Transcrições
1. Introdução à persuasão: Olá, sou Mark. Sou empresário
e treinador de negócios há
mais de 20 anos e
trabalhei com clientes como o
British Home Office, Harvard Business Council, a Universidade de
Cambridge e muitos mais. Há uma habilidade que
desenvolvi ao longo dos
anos que me
impulsionou mais adiante em minha carreira e vida
do que qualquer outra. E isso é uma
comunicação eficaz. Neste curso, você
aprenderá sobre uma das
habilidades de comunicação mais importantes, a persuasão. Você já se perguntou por que
algumas pessoas são tão persuasivas? Enquanto algumas pessoas
podem magistralmente mover as pessoas a fazer
certas escolhas, enquanto outras nunca
conseguem que ninguém
concorde com elas. Por que algumas pessoas são
capazes de comandar uma sala, enquanto outras lutam
apenas para chamar sua atenção. É carisma, inteligência? Ou como algumas pessoas acabaram de nascer com um talento especial para
conquistar as pessoas. Nenhuma dessas coisas. É tudo sobre a
arte da persuasão. Sim, a persuasão é uma arte. E a boa notícia é
que você pode aprender isso. Se você conhece a
arte da persuasão, você pode usá-la para realizar
tantas coisas boas. Você pode usar a persuasão
para vender mais, receber o pagamento, o que
vale, conseguir um novo emprego, receber dias de
férias bem merecidos, melhorar seus relacionamentos e tomar o assento de direção
em sua própria vida. Ser um mestre da persuasão lhe dá uma vantagem competitiva. Se todas as coisas forem iguais, ser um comunicador claro, magistral e
persuasivo
permite que você se destaque da multidão. Ele permite que sua mensagem
seja ouvida acima todas as outras mensagens e permite que você corte o
ruído para ser claro, persuasão é diferente
da manipulação. A manipulação é usar
palavras e ações para alcançar coisas que
geralmente estão erradas. persuasão é usar palavras e ações para
persuadir as pessoas a fazer coisas que são boas, tanto para você quanto para elas. persuasão é sobre
conseguir o que você quer e ajudar os outros a conseguirem
o que querem. persuasão é tudo sobre ganha-ganha. Neste curso, vou te ensinar 16 maneiras comprovadas de
serem mais persuasivas. Ao final deste curso, você terá as ferramentas para moldar seu próprio futuro e
alcançar seus objetivos, sejam eles quais forem. Em nosso projeto de classe, você estará preenchendo um modelo de argumento
persuasivo, que incluí nos
recursos da classe. Basta preenchê-lo e
postá-lo no projeto da classe. Pronto para aprender a ser mais persuasivo? Vamos começar.
2. É Tudo Sobre Eles: Em última análise, a persuasão
é sobre eles, não você. Em outras palavras,
para ser persuasivo, você deve se concentrar apenas na
outra pessoa, não em si mesmo. O primeiro passo é fazer seis perguntas a
si mesmo. Quais são as necessidades deles? Quais são os desejos deles? Quais são os pontos problemáticos deles? Quais são os desejos deles? Quais são as esperanças deles e quais são os sonhos deles? persuasão é, em última análise,
acertar os desejos
de outras pessoas. persuasão é sobre
permitir que você
e eles alcancem o
resultado desejado. Lembre-se, passamos
quase todo o nosso tempo pensando em nós mesmos
e no que queremos. Passamos horas obcecadas
por coisas como nossa saúde, amor e status financeiro. Se você quer ser persuasivo, é importante se colocar no lugar da outra pessoa. Você tem que primeiro ver
as coisas através dos olhos deles. Não é fácil no início. Vai precisar de alguma prática. Mas assim que você
começar a fazer algumas perguntas que
estou prestes a lhe dar, mais cedo você começará a
construir o hábito
de persuasão. As perguntas são: o
que eles mais querem? Quais são os desejos mais profundos deles? O que eles temem, amam e sonham? Quanto mais você puder se
concentrar na outra pessoa, mais cativada e facilmente
persuadida ela obedecerá. Você não pode simplesmente começar imediatamente a
falar sobre o que
deseja realizar. persuasão começa com
a outra pessoa. É tão simples quanto isso. Ao tentar persuadir
alguém, falar sua língua, falar diretamente com
seus desejos e falar claramente sobre
seus pontos problemáticos. Use as palavras que eles usam. Quanto mais você usa palavras e frases que ressoam com elas, mais persuasivo você obedece.
3. Se comunique com clareza: Conheça seu argumento por dentro
e por fora e seja capaz se comunicar com tanta clareza que até mesmo um aluno da sétima poderia entender
o que você está dizendo. Não deve haver dúvidas sobre o que você está tentando
persuadir os outros a fazer. Aqui está a realidade. Se você não conseguir comunicar
seu argumento com clareza, simplesmente não será
capaz de persuadir outras pessoas a ver seu
ponto de vista. Se seu argumento estiver
confuso, complicado ou confuso, você terá problemas
para que alguém concorde com você. Quanto mais claro você estiver
sobre seu argumento, maiores serão as chances de
sucesso em persuadi-los. Por exemplo, digamos que
você esteja se candidatando um novo emprego que você acredita o ajuste perfeito para
seus conjuntos de habilidades. Se você puder se comunicar
de forma clara e
persuasiva
com o entrevistador, há uma probabilidade
muito
maior você conseguir o emprego. Isso implica que, se você
quiser ser persuasivo, você precisa
se preparar antes do tempo. A preparação é fundamental. É importante saber
o que você vai dizer, como você vai dizer, como você vai
responder adequadamente às objeções. Quanto mais preparado você estiver, mais você poderá
se comunicar de
forma clara, concisa e convincente confortavelmente. Por outro lado, se
você não tomar tempo para se preparar, provavelmente não será
muito persuasivo.
4. Comece Pequeno: Agora vamos entrar em
alguns dos elementos menos conhecidos da persuasão. À medida que você os empilha um sobre
o outro, você se tornará
cada vez mais persuasivo. Pesquisas mostraram
que, se você conseguir as pessoas concordem com
você em coisas pequenas, há uma probabilidade muito maior de
que você possa eventualmente fazê-las concordar com você
em questões muito maiores. Eles usam isso muito em upsells por meio de vendas, que
você concordou em comprar. Um produto é
fácil de vender outro
produto em cima dele. Se você puder criar um senso de concordância
mútua
em torno de pequenos pontos, faça com que as pessoas acenem com a cabeça no
início da conversa. Gere consenso sobre
partes menores do seu argumento. Você terá uma
chance muito maior de gerar acordo em torno de questões maiores e
mais pegajosas. A implicação é
que, em vez de ir direto ao
cerne do seu argumento, mais benéfico
começar com
declarações com as quais você sabe que a outra pessoa
concordará. Não
traga imediatamente as partes maiores e
mais importantes
do seu argumento. Comece pequeno, construa
lentamente até seus pontos principais depois de conseguir que
eles concordem com pontos muito menores e menos
significativos. Isso permite que você
construa uma base de confiança e concordância. Isso também implica
que, se possível, você deve evitar fazer declarações
controversas
no início. Mesmo que as declarações
controversas sejam importantes para
você, você não quer
começar com o pé errado. Você quer começar com um acordo
mútuo. Se você começar com discordância, será muito mais difícil
para você conseguir que uma pessoa eventualmente concorde com qualquer coisa
desde o início, você terá uma postura de
suspeita e cinismo. Você quer fazer com que as pessoas
acenem com a cabeça
desde o início.
5. Seja Autêntico: Poucas coisas desligam as pessoas
como uma falta de autenticidade. Ninguém gosta de sentir como
se estivesse sendo enganado, sendo colocado como se
tivessem sido enganados. Que uma pessoa não está sendo
totalmente honesta com ela. Ninguém quer sentir que
a outra pessoa tem motivos ocultos e
tentando ajudá-los. Queremos saber que
alguém está nos dizendo a verdade e sendo
real conosco. Há uma razão pela qual
usaram vendedores de carros, como uma reputação tão ruim. Eles não parecem autênticos. Eles parecem que tudo o
que eles se importam é fazer com que você
compre um carro. Eles não têm uma preocupação
humana
real seu bem-estar
ou seus desejos. Eles só querem
ganhar dinheiro e enviá-lo em seu caminho. Isso pode ser um estereótipo, mas os estereótipos
geralmente são baseados na verdade. A simples verdade
é que realmente
queremos que as pessoas sejam autênticas
e verdadeiras cernelhas. As pessoas podem dizer
que quando você não está sendo
você mesmo, você apenas
colocando um show ou você realmente se importa é
ganhar uma discussão. Quando as pessoas sentem
falta de autenticidade, torna muito mais
difícil persuadi-las. Eles simplesmente não confiam em você e não vão comprar
nada que você esteja dizendo. Se você quiser persuadir os outros e fazer com que eles
venham ao seu lado, é importante ser você mesmo, ser verdade e ser autêntico. Você precisa se
comunicar honestamente. A realidade é que a autenticidade é sempre mais persuasiva. autenticidade ganha o dia.
6. Usar a Reciprocidade: reciprocidade é uma ferramenta poderosa
na arte da persuasão. O princípio da reciprocidade é a ideia de que se eu fizer
algo por você, você se sente compelido a
fazer algo em troca. É o velho ditado de você coçar minhas costas,
eu arranharei as suas. Um exemplo muito simples
é quando os garçons colocam uma hortelã e um
agradecimento personalizado no
cheque, esse gesto muito pequeno pode fazer as pessoas sintam que
deveriam deixar uma dica maior. Como mestre persuader, Robert
Cialdini diz, de forma simples, as pessoas são obrigadas
a retribuir aos outros na forma de comportamento, dom ou serviço que
receberam. Primeiro, se um amigo
convidá-lo para a festa deles, há uma obrigação de você convidá-lo
para uma futura festa
que você está hospedando. Se um colega lhe fizer um favor, então você deve um favor a esse
colega de volta. No contexto de uma obrigação
social, as pessoas são mais propensas a dizer
sim àqueles a quem devem. Você pode usar o princípio da reciprocidade para persuadir as pessoas de
forma mais eficaz. Se você puder dar um valor
a alguém, há uma
chance muito maior de que eles sintam um senso de
obrigação para com você. Eles vão sentir que deveriam lhe dar algo em troca. Há uma
chance maior de você convencê-los a
vir para o seu lado. Mesmo algo tão simples
quanto um elogio pode percorrer um longo caminho em termos de fazer com que alguém
venha ao seu lado. Esta é uma das razões pelas quais persuasão é
diferente da manipulação. Com persuasão, você está
realmente procurando
agregar valor à pessoa que você
está tentando persuadir. Você não está apenas tentando
conseguir o seu próprio caminho.
7. Padrões Eficazes De Fala: Acontece que há,
na verdade, alguma ciência por trás do estereótipo do vendedor de fala
rápida. Pesquisas
demonstraram que em
situações em que alguém discorda de você, é melhor falar mais rápido. Por quê? Porque isso lhes dá menos tempo para inventar argumentos
contrários. Isso, por sua vez, torna mais fácil
persuadi-los. Para ser claro, não
fale tão rápido que uma pessoa tenha problemas para
seguir seu argumento. Você ainda precisa ser claro e fácil de seguir ao
se comunicar. Mas se você puder adicionar
um pouco de fala, seus argumentos, você pode ter mais facilidade em
persuadir uma pessoa. Por outro lado, se uma pessoa estiver mais inclinada
a concordar com você, fale mais devagar, dê tempo para avaliar
o que você está dizendo. Dê tempo para eles
processarem e veja que seus argumentos realmente se
alinham com o que eles acreditam. Eles já estão mais
inclinados a concordar com você. E quando você lhes dá tempo
para processar seus argumentos, isso só aumenta as chances
de você persuadi-los. Fale mais rápido quando eles estiverem menos propensos a
concordar com você e fale devagar quando
já estão um pouco do seu lado.
8. Criar Escassez: A simples verdade é que as pessoas
querem o que não podem ter. E se você pode criar uma sensação de escassez em torno de
sua proposta, há uma chance muito maior
de você persuadi-los. Você vê isso em vendas
o tempo todo e é
eficaz em sites. Você vê
temporizadores de contagem regressiva, instalações, você verá por um tempo
limitado, colocando algum tipo de restrição
no que você está oferecendo. Essa restrição geralmente cria um senso de urgência
dentro de uma pessoa. Eles sentem que precisam
agir sobre a oferta, embora percam alguma coisa. É o caso clássico de
medo de perder ou FOMO. Quanto escasso ou algo falhar, mais pessoas
querem entrar nele. Um exemplo clássico de
escassez é quando a Disney diria que eles estavam colocando um filme de volta no cofre. Eles estavam dizendo que se você não comprou o
filme imediatamente, talvez não consiga
obtê-lo por muitos anos. O resultado foi que as pessoas
compraram o filme. Por quê? Eles tinham medo de
não terem outra chance. A Disney estava realmente colocando
o filme de volta no cofre? Sim. Eles sabiam que, se
anunciassem isso pouco antes de
guardá-lo, isso criaria uma sensação
de escassez e
haveria uma onda de
pessoas comprando. Eles eram arte. Existem várias maneiras de criar escassez, incluindo limitar quantas
de algo você está oferecendo, destacando o que
uma pessoa perderá se não
aceitar sua oferta, colocando um
limite de tempo quando alguém pode entrar
em sua oferta, adicionando bônus que eles
só podem receber se
agir imediatamente. Novamente, para citar Robert Cialdini, não basta simplesmente contar
às pessoas sobre os benefícios que elas ganharão se escolherem seus
produtos ou serviços. Você também precisará
apontar o que é único sua proposta e
o que eles
perdem se não
considerarem sua proposta.
9. Seja Muito Confiante: Não surpreendentemente, as pessoas
são persuadidas mais pela confiança do que pela experiência. Em outras palavras, eles
tendem a ser mais persuadidos emocionalmente
do que logicamente. Se você se
deparar com confiança, você será mais persuasivo. Por outro lado, você pode ter todos os fatos em seu podem
ter preparado seu argumento, mas se você não estiver confiante, você não será persuasivo. Mas isso pode ser uma boa notícia. Isso significa que você não
precisa ser um especialista em algo para
persuadir uma pessoa. Em vez disso, você simplesmente precisa estar muito confiante em
sua apresentação. Seja ousado quando você estiver
apresentando seus argumentos. Evite protegê-los
ou qualificá-los com frases como eu
penso ou acredito, não faça waffle ou vá e volte ao
apresentar
seu ponto de vista. Apresente seu argumento
com 100% de confiança. Quanto mais confiante você estiver ao apresentar seus argumentos, maior
a probabilidade de
persuadir alguém. Seja ousado e entusiasmado, mesmo que você não seja um especialista
em um tópico específico, a chave é que você realmente
acredita no que está dizendo. Se você tiver fortes convicções
sobre um determinado ponto, você pode ser ousado e confiante. Você não precisa ter todos os
fatos à sua disposição. Você simplesmente precisa ter uma convicção em relação à
verdade de seus argumentos. Quando alguém acredita que você acredita no que
está dizendo, você vai ser muito
mais persuasivo. Portanto, seja ousado e corajoso
com seus argumentos. Mesmo que você não se
sinta como um especialista.
10. Pinte Uma Imagem Vívida: É difícil exagerar a importância de
pintar uma imagem vívida. Ao tentar persuadir
alguém, use imagens vívidas, evite a tentação de
simplesmente bombardeá-lo com estatísticas e evidências de que seu argumento é
o correto. Em vez disso, apelar para suas emoções em vez de
usar principalmente a lógica, mostre
a eles como seu
argumento leva a um resultado melhor
para vocês dois. Pinte uma
imagem emocional vívida do resultado. Apelo ao desejo deles
por uma vida melhor. Dizem que uma imagem
vale mil palavras. Você também pode dizer
que uma imagem
vale 1000 pontos de persuasão. A verdade é que
as pessoas são muito menos racionais do que pensam. Eles são muito mais motivados por suas emoções e seus desejos
subconscientes. Quanto mais você puder apelar para
alguém em um nível emocional, mais persuasivo você será. Por exemplo, digamos que você esteja pedindo ao seu chefe um aumento salarial. Pinte uma imagem
de como um aumento salarial ajudará você a ficar menos
estressado com o dinheiro. Como você será um funcionário muito mais
produtivo, já que você não está
preocupado com dinheiro. Não fale simplesmente
sobre como você merece um aumento por causa do trabalho
que você já colocou. Seu chefe ficará muito
mais convencido se você puder apelar para ele
em um nível emocional e
instintivo do que se você simplesmente apelar
com base nos fatos. Seu objetivo geral é pintar
uma imagem da boa vida. Você quer mostrar aos outros como o resultado final do seu argumento é
realmente bom para eles. Quanto mais você pode pintar
uma imagem vívida de como você pode ajudar alguém a
alcançar a boa vida. Quanto maiores
são as chances de você persuadi-los.
11. Considere seu público: Todos nós temos diferentes estilos de
aprendizado e formas de pensar
através da informação. Algumas pessoas tomam decisões
instintivas rápidas. Outras pessoas preferem pensar
as coisas lentamente. Algumas pessoas que são processos
verbais, embora prefiram
processar tudo internamente, ao tentar
persuadir alguém, é essencial para considerar como
processam as informações. Se eles precisarem de tempo para
digerir o que você está dizendo, evite pressioná-los a
tomar uma decisão imediatamente. Dê-lhes tempo para
pensar, processar e trabalhar com quaisquer
objeções que possam ter. Layout seus argumentos, depois recue e deixe-os trabalhar com
as coisas em sua mente. Quanto mais você tentar
pressioná-los para tomar uma decisão, maior
a probabilidade de eles recuarem e não concordarão com você. Por outro lado, se alguém tende a tomar decisões rápidas, você tem mais liberdade para
pressioná-los por uma decisão
no momento. Você sabe que eles tomam decisões
mais emocionais e
instintivas. E assim você pode pedir que eles
decidam no momento. A chave é conhecer
seu público. Se você não conhece seu público, não
saberá a melhor maneira de
apresentar suas informações. Você pode pressionar por decisão quando realmente eles precisam de
mais tempo para pensar. Basta fazer algum dever de casa, fazer alguma pesquisa e descobrir com quem você
realmente está falando. A melhor maneira de fazer isso é
preparar com antecedência e descobrir com quem é o tipo de pessoa com quem você
estará falando. Se você fizer isso, você terá uma chance muito maior
de persuadi-los.
12. Reconhecimento e superação de objetos: Não há como
contornar o fato de que seu público
terá objeções. Não importa o quão
persuasivo você seja, não importa o quão bem você
conheça seu público, sempre
haverá objeções de uma
forma ou de outra. É simplesmente a natureza humana. Quando você está falando com alguém, eles inevitavelmente
terão objeções a várias coisas que você diz
que são 100% normais. Evite ignorar essas objeções, em vez disso, aproveite elas. Use-os para aumentar sua persuasão
geral. Em vez de contornar as objeções de
uma pessoa,
fale diretamente com ela . Quando você pode
falar diretamente com as objeções de uma pessoa, ela adiciona elementos
humanos mais autênticos à sua apresentação. Isso mostra a eles que você
entende suas objeções, que você simpatiza com elas e que você quer
ajudar a superá-las. Fazer bagunça
aumentará significativamente seu nível
de persuasão. E a pesquisa respalda isso. Daniel O'Keefe, professor da
Universidade de Illinois, diz que discutir
outras opiniões que podem não concordar com suas é mais persuasivo do que não abordar
as objeções. Em outras palavras,
quanto mais você estiver disposto a falar sobre objeções
dentro
da razão, mais você ressoará com seu público quando abordar as objeções do seu
público, eles sentem que você entende seus pontos problemáticos e você
tem a solução para eles. Compare isso com alguém que simplesmente avança
com seus argumentos, nunca parando para reconhecer as perguntas ou desafios
ou a pessoa pode ter. Se você nunca falar com as
objeções do seu público, eles sentirão que você
realmente não as entende. Como se ele não os pegasse.
Como se você não se importasse. Haverá muito menos chances de
comprar qualquer coisa
que você esteja discutindo. Sempre planeje com antecedência. Treine quais objeções podem ser levantadas pelo seu público e
tenha as respostas prontas. Se tudo mais falhar, você pode usar a antiga jornada de vendas para abordar suas objeções. Os três Fs sentem, sentiram-se encontrados. Por exemplo, gosto de viajar
para a Índia e quero convencer os outros de que é um
bom lugar para ir. As pessoas podem dizer, Oh,
eu não poderia ir lá. É tão superlotado. E podemos implementar os
três Fs onde você diz, eu sei como você se sente, eu me senti da mesma maneira. Mas o que eu encontrei
foi quando dizemos
que sei como você se sente, isso
estabelece empatia. Quando você diz, eu senti da mesma forma, isso
estabelece parentesco. E quando você diz,
mas o que eu descobri foi que você está estabelecendo
autoridade através da experiência. E quando o colocamos juntos, é algo assim. Eu sei como você se sente.
Eu me senti da mesma forma. Mas o que eu descobri foi que
quando você está
lá, há tanta paisagem
bonita que nunca falha lotada. E mesmo quando você
vai às cidades, as pessoas são tão amigáveis
que nunca é um problema. Outra objeção pode ser, Oh, eu nunca poderia ir para a Índia. O voo é muito longo. Você pode usar a mesma técnica. Eu sei como você se sente. Eu me senti da mesma forma. Mas o que eu descobri foi que os voos de longo curso são muito
mais confortáveis do que os voos domésticos. O entretenimento é
excelente e você tem algum tempo
para relaxar e descontrair. Realmente uma experiência refrescante.
13. Fale em Positivos: De um modo geral, as pessoas não respondem bem ao discurso negativo. E a realidade é que,
ao falar sobre mudança, é fácil
falar sem querer em termos negativos em
vez de positivo. Podemos enquadrar as coisas sob
uma luz negativa em vez de destacar todos os pontos positivos
do nosso argumento é muito mais persuasivo para
usar linguagem positiva. Quanto mais negativo, quanto mais
positivo você for, maior
a probabilidade de conquistar alguém para o seu lado
do argumento. Por exemplo, em vez de dizer, você se sentirá menos cansado, o que é negativo, digamos, você se sentirá cheio de energia. Em vez de dizer, você
deixará de ser mal pago, digamos que finalmente
será pago, o que você realmente vale. Você pode sentir a
diferença entre essas duas maneiras diferentes de dizer essas declarações
imediatamente. O primeiro conjunto de opções coloca
as coisas em uma luz negativa, compre pintar uma imagem negativa e retrata as coisas
como menos ruins. O segundo conjunto de
opções enquadra as coisas em uma luz positiva e retrata as coisas se tornou
muito melhor. A verdade simples é que a linguagem
positiva tende a ser muito mais persuasiva
do que táticas de susto. Por quê? A pesquisa sugere que é porque as pessoas
não gostam sentir que estão sendo intimidadas
ou culpam isso em mudança. Ninguém gosta de ser
pressionado a tomar uma decisão. Se você pintar as coisas com uma luz
negativa ou isso pode parecer que você está tentando
pressioná-las. De certa forma. Isso remonta a
ser capaz de pintar uma imagem vívida
da boa vida, falar positivos e
ajudar os outros e ver como suas vidas
serão
maravilhosas quando abraçarem
sua solução. Em vez de assustá-los fazer algo que
eles não querem, dê a eles a opção de
tomar conta de algo
que eles querem. Ajude-os a ver que
sua solução não só eliminará sua solução não só eliminará os negativos que
eles estão enfrentando, mas também traremos
um grande número de coisas
positivas
para a vida deles.
14. Correspondência de Linguagem Corporal: Quando falamos,
não usamos apenas palavras. Também comunicamos volumes de informações através da linguagem
corporal que usamos. Na verdade, você poderia dizer
que a linguagem corporal é tão importante
quanto a linguagem verbal. Um
método simples, mas altamente persuasivo de comunicação é espelhar e combinar a linguagem corporal da
pessoa com quem você está falando. Em outras palavras, tente
geralmente usar o mesmo tipo de linguagem
corporal e voz da pessoa que você está
tentando persuadir. Obviamente você não quer imitar
exatamente essa pessoa. Você geralmente quer espelhar de volta o
idioma que eles estão usando. classe Thorin gays
coloca desta forma. Em vez de discutir seus pontos
de forma privada, espelhe a pessoa com quem você está
falando na linguagem corporal, velocidade de sua voz, volume e até mesmo
sua escolha de palavras. Você precisa ser sutil
ao fazer isso. Mas é uma
maneira subconsciente de tornar
a pessoa
com quem você está falando mais confortável. Se eles usarem gestos com as mãos, como eu, use
gestos de mão você mesmo. Se eles se sentarem em linha reta, tente combinar com sua postura. Tente combinar seu
tom com o deles, bem
como a velocidade de fala. Isso pode parecer um pouco estranho, mas é uma maneira simples de
construir relacionamento com uma pessoa espelhando a linguagem corporal de uma
pessoa, você mostra que está ativamente
prestando atenção a ela. Você quer
se comunicar com eles de uma maneira significativa.
15. Observe o que importa: Ao falar com alguém, ouça atentamente
o que eles estão dizendo e tome conhecimento do que é
mais importante para eles. Que palavras e frases
eles usaram repetidamente? Quais assuntos surgem
de novo e de novo? Ou existem certos pontos de
dor ou lutas que eles falam
regularmente? Essas coisas são sinais sobre o que realmente
importa para eles. Depois de identificar
as palavras e frases ou a pessoa usa
repetidamente, fale essas mesmas
palavras e frases volta para elas durante toda
a conversa. Por exemplo, se você
estiver falando com seu cônjuge e eles usam
consistentemente as
palavras tempo de qualidade, use essas mesmas palavras você mesmo. Fale sobre como você quer
passar um tempo de qualidade com eles. Isso faz com que eles
sintam que você entende o que estão dizendo e estão trabalhando para uma solução
positiva que faz vocês dois felizes. Lembre-se, a persuasão é sobre criação de cenários ganha-ganha para você
e para a pessoa
que você está tentando persuadir falando as
mesmas palavras de volta para uma pessoa. Você mostra que é
um ouvinte ativo e realmente quer entender
o que eles estão dizendo. Você demonstra que
está realmente ouvindo e não apenas esperando
para fazer seus próprios pontos. Isso permite que você construa um relacionamento
forte com uma pessoa,
o que, por sua vez,
o torna mais persuasivo.
16. Demonstre Sua Autoridade: As pessoas tendem a responder a
toda autoridade e experiência. Se alguém é um especialista comprovado
em um campo, era mais provável confiar no que tem a dizer e ser persuadido
por seus argumentos. Portanto, se você tem conhecimento ou autoridade em um
tópico específico, mostre isso. Não, você não está se
gabando ou se vangloriando. Você simplesmente dirá
aos outros que está qualificado para falar sobre
um assunto específico. Você está mostrando a eles que você é confiável e que eles devem ouvir seus argumentos. Se você tem um diploma,
pendure-o na parede. Se você ganhou prêmios, coloque-os em sua biografia. Você já foi destaque em publicações
proeminentes? Destaque essas publicações
sempre que possível. Tem anos de
experiência em seu campo. Deixe que todos saibam que
você beneficia provar que
sabe o que está fazendo e é um especialista em seu
campo que você colocou
no trabalho e realmente sabe do
que está falando. Quando você combina a
confiança mencionada anteriormente com experiência comprovada, ela pode ser incrivelmente persuasiva. Confiança mais experiência
é igual à persuasão. Quanto mais você puder mostrar e
demonstrar sua experiência, maior
a probabilidade de
persuadir alguém ao
seu ponto de vista.
17. Seja Bem: Sim, é importante
enquadrar as mensagens da
maneira correta de se concentrar em positivos
e criar escassez. Sim, você deve estar confiante e demonstrar sua experiência
e um determinado assunto. Você também quer espelhar a linguagem corporal
e os padrões de fala de uma pessoa. Mas, em última análise, a persuasão
vai além dessas coisas. No final, você
precisa estar certo, ou pelo menos realmente
acreditar que está. Caso contrário, você está simplesmente
tentando persuadir alguém a acreditar em algo que é
fundamentalmente falso, é muito mais difícil ser persuasivo se você
realmente não acredita no
que está dizendo. Se você sabe que está
comunicando uma mentira, como você pode ter
confiança quando está convencido de que seu
argumento está correto? É muito mais
fácil ter confiança. Faça o trabalho árduo de garantir que seu
raciocínio seja sólido, suas conclusões sejam precisas e seus pontos sejam lógicos. Evite ser desleixado ao montar seus
pensamentos e argumentos. Evite cortar cantos à medida
que você antecipa objeções. Outros podem dizer quando você
não colocou no trabalho. Eles podem detectar quando você não acredita realmente no
que está dizendo. O ponto principal é que você quer que
seus argumentos estejam corretos.
18. CONCLUSÃO: Nós cobrimos bastante
terreno no curso curto. Falamos sobre
focar neles e não em você. Comunicando seus
argumentos com clareza. Começando com pequenas
áreas de concordância, sendo autêntico usando o
princípio da reciprocidade, usando
padrões apropriados de fala, criando escassez e
medo de perder. Ser confiante quando você
apresenta suas informações. Pintando uma
imagem vívida dos benefícios. Considerando como seu público
processa informações, reconhecendo e
superando objeções, combinando a linguagem corporal da pessoa com quem você está
falando, percebendo o que
mais importa para uma pessoa, demonstrando sua
experiência sempre que possível, e estando certo no final, você não precisa implementar
todas essas coisas ao mesmo tempo. Cada um desses princípios é poderoso por si só. Mas quanto mais você puder
empilhá-los um sobre
o outro, mais persuasivo você será. persuasão é uma coisa
incrivelmente poderosa. Se você domina a
arte da persuasão, você tem
a capacidade de viver uma vida muito mais feliz, saudável e
satisfeita. É uma das poucas coisas que
permite que você obtenha
mais do que você quer enquanto ainda ajuda os outros
a conseguirem o que querem? Sim, aprender a ser
persuasivo requer algum trabalho, será preciso alguma
prática e você terá que praticamente
sair e testá-lo. É preciso trabalho para
ouvir atentamente
uma pessoa para que você possa
entender o que ela realmente quer. É preciso trabalho para dominar seus argumentos e
poder comunicá-los claramente. É preciso trabalho para reconhecer
e superar objeções, mas no final, vale a pena. Poucas coisas são mais
poderosas do que ser capaz de
persuadir os outros de que seu
argumento está correto. Então aprenda a arte da persuasão. Pratique. O que você aprendeu hoje. Você ficará feliz ou
eles ficarão felizes. É realmente uma situação ganha-ganha. Bem, isso nos leva
ao final deste curso. Não se esqueça de preencher o modelo de argumento
persuasivo que
deixei nos recursos e publicá-lo aqui no projeto
da classe. Gostaria de lhe desejar o
melhor para o futuro, e espero vê-lo
em outro curso em breve.
Marc Hamill, CEO of The Success Bureau
