Estratégia de marketing de marca Bootcamn prática para qualquer marca

1. Bem-vindo ao Bootcamp de marketing de marca: Ok, então vamos falar sobre estratégia. E antes que você pergunte, eu nunca usei minha experiência estratégica para persuadir minha esposa a fazer algo que ela não quer fazer Ela com certeza me mataria. Obviamente, eu só estou brincando. Ela não me mataria. Ela usaria apenas perguntas hipotéticas até que eu sentisse que gostaria que ela De qualquer forma, ter uma estratégia de marketing é apenas uma daquelas palavras da moda que parecem sempre persistir quando se fala em expandir um negócio ou até mesmo começar Mas por que ter uma estratégia de marketing é super importante? Bem, a realidade é que ter uma estratégia é basicamente como ter um roteiro para suas metas e objetivos Você não tem uma estratégia estabelecida, então você não tem direção nem plano para chegar aonde quer ir. E ter uma estratégia implementada não serve apenas para marketing. É para literalmente todos os aspectos da vida. Por exemplo, se estivermos jogando xadrez, a pessoa com a melhor estratégia geralmente vencerá. A menos que você esteja jogando contra alguém com o QI de um peixinho dourado , essa é uma história diferente Em essência, sua estratégia não é seu plano geral. É essencialmente sua orientação e guia para ajudá-lo a trabalhar para chegar aonde você quer chegar e os objetivos que deseja alcançar em sua empresa. Então, pense nisso como seu plano de jogo para o sucesso. A estratégia ajuda você a priorizar seu foco e recursos para que você possa ser mais eficiente e eficaz na forma como faz as coisas em sua empresa Agora, sem uma estratégia, você corre o risco de perder muito tempo, energia e dinheiro em coisas que realmente não importam Você parece ocupado e parece estar progredindo, mas, por algum motivo, não se aproxima do objetivo que deseja alcançar. Agora, outra grande vantagem estratégia é que ela ajuda você a se adaptar. Portanto, no mundo em constante mudança em que vivemos, sempre há a chance de mudança, e precisamos ser capazes de nos adaptar a essa mudança se quisermos nossos negócios avancem em qualquer ambiente. Portanto, não importa quais mudanças inesperadas aconteçam, sempre podemos estar prontos para nos adaptar e aproveitar as novas oportunidades que surgirem. E, por fim, a estratégia ajuda a fornecer um certo nível de propósito e perspectiva para a pessoa que realmente implementa a Ver uma estratégia clara ajuda todos na organização a enxergar o panorama geral com muito mais clareza E isso não apenas ajuda você e todos em sua organização a se manterem alinhados em relação a tudo enquanto constroem sua marca, mas também ajuda você a voltar aos trilhos caso se perca Então, como alguém que quer aprender como criar uma estratégia de marketing eficaz, primeiro você precisa entender que o propósito de ter uma estratégia de marketing é tornar as coisas muito mais fáceis para você a longo prazo, manter todos alinhados dentro uma organização e também definir claramente seus objetivos e ter uma rota planejada para alcançá-los de forma eficaz Agora, se você já concluiu a fase de estratégia de marca do nosso programa de construção de marca, então você saberá o quanto é importante ser capaz de se comunicar de forma eficaz como sua marca. Mas se você ainda não fez esse curso , não se preocupe. Ao final deste curso, você entenderá o marketing em um determinado nível. Mais de 99,9% das pessoas em todo o planeta. E não só isso, mas você também terá uma estratégia de marketing acionável que poderá ser usada no mundo real, o que ajudará a impulsionar as vendas e a expandir seus negócios Essa estratégia ajudará você a atingir seus objetivos e atingir suas metas de negócios. E isso também lhe dará um melhor retorno sobre qualquer dinheiro ou tempo gasto em esforços de marketing no futuro. que na verdade me lembra que eu provavelmente deveria perguntar à minha esposa que tipo de pizza ela quer pedir hoje à noite, embora ela não goste de pizza, mas quem não gosta de pizza Pepperonils. Te vejo na próxima aula. 2. As 4 etapas do marketing: Ok, agora sabemos o que é estratégia, mas o que especificamente significa criar uma estratégia de marketing? E como essa estratégia específica ajudará sua empresa a ter sucesso? Bem, coloque desta forma. Começar um negócio sem uma estratégia de marketing bem pensada será como lutar contra uma anaconda de 25 pés com uma pena Simplesmente não vai ser muito divertido. Agora, em termos de sua estratégia de marketing, em última análise, seu trabalho é ajudá-lo a converter clientes potenciais em clientes pagantes. Então, isso significa entender seu público-alvo e, em seguida, conectar o que você oferece às necessidades do público-alvo Agora, com uma estratégia de marketing, não há espaço para bobagens. Você precisa priorizar e se concentrar extremamente no que deseja fazer para ajudar a converter esses clientes em potencial em clientes pagantes E esse é especialmente o caso se você tiver um orçamento de marketing limitado. Agora, marketing pode se tornar complexo. Não precisa ser. Na verdade, é muito simples e se torna especialmente simples se você seguir a estrutura de quatro etapas que descreveremos e finalmente, aprenderemos neste mesmo curso Porque se considerarmos cada coisa cada compra e cada venda que já aconteceram em todo o mundo ao longo de toda a história do mundo, todas elas seguiriam exatamente o mesmo processo de quatro etapas Conscientização, educação, ativação de vendas e retenção. Agora, vamos nos aprofundar nisso à medida que avançamos no curso e, na verdade, conduziremos certas táticas em cada um desses estágios para ajudá-lo a desenvolver sua estratégia de marketing acionável até o final deste curso Agora, para ser totalmente honesto, se você já experimentou algum tipo de marketing e talvez ele simplesmente não tenha funcionado ou talvez você simplesmente não tenha obtido os resultados que queria, e não tinha uma estratégia de marketing bem pensada que fizesse 100% de sentido em sua mente, e tinha confiança de que ela realmente produziria resultados e o ajudaria realmente produziria resultados a alcançar seus objetivos, então, para ser honesto, maioria das pessoas acaba se esgotando e pensando que o marketing nunca funcionará para ninguém. Mas a realidade é que, se você nunca pensou em marketing adequadamente, não entendeu o processo desenvolvimento de uma estratégia de marketing acionável que possa realmente funcionar para sua empresa específica em seu mercado específico, é claro que você pensará que o marketing não funciona E a verdade é que vejo exatamente a mesma situação e trabalho com clientes para basicamente resolver a situação todos os dias na minha agência de branding Agora, as pessoas pensam que uma estratégia de marketing levará muito tempo para ser implementada, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Uma estratégia de marketing deve ajudá-lo a refinar seus esforços e, na verdade, a ficar menos ocupado , mas a obter um resultado melhor com o tempo investido Você não deve se sentir sobrecarregado ou ocupado. Você deve se sentir livre e confiante. Basicamente, você deveria estar fazendo menos, mas obtendo melhores resultados. E isso é, em última análise, o resultado de uma estratégia de marketing bem-sucedida. E se você tirar apenas uma única lição de todo o curso, que seja essa. O sucesso não é fazer o máximo de marketing possível. O sucesso é encontrado em fazer o marketing que realmente importa. De qualquer forma, falando em não saber nada, não sei como minha xícara de café ficou vazia. Então, eu vou preencher isso, mas nos vemos na próxima lição. 3. A diferença entre estratégia e táticas: Ok, eu tenho uma xícara de café fresco. Estou pronto para ir. Então, qual é a diferença entre estratégia e tática? Bem, pense em sua estratégia de marketing um pouco como um GPS. Sua estratégia de marketing de GPS ajudará você a chegar ao seu destino e a atingir seu objetivo. No entanto, suas táticas são as voltas e reviravoltas direções individuais dessa jornada para ajudá-lo a chegar onde você precisa estar Portanto, se sua estratégia concentra basicamente em onde você está indo, suas táticas são os pequenos passos que você toma para ajudá-lo a chegar lá. Agora, sua estratégia determina quais táticas você precisa usar para ajudá-lo a atingir seu objetivo. E não se preocupe. Desenvolveremos sua estratégia e na verdade, decidiremos quais táticas são melhores para sua situação pessoal posteriormente no curso Assim, você saberá exatamente o que usar na hora certa e na medida certa. Agora, especialmente para startups, entender a diferença entre estratégia e tática é muito importante. E isso ocorre porque você não tem muito tempo ou recursos a perder Você precisa definir sua proposta de venda exclusiva. Você precisa entender seu público-alvo e também seus objetivos comerciais. E quando sua estratégia estiver clara, você poderá começar a desenvolver as táticas e escolher aquelas que o ajudarão a atingir esses objetivos. A realidade é que, se você não tiver uma estratégia bem pensada, poderá acabar escolhendo táticas que desperdiçarão muito tempo, muita energia e muito dinheiro, sem obter os resultados de que precisa. Sem realmente entender quais objetivos você deseja alcançar com sua estratégia de marketing e também onde você está é como sair pela porta da frente e dirigir sem ter um destino em mente. Suas táticas precisam se alinhar perfeitamente com sua estratégia e sua situação pessoal, que é um dos principais motivos pelos quais eu queria desenvolver este curso para realmente ensinar às pessoas que você não precisa fazer 1 milhão de coisas para ser ótimo em marketing E se você se sentir ocupado, a realidade é que provavelmente está fazendo demais. Em vez disso, você deve se concentrar nas coisas que fazem mais sentido para você pessoalmente, nos recursos que você tem e nos objetivos que está tentando alcançar. Por exemplo, vamos fingir que temos dois fundadores idênticos tentando iniciar exatamente o mesmo negócio Agora, vamos também fingir que um fundador não tem orçamento de marketing Mas o outro fundador tem $1 milhão como orçamento de marketing. Então, só para deixar bem claro, esses dois fundadores estão tentando chegar exatamente ao mesmo destino, lançando exatamente o mesmo produto da mesma maneira Mas, embora esses dois fundadores tenham exatamente o mesmo produto e estejam tentando alcançar exatamente o mesmo objetivo, eles têm um nível diferente de recursos, portanto, não abordarão a situação da mesma maneira A realidade é que quanto mais dinheiro você tem do ponto de vista do marketing, mais rápido você pode obter resultados se aplicar esse dinheiro de forma eficaz Agora, o fundador com zero orçamento de marketing ainda vai chegar ao destino. Só vai levar um pouco mais de tempo, e eles investirão mais tempo e mais esforço em vez do aspecto monetário. Então, neste curso, só para ficar bem claro, vamos, em primeiro lugar, garantir que entendemos completamente sua estratégia de marketing e, depois, vamos reunir as táticas que ajudarão essa estratégia de marketing a ter sucesso Então, tente lembrar que a estratégia de marketing e as táticas de marketing são muito diferentes, mas também funcionam juntas. Um pouco como quando vou ao supermercado, com uma estratégia de pensar, vou comprar uma tonelada de comida saudável, mas minhas táticas estão completamente erradas porque acabo comprando chocolate e muitas outras coisas incrivelmente deliciosas. E tudo isso poderia ter sido evitado se eu seguisse minha tática de comer antes de ir às compras Mas de qualquer forma, essa é uma história para outro dia. Te vejo na próxima aula. 4. As 6 leis do marketing: 22 leis imutáveis do marketing, de Jack Trout e Al Reese, é um dos livros mais famosos de todos os Agora, tenho muito orgulho dizer que conheço Jack há cerca de oito anos, e ele me ensinou muito. E, na verdade, organizei uma festa surpresa de aniversário particular para ele por um ano, que foi super memorável, você sabe, e eu aprendi muito com ele. Então, eu realmente queria tornar esse aniversário super especial. Então eu ainda me lembro de comprar toneladas de balões e, você sabe, um enorme bolo de coco, que é o favorito dele, uma grande garrafa de champanhe Então, eu me sentava atrás do sofá, meio que bebendo meu champanhe em silêncio, esperando que ele voltasse para casa. E, hum, eu só me lembro, você sabe, de não ser capaz de aguentar por mais tempo. E assim que ouvi a porta se abrir, sonhei com surpresa, e você deveria ter visto o rosto dele. Era uma foto. Foi tão memorável, especialmente quando ele disse, você sabe, quem diabos é você e por que você está na minha casa. Agora, a verdade é que As 22 Leis Imutáveis é um dos livros mais celebrados no mundo dos negócios por um motivo É muito, muito bom e útil. Mas a realidade é que 22 leis são muitas, e também é importante observar que e também é importante observar que essas 22 leis provavelmente serão mais úteis para empresas um pouco maiores. Eles não serão tão úteis para empresas menores e startups. Então, o que eu queria fazer é, na verdade, pegar as seis mais importantes que eu vejo como as que mais ajudam meus clientes em relação ao marketing , para que você possa implementá-las em seu próprio negócio e estratégia de marketing daqui para frente. E geralmente o melhor lugar para começar é no começo. Então, vamos começar com a lei do foco. Agora, a verdade é que se você pensar em todas as melhores marcas do mercado, todas elas se associam uma palavra comum, uma palavra que realmente fica na mente dos clientes que estão tentando atrair. Por exemplo, a FedEx trabalhou arduamente para dominar a palavra da noite para o dia, que é muito bom como empresa de entrega, pois sugere que eles podem levar seu pacote de onde está para onde precisa estar muito rapidamente Agora, se você é uma marca nova ou um mercado existente, uma coisa com a qual você precisa ter cuidado é não usar uma palavra que já esteja sendo usada por um de seus concorrentes Agora, as palavras mais eficazes são aquelas que já conhecemos no idioma com o qual estamos mais familiarizados. E não importa o quão complicado seja seu mercado ou seu produto, certifique-se de selecionar apenas uma única palavra para associar à sua marca geral para garantir que ela fique na mente do cliente. E depois de ter essa palavra e decidir qual palavra é essa, você precisa protegê-la em seu mercado e começar a criar associações com ela ao longo do tempo. Algumas outras grandes marcas que se associaram a uma única palavra são Red Bull and Energy, Tesla e sustentabilidade Cortiça e felicidade, Volvo e segurança, Google e pesquisa, Kleenex e lenços de papel, Apple e inovação e Disney e Magic Agora, a lista continua indefinidamente. E se você já concluiu o primeiro curso do nosso programa Brand Builder de cinco etapas, então você já deve ter essa palavra toda conectada. Mas se você não concluiu esse curso , não se preocupe. A melhor coisa a fazer é encontrar uma palavra que beneficie essencialmente seu público-alvo e, em seguida, garantir que nenhum de seus concorrentes também a esteja usando. Agora vamos passar para a segunda lei do marketing, que é a lei da franqueza Agora, você pode estar se perguntando o que isso significa, então vou explicar isso rapidamente. Agora, quando você admite uma negativa, é quase provável que receba uma resposta positiva em troca. E isso porque quase todas as declarações negativas que vemos sobre nós mesmos são essencialmente consideradas verdadeiras, do jeito que o mundo funciona, eu suponho. Já as declarações positivas, por outro lado, são vistas como duvidosas, na melhor das hipóteses, especialmente em marketing e relações públicas Simplificando, você precisa provar uma afirmação positiva se a disser a um cliente, enquanto uma negativa será acreditada imediatamente A realidade é que quase sempre é melhor admitir uma negativa primeiro. Mas, com toda a justiça, admitir um problema é algo que poucas empresas fazem Mas quando uma empresa admite um problema ou levanta as mãos, o cliente, pelo menos então, tem a mente aberta para o que ele tem a dizer depois A próxima lei é a lei do sacrifício, e isso significa simplesmente que, se você quiser ter sucesso um dia , terá que desistir de algo hoje. Em última análise, você precisa restringir seu foco e criar uma percepção na mente do cliente. Mas do que você pode abrir mão como marca? Bem, existem algumas coisas. Uma é sua linha de produtos, outra é seu mercado-alvo e outra é sua mudança constante. Se você quiser ter sucesso, você precisa manter suas linhas de produtos bastante restritas. Isso significa não estendê-lo e vender uma série de coisas diferentes, pelo menos não no começo Mantenha sua oferta de produto em apenas um único tipo de produto. Isso é chamado de foco único no produto e tornará cada aspecto da aquisição de novos clientes 100 vezes mais fácil O sucesso nos negócios é obtido por uma das duas partes diferentes. O primeiro são generalistas altamente diversificados. São empresas como a Amazon, que são enormes e têm economias de habilidade, e literalmente vendem de tudo. Quero dizer, é o slogan real deles. Eles vendem tudo. E a outra parte que pode obter sucesso são especialistas com foco restrito E como uma marca nova e sem muita receita ou recursos, você precisa ser um especialista com foco restrito Especialize-se em uma coisa específica e não tente ser o lugar certo para quase tudo A realidade é que a Amazon, o Walmart e todas essas outras grandes marcas já têm tudo isso controlado e têm economias de escala, então será extremamente difícil competir com elas E mudar constantemente significa que você não tem a chance de ser consistente. E o marketing, assim como a marca ou praticamente qualquer outro aspecto da vida, só fica melhor com a consistência A quarta lei é a lei do oposto. Uma marca jovem, você deve se concentrar em seu concorrente e no líder de mercado com o qual está competindo e, em seguida, procurar fazer o oposto do que eles estão fazendo Você precisa descobrir a essência do que torna o líder quem ele é e, em seguida, basicamente fazer exatamente o oposto do que ele está fazendo. Em outras palavras, não tente ser melhor. Tente ser diferente. Como Marty Neumeyer escreve em seu livro, Zag, quando todo mundo ziguezague, certifique-se de zagar . Muitas vezes, é o novo novato versus o antigo confiável E ao se posicionar diretamente contra o líder de mercado, você se abre para atrair todos os clientes restantes que não querem comprar do líder de mercado Você tem que se apresentar como a alternativa, porque à medida que a marca líder envelhece e talvez se perca, ela começa a ficar um pouco complacente Não é tão brilhante. Mas uma coisa em que você precisa concentrar é que, se quiser fazer alguma coisa em relação ao marketing, certifique-se de ser ousado. Um ótimo exemplo disso é o Burger King e como eles se posicionam essencialmente como sendo exatamente o oposto do McDonald's O McDonald's quer se associar a ser rápido e eficiente Enquanto o Burger King, por outro lado, quer se posicionar exatamente da maneira oposta, lembre-se de ziguezaguear e zaguear dizendo essencialmente que seus hambúrgueres são grelhados dizendo essencialmente que seus hambúrgueres Isso sugere indiretamente mais sabor e um produto de melhor qualidade E sua campanha mofada de Woppa, de pouco tempo atrás, é a mais ousada possível A mensagem sugeria que os hambúrgueres do Burger King são mais frescos e naturais , além de serem um pouco divertidos no McDonald's e em suas práticas comerciais Agora, a quinta lei é a lei da categoria. E se você não puder ser o primeiro na categoria, precisará criar uma nova categoria na qual possa ser o primeiro. O truque é encontrar uma categoria na qual você possa ser pioneiro pessoalmente E a realidade é que não é tão difícil quanto você pensa. Então, quando você está lançando um novo produto ou seu primeiro produto, por exemplo , precisa pensar: Ok, o que mais está e como posso tornar o que estou oferecendo diferente ou melhor do que as outras alternativas que meus clientes poderiam comprar? É muito mais fácil convencer alguém a comprar algo novo do que algo que você quer que ele perceba como melhor Então, quando você for o primeiro em uma nova categoria, certifique-se de promover a categoria. Não se concentre em comercializar o produto. Comercialize a categoria e, como resultado, o produto será promovido. A Netflix é um excelente exemplo disso. Eles começaram como um serviço de DVD por correio e, em seguida, rapidamente se mudaram e se tornaram a primeira plataforma de streaming de sucesso Então, ao criar essa categoria e dominá-la, porque eles foram os pioneiros, eles acabaram criando, você sabe, termos como Netflix e chill, se você já ouviu falar disso, e eles dominaram por muito tempo e até hoje Agora, o que estou prestes a dizer é potencialmente uma das leis mais importantes do marketing, se não a mais importante lei do marketing, e essa é a lei da percepção, porque o marketing não é uma batalha de produtos. É uma batalha de percepção. Agora, isso não significa, de forma alguma que seu produto possa ser ruim, mas significa que, à medida que você comercializa e constrói essas associações na mente do cliente, essas associações e percepções geralmente se tornam realidade Então, por exemplo, achamos que coca é a coca-cola premium quando, na realidade, é exatamente o que fomos condicionados a pensar ao longo de anos e anos de marketing e condicionamento da marca Dito isso, você precisa se concentrar basicamente em despertar a percepção do cliente e criar associações que possam beneficiar sua marca do ponto de vista do marketing, vez de apenas dizer continuamente ao cliente o quão cinza seu produto, porque a realidade é que, em 99% dos casos, eles realmente ainda não se importam A Apple é um ótimo exemplo disso. Eles querem ser vistos como uma empresa de tecnologia inovadora e criativa, mas todos sabemos que toda vez que lançam um evento ou um novo telefone, telefone fica um pouco maior. Um pouco mais rápido com uma câmera melhor, mas fora isso, é praticamente o mesmo. Muitas vezes, realmente não importa qual é a realidade. Mas, acima de tudo, o que seu cliente acredita ser a realidade, isso é muito mais importante. Steve Jobs sabia disso e usou exatamente a mesma abordagem para resgatar a Apple da falência Jobs era um visionário criativo e um pouco solitário, então eu posso realmente me conectar e me relacionar com ele porque também sou um então eu posso realmente me conectar e me relacionar com ele porque também sou De qualquer forma, estamos quase prontos para começar a desenvolver a estratégia de marketing da sua marca, então nos vemos na próxima lição. 5. Entendendo a criatividade e a distribuição: Então, quando você está desenvolvendo seu plano de marketing, você está constantemente tentando pesquisar coisas diferentes no Google e encaixar tudo. Qual é a melhor plataforma de mídia social para usar? Quantas vendas devo receber? Por que meu feed do Instagram parece estar sendo gerenciado por uma criança de 3 anos Basicamente, o que estou tentando dizer é que o marketing pode parecer muito complicado, mas não precisa ser. Então, vamos manter as coisas simples. Portanto, existem basicamente dois lados do marketing. Criação e distribuição. Portanto, seus criativos de marketing são coisas como seus anúncios, seu conteúdo, campanhas e redação Agora, sua distribuição, por outro lado, é como essas ideias e como essa comunicação chegam ao cliente. Então, isso pode ser mídia social, por exemplo, todas as plataformas incluídas. Também pode estar distribuindo folhetos. Pode ser marketing por e-mail. Também pode ser o Google. A lista é infinita, e vamos explorar todos os diferentes canais que você pode usar para distribuir seu conteúdo e criativos posteriormente, no curso, para que você possa selecionar os melhores canais para você Mas nesta mesma lição, eu só quero ter certeza de que você compreende completamente a diferença entre o aspecto criativo do marketing e o aspecto de distribuição do marketing, porque ambos são muito importantes para acertar. Agora, também é importante que você entenda para poder detalhar os dois tipos diferentes de trabalho. Por sua vez, isso permitirá que você trabalhe com mais eficiência, construa sistemas melhores e também trabalhe com mais eficiência. Falaremos mais adiante no curso sobre diferentes campanhas de marketing e exemplos de campanhas que funcionaram muito bem e não funcionaram tão bem. Então não se preocupe. Nós vamos abordar muitos exemplos mais tarde, eu prometo. Portanto, lembre-se de que isso se tornará cada vez mais importante à medida que avançamos no curso. Seu marketing criativo é o que você diz e faz. E sua distribuição é como ou onde você vê e faz isso. Dito isso, estamos praticamente prontos para você começar a desenvolver sua própria estratégia de marketing, qual estou muito entusiasmado. Portanto, certifique-se de baixar suas diretrizes oficiais de marca neste curso, o que permitirá que você trabalhe comigo neste mesmo curso para realmente preencher os diferentes slides e desenvolver sua estratégia de marketing comigo do início ao fim. Eu só quero ter certeza de que estou com você em cada etapa do processo, para que eu possa apoiá-lo e dar minha opinião sobre como eu penso sobre marketing e desenvolvimento estratégias de marketing que sejam eficazes. Então, nessa nota, baixe as diretrizes de sua marca e nos vemos em breve. Estou ansioso por isso. 6. Os 4 Ps de marketing e como usá-los: Portanto, é provável que você já tenha ouvido falar das quatro ervilhas de marketing. Batatas, macarrão, abacaxi e tortas pop. Sim, esses parecem ótimos. Estou ansioso para jantar. Ok, te amo, Senhor. Te vejo em breve. Tchau tchau. Onde estávamos? Ah, sim. Preço, produto, posicionamento e promoção. Mas antes de ficarmos grandes demais para nossas botas, há uma diferença entre conhecê-las e realmente entendê-las. É como saber o que é um carro e como realmente dirigi-lo. Um o levará de A a B com segurança e sucesso, e o outro fará com que você entre primeiro em uma parede a 33 milhas por hora. Então, começaremos entendendo completamente quais são os quatro Ps de marketing entender exatamente como usá-los daqui para frente e, em seguida, implementaremos o que aprendemos em nossas diretrizes de marca, onde desenvolveremos nossa estratégia de marketing juntos. Portanto, o produto ou o desenvolvimento de produtos devem se concentrar em satisfazer as necessidades do cliente Portanto, para startups e novas marcas, inovação e diferenciação são as chaves para o sucesso Como alguém que está oferecendo um novo tipo de produto ou serviço, você precisa pensar em maneiras diferentes de atender às necessidades dos clientes e oferecer uma solução exclusiva Portanto, com relação a encontrar o preço perfeito, você deve explorar algumas estratégias de preços diferentes para ver o que funciona melhor incluindo preços baseados em custos, preços baseados em valor ou preços competitivos para encontrar a estratégia de preços mais eficaz para sua marca e oferta de produto específica. Empresas como Netflix e Uber obtiveram sucesso com modelos de preços inovadores, que ajudam a reter seus clientes por mais tempo. Falaremos mais sobre estratégias de retenção e preços posteriormente no curso, então não se preocupe. Em seguida, há o local ou o posicionamento. Então, isso significa simplesmente escolher os locais e a distribuição certos para realmente anunciar seus produtos ou serviços Não só precisa se concentrar em quem você está vendendo e no que está vendendo, mas também por que eles estão realmente querendo comprar de você. Warby Parker, por exemplo, entrou no mercado de óculos depois de descobrir que as pessoas não gostavam de visitar lojas para Então, eles revolucionaram o setor ao oferecer alternativas on-line e, como resultado, puderam oferecer soluções de óculos de melhor valor pois tinham menos despesas gerais com que se preocupar Então, por fim, há a promoção. Promoção significa simplesmente seu marketing e publicidade. Portanto, uma promoção eficaz é essencial. Isso inclui mídias sociais, marketing de conteúdo, publicidade, só para citar algumas táticas que você pode usar. Mas tudo isso depende dos talentos e dos recursos que você tem pessoalmente à disposição para usar Aprenderemos mais sobre as diferentes táticas de promoção posteriormente no curso, mas eu só queria ter certeza de que você sabia o quanto era importante fazer a promoção certa. Sabemos quais são os quatro Ps de marketing. Como podemos usá-los de forma eficaz para ter sucesso? Bem, na verdade, tornamos isso muito simples. Em sua diretriz, você verá a Seção 4.1, denominada os quatro Ps do marketing E nesse slide, você terá quatro caixas, cada uma rotulada com uma pergunta de apoio abaixo Portanto, para um produto, tente listar o máximo de coisas e motivos pelos quais seu produto e serviço são únicos ou diferentes. Pode ser seu produto, sua embalagem, o serviço que você fornece ou qualquer outra forma de experiência que você ofereça a um cliente. Pense em como você pode fazer coisas diferentes ou melhores do que seus concorrentes e seja criativo. Por exemplo, se seu produto for feito de um material de melhor qualidade, você poderá cobrar mais porque sua qualidade é essencialmente melhor do que a da concorrência. Ou, por exemplo, se você encontrou uma nova maneira mais barata de fornecer um determinado serviço, ou simplesmente tem menos despesas gerais e pode fornecer o serviço mais barato, talvez você possa reduzir sua concorrência e, finalmente obter mais participação de mercado dessa A ideia é ser inteligente com seus preços e também testar e fazer experiências com as coisas. Você quer ter certeza a melhor chance de conseguir vendas. E isso nem sempre significa necessariamente ser o mais barato, então lembre-se disso. Agora, o local é o mais fácil dos quatro basta indicar onde você deseja vender seus produtos e onde estão seus clientes. Isso pode ser on-line, em lojas de varejo, até mesmo pop-ups e até convenções, se você quiser realmente se apresentar às pessoas e ver como as pessoas interagem com seu produto E lembre-se de manter as coisas super simples. Não complique demais as coisas. E, por fim, resta apenas a promoção. Agora, vamos realmente nos aprofundar em suas táticas de promoção mais tarde no curso. Portanto, fique atento a isso pois isso será muito útil para você realmente selecionar as táticas certas para sua situação pessoal Mas, neste momento, simplesmente precisamos entender quais pontos fortes temos em relação às nossas habilidades promocionais Por exemplo, se você é realmente bom nas mídias sociais em uma plataforma específica , deve usar isso a seu favor. Especialmente se sua concorrência não for tão forte nessa área específica nessa plataforma específica, o que abordaremos um pouco mais tarde. Então não se preocupe. Estou apenas tentando contextualizar isso para que você entenda como pode usar seus pontos fortes a seu favor Então, talvez você seja ótimo na frente de uma câmera para criar um ótimo conteúdo dessa forma, ou talvez você possa ser ótimo em redação, ou até queira ser ótimo em direitos autorais, mas ainda não é ótimo, mas tem a ambição de ser ótimo, para poder escrever postagens de blog incríveis para realmente ajudar as pessoas e direcioná-las ao realmente ajudar as pessoas e direcioná-las Portanto, seja super honesto consigo mesmo e com seus próprios talentos e recursos e tente ter uma ideia realmente clara de onde você pode competir melhor Então, novamente, pense seus talentos pessoais, nas pessoas ao seu redor, no que elas são boas e, você sabe, nas pessoas da sua equipe. Se você puder trazer familiares ou algo assim, isso será muito importante para você, realmente obtendo o maior retorno seu livro quando você realmente entrar no espaço promocional e começar a pensar em onde sua força realmente está. E ao concluir este slide da apresentação, você terá uma visão melhor daqui para frente, à medida que começarmos a desenvolver sua estratégia de marketing. Então, falando nisso, nos vemos na próxima lição. 7. Matriz SWOT e como usá-la: Então, agora temos seus quatro Ps de marketing em vigor. E nesta lição, usaremos uma análise da SWAT para permitir que você realmente fortaleça sua estratégia de marketing Agora, uma vez me ofereceram $20.000 para basicamente conduzir uma estratégia de análise da SWAT para uma empresa de papelaria que havia criado um novo lápis revolucionário, mas esse não era um lápis mas esse não era Isso não usava chumbo tradicional como quase todos os outros lápis do mundo. Oh, não, esse lápis marcou o papel usando lasers e calor Mas acabei não conseguindo o emprego porque não parava de perguntar qual era o objetivo. De qualquer forma, ao concluir sua análise SWOT, você pode ter uma vantagem competitiva Mas vamos primeiro entender o que realmente é uma análise SWOT Portanto, SWOT significa pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, e isso nos ajuda a entender os pontos fortes e fracos internos de nossas marcas, bem como as oportunidades e bem como Seus pontos fortes e fracos são fatores internos. Pontos fortes são aquilo em que você é bom, fraquezas são áreas que precisam ser melhoradas Agora, precisamos ser muito honestos com nós mesmos quando realmente analisamos esses fatores internos. Por exemplo, o ponto forte pode ser um produto realmente único, enquanto um ponto fraco pode ser o fato você não ter dinheiro para gastar em marketing. Agora, oportunidades e ameaças são externas. As oportunidades são as situações externas das quais sua startup pode se beneficiar , enquanto as ameaças são os fatores externos que podem impedir seu progresso pesquisa de mercado e a análise do ambiente podem ajudar a identificá-los. Por exemplo, um mercado em crescimento pode ser uma ótima oportunidade, mas também o fato de haver muitos concorrentes pode fazer com que eu ache que toda marca deveria realizar uma análise SWOT antes realmente desenvolver sua estratégia de marketing Mas a boa notícia é que não precisa ser difícil ou complicado. Por isso, facilitamos muito com nosso sistema pré-projetado de quatro caixas, que você pode usar de acordo com as diretrizes de sua marca. Em seguida, adicionamos perguntas cuidadosamente desenvolvidas em cada caixa para permitir que você preencha sua análise SWOT com Basta acessar o slide de análise SWOT dentro das diretrizes da sua marca e responder a cada pergunta da melhor maneira possível Isso permitirá que você tenha uma ideia clara de quais são seus pontos fortes e fracos e também com quais oportunidades e ameaças você precisa lidar externamente Lembre-se de que, neste momento, estamos aprendendo mais sobre sua marca e também sobre os concorrentes no ambiente em que você está prestes a lutar. Então, quando entendermos o ambiente competitivo, o terreno em que você viajará e também para onde deseja ir, ou seja , seus objetivos de marketing , você pode começar a selecionar as táticas mais adequadas para essas situações específicas De qualquer forma, estamos fazendo um grande progresso, então vamos continuar desenvolvendo sua estratégia de marketing. Te vejo em breve. 8. Porters Five Forces: Então, já concluímos sua análise SWOT e suas quatro peças de marketing Agora, vamos mergulhar modelo das cinco forças de Michael Porter, que é outra vantagem competitiva que você pode adicionar à estratégia de marketing da sua marca para ajudá-lo a encontrar mais clareza sobre como você pode vencer e como garantir que não perca contra os concorrentes Como todos sabemos, ter a menor vantagem ou, você sabe, vantagem competitiva pode ser extremamente É muito importante. Agora, modelo de Michael Porter sugere que há cinco forças em jogo quando estamos tentando desenvolver um negócio ou expandir negócios Até mesmo competir em qualquer mercado potencial. E, basicamente, o que seu modelo faz é nos permitir avaliar o cenário competitivo no qual estamos prestes a competir. E, de acordo com Porter, as cinco forças que estão sempre em jogo, não importa o tipo de negócio que você esteja tentando iniciar, são a ameaça de novos participantes, basicamente novas startups, a entrada no setor, o poder de barganha dos compradores, essencialmente a influência dos clientes nos preços e condições, ameaça de produtos ou serviços substitutos, basicamente significando o que estão sempre em jogo, não importa o tipo de negócio que você esteja tentando iniciar, são a ameaça de novos participantes, basicamente novas startups, a entrada no setor, o poder de barganha dos compradores, essencialmente a influência dos clientes nos preços e condições, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, basicamente significando o disponibilidade de alternativas e intensidade da rivalidade competitiva, basicamente o grau de competição entre as empresas existentes Vamos começar com compradores ou clientes que é claro, estão sempre dispostos a pagar menos e receber mais. No setor aéreo, por exemplo, concorrência de preços é enfrentada porque muitos viajantes querem apenas o voo mais barato. Depois, há fornecedores que, idealmente gostariam de receber mais e entregar menos. Fornecedores poderosos podem, em última análise, cobrar mais e também negociar condições mais favoráveis Uma terceira fonte de concorrência vem dos produtos e serviços substitutos que atendem às mesmas necessidades básicas seu produto ou serviço. Agora, esses nem sempre são rivais óbvios, e os concorrentes mais difíceis podem, na verdade, vir de diferentes setores Depois, há novos participantes que podem criar tensão. Por exemplo, a Southwest Airlines acabou interrompendo o setor aéreo ao cobrar menos das pessoas porque elas estavam voando apenas em um tipo de companhia aérea Portanto, são despesas gerais mais baratas e não precisavam gastar tanto em manutenção E, finalmente, você precisa lutar contra seus rivais existentes na competição, porque a competição intensa reduz a lucratividade de todos As principais companhias aéreas estão nessa posição há anos, forçando-as a defender margens de lucro cada vez mais estreitas com taxas para upgrades na fila de saída, malas despachadas e Como o modelo de Porter pode ajudá-lo a competir pessoalmente forma mais eficaz com a concorrência e a crescer com mais eficiência Bem, simplificamos tudo criando um slide específico para as Cinco Forças de Porter dentro de suas diretrizes de marketing Então, basta preencher esse slide específico para o modelo das cinco forças de Porter Na verdade, organizamos um exemplo para uma empresa on-line que oferece programas de saúde para pessoas supermotivadas e ambiciosas, apenas para dar uma ideia como responder à pergunta. Para lhe dar um pouco mais de uma visão sobre como você pode preencher cada seção, quero examiná-la com você agora. Então, com a ameaça de uma nova entrada, é fácil para uma nova marca entrar essencialmente seu mercado e começar a competir com você? Se for muito fácil para alguém entrar no seu mercado a qualquer momento , a bolha deve estar vermelha Mas se você realmente tem uma boa reputação em sua empresa e é realmente muito difícil criar seu produto ou serviço ou até mesmo fazê-lo corretamente , a bolha deve estar verde Então, temos o poder de barganha para os fornecedores. Você tem que pensar seus fornecedores precisam de você mais do que você precisa deles ou é o contrário? Basicamente, se você não consegue sobreviver sem seu fornecedor, essa bolha tem que ser vermelha e, na verdade, é um risco muito alto No entanto, se você tem muitos fornecedores para escolher e pode realmente negociar entre eles, essa bolha pode ser verde e você tem muitas opções para escolher Então, temos o poder de barganha dos compradores. Agora, quanto à ameaça de produtos ou serviços substitutos, isso significa essencialmente quantas outras opções seus clientes têm? Você sabe, o que você está oferecendo super exclusivo ou desejável de qualquer forma, forma ou forma? É muito original, então essa bolha pode ser verde porque você tem muita capacidade de se destacar Mas se você está oferecendo praticamente a mesma coisa que todos os outros no mercado, então, você sabe, tem que ser âmbar ou vermelho, porque você realmente não tem muita vantagem competitiva nessa área específica Agora, a última caixa é a intensidade da rivalidade competitiva. Agora, isso é basicamente quantas empresas diferentes estão oferecendo exatamente a mesma coisa que você. Você sabe quantas pessoas estão em seu mercado, quão saturado está seu mercado? Você sabe, se seu mercado está diluído e há muita concorrência , você precisa colorir essa bolha de vermelho e pensar em maneiras de se destacar e realmente tornar sua oferta valiosa No entanto, se for um mercado relativamente novo, você realmente criou uma categoria totalmente nova e ninguém está oferecendo exatamente o mesmo que você, então, em última análise, você pode colorir essa bolha de verde e terá muitas vantagens competitivas com as quais jogar Agora, no geral, este exercício deve destacar, dentre as cinco caixas, quais são suas maiores oportunidades e quais são suas maiores ameaças. De qualquer forma, sua estratégia já deve estar funcionando muito bem agora, então nos vemos na próxima lição 9. Lei 60/40 do marketing: O princípio 60 40 em marketing vem do livro, resumo, que é um dos livros de marketing mais célebres de todos os tempos. Agora, nesta lição, abordaremos a diferença entre ativação de vendas em curto prazo e construção de marca em longo prazo. E também abordaremos a importância você considerar sua própria situação pessoal e criar uma fórmula ou uma porcentagem que, em última análise, faça mais sentido para você. Então, vamos começar entendendo realmente a regra 60 40. Bem, o princípio 60 40 sugere que, em marketing e construção de marca, você deve dedicar 40% do seu orçamento ao marketing à ativação de vendas de curto prazo E 60% para a construção da marca a longo prazo. Então, aparentemente, essa é a melhor divisão para ajudar uma marca a crescer. No entanto, eu não concordo 100%. No entanto, antes de nos aprofundarmos nisso, e abordarei isso um pouco mais tarde na lição, vamos primeiro entender o que realmente é a ativação de vendas. Agora, todos esses esforços estão focados em realmente conseguir as vendas, ou seja, persuadir o cliente a tirar dinheiro do bolso e entregá-lo a você pelo seu produto ou serviço Isso pode incluir muitas abordagens diferentes como promoções, descontos, você sabe, campanhas para, em última análise, fazer com que o cliente na porta para que ele possa lhe dar seu dinheiro. Agora, um exemplo real disso pode ser um show room de automóveis que, em última análise, realiza algum tipo de promoção que leva mais pessoas ao showroom para que possam comprar mais carros e divulgar seus números de vendas Então, agora entendemos o que é ativação de vendas de curto prazo. Vamos analisar a construção de marca a longo prazo. Portanto, a construção de marca a longo prazo é essencialmente tudo o que não está focado em pedir uma venda ao cliente. Basicamente, a construção de marca a longo prazo se concentra tentar construir a percepção na mente do cliente. Sem pedir diretamente que gastem seu dinheiro. Isso pode ser postar histórias sobre a equipe que você tem dentro da empresa nas mídias sociais. Podem ser campanhas de marketing, contando às pessoas o que a marca representa, e também pode ser como a equipe de suporte fala com um cliente quando ele liga para você. construção de marca a longo prazo tem tudo a ver com criar uma marca que represente algo, e isso, com o tempo, pode ajudá-lo a vender mais , mas você precisa encontrar o equilíbrio certo entre ativação de vendas a curto prazo e construção de marca a longo prazo para suas circunstâncias pessoais. Agora, negligenciar um e focar completamente no outro causará um pequeno problema, porque você não terá esse equilíbrio Mesmo que você precise de vendas agora, se fizer isso, você será visto como uma marca mais barata do que simplesmente desesperada por clientes Por outro lado, se você se concentrar apenas em contar histórias o tempo todo e nunca dar um cliente um motivo para comprar de você, sim, você pode vender algumas coisas, mas não venderá tanto quanto poderia. Então, a verdadeira mágica acontece quando os dois se reúnem e trabalham juntos. ativação de vendas de curto prazo pode ajudar a gerar receita e realmente fazer os clientes entrem pela porta e façam com que eles lhe entreguem dinheiro para que você possa reinvestir esse dinheiro no negócio. A construção de uma marca a longo prazo é, construção de uma marca a longo prazo é em última análise, o caso de criar uma percepção em seus clientes de que sua marca é muito desejável para que, quando precisarem de seu produto ou serviço eles não se importam em gastar um pouco mais para ir com você, porque você já imprimiu na mente deles o que você representa e eles já desejam o que você pode oferecer Portanto, se você é um negócio relativamente novo e não existe há talvez uma década, sugiro que se concentre mais na ativação de vendas. E a razão pela qual digo isso é que você precisa começar a vender seus produtos e serviços para obter feedback de sua base de clientes e também começar a construir sua base de clientes para que possa realmente obter o feedback e os dados necessários para melhorar. Agora, o segredo é finalmente conseguir o equilíbrio certo para você pessoalmente. Portanto, reserve um tempo e pense realmente no que faz mais sentido para você. Agora, talvez você não tenha nenhum orçamento de marketing, o que, nesse caso, facilita muito , porque você não está gastando nada Mas isso também se aplica ao seu tempo e recursos. Por exemplo, se você está gastando 100 horas criando conteúdo ou esforços de marketing para sua empresa, talvez você gaste 60% na construção da marca e 40% na criação de promoções, descontos e outras coisas , é tudo uma questão de equilíbrio, então leva algum tempo para pensar sobre isso e vemos na próxima lição. 10. O funil de marketing: Vamos realmente entender o marketing, precisamos dividi-lo em um processo fácil de entender porque, para ser honesto, vida é mais fácil dessa maneira. Agora, embora existam muitos tipos diferentes de versões de um funil de marketing, a realidade é que mais complicado que você tente torná-lo, na verdade é muito simples E quando você consegue entender o que é um funil de marketing e os diferentes estágios da jornada do cliente, que praticamente todo cliente já experimentou em todas as vendas desde o início dos tempos, você pode realmente começar a entender como estruturar entender como estruturar os esforços de marketing de sua empresa e também quais áreas de seu marketing e que praticamente todo cliente já experimentou em todas as vendas desde o início dos tempos, você pode realmente começar a entender como estruturar os esforços de marketing de sua empresa e também quais áreas de seu marketing e do cliente experiência que seus próprios clientes estão experimentando atualmente e também em quais estágios seus clientes estão enfrentando problemas que os impedem de comprar de você. Agora, isso é muito importante porque, se você não entende isso, não tem ideia de onde seus clientes estão caindo e, em última análise, não sabe o que consertar. Então, ao absorver tudo nesta lição, você pode começar a reunir alguma estrutura para resolver os problemas em seu funil de marketing para que, em última análise, você possa converter mais clientes em potencial em clientes pagantes Agora, vou abordar detalhadamente os quatro estágios que mencionei anteriormente no curso que mencionei anteriormente no curso para que você entenda exatamente o que cada um deles significa e como você pode usá-los. Então, o primeiro passo é a conscientização. Então, qual é o primeiro passo para comprar um produto? Bem, você precisa conhecer a marca e o fato de que esse produto específico realmente existe. Em última análise, isso é feito obtendo exposição e colocando seu produto ou marca na frente das pessoas certas, na hora certa e no lugar certo. Agora, por favor, não se preocupe. Vamos abordar várias táticas para ajudar você a conhecer sua marca e seu produto. Então não se preocupe. Abordaremos isso mais tarde no curso. Mas agora, eu só preciso que você entenda a importância de realmente gerar reconhecimento para sua marca e para o que você faz para que seus clientes possam realmente ter você como uma opção. Quando eles estão pensando em comprar seu produto ou serviço. Esse é sempre o primeiro passo para qualquer funil de marketing. Ok, então, a seguir, temos a fase de consideração ou a fase de educação. Então, nesse estágio, o cliente está apenas querendo saber mais sobre você. Então, eles estão simplesmente querendo se informar sobre o que você oferece, para que possam tomar a melhor decisão para si mesmos no futuro Agora, esse estágio específico do funil de marketing é extremamente importante, e vou explicar o porquê Então, quando você está pensando em pensando comprar um determinado produto ou serviço, você está avaliando todas as suas opções diferentes e, em seguida, escolhe a que melhor se adequa a você agora. Há muitas coisas diferentes que você pode fazer, novamente, que abordaremos mais tarde no curso, quando chegarmos à seção de táticas, o que basicamente pode oferecer uma chance melhor de converter clientes em potencial em clientes pagantes E como todo o jogo de construir um negócio gira em torno da lucratividade e da geração de vendas, é extremamente importante acertar E vou compartilhar algumas dicas e truques com você mais tarde neste curso para realmente ajudá-lo a entender como tornar sua fase de consideração absolutamente perfeita. Agora, após a fase de consideração ou educação, temos a conversão ou ativação de vendas. Agora, nesta fase, tudo se resume a conseguir a venda. Então, o que estamos fazendo para estimular os clientes e fazer com que eles nos dêem seu dinheiro? Não de uma forma ruim, mas basicamente queremos persuadi-los a realmente comprar o que temos a oferecer e incentivá-los a fazer Agora, antes de passarmos para a retenção de clientes, que é a última etapa do funil de marketing, quero compartilhar uma pequena estrutura que criei, que realmente ajudou a mim e meus clientes a entender como melhorar seu marketing daqui para frente Agora, vou dedicar uma lição completamente separada a isso mais tarde no curso, mas é muito importante que você entenda o valor dessa estrutura específica quando estiver aprendendo a comercializar seus produtos e serviços com mais eficiência Agora, eu gosto de chamar essa estrutura de modelo Pipe. E a razão pela qual eu o chamo de modelo de tubulação é que você está essencialmente usando a analogia da água passando por um cano que representa os clientes que estão realmente se conscientizando de você, depois considerando você, depois comprando de você e, finalmente, sendo retidos como E a razão pela qual isso é muito valioso é que, na verdade, fornece uma representação visual de pequenos vazamentos no cano, para que você possa realmente vincular esse vazamento específico a algo que possa ser corrigido de forma ativa. E o que acontece quando você faz isso é basicamente tornar tudo muito mais fácil de entender e você pode se concentrar nos problemas que precisam ser corrigidos em uma ordem priorizada Portanto, você não está consertando as coisas no final do funil quando, na verdade, há mais problemas no início do funil, onde a maior parte da água está se perdendo Portanto, isso ajuda a realmente estruturar seu pensamento e a corrigir as coisas mais importantes primeiro e as menos importantes por último. E, por fim, temos retenção de clientes. Agora, o foco da maioria dos treinadores, cursos e outras coisas de negócios é basicamente como podemos conseguir mais clientes Como podemos obter mais vendas? Como podemos fazer isso? Nem tudo se trata de conseguir novos clientes. Na verdade, se você observar alguns dos negócios mais bem-sucedidos em todo o planeta, tudo gira em torno da retenção de clientes. É aí que a mágica é feita e é assim que você finalmente começa a crescer exponencialmente como empresa Veja a Netflix, por exemplo. Eles têm uma ótima estratégia de retenção de clientes. Veja nomes como Petit Philipe, por exemplo. Eles têm uma lista de clientes que aguardam o lançamento de seus relógios para que não precisem pagar nada em marketing para realmente ativar as vendas Eles têm uma lista de pessoas que estão prontas e dispostas a comprar seus novos produtos ao lançá-los e desenvolvê-los. E a razão pela qual isso é importante é porque quando você está constantemente pagando uma quantia ridícula de dinheiro para adquirir um cliente, isso instantaneamente consome seu lucro quando você realmente vende o produto Por outro lado, se você não está pagando nada para revender a um cliente fiel repetidamente, não precisa pagar nada para mantê-los. Eles estão lá e prontos para comprar seu produto sempre que você desenvolver algo novo ou quando tiver algo mais a oferecer. Analisarei cada estágio do funil de marketing com mais cuidado posteriormente no curso, mas eu só queria dar uma visão geral como abordaríamos o processo de desenvolvimento da estratégia de marketing para que você entenda exatamente o que estamos fazendo e por que estamos fazendo isso entenda exatamente o que estamos fazendo e por que estamos fazendo De qualquer forma, estou ficando super empolgada porque mal posso esperar para começar a desenvolver suas táticas de marketing com você, então nos vemos na próxima lição. 11. Analisando seus concorrentes: Portanto, antes de começarmos a desenvolver nosso plano de marketing, primeiro precisamos entender quem enfrentamos em relação à concorrência. Agora, se você já concluiu sua estratégia de marca no primeiro curso do nosso programa de cinco etapas , na verdade não precisa fazer esta lição porque já a concluiu. Mas se você ainda não fez esse curso, não se preocupe, abordaremos tudo nesta lição para que você saiba exatamente quem está enfrentando e como pode vencê-los. Agora, você pode estar se perguntando: por que realmente precisamos avaliar nossa concorrência? Bem, coloque desta forma. Se você estivesse competindo em uma corrida com um choque, provavelmente gostaria de competir com eles em terra e não na água. Caso contrário, eles certamente vencerão você e provavelmente o comerão depois. E, para ser sincero, não tenho certeza do que é pior. Portanto, avaliar sua concorrência é muito importante porque permite que você, como marca e empresa, veja de quem mais seus clientes podem comprar e, em última análise , decida como você pode se posicionar de forma eficaz no mercado para obter uma vantagem E o que quero dizer com vantagem é que quero dar aos clientes um motivo para escolherem minha marca e minha empresa acima de qualquer outra pessoa de quem eles possam comprar. E quando você analisa sua concorrência e avalia suas fraquezas e pontos fortes, você começa a desenvolver uma compreensão muito melhor sobre como você pode competir efetivamente nesse ambiente Agora, o primeiro passo para avaliar sua concorrência é adivinhar que ela realmente encontrou sua concorrência on-line Agora, sugiro examinar e analisar cerca de duas a três empresas apenas para fornecer informações suficientes para tomar as melhores decisões no futuro. E uma coisa a lembrar é que, ao avaliar sua concorrência, nunca se desanime com o quão longe eles estão à frente porque tudo isso faz parte do jogo Presumo que existam há muito mais tempo, e, em última análise, você está tentando roubar participação de mercado deles. Então, tudo faz parte do jogo e da diversão, então não se preocupe. Além disso, se você acertar sua estratégia de marketing , que é o objetivo exato deste curso, nunca precisará se preocupar em conseguir clientes, pois poderá atraí-los poderá atraí-los desses concorrentes com bastante facilidade. Então, depois de ter seus concorrentes, agora você precisa começar a pesquisá-los e preencher detalhes na planilha de diretrizes de marca Agora, você pode encontrar a maioria das informações com bastante facilidade usando o Google ou o Chat GBT E depois de obter essas informações mais básicas, você pode começar a analisar o público-alvo dos concorrentes e para quem eles estão tentando vender. E geralmente você pode ter uma ideia muito boa do tipo de pessoa que está comprando ou interessada nessa marca simplesmente observando seus seguidores nas redes sociais e as pessoas que comentam sobre seu conteúdo. Se você passar bastante tempo no Instagram, Facebook ou YouTube deles ou em qualquer outro lugar, qualquer plataforma que lhe agrade, poderá encontrar e ver os tipos de perfis e os tipos de pessoas que estão realmente interessadas no conteúdo que estão criando Por dar a você uma visão ideal sobre o grupo demográfico que está interessado não apenas em seus produtos, mas também potencialmente nos seus. Em seguida, analise seus seguidores nas redes sociais e anote quais são os maiores, para que você saiba onde precisa trabalhar mais para basicamente ganhar participação de mercado ou participação de voz nessa plataforma específica Além disso, anote se eles são uma marca mais premium ou mais acessível basicamente obtenha o máximo de informações possível sobre essa marca específica para que você possa entendê-los e como eles estão abordando seu marketing e posicionamento eficaz possível Em seguida, verifique os preços. Isso será muito útil para você, pois fornecerá uma referência de quanto você pode cobrar no mercado Porque, em última análise, se todos os seus concorrentes estão cobrando $100 pelo mesmo produto que você venderá, será necessário algo realmente especial para poder cobrar mais do que isso, porque seus clientes simplesmente verão sua concorrência e basicamente a escolherão sua concorrência e basicamente a escolherão se acharem que não estão recebendo nada adicional. valor de você e você está cobrando muito mais. Agora, uma coisa a lembrar é quando se trata de preços e, em última análise, de descobrir por quanto você deve vender seus produtos e serviços, perceba que, ao avaliar uma empresa que existe há talvez uma década, duas décadas, três décadas, até mais, a estrutura de preços que eles estão usando foi testada , talvez centenas. de vezes. E a realidade é que você pode tentar gastar muito dinheiro, tempo e esforço para descobrir quanto alguém está disposto a pagar por um par de tênis ou o que quer que você esteja vendendo pagar por um par de tênis ou o que quer que você esteja vendendo Mas a realidade é que, se essa empresa em particular está vendendo o produto por esse preço, você não deve se afastar muito disso Em última análise, esse é o preço que o mercado está disposto a gastar. Obviamente, essa é apenas minha humilde opinião, mas na verdade é de um livro muito bom chamado Ready Fire AM, que se você ainda não leu, provavelmente deveria ler Em seguida, verifique seus pontos fortes e fracos. Agora, obviamente, isso pode ser qualquer coisa. Pode ser que eles tenham uma comunidade muito boa no Facebook ou tenham apenas uma marca muito forte, e sua fraqueza pode ser que e sua fraqueza pode ser eles tenham xingado alguém acidentalmente no Instagram ou qualquer outra coisa que os coloque em uma posição em que não sejam realmente classificados como A razão pela qual estamos analisando os pontos fortes e fracos da marca é que precisamos destacar onde podemos investir nossos esforços. Deixe-me dar um exemplo. Portanto, se uma marca está se destacando no Instagram, por exemplo, provavelmente deveríamos procurar outras plataformas em que elas não são tão populares para obter nossa parcela de voz com muito mais facilidade Talvez eles não sejam tão predominantes no Tik Tok, e talvez ainda não tenham adotado sua estratégia no Essa seria uma ótima oportunidade para basicamente aproveitarmos e começarmos a aumentar nosso público nessa plataforma. Antes que eles comecem a aumentar seu próprio público para competir conosco. Por exemplo, se quiséssemos começar uma plataforma de conteúdo de vídeo como o YouTube , teríamos que fazer uma diferente para o YouTube, caso contrário, as pessoas simplesmente acessariam o YouTube. Eles não teriam motivos para vir até nós. Então, talvez tivéssemos que escolher um nicho e, você sabe, focar em um nicho muito específico para dar às pessoas uma razão para, você sabe, levitar em nossa direção. O mesmo acontece com qualquer tipo de negócio ou marca. Você precisa ter certeza de que tem algum motivo para o cliente escolher você, seja porque você é mais barato, seja porque você é melhor, seja porque você é diferente, seja porque você agrega algum valor extra, que ele não pode obter em outro lugar. Tudo faz parte do jogo. Você precisa descobrir isso primeiro antes de começar a investir muito tempo e energia na criação de seu produto e serviço. Agora, por exemplo, se você fosse uma marca de luxo competindo com a Louis Veton, você sabe, a Louis Vitan existe há muito, tempo, e eles têm uma presença muito forte em todo o mundo agora, como você poderia competir com Louis Você sabe, se você está pensando fora da caixa, talvez você possa incliná-lo da mesma forma que você é, você sabe , um artesão e um artista com couro Então você faz, você sabe, talvez os melhores cintos do mundo inteiro, e você é conhecido por fazer os melhores cintos do mundo, ou talvez você seja conhecido por fazer a melhor carteira do mundo As carteiras que vão durar o teste do tempo e realmente desenvolvem personalidade à durar o teste do tempo e realmente desenvolvem medida que o couro, você sabe, meio que amadurece e, você sabe, racha e, você sabe, ganha personalidade com o tempo Em última análise, tudo se resume a criar uma pequena história por trás de sua marca, e falaremos mais sobre isso um pouco mais tarde no curso. Mas agora, você deve começar a ter pelo menos um concorrente totalmente concluído Portanto, trabalhe com os outros e, obviamente, certifique-se de entrar em contato se precisar de algum suporte em relação a esta seção específica do curso. Sei que pode ser um pouco novo para algumas pessoas, mas fora isso, nos vemos na próxima lição. Nos vemos lá. 12. Como confirmar seu público-alvo: Então, como você define seu público-alvo? Bem, existem algumas maneiras de descobrir mais sobre seu público-alvo. A primeira maneira é encontrar alguém que se encaixe personalidade do cliente que você deseja atrair para comprar seu produto ou serviço e, em seguida, essencialmente passar mais tempo com essa pessoa e mantê-la trancada em uma sala trancada por talvez 30 dias até que você entenda completamente mente dela e tudo o que ela ama e tudo o que odeia Ou poderíamos simplesmente aprender como a Apple aperfeiçoou sua compreensão sobre seus clientes e, potencialmente, não ir para a prisão Então, acho justo dizer que a Apple, de todas as marcas existentes conhece seu público-alvo até um T. Ela sabe que seus clientes provavelmente são muito experientes em tecnologia, são bastante modernos e também podem ser bastante criativos Então, como você encontra seu público-alvo? Bem, primeiro, precisamos saber quem devemos atingir e por que eles devem se importar. E provavelmente também devemos descobrir quem vai querer mais nosso produto ou serviço. Agora, perceba o que eu disse mais, e é aqui que muitas marcas erram, porque há muitas pessoas diferentes que você pode segmentar em relação à sua marca. E ouça, não importa quem você segmente e não importa o quão bem você tente atingir um determinado grupo demográfico, outras pessoas ainda comprarão seu produto e serviço conhecimento disso e gostarão Então é assim que as coisas são. Agora, algo que é realmente importante lembrar é que, se houver três tipos de pessoas que você acha que poderiam estar interessadas em seu produto ou serviço, você precisa selecionar aquela que acha que tem a melhor chance de converter e também aquela que será a mais barata de adquirir como novo cliente. Em última análise, uma das coisas mais famosas marketing é que, se você comercializa para todos, acaba fazendo marketing para ninguém. Portanto, restringir seu foco e garantir que você esteja tentando atrair um tipo específico de pessoa é muito importante Então esse é o primeiro passo antes mesmo de você começar a pensar em quem realmente quer seu produto ou serviço. Certifique-se de entender que não precisa agradar a todos. Você só precisa apelar para um determinado tipo de pessoa. Pode parecer contraproducente, mas confie em mim, é uma das lições mais importantes que você pode tirar deste curso ou de qualquer curso de qualquer pessoa que saiba alguma coisa sobre marketing Limite seu foco e certifique-se de se concentrar em atrair um tipo específico de pessoa porque essa será a decisão final que você para sua empresa e seus esforços de marketing Então, para resumir, tenha um foco no produto, então venda um tipo de produto e comercialize para um único tipo de pessoa Ok, perfeito. Vamos seguir em frente. Agora, se você quiser um guia mais aprofundado sobre como realmente desenvolver seu público-alvo ou persona de cliente, como quiser chamá-lo, fornecerei uma versão não editada de mim , preenchendo a planilha de persona do cliente para garantir que você entenda exatamente como as coisas podem ser feitas e como eu penso sobre as coisas como eu sou como quiser chamá-lo, fornecerei uma versão não editada de mim , preenchendo a planilha de persona do cliente para garantir que você entenda exatamente como as coisas podem ser feitas e como eu penso sobre as coisas como eu sou. preenchendo aquele slide específico. Agora, o próximo passo é pensar no tipo de problema que seu produto ou serviço resolve e, em seguida, pensar basicamente nos tipos de pessoas que estarão interessadas em resolver esse problema Primeira seção, basicamente pensamos em coisas simples, como: quantos anos eles têm? Você sabe, eles são homens ou mulheres? Eles têm família? Você sabe, qual é a ocupação? Quanto eles ganham? Todas as coisas normais. Esta seção específica serve apenas para nos dar uma visão geral de quem é a pessoa e, finalmente, nos dar uma ideia como poderíamos comercializar para ela no futuro. Agora, depois de estabelecermos o básico, podemos passar para a biografia ou história da persona do cliente Agora, isso é, em última análise, uma pequena visão sobre, você sabe, quem eles são, como eles passam o dia, o que eles fazem. Como eles pensam, basta o máximo de informações possível para nos dar uma visão geral quem é essa pessoa e por que ela deve se sentir atraída por nosso produto ou serviço específico ou pela solução que estamos tentando oferecer ao mercado. Você sabe, eles são uma pessoa ocupada? Você sabe, eles têm muitas coisas para fazer, mas acabam não fazendo, ou são extremamente motivados e acabam fazendo tudo pela manhã para que possam ter a tarde de folga? Deixe sua imaginação correr solta e pense em todas as coisas que essa pessoa faz em um dia, como ela se sente, você sabe, ela é uma pessoa amorosa? Eles são muito egoístas, para que você possa realmente começar a criar uma ideia de como essa pessoa pode reagir ao marketing que você desenvolverá posteriormente no curso, se isso fizer sentido Obviamente, você pode fazer pesquisas, como eu disse antes, para ver basicamente quais tipos de clientes e quais tipos de pessoas são atraídos por seus concorrentes. Assim, você sempre pode consultar as mídias sociais, por exemplo, para ver os tipos de clientes que são atraídos pela concorrência, para ter uma ideia de, você sabe, quais tipos de pessoas realmente compram os produtos que você deseja vender ou comercializar para seu público-alvo. seguir, coletaremos algumas marcas nas quais achamos que essa pessoa em particular possa estar interessada. Por exemplo, logo de manhã, quando estão caminhando para o trabalho, compraram um Starbucks ou optaram por uma opção mais barata? Quando eles fazem suas compras, eles compram em um lugar que é muito barato ou gostam dos supermercados mais premium Você sabe, que tipo de telefone eles têm? Que tipo de laptop eles usam? Você sabe, como eles gastam seu dinheiro? Precisamos conhecer os tipos de marcas nas quais essa pessoa em particular está interessada possamos entender um pouco mais sobre ela e por que ela compra coisas. Portanto, adicione quatro logotipos ao slide para ter uma ideia do que constitui essa pessoa. Em seguida, precisamos começar a resumir tudo sobre essa pessoa em quatro palavras Isso vai se tornar muito importante mais tarde no curso. Mas, no momento, precisamos nos concentrar basicamente em dar uma ideia de quem é essa pessoa em quatro palavras ou menos Agora, os diferentes tipos de palavras que você pode usar são ilimitados, mas, você sabe, a pessoa pode ser, você sabe, muito simpática ou inteligente ou corajosa ou covarde, você sabe, só precisamos ter uma ideia que tipo de pessoa ela é, para que possamos começar a criar seu personagem em nossas próprias mentes personagem E por último, precisamos responder algumas perguntas sobre o cliente para que possamos entender onde ele está gastando seu tempo, o que ele passa seus dias fazendo e como ele funciona sua vida. Basicamente, o que estamos fazendo é tentar obter a melhor e mais clara imagem possível sobre como essa pessoa vive e como podemos nos conectar com ela. Agora, se você está acompanhando esta lição e preenchendo sua persona de cliente, então você deve ter seu público-alvo praticamente cimentado em Agora, se você tiver concluído, saberá quem é seu público-alvo , quais são seus objetivos, como podemos nos conectar melhor com eles, quais são seus medos e onde passam seu tempo, entre muitos outros pequenos detalhes. E confie em mim, uma vez que você saiba como falar com seu público-alvo, isso tornará tudo muito mais fácil. Ou se você não quiser realmente entender seu público-alvo, espere o melhor e faça o que quiser de qualquer maneira e talvez ofereça entrega gratuita. Talvez isso funcione. Só estou brincando. Eu sei que você quer fazer as coisas da maneira certa, então vamos manter o ritmo e passar para a próxima lição. Te vejo lá. 13. Como criar seus objetivos de marketing: Agora sabemos quem é seu público-alvo e avaliamos sua concorrência. Agora é hora de definir seus objetivos de marketing. Agora, é muito importante que, depois de realmente definirmos nossos objetivos e estabelecermos nossa estratégia, selecionemos as táticas corretas para nos ajudar a alcançar nossos objetivos. E isso é muito importante porque se começarmos a nos aprofundar e dizer: Ok, eu quero investir tempo no YouTube, Instagram e Facebook, e blá, blá, blá, você não fará nada com um propósito, e provavelmente estará desperdiçando uma tonelada de energia e recursos fazendo as coisas erradas, em vez de dobrar o que é realmente certo para você uma tonelada de energia e recursos fazendo as coisas erradas, em vez de dobrar o que é realmente certo para . É um pouco como fazer suas compras semanais e não ter uma lista com a qual trabalhar. Basicamente, você simplesmente pegará qualquer coisa que encontrar, e provavelmente desperdiçará muito tempo, muita energia e acabará comprando coisas de que não precisa necessariamente. Então, nesta lição, abordaremos como você pode encontrar seus objetivos de negócios que você poderá alcançar com as táticas que implementaremos posteriormente no curso em 12 meses. E depois de encontrá-los, você deve adicioná-los neste slide das diretrizes da sua marca. Para encontrar seus objetivos comerciais e de marketing, você precisa primeiro ser realista com o que pode alcançar dentro desse período de tempo. E depois de encontrar os objetivos, você pode retroceder e definir as táticas que o ajudarão a chegar lá passo a passo Por exemplo, uma meta de 12 meses pode ser ter 1.000 usuários mensais em seu produto de software. Ou se você é uma empresa de comércio eletrônico , pode ser ter 500 vendas Agora, os primeiros 12 meses de abertura de uma empresa totalmente nova são sempre uma grande curva de aprendizado. Em última análise, você quer saber mais sobre seu público-alvo. Você quer saber mais sobre o que os torna tão bons você pode vender para eles, o que eles gostam em seu produto, o que eles não gostam, como você pode melhorá-lo e muito mais. Então, para encontrar seu objetivo principal, esse é o objetivo principal mais importante que você definirá para sua empresa, você precisa pensar se você pudesse tornar uma única coisa realidade, por exemplo, 1.000 usuários mensais ou 500 vendas de produtos, você poderia olhar para trás e pensar: estamos no caminho certo. Temos produtos adequados ao mercado. E esse marco tem que ser realista. Você não pode simplesmente dizer: Ok, eu quero ganhar $12 milhões nos próximos três meses Isso simplesmente não vai acontecer a menos que você saiba algo que eu não sei, o que, você sabe, é inteiramente possível. Mas, você sabe, nos últimos dez anos eu tenho feito esse processo exato de novo e de novo e de novo e de novo, eu nunca vi isso acontecer, e eu acho que ser realista com seus objetivos é muito, muito útil porque ajuda você a se manter no caminho certo e ajuda você a não ficar desanimado se as coisas não estiverem indo como planejado Agora, depois de definir seu objetivo de 12 meses, é hora de começar a dividir as coisas em marcos separados, e seu marco deve se concentrar nessa jornada de longo prazo e torná-la um pouco mais gerenciável Então, por exemplo, se o objetivo de 12 meses é conseguir 1.000 usuários mensais, o primeiro passo para isso é realmente conseguir 100 usuários por meio um único canal de marketing em três meses. Então, tudo o que você quer fazer o início é descobrir quais canais funcionam e o que funciona para ajudar a atrair usuários. E a próxima etapa, quando você realmente encontrar o canal que funciona e tiver 100 usuários mensais por meio desse canal, é acelerar isso e começar a descobrir por que isso funciona e como você pode dobrá-lo e triplicá-lo nos próximos três meses Por exemplo, se você estava adquirindo esses 100 usuários do YouTube e estava postando um vídeo por semana, esse canal simplesmente funcionaria, e talvez você devesse postar três vídeos por semana ou quatro vídeos por semana E isso rapidamente lhe dará uma indicação de, você sabe, quanto você pode habilitar esse canal específico para obter usuários mensais dele. E então, o próximo marco que provavelmente estabelecerei se estiver tentando alcançar 1.000 usuários mensais é provavelmente criar algum tipo de programa de afiliados para que as pessoas que estão realmente se inscrevendo possam comercializar meu negócio para mim e realmente serem pagas por isso se inscrevendo possam comercializar meu negócio para mim e realmente serem pagas por Então, você pode ver como dividimos a grande meta de 1.000 usuários mensais em três marcos que parecem muito mais alcançáveis e muito mais lógicos usando táticas que podemos todos os dias. Por exemplo, para obter de 0 a 100 usuários, usaríamos o YouTube ou qualquer outra plataforma para basicamente encontrar o canal que pudesse fazer isso E então, nos próximos três meses, dobraríamos ou triplicaríamos e geraríamos mais conteúdo para acelerar o processo de conquista de seguidores. E então, nos próximos seis meses, basicamente criaríamos algum tipo de programa de afiliados para acelerar ainda mais o processo E quando estou tomando a decisão de como vou adquirir esses clientes ou usuários, vejo onde minha concorrência é mais fraca Estou vendo, você sabe, eles têm um canal muito popular no YouTube ou são mais populares em outras plataformas? E eu posso realmente pegar o YouTube pelos chifres e, você sabe, realmente utilizá-lo para construir meus seguidores e construir minha base de clientes? Depois de estabelecer esses marcos mensuráveis e entender exatamente o que está tentando alcançar no estabelecer esses marcos mensuráveis e entender exatamente o que curto prazo, basta simplesmente estabelecer hábitos e táticas todos os dias, o que, novamente, faremos um pouco mais adiante no Alcance esses objetivos de uma forma agradável, simples, suave, fácil e medida. Por exemplo, imagine que sou um cara solitário, sem dinheiro e sem equipe, mas tenho um produto de software fantástico e tudo o que tenho é tempo para comercializá-lo Todas as opções de publicidade paga estão completamente fora questão porque não tenho dinheiro para realmente investir em publicidade paga. Então, eu simplesmente tenho que olhar para marketing de conteúdo gratuito, eu acho. Então, eu sei que minha concorrência tem muitos seguidores em todas as plataformas. Então, minha próxima opção é basicamente observar onde meu público-alvo passa a maior parte do tempo E digamos, por exemplo, que meu público-alvo passe a maior parte do tempo no YouTube tentando encontrar soluções para as falhas técnicas que seu software atual está basicamente causando Portanto, devemos considerar o uso do YouTube, em última análise, como uma plataforma para compartilhar nossa experiência, oferecer soluções para esse público-alvo específico e, basicamente, começar a construir um relacionamento com eles. E nesse ponto, posso pensar: Ok, eu tenho os recursos, o talento ou, você sabe, o tempo para fazer isso acontecer e realmente investir na construção de um canal no YouTube que, você sabe, tenha o valor e a essência, que atrairá o público-alvo que eu preciso. Então, você pode ver agora como estamos usando a pesquisa que fizemos para nosso público-alvo e também nossa análise competitiva para tomar melhores decisões no futuro Estamos tomando decisões mais fundamentadas em vez de apenas investir nosso tempo igualmente em todas as plataformas e em todos os esforços, esperando o melhor e vendo o que funciona Agora, depois de escrever e planejar o que deseja alcançar dentro de cada um desses objetivos e marcos, agora é hora de confirmar exatamente o que você deseja alcançar dentro desse objetivo e em que Então, voltando ao exemplo do YouTube, se estamos basicamente procurando gerar 1.000 usuários mensais por meio do YouTube, se estamos basicamente procurando gerar 1.000 usuários mensais por meio do YouTube, descobrimos que esse canal está funcionando, e eu sei que, se eu investir mais nesse canal em particular, ele basicamente me permitirá alcançar meus objetivos futuros e metas futuras. descobrimos que esse canal está funcionando, e eu sei que, se eu investir mais nesse canal em particular, ele basicamente me permitirá alcançar meus objetivos futuros e metas futuras. Devemos considerar o desenvolvimento de sistemas. Então, o que quero dizer com sistemas? Bem, um sistema consiste, em última análise, em modelos, construção de uma equipe, na implementação de SOPs, seja, procedimentos operacionais padronizados para que, independentemente de quem gerencie esse aspecto específico da criação de conteúdo, seja sempre o mesmo É como uma esteira rolante do McDonald's, certo? O grande MAC é sempre o mesmo no final, não importa quem o faça. isso é algo muito importante quando você está construindo um negócio. Você só pode cair ao nível de seus sistemas, ok? E criar sistemas extremamente eficientes e eficazes sem sombra de dúvida, será uma vantagem competitiva para você no futuro. Isso vai te poupar tempo. Isso economizará seu esforço. Isso economizará muitos recursos. Concentre-se realmente na construção de sistemas logo no início, porque isso será muito importante daqui para frente. Agora, depois de terminar o slide e as diretrizes de sua marca relacionadas a esta lição, você começará a se sentir muito melhor sobre sua estratégia de marketing e finalmente, sobre como as coisas estão se encaixando. Antes que você soubesse que precisava de uma estratégia de marketing, você realmente não sabia muito sobre o que era uma estratégia de marketing. Mas agora, você entende não só o que você vai fazer, o que você está tentando alcançar, como você vai conseguir isso. E o mais importante, agora você sabe por que está fazendo todas as coisas que está fazendo. Isso faz sentido? E essa é uma das coisas mais poderosas, porque há muitos empreendedores e pessoas tentando criar estratégias de empreendedores e pessoas marketing, seja para si mesmos ou para clientes, e eles simplesmente não têm a menor ideia Eles estão apenas adivinhando. E eu não gosto de adivinhar Gosto de saber o que estou fazendo. E sei que quando estou dedicando meu tempo, dinheiro ou energia a qualquer coisa, sei que estou procurando obter o melhor resultado possível E esse é, em última análise, o resultado que eu quero todas as vezes. Eu quero o máximo retorno potencial de tudo o que eu invisto. E algo que você pode estar se perguntando ao concluir este curso é marketing realmente deveria ser tão simples? Não deveria ser mais complexo? E, você sabe, para ser honesto, você não está errado. Você pode tornar qualquer tópico ou qualquer coisa tão complicada quanto quiser. E, para ser justo, a maioria dos fundadores o faz. Mas, dito desta forma, se você tivesse dez bolinhas à sua frente e tivesse que empurrar essas dez bolinhas longe possível ao mesmo tempo, até onde você acha que elas iriam Por outro lado, se você tivesse uma bola na qual se concentrasse das dez bolinhas e a empurrasse o mais longe que pudesse, até onde acha que ela iria? Agora, a lição aqui não é inovadora e não é ciência de foguetes, mas na verdade é muito É porque a maioria das pessoas tem dificuldade em se concentrar em fazer uma coisa excepcionalmente bem e, em vez disso, elas se concentram em tentar se espalhar demais e, no final das contas, acabam desanimadas porque não obtêm Essa é uma das coisas mais tristes em todos os negócios, porque há muitas pessoas que têm um grande potencial quando realmente desenvolvem uma marca ou fabricam um produto ou marketing ou o que quer que sejam mas não se concentram Eles não dão a eles. Eles não dão 110%. Eles simplesmente dão 90, você sabe, e acabam se esgotando porque estão se espalhando demais e não estão recebendo o impulso de que precisam Eles estão empurrando todas as dez mães ao mesmo tempo, e isso só pode durar um certo tempo até você perceber essas bolinhas não vão Eles simplesmente continuam voltando. Agora, esta lição eu aprendi da maneira mais difícil muitas e muitas vezes e, obviamente, eu não posso forçá-lo a fazer algo que você não quer fazer, então você faz o que achar melhor. Mas o que posso garantir é que trabalhei com milhares de fundadores e pessoas que tentaram desenvolver estratégias de marketing e tentaram comercializar seus negócios e marcas, e às vezes pensam que sabem melhor, e pensam: Sim, eu sei que Scott disse apenas para fazer isso, mas eu vou ignorá-lo completamente, e vou fazer isso e isso e isso e isso e isso e aquilo, e acabar fazendo, tipo, 1 milhão de coisas. E então eles acabam voltando para mim e dizendo, Scott, nada está funcionando, tipo, o que eu faço? E então eles me dizem o que estão fazendo, e então eu digo a eles, por que você não escolhe um? Basta escolher um e fazer isso por seis meses. Veja o que acontece. Desenvolva esse canal e pronto. Porque, no momento, você é completamente medíocre em cada coisa que está fazendo, porque não consegue se concentrar apenas Você enfrenta pessoas que são as melhores no que fazem nessas plataformas específicas e não tem os recursos, o tempo ou a experiência para se tornar bom porque está se esforçando demais e está apenas tentando apressar tudo. Não funciona. É a decisão mais estúpida qualquer um pode tomar para tentar vencer todo mundo Você pode ter o que quiser na vida, mas não pode ter tudo, e essa é a citação mais verdadeira que eu já ouvi Mas de qualquer forma, chega de minhas citações e minhas reclamações e delírios Estou ansioso para ver você na próxima lição. Te vejo em breve. 14. Como precificar seus produtos perfeitamente: Então, agora você tem seus objetivos de marketing. A próxima etapa é estabelecer seus preços. Agora, o preço perfeito para seu produto ou serviço é simples. É o valor máximo que um cliente está disposto a pagar por seu produto ou serviço. Na verdade, uma vez me lembro de pagar $100 por um dicionário Mas quando abri as páginas, elas estavam em branco. Eu não tinha palavras para descrever o quanto eu estava com raiva. Agora, no momento, você pode não ter absolutamente nenhuma ideia quanto pode vender seu produto ou serviço ou por quanto deveria vendê-lo. E embora você sempre possa simplesmente analisar sua concorrência e copiá-la, quero apresentar algumas outras estratégias a serem adotadas para ajudá-lo a precificar estrategicamente seus produtos e serviços com um pouco mais de eficiência Mas primeiro, vamos realmente entender o que é realmente a estratégia de preços. Agora, em sua essência, preço é algo que pode ajudar a criar uma certa percepção em torno de uma marca ou produto. Por exemplo, imagine que você está comprando on-line e está procurando uma camiseta branca e vê duas camisetas brancas idênticas em oferta no mesmo site. Agora, uma camiseta custa $10 e a outra custa $300 Ambos têm exatamente a mesma aparência. Qual é a primeira coisa que vem à mente quando você vê essas duas camisetas lado a lado? Bem, você provavelmente vai presumir que a camiseta de $300 é feita de um material de maior qualidade, ou tem algo mais, que a torna um pouco mais especial para garantir o preço de $300 Mas como você precifica seus produtos ou serviços se nunca vendeu nada antes? Bem, o primeiro passo é realmente descobrir quanto custa realmente fornecer o produto ou serviço. Então, isso pode incluir coisas como, você sabe, despesas gerais, o custo dos fornecedores para realmente fornecer o produto lascar, embalar, todas essas coisas boas Agora, dependendo de seus custos e também do que seus concorrentes estão cobrando, existem algumas maneiras diferentes de abordar o processo de precificação. Por exemplo, vamos fingir que somos uma empresa de software e, em última análise, estamos fornecendo uma plataforma na qual você pode publicar e programar automaticamente todo o seu conteúdo de mídia social em todas as plataformas Então, se analisarmos nossa concorrência e todos os seus serviços custam $30 por mês, e nossos custos para realmente fornecer o serviço, então tudo incluído custa $10 por Isso abre algumas oportunidades em relação a como podemos usar os preços para posicionar estrategicamente nossa marca Agora, o primeiro é o preço de penetração. Portanto, isso significaria precificar o serviço em 12, 14 ou $16, por exemplo, para reduzir significativamente o resto do mercado, para que possamos obter o máximo de participação de mercado possível E então, quando as outras empresas fecharem, poderemos finalmente aumentar nossos preços. A próxima opção é o preço premium, o que, em última análise, significa que distribuímos um determinado nível do produto gratuitamente. Então, só cobramos pelas atualizações quando a pessoa está integrada ao sistema real e adora usá-lo diariamente Isso funciona muito bem com empresas de software, para ser honesto, pelo menos pela minha experiência. O preço promocional é um pouco diferente , mas no início é um pouco mais baixo e, obviamente, é ótimo que as pessoas entrem pela porta e realmente gastem dinheiro com você e se inscrevam. Então, com o passar do tempo, você gradualmente começa a aumentar os preços para levá-los a um ponto em que paguem um preço mais premium. Agora, sempre poderíamos precificar o software em $20 e, em última análise, ainda reduzir nossa concorrência, mas isso depende apenas de quão agressivo você deseja ser com sua estratégia de preços Na verdade, essa foi uma técnica usada por John D. Rockefeller, que acabou por levá-lo a criar empresas que vendiam o produto do petróleo a um preço de custo Então, quando todas as outras empresas fecharam, ele acabou aumentando os preços gradualmente e foi a única pessoa a fornecer petróleo naquela área. No final das contas, ele aumentou os preços para o que quisesse, porque poderia lucrar o quanto quisesse. Parece que não havia competição para competir com ele. Mas a verdadeira questão é: o que fazemos se, por exemplo, seus custos forem maiores do que os custos pelas quais as grandes empresas estão realmente vendendo o serviço. Bem, isso pode realmente ser realidade já que empresas maiores têm economias de escala, então seus custos geralmente são muito mais baixos, em geral. Mas, obviamente, isso não se aplica a todas as situações. Portanto, uma forma de precificar estrategicamente seus produtos e serviços nessa situação pode ser o preço seus produtos e serviços nessa do pacote Basicamente, isso significa oferecer mais valor e, em seguida, agrupar tudo, então é um pouco mais difícil para o cliente associar e comparar os diferentes preços entre você e sua concorrência Para que você possa, em última análise, vender o produto ou serviço por mais e, finalmente, ser mais lucrativo. Então, por exemplo, para uma empresa de software, você poderia dar à pessoa não apenas a plataforma para realmente publicar seu conteúdo, mas também criar um conjunto de modelos para ela usar para realmente criar o conteúdo de mídia social. Você também pode dar a eles acesso a um grupo on-line que lhes permita compartilhar experiências, dicas, truques e métodos com outras pessoas na mesma situação que elas e que também desejam crescer nas mídias sociais. Agora, existem outros pequenos truques e dicas em relação aos preços, como preços psicológicos, como, por exemplo, em vez de vender algo por $10, por $9,99 Mas também há algo muito inteligente chamado preço âncora, que é, para ser sincero, uma das minhas estratégias favoritas Agora, o preço âncora é quando você tem basicamente três ou duas opções diferentes e coloca a opção que realmente deseja vender ao lado de uma opção que está significativamente superfaturada Por exemplo, uma loja de varejo de luxo poderia colocar um par de sapatos de $1.000 ao lado de outro par de sapatos, que são significativamente mais caros, digamos, 15.000 $20.000 Agora, o que isso faz é fazer com que aquele par de sapatos de $1.000 pareça muito mais acessível e com um valor muito melhor E a razão pela qual isso funciona é que está diretamente ao lado de outro ativo ou outro par de sapatos, que, em última análise, tem um preço pelo menos dez ou 20 vezes maior Então, a forma como a empresa de software poderia usar essa abordagem específica é ter três ofertas de produtos diferentes e, em última análise, querer que o cliente compre a opção intermediária Mas na opção mais básica, esse é o preço premium, em que eles basicamente obtêm um número básico de serviços e ofertas gratuitamente Então, a oferta padrão é aquela que realmente queremos que eles escolham, e a oferta premium é uma longa lista de coisas que, para ser honesto, eles podem nem precisar ou querer. E isso tem um preço significativamente mais alto do que o pacote intermediário Ao precificar as coisas dessa forma, isso tornará as coisas extremamente simples para o cliente tomar uma decisão, porque, em sua mente, ele está considerando a opção premium, que na verdade não oferece tudo o que precisa, e então está procurando a opção premium, que oferece muito mais do que realmente precisam e, na verdade, tem um preço muito inferior ao de seus orçamento. Portanto, a opção intermediária é a única que resta e fornece exatamente o que eles desejam para alcançar suas metas e objetivos. Agora, outra forma de abordar os preços é vender nossa associação anualmente. Então, por exemplo, se estivermos vendendo a assinatura mensal por $20 por mês, poderíamos potencialmente vender a assinatura anual $200 Então, na verdade, está incentivando o cliente ou a pessoa que deseja comprar o produto ou serviço investir mais no início para que economize a longo prazo Agora, lembre-se de que, em relação aos seus preços, não há uma resposta perfeita aqui. Em última análise, existem as respostas que vão gerar mais vendas e aquelas que vão gerar menos. Lembre-se de que nem sempre é melhor ser mais barato porque, como já descobrimos com o exemplo da camiseta no início desta lição, a mais barata geralmente é vista como a pior em termos de qualidade. Isso é apenas uma coisa subconsciente que acontece quando visualizamos duas ofertas quase idênticas com preços diferentes Agora, espero que isso lhe dê algumas ideias sobre como precificar seus produtos ou serviços Mas se não, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou mais do que feliz em ajudar e apoiar o máximo possível E se for realmente difícil vender qualquer produto ou serviço que você esteja tentando oferecer ao mercado, tente algo como dar um presente grátis. Recentemente comprei algo e ganhei um mouse grátis, o que foi muito legal. Preciso alimentá-lo todos os dias, mas ele é fofo, eu acho. De qualquer forma, agora você tem uma ideia sobre como precificar seus produtos e serviços. Vamos passar para a próxima lição do curso porque estou muito empolgada com o impulso que estamos criando. Te vejo em breve. 15. Assista a isso antes de criar sua estratégia de marketing: Ok, então você está finalmente pronto para começar a desenvolver sua estratégia de marketing. Agora, eu sei que já fizemos algum trabalho antes, mas isso é apenas nos preparar para criar nosso plano, o que nos ajudará a sair de onde estamos agora para onde realmente queremos estar. Agora, lembre-se de que os quatro estágios do funil de marketing serão muito importantes à medida que avançarmos nas próximas etapas do curso e tentarmos pensar nelas como uma espécie de pirâmide invertida Então, em última análise, você não pode chegar ao fundo, ao ponto da pirâmide, até passar primeiro pelos três níveis superiores Portanto, certifique-se de seguir as etapas que descreveremos ao longo do curso e as lições a seguir para torná-lo agradável e fácil para você Você verá que as próximas quatro seções do curso são todas baseadas nas quatro etapas do funil de marketing Agora, sem dúvida, você pode assistir todas as lições restantes deste curso. Mas para algumas pessoas, essa não será a maneira mais eficaz de abordar as coisas. Agora, como eu realmente sugeriria abordar o restante do curso é assistir à primeira aula de cada seção, sobre conscientização, educação, ativação e retenção de vendas E depois de assistir à aula, você pode começar a escolher quais táticas estão claramente listadas abaixo da lição inicial que você acha serão mais adequadas às suas circunstâncias específicas Agora, cada tática é classificada em quatro áreas principais. A primeira classificação é o custo. A segunda é a energia necessária para realmente configurar as coisas. A terceira é a quantidade de energia necessária para realmente manter esse esforço específico. E, por fim, o quarto ponto é qual a probabilidade de você obter um retorno sobre sua energia e dinheiro investidos? Alguns desses esforços são melhores do que outros, e alguns serão mais adequados às suas circunstâncias específicas. E, obviamente, as avaliações que dei a cada uma dessas táticas no curso são baseadas na minha experiência pessoal. Portanto, isso não significa de forma alguma que eu sei tudo e que sou a figura de autoridade máxima quando se trata de táticas de marketing, porque, infelizmente, não é o caso. Mas o que posso dizer com muita confiança é que tenho trabalhado com fundadores, empreendedores e pequenas e médias empresas últimos dez anos para implementar táticas e estratégias como as que estou prestes a usar com você, e vi as táticas e estratégias que geralmente dão certo e as que geralmente parecem bonitas que tenho trabalhado com fundadores, empreendedores e pequenas e médias empresas nos últimos dez anos para implementar táticas e estratégias como as que estou prestes a usar com você, e vi as táticas e estratégias que geralmente dão certo e as que geralmente parecem bonitas claro quais são os melhores. De qualquer forma, vou deixar você terminar as aulas restantes do curso. Mas se você precisar de algum suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou sempre aqui para ajudar. Te vejo em breve. 16. Consciência: finalizando suas táticas de consciência: Então, como mencionei antes, um cliente não pode comprar o que ele não sabe que existe. Portanto, o objetivo do estágio de conscientização é fazer duas coisas principais. Primeiro, diga às pessoas o que você faz e, segundo, certifique-se de que elas saibam que você realmente existe. Eu provavelmente deveria trocar esses dois. Ok, vamos fazer isso de novo. A primeira coisa é garantir que o cliente saiba que existimos. E em segundo lugar, precisamos garantir eles saibam o que fazemos e o que podemos oferecer a eles. Então, na verdade, é muito simples. Imagine uma situação em que você tem o melhor hotel de todo o planeta, mas ninguém sabe onde você está e que você existe, então eles não podem reservar seu hotel. Essa é essencialmente a luta que a maioria das startups e empresas de médio porte enfrentam. Eles não têm a exposição e a consciência necessárias para realmente impulsionar as vendas e gerar receita. Agora, como eu mencionei antes, anteriormente no curso, para se conscientizar, você pode usar várias táticas diferentes, e abordaremos algumas na próxima seção. Mas algo a ter em mente é que, novamente, por meio dos exemplos que compartilhei , tudo depende dos recursos que você tem. Se você tem muito dinheiro para gastar em marketing , os recursos que você pode alocar para os esforços de marketing são muito diferentes de alguém que não tem dinheiro para investir em marketing, mas tem muito tempo Então, vou analisar todas as táticas que você poderia usar para realmente obter reconhecimento sobre sua empresa e marca, e algumas serão mais adequadas à exposição gratuita e outras serão mais adequadas à exposição paga Agora, a diferença entre os dois geralmente é um caso, nem sempre, mas geralmente o caso. Se você paga por algo, geralmente obtém o resultado um pouco mais rápido. Agora, obviamente, isso se deve à sua situação pessoal, porque às vezes, se você tem um pouco de dinheiro para gastar, faz sentido realmente investir em marketing para divulgar, mas às vezes isso não acontece Às vezes, na verdade, faz sentido não gastar nada, ser um pouco mais paciente e chegar exatamente ao mesmo lugar em um pouco mais de tempo. Então, quando você estiver pronto para realmente começar a desenvolver sua estratégia de marketing, mergulhe nas seguintes lições do curso e aprenderá todas as táticas que você poderia usar para obter reconhecimento de sua marca E, como prometi antes, todas as táticas que descrevemos neste curso são classificadas nas quatro principais áreas que são super importantes para qualquer empresa de pequeno ou médio porte que investe em uma tática de marketing para garantir que seja a mais adequada Agora, dentro das diretrizes da sua marca, você terá um slide separado para cada estágio do funil de marketing E em cada um desses slides, há algumas perguntas que você pode responder e preencher para ajudar a preencher sua estratégia de marketing e garantir que você tenha um plano perfeito para levá-lo de onde você está agora para onde você precisa Agora, só para ficar completamente claro, como mencionei antes com a analogia do mármore, não é lógico tentar empurrar várias bolinhas diferentes ao mesmo tempo O que é realmente muito mais eficaz, e eu já disse isso muitas vezes antes, e vou dizer isso muitas vezes novamente, é focar em uma ou no máximo duas ou, você sabe, talvez três para realmente ganhar impulso nessas áreas-chave Então, sim, se você pudesse se concentrar apenas em um e tivesse a disciplina necessária, eu faria isso o dia todo. Será eficaz e você se sentirá muito mais calmo, em paz e muito menos sobrecarregado, o que, obviamente, todos sabemos que não é a melhor sensação do mundo Agora, eu recomendaria que você preenchesse o slide de conscientização nas diretrizes de sua marca antes passar para a fase de educação ou consideração do desenvolvimento da estratégia de marketing. E falando em consideração, não tomo café há cerca de 15 minutos e sinto que preciso de um. Então, vou preparar um café novo para mim, e nos vemos no resto das aulas. Te vejo em breve. 17. Como obter parcerias com influenciadores gratuitamente: E se eu dissesse que existe uma maneira de obter influências com centenas de milhares ou até milhões de seguidores para compartilhar seu produto ou serviço em seus feeds de mídia social Agora, ouça, quando você entra em contato com um influenciador, a maioria dos influenciadores pede um pagamento adiantado, e essa é apenas a triste realidade do marketing de E se você realmente quiser pagar para colocar seu produto ou serviço na frente do público de influenciadores, esse é, em última análise, apenas o preço do jogo Mas a realidade é que a maioria do público desse influenciador em particular, embora conheça seu produto ou serviço, também estará ciente do fato de você ter pago esse influenciador para promover seu produto ou serviço, o que às vezes pode resultar em vendas, às vezes pode resultar em vendas, mas não é muito autêntico E a razão pela qual digo isso é que fiz exatamente a mesma coisa muitas vezes na última década, tanto com meu próprio dinheiro quanto com dinheiro de clientes. E onde obtivemos um sucesso incrível com isso, também vimos que houve algumas dificuldades em acertar essa abordagem autêntica, simplesmente porque se o influenciador publica apenas uma única postagem e sai do nada e ele nunca usou o produto antes, parece muito engenhoso e pode, na verdade parece muito engenhoso e pode também vimos que houve algumas dificuldades em acertar essa abordagem autêntica, simplesmente porque se o influenciador publica apenas uma única postagem e sai do nada e ele nunca usou o produto antes, parece muito engenhoso e pode, na verdade, não tem um impacto negativo na marca e no produto, mas simplesmente não traz os resultados que eu acho que você espera E o mais importante, não valerá seu dinheiro, o que é uma das coisas mais importantes, obviamente. Se você tem um orçamento de marketing com o qual trabalhar, certifique-se de que cada centavo desse orçamento de marketing trabalhe cada centavo desse orçamento de que cada centavo desse orçamento de marketing trabalhe arduamente para você, o que é muito importante Então, na verdade, desenvolvi uma estratégia que, pessoalmente, acho muito útil para fazer com que os influenciadores trabalhem com você para expandir sua marca Agora, observe a linguagem que estou usando quando digo influenciador para ajudar a expandir sua marca, fazer parceria com eles, trabalhar com É uma dinâmica muito diferente basicamente pagar um influenciador ou simplesmente pedir que ele patrocine seu produto A grande maioria dos influenciadores vai querer ser paga antecipadamente Mas se você tentar obter o melhor ajuste, para o influenciador e também para si mesmo, isso pode levar a um relacionamento harmonioso que beneficia um relacionamento harmonioso Então, deixe-me compartilhar uma história rápida apenas para lhe dar uma ideia de como isso funcionou para mim pessoalmente e como eu acho que poderia funcionar para você. Agora, criei um programa de parceria para uma empresa de comércio eletrônico que administro atualmente, o que basicamente garantiu ao influenciador uma certa porcentagem dos selos de alguns dos produtos que ajudam a Então, por exemplo, se o código promocional for usado, eles receberão uma porcentagem desse selo específico. Agora, há algumas coisas que você deve ter em mente, e isso não é revolucionário. Essa não é uma ideia totalmente nova. Mas, basicamente, você precisa posicionar o programa de parceria como uma parceria e, na verdade, fazer uma ligação do Zoom conversar com a pessoa e dizer a ela: Ouça, o que você deseja alcançar Por exemplo, eu estava falando uma influenciadora que realmente queria fazer arranjos de palestras e queria realmente se esforçar para ser, você sabe, essa figura e essa figura de autoridade na área de bem-estar e saúde mental E isso obviamente está muito ligado à marca que eu estava construindo com a empresa de comércio eletrônico E, em termos simples, já havia uma ótima combinação, e ela era uma pessoa muito corajosa. Ela ainda é uma pessoa muito corajosa. Ela usa o produto o tempo todo de graça, sem nenhuma mensagem minha. Eu simplesmente gosto de todas as postagens dela. E o fato é que ela é apenas uma pessoa de alta qualidade, com integridade incrível e uma visão incrível de seu futuro. E você quer trabalhar com pessoas assim. Há algumas pessoas no mundo que, em última análise, vão querer ser pagas antecipadamente por tudo Eles não vão se importar se você obterá algum resultado. Eles não querem ter um relacionamento de longo prazo. Eles só querem algo casual de curto prazo. E não é isso. Se você quiser realmente construir crescimento sustentável e realmente expandir seus negócios e levar as coisas para o próximo nível, precisamos garantir que você tenha parcerias de longo prazo. Eles precisam investir ativamente no que você está construindo. Eles precisam fazer parte da sua jornada como marca. E quando você encontra o ajuste certo, isso torna as coisas muito mais fáceis e fáceis Se você colocar esse trabalho de antemão, você pode se conectar com as pessoas certas e ouvir, você conectará toneladas e toneladas e toneladas de pessoas para as quais isso não faz sentido, e você simplesmente, você sabe, meio que age separadamente porque, você sabe, as coisas simplesmente não se alinham você sabe, as coisas simplesmente não se alinham Mas para as pessoas que você encontra, isso faz muito mais sentido. E, você sabe, eu provavelmente entrei em contato com talvez 500 a 1.000, provavelmente 500 a 600 pessoas , talvez, talvez não 1.000 nos últimos anos para a empresa que eu estava construindo. E eu só trabalho com três parceiros de longo prazo agora porque esses são os que realmente acreditam no produto. Eles realmente acreditam na visão da empresa. E é por isso que é muito importante ter sua estratégia de marca implementada, o primeiro curso do nosso programa de cinco etapas, esclarecer sua comunicação interna para que você tenha uma visão do futuro que outras pessoas possam adotar e apoiar. Isso pode realmente mudar a trajetória de todo o seu negócio, porque agora você não é apenas uma marca tentando vender produtos, você tem uma visão para o E isso é muito, muito diferente. Você tem um propósito e uma razão para existir, que estão além da compreensão, você sabe, uma das coisas mais interessantes e poderosas quando você está falando com alguém e dizendo: Ouça, é assim que vemos o futuro Você quer se juntar a nós? Você quer entrar no navio ou não? E foi uma das coisas mais eficazes e impactantes que fiz tanto para meus próprios negócios quanto para clientes Agora, se pensarmos em quanto pagar a um influenciador , provavelmente será cerca de 30% para que valha a pena. , isso obviamente depende de quanto seu produto vale ou por quanto você está vendendo seu produto. Mas, por exemplo, se você está vendendo um produto por $50 e está basicamente oferecendo, você sabe, $5 como comissão por cada venda, quão motivada a pessoa ficará para realmente entrar no programa de parceria e começar a progredir com você para ajudar a construir seu negócio Porque o que eles estão pensando é, bem, espere. Estou me esforçando para realmente comercializar seu produto para você, e você está recebendo $45, e eu estou recebendo apenas cinco Realmente não faz muito sentido para mim. Na verdade, acho que o que é muito mais útil é pensar basicamente na quantia geral que você gastará em marketing e publicidade se realmente tiver que pagar por anúncios. Então, você sabe, você geralmente gasta de 30 a 40% para realmente adquirir um cliente usando anúncios do Facebook ou do Instagram, etc., dependendo dos anúncios, dependendo do criativo, dependendo do produto, dependendo quão desejável é, etc., etc Mas, de um modo geral, 30-40%, então, na verdade, faz muito sentido oferecer ao influenciador cerca de oferecer ao influenciador 30% a 40% pelas vendas que ele E a razão para isso é que você pagará isso de qualquer maneira, então você pode muito bem pagar por uma venda garantida vez de uma venda que não se concretizou e nunca garantiu sua materialização, se isso fizer sentido Então, sim, essa é apenas minha opinião sobre, você sabe, usar porcentagens para finalmente chegar a um ponto em que valha a pena que o parceiro realmente invista em sua empresa e comece, você sabe, realmente anunciar e gerar reconhecimento para você Mas, obviamente, você apenas descobre o que é melhor para suas circunstâncias específicas. Agora, uma coisa que eu não posso enfatizar o suficiente é que você não deve cair na armadilha de se empolgar com uma pessoa ter 500.000 seguidores, e então você basicamente pensa : Oh, ela tem 500.000 Se eu receber apenas 1% disso, então eu posso fazer X, e se eu pagar isso a eles, então eu posso obter isso, não funciona assim. Pessoas que estão navegando pelo Instagram, por exemplo, não querem realmente sair do Instagram, para ser totalmente honesto E quando veem alguém que seguem por um determinado motivo, não estão lá para serem vendidos. Eles estão lá para, em última análise , obter um certo benefício dessa pessoa em particular , seja por valor, seja apenas olhando para ela porque é atraente, seja moda, seja o que for. Portanto, esteja ciente de que talvez você tenha o impulso de investir na conscientização, mas tente ir devagar e criar um programa de parceria para , em última análise, atrair pessoas e fazer com que elas invistam em sua visão de futuro com sua empresa Então, em relação aos custos, marquei isso como dez porque essa é uma excelente maneira de obter uma quantidade incrível de conhecimento sem nenhum investimento inicial do ponto de vista monetário Agora, eu pontuei isso em relação à energia para se estabelecer como dois, porque é preciso muita energia para se configurar e realmente se conectar com as influências certas que beneficiarão sua marca Mas depois configurado e você só precisa mantê-lo, eu marquei quatro porque, na verdade, não é preciso muito esforço e energia para mantê-lo, você só precisa, obviamente, responder aos e-mails, verificar se os códigos de desconto estão funcionando, etc., etc Agora, provavelmente ROI, você está essencialmente investindo zero investimento monetário ou, você sabe, muito pouco em relação a realmente configurar as coisas Então, seu ROI é, você sabe, exponencialmente. Pode ser enorme. Então, eu marquei isso como um oito apenas para manter as coisas realistas. Mas, você sabe, se você configurar as coisas corretamente, poderá realmente obter uma quantidade incrível de retorno com base nesse esforço e tática específicos De qualquer forma, espero que você ache essa tática útil. Estou ansioso para ver você no próximo vídeo. Te vejo em breve. 18. Escrita de blog e SEO: Agora, escrever um blog não é novidade, mas há alguns benefícios incríveis poder escrever conteúdo que seja útil e útil para seu público-alvo para direcionar tráfego para seu site. Agora, a maioria das pessoas acha que o único motivo para escrever uma postagem no blog é entrar na primeira página do Google. Escrever postagens de blog e conteúdo escrito pode ser muito gratificante. E as recompensas são basicamente aparecer na primeira página do Google. Agora, nesta lição, abordaremos todos os benefícios, os prós e os contras de realmente escrever conteúdo para postagens de blog e, finalmente, construir sua autoridade em uma área específica para atrair seu público-alvo ao seu site, para que eles possam comprar de você posteriormente Então, primeiro, vamos mergulhar no que realmente é escrever um blog e por que é tão importante fazer isso se você quiser escolhê-lo como marketing então uma postagem de blog é essencialmente um conteúdo escrito que pode transmitir as informações que o público-alvo ou a pessoa que a está lendo precisa para resolver um problema ou um problema. Às vezes, nem mesmo está resolvendo um problema ou um problema. Talvez seja uma história de uma experiência pessoal que alguém teve. Uma postagem de blog pode ter várias formas e formatos, mas, em última análise seu objetivo principal é atrair o leitor para que você possa vender algo um pouco mais tarde, quando eles confiarem em você. Agora, para realmente entender os tipos de postagens de blog que você deve escrever, você precisa consultar o slide de sua personalidade de cliente ou público-alvo nas diretrizes de sua marca. Essencialmente, entender que tipo de conteúdo você acha que essa pessoa em particular gostaria de ler e digerir E depois de saber disso, você pode começar a pensar em como conectar essa necessidade ao que você realmente pode oferecer. Então, por exemplo, se você Lulu Lemon e está vendendo calças de ioga, então você vai falar sobre tudo o que tem a ver com ioga, saúde mental e como se manter saudável Bem estar. Além disso, você provavelmente vai querer falar sobre, você sabe, coisas femininas, como, você sabe, como encontrar as leggings mais adequadas para seu tamanho e forma corporal específicos Então, toneladas de coisas diferentes. Mas o mais importante é entender primeiro seu público-alvo, é por isso que criamos a persona do cliente no início do curso e depois trabalhamos de trás para frente para criar conteúdo que essa pessoa em particular achará útil e útil Agora, existem alguns prós e contras em escrever postagens de blog, e os prós são, obviamente, que você pode entrar na primeira página do Google e obter muita consciência e exposição orgânicas. E outra vantagem é que, na verdade, ajuda você a articular melhor suas ideias Então, quando você está escrevendo muito, isso realmente ajuda você a reunir suas ideias e fornecer conteúdo e conselhos realmente úteis e de apoio de uma forma realmente estruturada Portanto, suas habilidades reais de escrita melhorarão em geral. Eu acho que, por outro lado, se você realmente investe em se tornar uma figura de autoridade e uma pessoa confiável dentro de um determinado campo da escrita, você sabe, seja um tópico sobre padaria, ioga ou qualquer outra coisa, então você pode usar isso até mesmo para sua marca pessoal, e você pode vender outros produtos relacionados a essa categoria específica, se realmente investe em se tornar uma figura de autoridade e uma pessoa confiável dentro de um determinado campo da escrita, você sabe, seja um tópico sobre padaria, ioga ou qualquer outra coisa, então você pode usar isso até mesmo para sua marca pessoal, e você pode vender outros produtos relacionados a essa categoria específica, se você estiver uma figura de autoridade na qual as pessoas confiam e veem ser confiável. Agora, como tudo na vida, sempre há contras em qualquer situação. E uma das desvantagens de escrever uma postagem no blog é que ela consome muito tempo. Você sabe, você precisa realmente dedicar tempo e esforço para garantir que o conteúdo seja o mais útil possível porque se você escreve um conteúdo realmente ruim e, você sabe, as pessoas acessam sua página da web por 2 segundos antes de clicarem porque o conteúdo é terrível e não está bem Então, os Googlers verão isso como negativo. Eles basicamente dirão: Ok, esse conteúdo não é bom. Definitivamente, não é útil para a pessoa que está tentando chegar a uma conclusão ou ler algo de valor. Portanto, não vamos classificar muito bem esta postagem do blog. E, em última análise, é assim que o algoritmo do Google funciona quando se trata de SEO, você sabe, para realmente simplificar as coisas, porque existem outras coisas em vigor. Mas o mais importante é quanto tempo a pessoa gasta na postagem do seu blog? Se você puder escrever uma postagem de blog realmente cativante, que exige tempo, muito investimento e , obviamente, energia, Google verá que a postagem do blog é Então, da próxima vez que alguém pesquisar essa situação ou problema específico no Google , fornecerá essa postagem no blog como a solução, pois deseja oferecer as melhores respostas possíveis às perguntas feitas no Google Agora, obviamente, a otimização de mecanismos de pesquisa ou SEO é o principal benefício de escrever postagens no blog, mas você também pode garantir que possa criar links para produtos e itens relevantes que você pode oferecer na postagem do blog. Então, por exemplo, se estivermos falando sobre o exemplo de calças de ioga para Lulu Lemon, novamente, estaríamos falando sobre os tipos de calças de ioga que se adaptam a diferentes tipos de corpo Assim, o cliente está em uma posição em que está aprendendo sobre qual é seu tipo de corpo e quais calças de ioga serão melhores para sua situação específica. Então, nessa postagem do blog, você tem pequenos links para produtos específicos que essa pessoa poderia comprar para resolver esse problema. E é assim que você impulsiona as vendas. É assim que você avalia o problema fornece uma solução para o problema e, em seguida, fornece a eles um link para comprar algo para realmente resolver o problema. Então você está basicamente dando a eles o analgésico para aliviar a dor. E essa é uma tática muito útil que qualquer redator básico de blog usará, seja vendendo seus próprios produtos ou vendendo, você sabe, produtos de outra pessoa e basicamente recebendo uma taxa de afiliado por enviar o tráfego em sua direção Agora, como escrever um blog é, em última análise, gratuito, você pode simplesmente escrevê-lo desde que tenha um computador. Eu marquei dez em relação ao custo porque literalmente não custa nada em relação à configuração das coisas Eu marquei isso como oito porque leva um pouco de tempo para realmente acostumar a escrever, adquirir o hábito de escrever. Além disso, publicar as primeiras duas postagens do blog costuma ser um pouco difícil. Então, sim, eu só queria ter certeza de que era totalmente transparente para que você soubesse exatamente o que esperar. Agora, a realidade é que, quando você realmente configura a postagem do blog e tudo está no lugar certo, você realmente não precisa mantê-la. Você pode atualizá-lo a cada dois anos ou a cada seis meses ou qualquer outra coisa, se você realmente quiser. Mas, em última análise, essa postagem do blog continuará a gerar tráfego para o seu site real ao longo do tempo, sem nenhum esforço adicional, o que é muito, muito bom, na verdade. Então, para manter a energia, eu a marquei como 1. Mas depois passamos para o provável ROI. Então, qual é a probabilidade de você obter um retorno sobre seu investimento depois de investir todo o tempo e energia para realmente criar a postagem no blog ? Eu a classifiquei como cinco. Agora, tudo isso depende da sua capacidade de escrever de forma eficaz para SEO. Porque quando você está realmente escrevendo seu conteúdo, você não pode simplesmente escrever da maneira que gostaria de escrever, embora possa, mas você não obterá os mesmos resultados. Você precisa escrever sobre como o Google quer que você escreva. Então, por exemplo, seu título precisa ser algo que alguém esteja procurando. Então, o que alguém está pesquisando on-line e que você possa responder relação ao seu produto ou serviço? Então, todos os subtítulos desse artigo serão outras perguntas semelhantes à pergunta principal ou algo, novamente, que se conectará a algo que alguém está procurando. Porque quando você fizer isso, terá mais chances aparecer nos resultados de pesquisa do Google. Portanto, você terá mais chances de ser clicado. Portanto, você obterá mais reconhecimento e exposição e, portanto, poderá gerar mais tráfego e vendas na web por meio de seu site. De qualquer forma, eu sei que isso é muito para aprender, e espero que você esteja aprendendo muito, mas estou ansioso para ver você na próxima lição 19. Podcasting como canal de marketing: Agora, todos sabemos que o podcasting está mais popular do que nunca. Atualmente, todos ouvimos podcasts, mas como você pode usar o podcasting para expandir sua marca Bem, vamos primeiro discutir o que é podcasting e como você poderia usá-lo para expandir seus negócios Agora, o podcasting vem em todos os tipos de formas e formatos, certo? Você tem um podcast em que é apenas uma pessoa falando em um microfone. Você tem um podcast em que duas pessoas conversam. Você tem podcasts em que eles contam histórias, podcasts em que ensinam como falar um idioma diferente Então, a verdadeira questão é: como você pode usar um podcast para expandir seus negócios? E depois abordaremos os prós e os contras um pouco mais tarde na aula. Se você for inteligente, consulte novamente o slide de persona do cliente que fizemos no início do curso para que você entenda seu público-alvo e possa realmente tomar uma decisão fundamentada com base no que possa realmente tomar uma decisão fundamentada seu público-alvo e no que sua persona de cliente está querendo ouvir Por exemplo, se você é uma empresa que vende ingressos esportivos para eventos esportivos, não sei de onde isso veio Essa é apenas a primeira ideia que surgiu na minha cabeça. Digamos que estamos desenvolvendo um podcast para uma empresa que vende ingressos para eventos esportivos ou ingressos para eventos esportivos. Isso é melhor. Se estamos vendendo ingressos eventos esportivos ou ingressos para eventos esportivos, qualquer que seja precisamos atrair um público interessado em Como fazemos isso? Poderíamos criar um podcast de notícias, que está meio que atualizado em relação às notícias esportivas, para que você o ouça todos os dias para ouvir as últimas fofocas sobre notícias esportivas, para que você o ouça qual jogador do Manchester United bateu seu carro em uma árvore e, você sabe, todo esse tipo É assim que precisamos pensar em usar podcasts de forma eficaz como uma ferramenta de marketing E como tática de marketing, porque dentro desse podcast, você deseja criar uma comunidade interessada em esportes, interessada em potencialmente ir a eventos esportivos porque está interessada em esportes E então você pode basicamente anunciar sua empresa específica nos episódios Então, dentro do episódio, você pode dizer : Ah, a propósito, aqui está uma palavra rápida do nosso patrocinador Blá, blá, blá, blá, blá, obviamente, compre seus ingressos em ingressos para eventos da sports.com E, em última análise, você tem um canal direciona tráfego relevante para seu site para vender ingressos. Agora, essa é a mesma abordagem para cada tipo de negócio, seja uma marca pessoal, seja qualquer coisa. Você precisa ter certeza de que entendeu seu público-alvo primeiro. Essa é a coisa mais importante. E então, depois de implementar isso, você pode se concentrar em realmente aplicar suas mensagens promocionais e de marketing ao podcast, uma vez que tenha uma comunidade e um público integrados. Agora, vamos ver alguns prós e contras do podcasting porque todo mundo está fazendo isso, mas todo mundo deveria realmente estar fazendo isso? Bem, não posso responder por todos, mas tenho certeza de que depois de terminar esta lição, você será capaz de responder por si mesmo, que é o mais importante. Agora, a vantagem do podcasting é que ele pode ser feito literalmente em qualquer lugar Você pode estar em um aeroporto e tudo o que precisa é de um microfone e seu laptop, e você pode literalmente gravar um episódio em qualquer lugar. Outra vantagem do podcasting é que, se você usa uma plataforma como o Anchor, por exemplo, acho que agora é o Spotify para Acho que eles compraram Anchor. E o que você pode fazer é simplesmente enviar seu episódio em uma única plataforma e distribuí-lo para todas as plataformas que basicamente exibem ou publicam podcasts como Apple Music, Spotify e todas essas coisas boas Então, esses são alguns dos prós, bem como alguns dos óbvios, como, obviamente, criar uma comunidade e impulsionar as vendas, etc., etc Mas quais são alguns dos contras de começar um podcast? Bem, a realidade é que nem todo mundo é bom em se comunicar com a voz, e acho que leva um pouco de tempo para as pessoas realmente dominem a habilidade de transmitir uma mensagem com a voz e realmente gravar, tipo, um episódio totalmente valioso ou algo assim Acho que é algo que, na verdade, é um grande talento, e é algo em que estou constantemente tentando melhorar. Mas também acho que a quantidade de esforço necessária para o podcasting é grande, considerando o provável retorno sobre o investimento, dependendo do tipo de negócio que você realmente deseja lançar ou promover Então, por exemplo, se você está, você sabe, querendo começar um podcast e realmente começar a impulsionar as vendas por meio do podcast, você está pensando em talvez um ano, dois, três, talvez quatro ou cinco anos até que você realmente comece a obter um retorno sobre esse investimento. E a maioria das pessoas, especialmente pequenas e médias empresas, não pode realmente esperar tanto tempo. Então, na minha opinião, um podcast, embora seja gratuito, e, você sabe, é uma espécie de massagem para o ego Para ser totalmente honesto, as pessoas gostam mostrar que às vezes têm um podcast, e isso não tem nenhum impacto na eficácia de seus negócios e na geração de receita e vendas ou, você sabe, até mesmo na construção de marca, porque não muitas pessoas ouvem o primeiro tipo de dois episódios. Acho que, a menos que você esteja 100% comprometido em realmente criar o podcast e seja algo que você realmente goste de fazer, você precisa realmente decidir se vale a pena para você, porque há muitos prós, mas também muitos contras, incluindo o fato de que, obviamente, você precisa comprar um equipamento, se ainda não o tiver, para realmente obtê-lo um podcast de alta qualidade que vai realmente levar a mensagem para casa e manter as pessoas ouvindo por um longo período de tempo. Então, sim, em poucas palavras, ele permite que você alcance um público global, e é bastante fácil de fazer, organizar e configurar, e não leva muito tempo para editar, dependendo, obviamente, de quantos erros você comete durante o processo de gravação No geral, tudo depende da sua situação pessoal e do que você acha que são seus talentos pessoais Se você é melhor falando do que escrevendo, , experimente fazer podcasts e veja o que acontece, espere seis meses e depois, você sabe, avalie as coisas a partir daí Agora, em relação ao custo, novamente, eu nos daria dez porque, em última análise, isso é totalmente gratuito, a menos que você precise realmente comprar o equipamento, qual a maioria das pessoas tem um microfone ou algo em que possam simplesmente gravar. Você pode até usar seu iPhone ou Android se for um pouco estranho, se realmente quiser brincar Com relação à configuração do podcast real, eu diria que é cerca de seis, porque na verdade você vai levar muito tempo para realmente organizar a estrutura de seus episódios e, você sabe, aprender sobre o que quer falar. E, você sabe, obviamente, estrutura, você sabe, os episódios em relação ao valor que você deseja fornecer. Você precisa marcar as coisas, você precisa colocar as coisas, você sabe, em todos os lugares. Você precisa de um isolamento acústico do seu quarto se realmente quiser áudio de alta qualidade. Então, no que diz respeito à configuração de cerca de seis, no que diz respeito à manutenção, eu o classificaria como um. A razão é que você obviamente tem que continuar assim, você sabe, máximo que puder até começar a obter resultados, que é, você sabe, obviamente muito tempo e muito esforço. Com relação ao provável ROY, eu o classifiquei como três simplesmente porque acho que especialmente para startups e empresas de médio porte, é um jogo um pouco longo, e qualquer pessoa que realmente tenha iniciado um podcast dirá que é um jogo longo. Não é apenas algo que acontece da noite para o dia. Então, esperar cerca de dois a três anos para começar a ver algum retorno sobre seu investimento é, você sabe, obviamente algo que não agrada a todos, então, por favor, tenha cuidado De qualquer forma, espero que tenham gostado desta lição e espero vê-lo na próxima. Te vejo em breve. 20. Como dominar as relações públicas: Então, como as relações públicas podem ajudá-lo a obter mais reconhecimento para sua marca e como você pode começar? Bem, o segredo das relações públicas é essencialmente criar uma história convincente Quando alguém publica algo, seja uma revista, um jornal ou até mesmo um artigo on-line, isso tem um único propósito em mente Bem, talvez dois. A primeira é chamar a atenção de alguém e fazer com que ela leia e passe um tempo realmente consumindo o conteúdo. E em segundo lugar, é realmente transmitir as informações de uma forma que seja fácil digerir e estruturada para, em última análise, ser convincente e fazer com que para, em última análise, ser convincente as pessoas voltem sempre Agora, no que diz respeito à elaboração dessa história convincente, você já organizou seu público-alvo e o slide de persona do cliente de acordo com as diretrizes de sua marca, espero que Portanto, você deve ter uma ideia de quais tipos de histórias atrairiam esse público-alvo ou pessoa específica . Então, uma vez que você realmente entenda quais tipos de histórias atrairão esse tipo específico de pessoa, você pode começar a acessar determinadas publicações e, você sabe, revistas, jornais, você sabe, sites on-line que você pode pedir para publicar a história ou, você sabe, discutir algum tipo de acordo para realmente divulgar a história para o mundo Agora, uma coisa a ter em mente é que você precisa tentar tornar isso o mais fácil possível para a pessoa que está publicando, porque ela já está super ocupada. Eles têm muitas coisas que querem fazer e, em última análise, não apenas em relações públicas, não apenas em relações públicas, mas também em qualquer aspecto dos negócios, você precisa garantir que ambos os lados sejam incentivados que você não pense apenas em si mesmo, no que eles Então, em essência, se você puder criar uma história realmente convincente, na qual eles estejam interessados que possa facilitar a vida deles , porque é muito simples para eles publicarem e, você sabe, talvez refinar um pouco, mais provável que eles realmente publiquem o artigo ou a história sobre você, e você acabará conseguindo o que você querem e, em última análise, conseguem o que querem. Agora, uma coisa sobre a qual muitas pessoas não falam quando se trata de relações públicas, especialmente aquelas que realmente não experiência suficiente em relação às áreas de relações públicas, é que relações públicas são basicamente um jogo baseado em relacionamentos menos que você esteja realmente pagando pelo artigo, o que não é realmente uma boa opção, eu acho que para startups e fundadores A realidade é que é uma prática baseada em relacionamentos. Você precisa construir relacionamentos com as pessoas encarregadas e responsáveis pela publicação desses tipos de histórias E se você puder fazer isso, poderá ter esse tipo de relacionamento realmente mutuamente benéfico, em que você fornece histórias de vez em quando que beneficiam você, mas também facilitam a vida deles porque eles sabem que você sempre lhes fornecerá histórias de qualidade que realmente intrigarão seus leitores ou espectadores Ou, por outro lado, você pode simplesmente fazer o que El Must faz e simplesmente enviar um carro para o espaço, o que também funciona. Agora, obviamente, nem todo mundo tem dinheiro ou mentalidade para lançar um carro no espaço Acho que, no que diz respeito a chamar a atenção, acho que foi muito eficaz porque cada meio de comunicação cobriu aquele momento específico. Foi algo extremamente benéfico para ambas as marcas, SpaceX e Tesla, as duas marcas que meio que se uniram para fazer isso acontecer, obviamente E quando você começa a pensar fora da caixa, não precisa ser caro, mas você precisa fazer algo para se destacar, seja algo pessoal ou algo para sua marca real. Algo que é legal, mas algo que se destaca. Outro ótimo exemplo é o Airbnb, que organizou uma festa do pijama mundial em que basicamente havia toneladas de pessoas de diferentes etnias , de lugares diferentes, dormindo no mesmo prédio histórico, que era enorme porque era interessante Era novo, era fresco e era algo que, você sabe, era uma história interessante de se ler. Então, para concluir, em relação às relações públicas, certifique-se de fazer algo dentro da sua marca se você realmente quiser chamar a atenção de publicações, jornais, artigos de notícias, todas essas coisas. Você precisa ter certeza de que está fazendo algo que possa chamar a atenção de P. Certifique-se de que está na marca, certifique-se de que você não está fazendo nada ilegal, ok? E também tente construir relacionamentos com as pessoas que você realmente deseja que publiquem sua história e divulguem. Porque o motivo é que é um jogo de longo prazo. Você precisa ter certeza de que está investindo no florescimento desses relacionamentos para realmente transmitir sua mensagem e, você sabe, colocá-lo na frente do maior número possível de pessoas Agora, em relação à pontuação, eu marquei dez porque é essencialmente grátis Você só precisa construir relacionamentos e alcançar as pessoas, embora também pareça ter, você sabe, publicações, revistas e sites para realmente publicar sua história, mas essa é uma situação totalmente diferente Eu também o defini como zero. Para configurar tempo e energia, devido à quantidade de tempo necessária para realmente entrar em contato com as pessoas gerenciar esses relacionamentos e fazer coisas, é muito tempo e energia, mas, em última análise, pode valer a pena a longo prazo. Então, imigrantes precisam de energia para manter, eu classifiquei isso como um porque é preciso muito tempo e energia para realmente manter todos esses relacionamentos e também para pensar continuamente em novas histórias, novos ângulos e maneiras de se expor. E imigrantes, provavelmente ROY , estão meio fora de suas mãos, então eu marquei como dois. É muito difícil não apenas conseguir um resultado prometido em Ma grass para alguém realmente publicar algo, mas também é extremamente difícil ter alguma ideia e qualquer medida de quão impactante isso realmente foi Então, por esse motivo, eu também marquei um pouco mais sábio, porque é muito, muito difícil julgar esses dois pontos que acabei de mencionar De qualquer forma, relações públicas podem ser uma ótima ferramenta se você acertar, se você tiver experiência nisso se você tiver experiência ou talvez tenha lido um pouco e esteja interessado em usá-la como uma de suas táticas, fique à vontade, mas eu só queria lhe dar minha opinião sincera. De qualquer forma, nos vemos na próxima lição. 21. Como usar Giveaways para vender mais produtos: Vamos explorar como os brindes podem ser eficazes para ajudar você a promover o reconhecimento Agora, novamente, como mencionei antes nas aulas táticas anteriores, é importante que você entenda seu público-alvo em primeiro lugar E, novamente, para cada tática que você vai adotar neste curso, você precisa se certificar de que está se referindo ao slide do seu público-alvo que você já concluiu anteriormente nas diretrizes da sua marca O motivo é que, se você estiver dando algo em que seu público-alvo não está interessado, você receberá a atenção de pessoas que realmente não se importam com o que você está tentando vender depois. Então, a consciência basicamente não vale nada. Agora, usar brindes como ferramenta e tática para realmente colocar sua marca na frente das pessoas certas pode ser Pode ser muito, muito útil. Mas há algumas coisas que você precisa saber e que ninguém dirá quando tentar convencê-lo a usar brindes como parte de sua estratégia de marketing, que me surpreendeu quando os vi pela primeira vez, mas agora eu os vejo o tempo todo, e E a primeira coisa que preciso dizer é que as pessoas adoram coisas gratuitas. Então, quando digo isso, quero dizer da maneira mais respeitosa possível Então, fizemos uma campanha de mídia social e um sorteio para uma marca que, em última análise, obteve muito engajamento em suas mídias sociais Eles têm muitos seguidores. Eles receberam muitas curtidas e comentários, acho que cerca de 600 comentários sobre aquela foto específica de suas joias. E a realidade é que nenhum desses comentaristas, curtidas ou seguidores resultou em vendas E a razão para isso é que as pessoas ficam mais do que felizes em curtir algo, comentar sobre algo, seguir alguém por um tempo. Mas eles vão realmente pegar a carteira e pagar por alguma coisa. E essa é uma história completamente diferente. Você sabe, não queremos realmente impulsionar a venda de vez em quando, mas precisamos pelo menos saber se a pessoa está disposta a pegar sua carteira e fazer uma compra. Não estamos apenas distribuindo coisas para receber curtidas e comentários. Embora, obviamente, isso ajude a nos colocar na frente de mais pessoas, precisamos ter certeza de que estamos falando o tipo certo de pessoas. Então, por exemplo, se estamos fazendo sorteios o tempo todo, vamos atrair um público que adora Mas se fizermos um sorteio de vez em quando, talvez a cada seis meses ou a cada ano, isso não só terá mais impacto, mas também atrairá alguém que sabe que somos uma marca de alto padrão, somos muito parecidos, você sabe, uma marca em que as pessoas podem confiar e que é E que nosso produto é valioso, mas não vamos fazer isso todos os dias. Não vamos dar coisas todos os dias, porque isso também incentiva as pessoas a esperarem para tentar ganhar o produto real, em vez de realmente comprá-lo Portanto, não faz muito sentido fazer isso demais. Portanto, esteja ciente não ovos demais no pudim Então, esse é um dos contras de usar muito brindes. Não faça isso demais. Apenas certifique-se de fazer isso apenas o suficiente para garantir que as pessoas saibam que é uma oferta e que você não está apenas barato e descontando coisas o tempo todo Agora, uma das vantagens dos brindes é que você pode obter muito engajamento orgânico Com essa campanha, que mencionei um pouco mais cedo na aula, acho que foram 670 comentários Alguns milhares de curtidas e a quantidade de seguidores que obtivemos foi talvez 300 ou algo assim. Agora, isso obviamente não resultou em nenhuma venda de vez em quando. Isso nos deu uma visão muito boa dos tipos de pessoas que estavam realmente interessadas no tipo de coisa que estávamos vendendo para aquela marca em particular. Portanto, ter em mente que você pode obter muita conscientização e tráfego orgânico para seu site por meio do sorteio é muito importante. Mas certifique-se de não esperar que cinco, 10% ou 1% se convertam em vendas, porque é muito improvável que isso aconteça. As pessoas que investem em brindes geralmente só querem ganhar algo de graça porque, na verdade, não querem o produto, mas o receberão de graça se ganharem. Agora, algumas marcas que deram brindes muito bem no passado são marcas como Starbucks, Em particular, a Nike organiza pequenos eventos pop-up às vezes em shopping centers onde, se você marcar um gol, basicamente ganha um par de tênis ou algo assim, o que é muito legal, e é meio interativo e envolvente, que também é muito bom Além disso, acho que a GoPro organiza uma competição todos os anos, qual eles basicamente lançam uma nova câmera e distribuem a câmera gratuitamente para a pessoa que pode criar o melhor vídeo com a câmera ou com a câmera anterior O sorteio também inclui um prêmio em dinheiro e algumas outras coisas para realmente fazer com que valha a pena para a pessoa E o que isso faz é criar esse burburinho orgânico, que, em última análise, faz com que as pessoas realmente usem o produto bom e ruim Então, está construindo, você sabe, mais associações com a marca e o que ela pode fazer. E também faz algo muito inteligente motivando as pessoas a criarem vídeos muito legais que elas estão se esforçando muito para criar, que inevitavelmente compartilharão nas redes sociais Eles também estão recebendo toda essa conscientização gratuitamente, para garantir que realmente recebam o máximo de exposição para o sorteio e a quantidade de dinheiro e, você sabe, recursos e prêmios que distribuirão ao Agora, para um sorteio, você não precisa tornar as coisas complexas Você só precisa se certificar de que o prêmio real que você está querendo dar é algo que seu público-alvo desejará. Agora, para um sorteio, você não precisa tornar as coisas complexas Faz muito mais sentido manter as coisas simples e garantir que você esteja oferecendo algo seu público-alvo desejará. Isso garantirá que você atraia o tipo certo de pessoa e também que realmente ganhe alguma força na oferta real Agora, os brindes são uma ferramenta incrível para obter engajamento e atração orgânicos para sua marca com um custo inicial mínimo Então, vou marcar isso como seis porque, em última análise, você tem que doar algo suficiente para ganhar atração. Obviamente, quanto melhor for o preço que você oferecer, melhor será a atração e melhor será o engajamento. Agora, no que diz respeito à configuração, não é preciso muito esforço. Vou pontuar isso como três porque, embora você obviamente precise de algum conteúdo para realmente mostrar o sorteio, você precisa escrever uma boa cópia para realmente mostrar o que a pessoa precisa fazer para Você sabe, não é muito esforço, mas também não está fazendo nada. Você precisa preparar as coisas para realmente pensar no que vai oferecer às pessoas, o que pode levar um pouco de tempo. Agora, no que diz respeito à energia para manter, isso é nove porque você literalmente não precisa fazer nada. Você literalmente publica, e talvez tenha que responder a alguns comentários e responder a algumas perguntas. Mas, além disso, é praticamente autoexplicativo e meio que faz suas próprias coisas Agora, em relação ao provável R ou Y, eu marquei isso como sete, talvez oito, porque acho que praticamente todas as doações que fizemos acabaram resultando na pessoa recebendo algo que realmente acabaram resultando na pessoa queria ou realmente entendendo o público-alvo e embalando algo que Contanto que você faça esse estágio corretamente, você realmente não pode perder. Você vai ter algum tipo de engajamento, algum tipo de tração Você vai se interessar esse sorteio em particular, que só pode ser uma Agora, obviamente, eu não sei que tipo de produto você está vendendo ou que serviço você está vendendo. Então, se você precisar de algum suporte adicional, por favor me avise, e eu ficarei, você sabe, mais do que feliz em ajudar o máximo possível. Mas, obviamente, você sabe, a abordagem de sorteio pode ser muito eficaz quando se trata vender produtos e serviços, mas depende apenas de como você a usa e de quão bem você entende seu público-alvo De qualquer forma, nos vemos na próxima lição. 22. Usando o boca a boca para sua vantagem: Agora, todos sabemos que o boca a boca é uma das melhores e mais fáceis maneiras de expandir seus negócios, mas como você pode usá-lo de forma eficaz para expandir sua marca se não consegue controlar o que as pessoas estão dizendo sobre você? Bem, para usar o boca a boca como uma de suas principais táticas de marketing, você precisa se concentrar em oferecer experiências excepcionais para seus clientes. Agora, isso não é nada especial. Essa é a linha de base e algo superpadrão. isso é que, essencialmente , esse terá que ser seu padrão para superar seus clientes ou as expectativas dos clientes E o que quero dizer com isso é que, essencialmente , esse terá que ser seu padrão para superar as expectativas de seus clientes ou as expectativas dos clientes e, finalmente, fazer com que eles falem sobre você. e, finalmente, fazer com que eles falem sobre Porque se pensarmos em, você sabe, quem conversamos no dia a dia, talvez seja um colega, talvez sejam membros da família, só compartilhamos coisas que são extraordinárias, certo? Nós realmente não conversamos muito sobre coisas que são chatas, certo? Pelo menos tentamos não fazê-lo de qualquer maneira. Então, uma das coisas que você pode fazer como marca é fazer com que seu cliente se sinta ainda mais especial. Agora, abordaremos algumas ideias um pouco mais tarde nesta lição, mas essa é a premissa geral. Pense em suas experiências , no que você fala e por que compartilha experiências com marcas com outras pessoas. E se pensarmos bem, é porque a experiência foi excepcional, então você se sente à vontade dizer a alguém que se importa com uma marca, porque sabe que ela também será cuidada. Portanto, isso refletirá você de uma maneira melhor. E também o fato de que você só quer ser útil e talvez conectar alguém com uma marca ou talvez haja algum tipo de programa de afiliados ou de referência para essa marca em particular, onde você pode basicamente vincular o cliente à marca e, finalmente obter algum tipo de taxa de afiliado quando ele realmente compra aquele produto específico Agora, novamente, isso não precisa ser complicado. É simplesmente o caso de criar algum tipo de sistema de referência em que você incentiva alguém a compartilhar sua marca com outras pessoas gosta e que têm exatamente o mesmo problema que elas. A marca Uber realmente teve um sucesso incrível com essa abordagem específica, pois basicamente deu aos novos usuários que nunca haviam usado o aplicativo antes $20 ou libras ou qualquer outro valor crédito para usar no aplicativo Uber se eles indicassem um amigo Então, basicamente, as pessoas estavam apenas recomendando que todos que conheciam acessassem o aplicativo Uber. E o que isso fez foi basicamente desencadear uma reação em cadeia todos dentro da localização geográfica em que todos dentro da localização geográfica na época da minha cidade natal, onde meio que aconteceu, onde eu vi isso, todos em um curto período de tempo tinham o aplicativo e o estavam usando porque era mais eficaz Era um produto de melhor qualidade, então superou todas as expectativas porque eles nunca haviam usado esse tipo de coisa antes Eles nunca usaram um aplicativo como esse antes. Além disso, eles tiveram um incentivo para compartilhá-lo com seus amigos Então, por exemplo, a Uber pode ter perdido $20 para adquirir cada cliente, mas rapidamente recuperou o valor em uma ou duas viagens que seguiram rapidamente aquele usuário em particular, reservando e usando o serviço E, novamente, tudo isso se resume ao custo de aquisição de um cliente, que mencionei anteriormente em uma lição anterior Você gastará cerca de 20% a 40% do custo real do seu produto, em média. E, obviamente, isso não é o mesmo para todos os tipos diferentes de empresas e produtos, mas você gastará de 20 a 30% ou talvez até 40% conquistar o cliente para conquistar o cliente, adquiri-lo e fazer com que ele realmente compre maioria das vezes, eles realmente não comprarão de você, talvez comprem um pouco e depois saiam para não comprarem todos os tipos diferentes de empresas e produtos, mas você gastará de 20 a 30% ou talvez até 40% para conquistar o cliente, adquiri-lo e fazer com que ele realmente compre. Na maioria das vezes, eles realmente não comprarão de você, talvez comprem um pouco e depois saiam para não comprarem na verdade, até mesmo se tornar um cliente. Mas se você conseguir um usuário qualificado por $20 e depois disso tudo for apenas lucro, basicamente, é um bom negócio Então, a Uber foi muito inteligente em relação à forma como abordar isso. Portanto, se você está incentivando as pessoas a realmente se inscreverem em seu programa, produto ou serviço específico , ou qualquer outra coisa, você pode oferecer a elas uma parte ou uma porcentagem da pessoa a quem elas encaminharão para o serviço no futuro para tentar incentivá-las a realmente divulgar a notícia, divulgá-la e fazer com que seja do interesse delas. faça isso. Agora, no que diz respeito aos prós e contras, obviamente, os prós são que você obtém crescimento realmente autêntico e orgânico pelo qual não precisa pagar muito. Você basicamente paga por um resultado, o que obviamente é ótimo. Em relação aos contras, obviamente existe a desvantagem se você realmente não tem a capacidade de controlar o que as pessoas dizem. Portanto, você pode estar incentivando as pessoas a dizerem algo sobre sua empresa, o que elas podem errar completamente e prejudicar Portanto, é um equilíbrio muito delicado entre fazer as coisas da maneira certa e, em última análise, você precisa organizar uma solução que seja o mais segura possível, que também mostre sua marca da melhor maneira possível. Agora, em relação a custos, configuração, manutenção e também ROI, classifiquei isso como um quarto do custo pois a configuração pode exigir um pouco de receita, mas não muito Em relação à configuração, pode ser necessário um pouco de configuração porque, obviamente, você precisa configurar o programa de referência. Talvez você até precise investir em realmente melhorar seu produto que, quando as pessoas o indicarem, pena indicá-lo a outras porque elas realmente permanecerão por aqui, e então isso terá um efeito de bola de neve Portanto, garantir que você esteja investindo em seu produto e serviço reais e tornando-o o melhor possível também é muito importante. E então, o lado da manutenção acabará sendo bastante baixo. Então, eu provavelmente marcaria isso como sete. Você não vai fazer muita coisa. Você simplesmente precisa deixar as pessoas que estão realmente espalhando a notícia por você fazerem o que querem. E, pela minha experiência, o retorno do investimento para esse tipo de abordagem é bastante alto. Eu provavelmente diria que é nove ou talvez até dez. Eu provavelmente escolheria um nove só por segurança, porque quando digo que sou ótimo em alguma coisa ou que tenho o melhor serviço do mundo, não é realmente crível, certo Vamos ser muito duvidosos. Mas se outra pessoa lhe disser que eu tive o melhor serviço do mundo, é um pouco mais crível Não é tão direto, então você está mais inclinado a se abrir a essa ideia Portanto, uma tática muito útil se você conseguir fazer as coisas da maneira certa. Sinta-se à vontade para explorar e, obviamente, entrar em contato se precisar de algum suporte adicional, mas nos vemos na próxima lição. 23. Criando cursos com foco em valor: Então, criando cursos valiosos para comercializar seu negócio. Agora, essa é na verdade uma tática que muitas empresas não usam, e eu vou explicar o porquê, porque criar cursos, e eu sei uma coisa ou duas sobre a criação de cursos, porque você está assistindo meu curso agora, leva muito tempo É preciso muito tempo para obter um curso que seja eficaz e que realmente ensine as coisas da maneira certa. E também é difícil realmente criar um curso que seja útil para alguém. Por exemplo, tenho sorte de ter dez anos de experiência em realmente treinar clientes e pessoas como você para aprender as coisas que estou lhe ensinando Então, eu fiz esse mesmo processo centenas ou talvez até 1.000 vezes na última década. Portanto, esse é o principal golpe de criar cursos para comercializar seu negócio. Leva muito tempo e não há garantia de que vai funcionar. Assim, você pode perder muito tempo e recursos. Mas acho que os prós superam significativamente os contras, e vou explicar Então, em primeiro lugar, criar um curso ajuda você a entender o assunto muito melhor Por exemplo, quando estou ensinando algo para um cliente em uma chamada do Zoom ou, você sabe, você sabe, quando estou, você sabe, criando essa aula em particular, meu cérebro está pensando nas coisas de uma forma que eu tenho comunicá-las de uma forma que seja tão simples e fácil de digerir que outra pessoa entenda Agora, em minha mente, quando falo sobre branding e marketing e desenvolvimento de sites e gerenciamento de marcas e seguida, design de logotipo, cores e tipografia, há 1 milhão de peças desse quebra-cabeça, Meu trabalho é selecionar aqueles que funcionarão melhor. E não há resposta certa ou errada. Essa é a coisa mais bonita do desenvolvimento de marca, certo? Você pode fazer da marca o que quiser. E eu sei que estou divagando um pouco, mas eu só queria esclarecer isso, se você tiver uma compreensão muito boa do tópico relacionado ao seu produto ou serviço Acho que a criação de cursos é uma das melhores táticas de marketing que não leva mais tempo para ser mantida ou muito pouco, a menos que você queira atualizá-la cada seis meses ou anos, o que fazemos. Mas isso pode realmente apresentar você como uma figura de autoridade no mercado e também pode realmente conectá-lo aos tipos certos de clientes que realmente desejam comprar suas coisas. Eu tive muita experiência com estudantes que fizeram meu curso e depois compraram meu livro, depois entraram em contato e, você sabe, trabalharam comigo em outras coisas, e eu adoro isso. Adoro o fato de que, obviamente, eles estão aprendendo comigo, e então, você sabe, muitos estudantes que realmente acabam trabalhando comigo como parte da minha equipe, minha equipe de criação de conteúdo , todos fizeram meus cursos inicialmente, e depois adoraram o que eu fiz, e obviamente queriam trabalhar comigo depois. Agora, quando você realmente descobrir que deseja criar um curso e sabe sobre o que será o curso, consulte novamente a planilha de seu público-alvo que fizemos um pouco antes no curso. Você precisa descobrir onde deseja publicá-lo. Agora, você tem Eudomi, compartilhamento de habilidades e capacidade de ensino E todas essas plataformas agora existem outras plataformas disponíveis, mas essas são as três principais. Agora, o compartilhamento de habilidades promoverá seu curso para você Na verdade, eles comercializarão seu curso para você e tomarão uma xícara sempre que alguém, você sabe, realmente quiser ver seu curso. Portanto, o ensino é um pouco diferente, no sentido de que é essencialmente uma plataforma qual você pode fazer o upload de todos os seus cursos e , em seguida, direcionar tráfego para realmente vender esses cursos Então, é muito, muito diferente. Agora, se você puder criar um curso e realmente criar conteúdo, a tática de criação de cursos funcionará melhor quando combinada com outra tática que possa gerar Então, basicamente, talvez eu sugira fazer isso é pegar uma plataforma de mídia social com a qual você seja muito, muito bom em se comunicar ou até mesmo postagens de blog ou qualquer outra coisa, e depois usar a criação de cursos como uma extensão disso Assim, você direcionaria o tráfego desse canal específico, seja de mídia social, postagens de blog ou qualquer outra coisa, para o seu curso, que acabaria por criar mais confiança, mais credibilidade e mais autoridade com o público-alvo com o qual você está tentando se conectar, o que permitirá que você comercialize seus produtos e serviços de uma forma que qualquer outra coisa, para o seu curso, o que acabaria por criar mais confiança, mais credibilidade e mais autoridade com o público-alvo com o qual você está tentando se conectar, o que permitirá que você comercialize seus produtos e serviços de uma forma que eles na verdade, confio em você e você não está apenas tentando vender algo para eles. E em diferentes plataformas, como a minha e a Skillshare, você pode mencionar os produtos que está vendendo Você sabe, no primeiro e no último vídeo, eu acredito, você pode mencionar que você tem um site ou, você sabe, você vende isso, ou você vende aquilo. Assim, você pode comercializar coisas como seu livro, por exemplo, ou você pode comercializar coisas como, você sabe, seus serviços ou talvez você tenha um curso de ioga e esteja vendendo calças de ioga ou qualquer outra coisa. Tudo isso é muito útil porque você está construindo confiança, mas também está obtendo vendas por meio dessa confiança e autoridade. E a melhor coisa é que, depois de fazer o curso, você realmente não precisa fazer mais nada. Desde que seja perene e você não precise mudá-lo constantemente porque o objetivo do curso está mudando constantemente, então é meio óbvio, Se você tem o tempo, a câmera e o equipamento para realmente gravar o curso e tem conhecimento sobre o assunto real, isso pode ser muito, muito útil para o seu negócio. Agora, existem algumas marcas que usam essa abordagem específica muito bem, como o Kickstarter, por exemplo, que criam um curso baseado em como realmente criar o melhor Kickstarter, para fazer usam essa abordagem específica muito bem, como o Kickstarter, por exemplo, que criam um curso baseado em como realmente criar com que as pessoas na plataforma vendam seus produtos no Kickstarter, o que, você sabe, faz o Eu girar no Kickstarter , andar um pouco mais rápido, eu suponho, porque as pessoas estão realmente obtendo o melhor resultado possível na plataforma por meio do curso que criaram. Então, um investimento único é literalmente trabalhar duro é literalmente trabalhar duro para eles todos os dias, preparando as pessoas para obter o melhor resultado em sua plataforma. Agora, obviamente, você precisa ter experiência real e o que quer que esteja falando. Você não pode simplesmente sentar aqui e falar besteira por, você sabe, uma hora e esperar que alguém ouça Mas em relação aos custos, eu definiria isso como oito porque, desde que você tenha, você sabe, uma câmera, como um telefone, por exemplo, você pode filmar um curso com, você sabe, uma qualidade bastante decente, para ser sincero. Se você conseguir um microfone realmente barato, poderá, você sabe, obter uma qualidade de áudio muito boa. Se você puder ter certeza de que tem luz natural, será muito importante obter, você sabe, um ambiente agradável e bem iluminado para que seu vídeo fique bonito e apresentável e você tenha uma boa aparência Então, sim, eu provavelmente classificaria isso como cerca de oito em relação ao custo. Não é tão caro criar um curso. E, obviamente, você pode construir sobre isso e, obviamente, comprar câmeras, iluminação e outras coisas mais caras , se você realmente quiser, e um pequeno cenário como o que eu tenho aqui. Eu não comecei com esse set, você sabe, isso foi algo que eu meio que construí ao longo do tempo. Em relação à energia e ao tempo realmente necessário para configurar o curso, isso deve ser menos dez, porque isso consome muito tempo e energia Você tem que inventar o conceito, escrever o roteiro. Você tem que gravar tudo. Você precisa editar tudo. Você precisa disso. Certifique-se de que tudo esteja perfeito, que você precise fazer o upload de tudo e refinar qualquer coisa que talvez a Skillshare ou a Edom queiram que você talvez a Skillshare ou a Edom queiram É um processo enorme. Talvez seja como se você estivesse avançando a todo vapor, talvez dois meses por curso. É muito. É muito trabalhoso. Obviamente, depende da quantidade de energia que você realmente deseja colocar no curso, obviamente. Em relação à manutenção, praticamente nove. Você realmente não precisa mantê-lo muito para ser totalmente honesto depois de carregado. Você sabe que, obviamente, alguns alunos podem ter algumas perguntas Você pode ter algumas perguntas em relação a este curso, que eu respondo praticamente todos os dias. Então, sim, apenas para apoiar e garantir que seus alunos tenham a melhor experiência possível, o que é, você sabe, realmente fundamental para o sucesso do seu curso a longo prazo E então, por fim, em relação ao provável ROI em relação ao seu investimento, acho que se trata de uma venda Acho que se você fizer um curso de realmente alta qualidade e puder realmente gerar valor para as pessoas, acho que é, sem sombra de dúvida, uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua empresa, desde que seja relevante, desde que você esteja transmitindo informações valiosas para as pessoas. E desde que você realmente conheça o que está realmente ensinando e tenha evidências para comprovar isso De qualquer forma, espero que esta lição tenha sido valiosa e mal posso esperar para ver você na próxima lição. Te vejo em breve. 24. Visão geral das redes sociais: Ok, então todos nós sabemos o quão impactantes as mídias sociais podem ser para o seu negócio Agora, se eu pudesse lhe dar um conselho sobre como crescer nas mídias sociais e como usar as mídias sociais de forma eficaz para realmente desenvolver uma marca , ele viria em duas partes. E a primeira é que, se você não consegue fazer todas as plataformas que deseja fazer perfeitamente ao máximo, basta fazer uma. E em segundo lugar, as pessoas não acessam as redes sociais para serem vendidas. Eles acessam as redes sociais para relaxar e se divertir. E se você conseguir entender essas duas coisas simples, você terá sucesso nas mídias sociais. Agora, eu sei que falamos um pouco sobre foco e foco em um canal um pouco antes do curso, mas isso é muito, muito importante quando se trata de mídia social, e aqui está o porquê. Portanto, se você está realmente tentando extrair o máximo proveito de qualquer plataforma em particular, é preciso muito comprometimento Na verdade, é preciso uma equipe. Então, a menos que você tenha uma equipe de criadores de conteúdo que está criando conteúdo de alta qualidade que as pessoas vão querer ficar por perto, sugiro que você crie uma equipe, que abordaremos um pouco mais tarde no curso sobre como você pode fazer isso, ou coloque algumas plataformas ao lado e se concentre apenas em uma única plataforma e, na verdade, domine-o porque o que geralmente acontece é que você está competindo qualquer momento com centenas de milhares de outras contas nessa plataforma, provavelmente fazendo algo semelhante ao que você está fazendo, e todas elas estão prontas Eles estão 100% investidos. Se você está investindo apenas 50% e está usando duas plataformas em vez de apenas uma, essa diferença será muito óbvia em relação ao resultado do conteúdo real, quão envolvente é o conteúdo, consistência com que você publicará à consistência com que você publicará, praticamente tudo. Tudo o que você pode experimentar visitando seu perfil em vez do de outra pessoa, você pode ver rapidamente quem se esforça mais em seu conteúdo. Se você está investindo apenas 50% porque seus outros 50% de sua energia estão investidos em outro lugar, isso será muito evidente em ambos, então você estará perdendo em ambos. Em vez de entender isso, o foco é a coisa mais importante nos negócios, especialmente quando você está apenas começando. Colocando 100% em uma única plataforma seu público-alvo passa a maior parte do tempo e onde sua concorrência não tem seguidores estabelecidos. E é aí, meu amigo, que você vencerá porque última análise, terá o melhor ambiente possível para o crescimento e também estará ativo em um espaço em que seu público-alvo gastará seu tempo e atenção. E lembre-se também de que as pessoas não estão nas redes sociais para serem vendidas. Eles estão lá para se divertir. Então, isso não significa que você não possa vender para as pessoas, mas você tem que entretê-las primeiro, certo? É como sair para um encontro, certo? Você não pode simplesmente pedir instantaneamente que a garota ou o cara se case com você, certo? Você precisa pressioná-los um pouco, certo? Você precisa estabelecer um pouco de conexão, e isso geralmente é feito por meio de, você sabe, bate-papos casuais, rindo e se divertindo E esse é o primeiro passo para criar uma conexão com um cliente em potencial. Você precisa entretê-los ou ser valioso. Você precisa dar a eles algo que eles queiram para que você possa dar a eles o que eles precisam. E essa é uma constatação que eu realmente consegui descobrir ao trabalhar com um cliente há alguns anos, onde eles basicamente estavam criando toneladas de conteúdo Eles estavam fazendo toneladas de coisas incríveis, mas tudo gira em torno deles. Nunca se tratou de entreter o público. E assim que mudamos as coisas, assim que começamos a pensar: Ok, como podemos criar conteúdo que faça com que as pessoas assistam? Porque, no momento, ninguém está assistindo, então não estamos ganhando em lugar nenhum com esse conteúdo. É útil, mas precisamos chamar a atenção deles primeiro que eles ouçam, para que possamos realmente ser úteis. Você entende o que eu quero dizer? Então fizemos isso, mudamos um pouco as coisas, e foi um pouco arriscado e, você sabe, eles realmente não estavam entediados no começo Mas assim que eles começam a ver os números aparecerem e começarem a ver os números subirem em seu site de comércio eletrônico, é aí que as coisas mudam de direção rapidamente E essa é a realidade das mídias sociais. publicação é gratuita, então você pode postar o quanto quiser, obviamente, dentro do razoável. Não publique 50 vídeos por dia, certo? Mas você pode postar o quanto quiser, e esses vídeos, desde que você os faça corretamente, estarão entretendo as pessoas e enviando uma mensagem para casa, chamando as pessoas e lembrando as pessoas do que você realmente faz e do que pode oferecer a elas todos os dias, não importa o pode oferecer a elas todos os dias, não importa E a menos que, obviamente, você seja banido e ele seja encerrado, mas essa é uma chaleira de peixe totalmente diferente. Cancele a cultura, a hashtag. Então, esse é o problema com as mídias sociais. Você precisa ter certeza de que está nisso por um longo prazo e que está pensando em cada conteúdo, não como uma transação em que você diz: Ok, vamos postar isso para entender isso. Você o publica no éter para entreter as pessoas e para que elas entreter as pessoas e para saibam o que você faz. Dê às pessoas o que elas querem. Veja sua planilha de público-alvo e pense : que tipo de conteúdo essa pessoa estaria vendo? E você pode fazer sua pesquisa e realmente verificar se eles estão seguindo determinados perfis no Instagram ou, você sabe, perfis no YouTube, por exemplo, no que eles se inscrevem? O que eles estão ouvindo? O que eles estão comentando Todas essas coisas vão ser muito, muito úteis. Então, acho que neste momento, agora temos uma visão geral de como usar as mídias sociais, e é praticamente a mesma, não importa em qual plataforma você esteja procurando usar os imigrantes em suas táticas de marketing. Vamos mergulhar em cada plataforma e ver qual será a melhor para você especificamente na sua situação, ok? Te vejo em breve. 25. Youtube: Então, acho que todos nós usamos o YouTube de alguma forma ou forma. Mas como você pode usar o YouTube para divulgar sua marca ou empresa? Bem, o primeiro passo, como sempre, é examinar as planilhas de persona de nossos clientes e ver o tipo de conteúdo que eles estão absorvendo e digerindo atualmente e, em seguida , ver como podemos criar algum conteúdo que seja divertido para eles, mas que também possa reunir um público e seguidores, quais podemos vender mais tarde Agora, existem muitos prós e contras em realmente cultivar e gerenciar um canal no YouTube. Agora, em primeiro lugar, você pode alcançar muitas pessoas organicamente usando o algoritmo do YouTube, o que, em última análise, sempre fará o melhor conteúdo chegue ao topo do algoritmo e o coloque na frente de mais pessoas Em segundo lugar, desde que seu conteúdo específico seja envolvente e realmente útil para a pessoa ou talvez seja apenas divertido, YouTube será exibido para mais pessoas, mas também estará conectado ao Google Então, por exemplo, se você uma empresa de ioga e está vendendo tapetes de ioga e fez um vídeo baseado em, você sabe, qual é o melhor tapete de ioga e por que, se alguém pesquisar isso no Google e estiver procurando por uma resposta, eles acabarão exibindo seu vídeo, que diz exatamente quais tapetes de ioga devem ser usados exatamente nas situações específicas de que precisam usados exatamente nas para usar. Além disso, oferece a oportunidade de vender seu produto específico em um local onde você tem um cliente que está procurando a solução exata. E a última coisa que quero mencionar é que ele fornece análises muito detalhadas para permitir que você crie um conteúdo melhor ao longo do tempo. Agora, alguns contras no Mo Grass YouTube 500 vídeos são enviados para o YouTube a cada hora em todo o mundo. Então você tem um pouco de competição, para dizer o mínimo. Além disso, a realidade é que leva muito tempo para realmente filmar, editar, planejar e empacotar. Grave, se eu ainda não vi o registro. E depois publique e, você sabe, faça toda a descrição e outras coisas na miniatura É preciso muito tempo para fazer tudo isso. É um grande, grande investimento. É quase como um emprego em tempo integral. E a menos que você tenha uma equipe que possa fazer tudo isso por você , isso custará muito tempo ou muito dinheiro. Assim, você pode dedicar tempo sozinho e fazer isso sozinho ou pode gastar o dinheiro e pedir que outra pessoa faça isso por você. as dificuldades entre os dois são Obviamente, as dificuldades entre os dois são gastar muito tempo criando o conteúdo. Precisa valer a pena. E então, em segundo lugar, gastar o dinheiro para realmente conseguir, você sabe, que outra pessoa faça isso por você. Não vai valer a pena por muito tempo. Então, se você vai pagar a alguém 20, 30, $50 a curto ou longo prazo para criar vídeos para você, você terá que gastar muito dinheiro antes de começar a ver qualquer retorno potencial Agora, a marca Red Bull realmente usa o YouTube muito bem. Eles têm uma das melhores estratégias quando se trata, você sabe, anunciar no YouTube, mas, de certa forma, isso é divertido e, na verdade, é construção de marca É nisso que podemos realmente nos inspirar muito. E eles basicamente têm quatro tipos diferentes de conteúdo aos quais se opõem Eles têm conteúdo baseado em esportes radicais e aventura, o que é bastante autoexplicativo Eles também têm uma série original, que é mais para sua base de fãs leais. Eles também têm documentários, que mergulham no mundo, compartilhando histórias sobre atletas e exploradores e eventos únicos que combinam com a marca Red Bull Além de música e cultura, obviamente, a Red Bull também se aventurou na música e no tipo de conteúdo cultural que isso inclui Então, isso também é muito importante para criar um público interessado em música e esse tipo de cultura para conectá-los à marca Red Bull e dar a eles um motivo para realmente lembrá-los da marca e do que ela realmente representa. E você pode ver em cada uma dessas categorias que o conteúdo não tem nada a ver com o produto, absolutamente nada. Eles não estão tentando vender o produto, estão tentando vender o que a marca representa. E essa é, em última análise, a linha tênue entre o que muitas pessoas pensam que é marketing de conteúdo quando se trata de mídia social e o que realmente é. Você está criando conteúdo para o usuário. Você está criando conteúdo para o espectador. Você não o está criando para vender sua marca. Você o está vendendo de uma forma indireta. Você não está contando sua exibição. Você está mostrando que somos, no caso da Red Bull, aventureiros e um pouco arriscados e todo esse tipo O que você não quer fazer é dizer que o Red Bull é incrível. Isso te dá asas, blá, blá, blá. Isso é ativação de vendas. Isso não é construção de marca. Isso não é o que deveria estar nas redes sociais. Leve isso em consideração, e o que eu quero fazer agora é oferecer um verdadeiro curso intensivo sobre como usar o YouTube e obter o melhor resultado possível da maneira mais rápida possível. Usando um processo passo a passo para criar conteúdo melhor no YouTube que gerará engajamento, retenção e visualizações. Portanto, o primeiro passo para criar seu conteúdo no YouTube não é gravar o vídeo. É a miniatura. Você precisa pensar primeiro na miniatura E se você perguntar a qualquer pessoa no mundo do YouTube que teve algum sucesso, todas dirão a mesma coisa. A miniatura é a coisa mais importante. E se você não tem a miniatura, então você não tem o vídeo É uma das coisas que muitas pessoas erram. Eles fazem as coisas de outra maneira, que é a maneira lógica, mas na verdade você tem que fazer isso de trás Portanto, a próxima etapa após o desenvolvimento da miniatura é realmente empacotar o vídeo Então, precisamos ter uma ideia do que tratam os vídeos. E já temos algumas ideias em relação à miniatura Então, basicamente, analisamos como podemos empacotá-lo para obter uma miniatura e um título, o que fará com que alguém clique e deixe alguém curioso sobre o que realmente é o conteúdo e o que Deve despertar a curiosidade, mas também perguntas sem resposta Por exemplo, você pode ser uma empresa de colchões ou uma empresa de camas e está tentando vender camas e colchões Você não sabe que tipo de conteúdo quer criar. Então, algum gênio do departamento de marketing diz: Ok, vamos fazer um conteúdo sobre o quão importante é dormir 8 horas por noite porque nossas camas são as melhores e queremos que as pessoas durmam 8 horas por noite E essa é a pior ideia que eu já ouvi para um vídeo, a pior, mas ela pode ser trocada e empacotada de forma diferente para torná-la muito mais interessante Coloque dessa forma. Qual ideia vai torná-la mais clicável Quão importante é dormir 8 horas por noite? Estou quase adormecendo lendo esse título. Ou então há um segundo título que poderíamos usar, que é, eu dormi 2 horas por dia durante quatro dias, e foi isso que aconteceu E então, as miniaturas podem ser algo em que a pessoa parece realmente sem sono, torna mais clicável Isso torna tudo mais interessante porque você quer ver se eu durmo 2 horas por noite, o que vai acontecer comigo? Eu ainda vou estar vivo depois disso? Você precisa dar às pessoas um motivo para clicar porque se você está dando às pessoas algo que elas acham que já sabem, elas não clicarão nisso. Eles não vão se importar. Portanto, você precisa dar a eles um motivo para realmente se engajar e clicar no conteúdo. E então, quando você realmente faz com que eles cliquem no conteúdo, você precisa mantê-los engajados. Então, o YouTube funciona basicamente com dois princípios únicos , e eu estou simplificando as coisas, fazendo com que alguém clique no vídeo Número dois, manter alguém engajado e retido até o final do vídeo É tão simples quanto isso. Se você puder criar o vídeo inteiro alcançar esses dois princípios, é tudo o que você precisa fazer e, sem dúvida, você crescerá no YouTube, sem dúvida, eu garanto, ok? A menos que seu conteúdo seja muito ruim, mas se você conseguir que as pessoas assistam até o final do vídeo , seu conteúdo não pode ser ruim porque por que elas ainda estão assistindo, ok? Então, essas são as duas coisas você precisa se concentrar quando está basicamente desenvolvendo seu conteúdo para o YouTube. Então, a única coisa que você precisa fazer é fazer a mesma coisa forma consistente até atingir seus objetivos. É isso mesmo. Agora, por favor, certifique-se, e eu preciso avisá-lo sobre isso antes que você realmente saia desta aula Certifique-se de não atrair cliques para o público. O motivo é que lembre-se de que a última vez que você clicou em Baited, recebeu uma promessa de algo e, seguida, essa pessoa ou aquele vídeo não cumpriu essa promessa Você vai clicar nesse vídeo novamente? Não, você não vai fazer com que você aprenda, certo? Somos humanos. Sabe, às vezes fazemos coisas estúpidas, mas não somos completamente estúpidos, certo? Então, aprendemos que essa pessoa ou coisa não atenderá às nossas expectativas, então não queremos investir em, você sabe, gastar nosso tempo fazendo isso. No geral, o YouTube pode ser um canal incrível se você estiver disposto a dedicar um tempo. E no MagarstCS você pode literalmente iniciar um vídeo do YouTube com seu iPhone Você não precisa de uma câmera cara. Isso ajuda? Claro. Você sabe, você precisa de áudio de boa qualidade? Você pode comprar um microfone por $10 na Amazon e obter um áudio bastante decente se estiver, você sabe, perto o suficiente do seu rosto Eu daria um custo de oito porque você não precisa de toneladas de equipamento. Você pode fazer as coisas de forma realmente autêntica a um custo muito, muito baixo No entanto, no que diz respeito à configuração, você pode configurar um canal com bastante facilidade. Mas, na verdade, publicar os vídeos será a coisa mais importante. Então, vou chamar isso de cinco para configurar, simplesmente porque é um bom esforço configurar um canal do YouTube para descobrir, você sabe, que tipo de conteúdo você quer criar, ideias para o conteúdo, como realmente filmá-lo, passar o tempo realmente filmando, etc., etc E para manter, vou colocar isso em zero porque você literalmente precisa ser muito consistente com esse canal em particular. Em qualquer canal, em qualquer canal de mídia social, a consistência será muito, muito importante no YouTube, especialmente porque se você postar, curtir, a cada três dias , toda semana ou todos os dias, isso terá um impacto de 100%. Então, espero que esse vídeo tenha sido valioso porque o ROI no YouTube pode ser ótimo se você realmente dedicar tempo e for consistente Então, espero que este vídeo tenha sido valioso para ajudar você a entender um pouco melhor o funcionamento interno do YouTube Embora esse definitivamente não seja um curso completo no YouTube, talvez eu desenvolva um desses no futuro. O YouTube pode ser uma ótima plataforma se você estiver disposto a dedicar tempo e energia. Então, considere isso e nos vemos na próxima lição. 26. Tik Tok: Ok, então como você pode usar o Tik Tok para começar a aumentar o reconhecimento de sua marca Bem, o TikTok é, na verdade, uma das melhores plataformas disponíveis para alcance orgânico, mas está ficando cada vez mais competitivo a cada dia Então, acho que a melhor época para começar no TikTok foi ontem Mas se isso não estiver disponível, acho que podemos começar agora. Agora, existem alguns prós e contras no Maganster TikTok que você provavelmente deve conhecer Então, a primeira é, como acabei de mencionar, que o TikTok é uma das plataformas mais fáceis de obter alcance e reconhecimento organicamente sem ter que obter alcance e reconhecimento pagar por publicidade Mas, obviamente, isso vai mudar com o tempo, e isso se tornará cada vez menor à medida que a plataforma se tornar mais popular. Agora, a melhor coisa sobre o TikTok é que os vídeos exibidos no TikTok geralmente são bem curtos e cativantes, então eles não demoram tanto para serem feitos quanto um vídeo do YouTube, por exemplo, obviamente, dependendo da complexidade do exibidos no TikTok geralmente são bem curtos e cativantes, então eles não demoram tanto para serem feitos quanto um vídeo do YouTube, por exemplo, obviamente, dependendo da complexidade do vídeo. Agora, uma das melhores coisas sobre o TikTok é a chance de se tornar viral Então, uma coisa que precisamos lembrar quando se trata tornar viral e obter muita, você sabe, conscientização no TikTok e em outras plataformas de mídia social é que não necessariamente resulta em vendas Assim, você poderia criar um conteúdo que se tornasse viral, mas pelo motivo errado. Portanto, lembre-se sempre de que você está tentando criar uma marca e não está apenas tentando se tornar viral por causa disso. Então, esses são os pontos positivos de usar o TikTok, mas quais são os contras? Então, a primeira coisa é que você precisa ser bastante criativo para realmente criar conteúdo envolvente para a plataforma. E em segundo lugar, uma vez conteúdo tenha sido postado e circule, ele não será mais visto novamente Essencialmente, tem uma vida útil muito curta. Depois de criar um conteúdo, ele faz sua parte e depois desaparece para sempre, que é muito diferente de coisas como o YouTube, que obviamente pode ressurgir repetidamente E em terceiro lugar, é muito difícil converter um seguidor do Tik Tok em um cliente pagante que apreciará sua marca a Agora, um ótimo exemplo de uma marca que cresceu muito bem no TikTok é a ELF Agora, eles basicamente tinham quatro tipos diferentes de conteúdo que publicavam regularmente, abrangendo áreas como desafios e tendências, conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo educacional e divertido e, em seguida, colaborações Então, como você pode ver, eles estavam postando uma variedade de tipos diferentes de conteúdo e oferecendo ao público muitos conteúdos diferentes para consumir , conectados à marca de maneiras diferentes. Agora, em relação ao custo, eu daria nove porque literalmente não é preciso nada para filmar ou basicamente criar uma conta no TikTop No que diz respeito à configuração real, você pode configurar uma conta TikTop com bastante facilidade Literalmente, leva cerca de 30 minutos. Mas, no que diz respeito à manutenção e gerenciamento da conta do TikTok, você precisará criar muito conteúdo para obter a consciência de que precisa para realmente expandir seus negócios Então, vou classificar isso como um ou talvez até zero. Você sabe, vai exigir muito esforço. Isso vai levar muito tempo e energia. E se você estiver totalmente investido nisso, então, pode realmente funcionar. Mas eu sugiro que você pense bem sobre se o TikTok é onde seus clientes, seus clientes em potencial, estão gastando seu tempo Obviamente, consulte o slide do seu público-alvo, que discutimos um pouco mais cedo no curso. E você poderá decidir se TikTok será um bom retorno sobre seu investimento Porque se você acertar as coisas, eu provavelmente classificaria o TikTok em torno de sete ou oito Mas se as coisas não forem feitas corretamente e, você sabe, seu público-alvo não estiver presente no TikTok para passar o tempo, então, você sabe, isso será zero Não vai ser bom para sua marca. Não vai ser bom para as vendas e você passará muito tempo investindo no conteúdo do TikTok que não vai gerar nenhuma venda, então sua empresa pode acabar sentindo que você investir muito tempo no Tik Tok, e isso não gerará nenhum tipo de receita Espero que você tenha achado esta lição valiosa, e se você acha que o TikTok é a melhor opção para suas circunstâncias específicas, isso é ótimo Se você precisar de algum suporte adicional, informe-me que estou sempre aqui para ajudar e espero vê-lo na próxima lição, Tika 27. Instagram: Então, como você pode aumentar seguidores no Instagram que você pode usar para realmente vender seus produtos e serviços nos dias de hoje? Bem, novamente, assim como todas as outras táticas que exploramos neste curso em particular, você precisa primeiro começar com seu público-alvo e no que ele está interessado Veja, é por isso que passamos tanto tempo na seção de público-alvo deste curso para realmente entender quem eles são o que os motiva e em que estão interessados. Precisamos entender onde eles estão gastando seu tempo. Portanto, se seu público-alvo está gastando tempo no Instagram, aqui estão algumas dicas e truques para ajudar você a crescer seguindo no Instagram e, eventualmente, criar seguidores prontos para comprar o que você estiver tentando vender. Agora, a primeira coisa que você precisa fazer é ter certeza de que está criando conteúdo no qual eles estejam realmente interessados. Então, novamente, isso se resume a entender seu público-alvo e realmente criar conteúdo que, novamente, entretenha em primeiro lugar e, em segundo lugar, forneça algum tipo de valor Agora, em relação ao valor, o que as pessoas geralmente pensam que é valor quando se trata conteúdo é algo informativo, algo que vai educar Mas isso nem sempre é o caso, e eu tive que aprender isso da maneira mais difícil com, você sabe, muita experimentação Algumas pessoas só querem se divertir, e isso é literalmente isso E você não precisa se aprofundar ou ensinar algo a alguém, para que essa pessoa sinta que valoriza seu conteúdo. Você pode simplesmente fazê-los rir. Você pode fazer com que eles se sintam bem. Você pode fazer com que eles se sintam inspirados. Você pode até mesmo fazer com que alguém se sinta grato pelo que realmente tem. E isso para o espectador é valor, certo? Simplesmente não é o tipo de valor que é preto e branco. Você sabe, é o valor que faz você se sentir de uma certa maneira. Para que você sinta vontade de assistir esse tipo de conteúdo novamente no futuro, porque gostou da sensação que isso provocou dentro de você Agora, vamos abordar alguns prós e contras em relação ao Instagram, para que possamos entender exatamente se o Instagram será a melhor opção para você em sua empresa. Agora, em primeiro lugar, Instagram é uma plataforma muito visual, que basicamente significa que você pode mostrar seus produtos e serviços de uma forma realmente eficaz, não importa o que você esteja vendendo Agora, em segundo lugar, hash tags e tags de localização podem ajudar na descoberta Eles não são tão eficazes quanto costumavam ser. Instagram também tem ótimos recursos, como histórias, rolos e vidas, para permitir que você realmente se conecte com seu público de uma forma significativa Agora, uma coisa a observar é que, especialmente quando se trata do Instagram e de praticamente qualquer outra plataforma quando se trata de mídia social, quando o Instagram lança um novo recurso ou algo novo na plataforma, eles geralmente querem que número possível de pessoas o use. Então, se você quiser aumentar um pouco sua conscientização, tente usar os novos recursos que o Instagram promove, pois isso ajudará você a obter mais reconhecimento pois o Instagram publicará e finalmente, promoverá mais conteúdo para esse recurso específico durante esse período. Durante o período de teste, quando eles estavam tentando descobrir quais recursos funcionam e quais não funcionam, os Reels, por exemplo, quando os Reels foram lançados pela primeira vez, você sabe, rolos estavam recebendo uma quantidade estúpida de tração sem, você sabe, literalmente Portanto, certifique-se aproveitar essa oportunidade, caso ela surja no futuro. Agora, no que diz respeito aos pontos negativos de usar o Instagram, obviamente, todos sabemos que a quantidade de concorrência no Instagram é louca Existem tantos perfis por aí, provavelmente dez outros perfis que estão tentando fazer exatamente a mesma coisa que você, que já são milhões de vezes maiores do que você é no momento. Então, isso significa que devemos ficar desanimados? Não. Não significa que devemos ser cautelosos e levar isso em consideração quando estamos pensando em criar uma conta no Instagram como parte de nossas táticas para nossa estratégia de marketing, 100% Agora, o Instagram também é extremamente rígido com postagens consistentes. Então, na verdade, eles recomendam de 2 a 3 postagens por dia. Agora, isso não significa que você tenha postar duas ou três vezes por dia. Mas isso é exatamente o que se vê: obter os melhores resultados com base na criação de novos perfis e na tentativa de se lançar e depois conseguir seguidores decentes. Agora, uma coisa que o Instagram tem é a limitação links para seu site e outras páginas de vendas, por exemplo Obviamente, você pode usar histórias e ter o link em sua biografia. Mas, por exemplo, se você está realmente postando no Instagram, não pode inserir o link para o seu site na própria postagem, que não é um grande problema, mas é algo a considerar. Agora, outra coisa em que precisamos pensar quando se trata do Instagram é o fato de que sempre que você publica qualquer forma de conteúdo, ele atinge apenas cerca de um a 2% do seu total de seguidores, o que, você sabe, não é ótimo. E embora essa postagem em particular possa ganhar mais força no futuro se for, você sabe, realmente curtida pelo algoritmo, você sabe, um ou 2% para cada postagem em que você realmente dedica tempo e esforço realmente dedica tempo e esforço pode ser um pouco desanimadora Instagram certamente fica um pouco mais curto quando se trata de alcance orgânico quando você pensa no Tik Tok e no YouTube, porque essas duas plataformas são essencialmente as mais fáceis de obter alcance orgânico se você fizer o conteúdo correto Agora, em relação aos custos, o Instagram , obviamente, não custa praticamente nada para postar, dependendo obviamente do tipo de conteúdo que você está criando, e se isso custa dinheiro para realmente criar, então eu vou dar nove pelo custo em relação à energia para configurar e energia para manter darei sete pela energia para configurar, porque na verdade não é preciso um muita energia para realmente criar uma conta no Instagram. Talvez demore um pouco para realmente pensar no nicho em que você deseja criar conteúdo. Em relação à manutenção, vou classificá-la como duas. O motivo é que será necessário muito tempo e esforço para realmente criar o conteúdo, responder comentários, pensar novos conteúdos interessantes, etc Agora, em relação ao ROI, vou dar cinco ou seis O motivo é que o Instagram é uma plataforma bastante madura. Certamente não é tão maduro quanto o Facebook, que já existiu há muito tempo. Mas é uma das plataformas que ainda é usada com bastante regularidade para comunicação. Você sabe, é essencialmente por isso que as pessoas estão começando a receber suas notícias agora, o que é muito, muito interessante, especialmente dentro de certos nichos e tópicos nos quais elas estão particularmente interessadas Agora, uma coisa que muitas pessoas não sabem sobre o Instagram é o fato de que você pode reutilizar o mesmo conteúdo repetidamente. E isso se deve essencialmente ao algoritmo e à forma como ele funciona. Se você tem 100 seguidores e apenas uma pessoa vê, há 99 pessoas que não estão vendo seu conteúdo. Então, isso basicamente significa que devemos criar uma biblioteca de conteúdo, que pode ser publicada em um período de seis meses a um ano, e dentro de seis meses, talvez você possa postar o mesmo conteúdo duas ou talvez até três vezes. Então, o que isso significa simplesmente é em vez de apenas pensar em criar um novo conteúdo todos os dias sem falhar, isso é praticamente impossível, certo, porque todos nós temos pessoas para ver e coisas para fazer e comida para comer e dormir para fazer, certo? Não sei por que eu disse isso. De qualquer forma, no que diz respeito à criação de conteúdo, pense nisso como criar uma biblioteca em vez de apenas vê-la como, você sabe, um novo conteúdo todos os dias até o fim dos tempos, publique o mesmo conteúdo. Só não faça isso semanalmente, talvez, você sabe, espalhe entre dois meses e publique uma vez a cada dois meses, última análise, porque você está transmitindo a mesma mensagem para um público-alvo diferente, uma pessoa diferente dentro do seu público-alvo. Quem, em última análise, não sabe que essa postagem já foi publicada em primeiro lugar Então, eu realmente espero que essa lição tenha sido valiosa. Se você acha que o Instagram será uma tática que deseja usar para sua empresa e marca em particular , obviamente , sinta-se à vontade para entrar contato se precisar de algum suporte adicional, e ficarei feliz em ajudar, mas espero vê-lo na próxima lição 28. Facebook: Então, como você usa o Facebook para aumentar o reconhecimento de sua marca ou empresa? Agora, o Facebook é de longe a plataforma de mídia social mais madura que existe. Já existe há muito, muito tempo. Você ainda pode usá-lo nos dias de hoje para realmente aumentar o reconhecimento de sua marca e empresa? Agora, embora as oportunidades certamente não sejam tão grandes quanto eram, você ainda pode obter algum tipo de seguidores e alcance orgânicos se abordar as coisas corretamente. E um dos maiores pontos positivos do Facebook é que ele tem uma das maiores bases de usuários entre todas as plataformas de mídia social existentes, que obviamente é muito útil porque você tem uma gama maior de pessoas que poderiam conhecer sua marca sobre o que você pode oferecer, que obviamente é muito útil porque você tem uma variedade maior de pessoas para em última análise, fique ciente do que sua marca faz e do que você pode oferecer a ela. Agora, uma coisa importante quando se trata ter sucesso no Facebook, a partir do que li, aprendi e discuti com outras pessoas que conquistaram muitos seguidores no Facebook ao longo dos anos, é a autenticidade Então, em última análise, você quer desenvolver uma comunidade de pessoas interessadas em uma coisa específica ou em um tópico específico em vez de apenas tentar promover sua empresa, que vale para todas as plataformas de mídia social, mas especialmente para o Facebook. Você também precisa levar em consideração o fato que o Facebook geralmente é usado por um grupo demográfico, que é um pouco mais velho porque eles estão acostumados a usar Facebook e a usar recursos e o que o Facebook pode realmente oferecer, ao contrário da geração mais jovem, que agora está se fundindo com empresas como que agora está TikTok Instagram, obviamente, e YouTube. Novamente, é por isso que é muito importante que tenhamos tempo para entender quem é nosso público-alvo, para que você possa tomar melhores decisões com base em onde eles estão gastando sua atenção e tempo. Então, só para resumir, se você quiser usar o Facebook, certifique-se de criar uma comunidade de pessoas em torno de um determinado tópico ou de um interesse específico, que realmente beneficiará o público-alvo com o qual você deseja se conectar Como em todas as plataformas, também há pontos negativos em usar o Facebook Por exemplo, você realmente não consegue mais ter alcance orgânico no Facebook porque a plataforma real está muito saturada e há muitas postagens sendo publicadas a cada segundo. E isso realmente incentiva as pessoas a começarem a ver publicidade paga no Facebook, que obviamente é o que o Facebook quer, porque elas precisam vender anúncios, precisam vender a atenção que está sendo investida na plataforma para marcas que precisam dessa Agora, também existem alguns pontos negativos em relação às questões de privacidade Não tenho certeza do quanto isso preocupa você pessoalmente, mas, obviamente, não é ótimo que o Facebook tenha tido alguns problemas no passado em relação à privacidade e aos dados, que é importante, mas também depende da sua posição pessoal sobre a situação Agora, algo que provavelmente o preocupará é o fato de que, bem, em praticamente todas as plataformas de mídia social, mas isso deve ser lembrado quando você realmente possui seu público em uma lista de e-mail, que aparecerá um pouco mais tarde no curso, você tem poder total e total sobre esse público. Agora, quando você tem seguidores nas redes sociais, você meio que é dono do público, mas ele é alugado Na verdade, você não a possui porque a plataforma de mídia social possui essas contas e elas permitem que você se conecte a essas contas por meio da mídia social. Até que você realmente tenha alguém em sua lista de e-mail, você está basicamente apenas chamando a atenção Na verdade, você não o possui porque não pode se comunicar diretamente com eles. Essa é a chave. E vimos isso com pessoas sendo canceladas nas redes sociais, por exemplo Então, imagine se você gastasse tanto tempo e energia conquistando seguidores no YouTube Facebook ou Instagram, e depois fizesse uma única coisa errada e eles apagassem completamente sua conta cancelassem e bloqueassem você. Esse não vai ser um ótimo dia no escritório. Eu posso te dizer isso agora. Agora, eu sei que isso é um pouco fora do assunto, mas eu só queria ter certeza de que você sabia a diferença entre, obviamente, ter seguidores nas redes sociais e apenas chamar a atenção, em vez de possuir a lista de e-mail e realmente possuir Agora, em relação ao custo de criar uma comunidade no Facebook, isso realmente não custa muito. Vou escalar isso como nove porque você pode literalmente fazer isso de graça, e leva cerca de 30 minutos. Agora, no que diz respeito à energia para configurar, pode demorar um pouco para configurar , porque você precisa começar a criar postagens, começar a realmente se envolver com a comunidade e aproveitar o impulso para que você possa realmente aumentar o público e aumentar o número de seguidores ao longo do tempo Então, vou marcar a configuração como zero, porque vai ser preciso muito esforço para realmente fazer a bola rolar Mas uma vez que as bolas rolem, elas devem começar a rolar ladeira abaixo E o que quero dizer com isso não é de uma forma negativa, quero dizer que, quando você realmente começar a desenvolver uma comunidade, ela começará a entrar outras pessoas interessadas no mesmo tópico, e a comunidade e os seguintes devem começar a crescer sozinha, que eu acho que uma das coisas mais positivas sobre o Facebook é o fato de que, obviamente, tantas pessoas na plataforma. Obviamente, muitas pessoas não o usam mais, pelo menos eu não, e sei que muitos dos meus amigos não o usam. Eles geralmente escolhem o Instagram ou o TikTok no YouTube. Mas uma coisa que ainda é muito importante sobre o Facebook é o fato de que você pode facilmente marcar alguns de seus amigos para participar de uma comunidade, se você realmente quiser. Agora, em relação ao ROI, se você realmente fizer as coisas corretamente, provavelmente vou marcar cerca de sete, mas, você sabe, há muita concorrência no Facebook É uma plataforma mais antiga, que eu pessoalmente não acho que tenha muito potencial quando se trata da maioria das marcas atualmente. Mas, obviamente, essa é apenas minha humilde opinião. Eu classificaria como 7-5, dependendo de como você executa a abordagem real Espero que você tenha achado esta lição útil, então entre em contato se precisar de algum suporte adicional e nos vemos no próximo vídeo. 29. Twitter / X: Agora, acho que todos podemos concordar que o Twitter ou o X são muito diferentes de muitas outras plataformas de mídia social, especialmente porque Elon deve entrar pela porta e causar todo tipo de caos Agora, uma coisa sobre o Twitter é que ele é basicamente uma conversa, e é mais para conversar do que qualquer outra plataforma existente, para ser totalmente honesto Não publica tanto conteúdo, mas na verdade você está tentando iniciar uma conversa com as pessoas que estão seguindo você Obviamente, você ainda está entregando valor, mas, de certa forma, não é tão focado visualmente, mas é mais baseado em conteúdo escrito. Mas uma coisa que é realmente importante em relação ao Twitter, se você realmente quiser usá-lo como parte de suas táticas de marketing, é que você precisa estar muito atento a tudo o que está acontecendo. E isso basicamente significa que você precisa entender como se comunicar de forma eficaz com a voz da sua marca para representar adequadamente sua marca e o que você faz de uma forma profissional, mas também cativante o suficiente para realmente fazer com que as pessoas sigam você e Agora, uma das melhores coisas sobre Twitter é que ele está na postagem e está se movendo muito rápido. Então, por exemplo, se você postar algo no Twitter, isso terá seu momento e, no final das contas, simplesmente cairá no éter do reino do Twitter, eu acho Sim, não tenho certeza de como descrever isso. Sim, basicamente, está lá e depois desaparece. Mas uma coisa ótima sobre o Twitter é o fato de que você pode usar hashtags e tendências para realmente obter mais reconhecimento do que normalmente outras plataformas como Instagram e Tik Agora, obviamente, o Twitter está muito atualizado, e você precisa acompanhar as tendências e tudo o que está acontecendo no mundo para realmente ter certeza que está compartilhando conteúdo relevante para os tempos atuais e o que está acontecendo na sociedade. Então eu acho que isso também poderia ser usado como negativo, certo? Por exemplo, você precisa investir bastante tempo apenas para se certificar de que está ciente do que realmente está acontecendo no mundo caso sua marca publique algo um pouco controverso e que realmente não acabe bem. Obviamente, o fato de seu conteúdo ter uma vida útil bastante curta também é um pouco negativo, porque se você investir muito tempo e energia na criação de energia na criação algum conteúdo e obter muito engajamento, isso não significa necessariamente que esse conteúdo existirá por mais tempo, em comparação com um vídeo do YouTube, onde se você criar um vídeo do YouTube, onde se você uma vida útil bastante curta também é um pouco negativo, porque se você investir muito tempo e energia na criação de algum conteúdo e obter muito engajamento, isso não significa necessariamente que esse conteúdo existirá por mais tempo, em comparação com um vídeo do YouTube, onde se você criar um ótimo vídeo do YouTube, que vai crescer e crescer com o tempo, o que obviamente será muito mais lucrativo e muito mais útil a longo prazo. Obviamente, eu sei que você pode postar vídeos e imagens no Twitter. Você precisa ter em mente que não é realmente uma plataforma visualmente focada. É muito baseado em texto. Portanto, lembre-se disso porque se você acha que seus pontos fortes como marca, seus recursos e seus talentos como fundador não se baseiam em texto e neles ou em imagens Pode ser algo que ajude você a considerar qual plataforma você deseja usar em relação às suas táticas de marketing. Portanto, tenha isso em mente. Agora, uma coisa que eu queria fazer era compartilhar alguns exemplos de marcas que usaram a voz de sua marca de forma eficaz e finalmente, criaram muito engajamento. Agora, o primeiro é o tweet do Oreo Super Bowl. Durante o Super Bowl de 2013, houve um apagão no estádio, e Oreo aproveitou o momento twittar Power Out Você ainda pode mergulhar no escuro. O tweet se tornou viral. Eu recebi muita atenção, e quem enviou esse tweet merece uma promoção. A seguir, temos os assados da Wendy's, que, se você nunca leu assados da Wendy's, são Basicamente, Wendy é conhecida por suas respostas espirituosas e engraçadas Eles interagem com seus seguidores oferecendo respostas inteligentes e participando de brincadeiras amigáveis Acho que, basicamente, a Wendy's contratou um comediante ou alguém extremamente engraçado para twittar para as pessoas tudo eu não sei, isso parece o melhor emprego do mundo. Se você gosta do Twitter. Se não, então, obviamente , é o pior. E, por outro lado, temos os tweets estranhos de Denny. Agora, Denny's, a rede de restaurantes, é famosa por seus tweets peculiares e às vezes Suas postagens incomuns e muitas vezes engraçadas reuniram um número significativo de seguidores e engajamento de usuários do Twitter que apreciam a voz única de sua marca e a perspectiva única que eles têm do mundo Então, todos nós sabemos que o Twitter pode ser realmente impactante quando se trata obviamente crescer, seguir ou, você sabe, obter qualquer forma de engajamento, mas você precisa abordá-lo de uma forma muito específica e precisa estar na postagem com as Agora, em relação ao custo, vou marcar dez porque você literalmente pode simplesmente configurar uma conta em 2 segundos e começar twittar a partir do segundo em que ela é configurada E como é muito rápido de configurar, vou marcar nove para configurar a energia , porque literalmente não exige nenhum esforço Tudo o que você precisa fazer é adicionar uma foto de perfil, adicionar uma biografia e pronto. Agora, para manter a energia, vou pontuá-la como zero. E a razão pela qual vou fazer isso é porque tenho que estar no post com tudo o tempo todo. Por exemplo, Oreo nunca teria recebido aquela postagem viral se você não estivesse assistindo ao Super Bowl Se a pessoa que realmente estava encarregada do perfil do Oreo no Twitter naquela época não estivesse assistindo ao Super Bowl, que eu sei que é uma grande coisa nos Estados Unidos, para que todo mundo assista, aquele tweet viral nunca teria acontecido Portanto, você precisa estar sempre no correio. E se você vê uma oportunidade de realmente publicar algo que poderia, potencialmente, despertar algum tipo de interesse ou engajamento, então você precisa tirar proveito disso. E você também precisa estar constantemente trilhando essa linha tênue entre tentar obter engajamento, mas também não ser polarizador o suficiente para realmente causar um pouco de caos Agora, em relação ao ROI, se você realmente conseguir acertar as coisas com o Twitter, eu vou pontuá-lo como oito, porque se você consegue se comunicar muito bem e fornecer valor, pode publicar coisas, ou você é naturalmente bom no Twitter, pode ser uma plataforma muito boa para você e sua marca Apenas certifique-se de obter a voz correta da sua marca primeiro. Apenas entenda que leva um pouco de tempo para fazer isso direito e, o tempo todo, você começará a se tornar quase fluente É como aprender um idioma, certo? Você está tentando aprender a se comunicar uma certa maneira, de uma forma que não é natural na sua língua materna. Então, por favor, tenha isso em mente, e espero que você ache esta lição útil, e espero vê-lo na próxima. 30. LinkedIn: Então, como você pode usar o LinkedIn para promover sua marca e obter reconhecimento por meio de sua empresa Bem, suponho que tudo comece com, novamente, a compreensão do seu público-alvo. Eles estão realmente passando tempo na plataforma do LinkedIn? E se sim, por que eles estão gastando tempo na plataforma do LinkedIn Por exemplo, se você está vendendo um serviço ou algum tipo de produto que pode ajudar alguém a encontrar um emprego ou promover sua carreira , o LinkedIn pode ser a melhor opção para você Pode ser uma opção fantástica. Mas se você está vendendo, sei lá, calças de ioga, pode não ser a melhor opção. Agora, o LinkedIn é uma plataforma que tem a reputação de ser um pouco mais profissional Você sabe, esse é o propósito original do LinkedIn: conectar um profissional a outro profissional e finalmente, desenvolver sua rede e promover sua carreira E, para ser justo, o LinkedIn sempre foi usado para, você sabe, encontrar novos empregos e encontrar novas oportunidades nesse espaço específico, especialmente quando você está falando sobre, você sabe, subir de nível em sua carreira e se conectar com pessoas que poderiam potencialmente conseguir uma nova posição para você Isso está se tornando muito mais pessoal agora. As pessoas estão compartilhando mais conteúdo relacionado à família. As pessoas estão postando, você sabe, mais conteúdo pessoal, mas tudo isso com o objetivo principal de serem vistas como esse profissional polido que pode agregar valor a uma organização ou ao mundo Então, eu acho que você ainda precisa estar muito consciente dos tipos de pessoas que estão usando o LinkedIn, mas não só isso, mas também dos tipos de pessoas que o estão usando pelo motivo pelo qual o estão usando Agora, uma das melhores coisas sobre o LinkedIn é o fato de que as pessoas que usam LinkedIn em geral provavelmente terão muito mais renda disponível do que alguém que usa o Instagram, Isso ocorre simplesmente porque eles são mais orientados para a carreira, então isso não significa que sejam ricos de forma alguma, mas significa apenas que provavelmente são um pouco mais experientes financeiramente e geralmente têm mais dinheiro disponível. Agora, outra grande vantagem do LinkedIn é o fato de que ele é muito focado em um tipo de pessoa que está usando a plataforma para algo muito específico Então, por exemplo, se alguém acessa o YouTube , pode estar pesquisando qualquer coisa, certo? Eles podem estar procurando como cortar as unhas dos pés ou como encontrar um emprego Com o LinkedIn, você sabe que as pessoas estão na plataforma por um motivo que está conectado, de alguma forma, à sua carreira e ao progresso em sua Agora, o LinkedIn oferece publicidade paga neste momento, e você pode anunciar, você sabe, suas postagens e impulsioná-las, etc., como você pode em praticamente qualquer outra plataforma, para No LinkedIn, novamente, você sabe o tipo de pessoa que verá aquela postagem específica Então, valerá a pena se seu produto ou serviço for muito voltado para esse tipo específico de pessoa, a mentalidade em que ela está quando, na verdade, está dedicando tempo e esforço à plataforma do Agora, alguns pontos negativos do uso do LinkedIn são um as pessoas geralmente não o usam com muita frequência . As pessoas estão sempre de vez em quando para finalmente verificar as coisas. Não é realmente uma plataforma que você usa para se divertir. Agora, outra coisa um pouco negativa em relação ao LinkedIn é o fato de que o alcance orgânico, novamente, por ser uma plataforma muito madura, toneladas de postagens por aí, pode ser difícil obter alcance orgânico E então você precisa levar em consideração o fato de que o LinkedIn é bastante formal, sabe? Você não pode ser muito estranho ou, você sabe, muito fora da caixa Caso contrário, você vai parecer um pouco idiota, sabe, em alguns casos, porque você precisa meio que ler a sala E com a comunidade Linked in, as pessoas tendem a mostrar sua melhor cara, certo? E eles tendem a ser um profissional polido que é extremamente bem arredondado e blá blá blá Então, tenha isso em mente, porque você precisa estar ciente de por que as pessoas usam a plataforma e a mesma pessoa que postou de uma certa forma no Instagram ou você sabe, Twitter ou Facebook pode não postar da mesma forma no LinkedIn, porque há horários e lugares para agir de uma determinada maneira, especialmente quando se trata de mídia social Então, em relação ao custo, vou marcar isso como dez porque literalmente leva 2 segundos apenas para criar um perfil no LinkedIn, e não custa absolutamente nada Então, no que diz respeito à configuração do perfil real, você literalmente acabou de configurar o perfil, e pronto para você, então vou marcar nove porque talvez você precise tirar uma foto de rosto ou adicionar sua educação ou, você sabe, fazer outras coisas para que seu perfil real pareça confiável e Mas, no que diz respeito à manutenção do perfil real, as pontuações da Amna também são porque você realmente precisa adicionar conteúdo Você precisa postar o tempo todo para pensar em novos conteúdos, que envolverão esse público-alvo específico em relação ao seu produto. Lembre-se disso também, porque, obviamente, como a maioria das plataformas, é difícil obter alcance orgânico, mas com o LinkedIn especificamente, assim como o Facebook e o Instagram, elas são plataformas mais maduras, então é um pouco mais difícil E, por fim, o ROI. Então, qual é a probabilidade de você obter um retorno sobre sua energia e dinheiro investidos? Agora, para ser honesto, tudo depende do tipo de produto ou serviço que você está tentando vender. Por exemplo, se você está vendendo como um serviço profissional, design de logotipo ou, você sabe, geração de vendas provavelmente pode vender , provavelmente pode vender muitos produtos no Linktn porque as pessoas estão procurando esse tipo de coisa No entanto, se você não tem um produto mais voltado para um profissional, provavelmente terá dificuldades, haverá plataformas melhores para você anunciar e realmente começar postar e criar seguidores Espero que você ache esta lição útil. Novamente, se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou mais do que feliz em responder a quaisquer perguntas que você tenha, então nos vemos na próxima lição. 31. Pinetrest: Nesta lição, falaremos sobre como o Pinterest pode aumentar o reconhecimento de uma marca ou empresa Então, o Pinterest é uma das plataformas mais subutilizadas, eu acho , no mundo das mídias sociais , porque é muito visual, , porque é muito visual, e há muitos criadores incríveis que, você sabe, publicam Acho que um dos principais benefícios de usar Pinterest é o fato de que você pode realmente obter muitos seguidores e muita atenção se tiver um ótimo senso de estilo e se sua empresa estiver muito focada em coisas como moda, como design Então, basicamente, coisas que parecem muito boas. Design de interiores , beleza, maquiagem, esse tipo de coisa funciona muito bem no Pinterest porque você pode realmente ver o resultado Na verdade, você pode ver algo muito, muito óbvio, que eu acho que pessoalmente é bastante empoderador, porque a maioria das empresas, especialmente comércio eletrônico, são muito visuais Eles são muito fáceis de vender com a imagem certa e com o vídeo certo. E uma das melhores coisas sobre o Pinterest é que o conteúdo real não tem vida útil Ou pelo menos uma vida útil muito longa. Então, por exemplo, se você postar uma foto realmente boa do seu vestido, por exemplo, e marcá-la corretamente para que as pessoas possam realmente encontrá-la. Então, quando as pessoas estão inserindo os termos de pesquisa corretos para aquele vestido específico que você está tentando vender, você pode se aproximar das pessoas certas que estão procurando por esse estilo específico e, literalmente , literalmente , obter tráfego direcionado para seu produto no site , sem esforço e para sempre, que na verdade é um dos principais pontos de venda do Pinterest Ele tem uma função e um algoritmo de pesquisa incríveis para fornecer o tipo de imagem que você deseja, quando quiser. Agora, é claro, como quase todas as outras plataformas de mídia social, existem alguns pontos negativos em usar o Pinterest Por exemplo, para obter imagens realmente de alta qualidade e visualmente atraentes, você precisa dedicar muito tempo e esforço para realmente deixá-las com uma ótima aparência Além disso, por ser uma plataforma muito visual, Pinterest tem muita concorrência em determinados países, como maquiagem, moda, design de interiores, esse tipo de coisa Agora, a diferença também entre o Pinterest e outras plataformas é que o Pinterest é muito menos parecido com uma construção de comunidade É muito mais dela, eu gosto dessa imagem. Onde posso comprar esse vestido? Eu quero esse vestido agora. Eu vou ao site, compro o vestido, uso o vestido, estou ótima, etc., etc É muito menos uma conversa, você sabe, como o Twitter e o Facebook, onde eles são mais baseados na comunidade e mais baseados em conversas. O Pinterest é mais, eu quero isso, eu quero isso. Portanto, lembre-se disso, porque esse será um aspecto muito importante do processo de gerenciamento real da conta, e tem seus prós, mas também seus contras. Então, em relação ao custo, vou pontuar o Pinterest como oito A razão pela qual digo isso é que acho que pode custar um pouco de dinheiro apenas configurar o perfil real apenas para tirar as fotos certas. Talvez você precise de algum equipamento para tirar os tipos certos de fotos ou talvez você possa simplesmente usar seu telefone. Obviamente, depende totalmente de você. Para que o Pinterest tenha uma boa aparência, você precisa de uma boa câmera Então essa é a única coisa que eu sugeriria. Em relação à energia para configurar, você precisa de um pouco de energia para colocar as coisas em funcionamento. Mas uma vez que as coisas são realmente publicadas e você realmente tem conteúdo para publicar, não é preciso muito tempo e energia. Então, vou marcar energia para configurar como um oito. Agora, com relação à manutenção, obviamente, você não precisa realmente se envolver muito com seu público-alvo. Você não precisa se envolver muito com seus seguidores. As pessoas simplesmente seguem você para ver as fotos ou o conteúdo que você está realmente postando no Pinterest Além disso, se você está tentando apenas vender um produto ou, você sabe, algo que alguém possa comprar, como um colar ou, você sabe, algo que realmente pareça bom, ou talvez maquiagem, por exemplo, ou talvez um tutorial de maquiagem, você sabe, você só precisa postar isso uma vez, e desde que essa pessoa esteja procurando por algo apenas vender um produto ou, você sabe, algo que alguém possa comprar, como um colar ou, você sabe, algo que realmente pareça bom, ou talvez maquiagem, por exemplo, ou talvez um tutorial de maquiagem, você sabe, você só precisa postar isso uma vez, e desde que essa pessoa esteja procurando por algo semelhante para o que você está realmente vendendo, sua imagem vai aparecer. Em algum momento. A vida útil do conteúdo real me faz pensar que, em relação à manutenção, você provavelmente terá que ver uma pontuação de cerca de sete Agora, em relação ao provável ROI, ou seja, quanto é o retorno seu tempo e dinheiro investidos com o Pinterest, acho que esse ROI será bastante alto Vai ser cerca de sete se você estiver em um desses nichos em que pode vender visualmente o que deseja vender para alguém Mas se você está vendendo um serviço ou algo que não é realmente atraente visualmente, o Pinterest talvez não seja a melhor opção para você, e você provavelmente receberá cerca de três ou Então, novamente, espero que esta lição tenha sido útil e, se você precisar de algum suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou sempre aqui para ajudar, mas nos vemos na próxima aula. 32. Como criar conteúdo melhor (em metade do tempo): Como você pode criar conteúdo de melhor qualidade na metade do tempo? Eu sei que esse título parece uma isca de cliques e parece irreal, mas garanto que os dois métodos que vou abordar com você e os dois métodos de pensar em relação à criação de conteúdo que vou compartilhar com você neste mesmo vídeo ajudarão você a conseguir exatamente Agora, obviamente, precisamos criar conteúdo se quisermos realmente promover nossos negócios nas mídias sociais. um aspecto essencial do processo de desenvolvimento de mídias sociais. Como podemos criar um ótimo conteúdo uma forma consistente, mas que também nos permita ter uma vida fora da criação de conteúdo. Agora, o primeiro método é realmente muito inteligente, e foi feito pela primeira vez, eu acho, por Gary Vinachuk, se você sabe quem ele é, ele é um empresário muito famoso dos EUA E ele basicamente configurou esse sistema em que criaria conteúdos muito longos, como, por exemplo, nos dias modernos, você pode ver coisas como podcasts usando exatamente a mesma abordagem, em que eles têm um podcast longo que dura cerca de uma hora E então, o que eles basicamente fazem cortar esse podcast e, em última análise, eles têm pequenos segmentos desse podcast compartilhados como partes separadas de conteúdo. Agora, o que isso significa? Isso significa que, ao criar conteúdo, pense primeiro em criar o conteúdo longo e depois dividi-lo em pedaços menores E agora, em vez de ter apenas um conteúdo, talvez você tenha nove ou dez conteúdos , que podem durar dez vezes mais. Agora, essa abordagem funciona melhor quando você está mesclando duas plataformas diferentes ou mesmo usando apenas o YouTube Então, por exemplo, você publicaria o conteúdo longo no YouTube ou, você sabe, em outra plataforma focada em vídeo. E então você pegaria esse conteúdo longo, criaria conteúdos mais curtos e, em seguida, publicaria esses conteúdos curtos em sites como o YouTube Short, que duram até 60 segundos. E então você publicaria no Instagram e também no TikTok Então você está acessando três plataformas diferentes sem investir mais tempo no processo de desenvolvimento de conteúdo Agora, novamente, eu ainda mantenho minha posição de focar apenas em uma única plataforma Se você é apaixonado por basicamente atingir as três principais plataformas existentes , como YouTube, TikTok e Instagram , essa seria maneira mais eficiente de gerenciar o processo de criação de conteúdo Criar conteúdos longos e em seguida, dividi-los em formatos curtos e, por fim , compartilhá-los e distribuí-los uniformemente fim , compartilhá-los e distribuí-los em todas as plataformas Agora, lembre-se de que , se um conteúdo funcionar no Instagram, isso não significa necessariamente que também funcionará no TikTok Então, isso é algo que você precisa considerar ao postar em três plataformas diferentes ao mesmo tempo. Agora, outra maneira de as pessoas usarem esse conteúdo de formato curto é realmente apontar para o conteúdo de formato longo, porque com conteúdo curto, há uma conexão limitada que você pode ter com a pessoa que está realmente falando, certo? Mas o que isso está fazendo é, por exemplo, no YouTube, quando as pessoas assistem ao seu conteúdo curto e assistem a tudo, YouTube pensa: Ok, essa pessoa gosta de assistir esse tipo de conteúdo. Talvez devêssemos promover alguns dos conteúdos mais longos aos quais esse conteúdo curto é semelhante. Basicamente, isso fará com que você divulgue seu perfil em sites como o YouTube, por exemplo, que você possa exibir seu conteúdo a mais pessoas para as quais ele é essencialmente mais relevante. E bem, quando você publica conteúdo , gerencia, cria e edita, ainda dá muito trabalho. Então, o segundo método que eu queria compartilhar com vocês era, em última análise, construir uma equipe. Agora, como você realmente constrói uma equipe de criação de conteúdo? Agora, descobri que a melhor maneira para mim pessoalmente, é encontrar alguém que realmente ótimo para receber instruções. Eles não precisam ser os melhores editores do mundo. E então eu basicamente passo meu tempo criando o primeiro tipo de vídeo para esse estilo ou propósito específico, e então eu os contrato para replicar isso para o futuro Então, por exemplo, com esses vídeos do curso, eu basicamente crio o primeiro vídeo envio para o meu editor, que basicamente replica exatamente o mesmo estilo com as edições, fazendo com que pareça muito natural, adicionando os mesmos vídeos de estoque, adicionando títulos diferentes, certificando-se de que os sons, efeitos e tudo esteja consistente Basicamente, quero mostrar a ele que esse é o estilo que eu quero e, em seguida, estabeleço regras para garantir que essa pessoa siga exatamente a mesma estrutura, para que eu obtenha um resultado consistente em todas as aulas de cada curso. Basicamente, o que descobri foi muito útil quando eu estava criando meus SOPs para minha equipe de criação de conteúdo, ou seja, basicamente procedimentos operacionais padrão Eu queria ter certeza de que tudo fosse muito fácil de quebrar. Então, eu daria o primeiro passo, ok, editar a filmagem para que pareça natural e orgânica Em segundo lugar, adicione vídeos stock que sejam como isso, isso, isso e isso. Então, por exemplo, eu diria, você sabe, eu preciso de vídeos que sejam claros e arejados, então não sejam sombrios e sinistros . Precisa ser positivo. É preciso ter pessoas envolvidas na filmagem em si. Então, precisa ser, você sabe, focado nas pessoas, porque as pessoas gostam de ver pessoas. E, por fim, precisa ser relevante. Então, se eu estou falando sobre design de logotipo, não publique algo sobre café, certo? Isso é algo muito simples que você e eu provavelmente descobriríamos e acharíamos muito lógico. Mas a realidade é que muitos editores estão apenas tentando terminar o trabalho o mais rápido possível Portanto, garantir que você tenha regras bem estruturadas é muito importante. Eu sei que leva muito mais tempo para realmente desenvolver esses procedimentos operacionais, realmente implementar as coisas e realmente preparar o treinamento. Mas mesmo que você leve três vezes mais tempo ou até dez vezes mais tempo, uma vez que você tenha esse documento perfeito e feito isso e tenha o estilo e o sistema implementados, você sempre cai no nível de seus sistemas. Portanto, desde que seu sistema seja de alto padrão e você possa compartilhar isso com alguém, e desde que essa pessoa assista aos vídeos aprenda e treine sozinha, , aprenda e treine sozinha, você sempre obterá um resultado consistente que economizará muito tempo a longo prazo, que é o mais importante. E mais um método exclusivo, que eu realmente gostaria de compartilhar com você neste vídeo em particular é quando você publica nas redes sociais, você está basicamente tentando descobrir o que funciona e o que não funciona. Agora, a mídia social é um processo de descobrir o que é bom e o que é ruim Quando você está realmente desenvolvendo conteúdo, observe os destaques e os momentos em que é como um momento eureka em que você vê: Ok, esse tipo de conteúdo funciona e obtém a consciência e a viralidade que Depois de descobrir isso, pegue isso, coloque em sua munição e, finalmente, comece a pensar em desenvolver mais ideias em torno dessa vitória específica, porque última análise, você está explorando oportunidades nas mídias sociais. Então, veja esses vídeos, grave esse vídeo e, finalmente, veja maneiras únicas de girar tapete e reembalá-lo em um novo vídeo daqui para frente Então, veja exatamente a mesma estrutura, tente descobrir por que aquele vídeo em particular se saiu tão bem, leia os comentários para ver o que as pessoas gostaram do vídeo, você sabe, veja por que esse vídeo é tão diferente de outros vídeos ou outros conteúdos que você criou para obter a viralidade que ele teve Você sabe, por que esse vídeo foi tão bom, ou por que essa foto foi tão bem? Reserve um tempo para entender e avaliar por que seu conteúdo está indo bem e por que está falhando. E se você fizer isso, poderá entender muito melhor qual conteúdo funcionará melhor no futuro. De qualquer forma, eu realmente espero que este vídeo seja útil e espero que você esteja gostando do curso até agora. Se você precisar de algum suporte adicional, por favor me avise, mas nos vemos na próxima lição. 33. Por que as startups não devem usar anúncios pagos para conscientização: Então, publicidade paga para startups. Por onde eu começo? Agora, você pode ficar tentado a investir em impulsionar uma postagem ou pagar por publicidade neste momento da jornada da sua marca Eu só queria compartilhar minha opinião pessoal com você, e então você pode fazer o que achar melhor para o seu negócio. Mas esta é apenas minha década de experiência trabalhando com milhares de fundadores, assim como você, que estiveram exatamente na mesma posição E a única razão pela qual estou fazendo essa lição específica neste curso é porque na verdade, cometi exatamente os mesmos erros que muitos outros fundadores cometem Então, eu só quero ter certeza de que as lições que aprendi, você sabe, desperdiçando dinheiro e tempo, experimentando publicidade paga usadas positivamente para evitar que outra pessoa perca seu dinheiro Agora, escute, a publicidade paga pode funcionar? 100%. Mas é provável que funcione para você agora, honestamente, eu não sei Mas o que posso dizer é que muitas pessoas, fundadores e empreendedores veem vídeos no Instagram TikTok, YouTube ou qualquer outra coisa, de outros empreendedores que basicamente gastaram 10 milhões em uma semana em publicidade E, obviamente, eles devem estar lucrando com isso , caso contrário, por que gastariam 10 milhões por semana? A diferença entre alguém que gasta 10 milhões por semana em publicidade e alguém que está apenas começando sua jornada de marca é que, obviamente, eles têm um produto adequado ao mercado e já têm a confirmação de que seu produto é desejado por um determinado público-alvo A menos que você tenha isso, a menos que você já tenha pessoas comprando seu produto organicamente, você não deveria pagar por publicidade Porque pense nisso dessa maneira. Imagine que você tenha dez mil. Você tem $10.000 para vender seu produto ou serviço. Se você tem todo esse estoque, vamos imaginar que você é uma empresa de comércio eletrônico Imagine que você tenha todo o estoque que precisa e tenha $10.000 em marketing gasto para vendê-lo Se você gastar todos esses $10.000 , não terá absolutamente nenhum orçamento para vender seus produtos Então você fica com todo esse estoque, o que não faz sentido. Agora, estou usando esse exemplo de comércio eletrônico porque sei que manter ações não é a melhor situação porque eu mesmo estive nela há muitos anos Então, com publicidade paga, o que você prefere fazer? E o que faz mais sentido do ponto de vista lógico Então, primeiro, você pode gastar a publicidade e tentar descobrir e adequar o produto ao mercado gastando os $10.000, ou você pode publicar organicamente, descobrir o que funciona, descobrir como se conectar com seu público-alvo novamente, garantir que você tenha o produto adequado ao mercado e, depois de acertar e saber o que funciona e ter aprendido então você pode começar a investir em sua publicidade e investir nesses esforços específicos. É um pouco como comprar um carro para uma corrida. Você vai levar o carro para um test drive antes de realmente investir na compra do carro? Ou você vai simplesmente comprar o carro e tentar correr de qualquer maneira? Nos negócios, uma coisa que eu aprendi é que você precisa testar e experimentar o máximo possível. E quanto mais oportunidades você tiver testar, fazer as coisas da maneira certa e minimizar suas perdas, isso acabará por prepará-lo para sucesso a longo prazo, porque muitas vezes nos negócios , sim, você precisa tentar vencer, mas também precisa se defender. Você também precisa se defender contra perdas e, basicamente, se colocar em uma situação em que possa chegar a zero. Se você chegar a zero, não será uma boa situação. Certifique-se de ver a publicidade como algo para ampliar o que você já está fazendo, em como algo para ampliar o que você já está fazendo, vez de algo que vai salvá-lo e fazer com que você perceba que isso nunca vai acontecer porque você ainda não tem conexão orgânica e autêntica uma conexão orgânica e autêntica com a pessoa para quem está tentando vender Agora, outra coisa que é muito mais eficaz quando se trata de pagar por publicidade é usar um método de remarketing, ou seja, se você não sabe o que é remarketing, alguém acessa seu site e passa um certo tempo em sua página da web ou em uma página de produto. Agora, o que você basicamente faz é instalar um cookie nessa página específica. Agora, o que esse cookie faz é, se alguém passa um certo tempo na página do produto, quando volta aos seus perfis de mídia social, e você provavelmente já experimentou isso quando esteve em uma página da web, por exemplo, em um determinado site e, de repente, há muitos anúncios desse produto específico desse determinado produto se alguém passa um certo tempo na página do produto, quando volta aos seus perfis de mídia social, e você provavelmente já experimentou isso quando esteve em uma página da web, por exemplo, em um determinado site e, de repente, há muitos anúncios desse produto específico desse determinado produto. marca nos próximos dias. Isso é essencialmente o remarketing no seu melhor. E a forma como isso funciona é que talvez você esteja vendo esse produto ou serviço on-line e, em seguida, talvez se distraia Talvez pouco antes de você estar prestes a comprar, você sabe, sua esposa ou marido diga: Ah, você pode lavar a louça ou algo assim? Eu não sei Essa é uma das coisas para as quais o remarketing é ótimo, pois lembra o que você queria comprar no início E a forma como o remarketing geralmente é usado, especialmente nas mídias sociais, forma realmente eficaz é, digamos, por exemplo, se você está querendo comprar, sei lá, um curso on-line por $500 e está pensando em comprá-lo, mas não tem 100% de certeza Então você diz: Ok, eu vou dormir talvez eu compre no futuro. Vou simplesmente deixar isso. Ainda terá o mesmo preço. Vou simplesmente deixar isso. Agora, o que eles farão é criar uma oferta essencialmente remarketing para a pessoa que originalmente queria comprar o produto Então, se esse curso custou $500, por exemplo, mas eles saíram da página, eles serão inundados com anúncios nos próximos sete dias para finalmente, ter aquele curso específico 50% de desconto ou 70% de desconto, ou até mesmo, você sabe, 80% de algo louco para basicamente fazer você pressionar o botão do comprador e fazer Agora, a razão pela qual o remarketing é super eficaz e , na verdade, é muito mais lógico usá-lo é porque, ao usar o remarketing, você não está apenas anunciando para um público frio Você está anunciando para alguém que já esteve no seu site. Eles já sabem exatamente o que você oferece e provavelmente estão interessados no que você realmente tem para vender a eles. Portanto, na verdade, é uma maneira muito mais inteligente de anunciar e oferece um melhor retorno sobre o dinheiro investido, porque se você tem apenas um pequeno orçamento de marketing, deve garantir que cada centavo conte De qualquer forma, espero que você tenha achado este vídeo útil. Estou ansioso para ver você na próxima lição. Te vejo em breve. 34. Educação e considerações: Ok, então agora você já deve ter implementado suas táticas de marketing para obter reconhecimento sobre sua marca ou empresa. E agora é hora de passar para a próxima etapa do funil de marketing, onde as pessoas acabarão decidindo e se educando e considerando seu produto ou serviço como uma solução potencial para seus problemas Então, em que devemos nos concentrar ao selecionar as diferentes táticas para ajudar a educar e ajudar a permitir que as pessoas interessadas em nosso produto ou serviço nos considerem como uma opção potencial Bem, há duas coisas que as táticas desta seção específica deveriam fazer. Eles devem procurar criar confiança e responder a todas as perguntas que esse cliente em potencial tem. Então, assim como antes, vamos nos aprofundar em cada uma das táticas à medida que avançamos no curso e também nos certificaremos de preencher este slide com suas diretrizes de Bn para garantir que, ao final do curso, todas as suas táticas estejam bem organizadas para que você possa consultá-las no futuro. Agora, uma das principais diferenças entre esse estágio do funil de marketing e o estágio de conscientização é que o estágio de conscientização, geralmente, em relação às táticas, exige muito mais esforço e manutenção iniciais Por outro lado, muitas das táticas que abordaremos nesta seção do funil de marketing são basicamente feitas e, em seguida, feitas muito bem, e então elas só precisam ser deixadas de lado e talvez atualizadas, se você realmente precisar no futuro Portanto, certifique-se de se aprofundar nas táticas de marketing que você acha que melhor se adequam ao seu funil de marketing específico para sua marca e empresa, e nos vemos um pouco mais tarde na próxima lição. Te vejo em breve. 35. Workshops e webinars: Portanto, todos sabemos que webinars, workshops e consultas podem ser uma maneira fantástica de criar confiança com seu público-alvo e Agora, se esses workshops ou consultas são realizados fisicamente ou virtualmente, isso realmente não importa, porque você ainda pode fornecer o mesmo nível de valor aos seus clientes em potencial e dar a eles as respostas de que precisam Ajuste realmente suas comunicações para destacar certos aspectos da conversa, para garantir que eles se sintam encorajados e persuadidos a tomar a decisão de comprar de você Agora, criar confiança e responder às perguntas de seus clientes precisa ser feito com autoridade e autenticidade Portanto, ao oferecer e convidar clientes em potencial para participar um webinar ou workshop, por exemplo, você os está convidando para um espaço onde eles possam discutir ou aprender sobre um determinado tópico no qual você tem experiência Agora, obviamente, essa tática específica funciona melhor para certos tipos de negócios Por exemplo, se você é uma empresa de serviços, como, por exemplo, minha agência de branding, ofereço consultas gratuitas para discutir o problema do cliente possamos realmente discutir possíveis soluções e, se eles gostarem do que tenho a dizer, eles me contratarão No entanto, se você tem alguma marca de comércio eletrônico , fazer uma ligação do Zoom e conversar com um representante de vendas pode não ser a melhor opção. Obviamente, no varejo, às vezes pode ser muito útil ter alguém que realmente tenha experiência e conhecimento em relação ao produto. Discuta essas coisas com. Isso é essencialmente um pouco como uma chamada de consulta, certo? Em última análise, você está com essa pessoa pessoalmente discutindo os diferentes produtos e, basicamente, dando sua experiência e conhecimento para ajudá-la a tomar a melhor decisão. Então, é essencialmente a mesma coisa. Agora, no que diz respeito a webinars e workshops, obviamente, para uma empresa de comércio eletrônico, isso não faria muito sentido menos que seu produto seja Então, por exemplo, se for um computador extremamente complexo ou qualquer outra coisa que exija muito treinamento para ser realmente usado. Agora, a pergunta que você provavelmente deveria se perguntar se seu produto é muito difícil de usar vale a pena comprá-lo? realmente acha que alguém vai comprar algo que é muito difícil usar e que, na verdade, requer um treinamento ou um workshop para realmente comprá-lo e usá-lo adequadamente. Então essa é a primeira coisa que você provavelmente deveria estar se perguntando, e talvez você deva corrigir isso antes mesmo começar a pensar em realizar workshops e webinars Mas, por exemplo, se você quer vender talvez um curso ou um programa, por exemplo, talvez um programa de saúde , essa pode ser uma ótima oportunidade de criar algum tipo de webinar ou workshop em que você possa criar uma apresentação realmente excelente Ou uma espécie de minicurso e, em seguida , basicamente hospede um webinar ou workshop on-line para orientar um certo número de pessoas por meio desse programa específico e, basicamente, diga: Ouça, se você realmente deseja obter resultados duradouros em relação à sua saúde ou, você sabe, qualquer aspecto do que você está tentando vender, basicamente, você sabe, eu realmente recomendo conferir este programa, que, você sabe, para as pessoas neste webinar por um curto período de tempo, com o código de desconto X, você pode obter 50% de desconto ou 60% de desconto ou qualquer outra coisa Você sabe, essa abordagem foi testada e teve sucesso em muitas situações. Então, em relação ao uso, essa provavelmente será a melhor maneira de abordar as coisas. Mas, obviamente, leve em consideração o fato de que seu produto ou serviço obviamente será muito único em seu campo específico. Por favor, tome isso como inspiração e, em seguida, use-a da maneira que achar que funcionará melhor em determinadas circunstâncias. Agora, alguns contras e pontos negativos a considerar quando você está pensando em realmente utilizar essa tática específica é que o alcance não será orgânico Você precisa levar ativamente as pessoas a esse webinar, workshop ou consulta em particular E às vezes as pessoas não aparecem, então você poderia ter, você sabe, 100 pessoas agendadas para um workshop. E então, quando você realmente participa do workshop, apenas 20 aparecem. E isso acontece. Isso acontece às vezes. Colocar coisas em prática que basicamente incentivem as pessoas a comparecerem. Então, por exemplo, dar um presente gratuito ou, você sabe, fazer algo que é, você sabe, muito desejável para essa pessoa, se ela ficar por aqui até o final do workshop ou mesmo participar do workshop , isso também vai ajudar muito a fazer com que as pessoas fiquem por aqui e fiquem até o final. Mas outro ponto negativo de, você sabe, consultoria, você sabe, por meio de consultas, workshops ou webinars é que as pessoas quase esperam ser E isso pode criar uma energia muito estranha na sala, até mesmo na sala virtual, se você não souber como gerenciá-la corretamente Portanto, certifique-se de que, se estiver usando essa abordagem, entenda como gerenciar essa energia e fazer com que as pessoas se sintam confortáveis. Eles nunca deveriam sentir que estão sendo vendidos. Eles devem sempre sentir que estão essencialmente em um lugar muito confortável para que, se quiserem tomar uma decisão com base no que é melhor para eles , recebam essa solução e não sintam nenhuma pressão para garantir essa solução. De uma forma que parece estranha para eles. Outra coisa que é muito importante ressaltar é que criar webinars e workshops pode ser muito demorado Em última análise, é como criar um curso que deve ser ministrado em tempo real, então pode ser um pouco irritante se você for o Mas outra coisa que obviamente é muito importante são as questões técnicas. Então, por exemplo, todos nós já estivemos em uma ligação do Zoom ou em uma reunião do Google ou algo em que, você sabe, talvez o microfone não funcionando ou algo não funcione. Portanto, certifique-se de realmente testar cada aspecto de uma reunião, webinar ou workshop para garantir que você não tenha dificuldades técnicas e que tudo funcione perfeitamente HubSpot e a Salesforce são realmente excelentes em usar essa abordagem específica para Agora, eles basicamente usam o sistema de webinars e workshops para basicamente trazer as pessoas para seu ecossistema para que elas possam aprender mais sobre a Salesforce E então, uma vez que eles tenham essas soluções específicas compatíveis com os desafios que enfrentam atualmente como pessoa, como cliente, é praticamente um processo simples de pensar: Ok, essa é a solução para o meu problema Eu tenho um problema. Isso me faz sentir dor regularmente. Vou aceitar essa solução se fizer sentido do ponto de vista financeiro Portanto, para concluir, webinars, workshops e consultas podem ser uma opção fantástica quando se trata de comercializar sua marca Mas uma coisa que você precisa levar em consideração é o fato de que é bastante demorado. A porcentagem de pessoas que realmente comparecem ao workshop do webinar pode não ser o que você espera, então não desanime E você também precisa ser capaz de se apresentar de uma forma realmente eficaz para transmitir sua mensagem. Mas se isso parece algo que você pode cumprir, então essas são as pontuações que eu pessoalmente dei a essa abordagem. Em relação ao custo, eu diria que será cerca de oito. Realmente não custa muito fazer um webinar, workshop ou consulta Isso pode ser feito com bastante facilidade por meio do Zoom, que é gratuito, ou você pode fazer isso por meio alguma outra plataforma que pode hospedar workshops para um público mais amplo, o que também não deve custar muito. Então, eu realmente classificaria isso como oito em relação ao custo. Agora, no que diz respeito à configuração e manutenção , pode ser bastante demorado. Obviamente, você precisa se certificar de que tudo está configurado corretamente, então você precisa realmente configurar o funil para que as pessoas realmente marquem as consultas Você também precisa garantir que as pessoas se inscrevam no webinar ou no workshop, o que pode ser bastante demorado E então, uma vez que você realmente apresenta o workshop ou faz a consulta, apresenta o workshop ou faz a consulta, isso também ocupa muito do seu tempo. Então, você está gastando muito do seu tempo pessoal apresentando e tentando vender o produto ou serviço. Então, no que diz respeito à energia para configurar e manter, também vou pontuar os dois, porque isso exigirá muito tempo e esforço. No entanto, quando se trata de ROI, quando você está conectado a uma pessoa e finalmente consegue estar em uma situação real e em tempo real com alguém e discutir seus problemas com ela, quais desafios ela está enfrentando como você pode ajudá-la pessoalmente com suas soluções e sistemas específicos, então, em última análise, você deve ter uma boa chance de convertê-los em clientes. Então, eu provavelmente obteria o ROI provável, ou seja, um retorno sobre o investimento de cerca de oito Portanto, se você acha que webinars, workshops ou consultas serão ótimos para sua empresa específica, sinta-se à vontade para experimentá-los Obviamente, lembre-se de que , para empresas de comércio eletrônico, isso não funciona tão bem, portanto, lembre-se disso Mas se você está vendendo um serviço ou algo que realmente exige muita discussão e um pouco de treinamento, essa pode ser a opção perfeita para você. De qualquer forma, espero que você ache esta lição útil. Estou ansioso para ver você na próxima. 36. Prova social: Então, como a prova social pode ajudar a incentivar os clientes a comprarem de você? Então, primeiro de tudo, vamos confirmar o que realmente é a prova social. Agora, a prova social pode ter várias formas, como depoimentos, resenhas, você sabe, lugares em depoimentos, resenhas, você sabe, que você publicou, talvez, você sabe, uma revista escrevendo uma história sobre você, avaliações cinco estrelas no Trust Pilot, você sabe, avaliações sabe, Basicamente, em qualquer lugar onde um cliente possa deixar algum feedback ou alguma ideia sobre sua experiência pessoal com você. Agora, algo a ter em mente é que nem todas as provas sociais são iguais. Agora, o que quero dizer com isso é que, se você olhar duas avaliações diferentes, uma delas está no site real da empresa e a outra no Trust Pilot ou no Google, qual delas você acha que é mais autêntica ou realmente vale mais para criar confiança? Bem, provavelmente veremos que o do site de terceiros é mais confiável porque as pessoas que realmente gerenciam o site poderiam ter simplesmente colocado avaliações não autênticas em sua página Isso é algo que você deve ter em mente, porque se você tiver milhões de avaliações em sua página da web real, sim, isso vai ajudar Ter avaliações autênticas no Google e no Trust Pilot também não é necessário ter tantas desde que todas sejam positivas, obviamente. Agora, há algumas coisas em que você deve pensar quando procura reunir provas sociais para sua marca ou empresa. Agora, a primeira coisa é realmente coletar avaliações. Agora, eu sei que isso parece estúpido, mas não espere que as pessoas lhe façam uma avaliação e, em vez disso, certifique-se de que você está entrando em contato e dedicando tempo para realmente construir essa credibilidade social, porque as pessoas não estão pensando em dar uma avaliação como prioridade Têm milhões de coisas para fazer na vida deles. Portanto, eles precisam ser lembrados de fazer uma avaliação se acharem que realmente vale a pena deixar seus Agora, você poderia incomodar alguém por 20 anos e nunca lhe daria uma avaliação porque isso simplesmente não é da natureza Mas algumas pessoas só precisam de um pequeno empurrão. Portanto, certifique-se de enviar talvez um ou dois e-mails ou uma ou duas mensagens apenas para dizer: Ouça, eu adoraria ouvir seus comentários em relação ao produto. Deixe-me saber se você tiver algum problema ou preocupação, mas eu adoraria que você deixasse um comentário em nosso perfil se você realmente tiver tempo. Agora, uma vez que você tenha essas avaliações, algo que realmente abordamos no curso de presença digital dentro do programa de cinco etapas é que as avaliações precisam estar em um lugar de destaque. Você precisa mostrar as avaliações depois de se conectar emocionalmente com o público-alvo, depois de realmente explicar exatamente o que você pode oferecer, e as avaliações devem vir depois disso para criar confiança Isso ocorre essencialmente porque a pessoa que realmente quer comprar de você está basicamente procurando um pouco de garantia de que aquilo em que está prestes a investir seu dinheiro e tempo não desperdiçará seus recursos. Agora, o que eu costumo fazer é que sempre que tenho uma ligação do Zoom com um cliente é meio que o fim do nosso processo quando estamos trabalhando juntos, ou seja, vou perguntar a eles: como é trabalhar conosco? Como você encontrou o processo de, você sabe, construir sua marca conosco ou, você sabe, construir seu site? E o que geralmente acontece é que eles simplesmente, você sabe, falam sobre o quanto querem trabalhar conosco, o que gostam e o que não gostaram Mas é minha responsabilidade fazer essa pergunta e realmente sondar o cliente para obter essa resposta, para que eu possa usar essa gravação para promover meus serviços no meu site posteriormente Então, quais são os principais benefícios de usar a prova social? Bem, você obviamente tem o aspecto de construção de confiança, o que será enorme, porque se um cliente não confiar em você, não comprará de você. O próximo é o aspecto de conversão. Portanto, se alguém realmente confia em você , é mais provável que compre de você, o que obviamente aumentará significativamente sua taxa de conversão E, por fim, na verdade, incentiva o engajamento do cliente. Por exemplo, tive um cliente cerca de três anos que realmente me deu feedback muito bom em relação à apresentação de nomes que estávamos oferecendo aos nossos clientes durante todo o processo de desenvolvimento do nome E esse único feedback realmente me inspirou a redesenhar toda a nossa apresentação e processo de nomenclatura para torná-los melhores para futuros clientes. ao receber esse feedback, isso não apenas incentivará os clientes a realmente darem suas opiniões honestas, mas também ajudará você a melhorar seus negócios e produtos daqui para frente. Agora, obviamente, existem alguns contras ou pontos negativos em pedir avaliações ou provas sociais E isso pode vir na forma de críticas negativas, o que, você sabe, às vezes acontece. Talvez seu cliente não esteja satisfeito e simplesmente não queira entrar em contato. Eles só querem causar um pouco de caos e ver o mundo queimar, por assim dizer. Outra é a preocupação com a autenticidade. Então, você sabe, por exemplo, que você pode ter toneladas de avaliações em seu site de comércio eletrônico, mas todas elas podem ser vistas como manipuladas pelo verdadeiro proprietário do Pode ser você, o que obviamente não é ótimo e realmente não inspira muita confiança. E, por fim, monitorar e gerenciar as avaliações. Então, por exemplo, se você está recebendo avaliações negativas no Google, precisa realmente responder às avaliações negativas ou até mesmo às positivas . Para ser honesto, para finalmente responder por que essa experiência foi tão negativa, e talvez alguém esteja sendo muito estranho e esteja tentando basicamente prejudicar sua empresa, você precisa lidar com isso e gerenciar de uma forma muito eficaz. Agora, marcas como Amazon e Airbnb usam avaliações para realmente aumentar as taxas de conversão E, em última análise, você não vai comprar um produto que tenha zero avaliações em relação a um produto que é praticamente idêntico , mas tem 150 avaliações. Simplesmente não faz nenhum sentido. A prova social é um fator importante quando queremos comprar coisas, quando queremos investir nosso dinheiro arduamente ganho em uma compra. E depois de avaliar a prova social, obtive uma pontuação de dez em relação ao custo configuração, porque na verdade não é preciso muito dinheiro para fazer uma ligação do Zoom com alguém conversar com essa pessoa e receber uma avaliação dela Além disso, a maioria das avaliações deve vir do fato de seu produto real ser excelente. Portanto, você não precisa realmente investir nenhum dinheiro nisso Então, em relação ao custo, eu marcaria dez. Em relação à configuração das coisas , eu marcaria sete. E o motivo é que não é preciso muito tempo ou esforço para configurar as coisas para realmente levar as coisas a um ponto em que você possa pedir avaliações às pessoas. É apenas um simples e-mail ou talvez você precise, você sabe, fazer uma ligação rápida com eles, o que não é, você sabe, um grande incômodo Mas a energia para manter é pontuada em quatro. E a razão para isso é que precisamos ficar por dentro de nossas avaliações. Precisamos ter certeza de que estamos respondendo a eles. Se alguém fizer uma avaliação negativa, precisamos perguntar o que estava errado e como podemos ajudá-la no futuro e, basicamente, como podemos melhorar o produto. Isso é algo que você precisa considerar ao analisar os tipos de provas sociais que você deve coletar. Mas em relação ao ROI ou retorno sobre o investimento, prova social é, de longe, uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua empresa Pessoalmente, tenho investido muito na obtenção de avaliações em vídeo de clientes e as gerencio regularmente para atualizar meu site. Ajuda toda vez que eu adiciono um novo depoimento ou o atualizo, ou simplesmente faço algo um pouco diferente para torná-lo um pouco melhor Isso sempre ajuda a aumentar a conversão e em última análise, a atrair muito mais clientes. De qualquer forma, espero que esta lição tenha ajudado você a entender um pouco melhor a prova social. Mas se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou sempre aqui para apoiá-lo, mas nos vemos na próxima aula. 37. Marketing de e-mail eficaza: Então, quão eficaz é o email marketing nos dias modernos? Bem, por acaso, muito. E isso ocorre porque, quando você olha para as plataformas de mídia social, há um grande romance em ter um grande número de seguidores, mas isso ocorre apenas porque o seguinte é evidente e óbvio para as pessoas que estão realmente visualizando seu perfil. Mas a realidade é que, mesmo que você tenha o maior número de seguidores nas redes sociais, isso não significa que essas pessoas estejam dispostas a comprar de você e também não significa que você realmente possui seu público. Isso ocorre porque você pode ter um canal no YouTube, por exemplo, que pode ser encerrado por meio dos poderes do YouTube. Em segundos. No entanto, sua lista de e-mail é completamente diferente. Sua lista de e-mail, você realmente a possui e ninguém pode tirá-la de você. Mas como você realmente começa com o marketing por e-mail? Bem, o primeiro passo para alcançar com sucesso os objetivos no marketing por e-mail é realmente criar sua lista de e-mail. Isso pode ser feito por meio de conscientização por meio de qualquer uma de suas táticas que já discutimos na fase de conscientização e, finalmente, pedindo que eles se inscrevam em sua lista de e-mail e talvez lhes dêem um presente gratuito, um PDF gratuito ou algo que considerem valioso para incentivar a E o próximo passo, uma vez que você realmente comece a aumentar sua lista de e-mail, é segmentar sua lista de e-mail. Por exemplo, vamos imaginar seu IC. E você quer criar uma lista de e-mail de dois tipos diferentes de público. Os primeiros estão interessados em sofás e salas de estar, e os segundos estão interessados em cozinhas A coisa mais inteligente a fazer seria criar algum tipo de ativo ou algum tipo de PDF ou ferramenta que fosse desejável para esses dois tipos diferentes de pessoas. Porque, em última análise, se você deseja mobiliar sua cozinha, está procurando peças de mobiliário e soluções muito diferentes, em oposição a alguém que deseja mobiliar sua sala E ao ter esses dois tipos diferentes de pessoas na mesma lista de e-mail, mas segmentados basicamente para garantir que você tenha uma pessoa interessada na cozinha separada da interessada na cozinha separada outra pessoa que deseja mobiliar sua vida, você pode se comunicar de forma mais eficaz com as duas pessoas em uma guerra que é mais relevante para o que elas desejam alcançar Agora, depois de ter sua lista de e-mail segmentada, a próxima etapa é começar a fornecer conteúdo de qualidade Agora, em relação à qualidade, o que eu quero dizer simplesmente é conteúdo valioso, conteúdo valioso que a pessoa pode realmente usar para facilitar sua vida ou, essencialmente, ajudá-la a encontrar uma solução para um desafio que está enfrentando atualmente. Obviamente, o conteúdo que você criará será relevante para o produto ou serviço que você está vendendo. Portanto, lembre-se de que quanto mais valioso for o seu conteúdo, a probabilidade de seu público-alvo confiar em você. Agora, depois de criar sua lista de e-mail, depois de segmentá-la e depois direcionar para casa algum conteúdo de qualidade, próxima etapa é ajustá-la Agora, isso é o mesmo com qualquer tática quando se trata de marketing Você precisa medir e ajustar à medida que avança. Essa é a única maneira de melhorar e realmente entender o que está acontecendo e por que algumas coisas estão dando certo e por que alguns outros esforços estão falhando Em última análise, você quer aprender o máximo possível para ter certeza de que entende melhor como enviar e-mails para seu público-alvo enviar e-mails para seu público-alvo para que eles façam o que você quer que eles façam. Agora, existem alguns prós e contras quando se trata de email marketing. A primeira é que você pode ser super pessoal com seus e-mails. Plataformas de e-mail como Milchm, por exemplo, tornam muito fácil dizer Dia Scott ou Dia John ou Dia Sarah ou Dia Susan ou qualquer que seja o nome deles, basicamente fazendo com que pareça um pouco mais pessoal para basicamente fazendo com que pareça um pouco mais pessoal E o próximo ponto positivo do email marketing, se você segmentou seu público corretamente, é que você pode ser super segmentado com suas mensagens Novamente, voltando ao exemplo do ICA, se alguém está interessado em uma cozinha , você sabe que essa pessoa está interessada nessa solução específica. Assim, você pode ser muito útil e direto com suas comunicações. E, por fim, outro grande ponto positivo quando se trata de email marketing é a automação Assim, você basicamente pode automatizar absolutamente tudo e fazer com que os e-mails entrem e saiam quiser, sem precisar levantar um dedo depois de configurar tudo Então, esses são os prós do email marketing, mas quais são os pontos negativos Quais são os possíveis problemas que podem surgir? Bem, a primeira desvantagem é que muitos e-mails de empresas que chegam a um endereço de e-mail pessoal acabam indo para o spam. Isso significa que eles nunca acabam ficando vermelhos e são essencialmente ignorados e nunca vistos. E o segundo problema é que, se ele realmente entrar na sua caixa de entrada, raramente chegará a qualquer momento, a menos que você seja extremamente bom em construir relacionamentos com seus clientes, o que obviamente é recomendado Seu e-mail provavelmente não receberá cerca de 0,2 segundos da atenção deles antes que eles o excluam ou arquivem. Mas se você é ótimo em se comunicar , a qualidade do seu conteúdo é essencialmente a única outra desvantagem. É preciso um pouco de tempo para realmente criar esse conteúdo para realmente enviá-lo e ser bem pensado. Marcas como Airbnb, Starbucks e Amazon dominam o marketing por e-mail e conhecem o poder disso porque sabem que realmente são donas de sabem que realmente Mas o segredo do marketing por e-mail é cultivar o relacionamento e, finalmente, responder a todas as perguntas que seus clientes possam ter de forma indireta, para que eles se sintam à vontade quando estão pensando em comprar de você Uma coisa que vou dizer é que nunca , nunca envie spam para um cliente, isso levará a possíveis problemas legais e também a um cliente muito, muito infeliz em geral Agora, no que diz respeito à pontuação marketing por e-mail, depois de avaliá-lo, eu daria dez Immigra para custar, porque literalmente não custa nada, a menos que você se inscreva em algo como Mil chim, que custa cerca de 20 Em relação à configuração, dou sete porque a configuração demora um pouco, mas não muito, certo, um e-mail não pode demorar muito. Em relação à manutenção do marketing por e-mail, eu daria cerca de seis, simplesmente porque leva um pouco de tempo para mantê-lo. Mas, em última análise, depois de definir seu modelo, tudo o que você precisa fazer é alterar algumas palavras e algumas imagens. E, por fim, em relação ao retorno sobre o investimento, darei nove, simplesmente porque domine seu público. Você pode ter uma correspondência direta com a pessoa e, desde que jogue suas cartas, pode realmente transformar clientes em potencial em clientes pagantes com bastante facilidade e rapidez De qualquer forma, espero que esta lição tenha ajudado você entender um pouco melhor o marketing por e-mail, e espero vê-lo no próximo vídeo. 38. Como usar seções de perguntas frequentes: Então, qual a importância das seções de perguntas frequentes? Bem, eles provavelmente são muito mais importantes do que você pensa. Bem, talvez você esteja perguntando, por que isso? Bem, deixe-me dizer, as seções de perguntas frequentes podem reduzir a quantidade de consultas ou consultas de clientes, muito seu trabalho facilitando muito seu trabalho e economizando muito tempo Isso torna seu site muito mais confiável. E em terceiro lugar, ajuda na taxa de conversão. Então, como apenas uma seção de perguntas frequentes, apenas algumas pequenas perguntas em uma página, pode de perguntas frequentes, apenas algumas pequenas perguntas em causar tanto impacto? Bem, deixe-me explicar uma coisa para você. Então, quando você está em uma página da web e obviamente tem experiência em estar páginas da web e comprar coisas on-line, você já esteve em uma situação em que estava quase pronto para comprar algo, mas simplesmente não teve a resposta para uma pergunta e acabou não comprando porque não conhecia essa informação importante Bem, eu certamente tive experiência. E eu conheço muitos outros clientes que não entenderam a importância de ter uma seção de perguntas frequentes de qualidade e uma seção perguntas frequentes bem pensada em seu site, especialmente sua página inicial e suas páginas de produtos, e assim que começaram a entender a importância de ter uma seção de perguntas frequentes bem pensada e cuidadosamente pensada, eles têm fiquei impressionado com os resultados, e criar uma seção de perguntas frequentes não é difícil Isso pode ser feito por qualquer pessoa. E, de fato, a seção de perguntas frequentes sua empresa deve ser feita por você. Isso deve ser feito pela pessoa que conhece melhor o negócio. E vou explicar em algumas etapas como você pode fazer isso. Portanto, o primeiro passo, como tenho certeza de que você provavelmente já sabe, é anotar as perguntas mais comuns que são feitas com frequência para sua empresa. Mas se você nunca fez uma pergunta sobre sua empresa, tudo bem também. Basta pensar no que você acha que as perguntas mais comuns podem ser em relação à sua empresa, produto ou serviço. Em seguida, depois de ter todas as perguntas listadas, você não precisa respondê-las ainda, coloque as perguntas em ordem de importância. Então, o que quero dizer com isso é, se eu sou um cliente, quais dessas perguntas estou mais preocupado? Então, deixe-me dar um exemplo. Minha agência de branding, Clementine House, quando ofereço um serviço de nomes a um cliente, eles costumam perguntar a Scott: e se você enviar as marcas para mim e eu não gostar Então, se você acessar minha página inicial no meu site, esta é a primeira pergunta em nossa seção de perguntas frequentes E a razão pela qual eu coloquei isso aí é porque quando você responde à pergunta mais importante primeiro, isso deixa o cliente à vontade. Ok, então sabemos que precisamos das perguntas e também precisamos que as perguntas sejam organizadas e priorizadas de uma maneira agradável O próximo passo é respondê-las de forma clara e concisa Então, o que basicamente precisamos pensar ao responder a pensar ao responder essas perguntas com clareza é: se eu fosse o cliente, o que eu precisaria ouvir para ficar tranquilo E, obviamente, isso precisa ser verdade. Você não pode simplesmente, você sabe, inventar coisas e simplesmente, você sabe, fingir que tudo é feito de uma certa maneira e depois fazer isso da maneira completamente oposta quando se trata da experiência Você precisa se certificar de que está alinhado com sua seção de perguntas frequentes, mas precisa tranquilizar seus clientes e clientes É assim que eles terão todas as suas preocupações respondidas de uma forma bem sistematizada e organizada Então, eles comprarão com você e terão maior probabilidade se converter em clientes pagantes muito mais facilidade e eficácia. Agora você sabe como organizar uma seção de perguntas frequentes de forma adequada e estratégica Quais são os prós e os contras de uma seção de perguntas frequentes? Bem, como eu disse antes, uma seção de perguntas frequentes pode economizar muito tempo e ajudar a criar muita confiança entre seus visitantes em seu site Além disso, é meio que o padrão em relação ao atendimento ao cliente, em relação ao atendimento ao cliente porque imagine que você tivesse uma loja de varejo quando estava vendendo joias, por exemplo, você não teria ninguém lá para responder às perguntas de seus clientes. Você gostaria? Não, você teria alguém lá para realmente conversar com o cliente e responder a todas as perguntas mais comuns que o cliente tem, para que ele possa tomar a melhor decisão de compra com base em suas necessidades pessoais. Obviamente, esses são os pontos positivos, mas quais são os pontos negativos de ter uma seção de perguntas frequentes Bem, a primeira coisa é que talvez você precise atualizar bastante sua seção de perguntas frequentes no começo. Obviamente, se você nunca teve perguntas sobre sua empresa antes, isso pode ser completamente novo, e as perguntas que você tem inicialmente podem não ser as que realmente são úteis para os clientes. Portanto, pode levar um pouco de tempo para descobrir. Além disso, se você não responder às perguntas na ordem correta, isso também poderá prejudicar sua capacidade de criar confiança com o cliente Agora, praticamente todas as marcas que sabem o que estão fazendo, como Apple, Microsoft, Amazon, todas as marcas que ganhando um bom dinheiro, entendem o poder de ter perguntas respondidas de ter perguntas respondidas de forma curta e concisa fácil de acessar e digerir para o cliente E por esse motivo, eu marquei as seções do FEQ depois de avaliá-las como dez em relação ao custo porque elas literalmente não custam absolutamente nada para serem definidas Eu também marquei sete em relação à configuração, porque leva um pouco de tempo para acertar as coisas Mas, uma vez que eles tenham sido realmente organizados, eles não demoram muito para serem mantidos. Então, vou marcar nove em manutenção e, em última análise, dez em retorno sobre o investimento, porque sei com certeza, ao avaliar os dados do Hot Jar, que, em última análise, são um sistema e um software em que você pode realmente rastrear o comportamento está acontecendo em seu site, que cada cliente que acaba comprando, bem, praticamente 90% de clientes que acabam comprando meus serviços ou meus produtos acabam consultando a seção de perguntas frequentes antes de fazer uma compra. Então eu sei que funciona. Eu sei que é muito importante, então eu realmente aconselho você a fazer o mesmo e realmente pensar em adicionar algumas perguntas comuns ao seu site apenas para melhorar sua conversão . De qualquer forma, espero que esta lição tenha sido útil e mal posso esperar para ver você na próxima lição. Te vejo em breve. 39. Portfólio e estudos de caso: Quão importante é que as empresas de serviços realmente mostrem seus projetos e estudos de caso Bem, em última análise, pode ser a diferença entre um cliente não confiar em você e confiar você ou no cliente E isso porque seus estudos de caso e seu portfólio mostram muitas coisas sobre quem você é, o que você sabe e o que você pode fazer pelo seu cliente Por exemplo, na minha agência de branding, as pessoas sempre entram em contato comigo e dizem: Ah, eu realmente amo essa marca, ou eu realmente amo o que você fez com esse projeto de marca E essa é, em última análise a razão pela qual eles entraram em contato comigo e querem trabalhar comigo porque eles entendem que eu posso atingir um determinado objetivo e talvez ter um certo estilo de trabalho, e eles querem alcançar exatamente a mesma sensação. Portanto, é muito importante que você reserve algum tempo, especialmente se você for uma empresa de serviços, para analisar o trabalho que você fez para clientes anteriores ou clientes anteriores e mostrar como essa situação específica funcionou para eles, para que outras pessoas interessadas na mesma solução possam ver como ela funcionou para outras pessoas, para que possam ver como funcionará para outras pessoas. eles. Agora, um estudo de caso ou página de portfólio muito bem pensado em seu site, por exemplo, será muito importante para mostrar aos seus clientes ou clientes em potencial que você sabe o que está fazendo e também que pode dar a eles o resultado e ajudá-los a atingir os objetivos que desejam alcançar Agora, há algumas coisas que você precisa ter em mente ao criar seus estudos de caso e projetos. E isso é simplesmente para permitir que você mostre seu melhor trabalho da maneira certa E, como acabei de mencionar, mostrar seu melhor trabalho é o primeiro passo Você precisa ter certeza de que os primeiros projetos que você mostra em Mgards em sua página de portfólio ou em sua página de estudos de caso o trabalho que você deseja obter mais sejam o trabalho que você deseja obter mais, porque se eu estiver vendo a primeira linha de trabalho e tudo estiver focado em empresas de tecnologia, por exemplo, e eu tiver uma empresa de tecnologia, terei mais chances de contratá-lo com base nessa linha específica. porque eu vi que você pode alcançar a estética e o resultado que eu tenho ao longo do tempo, uma e outra vez. E agora, quando eu realmente clico em um desses estudos de caso para aprender um pouco mais, quero ouvir uma história. Quero ouvir quais desafios os clientes enfrentaram, como você aborda esses desafios e, em seguida, qual foi o resultado final depois de realmente resolver todos esses desafios. E eu quero ver isso visualmente. Quero ver isso do ponto de vista visual para mostrar o processo de onde você estava, que passou e onde está agora quando o projeto está concluído Isso mostrará um nível de especialização e um nível de consciência de que você entende não apenas como obter os resultados finais, mas também como recuperar o tempo deles , porque qualquer um pode ter sorte Se você, você sabe, jogar 1 milhão de lanças no mar, você acabará pegando um peixe, certo? Se você entender como esperar, como passar pelo processo e esperar o momento perfeito para jogar na água , você pescará mais peixes com o tempo E essa, em última análise, é a pior analogia que já ouvi em toda a minha vida, mas quero apenas dirigir em casa, pois ainda é muito relevante. seu processo. Você precisa ser capaz mostrar que entende a jornada e como chegar lá, não apenas como chegar lá, porque isso dará mais segurança ao seu cliente Isso fará com que eles se sintam mais à vontade para serem guiados por você e, em última análise, para para serem guiados por você e, em última análise, para serem apoiados por você durante esse processo, porque, em última análise, isso mostrará você como uma autoridade Isso mostrará o trabalho que você fez. E também ajudará a reduzir o atrito que o cliente sentirá ao pensar em contratar você E não só isso, mas eles também verão o que é mais desejável, porque estamos dispostos a pagar mais por um resultado mais alinhado com o que queremos alcançar. E digamos, por exemplo, que queremos construir uma cozinha dentro de nossa casa, ok? E temos duas equipes que querem nos apresentar para o negócio. Uma equipe tem a estética exata que queremos. Eles fizeram várias cozinhas como essa no passado e, em última análise, podem nos mostrar muitos exemplos e estudos de caso de clientes que queriam exatamente a mesma coisa que nós e o fizeram perfeitamente Agora, por outro lado, temos a outra equipe que é mais barata, na verdade, significativamente mais barata, mas não tem evidências da cozinha exata que queremos e não tem evidências de nenhum trabalho que tenha feito no passado. Agora, me diga qual dessas duas equipes você vai escolher? Agora, convenhamos, se fosse apenas uma pequena compra , não nos importaríamos muito. Na verdade, não é tão importante. Mas se for uma compra grande, como uma cozinha, que custará, você sabe, cerca de $10.000, no mínimo, você terá que dedicar algum tempo para tomar essa decisão E, você sabe, eu acho que qualquer pessoa prefere gastar $10.000 em uma cozinha que eles realmente amam do que $6.000 em uma cozinha que pode não ser ideal para eles porque uma cozinha vai durar Vai fazer parte da sua família todos os dias e do que você está fazendo em sua casa. Portanto, faz sentido fazer esse investimento extra, e ter mais credibilidade mais estudos de caso e mais projetos para mostrar ajudará o cliente a tomar essa decisão com mais facilidade Agora, obviamente, existem alguns pontos negativos em ter estudos de caso e páginas de portfólio em seu site. O primeiro é a confidencialidade. Você sabe, alguns clientes podem não querer que você publique fotos de suas casas ou talvez fotos deles ou vídeos deles ou, você sabe, até mesmo exemplos de seus projetos para mostrar a fonte por trás de como sua marca foi feita. No meu caso, por exemplo, definitivamente algumas marcas mencionaram que isso não deveria ser feito. E, obviamente, tivemos que discutir isso antes de realmente trabalhar no projeto. Outra coisa é que é muito demorado, por exemplo, criar um estudo de caso leva muito tempo. Demora muito tempo. Na verdade, gastar tempo desenvolvendo a página e criando o modelo para a página é a coisa mais importante. Mas depois, para realmente preenchê-lo, leva um pouco de tempo Então, isso é algo que você também precisa ter em mente. Agora, empresas como a Pentagram, que são uma agência de design, são ótimas em mostrar seu trabalho de uma forma realmente significativa Então, eu sugiro aprender o máximo possível sobre como outras empresas mostram seu trabalho em estudos de caso em seu nicho específico, pessoas que fazem a mesma coisa que você e empresas que fazem a mesma coisa que você, e então se inspiram nisso e basicamente constroem seu próprio sistema, construam seu próprio portfólio na página de estudos de caso, se você é um serviço provedor ou você está oferecendo algum tipo de solução comercial. Porque se você estiver vendendo algum produto comercial , ele não será tão relevante. Agora, no que diz respeito à pontuação de estudos de caso e portfólios para suas táticas de negócios e marketing, eu ganharia dez Imogra para custar, porque a configuração não custa absolutamente nada e é totalmente gratuita Agora, custa tempo ao emigrante. Então, eu avaliaria talvez cerca cinco emigrantes para configurar, porque você precisa criar um modelo para que, ao criar peças de portfólio ou estudos de caso em seu site, não precise recriar a página repetidamente Você pode simplesmente editar o texto e editar as imagens. Em relação à manutenção, eu provavelmente a classificaria como quatro, simplesmente porque você precisa manter as coisas ao longo do tempo e talvez mudar algumas coisas ou atualizar algumas coisas e, obviamente, adicionar novos projetos com o passar do tempo. Agora, em relação ao ROI, acho que estudos de caso e portfólios, pelo menos na minha experiência, trabalhando com clientes e também, trabalhando com clientes e obviamente, gerenciando meus próprios negócios, estudos de caso e páginas de portfólio são uma das ferramentas de tomada de decisão mais impactantes quando se trata de criar quando se trata Então é por isso que foi marcado em dez. Será extremamente importante para um cliente que realmente queira trabalhar com você. Eles querem ver o trabalho que você fez no passado. Eles querem ter a garantia que você pode cumprir suas promessas e, em última análise , isso será fundamental para o crescimento de seus negócios Então, espero que essa lição tenha sido valiosa. Muito obrigado pelo seu tempo, e nos vemos na próxima. 40. Como aproveitar comparações de produtos: Então, como comparar suas ofertas com as mesmas ofertas da concorrência pode suas ofertas com as mesmas ofertas da realmente ajudar os clientes a se sentirem mais à vontade comprando de Bem, as comparações de produtos, na verdade , oferecem muitas informações para o cliente, sem falar em mostrar muita confiança no que você tem a oferecer como marca, mas há algumas etapas que você precisa seguir para criar uma comparação de preços ou tabela de comparação de produtos eficaz para mostrar em seu site e nos materiais de sua E a primeira etapa é identificar os principais recursos. Significa simplesmente que você precisa listar os recursos mais importantes para seu público-alvo e por que eles estão tentando comprar seu produto ou serviço. E a próxima etapa é avaliar sua concorrência. Portanto, para esta etapa, você precisa verificar como seus preços e sua oferta se comparam às ofertas e preços dos concorrentes para garantir que você tenha a melhor oferta geral para seu público-alvo E, por fim, para a terceira etapa, você precisa ter certeza de mostrar cada informação com clareza Então, isso basicamente significa criar algum tipo de gráfico ou algum tipo de exibição ou algum tipo de gráfico que mostre como sua oferta de produto se compara à concorrência para torná-lo a opção mais desejável Agora, que tipo de impacto positivo pode ter uma tabela de comparação de produtos em seu site como marca ou empresa? Bem, a primeira coisa é transparência. Isso apenas mostra que você confia em seu produto e está mais do que feliz em comparar o que tem a oferecer com o escritório de seus concorrentes. Isso leva à segunda vantagem de criar confiança. Portanto, se o cliente puder ter todas as informações de que precisa para tomar uma decisão fundamentada na frente dele , será mais fácil para ele escolher você Agora, embora existam alguns prós, também existem alguns contras na criação de tabelas de comparação de produtos. Agora, o primeiro é o fato de que a manutenção leva muito tempo Por exemplo, sua concorrência pode mudar sua oferta depois ver sua tabela de comparação de preços e, na verdade mudar sua oferta para ser melhor ou pode realmente ver sua tabela e criar algo próprio para mostrar que a sua não é verdadeira Sem falar no fato de que, se você está simplesmente dizendo que é melhor do que a concorrência, pode se expor a problemas legais, mas isso é muito incomum e improvável Agora, uma última desvantagem é o fato de que, se sua oferta for supercomplexa e houver muitas partes móveis diferentes, talvez não seja simples o suficiente para colocá-la em uma tabela e talvez precise de mais contexto. Agora, esse tipo de abordagem geralmente funciona para empresas de tecnologia e outros tipos de empresas que oferecem um serviço ou software digital. E, em última análise, você pode fazer seu produto específico pareça melhor do que seus concorrentes em uma tabela de comparação de produtos se você realmente souber o que está fazendo, mas às vezes isso pode ser um pouco antiético No entanto, na verdade, avaliamos as tabelas de comparação de produtos como uma tática E, em última análise, é totalmente gratuito. Só leva um pouco de tempo. Então, do ponto de vista do custo, marcaríamos dez. No entanto, no que diz respeito à energia para realmente configurar a tabela de comparação de produtos, nós a classificaríamos em dois, simplesmente porque é preciso muito tempo para pesquisar e depois montar. No entanto, com relação à energia a ser mantida, esta tabela de comparação de produtos durará o teste do tempo. Então, vamos marcar em oito porque não vai precisar de muita energia para manter. E em relação ao ROI, nós o pontuaríamos em oito simplesmente porque isso ajudará o cliente a tomar decisões muito mais informadas, muito mais facilidade e, em última análise, ajudará você a aumentar sua taxa de conversão, o que é sempre bom De qualquer forma, como você pode ver, comparar seu produto ou serviço com outros no mercado pode ser extremamente útil. Então, por favor, sinta-se à vontade para experimentar. E, obviamente, se você tiver mais perguntas, por favor me avise. Mas muito obrigado pelo seu tempo, e espero vê-lo na próxima aula. 41. Dicas para aumentar a conveniência: Como você pode aumentar a atratividade de sua marca ou produto Bem, nesta lição, abordaremos algumas abordagens e coisas em que você pode pensar para ajudar os clientes a verem seu produto ou serviço e sua marca como mais desejáveis. Agora, a conveniência é uma das chaves para realmente fazer com que os clientes queiram o que você pode vender. E, você sabe, às vezes queremos coisas que nem precisamos. Você sabe? Quantas vezes compramos algo que nunca necessariamente precisávamos , mas sentimos essa sensação interior de que precisamos trocá-lo pelo nosso dinheiro arduamente ganho só porque o desejamos . Agora, uma das maneiras pelas quais você pode realmente aumentar a quantidade de atratividade em seu bar é focar no design Então, por exemplo, todos nós já estivemos no site da Apple e vimos como ele é elegante e bonito E tudo isso se resume à incrível fotografia do produto, belo design do site e, em última análise, à marca realmente representa algo que realmente representa algo com o qual podemos nos conectar emocionalmente Agora, quando todas essas coisas funcionam juntas, isso cria essa aura de confiança da qual queremos fazer parte. Queremos investir nos produtos que a Apple cria e, em última análise, queremos que uma parte disso seja nossa vida. Agora, se você é um usuário do Android, peço desculpas, mas eu realmente amo a marca Apple e realmente acho que é um ótimo exemplo de como a marca pode realmente ser desejada em uma base de clientes para lucrar o máximo possível E se você é um usuário do Android ou um usuário da Apple, acho que isso é algo com o qual todos podemos aprender. Agora, abordando o aspecto da conexão emocional que acabei de mencionar, a próxima maneira de aumentar conveniência é usando mensagens persuasivas Então, o que eu quero dizer com isso? Bem, se você concluiu o primeiro curso do nosso programa de construção de marca em cinco etapas , já terá criado sua mensagem interna para sua marca. Em última análise, essa é uma razão para existir além do ganho financeiro. Portanto, ter um propósito de marca, ter uma declaração de visão de marca, ter valores de marca e, finalmente, oferecer aos clientes algo com o qual se conectar. E quando direitos autorais eficazes e marcas internas se unem de forma eficaz, você pode realmente criar um pouco de mágica, e a quantidade de atratividade que o WiFiel de seus clientes realmente pensa em comprar seu produto será Agora, outra forma de aumentar a atratividade é última análise, aprimorar a experiência do usuário ou fornecer mais valor Agora, todo mundo quer comprar um produto que seja inovador e que também torne nossa vida mais fácil ou melhor. Quero dizer, foi literalmente assim que a raça humana se tornou tão dominante, porque pudemos realmente desenvolver ferramentas para facilitar nossa vida, como bicicletas, telefones e muitas outras coisas adoráveis. Agora, no que diz respeito aos prós e contras de realmente aumentar a atratividade de sua marca uma das maiores é a atenção ao cliente Assim, podemos realmente atrair mais clientes porque mais deles realmente desejam o que temos para vender. Além disso, outra coisa é a retenção de clientes. Então, quando eles realmente comprarem de nós, eles vão querer comprar mais do que temos a oferecer, para possamos ampliar nossa linha de produtos e obter mais lucros, pois já conquistamos o cliente e eles já confiam em nós. E, por fim, como somos mais desejáveis, temos uma vantagem competitiva E sempre que oferecemos algo ao mercado, e havia concorrentes menos desejáveis porque talvez não tenham trabalhado em sua marca interna e talvez não sejam tão legais ou não sejam tão elegantes, por exemplo, e não tenham trabalhado em seu design, os clientes sempre estarão dispostos a pagar um pouco mais para escolher a marca. que eles consideram a melhor opção para eles pessoalmente. Agora, obviamente, um dos contras é a subjetividade. Você sabe, não podemos agradar a todos, e não devemos tentar agradar a todos. Como mencionei anteriormente no curso, devemos sempre procurar atrair um segmento muito restrito do público-alvo. E outro problema em que precisamos pensar é o custo do design, por exemplo, você sabe, se construímos um produto e o produto está acabado aos nossos olhos, e então, no final das contas, nos dizem que não é desejável começar do zero e redesenhar tudo de novo? Isso é algo que , obviamente, você deve tomar como decisão e decidir se vale a pena ou não. E outra coisa são as altas expectativas. Por exemplo, se eu pego esses fones de ouvido da Apple e quando olho para eles, acho que eles estão lindos. Mas quando eu realmente os uso, eles não funcionam, isso vai ser um grande problema. Você sabe, eu não vou vê-los sob a mesma luz. E embora eu os veja como sendo, você sabe, uma pequena obra de arte que adoro usar e usar todos os dias, se eles não cumprirem o propósito das expectativas que eu tinha , então, bem, eu realmente gosto mais deles. Agora, empresas como Nike, Apple e Tesla realmente entendem o aspecto do design e realmente estabelecem um padrão elevado no que diz respeito a, você sabe, garantir que seus produtos e marcas sejam vistos como E eles fazem isso de várias maneiras diferentes. Por exemplo, a Nike terá muitos atletas usando seus produtos para basicamente garantir que você veja esse produto em alguém com quem você realmente deseja ser, o que na verdade é um método muito comum, e isso tem sido usado desde que, você sabe, Michael Jordan foi patrocinado pela primeira vez pela Nike, há muito, muito tempo Mas mesmo do ponto de vista padrão, você quer garantir que seus produtos e sua marca sejam vistos como desejáveis em todos os momentos E isso significa apenas que você precisa dedicar um pouco de tempo e esforço à forma como sua marca é apresentada. Portanto, no que diz respeito à pontuação real dessa abordagem e tática específicas para seu marketing, classificamos três em relação ao custo Isso porque se você precisa mudar o design do seu produto, por exemplo, ou precisa investir em um novo site, pode custar um pouco para acertar, principalmente a fotografia do produto, por exemplo, que é de altíssima qualidade. Você realmente precisa investir em fotografias de produtos de qualidade e acertar todos os aspectos de sua marca e apresentação para garantir que seus clientes vejam seu produto ou marca como desejável Agora, obviamente, isso pode levar muito tempo e esforço para ser configurado. Então, eu marquei três pontos em relação à energia para configurar, porque, fazendo tudo certo, se você não tem experiência em se você não tem experiência em realmente tornar uma marca desejável, se não tiver, obviamente, trabalhe com um profissional e ele poderá ajudá-lo. Fico ainda mais do que feliz em apoiá-lo, se você realmente quiser, então entre em contato mas isso é muito importante , mas isso é muito importante para acertar tudo e investir essa energia e esse esforço nos primeiros dias para realmente deixar as coisas perfeitas valerá muito a pena a longo prazo Agora, no que diz respeito à energia para manter, na verdade marcamos isso como sete. A razão é que acho que, uma vez que você tenha todas as suas comunicações corretas e tudo pareça bom e tudo pareça desejável, e você também tenha seu produto na redação do design, será muito fácil deixar isso no piloto automático, e talvez você precise ajustar algumas coisas, alterar alguns detalhes ao longo do tempo, mas, no final das contas, ela simplesmente será capaz de cuidar de si mesma. E em relação ao provável ROI, ou seja, ao retorno sobre o investimento, nós o pontuaríamos como oito O motivo é que, se sua marca for mais desejável, você obterá mais vendas. É tão simples quanto isso. E, você sabe, se esses fones de ouvido, por exemplo, fossem feios pra caramba, eu provavelmente não os compraria. Quero dizer, até eles eram os melhores fones de ouvido do mundo. Do ponto de vista do som, eu não os compraria porque eles me fariam parecer uma idiota na rua quando eu os estivesse realmente usando Portanto, você precisa pensar em tudo e basicamente, ver se essa abordagem específica vale a pena para você Mas, honestamente, sinto que com qualquer empresa com a qual comecei ou trabalhei, você sabe, na última década, trabalhando com startups e empresas de médio porte, muito parecidas com as suas, se você está realmente começando um negócio, garantindo que meu produto, serviço e marca sejam comunicados de forma eficaz, uma forma de realmente apelar aos benefícios e às características que o alvo necessidades do público. Então, eles realmente desejam o que eu tenho para vender a eles. É muito importante. Então, reserve um tempo para tentar resolver isso. Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida, e nos vemos na próxima lição. 42. Como aproveitar o poder das avaliações do Google: Quão poderosas são as avaliações do Google? Bem, se você já viu uma avaliação do Google, pode ver que ela é extremamente autêntica. Então, em última análise, eles podem ser muito poderosos ao tentar persuadir um cliente a comprar de você Agora, antes de realmente começar a coletar avaliações do Google, você precisa enviar sua empresa no Google. E você pode fazer isso com muita facilidade simplesmente acessando o Google, digitando o perfil comercial do Google e configurando sua empresa lá Eles farão algumas perguntas, pedirão que você envie algumas imagens e outras informações relacionadas à sua empresa e, em seguida, enviarão uma carta qual você pode basicamente digitar o código que recebeu na postagem apenas para enviar sua empresa e garantir que tudo seja autêntico, e então você será listado oficialmente no Google para que as pessoas encontrem. Agora, uma vez que você está realmente listado no Google, você precisa tentar incentivar avaliações positivas. Assim, você pode até mesmo entrar em contato com familiares ou amigos e fazer com que os clientes, obviamente, deixem avaliações positivas e quem pode realmente começar a rolar no que diz respeito à listagem e à construção de sua credibilidade no Google Agora, obviamente, quando você começa a receber avaliações, precisa responder a elas. Portanto, a próxima etapa é realmente garantir que você implemente algum tipo de sistema. Talvez você verifique uma vez por semana na sexta-feira ou algo antes do fim de semana. Por fim, certifique-se responder a todas as avaliações deixadas no perfil da sua empresa no Google. E então, obviamente, se você receber avaliações negativas, você precisa ter certeza de que todas elas sejam atendidas e respondidas de forma adequada e profissional O motivo é que, se você receber uma avaliação negativa no Google e, no final das contas , não responder , isso meio que faz você parecer que não se importa. No entanto, se você disser, você sabe, algo parecido com, você sabe, eu realmente lamento saber que você teve uma experiência ruim, eu vou te nosso e-mail direto para fazer todo o tipo de coisa para você. Obviamente, nós realmente nos preocupamos em garantir que você esteja super feliz com, você sabe, tudo o que fazemos por você. Então, entre em contato conosco aqui e garantiremos que tudo seja corrigido Agora, nesse tipo de situação, quando você recebe uma avaliação negativa, às vezes acontece que, depois corrigir a situação e conversar com a pessoa, você pode realmente fornecer uma solução e acabar recebendo uma avaliação positiva como resultado Então, eles realmente editam a avaliação e garantem que realmente alterem , considerando o fato de que você fez um esforço extra para corrigir a situação Agora, obviamente, existem algumas vantagens incríveis criar suas avaliações no Google. Como, por exemplo, a confiança do cliente. As pessoas confiarão em você porque sabem que as avaliações são autênticas ou, pelo menos, deveriam ser. A segunda coisa é aumentar a visibilidade em SEO. Por exemplo, quando as pessoas estão pesquisando sua empresa no Google, se estiverem colocando o nome da sua marca corretamente, receberão suas avaliações do Google e também seu site porque desejam vincular as duas E também, do ponto de vista da credibilidade, só para ver se o negócio realmente existe E se você tem uma foto de talvez um escritório ou prédio, por exemplo, então você pode realmente enfatizar o fato de que você existe e vai cuidar de seus clientes. Agora, com relação aos contras e aos aspectos negativos de basicamente ter um perfil do Google Meu Negócio e ter avaliações do Google, você pode se deparar com uma situação em sua concorrência em potencial pode deixar algumas avaliações negativas. Agora, isso é muito incomum, e acho que isso nunca aconteceria, mas às vezes as pessoas usam táticas antiéticas para basicamente prejudicar seus negócios, que não é ótimo, mas raramente acontece Então, se eu fosse você, eu realmente não me preocuparia com isso. Agora, outra coisa é o fato de ter um feedback negativo. Você sabe, se você receber feedback negativo de um cliente que talvez lhe dê a chance realmente corrigir a situação e resolver as coisas , isso também pode prejudicar um pouco sua empresa Mas, novamente, isso só aconteceria se a experiência real que foi dada não fosse boa. Então, você só precisa se certificar de cuidar de todos os seus clientes e, em seguida, tudo ficará bem. Agora, por fim, pode ser muito demorado verificar as avaliações e, obviamente, gerenciá-las e responder a elas o tempo todo Não deve levar muito tempo, mas eu só quero transmitir isso porque é muito importante. Agora, a desvantagem final é o fato que pode ser bastante demorado. Por exemplo, se você está constantemente verificando as avaliações e certificando-se de responder às avaliações negativas e positivas, etc., etc., pode levar muito tempo No entanto, no que diz respeito às empresas, restaurantes e empresas locais que você realmente precisa encontrar no Google Maps, isso é uma necessidade absoluta. E mesmo para empresas que estão on-line, ter um perfil do Google Meu Negócio oferece um certo nível de credibilidade e autoridade, que também ajuda você a gerar mais negócios por meio de seu site Agora, com relação aos custos, eu realmente configurei isso como dez porque é totalmente gratuito. Você não precisa pagar nada para entrar no Google Meu Negócio. Em relação à configuração, a configuração leva um pouco de tempo, então vou pontuá-la como sete, porque você precisa investir um pouco de tempo para pouco de tempo realmente configurar o perfil, dar o pontapé inicial e fazer o upload de tudo. Mas, uma vez que está realmente manutenção, não leva muito tempo. Vou pontuar isso como oito, simplesmente porque você verificará as avaliações toda semana, talvez na sexta-feira, por exemplo, apenas para ter certeza de responder às avaliações. E então, em relação ao ROI, você sabe, se tivermos autoridade e credibilidade e, você sabe, toneladas de avaliações do Google, será muito valioso atrair pessoas em nosso site que realmente confiem em nós antes mesmo de chegarem à nossa página inicial Enquanto nossa página inicial fizer seu trabalho, eles confiarão em nós e comprarão com tranquilidade porque sabem que serão atendidos Agora, obviamente, haverá muitos clientes procurando por você no Google. Então, talvez você precise considerar isso como parte do seu funil de marketing, mas espero que tenha achado esta lição valiosa e espero vê-lo na próxima. Te vejo em breve. 43. Vendas e conversão: Então, se você ainda não adivinhou, cada esforço de marketing em que estamos investindo está tentando levar a uma venda Agora, a realidade é que muitos fundadores e empreendedores simplesmente publicam algumas vezes nas redes sociais e não sabem por que as pessoas não acessam seus sites para se converter E o motivo é que eles simplesmente não fizeram isso várias vezes e não estruturaram a estratégia que abordamos neste curso para realmente orientar os clientes em seu funil de marketing até eventualmente, comprem deles Agora, espero que você possa ver agora como ter um funil de marketing estruturado e bem pensado é muito melhor do que simplesmente criar um site do Daf e depois postar algumas fotos no Instagram E é por isso que, ao seguir este curso e realmente pensar na estrutura do seu funil de marketing e em como você pode realmente orientar os clientes e estimulá-los nesse processo, você se colocará à frente de 99,9% das 99,9% das outras pequenas e médias empresas Agora, os esforços e táticas de marketing que estamos prestes a adotar estão todos focados na ativação de vendas e na obtenção da venda. É só nisso que está focado. Fizemos todo o trabalho duro. Nós temos a consciência. Nós educamos nossos clientes e agora precisamos vender para eles. Agora, uma coisa que eu quero dizer, e por favor, tenha isso em mente, esses métodos e táticas são extremamente poderosos. Portanto, use-os com cuidado e de forma ética Além disso, certifique-se de usá-los com moderação. Certifique-se de usá-los corretamente, porque se você começar a oferecer muitos descontos aos clientes , no final das contas, você será visto como uma marca desesperada e não haverá muita vontade de realmente comprar de você, além de conseguir um ótimo negócio por um preço barato Então, tente pensar nesta fase do funil de marketing já que você está namorando alguém há algum tempo está apenas esperando o momento certo para pedir que essa pessoa seja seu namorado ou namorada Vocês acumularam confiança suficiente e sabem que são a pessoa certa um para o outro, mas estão apenas procurando a oportunidade perfeita. Portanto, neste estágio, é muito importante manter o navio estável e avançar lentamente em direção ao compromisso É sempre bom mostrar que você é atencioso e atencioso e, com boas intenções, não compre uma aliança de casamento porque isso vai estragar porque isso vai Então, assim como antes, certifique-se de escolher 1 a 3 das táticas que estamos prestes a usar E, obviamente, você pode experimentá-los trocá-los e alterá-los se realmente quiser Mas depois de decidir as táticas que são melhores para sua situação pessoal, certifique-se de cumprir as diretrizes da sua marca. Como mencionei antes, você deve trabalhar nisso à medida que avança no curso. E ao final do curso, você terá um plano de marketing totalmente elaborado que será eficaz e no qual você, mais importante, estará confiante De qualquer forma, mal posso esperar para começar a seção, então nos vemos na próxima lição. 44. Truques psicológicos para converter clientes em compras: Portanto, se você é fundador ou empreendedor e deseja obter mais selos para sua empresa, existem alguns truques e gatilhos psicológicos que você pode usar para converter o tráfego do site em E essas táticas nem se aplicam apenas aos sites. Eles também se aplicam às conversões pessoais e de varejo. Mas primeiro, precisamos perguntar por que usar truques e truques psicológicos realmente é importante quando se trata de converter potencial em clientes pagantes Bem, o motivo é que, à medida que tomamos decisões de compra, nosso cérebro está tentando avaliar qual opção é melhor para E, ao fazer isso, estamos tentando encontrar a melhor opção que atenda às nossas necessidades e exigências pessoais. Agora, a realidade é que a maioria das marcas e suas ofertas são bastante uniformes Então, por exemplo, os fones de ouvido que eu tenho aqui, que eu já mencionei algumas vezes neste curso, fazem praticamente a mesma coisa que qualquer outro fone de ouvido disponível Mas a diferença é que a marca Apple é mais desejável, e eles usam certos truques gatilhos e truques para me fazer pensar que vale a pena pagar mais de 200 a $300 por esses fones de ouvido, ao contrário de todos os outros fones de ouvido do mercado, o e eles usam certos truques, gatilhos e truques para me fazer pensar que vale a pena pagar mais de 200 a $300 por esses fones de ouvido, ao contrário de todos os outros fones de ouvido do mercado, o que é consideravelmente menor. Então, vamos detalhar alguns dos truques psicológicos mais comuns que você pode usar em sua empresa para avançar e obter mais vendas no futuro. Portanto, o primeiro truque psicológico que muitas marcas usam é a escassez Por exemplo, da próxima vez que você entrar em uma padaria premium e encontrar muitos bolos adoráveis e ver tudo o que você pode comprar, você sabe por que eles não mostram todos os produtos imediatamente, e há apenas um de cada bolo disponível para você ver A razão pela qual eles fazem isso é fazer você pensar subconscientemente que esse é o último bolo disponível Portanto, eles têm o elemento da escassez trabalhando seu favor para convencê-lo a comprar o bolo que deseja Agora, obviamente, você poderia simplesmente comprar aquele bolo em qualquer lugar, mas é melhor ter máximo de vantagem possível quando você está no estágio de converter clientes em clientes pagantes, porque, em última análise, quanto mais vendas você conseguir, melhor Agora, a tática da escassez também funciona online. Por exemplo, se você já esteve em um site e ele diz que restam apenas dois desse item específico em estoque, mesmo que eles possam ter bastante desse produto disponível, ainda use isso a seu favor pois isso o incentiva a realmente pressionar o botão para comprar o produto, caso ele se esgote pressionar o botão para comprar o produto, caso ele se esgote Agora, uma coisa a ter em mente é que, quando estamos realmente sendo afetados por esses gatilhos psicológicos, e vou ler mais algumas nesta lição em particular, estamos sendo manipulados Não é algo que estamos pensando logicamente. É algo que sentimos por dentro, sentimos que vamos perder. Portanto, queremos comprar o produto porque o queremos de qualquer maneira, mas estamos apenas motivados a dar um salto um pouco mais Agora, o próximo gatilho psicológico é a reciprocidade. Agora, se você não sabe o que é isso, é essencialmente quando você dá algo a alguém e essa pessoa naturalmente se sente inclinada a retribuir Agora, esse tipo de técnica é usado muita frequência em restaurantes, por exemplo, quando uma garçonete ou garçom serve a conta no final de uma refeição, eles deixam alguns chocolates, carne moída ou algum presentinho para essencialmente fazer você se sentir bem depois de jantar ou almoçar presentinho para essencialmente fazer você se sentir bem depois Agora, o que isso faz, e isso foi comprovado por estudos, é que aumenta a probabilidade de você deixar uma gorjeta melhor para o garçom ou garçonete E esse tipo de técnica pode ser usado em qualquer lugar. Se sentimos que alguém nos deu algo, então nos sentimos inclinados a retribuir algo em troca E, por fim, temos mais quatro. Portanto, o medo de perder é , em última análise, algo como talvez colocar um lançamento com um cronômetro. Então, por exemplo, você tem 12 horas para realmente garantir essa oferta antes que ela acabe para sempre. Isso seria o medo de perder jogo e o que isso faz, e é meio parecido com a escassez, mas a escassez é mais uma espécie de estoque limitado e falta de unidades do na verdade, o medo de perder, mas eles estão meio interligados e Agora, cada uma dessas abordagens pode ser extremamente útil apenas para direcionar o cliente na direção certa e levá-lo a comprar seu produto ou serviço Agora, eles poderiam tê-lo comprado de qualquer maneira, mas às vezes basta dar um empurrãozinho extra às vezes basta para conseguir mais vendas . Agora, obviamente, existem prós e contras usar truques psicológicos quando você está tentando aumentar sua taxa de conversão. E uma delas é aumento da taxa de conversão. Você pode obter mais vendas usando coisas como escassez e quatro meses para incentivar os clientes a comprarem de você E isso obviamente lhe dá uma vantagem competitiva, que é outra vantagem. Você pode realmente motivar as pessoas a comprar de você em vez de comprar de sua concorrência No entanto, por outro lado, você tem algumas desvantagens de usar truques e gatilhos psicológicos, porque se alguém realmente entende o que você está fazendo , isso pode ser visto como Por exemplo, quando vejo uma página de vendas que tem um cronômetro, que muda automaticamente toda vez que eu visito a página novamente Então, por exemplo, atualizarei a página e o tempo voltará ao horário exato em que começou com o horário anterior, só porque não há nenhuma oferta real lá Nunca, nunca vai acabar. Só está lá para tentar me enganar. E isso deixa um sabor levemente amargo na minha boca, porque eu não quero comprar de uma empresa que tem sido antiética Então, basicamente, se você vai fazer qualquer tipo de promoção ou qualquer tipo de oferta como essa, você precisa se certificar de que realmente organizou a oferta à medida que a apresenta. Você não pode fazer nada antiético ou ilegal nesse sentido Agora, outro golpe é o uso excessivo. Então, se você fizer a mesma coisa repetidamente, seus clientes ou clientes em potencial, se não comprarem de você, acabarão ficando insensíveis Eles vão ver isso apenas como sendo, você sabe, outra oferta de X ou, você sabe, eles estão fazendo isso de novo. Sabe, eu sei que exatamente a mesma coisa vai acontecer em um mês. Então, por que eu compraria agora? Posso comprar no próximo mês, ou talvez eu simplesmente não compre porque você está barateando a marca dando descontos constantemente ou dizendo que só resta uma peça Na verdade, não tem o mesmo impacto quando você faz isso o tempo todo. Agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos reais de outras marcas que realmente usam esses pequenos truques psicológicos em seu próprio benefício. A Amazon, por exemplo, às vezes mostra que há um número limitado de peças ou unidades disponíveis para motivá-lo a comprar Eles também usam a prova social, que discutimos um pouco no início do curso, para mostrar avaliações e dar a você mais tranquilidade ao comprar A Booking.com também usa essa abordagem. Dizem que só resta um quarto neste hotel. E embora se diga que toda vez que tento reservar um quarto de hotel no booking.com, sempre surpreso, e isso só me ajuda a fazer o pedido e, pronto, durmo melhor Agora, muitos sites usam a abordagem de reciprocidade para basicamente fazer com que você compre seus produtos ou até mesmo deixe seu e-mail Eles oferecerão um PDF gratuito ou fornecerão algo de graça, apenas para que você se sinta bem a marca real ou com o que você está tentando oferecer. E então você fica tipo, Ok, você pode pegar meu e-mail porque você foi gentil e obviamente me deu aquele PDF valioso. Portanto, é sempre um jogador, não importa que tipo de negócio você esteja fazendo, sejam serviços, seja um produto, você está sempre sendo atingido por esses truques e gatilhos psicológicos Portanto, cuidado com eles e também certifique-se de usá-los em seu próprio negócio. Portanto, com relação à avaliação gatilhos e truques psicológicos, marcamos isso como dez em relação ao custo , porque não custa nada configurar essas Eles são apenas gatilhos psicológicos e formas inteligentes Com relação à energia para configurar, nós a marcamos como nove porque, na verdade, não demora muito para ser feita e, para realmente configurá-la, tudo é bastante normal. Então, assim que você realmente entender os conceitos, que você deve comprar agora, e obviamente, existem muitos outros gatilhos psicológicos e truques que você pode usar Mas esses são os três principais usados com mais frequência nos negócios e, na verdade, podem ser configurados com bastante facilidade. É apenas o caso de aplicá-los ao seu site ou onde quer que você esteja realmente vendendo seu produto ou serviço. E então, em relação à manutenção, você realmente não precisa fazer nada depois. É literalmente apenas uma questão de configurar e começar. Então, em relação à manutenção, eu realmente classificaria como oito. E então, em relação ao ROY, para ser honesto, também é praticamente dez. Você sempre obterá um resultado decente, especialmente considerando o fato que não precisa investir nenhum dinheiro. Você não precisa investir muito tempo ou manutenção para realmente colocar essas coisas em funcionamento. E eles são super poderosos. De qualquer forma, espero que você encontre maneiras de implementar truques e gatilhos psicológicos em suas táticas de marketing De qualquer forma, espero que você ache esta lição valiosa e nos vemos na próxima. 45. Construindo uma lista de clientes prontos para comprar: Ok, então crie uma lista de e-mail de pessoas e clientes prontos para comprar seu produto ou serviço. Então, como você pode realmente criar essa lista de pessoas que já estão pré-qualificadas e realmente querem comprar o que você lançará em breve? Bem, vamos explorar uma tática que eu pessoalmente vi funcionar muito bem para mim e também para clientes com quem trabalhei na última década Agora, idealmente, antes realmente lançar seu produto ou serviço, você deve ter algum público ou seguidores, para começar. Mas se não o fizer, não se preocupe, talvez você precise investir um pouco em publicidade paga se realmente precisar começar a direcionar tráfego para sua página de destino, caso contrário, você não terá como realmente levar seu público à página de destino em primeiro lugar. Então, você basicamente tem duas opções. Você tem que gerar consciência de alguma forma. Então, ou você dedica um tempo, em primeiro lugar, para realmente criar uma audiência antes de realmente lançar seu produto ou, se não tiver tempo para fazer isso, provavelmente levará cerca de quatro a seis meses para realmente conseguir uma boa reputação dos clientes e quatro a seis meses para realmente conseguir uma boa reputação dos realmente se preparar para comprar seu produto Agora, se você não tiver esse tempo, sempre poderá fazer publicidade paga, que apenas acelerou o processo Não envolve tanta confiança. É essencialmente mais uma transação porque eles não sabem quem você é. Eles não passaram muito tempo com você, mas você basicamente os está enviando para a página de destino, sobre a qual falaremos mais tarde por meio de publicidade paga. Agora, em média, vi clientes pagarem de $0,15 a $5, dependendo obviamente dos tipos de produtos que estão Pessoa que se inscreve nessa lista pré-qualificada. Obviamente, isso depende de quão boa é sua oferta, quão bom é seu produto e quão desejável ele é, com base, obviamente, em qual setor você atua e no que seu cliente realmente precisa do seu produto. Agora, obviamente, se você vai dirigir tráfego para algum lugar, você precisa de algum lugar para que ele pouse. Então, em última análise, isso significa uma página de destino. Agora, na sua página de destino, você basicamente precisa ter uma caixa de inscrição que comece obviamente a reunir os e-mails e por fim, os coloque em um funil para permitir que você realmente envie e-mails automatizados antes do lançamento do produto Agora, um pequeno truque que aprendi trabalhando com os clientes há cerca de três anos é fazer com que a pessoa, o cliente, doe ou pague $1 ou uma libra ou apenas uma quantia muito pequena para realmente investir e garantir seu produto um preço muito reduzido A razão pela qual isso funciona é que você está realmente recebendo algum tipo de compromisso, mesmo que seja apenas um pequeno compromisso do cliente afirmar que ele realmente quer o produto ou serviço. E eu me lembro de ter lido um estudo há pouco tempo que diz que, se você receber até mesmo um pequeno pagamento de um cliente, isso aumenta significativamente a probabilidade de ele realmente comprar o produto quando ele for lançado, em oposição a alguém que não pagou nada mesmo que seja apenas $1 ou uma libra ou , você sabe, o que quer que seja, onde quer que você esteja o mundo, isso faz toda a diferença quando se trata de conseguir esse compromisso maior mais tarde. Agora, obviamente, ao se preparar para o lançamento, você precisa começar a publicar coisas relevantes para o lançamento em si para aguçar o apetite das pessoas que realmente investiram, você sabe, na pré-venda de seu produto ou serviço específico E também garantir que você ganhe interesse de outras pessoas que também se interessarão pelo que você está lançando. Agora, outra ótima maneira de realmente obter mais exposição ao lançar e ao criar sua lista de e-mail é realmente colaborar com as pessoas Então, por exemplo, você pode trabalhar com um influenciador ou um dos parceiros do seu programa de parceria, que mencionamos anteriormente no curso, na fase de conscientização, para conseguir mais inscrições e, para cada inscrição que passa por uma página de destino específica dedicada a esse influenciador, eles podem obter uma certa quantidade das vendas geradas um influenciador ou um dos parceiros do seu programa de parceria, que mencionamos anteriormente no curso, na fase de conscientização, para conseguir mais inscrições e, para cada inscrição que passa por uma página de destino específica dedicada a esse influenciador, eles podem obter uma certa quantidade das vendas geradas dessa página de destino específica. Então, digamos, por exemplo, que tivéssemos um influenciador com quem estávamos trabalhando e que ele parte do nosso programa de parceiros, fornecesse a ele uma página de destino dedicada, separada da página comum, que estava apenas em nosso E se eles enviarem pessoas para essa página de destino e elas se inscreverem nessa página de destino, poderíamos pagar-lhes uma pequena comissão. Obviamente, essa não é a melhor maneira fazer isso, mas é isso que poderíamos fazer. Mas o que realmente preferimos fazer é quando eles realmente se inscreverem, se comprarem alguma coisa, então se aquela pessoa em particular, sem esses detalhes, comprar alguma coisa, depois daremos uma fração dessa comissão. Vamos realmente analisar os prós e os contras dessa abordagem específica. Então, em primeiro lugar, você terá uma taxa de conversão muito melhor Em última análise, você está recebendo uma lista pré-selecionada de pessoas, está se empolgando, criando burburinho e, última análise, usando a escassez, que mencionamos um pouco mais cedo no curso, basicamente, prepare o maior número possível de pessoas para comprar seu produto E você poderia dizer algo como: se você for uma das primeiras 500 pessoas a assinar , você receberá o produto assim que todo mundo pagará isso, o que é significativamente mais. Também oferece a capacidade de realmente se direcionar ao seu marketing. Então, por exemplo, se alguém se inscreveu nessa lista de e-mail específica, você sabe, de fato, essa pessoa está interessada no que você tem para vender. Portanto, é meio impossível que você cometa suas comunicações de forma errada. E, por fim, outro profissional, e isso depende se você deseja lançar seu produto talvez no Kickstarter, no Indigogo ou e isso depende se você deseja lançar seu produto talvez no Kickstarter, no Indigogo ou em outra plataforma de crowdfunding. A maioria dos produtos e a maioria dos projetos funcionam muito, muito bem, e eu realmente fiz parte de uma equipe que acabou trabalhando com muitos projetos no Kickstarter e teve um Também tivemos alguns sucessos com nossos negócios, sobre os quais não vou falar muito, mas sempre procuramos criar uma lista de e-mail de pessoas que já quiseram comprar nosso produto ou serviço e estão dispostas a pagar antecipadamente por um preço com desconto Portanto, se eles são os primeiros 100 primeiros a garantir o serviço ou produto , podem obtê-lo por um preço muito melhor do que alguém que o compra no dia seguinte Então, simplesmente inscrevendo-se na lista de e-mail, você acaba preparando um grupo de pessoas para comprar seu produto, que obviamente é o que todo cliente e consumidor deseja Então, obviamente, se você tem uma lista de e-mail de pessoas prontas para comprar seu produto ou serviço, você pode realmente ter aquela sensação inicial de vento atrás de você, e as vendas certamente virão Agora, obviamente, também existem alguns contras nessa abordagem específica. Por exemplo, quando você faz com que eles se comprometam a pagar $1 ou uma libra, por exemplo, se eles não estiverem 100% comprometidos com a compra, provavelmente não se inscreverão. Portanto, você pode receber menos inscrições iniciais no início. O que você não deve fazer é não se concentrar em conseguir mais inscrições, mas deve procurar obter mais inscrições qualificadas. Acho que isso é o mais importante. E, em última análise, eu prefiro ter uma lista de 100 pessoas que pagaram $1 por um produto, vez de 1.000 pessoas que simplesmente não pagaram nada, porque isso realmente proporcionará uma taxa de conversão geral muito melhor. E eu diria que, você sabe, talvez 70% das pessoas que realmente pagaram alguma coisa se convertam, enquanto dessas 1.000, você teria sorte se talvez, eu não sei, 3% se convertessem. Agora, marcas como Tesla e Apple, por exemplo, sempre usam inscrições por e-mail e, por fim, criam muita agitação em torno do lançamento de seus produtos apenas para fazer as pessoas entrarem pela porta E, obviamente, quando você vê os lançamentos da Apple, você sempre vê toneladas de pessoas na frente das lojas da Apple em todo o mundo, prontas para gastar uma quantia estúpida de dinheiro em um produto do qual nem precisam porque o iPhone anterior funciona muito bem. E a Tesla também usou essa abordagem quando lançou um carro novo, por exemplo, e na verdade usou um sistema de referência, eu acho, onde você só podia indicar outro amigo que também estivesse interessado na Tesla Então, basicamente, eles estão apenas agrupando pessoas interessadas em carros que usam energia sustentável para basicamente se comercializar, o que é muito, muito inteligente Agora, em relação ao custo, eu marquei isso como nove simplesmente porque não é preciso muito dinheiro para realmente configurar esse tipo de coisa, e é realmente muito útil. Em relação à configuração das coisas, eu realmente marquei isso como três. Não custa muito dinheiro, mas pode custar um pouco de tempo basicamente configurar a página de destino para realmente começar a, você sabe, criar o conteúdo para realmente levar as pessoas a essa página de destino. O custo pode ser um pouco maior se você realmente precisar pagar pela publicidade. Então, obviamente, isso é algo que você precisa considerar. Agora, depois que tudo estiver configurado e você tiver seus e-mails automatizados prontos para serem enviados à sua lista de e-mails durante o lançamento, manutenção não é realmente um problema. Então, vou marcar isso como nove porque você realmente não precisa fazer nada, e é bastante autossuficiente quando você realmente tem tudo no lugar Agora, com relação ao ROI, isso será muito importante para obter o melhor impulso possível como marca, à medida que você começa a impulsionar as vendas por meio de seu site ou até mesmo na loja Se você olhar duas lojas que estão vendendo exatamente a mesma coisa, e uma está cheia de clientes querendo comprar seu produto, e a outra está completamente vazia ou talvez tenha uma, você sabe, pobre vovó tentando comprar um bolo de creme ou algo assim Eu não sei. Isso vai ser astronômico para realmente conseguir as vendas de que você precisa Então, vou marcar nove pontos em relação ao ROI, porque acho que isso é muito importante para ganhar impulso e começar com o pé direito Agora, espero que você tenha achado tudo valioso nesta lição. Entre em contato se tiver alguma dúvida. Estou sempre aqui para ajudar e apoiar, como sempre, mas nos vemos na próxima aula. 46. Como criar uma oferta irresistível: Então, o que é uma oferta irresistível? Bem, ter uma oferta irresistível é a fonte secreta para, em última análise, fazer com que os clientes se sintam estúpidos Isso deve tornar tão simples e fácil para o cliente dizer sim que ele e fácil para o cliente dizer sim sempre acabe se convertendo em clientes pagantes no final, a longo prazo Agora, isso é na verdade do livro de Alex Homose, The Million Dollar Offer, que é uma leitura incrível Definitivamente, você deve comprá-lo se quiser começar um negócio, se já tiver um negócio ou, basicamente, se for apenas um humano respirando oxigênio e quiser aprender a vender algo para alguém. Existem algumas etapas realmente importantes para realmente ajudá-lo a criar uma oferta irresistível para seu E, finalmente, tudo começa com a definição real do desejo do seu mercado. Então, você realmente precisa entender completamente seu público-alvo. E, obviamente, já discutimos isso e espero que você preencha essa seção dentro das diretrizes de sua marca, espero Então, se você já fez isso, basta dar uma olhada e descobrir o que essa pessoa real que você está tentando atrair mais deseja quando se trata de seu produto ou serviço. Por exemplo, se é alguém que quer comprar calças de ioga, está procurando uma ótima aparência? Eles estão procurando que suas pernas tenham uma ótima aparência? Eles estão procurando algo mais confortável ou mais sexy? Tipo, o que eles estão procurando? Qual é o propósito dessa pessoa em particular em relação à compra desse produto específico? Agora, uma vez que você tenha isso, basicamente, certifique-se de fornecer valor suficiente para tornar estúpido que a pessoa que deseja comprar aquele produto ou serviço em particular diga não. Você quer se concentrar e falar sobre todas as coisas pelas quais eles se beneficiarão de realmente usar o produto no futuro, e que o valor que eles estão pagando pelo produto ou serviço não é apenas pelo produto ou serviço em si, mas pelos benefícios de longo prazo do que eles ganharão quando realmente usarem o produto ou serviço a longo prazo. Agora, uma coisa que você pode usar para realmente aumentar a proposta de valor do que você está oferecendo é incluir bônus e garantias Então, por exemplo, se você está vendendo calças de ioga, novamente, eu continuo usando calças de ioga por algum motivo, porque é mais fácil de entender para todos. Então, você poderia ter uma garantia de três anos. Você sabe, a qualidade deste produto é tão boa que não, não vamos fazer garantia de três anos. Vamos fazer uma garantia vitalícia. Portanto, se você comprar essas calças de ioga, nós as substituiremos ou consertaremos se alguma costura sair ou se alguma coisa for feita para torná-las menos desejáveis No final das contas, você receberá um par grátis como substituto ou os consertará. Que tal isso? Quando você fala assim com um cliente, primeiro, parece que você tem muita confiança no produto, o que você deve fazer se tiver uma garantia vitalícia com o produto. Mas, em segundo lugar, eles não estão comprando apenas um par de calças de ioga, que vai durar, você sabe, um ou dois anos. Se você tiver uma garantia vitalícia, você está comprando um par de calças de ioga para toda a vida. Obviamente, se a empresa falir, você não terá ninguém para realmente repelir as calças de ioga Mas o que eles estão basicamente dizendo é que você compra esse produto para toda a vida e nós cuidaremos dele com você. Essa é uma mensagem muito forte. Não estou dizendo que você deveria fazer isso. O que estou dizendo é que ele transmite a mensagem, se isso faz sentido. Agora, em relação aos bônus, você pode adicionar coisas. Então, por exemplo, se você vende calças de ioga, eu continuo usando calças de ioga. Não sei por que nunca fiz ioga. Você poderia oferecer algo como se inscrever em uma academia local, por exemplo, para fazer parceria com a academia nesse sentido, ou fazer algo como uma escapada gratuita Então, talvez você esteja, você sabe, participando de um sorteio ou competição para ganhar um retiro em algum lugar, o que pode ser muito legal Obviamente, você pode ser super criativo, mas, ao oferecer essas coisas aos clientes, certifique-se de testar sua oferta, pois isso será muito importante para descobrir o que funciona e o que não funciona Por exemplo, se você está testando AB as calças de ioga com uma escapada gratuita para uma competição e também por um mês grátis em uma academia local, e essa supera significativamente essa saiba qual delas você precisa usar na próxima vez Portanto, certifique-se de testar e aprender enquanto desenvolve ofertas diferentes para ver o que funciona e o que não funciona. Também escuto seus clientes e vejo do que eles estão falando, porque, em última análise, você poderia ter uma conversa com um cliente que diz: Eu realmente amo essas calças de ioga, mas não sei de onde venho os melhores lugares para praticar ioga. Se você literalmente criar uma lista de todas as empresas de ioga em sua área local e, em seguida, basicamente disser: Ah, esta é uma lista dos melhores estúdios de ioga em sua área específica. Na verdade, temos parcerias com eles. Na verdade, podemos encaminhá-lo para eles e obter um desconto nos primeiros três meses. Você pode até receber uma comissão desse local para encaminhá-los para aquele local, e esse local recebe um novo aluno. Você ganha um pouco de comissão. Você vende as calças de ioga. Eles acham que você é ótimo. Todos são vencedores. Agora, uma coisa que funciona muito bem ao criar ofertas incríveis é, em última análise, a escassez e Agora, já discutimos isso na seção de truques psicológicos deste curso, mas é uma tática muito importante a ser usada se você deseja impulsionar as vendas, mas precisa fazer isso de forma ética Por exemplo, não vejo ou é urgente que você compre essas calças de ioga agora, porque na próxima semana elas custarão o dobro do preço e, na próxima semana, elas acessarão o site e terão exatamente o mesmo preço. Sabe, da próxima vez que você perceber que algo vai ser urgente, verdade não vai carregar muito peso. Agora, algumas das vantagens de ter uma oferta irresistível são conseguir mais clientes, obter uma alta taxa de conversão e conseguir crescer No entanto, obviamente, todos os prós têm contras. Então, se você está procurando desenvolver uma oferta realmente irresistível, você pode encontrar pessoas que acham que é boa demais para Você pode receber expectativas de pessoas que são simplesmente, você sabe, extraordinárias e simplesmente não consegue atendê-las. Você simplesmente não consegue atender às expectativas do cliente porque ofereceu demais, então você precisa ter muito cuidado Além disso, se você tem muitos clientes, precisa gerenciar todos eles, que é muito fácil em algumas empresas, mas em algumas empresas, não é tão fácil. Agora, o Amazon Prime é um excelente exemplo, perdoe o trocadilho. Eu inventei aquela piada na hora. Muito obrigado Estou aqui a semana toda. É um ótimo exemplo de oferta que é praticamente irresistível porque às vezes você pagará $4, talvez até $7 ou mais pela entrega Então, eles basicamente oferecem entrega gratuita para todos os produtos principais, além de streaming. Além de uma tonelada de outras coisas boas. Isso meio que faz sentido. Tipo, você se sente estúpido por não entender. E a única razão pela qual eu não o tenho é porque onde eu moro, eles não têm Amazon, e onde eu moro, eu também não consigo comprar o Amazon Prime. Caso contrário, eu o teria. Então é menos aquela coisa de você ver o autor e pensar: Sim, eu meio que preciso disso porque vou gastar praticamente isso em postagem e embalagem todos os meses, de qualquer maneira Então, eu poderia muito bem conseguir todo esse material grátis de qualquer maneira. Então isso faz muito sentido para mim. E há outras empresas como a Groupon, por exemplo, que é uma empresa que eu acho que está sediada no Reino Unido, mas acho que elas também fazem outras coisas em todo o mundo, apenas com nomes diferentes e sob empresas diferentes Mas eles basicamente vendem experiências que valem $200 no site da empresa ou no site do hotel ou qualquer outra coisa, por exemplo, um dia de spa Mas eles os vendem por $50, o que é cerca de 25% do preço, o que é uma loucura Mas como é um grupo você sente que é legítimo e legítimo Você receberá o serviço que comprou, mas isso torna meio fácil realmente comprar, sabe? Você está recebendo uma coisa de $200 por $50, e você sabe que é Simplesmente não faz nenhum sentido, certo? Então é isso que significa ter uma oferta irresistível. E se você não tiver uma oferta irresistível, saberá disso porque os clientes não comprarão de você porque os clientes não comprarão Portanto, nas ofertas McGrat Irresistible, eu atribuiria uma classificação de custo de dez, porque você realmente não precisa fazer Você literalmente precisa fazer a oferta, e pronto, e criar a oferta. Portanto, a configuração leva um pouco de tempo, obviamente. Então, vou dar uma nota quatro porque você precisa pensar no que pode oferecer, sabe, no que não pode oferecer para garantir que não estabeleça expectativas irreais E em relação à manutenção, você precisa testar sua oferta. Você precisa ter certeza de que está analisando diferentes tipos de ofertas ao longo do tempo para ver o que funciona melhor. Então, eu vou dar um seis , só vai levar um pouco de tempo. No geral, do ponto de vista do RI, se você puder realmente fazer uma oferta, que é quase bom demais para acreditar, você estará na dos dez em relação ao ARI, obterá uma AOI, o que é simplesmente incrível do ponto de vista comercial, e você saberá quando acertou a oferta, porque será irresistível que as pessoas que é simplesmente incrível do ponto de vista comercial, e você saberá quando acertou a oferta, porque será irresistível que as porque será irresistível e você verá as vendas aumentando. De qualquer forma, espero que você ache esta lição valiosa. Com certeza gostei de gravar este vídeo para você porque é um dos meus aspectos favoritos de branding e marketing, é realmente conseguir a oferta e o mercado se encaixar perfeitamente De qualquer forma, muito obrigado pelo seu tempo, e nos vemos no próximo vídeo. 47. Como criar uma página de vendas persuasiva: Agora, criar uma página de vendas persuasiva com texto persuasivo para sua marca pode mudar o jogo Agora, existem muitos exemplos de páginas de vendas incríveis e, na verdade, vou organizar alguns vídeos. Acho que em um futuro próximo acompanharei e, na verdade, vou organizar alguns vídeos esse vídeo em particular apenas para dar alguns exemplos de algumas páginas de vendas incríveis que, pessoalmente, acho realmente inspiradoras Agora, em última análise, uma página de vendas é a ponte entre seus clientes em potencial e sua empresa. Você basicamente precisa persuadi-los a comprar o que você está oferecendo, você sabe, seu produto, seu serviço, tudo o que você tem a oferecer para fornecer uma solução para o problema deles Agora, há algumas coisas importantes que você deve fazer quando estiver procurando desenvolver uma página de vendas persuasiva E uma página de vendas pode ser feita com muita rapidez e facilidade, mas você precisa saber o que está fazendo. Então, nesta lição, quero abordar algumas das principais coisas que eu vejo que realmente ajudam uma página de vendas a ser eficaz para realmente persuadir um cliente a comprar algo E então eu gostaria de abordar alguns prós e contras apenas para dar uma ideia de McGarv você sabe, o que eu geralmente vejo em relação ao que acontece quando uma página de vendas dá errado Agora, a primeira coisa que é super importante é conhecer seu público. Eu já mencionei isso 1 milhão de vezes antes, mas vou ver mais uma vez. Você precisa usar o slide do seu público-alvo, que está no início das diretrizes da sua marca. Você precisa usar isso e preencher isso, porque se estiver usando todas essas táticas sem realmente entender seu cliente, potencialmente não falará com ninguém, e isso não é uma coisa boa. Agora, o próximo passo, uma vez que você realmente entenda quem é seu público-alvo, é escrever títulos convincentes Portanto, em relação às manchetes convincentes, sempre lemos a manchete primeiro, antes mesmo de considerarmos a leitura do texto Portanto, as manchetes são muito importantes. Agora, o título deve ser curto, rápido e deve chamar nossa atenção Deve se concentrar em um benefício ou algo que nos faça parecer que seríamos estúpidos se não continuássemos lendo. E a imagem, além disso, também deve complementar o título real Então, por exemplo, se entrarmos no site da Tesla e ele tiver uma foto de um carro super rápido, você provavelmente tem uma manchete falando sobre Então, os dois têm que se casar e dançar um com o outro. Agora, uma vez que você tenha todos os títulos no lugar, obviamente, o resto do texto deve fluir depois disso, e deve estar em relação ao título real Mas então você precisa ter certeza de que sua proposta de valor é muito clara Portanto, certifique-se de falar sobre os benefícios, os recursos e diga a eles por que eles deveriam escolher você em vez da concorrência. Outra dica é garantir que você tenha um texto super envolvente. O texto na sua página de vendas é do seu vendedor, ok? Portanto, você quer ter certeza eles sejam o mais articulados possível, que conheçam o produto de cabeça para baixo e de lado, e que você também esteja exibindo seu produto ou serviço Portanto, certifique-se de verificar a cópia ou até mesmo contratar alguém que seja um ótimo redator para ajudá-lo Agora, obviamente, eu já falei sobre recursos visuais e mídia, então certifique-se de que cada imagem e cada vídeo em seu site sejam excelentes, aparência confiável e estejam na Mas, uma vez que tenhamos essas coisas-chave estabelecidas, agora podemos passar para as coisas interessantes. Então, se você se lembrar de um pouco mais cedo no curso, se você realmente assistiu à aula, a prova social é um dos aspectos mais importantes a prova social é um dos aspectos mais importantes de qualquer site, especialmente uma página de vendas, porque queremos realmente mostrar que o que estamos vendendo funciona ou pode resolver um problema E a melhor maneira de fazer isso é realmente ter algum tipo de prova social para mostrar que ela fez a mesma coisa e realmente ajudou as pessoas com esse problema específico, e já o resolveu várias vezes antes, e todos estão felizes com isso. Então, depois de ter sua prova social, a próxima coisa que você precisa adicionar é uma chamada à ação. Portanto, cada página de vendas deve ter pelo menos uma chamada à ação. E, na verdade, você não deve ter mais do que duas chamadas à ação. E as duas únicas chamadas à ação que você deve ter em uma página de vendas persuasiva são comprar ou entrar em contato conosco para saber mais Essas são literalmente as duas únicas coisas que você deveria ter lá, nada mais. Agora, nem é preciso dizer que cada página de vendas deve ser responsiva, porque a maioria dos clientes que realmente compram on-line atualmente não usa um desktop Eles usarão um telefone celular. Portanto, precisamos garantir que seu site tenha uma aparência tão boa no desktop quanto no celular, o que é bastante autoexplicativo, e é bem básico, mas pensei em mencionar isso E, por fim, escassez, urgência e garantia. Portanto, adicionar esses três à sua página de vendas persuasiva deixará o cliente ou cliente em repouso e, no final das contas, eles sentirão que podem fazer o pedido com total tranquilidade, sem precisar se preocupar com você enganando-os ou fugindo com o dinheiro deles ou fugindo com e nunca dando o que eles esperam Você pode realmente aumentar muito sua taxa de conversão e realmente melhorá-la simplesmente adicionando coisas como bônus, garantias para acalmar a mente do seu cliente e também, obviamente, criar confiança com coisas como garantias vitalícias e, você sabe, coisas assim Agora, obviamente, existem muitos prós e contras em realmente seguir essa estrutura e garantir que cada um desses elementos esteja em sua página de vendas persuasiva Agora, uma é obviamente a taxa de conversão. Vai ser significativamente melhor. Você também poderá criar mais confiança e também poderá expandir sua empresa muito mais rapidamente. No entanto, também existem alguns contras. Por exemplo, se você tentar exagerar com a escassez ou, você sabe, com truques psicológicos, então você pode ser visto como um pouco mais fraudulento e spam, exagerar com a escassez ou, você sabe, com truques psicológicos, então você pode ser visto como um pouco mais fraudulento e spam, o que obviamente não é bom. E também é um grande investimento criar, obviamente, uma página de vendas que seja realmente eficaz. Você sabe, você pode fazer isso bem. Mas, você sabe, para ter uma página de vendas realmente boa, você realmente precisa investir tempo e energia nela. Agora, empresas como Apple e Shopify têm páginas de vendas incríveis páginas de produtos da Apple são literalmente incríveis. Como se eles fossem literalmente provavelmente os melhores do mercado no momento. E também o Shopify, com sua página inicial, ele apenas transmite todas as informações de uma forma agradável e fácil de digerir realmente ajuda você a se inscrever e iniciar seu teste gratuito, obviamente é exatamente o que Agora, em relação ao custo, eu diria que fazer página de vendas persuasiva depende da sua experiência Então, se você não tem nenhuma experiência, em nenhuma dessas coisas que acabei de mencionar , provavelmente será muito caro Eu diria que, você sabe, provavelmente custaria entre, você sabe, algumas centenas de dólares a talvez, você sabe, tipo, alguns milhares. Você sabe, eu pessoalmente vendi sites por cinco mil com uma página de destino muito forte, que, você sabe, obviamente vem com garantia de obter conversões e obter um resultado Mas, em última análise, isso seria algo em torno de 2 a 9 em relação ao custo Depende de quanta experiência você tem em relação às páginas de destino. Em relação ao tempo de configuração, leva um pouco de tempo. Depende se você faz isso sozinho ou se alguém o faz. Mas eu provavelmente digo cerca de quatro ou cinco. Isso leva muito tempo, mas depois de configurado, a manutenção não é tão difícil. Você provavelmente diria que é cerca de sete em relação à pontuação, simplesmente porque você pode fazer alguns testes e ajustar as coisas usando o software hot jar para ver o que está indo bem e o que não está indo bem Mas, no geral, em relação ao ROI, tem que ser dez, tem que ser dez Você obtém muitos benefícios de uma página de destino bem projetada que será vendida para você. É como ter um funcionário como vendedor. Isso sabe exatamente como falar com os clientes todas as vezes e converte, você sabe, dois ou três clientes em cada dez pessoas que acessam o site, o que é, você sabe, obviamente fantástico Então, isso depende do seu produto. Depende do seu mercado. Obviamente, depende do que você está oferecendo, por quanto está vendendo, etc., etc Uma landing page ou página de vendas bem projetada e persuasiva sempre servirá bem para você, confie De qualquer forma, eu só queria dizer, eu realmente aprecio você. Muito obrigado por dedicar tanto tempo a este curso, e espero vê-lo na próxima lição 48. Promoções e frete grátis: Como podemos usar promoções e frete grátis para nossa marca? Agora, imigrar para promoções, obviamente, as promoções podem ser muito úteis para fazer com que as vendas cheguem à porta Agora, existem algumas maneiras pelas quais você pode realmente usar as promoções de uma forma mais eficaz do que apenas usar descontos o tempo todo. Obviamente, não queremos que as pessoas pensem que nossa marca não é desejável. Então, nesta lição, vou abordar algumas estratégias de promoção diferentes que você pode usar para sua marca, e também podemos analisar algumas opções de envio de imigrantes para permitir que você obtenha o melhor resultado possível para sua Primeiro, antes de realmente começar a oferecer descontos e promoções, você precisa entender sua margem. Portanto, verifique os números que você tem para o custo de venda dos produtos e também quanto lucro você realmente precisa para realmente administrar e operar sua empresa, que geralmente é um lucro bruto em torno de 60% a 70%. Se você pode trabalhar com 60 a 70%, 80 se possível, então isso seria o ideal. Agora, com relação às promoções, você pode segmentar suas ofertas e promoções para determinados tipos de clientes. Então, por exemplo, se você está vendendo casas novas, por exemplo, dentro de uma nova comunidade, você pode oferecer novos compradores para pessoas que nunca compraram uma casa antes, e esta é a primeira vez, uma oferta completamente diferente para proprietários que desejam basicamente investir em propriedades para alugar para, você sabe, inquilinos Agora, em relação às promoções, você também pode agrupar itens Então, por exemplo, se você comprar dois desses itens, você pode obter este gratuitamente, ou se você, você sabe, comprar este item hoje, então você recebe, você sabe, um passe de membro gratuito para XYZ Basicamente, você precisa dar ao cliente o máximo de alavancagem possível para ele entre pela porta e realmente faça com que ele compre algo de você, porque se um cliente acessa seu site, ele não acaba comprando o produto ou serviço de que precisa e realmente deseja por qualquer motivo, então você perdeu um cliente em potencial e nunca é bom deixar um cliente sai pela porta sem comprar de você. Você deve sempre fazer o possível para pelo menos oferecer outra coisa, agrupar algo, você sabe, oferecer algo em cima dessa coisa, que não custa muito dinheiro, mas parece para o cliente que ele está fazendo um ótimo negócio Agora, esse tipo de coisa leva à venda cruzada e à venda adicional. Então, em última análise, o que isso significa é que, se você basicamente vende algo em seu site antes de ser levado ao checkout, você pode potencialmente enviá-lo para outra página onde eles classificam algo semelhante ao que compraram originalmente, que obviamente, você sabe, não é totalmente ético Meio que é, mas também não é porque, obviamente, você já tem uma venda. Você está basicamente vendendo-os para outra coisa. Então, digamos, por exemplo, que você compre um carro novo e eles vendam você para Oh, então você quer os aros, certo, como os aros das rodas, certo, e o interior de couro, você também os quer, certo? Então, eles estão te vendendo mais O problema também é que, com a maioria das vendas adicionais, basta vendê-las um pouco Então, por exemplo, como proporção, se os carros custam $20.000 e a venda adicional for de $500, você está meio que olhando para os dois e pensa: “Vale a pena, certo Eu já gastei $20.000. Eu poderia muito bem comprar o interior de couro e os aros por mais 500, mesmo que isso seja realmente muito lucrativo, certo? Isso é algo que muitas empresas usam, e acho que, para startups, especialmente se você deseja obter o máximo lucro de cada cliente, é extremamente importante usar esses tipos de técnicas. Agora, outro tipo de promoção que geralmente funciona muito bem são os programas de fidelidade. Então, em última análise, se você está, você sabe, procurando reter um cliente a longo prazo, que é de onde a maior parte do lucro e a maior parte da empresa deveriam estar ou vir, então, em última análise, você deveria criar algum tipo de programa de fidelidade para que, se um cliente trabalhar com você repetidamente, você acabe oferecendo um desconto para aquele cliente para agradecê-lo por voltar para você. Agora, com o frete, você pode usar algo como um limite mínimo de pedido, que basicamente significa que, se você pedir mais de $50, por exemplo, você basicamente receberá frete grátis, o que, para ser honesto as pessoas preferem pagar e receber um produto extra em vez de pagar $11 pelo frete, por Ou você pode usar o Amazon Prime se alguém pedir coisas de você repetidamente, como um modelo de assinatura em que basicamente você recebe frete grátis ao assinar uma Agora, obviamente, promoções e frete grátis podem ser super eficazes. Não custa absolutamente nada fazer, então isso é dez. Em relação à energia para vender, não é preciso muita configuração, então vou marcar isso como oito. E em relação à energia para manter, ela tem que ser dez porque você não precisa fazer nada. E em relação ao retorno e ao investimento, também deve ser dez, porque promoções e descontos em relação ao frete grátis sempre funcionam. De qualquer forma, espero que você ache esta lição valiosa e nos vemos na próxima. 49. Como melhorar a taxa de conversão (QUADRO DE TUBO): Agora, melhorar sua taxa de conversão é literalmente o objetivo de praticamente todos os negócios on-line com um site. Mas a realidade é que 99% dos sites estão obtendo conversões e não têm ideia do porquê E o mais importante, eles não têm ideia de como melhorá-lo. Agora, se você tem um site para sua empresa, esta lição em particular será um divisor de águas para você E o primeiro passo é instalar um pequeno software chamado Hotjar no seu site. Agora, não se preocupe, é totalmente gratuito. Mas o que o Hot Jot faz é simplesmente fornecer uma captura de tela e também uma visão sobre o que seus clientes e visitantes estão fazendo em seu Na verdade, mostra gravações de onde o mouse está se movendo, onde estão clicando, no que estão clicando mais e no que não estão clicando Portanto, dá uma ideia do que pode ser melhorado em seu site para aumentar sua taxa de conversão. A maneira mais simples possível. Agora, não vou perder seu tempo neste curso mostrando como instalar o Hart Job, porque existem milhões de vídeos gratuitos no YouTube para mostrar como fazer isso. Mas depois de instalá-lo, aguarde cerca de um mês para realmente coletar alguns dados para que você possa realmente começar a aprender o que vê no seu site. E o que eu costumo fazer é, no final de cada mês, dedicar algum tempo para assistir às gravações e basicamente identificar oportunidades de melhorar meu site e a experiência do usuário Por exemplo, no site da minha agência de branding, muitas vezes um determinado botão não estava de branding, muitas vezes um determinado botão funcionando, por exemplo, e eu nunca soube disso, e só o descobri verificando meus dados do hot jar um mês Na verdade, eu estava vendo clientes acessarem a página e quererem marcar uma ligação comigo, mas o botão não estava ligando para onde eu precisava ir E se eu não visse isso nos dados do Hot Jar, eu poderia literalmente ter perdido milhares e milhares de libras em negócios. Agora, esse é um exemplo muito simples, mas também há exemplos mais sutis. Por exemplo, quando eu estava trabalhando com um cliente e revisamos seus dados de hot jar por um período de seis meses, se o cliente estava interessado em comprar seu produto Mas eles simplesmente não estavam dispostos a investir tempo respondendo ao questionário de 30 perguntas que era necessário antes de realmente comprarem o produto Portanto, a taxa de conversão dessa empresa foi de 0,7 ou algo em torno desse número. Depois que reduzimos o questionário e simplificamos muito a compra de um produto pelo cliente, a taxa de conversão foi E esse método de melhorar continuamente seu funil de marketing é o que eu gosto de chamar de método pipe Então, em última análise, ele se assemelha a um cano com água correndo de cima para baixo A água que vem do topo são os clientes que estão cientes do que você faz e do que vende. E a água que sai do fundo são essencialmente clientes que compraram de você e que realmente se tornaram clientes pagantes. Mas é um cano intermediário qual realmente precisamos nos preocupar porque poderíamos ter toda a água do mundo passando por um cano. Mas se houver muitos buracos e muitas coisas erradas com a experiência do usuário no site, por exemplo, ou em qualquer aspecto da jornada do cliente, ele não precisa ser apenas digital, então você não conseguirá a quantidade de clientes que deveria ter então você não conseguirá a quantidade de clientes que se seu canal estivesse totalmente corrigido e pronto para ser usado. E você pode pensar seu cachimbo em duas partes separadas. A primeira é educação e consideração, e a segunda é conversão. Então, por exemplo, um cliente pode entrar no canal e ficar sabendo de você, e então ele acessa seu site e não há avaliações. Não há exemplos do seu trabalho. Não há depoimentos. Esse é um buraco enorme em seu cano de onde a maior parte da água vai sair. Você sabe, é possível que uma pequena gotícula realmente chegue ao outro lado 100%, você pode realmente conseguir um cliente, mesmo que tenha zero avaliações zero projetos e zero estudos de caso. Mas a realidade é que 99% dos clientes que acessam seu site não comprarão de você. Então, talvez você invista algum tempo na obtenção de alguns depoimentos e avaliações de vídeos e os adicione ao seu site Perfeito. Agora, esse orifício no cano está remendado e a água pode viajar mais abaixo no cano até chegar à conversão E talvez haja outras lacunas na fase de consideração que você precise corrigir. Mas essa foi a mais importante. Essa era a prioridade, a maior que estava causando os maiores problemas. Agora chegamos à conversão e talvez eles queiram comprar seu produto. Eles querem comprar seu serviço. E acontece com você a mesma coisa que aconteceu comigo. O botão não funciona. E não sabíamos disso porque, você sabe, às vezes, quando você está criando um site, coisas assim acontecem. Agora você tem um buraco enorme nesse cano por onde toda a água está escapando. E depois de consertar isso, sim, pouco de água ainda escapará porque alguns clientes simplesmente não estão prontos para comprar. Mas o que estou tentando dizer é que, se você busca melhorar estrategicamente o uso do Hotjar em seu site para Hotjar em seu site para realmente ver de onde seus clientes estão vindo, o que estão fazendo em seu site, qual é o comportamento deles e como você pode converter mais em clientes pagantes, a realidade é que você pode obter muito mais água saindo do outro lado do cano. Agora, eu sugeriria seriamente que todas as pessoas que desejam iniciar um negócio e realmente expandir um negócio essa abordagem quando se trata de melhorar consistentemente seu marketing, seu site e todos os aspectos e todos os pontos de contato da jornada de seus clientes. E se avaliarmos essa abordagem em relação ao custo, eu daria dez porque, em última análise, não custa nada. Hot Jar é totalmente gratuito , a menos que você adquira uma de suas opções premium, das quais , para ser sincero, você realmente não precisa pelo menos no primeiro ano. Em relação à energia para configurar, Hotjar literalmente leva cerca 10 minutos para ser colocado em seu site Literalmente, basta copiar e colar um trecho de código no cabeçalho do seu site, e isso provavelmente leva, você sabe, provavelmente 7 minutos no máximo Então, eu marcaria nove. Agora, a energia para manter é pontuada em seis. E a única razão pela qual eu o classifiquei como seis é porque leva um pouco de tempo todo mês para verificar os dados e finalmente, anotar as diferentes áreas do seu site e a experiência geral que seus clientes estão experimentando para melhorá-lo e torná-lo melhor. Mas em relação ao ROI, tem que ser um. E não estou dizendo isso porque esse é meu modelo e minha estrutura, mas estou dizendo isso porque , na última década, eu realmente vi isso funcionar repetidamente Eu o usei em todos os meus negócios e, em última análise, é uma das coisas que aprendi, que, você sabe, em última análise, me rendeu muito mais dinheiro do que eu mereço, eu acho, e também me ajudou a entender marketing até certo ponto que eu acho que, você sabe, a maioria das pessoas simplesmente nunca entenderá. E o melhor de tudo é que você não precisa ser um gênio para entender o marketing Depois de instalar o Hotjar e revisar alguns meses de dados, estará no mesmo barco Você entenderá o processo e o valor de realmente aplicar essa abordagem. De qualquer forma, espero que você tenha achado esta lição útil. Espero que você ache meu método e modelo úteis, então espero vê-lo na próxima lição. 50. Retenção de clientes: Ok, agora você tem suas táticas de conscientização, consideração e ativação de vendas implementadas. Portanto, a última etapa do seu funil de marketing é a retenção de clientes Em última análise, esses são clientes que compraram de você e agora você está tentando promover a fidelidade à marca. Agora, você trabalhou muito durante todo o processo para conquistar esse cliente, fazer com que ele o considerasse uma opção em potencial e, eventualmente, trocasse seu dinheiro arduamente ganho por algo que você pudesse oferecer a ele. Agora, um cliente que comprou de você vale muito mais do que você imagina. O motivo é que o cliente confiou. Esse cliente realmente colocou a mão no bolso e lhe deu o dinheiro. Eles vêem você como valioso. Eles veem o que você realmente pode oferecer a eles como valioso. Eles acham que o que você pode vender pode melhorar a vida deles de qualquer forma, independentemente do tipo de serviço ou produto que você esteja tentando vender. E a melhor coisa é que, se você consegue reter seus clientes, é assim que sua marca começa a crescer exponencialmente, porque vamos simplificar Os clientes custam muito para serem adquiridos. Se você está constantemente tendo que gastar dinheiro para adquirir clientes , essa não será a abordagem mais lucrativa. Vamos fingir por um momento que somos uma empresa de software e vendemos nosso software a $20 por mês Agora, vamos fingir que nos custa $10 para conseguir um novo cliente em relação à publicidade, ok Então, só para resumir, pagamos $10 para anunciar e recebemos um cliente em troca que nos paga Isso é basicamente o dobro do dinheiro, certo? Ok, ótimo. Nessa situação, não é tão ruim. Estamos recebendo o dobro do nosso dinheiro na primeira transação. No entanto, com muitas empresas, esse nunca é o caso. A maioria das empresas, na verdade, perderá sua primeira venda para conseguir o primeiro cliente. Por exemplo, o PayPal, de quem tenho certeza que você já ouviu falar, uma empresa financeira que oferece sistemas de pagamento e muitas outras coisas boas. PayPal, na verdade estamos pagando $10 aos clientes apenas para se inscreverem. Em seguida, eles estavam pagando um extra $10 por cada pessoa que indicaram PayPal estava pagando $10 por cliente, mais $10 por cada cliente indicado por essa pessoa antes mesmo de alguém usar a plataforma Então você pode imaginar quanto dinheiro PayPal teve que pagar para obter tanto alcance e pagar todas as pessoas que estavam sendo encaminhadas para a plataforma. No entanto, o segredo era que o PayPal estava apenas jogando a longo prazo e eles sabiam que pagar $10 para trazer um novo cliente para a plataforma valeria a pena a longo prazo, desde que mantivessem o cliente fiel Por exemplo, depois de apenas duas transações, eles praticamente recuperaram esses $10 Mas o que estou tentando transmitir é que, inicialmente, eles não receberam aqueles $10 de volta para eles. Eles tiveram que pagar isso para atrair o cliente e mantiveram esse cliente a bordo porque tinham um ótimo produto e uma ótima solução para um problema desafiador. Agora, conseguir novos clientes não é barato. E é por isso que manter sua base de clientes satisfeita e fidelizar seus clientes será muito mais lucrativo do que ter que conquistar novos clientes o tempo todo. Agora, nesta seção do curso, abordaremos abordaremos algumas táticas que podem ajudar a manter seus clientes satisfeitos e a fidelizar sua base de clientes a longo prazo. E, assim como antes, certifique-se de preencher o slide de retenção de clientes nas diretrizes de sua marca para que, ao final deste curso, você tenha um plano de marketing completo no qual possa confiar E depois de implementar suas táticas de retenção de clientes , você poderá definir sua programação de 12 meses para seu plano de marketing, o que estou muito empolgado em fazer com você. E isso acabará por finalizar sua estratégia de marketing Então, vamos ler esta seção do curso e nos vemos na próxima lição. 51. Como expandir sua gama de produtos: Agora, expandir sua linha de produtos é uma das melhores maneiras de aumentar o valor da vida útil de seus clientes. Agora, o que quero dizer com valor vitalício é que, se um cliente compra um item de você , ele basicamente comprou esse item Então, a menos que esse item seja algo que precise ser substituído ou comprado repetidamente mensalmente, por exemplo, eles realmente não terão mais nada para comprar de você, se isso fizer sentido. E, obviamente, isso depende do tipo de negócio que você está realmente oferecendo. Por exemplo, com minha agência de branding, eu vendo nomes de marcas e, em seguida, a próxima etapa no serviço são os logotipos da marca, e a próxima etapa no serviço é a estratégia de marketing Em seguida, a próxima etapa do serviço é o design do site. E depois disso, temos o gerenciamento da marca. Agora, o gerenciamento da marca é um esforço contínuo para fazer a marca crescer. Portanto, esse é um serviço repetitivo que pode ser feito repetidamente, para sempre, durante toda a vida útil da empresa Portanto, para você, pessoalmente, em sua marca, você precisa encontrar o sistema que permita criar e expandir sua linha de produtos para oferecer mais aos clientes e fazer com que eles comprem mais de você. Agora, como eu disse antes no início do curso, no início, o foco em um único produto é muito importante. Você precisa ter certeza de que está realmente se tornando a pessoa ou a empresa a quem recorrer para comprar esse produto específico. Mas uma vez que você tenha uma reputação para aquele produto ou serviço específico, próximo passo é começar a expandir sua gama de produtos, se você realmente quiser, se essa for uma tática que lhe agrade , para que você possa começar a oferecer mais valor a esse cliente em particular de uma maneira oferecer mais valor a esse cliente em particular diferente Então, como você começa a desenvolver novos produtos para sua base de clientes? Tudo começa com uma pesquisa de mercado. A primeira coisa que você pode fazer é verificar o que outros concorrentes vendem e que estão vendendo o mesmo que você. Então, por exemplo, você é uma empresa de roupas de fitness e vende coisas como shorts e coletes para se exercitar, certo? Você também pode vender coisas como cápsulas de água. Você pode vender coisas como pulseiras para quando estiver levantando pesos Você pode vender coisas como luvas quando estiver levantando pesos Você poderia vender coisas como armas de recuperação muscular. Agora, a realidade é que as oportunidades são infinitas e ilimitadas Você pode literalmente vender o que quiser, desde que seja relevante para a coisa pela qual você era originalmente conhecido. Então, outra forma de identificar novas oportunidades para novos produtos é ouvindo seus clientes. Por exemplo, temos muitos clientes que querem trabalhar conosco, mas simplesmente não podem se dar ao luxo de que projetemos sua marca para eles e sua identidade de marca. Por isso, tentamos ajudá-los e responder algumas perguntas, mas eles realmente têm dificuldade acertar a paleta de cores Então, para esse propósito, eu realmente desenvolvi um software em nosso site, que pode ajudá-lo a obter sua paleta de cores em segundos. E agora que investimos todo esse tempo e energia para realmente desenvolver o software e a plataforma, agora podemos cobrar uma pequena taxa pessoa para obter a paleta de cores perfeita em pouco tempo Portanto, ouvir o feedback dos clientes e ouvir seus problemas é uma das formas mais influentes e importantes de ver novas oportunidades quando se trata de extensão de produtos. Portanto, ouvir o feedback dos clientes e ver os problemas que eles estão enfrentando é uma das melhores maneiras de identificar novas oportunidades quando se trata de extensão da linha de produtos. Agora, no que diz respeito aos prós e contras de ampliar sua linha de produtos, existem as vantagens óbvias de ser mais lucrativo, ter mais fidelidade e também oferecer mais a um novo cliente em potencial, para que você tenha mais canais para novos clientes adotarem Então, quais pontos positivos podem advir da expansão de seu produto? Bem, a primeira coisa é lucratividade. Você sabe, você já tem seu cliente, e então ele pode comprar mais de você, e você realmente não precisa gastar nenhum dinheiro adicional para ele compre esse produto adicional. Em segundo lugar, oferece a mais clientes maneiras diferentes de realmente comprar de você. Então, por exemplo, se você tivesse apenas um produto, em última análise, o cliente só teria uma maneira de realmente se tornar um cliente. Por outro lado, se você tiver dois ou três produtos , esses outros dois produtos podem na verdade, atrair novos clientes para o seu ecossistema. Agora, obviamente, existem pontos positivos, mas também existem alguns negativos Por exemplo, se você começar a adicionar muitos produtos diferentes à sua linha de produtos, seu cliente poderá ficar confuso. Também será muito mais fácil gerenciar para você em vez de apenas criar um tipo de produto ou serviço. Em última análise, quanto mais produtos você tenta vender dentro de sua marca, mais complicado se torna o quebra-cabeça. Agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos de como extensão da linha de produtos pode funcionar de forma bem-sucedida. A Apple é, na verdade, um ótimo exemplo disso. Eles começaram com computadores para uso doméstico e agora vendem fones de ouvido, o iPhone, o iPad. iPod. O iPod ainda está por aí? Então eu assisto. Então, eles literalmente têm tantos produtos diferentes agora que nasceram da mesma marca da mesma imaginação e da mesma filosofia. E isso é algo superpoderoso. E, obviamente, a Apple está, você sabe, um pouco mais à frente do que a maioria das pessoas, mas isso apenas contextualiza que todos os seus produtos ainda estão muito alinhados à visão geral da empresa Eles estão todos vindo do mesmo lugar. E você pode sentir isso. A Nike é outro exemplo. Não tenho certeza se você sabia, mas a Nike começou na década 1960 vendendo apenas tênis de corrida Isso é tudo o que eles fizeram. Bill Bowman, um dos caras que fundou a empresa com Phil Knight, fez o primeiro par de Nikes com um ferro para waffles, um ferro para waffles Mas com o tempo, eles meio que se separaram dos sapatos, e agora vendem todos os tipos de roupas e, você sabe, vendem muitas coisas Agora, depois de avaliar a abordagem de extensão da linha de produtos em relação à retenção de clientes, obtive dois pontos em relação ao custo O motivo é que a extensão da linha de produtos não é barata. Você precisa desenvolver um novo produto. Você precisa organizar esse produto, comercializá-lo, comunicá-lo de forma eficaz, vendê-lo, o que pode ser muito caro. Agora, no que diz respeito à energia para configurar, vamos pontuá-la como três. E isso é simplesmente porque exigirá muito tempo e esforço. Isso vai consumir muita energia. Pense em um novo produto para colocá-lo no mercado, para fazê-lo corretamente, em vez de simplesmente apressá-lo e colocá-lo no éter, caso as pessoas precisem Agora, a energia para manter não é tão ruim. Vamos marcar sete porque, depois de fazer todo esse trabalho árduo e empurrar a bola colina acima, basta garantir que ela não mate ninguém na descida. Você meio que precisa garantir que ele permaneça como está e refinar as coisas ao longo do tempo usando o modelo de tubulação que acabei de mencionar na última lição Mas em relação ao provável retorno sobre o investimento, vou marcar isso como dez. A razão é que acho que ter produtos adicionais, uma vez que você esteja realmente estabelecido, preste atenção depois de se estabelecer em um determinado produto ou categoria, depois de começar a expandir a partir dele, isso pode ser muito, muito eficaz para aumentar a lucratividade e oferecer mais oportunidades como marca e empresa De qualquer forma, tenho certeza de que você está plenamente ciente de que ampliar sua linha de produtos sempre será uma boa ideia, mas certifique-se de que seja o momento certo. Não se apresse. Não comece um negócio e, obviamente, você pode fazer o que quiser. É o seu negócio. Você é o capitão do navio. Eu sou apenas o papagaio no ombro tentando guiá-lo na direção certa Já vi tantos fundadores tentarem pular muito rápido e, sinceramente, não consigo pensar nenhum momento em que tudo tenha terminado Isso é simplesmente a verdade. Então, espero que você siga meu conselho Mas se não, esse obsoleto também está bem, e eu desejo a você todo o sucesso Mas espero que você tenha gostado desta lição e espero vê-lo na próxima. 52. Como pedir feedback e refinar seu produto: O feedback do cliente e a melhoria contínua são uma das melhores maneiras de reter e realmente conquistar a lealdade de sua base de clientes. Agora, essa abordagem só funciona com certos tipos de negócios. Então, por exemplo, se você está oferecendo algum tipo de serviço ou algum tipo de software, por exemplo, você sabe, muito parecido com o Netflix, por exemplo, onde é literalmente, você sabe, um pagamento recorrente todo mês Essa abordagem funcionará muito bem para você se você tiver um negócio como esse. Não, então não se preocupe. Sempre será bom continuar recebendo feedback e melhorando constantemente seu serviço e o que você oferece. E, você sabe, ainda vai ser eficaz até certo ponto. Mas tudo o que estou dizendo é que essa abordagem específica funciona bem ou melhor para empresas de associação e assinatura em que as pessoas pagam por algo mensalmente ou, você sabe, semestralmente Agora, basicamente, essa abordagem tem tudo a ver com engajamento. E, basicamente, o que isso significa é que quando você tem usuários usando sua plataforma ou produto ou qualquer outra coisa, você pode pedir feedback a eles . Em seguida, refine e melhore ativamente a plataforma. Agora, vamos usar esse exemplo por um segundo. Imagine que você está alugando uma casa, ok? Então você está pagando por um produto ou serviço, que é a casa. Com o tempo, a casa não permanece a mesma. Ah, não. A casa fica melhor. Fica mais refinado. Fica com móveis mais bonitos. Fica mais fácil morar lá. Ele se torna mais inteligente. Quanto tempo você acha que viveria lá? Você provavelmente ficaria lá para sempre, certo? Quer dizer, eu provavelmente ficaria lá para sempre. Isso seria a coisa mais inteligente a se fazer, certo? Só para ficar lá por toda a vida e fazer com que esta casa melhore com o tempo. Bem, é exatamente isso que essa abordagem está sugerindo. Se você tem algum tipo de software ou algum tipo de, você sabe, loafer digital, que você pode refinar e aperfeiçoar tempo e tornar ainda melhor e agregar mais valor, então, em última análise, você pode ter exatamente a mesma situação, trazendo clientes para casa e , finalmente, dando-lhes cada vez mais e mais pelo Porque isso não te custa mais. Você está apenas desenvolvendo coisas novas. E o que acontece é que você começa a ter essa fidelidade de clientes de pessoas que permanecem por aqui porque sabem permanecem por aqui porque sabem que você vai melhorar constantemente as coisas, que você vai refinar as coisas repetidamente , o que, você sabe, eu não tenho certeza sobre você, mas eu certamente ficaria por aqui e continuaria investindo em determinadas assinaturas que vêm agregando valor à minha vida, mas continuam ficando cada vez melhores. Agora, os prós disso são obviamente a fidelidade do cliente e obviamente a fidelidade do cliente e, obviamente, o fato de que você receberá uma renda residual todo mês. E, você sabe, isso obviamente vai crescer e ficar maior e melhor à medida que mais pessoas começarem a se inscrever. Mas em relação aos contras, é preciso muito tempo para refinar continuamente o produto e torná-lo cada vez melhor e melhor E você obviamente arrisca o fato de que pode realmente piorar as coisas e as pessoas podem não gostar de algo, mas isso é algo que você só precisa avaliar e, você sabe, assumir o queixo. Agora, no que diz respeito a avaliar isso e pontuá-lo, vamos marcar o custo em dez A razão é que não vai custar muito dinheiro pedir feedback e depois refinar seu produto, menos que você obviamente esteja terceirizando o trabalho, o que obviamente é uma Agora, em relação à energia para configurar, vamos pontuá-la como seis porque é muito trabalhoso pedir avaliações e pedir feedback o tempo todo e , obviamente, interagir com os clientes. Agora, no que diz respeito à energia para manter , você realmente recebe esse feedback e entra em uma rotina, na verdade não vai ser tão ruim, então vamos marcar isso como oito. E em relação ao ROI, também vou classificá-lo como oito, porque, em última análise, se você está recebendo feedback da base de clientes e, em seguida, refinando seu produto para torná-lo melhor para eles, isso só pode ser De qualquer forma, eu realmente espero que você tenha gostado dessa lição. Estou super animada para continuar na próxima. Então, vamos nos ver lá. Te vejo em breve. 53. Programas de fidelidade e uso de um modelo de assinatura: Portanto, programas de fidelidade e associações são uma das melhores maneiras de manter seus clientes engajados e comprando de você Portanto, a questão é: como você pode, em sua empresa, criar algum tipo de programa de fidelidade ou modelo de assinatura em que seus clientes precisem continuar voltando para você para obter a solução de que precisam. Agora, existem vários tipos diferentes de programas de fidelidade e modelos de assinatura. Mas nesta lição, quero abordar algumas das mais comuns para que você possa ter algumas ideias sobre como implementar essa tática em sua empresa Então, o primeiro são os clubes VIP. Agora, eu não tenho certeza sobre onde você mora, mas eu sei que no Reino Unido, eles têm o tipo de cartão que você usa para ir aos supermercados, onde você basicamente dá o cartão quando paga suas compras, e você acumula pontos, certo, que você pode gastar em coisas como feriados, ou apenas compras, ou apenas compras Basicamente, o que o modelo de associação faz é basicamente dar a você um motivo para voltar a essa loja em particular, pois começa a gamificar o processo coleta desses pontos. Então você pode ver que tem uma certa quantidade de pontos no tabuleiro. E então, se você conseguir 2.000 pontos extras, poderá comprar aquela TV que sempre quis. Ou se você, você sabe, ganhar 500 pontos extras, você pode, você sabe, ganhar uma semana de compras de graça Então, na verdade, incentiva o cliente a comprar na mesma loja repetidamente Agora, obviamente, isso pode não funcionar para produtos um pouco mais caros, mas você pode usar exatamente o mesmo modelo em praticamente qualquer tipo de negócio. Por exemplo, na minha agência de branding, eu literalmente ofereço descontos de fidelidade a clientes e clientes que trabalham conosco repetidamente. Eu vou dar a eles, você sabe, coisas grátis, que na verdade é a próxima lição deste curso, você sabe, presentes grátis e surpresas. Vou dar a eles, você sabe, descontos em alguns dos serviços que oferecemos, vou dar a eles um serviço gratuito apenas para mostrar a eles o que podemos fazer nessa área específica, como talvez uma reunião estratégica de 1 hora no site, por exemplo, que, você sabe, normalmente custaria até, você sabe, aproximadamente $700 a $500 Agora, é aí que você realmente precisa começar a pensar em como torná-lo mais conveniente e melhor para o cliente, porque existem outros tipos de associação Não existe apenas a abordagem de sistema baseada em pontos, mas também a abordagem de sistema baseada em níveis, o que basicamente significa que quando você compra, você sabe, um determinado nível de produto, você se torna, sei lá que basicamente significa que quando você compra, você sabe, um determinado nível de produto, , talvez um VIP, onde obtém um nível de preço diferente de todos outros, porque você já demonstrou sua lealdade de antemão, recompensas futuras para mas também a abordagem de sistema baseada em níveis, o que basicamente significa que quando você compra, você sabe, um determinado nível de produto, você se torna, sei lá, talvez um VIP, onde obtém um nível de preço diferente de todos os outros, porque você já demonstrou sua lealdade de antemão, recompensas futuras para desbloquear para que eles possam realmente se beneficiar de, você sabe, serem clientes fiéis. E tudo se resume a incentivar clientes a comprarem mais Se você puder incentivá-los de alguma forma , tornando-o mais conveniente ou dando-lhes acesso a produtos exclusivos que não estão disponíveis para E se você puder fazer com que eles se sintam bem com o fato de estarem gastando com , adivinhe? Eles vão gastar mais dinheiro com você. Agora, vamos dar uma olhada em alguns dos prós e contras realmente enfatizar essa tática específica. Agora, a primeira vantagem é a atenção ao cliente. Você conseguirá manter os clientes por mais tempo, o que, em última análise, significa mais lucratividade Você poderá obter mais de cada cliente, aumentando o valor da vida útil de cada cliente que compra de você. E, por fim, você vai aumentar as vendas. Portanto, você não apenas será mais lucrativo, mas também obterá mais vendas. Agora, obviamente, todos os prós vêm com contras. Uma das coisas que provavelmente será a maior em relação a essa abordagem é a expectativa do cliente, porque se você, por exemplo, tem um cliente de alto nível em relação ao seu programa de associação , basicamente, se ele indicar outra pessoa para seu programa ou serviço, e não está Obviamente, ainda estão em níveis porque não compraram de você, isso pode colocá-lo em uma situação complicada em que eles esperam o preço que seu amigo paga , mas obviamente estão no Então, isso poderia criar um pouco de atrito. Agora, outra coisa que pode ser um pouco problemática é o custo. Não tenho certeza de quanto custa realmente ter um sistema baseado em pontos. Eu não sou um supermercado, então eu não sei. Eu sei que é gratuito para mim, você sabe, descontos e, você sabe, melhores preços para meus clientes mais fiéis, mas, em última análise, isso é apenas um caso de realmente entender o que isso vale para você. Agora, algumas das melhores marcas que realmente inspiram lealdade são obviamente, você sabe, empresas como Amazon com Amazon Prime Você sabe, esse serviço em particular tem um grande valor e acho que uma vez que as pessoas realmente compram esse serviço, elas simplesmente o abandonam para sempre porque por que você o mudaria? É um produto muito bom. Outro é o Netflix. Então, em relação à Netflix, eu realmente acho que uso a Netflix do meu irmão há cinco anos ou algo Netflix do meu irmão há cinco anos ou Tipo, literalmente, eu nunca paguei pela Netflix. E eu me sinto muito mal. Ele nem tem muito dinheiro, mas eu acabei de usar a conta dele há. De qualquer forma, acho que é isso que acontece em qualquer família. Mas de qualquer forma, estou divagando. A Netflix é um ótimo modelo. Acho que é um ótimo exemplo de fornecer uma quantidade incrível de valor e, basicamente, ter uma capacidade incrível cobrar tão pouco por tanto. E, obviamente, você sabe, isso se aplica a qualquer aspecto do negócio. Se você fornecer valor, as pessoas pagarão por isso. É simples assim: garantir que você realmente forneça valor suficiente para que as pessoas estejam dispostas a pagar repetidamente. E continue voltando, isso é o mais importante, porque se você não fornecer o valor, ninguém virá. Portanto, não importa o quão bom seja seu programa de fidelidade. Se você não conseguir fornecer o valor que realmente faz com que eles voltem, isso nunca funcionará. Agora, no que diz respeito à avaliação dessa tática em particular, em relação aos custos, eu realmente acho que não vai custar muito, então vou marcar isso Agora, no que diz respeito à configuração das coisas e de toda a energia e tempo, acho que se você realmente quiser configurar, tipo , um programa realmente sólido , provavelmente vai levar um pouco de tempo. Então, vou pontuar isso como cinco em relação à energia para manter, para ser honesto, além de talvez usar os dados de forma eficaz , não leve muito tempo , então vou pontuar nove. Então, em relação ao ROI, escute, todos nós sabemos que, você sabe, se há uma cafeteria que nos oferece um café grátis toda vez que compramos cinco cafés, vamos comprar esses cinco cafés Nem é preciso dizer. Portanto, essa sempre será uma maneira eficaz de atrair, você sabe, clientes de novo e de novo e de novo. E é por isso que vou pontuar isso como dez em relação ao provável ROI Agora, na verdade, é muito fácil. Você não precisa complicar demais ao criar seu modelo de assinatura Apenas mantenha-o super simples e realista. Mas eu realmente espero que você tenha gostado desta lição. Eu certamente gostei de apresentá-lo e, obviamente, você sabe, conhecê-lo novamente. Então, estou ansioso para ver você na próxima lição. Te vejo em breve. 54. Presentes e surpresas: Então, presentes e surpresas, essa é provavelmente uma das minhas táticas favoritas para conquistar a fidelidade do cliente, e meio que está ligada ao efeito de reciprocidade, que mencionei anteriormente na aula de truques psicológicos Mas, em última análise, quando você dá surpresas e presentes gratuitos a um cliente ou cliente, isso sempre tem um efeito positivo Agora, todos nós sabemos disso. Não é ciência de foguetes, mas realmente ajuda a definir o tom para negócios futuros. Por exemplo, você já comprou alguma coisa on-line e depois veio com talvez algumas amostras de outras coisas que aquela empresa em particular vende, só para tentar fazer com que você compre mais, ou você já acabou de receber algo? Por exemplo, se você entrar em uma loja e eles talvez lhe entreguem um café ou uma bebida ou se você for a lojas de alta classe, você sabe, talvez uma taça de champanhe Essas pequenas coisas fazem toda a diferença e não precisam custar muito. Eu sei que com alguns clientes, eu simplesmente aleatoriamente, se eles gastaram, você sabe, muito dinheiro e, obviamente, você sabe, sentimos que temos uma boa química juntos, eu vou dar a eles, tipo, uma hora do meu tempo e dizer, escute, reserve esse horário quando quiser, você sabe, isso vale $500 E eu poderia vender aquela hora em particular por $500. Eu queria dar a eles porque meu tempo, embora eu pudesse vender aquela hora em particular por esse valor, se eu quisesse, eu queria retribuir, e isso não me custa nada. E isso vai manter essa pessoa leal a mim por muito, muito tempo. E eu ainda tenho clientes que literalmente, você sabe, continuaram trabalhando comigo por anos e anos e anos e anos simplesmente porque continuaram recebendo o tratamento certo. Eles são tratados de uma forma respeitosa, que é do melhor interesse deles, e, você sabe, eu sempre os coloco Então, basicamente, as pequenas coisas podem fazer a maior diferença Então, você sabe, um pouco obrigado, Emil. Apenas diga, escute, eu realmente aprecio você como cliente. Sem agenda oculta. realmente aprecio você como cliente. Pequenos atos de gentileza. Então, por exemplo, às vezes estamos construindo um site. Teremos apenas alguém ou pagaremos alguém para escrever algumas postagens de blog para o site, para que o site não apareça sem nenhuma postagem no blog Portanto, parece e parece credível. Os clientes realmente apreciam isso. Basicamente, com a expectativa do cliente, temos o que eles esperam Tudo acima é uma oportunidade. E quando você está criando essas oportunidades, se você subir um nível, esse cliente se lembrará disso e pensará: Ah, essa pessoa sabe o que está fazendo. E isso vai deixar um efeito sobre eles que os fará voltar repetidamente, que é uma das coisas mais importantes quando se trata de marketing. Você quer manter seus clientes o mais leais possível. Agora, você sabe, existem muitas empresas que têm feito isso muito bem, como a Zapos, por exemplo, uma empresa de calçados nos EUA, que às vezes simplesmente atualizam seus clientes para remessas mais rápidas apenas por diversão, o que, você sabe, é muito bom, certo que têm feito isso muito bem, como a Zapos, por exemplo, uma empresa de calçados nos EUA, uma empresa de calçados nos EUA, às vezes simplesmente atualizam seus clientes para remessas mais rápidas apenas por diversão, o que, você sabe, é muito bom, Você simplesmente compra seus sapatos sete dias mais rápido ou cinco dias mais rápido, seja o que for. Porque você é um cliente valioso. Isso é muito legal. E há empresas de beleza como a Birchbox, por exemplo, que fornecem o produto que você comprou, mas também fornecem toneladas de amostras de outras coisas que elas vendem Agora, obviamente, essa é uma estratégia de marketing para basicamente fazer com que você compre mais coisas, mas é boa porque eles realmente não esperam que você compre nada, embora estejam, mas não estão perguntando Eles estão dizendo: Ouça, nós vendemos essas outras coisas também. Você pode comprá-lo se quiser. Nós vendemos isso. Se você quiser, você pode comprá-lo. O que é uma maneira muito melhor de perguntar. Agora, em relação ao custo, avaliamos isso como um oito, só porque eu acho que, você sabe, pode custar um pouco doar coisas e, obviamente, você sabe, seu tempo, por exemplo. Mas, em última análise, isso não vai te custar muito. Eu não acho que você precise doar o mundo inteiro, apenas doar algo pequeno e garantir que seja bom e relevante. Agora, em relação à energia para configurar, eu daria um oito. Não é preciso muita energia para dar algo de graça, certo? A menos que você esteja literalmente doando o mundo, o que não é aconselhável. Mas, você sabe, certifique-se de que tudo o que você está doando seja valioso para essa pessoa em particular. Novamente, você precisa realmente entender para quem você está doando e o que eles realmente valorizam em primeiro lugar Agora, no que diz respeito à energia para manter, estou no ponto certo, isso também é uma ajuda, porque você realmente não precisa fazer nada depois. Você sabe, talvez você só precise enviar um e-mail de volta dizendo: Não, não tem problema. É um prazer. Você sabe, se você precisar de alguma ajuda no futuro, por favor me avise. Você sabe, é um pouco de esforço extra, certo? E talvez você precise, você sabe, manter um estoque de alguns presentes ou algo assim. Não é grande coisa. Não é grande coisa. Mas o provável retorno sobre o investimento é enorme. E isso é algo que eu vi pessoalmente com minha própria marca pessoal e também com todas as empresas com as quais trabalhei na última década, onde se você se esforçar mais e adicionar um pouco mais de entusiasmo à experiência do cliente, tudo funciona muito Agora, eu realmente espero que você tenha gostado desta lição e que estejamos chegando ao fim do curso, mas sou muito grata por você passar todo esse tempo comigo e mal posso esperar para ver você na última aula do curso. Te vejo lá. 55. Tempo do projeto: Portanto, se você está assistindo a este vídeo , acabou o curso de estratégia de marketing do programa Brand Builder Pro. E você deve estar super, super orgulhosa de si mesma, e eu vou te dizer o porquê. Porque 99,9% das pessoas nunca investirão em si mesmas e tentarão aprender as etapas estratégicas reais para criar uma estratégia de marketing Eles tentarão encurtá-lo. Eles tentarão cortar custos. Mas a diferença entre você e eles é que você realmente entende o que está acontecendo, enquanto eles ainda não têm ideia. Agora, você realmente conhece cada etapa do funil de marketing entende as táticas para realmente criar reconhecimento para sua marca Você sabe como ajudar os clientes a considerar e educá-los sobre sua marca para que eles possam realmente comprar de você Agora você tem táticas para realmente vender seu produto ou serviço aos seus clientes. E então você também entende como mantê-los como clientes valiosos a longo prazo, para que você possa lucrar da forma mais eficaz possível. Agora, isso é essencialmente uma estratégia de marketing. Você preencheu as diretrizes de sua marca ao longo deste curso e, basicamente, implementará seu plano de marketing. Agora, se você não está preenchendo seu plano de marketing , não se preocupe. O objetivo de ter esse plano e realmente dedicar um tempo para organizá-lo e realmente pensar sobre ele com cuidado é definir, em última análise, como você investirá seu tempo, energia e dinheiro nos próximos 12 meses ao tentar comercializar sua marca ou empresa. E para cada estágio do funil de marketing, você precisa ter certeza de que selecionou as táticas que você acha fazem mais sentido para seu público-alvo e seu negócio específico Então, por exemplo, para conscientização, reserve um tempo para avaliar todas as táticas que você pode escolher e, em seguida, escolha uma , duas ou no máximo três que façam mais sentido para você pessoalmente. E nessa seção, certifique-se de apontar e ser muito claro o que você vai fazer, quanto você vai fazer e quando você vai fazer isso. Por exemplo, se você escolheu o YouTube , pode dizer algo como Vou postar quatro vídeos de alta qualidade todos os meses. Em seguida, na caixa abaixo, certifique-se de indicar exatamente como você vai acompanhar para garantir que esse esforço ou entrada em particular seja concluído com sucesso. Agora, isso é apenas para a fase de conscientização, mas depois de preencher cada um desses pontos em todos os slides para conscientização, consideração, ativação e retenção de vendas, a próxima etapa é desenvolver seu plano de marketing de 12 meses. Agora, a única razão para esse plano de marketing existir é mantê-lo priorizado e organizado em relação aos seus esforços. Por exemplo, deve sempre priorizar e começar criando seus ativos primeiro, que inclui coisas como seu site e perfis de mídia social Portanto, leva algum tempo para realmente priorizar e pensar sobre quais são as coisas mais importantes para você realizar pessoalmente e, em seguida, escrevê-las em cada faixa do plano de 12 meses para que você possa se manter organizado e focado no organizado e focado no que precisa ser feito e quando Agora, quero exercícios que eu adoro fazer, e você pode fazer isso no computador ou escrevê-los no papel. Depende totalmente de você. Na verdade, prefiro papel porque gosto de escrever coisas e meio que mexer nas coisas. Anote tudo o que você precisa fazer em relação ao seu negócio, tudo em papel ou em um computador, seja o que for. E então, reserve um tempo para começar a colocá-los em três caixas separadas. O primeiro é de alta prioridade. Então, se eu fizer essas coisas , minha vida e tudo mais serão muito mais fáceis. O próximo é o próximo a ser feito. Então, uma vez que eu tenha feito as coisas de alta prioridade, essas são as próximas coisas importantes, elas devem seguir. E então a última caixa é para fazer mais tarde. Então, coisas que eu gostaria de fazer, para ser honesto, se não forem feitas, não serão o fim do mundo. E quando você começa a priorizá-los nessas caixas diferentes, você tem um pouco de estrutura com a qual pode brincar Então você não está tentando organizar a lista completa, mas basicamente está tentando classificar caixas menores com menos opções. Isso torna as coisas muito mais gerenciáveis e realmente me ajudou pessoalmente Então, eu realmente aconselho que você pelo menos explore essa abordagem para fazer a mesma coisa. Então, uma vez que você tenha tudo priorizado, uma coisa que eu preciso que você tenha em mente é que, uma vez que você tenha todos os seus ativos no lugar e tenha tudo pronto, você deve dedicar 95% de seus esforços à Se você assistiu ao vídeo do canal no início do curso e , se ainda não assistiu, confira porque isso realmente ajudará você a entender o método e a técnica que venho usando com milhares de clientes na última década para ajudar a aumentar a taxa de conversão em seus sites. Você pode realmente se ajudar organizando todos os seus ativos. Coloque todos os patos em uma fileira e depois bombeie toda a sua energia para colocar água naquele cano, porque então você poderá testar as coisas Você vai ser capaz de mudar as coisas. Você será capaz de melhorar as coisas. Você conseguirá obter vendas. Você conseguirá realmente envolver, intrigar e interessar as pessoas em seu negócio E isso pode significar que você literalmente gasta todo o seu tempo ou 95% do seu tempo, devo dizer, dentro de um mês ou dois meses ou três meses ou até seis meses apenas gerando conteúdo se essa for sua tática de marketing E o que isso vai fazer é ajudar você a se tornar muito bom em fazer aquela coisa específica. E seus processos e sistemas nessa área específica se tornarão mais refinados, mais sistematizados e, por fim, mais eficientes Agora, isso pode parecer loucura, mas, em última análise, esse é o foco de que você precisa para realmente fazer a bola rolar e deixar o ímpeto atrás de você Agora, se você ainda não configurou sua marca , sua empresa e seu site , sinta-se à vontade para conferir os outros cursos do programa Brand Building Pro, que, em última análise , ajudarão você a implementar sua marca estratégica Identidade de marca e sua expressão visual implementadas e, em seguida, seu site real com sua presença digital. Agora, eu sei que esse curso é o seu marketing, mas geralmente é a quarta etapa realmente construir uma marca ou empresa. Agora, se você já concluiu esses três cursos, isso é incrível. E você estará muito à frente de tantos empreendedores e fundadores neste momento Mas se você não tiver, sinta-se à vontade para conferi-las , pois há muitas orientações úteis e, na verdade, mostramos como criar sua estratégia interna de marca, sua expressão visual real, para que sua marca tenha uma ótima aparência, seja ótima e tenha uma aparência confiável Em seguida, mostramos como criar seu site do zero, não importa se você tem alguma experiência em codificação e design, orientamos você cada etapa do processo e é muito fácil de fazer Agora, depois de definir sua estratégia de marketing, a próxima etapa da sua marca é o gerenciamento da marca. E, em última análise, é aqui que você aprenderá como realmente expandir sua marca e, na verdade, não apenas comercializá-la, mas também gerenciar como as pessoas percebem sua marca a longo prazo. E é aqui que você realmente aprenderá como fazer sua marca crescer e realmente desenvolver uma marca a longo prazo, como tirar participação de mercado da concorrência, como formar uma equipe para sua marca e como criar uma marca icônica com a qual as pessoas realmente se importem emocionalmente Então, como eu sempre sugiro a todos os alunos, compartilhe seu trabalho comigo para que eu possa realmente lhe dar um feedback, e eu possa, você sabe, fazer críticas construtivas e também dizer o quão bom você foi quando eu revisei seu trabalho. Uma das coisas mais incríveis de ser professor e educador e realmente compartilhar minha experiência com, você sabe, pessoas que querem melhorar em marketing e branding é ver o quanto as pessoas aprendem quando investimos tanto tempo, e eu estou sentado nesta cadeira conversando por horas a fio com essa câmera que parece minha melhor agora porque eu literalmente passo mais tempo com essa câmera do que praticamente qualquer outra pessoa. Mas, por fim, eu realmente quero dizer que eu realmente aprecio o fato de você ter passado tanto tempo e confiado em mim para ajudá-lo nesse processo Então, muito obrigado. Eu realmente aprecio você. Agradeço o tempo que você dedica ao aprendizado e à construção de conhecimento, e estou realmente ansioso para vê-lo em breve.