Mapeamento de estratégia de mídia social

1. Boas-vindas: Oi, todo mundo. Bem-vindo ao mapeamento de estratégia de mídia social. Sou a tua instrutora, Meredith Gone resolve, e vou ensinar-te hoje. Tudo o que se passa na criação de um mapa de estratégia de mídia social para o seu negócio. Agora, talvez você nunca tenha ouvido falar do termo mapa de estratégia de mídia social ou apenas mapa de estratégia em geral. Mas tudo bem, porque vamos percorrer uma metodologia de sete passos para criar uma estratégia de mídia social , uma estratégia de mídia social robusta para o seu negócio. Quando você pensa em mapeamento de estratégia de mídia social, é muito, muito simples. Tudo o que você está fazendo é mapear as atividades que você faz no dia das mídias sociais hoje para o que você está tentando realizar no negócio. E não há nada melhor do que isso, certo? Na verdade, foi dito que um dos três principais desafios dos profissionais de marketing de mídia social é que eles têm dificuldade em vincular táticas de mídia social aos objetivos de negócios. E para mim, isso é trágico. E é por isso que eu acho que o mapeamento de estratégia de mídia social é tão essencial para criar uma base sólida de estratégia social para o seu negócio. Assim, no final desta aula, você não só aprenderá a desenvolver e implementar uma estratégia completa de mídia social para o seu negócio, mas também poderá determinar o Metrix de mídia social que você precisa pode medir o sucesso de seu negócio e quais canais de mídia social em táticas será melhor para realizar suas escolas de negócios. Então vai ser muito divertido. Prepare-se para criar uma estratégia de mídia social. Chega de mim. Vamos aprender muito hoje. 2. O papel das redes sociais: Então, quando você abrir sua planilha de mapeamento de estratégia de mídia social pela primeira vez, você verá que a primeira coluna é intitulada. Por que agora? Eu sempre acho que com qualquer tipo de mapeamento de estratégia, é muito importante começar com o seu porquê. E isso é essencialmente perguntar por que Além das mídias sociais, qual o papel que as mídias sociais serviram para o seu negócio? Eu realmente gosto de pensar em mídias sociais servindo uma série de papéis, certo? Mas essas cinco categorias distintas ou baldes, se preferir, que eu identifiquei que geralmente estão alinhadas com a forma como as redes sociais servem o seu negócio. Então eu vou rever esses cinco baldes para você. E enquanto os revisto, pense em como as mídias sociais podem desempenhar um papel no seu negócio. Talvez um desses baldes ou categorias ressoe com você. Ok, então vamos descobrir por que o primeiro balde é Talvez o papel da Mídia Social é ajudar a converter seu cliente mais lucrativo, certo? As redes sociais são um lugar para todos. E quando as pessoas estão agindo nas mídias sociais, os canais de mídia social estão registrando esse comportamento, registrando suas informações demográficas, que torna muito fácil para as empresas serem capazes de atingir seu cliente ideal porque esses canais de mídia social sabem muito sobre seus usuários. Então, talvez o papel das mídias sociais para o seu negócio seja realmente ajudar a atrair e converter o cliente mais lucrativo para o seu negócio. Balde número dois. Talvez o papel das mídias sociais seja servir como uma ferramenta de suporte ao cliente. Há tanto tempo que estamos levando Teoh, ligando para empresas com nossos problemas ou até mesmo enviando e-mails corretos? Normalmente, mídia social é a primeira linha de defesa quando os clientes precisam de ar Teoh, seus problemas ou queixas ou até mesmo seu elogio direito. Assim, as mídias sociais podem ser realmente um grande fórum de suporte ao cliente. E muitas empresas aproveitam as mídias sociais para esse propósito. Talvez seja a sua esposa. Serviço ao cliente Bucket número três é a mídia social serve para permitir uma conexão mais pessoal, autêntica com seu cliente. Certo, então, de novo, muito longe estão os dias em que você não sabe quem é seu cliente, ou você não pode nem falar com eles um a um e sair fisicamente na sua frente, certo? A Mídia Social permite que você tenha uma conversa de 1 a 1 com seu cliente por meio de chats do Twitter . As mensagens diretas eso você é capaz de realmente ter uma conexão pessoa a pessoa. Estou em muitos negócios. Encontre esse dedo muito valioso para trás. Saiba mais sobre seus clientes, saiba mais sobre seus pontos problemáticos, saiba o que eles gostam. Não gosta de eso ter essa conexão pessoal autêntica? Condenar. Definitivamente ser o seu Por que, para mídia social, para o seu negócio Bucket número quatro é que talvez a mídia social serve para permitir compartilhamento exponencial de seu conteúdo. Certo? Talvez você esteja usando as mídias sociais como um veículo para compartilhar todo o excelente conteúdo que você tem. E este é um caso de uso primário das mídias sociais. Para o negócio é que às vezes é o motorista número um de tráfego para o seu site. Certo. Então, Então, ter veículos para enviar conteúdo e mensagens atenciosas aos seus clientes? Essa condenação finitamente ser um grande porquê para você em um grande propósito de mídia social para o seu negócio. Essa condenação finitamente ser um grande porquê para você em um grande propósito de mídia social para o seu Finalmente, o último balde é o mais divertido. Então, talvez as mídias sociais sirvam para mostrar sua personalidade ou o que inspira ou impulsiona sua marca. Há tanta coisa que você pode fazer com plataformas sociais agora, todos os recursos que permitem que você seja criativo e crie conteúdo realmente legal que muitas marcas realmente foram capazes de construir com sucesso uma persona nele de em si nas redes sociais. E há muitos grandes exemplos disso Onde os perfis do Twitter estão são perfis de nossas marcas mas na verdade meio que têm sua própria personalidade. Estou usando as mídias sociais para mostrar essa personalidade, esse lado divertido e criativo da sua marca que é um caso de uso muito grande e um ótimo porquê para o papel das mídias sociais para o seu negócio. Então, depois de pensar nesses cinco baldes, quais são os que mais ressoam com você, quais seriam a sua esposa para o seu negócio? Tire alguns minutos e escreva isso na primeira coluna do seu mapa de estratégia de mídia social. 3. Definindo objetivos inteligentes: Então agora que você tem o seu porquê a próxima coluna que você verá em sua planilha de mapa de estratégia de mídia social é o seu quê? Seu o que são essencialmente seus objetivos e objetivos para as mídias sociais que ajudarão a apoiar o seu Por quê? Que olhos? Obviamente o mais importante, certo? Portanto, considere esta seção tudo sobre a definição de metas 101 como se relaciona com as mídias sociais. E a primeira coisa que você quer pensar quando você está estabelecendo uma meta para as mídias sociais é se ela é inteligente ou não. E não me refiro apenas às calças espertas. Inteligente. Quero dizer, na verdade é inteligente, específico, específico mensurável, realizável, realista e tempo limite. Esses cinco elementos constituem um objetivo inteligente, e é isso que estamos procurando. Então eu não penso nas redes sociais como, oh, oh, eu quero que o Teoh consiga mais seguidores para a minha página do Instagram, certo? Pense em quantos seguidores ou por quanto você quer aumentar os seguidores? E como você quer que esses seguidores se pareçam? E com que propósito? Em que período de tempo, certo? Então, quando você está pensando em objetivos inteligentes, você realmente quer estar se perguntando, acompanhar perguntas para realmente chegar a esse objetivo específico, mensurável, alcançável, mensurável, alcançável, realista e limitado ao tempo. Então vamos dar uma olhada em alguns exemplos. Seu objetivo soa assim? Aumente o envolvimento. Uma defesa de direitos com o meu conteúdo on-line de referências de mídia social em 5% a cada trimestre? Certo? É específico. É mensurável. Podemos medi-lo. É alcançável. É realista e na hora certa. Portanto, tem todos esses elementos de que precisamos para realmente fazer um objetivo inteligente. Vejamos mais um objetivo. Que tal 10% de downloads Mawr do meu aplicativo de anúncios do Facebook por Generation Z nos Estados Unidos até janeiro de 2019. Este é um objetivo muito, muito inteligente, certo? É tempo limitado. Você tem que alcançá-lo até 2019. É específico. Até ensinou. Fala com quem, exatamente? Você quer seu público-alvo, qual público-alvo. Você quer alcançar esse objetivo, certo? Então isso tem todos os elementos novamente. Muito inteligente, definição objetiva. Então, o que eu gostaria que você dialogasse é pensar sobre seus objetivos inteligentes. Na verdade, talvez pense em alguns deles. O que você estava realmente tentando alcançar? Com as mídias sociais sendo mais seguidores, seja mais engajamento. Ser mais leads para o seu site e depois pensar em como você pode torná-lo mais inteligente. Tire alguns minutos e escreva seus objetivos inteligentes em sua coluna de caminhada em seu mapa de estratégia de mídia social . 4. Encontrando seu público social: Tudo o que já fizemos através de duas colunas do nosso mapa de estratégia de redes sociais. Você pode acreditar? Mas os próximos módulos vão cobrir provavelmente a parte mais difícil do mapeamento de estratégia de mídia social , que é o “como”. Está bem, é óptimo termos o nosso porquê. É muito importante que tenhamos o nosso quê? E quer saber, estamos medindo agora. Mas como vamos fazer tudo isso, é preciso pensar e trabalhar muito. A primeira coisa que vamos cobrir em seu como é identificar seu público-alvo agora ? Você pode ter feito um pouco disso quando você era ouro dizendo, certo, certo, você queria atrair um certo cliente, e você colocou isso no seu objetivo de fazer com que fosse assassinato. Mas agora você realmente quer pensar sobre quem é esse cliente, porque ele vai determinar um monte de coisas. Mais especificamente, ele determinará onde você provavelmente deve estar nas mídias sociais, pois dependendo de quem é seu cliente, eles podem ser mais ativos em algumas plataformas versus outras. Ele também vai ajudá-lo a determinar o que sua estratégia de conteúdo deve ser, Então, porque se você sabe muito sobre o seu cliente. Você sabe, o tipo de conteúdo que mais vai ressoar com eles, certo? Então, o primeiro passo em nossa tática é entender e identificar esse cliente-alvo . Então há uma série de perguntas que você quer fazer. As mais óbvias são suas informações demográficas básicas , certo? Quantos anos eles têm? Eles são um homem, uma mulher ou ambos? Onde eles moram? Eles são locais? É um público regional, nacional ou mesmo global? Certo. Mas então você quer pensar um pouco mais fundo. Então, quais atividades podem ser interessantes para o seu público? Quais tópicos eles gostam de falar sobre o que os motiva? Eles são motivados por conveniência, acessibilidade de qualidade ou um sistema de crença? O melhor exemplo disso é pensar nos sapatos do Tom, certo? As pessoas que compram sapatos de Tom certamente são pessoas que estão procurando por um par de sapatos, mas eles estão motivados a comprar sapatos de Tom por uma razão específica, certo, porque eles sabem que quando eles compram um par de sapatos de Tom no Tom está doando um par de sapatos para alguém necessitado em 1/3 do mundo país, certo? Então eles são motivados por um sistema de crença de ajudar os outros e fazer o bem. E então eles acreditam nisso. E é isso que o nariz do Tom motiva seus clientes. Então, muitas das mensagens deles são dirigidas a esse tipo de sistema de crenças. A última coisa que você quer perguntar é, quais são os pontos de dor deles certos? E esta é provavelmente a coisa mais importante em que você quer pensar. Quando você está olhando para um cliente-alvo, quais são os mais desafiados? Que problemas eles estão procurando resolver? Se você sabe disso, então você pode criar conteúdo que os ajude a resolver seus problemas antes mesmo de decidir comprar seus bens ou serviços. Então você está construindo lealdade imediatamente porque sabe exatamente quem eles são. Então, quando se trata de juntar tudo isso, responder a essas perguntas sobre seu cliente e fumaça. Mas talvez você já saiba que o que está fazendo é criar uma personalidade de mídia social para seu cliente. Ok, então aqui vai um exemplo. Imagine que você é um CP A e um planejador financeiro, e você está mirando. Você sabe, que um cliente seu que tende a comprar seu serviço ou usá-lo como consultor é uma mulher de meia-idade, tipicamente solteira vivendo em um ambiente urbano, tipicamente alugando um apartamento ou uma casa uma boa e honesta vivendo em um trabalho de escritório. Ou talvez ela seja dona de uma pequena confusão, certo? E então seu maior ponto de dor é que ela realmente está olhando para ser dona de uma casa, certo? Então ela está realmente interessada em como ela pode pegar seu salário de renda única e economizar dinheiro suficiente para comprar uma casa na cidade onde ela mora. Então, se você sabe toda essa informação sobre ela, você sabe que ela é de certa idade uma solteira solteira. Viver nesta cidadeé muito focada na carreira, mas também quer levar a sério as finanças dela para comprar uma casa. Viver nesta cidade é muito focada na carreira, mas também quer levar a sério as finanças dela para comprar uma casa. é muito focada na carreira, Esta informação é muito boa. Vai começar a dizer onde ela está ativa online e que tipo de conteúdo seria mais interessante para ela? Então, tire alguns minutos e pense se você fosse pintar um quadro de seu cliente-alvo ou você pode ter um par de clientes-alvo diferentes, o que é muito possível. Mas se você pintasse uma imagem dessa pessoa. Como você descreveria ela ou ele ou eles? Tome alguns minutos e começar a desenvolver uma persona alvo de suas mídias sociais em? 5. Escolha canais de distribuição: Agora que você sabe muito mais sobre seu público e tem uma personalidade real em que pensar , é importante saber onde eles estão mais propensos a estar online porque não queremos desperdiçar nosso tempo segmentando mensagens em uma plataforma que nosso público-alvo é um ativo à direita. Então, neste módulo, vamos passar por alguns dos principais canais de mídia social, e eu vou compartilhar com vocês os clientes mais prováveis de estar nesses canais de mídia social . Então prepare-se. Estou prestes a jogar muitas informações em você, mas tente tomar algumas notas e começar a identificar Talvez os canais que ressoam melhor com o público que você está procurando. Então vamos começar com o Facebook. O Facebook é o seu maior canal de mídia social em termos de adoção. Há 1,9 bilhões de usuários mensais no Facebook, e 83% das mulheres online estão ativas no Facebook. 75% dos homens online estão ativos no Facebook, e a idade média de um usuário do Facebook é entre 18 e 49 anos. Embora vejamos o maior demográfico que está avançando seu uso do dedo do Facebook realmente estar na geração Gen X e baby boomer. Então, enquanto a idade média é de cerca de 18 a 49 anos nós vemos alguns dos mais velhos realmente adotando seu uso do Facebook Twitter, nosso adorável twitter, um canal, um pouco de uma nave de usuário diferente. Então o Twitter tem 317 milhões de usuários mensais, então ainda um pouco de adoção lá. 22% dos homens online estão usando o Twitter, ao contrário de 15% das mulheres online. Então vemos que há um pouco mais homens usando o Twitter do que as mulheres, não muito, mas apenas um pouco. A idade média dos usuários do Twitter é entre 18 e 29 anos, um pouco mais jovem do que Facebook. E pensar que os usuários de mídia social Onley gastam uma média de 2,7 minutos de seu tempo no aplicativo móvel do Twitter todos os dias. Então, muitos usuários do Twitter estão usando o aplicativo móvel do Twitter, mas eles não estão gastando muito tempo com ele. Então pense em pessoas que estão em movimento que estão verificando suas redes sociais de vez em quando , um, eles estão noivos, mas apenas por um curto período de tempo. é um usuário comum do Twitter. Vamos ver o Instagram. Instagram tem 600 milhões de usuários mensais. O Instagram é, sem dúvida, um dos públicos de mídia social mais engajados na taxa média de engajamento às vezes é quatro vezes a de outros canais de mídia social, modo que as pessoas que estão no INSTAGRAM estão muito envolvidas na plataforma. 38% das mulheres online estão ativas no Instagram, ao contrário de 26% dos homens online com menos de 35 anos representam cerca de 90% do público do Instagram. Então é uma espécie de canal milenar, como alguns diriam, e a outra coisa importante sobre o Instagram é que ele é muito global. Então 75% dos usuários do Instagram estão localizados fora dos EUA EUA então é um canal muito adotado globalmente agora. Snapchat Snapchat tem 300 milhões de usuários mensais. Eu estou dentro 18% de nós, usuários de mídia social, estamos no Snapchat. O maior diferencial, um Snapchat é a idade certa. 71% dos usuários têm menos de 34 anos. Eu sou assim que sua idade média de um usuário do Snapchat é significativamente mais jovem do que muitas das outras plataformas. Na verdade, os usuários do Snapchat começam a usar a plataforma, em média quando têm cerca de 13 a 15 anos. Então é realmente esse usuário Gen Z. Além disso, em termos de homens para mulheres, quebrar. 70% dos usuários são mulheres, então uma grande parte do usuário Snapchats é limitada. , alongar Alongar, alongaré diferenciador é principalmente é uma plataforma de serviços profissionais, que é muito diferente de todas as outras plataformas sociais. É realmente o único de seu tipo. Tem 260 milhões de usuários mensais, 40% dos usuários usam diariamente e 70% estão localizados fora de nós. Então, novamente, um canal muito adotado globalmente, 56% dos usuários são do sexo masculino, então ele tem um pouco mais com inclinação para os homens usuários do que para as mulheres. Provavelmente a maior coisa a pensar com o lengthen é que 40 milhões de estudantes e recém-formados universitários estão vazando, e está realmente constituindo a maior empresa de usuários de adoção nos últimos anos. Então, Mawr. Então, mais do que nunca, essa geração de jovens está ativa no LinkedIn, enquanto costumava ser um pouco mais de um canal mais antigo. Então agora marcas e empresas estão usando lengthen para realmente atrair uma geração mais jovem, o que é realmente interessante ver o YouTube. Assim, o YouTube tem 1,9 bilhões de usuários mensais, e 300.000 desses usuários estão pagando assinantes pelo YouTube Premium. Então, ele tem um grupo de usuários bastante engajado, e as pessoas estão gastando muito tempo no YouTube. 62% dos usuários do YouTube são homens. Eu sou alguns novamente e um pouco mais de, ah canal de foco masculino e também muito global. 80% dos usuários do YouTube vêm de fora dos EUA. EUA As outras coisas para pensar são a maneira como as pessoas usam o YouTube. Então 30% dos 18 a 34 demográficos ou o que chamamos de observadores de compulsão no YouTube. Então eles estão gastando muito tempo no canal, tipo de entrar em buracos profundos e escuros de olhar o conteúdo uma e outra vez, gastando, você sabe , mais de uma hora, dois horas no YouTube. Assim como um público muito engajado. E, finalmente, o Pinterest. Então o Pinterest tem 250 milhões de usuários mensais, e como se poderia supor, 81% dos usuários do Pinterest são mulheres, então as mulheres são pesadas, um médico do Pinterest, um e eles estão muito envolvidos com a plataforma do Pinterest. Eles estão salvando conteúdo, Teoh, assistindo ou visualizando mais tarde, eles estão compartilhando conteúdo com seus amigos. Mas você não vê muitos homens no Pinterest. Também é dito que 30% de todos os usuários de mídia social são usuários do Pinterest e fato divertido. 87% dos Pinter compraram um produto por causa do Pinterest. Então Pinterest é uma espécie de se tornar um mercado, se você quiser, onde os usuários de mídia social realmente ir lá para comprar e navegar produto um suposto para apenas obter conteúdo ou D i Y. Ideias. Então isso é um detalhamento de muitas das principais plataformas de mídia social que você provavelmente está considerando para o seu negócio. Espero que um ou dois, ou talvez um monte de pessoas tenham ressoado com quem é o seu público e onde é mais provável que eles estejam . Então, tire alguns momentos. Anote alguns dos canais de mídia social que fazem mais sentido com base na sua persona alvo que você criou no último módulo 6. Como criar conteúdo social morta: Então agora que você sabe, espero que um pouco mais sobre seu público-alvo e onde eles estão mais propensos a estar nas redes sociais agora é hora de determinar o que você vai dizer a eles, certo? Que tipo de conteúdo será o mais relevante e o mais eficaz para o seu negócio nas redes sociais? Então é aqui que muito trabalho e criatividade, mas também a parte divertida entra, certo? A primeira coisa que você quer pensar ao criar o que eu chamo de melhor conteúdo da classe para mídias sociais é qual conteúdo meu público vai encontrar o mais valioso certo? Como vou agregar valor à experiência dos meus clientes nas redes sociais? Por que eles deveriam me seguir em primeiro lugar? Por que eles devem se envolver com a minha marca? Provavelmente vai ser por causa do conteúdo que eu empurro para fora e, portanto, eu preciso adicionar valor à sua experiência. Gosto de pensar em conteúdo de mídia social caindo em seis baldes distintos e essas são as coisas que você quer ter em mente ao criar uma estratégia de conteúdo para redes sociais. Ok, então o primeiro bucket de conteúdo a pensar é conteúdo educacional ok, conteúdo que está ensinando algo a eles. Se você é um especialista em um determinado setor ou em um determinado campo, então você provavelmente tem um monte de experiência sobre esse assunto. Então educar os usuários sobre o que você sabe muito sobre é um exemplo de conteúdo educacional, e geralmente funciona muito bem nas mídias sociais. Ele também adiciona uma tonelada de valor ao seu cliente-alvo. O segundo bucket de conteúdo é o conteúdo de suporte, portanto, esse tipo de conteúdo é tipo de falar para que apoiar seu tipo de atendimento ao cliente do papel de mídia social. Portanto, esse tipo de conteúdo está respondendo às perguntas de seus clientes e ajudando-os a corrigir um problema. Então, como você pode criar conteúdo que os ajude a responder aos seus pontos problemáticos ou aos seus desafios? O terceiro bucket de conteúdo é conteúdo inspirador. Então pense em como as marcas realmente fazem você sentir algo certo. Gosto de usar o exemplo de Dove. Eles fizeram um ótimo trabalho não só sendo uma marca higiênica feminina, mas também uma marca de empoderamento feminino , certo? Então as mulheres interagem com o conteúdo recebido da UBS online, e isso as inspira a abraçar seus cachos, certo? Então, como você pode usar sua missão e seus valores para inspirar seus clientes com conteúdo de mídia social ? O quarto balde é conteúdo informativo. Então, no final do dia, talvez as mídias sociais sejam uma maneira de transmitir mensagens relevantes e importantes para o seu cliente. Então eu uso um exemplo de um caminhão de alimentos com conteúdo informativo. No final do dia, o food truck só quer que seus clientes saibam onde eles estarão na hora do almoço em qualquer dia, certo? Então eles usam o canal do Twitter para transmitir mensagens do que está no menu de hoje . E onde vamos estar localizados nesta cidade? Está bem. E isso não é necessariamente fornecer qualquer conteúdo educacional ou conteúdo inspirador, mas é informativo e seu conteúdo de utilidade que o cliente precisa saber. Portanto, o conteúdo informativo definitivamente serve um propósito realmente bom. Como um bucket de conteúdo. O ajuste do bucket de conteúdo é um conteúdo convincente. Agora, este é, uh, o conteúdo que geralmente está persuadindo seu cliente a fazer algo. Os melhores exemplos são geralmente ligados a incentivos. Então, se você está fazendo uma venda em sua loja ou em seu mercado online, usar conteúdo para convencer seus usuários de que este é um bom momento para comprar é sempre bom. Eu estou tendo um balde de conteúdo para tipo de persuadir a comprar, tipo convincente de conteúdo é realmente, muito útil. Uma ondulação. O balde final. O sexto balde é conteúdo divertido, Então, às vezes, no final do dia, você só quer criar passo que faz o seu público rir ou sentir algum tipo de emoção. Então um monte de conteúdo de mídia social cai neste balde porque novamente da criatividade de criar conteúdo de mídia social, eso um nome engraçado ou um trocadilho de algum tipo, ou Estili fotografar o ar do. Todas as táticas na criação de conteúdo para ajudar a entreter e encantar seu cliente. E eles definitivamente têm um lugar em sua estratégia de conteúdo. É provável que sua estratégia de conteúdo nas mídias sociais caia em um ou dois, ou talvez até três desses buckets de conteúdo consistentemente. Mas quando você estiver pensando em suas ideias de conteúdo, certifique-se de que elas se encaixam em pelo menos uma. Não pense que eu não esqueci de preencher essa planilha de mapa de estratégia de mídia social enquanto estamos trabalhando através desses módulos diferentes. Acabamos de rever o conteúdo. E antes disso, falamos sobre encontrar seu público-alvo e identificar o canal de distribuição certo para esse público. Então eu queria mostrar a vocês um exemplo de como colocar isso juntos na terceira coluna do seu mapa de estratégia de mídia social, que é o seu como então Imagine que voltemos para aquele C p. Uma persona alvo, que é essa meia-idade Mulher solteira, certo? Quem quer comprar uma casa? Eso Se soubermos que esse é o nosso cliente-alvo, então, baseado em nossos canais de distribuição , o que sabemos sobre eles. É mais provável que ela esteja em alguns canais, principalmente Facebook, Instagram e Pinterest, certo? Provavelmente era onde ela mora. Então, como um comerciante de mídia social, eu vou pegar essa informação. E não, eu preciso criar conteúdo para esses canais. Preciso priorizar esses canais e porque o maior problema dela é que ela quer economizar dinheiro para comprar uma casa. Então o conteúdo que eu deveria criar para ela provavelmente deve cair nos baldes de conteúdo educacional. Então educando sobre ela como melhor economizar seu dinheiro para comprar uma casa ou as diferentes táticas ou coisas que você precisa pensar e comprar sua primeira casa ou inspirador, talvez fornecendo alguns detalhes de você sabe como equipar sua primeira casa e alguns dicas inspiradoras de design de interiores. Então algumas idéias de conteúdo em que como baldes que eu colocaria no meu mapa de estratégia de mídia social é, talvez eu criaria vídeos educativos sobre isso. Eu colocaria no Instagram e Facebook dirigido a esta única mulher de meia idade com dicas sobre a primeira compra de casa. Tudo bem no Ben. Talvez eu poderia alavancar Pinterest para fazer design de interiores Mood board. É para a sua primeira casa. Então, essas duas táticas criativas para conteúdo se aplicariam melhor ao meu público-alvo e serviriam os canais em que ela provavelmente estaria. Então, pense nisso quando você estiver preenchendo a última coluna, como você vai unir tudo isso seu público-alvo, os canais de distribuição e os buckets de conteúdo que seriam mais relevantes para eles 7. Avaliando seu sucesso: este módulo é tudo sobre medir o sucesso e medir especificamente o sucesso de seus objetivos inteligentes que você definiu alguns módulos de volta. Certo? Então, agora você criou ótimas táticas que esperamos mapear para ajudá-lo a alcançar o objetivo que você definiu. Mas agora é hora de medir o sucesso desse objetivo. Você realmente fez o quê? Ela. Estamos tentando livrar as redes sociais? A maneira como puxamos essas métricas de sucesso é através de olhos KP ou indicadores de desempenho chave . Essas são coisas que temos que determinar e definir antecipadamente para que, depois de concluirmos uma campanha ou expulsarmos um monte de conteúdo de mídia social, saibamos exatamente o que medir para determinar se atingimos ou não nosso objetivo. Então eu vou usar o exemplo do objetivo que eu dei no módulo um, que é em torno de downloads desse aplicativo. Certo? Então o gol soou assim. 10% mais downloads de nosso aplicativo de anúncios do Facebook pela Geração Z nos Estados Unidos até janeiro de 2019. Lembra o quão inteligente esse objetivo soou? Bem, agora precisamos determinar como vamos medir o sucesso desse objetivo e manter os olhos cair em duas categorias distintas quantitativas e qualitativas. Quantitativo é a nossa métrica que puxou o cofre, certo? Então, no caso desteexemplo inteligente e objetivo, exemplo inteligente e objetivo, os olhos quantitativos de KP que queremos prestar atenção ao nosso aumento de downloads, certo, certo, que 10% aumenta o que estamos medindo. Portanto, queremos medir o aumento de downloads durante esse período de tempo. Também queremos olhar para o aumento de referências de anúncios do Facebook durante esse período de tempo, porque essa é a fonte na qual estamos avaliando o sucesso da direita. Assim, nossos olhos quantitativos de KP estariam aumentando os downloads e aumentando as visitas. Dia, Facebook. Os olhos qualitativos KP são tratados um pouco diferente. Basicamente, estão a qualificar as métricas que os olhos quantitativos do KP captam no ar. Então, no caso do nosso exemplo, um, quantitativos estão captando esse volume onde o aumento no tráfego ou downloads e os olhos qualitativos da KP estão captando bem, quão qualificado era esse tráfego? Então, neste caso, estamos procurando especificamente por indivíduos da Geração Z vindos dos Estados Unidos. Assim, nossos olhos qualitativos de KP pediriam para aqueles downloads que recebemos durante esse período de tempo. Quantos deles vinham de indivíduos da Geração Z localizados nos Estados Unidos? E eles faziam essa mesma pergunta para o volume de referências via anúncios do Facebook. Então, esses olhos qualitativos do KP meio que perguntar mais adiante em questão de Sim, é ótimo que recebemos este volume de downloads ou este volume de visitas, compromissos, inserir qualquer métrica quantitativa que é importante para você, e então eles detalham tudo, mas quão valiosas eram essas visitas ou aqueles downloads ou compromissos? Assim, os olhos qualitativos e quantitativos KP servirão um propósito realmente bom na medição do sucesso de seus objetivos inteligentes. Então, o que é agora? Eu gostaria que você didio está sob isso. Qual coluna? Há uma pequena área para escrever em seus olhos KP. Então, dê outra olhada nesse objetivo inteligente que você definiu e identifique quais medidas qualitativas e quantitativas você precisaria medir para determinar o sucesso desse objetivo 8. Amplificando e otimizando: uma das melhores razões para medir o sucesso ou saber como medir seu sucesso é determinar se você está atingindo seu objetivo corretamente. Mas a segunda melhor razão é então determinar se você precisa ou não otimizar ou amplificar o que você está fazendo realmente bem, eu estou assim se você achar que sua tática particular está ajudando você a alcançar seu objetivo, então o próximo passo seria aprenda a otimizar e ampliar ainda mais essa tática. As duas principais áreas onde amplificar e otimizar realmente entra em jogo é com mídia paga e mídia influencer ou mídia ganha. Então, as maneiras que você quer que Teoh aborde isso ou aborde isso é pegar um pedaço de conteúdo que está funcionando muito bem e ver como você pode amplificá-lo via mídia paga. Então,digamos aqueles Então, vídeos sobre a propriedade da casa que estamos fazendo no Facebook. Descobrimos que dois dos cinco vídeos que empurrámos para fora funcionaram muito bem. Eu gostaria de tomar 0 50 talvez $200 impulsionar esses vídeos para o meu público-alvo no Facebook para obter ainda mais audiência de um público que é provável que esteja bastante envolvido com, Hum, a razão que eu estou fazendo vídeos que já desempenho muito bem é porque eles têm uma prova de conceito, certo? Então eu já sei que, com meu público orgânico, esses vídeos tiveram um bom desempenho, então eles provavelmente terão um desempenho muito bom quando eu tiver um cliente desigual e mais direcionado na frente desse conteúdo. Então isso seria um exemplo de amplificação de mídia paga. Influencer mídia ou mídia ganha é a idéia de amplificar sua mensagem através de outras pessoas. Agora esta é uma ferramenta realmente eficaz porque cerca de 96% das pessoas confiam em recomendações que ouvem de amigos ou estranhos on-line mais do que de marcas, certo? Então, em um exemplo como este, eu posso pegar essas dicas de proprietários de casa que eu falei em meus vídeos em por pode fazer alguém realmente implemente essas dicas e compartilhe em seus canais de mídia social as dicas que funcionaram para eles. Então, eles estão pegando o conteúdo que criei usando ele e dizendo aos amigos ou público das redes sociais o quão valioso era para eles. Esta é uma forma de influencer advocacy tipo de conteúdo que realmente ajuda ampla por sua mensagem para toda uma nova rede de pessoas. E provavelmente as pessoas que são susceptíveis de se importar porque é seu amigo que eles seguem nas mídias sociais, contando-lhes essas informações em vez de você, a marca lhes dizendo essas informações. Então esse é um exemplo de pegar o mesmo conteúdo e amplificar na Via of People Channel ou outra pessoa em que estou, dando uma amplificação de mídia merecida, então isso está amplificando sua mensagem. Otimizar sua mensagem é realmente apenas pegar as aprendizagens que você está vendo e e fazer essas pequenas mudanças à medida que você avança. Então, se você descobrir que você está empurrando para fora para vídeos e um tem cinco minutos de duração e um é dois minutos de duração e você vê que há mais engajamento Ah, com seu vídeo de dois minutos de duração, então talvez você queira otimizar seus vídeos para ser um um pouco mais curto no futuro. O mesmo acontece com imagens da loja de impostos que você usa com seu conteúdo de mídia social. Assim, quando você estiver enviando conteúdo, certifique-se de criar algumas variações desse conteúdo. Imagens diferentes, diferentes, cópias de texto diferentes e começam a testar e ver, o que parece ecoar melhor com o público. cópias de texto diferentes e começam a testar e ver, Quando você vê algo indo muito bem, tome nota do que talvez esteja fazendo com que ele faça muito bem e continue fazendo isso. Se você achar que as coisas não estão funcionando muito bem, então pegue algumas aprendizagens com o que está indo bem e otimize essas mensagens com mau desempenho. Então, isso é amplificar e otimizar o fato de levar suas táticas de conteúdo para o próximo nível em apenas mais uma maneira de você ajudar sua empresa a se aproximar das mídias sociais que você definiu. 9. Colocando tudo juntas e despede: Criaste oficialmente um mapa de estratégia de redes sociais em menos de 60 minutos. Você foi capaz de criar uma base realmente forte para o seu negócio no que diz respeito à estratégia de mídia social. Então eu estou muito, muito orgulhoso de você. A única coisa que eu quero deixar é lembrar que só porque você criou a estratégia de mídia social agora e parece tudo bonito e perfeito e todas as caixas ou onde eles deveriam estar, lembre-se que as mídias sociais Cíclico, certo? Ele está constantemente mudando e evoluindo. E assim, como comerciantes de mídia social e como proprietários de negócios, precisamos evoluir também, então continuar a medir uma e outra vez. Esteja sempre olhando para ver se suas táticas estão realmente avaliando seus objetivos de mídia social e , o mais importante, para seu porquê como um negócio e olhar para ver se essas táticas estão continuando. Teoh dar-lhe sucesso ao longo do tempo se eles não estão continuar a gerar e implementar novas estratégias à medida que se tornam relevantes. Então, a mídia social é um ciclo. É uma semana em constante mudança e social que está sendo dito, agora que você tem essa base, eu realmente encorajo você a começar a descobrir as maneiras e ferramentas que você precisa para implementá-la. Você vai agradecer muito a si mesmo por criar uma estratégia de mídia social. Antes de fazer qualquer coisa nas redes sociais. Estou muito orgulhoso de você. Certifique-se de postar sua planilha no Theis. - Curso. Eu adoraria ver como você fez como seus tapetes de estratégia de mídia social se parecem. Se você quiser se conectar comigo ou me seguir nas mídias sociais no Miss MEREDITH Rose M s e e e R E d eu t h r S E eu amo ouvir de você Ouvir o que você gostou sobre os núcleos. Talvez aqui o que você não gostou, mas também gostaria de aprender mais sobre seus objetivos de estratégia de mídia social e o que você está tentando alcançar como um negócio. Cuide-se.