de design thinking. Então, obviamente, o primeiro passo é conhecer esse usuário e aprender o máximo possível sobre quem eles são, o que eles fazem e como eles interagem com seu ambiente. Imagine que você é um espião. Você precisa reunir conhecimento sobre as interações, hábitos e alimentação do seu usuário. O que eu vou, o que eles gostariam, por que eles fazem as coisas de uma certa maneira. Você tem que manter todas as informações como você não sabe se pode ser útil no máximo. O segundo passo é definir. Isso significa que você tem que integrar todas essas descobertas e encontrar ligações entre elas. Quais são os temas comuns que você vê aparecendo? Sinergize, destile e conecte sua pesquisa. O terceiro passo é idealizar. Nesta fase, você explora tantas ideias quanto possível com sua equipe, não importa o quão louco seja. E então você decide sobre a melhor solução que surgiu disso. A partir daí, você itera. Você faz uma versão rápida e barata da sua solução. Você testa e avalia o que funciona e o que não funciona. E a partir daí, você refina seu design de acordo. Por fim, quando todas as luzes estiverem verdes, é hora de criar a versão final da sua solução. E como estamos lidando com problemas complexos, não
há tamanho único que se adapte a todas as receitas do cortador de biscoitos. Então você pode ter que adotar esse processo para o seu problema. Então decida agora o que será um desafio. Usando as instruções na worksheet. Escolha um dos problemas que você listou anteriormente e reformule-o como um desafio de design, eles pararam de planejar seu projeto. Nas próximas sete lições, abordaremos princípios de design thinking que ajudarão você a encontrar uma solução para o seu desafio.
6. Princípio 1: Empathize com o usuário: Vamos começar com o princípio mais importante do design thinking, que é empatia com seu usuário final. E primeiro, vamos ver o que acontece se você não tiver empatia com seu usuário. Todos nós vimos alguns projetos e pensamos, o que eles estavam pensando? Quizzes vai, bem, na maioria das vezes eles não iria pensar, embora um seguinte instruções cama enquanto não está ciente da perspectiva das pessoas. E o que acontece se esse tipo de erros acontecer em uma escala maior? Quando o Google lançou os óculos do Google, eles passam anos desenvolvendo tecnologias de ponta. Foi uma grande inovação. Não há dúvida sobre isso. E, no entanto, falhou porque as pessoas não queriam usá-las. O preço, US $1500 é demais para o que foi percebido como um par de óculos OB. Portanto, você tem que fazer sua pesquisa e entender como as pessoas percebem seu produto antes de lançar. É muito fácil se concentrar
no aspecto técnico e detalhes quando você está no meio de um produto. É por isso que empatia com o usuário é tão importante usando o design thinking e tomar decisões com base no que os clientes realmente querem. Em vez disso, confiar apenas em dados históricos, desempenho
técnico, ou fazer apostas arriscadas com base em instinto em vez de evidência. Então, como aprendemos mais sobre as pessoas para quem projetamos? Podemos começar por demografia, estudos de
mercado, até pesquisas, mas não são interações e não há o suficiente. O que eles dizem, o que eu faço e o que eles dizem para fazer é diferente. Então não nos diz realmente como eles se sentem. Então, como descobrimos qual é o valor para o usuário? Portanto, existem outros métodos que são a observação. Você vai e vê as pessoas tomar notas do que eles fazem ou mesmo ir um passo adiante e experimentou o problema em primeira mão e nota como você se sentiu sobre isso. Você pode conduzir entrevistas. E você também pode criar analogias olhando para situações semelhantes em um contexto diferente. Então, como você coleta informações? Primeiro, você mantém um registro de sua descoberta e escreva-os. Você pode usar fotografia ou gravação de vídeo com as preocupações das pessoas. Claro, você pode pedir aos seus usuários para fazer um diário de fotos ou vídeos da experiência pessoal e não se esqueça de se envolver com usuários extremos, conhecendo pessoas que não são seu usuário médio, como eles geralmente experimentaram o problema mais difícil e geralmente pode expressá-lo de uma maneira clara. Aqui está um exemplo. Doug Dietz, N3 da General Electric Healthcare é o design de uma nova máquina de ressonância magnética. Quando ele provavelmente veio vê-lo em ação no Hospital Infantil de Pittsburgh, ele percebeu que as crianças estavam aterrorizadas com isso. E muitas vezes estamos sedados porque havia muito ansiosos com o procedimento de digitalização. Ele queria resolver esse problema sabendo que não
podia refazer toda a máquina do zero. Em um workshop na Escola D de Stanford, onde ele aprendeu sobre métodos de design centrados no ser humano. Ele decidiu aplicá-los para melhorar a forma como as crianças experimentam a ressonância magnética. Ele conduziu entrevistas e explorando analogias e histórias infantis. Ele veio com isso para golpe torna-se uma aventura e faz as crianças animado em vez de medo. Isso mostra como a empatia pode realmente melhorar a experiência das pessoas. E cão é desde o treinamento de outros funcionários elétricos em geral para praticar o pensamento de design. Então você tem que ficar curioso, aprender o máximo que puder e manter a mente aberta. Não faça qualquer julgamento neste telefone é que você não deve tentar
encontrar uma solução para evitar qualquer preconceito na coleta de informações. E lembre-se, o objetivo principal do design thinking é focar na necessidade dos usuários e nossos filhos, quem são as pessoas que estão enfrentando um problema? Pense no problema do ponto de vista, começa com uma observação e entenda como e por quê. Como você pode coletar mais informações e usar a planilha? Na próxima lição, veremos como evitar viés na pesquisa.
7. Princípio 2: mente para iniciantes: Então, como mantemos uma mentalidade iniciante para resolver problemas? Como um mestre Sayed, se sua mente está vazia, ela está sempre pronta para qualquer coisa. Está aberto a tudo. Na mente do principiante. Há muitas possibilidades, mas na mente do especialista, há poucas. Isso pode parecer contraproducente, mas no contexto em que estamos olhando para novas idéias, é importante manter uma
mente fresca e aberta e assumir que não sabemos. O mais importante é evitar suposições, fazer perguntas, cavar mais fundo, e fazer uma hipótese em vez de uma afirmação. Um método é fazer perguntas como um detetive ou um dramaturgo. Sempre pergunte quem, o que, como, por que, quando e onde. E então, para cavar mais fundo, precisamos passar pela resposta superficial e perguntar por quê de novo e de novo. O método 5-Why é tão simples quanto parece. Cada vez que você recebe uma resposta, você pergunta, por quê. Não tire conclusões a menos que tenha pesquisas para confirmar. Cientistas formulam o que você acha que é certo como uma hipótese até que sua pesquisa confirme. E as empresas que mantêm uma mente curiosa e livre de julgamento irão ajudá-lo a aprofundar o problema e coletar informações mais valiosas. Você já foi fundo o suficiente em sua pesquisa? Você manteve e mente tendenciosa e iniciante tentou ser o imparcial possível e organizar uma pesquisa achado que você coletou até agora. Você vê informações que você não esperava ver? Quais são as equipes recorrentes? Use as planilhas para guiá-lo. E na próxima lição, veremos como obter uma visão ampla do projeto.
8. Princípio nº 3: abordagem holística: Então, por que isso é importante de forma holística? Quando você está desenvolvendo uma nova solução? Não se trata apenas de necessidades de usos. Também depende de seus objetivos e de suas restrições técnicas. Mas não é assim tão simples. À medida que você começa a cavar mais fundo em sua pesquisa, você vê que ele pode realmente parecer um pouco mais com isso. E que todos esses elementos se conectaram uns aos outros. Nossa palavra é complexa e interconectada. E é por isso que é importante compreender uma visão mais ampla do contexto dentro do qual o problema está. visão do olho deste pássaro é chamada de design holístico ou design, e Nicholas Philips o define. design holístico leva em conta a pessoa, o dispositivo, o momento, o ambiente etnográfico, o espaço físico,
bem como o comportamento humano e a psicologia. Como pensar, atitudes, emoções, motivações, habilidades, gatilhos, etc, e visa proporcionar uma experiência ideal. E como você representa esse complexo conjunto de interações de uma forma simples. Há muitas maneiras de criar uma representação de suas interações. O primeiro é um mapa de viagem, que se concentra nas interações dos usuários ou clientes. O que eles fazem, pensam e sentem a cada passo da jornada. O diagrama de Venn ajuda você a visualizar diferentes dimensões, interagir. Em um gráfico de dois por dois. Você pode colocar elementos diferentes dependendo de dois parâmetros. E o mapa de relacionamento mostra a ligação entre todos os elementos. Isso não só ajudará você a visualizar o que seu projeto implica, mas também se comunica com outras pessoas. A representação mais comum é o mapa mental. Normalmente coloque seu assunto no centro aqui, seu desafio de design. E você começa a mapear todos os elementos e relações que estão interagindo com ele. Aqui estão alguns exemplos, para que ele possa ser desenhado à mão. Se você se sentir criativo, você pode adicionar alguns esboços, são mantê-lo simples. Minha dica é construí-la pouco a pouco e saber que pode evoluir. Seu mapa não está definido em pedra. Você pode voltar a ele realmente bons, elementos
agradáveis e adicionar novas descobertas à medida que você progride em seu projeto. Este mapa pode ajudá-lo a manter todos os parâmetros em mente quando você avança em seu produto. E agora é a sua vez, joga o problema no centro e cercado por elementos que poderiam influenciar ou com os quais o usuário interage. Na próxima lição, veremos como cultivar uma abordagem interdisciplinar através da colaboração.
9. Princípio nus 4: colaboração: Nesta lição, veremos por que a colaboração é tão importante. Vimos que um desafio de design é complexo e está ligado a diferentes domínios de especialização. Então, como você se certifica de chegar ao fundo de todos esses aspectos? Você pode fazer isso sozinho. E geralmente uma pessoa não é especialista em todos esses campos. Então você precisa construir uma inteligência coletiva e torná-la possível através da colaboração e da montagem de uma equipe multidisciplinar e diversificada. Cada membro da equipe terá ideias e insights para oferecer. E é a combinação desses insights e idéias que
permitirá que você se certifique de que todos os aspectos do seu desafio são cobertos. Então, como você cria sua equipe? Certifique-se de que você tem especialistas são representativos de cada campo. Envolva, lembre-se do seu diagrama, qual domínio está diretamente ligado ao seu desafio. Idealmente, você terá um representante de cada um. Pelo menos você precisa de um representante e usuário como a solução é para essa pessoa, queremos o feedback em cada etapa do processo. Também é uma boa prática incluir uma pessoa de instrumentos ou autoridade de sua organização. Por quê? Porque essa pessoa vai ter compreensão em primeira mão do que você faz e, assim, irá
ajudá-lo com a implementação da mudança como ele ou ela será um poderoso defensor do seu projeto. Você também evitará a dispersão para perceber seu projeto de equipe independente como uma ameaça à autoridade deles. É importante entender que cada um desses membros fala uma língua diferente. Então você precisa ter certeza que todos entendem o que cada membro faz. Quais são as tarefas e objetivos usuais, quais entradas você gostaria de ter, qual conjunto de dados eles precisam e como apresentá-los. Hoje temos palavras que têm um significado específico no campo. Vocês têm que respeitar uns aos outros, valores e abordagem. E tenha em mente que nenhuma festa é melhor do que a outra. E cada um tem mais experiência em um determinado domínio. Pode levar até três semanas para ajustar. Colaborar é adicionar, criar valor para alcançar coisas coletivamente que você não pode alcançar individualmente a partir de seu desafio para determinar quem fará parte de sua equipe, certo, uma lista de pessoas junto com o conhecimento do carvão. Na próxima lição, vamos explorar como aproveitar ao máximo o coletivo para gerar criatividade e inovação dentro da equipe.
10. Princípio 5: muitas ideias: Agora você reuniu informações valiosas e organiza suas descobertas com sua equipe. Bem, agora vamos explorar o estágio de ideação. O que é ideação? Ideação é um processo criativo de geração, desenvolvimento e comunicação de novo ID, onde um ID é entendido como um elemento básico do barco que pode ser visual, concreto ou abstrato. Isso trará a você a oportunidade de ser o óbvio, aumentar seu potencial de inovação e de
reunir perspectivas e força dos membros da sua equipe. Agora é hora de gerar IDs. Não se preocupe, o design thinking te cobriu com jogos e exercícios que ajudarão você a gerar um monte de IDs. Antes de começar, certifique-se de que o tópico desta sessão é claro para todos. Lembre-se de como podemos questionar. Use essa técnica para formular os problemas como desafios para incentivar IDs orientados pela solução. A técnica de ideação mais comum é o brainstorming. Os membros da equipe sentam-se à volta da mesa e compartilham sua opinião, escrevem as coisas em
um quadro branco , anotações post-it e tentam tomar uma decisão. Nem sempre é o melhor, pois não incentiva novas identificações. São a identificação de todos para se tornar uma espécie de igualmente. Felizmente, agora muitas outras técnicas que foram desenvolvidas e aqui estão algumas delas. O primeiro é camber, e significa Substituto,
Combinar, Adaptar, Modificar, Colocar para outro, usar, Eliminar e reorganizar. Este método permitirá que você organize diferentes recursos, soluções e selecione os melhores. O segundo método é a ajuda louca. Cada participante separar um pedaço de papel em oito áreas, são desenhados oito caixas. Defina um temporizador para oito minutos quando cada participante desenhar uma idéia por quadrado por minuto, é eficaz para desafios menores são produtos. Outro método como um mashup. Esta técnica inventada pela agência de design ideal, destina-se a trazer probabilidades ou coisas inesperadas juntos para despertar novas ideias. Passo um, quadro, articular o desafio como Como podemos declarar? Passo muito estreito. Escolha duas grandes categorias não relacionadas, como hospitais e hotéis, são salas de espera e escolas. Pense fora da sua indústria. Passo três, gerar, começando com uma categoria de cada vez. Liste quantos elementos dessas duas experiências puder em minutos. Passo para mashup, itens combinados das duas listas para idealizar o máximo de novos produtos, serviços ou experiências possível. Todas essas técnicas podem ser adaptadas on-line através de ferramentas colaborativas como Mirror, mirror, coisas para ter em mente. Ir para quantidade, incentivar idéias selvagens, adiar o julgamento. Evite o bloqueio e construa sobre as ideias uns dos outros. E acima de tudo, divirta-se. E não se trata de chegar com a identificação certa neste momento. Trata-se de gerar a mais ampla gama de possibilidades. Agora que vimos como uma equipe pode gerar muitas ideias criativas, é a sua vez. Organize seu workshop de ideias, reúna sua equipe em torno de um objetivo definido e selecione o melhor exercício para prosseguir. Encontre ajuda adicional na lista de referência na planilha. Na próxima lição, vamos aprender como começar a desenvolver a solução.
11. Princípio #6: abrace a certeza: Você provavelmente tem agora um monte de idéias possíveis e meia provavelmente selecionou alguns que são mais realistas para explorar mais, mas você ainda não terminou. Como agora você precisa testar a validade do seu conceito através de um processo iterativo. iteração é um processo de melhoria e
validação incremental no qual você cria um modelo de vida real do seu id, um protótipo que você testará para saber o que funciona e o que não funciona. Então você faz um experimento e aprende com ele. Cada ciclo de prototipagem e teste é uma iteração, traz você um passo mais perto do seu ponto final. Então, o que é prototipagem é uma versão preliminar de sua solução, uma representação física de sua suposição, e deve ser rápida e barata. Este é um protótipo de papel para um aplicativo de relógio inteligente. A prototipagem de papel é frequentemente usada para interfaces de tela como este aplicativo móvel. Aqui, um modelo físico do ID feito de Cabul. E aqui um conjunto que pode ser rapidamente reorganizar onde as pessoas jogam cenários diferentes. Você pode ver que isso não é sobre ser bonita ou bem trabalhada. Esta não é a sua solução final. É por isso que é melhor se ele é feito de papelão e fita e você vem se apegar a ele porque ele vai mudar, ele vai evoluir. O objetivo aqui é testar seu ID na vida real com usuários
reais e aprender com eles o que funciona e o que não funciona. Então você pode fazer outro protótipo, um protótipo melhor, e testá-lo novamente. Então, por que testar? Bem, se você inovar, como você pode coletar dados sobre um produto que não existe? Compartilhar usuário pode dizer o que eles imaginam o futuro. Mas quando você colocar o protótipo na frente deles, eles podem mudar de idéia. E está tudo bem. E é por isso que você protótipou e não constrói a solução inteira de uma só vez. A única maneira de resolver o problema é construir seu WayForward, gerar dados através da observação de interações entre seu protótipo e seu usuário. Então, como você testa seu protótipo? Claro, você tem que interagir com o usuário, mas o protótipo na frente deles e ver o que acontece. Então, como você testa seu protótipo? Claro, você tem que interagir com o usuário final, colocar o protótipo na frente deles e ver o que acontece o máximo possível. Você tem que fazê-lo no contexto ou ambiente. Ele se destina a ser usado com as interações certas entre pessoas, objetos e o local. Grave tudo, reúna reações, sucesso, informações e, em seguida, volte para o seu protótipo e faça alterações de acordo. Acompanhe seus avanços com resultados
mensuráveis como taxas de satisfação de tempo na tarefa, etc. E não influencie o usuário. Não faça perguntas enganosas e seja imparcial. Então, quais métodos você pode usar? Aqui estão alguns. O primeiro é o elenco do Gary. Você pode ir para a rua ou qualquer espaço público e perguntar às pessoas aleatoriamente o que elas pensam sobre seu protótipo. É um método muito barato, mas é melhor usá-lo para os estágios iniciais do seu protótipo. Como resultado, são menos confiáveis, não leva todas as condições são os listados anteriormente. Métodos mais controlados são a representação de papéis. Como uma peça, você segue um script, recria um ato, cenários diferentes e registra as reações do usuário. É ótimo se você projetar um serviço por exemplo. Outro meta é Wizard of odes. Quando seu protótipo não é totalmente funcional, você segue o que o usuário faz e você e sua equipe ativam a resposta em conformidade. Isso dá a você uma ótima idéia de como sua solução funciona sem ter que investir no desenvolvimento completo da tecnologia por trás dela. Teste AB. Isso é quando você está com os detalhes finos. E você quer saber qual das duas mais variações é a mais eficaz. Você coloca os dois exatamente no mesmo contexto e mede o resultado. Como um bom exemplo de evolução. Estes são os protótipos, engenheiros quando frutas para construir o robô asma, você pode ver como eles usam iteração para refinar o design. E que o que eles começaram é realmente diferente do que eles acabaram com. Fique bem com a incerteza. Até testar seu protótipo, você não sabe se ele vai ter sucesso ou falhar. E você tem que estar confortável com a incerteza. Como David Kelly disse, você tem que falhar rápido. Se quiser ter sucesso mais cedo. Não tenha medo de falhar. Falhar é bom. Significa que você aprende e é melhor desaparecer. Agora que no final da estrada, quando o seu produto está lá fora no mercado. O que você deve lembrar é recuar da perfeição, focar na função, preservar a ambiguidade até que você tenha dados para fazer backup de sua escolha, criados rapidamente e com a frequência para que você possa desenvolver uma solução melhor. Agora é hora de criar seu protótipo. Quais ferramentas você usaria? Quem precisamos te ajudar? Como você testaria isso? Na próxima lição, vamos passar pelos últimos pensamentos e consideração ao finalizar sua solução.
12. Princípio #7: implementar uma solução: Nesta lição final, analisaremos algumas considerações e perguntas
frequentes antes de finalizar sua solução. Em última análise, o design thinking é uma abordagem orientada por soluções que ajuda a fornecer produtos viáveis no mercado. Agora você sente que está chegando perto da solução final. Mas como ter certeza? Na verdade, o processo iterativo nunca poderia terminar, pois você sempre poderia melhorar sua solução, certo? Mas como se certificar de que é bom o suficiente, então? Aqui estão algumas condições a considerar. Sua solução é útil? Ele resolve uma ou mais necessidades dos usuários? É alcançável? Você tem acesso aos meios e tecnologia para executá-lo? É valioso. Ele está alinhado com seus objetivos de negócios? As pessoas estão prontas para pagar por isso? É desejável, traz alegria, satisfação? Você recebeu um feedback positivo de seus usuários? É atraente? É seguro? É um sem-teto? Alinha-se com as medidas de saúde e segurança? Espera-se que as pessoas entendam o que é? É usado como você pretendia? Todas as partes interessadas estão alinhadas em torno das mesmas expectativas? Não foi validado. Ele atendeu suas métricas de sucesso? Será que ele traz uma solução para o seu desafio de design? Se a sua resposta for sim, em todos os itens acima, você está pronto para lançar. E se você tem bolinhos, certo, você tem todos os dados para apoiar suas escolhas. Você tem o apoio de membros de sua equipe, provenientes de diferentes departamentos e origens, e uma pessoa de influência autoridade em sua equipe irá fazer o backup de seus IDEs. Você encontrou alguns bloqueios ao longo do caminho? Algumas perguntas frequentes. Não funcionou. Por quê? Bem, as principais razões por trás design thinking falhas são antes a cultura de sua organização. Está pronto para se adaptar a novos processos? São problema errado emoldurando. A chave aqui é a prática. Lembre-se que você tem que reconectar seu cérebro para um novo hábito de pensar. E isso não acontece da noite para o dia. E este não é um processo confortável. Tem que ser aprendido e praticar para ser dominado. Tente novamente e comece com um pequeno problema para aumentar sua experiência. Perdi-me no processo. O que posso fazer? Qual é a última parte da qual você tem certeza? Volte para ele e comece de novo. Você tem que lembrar que este não é um processo linear. E muitas vezes você tem que voltar para redefinir seu problema, refazer pesquisa, gerar novas idéias, iniciar um novo protótipo, e assim por diante. Como posso superar barreiras políticas? Política como estrutura de Influência Invisível pode muitas vezes ser um problema. E vimos equipes fantásticas que se formaram, mas a política interna da empresa os impediu de ter sucesso. E esse método não funciona se você não tiver a cultura certa em sua organização. E isso pode levar tempo e você tem que repetir sua mensagem uma e outra vez e mostrar resultados antes que eles possam mudar de idéia. E se é muito difícil trabalhar em um projeto profissional, você pode começar a praticar em um pessoal. Isso lhe dará a confiança para enfrentar um desafio maior da próxima vez. Uma vez que você sente que seu projeto está pronto para ir, você não tem que ir tudo de lá. Você pode continuar trabalhando com etapas incrementais. O próximo pode ser lançar um piloto para testar todo
o sistema por trás de sua solução e ver como ela funciona. Se você achou este processo difícil, não se preocupe. À medida que você desenvolve novos hábitos de pensamento, práticas, a chave. Você preencheu a lista de verificação? Se sim, parabéns. Você está pronto para lançar sua solução. Quais são os seus próximos passos? E boa sorte.
13. Conclusão: E regulamentos. Agora você é um pensador de design neste curso. Passamos por todo o processo de design thinking. Agora você sabe como a criatividade e a inovação uma mentalidade de distância do jogo e um processo proativo para encontrar uma nova solução. Quanto mais você praticar pensando em suas lentes em cada projeto, mais fácil será para você ver oportunidades observando você e sua equipe no caminho certo para criar soluções inovadoras. Agora que você sabe como pensar criativamente, espero que você use esse poder para tornar o mundo um lugar melhor. Você concluiu a planilha carregada em um recurso na seção Projeto e compartilhe-a com a classe. Obrigado por concluir este curso e nos vemos no próximo mês.
Catherine Stolarski, Product Designer
