Google My Business Masterclass - Ferramenta de SEO e geração de leads

1. Introdução: Olá, sou Mark do departamento de sucesso. Sou empreendedor online há mais de 25 anos e trabalhei com clientes como MTV, Cambridge University, British Home Office e muitos mais. Um dos maiores fatores na construção e expansão meus negócios foi a geração de leads por meio do Google. Google meu negócio já existe há algum tempo. E é uma ferramenta incrível para aumentar sua exposição e reputação sem gastar dinheiro em anúncios. Ter um perfil GMB otimizado lhe dará alguns benefícios incríveis e pode lhe dar um enorme impulso em leads e vendas. E é gratuito para o nosso projeto de classe, você criará sua própria listagem do Google Meu Negócio usando o conhecimento que aprendeu nesta aula. Nesta aula, vou te ensinar exatamente como configurar e otimizar sua listagem GMV para que sua empresa se destaque da multidão e atraia esses clientes importantes. Vamos começar e te vejo no primeiro vídeo. 2. O que é GMB?: Vamos dar uma olhada no que o Google meu negócio realmente é. É uma listagem comercial gratuita e com vários recursos que as empresas locais podem usar para gerenciar sua presença na Pesquisa Google e no Google Maps ou listagem do Google My Business não é diferente das listagens encontradas em diretórios de negócios como o Yelp, mas ele é encontrado diretamente no Google e no Google Maps. E, portanto, não requer uma visita a um site de terceiros. Ele nem exige que seus clientes acessem seu site. Google, My Business foi muito além da simples listagem de negócios e, graças a uma grande variedade de recursos e funções, agora é considerada uma parte central do SEO local. Onde sua listagem do Google My Business aparece online? As informações do Painel de conhecimento do Google da sua listagem do Google Meu Negócio aparecerão no Painel de Conhecimento do Google quando uma pesquisa de marca for executada, Google apresenta essas informações em um forma de snippet conciso para fornecer pesquisas com um meio rápido e fácil obter as informações de que precisam rapidamente. Ele também fornece mais visibilidade à sua empresa. Neste exemplo, pesquisamos por Little Italy, aumente uma busca pelo nome do restaurante em vez de uma pesquisa de pizza genérica perto de mim gera o painel de conhecimento das empresas com todos visíveis informações que estão sendo retiradas de sua listagem do Google My Business, pacote local do google, localizador local. O Google My Business também pode aparecer no pacote local do Google ou no localizador do Google Local. O pacote local é o bloco de listagens comerciais que aparecem abaixo do mapa nos resultados da pesquisa. Isso é mostrado depois que um usuário realiza uma pesquisa no Google com intenção local, inicialmente, três perfis são mostrados, mas você pode expandir para ver mais. Por exemplo, se você procurar por pizza, Nova York, algo assim aparecerá. Cada empresa listada aqui aparece apenas porque tem uma listagem do Google Meu Negócio e, como o gráfico de conhecimento, todas as informações vistas aqui são extraídas da lista de empresas GMB. Ei, você nem precisa um site para classificar no pacote local. É possível aparecer aqui apenas com uma listagem do Google My Business. Google Maps. O Google Maps é um serviço baseado em aplicativo e navegador para uso em computadores ou dispositivos móveis para obter direções e descobrir empresas e locais. A maioria dos consumidores estará familiarizada com o Google Maps, provavelmente o tendo usado para localizar uma residência ou um marco local pelo menos uma vez. No entanto, também é um local fundamental para as empresas locais ganharem visibilidade. Veja como as listagens do Google My Business se pareciam ao pesquisar no Google Maps no desktop, também conhecido como pacote de mapas. E veja como a listagem do Google My Business parece uma vez selecionada. Se eu clicar no resultado superior aqui, você pode ver o que isso se parece. Como os consumidores usam o Google My Business. Os consumidores usam o Google My Business por uma série de motivos, como encontrar horários de funcionamento de uma empresa, para obter direções para uma empresa local ou descobrir que ela é endereçada para chamar uma empresa local sem precisar visitar seu site ou escrever e ler comentários sobre uma empresa local que pode ver fotos da empresa local e seus produtos ou serviços. E eles podem visitar o site da empresa que pode fazer reservas on-line e podem visualizar os produtos e serviços disponíveis que podem fazer e responder perguntas sobre as empresas locais que qualifica-se para uma listagem do Google My Business. Para se qualificar, você precisa ter um membro da equipe disponível para interagir com seus clientes durante o horário comercial. Você inclui em seu anúncio as Diretrizes do Google Meus Negócios para representar sua empresa no Google afirmam que as listagens no Google Meu Negócio só podem ser criadas para empresas que ter um local físico que os clientes podem visitar ou que viajam para visitar os clientes onde estão. Há um caso em que uma localização física não é necessária. Este é o caso de empresas de área de serviço, SIB, como polímeros, empresas de controle de pragas, produtos de limpeza ou qualquer outro prestador de serviços que visite e trabalhe em seus locais de clientes, as empresas da área de serviço podem especificar a área em que atendem aos clientes. Por exemplo, um encanador pode oferecer serviços dentro de um raio de cinco milhas, apenas empresas on-line e empreendimentos de comércio eletrônico sem um local físico que cumprimenta os clientes não são elegíveis para listagens do Google My Business , pois não atendem às diretrizes do Google , as listagens atualizadas e precisas do Google My Business ajudam os consumidores de várias maneiras. Ter um perfil GMB torna muito mais fácil para os consumidores localizar informações como um número de telefone, endereço ou políticas de saúde e segurança. Com todas essas informações facilmente localizáveis em uma empresa, as pesquisas de listagem GMB podem continuar com as coisas importantes enquanto trabalham se uma empresa for adequada às suas necessidades, encontrando e mudando vários sites de negócios pode ser uma verdadeira dor de cabeça para pesquisas. Com o Google, o My Business é fácil comparar as ofertas de empresas, exibindo entre seus anúncios. Isso torna a jornada de buscas muito mais fácil. Isso significa que eles são capazes de decidir muito mais rapidamente. Portanto, se você tiver altos rankings locais, oferecer serviços relevantes e fornecer ao pesquisador informações suficientes, poderá rapidamente, quando um novo cliente, por meio de fotos e postagens, empresas pode mostrar suas ofertas, essa marca e até mesmo sua personalidade com tantas informações disponíveis, esses são os recursos aos quais as pesquisas provavelmente estarão prestando atenção. Saber como é um negócio pode ser muito útil. Por exemplo, se você está procurando um bar de coquetéis, você pode querer descobrir se ele tem aquecedores e área de estar ao ar livre, ou quão espaçosa é a área do bar, ou há espaço para dançar? E você pode encontrar isso nas fotos. Ter a opção de ler avaliações relevantes também ajudará a pesquisa a entender se sua empresa oferece o que eles precisam. A maioria das pessoas acha que o Google Plus está morto. Bem, o Google não acabou de jogar no espaço social e comunitário. Até o Google Maps tem uma função social. Os usuários podem seguir as empresas que eles gostam e criar uma lista de seus favoritos. Isso torna mais fácil para as pesquisas acompanharem suas lojas locais favoritas e apoiá-las. Quando um usuário de mapas optar por seguir uma empresa, será notificado sobre ofertas, eventos, publicações e alterações no horário de funcionamento. Novamente, isso economiza tempo e torna a jornada do usuário muito mais fácil. Google, My Business simplificou a busca por empresas próximas relevantes graças ao algoritmo local em constante evolução, google geralmente faz um ótimo trabalho revelar os negócios certos para consultas de pesquisa de usuários. Como resultado, encontrar o negócio certo é fácil. Se procurarmos por um restaurante que seja familiar, Google retornará resultados onde essa frase foi mencionada em resenhas ou até mesmo no site da empresa. Essa função é chamada de justificativas. Google, My Business permite que os usuários do Google Maps forneçam seus próprios comentários sobre as empresas por meio do aplicativo e validem as opiniões de outras pessoas, garantindo uma imagem mais precisa da empresa por meio recursos focados no usuário, como sugerir e editar ou fornecer feedback. O Google garante que todas as informações encontradas nos perfis GMV estejam tão atualizadas quanto possível. Recursos crowdsourced como Q e comentários e até fotos também ajudaram a fornecer uma imagem justa de um negócio em jam Bay. Isso contribui para simplificar no processo de busca e identificação do negócio local relevante para uma pesquisa de usuário. 3. GM para marketing local: Por isso, estabelecemos que o Google, Meu Negócio, não é o seu perfil comercial, mas sim uma ferramenta pela qual você aprimora seu perfil comercial para aumentar sua visibilidade e eficácia. Vamos abordar as quatro maneiras principais pelas quais você pode usar sua listagem do Google Meu Negócio como uma ferramenta de marketing local. Interaja com os clientes. Há muitas maneiras pelas quais os clientes podem interagir com seu perfil comercial. E você pode usar sua conta do Google My Business para interagir com eles. Você pode responder a avaliações, responder perguntas, habilitar mensagens diretas e configurar alertas associados. Você pode até usar o Google, Meu Negócio para publicar postagens no seu perfil comercial, assim como faria com o Facebook ou qualquer outra plataforma de mídia social, destacar seu negócio. Somente um perfil comercial contém informações limitadas sobre sua empresa, mas por meio do painel da conta do Google My Business, você pode fornecer horas, link para seu site, produtos e atributos de preços e outros detalhes para tornar sua empresa única. Você também usará seu Google Meu Negócio para fazer edições e atualizações conforme necessário. Um perfil comercial completo oferece um instantâneo completo da sua empresa, incluindo seus melhores recursos diretamente na página de resultados do mecanismo de pesquisa, obter insights. Você pode usar o Google My Business Dashboard para obter insights importantes sobre o desempenho da pesquisa local e do público . Na guia Analytics da plataforma, você pode ver a consulta que os clientes estão usando para encontrar seu perfil comercial, sejam eles encontrados no Google Maps ou na pesquisa do Google. Um detalhamento das ações realizadas em seu anúncio e como suas fotos estão se saindo em comparação com outros perfis em sua categoria. Há também maneiras de atrair cliques de um perfil comercial por parâmetros UTM e o Google Analytics executa SEO local. Assim como o Google tem algoritmos para classificação são anúncios e sites, ele também tem um para classificar perfis de negócios. Por meio do seu Google My Business Dashboard, você pode incorporar palavras-chave em seu perfil comercial e executar toda a otimização para ajudá-lo a classificar nos resultados locais. O Google My Business pode ajudá-lo a otimizar seu perfil comercial para aparecer no cobiçado pacote de três, perfis do Google Business são dinâmicos. Eles só mudam de forma com base na plataforma, mas o Google também priorizará seções do seu perfil de acordo com o termo que foi pesquisado, bem como o tipo de informação mais importante para os consumidores em sua categoria. Melhor ainda, o Google encorajará palavras-chave no conteúdo do seu perfil que considera relevante, mas é preciso haver informações para priorizar as palavras-chave para encorajar em seu perfil na primeiro lugar, assim como você usaria um sistema de gerenciamento de conteúdo como o WordPress para otimizar seu site para mecanismos de pesquisa, Google, My Business é usado para otimizar seu perfil e expandir seu alcance. Embora, como a otimização para o Google esteja essencialmente otimizando para pesquisas, tudo se resume às mesmas três coisas. Segmentação, qualidade das informações e confiança. Segmentação de suas informações. Para usar o Google, Meu Negócio para SEO, certifique-se de incorporar palavras-chave relevantes seu perfil comercial para que você possa dizer ao Google para que você está tentando ranquear. Use-os na descrição da empresa, nas respostas às avaliações, nas respostas às perguntas e nas postagens publicadas. Certifique-se de incorporá-los naturalmente, assim como faria com qualquer outra estratégia de SEO. Use palavras-chave em sua descrição, que é editável por meio do Google My Business Dashboard, mantenha a qualidade das informações. A integridade e a precisão do perfil de sua empresa afetam sua classificação. Portanto, certifique-se de fornecer as informações solicitadas em todas as seções do seu Google. Meu Business Dashboard, especialmente importante aqui são suas informações de contato, horas especiais e atributos, criar confiança. A abordagem final para usar o Google, My Business for SEO atrai os componentes de confiança do algoritmo do Google. Mantenha suas informações atualizadas e precisas à medida que sua empresa evolui. Mantenha um fluxo constante de avaliações chegando e responda a elas. Também sinalize ao Google que você está ativo fazendo upload regularmente de fotos e publicando publicações perfil da sua empresa por meio do Google avaliações e as respostas do My Business aparecem no seu perfil comercial. Certifique-se de gerenciá-los por meio do Google. Meu Business Dashboard, SEO é importante para qualquer empresa, mas particularmente para pequenas empresas que podem usar a segmentação local para competir contra grandes concorrentes na página de resultados do mecanismo de busca. O Google está facilitando ainda mais o SEO local com seus perfis de negócios robustos. Google, minha conta comercial é essencial para qualquer empresa que tente maximizar visibilidade em seu mercado local. 4. Configure sua listagem do GMB: Primeiro você precisa reivindicar seu negócio se ainda não tiver feito isso. Se a sua empresa está no mercado há algum tempo, as chances são de que a listagem já existe ou, se você não tiver certeza, tente pesquisar você mesmo. Mesmo que você não tenha criado você mesmo, pode estar nisso, mas você não pode otimizá-lo até que você o tenha oficialmente reivindicado. Se você não tiver uma conta do Google My Business, poderá criá-la aqui depois fazer login com sua conta do Google. Uma vez logado, o Google perguntará qual é o nome da sua empresa? Você pode pesquisar o anúncio digitando o nome e o endereço da empresa na caixa de pesquisa. Os resultados aparecerão em uma lista, bem como no mapa. Para reivindicar sua empresa no Google. Clique em Adicionar local na página Gerenciar locais. Google solicitará o nome da sua empresa, digitará o nome na barra de pesquisa e clicará no nome correto se ele aparecer na lista suspensa. Se nenhum dos resultados corresponder à sua empresa, clique na parte superior da lista em que diz criar uma empresa com esse nome. Você escolherá o tipo de negócio, vitrine para restaurantes, hotéis, etc. área de serviço para algo como serviços de táxi, entregas, etc, ou produtos de marca, marcas, causas, etc. Durante o processo de inscrição, google perguntará se sua empresa tem um escritório ou loja. Escolher a opção não permitirá que você escolha sua área de serviço antes de passar para selecionar sua categoria de marcas. Empresas com locais de vitrine e área de serviço também poderão editar informações para cada local separadamente, o que deve facilitar para os clientes encontrarem o local certo. Categorias Google My Business. Se você estiver criando ou adicionando sua empresa ao Google, usando o Google, Meu Negócio, você pode escolher entre uma lista de categorias para fornecer informações mais precisas sobre sua empresa. Por exemplo, se você escreveu e Taco Bell é marketing, talvez você possa colocar seu negócio de forma otimista no restaurante mexicano. Os gatos são ótimos. As categorias são muito específicas. Você pode se aprofundar em subgêneros como tax max ou ser o mais amplo possível simplesmente ouvindo, restaurante fast food. Se você gerencia uma marca, google recomenda que todas as suas categorias sejam consistentes em todos os seus locais. Então, cada Taco Bell é classificado como um restaurante mexicano, e todo McDonald's é um restaurante de fast food. Depois de criar seus anúncios, você sempre pode voltar e editar suas categorias GMV. Clique nesse local ou grupo de localização e, em seguida, clique em informações no menu à esquerda. Quando ela vir os detalhes dessa listagem, clique no lápis para editar, excluir ou adicionar categorias do Google Meu Negócio. Locais de negócios com várias categorias e departamentos. Para organizações com vários locais, Google só permite que você tenha uma categoria principal para cada local. No entanto, existem algumas pequenas exceções. Por exemplo, se você gerencia marketing para uma cadeia de mercearias, poderá listar suas mercearias e a farmácia dentro delas como duas listagens separadas, cada uma com sua própria categoria principal. Aqui está um exemplo da Costco. Costco leva essa abordagem ao extremo, listando seu posto de gasolina, padaria, praça de alimentação, centro de pneus e vários dos departamentos ou separadamente para empresas como esta que têm uma localização principal, mas duas operações distintas que são diferentes o suficiente para garantir várias categorias. Você pode adicioná-los como locais separados enquanto se qualifica para uma listagem de vários departamentos. Pense em bancos dentro mercearias ou restaurantes em postos de gasolina sod. As diretrizes do Google dizem que, se seus departamentos tiverem entradas separadas e/ou atendimento ao cliente separado, você pode se qualificar para vários anúncios. Se suas empresas tiverem duas ou mais operações distintas em execução em um local, veja se você pode listar ambas em categorias separadas. Isso permitirá que você apareça em resultados de pesquisa mais relevantes. Verifique os negócios no Google. O próximo passo é usar o recurso Verificar minha empresa do Google. Você terá que verificar ao Google se todos representam a listagem comercial. Normalmente, o código de verificação será enviado para você pelo correio. Isso demora duas semanas. Depois de inserir o código em sua conta, você finalmente poderá começar a gerenciar suas informações comerciais locais no Google, existem outras maneiras de verificar sua empresa no GMB, como e-mail, telefone e Google Search Console. Mas eles geralmente não estão disponíveis. Se você vir um ícone de telefone e uma opção para verificar por telefone, google recomenda que você escolha isso um cartão postal porque é muito mais rápido. Verifique minha empresa por correio. A maneira mais comum de chegar aos negócios verificados é pelo correio. O Google enviará um cartão postal com um código de verificação anexado a ele em sua conta GMV, clique na opção Verificar agora depois de clicar no anúncio comercial e, em seguida, na solicitação de cartão postal verifique e verifique se o endereço listado está correto. Você também pode solicitar um cartão postal através do AP GMB tocando no botão enviar cartão postal. O cartão postal leva cerca de duas a três semanas para chegar, e é importante não alterar nenhuma informação durante esse período. Durante isso, atrasará o processo de verificação, que você tem o código. Você pode entrar na conta GMB, clicar no local comercial que deseja verificar e botão Verificar Localização no menu ou na opção Verificar agora para o código de cinco dígitos e clicar em Enviar para finalize o processo. Verifique minha empresa por e-mail. Faça login no GMB e escolha um local específico. Clique no botão Verificar e selecione e-mail como método de verificação. Você verá uma mensagem na caixa de entrada que contém um código. Você pode inserir esse código no painel do GMV. Clique no botão Verificar na mensagem de e-mail. Verifique meu negócio por telefone. Verificar por telefone pode estar disponível. Se você clicar no número de telefone depois de apertar o botão Verificar, um carvão chegará ao seu telefone e você precisará ouvir o sistema de voz automatizado. O sistema fornecerá um código que você terá que inserir no campo de código no aplicativo. Você deve tocar na opção core me now e inserir o código do sistema de voz automatizado. Verifique meu negócio instantaneamente. Aqueles que já usam o Google Search Console para uma empresa podem se qualificar para verificação instantânea. Apenas certifique-se de que o e-mail usado nas contas GMB seja o mesmo usado para verificar a listagem no Search Console. Mas observe que todas as empresas no Search Console podem não estar qualificadas para verificação instantânea. Nesse caso, a melhor opção é obter um código por correio. Locais em massa no Google, minha empresa. Se você estiver gerenciando vários locais de negócios, dez ou mais, não precisará adicioná-los um por um no GNB. Em vez disso, você pode usar a ferramenta de gerenciamento de localização em massa do Google My Business. Basta visitar a página de locais do Google My Business, fazer upload de locais de uma planilha e editar as informações associadas a cada local. Você precisa garantir que todos os locais atendam aos seguintes padrões de qualidade. A empresa deve fazer contato presencial com os clientes durante o horário indicado. O negócio deve estar aberto ao público. Você não pode inserir locais que estão em construção ou ainda não abertos. Você deve ser o proprietário da empresa ou um representante de marketing autorizado. O nome do anúncio deve corresponder ao seu nome real conforme representado pelo seu material de marketing off-line, como sinalização, etc. Todos os locais devem ter o mesmo nome, a menos que as empresas no mundo real a representação varia consistentemente de local para local. Todos os locais também devem ter a mesma categoria se eles fornecerem o mesmo serviço, enquanto você pode usar sua conta normal do Gmail para iniciar esse processo Eu recomendo que você crie um novo conta usando um e-mail que reflete o domínio das empresas a serem carregadas. O uso do domínio empresarial reduzirá o tempo e as etapas necessárias para concluir o processo de verificação do Google. Nas descrições do Google Business sua descrição do Google Meu Negócio é um resumo, 02750 caracteres que aparecem quando um usuário pesquisa sua empresa local ou verifica seu anúncio no Google por meio um computador desktop ou dispositivo móvel geralmente é exibido ao lado ou abaixo suas avaliações e classificações on-line no Google, bem como suas empresas analisam trechos. trechos de revisão são citações selecionadas por algoritmo de usuários do Google e guias locais que fornecem informações sobre palavras-chave mais mencionadas por seus revisores. Veja como as descrições de negócios podem aparecer em computadores desktop e dispositivos móveis. Para começar a adicionar suas descrições do Google Meu Negócio, entre em sua conta na sua página inicial. Procure uma opção para adicionar descrição. Como alternativa, você pode clicar na guia de informações à direita e procurar a seção onde você pode adicionar a descrição da sua empresa. Adicione a descrição da sua empresa e clique em Aplicar. Aqui estão mais algumas diretrizes definidas pelo Google para quando você está escrevendo a descrição da sua empresa. Não use spam. Use-o para lançar seu negócio. Concentre-se principalmente em detalhes sobre sua empresa em vez de detalhes sobre promoções, preços ou vendas. Você deve ser sincero e honesto sobre as informações fornecidas, concentrando-se em conteúdo relevante e útil para seus clientes para que eles possam entender seu negócio. Não inclua links de URL ou código HTML nem exceda os 750 caracteres no campo de descrição. Evite erros ortográficos, o caráter truque use gibberish, et cetera. Fotos e vídeos comerciais do Google. Suas fotos e vídeos do Google My Business são fatores decisivos quando se trata de atrair clientes. Essas imagens da primeira impressão do seu negócio. Eles podem atrair clientes ou afastá-los. Adicione fotos e vídeos ao Google Meu Negócio. O negócio é verificado. Você pode começar a adicionar fotos por meio de suas contas em seu aplicativo móvel para desktop ou GMV. Em ambos os casos, você acessará o menu e selecionará a seção de fotos. A partir daí, você pode fazer upload de qualquer foto ou vídeo, desde que atenda às seguintes restrições de tamanho e formato. Clique no botão azul mais para começar a adicionar sua mídia. Tamanho e formato da foto do Google My Business. As imagens podem ser um arquivo JPEG ou PNG e precisam ter pelo menos 720 por 720 pixels. O tamanho geral do arquivo de imagem não pode ter mais cinco megabytes e precisa ter pelo menos dez kilobytes. Suas imagens precisam estar focadas e mostrar uma área bem iluminada. Você não tem permissão para usar filtros de imagem ou realizar alterações significativas na foto. Além das fotos gerais da empresa, você também pode designar duas imagens como fotos de capa e perfil. As fotos de perfil são uma maneira distinta para os clientes reconhecerem o negócio no Google, enquanto uma foto de capa mostra a personalidade das suas páginas. Adicione vídeos ao Google Business, você não pode vídeos desde que eles tenham menos de 100 megabytes e não deverão durar mais de 30 segundos. Você precisa usar uma resolução mínima de 720 pagamentos. Para fazer isso, você ficará na seção de fotos no anúncio acima de suas fotos atuais, você verá uma opção de vídeo. Você usará o mesmo processo para adicionar vídeo como fez para adicionar fotos. Clique no botão azul mais e, em seguida, carregue, remova ou exclua fotos do Google. Meus empresários e gerentes não são os únicos que podem adicionar fotos às suas localizações. Os clientes também podem fazer isso. No entanto, pode haver algumas imagens que não atendem aos critérios específicos do formato do google. Nesse caso, você pode sinalizá-los para que o Google possa revisar e possivelmente, excluir as imagens da sua conta GMV. Vá para a seção de fotos e selecione a imagem ofensiva para chamá-la à atenção do Google. Clique no ícone da bandeira no canto superior direito da página. Os usuários móveis também podem selecionar imagens na seção de fotos de aplicativos GMB. Mas eles precisarão ir ao menu e clicar no botão Denunciar foto. Você também pode sinalizar imagens pelo Google Maps. Devemos encontrar o negócio e a foto que você deseja sinalizar. Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior esquerdo da tela e clique no botão relatar um problema. Você também pode ver um ícone de sinalização no canto superior direito da tela, que você pode usar para denunciar a imagem. Ter serviços são menus no Google, Meu Negócio. Usando o Google My Business, restaurantes e empresas baseadas em serviços podem enviar informações e links adicionais para ajudar os consumidores a saber mais sobre suas localizações. O processo é um pouco diferente para restaurantes e empresas de serviços. Então, vamos começar com menus de restaurantes. Há um editor de menu disponível no GMV para empresas da indústria de restaurantes. Para acessá-lo, clique em informações. Você verá dois lugares que mencionaram um menu. Você pode adicionar um URL de menu vinculado a uma lista de menus ou adicionar itens de menu ao seu anúncio um por um. restaurantes podem usar o editor para adicionar itens de menu ou pratos, incluindo título, descrição e preço, bem como criar várias seções do menu, como aperitivos, entradas, merece. Esse recurso só estará disponível se a listagem não estiver conectada atualmente a um provedor terceirizado. Se você administra uma empresa de serviços, sua experiência será semelhante. Clique na seção de informações na listagem GMB para esse local. Role para baixo e você verá um local para adicionar serviços ao seu anúncio e, potencialmente, um URL de compromisso. Se você tiver reservas on-line, se você clicar em adicionar serviços ao seu anúncio, você será solicitado a adicionar um item de serviço, descrição e preço. Como é que as informações e links do menu e dos serviços aparecem automaticamente. Links para determinados serviços de reserva e pedidos podem aparecer automaticamente com suas listagens comerciais na Pesquisa Google e no Google Maps. Esses links são atualizados automaticamente por meio de provedores terceirizados. Não há como adicionar, editar ou remover esses links no Google, Meu Negócio, o Google trabalhou com provedores terceirizados selecionados que fornecem serviços de reserva e pedidos para empresas locais. Links para provedores terceirizados são exibidos devido a um relacionamento que sua empresa estabeleceu anteriormente com eles. Esses links levam ao site do provedor terceirizado. A partir do site de terceiros, um usuário pode tomar uma ação, como fazer um pedido ou marcar um compromisso ou reserva, se você quiser remover ou corrigir um link em seu próprio anúncio, entre em contato com o terceiro provedores que suportam e solicitam que eles removem seus dados das informações enviadas para o Google, anunciam ou alteram suas horas no Google Meu Negócio. Usando o Google My Business, você pode informar aos clientes quando a localização da sua empresa estiver aberta para adicionar ou alterar seu horário comercial no Google, você deseja entrar em suas contas do Gmail e clicar nas informações guia do menu na página de informações. Procure a opção de horas de anúncio ou a seção que mostra o horário de funcionamento atual. Clique no ícone de horas, que se assemelha a um entupimento. Clique nos dias em que sua localização está aberta aos clientes. Para cada dia em que você estiver aberto, selecione as horas de abertura e fechamento. Finalize as horas clicando em Aplicar. Nas horas de férias no Google, Meu Negócio. Você também pode indicar o horário de férias para cada local. Para fazer isso, entre no Google Meu Negócio. Se você tiver vários locais, abra o local que você gostaria de gerenciar. Na guia Informações, clique na seção de horas especiais. Você só verá esta seção se já tiver fornecido o horário regular. Clique em Confirmar horas ao lado de um próximo feriado ou clique em Adicionar nova data para escolher uma data diferente. Insira os horários de abertura e fechamento desse dia. Selecione fechado para indicar que o local está fechado o dia todo. Se você estiver aberto 24 horas, clique em Abrir em e selecione 24 horas no menu suspenso exibido. Se você inserir as horas de fechamento após a meia-noite, certifique-se de defini-las corretamente. Quando você terminar de inserir todas as suas horas especiais, clique em Aplicar. Suas horas especiais aparecerão para os clientes no Google somente nos dias designados. É uma boa ideia confirmar suas horas para feriados oficiais. Mesmo que essas horas sejam iguais às suas horas regulares. Dessa forma, você deixará claro para os clientes que as horas de férias são precisas. Tenha em mente que horas especiais só podem ser inseridas se você já tiver fornecido horários regulares. 5. Recursos adicionais: Publicações do Google, My Business. Sua listagem comercial do Google também atua como um feed de conteúdo através do qual você pode criar e publicar conteúdo até o minuto para seu público. O conteúdo pode ser na forma de texto, vídeo ou foto, que os clientes verão quando encontrarem sua listagem comercial no Google. Para criar e publicar publicações do Google Meu Negócio, entre em suas contas do Google Meu Negócio. Se você tiver vários locais, abra o local que deseja gerenciar. Clique em postagens no menu. A tela criar postagem é exibida. Escolha qual tipo de publicação você gostaria criar a partir das seguintes opções. Atualize, evento, oferta ou produto em fotos, vídeos, eventos de texto ou ofertas para sua postagem. Clique em Visualizar para ver uma prévia de sua postagem Se você estiver satisfeito com a visualização, clique em publicar. Se você quiser alterar sua postagem, clique de volta no canto superior esquerdo da tela para continuar editando seu rascunho até que ele esteja pronto para ser publicado. No recurso de reserva do Google My Business. No Google, o My Business também tem um recurso de reserva chamado reserva com o Google que permite que as empresas usem um parceiro de agendamento compatível para ver insights e outras informações sobre reservas recebido do Google. O recurso de reservas está disponível nos EUA para restaurantes e empresas na vertical de fitness ou beleza que usam um parceiro de agendamento suportado. Se estiver disponível, acesse o menu inicial do anúncio e procure o cartão de reservas. Aqui está uma lista dos parceiros de agendamento ou reserva do Google. Para adicionar esse recurso à sua conta do Google Meu Negócio, entre no Google Meu Negócio. Para marcas com vários locais, clique no local específico para ativar reservas para ele. Clique na opção de reservas dentro desse local e inscreva-se com o provedor de reservas de sua escolha. Dentro de uma semana, você está agendando a conta é vinculada automaticamente à sua conta do Google, Meu Negócio. Depois de vincular, você pode receber reservas pelo Google. Se você já usa um provedor de agendamento, você está automaticamente qualificado para receber reservas, verá seu histórico de reservas com esse provedor para reservas feitas em reserva com o Google em sua conta do Google Meu Negócio na guia Reservas, você está agendando o provedor pode aplicar taxas para reserva pelo Google. Verifique com seu provedor para obter mais detalhes. 6. Geração de leads: Gere leads usando o Google, Meu Negócio. Há muitas maneiras de gerar leads por meio do Google, Meu Negócio. Mas aqui etapas iniciais incríveis. Conecte o Google My Business com o Google Analytics. Se você tiver vários locais, certifique-se de que cada link do site de locais envia usuários para a página desse local específico e não a página inicial da sua marca. Adicione um parâmetro UTM para rastrear o tráfego que chega ao seu site por meio de sua listagem GMV. Otimize uma listagem para captura de leads, incluindo, se possível, integrações para fazer reservas, um pedido, agendar um compromisso. Certifique-se de que o site que você vincula em seus anúncios está otimizado para converter tráfego GMB, incluindo várias chamadas à ação, incluindo a configuração de reservas, entre em contato com você, visite a empresa, acompanhe o lead por meio de insights GMB com métricas específicas, como número de visitantes da Web, obter direções para sua empresa, número de chamadas telefônicas, ativar mensagens e conversar com os clientes. O Google My Business permite que você converse diretamente com clientes que encontram sua listagem comercial na Pesquisa Google. Responder aos clientes pode ajudá-lo a responder às perguntas até história da sua empresa e atrair mais pessoas para sua localização. mensagens é um recurso relativamente novo no Google, Meu Negócio que está atualmente disponível em países selecionados. Ative as mensagens via SMS. Para ativar as mensagens com os clientes , entre no Google Meu Negócio e procure as mensagens chamadas na tela inicial. Para novos usuários do GMB, basta clicar na opção Ativar mensagens. Perguntas e respostas. Como gerente de listagens, você tem as respostas mais confiáveis para as perguntas de seus clientes. Portanto, faz sentido que você queira ser o caloroso para receber e responder a essas perguntas toda vez que alguém vir suas informações comerciais no Google. Com o Google, minhas perguntas e respostas comerciais, você pode fazer ou responder perguntas de qualquer dispositivo, do Google Maps em dispositivos Android, infelizmente, os gerentes de listagem não recebem nenhuma notificação, deixando eles sabem quando há novas perguntas sendo feitas sobre sua localização. Isso significa que você terá que ficar atento e verificar suas listagens conforme elas aparecem no Google ou olhar dentro das informações do GMV para cada local para ver se há novas Q e A, para verificar se há novas Q e A e para responder a quaisquer perguntas pendentes. No cartão de informações do lugar à direita em perguntas e respostas, clique em Ver todas as perguntas. Ao lado das perguntas. Clique em responder para editar ou excluir sua resposta. Clique em Mais e, em seguida, clique em editar ou excluir. A pessoa que pediu receberá uma notificação depois que você tiver respondido. 7. Corrigindo problemas de listagem: Corrija informações comerciais incorretas no Google. Às vezes, você descobrirá que as informações em seu anúncio do Google estão desatualizadas, imprecisas ou incompletas. Pode ser que você esteja listando tenha sido criado originalmente por um usuário do Google, mas não tenha sido verificado. Toda a empresa pode ter mudado de local e garantir que as informações de sua empresa no Google sejam precisas e atualizadas deve fazer parte de sua estratégia de pesquisa local e marketing online. Uma pesquisa simples pode ajudá-lo a identificar rapidamente quaisquer imprecisões ou informações incorretas sobre sua empresa on-line. Se você estiver listando foi verificado, edição é apenas um simples caso de clicar no ícone de lápis na seção de informações de cada anúncio. Se você se foi do processo de verificação e precisa corrigir informações comerciais incorretas enquanto aguarda sinta o cartão postal de verificação para chegar. Você também pode relatar um problema no Google Maps. 8. Google Maps: Adicione sua empresa no Google Maps. Se uma empresa que você possui ou gerencia não estiver aparecendo no Google Maps, você pode adicionar e reivindicar seu anúncio comercial usando o Google, Meu Negócio. Depois de verificar sua empresa, você pode editar informações comerciais como endereço, MapLocation, categoria de informações de contato e fotos. Como usuário do Google, você também pode consertar o negócio local de outra pessoa. Você pode sugerir uma edição, relatar um erro ou adicionar um lugar ausente no Google Maps. Se o negócio de outra pessoa estiver faltando no Google Maps, você poderá adicionar um lugar ausente. Pacote de três locais. Uma das posições mais proeminentes e procuradas nos resultados de pesquisa local do Google é o pacote do Google Maps, também conhecido como o pacote local ou o pacote de três. pacote do Google Maps é um conjunto de três recursos espaciais do Google Maps destacados. Costumava ser sete, apresentando os negócios mais bem classificados com base nos fatores que determinam o ranking local, que são revisões, citações locais, etc. Mas são três empresas apresentadas nos resultados do pacote do Google Maps, mas às vezes você dirá um resultado patrocinado exibido ao lado ou acima dos três orgânicos. Como você pode ver, o Google fornece informações cruciais sobre cada uma das empresas apresentadas organicamente no pacote do Google Maps. Escritos gerais, um resumo do show business, localização, endereço, horário comercial, faixa de preço, etc. O pacote local ou pacote de três também é exibido acima apenas texto tradicional todos os links por resultados de pesquisa, tornando-se uma das peças mais valiosas de imóveis online em qualquer plataforma. Na verdade, o Google Pack grava até 44% do total de cliques nas páginas de resultados dos mecanismos de busca. Como recuperar suas localizações nos três locais. O primeiro passo para fazer com que sua empresa apareça como parte do pacote local é reivindicar sua listagem comercial no Google e gerenciar suas informações usando o Google, Meu Negócio, o próximo passo é otimize suas avaliações. Locais que não têm pelo menos quatro estrelas não aparecerão no pacote de três locais. Mas não basta ter escritos agregados altos. Você também vai querer ter um fluxo constante de avaliações. recência também é um fator significativo. Você também precisa ter um sentimento positivo no texto da revisão em si. Quanto mais avaliações, melhor. Além do fator de confiança, isso permite que sua empresa classifique as palavras-chave de cauda longa com base no que suas avaliações estão falando no texto da revisão. Se você ainda está lutando para aparecer no pacote de três locais. Aqui está uma lista de verificação rápida para ajudá-lo a determinar se sua listagem GMV está pronta. Use seu nome comercial real, mas não o pare com palavras-chave ou nome da cidade, corrija imprecisões ou erros em seus dados e se livre de anúncios duplicados. Seja o mais detalhado possível ao inserir as informações da sua empresa. Inclua o nome da sua empresa com precisão, a categoria , o MapLocation e a área de serviço , número de telefone, site, URL , horário de operação, etc. , horário de , número de telefone, site, URL , horário de operação, etc. Descrição do Google My Business. Evite variações de endereço. Ou seja, se sua localização estiver na 72 Southwest Road, então siga para usá-la dessa maneira. Soletre da mesma forma todas as vezes. Em vez de dizer coisas como 72 SW RD, use um número de telefone local, se possível, em vez de um número gratuito, gerencie e responda a todas as suas avaliações do Google, faça upload de fotos de alta qualidade para aprimore o apelo visual do seu anúncio. Eles podem aparecer nos resultados de pesquisa para os tempos antigos. Certifique-se de que suas informações sobre o GMB estejam corretas, completas e atualizadas. Lembre-se de listagens comerciais que foram reivindicadas e atualizadas regularmente no Google, Meu Negócio e que também possuem avaliações e classificações sólidas. Eles são os mais propensos a se classificar no topo das pesquisas locais e serem apresentados no pacote do Google Maps. 9. palavras-chave: O primeiro passo para adicionar palavras-chave ao seu Google, Meu Negócio está dentro da descrição da sua empresa. Essa é a maneira mais fácil de melhorar a relevância para o seu perfil comercial, que é um dos principais fatores de classificação no algoritmo do Google para listagens GMB, colocar palavras-chave em suas postagens de perfil comercial do Google. O próximo passo de como definir palavras-chave no Google Meu Negócio é adicioná-las às postagens da sua empresa em seu perfil comercial. O Google explica que você pode se conectar com clientes existentes e potenciais por meio de seu perfil comercial na Pesquisa Google e no Maps por meio de postagens. E as postagens podem incluir texto, fotos ou vídeos para promover perfis de negócios. Cada vez que você criar uma nova postagem, certifique-se de adicionar suas palavras-chave ao conteúdo. Dessa forma, você pode manter seu perfil comercial otimizado para as frases e termos mais importantes para atrair os clientes certos para sua empresa. Essa também é uma rodovia para ganhar mais tráfego orgânico para o seu site sem precisar gastar dinheiro no Google AdWords. O que também é ótimo nessas postagens é que você pode alterar as palavras-chave nas postagens empresariais do Google sempre que achar melhor. Isso pode melhorar seus resultados. Além disso, lembre-se de que política de conteúdo do Google exige que você publique apenas conteúdo que crie uma experiência positiva para seus clientes. Portanto, você não deve publicar conteúdo fora do tópico ou irrelevante apenas para adicionar palavras-chave à sua página do Google Meu Negócio, postagens de perfil comercial devem ser relevantes para sua empresa e ajude seus clientes entender melhor seu tipo de negócio. As publicações com mais de seis meses serão arquivadas, a menos que um intervalo de datas seja especificado durante o processo de publicação. Portanto, certifique-se de manter suas postagens atualizadas e atualizadas. Faça com que os clientes coloquem palavras-chave em suas avaliações. poderoso, mas altamente subutilizado Método poderoso, mas altamente subutilizado para adicionar palavras-chave no Google, Meu Negócio é pedir que seus clientes as usem em suas avaliações do Google. Essa é uma ótima maneira de aumentar a densidade das palavras-chave de forma natural para. Você também pode adicionar palavras-chave em suas respostas às revisões de anúncios do GMB. Só não exagere incluindo as mesmas palavras-chave em cada resposta de revisão. Caso contrário, você poderia otimizar demais a seção de revisão e acionar uma olhada mais seu perfil comercial pelo Google em palavras-chave na seção de perguntas e respostas da sua empresa. Outra tática para adicionar palavras-chave, sua listagem de perfil comercial, é usá-las no Q da sua empresa e em uma seção. Quando um cliente faz a pergunta em sua página, você pode inserir palavras-chave em suas respostas. Não adicione palavras-chave ao nome da sua empresa do Google. A etapa final que você precisa considerar ao otimizar sua listagem do Google Meu Negócio para palavras-chave nunca é definir palavras-chave em um nome comercial GMB. Especialistas em marketing de pesquisa locais cautelam contra a prática de palavras-chave que preenchem nome da sua empresa, pois ele pode fazer com que sua escuta penalizada ou suspensa recheio de palavras-chave se refere adicionando descritores ao nome da sua empresa no Google, Meu Negócio que não fazem parte do nome legal da empresa. Os especialistas em marketing digital da Sterling sky relataram que a palavra-chave preenchendo o nome do perfil de negócios pode aumentar o ranking de palavras-chave para uma frase de pesquisa específica, como palavra-chave, mais City plus state . É por isso que essa tática de SEO é atraente para os profissionais de marketing na internet. No entanto, Sterling sky também mostrou alguns exemplos do que pode acontecer com os rankings de uma empresa quando foi relatado por quebrar as diretrizes , incluindo palavras-chave extras no nome da empresa, Google. E eles não removem as palavras-chave do nome de uma das listagens de perfil comercial e as classificações caem da posição número um para a posição número sete. Outro negócio perdeu as posições número um e número dois e baixou as posições para 1415 para determinadas palavras-chave locais. Mas você nem sempre vai se safar com apenas uma penalidade. Em alguns casos, seu anúncio pode ser suspenso e oportuno. As diretrizes do Google, My Business afirmam claramente que a inclusão informações desnecessárias no nome da sua empresa não é permitida e pode resultar na suspensão do anúncio. Portanto, o nome da sua empresa do Google deve permanecer consistente com a marca do mundo real. Inclua apenas palavras-chave no título da empresa quando essa parte do nome real para a empresa não correr o risco colocando palavras-chave no nome da empresa quando não for autêntica para o legal nome da entidade. Como alterar palavras-chave no Google Business. Com qualquer estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa, você vai querer rastrear, medir e monitorar seus resultados com as palavras-chave que você está usando na página Google Meu Negócio. Com o tempo, você pode estar chamando que as palavras-chave que você está usando no seu Google, lista My Business ou não atraindo tráfego suficiente no site, o tipo certo de visitantes orgânicos ou clientes qualificados. Nesse caso, você pode estar se perguntando como alterar palavras-chave no Google, Meu Negócio na resposta é simples. Tudo o que você faz é atualizar as seguintes áreas do seu perfil comercial com as novas palavras-chave. Descrição comercial. Troque palavras-chave antigas por novas palavras-chave. Publicações de perfil, use as novas palavras-chave em novas postagens e considere excluir postagens antigas. Respostas na seção de perguntas e respostas, edite suas respostas para incluir novas palavras-chave e usá-las em novas respostas. Solicitado avaliações de clientes, você precisará educar seus clientes sobre quais são as novas palavras-chave que eles devem adicionar aos depoimentos para sua empresa no Google. Encontrar as palavras-chave certas para sua listagem do Google, Meu Negócio, se você precisar de ajuda para escolher as palavras-chave certas para usar em seu perfil comercial. As dicas a seguir podem ajudar. O método mais básico para SEO é incluir o seguinte tipo de cadeias de palavras-chave em toda a sua lista para que você possa aparecer para mais pesquisas orgânicas no Google Maps. Palavra-chave, a cidade, palavra-chave mais cidade plus state. Você também pode otimizar para o tipo de serviço ou negócio que você opera como esse tipo de serviço, além do tipo de serviço da cidade mais cidade mais estado. Topo do tipo de negócio da cidade Business Plus mais cidade mais estado. É melhor girar pelas várias strings e tipos de palavras-chave relacionados à sua empresa. Então você não está usando as mesmas frases repetidamente. Essa estratégia de SEO ajudará você a otimizar para uma gama mais ampla de palavras-chave para atrair mais clientes. Você também pode tentar incluir frases de palavras-chave perto de mim em suas postagens de perfil. Há um debate na indústria de SEO sobre se esse método continua funcionando ou não. Isso ocorre porque o Google geralmente consegue descobrir sua localização analisando as coordenadas geográficas locais do endereço IP ou celular do seu computador com uma função GPS. Nesses casos, o algoritmo pode determinar quais resultados de pesquisa de negócios serão a melhor correspondência para sua localização atual. Você pode experimentar essas palavras-chave, pesquisar consultas e executar seu próprio tipo de serviço de teste perto de mim, tipo de nome comercial, a. 10. Insights de GMB: O que é o Google My Business Insights. O Google My Business Insights é uma ferramenta gratuita do Google que mostra como as pesquisas encontraram seu anúncio e quais ações elas realizaram nele. Ele contém informações relacionadas ao desempenho da pesquisa local, como o número de avaliações que seu anúncio recebeu, como os usuários da Pesquisa o encontram e os tipos de interações que eles têm com seu anúncio, como clicar em seu site, ligar para você está solicitando instruções. Veja como era o Google My Business Insights quando você chega pela primeira vez na página O Google My Business Insights é útil por dois motivos principais. Ele ajuda você a entender como as buscas financiam sua empresa e ajuda você a entender quais ações as pesquisas realizam em sua empresa. Eles são donos. Esses insights GMB podem ajudá-lo a identificar tendências mais amplas em como as pessoas estão encontrando seu negócio. Por exemplo, seu negócio de entrega de bolo pode estar surpreendentemente ocupado no início de maio, levando você a investigar o fornecimento postagens de ofertas especiais para clientes compram serviços em torno da Mãe , quanto mais informações você tiver disponível para você, mais você poderá melhorar seu anúncio e incentivar mais ações a serem realizadas. Como usar o Google My Business Insights. Agora, estabelecemos por que o Google My Business Insights é útil. Podemos entrar em como usar os dados fornecidos. Veja como encontrar e usar o Google My Business Insights. Assinando seu perfil do Google Meu Negócio como de costume, a guia Início será carregada e, à direita da tela, você verá o desempenho. Isso mostra os dados dos últimos 28 dias na Pesquisa e no Mapas. Como alternativa, você pode clicar nos insights no menu do lado esquerdo. Os dados de insights são divididos em vários recursos diferentes, cada um dos quais ajudará você a criar uma melhor compreensão do seu anúncio. Vamos dar uma olhada neles. Como os clientes pesquisam sua empresa. Saber como os usuários pesquisam sua empresa não é apenas um ponto de interesse. Também pode ajudá-lo a tomar melhores decisões de marketing. Na parte superior da caixa de desempenho, você verá três conjuntos de números, visualizações, pesquisas e atividades. Quando você clica em pesquisas, um painel será suspenso e mostrará os dados relacionados a pesquisas diretas e de descoberta. Uma pesquisa direta é quando alguém se dirige ao Google e digita o nome da sua empresa ou seu endereço comercial, você pode tirar uma conclusão clara dessa figura. Essas são as pessoas que já conhecem o seu negócio. E eu entrei na pesquisa com a intenção específica de encontrar seu anúncio ou encontrar informações relacionadas à sua empresa, como avaliações de clientes. Mas seus co-pesquisadores, quando os usuários têm ensinado em algo genérico, como encanador perto de mim ou loja de conveniência aberta agora, e sua listagem de negócios apareceu nos resultados da pesquisa local. A pesquisa de marca ocorre quando um usuário procura uma marca relacionada à sua empresa. Google usa o exemplo de alguém que está procurando pelo McDonald's e sendo apresentado um negócio similar de fast food, a categoria de pesquisa de marca só está presente nos insights do GMB se sua empresa tiver apareceu pelo menos uma vez para esse tipo de consulta, os usuários de pesquisa que encontraram você por meio da descoberta podem ou não estar familiarizados com sua empresa, mas eles não se propuseram a encontrar uso específico. Essas pesquisas são de natureza geral e geralmente se relacionam com uma necessidade específica e ao desejo de encontrar um produto ou serviço que atenda a essa necessidade. Quais insights podemos obter desses números se a figura da descoberta for menor do que sua figura direta, é um sinal de que você precisa revisitar sua abordagem para SEO local. Ter um número de pesquisa mais alto do Discovery significa que você está visível para novos clientes, vez de confiar apenas em pessoas que já conhecem você para tráfego e vendas na web. Clique em insights no menu à esquerda para acessar esses dados em gráficos. A consulta é usada para encontrar sua empresa. As informações encontradas nesta consulta de seção são usadas para financiar seus negócios, podem se tornar um recurso de otimização de conteúdo muito útil disponível no menu de insights. Isso lista as principais consultas de pesquisa, que você pode usar para confirmar que está usando palavras-chave corretas em seus blogs, página da Web e posts do Google Meu Negócio , onde os clientes visualizam sua empresa Google. Esta seção mostra onde suas impressões no Google se originaram na pesquisa padrão do Google ou no Google Maps, desktop ou aplicativo. Você pode pensar no número de impressões como quantas pessoas você está listando alcançou. Você verá dois números aqui. Listagem em Pesquisar e listar em mapas com opções para visualizar para a semana, mês ou trimestre. Embora isso possa não parecer útil à primeira vista, ele mostrará o quão bem a otimização móvel está indo, especialmente se você estiver trabalhando com um negócio de alto nível, como um restaurante ou hotel. Ações do cliente. A próxima parada é a seção de ações do cliente. Esses dados são ótimos para ajudar você a determinar como gerenciar seu anúncio e o que fazer a seguir se você não tiver certeza. Esta parte do Google, Meus Insights de negócios mostra que tipo de ação um usuário de pesquisa geralmente toma em seu anúncio, incluindo coisas como. Visitar seu site, solicitar instruções e fazer chamadas telefônicas para sua empresa. Você pode usar esse insight para informar trabalhos adicionais em seu perfil GMV. Uma série de solicitações de direção mostra que há uma intenção de visitar sua localização. Isso pode levar você a criar uma postagem compartilhando estacionamento nas proximidades ou paradas de ônibus, por exemplo. Você também pode querer editar a página de contato em seu site com direções, estacionamento e acesso ao transporte público para ajudar aqueles que planejam visitar. Na própria lista do GMB, você pode fazer upload de imagens adicionais da sua localização mostrando a abordagem de diferentes direções. Dependendo da ação, informações adicionais também podem estar disponíveis. Se os usuários da Pesquisa solicitaram instruções, por exemplo, você verá um mapa mostrando onde vieram essas solicitações de direção. Solicitações de instruções quando um usuário GMB clicou nas instruções vinculadas em seu perfil, você verá um mapa de calor de direções nos insights do GMB, que descreve a localização desses usos de pesquisa. Este mapa de calor é um ótimo recurso para empresas locais, pois fornece uma indicação muito boa de onde seus clientes em potencial estão viajando. Isso pode ajudá-lo a entender melhor em quais bairros concentrar seus esforços de marketing usam o código postal e os dados de localização apresentados no mapa de calor de direções para finalmente aprimorar sua segmentação de publicidade e marketing. Você pode, por exemplo, os códigos postais para focar sua segmentação de anúncios do Google ou usar esses dados para fazer geotarget campanhas de mídia social, chamadas telefônicas. Se um usuário de pesquisa clicou na sua listagem do Google Meu Negócio para ligar para sua empresa, você poderá monitorar esses dados nesta seção da guia Insights, você poderá usar esses dados para ver o que dia da semana e hora do dia geram o maior número de chamadas do GMB. Essas informações podem ser usadas novamente para ajustar o desempenho superior ou ajudá-lo a decidir quando agendar uma nova postagem. Vistas de fotos. Como discutimos anteriormente, fotos são cruciais para o desempenho do GMB e podem desempenhar um papel na quantidade de tráfego que filtra para o seu site a partir do Google, Meu Negócio, essa parte da guia de insights ajuda você a ver como suas imagens se acumulam contra seus concorrentes. Você não só pode ver quantas vezes suas próprias fotos foram visualizadas, mas também obterá um benchmark de concorrente. Comparando suas visualizações com empresas como você. Se suas imagens receberem mais visualizações, você poderá continuar publicando com confiança. Na mesma linha, menos visualizações significa que você precisará repensar sua abordagem às imagens. E talvez você precise fazer uma pequena pesquisa de concorrente própria para ver onde você pode estar errando. Qualidade da foto. O Insight de qualidade da foto permite que você diga quantas imagens aparecem na lista de negócios em comparação com seus concorrentes. Se você tiver menos imagens, tome isso como uma indicação que você precisa fazer o upload de mais fotos. Google Meu Negócio, publique insights. Quando você escreve uma postagem no blog ou atualiza suas mídias sociais, provavelmente terá o hábito de verificar visualizações e curtidas de postagens. De uma forma semelhante, o Google My Business Insights fornecerá alguns dados relacionados às suas postagens no GM Bay. Basta clicar em postagens na navegação. Você poderá dizer quantas novas visualizações suas postagens receberam naquela semana anterior. 11. Posts de GMB: Minhas postagens comerciais ajudam a SEO? A resposta é sim e não. postagens do Google My Business não ajudam diretamente seu SEO, mas indiretamente elas contam. Isso ocorre porque as postagens do Google, Meu Negócio podem atrair mais usuários a clicar em seu site, fornecendo informações relevantes e interessantes sobre sua empresa, suas ofertas e o que você faz. aumento de cliques em seu site com taxas de cliques mais altas O aumento de cliques em seu site com taxas de cliques mais altas no seu perfil GMV ajuda seu SEO. Antes de começar a se concentrar em postagens efetivas do Google, Meu Negócio, certifique-se de ter um perfil sólido. Uma listagem otimizada do Google, Meu Negócio aumentaria sua visibilidade, colocando suas postagens na frente de pesquisas mais relevantes, o tipo certo de postagens do Google My Business para você variará dependendo do que você está tentando alcançar. Existem cinco tipos de postagens diferentes. Ofertas. Pense nisso como o tipo promocional de postagens onde você pode exibir estilos e ofertas da sua empresa. Produtos. Você pode destacar produtos específicos em um topo de produto especial onde os espectadores podem acessar Visualizar imagens, especificações e outros atributos para seus produtos selecionados. O que há de novo? Isso fornece informações gerais sobre sua empresa, sobre fotos, vídeos, descrições ou compartilhamento de novos serviços, eventos, compartilhar eventos futuros que sua empresa está hospedando ou participando com este pós-doc. Todos os eventos exigem títulos, datas de início e término e informações de tempo. Se sua empresa estiver executando uma promoção especial, a publicação da oferta se encaixaria melhor no contexto dessas informações. Por outro lado, se sua clínica veterinária está simplesmente procurando aumentar a conscientização da marca e compartilhar informações gerais, o que há de novo post-hoc pode ajudá-lo a realizar o trabalho porque o conteúdo abordado em cada post provavelmente será diferente. É uma boa ideia passar algum tempo estudando e testando os diferentes tipos de postagem. Você tem uma melhor compreensão de como eles ficarão e quais podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos mais rapidamente. Você sabe como criar uma postagem do Google My Business. Mas você sabe como criar um que obtenha resultados, confira essas principais dicas para suas postagens do Google, Meu Negócio regularmente. Os tipos de postagem sem um intervalo de datas atribuído mais de uma semana de idade serão todos esculpidos pelo Google. É por isso que é uma prática recomendada publicar no Google Meu Negócio regularmente para manter sua marca consistente e garantir aos seus clientes que eles estão procurando informações atualizadas são fáceis de deixe isso escapar pelas rachaduras. Portanto, sua melhor aposta é agendar uma breve sessão do Google My Business uma vez por semana ou uma vez por mês, onde você pode fazer uma publicação rápida. Além disso, não faz mal garantir que seu perfil GMB esteja bom. Use fotos ou vídeos de alta qualidade, independentemente do tipo de informação que você deseja transmitir em sua postagem, alavancar vídeos ou imagens é um acéfalo porque os consumidores retêm 95% de um mensagem quando estiver em um formato de mídia. Agora, criar fotos e vídeos de alta qualidade para cada post é mais fácil dizer do que fazer, especialmente se você for uma empresa de pequeno a médio porte. Mantenha o texto curto. Os maiores erros que os cartazes do Google My Business cometem é tentar usar todos os personagens alocados, o que é surpreendente 1500 palavras. Mesmo que seja bom do Google dar muito espaço para trabalhar, o comprimento ideal para qualquer post cai entre 150 e 300 caracteres. Isso não só ajuda a prender a atenção dos espectadores, mas também aumenta a probabilidade de que todas as informações vitais sejam mostradas na postagem sem um usuário precise clicar o botão ler mais. Inclua palavras-chave em suas postagens. Ao escrever seu post curto, inclua palavras-chave que atraem pesquisas para aumentar a relevância. Se você não tem certeza do que escrever, coloque-se no lugar de um consumidor e considere quais palavras e frases chamariam melhor a atenção deles. Ab teste seus botões de call to action. Dependendo da pós-conversa selecionada, você terá a opção de adicionar um botão de chamada para ação clicável à sua postagem do Google, Meu Negócio. Mesmo que você não consiga criar botões de chamada para ação personalizados , o Google oferece um bom número de opções para trabalhar. Experimente a AB testando os botões de call to action para ver qual deles é mais eficaz para fazer com que as pessoas concluam a ação desejada. Mantenha-o profissional. Suas postagens do Google, My Business representam sua empresa. E talvez a primeira impressão real que um pesquisador tenha de você. Mantenha suas postagens informativas, educacionais e profissionais. Evite escrever que as vendas, elas são subjetivas para manter um nível de profissionalismo dentro suas postagens e manter os usuários engajados para que eles ajam revisados e aprimorados. Acompanhando o profissionalismo, Google exige que todas as suas postagens sejam honestas e iniciais sem a intenção de tentar enganar ou enganar as informações dos usuários. Uma razão comum para as publicações das empresas serem retiradas no Google. Meu negócio é devido a erros ortográficos ou conteúdo de baixa qualidade. Tomar o tempo extra para verificar triplicar todas as suas informações é sempre uma boa ideia. Familiarize-se com as regras de postagem do Google. Naturalmente, o Google também assume uma posição forte contra o conteúdo que é considerado ofensivo ou viola privacidade de outra pessoa ou localização. Por exemplo, a publicação inclui um número de telefone pode ser rejeitado para interromper qualquer repetição, já que isso já está no seu anúncio. Não espere. Comece a postar no Google My Business. publicações do Google My Business levam apenas alguns passos simples e tempo mínimo para serem criadas. O mais importante, eles são gratuitos. É uma incrível oportunidade de marketing para pequenas empresas que desejam atender a uma área específica. 12. Profissionais: Um anúncio profissional ou profissional é uma listagem no Google Maps. Isso é para uma pessoa em vez de um lugar. Se você é médico, advogado, dentista ou todo o praticante que trabalhou como uma empresa local, você pode ser elegível para uma lista de profissionais definida de forma abrangente como um profissional individual é um profissional voltado para o público, normalmente com sua própria base de clientes. Médicos, dentistas, advogados, planejadores financeiros, seguros ou agentes imobiliários são todos considerados profissionais individuais. Listagens para profissionais podem incluir uma certificação de título ou grau, por exemplo, Dr. Md, etc. Um profissional individual pode criar sua própria listagem dedicada se operar em uma função voltada para o público, a equipe de suporte não deve criar seus próprios anúncios. Eles são diretamente contatáveis em um local verificado durante as horas indicadas. Idealmente, eles não têm vários anúncios para cobrir todas as especializações. Listagem de praticantes individuais. Se você é um profissional com um local de negócios trabalhando para uma empresa específica, por exemplo, um pediatra que trabalha em uma única clínica. Você é um praticante solo. Se sua clínica tiver apenas um pediatra, é recomendável que a empresa e o profissional compartilhem uma única listagem do Google My Business, que você não cria. Um profissional listando para você. Vários praticantes ouvindo. Se a empresa tiver vários profissionais em um local, prática recomendada é que você tenha uma listagem do Google Meu Negócio para a empresa. Então, se houver praticantes que praticaram em mais de um local, eles podem criar listagens individuais de profissionais. Por exemplo, se você é uma clínica pediátrica tem vários pediatras que praticam em outras clínicas também. Eles são elegíveis para criar suas próprias listagens de profissionais, revisões, profissionais completos, as avaliações do Google My Business são preenchidas em um único anúncio. Se alguém deixar o comentário na listagem Lugares, ele permanecerá com esse anúncio. Se alguém revisar a laser na listagem de profissionais, ele permanecerá com a listagem de profissionais, independentemente da clínica ou local ao qual a avaliação está associada. Uma listagem individual de profissionais pode oferecer uma oportunidade de mostrar uma listagem do Google Places para termos de pesquisa adicionais, como seu nome, anúncios de profissionais não são considerados duplicados e o Google não removerá todos eles, mesclá-los. Lembre-se de que, se uma avaliação for deixada em uma listagem de profissionais, o google não a migrará para a lista de práticas. O título da listagem para o praticante deve incluir apenas o nome do praticante. Também pode incluir o título de credenciais ou a certificação de grau como Dr. Md, etc. O nome da organização não deve ser incluído nesta listagem. Certifique-se de que o praticante ouvindo vincule a uma página específica e não para a página de contato genérica. A landing page pode ter informações sobre o indivíduo ou as áreas de especialidade. Além disso, a categoria deve ser mais específica e diferente da categoria de práticas. Para evitar a concorrência com a prática de escuta, listagens de profissionais não devem ser confundidas com listagens de profissionais individuais ou várias listagens. 13. Painel de conhecimento: Como você obtém um Painel de conhecimento do Google? De acordo com o Google, os painéis de conhecimento são gerados automaticamente e as informações incluídas no painel vêm de várias fontes na Web. Esses painéis também são atualizados automaticamente quando novos dados surgem online. Como os painéis de conhecimento são criados automaticamente, não há como ninguém criar seu próprio painel. Parece que com tempo suficiente e maior exposição à marca, você pode ganhar seu próprio Painel de conhecimento do Google. Se você é Brandon, desapareça, poderá reivindicá-lo como seu, mas precisará ser verificado como um representante autorizado para a entidade, como editar seu Painel de Conhecimento do Google. Fazer alterações no Painel de Conhecimento do Google pode ser um desafio porque o Google usa um sistema automatizado para exibir informações atualizadas e precisas. No entanto, você pode sugerir alterações em seu Painel de conhecimento do Google se achar que as informações atuais não representam com precisão sua marca, para isso, faça login na sua conta verificada que está associado ao Painel de conhecimento. Ative a configuração de atividade da Web e do aplicativo em sua conta. Pesquise seu painel de conhecimento no Google e clique em que eles sugerem um link de edição. Isso é chamado de edições sugeridas ou dispositivos móveis. Clique nas informações que precisam ser editadas. Você precisará enviar sugestões para cada item individual. Se houver várias partes do painel que precisam de urbanites, uma caixa de texto aparecerá na tela. Ao fornecer sugestões, inclua o seguinte. Você sugerirá alterar por que ele deve substituir o conteúdo atual. Tente incluir qualquer URL pública. Foi isso que confirma suas alterações sugeridas. Clique em Enviar Para finalizar suas alterações. Se você não vir uma opção para sugerir e editar no painel é por causa de uma das duas coisas. Você não está usando a mesma conta usada para verificar o Painel de conhecimento. O Google não o reconhece como um representante verificado da entidade. Você precisará verificar sua conta ou pedir ao representante principal que lhe dê o mesmo nível de verificação. Durante o processo de revisão, google verificará suas sugestões corroborando-as informações disponíveis publicamente na Web. Se suas alterações forem aceitas, o Google enviará um e-mail informando suas intenções. Como um perfil comercial é diferente de um painel de conhecimento? Embora não seja garantido o seu próprio Painel de Conhecimento do Google , você pode tomar medidas em outra direção para criar em seu próprio perfil comercial por meio da conta Google My Business, que é exibido no mesmo local do painel de conhecimento. Eu pretendo o Painel de Conhecimento do Google, assumir o controle de sua presença on-line por meio do perfil Google Meu Negócio é o primeiro passo para o gerenciamento de reputação ineficaz. Garantir que todas as informações atualizadas e precisas estabelecem ainda mais a confiança entre você e os futuros clientes. Com o tempo, você pode reforçar essa confiança ao envolver no Google com envios de perguntas e respostas, bem como aprender a responder a avaliações negativas com reconhecimento de marca suficiente on-line, juntamente com um infinidade de feedback positivo do cliente, sua marca pode eventualmente ganhar uma vaga automática no painel do Google Knowledge. 14. Comentários: As avaliações do Google influenciaram significativamente a maneira como os clientes pensam sobre sua empresa. Eles também são cruciais para empresas que procuram ser descobertas nos resultados da pesquisa. Ao gerenciar avaliações do Google, você pode mostrar sua empresa da melhor forma possível e minimizar os impactos que avaliações negativas ou classificações baixas podem ter na reputação da sua marca. Neste vídeo, detalharemos como você pode monitorar, responder e gerar avaliações do Google, bem como como você pode aproveitar essas avaliações para adquirir e reter mais clientes. Por que as avaliações do Google são importantes? As avaliações do Google são importantes por um motivo, seus clientes procuram e confiam nessas avaliações. De acordo com estatísticas de avaliações on-line, Google é o site número um para avaliações online. 63,6% dos consumidores dizem que provavelmente verificarão as avaliações no Google por meio do Google Maps e da Pesquisa antes de visitar um local comercial. É fácil perceber por que quase dois terços das pessoas recorrem ao Google para encontrar avaliações de empresas, além de o Google ser o melhor site do mundo. Pesquisas de 0 cliques também estão em ascensão. Pesquisas de 0 cliques acontecem. O principal resultado da pesquisa fornece a resposta para a consulta de um usuário para que o usuário nem precise clicar em um site ou sair da página de resultados do mecanismo de pesquisa. O link entre as avaliações do Google e os resultados da pesquisa. As avaliações do Google também têm um impacto direto sobre onde e como empresas e marcas proeminentes aparecem nos resultados dos mecanismos de busca. E a maioria dos relatórios sugere que as avaliações são um dos principais fatores que influenciam os resultados da pesquisa orgânica no Google. E um dos três principais fatores que influenciam quais empresas são apresentadas no pacote do Google Maps. Em termos de SEO local, mais revisões fizeram mais informações para o algoritmo do Google. Como rastrear as avaliações do Google. A maneira mais simples de encontrar e rastrear avaliações da sua empresa é usar o Google, Meu Negócio, para ver suas avaliações do Google. Basta clicar na guia de avaliações na página inicial do Google Meu Negócio. Em seguida, você será levado para uma página que mostra todas as suas avaliações, que você também pode filtrar por resposta ou não respondeu. Mesmo que você não esteja conectado ao GMV, você ainda poderá ver suas avaliações aparecendo em vários lugares na Web, como resultados de pesquisa do Google e Google Maps. Receber alertas de revisão do Google por e-mail para ajudá-lo a rastrear a atividade de revisão. Google, My Business também notificará você sobre quaisquer novas avaliações do Google por e-mail. A notificação por e-mail inclui a revisão informações como revisar uma classificação por estrelas de nome, uma parte do texto da revisão e um link para a revisão no Google, onde minhas avaliações do Google desapareceram. Garantir que você analise no Google ou exiba corretamente em suas listagens comerciais é vital para o sucesso de sua reputação online. Há vários motivos pelos quais você pode estar enfrentando problemas com uma análise do Google não aparecendo. Isso geralmente tem a ver com uma de duas coisas. Problemas com a antiga listagem do Google, Meu Negócio ou problemas com a formatação da revisão do Google. Problemas de listagem do Google My Business, informações de listagem imprecisas, anúncios duplicados, listagens inativas e interrupções do Google, problemas de formatação de revisão do Google, avaliações marcadas como revisões de spam com links e URLs, avaliações falsas e avaliações privadas ou excluídas. Se o problema for com sua listagem GMB, muitas vezes você pode fazer as alterações necessárias para remediar a situação. Por exemplo, se você estiver inativo no Google meu negócio há muito tempo, ou você precisa fazer o login sua conta GMV e começar a gerenciar seu anúncio novamente. Respondendo às suas avaliações no Google. avaliações on-line em sites como o Google oferecem às pessoas uma maneira de compartilhar suas experiências de clientes, não apenas com empresas, mas com outros consumidores. Os consumidores confiam nessas avaliações para descobrir empresas e marcas que oferecem a melhor experiência do cliente. Enquanto eu respondo às avaliações. Aprender a responder às avaliações do Google é uma parte importante do gerenciamento do feedback dos clientes e da proteção da reputação da sua marca. Os clientes se preocupam com suas respostas. De acordo com estatísticas de avaliações on-line, 53% dos clientes esperam uma resposta de revisão dentro de sete dias. Mas até 63% dizem que nunca tiveram notícias de um negócio depois de deixar uma avaliação. Responder melhora sua reputação online. Pesquisas de avaliações de clientes mostram que 45% dos clientes dizem que são mais propensos a visitar uma empresa se responder a avaliações negativas. Como responder a avaliações usando o GMA para responder às avaliações do Google, fazer login na sua conta do Google Meu Negócio e selecionar o local com as avaliações que você deseja gerenciar. Em seguida, clique na guia comentários na página inicial do GMB de listagens. Quando você acessa a página de comentários, você verá cada avaliação individual que foi publicada em sua listagem comercial organizada por padrão, por data. A partir daí, você pode responder a cada avaliação individual clicando no botão Responder. Observe que sua resposta será exibida publicamente no Google e deverá estar em conformidade com a política de revisão do Google. Você também pode editar suas respostas de avaliação para limpar erros de digitação ou atualizar o que foi escrito originalmente. Cada avaliação que foi respondida aparecerá com um botão Editar. A atualização de suas respostas. Tenha em mente que seus clientes serão notificados por e-mail quando você responder às avaliações, sua resposta for publicada imediatamente e a notificação por e-mail for enviada ao cliente aproximadamente cinco minutos depois. O atraso de cinco minutos permite que você edite ou faça correções sua resposta após o envio inicial. Por que é importante obter novas avaliações? Um fluxo constante de novas avaliações pode melhorar drasticamente o desempenho do seu mecanismo de busca, o que é essencial para direcionar o tráfego e atrair mais clientes. Isso torna crucial que as empresas aprendam a obter avaliações do Google de forma proativa. Não basta simplesmente plantar sua bandeira comercial no Google e branco para que as avaliações cheguem. Segundo a pesquisa, as empresas que solicitam avaliações proativamente desfrutam de classificações mais altas, 4,34 estrelas. E aqueles que simplesmente esperam por avaliações não solicitadas, 3,89 estrelas. Se você não solicitar avaliações proativamente aos clientes, você analisará a amostra de dados com maior probabilidade de ser tendenciosa em relação àqueles que estão motivados a deixar um comentário, geralmente pessoas com um problema de atendimento ao cliente. Como obter mais avaliações no Google? Aqui estão algumas maneiras eficazes obter avaliações do Google para sua empresa e criar a presença online de suas marcas. Use e-mail. Você coleta endereços de e-mail de clientes no ponto de venda ou atendimento? Nesse caso, você perceberá rapidamente que o e-mail é uma das maneiras mais eficazes de obter avaliações no Google My Business. Se você estiver gerenciando mais de 100 locais de negócios no Google, Meu Negócio, usar automação em vez de entrar em contato com os clientes manualmente , deve ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro. Uma opção é integrar suas solicitações de revisão CRM de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente ou sistema POS de ponto de venda. Se você estiver enviando uma mensagem aos clientes, não se esqueça de adicionar um link à sua listagem do Google, Meu Negócio para que eles sejam necessários apenas alguns cliques para compartilhar sua experiência. Outra opção é utilizar ferramentas de geração de revisão com seu software de SEO local. Envie campanhas por SMS. Se você estiver afundando seu sistema de ponto de venda para enviar alertas por e-mail aos clientes. Você também pode enviar solicitações por SMS, as taxas de abertura de SMS são significativamente maiores do que e-mail e podem gerar um melhor engajamento e mais avaliações. Criando um link de avaliações do Google. Criar um link exclusivo de avaliações do Google e compartilhá-lo com seus clientes os incentiva a revisar sua empresa no Google. Deixe seus clientes felizes. A maneira mais fácil, mais eficaz e fundamental de obter avaliações com classificações de cinco estrelas é fornecer consistentemente excelentes níveis de serviço e criar momentos impressionantes com os clientes. Se, por outro lado, você tiver clientes que não estão satisfeitos ou satisfeitos com sua experiência que fazem questão de entrar eles e identificar e resolver esses problemas. O que é avaliação de gating? Ao contrário de outros sites de revisão de negócios, por exemplo, o Yelp, google incentiva os empresários a entrar em contato com seus clientes e pedir avaliações. No entanto, o Google não quer que empresas desencorajem ou proíbam avaliações negativas ou solicitem seletivamente avaliações positivas dos clientes. Prática comumente referida como gating de revisão. Isso normalmente é feito enviando aos clientes um formulário de pesquisa ou feedback por e-mail, SMS, páginas de destino ou mídias sociais com base em suas respostas ao formulário, os clientes são então solicitados a publicar um revisão positiva no Google se eles tivessem uma experiência positiva ou compartilhassem detalhes de seus comentários em particular. Se eles tivessem uma experiência negativa, analise o gating, vamos as marcas filtrar detratores de seus esforços de geração de avaliações on-line. Isso, no entanto, é contra a política de revisão do Google. Para atender à demanda por transparência autenticidade e avaliações, sua empresa deve deixar claro que os clientes podem deixar você uma avaliação negativa. Posso compartilhar avaliações do Google no meu site? Sim, você pode. E é altamente recomendado. Apresentar suas melhores e mais bem avaliadas avaliações em seu site é uma ótima maneira de fornecer prova social, aumentar a confiança do consumidor e incentivar a interação do usuário. As avaliações também costumam servir como o impulso final que as pessoas precisam para converter de visitantes para clientes. Simplesmente portar avaliações autênticas e positivas em seu site aproveita o poder do marketing baseado em depoimentos. Permitir que clientes satisfeitos façam declarações sobre os benefícios de seu produto ou serviços deixa claro que clientes em potencial confiem em sua empresa. Você pode exibir as avaliações do Google em sua página inicial e mostrar a avaliação geral de uma empresa. Você também pode criar páginas de localização exibindo cada avaliação de locais de negócios. Outra opção é criar uma página de depoimentos de clientes, que é uma ótima maneira de transformar visitantes do site em clientes e fãs fiéis. Posso excluir ou editar avaliações do google? Aqui está a resposta curta. As empresas não podem excluir nenhuma avaliação em suas listagens comerciais do Google. Na maioria das vezes, os usuários do GMB que conseguem ter uma avaliação excluída podem fazê-lo porque estão revisando questão violou a política de revisão do Google. Também não há uma maneira direta editar avaliações no Google. Os clientes podem alterar ou atualizar suas próprias avaliações para refletir a experiência mais recente que tiveram com uma empresa. As marcas não podem editar avaliações do google. Se houver uma revisão da sua empresa no Google com a qual você não concorda. A melhor prática é responder à avaliação ou interagir diretamente com o cliente. Em determinadas situações. Isso pode até fazer com o cliente atualize sua análise. Ao contrário das avaliações do Facebook, avaliações do Google não podem ser desativadas ou desativadas Todas as listagens comerciais no Google exibem avaliações. Se você estiver vendo classificações baixas e avaliações negativas aparecem em seus anúncios, recomendamos responder à revisão e resolver o problema do cliente. Para minimizar o impacto da baixa classificação em seu crânio geral. Você pode entrar em contato com os clientes e gerar novas avaliações. Guias locais do Google. Guias locais do Google É uma comunidade global dos principais revisores no Google. Pense nisso como a versão do Google do Yelp Elite. Quanto mais avaliações ou direitos de usuário e postagens no Google, mais benefícios ele ou ela goza. Se você receber uma avaliação de um guia local do Google, é mais provável que apareça no topo de suas avaliações quando um usuário clica em sua listagem do GMV. Isso pode ser porque o Google dá preferência especial às avaliações do guia local do Google, ou simplesmente porque essas avaliações tendem a ser mais longas e incluem fotos. Os benefícios do programa de deuses locais incluem crachás e níveis especiais. Acesso a um boletim informativo mensal, convites para concursos apenas para membros, a capacidade de participar do Hangouts com criadores de gosto, conhecedores e Googlers em todo o mundo e, possivelmente, elegibilidade para testar o novo Google produtos e serviços antes do lançamento público. Talvez convites para eventos exclusivos, festas e encontros e presentes anuais de agradecimento por contribuições de alta qualidade para o Google Maps. Guias locais do Google de alto nível também têm a chance de serem apresentados no Google, Facebook e Twitter. Se você é proprietário de uma empresa, ainda pode se tornar um guia local se não solicitar avaliações do Google para uma determinada empresa e não aproveitar o programa para autopromoção. Se você comprar avaliações ao construir a reputação on-line da sua empresa, pode ser tentador pegar atalhos e tentar comprar avaliações do Google. Ou você precisa fazer é escolher um provedor de serviços que venda avaliações ao serviço deles para o carrinho de compras e fornecer informações sobre suas listagens GMV. Embora isso pareça uma solução fácil, comprar avaliações de negócios do Google quase certamente lhe causará mais mal do que bem. Avaliações falsas violam as diretrizes do Google e quase certamente serão removidas do seu anúncio mais cedo ou mais tarde. Agências reguladoras como a FTC também impõem multas pesadas a empresas que estão comprando avaliações falsas. As avaliações do Google desempenham um papel importante na forma como os consumidores atuais descobrem e as empresas George. Eles também podem moldar a reputação on-line de uma marca, bem como revelar insights valiosos sobre as operações de uma empresa. Mostrando áreas em que uma organização pode melhorar atendimento e a experiência ao cliente, passando por caminhões , respondendo e gerando avaliações no Google e aplicando as melhores práticas no gerenciamento de reputação, você pode melhorar a visibilidade da pesquisa da sua marca, superar os concorrentes e adquirir mais clientes. 15. Estudos de caso: Resultado no negócio SBAR tem três campos de golfe. Sua página de golfe geralmente é direcionar muito tráfego orgânico para seu site na primavera, o principal desafio era recuperar o tráfego após a pandemia do COVID-19. Existem três campos de golfe listagens locais otimizadas separadas na plataforma. Enquanto eles escreveram postagens para cada propriedade. Este estudo de caso do Google, My Business olha apenas quer que as outras duas listagens não existissem em 2019 e, portanto, não têm plano e execução de dados ano após ano. Eles começaram a postar atualizações semanais do GMB para os campos de golfe. Esse objetivo no início era simplesmente informar os clientes que os cursos foram fechados durante a pandemia do COVID-19. Nesse caso, eles sabiam que manter os resultados informados pelos clientes e clientes potenciais era uma prioridade mesmo que não estivessem compartilhando boas notícias. Há posts também incentivados e lembraram o público de seguir as regras de distanciamento social para que todos possam voltar ao campo de golfe em breve. As mensagens eram uma indicação de pensamento, liderança e empatia ajudando a moldar a imagem da marca como responsável e carinhosa. Uma vez que seus campos de golfe estavam abertos novamente, posts da GMB forneceram a garantia de que os clientes precisavam ter segurança enquanto jogavam golfe. Suas mensagens destacaram medidas de saneamento e regras exclusivas sobre o verde para ajudá-los e seus clientes a cumprir as leis e regulamentos locais do COVID-19 E19. Trabalhou para analisar os resultados de sua estratégia? Eles usaram o Google My Business Insights para comparar um período de dois meses em 2019 com o mesmo período em 2020. Nenhuma postagem GMB foi publicada em 2019. Eles começaram a postar lá no início do período de 2020. Eles ficaram satisfeitos ao ver essa pesquisa total, o número de vezes que os clientes encontraram seu anúncio no pacote local ou mapas subiu 15% no geral. Vejamos os diferentes tipos de pesquisas para ver como a escuta do Golfo funcionou ano após ano. Pesquisas diretas aumentaram. Esse é o número de vezes que os clientes encontraram o anúncio pesquisando o nome ou endereço comercial exato do campo de golfe na pesquisa ou nos mapas do Google. pesquisa de descoberta aumenta 50%. Esse é o número de vezes que os clientes encontraram o anúncio pesquisando a categoria, o produto ou o serviço na pesquisa do Google ou no Maps. Por exemplo, um cliente digitando em uma consulta geral, como campo de golfe perto de mim, ou simplesmente, golfe, as visualizações de pesquisa aumentaram 30%. Esse é o número de vezes que a listagem foi visualizada na página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google. visualizações do mapa aumentaram 2%. Esse é o número de vezes que o anúncio foi visualizado no Google Maps. O valor de otimizar sua listagem de negócios e utilizar posts GMB ficou ainda mais claro quando compararam tráfego orgânico da página de resultados do mecanismo de busca ao tráfego do golfe link do site de listagens GMB de maio de 2022, junho de 2020. O link do site do GMB enviou 2900 sessões para o site. Os resultados de busca orgânica padrão enviaram 1538, cerca de metade do GMV. Entendendo as métricas, como elas atribuíram esse aumento de tráfego orgânico às postagens GMB e não outra coisa? Primeiro, sempre marcado o link do site em uma listagem GMB com parâmetros UTM para a fonte adequada. Esta listagem já tinha esses parâmetros em vigor. Eles também analisaram dados de pesquisa, o número de pesquisas diretas ou pesquisas de marca. As pessoas que procuravam especificamente essa propriedade eram quase as mesmas em cada período de tempo que comparavam. Eles sabiam que as postagens não ajudavam a aumentar as pesquisas de palavras-chave de marca e isso não ajudava a propriedade a obter mais impressões dessas pesquisas. O aumento da exposição do Discovery Search, no entanto, disse a eles que a listagem GMB estava tendo um desempenho muito melhor para termos de pesquisa sem marca de cauda curta, as postagens do GMB enviaram os sinais de classificação necessários para o Google para ajudar sua propriedade GMV a classificar melhor do que no ano anterior para palavras-chave de categoria, produto ou serviço relacionadas ao golfe. Isso é exatamente o que eles queriam. Os termos de pesquisa com marca tornam a intenção do usuário muito clara. Eles já sabem o que querem e se querem você, você, quando o verdadeiro desafio é ranquear melhor para palavras-chave com intenção geral ou ampla do usuário. Se alguém não sabe onde quer jogar golfe, então eles digitam uma consulta de pesquisa de cauda curta, como golfe. Se eu tiver uma chance muito melhor de ganhar o negócio dessa pessoa, se a listagem supera os concorrentes para a consulta na página de resultados do mecanismo de pesquisa local. O tempo e o esforço que eles gastaram criando posts GMB foi uma vitória fácil para eles. E uma versão dessa estratégia ainda existe em sua agenda de marketing hoje. Quando Claire Chapman abriu pela primeira vez a glamourosa coruja, uma loja de presentes, ela sabia que não queria vender online. Sua estratégia de marketing precisava direcionar o tráfego para seu negócio de tijolos e argamassa. Enquanto um site e presença nas redes sociais a fizeram algum progresso. Como a loja de presentes peculiar não estava aparecendo nos resultados dos mecanismos de busca. Isso significava que, a menos que um cliente já soubesse que seu negócio existia, seria provável que eles tropeçassem nele durante uma pesquisa on-line, registrando-se no Google, meu negócio foi o primeiro passo listando sua loja no Google Maps e adicionando detalhes importantes, como horários de funcionamento, Claire impulsionou a visibilidade on-line de seus negócios. Ela então usa a ferramenta de relatórios do Google My Business Insights para mostrar quais termos de pesquisa levam os clientes a encontrar sua loja. Isso a ajudou a identificar frases populares como jóias artesanais em New Castle para adicionar à sua cópia da web, o que, por sua vez, ajudou a aumentar o ranking de seu site nos resultados orgânicos. Com um ranking de busca muito maior no Google, a glamourosa coruja agora atrai moradores e turistas. As análises do Google permitem que clientes anteriores compartilhem suas experiências da loja. Enquanto uma rotação de fotos faz essa primeira impressão importante antes que os clientes entrem na loja. Além disso, como resposta de Claire a cada revisão, ela traz interação com o cliente para a presença on-line das lojas , dando resultados mensuráveis. 16. Considerações finais: Com uma compreensão clara do que é o Google My Business, como ele funciona e como usá-lo. Agora você pode dizer que usar essa ferramenta gratuita não é apenas uma boa ideia para o marketing local, mas é necessário que sua conta do Google My Business seja aberta agora. Assim, seu perfil comercial pode ofuscar seus concorrentes e atrair mais clientes no mecanismo de pesquisa mais popular do mundo, Google, My Business está se posicionando silenciosamente como a melhor ferramenta para empresas locais para melhorar a presença on-line, alcançar clientes em potencial, ser descoberto e continuar a comunicação com novos clientes é a ferramenta de marketing digital mais eficaz que otimiza o ótima adoção do Google Maps pelos clientes ao decidir usar serviços ou produtos locais. Google, My Business é como gerenciar um perfil de mídia social voltado especificamente para empresas locais para melhorar rankings de busca com SEO local e avaliações de clientes, Google, My Business é uma ótima ferramenta para impulsionar tráfego e conversões com um esforço relativamente baixo, e eu recomendo isso como parte de sua estratégia de marketing digital maior. Se você quer que sua empresa tenha uma pegada digital forte do que você quer garantir que você está aproveitando ao máximo sua listagem do Google, Meu Negócio, agora você tem todas as informações você precisa criar uma listagem GMB bem-sucedida. Bem, isso nos leva ao final deste curso. Não se esqueça de publicar um link para sua listagem do Google, Meu Negócio na seção de projeto da classe abaixo. Desejo-lhe o melhor para o futuro, e espero vê-lo em outro curso em breve.