Bootcamp de crescimento da marca: aprenda a gerenciar, crescer e escalar marcas de longa duração (Course 5)

1. O que é gerenciamento de marca?: Ok, então se vamos fazer isso corretamente, precisamos começar do começo. Então, o que realmente é gerenciamento de marca? Bem, deixe-me colocar desta forma. Você trabalhou muito até agora para desenvolver seu logotipo, o nome de marca perfeito, a estratégia, seu site, sua estratégia de marketing para realmente divulgar sua marca às pessoas certas. Você se esforçou para entender seu público-alvo, entender sua concorrência, não apenas entender sua concorrência, mas para entender como vencê-la nos lugares em que ela está mais fraca Então, o que é gerenciamento de marca? Bem, o gerenciamento de marca é cuidar de todos esses elementos e garantir que sua marca cresça e transforme na marca incrível que ela pode ser Em última análise, pense em gerenciamento de marca como cuidar de um jardim, ok? Você plantou todas essas sementes incríveis, e todas elas crescerão se você cuidar delas. O gerenciamento de marca consiste em cuidar do seu jardim para garantir que ele alcance todo o seu potencial. Agora, todos nós sabemos o que acontece se você não regar seu jardim e se certificar de que todas as plantas estão bem cuidadas. Vai morrer ou , pelo menos, não vai ficar muito bem. Agora, em sua essência, o gerenciamento de marca inclui gerenciar e cuidar de cada elemento da sua marca. Tudo o que você está comunicando como empresa e como marca, isso é gerenciamento de marca Você está cuidando de tudo o que a marca faz, diz e é. Agora, por que o gerenciamento de marca é tão importante? Bem, a primeira coisa e, de longe, a mais importante é a consistência. A consistência é o que mantém as marcas crescendo. É a razão pela qual um cliente voltará para você repetidamente. E ao gerenciar sua marca adequadamente e de forma consistente, você pode deixar seus clientes confiantes que, se eles fizerem negócios com você e comprarem de você, você atenderá às necessidades e expectativas deles. Veja o McDonald's, por exemplo. Por que você acha que a marca McDonald's é tão popular? É muito simples. Deixe-me te fazer uma pergunta rápida. Quando foi a última vez que você teve uma experiência ruim no McDonald's que não atendeu às suas expectativas Agora, acho que, mesmo que você não coma mais no McDonald's, você não consegue se não coma mais no McDonald's, lembrar de uma época em que fez uma refeição no McDonald's e foi muito ruim Tipo, muito, muito ruim. Tipo, tão abaixo de suas expectativas que você nunca mais comeria lá? Essa é a beleza da consistência. Às vezes, sim, as batatas fritas são um pouco mais crocantes. Sim. Às vezes, se você recebe a entrega, eles ficam um pouco mais encharcados Mas, em última análise, está sempre atendendo às suas expectativas. Você sempre espera um determinado padrão e McDonald's, 99,9% do tempo Agora, isso leva ao segundo benefício de por que o gerenciamento de marca é tão importante: a confiança do cliente. Se você atender às expectativas de um cliente repetidamente , ele confiará em você e fará negócios com você todas as vezes E se um cliente não confia em você , provavelmente é porque você está fazendo algo errado ou provavelmente porque não está atendendo às expectativas. E isso me leva ao terceiro benefício de uma marca gerenciada adequadamente. E isso é ter uma vantagem competitiva. Se você, como marca, está sendo incrivelmente consistente e tem sistemas implementados para ser consistente em todos os momentos em cada ponto de contato e em toda a sua estratégia de comunicação , isso lhe dará uma vantagem competitiva para permitir que você se destaque em seu mercado. Porque a realidade é maioria das marcas não tem essa consistência e nem mesmo entende qual é o conceito de gerenciamento de marca. Então, simplesmente fazendo este curso e também os demais cursos do nosso programa profissional de criação de marcas, você já está se destacando. No final das contas, educação é tudo, não importa em que mercado você esteja, não importa o que esteja vendendo. Então, ao entender tudo um nível completamente diferente do da maioria dos fundadores e empreendedores, você terá o poder se destacar sem questionar Agora, na verdade, existem outros dois grandes benefícios quando se trata de gerenciamento de marca, que eu não mencionei antes porque são aqueles em que as pessoas realmente não pensam. E a primeira é a resiliência do mercado. O que quero dizer com resiliência de mercado? Bem, veja o preço das ações da Apple em cada queda do mercado desde o início dos tempos. Em comparação com outras ações, as da Apple realmente não se movem. E isso porque a Apple é uma marca forte. Na verdade, é uma das marcas mais fortes do mundo. E a razão pela qual é uma das marcas mais fortes do mundo é porque ela gerencia sua marca sem falhas Então, se você tem uma marca forte e bem gerenciada, que é o que vamos ensinar neste curso, seremos capazes de enfrentar a tempestade com muito mais facilidade, o que na verdade me leva ao último benefício de ter uma marca muito forte e bem gerenciada. E isso é um preço premium. Agora, não tenho certeza de quanto custa a maioria dos fones de ouvido, ok? Mas eu pago $500 $550, talvez. Para esses da Apple. Agora, por que eu os comprei? Eu poderia ter comprado alguns que são mais baratos fazem exatamente o mesmo trabalho? Provavelmente. Mas a razão pela qual eu os comprei é porque confio que a Apple fabrica um produto de alta qualidade. Também confio que, se algo der errado com esses fones de ouvido, a Apple cuidará de mim e também sei que eles foram bem projetados para o usuário me ofereça a melhor experiência possível. Agora, usamos a Apple como exemplo até agora, mas vamos dar uma olhada na Nike e ver como eles gerenciam sua marca para que possamos entender exatamente o que está acontecendo por dentro Agora, como você pode ver nas várias plataformas de mídia social da Nike e também seu site, tudo é consistente E é sobre a consistência que falaremos muito durante todo o curso e sobre como você pode garantir que cada aspecto da sua marca seja consistente. Se você já fez algum dos cursos do programa brand builder pro até agora antes de entrar no curso de gerenciamento de marca , sabe que a consistência é muito importante. E você pode ganhar essa consistência pensando na sua marca como uma serra. Cada peça do quebra-cabeça deve fazer sentido e se encaixar perfeitamente E se você puder fazer isso, ao olhar para trás, obterá a imagem perfeita e saudável que está procurando, que inspirará confiança no público-alvo com o qual você deseja se conectar Nike, por exemplo, desenvolveu todos os ativos de sua marca, incluindo seu logotipo, seu slogan, seu nome, seu site, sua fotografia, cada elemento, e provavelmente há centenas que poderíamos neste mesmo vídeo sozinhos, do topo da minha cabeça Mas você pode ver que tudo aponta na mesma direção. É por isso que o gerenciamento de marca está apenas repetindo consistentemente a mesma mensagem para um público-alvo repetidamente, colocando na cabeça deles o que sua marca representa e o que você pode Nike faz um trabalho incrível nisso, basicamente transformando seus clientes em heróis e motivando-os a se tornarem os melhores atletas possíveis Agora, isso pode parecer simples de fazer e executar, mas posso garantir que estamos apenas começando com esta lição Então, vejo você no futuro vídeo, onde vou me aprofundar um pouco mais. 2. Principais responsabilidades de um gerente de marca: Então, o que um gerente de marca realmente faz? Agora, algumas pessoas podem pensar que é um título chique. E, para ser honesto, em muitos casos, com muitos gerentes de marca, ou devo dizer gerentes de marca, é. A verdade é que, para a maioria das empresas ou startups, um gerente de marca é um luxo. Isso significa que geralmente é o fundador ou apenas alguém da equipe de marketing que gerencia a marca como parte de seu trabalho. Agora, para que possamos realmente entender qual é o papel de um gerente de marca e quais responsabilidades ele deve assumir diariamente, vamos dividi-las uma por uma. Portanto, a primeira coisa que um gerente de marca deve sempre observar é a estratégia da marca. Agora, isso é algo que, se você estiver cursando o programa brand builder pro, já teria abordado como o primeiro curso do programa. Isso ocorre porque, em última análise, sua estratégia de marca é a direção e tudo o que sua marca representa e comunica, que então passa para sua expressão visual, que é tudo o que seu cliente pode ver, tocar e sentir Sua estratégia de marca é a mensagem subjacente do que sua marca representa, para que você saiba exatamente o que dizer. Isso inclui outros aspectos relacionados à mensagem, ao posicionamento da marca e também à compreensão público-alvo e da concorrência, para que você possa posicionar sua marca de forma eficaz. O próximo passo é a análise de mercado. Portanto, um gerente de marca deve ser capaz de analisar o mercado e identificar oportunidades para sua marca a fim de permitir que você roube participação de mercado da concorrência. Assim como a estratégia de marketing do programa Brand Builder Pro, estamos procurando oportunidades em que nossos concorrentes sejam fracos ou que seus clientes não estejam sendo atendidos forma eficaz. Isso nos permitirá dizer: Ei, fazemos algo bem parecido, e talvez você deva nos dar uma olhada, porque poderíamos realmente ter uma oferta melhor para você, com a qual você ficaria mais feliz E é assim que ainda podemos participar do mercado da concorrência que já está estabelecida no mercado. Um ótimo exemplo disso é uma joalheria com a qual trabalhamos há pouco tempo, que acabou descobrindo a oportunidade de que todos os concorrentes tivessem embalagens realmente terríveis E quando você estava presenteando uma peça de joalheria para alguém ou um colar ou anel ou qualquer outra coisa, você não queria que a embalagem parecesse barata e pegajosa Então, o que eles fizeram foi desenvolver um sistema de embalagem completamente novo qual tiveram uma experiência de usuário incrível quando a pessoa abriu a joia. Isso lhes rendeu mais compartilhamentos nas redes sociais. Consegui para eles mais exposição e, em última análise, e o mais importante, clientes mais satisfeitos Agora, outra coisa pela qual o gerente de marca é responsável é a identidade da marca. Agora, isso está relacionado à mensagem geral da marca, mas apenas mais do ponto de vista visual Porque, por exemplo, se você olhar qualquer anúncio de empresas como McDonald's, Apple, Nike, verá uma consistência de migrantes nos telefones que usam, na cor, na composição, na fotografia padrão e apenas na sensação geral, o que a torna instantaneamente reconhecível e você pode conectá-la instantaneamente à marca que Em última análise, o trabalho do gerente de marca é garantir que cada ponto de contato e cada palavra falada pela marca, tanto virtualmente quanto apenas do ponto de vista da comunicação sejam consistentes com a estratégia principal da marca Agora, dependendo do tamanho da empresa, o gerente de marca também pode ser responsável pelo marketing. Agora, isso pode ser parte das responsabilidades do gerente de marca e, na maioria das vezes, realmente é, ou pelo menos, eles farão parte da equipe de marketing que trabalha junto com o marketing para garantir que estejam obtendo o melhor retorno possível com seu livro. Agora, obviamente, se eles parte do departamento de marketing , eles também terão algo a dizer sobre a alocação do orçamento Por exemplo, se um gerente de marca vê uma oportunidade no YouTube porque nenhum de seus concorrentes está estabelecido lá, em vez anunciar no Facebook, última análise, ele teria que apresentá-la para, você sabe, o conselho ou o fundador decidirem. E então, a partir dessa decisão, eles acabariam sendo responsáveis pela alocação do orçamento para gastos com marketing Agora, algumas das coisas em que as pessoas realmente não pensam quando se trata ser gerente de marca ou querer ser gerente de marca são coisas como gerenciamento de crises. Você sabe, às vezes e, você sabe, parte da minha língua, mas as coisas atingem o ventilador, certo? Nem sempre é sol e arco-íris. E quando essa substância em particular atinge o ventilador e vai para todo lugar, você pode apostar que precisa ter certeza de que as coisas estão prontas para resolver essa situação E, em última análise, é um gerente de marca que geralmente faz isso. E isso nos leva à próxima responsabilidade de engajamento do cliente. Por exemplo, se estamos postando algo no Instagram e, em seguida, um cliente comenta sobre isso, quem você acha que está entrando lá e realmente comentando lá e realmente comentando com esse cliente de uma forma consistente com a voz da marca e também consistente com os objetivos da empresa. E se isso não bastasse, o gerente de marca também precisa acompanhar o progresso e crescimento da marca em determinados períodos de tempo. Em última análise, se tivermos que resumir tudo pelo qual um gerente de marca é responsável, ele é responsável pelo gerenciamento e pelo crescimento da marca. Então, tudo o que se junta para tornar isso uma realidade está na descrição do cargo do gerente da marca. Agora, existem algumas coisas realmente importantes que todos os grandes gerentes de marca fazem para garantir que estejam sempre à frente da curva. Agora, a primeira coisa é realmente entender a marca para a qual você está trabalhando. Se um gerente de marca não entende totalmente a marca com a qual está trabalhando , é completamente inútil gerenciar e se encarregar de desenvolver e aumentar a presença da marca, o reconhecimento da marca e também a estratégia e os objetivos gerais da marca E isso significa estar constantemente informado, você precisa estar atento às tendências do mercado. Você precisa estar ciente do que os clientes estão dizendo sobre seu produto. Você precisa garantir que, se os clientes disserem algo ruim sobre seu produto, isso seja corrigido pela fábrica o mais rápido possível. Há muitas coisas para ficar de olho. E, em última análise, você precisa garantir que cada ponto de contato que os clientes tenham com sua marca seja o mais positivo possível. E isso não virá com isso como desafios. Então, você realmente precisa ser resiliente e se certificar de lidar com as dificuldades com suavidade , porque alguns dias serão extremamente positivos para um gerente de marca e tudo vai bem Você sabe, a postagem do Instagram teve 1 milhão de curtidas, e então você fez uma tonelada de vendas para a empresa, o que é ótimo. Mas, em alguns outros dias fora de seu controle, você terá que limpar uma bagunça que não pretendia que acontecesse Mas, em última análise, tudo o que o gerente de marca pode fazer é medir, se adaptar e comparecer de forma consistente todos os dias para garantir que ele dê o melhor de si. Agora, um gerente de marca, e se você um fundador ou um empreendedor que está construindo uma empresa, você é , em última análise, o gerente de marca. Infelizmente, se você está realmente tentando construir uma empresa e está tentando expandir a marca sozinho ou talvez com uma equipe pequena, tudo o que abordamos nesta lição é, em última análise, sua responsabilidade. Você é o único que tem que gerenciar essas coisas. Agora, pode parecer um pouco assustador. Vamos passar por muitas dessas coisas nesses núcleos. Não se preocupe Vamos torná-lo super fácil de gerenciar e super digerível, para que você entenda exatamente o que está fazendo e, em breve, será como uma segunda natureza Então, nos vemos na próxima lição. 3. Exemplos de gerenciamento de marca do World-Class: Então, você sabe o que é gerenciamento de marca agora, mas e alguns exemplos de gerenciamento de marca feito da maneira certa? Bem, nesta lição, vamos explorar algumas das melhores abordagens de gerenciamento de marca do mundo, feitas por algumas das marcas mais fortes do mercado. Então, ao final desta lição, você não só saberá o que é gerenciamento de marca, mas também entenderá casos e usos específicos em que ele ajudou a salvar ou expandir uma marca. E onde melhor estilizá-los com um bom e velho café? Na Starbucks. Isso não é Starbucks Então, em meados dos anos 2000, a Starbucks entrou em crise. O que eles fizeram foi basicamente inundar o mercado com lojas Starbucks e, onde a maioria pensaria que é uma boa ideia, isso realmente começou a desvalorizar a marca Agora, isso é chamado de saturação do mercado. E com o tempo, o gerente de marca responsável pela estratégia global da Starbucks começou a perceber que o declínio nas vendas se devia ao gerenciamento da marca e à localização das lojas Starbucks precisava de uma estratégia de revitalização, e era responsabilidade do gerente de marca encontrar essa estratégia e Então, o que o gerente de marca da Starbucks fez? Bem, o primeiro passo foi fechar a loja. O gerente de marca analisou instantaneamente os números de vendas de cada loja em toda a empresa global da Starbucks e basicamente, fechou todos os locais que estavam baixo desempenho ou não geravam lucro O gerente de marca então reavaliou toda a estratégia de comunicação da marca toda a estratégia de comunicação da marca e renomeou a marca para se alinhar ao público-alvo que eles consideravam seus melhores clientes e que lhes traria mais lucros no futuro Em última análise, são jovens profissionais e estudantes. Agora, a próxima etapa foi a diversificação de produtos. Agora, se você já esteve na Starbucks, sabe que eles têm uma grande variedade de produtos diferentes para escolher para praticamente qualquer pessoa com qualquer tipo de preferência Isso inclui a redução de novas bebidas, alimentos e também parcerias. Então, qual foi o resultado? Bem, a Starbucks voltou e se tornou, novamente, uma opção de alta qualidade na High Street para amantes de café em todos os Esse foi apenas um exemplo de um gerente de marca realmente mudando as coisas de uma forma muito inteligente. Mas vamos dar uma olhada em outro exemplo com o ego da marca para ver como esse gerente de marca mudou as coisas de uma forma colorida. Agora, novamente, no início dos anos 2000, Lego havia expandido demais sua linha de produtos e acabou se encontrando em apuros e à beira da Agora, isso foi até que o gerente de marca revitalizou a marca de dentro para fora. Então, como o gerente de marca fez isso? Bem, eles reduziram a expansão do produto e se concentraram na oferta principal de apenas quebras de ego. Com esses tijolos, eles criaram pacotes e produtos que, em última análise, foram vinculados a franquias realmente populares como Star Wars e Essa foi uma estratégia super inteligente porque permitiu que a Lego acessasse outras bases de fãs para, finalmente, atrair clientes para o ecossistema. Em última análise, isso se resume a parcerias de marca e vínculos com as bases de fãs certas para, em última análise, aumentar sua própria base de clientes E isso é apenas uma parte da estratégia de recuperação da Lego. Agora, a segunda parte é ainda mais inovadora e simplesmente impressionante. Lego sabia, mesmo no início dos anos 2000, que o digital acabaria vencendo Agora, a Lego realmente começou a adotar a tecnologia a essa altura. E, finalmente, eles começaram a procurar estratégias para unir o mundo digital com seus brinquedos. Isso permitiria que clientes, crianças e pais comprassem os brinquedos da Lego e, em seguida, usassem um código QR ou um link para o mundo digital e, em última análise, vivenciassem diferentes cenários e aventuras com aquele brinquedo específico no espaço digital Isso era inédito no início dos anos 2000 e não é algo que muitas outras empresas de brinquedos estavam fazendo Agora, obviamente, desde o início dos anos 2000, todos sabemos que a Lego tem crescido cada vez mais lançando coisas como filmes e seus parques temáticos e muitas outras inovações incríveis no espaço digital Agora, uma das abordagens mais famosas de gerenciamento de marca foi adotada por Steve Jobs no final dos anos 1990. Deixe-me definir o cenário para você. A Apple estava à beira da falência. Steve Jobs havia sido demitido há muitos anos e partiu para construir as próximas empresas e depois a Pixar Pixar estava tendo um sucesso incrível com filmes como Toystory e Mas foi quando a Apple estava em seu pior período tempos que eles voltaram a perder o emprego e o trouxeram de volta como CEO. Então, o que Steve Jobs fez para ver se a Apple estava em sua hora de necessidade? Agora, a primeira coisa é otimizar suas ofertas de produtos Em vez de oferecer uma ampla variedade de produtos diferentes, Steve Jobs o refinou para apenas um conjunto básico de produtos e depois se concentrou nesses produtos para melhorar a qualidade. Na verdade, essa é uma abordagem que eu pessoalmente recomendo para cada novo negócio. Acho que há um desejo natural em cada fundador oferecer o máximo possível o mais cedo possível para proteger suas apostas e, basicamente, dar a você a melhor chance de sucesso Mas, na verdade, ele faz exatamente o oposto. Na verdade, é muito mais eficaz se concentrar em apenas um único produto e em uma única oferta e, em seguida, garantir que essa oferta seja valiosa e eficaz possível. Agora, ao reduzir a linha de produtos e garantir que eles se concentrassem apenas em um número principal de produtos, isso permitiu que a Apple se concentrasse na inovação. Isso significava que, se os empregos se concentrassem em introduzir um novo produto sua linha de produtos existente, eles precisavam criar algo realmente especial. E foi assim que nasceram o iPod, o iPhone e o iPad Só para dar uma ideia de como Steve Jobs estava realmente refinando produtos e pessoas, não Há uma história que ouvi há muitos muitos anos sobre um desenvolvedor lançando o primeiro modelo do iPhone. E Steve Jobs olhou para o iPhone e disse: “É muito grande. E o engenheiro disse: Steve, este é o menor telefone do planeta. É o mais fino possível de qualquer telefone, reduzimos cada peça de tecnologia ao mínimo possível e não podemos torná-la menor e não podemos torná-la Não há espaço para torná-lo menor. E nesse exato momento, Steve Jobs pega o telefone, caminha até a esquina de seu escritório, coloca o telefone acima do aquário e o deixa cair dentro E à medida que o telefone desce lentamente até as pedras no fundo do aquário, pequenas bolhas saem do telefone mostrando que há ar dentro do E Jobs olha para o engenheiro e diz que ainda há espaço no telefone. Vá e torne-o mais fino e vá diminuí-lo. Agora, obviamente, não tenho certeza se isso é palavra por palavra, o que foi dito. Mas acho que a única pessoa que vai saber é o engenheiro que estava na sala trabalhando naquele dia, mas isso não é apenas uma visão incrível como a mente desse homem funciona e do quanto ele deve ter sido um ótimo gerente de marca, e do quanto ele deve ter sido um ótimo gerente de marca realmente impulsionando a qualidade de cada produto que a Apple fabricou. E tudo isso se resume à excelência em design. Por exemplo, eu realmente adoro esses fones quando preciso lavá-los depois de um treino, posso simplesmente cortá-los, colocá-los na lavadora e depois encaixá-los novamente Quero dizer, até mesmo o som dessa volta ao lugar me faz sentir como se estivesse em um filme de ficção científica Tipo, eu adoro o design e a usabilidade desse produto E tudo isso se resume a pequenas histórias como Steve Jobs deixando o telefone cair em um aquário Agora, tenho certeza de que Tim Cook não os jogou em um aquário, mas se o fez, por favor, não jogue os meus porque eu realmente gosto desse produto e não quero perdê-los. Porque correr sem música simplesmente não é divertido. De qualquer forma, espero que isso tenha ajudado você a ver alguns exemplos de como os gerentes de marca podem realmente ajudar a empresa e a marca a superar momentos difíceis e finalmente, superar uma crise e enfrentar adversidades para, finalmente, obter sucesso do outro lado Agora, aprenderemos muito mais sobre certas táticas e abordagens que você pode usar em relação ao desenvolvimento e crescimento de sua marca. Mas achei que esses pequenos exemplos seriam muito divertidos de compartilhar. E também é divertido saber um pouco sobre como o interior dessas grandes empresas realmente funciona quando ocorre uma crise. De qualquer forma, muito obrigado pelo seu tempo. Agradeço muito e nos vemos na próxima lição. 4. As 5 leis do crescimento e da gestão da marca: Agora, gerenciar uma marca pode parecer extremamente complexo, e às vezes pode ser. Mas, desde que você tenha sistemas instalados e entenda as cinco leis do crescimento e do gerenciamento da marca, nunca poderá errar muito. Agora, como tudo na vida, é sempre bom ter hábitos, metas, valores e regras a seguir. Isso só permite que você se mantenha no caminho certo. Além disso, se você sair da pista, isso o ajudará a se recuperar muito mais cedo e com menos esforço. Portanto, nesta lição, abordarei as cinco leis do gerenciamento e crescimento da marca, modo que, não importa o que aconteça diariamente com sua marca à medida que você cresce e trabalha duro todos os dias, você sempre saiba que tem essas cinco leis às quais recorrer, então nada pode dar muito errado. Agora, a primeira lei, como tenho certeza que você já deve ter adivinhado, é a consistência Agora, eu sei que disse consistência talvez 3.582 vezes apenas nas primeiras aulas deste curso Mas a realidade é que é literalmente a coisa mais importante a pensar quando se trata de construção de marca. E quanto melhor você gerenciar sua marca, mais consistente você se tornará? Agora, a consistência se resume a garantir que todos os aspectos, desde sua expressão visual até sua redação e sua fotografia, sejam consistentes e alinhados com sua estratégia de marca Então, novamente, se você não tem uma estratégia de marca, sinta-se à vontade para conferir o primeiro curso do programa, pois isso fornecerá exatamente o que você precisa, com uma diretriz para realmente ajudá-lo a descobrir exatamente quem é sua marca e o que você deveria ver Agora, qual é o custo real de não ser consistente e seguir essa lei? Bem, se você não for consistente, será muito difícil para um cliente confiar em você. Então, isso reduzirá a probabilidade de as vendas chegarem e também o lucro, que nos levará à nossa próxima lei, que é ter uma abordagem centrada no cliente Agora, todo gerente de marca bem-sucedido sabe que história de uma marca precisa se concentrar em posicionar o cliente como herói. Os clientes não se importam com o que sua marca precisa ver quando você fala sobre si mesmo. O que eles querem saber é o que você pode fazer por eles? E ao realmente entender pontos específicos, os requisitos e as preferências de seu cliente , você poderá se comunicar de forma mais eficaz com esse público-alvo e, finalmente, atendê-lo melhor. Então, qual é o custo de realmente não seguir essa lei? Bem, você pode não ir para a cadeia, mas seus clientes não verão você como uma opção. E isso ocorre porque, em cada mercado, haverá uma marca ou duas marcas que , na verdade, falarão no mesmo nível de um cliente e as conectarão com o cliente ou as trarão para seu ecossistema. Todos nós sabemos que se começarmos a conversar com uma nova pessoa ou até mesmo com uma pessoa que conhecemos, e tudo o que ela fala é sobre si mesma sua visão e o que é importante para ela, nos desligamos com muita facilidade. É exatamente o mesmo com sua marca. Se sua marca pode falar sobre algo que ao seu cliente de uma forma que se conecte a ele, é aí que a mágica acontece. Portanto, garantir que você sempre tenha uma abordagem centrada no cliente suas comunicações e em tudo o que você faz aumentará gradualmente essa confiança e, por fim, obterá as vendas e o lucro de que você precisa Agora, há adaptação e inovação. Agora, assim como o exemplo do ego na lição anterior deste curso, você viu como a Lego se adaptou ao novo mundo digital no início dos anos 2000, que estava ganhando vida para que eles pudessem melhorar a experiência de seus clientes Agora, simplesmente por terem uma abordagem centrada no cliente e também por não terem medo de se adaptar e inovar, eles acabaram salvando a empresa da falência e se fortalecendo Agora, o maior custo de não seguir essa lei é essencialmente tornar-se complacente E se você se tornar complacente , em última análise, você não vai ficar por aqui por muito tempo Como você provavelmente perderá oportunidades e também será muito confiante e egoísta, o que na verdade me leva à quarta lei de gerenciamento e crescimento de marca, que é autenticidade e que é autenticidade Ser autêntico e transparente é muito importante, tanto do ponto de vista da marca quanto de ser uma pessoa legal Então, se você realmente deseja se conectar com um público-alvo que confiará em você e lhe dará o dinheiro arduamente ganho, então, em última análise, você quer ser autêntico e transparente em todos os momentos, certo? Por exemplo, algumas marcas prometem algo ou veem que uma venda termina em um determinado horário e, em seguida, basicamente a estendem. Portanto, todos os clientes que realmente fizeram suas compras antes desse período simplesmente o fizeram sem motivo algum, porque a venda foi estendida desse período simplesmente o fizeram sem motivo algum, porque a venda foi estendida E você também vê muitos atos engenhosos e truques de marketing que acabam posicionando a marca de uma maneira muito ruim Então, em última análise, ser autêntico e transparente significa ser extremamente honesto e basicamente cumprir as promessas que você faz ao cliente E, obviamente, às vezes vale a pena fazer um truque de marketing e conseguir algumas vendas Embora isso seja importante, é importante seguir a última lei das cinco leis de gerenciamento e crescimento da marca, que é ter pacientes e ter uma visão de longo prazo. Pacientes e ter um foco de longo prazo em sua marca são, sem sombra de dúvida, a lei mais importante de todas as cinco. Se você está se concentrando apenas nesta semana, neste mês ou mesmo neste ano , nunca chegará a lugar nenhum rapidamente. E a razão para isso é que existem fundadores que estão pensando dez, 20 anos à frente e estão construindo uma cultura e uma estratégia e, finalmente, uma marca, que vai durar o teste do tempo Agora, eu sei que pode ser muito difícil ter pacientes quando talvez você não tenha vendas chegando, mas esse é, em última análise, o segredo do que é preciso. Ao oferecer coisas como truques de marketing e descontos e, você sabe, outros pacotes, que não posicionarão sua marca da melhor maneira, você acaba desvalorizando sua Portanto, embora possa ser bom fazer algumas vendas mais cedo com um desconto, isso pode, na verdade, estar prejudicando sua marca a longo prazo Agora, seguir essas cinco leis de gerenciamento e crescimento de marca, será muito importante para você obter os melhores resultados para sua empresa. E também permitirá que você evite alguns erros comuns que muitas vezes confundem fundadores e empreendedores neste momento Agora, a realidade é que você não precisa inventar diferentes truques e métodos de marketing para basicamente fazer com que seus clientes comprem de você mais cedo, quando você poderia esperar um pouco e fazer com que eles pagassem o preço total mais tarde . E abordaremos tudo o que você precisa saber em relação ao gerenciamento sua marca para que os clientes vejam você com a opção desejável um pouco mais tarde. Portanto, fique por aqui e nos vemos na próxima lição. 5. Como medir o reconhecimento de marca: Então, como você sabe quando os clientes conhecem sua marca? E como podemos monitorar os diferentes níveis de reconhecimento da marca. Nesta lição, compartilharemos como os gerentes de marca podem monitorar os diferentes níveis de reconhecimento da marca em sua empresa. Agora, em primeiro lugar, por que isso é importante Bem, o nível de conhecimento é essencialmente a rapidez sua marca específica vem à mente do cliente quando ele precisa de seu produto ou serviço. Agora, isso pode ser muito importante porque quando você está pensando em comprar comida, por exemplo, um McDonald's continua aparecendo na sua cabeça Isso ocorre porque toda vez que você está andando na rua ou dirigindo, você vê cartazes do McDonalds e ele está constantemente repetindo a mensagem da marca para você, para garantir que eles estejam Agora, o primeiro nível de reconhecimento da marca é o reconhecimento auxiliado Agora, a conscientização assistida é quando você basicamente fornece ao cliente uma lista de marcas, e ele pode selecionar sua marca dessa lista como aquela que ele reconhece Agora, isso pode ser muito útil porque, na verdade, mostra que um cliente que talvez nem seja seu público-alvo direto ainda reconhece sua marca Agora, isso é realmente muito simples de fazer. Tudo o que você precisa fazer é obter uma lista de marcas e entregá-la a algumas pessoas aleatórias e ver se alguém reconhece sua marca e entende o que você faz Agora, o nível mais alto de reconhecimento da marca é o reconhecimento da marca. Então é aqui que um cliente pode realmente reconhecer sua marca sem ser ajudado. Portanto, sem receber uma lista de empresas para escolher, elas podem reconhecer seu logotipo ou algo sobre sua marca sem serem solicitadas Agora, o reconhecimento do logotipo é de longe, pelo menos na minha humilde opinião, a melhor maneira de fazer isso Então, basta mostrar o logotipo para a pessoa e dizer: você sabe o que essa marca faz? Se eles responderem corretamente , isso é bom. O próximo nível acima disso é o recall da marca. É aqui que o cliente realmente teve um engajamento com a marca ou uma interação ou, você sabe, experimentou um ponto de contato e, então, ele pode se lembrar coisas específicas sobre aquela experiência ou incidente específico. Por exemplo, se você viu uma loja da Tiffany and Co e se lembra do azul daquela experiência específica, isso é um sinal de recall da marca E o que isso basicamente significa é que há algo memorável em sua marca que fica na mente do cliente, o que é muito importante. Agora, ainda mais acima disso, está a consciência mental superior. Agora, esse é o auge da conscientização, porque está essencialmente posicionando você como a marca a ser escolhida para aquela categoria específica de produto ou serviço Agora, há muitas maneiras de monitorar isso, mas uma das mais populares é simplesmente fazer uma pesquisa. Assim, o McDonald's pode, por exemplo, contratar um terceiro para sair ao público e fazer uma série de perguntas a 1.000 ou 10.000 pessoas Uma dessas perguntas pode ser quando você quer algo rápido e fácil de comer, qual restaurante vem à sua mente? E, em última análise, o que o McDonald's está procurando é ser o primeiro a vir à mente do cliente Agora, ser capaz de monitorar o nível de conhecimento que você tem atualmente na mente do cliente é muito importante. A razão é que, se você ainda não está no topo da consciência mental, não se preocupe. É uma jornada, e você vai chegar lá um dia, mas leva um pouco de tempo. Unsten, todas as marcas que existem e têm maior reconhecimento já existem há muitos e muitos anos Então não se preocupe. Trabalhar no nível de conhecimento que seu cliente tem sobre sua marca é uma das melhores maneiras de realmente elevar a presença de sua marca no mercado Mas você precisa ser capaz de se destacar e ver as coisas de um ponto de vista objetivo Então, basicamente, se você está no nível de conscientização assistida, sabe que precisa investir mais para tornar sua marca distinta e divulgar a marca por todos os meios necessários Ou se as pessoas realmente se lembrarem de sua marca e souberem quem você é e o que você faz, então não se trata apenas de tentar espalhar a notícia. Você precisa ser mais elegante com sua abordagem de marketing. Isso significa que as pessoas já sabem o que é sua marca e o que você faz, então você deve se concentrar mais no cliente real e fazer dele o herói da sua história. De qualquer forma, espero que você ache a lição valiosa. Te vejo na próxima. 6. Consistência disruptiva - o segredo da publicidade: Então, o que significa ser disruptivamente consistente e por que isso é importante Bem, nesta lição, aprenderemos o que significa ser disruptivamente consistente e também veremos alguns exemplos de marcas que fazem isso muito bem Então, vamos primeiro definir o que realmente significa ser disruptivamente consistente Agora, se separarmos essas duas palavras e analisarmos as duas separadamente, isso nos ajudará a definir o termo muito melhor. Então, ser disruptivo significa basicamente ir contra o status quo, não fazer as coisas como elas são feitas tradicionalmente e, essencialmente, se destacar Agora, consistência, por outro lado, basicamente significa ser uniforme, ser muito previsível em relação a como você faz as coisas e como você está vendo. Isso inclui coisas como sua identidade visual, como sua tipografia, como sua redação e como a sensação geral que sua marca deseja transmitir Agora, se você mesclar esses dois, é aí que você obtém uma consistência disruptiva E a consistência disruptiva significa essencialmente ser consistente em tudo o que você está fazendo para garantir que tudo esteja alinhado com os valores, as diretrizes e as comunicações visuais da sua marca , as diretrizes e as comunicações visuais Mas fazer isso de uma forma que irrite algumas penas. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos para que você saiba exatamente o que quero dizer. Agora, a Apple é conhecida por sua consistência destrutiva. Em primeiro lugar, temos o famoso anúncio da Apple, que acabou completamente com qualquer expectativa de um anúncio de uma empresa de computadores ou deveria ser um anúncio de uma empresa de computadores ou de qualquer outra empresa E então, é claro, temos o iPhone. Então, o iPhone revolucionou completamente uma indústria. Mas, como você pode ver, não importa se estamos falando do iPhone ou do Max ou do AirPods AirPods Desculpe. Tudo é consistente em relação ao design, simplicidade e filosofia. Por exemplo, se a Apple alguma vez criasse um abajur, você saberia que é um abajur de maçã só de ver o design Agora, a Tesla é outro exemplo de marca que é constantemente disruptiva Agora, no que diz respeito à consistência, Tesla, em relação ao design e à sensação geral, sempre foi a marca sexy para dormir que todo mundo deseja Ou pelo menos a maioria das pessoas deseja, a menos que você apenas ouça o planeta. Agora, no que diz respeito à disruptividade, Tessa fez coisas que marca comum simplesmente nunca faria Por exemplo, eles nunca gastaram um centavo em marketing ou publicidade Cada selo que foi gerado pela Tesla está sendo feito via relações públicas por seu fundador Elon Agora, eles fizeram muitas acrobacias de relações públicas, mas uma das mais notáveis foi quando enviaram um Tesla para o espaço e mandaram dirigir um astronauta Agora, quando digo algumas penas mais ásperas, não quero dizer que você tenha que enviar seu carro para o espaço, mas estou apenas lhe dando Agora, a Coca Cola é provavelmente um dos exemplos mais clássicos quando se trata de ser disruptivamente consistente Por exemplo, tenho certeza de que você se lembra daquela estratégia global que surgiu quando a Coca Cola começou a colocar nomes nas garrafas de coca Agora, essa foi uma estratégia engenhosa, que está completamente alinhada às mensagens da marca para essencialmente compartilhar momentos juntos em essencialmente compartilhar momentos juntos família ou com amigos, para finalmente fazer com que você compre garrafas de C para Ou você pode simplesmente comprar alguns para si mesmo, mas, você sabe, obviamente, isso é um pouco estranho Agora, essa foi uma estratégia genial da Coca Cola para um, fazer com que as pessoas bebessem coca cola juntas e compartilhassem memórias e E segundo, para que você compre LA para seus amigos e familiares. A quantidade de pessoas que receberam uma garrafa de coca cola com o nome dela debaixo da árvore no Natal daquele ano foi notável Então, por que é importante ser disruptivamente consistente? Você precisa se certificar de que está dentro das diretrizes e da estratégia de comunicação da sua marca, mas faça isso de uma forma um pouco diferente. Então pense nisso assim. Ser disruptivo é o que você realmente diz. Agora, a parte da consistência é quem está realmente dizendo isso. Então você sabe quem está dizendo as palavras, mas o que você está dizendo e comunicando pode ser um pouco aventureiro Agora, ser consistente e até mesmo ser disruptivamente consistente gera o sentimento de confiança Agora, em última análise, a melhor coisa causar um pouco de agitação positiva vez em quando com sua marca é basicamente colocar você na frente do cliente Se eu estendesse seu braço e depois derramasse água com temperatura normal sobre seu braço, você realmente não sentiria nada No entanto, se eu derramar um pouco de água gelada sobre seu braço, você fica chocado e se lembra daquela experiência em particular. Provavelmente, você se lembra disso porque por que um cara está jogando água no meu braço sem motivo aparente Agora, o que estou tentando dizer é que, se uma marca estiver apenas enviando a mesma mensagem de segunda-feira repetidamente , ela ficará morna e você não sentirá No entanto, se gostar da água gelada ou mesmo da água superquente, é um pouco arriscado, está um pouco na borda Isso vai deixar uma impressão muito maior. Agora, o segredo é fazer isso de uma forma que reflita positivamente na sua marca E isso vai ser muito importante para você conseguir chamar a atenção do cliente, colocá-lo do seu lado e roubar participação de mercado da concorrência Eu realmente espero que você ache esta lição valiosa, e espero vê-lo na próxima. Te vejo em breve. 7. Como entender a participação de voz (SOV): Portanto, o compartilhamento de voz é uma métrica muito importante para qualquer marca, mas especialmente para novas marcas e startups. Agora, como gerentes de marca, eles são responsáveis por ditar a quantidade de voz compartilhada que realmente temos Pense nisso como um bolo. Quanto mais atividades publicitárias e promocionais cada marca do seu setor estiver realizando, mais pedaços do bolo elas ganharão. Isso ocorre porque, geralmente, quanto mais publicidade você faz, mais negócios você pode trazer de volta. É por isso que as grandes empresas sempre gastam tanto em publicidade, como outdoors e TV, porque sabem que, mais conscientização podem gerar seu produto, o que ele significa e o que ele pode realmente oferecer ao cliente, mais elas podem ganhar em troca E há algumas maneiras pelas quais você pode realmente calcular sua parcela de voz de uma forma muito simples. Agora, o primeiro é o gasto com publicidade. Agora, isso pode ser bastante complicado para novas marcas e startups, porque você realmente não tem esses dados prontamente disponíveis e talvez não tenha muito orçamento para realmente começar a anunciar ou, você sabe, anúncios publicitários ou comerciais de TV agora Então, uma maneira mais eficaz de fazer isso, que eu acho que realmente funciona muito bem, é gerenciar o tamanho da sua presença na mídia social. Agora, essa não é uma maneira perfeita de fazer isso, mas fornece uma visão gratuita no Mags do tamanho da sua marca e também presença que você tem em um determinado mercado Por exemplo, no mercado de roupas de fitness, você pode ver que todas essas quatro empresas têm diferentes níveis de participação de voz em suas plataformas de mídia social Agora, isso não se correlaciona diretamente com o quanto eles estão gastando em publicidade Na verdade, não tem nada a ver com isso. Mas o que estou tentando transmitir é que isso pode lhe dar uma ideia do tamanho da empresa e de quanto ela poderia estar gastando em marketing Em última análise, quanto maior a presença da empresa nas redes sociais , maior o impacto que ela pode ter com sua parcela de voz. Então, por que o compartilhamento de voz é importante para startups? Bem, acima de tudo, isso significa mais visibilidade e reconhecimento para sua marca Se as pessoas puderem reconhecer sua marca e realmente saberem quem você é e do que se trata, é mais provável que escolham você mais tarde quando precisarem de seu produto ou serviço. Em segundo lugar, tudo se resume à participação de mercado. Por exemplo, em seu mercado, haverá concorrentes que já existirão nesse espaço específico. Em terceiro lugar, pode oferecer uma vantagem competitiva quando você tem mais participação na voz Por exemplo, veja essas duas empresas. O que você acha que se eles publicassem exatamente na mesma hora, você acha que ganharia mais atenção? Qual você acha que parece mais confiável? Qual você acha que fica mais legal? Bem, obviamente, tudo se resume à preferência pessoal, mas você entendeu. E, por fim, temos a vantagem de sermos considerados líderes de mercado Agora, novamente, quando pensamos em fast food, por exemplo, pelo menos para mim, o primeiro restaurante de fast food que me vem à mente, e acho que muitas pessoas é o McDonald's Agora, isso se deve às comunicações que o McDonald's vem divulgando há anos E sem entrar na neurologia e na ciência por trás do motivo pelo qual as marcas são mais proeminentes em nossas mentes Em última análise, quanto mais publicidade você puder apresentar ao cliente e quanto mais vezes você puder contar ao cliente sobre o que você faz, maior a probabilidade de o cliente pensar você quando precisar de seu produto ou serviço. Isso ocorre porque, em média. Nas primeiras nove vezes que um cliente ouve sua mensagem ou algo sobre sua marca, nem está ouvindo o que você tem a dizer, e as chances de você ter um anúncio divulgado ao público e alguém do público realmente precisar do que você tem a oferecer naquele exato momento são completamente irreais Sim, isso acontece de tempos em tempos, mas na maioria das vezes, você precisará enviar a mesma mensagem repetidamente para que alguém faça uma compra. A estratégia precisa ser, com o tempo, ganhar mais participação de voz de forma consistente à medida que sua marca cresce. Isso permite que você invista mais em marketing e, em última análise, permitirá que você compita de forma mais eficaz em relação ao orçamento de marketing e à participação dos maiores concorrentes do seu setor. E com o passar do tempo, quanto mais participação de voz você ganhar da concorrência, maior e melhor sua marca se tornará, e mais valor de marca você poderá desfrutar. Agora, operar sem uma estratégia clara de SOV basicamente resultará uma tonelada de desperdício de recursos e Agora, abordaremos mais sobre a criação de valor de marca mais tarde no curso, porque é um aspecto muito importante da construção de marca acertar. Mas espero que você tenha gostado desta lição e nos vemos na próxima. Te vejo em breve. 8. A ciência para criar o brand equity: Qual é a ciência para construir o valor da marca? Bem, vamos primeiro entender o que realmente é o valor da marca. Agora, o valor da marca é essencialmente o valor comercial da sua marca em comparação com outras marcas similares que oferecem um produto ou serviço quase idêntico. É o valor que uma marca agrega a um produto bastante comum para permitir que você cobre mais por esse produto ou serviço específico. Por exemplo, essa camiseta provavelmente custa cerca de dez, 20 talvez $25 no máximo Agora, se você colocar essa camiseta em uma loja Louis Vaton e colocar uma etiqueta Louis Baton nela e talvez até mesmo um pequeno logotipo em algum lugar, você provavelmente poderia cobrar muito Agora, obviamente, a camiseta pode ser feita de um material diferente ou, você sabe, pode ser de alta qualidade, qualquer coisa. Novamente. No entanto, o que estou tentando transmitir é que o valor da marca é, em última análise, a confiança que o cliente tem em sua marca para permitir que você cobre mais e tenha a confiança das massas. Então, quais são os componentes reais do valor da marca? Bem, a primeira coisa é o reconhecimento da marca. Em última análise, isso significa que um cliente pode reconhecer e saber o que sua marca é e o que ela faz. Em segundo lugar, é a associação de marcas. Então, com o que o cliente associa sua marca? É positivo? É negativo? Você já teve parcerias com outras marcas? O que eles pensam e como se sentem em relação à sua marca? O terceiro é a qualidade percebida. Como eu disse antes, se eu colocasse esta camiseta na Louis Vtontore, você automaticamente a perceberia como sendo de maior qualidade, só porque tem um preço mais alto e por causa de onde está sendo vendida E, por fim, a fidelidade à marca. Agora, quando vejo uma lealdade, um cliente só será fiel a uma marca se realmente atender às suas necessidades e exigências. Um cliente não o comprará de uma marca, só porque ama a marca. Eles amam a marca pelo que ela pode fazer por eles. Agora, o que o valor da marca pode fazer é fazer você se sentir parte da história da marca, e você pode ver, ressoar e se conectar com parte da história da marca dentro da sua própria história E, em última análise, é daí que vem a fidelidade à marca mais poderosa. Não porque você necessariamente ama a marca, mas porque adora como a marca faz você se sentir sobre si mesmo. Então, agora sabemos o que é valor de marca e como podemos ajudar sua empresa. Qual é a análise científica de como o valor da marca pode ser construído? Agora, tudo isso começa com sinais. Então, o que quero dizer com sinais? Bem, um sinal pode ser qualquer coisa que uma marca comunica ou divulga no mundo Um sinal é algo em que você essencialmente transmite ou comunica o que sua marca faz e também como você o faz Por exemplo, um sinal pode ser uma corda vermelha e um tapete vermelho em frente a uma loja Louis Vton Isso dá a percepção de que a loja é extremamente prestigiosa e, em última análise, extremamente importante. Eles estão tratando seus clientes como VIPs. Portanto, você vê Louis ton como uma experiência mais luxuosa do que a H&M ou a Zara, onde você pode simplesmente entrar direto Além disso, eles têm pessoas na porta para realmente cumprimentá-lo antes de você entrar na loja E também limitam a quantidade de pessoas na loja ao mesmo tempo para garantir que haja uma fila do lado de fora da porta da frente para tornar a marca ainda mais desejável Outro exemplo mais simples de um sinal inserido por uma marca pode ser uma postagem nas redes sociais. Então, em última análise, tudo o que é feito pela marca para se conectar com o cliente pode ser tangível e intangível Portanto, pode ser literalmente qualquer coisa que a marca faça, diga ou seja. Portanto, esses sinais que a marca envia ao mundo são então experimentados por clientes em potencial e são vivenciados por meio dos cinco sentidos do cliente: visão, audição, paladar, tato e olfato. E esses sentidos então criam memórias , que é a terceira etapa. Essas memórias começam a criar marcas na mente do cliente para, em última análise, fazer uma lavagem cerebral no cliente e fazer com que a pessoa pense sobre a marca de uma certa maneira E essas memórias, que nos conduzem à etapa quatro, criam energia. Eles criam energia e emoção dentro da pessoa para , em última análise, proporcionar-lhe motivação e desejo suficientes de realmente comprar o produto ou serviço no futuro. O que, em última análise, leva à quinta etapa, que é a venda, e depois à sexta etapa, que é o lucro, o qual não estamos muito preocupados. Estamos mais preocupados com as quatro primeiras etapas. Então, vamos ver um exemplo de isso realmente funciona em tempo real. Então, vamos fingir que Lucy e sua amiga estão andando pelo shopping e veem a loja Louis Breton Eles veem que há uma grande fila do lado de fora da loja e só deixam entrar cinco pessoas por vez Lucy nunca viu a Louis ton Store antes. Ela nem sabe quem é Louis Vitan. É a primeira vez que ela realmente vai ao shopping sem os pais. Ela só é jovem. Então ela vê o Louis Vtontore Ela diz: “Por que essa loja tem uma fila enorme do lado de fora onde nenhuma das outras lojas tem?” É um sinal em jogo. Agora, os sensores Lucy e Lucy estão experimentando esse sinal específico e criando uma percepção sobre a marca Louis V Ton Mesmo que ela nunca experimentado a marca Louv Ton antes Ela nunca ouviu falar da marca, ok? Ela está pensando que vale a pena esperar pela marca Louis ton. Há uma fila enorme, e isso pode funcionar na CMF em qualquer tipo de negócio Se você olhar duas cafeterias, por exemplo, e uma delas está, você sabe, praticamente deserta com apenas uma velhinha sentada no canto, bebendo um café muito, muito fraco, e então a outra loja está extremamente ocupada com uma enorme fila na porta Para qual deles você vai? Então, de qualquer forma, de volta à Lucy. Então, Lucy criou essa percepção de que Lou Viton é desejável e vale a pena esperar Isso fica gravado em sua memória. E quando ela chega a um ponto, não naquele dia, mas talvez um ou dois anos, ou talvez até uma década depois, quando ela está em um ponto em que tem muita renda disponível e talvez queira se cuidar, isso ainda está impresso em sua mente Ela sabe que Louis Baton é algo que as pessoas desejam, e uma banda de Louis Baton poderia potencialmente ajudá-la a aumentar sua classificação na hierarquia social, se isso é algo com que ela se Agora, esse desejo e esse desejo de aceitação, e, você sabe, essa é uma história totalmente diferente Mas isso pode, em última análise, criar energia e emoção em Lucy para persuadi-la e motivá-la a pagar muito mais por um produto que, em última análise, tem um preço extremamente alto em comparação com o custo real de fabricá-lo real E essa é a beleza do marketing e, em última análise, da equidade da Brin. Com o tempo, as marcas são as mais pacientes e conseguem comunicar uma história de forma consistente em cada ponto de contato de luxo ou desejo ou, em última análise, você sabe, apenas com uma relação custo-benefício extremamente boa No caso de Louis Vton, isso é discutível, como todos sabemos, em última análise, tudo se resume à forma como o cliente se sente em relação à o cliente se sente E, em última análise, é isso que é o valor da marca. Então, quando falamos sobre construir valor de marca, se realmente analisarmos isso de perto, estamos simplesmente construindo a percepção e o sentimento que um cliente pode sentir em relação à nossa marca e a confiança que ele sente quando pensa em fazer uma compra conosco. Por exemplo, se eu comprar esses fones de ouvido da Apple, sei com certeza que, se alguma coisa acontecer com esses fones de ouvido, acontecer com esses fones de ouvido, cuidaremos de mim e eles serão consertados ou substituídos com bastante facilidade. Isso ocorre porque eu experimentei e tive, você sabe, casos em que tive que entrar em contato com a equipe de suporte da Apple, e eles são extremamente úteis e diretos. Então, espero que você tenha achado esta lição útil e espero que você entenda o valor da marca agora em um nível que, para ser honesto, a maioria das pessoas nunca alcançará, a menos que você assista a este vídeo e talvez leia muito Agora, vamos explorar algumas estratégias e táticas para realmente aumentar sua marca ao longo do tempo , para que você possa realmente usar essas táticas e implementá-las dentro de suas próprias marcas e projetos comerciais. De qualquer forma, muito obrigado pelo seu tempo, e nos vemos na próxima lição. 9. Construção de marca com emoção e história: Então, como você pode construir sua marca com base na emoção? Bem, nesta lição, vamos primeiro entender o que é emoção e como ela pode ser aplicada à marca. Em seguida, analisaremos diferentes estratégias de como você pode aplicar emoção à sua marca. E, por fim, veremos alguns exemplos reais de marcas que já estão fazendo isso muito bem Então, em primeiro lugar, o que é emoção na marca? Bem, pense em uma marca que você conhece, ama e confia. Por que você acha que adora confiança e é leal a essa marca em particular? E isso pode ser qualquer marca. Para mim, por exemplo, é maçã. Eu simplesmente adoro os produtos. Adoro a filosofia por trás da empresa. Adoro os produtos 99% das vezes. Eles sempre entregam, exceto esse mouse, com uma carga duvidosa, mas essa é uma história totalmente Agora, a razão pela qual me sinto emocionalmente ligada à marca Apple é simplesmente porque sei que ela sempre me apoia Por exemplo, vamos achar muito legal o fato de eu comprado meu laptop no Reino Unido. E então, quando eu estava na China, eu podia simplesmente levar aquele laptop para a loja da Apple quando ele morresse e basicamente consertá-lo ou comprar um novo. Agora, isso me enche de um certo nível de confiança e me dá total paz de espírito Mas quais são os principais motivos e formas de realmente se conectar com seu público-alvo como marca. Bem, a primeira é realmente ser memorável. Para que um cliente pense algo sobre você ou se sinta de uma certa maneira em relação a você, ele precisa se lembrar de quem você é. Então, ser memorável e apenas lembrar coisas simples, como, por exemplo, como você trata um cliente em um e-mail ou, sabe, o que você vê quando atende o telefone, por exemplo? Todas essas pequenas coisas acabam sendo memoráveis pelos motivos certos. O próximo é confiança e lealdade. Então, novamente, assim como meu exemplo da Apple, confio que a Apple sempre me apoiará. Se o produto falhar. E, na verdade, esse teclado tinha um pequeno defeito com o botão Slock da tampa, e eu o levei direto para a loja da Apple, e eles simplesmente o substituíram por um novo A melhor coisa é que eles nem verificaram se eu estava falando a verdade. Eles literalmente apenas olharam para ele e disseram: Sim, ok, sem problemas. Compraremos um novo para você. Agora, outra coisa que é realmente importante quando se trata, você sabe, se conectar com seus clientes de uma forma emocional é interagir com eles. E a forma como você interage com um cliente é literalmente tudo sobre a experiência que você oferece como empresa. Você precisa interagir com seus clientes de uma forma respeitosa, mas também profissional E se você puder fazer isso por um período de tempo suficientemente longo, o cliente aprenderá que você é confiável, confiável e estabelecido o suficiente para atender às necessidades e Agora, no que diz respeito à criação dessas conexões emocionais, como podemos fazer isso? Quais estratégias podemos realmente usar para que isso aconteça? Bem, o primeiro passo é realmente conhecer seu público. Então, por exemplo, se eu quiser que alguém se conecte remotamente comigo, terá que ter algo relacionado a mim ou teremos que ter algo em comum para que possamos teremos que ter algo em comum para realmente sentir aquela faísca e fazer as coisas começarem com o pé direito E é por isso que todas as marcas que estão em condições de se conectar emocionalmente com o cliente precisam se concentrar em posicionar o cliente como o herói de sua história Grandes marcas não dizem o quão boas elas são. Grandes marcas mostram o quão bom você é. Então, ao conhecer seu público-alvo, você pode comunicar uma história ou narrativa de sua marca, que pode se conectar com eles e ressoar profundamente com eles, que nos leva à nossa próxima estratégia, que é contar histórias Você precisa ter certeza de que, depois entender seu público-alvo, você pode finalmente contar uma história que ressoe com eles, suas lutas, seus desejos e quem eles pensam que são como Essa é a beleza de como a marca pode se conectar emocionalmente com um cliente Empresas que não têm ideia sobre marca dizem o quão bom é seu produto Já as marcas que entendem por que os clientes compram em primeiro lugar, nós compramos com emoção e depois justificamos com lógica, focamos em como o produto afetará sua vida e fará você se sentir Criamos esse mundo de sonhos, essa realidade alternativa em que seus produtos são parte integrante de sua vida para ajudá-lo a se tornar uma versão melhor de si mesmo. E você tem que fazer isso de uma forma autêntica. Você tem que fazer isso de uma forma que a pessoa sinta que isso é realista. Na verdade, isso é algo que pode acontecer. Se eu usar um mac , isso pode liberar minha criatividade Se eu usar um par de tênis Nike Jordan , eu poderia pular como Michael Jordan, provavelmente não tão alto, e você provavelmente não estará na NBA, mas essa é O que estou tentando transmitir é que você se vê. Usando o produto para melhorar sua vida. E, em última análise, isso geralmente é suficiente para fazer você comprar alguma coisa. E essas histórias podem ser contadas de muitas maneiras diferentes. Isso pode ser contado por meio de fotografia. Isso pode ser contado por meio de direitos autorais, comunicado por vídeo. Pode até ser comunicado por meio de um discurso ou, você sabe, apenas falando para a câmera como fundador de uma empresa Então, agora você conhece as estratégias que você pode usar para realmente se conectar emocionalmente com um cliente Vamos dar uma olhada em algumas marcas que fazem isso muito bem. Agora, a primeira marca que vem à mente sempre será a Nike, porque esses caras fazem isso desde a década de 1960 e são especialistas em e são especialistas conectar emocionalmente com os clientes Até mesmo os primeiros anúncios da Nike se concentram em uma mensagem de determinação, ultrapassando limites e finalmente, sendo o melhor atleta possível E essa mensagem nunca mudou. E é por isso que, quando pensamos na Nike, pensamos em palavras como motivação, determinação, você sabe, melhores atletas, condicionamento físico, saúde, todas essas coisas incríveis que realmente ajudam a Nike a se destacar no Agora, a Coca Cola é outra marca que praticamente dominou a palavra felicidade desde que me lembro E a maneira como eles fazem isso é simplesmente se conectando a coisas como o Natal com toda aquela coisa da cláusula do Papai Noel, o que obviamente foi incrível E também há uma pequena história de que o motivo pelo qual o Papai Noel é vermelho é por causa da Coca Cola, o que é muito legal Agora, a Coca Cola comunica mensagens de forma consistente com base em, você sabe, nostalgia, felicidade e energia positiva para, finalmente, se conectar aos casos em que você estaria bebendo Talvez você esteja em uma festa e queira potencialmente uma batedeira para um pouco de álcool, ou talvez queira apenas uma boa bebida refrescante quando estiver ao sol e curtindo o tempo com os amigos Quando você está feliz, relaxando e com outras pessoas que você ama e se preocupa, coca cola deve ser o primeiro refrigerante que vem à sua mente Agora, a Dove é de longe uma das minhas marcas favoritas no planeta E digo isso porque nunca comprei nenhum desses produtos, mas sei que a qualidade do produto deles é ótima e também sei que a maneira como eles se comunicam com o público-alvo é absolutamente sublime E posso dizer isso com confiança é que eles realmente sabem o que dizer ao público-alvo de uma forma autêntica e sutil. Por exemplo, eles não vão lá e dizem que toda mulher é linda, blá, blá, blá, isso, isso Isso nunca terá tanto impacto quanto o que eles realmente fazem, que é criar experimentos sociais em que mulheres da vida real o público-alvo se identifique se vejam bonitas em tempo real. Então, eles conduzem esses experimentos sociais para provar a todos, especialmente às mulheres , que todo mundo é bonito à sua maneira. Na verdade, somos muito mais bonitos do que imaginamos ser. Agora, usando estratégias como essa e entendendo como se conectar com seu público-alvo por meio da narrativa, isso realmente ajudará você a se conectar mais emocionalmente com seu público-alvo se estiver gerenciando uma marca adequadamente Avise-me se precisar de algum suporte adicional e nos vemos na próxima lição. 10. Construção de marca com uma visão de longo prazo: Então, o que significa planejar estrategicamente a longo prazo para uma marca Bem, nesta lição, aprenderemos exatamente o que é planejamento estratégico de longo prazo do ponto de vista da marca , também aprenderemos como planejar a longo prazo forma sustentável para garantir que você possa gerenciar sua marca de forma eficaz a longo prazo Então, por que começamos? Bem, o planejamento de curto prazo é importante para qualquer empresa e marca, certo? Você precisa fazer com que as vendas cheguem até a porta. Mas que tal ter uma visão e uma estratégia de longo prazo para sua empresa? Então, por que é muito importante uma empresa, especificamente que está tentando construir uma marca tenha uma visão ou estratégia de longo prazo? Bem, vamos detalhá-lo nos fundamentos. Qualquer venda que já aconteceu na história do tempo foi uma troca de valor, ok? Então, eu quero comprar isso e quero pagar esse valor por esse produto ou serviço específico. Agora, essa é a essência dos negócios. Você está trocando uma forma de valor por outra. Agora, se realmente detalharmos o que a marca realmente é, é, em última análise, o sentimento de confiança ou a paz de espírito que você sente quando pensa em uma determinada empresa Basicamente, se eu comprar esses fones esse laptop ou esse teclado, seja o que for da Apple, saberei que a Apple cuidará de mim. Eles vão cuidar de mim como cliente. E isso é, em última análise, o que uma marca oferece. Eles fornecem um certo nível de confiança, credibilidade e autoridade, e também podem se conectar emocionalmente com os clientes Então, por que isso é relevante para essa lição em particular? Bem, quando você tem uma visão estratégica de longo prazo ou um plano para o futuro, o que você está fazendo é criar uma marca que pode eventualmente ser vendida com um lucro maior do que outras em seu espaço. E se você sabe alguma coisa sobre negócios, saberá que a lucratividade é fundamental Por exemplo, você pode ter duas empresas vendendo exatamente o mesmo produto. Uma empresa está vendendo com uma margem de lucro de 50%. E a outra empresa está vendendo com uma margem de lucro de 10%. Agora, se essas duas empresas estão obtendo a mesma receita, digamos, 100 milhões, então essa empresa será muito mais lucrativa e, portanto, poderá gastar muito mais em publicidade, adquirir talentos muito melhores em seus negócios, será capaz de expandir muito mais rápido porque são mais lucrativas e por que são mais lucrativo? Porque eles têm uma marca um pouco melhor e também podem vender com um preço premium em comparação com seus concorrentes, que, em última análise, estão vendendo uma margem de lucro de 10%. Basicamente, afirmando que eles estão competindo em preço e não em marca ou valor Agora você sabe por que é importante ter uma visão de longo prazo e, em última análise, como a marca pode realmente ajudar uma empresa a crescer e se tornar mais lucrativa com o tempo Então, por que você deveria ter um plano ou estratégia real que se estenderá pelos próximos cinco, dez ou até 20 anos? Bem, um dos benefícios mais importantes é a consistência. Quando você tem uma estratégia de longo prazo em vigor, você pode constantemente revisitar esse plano e finalmente, manter-se no caminho certo a longo prazo Se você não tem um plano ou estratégia e não tem nada para guiá-lo, então, em última análise, e inevitavelmente, se algo der errado ou você começar a se afastar, não há nada que o lembre para onde está indo e o que deseja alcançar E isso, em última análise, leva ao próximo benefício, que é a resiliência. Quando algo ruim acontece em seu mercado ou, você sabe, apenas algo balança o barco, por assim dizer, você tem um plano de ataque para enfrentar aquela tempestade. E isso pode não parecer muito importante agora porque você pode não estar em uma tempestade, mas quando você está realmente em uma tempestade, isso se torna muito importante Agora, o terceiro benefício é o crescimento. Obviamente, o crescimento é importante porque, se sua empresa estiver estagnada, ela não vai realmente a lugar nenhum, sua concorrência o ultrapassará e, em última análise, você e, em última análise, você não estará no mercado por muito tempo, o que me leva ao último benefício de ter uma estratégia ou um plano de longo prazo, que é A verdade é que muitas empresas que estão em sua área provavelmente não terão uma visão ou estratégia de longo prazo. Eles provavelmente nem sabem quem são como marca. Então, se você realmente aprender a se comunicar de forma eficaz talvez fazendo o curso de estratégia marca no início do programa Brand Builder Pro, e também se certificando de que isso esteja de acordo com a visão de longo prazo e gerenciando essa marca de forma eficaz, você terá uma vantagem competitiva em qualquer mercado em que concorra. Então, quais são os componentes de uma estratégia de marca eficaz a longo prazo? Bem, tudo começa com sua marca interna. Agora, se você ainda não concluiu o primeiro curso do programa brand builder pro, eu realmente recomendo que você dê uma olhada ou até mesmo faça uma pequena pesquisa on-line como desenvolver o propósito, os valores da marca, a declaração de visão da marca e as declarações de missão da marca. Essa é a base para criar uma estratégia de marca de longo prazo e, finalmente, entender exatamente por que sua marca existe além do ganho financeiro. Sua visão e plano de marca de longo prazo também devem mapear as principais oportunidades que você potencialmente destacou anteriormente que deseja explorar no futuro. Isso pode ser, por exemplo, um novo produto que você deseja lançar ou uma nova maneira de fazer as coisas para realmente irritar alguns e criar um pouco de agitação Agora, seu plano também deve incluir algum tipo de objetivo ou meta para cada marco na estratégia de sua marca Por exemplo, você deve ter uma meta anual, depois uma meta de cinco anos, uma meta dez anos e, eventualmente, uma meta de 20 anos Então, em última análise, onde você quer estar durante todo esse tempo? Mas lembre-se de que sua meta de cinco, dez e 20 anos pode mudar se o mercado mudar ou surgirem novas oportunidades, que não estavam prontamente disponíveis antes Então, como você realmente desenvolve e cria uma estratégia de marca de longo prazo? Bem, tudo começa com a avaliação. Você precisa analisar sua concorrência, seu mercado-alvo e entender exatamente o que você está tentando alcançar como marca. Novamente, se você não concluiu o curso de estratégia de marca dentro do programa de criação de marcas , eu realmente recomendo conferir isso, pois isso realmente ajudará você a entender cada etapa do processo para que conferir isso, pois isso realmente ajudará você a você possa concluí-la facilmente, sem problemas ou confusões A próxima etapa é a definição de metas. Então, você realmente precisa estabelecer alguns objetivos e metas para sua marca para, em última análise, medir seu crescimento. Por exemplo, se você é uma empresa de software, então isso pode ser : eu quero que 1.000 usuários usem nosso software nos primeiros 12 meses. E então o que você pode fazer é usar essa engenharia objetiva e reversa para dizer, ok, eu quero 100 usuários em nossos primeiros três meses. E então eu quero ampliar esse esforço específico para começar a realmente aumentar o número de usuários que ingressam em nosso programa Em última análise, o crescimento vem da medição e do gerenciamento de todos os aspectos da sua marca. Portanto, se você puder definir objetivos-chave para medir a eficácia de cada esforço específico , isso o ajudará a crescer a longo prazo. Depois de definir suas metas, você teria que definir ações estratégicas para que essas metas fossem alcançadas. Então, novamente, se você dissesse que queria que 1.000 usuários usassem seu software até o final de 12 meses , como faremos com que as pessoas conheçam seu software real e o que ele faz? Como vamos permitir que eles considerem você como uma opção? Então, como vamos realmente fazer com que eles comprem o software? Se você quiser aprender como desenvolver certas táticas e estratégias em relação ao seu marketing para realmente vender seu produto, serviço ou marca , confira o curso de marketing e o programa PO do criador de marcas, pois ele literalmente cobre tudo o que você precisa saber. Agora, depois de implementar essas ações estratégicas, você precisa definir marcos dentro de um determinado período para avaliar e medir eficácia de suas ações estratégicas E então, em última análise, ao passar por esse período específico, você está constantemente revisitando essas ações para ver o quão eficazes elas são e simplesmente muda as coisas para experimentar para torná-las mais eficazes com o passar do tempo Agora, obviamente, é inteligente deixar um pouco de espaço para adaptação, porque você precisa garantir que, porque você precisa garantir se alguma coisa acontecer no mercado, você possa manobrar e, finalmente permanecer no curso a longo Mas mudar algumas coisas de vez não é necessariamente uma coisa ruim. Apenas certifique-se de que a estratégia de longo prazo que você tem em vigor esteja sempre à vista. De qualquer forma, espero que essa lição em particular ajude você a entender por que é tão importante ter uma estratégia de marca de longo prazo. Além disso, é importante que sua estratégia de marketing e sua estratégia de marca trabalhem juntas para ajudá-lo a alcançar sua visão de marca de longo prazo. Qualquer gerente de marca deve entender como desenvolver todos esses elementos. Portanto, se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte adicional, informe-me que ficarei feliz em ajudar. Mas de qualquer forma, nesse não, muito obrigado pelo seu tempo e nos vemos na próxima aula. 11. Como criar táticas de construção de marca acionáveis: Então, o que significa ter táticas acionáveis? Bem, se você assistir ao vídeo logo no início deste curso, saberá que a diferença entre estratégia e tática é muito importante. Sua estratégia é aonde você quer chegar, os objetivos que você deseja alcançar como marca e como empresa. Já suas táticas são todas as voltas e reviravoltas e todas as pequenas viagens que você faz para chegar ao seu destino final Agora, é importante ter táticas porque, embora seja importante saber para onde você está indo, você precisa entender como chegar lá. E, em última análise, é muito importante chegar lá da maneira certa, em vez seguir o caminho mais longo. E, essencialmente, não é apenas importante para onde você está indo, mas também é importante como você chega lá. Por exemplo, existem várias maneiras diferentes de atingir exatamente o mesmo objetivo. No entanto, a circunstância específica em que você se encontra agora vai distinguir qual abordagem e qual tática você Por exemplo, se você tem $100.000 para gastar em publicidade digital , essa será essencialmente uma jornada muito diferente de se você não tiver nada para gastar em publicidade e tiver que fazer tudo por meio do alcance orgânico De qualquer forma, isso é virgem para o marketing, o que obviamente não é o objetivo deste curso, mas eu só quero deixar claro que nem toda jornada é a mesma com exatamente o mesmo objetivo. Isso ajudará você a gerenciar, delegar e, finalmente, priorizar com muito mais eficiência A razão é que existem muitos tipos diferentes de táticas que você pode escolher. Você precisa encontrar o que funciona melhor para você. Mas nesta lição, quero mostrar não como encontrar essas táticas, mas como criar estratégias e dividir uma situação e um objetivo em pequenos pedaços, que são, em última análise , suas táticas que são, em última análise Então, vamos dividir isso em um cenário simples de entender. Vamos fingir que você é uma empresa de roupas que tem 500 camisetas em estoque que você precisa vender em um período de 12 meses Agora, essas 500 camisetas precisam ser usadas para que você possa encomendar a próxima rodada de estoque, que será, em última análise, o que impulsionará sua marca para em última análise, o que impulsionará sua marca Agora, digamos, por exemplo, que para cada 100 pessoas que acessam o site da marca, uma delas compra uma camiseta, que basicamente significa que precisamos de aproximadamente 50.000 pessoas visitando o site para vender as 500 camisetas que a marca tem para vender Agora, existem duas alavancas diferentes que podemos usar para acelerar as vendas geradas por essa marca E, finalmente, ajude-os a vender mais camisetas com mais rapidez. Agora, a primeira alavanca é otimizar seu site porque, no momento, uma em cada 100 pessoas que acessam o site realmente se converte em um cliente pagante Então, essa é, em última análise, uma taxa de conversão de 1%. Agora, em vez de a marca tentar atrair 50.000 pessoas para seu site e manter uma taxa de conversão de 1%, se ela simplesmente dobrar isso, isso significa que só precisariam levar 25.000 ao site para vender exatamente a mesma quantidade de camisetas. E se pudéssemos refinar o site, um pouco mais para chegar a 3% de conversão, para que três em cada 100 pessoas realmente comprassem uma camiseta ao visitar o site, isso significa que isso novamente afetará significativamente a quantidade de pessoas que precisamos acessar o site para realmente vender essas 500 unidades Então essa é a primeira alavanca que poderíamos potencialmente puxar. Agora, a segunda alavanca é, em última análise, o marketing. Portanto, enquanto a primeira abordagem se concentra em refinar o site, a segunda abordagem é geral, focando nas táticas para direcionar mais tráfego para o site Agora, como acabei de mencionar, com uma taxa de conversão de 1%, então uma em cada 100 pessoas realmente compra uma camiseta, teríamos que fazer com que 50.000 pessoas visitassem o site e, com sorte, vendessem 500 camisetas. Agora, o tempo, a energia e os recursos necessários para levar 50.000 pessoas a um site dependerão, novamente, do seu orçamento e, finalmente quanto tempo você tem e das táticas que deseja usar, sejam mídias sociais, publicidade entre pares, folhetos, você sabe, ir a conferências e eventos para realmente promover Existem muitas táticas diferentes que você pode usar e, na verdade, temos um curso que se concentra em marketing estratégico e ajuda você a criar um plano de marketing completo para garantir que as táticas selecionadas sejam perfeitas para sua marca. Portanto, sinta-se à vontade para conferir isso como parte do nosso programa profissional de criação de marcas. Agora sabemos quais são as duas alavancas e qual o impacto que elas teriam nos negócios Eu quero que você me diga qual alavanca você puxaria primeiro Agora, isso deve ser bem simples. Mas se você pensar nos negócios dessa forma e realmente priorizar suas táticas nesse sentido, porque poderíamos fazer as duas coisas Mas, em última análise, se conseguirmos taxa de conversão de 1% para uma taxa de conversão de 2% , isso permitirá que todo o nosso marketing desse dia em diante obtenha o dobro do retorno que obteria originalmente. E se você está se perguntando como obter um site 1 a 2 a 3 a 4% ou mais em relação à taxa de conversão, deixe de conferir nosso custo de marketing , pois ele se adequará perfeitamente a você e ajudará você não apenas a aumentar a taxa de conversão, mas também a obter leads mais qualificados para esse site e também permitirá que você tenha um plano estruturado para acompanhar em todos os momentos. Então, espero que agora isso faça sentido em relação a como você pode priorizar as diferentes táticas disponíveis para obter o melhor resultado para E tudo isso se resume a alavancar e garantir que você esteja as alavancas corretas no momento certo para garantir que você possa otimizar sua marca e avançar da forma mais eficaz e eficiente possível Espero que você tenha gostado desta lição e espero vê-lo na próxima. Te vejo em breve. 12. Como estruturar um portfólio de produtos: Ok, então o que quero dizer estruturar seu portfólio de produtos? Cada marca que você conhece, que você ama e aprecia tem certos níveis de produtos que oferecem diferentes tipos de clientes. Agora, não se preocupe. Posteriormente, abordaremos alguns exemplos da vida real com duas marcas que tenho certeza que você conhece totalmente, Louis aton e Apple. Agora, a realidade é que sua marca ou o irmão que você gerencia no momento precisa se concentrar em apenas vender um único produto ou tipo de produto neste momento. Isso ocorre porque ter um único foco no produto ajudará você a realmente entender seu público-alvo e realmente entender como se conectar com esse tipo específico de pessoa que quer o que você está vendendo. Por exemplo, na minha agência de branding, começamos apenas fazendo o desenvolvimento de marcas, que é em última análise no que nos especializamos, mas depois passamos a oferecer diferentes tipos de serviços que complementam esse primeiro E isso me leva à primeira etapa de, em última análise, expandir sua linha de produtos, certificando-se de que ela seja relevante para o produto inicial que você está vendendo. Então, por exemplo, no meu caso, foi o nome da marca, e depois passamos a fazer design de logotipo desenvolvimento de sites, estratégia de marca e muitas outras coisas incríveis para ajudar uma marca otimizar seu desempenho e ser a melhor marca possível No entanto, vamos pegar a Nike, por exemplo. A Nike começou na década de 1960 apenas vendendo tênis de corrida Isso é literalmente tudo o que eles fizeram. O cofundador Bill Bauman fez o primeiro par de tênis de corrida usando um ferro para waffles, e esse foi o primeiro produto Eles literalmente não venderam nada além de tênis de corrida. No entanto, à medida que começaram a desenvolver sua marca e a crescer, chegaram a um ponto em que poderiam começar a vender outros tipos de roupas Agora eles vendem praticamente qualquer coisa relacionada a condicionamento físico e saúde. Vamos dar um exemplo completamente diferente. Amazônia. Então, a Amazon, logo no início, começou vendendo livros. A razão pela qual eles começaram a vender livros é porque havia uma grande variedade de livros diferentes para seus clientes escolherem, além de serem fáceis de enviar e armazenar. Isso permitiu que a Amazon realmente refinasse os processos internos e seus sites e, finalmente, começasse a se expandir gradualmente até um ponto em que eles basicamente podem vender. Bem, eles vendem praticamente tudo Quer dizer, eles são chamados de loja Everything por um motivo, certo? Então, isso faz sentido. Portanto, essa é a primeira etapa que você precisa garantir quando estiver realmente construindo uma marca ou desenvolvendo sua linha de quando estiver realmente construindo produtos. É muito importante criar lentamente nossos planos de expansão de produtos relevantes para, É muito importante criar lentamente nossos planos de expansão de produtos relevantes para finalmente, começar a oferecer mais valor aos clientes de maneiras diferentes à medida que você começa a aprender o que o cliente deseja e como você pode oferecer isso a eles. Agora, depois de realmente expandir sua gama de produtos, agora é hora de começar a criar uma hierarquia em relação aos seus produtos e serviços E isso pode ser feito basicamente categorizando seus produtos e serviços em três categorias principais E essas categorias são nível básico, coração de gama e topo de gama. Agora, se você observar de perto, poderá ver isso em todas as empresas bem estabelecidas e que têm uma grande variedade de produtos ou serviços diferentes para oferecer ao cliente-alvo. Isso é especialmente prevalente com marcas de automóveis, por exemplo Se você for a um showroom, haverá um modelo e, em seguida, três tipos diferentes desse modelo, dependendo do seu orçamento Um deles será um modelo básico. A próxima será uma especificação mais alta e, em seguida, o topo da gama terá todos os recursos Mas vamos dar uma olhada em alguns exemplos mais específicos em dois setores diferentes com os quais estamos muito familiarizados como clientes para garantir que você entenda totalmente esse conceito. Agora, a primeira marca que eu quero usar é Louis Baton. Agora, você pode ver com Louis Vaton que eles vendem uma grande variedade de produtos diferentes na categoria de moda Agora, seus produtos básicos são coisas como perfumes, carteiras e outros pequenos artigos de couro Agora, esses produtos existem simplesmente para recebê-lo em sua economia. Esses produtos são sua passagem para o mundo de Louis Vaton porque não são muito caros, mas você está experimentando o que é luxo com Louis Baton Este é um tipo de produto muito importante que você pode ter ao seu alcance. Em última análise, esse é o nível mais baixo de risco que alguém pode pagar para experimentar o que sua marca tem a oferecer. Você vê exatamente a mesma abordagem sendo adotada com empresas de software, por exemplo, que têm três tipos diferentes de associações de software para escolher, uma gratuita a mais alta, talvez $299 Eles querem que você corra o mínimo de risco para realmente experimentar o que a marca tem a oferecer, para que possam vender mais no futuro. Bem, Louis Vitan oferece pequenos artigos de couro para que as pessoas entrem pela porta A empresa de tecnologia está oferecendo uma assinatura gratuita, então você fica viciado no software e, basicamente, está pronto para pagar por ele para desbloquear mais recursos posteriormente, que nos leva ao próximo nível de produtos, que é difícil de É aqui que a maioria das compras é feita. São feitos por pessoas que já provaram a marca antes. Eles conhecem a marca? Eles estão muito familiarizados com a marca e confiam nela, e estão prontos para comprar um dos produtos mais populares e comuns que a marca tem para vender Agora, Value Vitan, são coisas como bolsas e bolsas e coisas que você vê muito comumente na rua principal ou em público Esses são os tipos de coisas que as pessoas compram com mais frequência. Portanto, a Louis Viton pode concentrar sua fabricação na fabricação de mais desse produto específico, para que possa vender o maior número possível Agora, não é necessariamente aqui que a maior parte do lucro é obtida, mas é onde Louis Vton pode, em última análise se conectar com a pessoa comum com mais frequência, o que me leva ao topo da pirâmide, que são os produtos de primeira Agora, esses são produtos personalizados, que custam 30, 40, 100 mil, que uma pessoa comum não pode pagar diariamente. Agora, os produtos de primeira linha são muito importantes por vários motivos diferentes, especialmente para marcas de luxo E a razão pela qual eu digo que isso é o topo de gama é para a elite. Essas são as sacolas personalizadas que custam 30 $5.100.000 ou libras ou qualquer outra coisa E, em última análise, são apenas para pessoas com um patrimônio líquido extremamente alto. E a razão pela qual os produtos de primeira linha são tão importantes é que eles permitem que você se conecte com pessoas de elite que , em última análise, podem ser as pessoas que os outros desejam ser Por exemplo, você pode ver uma certa celebridade com uma bolsa Louis Vton muito específica que você nunca conseguirá, portanto, aumentando a atratividade porque, última análise, você não consegue o que Portanto, você também pode obter a próxima melhor opção, que é um dos principais produtos da linha que a Louis Vton torna mais acessível Agora, vamos pegar a Apple como segundo exemplo. Mas eles usam a abordagem de uso exato , apenas com uma pequena mudança. Agora, a razão para isso é que Apple não está tentando ser uma marca de luxo. Eles são uma marca premium, mas não de luxo. Há uma diferença significativa. Agora, as categorias de produtos da Apple são exatamente do mesmo nível básico, coração de gama e topo de gama. No entanto, eles os nomeiam de forma um pouco diferente. Por exemplo, você pode ver exatamente a mesma estrutura sendo usada com a linha AirPods. Por exemplo, você tem o produto básico, que são os AirPods Então você tem o produto principal, que é o AirPod Pro, e então você tem o produto topo de gama, o AirPod Pro Cada um desses produtos é exatamente o mesmo em relação ao que eles oferecem ao cliente. Mas eles são simplesmente de maior qualidade e têm níveis diferentes, dependendo dos recursos de que você precisa como cliente. Por exemplo, uma vez recebi o AirPod Pro como presente de aniversário e, por fim, chego a um ponto precisava de fones de ouvido com cancelamento de ruído e sabia que a Apple criava ótimos fones de ouvido, então consegui comprar o AirPod Portanto, lembre-se de que ter diferentes níveis de produtos é muito importante quando você está desenvolvendo sua marca, mas somente quando você realmente dominar como vender um tipo de produto e tiver esse produto instalado Certifique-se de que todos os seus produtos sejam relevantes entre si. Não venda algo completamente aleatório, que não se encaixe na sua marca e não venda ou agregue valor ao cliente que já comprou seu produto original. Eu realmente espero que esta lição tenha ajudado você a pensar sobre a estrutura de suas ofertas de produtos e também sobre os produtos que você desenvolverá no futuro de forma um pouco mais estratégica De qualquer forma, muito obrigado pelo seu tempo, e nos vemos na próxima lição. 13. Como alocar o orçamento de publicidade de uma marca: Ok, então como você aloca o orçamento de publicidade da sua marca Portanto, nesta lição, abordaremos as diferentes maneiras abordar a alocação de seu orçamento de publicidade para garantir que você esteja criando especificamente uma proporção que funcione melhor para sua situação específica Agora, com relação ao seu orçamento de publicidade, há duas maneiras diferentes de gastá-lo. A primeira é a construção da marca. Então, isso significa realmente criar marca para a empresa e, essencialmente conectar-se com clientes que estão interessados no que você tem para vender, contando a eles sua história e o que você pode oferecer a eles. Agora, por outro lado, você tem ativação de vendas. Então, essas são promoções e , em última análise, anúncios e peças de marketing que incentivam as pessoas a comprar o produto Agora, em última análise, como tenho certeza que você pode imaginar, tudo se resume a encontrar o equilíbrio certo, porque se você se concentrar demais na construção da marca, talvez não gere as vendas necessárias para manter sua empresa viva. Mas, por outro lado, se você se concentrar apenas na ativação de vendas , não construirá sua marca, portanto, não poderá cobrar preços premium posteriormente. E, em última análise, sua marca está simplesmente estagnada, então as pessoas não estão construindo confiança ou relacionamento com a empresa ou a própria marca Então, como você encontra esse equilíbrio e o acerta para você? Agora, o primeiro passo é definir objetivos claros. Isso significa que você precisa definir suas metas de curto e longo prazo para sua marca. Agora, abordamos isso com muito mais profundidade no curso de marketing, que faz parte do programa brand builder pro. Portanto, fique à vontade para conferir se quiser aprender como fazer isso estrategicamente, passo a passo Mas, por exemplo, se seu objetivo é criar uma marca, que eventualmente se tornará um nome familiar, talvez você deva começar com uma taxa de ativação de vendas e construção de marca de 60 a 40. Isso basicamente significa que, se você tiver um orçamento de $10.000 para gastar em publicidade , $4.000 serão destinados à ativação de vendas e, na verdade, promoverão os descontos e talvez as promoções e ofertas especiais que você precisa conhecer a esse respeito Já os $6.000 serão usados para construir uma marca, contar histórias sobre sua empresa e, finalmente, o que o torna especial? Agora, em última análise, isso se resume a entender a jornada do cliente. Você precisa entender o que seus clientes realmente querem. E, finalmente, se você está tentando se posicionar mais como uma marca de luxo ou uma marca, que pode oferecer descontos e promoções em determinadas épocas do ano. E, finalmente, você precisa testar aprender e descobrir que tipo de funciona, mas uma garantia de 64 é geralmente o que funciona melhor, pelo menos no começo quando você não tem certeza do que fazer Agora, outra coisa a se pensar é a época do ano em que você está vendendo e como essa garantia pode ser adaptada devido a esse fator específico Por exemplo, imagino que uma sorveteria será muito mais lucrativa durante o verão. Portanto, você deve ter mais promoções, mais descontos e outros tipos de táticas de ativação de vendas nessa época do ano. que significa que, no inverno, posso imaginar que as pessoas compram menos sorvete nessa época do ano Você pode se concentrar mais na construção da marca e alterar adequadamente a proporção do seu orçamento de marketing. Então, por exemplo, se você adicionar $12.000 para alocar em seu marketing durante todo o ano , não faria muito sentido alocar esse valor mês a mês com $1.000 por mês Na verdade, faria muito mais sentido gastar a maior parte disso, talvez $10.000 ou $9.000 durante o verão, quando as pessoas estão comprando mais do Então, durante os outros meses, você pode realmente se concentrar na construção da marca e reservar esse dinheiro para criar valor de marca e ganhar reconhecimento, pronto para o próximo verão, quando poderá revender sorvetes todos os dias Agora, obviamente, eu não estou te vendo em uma sorveteria e você provavelmente não está. Mas o que estou tentando dizer é que você precisa ser inteligente sobre como está realmente gastando seu orçamento de marketing quando está gastando e como está gastando. Agora, se realmente analisarmos construção da marca e a ativação de vendas separadamente , você verá que existem táticas diferentes que podem ser otimizadas para diferentes abordagens e métodos. Por exemplo, para a construção da marca, você tem coisas como publicidade de relações públicas, mídias sociais, marketing de conteúdo e a garantia de que mensagens da sua marca sejam consistentes em todos os pontos de contato. Mas, por exemplo, as táticas de ativação de vendas podem ser coisas como marketing, publicidade paga e retargeting, ofertas e descontos por tempo limitado, além de programas de referência e afiliados Em última análise, tudo se resume a garantir que o equilíbrio esteja certo. Agora, eu pessoalmente acho que para uma marca que está apenas começando, você não deveria gastar 60% na construção de sua marca e 40% na ativação de vendas. Pessoalmente, acho que, no início, você precisa primeiro se concentrar em entender o que funciona e o que não funciona. E isso pode ser feito organicamente. Você não precisa de um orçamento enorme para fazer isso. Então, o que eu sempre sugiro aos meus clientes é começar gerando conteúdo e criando conteúdo para compartilhá-lo com seu público-alvo e a base de clientes que você tem no momento, depois aprenda o que funciona e o que não funciona. E depois de descobrir o que funciona, você pode se esforçar o quanto quiser e usar isso como uma tática de ativação de vendas ou uma tática de construção de marca para obter mais reconhecimento para sua Isso ajudará você a obter um orçamento menor e investir em marketing, o que proporcionará um melhor retorno sobre seu investimento. De qualquer forma, espero que esta lição tenha sido útil, apenas para apoiar seu pensamento e ajudá-lo a pensar de forma diferente em relação à alocação de seu orçamento para marketing de uma forma um pouco mais estratégica Se você tiver mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato, mas, nesse sentido, nos vemos na próxima lição. Te vejo em breve. 14. Como criar publicidade icônica (com um orçamento): Então, como você pode criar publicidade icônica com um orçamento limitado. Bem, nesta lição, abordaremos alguns exemplos de publicidade icônica e também como você pode fazer isso por uma fração do custo. Então, em primeiro lugar, vamos entender o que quero dizer com publicidade icônica Agora, a publicidade icônica é um anúncio que, em última análise , posiciona a marca de uma forma que é considerada superdesejável O anúncio é atemporal e resume perfeitamente tudo o que você precisa saber sobre a marca Agora, isso é muito importante porque tudo se resume à comunicação. Um anúncio icônico não tem nada a ver com quanto dinheiro é gasto no anúncio Mas tem tudo a ver com o conteúdo do anúncio e com a forma como a pessoa que vê o anúncio se sente em relação à marca E isso porque os melhores e mais icônicos anúncios se concentram em fazer com que o cliente se sinta o herói A marca em si nunca é a heroína. O herói é sempre o cliente, e a marca é simplesmente uma ponte para ajudar o cliente a se tornar o herói que ele quer ser. Porque, convenhamos, quem não quer ser herói. Agora, depois de entender exatamente quem é seu público-alvo, o que, se você não sabe disso , essa é a primeira coisa que você deve fazer. Você pode então começar a entender quem esse público-alvo específico quer ser. E então você pode fazer engenharia reversa e conectar isso com o que você realmente oferece como marca. Agora, a primeira maneira de fazer isso é contando histórias criativas Por exemplo, o anúncio de 1984 Ridley Scaraa A Apple realmente resume isso. Scott criou esse mundo distorcido onde tudo era muito mundano, muito estruturado e muito microsofty, e estruturado e muito microsofty então a Apple basicamente atravessa a multidão com essa enorme quantidade de energia criativa e quebra a tela, interrompendo completamente de Ridley Scaraa A Apple realmente resume isso. Scott criou esse mundo distorcido onde tudo era muito mundano, muito estruturado e muito microsofty, e então a Apple basicamente atravessa a multidão com essa enorme quantidade de energia criativa e quebra a tela, interrompendo completamente todo o anúncio. de Ridley Scaraa A Apple realmente resume isso. Scott criou esse mundo distorcido onde tudo era muito mundano, muito estruturado e muito microsofty, e então a Apple basicamente atravessa a multidão com essa enorme quantidade de energia criativa e quebra a tela, interrompendo completamente todo o anúncio. Isso posicionou a Apple como uma disruptora em um mundo distópico Em última análise, dizendo que eles estão posicionados como sendo mais criativos e de pensamento livre Isso é o que quero dizer com a Apple ter um. Isso é o que quero dizer com um anúncio icônico e atemporal A Apple está se conectando com pessoas que acham que pensam de forma diferente. Quando, na verdade, eles podem pensar exatamente da mesma forma. Eles podem valorizar coisas diferentes, como design e, você sabe, a interface da Apple. Mas isso não importa, porque a Apple está dando a você a oportunidade de fazer parte dessa comunidade onde você pode pensar de forma diferente e, essencialmente, realizar seu potencial criativo. Agora, outra forma de criar um anúncio realmente incrível e icônico é usando conteúdo gerado pelo usuário Use isso repetidamente para criar anúncios icônicos A Dove usa muito conteúdo gerado pelo usuário em relação à publicidade Isso é usado basicamente para fazer com que as mulheres falem sobre como se sentem em relação ao corpo, à pele e a todas as coisas que os produtos Dove podem ajudar a melhorar e fazer com que se sintam melhor Mas então eles mostram um lado diferente da mulher depois que a mulher realmente percebe que sua percepção pessoal de nós mesmos não é realmente a realidade É exatamente como ela se vê, enquanto as outras pessoas que estão, você sabe, dizendo a ela o quão bonita ela é e o quão naturalmente bonita ela é, etc., são essencialmente como as outras pessoas a veem Portanto, fazendo com que a heroína da história, a mulher se sinta melhor consigo mesma e , por fim, conecte essa emoção positiva à marca. Agora, outra forma de criar um anúncio realmente icônico são as parcerias estratégicas Agora, a Nike sempre teve publicidade icônica. E, em última análise, mesmo desde 1988, quando eles fizeram isso apenas para fazer uma campanha, eles nunca pararam de basicamente criar publicidade que fosse memorável e pudesse realmente atrapalhar algumas pessoas do setor Por exemplo, uma de suas parcerias mais recentes com Tiffany and Co realmente fez as pessoas falarem Essa parceria estratégica foi absolutamente perfeita para ambas as marcas, porque, em última análise, reuniu duas bases de clientes que eram muito diferentes para desfrutar de um único produto em uma oferta única. Não tenho certeza se você sabe por quanto custam os sapatos, mas eram muitos. Agora, duas coisas que você precisa ter em mente ao desenvolver IDs de publicidade One mantenha a ideia e a mensagem super claras e simples. Você precisa ter certeza de que a pessoa que está ouvindo a comunicação e a mensagem possa digerir tudo em termos simples e não precise ficar mentalmente cansada de pensar nisso E em segundo lugar, nunca negligencie seu público. Lembre-se de que, em cada esforço que você está fazendo no mundo pela sua marca, seja na construção da marca ou na ativação de vendas, você precisa se certificar de que está comunicando que o cliente é o herói de tudo o que você faz E se você puder fazer isso e fazer o cliente se sinta melhor consigo mesmo , confie em mim, você nunca mais precisará se preocupar com vendas. Então, só para resumir, certifique-se de se concentrar em contar histórias e posicionar seu cliente como o herói da Cada advérbio icônico que já apareceu uma TV, laptop ou telefone em qualquer lugar sempre se concentrou em comunicar o cliente como o herói Nunca se trata da marca. É sempre sobre o cliente. Portanto, concentre-se nisso e tudo ficará bem. De qualquer forma, muito obrigado pelo seu tempo, e nos vemos na próxima lição. 15. Como criar canais de marca e funis de vendas: Então, como você pode obter mais vendas por meio da masterização de canais e funis Bem, nesta lição, vou te ensinar como criar canais e funis diferentes para canais e funis diferentes finalmente, conseguir mais vendas para sua marca Então, em primeiro lugar, vamos começar do começo O que é um funil ou um canal? Bem, o funil de um canal é essencialmente uma fonte de tráfego ou uma fonte de clientes que podem se tornar clientes pagantes mais tarde . Por exemplo, vamos imaginar que você tem um site e várias plataformas de mídia social diferentes todas direcionando tráfego para esse site. Bem, esses diferentes perfis de mídia social são em última análise, canais que direcionam tráfego para seu site. E, em última análise, o trabalho do seu site é converter esse tráfego em clientes pagantes. Agora, seu trabalho como gerente de marca ou fundador da Slash Entrepreneur é , em última análise, encontrar os canais em que você possa colocar a menor quantidade de recursos, esforço e dinheiro e, finalmente, obter o melhor retorno sobre esse investimento E quando você encontra esse canal, precisa dobrar ou dez vezes, o que quer que esteja fazendo nessa área específica para que esse canal em particular alcance o resultado que está obtendo agora, para que você possa obter um retorno ainda melhor no futuro. Por exemplo, vamos imaginar que você tem Facebook, Instagram e Tube, todos direcionando tráfego para o seu site. Agora, só para simplificar as coisas. Imagine que você está criando três conteúdos por mês para cada uma dessas plataformas. No entanto, o Facebook e o Instagram estão direcionando apenas 100 clientes para o seu site todos os meses. No entanto, o YouTube está enviando 500 clientes para o seu site todos os meses. Agora, a menos que você tenha a capacidade basicamente começar a criar mais conteúdo em geral , seria muito mais inteligente pegar os três conteúdos do Facebook e os três do e os três do Instagram e, em vez disso criar nove conteúdos para o YouTube, que lhe dará 1.500 clientes acessando seu site todos os meses Em comparação com 500, 100100, o que equivaleria a apenas 700 clientes Então, você está basicamente ganhando mais do que o dobro com base na criação da mesma quantidade de conteúdo. Isso é o que quero dizer otimizar determinados canais que estão funcionando melhor Você só pode fazer isso rastreando de onde vem seu tráfego e, obviamente, rastreando o que ele está realmente fazendo em seu site, usando softwares como o Hotjar e o Google Analytics Agora, tudo isso se resume à experimentação, mas eu preciso que você comece a pensar como um estrategista porque se você está pensando estrategicamente, em vez de fazer mais e receber menos, você pode realmente fazer muito menos e obter mais Portanto, o primeiro passo é realmente experimentar o número possível de canais diferentes e experimentá-los por um determinado período, talvez um mês ou 60 dias, apenas para ver quais canais estão obtendo o melhor retorno sobre seu investimento. Depois de entender quais estão funcionando melhor, canalize toda a sua energia para esses canais específicos, pois são eles que lhe darão o melhor retorno sobre o tempo e a energia investidos. Agora, canais e funis são um pouco diferentes no caso de os funis serem essencialmente a última parte da jornada do cliente, enquanto os canais são , em última análise, o aspecto de conscientização da jornada , em última análise aspecto de conscientização da Portanto, os canais são bastante amplos e estão apenas tentando reunir o maior número possível de clientes, como mídias sociais, por exemplo, mas o funil na verdade guia o cliente interessado em seu serviço ou oferta específica durante o processo até que seu serviço ou oferta específica ele finalmente compre Agora, para criar um funil eficaz, você precisa entender seu público-alvo, garantir que seus textos, fotos e sua marca geral estejam realmente atraindo o público-alvo para o qual você deseja vender público-alvo para o qual você deseja E você também precisa garantir que qualquer cliente que realmente acabe em seu funil possa realmente comprar o que você tem para vender com muita facilidade Agora, o aspecto do canal tem tudo a ver com aumentar a conscientização e levar as pessoas a esse funil E isso pode ser feito de muitas maneiras diferentes. Isso pode ser feito como venda direta. Isso pode ser feito nas redes sociais. Isso pode ser feito em formato de e-mail marketing. Isso pode até ser feito por meio de parcerias. Então, lembre-se dessa regra simples. O funil que você tem está mais tarde no processo para realmente orientar o tráfego do site para fazer uma compra Já os diferentes canais que você tem vêm de antemão, o que, em última análise, impulsiona conscientização sobre seus diferentes funis Agora, o que eu diria é que, para começar, eu começaria com apenas um funil simples e talvez dois ou três canais para experimentar Isso significa que você deve trabalhar para refinar seu funil para rastreá-lo usando o Hotjar, por exemplo, que é Você pode baixá-lo e adicioná-lo a qualquer site sem esforço Então, ao refinar seu funil, você pode começar a testar e experimentar os diferentes canais para direcionar tráfego para seu funil E, em última análise, isso significa apenas experimentar diferentes tipos de táticas de marketing e conscientização que, na verdade, abordamos no aspecto de marketing do programa Brand Builder P. Portanto, fique à vontade para conferir se realmente quiser, mas lembre-se de que é um processo. E quando você tiver tudo refinado e configurado e souber quais canais funcionam melhor para você, será muito mais fácil e você poderá recuperar muito mais do seu investimento inicial. De qualquer forma, realmente espero que você goste desta lição. Estou ansioso para ver você na próxima. Te vejo em breve. 16. Kaizen e Assignment: Agora, Brankzan é um termo que criamos internamente na agência de branding Clementine House, a agência com branding Clementine House, a agência a qual venho trabalhando e construindo nos últimos dez anos com meus parceiros Agora, Brankzan significa que você está constantemente melhorando sua marca ao longo do tempo, seja sua própria marca ou uma marca que você gerencia ativamente para Então, como você pode realmente melhorar uma marca ao longo do tempo? Bem, a primeira coisa que você precisa fazer é ter certeza de que está sendo consistente. E, finalmente, tudo se resume a um processo de três etapas. O primeiro passo é experimentar . O segundo passo é agir e, em seguida, o terceiro passo é avaliar. E esse processo de três etapas está constantemente acontecendo de novo e de novo e de novo. Na primeira etapa, você está realmente planejando o que vai fazer. Você está traçando estratégias Você está pensando na melhor forma de abordar esse problema de gerar vendas para essa marca em particular. O que nos leva à segunda etapa de colocá-lo em ação. Então, na verdade, você está colocando as táticas em prática e fazendo o que acha que o levará mais perto de seu objetivo. Agora, a cada três meses a seis, talvez 12 meses, dependendo da frequência com que você deseja revisitar os objetivos específicos que deseja alcançar, sugiro que avalie desempenho de cada uma de suas táticas Por exemplo, o plano inicial pode ser, ok. Vamos criar um funil para nosso site vender 500 camisetas e vamos criar reconhecimento por meio do Facebook, Instagram e YouTube Agora, depois de três meses, você pode ver, como no vídeo anterior, que o Facebook e o Instagram simplesmente não gerando tráfego suficiente em comparação com o YouTube. E isso significa que você pode então reavaliar as coisas naquele período de tempo e recalcular como deseja alocar seus recursos e seu tempo para obter o melhor resultado a longo prazo obter o melhor A palavra Kazan vem do termo japonês que significa mudança para melhor ou melhoria contínua Foi adotado pela primeira vez no final da Segunda Guerra Mundial, quando o Japão precisou reconstruir o país depois toda a destruição causada E por ter essa mentalidade constante de melhoria contínua e sempre mudando para melhor, você está sempre aprendendo com seus erros do passado e, finalmente, tornando as coisas muito melhores o tempo todo Agora, isso pode não parecer muito, mas se você já ouviu a história do centavo dobrado, tudo isso coloca as coisas em perspectiva Agora, só para esclarecer as coisas, eu nem estou considerando por um momento, em qualquer forma de realidade, que você pode dobrar seu desempenho todos os dias por 30 dias. Mas se você melhorar a cada dia , mesmo que seja de 1% ou 0,1%, você está constantemente melhorando e se aproximando de 100%, que sabemos que não é possível Mas enquanto você estiver melhorando, isso é a coisa mais importante e está um passo mais perto ser o melhor que você pode ser. A razão pela qual o centavo é super importante é que, se você dobrar um centavo todos os dias durante 30 dias, acabará com $5.300.000 como resultado de literalmente dobrar esse único acabará com $5.300.000 como resultado de literalmente E o fato é que, desde que você esteja fazendo melhorias em sua oferta ou talvez em seu site, ou talvez ajuste algo para obter algo um pouco melhor Isso é muito viável. Por exemplo, se você tem uma taxa de conversão de 1% em seu site e chega a 2% , você basicamente dobrou sua receita em um único movimento E, em última análise, é disso que se trata os negócios. Você precisa se certificar de gerenciar sua marca e avaliar cada período para que possa ver, ok, se eu dedicar um pouco mais essa mão de obra, isso me trará um retorno muito melhor ou muito melhor do que se eu fizesse essa. Portanto, priorizar e garantir que você entenda totalmente qual mão de obra deve ser realizada primeiro é muito, muito importante Agora, se você acabou de mergulhar neste curso em particular e não fez nenhum dos outros cursos profissionais de criação de marcas que temos a oferecer, eu realmente recomendo que você os dê uma olhada Se houver algo que atraia especificamente você e as coisas que você deseja aprender, eu recomendaria investir neles, mas mesmo que você não tenha Ainda assim, recomendo que você entre em contato comigo, se tiver alguma dúvida, imigrantes para gerenciamento de marcas, construção de marcas, marketing ou qualquer coisa dessa natureza, porque quero ter certeza de que estou ajudando você o máximo possível Fornecendo todos os recursos e informações que posso para ajudá-lo a se tornar o melhor gerente de marca ou empresário, fundador possível. Agora, como tarefa para esta lição em particular, o que eu quero que você faça é apenas um pequeno exercício divertido: pensar uma marca que vem à sua mente e depois pensar em como você se sente em relação a essa marca E então dê um passo para trás e dedique cerca de cinco, 10 minutos para pensar por que você pensa sobre aquela marca de uma certa maneira. E isso é um pouco confuso, mas pense nisso, porque a maneira como nos sentimos em relação às marcas que, em última análise, conhecemos e amamos se baseia em nossa experiência e percepção dessa empresa de marca em particular Se pudermos fazer engenharia reversa motivo pelo qual nos sentimos em relação a determinadas marcas de determinadas maneiras, poderemos começar a aprender como podemos adaptar essas estratégias específicas e usá-las para nossas próprias marcas. Se aprendermos como fazer isso, você nunca mais precisará se preocupar com dinheiro em toda a sua vida porque essa é a fonte secreta.