Les objectifs des réseaux sociaux : Comment fixer des objectifs à toute épreuve que vous pouvez réellement atteindre !

1. Introduction: Salut et bienvenue à cette classe sur la façon de fixer des objectifs pare-balles sur les médias sociaux que vous pouvez réellement atteindre. Je m'appelle Dexia. Je suis un stratège des médias sociaux et le fondateur des entreprises de formation sociale critique. Je vais vous emmener à travers le matériel aujourd'hui. Ce cours est conçu pour les marketeurs qui, idéalement, ont un peu d'expérience préalable avec les médias sociaux . La récupération des balances sera particulièrement utile si votre gestionnaire de médias sociaux, gestionnaire de compte , vendeur solo, entrepreneur ou stratège en herbe pour tirer le meilleur parti de cette classe, vous aurez besoin du classeur qui vient avec elle. Le classeur a six exercices et votre modèle d'or de médias sociaux pour vous d'utiliser. Si vous souhaitez soumettre votre projet, je vais passer en revue et nous donner autant de commentaires que possible sur le projet soumis. Alors s'il vous plaît ne soyez pas timide de soumettre le vôtre. Je suis sûr que tu as envie de commencer à apprendre, alors on y va. 2. Connecter des objectifs commerciaux et des réseaux sociaux et des réseaux sociaux: bienvenue à la leçon un des objectifs des médias sociaux et comment définir. HM. Donc, que vous soyez un entrepreneur avec votre propre entreprise, un directeur marketing solo ou une grande équipe d'agence sachant comment fixer de bons objectifs en matière de médias sociaux est la première étape pour avoir une stratégie de médias sociaux efficace. Donc, la première étape pour envoyer des objectifs clairs et efficaces sur les réseaux sociaux est de savoir exactement quels sont vos objectifs commerciaux. Si vos objectifs commerciaux sont vagues et confus, tous vos efforts de marketing sur les médias sociaux seront également vagues . Mais beaucoup d'entreprises et de marques ne communiquent pas clairement quels sont leurs objectifs, qui peut tout mettre sur une base fragile. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise ou un entrepreneur, peut-être que vos objectifs sont exprimés juste pour, vous savez, faire tout l'argent. Ce qui veut dire que vos efforts sur les médias sociaux vont toujours courir un horizon imaginaire. Donc, si vous n'êtes pas sûr de vos objectifs commerciaux, nous pouvons nous demander À quoi ressemble le succès ? C' est une question trompeuse simple qui peut avoir beaucoup de réponses compliquées, mais pour l'instant, demandez-vous d'une manière générale. Si je pouvais agiter une baguette magique et trouver le meilleur scénario pour l'entreprise que je représente. Qu' est-ce que ce serait ? Ainsi, vous pouvez penser à la réussite commerciale, comme avoir beaucoup de ventes ou de succès de marque, comme être considéré comme meilleur que la concurrence. Nous allons parler de la distinction entre ces deux-là dans un peu. Mais pour l'instant, essayez de comprendre à quoi ressemblera le succès de votre marque. Et quelle est la priorité absolue avec un succès signifie vraiment pour votre marque ? Maintenant, lorsque nous examinons le succès de la marque et le succès commercial, nous verrons qu'il y a un peu de chevauchement en ce qui concerne le genre d'objectifs dont on parlait . Mais essayons de faire ressortir ces deux choses. Donc, vous avez un sens et commencez peut-être à réfléchir un peu dans votre esprit sur les objectifs qui comptent le plus pour votre entreprise. Donc, du côté de la marque, nous avons des objectifs de sensibilisation. Combien de personnes connaissent notre marque ? Est-ce que nous pénétrons le marché que nous ciblons vraiment ? Et puis on a des concurrents. Vous savez comment les gens nous voient par rapport à la concurrence ? Avons-nous besoin de monter dans le classement ? La positivité de la marque est un autre stand d'entreprise ont ce problème où peut-être beaucoup de gens sont conscients de leur marque, mais la positivité de la marque n'est pas tout à fait là, donc les gens sont là neutres ou négatifs sur la marque. augmentation de la positivité de la marque est donc un élément de prise de conscience, mais peut être son propre objectif. Et votre marque est-elle en tête ? Est-ce la première marque à laquelle les gens pensent quand ils pensent au problème que vous résolvez ? Et le recrutement peut aussi être une mesure du succès de la marque. Est-il facile d'amener les gens à travailler pour vous quand vous avez une marque forte ? Souvent, le recrutement devient beaucoup plus facile parce que les gens ont déjà cette association positive et pour le succès de l'entreprise, nous avons des choses comme les ventes. Combien de ventes, de refonte de l'air et de bénéfices ? Combien ça nous coûte de faire ces ventes ? Comment accroissons-nous ces bénéfices ? Avoir de bons employés ? Nous avons des gens qui savent ce qu'ils font sont en retraite de nos employés, comme la croissance. On embauche plus de gens ? Est-ce que nous ouvrons plus de succursales et, bien sûr, fidélisation des clients ? Est-ce que les gens reviennent après leur première expérience d'achat ? Est-ce qu'ils nous recommandent aux autres ? Est-ce que nous les gardons dans notre écosystème ? Donc, vous verrez au milieu où ce succès de marque dans le succès commercial se chevauche, c'est là que nous pouvons créer de la valeur avec le marketing sur les médias sociaux. Maintenant, notez que le marketing sur les médias sociaux ne peut pas prendre tout le succès de la marque ou tout le succès commercial pour y arriver. Et c'est parce que votre marque n'est pas entièrement déterminée par ce que vous faites en termes de marketing , votre marque est ce que les autres pensent de vous, ce que les images de vos clients pensent. Donc c'est impacté. Par ailleurs, vous savez, les tendances de votre industrie ce que font vos concurrents, ce que la presse dit à votre sujet. Vous ne pouvez pas oh, son contrôle, tout ça. Et du côté des affaires. De toute évidence, beaucoup de marketeurs et de marketeurs sur les médias sociaux subissent surtout toute cette pression pour dire, améliorer les ventes ou améliorer les profits et créer de la croissance. Où se trouve à la fin de la journée, vous pouvez commercialiser les médias sociaux tout ce que vous voulez, mais si vous n'avez pas un bon produit ou une bonne offre à un bon prix avec de bonnes personnes, alors vous n'allez pas vraiment créer ce le succès de l'entreprise à partir de rien. Il est donc important de se rendre compte que nous ne pouvons pas contrôler tous les résultats du côté de la marque et du côté commercial. Mais si nous faisons le marketing des médias sociaux correctement, nous pouvons soutenir ces deux objectifs. Et nous pouvons soutenir ces objectifs en guidant vos clients à travers ce que nous appelons un entonnoir de vente . Maintenant, l'entonnoir des ventes est le voyage de leurs clients de la fidélité à la découverte des pieds. Donc, chaque marketeur et chaque stratège a une version différente de cet entonnoir là-bas, probablement des dizaines de versions là-bas. Mais tout ce que vous devez savoir, c'est que si vous pouvez tracer avec précision les étapes que chaque client prend, ou que chaque client prend de la première connaissance de votre marque à devenir un client et un client fidèle de votre marque, alors vous savez que c'est votre entonnoir de vente. Voici donc une version d'un entonnoir de vente que nous pouvons passer très rapidement. Vous n'avez pas besoin de le savoir à l'envers, mais juste pour avoir une idée de ce que chaque étape du processus implique au sommet, nous avons conscience que les gens sont exposés à votre marque pour la première fois. Découvrez ce que vous existez dans ce que vous êtes, puis nous prenons en considération les endroits où les gens envisagent de devenir un client. Peut-être que c'est la partie où ils je vous suis sur les réseaux sociaux ou ils vous comparent à vos concurrents. Il y a Googling vous ce genre de chose, et après cela, nous avons la piste qu'ils vous donnent pendant que votre client vous donne certaines de leurs valeurs quelque chose qu'ils apprécient, comme leurs coordonnées, sorte que vous peut aussi leur donner quelque chose de valeur. Et c'est là que les gens commencent vraiment à montrer qu'ils sont intéressés. Ainsi, par exemple, quelqu'un qui vous donne son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler et lui donner un devis ou quelqu'un qui vous donne son adresse e-mail afin que nous puissions télécharger gratuitement un livre E que vous fournissez. Après ça, nous avons la phase d'essai. Maintenant, beaucoup de gens vont combiner l'essai et l'achat. Mais pour nos besoins, nous pouvons simplement parler des essais, leur propre étape, et cela pourrait être un échantillon gratuit. Il peut s'agir d'acheter l'article le moins cher que vous avez, même s'ils se préparent à acheter quelque chose de beaucoup plus cher afin qu'ils aient une idée de votre voyage d'achat. Il est également possible d'obtenir un accès limité dans le temps à un service que vous offrez. Donc c'est vraiment là que quelqu'un a décidé que vous êtes la personne qu'il veut et qu'il veut voir ce que vous êtes. Et après cela, nous savons exactement ce qu'est l'achat quand ils vérifient et vous donnent leur argent. La loyauté est le fond de l'entonnoir. Quand ils reviendront pour plus. Quand ils sont des acheteurs répétés ou si vous savez que vous offrez quelque chose, nous allons peut-être un service ponctuel, alors ils vous dirigent vers des gens. Ils ont donc eu une bonne expérience tout au long de leur parcours client, et maintenant ils sont un défenseur de votre marque. Donc, lorsque vous concevez votre expérience client, vous devez tracer chaque étape et être très minutieux à ce sujet. Mais pour nos besoins, nous ne faisons que fixer des objectifs. Donc, nous allons regarder cet entonnoir et dire : Où pouvons-nous le simplifier pour que nos objectifs soient simples mais clairs ? Donc, ce que vous voyez ici est un entonnoir de vente simplifié, et ici vous pouvez voir que nos étapes de prise en compte et de prise en compte sont les mêmes qu' avant. Mais toutes les étapes où nous avons le procès en tête ont été résumées en une seule étape, savoir l'action. Et c'est parce qu'en tant que spécialistes du marketing sur les médias sociaux, nous avons utilisé les tactiques que nous avons utilisées pour atteindre des objectifs d'action, comme amener les gens à s'inscrire pour une piste ou amener les gens à acheter ou les gens à recommencer leurs achats. Toutes ces tactiques sont très semblables. Donc, au lieu d'avoir cinq objectifs différents, nous pouvons simplement avoir le seul but d'inspirer l'action. Nous voulons donc comprendre que vos objectifs commerciaux s'inscriront toujours dans l' une de ces trois catégories. Donc, quels que soient vos objectifs commerciaux ou vos objectifs de marque, vous allez regarder cela et dire, OK, sera soit un objectif de sensibilisation, une considération, aller ou dans objectif d'action. Donc, sur ce tableau, vous pouvez voir nos objectifs de médias sociaux alignés sur différents types d' objectifs commerciaux. Maintenant, ce n'est pas un ensemble complet de tous les objectifs commerciaux qui peuvent être possibles dans le monde. Évidemment, votre kilométrage peut varier en fonction de votre activité et de votre marque, mais cela va vous donner une idée de l'endroit où vos objectifs commerciaux s'inscriront dans ce processus de sensibilisation en trois étapes, considération ou action. Alors commençons par la sensibilisation chez Aware sait que vous sensibilisez le public à votre marque, et votre objectif commercial pourrait très bien être la notoriété de la marque, ce qui est , vous savez, assez explicite. Faire en sorte que de nouvelles personnes soient au courant de votre marque et rappeler aux personnes qui connaissent déjà votre marque que vous existez en les gardant à l'esprit. Un autre type d'objectif commercial qui pourrait tomber sous la conscience est le suivi des concurrents. Si vous êtes dans un secteur très concurrentiel, vous voulez vous assurer d'avoir une idée du nombre de personnes qui parlent de vos concurrents en ligne par rapport à vous en ligne. Tu sais quelle est la conversation comme tout ce jazz ? Donc, ce sera aussi un objectif de sensibilisation du côté de la considération, où votre public envisage de devenir client, vous avez les objectifs commerciaux de l'éducation de la marque. Vous savez que vous ne voulez pas montrer à quelqu'un un un tutoriel de 15 minutes sur la façon d'utiliser votre produit s'il n'a jamais entendu parler de vous auparavant, donc une fois que les gens sont au courant de vous, c'est l'endroit où vous les montrez. Ok, c'est comme ça que notre marque est différente. C' est ce que nous offrons vraiment, et c'est aussi là que vous allez avoir ce sentiment, cet amour de marque dont nous avons parlé plus tôt, où changer les esprits des gens sur la marque ou vraiment inspirer ces sentiments positifs à propos de la marque, hum, va être un type de considération d'objectif. Le service à la clientèle est un autre type d'or qui est considéré parce que lorsque vous avez une interaction avec une marque en ligne, il est généralement très public. Et beaucoup de gens regardent cette interaction et jugent votre marque en fonction de cela. Et si c'est une interaction positive, ils diront, Hey, même si cette personne avait un problème avec la marque, la marque a vraiment bien réagi et résolu le problème qui crée plus de considération dans eux et un sentiment positif en eux afin qu'ils puissent, à l'avenir, devenir un client et pour des objectifs d'action. Le public prend des mesures sur la voie de devenir client. Donc, ici, vos objectifs commerciaux seraient des ventes ou mène des choses comme la fidélisation de la clientèle. Obtenir ces clients répétés et aussi le recrutement est une sorte de ah, souvent pour obtenir un qui est en action parce que répondre pour un emploi est aussi une action qui doit être inspirée par les gens. Ok, donc pour l'exercice 1.1, tu vas aller à ton classeur et prendre les objectifs commerciaux que tu connais ta marque. Si vous travaillez sur plus d'une marque, vous pouvez choisir la marque que vous connaissez le mieux, ou celle qui vous convient le plus. Peu importe si vous avez un seul but ou si vous avez tous les objectifs sont. Si vous devez ajouter les objectifs que vous avez dans ce graphique, tant que vous représentez avec précision ce que votre entreprise cherche à atteindre via médias sociaux, d' accord, accord, afin que vous puissiez mettre la vidéo en pause et compléter cet exercice maintenant. Ok, maintenant vous avez terminé l'exercice 1.1. Si vous regardez votre table, vous avez probablement remarqué le nombre d'objectifs différents de votre marque. Vous avez peut-être même coché toutes les marques sur beaucoup de marques. Arrêtez-vous ici et essayez d'atteindre beaucoup trop avec des ressources limitées est. Mais notre principale question est quelles sont vos priorités ? Donc, pour l'exercice de 1.2 dans votre classeur, vous allez énumérer tous les objectifs que vous avez par ordre d'importance afin que vous puissiez revenir en arrière et classer. Quelle est la chose numéro un que je dois accomplir avec la deuxième plus importante ? Et au fur et à mesure que vous allez, vous verrez que quelques-uns sont naturellement en retard. Écrivez vos objectifs est également un moyen puissant de clarifier, et je suis fixé votre intention d'atteindre vos objectifs afin que vous puissiez publier la vidéo. Prenez maintenant un moment et écrivez quels sont vos objectifs par ordre de priorité. Maintenant, pour la torsion de l'intrigue, notez que les trois premiers chiffres de cette liste sont en gras. n'est pas un défaut de conception qui est en fait parce que la deuxième partie de cet exercice va mettre évidence vos trois principaux objectifs et admettre que ce sont les trois principaux objectifs sur lesquels nous allons nous concentrer pour le reste de cette leçon et pourquoi c'est parce que vous ne voulez pas vous étaler trop mince sur trop d'objectifs, et vous voulez vraiment vous concentrer sur ce que vous pouvez atteindre de façon réaliste. Donc, si vous aviez plus de trois buts, vous pouvez gratter le reste, mettre en évidence ou encercler ceux sur lesquels vous allez vous concentrer. Donc, la dernière étape de cet exercice est pour vous. pour clarifier. Quels sont vos objectifs commerciaux traduits en objectifs de médias sociaux ? Vous allez donc revenir à votre tableau dans l'exercice 1.1 et voir dans quelle catégorie votre objectif commercial se situait et l'écrire à côté de vos trois principaux objectifs. Lequel était un objectif d'action ? Lequel était un objectif de considération ? Lequel était une école de sensibilisation ? Vous pourriez trouver ? Cela peut être vos trois principaux objectifs étaient tous dans une section ou une catégorie. Ou peut-être qu'il vous manque une catégorie. Mais tout cela est correct, tant que vous savez comment vos objectifs commerciaux sont traduits dans les catégories d'objectifs des médias sociaux . Ok, une fois que tu as fini avec cet exercice, il est temps de passer à autre chose. Ensuite, nous découvrirons quels numéros de médias sociaux nous devons suivre pour concrétiser nos objectifs commerciaux sur les médias sociaux. 3. Mesurer les réseaux sociaux: bienvenue à cette leçon sur les objectifs des médias sociaux. Dans notre premier sujet, nous avons abordé la façon de hiérarchiser nos objectifs commerciaux et de les traduire en objectifs de médias sociaux comme la sensibilisation, la prise de conscience et la motivation de l'action. Notre deuxième thème sera abordé : Social Media Metrix. métriques des médias sociaux sont les chiffres que nous avons suivis pour mesurer nos résultats. Nous pourrions avoir tous les objectifs élevés que nous aimons, mais si ces objectifs ne sont pas traduits en chiffres durs, il est très difficile de savoir si vous vous rapprochez de vos objectifs, nous ne pouvons pas grandir ce que nous ne mesurons pas. Par conséquent, lorsque nous avons des objectifs et des paramètres clairs associés à ces objectifs, nous pouvons obtenir des résultats clairs et mesurables. Juste une note d'accompagnement sur les mesures ou les métriques des médias sociaux dont nous parlons aujourd'hui. Ils enterreront à travers les plates-formes en termes de ce qu'ils sont appelés. Par exemple, un fan de Facebook, un abonné Twitter et un abonné YouTube sont tous fondamentalement la même chose. Ce sont des membres de votre communauté qui ont choisi d'utiliser votre contenu pour le rendre simple. Ici s'en tiendra aux termes Facebook dans cette vue d'ensemble parce que même si certaines étiquettes changent, le mécanicien de base ou comment il fonctionne est le même sur toutes les plates-formes. Rappelez-vous quand nous avons discuté des objectifs de sensibilisation ? Voici trois indicateurs sociaux que nous pouvons attacher aux objectifs de notoriété de la marque. Nous contractons la taille de la communauté. C' est donc le nombre de fans, followers et d'abonnés que nous avons. Voir la taille de votre communauté grandir est une bonne représentation de la notoriété de la marque, et Brian Love atteint une autre mesure. Nous pouvons mesurer le nombre de personnes qui voient votre contenu, même si elles ne sont pas un fan de la vôtre. Par conséquent, lorsque vous diffusez des annonces, vous verrez la portée comme une mesure dans vos rapports. Donc, pour l'objectif du suivi des concurrents, vous pouvez également mesurer la taille de la communauté, ce qui signifie une taille relative de la communauté. Ce que la taille de la communauté des concurrents est comparée à la vôtre, mais je pense que nous pouvons également mesurer une voix partagée. C' est la métrique que vous trouverez beaucoup de société de logiciels de rapports sur les médias sociaux payants. Il compte toutes les mentions de votre marque en ligne et la compare à vos concurrents. Ensuite, vous pouvez voir la conversation totale sur votre catégorie ou votre service. Quel pourcentage de cette conversation vous a parlé de vos concurrents maintenant ? Personnellement, je pense que le suivi de nombreux concurrents est un peu exagéré, en partie parce que beaucoup de concurrents ne vous montrent pas la situation complète parce que vous n'avez que des informations publiques à leur sujet. Vous ne savez pas combien ils dépensent, combien de publicités ils diffusent. Et vous ne pouvez pas contrôler vos concurrents. Malheureusement, même si vous les suivez de très près, il peut être difficile de les montrer vraiment. Retournez sur. Investir dans la mise en valeur d'une ressource est dans le suivi. Mais tu sais, quand tu as des clients et qu'ils sont obsédés par leurs concurrents, tu attires une part. Bien sûr, nos objectifs de réflexion peuvent maintenant être mesurés de nombreuses façons pour l'éducation de la marque. Je suggère de mesurer l'engagement. engagement signifie donc que le public n'a pas seulement vu votre message. Ils ont interagi avec elle. Donc, des choses comme les commentaires, partages, réactions et les visionnages vidéo sont tout un engagement. Vues vidéo air, excellente métrique pour l'éducation de la marque, et les mentions sont également une bonne éducation de marque. Metric que j'ai mentionné est quelqu'un qui marque publiquement ou mentionne votre nom de marque en ligne. La marque aime vous mesurer l'engagement comme il l'a fait pour l'éducation de la marque. Lorsque les gens aiment une marque, ils sont plus susceptibles d'interagir avec elle en ligne et se sentent aise de partager, aimer et de commenter votre contenu. Cependant, il ne suffit pas de compter l'engagement comme mesure de l'amour de la marque, car lorsque les gens ne sont pas satisfaits de votre marque, ils seront prompts à s'engager. Vous devez le voir main dans la main avec sentiment. Il existe quelques outils payants qui suivent le sentiment avec l'IA ou vous permettent de marquer manuellement vos interactions avec un sentiment positif, neutre ou négatif. Ensuite, une fois que vous avez créé un rapport, il vous indique le nombre total de conversations positives ou négatives. Si vous êtes une grande marque qui traite des centaines de milliers de mentions, c'est avoir quelque chose comme un outil payant pourrait vraiment aider. Mais en général, si vous êtes une marque plus petite, qui n'a peut-être qu'un seul gestionnaire de communauté, suivi du sentiment n'est pas nécessairement quelque chose que vous auriez besoin d'un outil à faire. Juste avoir quelqu'un qui y prête attention est suffisant pour les objectifs de service à la clientèle. Vous pouvez mesurer votre temps de résolution. Certaines plateformes, comme Facebook, compteront automatiquement la rapidité avec laquelle vous répondez aux messages et vous donnerez un badge si vous êtes très réactif. Mais une réponse n'est pas toujours une résolution. Donc, si vos objectifs de service client sont fortement suivis, comme si vous travaillez pour un centre d'appels, vous vouliez faire les pistes que le temps total entre le moment où quelqu'un enregistre une requête via les médias sociaux jusqu'à ce que la requête soit résolue, peut obtenir la réponse dont ils ont besoin là où leur problème est résolu. Vous pouvez également suivre les commentaires de votre marque, ce qui est un peu plus simple car ceux-ci sont intégrés dans les pages commerciales de Facebook pour vos objectifs de conduite d'action. Le raccourci pour trouver votre mesure consiste simplement à compter l'action que vous souhaitez que les utilisateurs le fassent. Pour les objectifs de vente, vous devez généralement retirer vos clients des réseaux sociaux sur votre propre plateforme, qui est généralement votre site Web. À partir de là, vous pouvez utiliser un morceau de code appelé un pixel pour suivre ce que les gens font après avoir cliqué sur un poste de vente via les réseaux sociaux. Sans pixel, vous ne pourrez suivre que les clics vers votre site Web. Vous ne pouvez suivre que ce qui se passe sur la plateforme de médias sociaux elle-même. Si vous devez mesurer des prospects, vous pouvez également diffuser des annonces de génération de prospects sur la plateforme. Mais lorsque vous installez un pixel, vous pouvez suivre tout le chemin jusqu'à la clôture de la vente. Donc, si votre marque a le commerce électronique, je recommande certainement d'installer des pixels de suivi pour chaque plate-forme de médias sociaux que vous utilisez pour fidéliser la clientèle. Vous souscrivez des recommandations sur Facebook, où les gens étiquettent votre marque à recommander à vos amis. Vous pouvez également utiliser toutes les statistiques de vente que nous venons de discuter, mais ciblées sur des personnes qui, vous savez, ont déjà été vos clients. Pour des objectifs de recrutement, vous sous-traitez des demandes d'emploi via des plateformes comme Lincoln. Et plus récemment, Facebook a commencé sur les applications d'emploi de plate-forme à, sorte que vous verrez une version de ce graphique entier dans votre classeur. Et pour l'exercice 1.3, tout ce que vous avez à faire est d'encercler les indicateurs sociaux que vous mesurerez pour répondre à vos trois appels les plus importants sur les réseaux sociaux. Vous avez donc maintenant une liste d'objectifs et une liste de mesures à suivre. Mais comment pouvons-nous savoir à quel point viser haut ou bas ? Ces mesures de notre prochain sujet répondront à cette question avec les trois façons de comparer les yokels. 4. Comment illustrer des objectifs des réseaux sociaux: bienvenue à cette leçon sur les objectifs des médias sociaux. Nous avons maintenant appris quels réseaux sociaux Metrix nous devrions suivre pour atteindre nos objectifs. Il est temps d'être encore plus précis. La compétence couvrira maintenant est les médias sociaux. analyse comparative au benchmark est un point de référence que vous utilisez pour mesurer vos résultats. Il s'agit d'une étape cruciale dans votre stratégie de médias sociaux. De nombreux spécialistes du marketing s'arrêtent à décider quelles mesures mesurer. Dites, par exemple, votre objectif est une plus grande notoriété de la marque. Donc tu veux plein d'adeptes. Mais nous devons être plus précis que ça. Combien c'est plein ? 1000 un 1,000,000 Nous ne pouvons pas comprendre quel niveau sont. Les objectifs devraient être fixés sans qu'il y ait de référence extérieure pour nous donner un contexte. Établir des objectifs dans leur contexte est une bonne analyse comparative. Imaginez que vous avez 2000 fans maintenant. C' est bon ou mauvais ? On ne sait pas à moins d'avoir un contexte. Par exemple, si vous possédez un petit magasin de thé dans une ville calme où la population est 4000 ayant 2000 clôture est incroyable. C' est la moitié de votre marché cible. Mais si vous êtes une nouvelle marque de biscuits au chocolat en concurrence directe avec Oreos, eh bien, ils ont 40 millions de fans si soudainement il semble que vous avez beaucoup de travail devant vous pour augmenter cette base de fans de 2000. Si vous voulez concurrencer de façon réaliste dans ce secteur, Benchmarking nous aide à relier nos objectifs au monde réel. Cela nous aide à être réalistes quant à l'endroit où se trouvent nos ressources limitées et à ce que nous pouvons espérer réaliser grâce à nos efforts. Une fois que nous savons ce que le point de repère est affaibli, fixez notre objectif de l'atteindre ou de le dépasser. Il existe trois types principaux de techniques d'analyse comparative. Par exemple, dans l'industrie de référence montre quel est le résultat moyen dans votre industrie. Vous pouvez trouver des recherches qui font la moyenne de choses comme l'engagement et les taux de conversion. Il s'agit de la référence la plus large car il s'agit généralement de milliers de points de données, et vous n'êtes pas sûr de la façon dont le chercheur a calculé leurs totaux pour les benchmarks concurrents. Par exemple, si vous connaissez vos trois principaux concurrents, vous pouvez créer un benchmark pour vous-même. C' est la moyenne des trois. C' est bon pour des objectifs comme la taille de la communauté, qui peut varier considérablement d'une entreprise à l'autre. Vous pouvez également utiliser APS et outils pour déterminer quels sont les taux d'engagement de vos concurrents, combien ils publient et à quelle vitesse ils croissent. Vos benchmarks historiques compareront vos performances passées et viseront à la battre. C' est le point de repère le plus puissant puisque vous avez le plus de contexte et d'informations pour travailler , et vous avez déjà une idée de la quantité de ressources nécessaires pour obtenir vos résultats précédents . Vous pouvez tracer votre taux de croissance au fil du temps et vise à le battre. Certains stratèges aiment adopter deux ou trois approches de référence différentes et les faire une moyenne pour arriver à un chiffre final à viser. Tout dépend de votre entreprise et de ce qui est logique pour vous. Par exemple, si vos concurrents ont clairement l'air de négliger leurs médias sociaux, cela ne vaut pas la peine de se baser sur eux. Ou si vous êtes une nouvelle marque et que vous n'avez pas un an ou deux de données à examiner, projections historiques peuvent sembler un peu sauvages parce que la croissance se produit en cas d'ajustement et de départ. Donc, pour l'exercice 1.4, vous déciderez de la façon de comparer vos propres objectifs en matière de médias sociaux. Vous pouvez choisir une ou plusieurs des techniques de référence à essayer. N' oubliez pas d'ajouter les détails de votre benchmark, quels concurrents vous utiliserez, jusqu'à quel point vos données historiques iront ou quel secteur vous chercherez. Donc, avant de passer au sujet suivant, je vous recommande fortement de prendre quelques minutes pour définir le point de repère pour au moins un de vos objectifs. Juste pour pratiquer les techniques que nous avons apprises, vous ne pouvez fixer que vos propres objectifs. Une fois que vos numéros de référence sont clairement en place, vous pouvez mettre la vidéo en pause et prendre votre temps à trouver les points de repère qui correspondent à vos objectifs . Une fois que vous connaissez votre indice de référence, vous pouvez le comparer à votre état actuel et voir combien de croissance doit se produire pour que vous puissiez dépasser le niveau de référence. Donc, si votre indice de référence est beaucoup plus élevé que celui où vous êtes en ce moment, disons , par exemple, tous vos concurrents ont en moyenne 30 000 fans et que vous n'avez que 5000 fans. Vous voulez probablement créer des jalons le long du chemin afin que votre voyage ne soit pas écrasant. Donc, au lieu de dire que notre objectif est d'atteindre 30 000, vous pourriez dire que notre objectif est d'atteindre 10 000 d' ici la fin du trimestre, et ensuite, avec vos jalons en cours de route, vous pouvez obtenir un sentiment de succès sans constamment regarder ce objectif élevé qui semble inaccessible. D' un autre côté, si l' indice de référence de votre secteur d'activité ou de vos concurrents est inférieur à celui de votre état actuel, vous pouvez fixer des objectifs en fonction de votre trajectoire actuelle avec un benchmarking historique, afin que vous puissiez essayez de dépasser votre taux de croissance précédent d'un pourcentage réaliste. Ainsi, exemple, si vous savez que vous avez augmenté de 100% l'année dernière, vous Kaname à croître à 100 10 ou 120% cette année , sorte que vous pouvez aller à l'exercice 1.5 dans votre classeur et atelier vos objectifs en remplissant le table. Vous verrez un espace pour la mesure que vous utilisez votre état actuel. Donc, où vous êtes en ce moment avec cette mesure, quel est votre indice de référence, combien vous avez à croître et votre objectif total. Vous avez également un espace pour les étapes si vous avez besoin um, après avoir terminé l'exercice 1.5, vous aurez un ensemble clair d'objectifs avec lesquels travailler. Dans notre prochaine rubrique va compiler tout ce que nous avons appris avec une liste de contrôle d'objectif intelligent 5. Fixer des objectifs sociaux SMART des réseaux sociaux: bienvenue au sujet final de notre leçon sur les objectifs des médias sociaux. Jusqu' à présent, nous avons aligné nos objectifs commerciaux sur nos objectifs sociaux, choisi nos indicateurs et comparé nos objectifs. Maintenant, nous allons faire un dernier test. Assurez-vous que nos objectifs sont à l'épreuve des balles. La liste de contrôle intelligente. Vous avez peut-être trouvé la liste de contrôle intelligente avant qu'elle ne soit en fait là depuis les années 1980 et qu'elle ait été inventée par le théoricien de gestion George Doeren. La liste de vérification mettra en évidence toute partie de votre objectif qui est vague, ouverte ou irréaliste. Maintenant, quand nous parlons du mot intelligent, c'est en fait un acronyme, et il signifie spécifique, mesurable, actionnable, réaliste et limité à l'exercice. 1.6. Vous pouvez énumérer vos trois objectifs et passer par la liste de vérification pour chacun d'eux. Est-ce spécifique ? Par exemple, Obtenir plus de clients est un objectif vague, mais obtenir 20% de clients de plus que nous ne l'avons fait l'année dernière Est plus spécifique N'est-ce pas mesurable ? Avez-vous connecté une métrique à votre objectif ? Est-il possible d'agir ? Peux-tu vraiment prendre des mesures pour que cette fille arrive ? Par exemple, l'objectif d'être le numéro un de vos concurrents n'est pas un objectif exploitable parce que vous ne pouvez pas contrôler vos concurrents. Ils pourraient choisir d'inonder des millions dans leur marketing et devenir la plus grande marque au monde . L' objectif de publier un meilleur contenu que vous ne l'avez fait l'année dernière est un objectif sur lequel vous pouvez agir car vous contrôlez le contenu que vous créez. C' est réaliste ? Avez-vous fait vos devoirs, élaboré vos points de repère et pris en compte vos ressources limitées et est-il limité dans le temps  ? Avez-vous une date limite pour l'école ? Et avez-vous fixé des dates pour rendre compte de vos progrès et de vos jalons importants pour suivre votre chemin vers le succès ? Prenez donc un moment pour vérifier chaque objectif par rapport à ce critère. Et n'ayez pas peur de changer et de modifier vos objectifs. Maintenant. C' est beaucoup plus facile que de le faire lorsque vous êtes à mi-chemin de la mise en œuvre de votre stratégie. Une fois que vous êtes heureux que vos objectifs soient intelligents, vous pouvez résumer tous vos objectifs avec le modèle dans votre classeur. Vous pouvez remplir les blancs avec les informations que vous avez découvertes tout au long de cette leçon, afin qu'elle lise. Mon objectif d'entreprise est que vous allez ici, donc je veux conduire et vous pouvez choisir la prise en compte de sensibilisation à l'action par le marketing des médias sociaux . Je mesurerai mon succès en comptant. Mettez votre métrique là en fonction de mes concurrents de l'industrie , référence historique, je peux raisonnablement viser une croissance de pourcentage avant la date limite. La première chose que je prendrai pour atteindre cet objectif est l'action. Voir rouge À la fin, vous pouvez mettre tout ce que vous ferez à côté pour atteindre votre objectif. Qu' il s'agisse de regarder une autre leçon, faire des recherches sur vos concurrents ou de publier un nouveau contenu, n'exercez pas trop pression sur la bonne étape. qui est important, c'est que vous agissiez parce que nos objectifs ne fonctionnent pas si nous ne mettons pas dans le travail. Vous trouverez donc à la fois un modèle graphique et un modèle textuel dans votre classeur afin que vous puissiez utiliser celui qui vous convient le plus. Et une fois que vous avez rempli votre modèle d'objectif, vous pouvez le découper et le coller près de votre espace de travail, de sorte que vous soyez toujours rappelé vos objectifs sur les réseaux sociaux. Vous pourriez même poster sur les réseaux sociaux et demander à vos amis de vous rendre des comptes, Et si vous le faites, assurez-vous d'utiliser le hashtag social critique afin que nous puissions vous encourager. Et c'est tout pour notre leçon sur les objectifs des médias sociaux. Donnez-vous un haut cinq pour terminer toute la leçon et merci d'avoir choisi social critique