Sortir le mystère du marketing : qu'est-ce que c'est et que faut-il faire ?

1. Introduction: Bonjour, c'est Michelle West [inaudible] pour votre classe, sortez le mystère du marketing. Qu'est-ce que c'est ? Que suis-je déjà en train de faire ? Je voudrais commencer par une question à vous poser. Imaginez que vous soyez en réunion avec des collègues et/ou des clients et une personne vous signale et vous demande : « Qu'est-ce que le marketing ? » Comment vous sentiriez-vous ? Que diriez-vous ? Si vous vous sentez un peu appréhensif et incertain quant à la façon de répondre, vous ne serez pas après ce cours. Je suis responsable du marketing depuis plus de deux décennies pour tout, qu'il s'agisse d' une organisation à but non lucratif d'une entreprise à but lucratif ou d'une université. Je vais vous dire que même le personnel marketing ne sait pas toujours comment répondre à cette question. Mais à la fin de ce cours, vous aurez un graphique afin de ne pas avoir à mémoriser ce qu'est la communication marketing. Au lieu de cela, vous pouvez référencer ce tableau comme une feuille de triche pour souvenir ou même enseigner aux autres ce qu'est la communication marketing. Ce qui m'enthousiasme vraiment, c'est que vous apprendrez comment cela s'applique à votre entreprise, à vos efforts marketing. Quelle que soit la raison que vous prenez ce cours. Dans le cadre du projet de classe, vous aurez un deuxième graphique que vous remplisserez avec ce que vous faites actuellement et ce que vous pourriez souhaiter commencer à faire avec le marketing. Commençons. 2. Qu'est-ce que le marketing ?: [MUSIC] Le marketing en termes très généraux est considéré comme une prise de conscience de votre marque auprès des clients. Habituellement, dans le monde des affaires, il existe deux disciplines marketing globales pour lesquelles les entreprises embauchent, bien qu'elles ne soient pas toujours étiquetées comme telles. Ces deux disciplines sont le marketing et ventes et la communication marketing. Ces deux disciplines commercialisent ou promeuvent deux choses, des produits et des services. Les produits sont un article que vos clients achètent mais peuvent être physiques ou numériques. Des exemples de produits physiques sont des choses comme une bicyclette ou une peinture d' artiste. Les produits numériques peuvent être un modèle téléchargeable sur Etsy pour planifier votre mariage, ou votre logo sous la forme d' un fichier numérique envoyé par e-mail par un graphiste. Les services sont des choses pour lesquelles les gens vous paient, que vous faites pour eux, qu'il s'agisse d'un planificateur de mariage qui planifie votre mariage ou d'un graphiste formant votre équipe à la théorie des couleurs. marketing et les ventes font la promotion produits et services de votre marque dans le but de générer des revenus pour importe quelle entreprise dans laquelle vous faites partie. marketing et les ventes s'appuient beaucoup sur les entonnoirs de vente tels que la génération de prospects, études de marché, le lancement, la fermeture et des choses comme ça. Voici notre tableau des communications marketing que nous avons vu en avant-première dans la leçon d'introduction de ce cours. Les communications marketing, ou marcom, utilisent diverses tactiques marketing pour offrir une expérience cohérente de votre marque au client. Certains pourraient dire que c'est l'objectif de la communication marketing, mais je pense que l' objectif est essentiellement le même, de conduire à la vente de produits et de services afin que votre entreprise commerciale soit vendue. peut exister dans le noir. Si vous pensez à votre restaurant préféré, un vendeur n'utilise généralement pas un entonnoir de vente directement sur vous pour vous amener à acheter sa nourriture. Ils utilisent plutôt une approche multicanal pour vous amener à acheter leur nourriture. Par exemple, vous voyez une publicité télévisée, c'est la première chaîne de l'approche multicanal. Ensuite, vous avez coupé un coupon d'un magazine pour un apéritif gratuit, notre deuxième chaîne. Enfin, vous vous êtes inscrit à leur programme de fidélité et recevez un e-mail de leur part pour annoncer un nouveau plat, c'est-à-dire le canal 3. Il s'agit de communications marketing qui sont généralement soutenues par des principes marketing et commerciaux. Si vous souhaitez vendre des produits ou des services pour générer des revenus, ce qui signifie gagner de l'argent, vous devrez peut-être utiliser ventes marketing et les communications marketing. On peut citer par exemple des personnes qui vendent des voitures ou des adhésions à un gymnase. Mais si vous êtes un organisme à but non lucratif, au lieu de marketing et de vente, vous pouvez compter davantage sur le développement et la collecte de fonds. Il est important de reconnaître que le marketing et ventes, le développement et la collecte de fonds, même le développement commercial, nécessitent tous leur propre attention lorsque vous disposez de produits, services ou de programmes que vous êtes promouvoir ou vendre. Dans cette classe, nous allons nous concentrer sur le dénominateur commun dont tous les propriétaires uniques, les petites entreprises, les organisations à but non lucratif et autres organisations ont besoin, les communications marketing. Passons à cela dans notre prochaine leçon. 3. Qu'est-ce que MarCom ?: Ensuite, nous allons couvrir ce qu' est la communication marketing ou marcom. Je vois les communications marketing comme un orchestre. Vous avez le chef d'orchestre et les quatre sections principales des instruments. Chaque section contient différents instruments. Chaque section, chaque instrument travaille ensemble pour atteindre son objectif dirigé par le chef d'orchestre. Voici à nouveau notre tableau des communications marketing. Nous avons des sections de marketing, tout comme un orchestre a des sections d'instruments. Mais au lieu d'instruments, nous avons des sous-domaines des sections marketing. Le point d'exclamation situé au centre de ce graphique contient les cinq sections du marketing. Les sous-zones de chaque section s' étendent vers la gauche et la droite . Mais remarquez le point jaune sur le point d'exclamation. C'est le chef d'orchestre, le plan stratégique et la stratégie marketing de l'organisation. Ensuite, nous allons plonger dans cela et dans les cinq sections. Que vous soyez un passionné, un propriétaire unique, une petite entreprise ou un organisme à but non lucratif, vous apprendrez ce que vous faites actuellement et ce que vous voudrez peut-être commencer à faire. C'est une note très importante pour le reste de la classe. À partir de maintenant, au lieu d'énumérer tous les types de personnes et d'entités auxquels cette classe s'applique, comme les amateurs, les propriétaires uniques, les petites entreprises et les organismes à but non lucratif. Je vais juste dire que vous êtes une entreprise de marketing. Sachez simplement que ce que nous allons couvrir s'applique à tout, de cohue à une société. Passons maintenant à la raison pour laquelle la stratégie est le chef d'orchestre de notre entreprise marketing. 4. Quelle partie de la stratégie joue-t-elle ?: [MUSIC] La raison pour laquelle le plan stratégique et la stratégie marketing de votre entreprise marketing figurent sur ce tableau de communication marketing, c'est parce que tout effort marketing doit soutenir les objectifs du organisation. Tout comme un violoniste ne fait pas partie de la performance, mais suit l' exemple des chefs d'orchestre. Les éléments d'une stratégie marketing, comme une brochure, un e-mail ou un site Web, doivent être créés pour soutenir les objectifs du plan stratégique qui oriente vos objectifs de marketing. Si vous n'avez pas de plan stratégique au lieu de cela, vous pouvez demander à la personne qui dirige votre entreprise ou organisation quels sont ses principaux objectifs pour l' année ou les années à venir. Si vous êtes le responsable et que vous n' avez pas de plan stratégique, cela vaut la peine de passer au moins le processus de réflexion d'un plan stratégique, afin de consacrer votre temps et votre argent. dans les objectifs qui vous seront le plus bénéfiques à ce stade et qui vous permettront de progresser à l'avenir. Si votre stratégie marketing ne répond pas aux objectifs des plans stratégiques, il est généralement judicieux de s' assurer que votre stratégie marketing bénéficie de votre soutien en leadership. En effet, à moins d'avoir fait marketing depuis des années, vous ne connaissez peut-être pas les obstacles ou le fluage de la portée qui vous arriveront. Lorsque c'est le cas, vous aurez généralement besoin de l'aide d'autres personnes dans l'organisation ou vous devrez embaucher un entrepreneur, qui nécessite l'adhésion d'un leader. Si vous commencez par leur buy-in dès le départ, vous vous préparez pour plus de chances de succès. [MUSIQUE] Maintenant que nous avons la direction d' une stratégie qui nous guide, nous sommes prêts à participer à notre projet de classe. 5. Projet de cours : Quel marketing faites-vous ?: [MUSIQUE] Vous pourriez être surpris par ce que vous allez découvrir dans le cadre de notre projet de classe. Parce que vous commercialisez peut-être plus que vous ne le saviez. Nous allons explorer ce que chaque section marketing implique et appliquerons ces connaissances à notre projet de classe en cours de route. Commencez par ouvrir le fichier intitulé My Marketing Communications Discovery. La première colonne répertorie les sections de Marketing Communications , autrement connues sous le nom de MarCom. La deuxième colonne répertorie les sous-zones de cette section MarCom. La troisième et dernière colonne que nous allons remplir est intitulée Avez-vous actuellement ? Dans cette troisième colonne, vous remarquerez les compétences marketing et/ou les efforts que vous avez actuellement ou que vous faites. Cette troisième colonne peut comporter trois réponses différentes : oui, non ou NA, ce qui signifie qu'il ne s'applique pas à vos besoins marketing. Au fur et à mesure que nous allons passer en revue ces sous-zones, nous allons passer en revue quelques exemples sur la façon de remplir cette troisième colonne. [MUSIQUE] À la fin de ce cours, vous aurez les connaissances fondamentales de ce qu' est la communication marketing et vous découvrirez ce que vous faites dans chaque section et sous-domaine. Commençons par notre première section sur notre tableau des communications marketing, l'image de marque. [MUSIQUE] 6. Qu'est-ce que l'image de marque ?: [MUSIQUE] Qu'est-ce que l'image de marque ? Il s'agit de l'utilisation d'une conception et d'une culture distinctives d'un nom, symbole ou de toute autre caractéristique qui identifie les produits et/ou services d'un vendeur. En termes simples, votre marque est le look que vous dépeignez et l'impression que les gens ressentent lorsqu'ils font l'expérience de votre marque. Si nous ne sommes pas intentionnels et coordonnés au sujet de notre image de marque, les gens peuvent recevoir des messages mitigés sur ce que nous représentons. Dans les communications marketing, l'image de marque est la section qui se trouve juste au-dessus de la stratégie. Parce qu'il est également fondamental de faire les autres sections du marketing, des relations publiques, du numérique et de l'agence interne. de marque comprend trois sous-domaines principaux. Normes de marque, messagerie et gestion de marque. Les normes de marque peuvent être basiques ou complètes. Commençons par les normes de base de la marque. Si vous avez un logo, indiquez comment il doit être correctement utilisé. Disposez d'une palette de couleurs qui définit les couleurs qui peuvent être utilisées dans efforts marketing de votre marque et avez choisi les polices qui représentent votre marque, également connue sous le nom de typographie. Ensuite, vous avez des normes de marque de base. Si vous disposez de toutes les normes de base de la marque d'un guide de style éditorial et de directives de conception visuelle, vous bénéficierez de normes de marque complètes. Passons en revue un exemple de remplissage. Disons, Sam et Mary, qu'ils ont une petite entreprise ensemble et qu'ils ont des normes de marque de base. Ils mettraient le mot «  basique » dans la colonne «  oui » pour savoir s'ils connaissent les normes de marque. Mary a suivi un cours sur les normes de marque, mais n'a aucune expérience pratique de leur création. Sam n'a eu aucune formation, donc ils ont mis un K pour la connaissance et notent que Mary a été formée. Pour avoir de l'expérience dans un emploi précédent, Sam a travaillé dans une équipe pour créer des normes de marque, donc, pour leur expérience, ils ont mis un E et le notent. connaissances et l'expérience sont généralement internes, mais les ressources visent généralement à aider en dehors des personnes qui vendent les produits et services. Sam et Mary ont mis de côté 300$ pour qu' un expert en image de marque passe en revue les normes de la marque et propose des suggestions. Ils ajoutent R pour les ressources et notent le budget dont ils disposent. Si vous n'avez pas de normes de marque de base au minimum, vous pouvez marquer un X dans la colonne No. Personne ne doit marquer N/A, sans objet, pour les normes de marque. Ils constituent un besoin fondamental et essentiel pour toute commercialisation d'un produit ou d'un service. Cela sera également vrai pour les deux prochains sous-domaines de l'image de marque. La prochaine étape est la messagerie. messagerie représente des éléments tels que votre énoncé de mission, énoncé de vision, votre slogan, votre discours d'élévateur , vos valeurs fondamentales, vos piliers de marque et votre proposition de valeur que vous utilisez dans vos efforts marketing. un message cohérent et approuvé qui est transmis. Si vous avez certains de ces éléments, vous pouvez marquer oui et énumérer ce que vous avez ou marquer la colonne « Non ». Le dernier est la gestion de la marque. Même si la gestion de la marque peut être plus complexe que ce que nous sommes sur le point de dire. Vous pouvez marquer, oui, si vous avez au moins une personne qui veille à ce que les normes de votre marque et vos messages soient représentés dans tous les efforts marketing distribués à toute personne en dehors de votre petite entreprise , organisation ou entreprise de marketing. Si quelqu'un peut créer matériel ou du contenu marketing et choisir ses propres couleurs, par exemple, et écrire ce qu'il veut et comme il le souhaite. Veuillez cocher non pour la gestion de la marque. S'il y a un autre sous-domaine de l'image de marque que vous souhaitez noter, veuillez le placer dans l'autre rangée. C'est après la gestion de la marque et marquez ce que vous avez ou non dans les colonnes Oui ou Non. La prochaine étape est la section marketing. 7. Qu'est-ce que le marketing dans MarCom ?: [MUSIQUE] Dans les communications marketing, il y a bien sûr du marketing qui peut avoir lieu. Pour cette section de marketing, nous allons passer en revue deux des principaux sous-domaines dont la plupart des organisations ont besoin. [MUSIC] Etude de marché et publicité. L'étude de marché consiste à découvrir votre marché cible et à rechercher quels sont leurs besoins et désirs liés à votre produit et/ou service. Vous rassemblerez des informations sur votre audience, telles que les tendances démographiques et comportementales Vous allez également examiner des éléments concernant votre secteur d'activité, tels que les tendances, les concurrents et les parts de marché. Regardons l' activité de Sam et Mary comme un exemple sur la façon de remplir tableau de découverte de vos communications marketing. Ni Sam ni Mary n'avaient de connaissances ou d'expériences sur la façon de rassembler des études de marché sur leur public ou leur industrie. Mais lorsqu'ils ont suivi un cours de leur centre de développement des petites entreprises local pour démarrer leur entreprise. Mary se souvient que l'un des présentateurs parlé de la façon d'apprendre ce que veulent vos clients. Ils ont organisé d' autres réunions avec des experts du SBDC et espèrent le faire avec ce présentateur pour en savoir plus. Aussi, Sam a un ami qui est bibliothécaire de référence, qui s'est proposé de lui montrer quelques sources pour faire des recherches sur leur industrie et leurs concurrents. Entre ces deux choses, ils ont bon espoir de pouvoir réaliser l' étude de marché dont ils ont besoin. Maintenant, ils remplissent leur tableau indiquant qu'ils ont accès aux ressources, qu'ils ont toutes les intentions de faire un suivi avant d'effectuer d' autres efforts de marketing. Ils ont choisi de marquer un X dans la colonne No afin de pouvoir rapidement jeter un coup d'œil à cette colonne pour voir ce qu'ils doivent suivre. Pourtant, si vous ne l'aviez pas marqué comme ça si vous aviez été Sam et Mary, veuillez noter ce tableau de la manière qui vous convient. [MUSIQUE] Comme tous les sous-domaines de l'image de marque que nous avons abordés NA ou non, ne devraient pas être une option pour les études de marché, car nous devons savoir à qui nous commercialisons et le secteur dans lequel nous commercialisons, afin de prendre des décisions marketing éclairées. [MUSIQUE] Ensuite, c'est la publicité. La publicité est généralement considérée comme la création d'une publicité et la placer dans un lieu payant. Comme une impression complémentaire comme des journaux et des magazines, la télévision, la radio, l'extérieur, qui est des choses comme des panneaux d'affichage et des bancs d'autobus, des articles promotionnels et des publicités numériques, qui peuvent être des publicités sur les réseaux sociaux, bannières de sites Web, et plus encore. Vous n'avez pas nécessairement à payer ces articles, mais vous fournissez généralement quelque chose en échange d'un espace publicitaire. Si vous faites de la publicité, écrivez oui et notez quel type de publicité vous avez fait. Si vous n'avez jamais commencé à placer une annonce nulle part, cochez x dans la colonne No. Il existe des situations inhabituelles où les gens peuvent ne pas choisir de faire la publicité et peuvent marquer un x dans la colonne NA. Une situation peut être d'un professionnel de la santé qui n'accepte les clients que par recommandation. Au lieu de faire de la publicité, cette personne pourrait simplement mener des efforts de relations publiques pour maintenir et développer ses sources de référence. S'il y a un autre sous-domaine du marketing que vous souhaitez ajouter, placez-le dans l'autre ligne après la publicité et marquez ce que vous avez ou non dans les colonnes Oui ou Non. [MUSIQUE] Maintenant, nous sommes prêts à passer à la section des relations publiques. [MUSIQUE] 8. Qu'est-ce que les relations publiques ?: [MUSIQUE] Qu'est-ce que les relations publiques ? Les relations publiques, ou relations publiques, sont des activités qui établissent des relations entre votre entreprise marketing et ses parties prenantes, qui sont des personnes intéressées par certains aspects de votre entreprise marketing. Le but ici est d'établir des relations qui mènent à interactions mutuellement bénéfiques entre vous et vos parties prenantes. Un des types de parties prenantes peut être ceux qui achètent chez vous. Un autre type de parties prenantes peut être ceux qui réfèrent systématiquement d'autres personnes à votre entreprise ou à but non lucratif. Une autre partie prenante peut être d'autres organisations qui s' associent à vous pour promouvoir vos services connexes. La plupart des organisations ont plusieurs parties prenantes différentes et les communications que vous fournissez à chaque groupe de parties prenantes peuvent être différentes si leurs intérêts et leurs besoins le souhaitent. Les relations publiques sont souvent sérieusement sous-estimées et sont généralement très faibles, voire nulles, par rapport aux efforts de marketing tels que la publicité payante. De plus, les relations publiques ont des rendements élevés lorsqu'ils sont bien faits. C'est parce que les relations et le bouche à oreille stimulent toujours la confiance et les décisions. Cela est démontré par les faits selon lesquels les examens ont une incidence sur les tendances d'achat, et le bouche à oreille est souvent la source de référence la plus élevée dans les enquêtes de marketing. Maintenant que nous savons ce que sont les relations publiques ou les relations publiques, passons en revue huit sous-domaines principaux dont la plupart des entreprises marketing peuvent bénéficier. Le premier concerne les communications avec les parties prenantes. Comme mentionné précédemment, chaque groupe de parties prenantes peut avoir des intérêts différents et de nombreuses communications sont adaptées à ces intérêts. Ces communications visent à favoriser un lien plus profond avec votre entreprise marketing. s'agit pas d' e-mails de marketing qui font la promotion d'un nouveau produit à acheter. L'action que vous souhaitez que la partie prenante prenne après avoir obtenu cette communication doit être clairement définie dans votre esprit. Par exemple, une graphiste indépendante fait don son temps pour donner des cours d'art dans un refuge local pour sans-abri. Elle envoie ensuite un courriel mensuel à ses contacts communautaires qui partagent sa passion pour aider les personnes éprouvant itinérance et dans ce courriel, elle présente les œuvres d'art que ses élèves ont créées et offre des occasions de s'impliquer. Elle est en train de construire une relation avec des personnes partageant les mêmes idées, mais construit aussi sa marque de multiples façons. Pour cet exemple, la graphiste remplirait son tableau de découverte des communications marketing en notant qu'elle possède les connaissances, expérience et les ressources nécessaires pour informer et offrir des opportunités pour fiançailles Si ce n'est pas le cas, marquez un x dans la colonne No. Si votre marketing est un produit qui est purement un échange d'argent contre un article et que vous n'avez pas l'intention d' établir des relations avec ceux qui achètent chez vous, vous pouvez marquer un x dans la liste non applicable ou dans une colonne. Ensuite, les événements, c'est à quoi ça ressemble. Organisez-vous des événements ou participez-vous en tant que fournisseur à des événements pour établir des relations avec des personnes intéressées par votre marketing ? Si c'est le cas, veuillez noter les événements auxquels vous organisez ou auxquels vous participez et placez-les dans la colonne Oui, ou auxquels vous participez et placez-les dans la colonne Oui, si non ou non, vous savez quoi faire. Maintenant, nous allons passer à la mise en réseau. Le réseautage est une activité intentionnelle à établir des relations en vous rendant dans des endroits où vous pouvez rencontrer d'autres personnes souhaitant en savoir plus sur vos entreprises, produits ou services marketing . Un exemple de cela pourrait être un agent immobilier qui se rend à chaque réunion de la chambre de commerce pour établir des relations dans sa communauté afin que lorsque quelqu'un a besoin d'un agent immobilier, il puisse penser à lui. Vous connaissez l'exercice, veuillez suspendre cette leçon et cocher la colonne appropriée. Examinons les présentations. C'est une forme de relations publiques que j'adore parce que lorsque vous présentez à un Rotary Club ou à une réunion de Satoma, où vous recevez 15, 30, peut-être même 60 minutes d' attention indivise sur ce que vous commercialisez. Même si vous vendez un produit, vous pouvez généraliser votre présentation pour qu'elle soit informative sur informative sur un sujet lié à votre produit. Dans votre introduction, qui inclut ce que fait votre entreprise marketing dans le rôle que vous jouez, les gens apprendront quels produits ou services vous proposez et penseront à vous si le besoin se fait sentir. Ils verront également que vous êtes crédible, peut-être même une autorité sur cet aspect de votre industrie dont vous parlez. Vous mettez un visage sur le produit ou le service que vous proposez, ce qui est généralement beaucoup plus mémorable qu'une publicité. Réfléchissez à ce que vous pourriez faire dans cette zone et mettez cette leçon en pause pour marquer la colonne appropriée. Le cinquième sous-domaine, les relations publiques, est la gestion de la réputation. Cela peut prendre de nombreuses formes, mais la plupart des organisations participent et doivent participer à la surveillance de leurs réseaux sociaux. Cela inclut toutes les chaînes comme Facebook, Instagram, Twitter, ainsi que Google My Business et Yelp. Il gère la réputation que vous avez en ligne et hors ligne. Hors ligne, il peut s'agir de contacter le média lorsque vous souhaitez créer une image positive ou réparer une image négative. Si vous gérez intentionnellement votre réputation en ligne ou non, veuillez noter ce que vous faites dans la colonne Oui ou faites un x dans la colonne Non, veuillez ne pas marquer NA à moins que vous n'ayez pas de présence en ligne. Ensuite, les relations avec les donateurs, cela peut s'appliquer aux organismes à but lucratif, cela s'applique principalement aux organismes sans but lucratif. Il s'agit de communiquer avec vos donateurs afin qu'ils sachent où leurs dons sont allés et l' impact qu'ils ont eu sur votre mission. Veuillez suspendre cette leçon et cocher la colonne appropriée. Maintenant, nous allons passer à l'un de mes favoris, les relations avec les médias. Les relations avec les médias établissent des relations avec le personnel des médias, qui pourrait être des journalistes, des éditeurs et d'autres personnes qui créent et diffusent des nouvelles à la télévision, radio, à la presse écrite et aux sources numériques. Les médias gagnés sont quand vous bénéficiez d'une couverture médiatique. Pensez à un article de journal ou à un reportage télévisé, et il présente ce que votre marketing et vous ne payez rien. Ils viennent vous interviewer et postent ensuite l'histoire, comme des présentations, il y a un niveau incroyable de crédibilité qui vous est accordé lorsque les médias évidence positivement ce que vous faites. Beaucoup ne savent pas comment obtenir ce type de couverture, alors quand vous le ferez, vous aurez l'air d'une autorité et de confiance. Maintenant, pensez à si vous faites quelque chose dans ce domaine, puis mettez cette leçon en pause pour marquer la colonne appropriée. Le dernier sous-domaine des relations publiques est l'engagement des parties prenantes, ce qui permet à vos parties prenantes de s' impliquer dans votre entreprise de marketing. Peut-être que c'est une opportunité de bénévolat, nous sommes une entreprise de marketing qui organise une journée de nettoyage de cour pour personnes âgées et vous demandez à toutes vos parties prenantes de venir en aide. Il peut s'agir d'un studio de remise en forme qui propose un cours gratuit où ils peuvent amener leurs amis et leur famille. Si vous souhaitez ajouter un autre sous-domaine des relations publiques, veuillez le faire dans l'autre blanc après l'engagement des parties prenantes. Sinon, vous savez quoi faire, remplissez l'une de ces colonnes et nous en avons fini avec les relations publiques et nous sommes prêts à passer à la section numérique. 9. Qu'est-ce que le numérique ?: Cette section numérique ne se limite pas au marketing numérique. Il s'agit également des éléments numériques que vous hébergez. Comme un site Web et des communications numériques que vous partagez. Comme une campagne de goutte à goutte par e-mail. Puisque la plupart des gens connaissent très bien ces sous-zones, nous allons simplement examiner brièvement les 10 sous-zones. applications ou applications sont des programmes logiciels ou des applications sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. À moins que vous ne vendiez des applications, de nombreuses entreprises n'ont pas d'applications qu'elles conservent et/ou vendent. Mais si vous faites exception, veuillez remplir ce que vous faites avec les applications dans la colonne Oui de votre tableau de découverte des communications marketing mentales . Sinon, marquez un X dans la colonne NA non ou non applicable. Les podcasts ou les fichiers audio numériques votre entreprise marketing peut produire que vos parties prenantes peuvent télécharger ou écouter. Veuillez noter votre implication ou votre absence sur votre graphique. Nous savons tous ce qu'est la photographie, mais la façon dont elle se rapporte à votre entreprise marketing qui vend des produits ou des services ou même à une organisation à but non lucratif, c'est que vous devez acheter des photos que vous utiliserez votre entreprise de marketing d'une manière qui vous donne les droits légaux de les utiliser. Vous pouvez également trouver quelques sites qui vous permettront d'utiliser gratuitement des photos à des fins commerciales. Mais si vous ne trouvez pas les photos souhaitées, une des façons d'acheter des photos consiste à employer ou à contracter une personne pour prendre les photos à votre place, sorte que vous possédez les droits tant que vous avez obtenu les dérogations appropriées. et autres. Un autre moyen consiste à acheter des droits sur des photos à partir d'un site Web d'achat de photos en ligne, puis à utiliser ces photos en fonction des droits accordés. Il est important de savoir ce qui est légal et ce qui n'est pas dans l'utilisation de la photographie et le téléchargement de photos sur Internet pourrait causer des problèmes à votre entreprise marketing et violer les droits de la la personne qui est propriétaire de cette photo. Il s'agit d'un commentaire général sur le thème des droits de propriété intellectuelle qui ne constitue pas, et n'est pas destiné à constituer un conseil juridique, mais à des fins d'information générale uniquement. Si vous utilisez des photos auxquelles vous savez que vous avez les droits, vous pouvez les détailler dans la colonne Oui. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez marquer un X dans la colonne No. La plupart d'entre nous qui travaillent dans des organisations à but non lucratif ont besoin photos, donc un A n'est pas susceptible de s'appliquer. vidéographie est similaire à la photographie en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle. Vous devez être autorisé à utiliser des vidéos que quelqu'un d'autre a créées ou dont la ressemblance est affichée. Veuillez remplir vos tableaux de la même manière pour la sous-zone de vidéographie. Les campagnes par e-mail sont un excellent outil pour communiquer avec vos parties prenantes et commercialiser vos produits, services ou programmes. Une campagne par e-mail peut être un seul e-mail envoyé à des fins de communication ou de marketing, ou il peut s' agir d'une série d'e-mails envoyés au fil du temps, également connu sous le nom de campagne d' e-mails. Si vous envoyez des courriels à l'une de vos parties prenantes, veuillez noter ce que vous faites ou marquez un X dans la colonne appropriée. Nous sommes probablement tous très conscients des médias sociaux . Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google My Business et Yelp sont ceux qui sont les plus populaires parmi les organisations au moment de la publication de cette vidéo. Si votre entreprise marketing participe à la publication sur n'importe quel canal de médias sociaux, vous pouvez le noter dans la colonne Oui ou marquer un X dans une autre colonne. Les sites Web sont quelque chose que la plupart des organisations commencent et devraient à juste titre. Sans site Web, votre entreprise marketing peut sembler que vous n'êtes pas encore établie. Bien que j'aie vu certaines petites entreprises prospères utiliser une page Facebook au lieu d'un site Web. Veuillez marquer votre graphique avec ce que vous faites actuellement avec les sites Web. Les blogs et les vlogs, qui sont blogs vidéo, peuvent être un outil important pour certains. Bien que ceux-ci puissent être hébergés à partir de votre site Web de marketing ventures, blogs sont généralement hébergés sur ses sites Web, sorte que le blog a de meilleures chances d'y recevoir du trafic. Si vous avez un blog lié à votre produit ou service et mis à jour régulièrement, comme tous les mois au minimum, notez que dans la colonne Oui, sinon, marquez un X dans la colonne Non ou NA. L'optimisation des moteurs de recherche ou le référencement améliore la capacité de votre site à apparaître dans les résultats des moteurs recherche lorsque les utilisateurs recherchent des éléments liés au contenu de votre site Web. Si vous travaillez dans le backend de votre site Web pour l'optimiser pour référencement ou si vous engagez une entreprise pour le faire pour vous, vous pouvez le noter dans la colonne Oui. Sinon, vous savez quoi faire. marketing par moteur de recherche ou SEM est similaire au référencement en ce sens que vous améliorez le trafic de votre site. Mais vous le faites en achetant des publicités qui apparaissent dans les moteurs de recherche. Ces annonces sont également appelées annonces à la carte par clic ou PPC. Veuillez suspendre cette leçon et cocher la colonne appropriée. S'il y a une autre sous-zone numérique que vous faites ou souhaitez faire, veuillez le placer dans l' autre ligne qui se trouve après SEM et remplissez votre graphique en conséquence. La prochaine étape est la dernière section, l'agence interne. 10. Qu'est-ce que l'agence interne ?: L'agence interne comprend trois groupements dans lesquels ses sous-domaines font partie. Le premier regroupement concerne les compétences créatives utilisées dans tous les besoins marketing de l'entreprise. Ces compétences sont la création de contenu, la rédaction, édition, la mise en page et la conception graphique. Le deuxième groupe concerne les compétences techniques qui sous-tendent tous les projets marketing pour s'assurer qu'ils sont bien terminés et à temps. Ces compétences sont la gestion de projet, la conformité juridique et la technologie. Les derniers regroupements sont des pièces de production, à savoir les matériaux collatéraux et le publipostage. Ce sont les éléments qui sont produits et utilisés dans l'ensemble de l'organisation. Peu importe qu'il s'agisse de compétences ou de matériaux, les sous-domaines de l'agence interne touchent souvent et influencent souvent les autres sections d'une manière ou d'une autre. création de contenu est de la plus haute importance dans le marketing. Vous devez avoir du contenu, qu'il s'agisse de mots écrits, de photographies, de vidéos ou de toute autre chose pour partager quels sont vos produits et services et pourquoi les gens devraient en vouloir. Les compétences créatives de la rédaction, de l'édition, de la mise en page et de la conception sont utilisées pour créer du contenu, mais une stratégie de contenu doit être mise en place pour votre entreprise marketing. Cette stratégie de contenu guide non seulement ce qui sera produit, mais aussi la façon dont vous allez le distribuer sur différents canaux, comme de votre site Web, médias sociaux ou d'une newsletter. Vous frappez donc autant de personnes que possible avec votre contenu. Si vous créez régulièrement du contenu et que vous le distribuez à vos publics, veuillez noter dans quelle mesure vous le faites sur le titre du graphique des projets de classe, My Marketing Communications Discovery. Si ce n'est pas le cas, marquez un X dans la colonne No. La colonne non applicable ou N/A ne devrait probablement pas être marquée d' un X étant donné que vous avez besoin de contenu pour communiquer avec vos parties prenantes. écriture à des fins de marketing est un chien à fabriquer qui va différer de la rédaction technique. écriture pour les médias sociaux va de la rédaction d'un bulletin d'information, de la rédaction d'une brochure à l'écriture pour un site Web. Si vous avez quelqu'un qui peut écrire à des fins de marketing, veuillez noter que dans la colonne Oui. Si ce n'est pas le cas, marquez non. Tout comme la création de contenu, la rédaction est essentielle pour de vos entreprises vos besoins de communication et de marketing donc peu probable de marquer un X dans la colonne N/A. édition ne consiste pas seulement à vérifier les erreurs radicales, mais aussi à passer en revue tous les aspects importants du matériel marketing, comme s'assurer qu'il est sur la marque et que l'écriture est précis tout en ayant du sens pour un public externe. Certaines organisations ont une autre personne qui n'est pas un éditeur professionnel, offre un second regard, et d'autres organisations ont un professionnel qui peut éditer. Si vous avez quelqu'un qui sert de quelque façon que ce soit, veuillez le noter dans la colonne Oui. De nombreuses entreprises de loisirs, petites entreprises et organismes à but non lucratif n' ont peut-être personne dans ce rôle. Par conséquent, il peut être courant de marquer non ou N/A. La mise en page fait référence à la façon dont les publications imprimées et numériques, telles que les brochures, les dépliants, les bulletins d'information et les présentations sont présentées. La personne qualifiée dans la mise en page saura comment placer les blocs de contenu d'une manière qui correspond à la publication sur laquelle elle travaille. Par exemple, il y a des recherches pour savoir où placer le contenu dans chaque panneau d'une brochure. Il existe également un moyen de paginer un bulletin d'information ou un rapport annuel. À l'instar de l'édition , la plupart des projets marketing disposent pas d'un budget marketing important pour l'organisation ne disposent pas d'un budget marketing important pour l'organisation. Donc, si vous n'avez rien dans la colonne Oui, ce n'est pas rare. Bien que la plupart des graphistes soient compétents dans la mise en page et le design. Cela nous amène au graphisme. La plupart des projets marketing ont un graphiste pour vous aider. Si ce n'est pas le cas, c'est malheureusement très évident, à moins que quelqu'un ne soit exceptionnellement doué d'un œil créatif et d'une aptitude. design graphique utilise de nombreuses compétences et ensembles de connaissances, tels que la théorie des couleurs et les espaces blancs, pour rendre le matériel marketing esthétiquement agréable et efficace pour attirer les gens dans le contenu. Veuillez suspendre cette leçon et cocher la colonne appropriée. Nous passons maintenant au deuxième groupe de sous-domaines qui sont des compétences techniques. gestion de projet est la première et souvent négligée. Parfois, un projet marketing est en cours et la main gauche ne sait pas ce que fait la droite. En conséquence, les délais sont manqués, les gens oublient de passer le relais à la prochaine personne, et ainsi de suite. Avoir quelqu'un qui sait qui est responsable de chaque partie du projet, quand cette pièce doit être faite et qui suit pour s'assurer qu'elle est faite et transmise à la prochaine personne est ce qu'il faut. mène un projet marketing à l'achèvement. Si ce processus ou cette personne est disponible pour vos projets marketing, veuillez le noter dans la colonne Oui. Sinon, marquez un X dans l' une des autres colonnes. La conformité juridique est également négligée parce que les gens ne savent pas ce qu'ils ne savent pas. Nous avons déjà mentionné la propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle concernant la photographie et la vidéographie dans la leçon des sections numériques. Parlons donc de la conformité juridique aux e-mails. La loi CAN-SPAM de 2003, qui signifie Controlling the Assault of Non-Solcité********* and Marketing, est une loi américaine qui établit normes nationales pour l' envoi de courriels commerciaux. En cas de violation, il peut y avoir des conséquences juridiques. respect du droit de la propriété intellectuelle et de la loi CAN-SPAM ne sont que deux choses dans le monde du marketing dont les créateurs et approuvant des projets marketing doivent être conscients. En mettant en place un processus pour se conformer à quelqu'un, pour s'assurer qu'il est appliqué et maintenu s'assurer qu' votre entreprise marketing fait non seulement la bonne chose, mais reste également hors de portée légale. problèmes. Voici l' avertissement juridique que je dois noter, s'agit d'un commentaire général sur le sujet que certaines questions juridiques liées au marketing et ne sont pas destinées à constituer des conseils juridiques, mais c'est uniquement à des fins d'information générale. Veuillez maintenant remplir votre tableau en conséquence. La dernière des compétences techniques est la technologie. Ceux qui créent des projets marketing doivent disposer des bons outils, en particulier des logiciels et un ordinateur capable d' exécuter ces programmes. Adobe Creative Cloud est la seule suite de logiciels au moment de la publication de cette vidéo plupart des créateurs de matériel marketing ont besoin. autres personnes qui ne sont pas formées ou expérimentées dans la création de supports marketing peuvent utiliser d'autres programmes, mais cela limitera probablement leur capacité à créer du matériel élégant et professionnel. Certains budgets ne permettent tout simplement pas Adobe Creative Cloud, et ces organisations peuvent toujours prospérer sans l'aide de niveau professionnel dans outils jusqu'à ce qu'elles atteignent ce niveau supérieur. L'autre technologie qui mérite une attention particulière est l'analyse. Il est important de disposer de données pour prendre des décisions marketing et d'utiliser des analyses pour mesurer des éléments tels que le trafic de votre site Web et les canaux de médias sociaux est crucial. Ces informations peuvent découvrir comment vos audiences souhaitent être communiquées avec vos études de marché et y contribuer. Si vous disposez du logiciel approprié pour créer du matériel marketing, ainsi que de la configuration et des connaissances nécessaires pour utiliser l'analyse dans votre prise de décision, veuillez noter que dans la colonne Oui ainsi que tout autre élément lié à la technologie et marketing que vous aimeriez mentionner. Sinon, marquez l'autre colonne appropriée. Les documents collatéraux peuvent être nombreux dans les forums imprimés ou numériques. Voici quelques exemples : des bulletins d'information, des brochures, des rapports annuels et des dépliants. matériel collatéral peut également être des cartes de visite, articles promotionnels en papier à en-tête et des modèles de marque, tels que des modèles PowerPoint disponibles pour tous les membres de votre entreprise marketing. pour qu'ils restent sur la marque. Il est maintenant temps de faire une pause et de noter ce que vous avez ou non avec les documents collatéraux. Le publipostage est un élément physique de garantie marketing sous forme de courrier. Pour les organisations à but lucratif, utilisez généralement le publipostage pour commercialiser un produit ou un service qu'elles vendent. Si le publipostage est envoyé par un organisme à but non lucratif, l'objectif est généralement d'amasser des fonds. Les deux types d'organisations peuvent utiliser le publipostage pour sensibiliser ou faire connaître des événements. publipostage exige non seulement la création du matériel selon certaines normes, mais aussi le respect de certaines réglementations postales, ainsi que la connaissance de la façon de se démarquer dans la mer d'autres courriers que vos destinataires reçoivent. Veuillez suspendre cette leçon et notez si vous faites quelque chose avec le publipostage sur votre graphique. Si vous pensez à un autre sous-domaine de l'agence interne, veuillez l'ajouter dans l' autre vierge sous publipostage et remplir l' une de ces colonnes. Après cela, vous avez terminé votre tableau de découverte des communications marketing pour les cinq sections et 33 sous-domaines. Félicitations. Alors, que faites-vous maintenant ? 11. Quoi ensuite ?: [MUSIQUE] Maintenant que vous savez ce qu' est la communication marketing et ce que vous faites actuellement pour quelque soit votre marketing, quelle est la prochaine étape ? Eh bien, vous avez quelques options. Tout d'abord, j'espère que tout le monde publiera son graphique intitulé Ma découverte de communications marketing. J'aimerais faire part de vos commentaires, alors faites-moi savoir quel produit ou service vous commercialisez ainsi que toutes vos questions et je vous répondrai. Deuxièmement, nous devons le dire ou avoir d'autres vidéos sur le marketing, alors suivez-nous. De cette façon, vous saurez quand ils seront sortis, s'ils ne sont pas déjà sur notre page. Nous avons également des vidéos qui approfondissent les cinq sections des communications marketing afin que vous puissiez apprendre trucs et des astuces sur la façon de faire du marketing. Comme comment élaborer des normes de marque, une stratégie de médias sociaux, plans publicitaires, créer des publications, obtenir des médias gagnés et bien plus encore. Nous travaillons également sur des cours de planification stratégique et de stratégie marketing. Attendez-vous donc au graphique que vous avez utilisé dans cette classe car nous utiliserons cette découverte pour élaborer une stratégie marketing. Quoi que vous fassiez avec le marketing, oubliez pas que vous ne pouvez pas tout faire en une journée, et vous ne devriez pas non plus le faire. Félicitations d' avoir fait le premier pas pour comprendre ce qu'est le marketing. Vous pouvez développer votre chemin vers une stratégie marketing qui donnera priorité à ce que vous pouvez faire maintenant et planifier les autres choses ultérieurement. N'oubliez pas, nous sommes là pour vous aider à y arriver. Veuillez publier votre tableau de découverte, nous pouvons vous faire part de vos commentaires et vous serez un peu plus près de l'endroit où vous voulez être.