Branding para iniciantes

1. Apresentação: Você já ouviu esse termo ser jogado e chutado tantas vezes quanto uma bola no quintal. Isso pode significar criar um novo logotipo, criar um novo visual, escolher um nome ou apresentar um produto ao mercado. Esse conceito de marca. O que é uma marca, o que uma estratégia de marca precisa ser e é o mesmo que marketing? Tudo está conectado e a marca para empresas precisa ser feita de forma eficaz, se é que é que é que é possível. Bom. Eu sou Frank. Eu trabalhei com empresas aqui na Austrália e todo o mundo para identificar quem elas são, o que elas representam como elas vão se conectar com seus consumidores. E faça isso cativando seus consumidores. Pensa-se na atenção para ser uma marca. E isso é feito com o que chamamos de marca, preenche a lacuna entre o consumidor e a empresa para se tornar um ativo vital e valioso para sucesso a curto e longo prazo. Bem-vindo a um curso de branding para iniciantes, criado para que criativos e proprietários de empresas sejam melhores em branding e tenham sucesso nos negócios. Um pouco de marca, melhores negócios. 2. O que é uma marca?: O que é uma marca? Então, há pouco mais de um século, uma marca era o que um fazendeiro fazia com seu gado para se identificar desviado do capô. Era deles e não podia ser removido. Claro, isso é bárbaro para os padrões modernos. Mas é daí que surgiu a marca e o ato de criar uma marca . No século passado ou mais. Uma marca se tornou algo baseado no comercialismo dos negócios, que as empresas têm consumidores e uma oferta para oferecer a eles. Vamos detalhar tudo isso. Empresas, elas vêm em todas as formas e tamanhos. Grandes corporações de milhares, equipes de 20 ou até mesmo operadores de um único proprietário. Eles podem até ser pessoas, e as pessoas podem ser uma marca por si mesmas. Um consumidor é qualquer pessoa que compra o que a empresa ou pessoa tem a oferecer. E os consumidores podem ser clientes, clientes, pacientes e até mesmo seu público porque estão consumindo o que você está dando a eles. Sua oferta é um produto, serviço, evento ou alguma forma de entretenimento, como conteúdo de mídia social. Onde uma marca se encaixa nessa equação é que ela é a peça tangível ou intangível do quebra-cabeça entre uma empresa e um consumidor. Para mim, uma marca é um momento cativante de conexão. Agora, existem muitas outras definições do que é uma marca, uma promessa. O que alguém diz sobre você quando você não está na sala ou a intuição de uma pessoa. Eu não tive problemas com essas definições. Mas se você tem uma marca, acredito que ela precisa fazer essas três coisas. Seja cativante. Se sua marca pode chamar a atenção de um consumidor em relação a outros concorrentes. Esse é o primeiro passo. Podem ser cores, imagens, som de vídeo, uma embalagem de logotipo, sinalização ou uma postagem em uma mídia social que cative a atenção. É por isso que a publicidade é sua melhor carta na manga quando se trata de chamar a atenção do consumidor. Mas por que queremos que essa atenção crie um momento em que um consumidor aproveite sua marca pela primeira vez ou a reconheça? Novamente, a primeira impressão é então impressa neles para ocupar algumas células cerebrais minúsculas. Em outras palavras, esse momento é o que os lembra de pensar em você. Eles precisam ou querem o que você tem a oferecer. Esse momento contribui para a saliência da marca, o que nos leva a uma conexão. Isso é o que um consumidor sente sobre uma pessoa de negócios, evento ou oferta. É o que um consumidor experimenta e os pontos de contato que uma marca pode ter para se conectar com o consumidor, para o bem ou para o mal. É por isso que os consumidores escolhem uma marca em vez da outra. Eles têm opções e a maioria dos consumidores tem uma preferência. Então, uma marca é o que conduz essa conexão emocional, um pouco irracional ou racional, que os liga a uma marca à medida que escolhem. Por exemplo, muitas vezes fico cativado pelo logotipo dos arcos dourados do McDonald's. Isso me faz pensar em um momento no tempo. Eu me lembro claramente. Essa foi minha festa de sexto aniversário. Foi em um McDonald's em Sydney durante uma terrível temporada de incêndios florestais que metade dos meus colegas de classe não conseguiu acessar por causa desses incêndios florestais. Estou recuando naquele momento de experimentar o McDonald's, aquela conexão que tenho com ele, pois se tornou uma marca preferida em vez do Burger King, conhecido como Hungry Jacks aqui na Austrália, KFC e outras alternativas. Quando penso em comida rápida e reconfortante, é por isso que levo meus filhos para tomar um sorvete de vez em quando a partir daí, tenho certeza de que eles relembrarão tenho certeza de que eles relembrarão esses momentos da mesma forma que eu, porque de um momento histológico de marca. Agora, isso não quer dizer que uma marca não exista se não estiver alcançando bem cada uma dessas três coisas. Mas, para sermos melhores em branding e obter sucesso nos negócios, vamos começar por aqui. Estou certo? Um pouco como uma marca registrada em uma vaca. Sua marca precisa ficar impressa na mente de seus consumidores criando continuamente cativantes momentos de conexão. 3. O que é criação de marca?: Uma marca pode ser inerente ou intencional. O que quero dizer com inerente é que uma marca pode ser o que é sem nenhuma ação deliberada para criar um momento cativante de conexão. Portanto, uma marca pode ser inerentemente quem você é como empresa, como equipe ou como pessoa, pela forma como você instintivamente opera e se apresenta para os consumidores. E também pode ser a forma como seus consumidores veem ou sentem sua marca instintivamente quando interagem com ela. Por outro lado, uma marca pode ser intencional, projetada para criar um momento de conexão preciso e cativante. Esse é um conjunto deliberado de escolhas que você faz para provocar um momento cativante de conexão com um consumidor. Isso pode ser escolher cores e um estilo visual que se destaque do resto do setor com o qual você compete. Ou estabelecer um nível de serviço inesperado os consumidores e que eles só poderiam sonhar em experimentar. No último módulo, estabeleci que vejo uma marca como um momento cativante de conexão. Para responder o que é marca? Eu acrescento a essa definição de marca dizendo que a marca está criando um momento cativante de conexão a partir da clareza. Ao fazer isso, define um ato intencional de criar uma marca ao obter clareza sobre o que faz a marca existir e como ela gerencia continuamente essas prisões. Então, o que eu quero dizer com clareza? Claridade é entender para quem sua marca foi feita, seja, todos os diferentes segmentos de consumidores que você pode potencialmente atingir. Claridade é posicionar sua marca para ser vista primeiro lugar em relação aos concorrentes. E clareza é estimular uma cultura de equipe que conhece a direção em que todos estão trabalhando e apoia o crescimento de sua equipe para criar mais confiança. A melhor parte da clareza é que ela influenciará todos os pontos de contato, toda a sua marca, a criar de forma consistente e confiante momentos cativantes de conexão com os consumidores. Com isso, Brandon pode incluir a estratégia, o desenvolvimento e a manutenção de sua marca, o nome da sua marca, uma mensagem atualizada, mantendo seus visuais consistentes em todos os pontos de contato. Atualizando seu logotipo, melhorando constantemente a experiência do consumidor. Reposicionando sua marca na mente de seus consumidores. Atualizando a sinalização ou atualizando o menu de produtos e serviços que você tem. Você notará que a marca não é apenas um conjunto e esquecerá. Isso exige gerenciamento constante da marca. Mas, ao ter clareza, a marca como uma atividade constante nos negócios se torna mais objetiva. Ser objetivo é obter clareza que o ajude alcançar momentos cativantes de conexão com os consumidores. Em vez de ser apenas subjetivo em relação ao que você gosta, a aparência ou o som se desligam. Com uma melhor marca, surgem melhores negócios. 4. A diferença entre Branding e marketing: Verdade seja dita, não há muita diferença entre branding e marketing. Cada um pode ser facilmente trocado um pelo outro em uma conversa. A razão para isso é que a marca e o marketing trabalham com o mesmo objetivo: ver a marca quando vencer como marca, isso significa que mais consumidores pensam e escolhem sua marca de forma consistente pensam e escolhem sua marca de . acima dos outros, vencer nos negócios é permanecer lucrativo. Esses dois objetivos estão vinculados por causa e efeito Sem consumidores consistentes escolhendo sua marca e comprando o que você tem a oferecer como empresa, receita e os lucros obviamente não podem ser alcançados. Então, se a marca está criando um momento cativante de conexão a partir da clareza, marketing está estabelecendo para quem são os momentos e tornando esses momentos possíveis. Se considerarmos o branding e marketing como um jogo de críquete, branding é a equipe em campo. Cativaram ótimos momentos de conexão que os consumidores querem ver e pegar a bola nas arquibancadas. Enquanto o marketing é o gerente da equipe. Estabelecer a marca do campo de jogo em que jogar, gerenciar a equipe e divulgar a mensagem. Ao anunciar conteúdo e experiências de contato para atrair consumidores a visitar seu campo de jogo e se concentrar no jogo. Então, analogias à parte, a marca é responsável pelo nome e identidade de uma marca, cultura interna e pelas experiências e pontos de contato externos com os quais os consumidores interagem. marketing é responsável por O marketing é responsável por atingir os consumidores certos, posicionar sua marca, definir os preços que você está oferecendo, posicionando no lugar certo, promovendo a marca e suas ofertas até mesmo estimulando a experiência do consumidor para manter a retenção do consumidor. Curiosamente, isso pode ser uma sobreposição em suas funções, é por isso que eu disse no início deste módulo que uma poderia ser trocada pela outra. Para dar alguns exemplos. Um mercado-alvo pode ser influenciado pela identidade de uma marca ou vice-versa. O preço pode influenciar a identidade ou vice-versa. E o posicionamento pode influenciar as experiências externas ou vice-versa. O que significa que uma pessoa que trabalha com a marca pode identificar um mercado-alvo e orientar os preços. Embora um profissional de marketing também possa identificar as experiências externas, pontos de contato e a forma como o cérebro se comunica. Outra diferença objetiva entre os dois é que o marketing normalmente pode ser medido quantificável e qualitativa. Embora a marca seja normalmente medida qualitativamente, dados quantificáveis significam estatísticas mensuráveis e indicadores-chave de desempenho que identificam coisas como participação de mercado, valor de vida útil de um consumidor, análise de lucros e perdas, aquisição do consumidor ou custo de aquisição de clientes, análise de rotatividade e engajamento. Isso garante que a marca esteja funcionando quando e onde for necessário. Esses dados então ajudam a tomar decisões para ampliar o que está funcionando ou analisar uma mudança de estratégia. Os dados qualitativos medem a felicidade e as preferências do consumidor por meio de pesquisas, grupos focais, entrevistas ou estudos observacionais. Isso ajuda a definir psicologicamente a experiência do consumidor , tanto na opinião dos consumidores de água quanto no que eles realmente fazem ao tomar uma decisão de compra. Agora, um dos grandes equívocos que ouço com frequência é que marketing é o curto prazo e a marca é o longo prazo. Isso é uma bobagem total, pois as ações de ambos se complementam a curto e longo prazo para ajudar a marca quando? Para saber mais sobre isso, dê uma olhada em Benet e resumindo, para saber mais sobre essa abordagem para o sucesso da marca sem a marca, o marketing fracassa. Sem marketing. marca atinge a primeira nota. Enquanto os profissionais de marketing podem fazer branding e branding, as pessoas podem fazer marketing. Trata-se de uma melhor marca para criar um melhor sucesso nos negócios. 5. O que é uma estratégia de marca?: No último módulo, minha opinião sobre marca e marketing foi que eles podem ser um pouco intercambiáveis. Na minha opinião, o mesmo vale para marca e estratégia de marketing. Agora, não é minha opinião, é a abordagem que o professor de marketing Mark Ritz adota Mark Ritz adota essas práticas pois ele acredita que são a mesma coisa. Depende se você está falando com um profissional de marketing ou com uma pessoa de marca. Porque as mesmas etapas podem ser tomadas para abordar a marca e o marketing de uma marca. E, em última análise, trata-se de trabalhar em prol meta de ver a marca quando. Também é bastante semelhante à estratégia de negócios, que se concentra em operações comerciais, lucros e desenvolvimento de produtos. Os dois podem e devem influenciar um ao outro. Embora também haja alguma sobreposição em ambas as abordagens para desenvolver uma estratégia. Em contexto, vamos chamar isso de estratégia de marca por enquanto. E digamos também que a estratégia, em um sentido amplo, não é um plano para vencer. A melhor definição de estratégia que já ouvi vem de Roger Martin. Ele é autor e ex-School of Management, Dane, University of Toronto. Ele diz que uma estratégia é um conjunto integrado de escolhas que o posiciona em um campo de jogo de sua escolha da mesma forma que você, quando uma estratégia é uma teoria, você tem, como diz Roger Martin, isso é ao mesmo tempo coerente e factível. Agora, no último módulo, estabeleci o que a vitória pode ser para uma empresa e para nossa marca, bem como onde a marca e o marketing se encaixam. Se olhássemos para isso como um jogo de críquete. Se continuarmos com essa analogia, uma estratégia para a empresa e para a marca é decidir jogar sua própria versão do críquete, não o jogo. Os competidores estão jogando. Um jogo que atrai os mesmos consumidores, se não similares. Então, digamos que todos os outros competidores estejam jogando críquete de cinco dias e um dia de críquete. Sua teoria é jogar uma partida de críquete reduzida para 20 saldos por lado. Sua estratégia é decidir que o que você oferece ainda é críquete. Mas a forma como isso é alcançado é que é sua própria marca de críquete que muda a experiência para o que você acredita consumidor deseja para que sua marca vença. Isso não quer dizer que os consumidores ainda não gostem de partidas de teste e críquete de um dia. Ou, se sua marca de críquete não estivesse disponível, eles não consumiriam essas outras opções. A estratégia é apresentar sua marca de críquete como a opção preferida por vários motivos, permitindo que você execute a estratégia chamando-a de marca como 20, adicionando luz, nivelando tocos, coloridos competições e comercializada como uma marca de críquete cheia de ação , posicionada para que toda a família experimente o críquete um prazo acessível por horas, não de quatro a cinco dias, para obter um resultado empolgante . Agora, se eu colocar isso em um contexto de negócios, um bom exemplo é o AirBnB. A estratégia de negócios é decidir que não queremos competir como outra rede global de hotéis, como Hilton, Marriott ou uma empresa central. E podemos elevar o conceito de pousadas tranquilas para torná-las facilmente acessíveis e maiores do que qualquer rede de hotéis. Nossa teoria é que podemos fazer isso sem possuir um único quarto, prédio ou piscina. fato de podermos compartilhar nossa tecnologia e lucros com pessoas comuns, quartos próprios e propriedades em todo o mundo para aumentar nossa capacidade de hospedar pessoas é definido pela quantidade de anfitriões que podemos atrair. A estratégia da marca é decidir que não somos uma rede de hotéis maior, estamos em todos os lugares e somos como se estivéssemos em casa. Nossa teoria é que podemos ficar em casa longe de casa. E podemos estar onde nossos consumidores querem estar em qualquer lugar do mundo. E, portanto, chamando-o de Airbnb. Para crescer, nossa mensagem precisa alcançar mais pessoas ao redor do mundo para que percebam que essa experiência está esperando por elas. Agora, não tenho ideia se essa foi estratégia do Airbnb desde o início. Mas se fosse mais ou menos no mesmo estádio, poderíamos dizer que a estratégia do Airbnb ajudou sua marca quando? Bem, em um artigo do The Guardian, site do Airbnb listou mais de 6 milhões de quartos, apartamentos e casas em mais de 81.000 cidades em todo o mundo. Em pouco mais de uma década, totalizando uma média de 2 milhões de pessoas descansando a cabeça em uma propriedade do Airbnb. - Ele não é nada. Isso equivale a meio bilhão de pessoas, 2008-2019. Vamos comparar isso com a Marriott, a maior rede de hotéis do mundo, que tinha mais de 1,38 milhão de quartos em 2019. Então, são 1,38 milhão de quartos versus 6 milhões de quartos do AirBnB. Acho que é seguro dizer que as estratégias em geral, se é disso que estavam próximas, foram tremendamente bem-sucedidas. Agora, para implementar uma estratégia de marca, assim como a marca, ela também não deve ser definida e esquecer que algumas estratégias podem ser prolongadas. Mas a estratégia de marca, assim como a estratégia de negócios, deve guiá-lo em suas atividades diárias e ser revisada periodicamente para garantir que o desempenho ideal seja alcançado. É isso que torna a estratégia da filial parte integrante do gerenciamento eficaz da marca. Isso é crucial para uma marca porque, como estabelecemos, estratégia de marca é uma teoria. As teorias não têm garantias. E se a teoria mostrar ineficaz e não funcionar? Bem, sua estratégia de marca não está definida e esquecida, não é? Você não está trancado. Você tem a oportunidade de dinamizar sua estratégia ao abordá-la periodicamente, seja a cada 6 a 12 ou 24 meses. Agora, se as coisas correrem positivamente e a teoria se mostrar correta , você pode decidir adotar essa estratégia fazendo o mesmo ou mais dos itens acima para expandir sua marca. Portanto, engajar-se em uma estratégia de marca periódica eficaz é seguir oito etapas simples. Comece analisando onde você está agora, onde, se você está começando a analisar a orientação de mercado, isso pode levar à pesquisa de segmentação, segmentação, posicionamento configuração objetivos, depois táticas e garantir que você tenha um orçamento que torne tudo isso possível. Agora, não vou entrar em cada uma dessas etapas, pois vou guardá-las para talvez outro curso. Enquanto isso, também existem algumas outras práticas de estratégia de marca com base nas necessidades da marca, como a arquitetura da marca, que também podem ser adicionadas a esse processo. Mas esses fundamentos, em resumo, uma estratégia pode ser extraída em algum lugar entre pesquisa, segmentação e posicionamento. Porque queremos que sua marca estabeleça em uma frase que isso é o que seremos para esses consumidores específicos em relação aos nossos concorrentes no próximo período de tempo. Ao fazer isso, o objetivo é fazer com que os consumidores pensem primeiro em sua marca quando necessário. Como você vai fazer isso é seguir a parte planejada desse processo de estratégia de marca, especificamente, os objetivos e táticas priorizados que precisam ser alcançados com o orçamento necessário. jogar com. Esse é o seu plano de ação para executar sua estratégia. Agora, acho que também existe um equívoco sobre a estratégia de marca, pois também existe um equívoco sobre a estratégia de marca muitos estão desenvolvendo uma direção interna de identidade de marca e chamando isso de estratégia de marca. Na maioria das vezes, está concentrando sua atenção no desenvolvimento de um propósito, missão, visão, valores, personalidade e, às vezes, também em mensagens. Embora seja muito importante estabelecer o problema com essa base de sua estratégia, é que é improvável que essas facetas de uma marca mudem. Em vez disso, acreditei que essas facetas o cerne da identidade da sua marca. Claro, eles podem evoluir com o tempo, mas também não precisam mudar em muitos casos. Então, para aqueles que veem isso como uma estratégia de ramificação para eles, uma identidade de marca como resultado é apenas o que você vê. As cores, o logotipo e os elementos visuais. Isso é algo com o qual eu também não concordo. Por que acredito que essa definição de terminologia e práticas é importante é que, se você compara uma identidade de marca com sua própria identidade como pessoa, certamente você só é definido por sua aparência. Como indivíduos. Temos uma identidade que é composta por um propósito de visão realizado ou não realizado de quem queremos ser, uma meta de missão de longo prazo do que queremos alcançar na vida, valores que moralmente cumprimos. E uma personalidade que é inerentemente quem somos e pode ser moldada por nossas experiências de vida. Se você colocar isso em um contexto de marca comercial, com certeza. Definitivamente, isso pode ser criado intencionalmente forma estratégica, em um esforço para atrair a equipe certa para a empresa ou o mercado-alvo certo, se isso influenciar a identidade externa como ela. deveria. Mas isso ainda é identidade. Portanto, essa abordagem da estratégia de marca que outras pessoas adotam não é tanto uma estratégia adaptativa para vencer, mas um requisito objetivo ou tático para que uma identidade seja desenvolvida ou atualizada com clareza. O problema de tudo isso é que uma estratégia de marca pode ser executada sem a necessidade de mudar a identidade de uma marca. Se eu pudesse dar o melhor exemplo visual de como a estratégia de marca ou marketing, como você quiser chamá-la, funciona. Se começarmos onde fica a praia da marca, estamos apenas indo até a bela parte final e ignorando toda a jornada que vem antes dela. Em vez disso, precisamos ter certeza de que estamos sendo estratégicos e objetivos em nossa execução, em vez de subjetivos. Em outras palavras, querer apenas um logotipo criado se torna um exercício menos valioso em tempo e dinheiro. Para definir claramente uma estratégia de marca, pensamento estratégico pode ser difícil, mas se um processo for seguido, o resultado final pode ser simples de ser entendido e executado. Sim, coerente e factível. Então, se seguirmos esse processo estratégico, estamos apresentando, podemos garantir que uma melhor marca esteja criando melhores negócios. 6. O que é uma identidade de marca?: Como lembramos e reconhecemos a empresa global de tecnologia, a Apple? É para o iPhone? É para se conectar com entes queridos em uma chamada do FaceTime? É o computador que você usa todos os dias para fazer seu trabalho? Talvez sejam os fones de ouvido brancos. Um aeroporto que quase todo mundo em um ônibus público tem nos ouvidos? Ou é a identidade pela qual você está cativado? Duas horas extras se conectam com o fazer subconscientemente. Você escolhe a Apple e seu ecossistema inevitável de produtos e serviços em detrimento de outros. Pode ser o icônico logotipo em forma de maçã, o estilo de seus produtos, a experiência de unboxing, a estética de suas lojas físicas e digitais, as mensagens que você lê aqui ou a cultura da equipe que você pode sentir em sua experiência de atendimento ao cliente. É todas essas coisas e muito mais que uma identidade de marca se encaixa em tudo isso, é que ela se torna a parte central do que orienta imagem da sua marca externamente e a cultura interna da sua equipe. Portanto, há dois lados de uma identidade, a identidade interna e a externa. E podemos dividi-lo em três a quatro partes. Sua direção interna de marca, sua mensagem, seu visual e você é audível. Sua direção interna é, como abordei no último módulo, o que muitos veem como sua estratégia de marca, chame-a do que quiser. Mas eu chamo isso de direção de marca porque ela informa em que sua equipe está trabalhando todos os dias até o final dos dias, potencialmente. E isso se torna a base do que você construiu. Ele informa a personalidade de sua marca, que pode ser inerente com base nas pessoas por trás da marca ou intencional, para reunir coletivamente um grande grupo de pessoas que podem trabalhar juntas para compartilham um propósito comum do dia-a-dia de medir o impacto além de ganhar dinheiro. Valores que podem influenciar a cultura da equipe. Uma personalidade comum para se sentir unificada por uma missão e uma visão para saber como pode ser o sucesso da marca a longo e a curto prazo, se apropriado e se necessário. Esse fundamento de uma identidade pode parecer arbitrário ou pelo menos óbvio. Mas se você olhar como um iceberg, é o que você não vê abaixo da superfície que faz com que um iceberg seja o que é acima da superfície. E o que muitos não veem é o impacto que isso causa em sua equipe, se usado corretamente. Ajudando você não apenas a atrair as pessoas certas, mas também a medir o impacto de forma significativa e, ao mesmo tempo estabelecer uma cultura positiva que você pode contratar ou talvez até mesmo ignorar. Então, quando se trata do que está acima da superfície, o que seu consumidor experimenta ser de mensagem, identidade visual e audível. Eles são todos feitos do mesmo bloco de gelo de sua direção interna e estratégia para segui-lo. Tanto que, se você prosseguir de forma linear, partindo de uma estratégia de marca para uma direção de marca, para a mensagem de sua marca , para uma identidade visual e, se necessário, de uma forma audível ou parecida. também é conhecida como identidade sonora. Cada etapa influencia a etapa anterior. Isso cria coesão. Sua identidade de marca se torna um reflexo claro e consistente de quem você é, para quem você é, por que faz o que faz, o que faz todos os dias, sua personalidade, voz, o que você está buscando, o que você tem a dizer e sua aparência e som para cobrir o que pode ser incluído em cada etapa que coloca a cabeça acima da superfície. Uma delas é a mensagem de marca. É o seu tom de voz, sua história, seu slogan, slogan, vendas e propostas de valor, apelo à ação e muito mais. A segunda é uma identidade visual. Estas são suas cores, fontes, tipografia, logotipos, símbolos, ícones, elementos gráficos, imagens, mascotes e leis. E a terceira é uma identidade sonora que pode ser logotipos de células, coisas, jingles, música e efeitos sonoros. Cada um desses três a quatro pilares de identidade, se você quiser, passa fundamentalmente aos pontos de contato, às experiências de marca e ao marketing sua marca comunica externamente, muitos dos que se tornarão os ativos distintivos sua marca será reconhecida e lembrada. Isso pode influenciar o estilo de sua embalagem, o preço de sua oferta, a aparência de sua loja preenchida ou roupas, o design e a função do seu site e manter uma marca consistente imagem. Se seguida por um conjunto claro de diretrizes, conhecido como documento de diretrizes de marca, uma identidade de marca tem um valor enorme e, em seguida, pode ajudar a determinar o valor de uma marca. Agora é valor de marca. Por exemplo, em 1971, logotipo Nike Swoosh foi projetado pela primeira vez por $35. Hoje, esse swoosh está avaliado em 35 bilhões de dólares. Não porque o logotipo seja uma obra-prima técnica para os padrões atuais, já que qualquer designer é capaz de projetá-lo. Mas por causa de tudo o que a Nike fez para elevar sua identidade de marca com base em todos os aspectos de sua marca, marketing, negócios e experiência do consumidor. Em outras palavras, um logotipo não é ótimo porque tem uma ótima aparência. É ótimo por causa do impacto e do sucesso que a empresa teve ao adquirir sua experiência em marketing comercial e identidade visual, certo? Então, quando há uma identidade de marca que se encaixa na definição de marca como um momento cativante de conexão a partir da clareza, é provável que sua identidade visual seja a primeira peça cativante da sua marca. Para pessoas com deficiências visuais ou sonoras, sua mensagem ou identidade sonora sua mensagem ou identidade sonora provavelmente atraem a atenção dos concorrentes e reconhecem quando experimentadas novamente, como você pode se conectar com o consumidor é por meio da voz e das palavras que você usa para se conectar emocionalmente com seu consumidor provocar a sensação de que agora, admirar sua missão, se alinhar com sua valores. Veja o benefício. Sinta-se visto por sua proposta de valor que você é para eles, ou simplesmente faça-os sorrir pelo tom de sua voz. Embora a clareza seja alcançada sua equipe sabe como precisa se comunicar de forma consistente e se apresentar como uma equipe unificada que representa a marca. Para consumidores. E a identidade pode fazer com que eles sintam que a marca foi feita claramente para eles. E eles entendem o que está sendo oferecido e por quem. O resultado ideal. E, pessoalmente, a identidade de marca é a parte da marca em que gosto de me especializar , pois ela se torna uma parte influente de como a equipe e o consumidor vivenciam a marca de uma forma que gera confiança de muitas maneiras únicas. 7. O que é imagem de marca?: No início deste curso, mencionei que havia muitas definições para o que é uma marca. Uma que mencionei foi uma citação do presidente e fundador original da Amazon, Jeff Bezos, que disse que uma marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala. Eu vejo isso como uma meia verdade. Quando se trata de gerenciamento de marca, você pode controlar a execução de sua estratégia de marca e a identidade da marca que a apresenta. O que você não pode controlar é a imagem que seus consumidores têm da sua marca. Então, acredito que sua marca é o que você faz dela inerente ou intencionalmente. Mas isso também significará tudo o que um consumidor vê ou sente sobre isso, seja positivo ou negativo. O desafio de uma imagem de marca é que, embora você não possa controlá-la, você pode, é claro, influenciá-la para melhorar sua marca ou até mesmo em seu detrimento. Mas forças externas, mudanças nas expectativas dos consumidores, atitudes sociais e evoluções culturais ou ambientais também podem acontecer de forma gradual ou rápida. Portanto, para garantir que sua marca permaneça relevante, considerada atraente e valiosa, imagem de sua marca precisa ser considerada com cuidado. Um exemplo disso é a crescente mudança embalagens plásticas de uso único. Recentemente, a Mars fez isso com sua confeitaria. Muitas marcas precisam atender às expectativas de seus consumidores, concentrando a atender às expectativas de seus consumidores, concentrando atenção de suas marcas em um compromisso com entregas sustentáveis e alternativas de seus produtos. Um exemplo semelhante disso é a BP. Em 2001, a BP renomeada de British Petroleum Beyond Petroleum. Ao fazer isso, eles se comprometeram a manter as emissões constantes e a ser administradores do planeta. Mas depois de um grande vazamento de óleo em 2006 e novamente em 2010, com o maior vazamento de óleo já registrado na explosão da plataforma de petróleo Deepwater Horizon. Esse efeito prejudicial na imagem da marca foi imenso. A Bp perdeu 44 bilhões de dólares em valor de mercado no espaço de três meses. E ninguém estava enchendo seus carros com gasolina, levando-os a rescindir silenciosamente esses esforços de energia solar e eólica. Essencialmente, se afastando de sua mudança de marca. Isso foi até 2020, quando a imagem surgiu de um longo vazamento de negatividade. Recapulando sua promessa de reduzir sua produção de petróleo e gás em substituição a mais investimentos em energia renovável. Agora, para influenciar uma imagem de marca positiva que seja memorável, reconhecível e pensada primeiro, queremos que sua marca ocupe pelo menos algumas células cerebrais na mente do consumidor. Aprendi esse conceito com o professor de marketing Mark Richardson, ocupando três células cerebrais como forma de posicionar sua marca. Desde então, introduzi isso em meu próprio processo de branding com clientes. A ideia por trás disso é se concentrar em três facetas de sua marca pelas quais você acredita que um consumidor provavelmente se lembrará de você por tudo o que você quer que ele se lembre de você. Essas três coisas podem ser os ativos distintivos pelos quais sua marca pode ser identificada, como cor , embalagem, mascotes, logotipos, acessórios de loja ou até mesmo um slogan. Também podem ser os valores, a personalidade e as pessoas que são o rosto da marca. Se pensarmos em Tesla ou ouvirmos seu nome, suas três coisas poderiam ser seu pessoal, que para a Tesla seria facilmente Elon Musk, sua principal categoria de produto, carros elétricos de condução rápida e automatizada. E então o logotipo, em forma de T alongada. Se fosse a Olimpíada como marca de eventos, seu logotipo icônico de cinco anéis seria o primeiro, seguido pelo esporte, que remonta à Grécia antiga, seguido por todas as nações de todo o mundo. Se fosse a Starbucks, sem dúvida seria o café, o logotipo da sereia verde. E são cafés modernos em que as pessoas costumam trabalhar. Portanto, se apoiar nessas três facetas pode garantir que sua marca permaneça limpa e simples em seus esforços de marca. E para que seus consumidores mantenham sua marca no topo da mente com uma imagem de marca mais positiva do que negativa. O que significa que, se uma marca é melhor e mantém você em primeiro lugar, outras pessoas estão criando um melhor sucesso nos negócios. 8. Por que Branding é necessário?: Se isso não ficou evidente ao longo deste curso, a marca, junto com o marketing, é parte integrante do sucesso empresarial. Eu sempre digo isso se você puder pensar em pelo menos uma marca em uma categoria em que pense primeiro e talvez também Kleenex para lenços faciais ou papel higiênico. Como eles fizeram isso? Você acha que eles não chegaram lá sem marca e marketing, para investir grandes somas de dinheiro ao longo dos anos em todo o mundo para se tornarem tão onipresentes? Que, em vez de dizer um lenço, muitos americanos os chamam de lenços de papel. mesmo vale para o Google ou o Uber, onde eles se tornam um substantivo em vez de apenas um nome de marca. A marca é o que pode diferenciar você. E se isso puder ser alcançado, significa que mais negócios estão surgindo em sua direção do que para um concorrente. Então, digamos que você esteja competindo com um café que fica a cinco lojas do seu café. Isso é divertido, o novato tem uma equipe atraente e envolvente e um equipamento limpo e moderno. O seu, por outro lado, é um frequentador branco um pouco datado e adorado, mas novos clientes estão gravitando em torno daquele café que tem um apelo mais cativante baseado no primeiro e talvez até impressões duradouras. Somos criaturas com veias. E, geralmente, se parece e soa bem, esperamos que seja bom. É o clássico julgar um livro pela capa, é por isso que o primeiro obstáculo da marca é cativar. Se você puder fazer isso, terá a oportunidade de se conectar com os consumidores para fornecer seu nível de experiência de marca que o diferencia. Isso se torna mais complicado quando um concorrente é tão cativante quanto você. Mas se você conseguir se conectar com seus consumidores ou se estiver oferecendo, é melhor comunicar-se. Esses se tornam o próximo nível de critérios que um consumidor está procurando para tomar a decisão. Portanto, se todas as coisas forem iguais e você precisar encontrar suas vantagens competitivas, marca pode ajudá-lo a fazer isso muitas maneiras , além da aparência de sua marca. Também falei sobre isso ao longo do curso, mas o branding é parte do que atrai grandes talentos. Se você quer se tornar um negócio maior, cada membro da equipe não quer apenas ser valorizado, mas sem dúvida gostaria de compartilhar os mesmos valores, sentir-se parte do que molda cultura da equipe e ser apoiado por uma identidade clara para se comunicar com confiança ao interagir com os consumidores. Porque se eles não estão na mesma página um do outro e têm orgulho do que estão saindo da cama para fazer. Então, como você pode esperar que seus consumidores tenham uma experiência de marca positiva? Isso leva a ter consumidores que queiram voltar para buscar mais e falar sobre sua marca com outras pessoas para divulgar a notícia de forma positiva. Pois é mais provável que uma experiência negativa se espalhe mais do que uma boa experiência. Isso significa que você precisa ter sua experiência de marca incorporada e gerenciada forma eficaz para ver os benefícios que podem surgir a curto e longo prazo. Se você acha que a marca não é necessária, você é diferente de qualquer uma dessas marcas que você poderia imaginar primeiro, em qualquer categoria, que acreditasse que ela era necessária para ter sucesso. 9. Exercício: 3 células cerebrais: No módulo sete, falei sobre esse conceito de três células cerebrais que aprendi com o professor de marketing Mark Richardson. É uma faceta tão valiosa da clareza e da marca, pois simplifica as três coisas que você poderá estacionar facilmente em cada célula cerebral. Como exercício para este curso, quero que você faça o seguinte. A primeira é desenhar três círculos em uma página. Em seguida, em cada círculo, certo, uma coisa pela qual sua marca pode ser facilmente lembrada. E, por fim, adicione o contexto do que a marca ou empresa é e faz. Só para que eu possa ver que tipo de negócio está por trás dessa marca. Você pode fazer isso para sua própria marca ou negócio, ou você pode pensar em um cliente futuro passado ou ideal se você for uma pessoa de marca. Mas pense nas partes mais identificáveis e/ou essenciais do que torna sua marca o que ela é em três partes rudimentares, mas significativas. Você pode então enviar suas três coisas em um PDF ou uma foto, se você as tiver anotado, não gaste mais do que 20 minutos nisso. Porque se demorar mais do que isso para sua empresa, você precisa me ligar para ajudá-lo a encontrar essa clareza. E estou ansioso para lê-los. 10. Conclusão: Bem, obrigado por ter vindo e experimentar este curso de branding para iniciantes. Agora, não fui eu quem disse isso pois seria excepcionalmente tendencioso, mas o editor-chefe da revista Forbes, Steve Forbes, disse. E ele disse que a marca é o investimento mais importante que você pode fazer em seu negócio. Não vou argumentar contra isso porque sei o impacto que isso tem. Eu vejo isso no meu negócio. Eu vejo isso nos negócios da minha esposa. Eu vejo isso nos negócios dos meus clientes. E eu vejo isso em todas as empresas de sucesso em todo o mundo que conhecemos e das quais compramos. Eu direi que em cada um dos meus cursos, com uma melhor marca, surgem melhores negócios. Porque chegará um momento em que investir em sua marca ou ajudar uma empresa dar esse salto com seus serviços será para melhor , a curto e longo prazo, de muitas maneiras diferentes. Então, espero que este curso tenha cativado sua atenção, se tornado um momento em que você possa se referir aos princípios fundamentais da teoria de como eu abordo a marca e se conectou a você para inspirar. melhor marca, melhores negócios.