Domine a psicologia do marketing: 20 princípios de psicologia social que impulsionam vendas

1. Introduction: As pessoas não tomam decisões de compra isoladamente. Eles os fazem em ambientes sociais. Eles observam o que os outros estão fazendo. Eles seguem normas, respondem à popularidade, autoridade e pertencimento, muitas vezes sem perceber Isso é psicologia social e está no cerne do marketing eficaz. Eu sou Rokiahiri. Sou cientista de decisões por profissão, com sete anos de experiência em pesquisa acadêmica em ciências da decisão, comportamento do consumidor e psicologia de marketing, e cinco anos na indústria como consultor financeiro e de operações. Neste curso, você aprende como a prova social, a conformidade, os sinais de autoridade e a escassez, além de muitos outros princípios, moldam o comportamento de compra no mundo real Você aprende como esses princípios são aplicados em publicidade, preços, páginas de produtos, funis, experiência do usuário e estratégia de marca, não como truques, mas como psicológicos previsíveis Isso não é teoria abstrata. É psicologia social aplicada às decisões de marketing. Se você quer entender por que as pessoas compram porque outras compram e como criar marketing que funcione com o comportamento humano, ética e eficaz, este curso é para você Então, muito obrigado. Espero que você goste do curso e obrigado por se juntar a mim neste curso. Eu vou te pegar no curso. Obrigada. 2. Prova social: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra no curso de psicologia social para marketing E hoje, vou falar sobre prova social. Agora, o que é prova social? prova social é essencialmente um conceito psicológico que afirma que as pessoas seguem o que os outros fazem. Quando não tiver certeza, suponha que você vá na Amazon e esteja tentando comprar, digamos, um canivete suíço e não tenha certeza do que está comprando Agora, você sabe, Victoria Nats, a empresa que fabrica canivetes suíços, a empresa OG é a melhor no ramo, mas você quer algo mais barato, digamos Mas você não tem certeza se as outras marcas, você sabe, que vendem coisas mais baratas, por exemplo, são boas. Então, o que fazemos? O que você faz O que eu faço? O que fazer? Todas as outras pessoas no mundo o fazem? Bem, pessoal, basicamente, o que elas fazem é analisar avaliações e avaliações e avaliações e depoimentos fornecem provas sociais Isso é o que é prova social, certo? Então, você sabe, você vai à Amazon, vê avaliações e classificações de produtos que não têm muito histórico ou não são de uma marca em que muito histórico ou não são de uma você pode confiar. Ou digamos que você esteja tentando comprar um carro. O que você faz Você não recebe avaliações e classificações de carros. Agora, você recebe críticas sobre carros e sempre pode conversar com pessoas que compraram um de uma determinada marca sobre o carro Por exemplo, se digamos que você queira comprar um Tesla, pergunte ao seu vizinho se o Tesla que ele comprou é ótimo Você pergunta a outro vizinho se o Tesla que ela comprou é de alta qualidade porque você não tem comprou é de alta qualidade certeza sobre Talvez você esteja dirigindo um carro a gasolina, talvez esteja dirigindo um carro normal e queira mudar para um EV. Então, o que você faz? Você vai até pessoas que já compraram um determinado produto para que elas possam fornecer feedback e opinião. E com base na opinião deles, você decide o que fazer. Agora, como eu disse antes, Amazon, por exemplo, destaca os mais vendidos nas avaliações Agora, a Amazon tem listas de best-sellers para tudo. Suponha que, digamos que você queira comprar um livro, não tenha certeza se o livro é ótimo. Quer dizer, nem todo livro é escrito por JK Rowling ou Ken Flet ou mesmo Willie Shakespeare Então você não tem certeza se o livro é ótimo. O que você faz para garantir que tudo o que você está comprando seja de alta qualidade. Bem, você vê as classificações dos mais vendidos. Se um livro está na lista dos mais vendidos, se um livro está na lista dos mais vendidos e tem ótimas críticas, isso significa que o livro é O livro deve ser bom porque alcançou a lista dos mais vendidos porque recebeu muitas avaliações e resenhas excelentes, mas também porque as pessoas gostam de lê-lo Portanto, você pode ter certeza de que, neste momento , estará seguro ao comprar o livro, porque tem certeza de que, como muitas pessoas avaliaram bem o livro, ele não será um livro chato Isso vai fazer você adormecer. Vai acabar virando páginas. É por isso que a Amazon destaca os mais vendidos em todas as categorias, supera os livros, a música e os produtos Você quer comprar, digamos, uma frigideira, também há uma categoria de best-sellers para isso, e você pode ver quantas pessoas avaliaram e avaliaram a frigideira Portanto, há provas sociais de que a frigideira é boa ou ruim Se a prova social afirma que a frigideira é ótima, bem, vá em frente Quer comprar aquela frigideira? É isso que a prova social faz. Como você pode usar isso em seu próprio campus de marketing? Digamos que você seja um autor autopublicado, um desenvolvedor de aplicativos ou que acabou de lançar um novo produto que está testando no mercado ou enviando para o mercado, ou talvez seja um pequeno empresário com uma pequena empresa, onde usa avaliações, avaliações e depoimentos Você garante que todos os seus produtos em seu site tenham depoimentos ou qualquer serviço que você esteja vendendo. Se você estiver no setor de serviços, digamos que você crie sites, essa é a sua empresa Você garante que clientes satisfeitos deixem depoimentos de que usamos esse serviço, e esse serviço provou ser excelente Ou, se você está vendendo um produto, certifique-se de que os clientes sejam incentivados a deixar avaliações e avaliações. Por quê? Porque outros clientes verão isso e isso funcionará como prova social e eles comprarão mais seu produto. Depoimentos, avaliações e avaliações e boca a boca. O que quero dizer com boca a boca? Alguém compra um carro novo, alguém vai ver um filme novo e ele diz a duas, três, quatro, cinco outras pessoas que o filme é ótimo, o carro é ótimo Eles acabam assistindo ao filme ou comprando o carro, e contam para outras dez pessoas, e dessa forma, informação se difunde e, boca a boca, que é bom sobre seu produto Isso é disseminado de forma generalizada em diferentes grupos e pessoas diferentes , porque as pessoas , se gostarem de algo, provavelmente falarão sobre isso É provável que eles o recomendem a seus amigos. Então você usa resenhas e depoimentos de best-sellers e também o boca a boca É assim que você utiliza prova social e aproveita a prova social para vender o que você está tentando vender. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 3. Conformidade: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra na quadra de psicologia social para marketing E hoje, vou falar sobre conformidade. A conformidade é algo que tem sido bastante investigado, e é algo que surgiu quando Solomon Ash, um psicólogo americano muito reverenciado e completamente venerado, psicólogo americano muito reverenciado e completamente venerado tem sido bastante investigado, e é algo que surgiu quando Solomon Ash, um psicólogo americano muito reverenciado e completamente venerado, testou a conformidade. Agora, o que ele fez? Bem, ele perguntou a um grupo que mostrou a um grupo de pessoas, digamos , uma fila de seis pessoas e pediu a seis pessoas que estimassem o comprimento da linha. Agora, cinco dos seis eram atores. Eles participaram do experimento e as seis pessoas eram cobaias. Depois de ver a linha, cinco pessoas em seis, todos os atores deram a resposta errada no que diz respeito à estimativa da linha. Mas a sexta pessoa quando lhe perguntaram, qual é o comprimento da linha? Mesmo que soubesse a resposta correta, ele deu a resposta errada porque todo mundo estava dando a resposta errada. Cerca de 30% a 40% das pessoas que sabiam a resposta errada em grupos deram a resposta errada para a estimativa do comprimento da linha, na verdade porque todo mundo estava dando a resposta errada e as pessoas se alinharam com os nomes dos grupos Você tem que se lembrar disso, as pessoas se alinham com as normas do grupo. O que quer que o grupo tenha decidido, as pessoas fazem isso. Agora, onde você vê isso as pessoas fazem o que todo mundo está fazendo? O que o grupo está fazendo, as pessoas fazem isso Pense em um hábito como fumar, um hábito como fumar se espalha porque todo mundo está fazendo isso Então, a décima pessoa em um grupo, ele vê nove pessoas fazendo isso, e ele diz: Bem, todo mundo está fazendo isso Não importa se é ruim. Se eu quiser me encaixar, vou fumar. Se eu quiser me encaixar, vou beber porque todo mundo está fazendo isso, certo? Mas como isso se aplica até mesmo aos negócios? Pense na cultura de compartilhamento do Spotify, certo? 99 pessoas dizem que uma música é ótima. A centena de pessoas quando escuta essa música, não importa se gosta ou não da música, não importa se é ótima ou não Veja, e se algo for ótimo ou não, isso é uma estimativa subjetiva Isso é um ajuste subjetivo. Mas se 99 pessoas em seu círculo em seu círculo de seguidores em seu círculo de amigos, em sua rede social estão dizendo que uma música é ótima , é improvável que você difira e se desvie dessa opinião provável que você diga que a música também é ótima e se convencerá de que a música é ótima, mesmo que você provavelmente não goste desse tipo de música ou gênero musical. Isso é por causa da conformidade. Agora, onde mais você vê conformidade? Você vê isso em depoimentos, e é assim que você pode usar a conformidade agora, aqui e hoje para Veja, você pode ter um serviço de design de site, você pode ter um serviço de desenvolvimento de aplicativos e, digamos que seu site, você é um site muito legal. E 50 pessoas que usaram seu serviço deixam depoimentos ou avaliações em seu site E todos podem ver esses depoimentos. Todo mundo está dizendo que você fornece ótimos serviços, você sabe, o design do seu aplicativo, serviço de design do site é ótimo. Você produz ótimos aplicativos, sabe, cria ótimos sites. E o que acontece por causa disso é bem simples, certo? Quando o novo cliente chega e está tentando decidir se quer usar seu serviço, ele vê depoimentos e diz: Bem, assim como a prova social Bem, esse serviço é ótimo porque todo mundo está dizendo, e se todo mundo está dizendo, então eu devo me conformar, certo? Mas mais do que depoimentos, avaliações e avaliações. Pense em grupos de mídia social. Você pode ter um grupo de fãs da Apple, certo? A Apple cria um novo produto como o Apple Mouse, que apresentava problemas ergonômicos Mas todo mundo está apaixonado pela Apple e todo mundo diz: Bem, o Apple Mouse parece legal. Portanto, mesmo que você pense que ele tem problemas ergonômicos, você precisa carregar Ao carregá-lo, você não pode usá-lo. Por exemplo, esse foi um problema com o Apple Mouse, provável que você o compre porque todo mundo o está comprando e não quer ficar de fora porque estará de acordo com o que o grupo está pensando Você se conformará às normas do grupo, aos nomes do grupo. Todo mundo está recebendo alguma coisa. Portanto, você também comprará algo e poderá usá-lo como de marketing se precisar comercializar seu produto ou livro, por exemplo, se puder gerar muitas resenhas, avaliações e depoimentos, especialmente se puder ter seu livro sendo discutido em um resenhas, avaliações e depoimentos, especialmente se puder ter grupo de mídia social Portanto, seu livro está disponível na Amazon e as pessoas estão discutindo isso nas redes sociais, boas leituras, e as pessoas têm redes sociais sobre boas leituras nas mídias sociais e as pessoas estão discutindo isso. Portanto, mesmo a pessoa que não conhece você não acha que você está à altura, não acha que você é um grande escritor porque não sabe sobre você, ou talvez tenha escrito, tenha lido algo escrito por você antes. Mesmo aquela pessoa quando vê que todo mundo no grupo, todo mundo no círculo social de boas leituras no grupo do Facebook no grupo do Twitter, todo mundo está dizendo que este livro deve ser lido. É uma leitura obrigatória. A pessoa que não é realmente soldada, você pensará: Bem, a novela coletiva diz que o livro escrito por você é ótimo, então por que não lê-lo porque todo mundo está dizendo que é ótimo Então, deve ser ótimo, porque ninguém quer ficar de fora. Porque as pessoas virão até eles e dirão: Ah, você não leu isso. Você não assistiu a esse filme. Todo mundo já assistiu a esse filme. Você tem que assistir a esse filme e continuar conquistando novos clientes por causa disso, porque acho que todo mundo, se todo mundo em um grupo fizer alguma coisa, os outliers, duas ou três pessoas que ainda estão considerando quem indeciso, decidirão a favor do seu produto, do seu conteúdo ou do que você estiver tentando Com isso dito, muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. 4. Autoridade: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra em psicologia social para marketing E hoje, vou falar sobre o princípio da autoridade. Agora, o que significa princípio de autoridade? Há um experimento famoso do psicólogo chamado Stanley Milgram, que ele descobriu que as pessoas ouvem a autoridade, mesmo que essa figura de autoridade lhes peça que façam coisas que são moralmente O que eu quero dizer? Bem, Milgram descobriu que as pessoas estariam dispostas a machucar outras pessoas Se uma figura de autoridade estivesse dizendo a eles que essa é a coisa certa a fazer. Se a figura de autoridade está presente e está dizendo às pessoas que, sim, não há problema em ferir pessoas, então as pessoas estão dispostas a machucar as pessoas, mesmo que tenham escrúpulos morais, mesmo que moralmente estejam completamente contra nós, mesmo que sintam culpa Isso mostra o quão poderoso é o princípio da autoridade. Ao longo dos anos, muitos experimentos foram feitos nessa área, e uma das principais descobertas é que não importa qual é a mentalidade moral e ética, a filosofia ou as predileções de alguém mentalidade moral e ética, a filosofia ou as predileções Se uma figura de autoridade ou em culturas em que a autoridade é um fator importante, se em culturas como essas, uma figura de autoridade diz às pessoas que façam algo com o qual não se sentem confortáveis, elas ainda o farão, mesmo que não se sintam confortáveis com isso. Considerando que isso foi visto na Segunda Guerra Mundial. Agora, tendemos a dizer que os nazistas, chamamos isso de culpa dos alemães, que os alemães eram culpados coletivamente, mas o problema é que os alemães Então, de cima para baixo, você tem que matar os judeus, muitos alemães normais que não eram de forma alguma contra o judaísmo antes da guerra ou de qualquer forma animalescos cruéis Eles apenas seguiram as ordens porque assim que a cultura deles era. A mesma coisa para o Japão. Mas como isso causa impacto no marketing e causa um grande impacto no marketing? Por quê? Na década de 1950, quando as pessoas estavam começando a entender que os cigarros causam câncer Na década de 60, quando ficou provado que cigarros causam câncer, muitas empresas de cigarros pediam aos médicos escrevessem depoimentos em revistas que eles fumavam cigarros, fumavam uma determinada marca de cigarros e que estavam felizes, bem e ainda vivos e de forma alguma incomodados com o fumo, nem de forma alguma prejudicavam incomodados com o fumo, nem de forma alguma prejudicavam muitas empresas de cigarros pediam aos médicos que escrevessem depoimentos em revistas dizendo que eles fumavam cigarros, fumavam uma determinada marca de cigarros e que estavam felizes, bem e ainda vivos e de forma alguma incomodados com o fumo, nem de forma alguma prejudicavam a saúde pelo fumo. E as pessoas o compraram. As pessoas disseram: Bem, os médicos estão dizendo que não é grande coisa, por que deveria ser um grande problema, certo? Onde mais você vê isso? Anúncios de pasta de dente do dentista Endo, por exemplo, certo? Você acessa a Internet ou está assistindo TV, talvez, e vê um anúncio da Sensodine E você vê um dentista falando sobre como o Sensodynee é bom Pode ser um dentista de verdade ou pode ser um ator com um jaleco fingindo ser dentista No caso da Sensodine, por exemplo, eles usam dentistas reais principalmente, até onde eu sei Quando veem que o Suns din é um ótimo creme dental, o cliente entende que isso provavelmente é verdade, porque por que outro motivo um dentista estaria disposto a endossar um produto se o produto não fosse ótimo e clinicamente comprovado que é ótimo Você vê anúncios de sabonetes desinfetantes e vê atores em jalecos brancos ou até médicos falando sobre como o sabonete mata todos os germes e Excelente para crianças. E você acredita nisso porque uma figura de autoridade está lhe dizendo que é bom vender porque a figura de autoridade o endossa. Como você pode usar isso em suas próprias campanhas de marketing? Muito simples. Consiga uma figura de autoridade para endossar seu produto. Como, se você está escrevendo um livro, planeja publicá-lo por conta própria, obter uma resenha editorial agências que fornecem resenhas críticas ou livros. Confie em agências confiáveis, você está lançando um produto. Digamos que você esteja lançando uma pista inteligente. Você precisa que um revisor conhecido como técnico o revise e o endosse, porque essa pessoa tem algum grau de autoridade, tendo provado ser um pouco proficiente Se você está lançando, digamos, um xampu que alega matar toda a caspa, você precisa contratar um dermatologista que certifique, ratifique e endosse seu produto, afirmando claramente que seu produto afirmando É por isso que você tem resenhas editoriais de muitos produtos na Amazon. Você tem avaliações em que as empresas afirmam que essa análise específica dessa agência específica, desse órgão específico, instituiu este produto. Eles dizem que as empresas são certificadas pela ISO 9.001. Veja as classificações de impermeabilidade. Nosso Smartwatch pode dizer que somos IP 68 e cinco caixas eletrônicos. Todo mundo sabe o que é IP 68 na classificação de proteção de risco. Se alguém disser: É IP 68, você sabe instantaneamente que é à prova d'água. Como uma agência confiável endossou esse produto, ele é realmente Foi certificado por uma agência conceituada. É assim que você usa esse princípio em suas próprias campanhas de marketing. Você diz às pessoas que algum especialista, alguma agência certificada, alguma agência conhecida por fornecer verificações, validações, certificações, etc., certificou seu produto ou alguma figura conhecida do setor certificou seu produto, seja qual for o distrito em que esteja ou um influenciador, digamos, um influenciador de beleza, digamos, um influenciador de Influências do estilo de vida, como Kim Kardashian, que também promove produtos de beleza endossaram seu creme facial e disseram que, de fato, reduziu aquele pequeno tornozelo que aparecia E quando Gib a tornou uma autoridade em produtos de beleza, porque ela realmente é linda, diz que um produto realmente funciona Então, é provável que seus seguidores e milhões de outras pessoas acreditem que provavelmente comprarão porque uma figura de autoridade endossou seu produto ou qualquer outra coisa que você esteja tentando vender Muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. 5. Viés de grupo: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre tortas em grupo. Agora, antes de explicar as tortas em grupo, vou começar com um exemplo. Agora, pense em você como alguém que pertence a um clube masculino. Suponha que você seja um homem, pertença a um clube masculino. Então, todo domingo você se reúne na casa de alguém e toma uísque e charuto Agora, antes de se juntar a esse grupo em particular, antes de se tornar parte do clube masculino, provavelmente você prefere cerveja e talvez um cigarro de vez em quando Ambos são maus hábitos, aliás, não sei como dosá-los. Mas quando você se junta ao Man's Club, sua identidade fica ligada ao que o grupo está fazendo, certo? Sua identidade fica vinculada ao que o grupo está consumindo. Digamos que o grupo esteja consumindo charutos escoceses e cubanos Glen Finish Então você se identifica fazendo isso, ou melhor, você se identifica com essas escolhas específicas, charuto ou escolha de álcool, certo? Então, de bebedor de cerveja, você agora se rotula como um bebedor de Scott De fumante de cigarro, você agora se rotula como fumante de charuto Digamos que você se mude para esse novo bairro e acabou de ganhar muito dinheiro, esse novo bairro é mais um bairro de elite e todos se reúnem aos sábados para comer caviar pertencente a uma determinada marca russa Este caviar de marca russa é importante e muito difícil de encontrar Mas como você faz parte desse novo ambiente social, desse novo conjunto social, desse novo conjunto social, você experimenta o Caviar e talvez antes de ouvir falar de Cavia nunca o tenha experimentado Na verdade, eu nunca quis. Mas agora que você faz parte desse grupo, sua identidade fica ligada à marca de caviar que todos nesse grupo comem aos sábados E é isso que as marcas aproveitam, certo? As marcas tentam descobrir quem está comprando seus lucros, os democratas e a quais grupos essas pessoas pertencem E então eles direcionam sua publicidade para que possam atingir esses grupos específicos. Então, digamos que você tenha online um grupo conhecido como Apple Lovers. Então, quando a Apple lançar um novo produto, eles tentarão atingir esse grupo. Eles colocarão anúncios para esse grupo específico. Eles enviarão mensagens para esse grupo em particular. Portanto, se três pessoas desse grupo comprarem a Apple e como o grupo se autodenominou Apple overs, três pessoas comprarem o iPhone mais recente da Apple para a Apple, é provável que todos os outros sigam Por quê? Porque as marcas são vinculadas a grupos de identidade. Por exemplo, digamos, pense na comunidade Harley Davidson Homens ou mulheres, mas vestidos de couro, talvez bebam muito, fumam um charuto ou cigarro de vez em quando, dirigem longas distâncias na Harley Davidson, adoram andar de bicicleta dirigem longas distâncias na Harley Davidson, adoram andar E eles têm suas próprias insígnias. Eles têm suas próprias bandeiras. Eles têm seu próprio código de vestimenta. E esse é o grupo. O grupo gira em torno da motocicleta Harley Davidson Torna-se mais fácil para a Harley Davidson vender novos produtos para essas pessoas porque quando um novo produto chega ou alguém adota o novo produto, e todos no grupo dizem que precisamos comprar isso porque esse novo produto Nossa identidade está intacta, e isso está no preconceito de grupo. Essencialmente, as marcas tentam formar grupos de clientes. Eles incentivam a formação de grupos de clientes para que todos no grupo se identifiquem com a marca. Assim, a marca se torna uma grande parte de sua própria identidade. O que é a Apple? A Apple é elegante, destinada a pessoas que têm dinheiro, que estão dispostas a gastar dinheiro. A Apple não se relaciona com esse tipo de marketing. A Apple diz que, se você quiser comprar produtos, bem, você precisa ter dinheiro, e isso simboliza classe e finança de uma certa forma Então, qualquer pessoa que tenha dinheiro e identifique com os termos Fins e classe e todas essas coisas que, você sabe, se você comprar a Apple, bem, nós pertencemos a um grupo de elite, eles comprarão a Apple porque a Apple está usando marca de tal forma que forma grupos, comunidades de clientes, clientes que gostam do produto, que usam o produto e provavelmente comprarão novos produtos, mesmo que o marketing seja orgânico. Como você pode usar isso? Bem, tente criar uma comunidade em torno do seu produto. Por exemplo, veja o exemplo do segredo, certo? Rhonda Bryce escreve este livro. Agora você pode acreditar na lei da atração, talvez não. Muitas pessoas fazem isso. Então ela escreve o livro e faz um filme e uma comunidade se forma torno das ideias expressas no segredo sobre a lei da atração, sobre como você pode visualizar e materializar, blá, blá, blá Então é assim que você vende algo como um livro, por exemplo, certo? O mesmo princípio se aplica a produtos diferentes. É muito simples. Você forma uma comunidade em torno do livro. Você entra nas redes sociais, fala sobre tudo o que escreveu em seu livro, qualquer que seja seu produto, o que quer que seu serviço envolva, o que quer que você esteja vendendo, e tenta formar uma comunidade em torno dessas ideias Em torno das características do produto, em torno da marca do produto, em torno da ideia, da história, da narrativa do produto Depois de ter esse grupo, esse grupo de pessoas será o primeiro a adotar porque se identifica com a marca Com isso dito, muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. 6. Teoria de identidade social: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre teorias de identidade social, um conceito de construção de marketing poderoso muito usado pelas marcas. Agora, o que isso significa? Bem, isso significa que as pessoas que consomem um produto formam grupos em torno da ideia do produto, menos como funciona no grupo Bias, mas esse é o precursor do grupo Bias Então você compra um iPhone da Apple, compra uma Harley Davidson, compra um cristal Seroski, diamante ou qualquer outra coisa, certo diamante Você compra um tênis Nike e se identifica ou melhor, sua identidade fica vinculada a esse produto Você se torna o usuário da Apple, você se torna o usuário da Nike, e as marcas usam isso para segmentar grupos com mensagens específicas Por exemplo, o que? Por exemplo, Nike simplesmente faz isso. A Nike diz: Bem, os esportistas o estão usando. Então aí você tem autoridade. Então você tem a prova social, e a Nike diz que nosso lema é simplesmente faça Se você é o tipo de pessoa que simplesmente não procrastina, que só quer fazer isso imediatamente, se você é o tipo de pessoa que está disposta a agir, que está disposta a começar o que for necessário para mudar sua vida agora, você optará E então, como cliente, como consumidor, sua identidade fica vinculada à Nike Você se torna o usuário da Nike, você se torna a pessoa que usa os tênis Nike Ryan enquanto tenta perder peso, enquanto tenta ganhar resistência ou ao tentar levar um Nike, essencialmente, o que está fazendo é se tornar parte de sua identidade com a mensagem, mas o que está fazendo é vender seus valores Está vendendo espírito esportivo, está vendendo, a atividade física está vendendo atividade física Seja qual for a corrida, está vendendo um bom estilo de vida. Seja qual for, seja qual for a marca que está vendendo, em última análise, objetivo deles é garantir que a marca se torne parte de sua E é assim que a Nike faz isso. Como você pode fazer isso? Bem, não é muito diferente. Eu dei o exemplo do direito secreto. O segredo se tornou esse enorme fenômeno, não como um livro, mas também como um filme, mas como um pensamento como uma ideia, como um processo de pensamento, como um experimento mental, tornou-se enorme. Tornou-se enorme porque as pessoas disseram para si mesmas que isso faz parte da identidade. Lei da atração, visualização. A manifestação faz parte da nossa identidade. Somos as pessoas que acreditam nessas coisas e as cumprem, mas também as adotam e praticam. Esse é todo o trabalho secreto. Você pode fazer a mesma coisa com uma lista telefônica celular, para um produto ter muitos, pense em pebble, o relógio que saiu, o primeiro relógio inteligente O que isso apresentou? Um telefone no seu pulso? Você não precisa mais usar o telefone, disseram. O que você precisa fazer é olhar para sua pedra e receber todas as suas notificações E quem começou a usá-lo, disse que sentia que havia se tornado parte de sua identidade Eles foram os primeiros a adotar a alta tecnologia e foram legais porque não estavam mais tirando os telefones do bolso para ver as mensagens Eles estão comprando no Pebble. Eles estão comprando tudo no Pebble. Da mesma forma, o Apple Watch. Você quer um estilo de vida ativo. Você é um esportista Você está ativo. Você se exercita. Você está saudável. Você está procurando um estilo de vida saudável. Você está procurando saúde. Você está procurando uma vida longa. Bem, a Apple está lá para você porque a Apple lançou este relógio onde você pode ver o quanto você trabalhou, quanto você correu, você pode monitorar seus exercícios. Você pode acompanhar a quantidade de calorias que você queima. Você pode rastrear várias coisas, como fazer um ECG, e se tornar parte de sua identidade Somos saudáveis . Portanto, optamos pela Apple porque a Apple oferece os melhores recursos, não Indiscutivelmente, talvez a Samsung ofereça melhor. Talvez o Fitbit ofereça melhor. Mas os usuários da Apple acham Apple Watch faz parte de nossa identidade porque é essencial como um complemento para nossas sessões de treino, e não apenas para isso, para todo o nosso estilo de vida, que é centrado na saúde e a Apple representa saúde Apple Watch representa saúde e, portanto, o Apple Watch se tornou parte de nossa identidade porque buscamos ajuda, buscamos uma vida saudável e nos exercitamos. Essencialmente, para qualquer produto, você pode criar essa mensagem que atraia as pessoas e diga às pessoas que você quer alcançar algo Bem, nós temos o que o ajudará a conseguir isso. Temos o que se tornará parte do seu dia a dia, parte da sua identidade e o ajudará a alcançar o que deseja alcançar. É assim que a mensagem funciona quando você está aproveitando a teoria da identidade social Assim como a Nikes, basta fazer isso. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 7. Reciprocidade: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre reciprocidade. O que isso significa? Muito simples, as pessoas retribuem favores. Você vai ao supermercado, compra um xampu e junto com ele, marca, a empresa fornece uma amostra grátis, oferece sabonete ou melhor, oferece sabonete líquido, gel para lavagem corporal. Você usa o gel de lavagem corporal, talvez goste. Então, da próxima vez que você for ao supermercado, você dirá: Ok, essa marca nos forneceu uma amostra grátis. Devemos comprar deles. Eles parecem uma boa marca porque fornecem amostras grátis, certo? Na época em que havia novo movimento conhecido como Hae Krishna Não é como Esch, mas no Ocidente, é conhecido como Hare Krishna Quando estavam tentando recrutar membros, o que eles faziam e arrecadavam fundos, obviamente, o que eles faziam era essencialmente ir a aeroportos e lugares diferentes, estações de impressão, todos esses lugares, e pediam fundos e davam uma flor em troca ou davam a um livro uma cópia da pagada, da escritura hindu, do texto sagrado ou de algum E em troca, eles pediram algumas doações, e todos que receberam uma flor ou um livro grátis deram doações. Aconteceu comigo. Eu estava na América naquela época, e me deparei com essas pessoas de Hari Krishna que estavam dançando na estrada na esquina da rua, e elas me perguntaram se eu queria comprar um livro, e eu disse, obviamente, que não Mas eles disseram, você sabe, eu não precisava pagar nada por isso, o que eu quisesse pagar por isso. Então eles me entregaram um livro sobre reencarnação, e o que eles fizeram foi basicamente me convencer a dar a eles tudo o que eu tinha na minha carteira, que custava Essencialmente, essa é a forma como mente humana, o comportamento humano funciona. Se alguém lhe dá algo de graça, você tende a retribuir Você tende a retribuir o favor. Se ontem, no seu aniversário, alguém lhe deu, digamos, um telefone celular no aniversário dessa pessoa, quando o aniversário dessa pessoa chegar, é provável que você retribua o favor e, em espécie, provavelmente o presente em algo como uma aula inteligente ou algo como uma banda de meta-ondas ou algo desse Tudo o que você recebe de graça, você tende a retribuir o favor. As pessoas retribuem favores. E quanto aos aplicativos de marketing para isso muito simples? Você vai a uma loja de beleza, compra algo e recebe uma amostra grátis. Depois de consumir a pré-amostra, você se sente obrigado a comprar na mesma loja ou na mesma marca, como você pode ver na foto Três amostras de cosméticos. Você compra um batom, ganha uma base de graça Você compra uma base, ganha uma coloração Rouge ou o que quer que seja chamada de graça Na próxima vez que você for à mesma loja, encontrar a mesma marca em alguma outra loja em algum supermercado, é provável que compre deles porque a marca causou uma boa impressão em você ao nos dar algo de graça. É assim que a reciprocidade funciona. Como você pode usar isso? Bem, você pode aproveitar o poder do grátis. Suponha que você tenha acabado de lançar seu produto e digamos que seu produto seja essa nova e moderna máquina a vácuo. Então, o que você pode fazer para comercializá-lo? Bem, quando seu produto está online ou offline, você dá às pessoas filtros gratuitos para o aspirador de pó, dois filtros gratuitos, que elas podem usar por um período de seis meses ou, digamos, oito meses. E quando as pessoas ficam sem filtros, quem elas recorrem? Eles vêm até você. Mas se as pessoas quiserem comprar outra coisa, digamos, uma fritadeira ou uma máquina de lavar, elas lembram da sua marca Isso aumenta o recall da marca porque eles lhe deram coisas de graça. E, para as pessoas da spetoi, devemos dar a elas nossos negócios, porque elas podem não apenas nos dar algo de graça, mas provavelmente o produto será ótimo não apenas nos dar algo de graça, mas provavelmente o produto será ótimo. Todo mundo adora ser gratuito. Você quer comercializar um livro, vendê-lo gratuitamente por um tempo e verá as pessoas que receberam o livro retribuindo o favor deixando resenhas e avaliações. Obviamente, seu livro deve ser bom para obter boas críticas e obter boas avaliações Eu não estou te ensinando a vender ****. Se seu produto não for tão bom, avaliações e classificações acumuladas não estarão de acordo com Então, essencialmente, a ideia é muito simples. Você dá algo de graça. Em troca, você obtém mais negócios. É assim que isso funciona. dá um chocolate grátis, junto com seu kit de refeição pronta para comer, e é provável que as pessoas voltem para você e comprem de você novamente porque têm um desejo subconsciente de retribuir favores, se sentem obrigadas a retribuir favores, e isso é reciprocidade Você dá uma amostra de graça, dá um chocolate grátis, junto com seu kit de refeição pronta para comer, e é provável que as pessoas voltem para você e comprem de você novamente porque têm um desejo subconsciente de retribuir favores, se sentem obrigadas a retribuir favores, e isso é reciprocidade. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 8. Comprometimento e consistência: Oi pessoal. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre comprometimento e consistência. O que isso implica Bem, é muito simples. As pessoas permanecerão seduzidas por algo que já aprovaram já aprovaram e permanecerão consistentes em seu comportamento Se alguém aprovar, digamos, ter uma placa de segurança para dirigir em seu quintal Mais tarde, a cidade pede eles tenham uma placa maior, que fala sobre as regras de dirigir em uma rua, em uma estrada daquela cidade. É provável que as pessoas digam que sim. O que isso significa? Digamos que isso seja um exemplo. Digamos que você esteja arrecadando dinheiro para instituições beneficentes. E arrecadar dinheiro para instituições de caridade é difícil. Envolve muitas técnicas de venda e técnicas de marketing porque você não está vendendo um produto. As pessoas não estão obtendo valor pelo dinheiro. As pessoas não estão recebendo um produto físico em troca de doações. Eles estão apenas obtendo a paz mental, a satisfação e a felicidade para as quais doaram como causa Agora, se você conseguir que as pessoas doem $10 para uma causa menor, é provável que elas doem mais quando você voltar para uma A ideia é muito simples. Você pede às pessoas que doem para uma pequena causa, um pé na porta, espécie de oportunidade de convencer as pessoas a se tornarem doadoras Quando as pessoas doam para uma pequena causa, na próxima instância, quando você volta para uma causa maior, você está pedindo mais dinheiro, $100, $150, provável que as pessoas doem porque você as lembrará de que você realmente uma pequena causa, um pé na porta, uma espécie de oportunidade de convencer as pessoas a se tornarem doadoras. Quando as pessoas doam para uma pequena causa, na próxima instância, quando você volta para uma causa maior, você está pedindo mais dinheiro, $100, $150, é provável que as pessoas doem porque você as lembrará de que você realmente doamos para outra causa para a qual estávamos tentando arrecadar dinheiro, e as pessoas permanecerão consistentes com o que fizeram antes E como eles já se comprometeram com algo antes, e isso se tornou parte de seu comportamento, as pessoas tentarão permanecer comprometidas. Competiram com o que ou com qualquer curso de ação que escolheram na primeira vez Você vai até um cliente e vende para esse cliente algo barato, algo mais barato. E uma vez que o cliente compra algo barato, na próxima vez que você voltar, o cliente tem em sua mente inconsciente que comprou de você, comprou algo barato, que espero que tenha funcionado espero que tenha E como funcionou bem, é provável que o cliente invista mais para comprar algo maior desta vez, porque ele já se comprometeu antes e quer permanecer consistente com seu comportamento, porque é assim que a mente humana funciona. Conscientemente, tentamos ver consistência em tudo o que fazemos. Veja, por exemplo, testes gratuitos. Você oferece um teste gratuito para um software ou aplicativo, digamos, um aplicativo de meditação, vá lá. Há um teste gratuito ou, digamos, duas das faixas de meditação são gratuitas ou dez das faixas de meditação são gratuitas, mas há acesso possível a centenas de faixas de meditação. Mas quando as pessoas fazem o teste gratuito, elas não querem perder o acesso ao aplicativo quando o teste gratuito terminar, certo? Então, dez comparecem. Basicamente, os metationtrats ficam gratuitos por um mês após gratuitos por um mês após um mês, uma vez que se acostumam com o produto . É improvável que parem de usar o produto porque desejam permanecer consistentes com as mudanças de comportamento que implementaram quando começaram a usar o Portanto, os testes gratuitos resultam em assinaturas, testes gratuitos, com duração de um mês, acesso a alguns dos recursos E quando as pessoas se acostumam com isso, elas estão dispostas a comprometer mais dinheiro porque as pessoas adotaram o aplicativo, usaram e querem permanecer consistentes com as mudanças de comportamento que implementaram Portanto, um mês depois, quando o teste gratuito terminar, é provável que as pessoas comprem a assinatura completa e continuem usando o aplicativo. E os desenvolvedores de aplicativos sabem disso como profissionais de marketing Você também deve saber disso, não importa o que esteja fazendo O que quer que você esteja criando, talvez um aplicativo, talvez um software, talvez algum conteúdo, talvez um aplicativo que venda algodão, aplicativo composto por algodão, talvez até mesmo um produto O hardware não importa. Se você conseguir fazer as pessoas se acostumarem com algo, um teste gratuito, digamos, ou um test drive, é provável que as pessoas venham. É por isso que todas as montadoras fazem test drives. Você dirige o carro, você sente isso, você sente isso, você tem a sensação disso. E quando você gosta do carro e o dirige de graça, maioria dos clientes pensará: Bem, eu o dirigi, gostei. Por que não comprar o carro? Porque eu já me comprometi conscientemente a usar o carro porque já o dirigi E quero permanecer consistente porque mencionei ao vendedor ou a qualquer outra pessoa que estava no carro que eu gostei do Claro, ou seja, se você gostou do carro, se o cliente gostou do carro e, como profissional de marketing, se você puder oferecer um teste gratuito e se o cliente gostar, se você puder fornecer um teste gratuito para seu produto, test drive para seu produto, um teste beta para um aplicativo, por exemplo, se o cliente gostar, provavelmente obterá a assinatura completa ou comprará o produto completo. Com isso dito, muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. 9. Influência normativa: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra sobre marketing E hoje, vou falar sobre influência normativa. Agora, a influência nativa é basicamente um comportamento de busca de aprovação O que isso significa? O que eu quero dizer com isso? Bem, as pessoas tendem a seguir as normas sociais e a ficar sob a influência de outras pessoas. Se muitas outras pessoas estão fazendo algo, se essa é a norma aceita, se esse é o comportamento aceitável, a maioria das pessoas tentará se conformar ao comportamento porque a influência normativa significa essencialmente que as pessoas são influenciadas pelo que é a norma e, portanto, pela influência normativa, onde você Bem, houve um experimento famoso, conhecido como mensagens EcoTwRuse Neste experimento, e isso foi conduzido por psicólogos sociais na América, neste experimento, as pessoas receberam este cartaz ou cartão no qual se afirmava que Pessoas que ocupam um determinado quarto de hotel, e eu estou falando sobre pessoas hospedadas em hotéis As pessoas que ocupam um determinado quarto de hotel tendem a reutilizar a toalha ou, nesse hotel, maioria das pessoas tende a reutilizar a Agora, isso foi feito para economizar desperdício porque se as pessoas continuassem envelhecendo as toalhas, isso resultaria em muito desperdício em termos de usar a máquina de lavar repetidamente para limpar as toalhas, certo? Então, o hotel ou os psicólogos sociais do hotel fizeram esse experimento em que enviaram essa mensagem para todos os ocupantes daquele hotel, todos os ocupantes de quartos diferentes naquele E eles foram questionados, disseram que a maioria das pessoas que moram no hotel, a maioria das pessoas que moram naquele quarto em particular, reutilizam a toalha e o que viram foi tremendo, o que viram foi uma construção. Quando as pessoas viram essa mensagem, essa norma, a norma social de que as pessoas estão reutilizando toalhas, maioria das pessoas acabou usando a toalha repetidamente, reutilizando a É assim que as pessoas são influenciadas pelo que é o botão social Se o botão social diz que comida vegana, por exemplo, é legal, agora é o botão Se você se preocupa com o meio ambiente, se você se importa com os animais, você deveria comer comida vegana, muitas pessoas serão influenciadas e começarão a comer comida vegana Uma empresa de carne vegana, quero dizer, existe uma batida vegana, é claro, carne vegana, feita de cogumelos Uma empresa de carne vegana pode usar algo assim. Em suas mensagens, eles podem dizer maioria das pessoas que estão se tornando veganas está salvando o meio ambiente e salvando animais, e tendem a preferir carne Ou eles tendem a preferir carne vegana, e alguém vê isso e pensa em fazer algo que não é considerado socialmente inaceitável, como matar animais ou destruir o meio ambiente, dependendo da sociedade em que estejam, é claro, sociedades diferentes, normas Então, se alguém em, digamos, um bairro de Los Angeles onde a maioria das pessoas se tornou vegana e onde a maioria das pessoas é democrática, onde a maioria das pessoas é, eu diria, liberal, se fosse ao supermercado do bairro e visse esse tipo de mensagem de que maioria das pessoas se tornou vegana porque quer salvar e proteger os animais e salvar o meio ambiente, e eles comem nossa carne vegana Então, essas pessoas , que fazem parte de toda essa cultura vegana, provavelmente comprarão o que a empresa está vendendo ou provavelmente comprarão carne vegana Como profissional de marketing, você pode usar isso, você pode usar isso em suas mensagens Você pode usar em sua cópia pela Copyt. Você pode usar isso nas mensagens de marketing. Por exemplo, como o slogan, você pode ver que a maioria das pessoas que se preocupam com seu futuro estão lendo este livro que escrevi, conhecido como Eu vou te ensinar como ficar rico Por exemplo, há um livro chamado Eu vou te ensinar como ficar rico, mas não estou fazendo referência a esse livro Estou falando de qualquer livro. Digamos que você tenha escrito um livro conhecido como Eu vou te ensinar como ficar rico Você diz que a maioria das pessoas que se preocupam com o futuro estão lendo este livro e isso está mudando suas vidas. Suponha que você tenha escrito, ou melhor gravado um discurso motivacional de três horas sobre parar de fumar, marque-o, envie uma mensagem sobre ele e comercialize de uma forma que utiliza a influência nômade. Você diz que maioria das pessoas que se preocupam com sua saúde estão ouvindo essa Agora, como o cliente vê que a maioria das pessoas está ouvindo isso para parar de fumar, a maioria das pessoas que se preocupam com sua saúde está ouvindo isso, saúde está ouvindo isso, é provável que compre porque a maioria das pessoas se preocupa com sua saúde, acredite ou não, elas se preocupam com sua saúde e os fumantes estão sempre à procura de coisas que os ajudem a parar de fumar É assim que a influência amática pode ser usada em qualquer campanha de marketing, independentemente do produto que você está vendendo, você só precisa ter certeza de que o que você é a norma, o comportamento que você está vendendo, o serviço que você está vendendo, a ideia que você está vendendo, o produto que você está vendendo , o conteúdo que você está vendendo é o não. E de um jeito bom. As pessoas gostam de seguir normas porque estão programadas para seguir normas porque todos outros ao seu redor estão fazendo isso Eles são influenciados pelo que todo mundo está fazendo e , portanto, a influência novatan realmente funciona Muito obrigado, te vejo na próxima palestra. 10. Influência informacional: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre a influência informacional Então, o que é influência informacional? Bem, examinamos nossos ambientes e nossos colegas para entender o que é o comportamento correto Então, procuramos que as pessoas ao nosso redor obtenham informações sobre o que é correto e o que não é, certo? Isso é essencialmente influência informacional. Tem muito a ver com sinais, certo? Olhamos para o mundo, olhamos para nossa sociedade, buscamos em nosso grupo social sinais sobre qual é o comportamento correto em relação a se devemos comprar algo ou usar algo, se devemos nos comportar de uma determinada maneira Tudo isso está sob influência informacional, certo? Então, essencialmente, é uma questão de receber sinais do nosso ambiente ou de nossos colegas. Por exemplo, você está em um restaurante e está tentando entender como deve se comportar em um restaurante. Talvez seja um restaurante de três missões e estrelas, e você deveria ter certas maneiras à mesa Mesmo que seja deficiente nesse tipo de comportamento à mesa, você espera que as pessoas ao seu redor aprendam com elas, para obter informações delas para obter informações Então você é influenciado pelo ambiente e se comporta acordo, dependendo do que o ambiente está dizendo, certo? Então isso é influência informacional. E, como eu disse, tem muito a ver com sinais porque diferentes pistas comportamentais, diferentes pistas, sinais de acesso, Eles sinalizam para você se comportar de uma certa maneira. É assim que a informação é disseminada. As informações sobre o comportamento atual em relação à compra, comportamento de compra, etc., são fornecidas a você por meio de sua rede social, por meio de seu grupo social, por meio das pessoas ao seu redor E onde você vê isso mais do que em qualquer outro lugar? Bem, você vê isso nas avaliações, nas avaliações usuários mais do que em qualquer outra pessoa. Você tem boas respostas, avaliações na Amazon, avaliações Yelp sobre restaurantes, etc., e essas plataformas existem para que novos clientes ou pessoas desejam ou desejam experimentar um novo produto possam ter uma ideia sobre se o produto é bom, se o serviço é bom se o serviço é bom Então, as pessoas analisam as avaliações, especialmente as que são informativas Por exemplo, na Amazon, temos avaliações úteis. Se alguém gosta de uma avaliação, clica na marca saudável, quero dizer, na marca de polegar para cima, que é a marca de avaliação útil, e as pessoas o fazem porque estão tentando aprender sobre um determinado produto, um determinado serviço com outras pessoas, outras pessoas que já o usaram Portanto, as pessoas estão recebendo informações de outras pessoas sobre produtos, serviços, etc Onde mais isso funciona? Depoimentos, certo Se pessoas que já usaram o serviço antes, digamos que seja o serviço de design do site ou tenham usado antes e deixem depoimentos no site ou nos sites do serviço, nos sites de conteúdo ou na página do site do produto, as pessoas olham para isso e podem realmente sentir um É meio seguro e sem ansiedade que o que quer que eles estejam gastando, seja em um produto ou serviço, isso não os engane. Não é um serviço duvidoso, porque, em última análise, se outras pessoas estão dizendo que é um ótimo serviço, provavelmente existe o comportamento correto, a norma correta para usar esse serviço ou produto Então, como profissional de marketing, você pode implementar isso, você precisa obter um grande número de avaliações. Como você faz isso? Bem, você pode dar o produto gratuitamente inicialmente. Você pode vendê-lo por um preço muito baixo. Você pode vendê-lo por um preço mais barato e menores quantias de dinheiro, mesmo que isso reduza suas margens de lucro Ao fazer tudo isso, o que você está fazendo é gerar algum tipo de burburinho porque é gratuito As pessoas estão falando sobre isso. Se for bom, as pessoas falarão sobre isso, e você estará usando os outros princípios de marketing em consonância com esse princípio de marketing e tentando gerar avaliações, que informarão outras pessoas sobre esse conteúdo gerado pelo usuário, e as avaliações são conteúdo gerado pelo usuário informará outras pessoas ao seu redor Como ou informará outras pessoas que estão lendo essas avaliações, que estão lendo esses testemunhos se o produto ou serviço é bom ou não É assim que a influência informacional funciona por meio de avaliações, depoimentos e por meio de pessoas gerando conteúdo gerado pelo usuário, que ajuda outras pessoas a entender se um produto ou serviço é bom ou Muito obrigado, vou lucrar com a próxima palestra. Obrigada 11. Escassez: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre escassez. Mas esse é um princípio clássico de marketing , vem da psicologia social e funciona perfeitamente. Se você o usa como profissional de marketing, funciona perfeitamente. O que é escassez? Essencialmente, isso significa que o acesso limitado aumenta o valor. Agora, você acessa a página de um produto, ou melhor, entra na Amazônia e está procurando por um produto, e digamos que seja algo como um óculos de sol meta Ray, exatamente como o que estou usando agora, e, você sabe, você vê que está disponível apenas em quantidades limitadas, Está disponível apenas em quantidades como uma ou duas disponíveis. E o que você vai fazer? Quando você vê isso, isso desencadeia uma resposta, algo conhecido como medo de perder Você não quer perder o produto porque, se o produto ficar fora de estoque, você terá que esperar muito tempo, com toda a probabilidade, para que o produto volte ao estoque. Então, o que você pode comprar hoje, terá que esperar dois meses ou um mês para que fique disponível novamente, porque o acesso é limitado, agora esse produto tem maior valor. É pura economia, certo? Se houver mais demanda e menos oferta, então, como eu disse, os preços sobem bem. Então, se você pode gerar demanda suficiente e limitar a oferta, isso significa que você pode cobrar qualquer preço que quiser, porque as pessoas estariam dispostas a pagar por algo que considerem desejável, que achem e achem interessante, desde esteja disponível em quantidades limitadas. Se algo estiver disponível para todos , isso reduz a conveniência do produto Pense nas edições especiais da Nike, certo? Você recebe edições especiais da Nike em que grafiteiros grafitam os sapatos E eles estão disponíveis em números como 1.000 disponíveis por, quero dizer, chegar primeiro, chegar primeiro e coisas assim. Então, todos correm para as lojas e estão dispostos a pagar quanto a Nike está cobrando porque ela está disponível Há edições limitadas. E você possui um desses, bem, além valorizá-lo por um período de tempo, é algo que ninguém mais tem, é algo personalizado que só você possui em comparação com todas as outras pessoas no mundo Então isso te torna especial. E é isso que o marketing desencadeia, certo? O marketing quer que o cliente se sinta especial, sinta que ninguém no mundo tem o tipo de experiência que ele tem. E uma maneira de fazer isso é aproveitando esse princípio conhecido como escassez Se você tornar um produto escasso, isso aumenta o valor. Agora, você deve ter visto na Amazon que existem unhas instantâneas e vê coisas como apenas três restantes, oferta por tempo limitado, última chance, quase não, certo? Você obtém todas essas etiquetas diretamente em diferentes varejistas, no da Amazon ou do Walmart Diferentes varejistas têm rótulos diferentes para essas mensagens de escassez, certo? Então você diz ao cliente que o produto é escasso, que o produto não está disponível em grandes quantidades E isso desencadeia o medo de perder, e lembre-se, a maioria das pessoas são Pesquisas de Daniel Panaman e Amos Teske mostraram que a maioria das pessoas são E Wesk e Canman ganharam o Prêmio Nobel por provarem que as pessoas estariam dispostas a renunciar a um ganho se esse ganho viesse com O que eu quero dizer com isso? Bem, para se sentirem felizes, as pessoas precisam obter o dobro do ganho em comparação com o valor das perdas que poderiam ter se optassem por apostar Então, quando as pessoas acessam a Internet para pesquisar coisas, elas são essencialmente perdedoras, elas não querem perder um bom negócio Eles não querem comprar um intestino. Mas se eles descobrirem por meios diferentes, como informação ou influência, como influência nomotiva, produto é ótimo e está disponível em quantidades limitadas Só restam três. Existe a última chance de obter um desconto, você sabe, tempo limitado depois de todas essas coisas, então as pessoas estariam dispostas a comprar o produto o mais rápido possível para não perder um grande negócio porque as pessoas temem perder um ótimo produto, que talvez fique fora de estoque depois de dez, 15 minutos. Então, quem força essas pessoas a comprar pessoas pode ou não estar convencido de que as vendas relâmpago, qualquer que seja a mensagem, apenas três são verdadeiras. Mas então subconscientemente, ou melhor, inconscientemente, mas subconsciente não é um termo que usamos Inconscientemente, as pessoas querem colocar as mãos em algo que é rápido, desgastante, que E o mesmo acontece com os serviços, certo? Suponha que você seja um profissional de marketing e queira vender algo se tornar seus serviços muito premium, muito difíceis de conseguir, o que significa que há mais demanda, as pessoas querem mais Por exemplo, veja os relógios Rolex, eles estão vendendo um produto de alta classe, que é considerado elite para a elite, que é considerado a personificação da elegância e vem com toda a bagagem de classe e toda a bagagem Os relógios Rolex não são acessíveis, assim como os Rolls Royce Os carros não são acessíveis tão facilmente quanto os outros carros. Você tem que colocar seu nome no papel. Eles vão julgar se você merece ou se você é intrinsecamente capaz de carregar um Então você deve ser alguém para comprar um Rolex, e você deve ser alguém para comprar nossos rolos para nós Então, eles fazem esses julgamentos e, com base nisso, dirão se você pode assumir um papel ou nos escolher, certo? Então, basicamente, o que estou tentando dizer é que esses produtos são escassos. Eles são limitados em número, limitados em disponibilidade. E como são escassos, seu valor é muito maior Pense nisso dessa forma. Um diamante e uma safira azul, certo? Eles têm valores diferentes. Por quê? Porque um diamante é mais escasso e uma safira azul é mais abundante Portanto, o que for mais escasso convencerá as pessoas a pagar mais por ele ou a comprá-lo assim que perceberem que está disponível em quantidades limitadas, se puderem pagar, obviamente, ou às vezes até mesmo se não puderem pagar Então, essencialmente, é assim que o marketing funciona, certo? O que? Você torna seu serviço de produto escasso, difícil de conseguir Você cria uma atratividade total em torno de seu produto ao dificultar que as pessoas tenham acesso a ele E se você puder fazer isso, se puder comercializar seu produto dessa forma, é provável que seu produto venda mais. Esse é um ótimo anúncio de marketing. E com isso dito, muito obrigado por assistir à próxima palestra 12. Medo da exclusão: Todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje vou falar sobre o medo da exclusão. O que é medo da exclusão, já que eu já falei sobre o medo de perder. O medo da exclusão está relacionado a isso. As pessoas temem perder algo bom e temem ser excluídas de algo que é altamente desejável. Certo? Então, as pessoas querem evitar ficar de fora. Esse é o medo da exclusão. Como isso funciona? É muito simples, você sabe. Muitas empresas têm pneus premium, têm assinaturas premium e isso oferece benefícios especiais aos clientes que assinam Assim, as pessoas que assinam uma assinatura premium obtêm benefícios especiais. Por exemplo, você tem pneus diferentes, certo, de assinaturas Alguém que paga por uma assinatura anual premium, digamos, uma assinatura P plus plus Digamos que, para a IA, serviço de geração de vídeo como o Hagen. Se alguém pagar por uma assinatura P plus plus de alto nível empresarial premium, poderá gerar um número ilimitado de vídeos de IA. Mas se alguém obtiver uma assinatura profissional básica , poderá gerar talvez uma ou 2 horas ou talvez até três, 4 horas por mês. Portanto, as pessoas querem a assinatura premium por causa do grande número de recursos que estão sendo disponibilizados se optarem pela assinatura premium, certo. Então, essencialmente, é por isso que as pessoas estão dispostas a pagar por assinaturas premium Agora, pense nisso, certo. Companhias aéreas, como elas utilizam assinaturas premium? Pense nos lounges das companhias aéreas, certo? Você voa na classe executiva, ganha mais pontos. Você pode comprar coisas com esses pontos ou acessar os lounges premium Você pode acessar os melhores lounges do aeroporto, certo? Esse é um incentivo para você voar classe executiva ou voar com uma companhia aérea específica e continuar voando com uma determinada companhia aérea, porque essa companhia aérea está oferecendo benefícios exclusivos para membros Da mesma forma, por exemplo, se você está recebendo um cartão de crédito, o cartão de crédito serve para vender um cartão específico com base no número de recursos e benefícios que o cartão oferece, talvez esteja fornecendo um reembolso, mas em muitos casos, fornece acesso ao saguão do aeroporto Ele oferece certos benefícios , como descontos em um determinado restaurante, descontos dentro e fora do hambúrguer Toda vez que você come um hambúrguer que entra e sai, descontos em Salsbury, no Reino Unido, toda vez que você compra em toda vez que você compra Você está recebendo alguns benefícios exclusivos para membros. Isso torna o cartão muito desejável. Essa é uma das razões pelas quais os cartões AmEx são tão desejáveis. Todo mundo os quer por causa dos benefícios, certo? Não só porque eles permitem que você compre usando dinheiro emprestado, mas por causa dos benefícios, certo Então, basicamente, se você convidou apenas lançamentos produtos horizontais, você pode ver na minha imagem que eu mostrei esse evento que está acontecendo, e algumas pessoas estão olhando e pensando: por que não estamos lá Queremos entrar, e eles têm expressões tristes no rosto. Isso é o que acontece na realidade. Você tem um evento de lançamento, você tem um Victoria Secret, o lançamento de uma nova coleção. Todo mundo quer estar lá, mas apenas alguns poucos poderão entrar durante a festa de lançamento. E isso desencadeia, e todo mundo que não está lá dentro, isso desencadeia o desejo de fazer parte do que está acontecendo E é por isso que, você sabe, as pessoas estão dispostas a comprar produtos, comprar coisas caras, com cartões de crédito. Eles não precisam comprar passagens aéreas. Eles não voam com as mesmas companhias aéreas de que não gostam particularmente , principalmente devido ao grande número de benefícios oferecidos. Por que eu digo voar com as mesmas companhias aéreas, das quais elas talvez não gostem particularmente? Talvez as companhias aéreas não ofereçam bebidas gratuitas. Mas a companhia aérea oferece acesso ao lounge, que é apenas para membros, e isso faz com que você faça parte de um grupo de elite, um conjunto de pessoas de elite que só têm acesso aos saguões do aeroporto no aeroporto. E acesso a uma ampla variedade de recursos diferentes, que outras companhias aéreas não fornecerão ou que outras companhias aéreas só fornecerão se você tiver voado com elas por muito, muito tempo Então, você retornou seus negócios às companhias aéreas com as quais estava voando, principalmente por causa das características do programa de recompensas, eu diria, certo? E todas as empresas têm recompensas, você adicionou benefícios, incentivos adicionais para que os clientes os convençam a ingressar na classe de associação premium E é assim que, você sabe, diferentes empresas enviam assinaturas premium Você compra uma assinatura profissional e obtém certas vantagens. Você compra um P plus, obtém mais vantagens. Você compra um P plus plus obtém muitas, muitas mais vantagens. Portanto, você é incentivado a comprar um P plus plus por causa do grande número de recursos disponibilizados em comparação com uma assinatura mais barata, algo mais barato Então é assim que o medo da exclusão funciona, e é uma ferramenta de marketing muito, muito boa porque utiliza algumas das coisas, ou melhor, explora o desejo humano fundamental Pertencer a algo que é bom, algo que traz benefícios materiais e psicológicos às pessoas . É assim que o medo da exclusão funciona. O medo da exclusão força as pessoas a se perguntarem: podemos viver sem o que nos foi negado Podemos viver sem o que nos foi negado, certo? E é por isso que funciona perfeitamente. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 13. Sinalização de status: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre sinalização de status. O que quero dizer com sinal de status? Bem, as pessoas compram produtos ou compram bens que ajudam a sinalizar seu status. Então, se você é, digamos, muito rico, muito bem, compre um porche, você vai comprar uma Ferrari, você vai comprar uma Lamborghini para sinalizar seu status de que você tem a riqueza para poder Isso é sinalização de status, certo? O que mais é sinalização de status? Bem, comprando relógios Rolex. Alguém que é capaz de comprar apenas um Rolex baixo, que tem o dinheiro necessário para comprar um Rolex, obviamente tem um status elevado e, mesmo que não seja , está disposto a gastar uma grande quantia de dinheiro para ter um E a Rolex utiliza essa ideia em anúncios. Mostra alguém bem vestido, alguém vestido como James Wand usando um relógio Rolex E as pessoas veem isso e quem tem dinheiro, pensará, bem, eu deveria poder comprar aquele relógio em particular Mesmo que eu não possa pagar, posso esticar um pouco meu orçamento, me esforçar um pouco, porque vale a pena comprá-lo porque é um Rolex Rolex é usado para sinalizar o status da pessoa, assim como um Lamborghini é usado para sinalizar Todos podem comprar uma amborgany, eles podem comprar uma Ferrari. Mas digamos que você compre algo mais exclusivo. Algo como um Bugatti Veron, certo? Ou algum outro carro mais exclusivo, digamos que apenas 2000 deles tenham sido feitos. Somente os muito, muito ricos podem pagar algo assim, porque não se trata do preço do hardware É sobre a empresa criar barreiras à entrada, criar barreiras à entrada, com base na riqueza financeira, com base no status e em todas essas coisas. Portanto, se você é apenas alguém, poderá comprar um carro como, digamos, um Bugatti Varon ou algo desse tipo, que é muito exclusivo e está disponível apenas Então é assim que as empresas podem usar a sinalização de status. E como você, como profissional de marketing, pode usar a sinalização de status? Muito simples. Você torna seu produto premium para que as pessoas possam sinalizar status por meio dele. Você torna seu produto premium. Se você é alguém, você é dono do meu produto. Não se você quiser se tornar alguém, mas se você já é alguém, você é dono do meu produto porque isso ajuda a sinalizar seu status por meio do meu produto. Seja qual for o produto, seja qual for o serviço. Recentemente, vi uma empresa que vende serviços de concierge e eles os vendem para os muito ricos E sua clientela, a clientela da empresa são os muito, muito ricos, e os ricos estão dispostos a pagar pelos serviços de concierge porque Mesmo que eles possam economizar 2 horas, 3 horas por dia, isso é muito importante para eles. É uma forma de sinalizar o status. Somos ricos, somos ricos. Somos a elite e, portanto, podemos pagar algo do tipo. Portanto, podemos pagar um serviço de concierge. Ninguém mais ao nosso redor pode, porque eles não são ricos o suficiente, não são ricos o suficiente E é assim que a sinalização de status funciona. Muito obrigada. Te vejo na próxima palestra. 14. Efeito de halo: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova lenda. Hoje, vou falar sobre o efeito halo. O que é efeito halo? Um experimento famoso foi conduzido há cerca de 100 anos e esse experimento pediu aos comandantes militares que classificassem seus oficiais subalternos com base em diferentes métricas, com base em diferentes fatores Então, um dos fatores era que tipo de líder eles achavam que os comandantes seniores consideravam os comandantes juniores para mim E eles tiveram que avaliar os comandantes juniores em liderança em uma variedade de métricas diferentes, como, você sabe, capacidade de liderar, capacidade de convencer, capacidade de liderar pelo exemplo, todas essas coisas, certo, um monte de métricas, certo? E uma das métricas que estudamos foi a aparência. Os comandantes juniores foram um estranho fenômeno tarifário identificado durante este experimento As pessoas comandam comandantes seniores, esses são oficiais comandantes militares Eles não são seus líderes de negócios, você sabe. Essas pessoas são excelentes no que diz respeito à liderança E os comandantes seniores consideraram , ou melhor , os oficiais subalternos que consideravam mais bonitos na escala de liderança Essa foi uma correlação que foi encontrada e todos ficaram surpresos. E então essa correlação encontrada durante esse experimento foi vista repetidamente em vários experimentos, muitos, muitos, muitos experimentos Então, essencialmente, o que os psicólogos viram foi que traços positivos se espalham, o que quero dizer Se você tem algo positivo, se você tem um traço positivo ou uma característica positiva, em alguma área da vida, é provável que as pessoas pensem em você como uma pessoa positiva em todas as áreas da sua vida. Em comparação com alguém que tem uma característica negativa e talvez se alguém se identifique com essa característica negativa, certo? Então, digamos que alguém seja bonito, seja considerado mais capaz. Alguém que não é tão bonito é considerado eleito. presidentes como Nos Estados Unidos, presidentes como Harding foram eleitos porque eram bonitos e podiam fazer um ótimo trabalho segurando um disco podiam fazer um ótimo trabalho segurando um Só por causa de sua boa aparência, as pessoas os elegeram porque achavam que sua aparência os tornava presidenciais. Vou pegar o exemplo da campanha de Kennedy Nixon Muitas pessoas se esqueceram disso na década de 1960, certo? Isso estava a um mundo de distância. Faltou muito tempo para isso. E o que aconteceu foi que essa foi a primeira vez que os debates presidenciais foram televisionados. E Kennedy e Nixon, eles estavam se enfrentando neste debate presidencial. E o que aconteceu foi que as pessoas viram que Kennedy era bonito, alto Em boa forma, uma pessoa bem vestida parecia correr para a terra, e Nixon parecia nervoso na e Nixon parecia Ele estava suando. Ele tinha suor na testa, certo? As pessoas achavam que Kennedy é mais presidencial. Pelo contrário, o debate de rádio que aconteceu entre os dois candidatos. Todos pensaram que Mix Moan com um debate na TV foi conduzido por Kennedy não apenas causa de suas políticas e do que ele pretendia fazer, mas porque ele parecia mais presidencial Então, as pessoas achavam que, como esse cara é bonito, ele deve ser bom em todos os aspectos da administração do país. Ou já que esse cara é bonito, ele deve ser bom em todo o resto também. É isso que o efeito Hero faz, certo? Por exemplo, se você tem um produto, é um ótimo recurso que pode ser usado para vender um produto. Apple, mesmo que o produto não seja ótimo, a Apple tem uma marca. A Apple tem valor de marca. As pessoas veem que, você sabe, é um produto da Apple. Eles estão dispostos a comprar independentemente das falhas do produto Mesmo que algo como um mouse Apple não possa ser usado durante o carregamento, por exemplo, mesmo com essas deficiências étnicas As pessoas estão dispostas a comprar maçã. As pessoas estão dispostas a comprar maçã por causa da marca. Então, o nome da marca se destaca e esse é o efeito halo, porque o nome da marca se destaca, o resto da marca parece bom, bonito e fino, essencialmente, parece ótimo, embora possa não ser E onde você vê mais halot nos endossos de celebridades, água vitaminada endossada por $0,50 A água vitaminada se tornou enorme porque $0,50 a endossou. Por que se tornou enorme? Bem, as pessoas estão associadas à água vitaminada. $0,50, 50 centavos não bebem. 50 cent é um rapper de muito sucesso. Ele é o OG, gangue star rapper ou o que quer que você chame, você sabe, ele é basicamente alguém que fez sucesso e que está na conversa atual, certo, ou estava na conversa na época em sua companhia de água se tornou enorme, certo? Então, $0,50 exigiu muitas coisas diferentes. Mas a característica definidora que ele tinha era o sucesso. $0,50 foi um homem muito bem-sucedido, é um homem muito bem-sucedido O grande rapper é um homem de muito sucesso. E porque ele é bem-sucedido e $0,50 era visto como alguém, visto como alguém que preferia uma vida saudável, não bebia, não fumava, se exercitava, se exercitava Quando ele defendeu a água com vitaminas, quando defendeu, endossou e promoveu a água com vitaminas, a água com vitaminas à água vitaminada se tornou uma grande coisa porque as pessoas associavam uma imagem de $0,50 $0,50 foi bem-sucedido, saudável, etc. Você sabe, se exercitou, tinha um ótimo físico, etc. Então, essencialmente, água com vitaminas também deve ser ótima porque $0,50 ser associada à água vitaminada era como, você sabe, uma pessoa bonita se associando à nossa marca, certo Se o embaixador da marca é bonito ou bem-sucedido à sua maneira , as pessoas tendem a pensar que todo o resto da marca também deve ser bom. Portanto, traços positivos essencialmente preferem se espalhar. E desta vez, o endosso de celebridades, bem, trata-se de ser endossado por alguém que é popular, famoso E esse sucesso se espalha para outros aspectos da sua marca, certo? Então, o que quer que a celebridade endosse, certo, a celebridade pega uma garrafa de açúcar de granola e diz: Isso é ótimo para você As pessoas acham que, como a celebridade está em forma, se exercita, etc., o açúcar de granola também pode ser ótimo para elas Você sabe, embora o açúcar de granola tenha muito açúcar junto com a granola Então você pode entender o que estou dizendo, certo? Traços positivos, transbordam se alguém tem um traço positivo em um aspecto de sua vida que tende a se espalhar para outros aspectos de sua vida, fazendo com que as pessoas pensem que cada aspecto da vida de uma pessoa é positivo porque essa pessoa tem um Esse é o efeito halo. Muito obrigado , vou ver você na próxima palestra 15. Efeito da mera exposição: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. E hoje, vou falar sobre o efeito de exposição à ressonância magnética. O que é isso? Você já reparou que quando você vê um anúncio publicitário, campanha de marketing ou material de marketing, você sabe, marketing, redação, etc., muitas vezes, de novo e de novo, você meio que acaba gostando do produto, querendo o produto, querendo comprar o produto Esse é o propósito da publicidade, é claro, mas o princípio subjacente é o mero efeito de exposição. É muito simples. Quanto mais você familiarizar o cliente com sua oferta com seu produto, com seu serviço, basicamente com os anúncios, é provável que o cliente goste do produto Por quê? Porque quando você continua vendo algo repetidamente na televisão, nas redes sociais ou no YouTube, por meio de anúncios do YouTube, você acaba gostando desse produto O que você quer dizer com isso? Pense em anúncios de retargeting, certo? Suponha que você tenha um aplicativo para creme dental com sensiina e ele continue aparecendo repetidamente. A primeira vez que o cliente a vê, ele diz: “ Parece ser uma boa pasta de dente porque os dentistas a estão endossando Mas depois disso, você continua vendo isso de novo e de novo e finalmente decide, bem, talvez seja hora de mudar para sensdina em vez de transformá-la em combate Portanto, as empresas segmentam anúncios para o mesmo grupo demográfico, e esse é um importante princípio de marketing Se você dispersa seu esforço de marketing visando vários grupos demográficos , a mera exposição geralmente não funciona A familiaridade com seu anúncio não será gerada. O que você quer como profissional de marketing, como alguém tentando vender algo, é que seu produto seja familiar para as pessoas quando as pessoas pensam em uma determinada música, em um determinado jingle, em um determinado produto, pensam Agora, quem faz isso bem? A Apple faz isso muito bem, mas mais do que você precisa entender que existem outras empresas que estão fazendo isso tal forma que, se você pensa em um produto, pensa na marca delas, qual marca é sinônimo do Pense nisso com cuidado. Ela difere em diferentes regiões geográficas. Mas se você está falando sobre, digamos, refrigerante, refrigerante. Quando você fala sobre refrigerantes, provável que as pessoas se lembrem imediatamente Coca Cola porque a Coca Cola gasta mais dinheiro em marketing quando se trata de quando se trata Então, as pessoas geralmente não dizem : Oh, vamos tomar um refrigerante. As pessoas acabam dizendo que não temos uma coca, vamos tomar uma coca-cola De qual marca é sinônimo? Digamos, hambúrgueres? Você não diz que eu vou comer um hambúrguer, você diz que eu vou comer McDonald's O McDonald's é tão familiar. Está lá em todo lugar. A loja McDonald's está presente em todos os lugares do McDonald's, os anúncios aparecem na sua linha do tempo, nos seus vídeos do YouTube na TV quase todos os dias Quanto mais você vê, mais familiar você se torna e mais provável é que você compre dessa marca em particular, neste caso, Consume McDonald's Você precisa redirecionar os anúncios para gerar mais familiaridade e a familiaridade leva à curtida porque é assim que o mero efeito de exposição Por exemplo, recentemente, eu estava pensando em comprar um Smarthin e recebi um monte de anúncios porque estava pesquisando smartphones no Google E você sabe como isso funciona, certo? Pesquisei por Smarthin no Google e recebi vários anúncios dessa marca Não vou nomear a marca, mas o anúncio continuou aparecendo na minha linha do tempo Continuou aparecendo no Google. Continuou aparecendo no YouTube. Eu continuei vendo avaliações desse produto em particular. E quanto mais eu via isso, mais intrigada eu ficava, mais empolgada eu ficava em ter um, realmente comprar um, certo Por exemplo, imagine comida de cachorro. As pessoas associam comida de cachorro com pedigree. Então você não diz, eu vou comprar comida de cachorro. Você diz que vou obter pedigree, certo? Porque o pedigree se tornou tão familiar que agora faz parte do seu vocabulário É tão familiar que você acaba tipo A mesma coisa com o Smarthn Eu acabei querendo o Smart Ran, gostando mesma coisa com o Smarthn do Smart Ran porque eu continuava vendo o anúncio em todos os lugares que eu vendo o anúncio em todos os lugares Cada maldito fórum, cada maldita mídia social, aquele anúncio específico da Smartrin continuava aparecendo E, eventualmente, como eu disse, tivemos um mero efeito de exposição, acabei me familiarizando com o produto e acabei gostando do produto, principalmente por quê? Porque é assim que funciona o marketing de mera exposição eficaz. Portanto, você precisa pedir a um profissional de marketing que redirecione os anúncios. Não disperse seu esforço de marketing. Não envie seu anúncio para o grupo demográfico X um dia e grupo demográfico por que no outro eles continuam segmentando grupo demográfico X, pois é aí que você obterá mais motivação maior benefício se continuar realmente segmentando E isso é um mero efeito de exposição para você. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 16. Comparação social: Oi, todo mundo. Bem-vindo à nova palestra de marketing E hoje, vou falar sobre comparação social. O que eu quero dizer com isso? Bem, é muito simples. Nós, humanos, nos comparamos aos outros. Tentamos, como dizem coloquialmente, correr com a Jess, acompanhar os Jones em vez de não correr com a Jess Eu errei meu IDM. Então, vamos tentar acompanhar a Jess. Se os Jones estão gastando muito dinheiro, tentamos acompanhar porque o valor é julgado Para alguém, uma casa com três quartos é o resgate do rei o melhor lugar possível para morar Para outra pessoa, uma casa com três quartos é basicamente um casebre Para alguém que é tão rico quanto a Rainha da Inglaterra, uma casa com três quartos realmente não vale a pena É um apartamento muito pequeno para eles. Mas para alguém que está acostumado a morar em uma casa de um quarto, dois quartos, uma casa com três quartos é muito importante. Agora, se alguém sempre morou em uma casa de três quartos, não é grande coisa para ele se mudar para uma casa de três quartos, certo? Mas, como eu disse, você sabe, o valor é relativo. É sempre relativo. Mas como nós humanos gostamos de nos comparar com os outros, se descobrirmos que não conseguimos acompanhar os Josephs, fazemos o possível para comprar produtos que nos ajudem a acompanhar os Josephs, criando valor social para nós se descobrirmos que não conseguimos acompanhar os Josephs, fazemos o possível para comprar produtos que nos ajudem a acompanhar os Josephs, criando valor social para nós. Ou deixe-me colocar desta forma, crie status social para nós porque valor social é a palavra errada para usar neste caso. Então, para criar status social, tentaremos acompanhar os Jolss comprando o que todo mundo está comprando, não apenas por causa da teoria da identidade social ou do comportamento de grupo, porque se não comprarmos essas coisas em particular, não seremos capazes de provar que pertencemos a um determinado grupo ou status específico E é por isso que as pessoas tendem a comprar coisas que outras pessoas ao seu redor estão comprando, porque as pessoas julgam os produtos com base em quão desejáveis eles são para seus amigos, colegas, grupo familiar e em qualquer outro lugar, certo? Por exemplo, vou te dar um exemplo, certo? Eu viajei bastante, mas decidi viajar para a Alemanha quando meu melhor amigo viajou para a Alemanha antes de ir para lá com essa garota. Decidi que precisava ir para a Alemanha novamente. Ou melhor, decidi que precisava ir a Berlim pela primeira vez porque, antes disso, eu só tinha visto Hamburgo e Frankfurt E eu pensei, eu deveria ir para a Alemanha porque eu tinha que me manter atualizado. Meu amigo está fazendo isso. Se eu não acompanhar, obviamente , as pessoas dirão que eu não viajo tanto quanto meu amigo. E para mim, isso não é algo que eu possa aceitar que eu precise acompanhar os Jones, certo? E esta é minha amiga e sua namorada. É assim que funciona, certo? Tentamos conseguir o que os outros têm porque nos comparamos aos outros. E se nos encontramos deficientes, tentamos combater a deficiência Se nos encontramos, eu diria, diminuídos ou menores de alguma forma, tentamos nos anunciar para sermos comparáveis às pessoas ao nosso redor E como isso funciona? Bem, pense em preços vinculados? Algumas pessoas obtêm uma assinatura básica depois veem outras exibindo mais luxos premium (assinatura de nível VIP e falando sobre os tipos de benefícios que Por exemplo, se você está falando sobre cartões de crédito, se você pode acessar ou ter acesso aos melhores cartões de crédito disponíveis, provavelmente terá acesso ao lounge VIP de luxo no aeroporto. Alguém com um cartão de crédito básico se comparará a um amigo que tem acesso a um lounge de luxo e dirá para si mesmo : preciso comprar, ou melhor, preciso adquirir esse cartão de crédito. E para fazer isso, preciso gastar dinheiro para que minha classificação de crédito suba, para que eu possa adquirir os melhores cartões de crédito da minha compra ter acesso às vantagens de ter um cartão de crédito muito caro ou ter o acesso VIP mais caro e luxuoso Hoje, tudo gira em torno do acesso, e é nisso que os profissionais de marketing são bons Eles tentam explorar o desejo das pessoas de ter mais acesso. E se você gosta de marketing, se está tentando comercializar um produto, precisa definir preços de dieta, por exemplo, para que aqueles com o preço básico apenas experimentem o produto. Acabamos de decidir usar partes do produto ou certos aspectos do produto para experimentá-lo. Eles compararão o que têm com o que os outros têm. Outros que obtiveram acesso premium ou, digamos, acesso de luxo, e se descobrirem que o que eles têm é menor de alguma forma ou deficiente de alguma forma, optarão por pneus com preços mais altos É assim que funciona essencialmente a comparação social. Muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. 17. Efeito Bandwagon: Ei, pessoal, bem-vindos a uma nova palestra de hoje, vou falar sobre o efeito bandwagon, mas é o efeito mas é o Grupo social, mas diferente. As pessoas os compram porque já são populares. A popularidade gera adoção. Se uma ideia ou produto se tornar muito popular, provável que mais pessoas comprem a mesma coisa. Por exemplo, quando o relógio Pebble foi lançado, um produto muito popular Os primeiros usuários o compraram, avaliaram, avaliaram bem, e todos os outros ouviram falar sobre ele ou, mesmo que não tivessem ouvido falar sobre ele, decidiram comprar um porque todos ao seu redor estavam comprando um relógio Pebble Então, essencialmente, como o relógio Pebble era popular, as pessoas estavam comprando A mesma coisa para o iPhone. O iPhone saiu com uma bolsa. Eles tinham tantos recursos desse telefone e as pessoas começaram a comprá-lo e, uma vez que começaram a comprá-lo, ele se transformou em uma espécie de efeito dominó que basicamente fez com que outras pessoas comprassem o iPhone por causa do entusiasmo, porque todo mundo estava falando sobre isso, porque todo mundo estava comprando Essencialmente, existe um efeito de vagão ruim, certo? Você compra algo porque todo mundo está dizendo que é um ótimo produto, certo? Por exemplo, se você tem um serviço de saúde no sentido ter um serviço de treinamento pessoal, você afirma em seu site que 1.000 pessoas já fizeram este curso ou passaram por esse programa e se beneficiaram imensamente Você diz isso e depois testemunha isso, você não está apenas aproveitando a autoridade, não apenas aproveitando a prova social, mas também aproveitando o efeito de onda porque está dizendo que 1.000 ou mesmo que sejam 10.000, 10.000 pessoas obtiveram esse serviço específico e ficaram satisfeitas com o que foi fornecido E depois de estabelecer que é um ótimo serviço devido à popularidade do serviço ou, no caso dos produtos, dos produtos, mais e mais pessoas comprarão o produto. Por quê? Porque é assim que o efeito bandwagon Se todo mundo está usando, você quer usá-lo, se todo mundo está comprando, você quer comprá-lo também. Você olha em volta e pode imaginar que as 19 lindas e as máquinas de lavar são as 19 lindas e as máquinas de lavar acabam de acender o novo kit do quarteirão quando se trata de aparelhos elétricos, e antes disso, as pessoas costumavam lavar roupas com as mãos e viam a máquina de lavar e ver o que ela pode fazer Mas mesmo assim, algumas pessoas não se convencem até verem que seus vizinhos e todos ao seu redor, seus familiares, seus colegas, todos ao seu redor, todos que conhecem estão comprando máquinas de lavar E em 1920, se você é o consumidor, você também decide comprar a máquina de lavar porque todo mundo está comprando uma, porque é muito popular E é isso que funciona, certo? Se você conseguir estabelecer que seu produto ou serviço, um conteúdo é extremamente popular. Por meio de sinais, número de visualizações no YouTube, por exemplo, número de visualizações, número de s, número de compartilhamentos, número de retiros Se você conseguir estabelecer que é popular, ele venderá cada vez mais. E isso, como eu disse, é um efeito crescente Isso aumenta com o tempo. Quanto mais um produto se tornar popular, mais pessoas o comprarão. Em comparação com algo que é bom, mas que compra menos pessoas nesse estojo, ele não tem um histórico comprovado de vendas, embora tenha um histórico de qualidade Mas geralmente, o que acontece é que o produto é qualidade e, se todo mundo o está comprando , como profissional de marketing, você pode desencadear esse tipo de mania pelo produto, como a Apple faz com o iPhone, o iPad, por Então, à medida que milhões o comprarem, milhões e milhões mais o comprarão, porque milhões já compraram e ninguém quer ficar para trás. Esse é o medo clássico de perder. Ninguém quer ficar para trás. E, portanto, as pessoas temem perder algo e receber seu produto. Se você comercializa isso corretamente, como? Se você consegue vender para muitas pessoas, usa o tipo de mensagem em que muitas marcas se juntam a milhões que já compraram isso. Participe de uma revolução. Quando se trata de saúde, digamos, participe de uma revolução na saúde. Eu beneficio milhares e milhares de benefícios, milhares do serviço, e cada um deles está feliz. Milhares deles fizeram este curso e, a partir disso, milhares estão felizes o suficiente e eu deixei uma avaliação positiva de cinco estrelas. Tudo isso são catros ruins. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 18. Dissusão da responsabilidade: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre a difusão da responsabilidade. O que isso significa? Bem, isso significa essencialmente que as pessoas agem menos em grupos. Então, digamos que alguém faça parte de um grupo, então o incentivo para realmente tomar mais medidas para assumir mais responsabilidades diminui porque as pessoas pensam, bem, eu não preciso atender a uma ligação ou decidir sobre algo Não preciso colocar uma armadilha porque outra pessoa da equipe fará isso Então, ninguém quer assumir a responsabilidade. As pessoas dizem que é outra pessoa da equipe. Há muitas outras pessoas na equipe que assumirão a responsabilidade, e o que acontece é digamos, seis pessoas em um grupo, cinco pessoas não assumem a responsabilidade e uma pessoa tem que assumir um papel de liderança. Isso é uma difusão de responsabilidade. Muito simples, certo? Onde, em um grupo, há pessoas que tentam se esquivar da responsabilidade Há pessoas que não gostam de assumir responsabilidades, não consideram seu dever assumir responsabilidades e há pessoas que tentarão escapar, ou melhor, tentaremos relaxar porque todos os outros do grupo estão trabalhando mais ou, pelo menos do grupo estão trabalhando mais ou, pelo menos, das seis pessoas em um grupo, duas estão trabalhando duro. O resto das pessoas, quatro pessoas, ou seja, elas simplesmente decidem que vão se deitar, reclinar e aproveitar suas vidas, enquanto outra pessoa faz todo o trabalho, outra pessoa assume toda a responsabilidade De fazer o trabalho. Mas como isso funciona em marketing? Bem, pense em um plano de ação pessoal, certo? Muitas, muitas empresas de serviços, etc., fornecem planos de ação pessoais Eles não fornecem chamadas para ações baseadas em grupos, certo? Eles comercializarão para um grupo social nas mídias sociais. Mas para cada pessoa que optar ou adotar um produto ou optar por usar um produto, ela terá uma chamada à ação personalizada O que isso significa? Isso significa que quando você está arrecadando dinheiro para instituições de caridade, por exemplo, como você pode ver na foto, as pessoas terão essa caixa de coleta, e as pessoas doarão dinheiro, colocarão dinheiro na caixa de coleta E, em troca , eles receberão um desconto em um determinado serviço. Então, quais instituições beneficentes eles podem ver que doam e você pode usar seu desconto nos próximos cinco dias A ótima oferta expira nos próximos cinco dias. Se você doar, poderá aproveitar o desconto nos próximos cinco dias, certo Como a oferta expira, essa é uma chamada à ação personalizada Por exemplo, se alguém adicionou produtos ao cartão na Amazon, é provável que receba e-mails da Amazon informando que ainda tem produtos no cartão. Esta é uma chamada à ação personalizada, compre o produto. Se você estiver interessado em adquirir o produto, você ainda tem o produto em seu cartão. Você só precisa clicar no botão comprar e você pode comprá-lo. Essa é uma chamada à ação personalizada. Se alguém estiver usando um aplicativo e o aplicativo for um pneu grátis e um pneu premium e supor que as pessoas estejam usando o pneu grátis, então, às empresas, o que elas farão é enviar um plano de ação personalizado. Eles dirão: Oh, você está usando o pneu livre. Considere trocar para o pneu premium para obter esses e esses benefícios que serão disponibilizados para você. É assim que as ações culturais personalizadas funcionam, em vez de serem enviadas ao seu grupo. Nesse caso, algumas das pessoas que gostam de fugir da responsabilidade são Malinger ou, digamos, que têm medo Essas pessoas não vão agir. Então, em vez disso, se todos receberem uma chamada à ação personalizada , em vez de a chamada à ação ser agrupada com base na natureza geral, ela funcionará muito melhor. Muito obrigado Te vejo na próxima palestra. 19. Transferência de confiança: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre transferência de confiança. O que isso significa? Essencialmente, significa credibilidade emprestada, certo E vou começar com um exemplo. Você vê os óculos que estou usando. Essas são bandas de Meta Ray. Agora, a Ray Band é uma marca bem conhecida em óculos. A Meta é uma empresa de tecnologia. Eles não têm histórico de produção de óculos. Eles são donos do Facebook, do Instagram. É uma plataforma completamente diferente. Mas quando a Meta começou a entrar na área de hardware, eles perceberam que precisavam se associar à marca. Quero dizer, ninguém vai comprar algo como a classe inteligente Meta tem, porque a Meta não tem histórico de fabricação de óculos ou óculos de sol de ótima qualidade Mas a banda tem um histórico de fabricação de óculos de ótima qualidade. O que a Meta fez foi criar a tecnologia, integrar a tecnologia em uma estrutura de banda de raios, essencialmente, depois disso, a meta Ray Band se uniu. Meta faz parte da marca e Ryband é a maior parte da As pessoas estão comprando esses óculos não apenas por causa da tecnologia, mas porque eles têm uma boa aparência. As bandas de meta-raios parecem, então isso é conhecido como co-branding, e é assim que a transferência de confiança funciona, certo? Meta está emprestando credibilidade de Ray Ban. A Meta não é uma empresa da iba que Ray Ban é, mas como eles se uniram a Ray Ban, estão emprestando a credibilidade de Ray Ban E funciona. A transferência de confiança funciona muito em co-branding. Agora, por que as empresas precisariam pensar uma empresa estrangeira que está tentando se estabelecer, digamos, na África do Sul? A África do Sul não tinha essa empresa, mas a empresa estrangeira está tentando se estabelecer, elas decidem acessar o mercado sul-africano. O que eles farão é criar um produto de marca compartilhada para fazer campanha com alguma empresa na África do Sul Por exemplo, digamos que, se empresa X na África do Sul for ótima em fabricar carros bonitos, se a Renault, a empresa francesa, entrar no mercado sul-africano, eles dirão que criaremos um cartão que é uma joint venture entre a empresa X e a Renault, que será conhecida como RenaX ou ReNauy, seja qual for o nome da E esse empreendimento produzirá carros de marca conjunta, para que as pessoas possam confiar nesses carros porque talvez não possam confiar na Renault Eles conhecem a montadora sul-africana, montadora sul-africana é bem conhecida do público sul-africano. Então, no momento, está emprestando credibilidade da África do Sul Companhia. Da mesma forma, quando Rena começou na Índia, eles se uniram a um fabricante de automóveis indiano conhecido como Mahindra E eles criaram carros e modelos em que, você sabe, o motor era Rena, o chassi, a carroceria, todo o resto era Isso foi o melhor da co-branding . Isso foi feito para que as pessoas pudessem confiar em Reno porque ninguém na Índia tinha ouvido falar de Rena Pode ser uma grande empresa na França, mas na Índia, ninguém realmente se importou com isso Ninguém tinha ouvido falar sobre isso, então, você sabe, quando eles entraram no mercado indiano, eles entraram no mercado indiano por meio de fraudes com uma empresa indiana que emprestava uma empresa indiana que emprestava Da empresa indiana, certo? Então, muitas empresas fazem isso. Novamente, se você está no negócio, se você está no comércio, se você quer vender algo, se você quer vender uma peça em quantidade, por exemplo, um livro ou um álbum de música ou um produto ou um serviço, é melhor se você não tem credibilidade em um mercado, é melhor tentar criar uma marca conjunta, se puder, com uma empresa que já tem credibilidade, mas capacidades diferentes O que quero dizer com capacidades diferentes? Muito simples: a Meta fabrica tecnologia, a Revan fabrica óculos de sol. Você combina meta e revan, obtém meta rev e Meta não está fazendo os óculos. Revaners e revan não fabricam a tecnologia que está integrando a tecnologia Meta, e é assim que a marca compartilhada funciona essencialmente. Muito obrigado. Te vejo na próxima palestra. Obrigada. 20. Sinalização moral: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre sinalização moral. Agora você já aprendeu sobre sinalização de status, que é essencialmente um fenômeno social Por que a sinalização de status é importante, muito simples. As pessoas tentam sinalizar o status por meio de suas compras por meio que usam e do que compram, certo? A sinalização moral é semelhante. Se alguém estiver interessado em sinalizar ou dizer às pessoas ao seu redor que é, digamos, ecológico Eles são, eu diria, amigos dos animais, ou acreditam em uma causa ou outra, gostam de comer apenas alimentos orgânicos. Você sabe, eles gostam de comprar apenas alimentos orgânicos, etc. Se alguém quiser sinalizar que está de alguma forma salvando o meio ambiente ou salvando a vida animal , opta por produtos que basicamente o ajudem a sinalizar. Qualquer que seja sua ideologia, sua filosofia é com relação ao meio ambiente, vida animal ou a qualquer outra causa Então, essencialmente, a sinalização moral significa que as compras éticas aumentam a imagem Agora, pode-se pensar que as pessoas doam para instituições de caridade só porque têm um coração enorme, magnânimo, essa não é essencialmente a As pessoas doam para instituições de caridade por causa de algo conhecido como efeito de brilho quente Quando as pessoas doam para instituições de caridade, isso faz com que se sintam bem consigo mesmas. E quando as pessoas mencionam aos outros que doam para instituições de caridade e quando as pessoas são elogiadas por outras pessoas por doarem para instituições de caridade, isso faz com que as pessoas se sintam bem consigo mesmas Portanto, há um incentivo moral para ceder à caridade porque as pessoas sentem mais uma aparência calorosa do que sentem que estão se apegando aos valores considerados aceitáveis, bons e sociáveis e, obviamente, aceitos pela sociedade Então, essencialmente, a sinalização moral tem a ver com compras éticas, aumentando E a marca de sustentabilidade é baseada nisso, certo? Você tem café orgânico, chá orgânico, X orgânico, Y Z, orgânico. Arroz orgânico, lentilhas, carne orgânica, com tabaco orgânico, cigarros, tudo o que pode ser É orgânico no momento. Você vai ao Whole Foods, você pode comprar um monte de coisas orgânicas. Você vai para Sainsbury no Reino Unido, ou Smart Bazaar na Índia, você vai cooperar no Reino Unido, você vai economizar muito Publix na América, você pode facilmente ver todos esses produtos orgânicos em orgânico orgânico mencionado completamente na embalagem, mas a embalagem também menciona coisas como apoiar uma boa causa ou salvar o meio ambiente Você, usando o Kindle, salva dez árvores em 20 árvores ou talvez até 1.000 árvores, dependendo de quão voraz você é um leitor Se você é um leitor voraz, por ótica, um leitor de e-books Kindle ou um leitor de e-books para tablet, você vê em milhares de árvores, você vê em milhares de árvores Então você está contribuindo para o meio ambiente. Então, o Kindle diz árvores seguras, use um kindle, muito mais conveniente, muito Você o compra quando pode armazenar toda a sua biblioteca e é conveniente. Você pode carregá-lo por aí. É fácil de manusear, mas mais do que isso, ele salva o meio ambiente. Isso é marca de sustentabilidade, certo? Agora, a Amazon não marca exatamente o Kindle dessa maneira, mas poderia ter marca exatamente o Kindle dessa maneira, mas poderia ter vendido seus produtos como uma alternativa sustentável ao papel, o que é essencialmente ruim para o meio ambiente porque o papel leva ao desmatamento. ao papel, o que vendido seus produtos como uma alternativa sustentável ao papel, o que é essencialmente ruim para o meio ambiente porque o papel é essencialmente ruim para leva ao É assim que a marca de sustentabilidade funciona. Se você estiver neste espaço, se estiver no espaço orgânico, suponha que você venda macha orgânica, você compra sua macha do Japão e vende macha orgânica para pessoas no Reino Unido, EUA, França ou Alemanha Você tem que marcá-lo corretamente. Você tem que usar a marca de sustentabilidade. Na embalagem, deve-se mencionar que isso é melhor para sua saúde, isso é melhor para o meio ambiente ou sem pesticidas, sem fertilizantes, que significa que é melhor para as plantas, melhor para as plantações, melhor para sua saúde, melhor para o meio ambiente, melhor em todos os sentidos É por isso que as pessoas compram material orgânico ou material orgânico impresso nele, porque esse é o nome da marca. Ou se você observar com cuidado, essa garota na foto, essa mulher na foto estava carregando pedaços orgânicos de folhas ou chá, talvez ela tenha uma bebida ecológica. O plástico é ruim para o meio ambiente. Ele não se degrada com rapidez suficiente. Então, essencialmente, ela está carregando uma sacola feita de juta ou de algum outro material na qual há uma enorme reciclagem simples e diz ecológica O que significa ecológico simples assim, certo? Estou usando coisas. Estou comprando coisas. Estou usando coisas. Estou comprando coisas que são ecológicas. Por isso, estou salvando o meio ambiente. E porque estou salvando o meio ambiente, posso ser moralmente correto Eu não posso ter nenhuma associação com nada que distorça o meio ambiente Portanto, estou totalmente envolvida no movimento de sustentabilidade e, por isso, me sinto moralmente correta Sinto um brilho caloroso de respeito porque estou contribuindo para uma causa maior E é isso que importa, contribuindo para uma causa maior. E instituições de caridade usam isso e marcas sustentáveis usam esse instinto humano fundamental primário Para vender seus produtos usando sustentabilidade, Branding. Muito obrigado. Te vejo nas próximas palestras. 21. Internalização de norma: Oi, todo mundo. Bem-vindo a uma nova palestra. Hoje, vou falar sobre internalização de normas. Essencialmente, as normas se tornam crenças, certo? Se existe uma norma social, qual todos aderem, ela se torna uma crença É assim que as religiões são formadas, certo? Você tem a lei tribal e tem certas narrativas baseadas nas escrituras e as pessoas acreditam nessas normas que existem na sociedade e que foram impostas à sociedade em que foram impostas à alguns casos ou em outros casos, que se espalharam organicamente por toda a sociedade que se espalharam organicamente por toda a As pessoas acreditam nessas normas e elas ficam bem, elas se tornam crenças. É simples assim. Por exemplo, como isso funciona em marketing, certo? É muito simples. Veja, em marketing, os roteadores que têm os melhores recursos padrão são os que mais vendem O iPhone tem os melhores recursos padrão. O que eu digo? As pessoas não usam iPhones por causa dos recursos avançados que o iPhone tem Eles usam o iPhone porque é fácil de usar. Os recursos padrão são bons o suficiente. Eles são ótimos e você não precisa levá-la consigo. Você não precisa confundi-la com isso, detalhar como funciona exatamente e detalhar os recursos avançados Um iPhone tem células de iPhone porque é fácil de usar. Na velhice, a vovó pode comprar um iPhone e descobrir como usar o iPhone em um Acabei de chegar em um mês. Isso é fácil, e é por isso que os iPhones são vendidos, porque o que não nos iPhones é a configuração padrão, certo A configuração padrão é o nome. E quando as configurações padrão são internalizadas pelas pessoas, elas não mudam para nenhuma outra marca Eles não mudam para nenhuma outra configuração porque as configurações padrão se tornaram a crença de que se tornaram sua maneira de interagir com seus telefones É simples assim. Mas esse tipo de conceito de internalização de normas é muito encontrado no marketing de produtos orgânicos Por exemplo, digamos que, se você está falando sobre salvar o meio ambiente, que tipo de produto você comprará carne vegana, chá orgânico, sem pesticida, herbicida, arroz orgânico, trigo orgânico ou qualquer outra coisa, tudo orgânico Se você está comprando tudo orgânico, assim que as pessoas começam a dizer que todos ao nosso redor estão comprando orgânicos, surgiu um novo alimento completo, um novo Costco surgiu perto nosso bairro, que tem uma seção orgânica Obviamente, a Whole Foods se dedica apenas a produtos orgânicos, mas Costco, você sabe, surgiu a nova Costco e eles têm uma seção orgânica e estamos comprando orgânicos porque todo mundo na vizinhança está comprando Portanto, comprar orgânicos é a norma e, portanto, com o passar do tempo, isso se torna uma crença. Por exemplo, se seu grupo social está comprando produtos orgânicos, se sua cidade comunitária está mais inclinada a comprar produtos orgânicos Se seu país está mais inclinado ao orgânico, há um movimento acontecendo Bem, é provável que as pessoas internalizem essa norma específica que está tomando forma e se convertendo em crenças, convertida na crença de que ter alimentos orgânicos e comprar apenas orgânicos é melhor para a saúde Agora pense em quais campanhas de marketing são usadas para espalhar grandes valores, certo? Por exemplo, em cada canto, em cada esquina de cada rua, você encontrará pedaços reciclados com um enorme logotipo de reciclagem Hoje em dia, todo mundo entende o logotipo de reciclagem. Mas quando surgiu pela primeira vez, as pessoas não entenderam, mas aos poucos as pessoas perceberam que você não precisa jogar material reciclável no lixo normal Você simplesmente o joga no reciclado e as pessoas começaram a jogar coisas na lixeira, e isso se tornou a maçaneta e a maçaneta virou acreditar que agora, pessoas, não podem viver sem lixeiras porque não querem jogar plástico no lixo porque isso é ruim para o meio ambiente, e todo mundo sabe que é ruim para o meio ambiente, e todo mundo tem reciclado e as pessoas começaram a jogar coisas na lixeira, e isso se tornou a maçaneta e a maçaneta virou acreditar que agora, pessoas, não podem viver sem lixeiras porque não querem jogar plástico no lixo porque isso é ruim para o meio ambiente, e todo mundo sabe que é ruim para o meio ambiente, e todo mundo tem começou a usar lixeiras recicladas Então, usar lixeiras recicladas se torna a norma e, após um período de tempo, acredito que é preciso jogar garrafas de plástico recicláveis na lixeira ou até mesmo garrafas de vidro na lixeira Da mesma forma, por exemplo, ioga, todo mundo está fazendo ioga como uma mania, todo mundo desde que, você sabe, ioga foi introduzida em diferentes partes do mundo, as pessoas estão jurando, as pessoas estão falando sobre seus benefícios E quando se torna óbvio que, se você tem uma certa idade, se se preocupa com a saúde, pratica ioga, mais e mais pessoas se juntam à onda por causa da onda , mas mais do que isso, durante um período de tempo, o estilo de vida iogue, fazer ioga pela manhã, etc., se torna uma norma, etc E uma vez que o botão se transforma em uma crença porque tudo não transforma e se transforma em crenças por causa da não internalização Quando isso se transforma em crença, as pessoas não podem viver sem ioga, a ioga faz parte de suas vidas, a meditação faz parte de suas vidas. Eles vivem de ioga e meditação porque acreditam que é isso que os ajuda a se manterem saudáveis. É isso que os ajuda a manter a boa saúde. Com isso dito, muito obrigado. Vou ver você na palestra final do curso, na qual vou recapitular essencialmente e falar sobre algumas conclusões importantes. Muito obrigado. Nos vemos na palestra final. 22. Outro: Até agora, você já viu que o marketing não se trata de slogans inteligentes ou Trata-se de entender como as pessoas tomam decisões em ambientes sociais. Analisamos como a prova social molda a confiança, por que a conformidade impulsiona a popularidade, como a autoridade reduz o julgamento e por que a escassez só funciona quando é Não são truques. Eles são padrões previsíveis do comportamento humano. Sou Ricky Lahiri, um cientista de decisões, e tudo neste curso é baseado em anos de pesquisa, comportamento do consumidor e psicologia social combinados com experiência em marketing e consultoria no mundo real marketing O objetivo não era fornecer táticas para manipular as pessoas. Foi para ajudar você a criar um marketing melhor respeitando a forma como as decisões realmente funcionam Se você aplicar esses princípios com cuidado, sua mensagem se tornará mais clara, seu posicionamento mais forte e seu marketing mais eficaz sem depender A psicologia social não torna o marketing antiético. Isso faz com que seja intencional. E quando você entende as forças sociais por trás do comportamento, você não apenas vende melhor, você se comunica melhor.