Transcrições
1. Olá!: Oi, meu nome é Chris Fredericks. Sou o fundador do estúdio de design aberto e coerente Grand Rapids, Michigan. Muscle atualmente é professor visitante de design gráfico na Grand Valley State University e adjunto na Kendall College of Art and Design. Tenho ensinado e pesquisado branding há cerca de quatro anos. Cerca de um ano atrás eu peguei aquelas coisas que eu estava aprendendo e eu comecei a aplicar isso à marca pessoal para mim mesmo. Eu estava tendo uma crise de identidade sobre quem eu era como profissional, eu sempre me considero um valete de todos os negócios. Mas se você começar a listar as coisas que você faz. Um, geralmente é chato, depois dois quando alguém pergunta a essa pessoa para quem você listou, o que Chris faz? Deixe-me lembrar de uma dessas dez coisas e então eles dizem uma aleatória que eles lembram. No meu exemplo, ser um valete de todas as negociações tornou a minha posição no mercado muito confusa. Uma grande parte sobre descobrir o posicionamento da sua marca vai envolver um monte de brainstorming. Isso é praticamente o que vamos fazer hoje. Vamos passar por vários exercícios. Vais discutir tantas ideias quanto puderes, e depois vais reduzi-las. Isso também é feito no mesmo estilo que o Google Ventures através da nossa marca sprint é feito. Você pode aplicar isso a uma única pessoa se você estiver fazendo isso por si mesmo para um cliente, ou você pode fazer isso com um grupo de pessoas. Se você vai fazer isso com um grupo, eu recomendo um pequeno grupo de cerca de três a cinco pessoas. Você vai precisar de um tomador de decisões na sala para fazer uma chamada final de quais são suas respostas favoritas, é o que faz de você o mais diferente. Por que alguém deveria escolher você em vez de outra pessoa? O objetivo de tudo isso é ajudá-lo a encontrar seu foco e, em seguida, começar a descobrir como você enquadrar essa mensagem para seu cliente e entender.
2. Rotas de 20: Para todos esses exercícios, vou usar meu próprio negócio como exemplo. É algo que tenho feito várias vezes, felizmente e infelizmente, e é algo que está fresco na minha mente. O primeiro exercício que vamos fazer é o roteiro de 20 anos e admito, a primeira vez que me deparei com isso, pensei que era meio idiota. Mas como eu vi, outras pessoas fazem isso e como eu pensei sobre isso sozinho, para o meu próprio negócio, eu vejo algum valor em olhar para longe para o futuro. O ponto disso é, se uma marca é bem sucedida, geralmente dura muito tempo. Mesmo que você só saia por alguns anos e venda sua empresa para outra pessoa, ainda pode durar além de você. A estrutura que você constrói para ele pode ir junto com ele. Pensar 20 anos fora, não é muito difícil. Você terá um conselho que lista cinco anos, 10 anos, 15 anos e 20 anos. Em seguida, você vai começar a fazer brainstorming coisas que você pode estar fazendo nesses pontos, seus objetivos que você tem ou coisas que você gostaria de estar fazendo por esses pontos. Fica mais difícil, eu achei, para chegar lá mais longe que você vai. Vou começar com algumas das ideias que tenho. Vou começar com os empregados. Estou pensando em cinco anos, eu gostaria de ter 5-10 funcionários. Eu planejo ter uma equipe de todos os empreiteiros que trabalham cerca de 20 a 30 horas por semana e, em seguida, o resto de seu tempo é dedicado a seus projetos paralelos pessoais. Gostaria de ter um fundo de incubadora. Basicamente, uma parte de todos os lucros do trabalho do cliente iria para uma conta poupança que seria usado para lançar projetos paralelos do funcionário. Eventualmente, gostaria de ter um espaço de coworking como forma de uma pequena agência como
a nossa colaborar com outros freelancers e designers, talvez fora da nossa área específica de especialização. Eu realmente gosto de ter uma loja de varejo algum dia. Não sei se faz parte deste negócio ou se é uma forma de lançar alguns dos produtos que podemos lançar com
os projetos paralelos de
nossos funcionários do nosso fundo de incubadora ou lançaremos outras marcas que vendem coisas. Não sei o quê, mas gostei da ideia. Gosto da ideia de ter um estúdio de arte. Eu tenho um estúdio de arte agora, uma loja de estúdio de serigrafia, mas não é necessariamente ideal para trabalhar fora, então algo um pouco mais agradável ou talvez um espaço que está separado entre os dois. Gosto de dedicar uma grande porcentagem de tempo ao trabalho pro bono. Mas agora, eu não estou colocando nada em um determinado ano. Só estou escrevendo qualquer coisa que eu queira fazer. Em algum momento, eu gostaria de ter talvez 10-20 funcionários. Quer dizer, em um mundo ideal, eu também teria um café no espaço onde eu malho, como um verdadeiro café que serve o público, aberto ao público. Parte disso é o bairro, meu estúdio atual está, não tem um café decente, o que é meio estranho. Eu acho que comprar um prédio para abrigar todas essas coisas, idealmente, eu teria todos esses negócios em meu estúdio de design lançado em uma grande, talvez velha fábrica ou armazém. Você também pode listar vendas, então em cinco anos, talvez eu queira fazer 500 mil em trabalho de cliente, então em 10 anos, eu quero fazer um milhão a cinco milhões em trabalho de cliente, então talvez, um milhão em pro bono trabalho. Obviamente, do valor de $1 milhão em horas de clientes. Eu não sei. Eu não fiz a contabilidade sobre isso. Você não precisa se preocupar se os números são realistas. Escreva algo, só para que se sinta bem consigo mesmo. Eu vou começar. Anotei um monte de coisas e comecei a agrupá-las. Vamos começar a colocá-los. Em cinco anos, eu gostaria de ter 5-10 funcionários. Eu gostaria de ter 500.000 a um milhão em trabalho com clientes. Fundo de incubadora, acho que isso pode acontecer em cinco anos. espaço de coworking está provavelmente no local de 10 anos. Talvez em cinco anos, eu tenha algumas pessoas que trabalham no meu espaço que não trabalham necessariamente comigo. Dez anos, vou precisar de 10 a 20 empregados. Talvez aos 15 anos, é quando compro um prédio, abro um café. Vamos colocar isso em 20 anos. É bem alto. Ter um estúdio de arte e então talvez aos 20 anos é quando lançamos a loja de varejo e abrimos um café no mesmo prédio que compramos. Se você está fazendo isso com um grupo de pessoas, você pode ter muito mais respostas e você pode ter que reduzi-lo. O que você faz é pausar todos e votar em seus favoritos. Eles só faziam anotações para si mesmos e então escolheriam o favorito deles. Apenas faça uma pequena contagem, se alguém votou nesse e então aqueles que têm mais votos. Começamos a discutir por que isso é, por que escolhemos os que escolhemos, e então o decisor escolheria sua resposta favorita. Ele vai tirar uma foto rápida daquele quadro. Esse é o seu roteiro de 20 anos. Ninguém espera que você siga seu roteiro de 20 anos. A ideia
é que se constrói na próxima coisa, que é descobrir o porquê.
3. Comece com por por que: O próximo exercício é o exercício Iniciar com Porquê. Você vai descobrir o que, como, e o porquê. Por que é o mais importante e vamos falar sobre isso. Há uma palestra TED de Simon Sinek. Você provavelmente já ouviu falar desse cara. É a terceira palestra TED mais assistida de sempre. Nele ele diz, as pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz isso. Descobrir o porquê leva a descobrir muitas outras coisas. Às vezes, isso ajuda você a descobrir seu foco geral e sua diferenciação, e muitas vezes ajuda você a descobrir seus valores como marca. Começamos com os fáceis, o quê e o como. Estas respostas devem ser muito simples e, por vezes, apenas algumas palavras para cada uma. Então a última coisa que vamos fazer é mergulhar no porquê de fazermos o que fazemos. Quando você está pensando sobre isso, não pense no que o cliente quer ouvir sobre por que você faz o que faz. Pense na verdade por que você sai da cama de manhã e por que você quer fazer esse trabalho. Por que você quer administrar esse negócio. Por que você se importa com essas coisas, porque é muito importante. Presumo que saibas porquê. Espero que goste do que fazes e há algo que te atraiu para isso. Nem sempre sabes porquê quando estás a começar ou o teu porquê às vezes muda. Então, qual é a sua corrente, por quê? Tipo, por que você ainda faz isso? Se você não sabe, então você pode parar esse vídeo e talvez conseguir um novo emprego. No Início com os vídeos por que, Simon Sinek desenha seu círculo dourado, que começa com O que, Como e Porquê. O que ele vai dizer em seu vídeo que a maioria das pessoas, a maioria das empresas, a
maioria das marcas começam com o quê e acabam com o porquê ou eles nunca chegam lá para dizer o porquê deles. Mas o que as melhores marcas fazem, empresas como Apple, Patagônia, eles começam com seu porquê e então eles dizem o quê, ou nesse ponto o que realmente não importa, você apenas acredita neles. Nesta parte estamos quebrando o O que, o Como e o Porquê, e pelo que é muito fácil. É praticamente design gráfico e estratégia de marca. Isso é o que eu faço. Então meu como, alguns dos meus pensamentos estão começando com a estratégia da marca e, em seguida, projetar. Eu tenho um processo aberto, o que significa que eu compartilho meu processo em vídeos como este e em uma postagem de blog. Além disso, estou sempre tentando educar, educar e capacitar meus clientes e outras pessoas, outros designers. Então, o meu porquê. Alguns dos simples são aqueles que eu sempre senti como todos os meus “Por que, eu gosto de fazer as coisas parecerem boas. Gosto de contar histórias e quero criar valor para aqueles que merecem a ajuda. Então eu quero ajudar com a mãe e lojas pop que não sabem como contar a história dela. Quero ajudar pessoas que estão nisso há muito tempo, mas não estão chegando a lugar nenhum. Quero ajudar essas pessoas. Eu já reduzi minha estratégia de marca de designer gráfico. Essa foi fácil. O que geralmente é muito fácil, e novamente, manter este curto para que seja mais fácil de lembrar. Depois o “Como”. Estas são todas verdadeiras. Mas acho que o mais importante é este. Comecei com a estratégia da marca e, em seguida, projetei, e esse é sempre o meu processo. Como eu disse, eu fiz isso algumas vezes, então meu Por que foi refinado, eu diria. Eu comecei com, eu gosto de fazer as coisas parecerem boas e contar histórias. Esse era o meu “Porquê”. Mas, mais recentemente, eu decidi que este, eu gosto de agregar valor, criar e adicionar valor para aqueles que merecem. Então eu gosto de ajudar as pessoas. Gosto de ajudar as pessoas a contar as suas histórias. Tudo isso é verdade, mas esse é o principal. Então tire isso porque eles estão perdidos. Então novamente, quando você terminar, tire uma foto. Essa é a página do seu livro de marcas, o rascunho, pelo menos.
4. Principais de três valores: Em seguida, vamos classificar seus três principais valores, mas apenas começar como nos outros. Vamos pensar muito. Precisamos de muito mais do que três. Você vai ter alguns que soam muito parecidos e se sobrepõem e você apenas empilhá-los em cima um do outro. Mas vamos descobrir. Muitas vezes os valores não soam tão importantes. Eles podem ser algo como confiável,
trabalhador, orientado para o atendimento ao cliente. Pense realmente sobre o que você valoriza como um negócio ou como uma pessoa. Você vai começar a descobrir que todas essas coisas são um passo para descobrir sua diferenciação, e é por isso que eu faço isso nessa ordem. Estamos começando com esses exercícios mais simples para chegar ao difícil ganho. Começaste a pensar individualmente. Todos podem escrever em um pedaço de papel o que estão pensando e quando terminam, eles gritam e você os coloca em um quadro, começando colocando tudo,
tudo o que alguém pensa? Você também pode simplesmente escrevê-los de uma forma em que você não precisa usar Post-It Notes. Estou fazendo isso para facilitar a apresentação. Eu tenho coisas como direto, compartilhar conhecimento, ouvinte, sempre ouvindo. São a mesma coisa. Acessível, capacitante. Gosto de capacitar as pessoas a fazerem as coisas sozinhas. Aceitando, e eu sou um simplificador, eu gosto de simplificar as coisas. Se você está com um grupo de pessoas, é
aqui que todos calmamente fazem uma nota de quais são seus favoritos, e então todos vocês compartilham o que são seus favoritos e fazem marcas de sinalização. Estou só a votar em mim mesmo. Então, isso faz com que seja muito fácil, embora para mim. Eu definitivamente sou direto, eu gosto disso. Adoro simplificar as coisas. Eu quero ir compartilhar conhecimento. Mas acho que está sendo acessível. Combina com isso. Gosto de compartilhar conhecimento porque gosto de ser acessível. Acho que acessível é a maior história lá. Vou dizer que sou muito direto. Vou ligar para o número 1. Sensibilidade é número 2, e simplificador é número 3. Provavelmente é melhor maneira do que simplificador, mas é isso que vem à mente agora. Novamente, quando terminar, tire uma foto. Esses são seus três valores principais. Pedaço de bolo.
5. Top 3 de audiências: Muito bem, o próximo é o público. É aqui que começa a ficar um pouco mais complicado porque as pessoas realmente não gostam de definir seu público. Encontrei não só estudantes, mas também clientes, assusta-os. Estão com medo de deixar alguém de fora. Eles têm medo de que, se eles definirem isso com muita força, eles perderão outros clientes, e não é assim que funciona, então não se preocupe com nada disso. O que é descobrir o seu público é, isso está diminuindo seu foco, e é disso que tudo isso realmente se trata. Você está tentando descobrir o que realmente é a coisa mais importante. O que eu estou pedindo para você descobrir qual é o seu mercado-alvo, por exemplo, quando você imagina o seu cliente ideal, quem é a pessoa que entra pela porta? Mas recomendo para o número um, tente pensar no cliente ideal. Quem é a principal pessoa que atualmente é seu cliente ou seu cliente que continua voltando, quem quer o que você está fazendo, quem se conecta com as razões pelas quais você faz isso, quem é essa pessoa? Tente escolher uma faixa etária tão apertada quanto possível, 18-35, 35-65, e então você tem mais dois. Você quer pensar nisso. Você não quer apenas pegar três e acabar com isso. Você quer pensar em qualquer um cuja opinião você possa se importar. Pode ser a sua concorrência. Podem ser blogueiros que escrevam sobre sua indústria. Pode ser indústrias relacionadas que podem estar procurando por você. Podem ser clientes secundários, talvez o segundo cliente que entra pela porta. Quem está visualizando o conteúdo que você está colocando para fora no mundo? Pense em todas essas pessoas. Novamente, não tenha medo de se limitar, porque
realmente não é o que você está fazendo e eu vou te dar um exemplo do mundo real em apenas um segundo. Eu brilho como todos que eu consigo pensar que é um público. Empresas startups, empresas de tecnologia, produtos
digitais em empresas de serviços, empreiteiros e freelancers, outras agências e estúdios, para que as pessoas que fazem a mesma coisa que eu, minha concorrência, proprietários de pequenas empresas
locais, e então apenas para praticar o que prego, fiz uma faixa etária que eu realmente não fiz por mim mesmo porque eu penso em meus clientes como empresas. Eu vou dizer que crianças de 25 a 45 anos, são tipicamente quem eu esperava estar me contratando. Neste caso, eu costumava sempre dizer startups ou em pequenas empresas eram meu público principal ou meu mercado-alvo, e público superior como, Eu acho que seu público número um é também, você pode chamá-lo de seu mercado-alvo. Eu vou mudar isso em mim mesmo, eu vou dizer proprietários de pequenas empresas,
provavelmente proprietários de pequenas empresas locais. Às vezes são startups. Às vezes não estão, às vezes sua empresa está lá por um tempo, e eu vou jogar lá crianças de 25 a 45 anos. 25 a 45 anos, tenho uma conexão com pequenas empresas que podem conseguir o emprego. A seguir, vou dizer que o contrato é de freelancers porque preciso de uma força de trabalho, e essas pessoas também me referem trabalho. Isso é legal, e então eu me importo com o que outras agências e estúdios pensam, e às vezes agências e estúdios compartilham trabalho. Estou pensando que é isso. Novamente, mesmo processo, você compilaria todas essas coisas que todos pensavam se você estiver trabalhando com um grupo, votando em seus favoritos, conversando sobre isso, e então o decisor escolhe seu favorito. Só escolhi as minhas favoritas. No entanto, meu exemplo, este é o meu cliente número um, 25 a 45 anos proprietários de pequenas empresas locais. Neste momento, um dos meus clientes é um casal que tem 60 anos e são donos de pequenas empresas locais. Mas para provar o meu ponto de vista que este ainda é o meu mercado-alvo, um, não limita essas pessoas só porque elas não estão nessa faixa etária específica, mas a pessoa que me indicou àquele cliente estava totalmente nessa faixa etária porque isso Foi como descobriram sobre mim. Novamente, eu acho que as pessoas que estão me dando trabalho são 25-45 anos de idade, e têm alguma conexão com os proprietários de pequenas empresas locais, quer eles sejam ou não que ambos proprietários de pequenas empresas. Em seguida, o último passo novamente, uma vez que você obtê-los todos tirar uma foto, e essa é a sua página três principais públicos em seu livro de marca.
6. Promessa da marca / diferença: Agora que você passou pelo seu mapa de 20 anos, você descobriu o que, seu como e seu porquê. Descobriste os teus três melhores valores. Descobriste os teus três principais públicos. Agora é hora de descobrir o que realmente faz você diferente. Espero que esses exercícios anteriores tenham te colocado na mentalidade certa para descobrir isso. Se for avassalador, faça uma pausa, volte, faça tudo de novo. Volte, reveja o que você tinha feito anteriormente e salte de volta para ele. Não há nada de errado em fazer pausas. Eu acho que fazer uma pausa no meio é uma boa maneira de fazer seu cérebro pensar sobre todas essas coisas pode realmente ajudá-lo a chegar a respostas melhores mais tarde. Mas se você sair, por favor, volte. Esta é a parte mais importante. Este é o estreitamento do seu foco. Isto é descobrir o que te torna radicalmente diferente. É parte, pode parecer que estou exagerando demais, mas não estou. É muito importante. O que faz de você o mais diferente? Qual é a sua promessa de marca? O que você está prometendo aos seus clientes? Qual é a sua proposta de valor? O que você está oferecendo aos seus clientes que sua concorrência não pode oferecer? O que faz de você o mais diferente? Qual é o seu foco como marca, como empresa? Isso é o que estamos tentando descobrir. Vamos fazer um monte de perguntas a nós mesmos, e vamos discutir tudo o que pudermos pensar. Muitas vezes, eu já fiz isso acontecer várias vezes. Muitas vezes, através desses exercícios anteriores, é bastante claro o que você está focando, e eu realmente espero que isso seja o que aconteceu com você, então você não precisa gastar muito tempo nessa próxima parte. Mas se não estiver claro, realmente pense nisso. Pense no que seu cliente quer de você. Pense sobre o que você está oferecendo atualmente. Pense se essas coisas combinam. Se eles não coincidirem, então você precisa reavaliar o que você está focando como uma empresa. Porque se você está tentando oferecer muitas coisas diferentes e seus clientes realmente não se importam com algumas dessas, então livre-se delas, como se você não precisasse mais delas. Porque o seu foco vai atrair
os clientes e, em seguida, você pode começar a oferecer-lhes outras coisas. Mas você não precisa falar sobre essas outras coisas, esses são complementos mais tarde. É como mágica, quase como mágica. Se você está preso, eu recomendo cavar em sua concorrência. Ir para suas páginas de mídia social, ir para seu site, como são suas manchetes? O que é que eles disseram que fazem? Eles dizem alguma coisa de valor? Dizem alguma coisa que convença quem os usa? Então olhe para si mesmo, veja o que suas mídias sociais dizem. Veja o que seu site diz. É intrigante? É interessante? É diferente? Ou se parece com a sua concorrência? Se você trocasse os logotipos e as imagens de seus sites, alguém
saberia a diferença? Estas são todas as coisas a considerar. Vamos começar a pensar nisso para um golpe aberto e você pode seguir junto, e ver minha linha de pensamento e como chego aonde estou indo. Estes são apenas alguns avisos e você pode dizer isso de várias maneiras diferentes, mas apenas algumas idéias para fazer as coisas entrarem e fazer todos brainstorming. O que nos torna mais diferentes? O que podemos fazer melhor do que a concorrência? O que nossos clientes realmente querem de nós? Eu só vou começar um brainstorm algumas idéias e começar a postá-las. Estas são apenas coisas que eu faço. Design com educação, como um design de combinação e educação, vídeos de marca, eu faço um monte de isso é, muito golpe, apenas criação de conteúdo geral, então para sites, mídias sociais, etc Se há algo que eu não posso fazer, Eu posso conectar as pessoas a outros serviços também, então eu sou como preencher essa lacuna. Em seguida, design de foco da marca, alerta
spoiler já sabe a resposta, e você provavelmente sabe isso também com base em tudo o que eu lhe disse sobre. Mas novamente, se você está com um grupo, é
aqui que todos votam, e nós contamos, e então discutimos, e então o decisor escolhe o favorito deles. Para mim, acho que dois destes podem ser combinados. Minha principal coisa é o design focado na marca. Isso é honestamente no ano passado, é por isso
que as pessoas vêm até mim porque eu falo muito sobre design. Esta é a minha mensagem actual, e é por isso que as pessoas me procuram por isso. Eu sei que esse é o meu foco. Mas acho que posso combinar com isso. Eu poderia combinar com essa criação de conteúdo. Design focado na marca na criação de conteúdo. Esse vai ser o meu foco. Vou colocar isto para o lado. Posso fazer essas coisas, mas não são o meu foco. Às vezes coisas que não são o seu foco que ele ainda está
falando porque eles ajudaram você a se concentrar. Ao falar sobre design e educação, obviamente eu ainda estou empurrando aquela coisa de design de foco de marca. Novamente, quando você tem isso, você só vai tirar uma foto e então esse é o seu foco.
7. Declaração de posicionamento de marca: Para finalizar seu foco em como uma vantagem de todo esse exercício, quero que você tenha uma declaração de posicionamento da marca e quero que escreva isso comigo. Eu vou quebrar isso para você. Começa com o seu público. Para este grupo de pessoas e, em seguida, você apenas diz o nome da sua empresa. Para este grupo de pessoas, a minha empresa. Então você declara essa diferenciação. O que você está oferecendo que ninguém mais está oferecendo? O que faz de você o mais diferente? Para este grupo de pessoas, minha empresa está dando algo incrível. Então você termina com sua razão para acreditar,
que é, por que eles deveriam acreditar em você? Normalmente suas credenciais, às vezes é quanto tempo você está no negócio, se é por um longo tempo. Na verdade, são fatos. Qualquer um dos fatos que confirmam sua promessa de marca ou sua diferenciação. Aqui é onde estou atualmente com minha declaração de posicionamento da marca. Para os proprietários de pequenas empresas, design focado na marca OpenCo de
25 a 45 anos de idade e criação de conteúdo. Educamos realizando oficinas locais sobre posicionamento da marca e
demonstramos nosso processo iniciando cada projeto com uma conversa sobre marca. Eu só queria deixar você com algumas coisas, apenas algumas coisas para ter em mente. Este livro de marca e esta declaração de posicionamento da marca são um documento interno. Você não tem que compartilhá-lo com o mundo exterior. O que é é um guia para tudo o que você coloca para fora no mundo, referência primeiro antes de fazer qualquer coisa, dá-lo para designers gráficos com quem você trabalha, dá-lo para pessoas de marketing com quem você trabalha. Todo mundo precisa estar na mesma página quando você começar a colocar as coisas para o mundo. Estreitar o foco é sempre melhor. Ter um mercado-alvo estreito. Não podes falar com toda a gente. Seu mercado-alvo e seu público não podem ser todos. Quando você tenta fazer com que todos, normalmente, sua mensagem é tão branda que ninguém está interessado nela. Você quer ter um público estreito e você quer ter
um foco estreito para que sua mensagem possa ser focada. A última coisa é, às vezes as coisas só precisam mudar ou ser refinadas. Não sinta que este livro é permanente. Ele muda à medida que o seu negócio muda, muda medida
que a tecnologia muda, medida que os gostos das pessoas mudam. Tudo muda, por isso não espere que a sua marca ou a sua empresa sejam diferentes. Muito obrigado por acompanhar. Se você ainda não conferiu as folhas do projeto, tente preenchê-las, faça perguntas ao longo do caminho e continue até encontrar seu foco. Se você quiser falar mais, você pode me encontrar em weareopen.co. Obrigado mais uma vez.
Chris Fredricks, Brand Strategy & Content Creation
