Falando com estranhos: uma introdução às entrevistas de usuários

1. Introdução: Olá, eu sou Jason Yuan. Eu sou designer gráfico e experiência do usuário, atualmente vivo em [inaudível] onde frequento a RISD, e antes disso eu estava na Universidade Northwestern estudando teatro e também design industrial. Ao longo do caminho, pude colocar todas as minhas habilidades para usar para me tornar um designer de produtos e experiência de usuário. Você pode me conhecer realmente do meu estudo de caso da Apple Music que eu conduzi no ano passado, o que me levou a essa jornada realmente estranha que acabou com uma oferta de estágio da Apple para design dos EUA. O que é super emocionante, mas a vantagem mais importante de toda essa experiência é a importância de realizar uma grande pesquisa de usuários. Na verdade, meu estudo de caso levou três meses para ser concluído. Dois desses meses foram gastos em pesquisa de usuários, especificamente entrevistas semi formais de usuários, ou como gosto de chamá-los, conversas com estranhos e eu sei que é realmente assustador, é tão intimidante, estranhos são imprevisível. Mas é tão importante e pode ser uma ótima ferramenta em seu arsenal como designer para aprender a se conectar e empatizar com pessoas que você não conhece para realmente entender seu ponto de vista saber de onde eles estão vindo para que você pode realmente projetar produtos para as pessoas, para o usuário, portanto, o design da experiência do usuário. Neste curso, estaremos cobrindo os conceitos básicos de começar com a realização de entrevistas semi-formais com usuários. Vamos falar sobre tudo, desde planejar sua entrevista até a data da entrevista. Como fazer perguntas. Que tipo de perguntas você pode querer evitar. Como escrever um script, como desviar o script quando a situação o exige. Como tornar seu entrevistador muito confortável, ético, experiência inclusiva que realmente ajudará seu design a refletir a diversidade de nossa comunidade. Ao longo do caminho, eu também estarei compartilhando algumas dicas e truques que aprendi como ator no teatro sobre se conectar com estranhos e realmente aprender a simpatizar com as pessoas. Então, quem deve fazer essa aula? Qualquer pessoa interessada em aprender a falar com as pessoas, seja você um designer novato ou você é meu [inaudível] Mas se você está assistindo a este vídeo, entrevistas de usuários são úteis para qualquer profissão. Tenha em mente que eu mesmo devo fazê-las. Eu também estou aprendendo e por isso estou ansioso para aprender uns outros e ansioso para apoiar vocês na seção de discussão. Nós também estaremos trabalhando em um projeto de classe, que está montando um esboço muito básico de roteiro em entrevista simulada que você pode conduzir com os fãs, e então, sem mais delongas, vamos direto. 2. Entrevistas no contexto: Muitas pessoas parecem pensar que entrevistas são pergunta estruturada, coisa de resposta. Isso é o que consideramos entrevistas formais. Eles têm seu lugar e design de experiência do usuário. Mas estou aqui para falar com vocês sobre entrevistas de usuários semi-formais porque sinto que elas podem se transformar em conversas e conversas podem gerar insights valiosos que você pode ter perdido. Vamos encarar isso tanto quanto gostaríamos de prever tudo o que não podemos. Entrevistas semi-formais abraçam a natureza imprevisível dos seres humanos, modo que seu projeto esteja preparado para a natureza imprevisível dos seres humanos. Agora eu gosto de pensar no design da experiência do usuário como entregar um presente a alguém. Digamos que esteja montando um presente de Natal para sua mãe. O que você provavelmente não faria é enviar-lhe um Survey Monkey ou um formulário do Google dizendo : “O que você gostaria para o seu? Porque conheces a tua mãe, sabes do que ela gostava. Você é capaz de montar um presente muito atencioso e quando ela abre esse presente no dia de Natal, ela diz: “Oh meu Deus. Tenho o melhor filho do mundo e só melhor do que conheço a mim mesmo.” É assim que você quer que seu usuário se sinta. Você quer que o usuário sinta que você os conhece melhor do que eles mesmos. É daí que vem a frase “Projetado algo que um usuário nem sabe que quer”. Mas eu acho que as entrevistas com usuários, especialmente as semi-formais, são uma ótima maneira de começar a conhecer sua base de usuários em um nível muito íntimo um-para-um. Para essas entrevistas semi-formais e semiestruturadas de usuários, elas podem se encaixar em qualquer lugar do processo de design. No início de um processo de design, você pode usar entrevistas de usuário para realmente ajudar a restringir o escopo do seu projeto. Realmente ajudar a descobrir que tipo de perguntas você quer fazer como designer. Que tipo de perguntas você quer responder como designer. Obter uma noção de perspectiva sobre onde seus produtos devem ser dirigidos, onde se há necessidade de haver um produto em tudo, é algo que devemos considerar, e seguir em frente. Ele pode ajudá-lo a construir a personalidade do usuário, mapas de viagem, todas essas coisas incríveis que precisamos como designers de produtos para ajudar a orientar nossa jornada. Durante nosso projeto, digamos que durante o enquadramento, idealização, prototipagem, você também deve estar realizando entrevistas de usuários para descobrir se estamos indo na direção certa ou não. Para que possamos virar antes que se torne tarde demais e gastemos muito dinheiro e pensamos : “Meu Deus, nosso produto está atrasado na data de lançamento.” Agora, após o lançamento do seu produto, você deseja continuar fazendo entrevistas de usuários para que você possa ter certeza seu produto está atualizado sobre as expectativas do usuário. Na verdade, você quer ter certeza de que seu produto está liderando o caminho, seu produto está aumentando as expectativas do usuário e liderando a carga. Para resumir, você realmente deve estar realizando entrevistas de usuários durante todo o processo de design. 3. Como encontrar participantes: Agora você provavelmente está se perguntando, leva tudo parece incrível, mas como eu posso começar? Bem, na verdade é bem fácil. A primeira coisa que você quer fazer é descobrir exatamente o que você quer tirar. Isso realmente depende de onde você está em seu processo de design. Talvez você esteja apenas tentando descobrir o que você está tentando criar, que tipo de problema você está tentando resolver. Teremos perguntas a tentar fazer. Talvez você já esteja mais longe e queira mostrar às pessoas onde já o fez. Depois de decidir o que você quer tirar da entrevista, é hora de encontrar seus entrevistados. Eu normalmente começo com apenas 5-10 se eu estou sozinho, porque eu realmente gosto de ter conversas profundas. Gosto de conhecer a pessoa. Você pode fazer anúncios do Facebook, anúncios do Twitter, listar se você é inteligente, e outra coisa que você pode querer fazer se você já estiver mais longe, é entrar em contato com usuários pesados existentes do seu produto e dizer: “Ei, notamos que você usa muito nosso produto. Gostaríamos de lhe trazer um para uma entrevista. Estaria tudo bem?” Se o seu aplicativo já estiver iniciado, você também pode fazer algumas entrevistas com pessoas que talvez tenham usado seu aplicativo no passado e talvez tenham cancelado a assinatura ou saído do aplicativo, para descobrir o que exatamente deu errado lá e como você pode torná-lo melhor. O que eu realmente gosto de fazer é eu apenas gosto de ir a cafés ou reuniões públicas, e casas noturnas e provavelmente não é apropriado. Eu só gosto de conhecer novas pessoas e dizer, “Ei, eu notei que você está usando o Spotify. Estou tentando projetar uma nova experiência musical, pode falar com você?” Acho que as pessoas mais frequentemente do que não, são susceptíveis de ser receptivas, porque as pessoas gostam de falar sobre si mesmas, inclusive eu. Você pode começar a conversa em um lugar informal em um café e você pode dizer, hey, aqui está meu cartão de visita. Podemos voltar para fazer uma entrevista formal mais soada. A parte mais importante de todo esse processo, é garantir que seu pool de amostras seja representativo da diversidade do mundo em que vivemos. É por isso que você não quer apenas entrevistar seus amigos, ou sua família ou a pessoa ao lado. Você realmente quer fazer tentativas de lançar uma rede larga, ok? Você quer ser capaz de incluir pessoas de diferentes raças, religiões, etnias, visões políticas, idades, sexos, gêneros, tanto quanto possível. Porque quanto mais inclusivo for o seu processo de entrevista, mais inclusivo será o seu produto final. 4. Como montar uma equipe: Agora que você decidiu o que quer tirar e reuniu seus participantes, você quer construir sua equipe de sonho. Não seremos os Vingadores e não tão legais. Quer trazer um amigo ou um colega de trabalho para tomar notas? Porque eu notei que quando eu estou tendo uma conversa com alguém, eu tendem a me empolgar com a conversa e então eu esqueço de tomar notas, que é muito ruim porque você quer gravar tudo. Depois de ter todos os itens acima, você deseja configurar os horários de reunião e o espaço. Um estúdio como este pode não ser o mais apropriado porque você quer que o entrevistador se sinta em casa e à vontade, confortável, certo? Você realmente quer ser como um ambiente natural. Por natural, eu não quero dizer que você queria montar uma caminhada para apenas lugar onde você se sinta confortável e à vontade. Em suma, descubra o que quer tirar da entrevista. Construa seu grupo de participantes, escolha um tempo e espaço e encontre uma equipe. Depois de terminar isso, você estará pronto para escrever seu script. 5. Escrevendo um roteiro: Apaga o teu guião. Isso é muito diferente de um teatro onde um roteiro de filme e que você quer ser capaz desviar o roteiro porque você quer ser capaz de ter uma conversa honesta. Você não quer ter uma introdução muito rigorosa de quem você é, quem é seu parceiro, qual é seu objetivo, qual é a entrevista e o que o participante pode esperar da entrevista. Nesta seção, certifique-se de enfatizar que o participante não pode cometer erros. Não é um exame, você só está tentando ter uma conversa. Lembre-se de se lembrar no script para perguntar ao entrevistado se ele precisa de alguma coisa antes de começar e se ele tem alguma dúvida. Na segunda parte, certifique-se de listar algumas perguntas curtas para ajudar a orientar o fluxo de sua entrevista. Escusado será dizer, não pergunte nada muito pessoal, não faça perguntas importantes. Perguntas principais são perguntas que sugerem uma resposta ou um conjunto de respostas. Por exemplo, uma pergunta importante pode ser, você gosta do Spotify? Só há duas respostas. Você não vai querer perguntar isso. O que você quer perguntar a eles, em vez disso, é dar um passo atrás e dizer, o que eu quero descobrir perguntando a alguém que gosta do meu trabalho de produto, se alguém gosta do Spotify. O que eu realmente estou tentando entender é, seus sentimentos em relação ao streaming de música. Em vez disso, eu poderia formular a pergunta como, “Como você se sente sobre streaming de música? Como se sente a música? Qual é o papel da música na sua vida?” Algo que devemos ter em mente é que uma grande pergunta pode tirar uma história de alguém. Geralmente, a regra geral é manter suas perguntas o mais aberto possível. Evite as principais perguntas a todo custo. Evite perguntas que tenham um sim ou não, uma espécie de componente binário para ele. Deixe espaço em seu script e entrevista para fazer perguntas que aparecem enquanto sua entrevista continua. Porque você não quer limitar sua entrevista, apenas o que está no seu roteiro. Você quer ser capaz de expandir sobre certos assuntos que aparecem. Melhor do que perguntas eu escreveria pontos de discussão específicos para que você possa ter certeza de cobrir todos os pontos em sua entrevista, mas não necessariamente sentir a necessidade de expressá-los como escrito. Após as perguntas, certifique-se de perguntar se eles precisam de alguma coisa, se você sabe como entrar em contato com você e tudo isso. Como uma visão geral em sua introdução, você quer falar sobre quem você é, o que você faz, é o que você espera da entrevista e certas coisas que irão tranquilizá-lo entrevistado e na seção de perguntas manter as coisas como marcadores o mais aberto possível. Finalmente, termine a conversa com uma boa nota e deixe as pessoas uma maneira de acompanhar você. Você praticamente tem seu roteiro bem ali e, em seguida, apenas mantê-lo curto como seu currículo. 6. O dia grande: Você tem seus participantes, você tem sua equipe, você tem seu roteiro, você está pronto para o grande dia. No dia de folga, mantenha esses pensamentos em mente ao se aproximar da entrevista. Número um, a hora está atrasada, mas cedo é pontual. Você quer sempre chegar antes de seus participantes para que você possa parecer preparado e ainda melhor realmente se preparar, talvez definir o cenário para uma conversa casual muito agradável com um amigo. Até onde o traje de entrevista vai. Eu sempre tenho que manter as coisas um pouco casual, mas ainda limpo. Não use nada muito estranho ou extra porque pode distrair da entrevista em si. Na verdade, eu só vou, remover este casaco que eu tenho aqui porque por mais que eu amá-lo não inteiramente apropriado para uma entrevista porque você quer que o usuário ou seu participante para se sentir como se eles fossem a estrela. Você quer que eles sintam que eles têm toda a sua atenção, que eles são a estrela brilhante no show, eles são os holofotes, você quer que eles se sintam especiais. Se você pode fazer alguém se sentir especial, eles vão confiar mais em você. Certifique-se de ter tudo, desde o script até algumas pilhas de papel. Se você está entrevistando precisa escrever algo. Você pode estar preparado mesmo que eles não estejam e agora tudo que você tem a fazer é esperar que eles cheguem. Enquanto uma vez que eles chegam, certifica-se de apertar a mão deles, apresentar-se e convidá-los para onde a entrevista terá lugar. 7. Como tomar notas: Existem várias maneiras de documentar durante a entrevista, como você deve saber, algumas pessoas optam por usar gravação de áudio e vídeo. Normalmente fico longe de usar esses dispositivos de gravação, mas não deixe que isso te distraia. Se você quiser, isso ajuda você, fazê-lo apenas para ter certeza de que você está informando o participante de antemão, que você está recebendo seu consentimento escrito e verbal e que eles sabem que a informação só vai ser usado para o propósito da entrevista e só vai ser compartilhado entre a sua equipe. Eu não gosto de levar isso para o meu laptop. Não é só porque me distrai com o Facebook, mas sim. Mas isso também é porque eu notei que quando você está digitando algo e seu entrevistado está tentando falar com você, pode sentir que você está bloqueando a conexão com essa coisa de metal no meio, estamos nos concentrando em seu você está se concentrando em transcrever. Você não está prestando atenção no que está dizendo. Isso é especialmente importante se você estiver sozinho, é menos um problema ter um parceiro ajudando você. Se você está por conta própria, eu sugiro usar alguns utensílios de escrita para que você possa ficar olho no entrevistado para que eles se sintam mais compelidos, mais engajados. Na verdade, gosto de usar anotações ou rabiscar. Há uma ótima palestra TED de Sonny Brown. Vou listar o link para isso abaixo. Por favor, confira. A vantagem de esboçar anotar sobre apenas transcrever tudo é que você tem mais agência sobre a página. Você pode formular caminhos a partir dos pontos de discussão. Você pode realmente ter um mapa visual de tudo o que você está fazendo em vez de apenas uma lista de perguntas e respostas. Só para ter certeza de que você está fazendo isso de uma forma que não distraia a conversa, que não rompa a intimidade e conexão que você tem com o entrevistado. 8. Como moldar a conversação: Agora fica bem. Isto está a moldar a conversa. Você, como entrevistador, tem um certo nível de poder que pode nem estar ciente. Vamos fazer algumas coisas para ajudar a inverter essa dinâmica de energia porque realmente você quer que o entrevistado seja o centro das atenções. Eles são os mais importantes que você não sabe sobre você. Tenho aqui cinco diretrizes gerais para garantir uma ótima experiência de entrevista e conversa. O primeiro é prestar atenção. Muitas pessoas parecem pensar que uma entrevista é como uma palestra. Isso é errado, na verdade eles são seus professores. Você tem que se sentar, tem que ouvir, você tem que deixá-los falar. Quando você está prestando atenção e ouvindo, e você quer ser capaz de olhá-los nos olhos tanto quanto possível, eu sei que pode ficar muito difícil. Também acho difícil porque é bastante vulnerável para pegar alguém no olho. Um bom truque que aprendi no teatro é, digamos que este é o nível dos olhos deles um pouco acima disso. Ou apenas um pouco abaixo na verdade, até parecer que você está falando com eles e olhando para eles nos olhos, mas realmente, você pode se concentrar em outro aspecto. Só para ter certeza de que seu rosto está apontado para o rosto deles para que eles saibam que você está interessado em prestar atenção. Ponto número 2, é que as tangentes são incríveis, nós amamos tangentes como ouvir atentamente as histórias dos entrevistados, eles podem começar a falar sobre outra coisa. Agora, seus instintos naturais, podem entrar em ação, podemos trazê-lo de volta. Eu o aconselharia a sentar e esperar e apenas ouvir o que eles têm a dizer primeiro, porque às vezes tangentes concluída em algum lugar inesperado e inesperado é ótimo. Descobri que essas tangentes e conversas paralelas partem para considerar coisas que eu nunca tinha pensado como designer. Eu quero estar aberto a essas novas experiências e essas novas histórias que eu possa incorporar todas essas descobertas inesperadas no meu projeto. Se você estiver aberto ao inesperado, você pode projetar para o inesperado. Quer saber, até puxá-lo para cima em uma tangente. Diga, ei, isso foi realmente interessante, o que você acabou de dizer, “Você pode me contar mais sobre isso?” Isso leva ao nosso terceiro não pergunte por que, em vez disso, pergunte: “Você pode me dizer mais?” Agora eu ouvi muitas pessoas dizer, oh sim, em uma entrevista sempre perguntar por quê e acompanhar por quê. Bem, isso faz sentido lógico, infelizmente, como seres humanos, não somos criaturas lógicas, somos muito emocionais e podemos ser impulsivos. Quando nos perguntam por que imediatamente em um virulento oh meu Deus, eu tenho que justificar isso nós ficamos defensivos ou como, eu só não sei, eu estou fazendo algo errado? Se você perguntar a alguém por que eles podem sentir que estão fazendo algo errado, mas na verdade você está apenas curioso sobre a razão por trás do que eles estão fazendo. Em vez de perguntar por quê, eu reformularia isso, pois notei que você acabou de fazer onde você acabou de adicionar isso. Pode me contar mais sobre isso? Eu não sei, mesmo que eu tenha todos os produtos Apple, eu só não gosto do Apple Music, eu só não gosto de como ele funciona, como se fosse muito estático. Pode me falar mais sobre estática? Não sei toda vez que o uso, sinto que não entendo como usá-lo tão bem. Parece que leva mais tempo para fazer a mesma coisa no Apple Music que não o Spotify. Acho que essa é apenas uma maneira mais amigável e aberta de formular a pergunta. Você aprenderia a motivação deles por trás disso. Talvez você possa até projetar para isso no futuro. Agora, há uma frase ótima que eu quero que você se lembre. “Mostrou-me”. Digamos que um usuário está falando sobre como eles ouviram o rádio. Eles dizem, “Oh, eu vou no meu telefone, eu abro este aplicativo e eu vou para isso tem blah blah”. Essa não é a maneira mais envolvente de conduzir uma entrevista ou ter uma conversa. Na verdade, o que fazemos como pessoas, como gostamos de mostrar coisas às pessoas, mostrar em vez de contar. Mantendo este show e dizer-lhes mentalidade em mente, você pode perguntar a alguém, “Ei, você poderia me mostrar como você fez isso?”. Ou “Você pode me mostrar como você consegue isso com nosso aplicativo?” Ou pode me mostrar como faz isso agora? No rádio Spotify, começa com como o artista que você escolheu para o meu show para mim. Quero dizer, ele tem um rádio e, em seguida, aqui em baixo, é muito fácil. Em seguida, você pressiona este botão no canto superior direito, que o sinal de mais. Então você procura quem você quer ouvir Minsky. Então você aperta o nome do artista novamente. Então é como este rádio com bem, primeiro toca como a pessoa que você escolheu, e depois é só um monte de pessoas que têm a mesma biografia. A única coisa que eu diria é que como, eu não sei, às vezes os rádios têm um limite, como um limite eles mesmos e as músicas que eu quero tocar, eu gostaria que houvesse mais músicas ou como as mixagens diárias, novamente, como aquelas campos com tanta certeza às vezes. Esta simples pergunta de pedir a alguém para mostrar algo pode ajudá-lo a observar como os usuários realmente usam seu aplicativo em tempo real. Finalmente, você quer ter certeza de que você está considerando a fisicalidade do seu entrevistado também. Notei que muitas pessoas estão muito preocupadas com o que estão dizendo e isso é muito válido. Mas eu acho que há também essa outra dimensão de como eles se parecem ou como eles se movem quando eles estão falando sobre algo ou pensando em algo que pode realmente dizer muito sobre como eles estão se sentindo. Isso é realmente grandes aspectos da empatia que está aprendendo a internalizar seus movimentos, alegria ou sua dor, para que possamos canalizar isso em nossos projetos. Basicamente, fique de olho em quaisquer mudanças físicas, trocas e expressões ou emule gestos que possam indicar algo de interesse. Você pode acompanhar com, ei, eu notei que você fez uma careta quando falou sobre isso. O que é realmente bom nisso é que mostra que você está prestando atenção. Essas são apenas algumas dicas sobre como moldar uma conversa para garantir a experiência de entrevista ideal para ambas as partes. Número 1, certifique-se de que você está prestando atenção e não falando por ninguém, mas ouvindo suas histórias, realmente absorvendo-as. Se você achar difícil, novamente para olhá-los nos olhos, você pode viver logo acima ou logo abaixo. Certifique-se de que seu rosto está apontado para o rosto de alguma forma, a maior parte do tempo. Número 2, se alguém vai em uma tangente, isso é incrível, deixe-os ir em uma tangente. Na verdade, eu iria até continuar com essas tangentes e ver onde a conversa vai porque você nunca sabe. Número 3, evite perguntar por que e, em vez disso, peça a eles para dizer mais para que as pessoas sejam menos defensivas, mais abertas e mais honestas. Número 4, sempre que possível, peça ao participante para mostrar o que eles estão falando para que ambos possam estar envolvidos. Desta forma, você pode aprender um pouco mais sobre como eles se sentem sobre um determinado aspecto de um produto como eles estão usando. Finalmente, não se esqueça das dicas físicas para que você possa e realmente obter uma imagem inteira. Uma ótima maneira de praticar as dicas e viagens acima é apenas jogar papel com seus amigos, não esse tipo. Apenas encenar em um sentido que um de vocês interpreta o entrevistador e um de vocês interpreta o entrevistado.. Talvez, para um produto, você possa formular uma lista de personas que o entrevistado pode incorporar e pode se revezar incorporando diferentes personas para serem semeadas ou entrevistadas. Desta forma, você tem uma noção de ambos, como é ser um entrevistador e também de como é ser entrevistado para que você saiba quais perguntas você gosta de ser feito, e quais perguntas você não gosta de ser perguntado. Ao tomar este fundo interveio mesmo realmente aprender a empatizar com a pessoa do outro lado da mesa para ajudá-lo a realizar melhores entrevistas e espero que se torne um designer melhor. Se fizeres este exercício de interpretação de papéis? Eu adoraria ouvir o que você acha em uma discussão abaixo. Também é muito bom quando você começa a atuar, você pode estar interessado nisso. 9. Projeto de classe: Para o nosso projeto de classe, vamos trabalhar em um roteiro de entrevista. Isso deve ser bem curto, uma ou duas são duas páginas como um currículo. Para obter mais informações sobre como compor um script e que tipo de perguntas fazer nele, você pode olhar para as classes acima. Eu estou realmente ansioso para conhecer seus esboços e dar feedback na seção de projeto da classe abaixo. Certifique-se de enviá-los e eu entrarei em contato com você o mais rápido possível. 10. Finale: Se você chegou ao final do curso, mas saiba que isso é realmente apenas o começo, porque ainda há muito para todos nós aprendermos. Na verdade, eu ainda estou aprendendo também, eu não sou de modo algum o mestre com o especialista no assunto. Estou aqui apenas para guiá-lo no início desta jornada e dar-lhe alguns recursos que você pode usar para se ajudar a se tornar um melhor entrevistador e designer. Antes de terminarmos, gostaria de concluir com o seguinte “takeaway”. Entrevistas são uma forma de mostrar que você se importa com alguém. Isso mostra que você está escutando e escutando o que eles querem e escutando o que eles precisam. Você está prestando atenção nessas histórias, você está se importando com elas. Nesse sentido, o que você está projetando também cuidará dessas pessoas o que você está projetando será humanizado. Será alimentado pela sua empatia pelo usuário, pelas pessoas que você entrevistou. Isso é realmente o que me excita no design é apenas seres humanos resolvendo problemas uns para os outros e ajudando uns aos outros e apenas realmente mostrado no cuidado uns com os outros. Entrevistas são uma ótima maneira de começar a fazer isso. Você pode me encontrar aqui em compartilhamento de habilidades e certifique-se de seguir minha página e ver qualquer novo continente. Siga-me no Twitter, no Instagram onde eu postar lixo, mas eu também posso ser útil se você precisar de mim através de DMs. O que os comentários abaixo garante que você experimente nossos projetos. Tenho certeza que você achará útil e estou muito aberto para me dar feedback, na verdade, eu adoraria dar-lhe alguns comentários. Eu adoraria ouvir seus comentários também. Por favor, deixe nos comentários abaixo ou envie-me um DM. A razão pela qual eu estou ensinando este curso é que eu realmente quero mais e mais designers para começar realmente a considerar empatia e o usuário e começar a cuidar do usuário. Estou muito animado e estou muito feliz que você esteja aqui e estou animado para o que você vai fazer para o futuro do design. Boa sorte, e estarei sempre aqui se precisar de mim.