Crie sua marca — um guia rápido de posicionamento de marca

1. Introdução / o que é marca em marca?: Oi, meu nome é Chris. Eu sou um designer gráfico e sou o fundador do OpenCore, um estúdio de design aqui em Grand Rapids, Michigan. Nesta aula, em primeiro lugar, você aprenderá sobre o que é realmente a marca, como ela pode ajudar seu negócio. Se você é um designer, você pode aprender a falar mais sobre branding e como isso pode melhorar seu trabalho de design. Você também pode acompanhar a planilha da marca e, no final, se você preenchê-la, você terá uma diretriz de marca áspera que você pode usar como referência para você ou para qualquer designer ou qualquer pessoa em sua equipe que com quem trabalhaste no futuro. O que é branding? Quando a maioria das pessoas pensa em branding, a primeira coisa que vem à mente é muitas vezes um logotipo. A verdade é que uma marca é a percepção que as pessoas ou seus clientes têm de você. Marty Neumeier escreveu um bom livro chamado The Brand Gap. Nele ele diz que não é o que você diz que é, é o que eles dizem que você é. Ele também diz. “Que uma marca é o instinto de uma pessoa sobre um produto, serviço ou organização.” Isso pode ser super assustador porque como você controla a percepção de alguém da sua marca ou da sua empresa? Ou como você controla o que alguém pensa de você? Desde anos de ensino, branding e trabalho para empresas com marcas realmente fortes, acho que se resume a três coisas. São três passos, mas dentro de cada uma dessas etapas, há um número infinito de passos dependendo da profundidade que você deseja ir. Mas eu acho que se resume a um, Focus, dois, ter uma mensagem e uma voz clara, e então três consistências com todas essas coisas. Isso é o que eu vou quebrar para você hoje. 2. Quem é seu mercado de alvo?: Vamos começar com algo que eu acho que soa muito chato para a maioria das pessoas, especialmente pessoas criativas. Mas quem é o seu mercado-alvo? O principal aqui é que você tem que estar focado. Você não pode vender seu produto para todos. Se você está tentando vender seu produto para todos, as chances são de que sua mensagem vai ser tão branda e diluída que ninguém vai se importar com o que você tem a dizer. A coisa legal sobre os mercados-alvo é que eles não têm que ser tão constritivos quanto podem parecer. Um mercado-alvo pode ser um grupo de pessoas, mas também pode ser um tipo de projeto. Como designer gráfico, vamos fingir que estou principalmente no ilustrador, então eu quero projetos de ilustração ou talvez eu queira projetar capas de álbuns para bandas. No passado, quando eu estava ensinando declarações de posicionamento da marca, era muito estreito que estávamos tentando fazer nosso mercado-alvo, estratégias mais recentes, como The Three-Hour Branding Sprint Google Ventures você listar seus três principais audiências. O que significa um par de coisas diferentes. Não é necessariamente para quem você está vendendo, mas mais para quem você quer ouvir ou quem você acha que pode estar ouvindo suas mensagens. Não apenas clientes, mas isso pode incluir colegas que estão no mesmo setor. Na planilha de identidade visual, incluí um sistema de classificação. Eu tentaria descobrir seus três principais públicos, e novamente, alguns desses podem ser outras pessoas em seu campo, mas seu público número um deve ser o público principal para o qual você está tentando vender. 3. Foco - o que faz você diferenciar?: Um monte de branding é sobre estreitar seu foco. Novamente, seu mercado-alvo não pode ser todo mundo e o que faz você diferente não pode ser tudo. Nesta próxima parte, queremos falar sobre o que realmente faz você diferente. Quando eu digo realmente, quero dizer, realmente como radicalmente diferente. Eu também gosto de dizer estranho. É algo que faz com que pessoas estranhas se lembrem de coisas estranhas. Estranho não tem que significar ruim. Estranho pode ser muito bom. No mundo da branding e marketing, isso também pode ser chamado de diferenciação. Novamente, o que o torna diferente da concorrência? Ele também pode ser chamado de sua proposta de valor. O que você está oferecendo ao seu cliente um valor diferente do resto da concorrência? Esta é a parte mais difícil. É difícil reduzir o que você faz a um nível tão conciso e ainda estar confortável que você está vendendo possivelmente todas as coisas que você pode fazer. Mas há algumas maneiras de pensar sobre isso. Eu olharia para o que sua concorrência diz que eles fazem? É chato? Tente se colocar no lugar de seus clientes e olhar para o que sua concorrência está dizendo, ou olhar para o que você está dizendo agora se você já está no mercado, é realmente interessante? Isso é algo que faria alguém escolher você em vez de outra pessoa? Por que seu atendimento ao cliente deve em primeiro lugar? Outra maneira de olhar para isso é por que você faz o que você faz em primeiro lugar? Realmente não é importante o que você faz, o que é mais valioso para um cliente e o que um cliente pode realmente gostar se conectar com sua empresa é por isso que você faz o que faz. É daí que vem a paixão, é daí que vem o seu impulso. Espero que seja o que te torna diferente. Em uma palestra TED muito popular, eu acho que é o número três em todas as visualizações de tempo, Simon Sinek diz: “As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz isso.” Nas planilhas de branding que forneci, incluí seu círculo dourado, que estabelece o quê, o como e o porquê, e o que e o como deve ser muito fácil para você descobrir. Mas por que você faz o que faz, espero que seja convincente. Se a resposta é ganhar dinheiro, então você provavelmente não tem um argumento super convincente para porque as pessoas devem usá-lo sobre sua concorrência. Neste caso, usarei a mim mesmo como exemplo. Eu sou designer gráfico e porque eu estava no mundo freelance e também lecionando branding e também tive experiência trabalhando para uma marca forte, eu decidi que, como designer gráfico, o que me torna diferente é um foco em branding e marcas de construção. Quando eu começo uma conversa com alguém ou quando alguém me pergunta o que eu faço, eu falo sobre branding enquanto falo sobre design gráfico. Meu histórico inclui muitas coisas, incluindo trabalho em vídeo, copywriting e design, obviamente. Mas em vez de listar todas essas coisas que eu faço, o que é chato , falar sobre branding, eu posso voltar para todas essas coisas dependendo de qual é a necessidade potencial para esse cliente. Se você me perguntasse por que faço o que faço, eu diria que é porque um, eu gosto de fazer coisas e dois, eu gosto de contar histórias. Branding me permite contar uma história concisa que é interessante e atraente para o que quer que o público talvez. Essa é a minha proposta de valor e esse é o meu porquê. 4. Encontre sua mensagem e voz: Vamos falar de voz. Uma marca deve ter uma personalidade, assim como uma pessoa. Se essa empresa é apenas você, se sua marca é você, espero que essa personalidade seja apenas sua personalidade, ou pelo menos as partes dela que você quer compartilhar com o público. Se você estiver em uma organização maior, um exercício de grupo seria necessário para descobrir qual é a personalidade da sua marca. Você pode descobrir isso com as mesmas ferramentas que são fornecidas nessa planilha. Se você conferir o sprint de design de três horas do Google Ventures, você tem mais profundidade sobre esse tipo de exercício. Personalidades interessantes para falar. Tenho clientes que são advogados, tenho clientes que são consultores de negócios. Muitos deles estão preocupados em não serem profissionais. Eu acho que não profissional é uma palavra que está virando um pouco demais porque eu acho que você não pode ser chato e ainda ser profissional. Talvez cada aspecto da sua personalidade não seja super emocionante como uma marca, mas há sempre pequenos pontos que você pode encontrar que vão se destacar. Estes exercícios nestas planilhas podem ajudá-lo a descobrir isso. Há muitas ferramentas. Um deles que você verá em uma planilha é arquétipos de marca. A coisa legal sobre arquétipos é lá baseado em personagens que vimos em filmes e livros toda a vida. Você pode ler esses arquétipos como um todo homem, um vilão ou um conector. Você pode encontrar essas pessoas ao longo da história, nos filmes, nos livros, na política. Você já viu todas essas pessoas antes. Quando você começa a falar como um desses arquétipos como uma marca, as pessoas podem se conectar a isso e reconhecer isso e começar a se sentir confortável com isso mais rápido. Também na worksheet são controles deslizantes de personalidade. Você não tem que escolher um extremo em cada um desses. Alguns deles podem estar bem no meio ou perto do meio, mas espero que um ou dois deles se destaquem e ajudem você a começar a desenvolver sua própria voz para sua marca. Uma vez que você tenha uma voz ou um arquétipo em mente, eu começaria a escrever manchetes em potencial para um site ou começar a escrever legendas em potencial para fotos do Instagram ou posts no Facebook. Para ter uma idéia e uma sensação de escrever com essa voz e ver se você pode fazê-lo, ou ver se alguém na sua organização pode fazê-lo. Vamos falar rapidamente sobre algumas marcas que têm uma voz de marca muito forte. Estes são bastante aleatórios e apenas aqueles com os quais eu interagir diariamente. Tenho certeza que você tem marcas que você gosta em respeito e siga nas mídias sociais. Se você pensar sobre isso, o fato de seguir uma empresa nas mídias sociais, é meio estranho, mas a razão pela qual você faz isso é porque você se conecta à voz deles e é isso que você está tentando fazer quando você começa a espalhar sua mensagem para o mundo. Mailchimp, i se você não está familiarizado com Mailchimp, é um sistema de email marketing online. A razão pela qual eu gosto Mail Chimp é um, eles têm um logotipo macaco legal e este personagem macaco se sente como ele está torcendo para você como você começa a construir seu boletim informativo e como você enviá-lo para fora. Quando você aperta o botão para enviá-lo, ele comemora com você. É um pouco pateta, é um pouco infantil, é um pouco brincalhão. Mas novamente, é um negócio sério, mas isso não significa que você não pode ser brincalhão e ainda ter o respeito das pessoas. Outro que amo é a Patagônia. O que a Patagônia faz bem é falar sobre o meio ambiente o tempo todo. Eles dão 1% de suas vendas a causas ambientais o tempo todo. Eles também tiveram uma campanha publicitária onde eles ativamente disseram às pessoas para não comprar roupas novas. Isso é uma coisa radical para uma empresa de roupas fazer. Eles também começaram a aceitar roupas usadas e através desta campanha de dizer às pessoas para não comprar roupas e aceitar roupas usadas, suas vendas aumentaram porque as pessoas respeitavam a mensagem que estão enviando. Old Spice, eu amo o velho slice porque eles são absurdos. Eles são engraçados da maneira mais absurda. Pessoas montando tubarões pelo espaço, por exemplo, estão inventando uma história completamente falsa sobre sua empresa. Eu recomendo conferir suas páginas de mídia social. Eles são super consistentes. Há uma tonelada de outras empresas vão olhar para aquelas que você cai nas mídias sociais e as chances são o que você admira neles é a voz deles na mensagem que eles estão enviando para o mundo. Então, quando você está começando a enviar sua própria mensagem, ou se você já está fazendo isso e precisa torná-lo melhor, comece a olhar para essas coisas e imule as que funcionam. 5. Mantendo a consistência: Consistência, é tudo sobre consistência. Você tem um mercado-alvo. Você sabe quem é seu público, você sabe o que faz você realmente louco, radicalmente diferente e estranho, e por que isso é importante para seu cliente, e você tem uma mensagem e uma voz que você quer dizer essas coisas. O que agora? Agora que você tem essas coisas, isso lhe dá o poder de manter tudo consistente. Consistência é o que cria confiança, então não é apenas a mensagem que você está enviando para o mundo e a maneira como você está dizendo isso, mas também o visual que envolve isso. O que significa ser consistente? Significa que tudo o que você coloca no mundo tem ser direcionado para esse mercado-alvo ou para o público com quem você está falando e precisa de alguma forma fazer referência ao que o torna diferente ou reforçar essa diferenciação, e então também tem que estar em sua voz, uma voz consistente. Essas coisas que ele colocou para o mundo, tudo que você coloca para o mundo, são chamados de pontos de contato em branding e design gráfico. Então seu logotipo, seu site, suas contas de mídia social, anúncios, catálogos, botões, camisetas, uniformes, veículos, boletins informativos, tudo. A mensagem tem que ser consistente em tudo. A consistência é tão importante porque é o que constrói a confiança. Se você está escolhendo um lugar para comer ou um lugar para trazer seu carro para ser consertado, as chances são de você estar olhando para essas mensagens em algum momento, seja um site ou um boletim informativo ou um anúncio em uma revista, essa consistência é o que constrói essa confiança. Vamos falar rapidamente sobre consistência visual. Você não precisa ser um designer para se preocupar com consistência visual. Você também não precisa ser um designer gráfico para orientar designers ou outras pessoas em sua equipe para criar uma consistência visual para sua marca. Se você é uma nova empresa, ou está lançando algo novo, ou você está apenas tentando renovar sua imagem, eu recomendo criar um quadro de humor. Você pode usar ferramentas como o Pinterest. Eu acho que o Pinterest é o mais fácil e a maioria das pessoas já sabe como usá-lo. Caso contrário, há uma mais designy chamada InVision para a qual você pode arrastar imagens. Pinterest é um ótimo lugar para começar, porque você pode encontrar coisas em sua indústria ou apenas visuais que você gosta das cores, a sensação de, e você pode compilar essas coisas e criar uma consistência dentro desse quadro de humor que você deseja se adequar à sua marca e, em seguida, isso se torna um guia visual para um potencial designer ou membro da equipe no futuro usar para criar novos pontos de contato ou materiais de marketing para sua empresa. 6. Finalização: Obrigado por sair. vez, esta classe é um início rápido para o posicionamento da marca e a estratégia da marca. Se você seguir junto com as planilhas, eu recomendo assistir o vídeo uma ou duas vezes para tentar passar por ele. Então também uma vez que você começar, volte e faça de novo, e tente restringir seu foco, e também tente ajustar as coisas para que eles se sintam melhor para você. Uma vez que você preencha essa planilha, você realmente deve ter você mesmo, bem ali em suas mãos, um livro de marca para sua empresa. Você pode usar isso com designers gráficos, ou outras pessoas em sua equipe ou redatores, ou qualquer pessoa que desenvolva produtos ou serviços para sua empresa, você pode usar essa coisa como uma diretriz para todas essas pessoas. Este é um documento interno. Você não tem que compartilhar isso com o mundo, e não há realmente nenhuma razão para isso. A questão é que é uma referência. É uma referência para você se você está sozinho ou se você é o fundador da sua empresa. É uma referência para todos com quem trabalha sobre como falar sobre sua empresa, como falar sobre seus produtos, como falar sobre seus serviços e em quais vozes fazem isso. É realmente inestimável. Eu recomendo se você fizer isso, você ajustá-lo um pouco se você precisar ao longo do tempo, se você está fazendo uma grande mudança, então basta começar de novo. Mas espero que tenha achado essa informação útil, sei que é muita informação. Novamente, passe por isso algumas vezes, tente descobrir e fazer perguntas. Estou feliz em fornecer feedback. Obrigado novamente por assistir.