A arte de fazer perguntas

1. Boas-vindas à arte da tarefa [Quests!: Ei, meu nome é Erica, você sabe, e eu sou uma designer de UX, pesquisadora e educadora de design. E esta é a arte de fazer perguntas. Um curso de compartilhamento de habilidades sobre como fazer perguntas bem, especialmente no que diz respeito ao design, design, pesquisa e resolução criativa de problemas. Portanto, se você se considera ou não um designer, educador de design, pesquisador de design, criativo ou não se identifique com nada disso, você é bem-vindo para estar aqui. Fico feliz por você estar aqui e espero que este curso o ajude a pensar sobre como fazer perguntas melhor. Então perguntas estão por todo o lado. Fazemos perguntas o tempo todo, e as pessoas sempre nos fazem perguntas. E às vezes não pensamos necessariamente sobre como enquadrar perguntas para realmente descobrir o que estamos procurando. Então, esta classe é realmente voltada para como podemos refinar nosso ofício de fazer perguntas, a fim de especialmente realmente uma melhor compreensão de onde as pessoas estão vindo e o que as pessoas querem e precisam quando estamos projetando. Então, vamos começar. Então vamos falar um pouco sobre os objetivos do curso. Portanto, o primeiro objetivo do curso é explorar por que as perguntas importam no design. Fazemos perguntas o tempo todo. As pessoas nos fazem perguntas o tempo todo, e nem sempre pensamos sobre por que as perguntas são realmente importantes. Então vamos investigar por que eles importam. E quando estamos projetando e fazendo alguma solução criativa de problemas, o segundo objetivo é aprender maneiras de fazer boas perguntas em pesquisa de design. Então há tantas maneiras diferentes de fazer perguntas. Vamos falar um pouco sobre alguns métodos para usar, mas também para ver como estruturar perguntas para que você possa realmente coletar um monte de informações de pessoas. E terceiro vai praticar a criação em fazer perguntas para pesquisa de design. Então, teremos um projeto de classe real ou um projeto do mundo real para nos concentrar enquanto criamos no artesanato algumas perguntas, e você terá a chance de realmente praticar fazer essas perguntas se quiser . Então aqui estão algumas das coisas a esperar para esta aula. Isso é em todos os níveis curso e todos são bem-vindos, então nenhuma experiência anterior ou ferramentas especiais são necessárias. A única coisa que eu peço é que você esteja disposto a ser curioso e a encontrar sua vantagem crescente, então isso vai ser realmente importante para ser bem sucedido nesta classe e realmente tirar o máximo que você pode é estar disposto a sair de sua zona de conforto e para encontrar novas maneiras crescer e aprender s para que você possa desenvolver suas habilidades como pesquisador de design e alguém que faz perguntas. Então vamos falar um pouco sobre a classe Project prompts. Então imagine que você foi testado com a concepção da festa perfeita, mas você é um designer em um pesquisador de design. E fazer o seu trabalho não é projetar a festa perfeita para si mesmo, mas projetar a festa perfeita para as pessoas no público-alvo. Assim, você irá identificar um grupo de pessoas para se concentrar como seu público-alvo e, em seguida, trabalhar com eles para criar um conjunto de perguntas e fazer um conjunto de perguntas para eles para descobrir o que eles acham que é a festa perfeita e o que eles querem e precisam fora de um Festa perfeita. Então esse vai ser o tópico em que nos concentramos. Claro, se você quiser modificar isso e criar seu próprio prompt e praticar os exercícios com seu próprio prompt, isso é totalmente bom, também. Esta é apenas uma sugestão. Então, vamos falar um pouco mais sobre o projeto da classe enquanto investigamos o conteúdo do curso. Então vamos começar a fazer isso. E a seguir, nosso primeiro vídeo, qual será o conteúdo em torno de fazer perguntas e por que fizemos essas perguntas, então nos vemos lá. 2. Por que fazer perguntas? (e como?): neste vídeo, falaremos sobre por que as perguntas importam e também falaremos sobre alguns métodos comuns para fazer perguntas, especialmente na pesquisa de design e design de UX. As perguntas são uma parte essencial da resolução de problemas. E como designers de UX e pesquisadores de design, é especialmente fundamental que incluamos perguntas em todas as partes do nosso trabalho. Temos que nos certificar de que estamos tratando dos problemas apropriados e que temos que encontrar os problemas certos para resolver, para começar, e para fazer isso, temos que fazer muitas perguntas. Então, vamos falar mais detalhadamente sobre por que as perguntas são críticas para a resolução de problemas e questões de design . Ajude-nos a entender o que as pessoas precisam, não o que achamos que precisam. Vivemos em um mundo onde as pessoas geralmente tomam decisões sobre outras pessoas sem a contribuição delas, que muitas vezes resulta em projetos que não atendem às necessidades das pessoas ou podem causar mais danos do que bem. Fazer perguntas é um passo em muitos que ajuda a nos responsabilizar por projetar com nosso público-alvo está no centro e para garantir que estamos projetando com base no que eles querem em necessidade, não no que queremos necessidade ou no que pensamos que eles Quero necessidade. Em uma veia semelhante, fazemos perguntas para verificar nossos pressupostos da temporada de viés. Temos por uma temporada pressupostos se gostamos de admiti-los ou não, e é importante reconhecê-los para que possamos trabalhar para minimizá-los à medida que projetamos. As perguntas podem desempenhar um papel importante não só em nomear por uma temporada pressupostos, mas em dissipá-las e endereçá-las a Nós também fazemos perguntas para coletar informações desconhecidas. Há informações que sabemos que não sabemos, e depois há informações que não sabemos e que não sabemos. E perguntas bem trabalhadas podem nos ajudar a aprender. Ambas as perguntas podem levar a insights que mudam a direção dos projetos de maneiras fundamentais que poderíamos não ver de outra forma. Também fazemos perguntas para observar padrões fazendo perguntas e gerando insights. Podemos começar a identificar tendências e semelhanças e o que as pessoas compartilham, que pode nos ajudar a identificar prioridades de design e decisões de design. Também usamos perguntas para gerar ideias. Nós não só usamos perguntas para aprender sobre as experiências passadas e atuais, mas também para discutir possibilidades para o futuro e perguntas pensativas e convincentes conspiraram. Idéias transformadoras finalmente e não da maneira menos que fazemos perguntas para nos aprender. O design de UX é um processo constante de aprendizagem e adaptação, e as perguntas nos ajudam a garantir que a qualidade dos produtos e experiências que estamos projetando é realmente excelente. As perguntas são um meio para definição de problemas, para ideação, para prototipagem e coleta de feedback. E se não estamos constantemente aprendendo enquanto projetamos, não estamos projetando bem. Então conversamos um pouco sobre por que é importante fazer perguntas. E agora vamos falar sobre algumas maneiras de fazer perguntas. Há muitas maneiras de fazer isso, e você pode estar familiarizado com alguns desses métodos e categorias estão prontos, mas vamos cobrir alguns. Assim, um método comum de fazer perguntas é através de pesquisas onde os participantes respondem a um conjunto de perguntas muitas vezes em seu próprio tempo e, em seguida, enviar suas respostas. As pesquisas podem ser feitas pessoalmente ou remotamente, e variam em comprimento. Eles podem ser fáceis de distribuir e podem ser fáceis de reunir muitas respostas em pouco tempo, mas é difícil perguntar. Acompanhe perguntas e pesquisas. As respostas da pesquisa geralmente podem ser muito breves, e a limpeza de dados às vezes pode ser demorada. Entrevistas são outro método comum para fazer perguntas e será um método em que nos concentramos nesta aula. Entrevistas são desgaste, pesquisador faz perguntas a um participante em tempo real. Eles também podem ser feitos cara a cara ou remotamente, e podem variar em duração. As entrevistas podem ser úteis para coletar informações profundas, mas podem levar muito tempo e largura de banda para serem realizadas. Os estudos diários são métodos onde os participantes rastreiam determinada atividade por um determinado período de tempo. Eles podem ser úteis para medir as relações dos participantes com uma atividade de comportamento específica ao longo do tempo, o que pode descobrir padrões para nossos projetos. Estudos diários podem ou não envolver um pesquisador fazendo perguntas aos participantes sobre o comportamento que está sendo medido, também. Grupos focais são como entrevistas em grupo. Eles são um método em que um grupo de participantes envolvidos em um diálogo guiado em torno de um tópico específico e inquérito contextual é como uma combinação de observação e entrevistas. É um método onde o pesquisador observa um participante dentro de seu próprio ambiente, a fim de entender melhor como um participante se envolve dentro desse ambiente. Assim, por exemplo, se um pesquisador de design está procurando projetar uma festa ideal, eles podem realizar uma consulta contextual com os participantes da pesquisa, participando de uma festa com eles e fazendo perguntas sobre a parte experiência Enquanto está ocorrendo. Inquérito contextual pode ser útil para entender os pensamentos e ações das pessoas, mas pode ser intrusivo dependendo do cenário e assim por diante. Portanto, existem muitos métodos para fazer perguntas, e estes são apenas alguns métodos comuns, especialmente dentro da pesquisa de design. Mas eu encorajo você a verificar e procurar outros em métodos para e além métodos. Há muitas maneiras de fazer perguntas, e vamos delinear algumas delas aqui. Então, primeiro há um engajamento síncrono e assíncrono. O engajamento síncrono é onde as pessoas estão se engajando em tempo real. Ao mesmo tempo, entrevistas, entrevistas, inquéritos contextuais e grupos focais são frequentemente feitos de forma síncrona. Por outro lado, engajamento assíncrono é onde Participante se envolve em seu próprio tempo em um pesquisador de usou suas respostas mais tarde em um momento posterior, após a conclusão de um participante, diários de serviço são muitas vezes feito. Um engajamento síncrono remoto é onde um participante em pesquisador ou não no mesmo espaço físico. Portanto, entrevistas por telefone, conversas em vídeo e entrevistas online são algumas maneiras de fazer perguntas remotamente. Por outro lado, o engajamento pessoal é onde os participantes e pesquisadores estão no mesmo espaço físico ao mesmo tempo. O engajamento em grupo, como grupos focais, é onde há vários participantes envolvidos ao mesmo tempo. Considerando que um a um compromisso é onde há um participante em um pesquisador se engajando ao mesmo tempo antes de fazer perguntas ou até mesmo elaborá-las. É importante considerar como você vai fazer perguntas. Você vai realizar uma pesquisa? Você vai conduzir uma mentira? Grupos focais você vai fazer em entrevistas pessoais? Embora este curso não entre em detalhes sobre cada método, eu vou compartilhar algum recurso é com você na seção sobre desta classe para que você possa conferi-lo e descobrir quais métodos são mais apropriados para o cenários que você está procurando. Ao encerrarmos este vídeo, aqui está uma pergunta a considerar como alimento para o pensamento. Por que as perguntas são importantes para você, ou por que mais perguntas importam, Eu encorajo você a compartilhar suas idéias na comunidade da classe, e estou ansioso para ver o que você compartilha em nosso próximo vídeo. Vamos tentar falar sobre saber quem perguntaria quando você está fazendo perguntas. Espero te ver lá 3. Sabendo quem perguntar: definir um público de alvo: neste vídeo vamos falar sobre a definição do nosso público-alvo. Este é um passo importante para gerar perguntas, pois nossos públicos-alvo irão moldar as perguntas que precisarão fazer. Neste vídeo, apresentarei várias questões-chave a serem consideradas ao definir e refinar seu público-alvo , e terminaremos pensando sobre nossos públicos-alvo para nosso projeto de aula. Então, vamos mergulhar na primeira pergunta a considerar ao definir seus públicos-alvo. Você tem públicos-alvo conhecidos ou desconhecidos? Em alguns projetos? Já sabemos quem são os públicos-alvo e, noutros, temos de utilizar a investigação para identificar ou refinar os nossos públicos-alvo. E às vezes começamos projetos pensando que sabemos quem são nossos públicos-alvo. Mas através do processo de pesquisa, redefinimos ou alteramos nossos públicos-alvo. Outra questão a considerar ao definir um público é como os grupos de público-alvo Maney você tem. Se você não souber quem são seus públicos-alvo, talvez não tenha certeza de quantos públicos você tem, e tudo bem. À medida que você começa a definir seus públicos-alvo, esteja atento aos segmentos ou agrupamentos de públicos-alvo que você pode ter dependendo do público-alvo e do seu projeto. Você não pode fazer perguntas diferentes de diferentes públicos, considerar diferentes métodos de alcançar diferentes públicos e priorizar a ordem em que você alcança diferentes grupos de público-alvo. Ou, em alguns projetos, você pode ter apenas um público-alvo. Outra questão a considerar é quão preciso e específico são seus públicos-alvo. Isso pode ser um ato de equilíbrio. Queremos que os públicos-alvo sejam específicos o suficiente para entender os problemas únicos que eles enfrentam e projetar abordagens que atendam às suas necessidades exclusivas. Se tivermos públicos-alvo que transmitem ao Brad, pode ser difícil identificar padrões comuns entre as necessidades do público. E podemos acabar com insights e abordagens que se encaixam a todos sem se encaixar muito bem em ninguém. Ao mesmo tempo, queremos que o público-alvo seja amplo o suficiente para incluir muitas pessoas. E se nossos públicos-alvo forem transmitidos para específicos, podemos ter problemas para recrutar participantes ou podemos acabar criando abordagens que não atendam às necessidades de todos que não fazem parte desse público-alvo específico. Temos que equilibrar o design universal com o design específico. Outra consideração ao definir seu público-alvo é considerar como você especifica quem é seu público-alvo. Especificações podem ser em torno de identidades e demografias, mas não precisam ser. E, às vezes, as informações demográficas não são a melhor maneira de definir públicos-alvo. Outras maneiras de considerar os grupos de público-alvo incluem como as pessoas se comportam atualmente, como as pessoas usam produtos existentes, como telefones ou APS, e opções de estilo de vida e tipos de estilo de vida. Outra consideração é como você vai alcançar seu público-alvo para pesquisa. O recrutamento é um passo fundamental para fazer perguntas, e precisamos encontrar pessoas que concordaram em responder às nossas perguntas e compartilhar suas percepções, e isso pode levar algum planejamento. É importante recrutar pessoas que se encaixam no público-alvo. , se você estiver iniciando um projeto com públicos desconhecidos No entanto, se você estiver iniciando um projeto com públicos desconhecidos, você pode começar recrutando um grupo muito amplo de participantes e descobrir que você refina e restringe conforme aprende quem são seus públicos-alvo pretendidos. Um. Recrutamento não se esqueça de recrutar fora de suas próprias redes pessoais, mesmo que suas redes pessoais estejam dentro de seu público-alvo. A razão para isso é que tendemos a formar câmaras de eco e ter círculos sociais com valores semelhantes, crenças e interesses como os nossos, Assim, o recrutamento apenas dentro dessas redes pode contribuir para insights tendenciosos e distorcidos em nossa pesquisa. Também é importante reconhecer se você faz parte ou não do público-alvo. caso afirmativo, tenha em mente o potencial para o viés de projetar para si mesmo quando faziam parte do público-alvo. É fácil tomar decisões de design com base em nossas próprias crenças e necessidades, subconscientemente ou não ou conscientemente, Mesmo que não façamos parte do público-alvo. Isso pode acontecer onde projetamos com base em nossas próprias preferências. E como mencionei anteriormente, nós naturalmente mantemos suposições e preconceitos. E é importante reconhecer e nomeá-los tanto quanto pudermos para que possamos trabalhar para abordar diretamente e minimizar o polegar. É importante reconhecer quando fazemos parte do público-alvo, que possamos ser proativamente cuidadosos para projetar além de nossas próprias crenças e necessidades. De uma maneira semelhante, é importante considerar os preconceitos e suposições que podemos ter sobre nossos públicos-alvo , nomeando esses preconceitos e suposições. No início, podemos olhar para mitigá-los porque podemos incorporá-los em nossas perguntas, e podemos criar perguntas mais inteligentes. Então, por exemplo, se eu estou trabalhando em projetar a festa ideal, e meu público-alvo são crianças do terceiro ano que gostam de Star Wars. Eu posso ter a suposição de que todas as crianças que gostam de Star Wars vão desfrutar de festas temáticas Star Wars . Mas esta é uma suposição que não está de castigo. Na verdade, não tenho informações para confirmar isso. Se eu trabalhar sem reconhecer essa suposição, eu poderia desenvolver um conjunto de perguntas para pesquisa em torno de festas temáticas Star Wars. Na realidade, isso não é o que o meu público quer ou precisa. Então cite quaisquer pressupostos da temporada de viés que existem e nomee-os cedo e muitas vezes em um esforço para projetar em torno deles e projetar perguntas melhores e por último, mas não menos importante, perguntar: Você detém poder sistêmico e privilégio sobre o seu público-alvo? Se sim, como? É importante considerar como o poder em forma poluída, como o definimos, interage com nossos públicos-alvo. dinâmica do poder está em toda parte e, muitas vezes, como designers e pesquisadores, temos poder, privilégio e status sobre as pessoas em nosso público-alvo. Pense em como o poder que você pode ter influencia, como as pessoas podem responder a você. Isso pode afetar o quão confortável as pessoas estão participando, quão plenamente as pessoas sentem que podem responder às perguntas, como e se querem participar, mesmo que digam que dião. importa se você está trabalhando em um projeto onde você detém um poder claro e privilégio sobre um público-alvo , é importante cozinhar completamente. Considere as potenciais consequências involuntárias ou danos que o projeto pode causar. E se houver dano conhecido ou impacto negativo, lide com eles antes de prosseguir com qualquer pesquisa. Também temos que lembrar que a intenção nem sempre equivale ao impacto. Muitas vezes vejo essas pessoas projetando para e não com as pessoas sendo impactadas pelo projeto . Mas é importante considerar o processo de design de mudança é não apenas incluir públicos e pesquisa, mas incluí-los no processo de design de colaborar como colaboradores e projetar com e não para esses são alguns perguntas a serem consideradas à medida que você define seu público-alvo e trabalha para criar perguntas. Agora é a sua vez de praticar como um projeto de classe. Pense no prompt de design para projetar uma festa perfeita, selecione o público-alvo para este tópico e decida em quem você vai se concentrar é criar e fazer perguntas. Compartilhe suas ideias sobre a comunidade de turmas para feedback no próximo vídeo, vamos cavar o núcleo desta classe, que é criar perguntas, realmente ansioso por ela e esperamos vê-lo lá. 4. Elaboração de perguntas [bom]: agora que falamos sobre por que as perguntas importam, maneiras de fazer perguntas e como definir públicos-alvo, vamos falar sobre como criar boas perguntas. Estou muito animado para compartilhar algumas dicas que eu vi funcionar muito bem, especialmente no contexto da pesquisa de design e para compartilhar algumas amostras, Do e não é para questões estruturantes. Então vamos começar. Um primeiro passo para enquadrar questões, especialmente como um meio de coletar dados qualitativos, é fazer perguntas abertas. Estas são perguntas que poderiam ser respondidas com elaboração em contraste com perguntas fechadas , que poderiam ser respondidas com apenas uma palavra ou algumas palavras como sim ou não perguntas abertas incentivam as pessoas a compartilhar e explicar, enquanto as perguntas fechadas restringem as respostas da força de risco que as pessoas podem dar. Com perguntas abertas, muitas vezes podemos aprender e reunir contexto e nuance que não podemos aprender com perguntas fechadas . Perguntas abertas geralmente começam com palavras como o quê? Por que e como e alguns exemplos de perguntas abertas incluem Que tipo de festas você gosta ? Como você decide quais festas participar? Por que você acha que todas essas perguntas foram obrigadas aos entrevistados a explicar suas respostas e isso pode levar a insights que, de outra forma, talvez não encontremos se estivermos limitados a perguntas encerradas . Então aqui estão alguns exemplos de questões fechadas, que são estruturas que queremos tentar evitar. Gosta de festas? Você já foi a uma festa? Você já usou o Instagram para encontrar eventos? Essas perguntas podem ser respondidas. Sim, não, e não nos dê muita informação. Então, se você se encontrar fazendo perguntas fechadas, tente fazer perguntas como por quê? Ou como facilitar mais explicações O segundo datilógrafo a perguntar sobre experiências concretas sobre experiências hipotéticas. É comum as pessoas dizerem uma coisa e fazerem outra. E quando perguntamos sobre situações hipotéticas, as pessoas dizem, as pessoas dizem que podem se comportar de uma certa maneira quando, na realidade, não estão. E, por outro lado, se fizermos perguntas sobre experiências passadas, elas podem tirar do que aconteceu e do que realmente fizeram contra o que acham que podem diariar. Claro, ainda há limitações para isso em que as pessoas podem recordar eventos de forma diferente de como os eventos realmente aconteceram. Então, você também tem isso em mente ? Então vamos falar sobre alguns exemplos de enquadrar questões concretas ou experiências concretas. Conte-me sobre a última vez que decidiu ir a uma festa. Tecnicamente, esta é uma frase e não uma pergunta, e isso pede que as pessoas contem uma história sobre uma experiência que tiveram no passado. Mas isto funciona. Qual foi a melhor parte da última festa que você assistiu de novo? Esta é uma questão que desenha ou tem as pessoas que se baseiam em experiências passadas? Por outro lado, aqui algumas questões que são sobre experiências hipotéticas. O que você faria se ou como você se sentiria se ou como você poderia usar este produto ao fazer perguntas hipotéticas às pessoas? Tenha em mente que o que eles pensam que podem fazer pode não coincidir com o que eles realmente vão digerir. Em terceiro lugar, mantenha as perguntas o mais neutras possível. Quando fazemos perguntas que são claramente tendenciosas, aquelas chamadas de perguntas principais na medida em que levam as pessoas a responder de uma certa maneira. Queremos limitar nossa temporada de viés. Temos de nos certificar de que as nossas perguntas não sugerem que haja uma forma correcta de responder. Assim, algumas maneiras de enquadrar perguntas de forma bastante neutra são as seguintes. Quais são os seus pensamentos sobre esta ideia? Como você descreveria sua personalidade e quais são algumas de suas maneiras favoritas de descobrir sobre os próximos eventos e por quê? Por outro lado, aqui estão algumas questões que não são neutras. Estas perguntas de liderança aérea Você acha que isso é uma boa idéia? Você é bem social, certo? Você usaria este aplicativo? Estas são questões que queremos evitar. Nisso, eles sugerem ao participante que ele deve responder sim, 1/4 dica para enquadrar questões qualitativas, especialmente em pesquisas síncronas. Guerreiro fazer perguntas em tempo real é estar pronto para fazer perguntas de acompanhamento ao realizar pesquisas ao vivo. Não há muitas vezes oportunas, ou há. Muitas vezes, há oportunidades para fazer perguntas às pessoas que não estão no script original ou no conjunto original de perguntas. Portanto, perguntas de acompanhamento muitas vezes surgem com base em como alguém responde a sua pergunta anterior , e elas são destinadas a incentivar as pessoas a elaborar e compartilhar informações adicionais . Alguns exemplos de iniciantes para perguntas de acompanhamento incluem: Você pode me dizer mais sobre isso O que aconteceu depois disso e por quê? ? Mas em termos de perguntas de acompanhamento, a escuta ativa será realmente a chave para ajudá-lo a criar boas e naturais. Acompanhe as perguntas ao ouvir profundamente o que as pessoas compartilham, queda de perguntas tende a surgir, então não se esqueça de prestar muita atenção ao que as pessoas estão dizendo e tente fazer perguntas de acompanhamento para obter mais insights. Ao mesmo tempo, Onley faz perguntas de acompanhamento se eles parecem relevantes para o tópico, e se eles vão ajudar, você entende melhor a perspectiva da pessoa. Caso contrário , poderia ser muito fácil de divagar. A primeira dica para elaborar questões quantitativas, oposição a questões qualitativas, é oferecer escolha dentro da estrutura, incluindo um direito e uma opção. Assim, pesquisas são muitas vezes usados para coletar dados quantitativos, embora eles podem ser usados para coletar dados qualitativos para. E se só fizéssemos perguntas e pesquisas, poderia levar uma eternidade para reunir Le para analisar grandes lotes de dados. Então, em vez disso, pode ser mais eficaz criar restrições como opções de escolha múltipla para respostas ou como opções de habilidade corretas, que os participantes possam selecionar a partir de uma lista predeterminada de opções de resposta. Isso também ajudará a quantificar e analisar dados rapidamente, mas certifique-se de incluir direito e opções quando apropriado, que as pessoas possam escolher outro. Ou eles podem escrever exatamente o que eles querem dizer no caso de as opções que existem não funcionarem para eles. E novamente, como com perguntas qualitativas, não se esqueça de perguntar sobre experiências concretas sobre as hipotéticas e para manter as perguntas novo passeio possível. A dica final aplica-se a todos os tipos de pesquisa. Mantenha as perguntas no centro. Em outras palavras, Onley. Faça as perguntas que você realmente precisa fazer para atingir seus objetivos de pesquisa e entender o que você precisa entender. Vocês são participantes. O tempo é valioso, assim como o seu. Então passe o tempo fazendo apenas as perguntas mais importantes e relevantes. Ter uma noção realmente clara dos objetivos do projeto ajudará, então certifique-se de gastar tempo compreendendo e esclarecendo o escopo do projeto para começar . Então, essas são as dicas para criar algumas perguntas, e agora é a sua vez de tentar. Então aqui está o desafio. Desenvolva um conjunto de 5 a 10 perguntas para fazer ao seu público-alvo. Lembre-se de que o tópico de design é projetar a festa perfeita, e você já definiu seu público-alvo no qual está se concentrando. Estou empolgado para ver o que você inventa, e espero que você compartilhe suas perguntas na comunidade da turma a seguir, falaremos sobre algumas outras considerações antes de fazer perguntas. Vejo você lá. 5. Considerações importantes para enquadrar: neste vídeo, vamos falar sobre algumas considerações fundamentais para fazer perguntas, em particular sobre a adição de introduções e conclusões. Quando envolvemos pessoas com perguntas, também falaremos sobre anotações. Então vamos começar antes de fazer perguntas. Independentemente do formato. É importante incluir sempre uma introdução clara para que os participantes entendam completamente o que está prestes a acontecer. Mesmo que você faça perguntas informalmente, é uma boa idéia explicar às pessoas por que você está fazendo perguntas a elas. É fundamental construir, confiar e relatar com os participantes imediatamente para que os participantes se sintam confortáveis trabalhando com você. Quebrar o gelo pode ser fundamental para que os participantes se sintam abertos o suficiente para compartilhar seus pensamentos e opiniões. E eu tento fazer isso emoldurando as conversas de Maura do que suas entrevistas e tentando levar um tom amigável e casual ao longo de todo o processo para que o engajamento pareça natural. Outro ponto principal a considerar ao enquadrar sua introdução é ser transparente sobre o propósito das perguntas e como as respostas que sua coleta será usada respondendo perguntas. Os participantes estão basicamente colaborando e fazendo parceria com você em seu processo de design, e é crucial garantir que eles saibam por que são formigas. Os insights estão sendo coletados e como seus insights serão usados. Ofereça uma duração estimada do processo para que as pessoas saibam quanto tempo a pesquisa, entrevista ou o grupo focal pode levar. Além disso, é importante que você esclareça se seus dados serão anônimos ou confidenciais ou ambos. Se você é produtivo, anonimato e confidencialidade, seja claro sobre como você vai fazer isso, seja através da destruição de dados. D identificação com pseudônimos ou outros meios. E se você não vai ser capaz de proteger em anonimato ou confidencialidade, certifique-se de esclarecer isso e lembrar aos participantes que eles podem optar por não participar. Você sempre pede consentimento e informa aos participantes que podem optar por não participar a qualquer momento? Se em algum momento os participantes não se sentirem confortáveis com o propósito da pesquisa ou como os dados serão usados, você terá que deixá-los não participar ou optar por não participar. Seja claro e peça consentimento antes de fazer perguntas antes de fazer anotações antes de gravar informações antes de tirar qualquer foto, áudio ou vídeo e assim por diante, certifique-se de que os participantes saibam exatamente o que está acontecendo antes do processo de perguntas de começa e certifique-se de dar aos participantes ampla oportunidade de fazer quaisquer perguntas antes do início. Então, aqui estão algumas amostras, iniciadores de frases e perguntas para considerar usando um desenvolvimento de sua introdução. Você pode dizer que o propósito desta entrevista é descobrir as respostas que você compartilha vai nos ajudar. As respostas que você compartilha serão confidenciais, especialmente se forem confidenciais. E se eles não explicarem por que eles não serão confidenciais, você pode pular muitas perguntas que você não quer responder. Concorda em participar disso e explicar do que eles estão participando? Tem alguma pergunta antes de começarmos? Depois de fazer perguntas, Vamos falar ou vamos falar sobre a conclusão tão perguntando. Depois de fazer perguntas, certifique-se de dar aos participantes outra chance de fazer quaisquer perguntas que eles possam ter agradecido por sua participação e explicar o que acontece após a pesquisa ser feita. Ofereça uma maneira para os participantes acompanharem você se tiverem alguma dúvida após o compromisso também. Então, aqui estão alguns iniciadores de frases e perguntas a considerar usar enquanto você encerra. Obrigado pelo seu tempo. Suas perspectivas vão nos ajudar por Você tem alguma dúvida antes de encerrarmos? Se você tiver alguma dúvida sobre isso depois, você pode entrar em contato conosco em. Assim, além de incluir uma introdução e conclusão claras, é importante pensar sobre como você vai tomar notas, decidir o método que você usará para tomar notas e ter certeza de obter o consentimento. Se você estiver realizando pesquisas, talvez não haja anotações a serem feitas, especialmente se os participantes estiverem respondendo às pesquisas em seu próprio tempo. Mas se você estiver moderando, moderando a pesquisa por meio de um método como entrevistas ou grupos focais, é provável que você queira fazer anotações durante o engajamento, desde que os participantes concordem com isso. Se for esse o caso, certifique-se de ter suas ferramentas de anotação prontamente disponíveis. Quer se trate de papel e caneta, um laptop tablet e anote o que você pode enquanto participantes compartilham. Se você também estiver observando as interações, anote quaisquer observações importantes que você fizer, que podem incluir perguntas, padrões, contradições ou tensões. Às vezes, você pode estar em situações em que não seria apropriado ou possível tomar notas, e nesses casos, faça o seu melhor para lembrar o que puder durante a interação e, em seguida, anote notas assim que você pode depois que o engajamento terminar, enquanto o engajamento e o conteúdo ainda estão frescos em sua memória, se gravar áudio ou vídeo, também é uma boa idéia revisar o material logo após o engajamento em transcrever os dados e adicionar Quaisquer notas e observações adicionais. Embora as gravações de áudio e vídeo possam ser formas mais completas de capturar informações que as pessoas compartilham, note que as transcrições também podem ser muito sensíveis ao tempo. Então, seu próximo passo é no projeto de classe é adicionar uma introdução e uma conclusão ao conjunto de perguntas que você desenvolveu anteriormente. Você está basicamente desenvolvendo um guia de entrevista ou uma pesquisa completa. Considere os pontos que discutimos neste vídeo ao criar um anúncio, sua introdução e sua conclusão. E agora que você tem um conjunto sólido de perguntas completas com esta introdução e conclusão, é hora de ir. Faça as perguntas. Dê-lhe uma tentativa. Encontre pessoas em seu público-alvo convidando participantes dispostos a responder ao seu conjunto de perguntas. Talvez você conduza entrevistas ou grupos focais, ou crie e distribua um questionário. O método depende de você e, em seguida, você vai reunir suas notas, que irá usar e falar sobre nos próximos passos. No próximo vídeo, falaremos sobre o que acontece depois de pesquisar e sintetizar as descobertas. Então boa sorte com sua pesquisa. Vai fazer umas perguntas e vemo-nos do outro lado. 6. Sintetização: Então aqui estamos nós. Estamos quase no fim. Você elaborou seu conjunto de perguntas, e talvez até tenha feito suas perguntas e coletado alguns insights. Então agora vamos falar sobre o que acontece após a pesquisa e o que fazemos com todas as informações que reunimos com nossas perguntas. Vamos começar. Um próximo passo após a realização de pesquisas é analisar as informações identificando padrões. Um método comum para fazer isso é chamado de afinidade, diagramação ou quebra de afinidade. Quando faço diagramas de afinidade, retiro os principais pontos de dados e padrões para minhas notas de pesquisa, escrevendo cada pedaço de informação chave em sua própria nota adesiva. Coloque todas as notas adesivas em uma parede e, em seguida, agrupe as notas e agrupamentos semelhantes para formar temas. Então, é um processo muito tátil. Esta poderia ser uma forma útil de começar a identificar tendências e áreas prioritárias que derivam da investigação. Depois de analisar e identificar padrões, é comum apresentar os principais resultados e recomendações da pesquisa, especialmente às partes interessadas do projeto. Isso pode levar uma série de formatos diferentes. Quando eu apresento resultados da pesquisa, eu muitas vezes criar relatórios ou slides decks para re destacar o processo as principais descobertas e recomendações de como usar a pesquisa para informar os próximos passos na estratégia de design. Isso também pode ser onde definimos uma declaração de problema clara e afiamos o foco de um determinado desafio de design. Outra coisa depois de sintetizar descobertas é começar a idéia comer e prototipar. Ideação é o processo de geração de ideias ou conceitos para abordar alguns dos desafios dos problemas que identificamos através da pesquisa. Prototipagem é uma extensão da ideação. É onde começamos a construir os conceitos gerados uma ideação para criar modelos tangíveis das abordagens propostas. Muitas vezes usamos suprimentos de artesanato e outros materiais de baixa fidelidade para criar representações visuais de abordagens e, em seguida, trabalhar nosso caminho até versões mais altas de Fidelity que representam de forma mais realista as abordagens através do processo de teste e iteração melhorar as nossas ideias. E finalmente, podemos achar que precisamos fazer mais perguntas. A pesquisa é realmente uma parte contínua do design, e nunca deve terminar. Podemos realizar uma rodada de pesquisa e perguntar ao nosso público-alvo um conjunto de perguntas e , finalmente, descobrir que precisamos de mais informações. Nesses casos, revisitamos a pesquisa desenvolvendo outro conjunto de questões, recrutando mais participantes e realizando mais pesquisas, fazendo mais perguntas. Então, aqui está a última parte do projeto da turma, especialmente para aqueles que foram capazes de completar o desafio bônus de realmente conduzir pesquisas e fazer perguntas com públicos-alvo sobre como projetar a festa perfeita. Se você fez essa pesquisa e fez essas perguntas, compartilhe algumas de suas descobertas de sua pesquisa. O que você aprendeu? O que se destacou? Como você vai usar o que você reúne para projetar a festa perfeita? E se você pudesse fazer isso de novo, o que faria diferente? Compartilhe suas ideias da comunidade de turmas em nosso último vídeo. Vamos encerrar o curso curto da recapitulação e algumas dicas finais para fazer perguntas. Vejo você lá. 7. Resumo: Tudo bem, então chegamos ao fim da aula. Parabéns. Então, nesta aula, nós conversamos sobre por que as perguntas importam, ter definir seu público-alvo, como criar e enquadrar perguntas, como fazer anotações, ter realmente feito as perguntas e ter um sintetizado encontrando. Então, nós cobrimos muito terreno, e espero que esse contato realmente o ajude enquanto você continua e faz perguntas em seu próprio trabalho e em sua própria vida. Então eu queria embrulhá-lo com algumas considerações importantes que você pode levar com você enquanto você continua a fazer perguntas. Então um. Lembre-se de que não há ninguém certo uma maneira errada de fazer perguntas. E um método que funciona em um cenário ou um projeto pode não funcionar bem para outro. Então, tenha cuidado. Ou tenha em mente que há muitas maneiras de fazer perguntas e ver o que se encaixa melhor no contexto específico em que você está trabalhando. Número dois Pessoas que estão respondendo as perguntas para você são como colaboradores como pessoas que estão fazendo parceria com você nos projetos que você tratá-los com o maior respeito . e certifique-se de que você está mantendo-os informados e informados sobre exatamente o que está acontecendo, o que eles estão concordando em fazer quando respondem perguntas para você e não tenha em mente para minimizar os preconceitos e suposições que trazemos para design e tomada de decisão e nas perguntas que fazemos. O poder está em toda parte e pense em como o poder que você pode ter aparece em espaços próximos , que você faz parte de como ele aparece nos impactos, nos processos de tomada de decisão ou nas perguntas e nos processos de pesquisa que você está parte do. Portanto, esteja atento ao nomear as pressuposições de preconceitos que podem estar em vigor para que possamos trabalhar com elas e minimizá-las à medida que você projeta e faz perguntas. Então é isso mesmo. Espero que você mantenha contato e se mantenha conectado na comunidade de classe. Informe-nos se estiver a correr em 10 desafios à medida que fizer perguntas, ou deixe-nos saber as perguntas que tem sobre fazer perguntas e informe-nos o que está funcionar muito bem no que se refere ao sucesso que está a passar. Então eu estou realmente animado para continuar a ver todos os projetos de classe que você fez e para ver o que mais você faz com relação a fazer perguntas e desejar-lhe a melhor sorte enquanto você continua em seus esforços de design, pesquisa de design em fazer perguntas. Então obrigado novamente por se juntar a mim nesta aula. Eu também adoraria ouvir qualquer feedback que você tem sobre esta aula. O que você gosta. O que, você não gostou do que poderíamos fazer melhor. E sim. Te vejo por aí. Um ainda partilha. Obrigado.