L'art de demander

1. Bienvenue dans l'art de poser [Questions] !: Je m'appelle Erica, vous savez, et je suis designer, chercheur et éducatrice en design. Et c'est l'art de poser des questions. Un cours de partage de compétences sur la façon de bien poser des questions, particulièrement en ce qui concerne la conception, conception, la recherche et la résolution de problèmes créatifs. Donc, que vous vous considériez comme un designer, éducateur en design, chercheur en design, créatif ou que vous ne vous identifiiez pas, vous êtes les bienvenus à être ici. Heureux que vous soyez ici et espérons que ce cours vous aidera à réfléchir à la façon de mieux poser des questions. Donc les questions sont partout. Nous posons des questions tout le temps, et les gens nous posent toujours des questions. Et parfois, nous ne pensons pas nécessairement à la façon d'encadrer les questions pour vraiment savoir ce que nous recherchons. Donc, ce cours est vraiment axé sur la façon dont nous pouvons affiner notre métier de poser des questions afin de vraiment mieux comprendre d'où viennent les gens et ce que les gens veulent et ont besoin quand nous concevons. Alors commençons. Parlons donc un peu des objectifs du cours. Le premier objectif du cours est donc d'explorer pourquoi les questions sont importantes dans la conception. Nous posons des questions tout le temps. Les gens nous posent des questions tout le temps, et nous ne pensons pas toujours à pourquoi les questions sont vraiment importantes. Alors nous allons découvrir pourquoi ils comptent. Et lorsque nous concevons et faisons des solutions créatives de problèmes, le deuxième objectif est d'apprendre comment poser de bonnes questions dans la recherche en design. Il y a tellement de façons différentes de poser des questions. Nous allons parler un peu de certaines méthodes à utiliser, mais aussi de voir comment structurer les questions afin que vous puissiez vraiment recueillir beaucoup d' informations auprès des gens. Et troisièmement, la création s'entraînera à poser des questions pour la recherche en design. Donc, nous aurons un projet de classe réel ou un projet du monde réel sur lequel nous créons dans artisanat quelques questions, et vous aurez la chance de réellement vous entraîner à poser ces questions si vous le souhaitez . Voici quelques-unes des choses à attendre pour ce cours. Ceci est à tous les niveaux cours et tous les bienvenus, donc aucune expérience préalable ou des outils spéciaux ne sont nécessaires. La seule chose que je demande est que vous soyez prêt à être curieux et à trouver votre avantage croissant, donc ce sera vraiment important pour réussir dans cette classe et vraiment prendre autant que vous pouvez hors de lui est d'être prêt à sortir de votre zone de confort et pour trouver de nouvelles façons de grandir et d'apprendre afin que vous puissiez développer vos compétences en tant que chercheur en design et quelqu'un qui pose des questions. Parlons donc un peu des invites de projet de classe. Alors imaginez que vous avez été testé avec la conception de la fête parfaite, mais vous êtes un concepteur dans un chercheur en design. Et faire votre travail n'est pas de concevoir la fête parfaite pour vous-même, mais de concevoir la fête parfaite pour les gens dans le public cible. Ainsi, vous identifierez un groupe de personnes sur lequel vous souhaitez vous concentrer en tant que public cible, puis travaillerez avec elles pour créer un ensemble de questions et leur poser une série de questions pour savoir ce qu'elles pensent être la fête parfaite et ce qu'elles veulent et dont elles ont besoin dans un Parfait fête. Donc, ce sera le sujet sur lequel nous nous concentrons. Bien sûr, si vous voulez modifier cela et créer votre propre invite et pratiquer les exercices avec votre propre invite, c'est tout aussi bien . Ce n'est qu'une suggestion. Nous allons donc parler un peu plus du projet de classe en creusant le contenu du cours. Alors commençons à faire ça. Et ensuite, notre première vidéo, ce que le contenu va être autour de poser des questions et pourquoi nous avons posé ces questions, alors rendez-vous là-bas. 2. Pourquoi poser des questions ? (et comment ?): dans cette vidéo, nous vous expliquerons pourquoi les questions sont importantes, et nous parlerons également de quelques méthodes courantes pour poser des questions, en particulier dans le cadre de la recherche sur la conception et la conception d'UX. Les questions sont un élément essentiel de la résolution des problèmes. Et en tant que concepteurs UX et chercheurs en design, il est particulièrement important d'inclure des questions dans chaque partie de notre travail. Nous devons nous assurer de régler les problèmes appropriés et de trouver les bons problèmes pour résoudre, pour commencer, et pour ce faire, nous devons poser beaucoup de questions. Parlons donc plus en détail des raisons pour lesquelles les questions sont essentielles pour la résolution de problèmes et les questions de conception . Aidez-nous à comprendre ce dont les gens ont besoin, et non ce dont nous pensons qu'ils ont besoin. Nous vivons dans un monde où les gens prennent souvent des décisions à propos d'autres personnes sans leur participation , ce qui entraîne souvent des conceptions qui ne répondent pas réellement aux besoins des gens ou peuvent causer plus mal que de bien. Poser des questions est une étape dans beaucoup de gens qui nous aide à rendre compte de la conception avec notre public cible est au centre et à nous assurer que nous concevons en fonction de ce qu'ils veulent dans le besoin, pas de ce que nous voulons besoin ou de ce que nous pensons qu'ils veulent besoin. Dans le même ordre d'idées, nous posons des questions pour vérifier nos hypothèses de saison de biais. Nous avons d'ici une saison des hypothèses que nous aimions les admettre ou non, et il est important de les reconnaître afin que nous puissions travailler à les minimiser au fur et à mesure que nous concevons. Les questions peuvent jouer un rôle important non seulement en nommant les hypothèses selon une saison, mais aussi en dissipant et en les adressant à Nous posons également des questions pour recueillir des informations inconnues. Il y a des informations que nous savons que nous ne savons pas, et puis il y a des informations que nous ne savons pas que nous ne savons pas. Et des questions bien conçues peuvent nous aider à apprendre. Ces deux questions peuvent conduire à des idées qui modifient l'orientation des projets d'une manière clé que nous ne verrions peut-être pas autrement. Nous posons également des questions pour observer les schémas en posant des questions et en générant des idées. Nous pouvons commencer à identifier les tendances et les points communs et ce que les gens partagent, qui pourrait nous aider à identifier les priorités de conception et les décisions de conception. Nous utilisons également des questions pour générer des idées. Nous utilisons non seulement les questions pour en apprendre davantage sur les expériences passées et actuelles, mais aussi pour remuer les possibilités pour l'avenir et des questions réfléchies et convaincantes ont conspiré. Des idées transformatrices enfin et non du moindre moyen, nous posons des questions pour nous apprendre. La conception UX est un processus constant d'apprentissage et d'adaptation, et les questions nous aident à garantir que la qualité des produits et des expériences que nous concevons est vraiment excellente. Les questions sont un moyen de définition du problème, d'idéation, de prototypage et de collecte de commentaires. Et si nous n'apprenons pas constamment comme nous concevons, nous ne concevons pas bien. Nous avons donc parlé un peu de la raison pour laquelle il est important de poser des questions. Et maintenant, parlons de quelques façons de poser des questions. Il y a plusieurs façons de le faire, et vous pourriez être familier avec certaines de ces méthodes et catégories sont prêtes, mais nous allons en couvrir certaines. Ainsi, l'une des méthodes courantes de poser des questions consiste à effectuer des sondages où les participants répondent à un ensemble de questions souvent à leur temps libre, puis soumettent leurs réponses. Les sondages peuvent être effectués en personne ou à distance, et leur longueur varie. Ils peuvent être faciles à distribuer et peuvent être faciles à recueillir beaucoup de réponses en peu temps, mais c'est difficile à demander. Questions de suivi et sondages. Les réponses à l'enquête peuvent être souvent trop brèves, et le nettoyage des données peut parfois prendre du temps. Les entrevues sont une autre méthode courante pour poser des questions et seront une méthode sur laquelle nous nous concentrons dans cette classe. Les entrevues sont l'usure, chercheur pose des questions à un participant en temps réel. Ils peuvent également être faits face à face ou à distance, et peuvent varier en durée. Les entrevues pourraient être utiles pour recueillir des informations approfondies, mais elles peuvent prendre beaucoup de temps et de bande passante à réaliser. Les études de journal sont une méthode où les participants suivent certaines activités pendant une période donnée . Ils peuvent être utiles pour mesurer les relations des participants à une activité comportementale particulière au fil du temps, ce qui peut révéler des modèles pour nos conceptions. Les études du journal intime peuvent impliquer ou non un chercheur qui pose des questions aux participants sur le comportement mesuré . Les groupes de discussion sont comme des entrevues de groupe. Il s'agit d'une méthode par laquelle un groupe de participants engagés dans un dialogue guidé autour d'un sujet précis et d'une enquête contextuelle ressemble à une combinaison d'observation et d'entrevues. Il s'agit d'une méthode par laquelle le chercheur observe un participant dans son propre environnement afin de mieux comprendre comment un participant s'engage dans cet environnement. Ainsi, par exemple, si un chercheur en design cherche à créer une partie idéale, il pourrait mener une enquête contextuelle avec les participants à la recherche en assistant à une soirée avec eux et en leur posant des questions sur la partie. L'expérience Pendant qu'elle se déroule. Une enquête contextuelle pourrait être utile pour comprendre les pensées et les actions des gens, mais pourrait être obscure selon le scénario et ainsi de suite. Il existe donc de nombreuses méthodes pour poser des questions, et ce ne sont que quelques méthodes courantes, en particulier dans le cadre de la recherche sur la conception. Mais je vous encourage à vérifier et à chercher d'autres méthodes à et en plus des méthodes. Il y a plusieurs façons de poser des questions, et nous allons en délimiter certaines ici. Donc d'abord, il y a un engagement synchrone et asynchrone. L' engagement synchrone est l'endroit où les gens s'engagent en temps réel. Dans le même temps, les entrevues, entrevues, enquêtes contextuelles et les groupes de discussion se font souvent de façon synchrone. D' autre part, l' engagement asynchrone est le cas où le Participant engage de son propre temps dans un chercheur utilisé ses réponses plus tard à un moment ultérieur, après l'achèvement d'un participant, les journaux de service sont souvent fait. Un engagement à distance synchrone est où un participant dans le chercheur ou non dans le même espace physique. Ainsi, les entretiens téléphoniques, les conversations vidéo et les entrevues en ligne sont des façons de poser des questions à distance. l'autre côté, engagement en personne est l'endroit où les participants et les chercheurs se trouvent dans le même espace physique en même temps. L' engagement de groupe, comme les groupes de discussion, est l'endroit où plusieurs participants participent à la fois. Alors qu'un seul participant à un chercheur s'engage en même temps avant de poser des questions ou même de les rédiger. Il est important de réfléchir à la façon dont vous allez poser des questions. Allez-vous mener une enquête ? Tu vas mentir ? Les groupes de discussion ferez-vous des entrevues en personne ? Bien que ce cours n'entre pas en détail sur chaque méthode, je vais partager une ressource est avec vous dans la section about de cette classe afin que vous puissiez le vérifier et déterminer quelles méthodes sont les plus appropriées pour le scénarios que vous recherchez. Alors que nous terminons cette vidéo, voici une question à considérer comme une source de réflexion. Pourquoi les questions importent-elles pour vous, ou pourquoi les autres questions comptent, je vous encourage à partager vos idées dans la communauté de classe, et j'ai hâte de voir ce que vous partagerez dans notre prochaine vidéo. Nous allons parler de savoir qui demanderait quand vous poserez des questions. J' espère vous y voir 3. Connaître qui demander : définir un public cible: dans cette vidéo, nous allons parler de la définition de notre public cible, c'est une étape importante pour générer des questions parce que nos publics cibles façonneront les questions qui devront se poser. Dans cette vidéo, je vais présenter plusieurs questions clés à prendre en compte lors de la définition et de l'affinement de votre public cible , et nous terminerons par penser à nos publics cibles pour notre projet de classe. Nous allons donc plonger dans la première question à considérer lors de la définition de vos audiences cibles. Avez-vous des publics cibles connus ou inconnus ? Dans certains projets ? Nous savons déjà qui sont les publics cibles, et dans d'autres, nous devons utiliser la recherche pour identifier ou affiner nos publics cibles. Et parfois, nous commençons des projets en pensant que nous savons qui sont nos publics cibles. Mais à travers le processus de recherche, nous redéfinissons ou modifions nos publics cibles. Une autre question à prendre en considération lors de la définition d'une audience est de savoir comment les groupes d'audience Maney avez-vous . Si vous ne savez pas qui sont vos audiences cibles, mais vous pourriez ne pas être sûr du nombre d'audiences que vous avez, et c'est correct. Lorsque vous commencez à définir vos audiences, gardez à l'esprit les segments ou les regroupements d'audiences que vous pourriez avoir en fonction de l' audience et de votre projet. Vous ne pouvez pas poser des questions différentes à des audiences différentes, envisager différentes méthodes pour atteindre des audiences différentes et hiérarchiser l'ordre dans lequel vous atteignez différents groupes d'audience. Ou dans certains projets, il se peut que vous ayez une seule audience cible. Une autre question à examiner est la précision et la spécificité de vos publics cibles. Cela peut être un acte d'équilibrage. Nous voulons que les publics cibles soient suffisamment spécifiques pour comprendre les problèmes uniques qu'ils rencontrent et concevoir des approches qui répondent à leurs besoins particuliers. Si nous avons des publics cibles qui diffusent vers Brad, il peut être difficile d'identifier des tendances communes parmi les besoins de l'auditoire. Et nous pouvons nous retrouver avec des aperçus de l'eau et des approches qui conviennent à tout le monde sans vraiment s' adapter à personne. En même temps, nous voulons que les publics cibles soient suffisamment larges pour inclure de nombreuses personnes. Et si nos publics cibles s'expriment vers des cibles spécifiques, nous risquons d'avoir de la difficulté à recruter des participants ou de concevoir des approches qui ne répondent pas aux besoins de tous ceux qui ne font pas partie de ce public cible spécifique. Nous devons équilibrer le design universel avec un design spécifique. Une autre considération lors de la définition de votre audience cible est de considérer comment vous spécifiez qui est votre audience cible. Les spécifications peuvent concerner les identités et les caractéristiques démographiques, mais elles n'ont pas à l'être. Et parfois, l'information démographique n'est pas la meilleure façon de définir les publics cibles. D' autres façons de prendre en compte les groupes d'auditoires cibles comprennent le comportement actuel des gens, façon dont les gens utilisent actuellement les produits existants comme les téléphones ou les APS, ainsi que les choix de mode de vie et les types de vie. Une autre considération est la façon dont vous allez atteindre votre public cible pour la recherche. Le recrutement est une étape clé pour poser des questions, et nous devons trouver des personnes qui ont accepté de répondre à nos questions et de partager leurs idées, ce qui pourrait nécessiter une certaine planification. Il est important de recruter des personnes qui correspondent au public cible. , si vous commencez un projet avec des audiences inconnues Cependant, si vous commencez un projet avec des audiences inconnues, vous pouvez commencer par recruter un très large bassin de participants et constater que vous affinez et affinez vos audiences à mesure que vous apprenez à connaître. Un. recrutement s'assure de recruter en dehors de vos propres réseaux personnels, même si vos réseaux personnels font partie de votre public cible. La raison en est que nous avons tendance à former des chambres d'écho et à avoir des cercles sociaux avec valeurs, des croyances et des intérêts similaires aux nôtres. Ainsi, le recrutement uniquement au sein de ces réseaux peut contribuer à des idées biaisées et biaisées dans nos recherches. Il est également important de savoir si vous faites partie ou non de votre public cible. Si c'est le cas, gardez à l'esprit le risque de biais de la conception pour soi-même lorsqu'ils faisaient partie du public cible. Il est facile de prendre des décisions de conception basées sur nos propres croyances et besoins, inconsciemment ou non ou consciemment, même si nous ne faisons pas partie du public cible. Cela peut se produire lorsque nous concevons en fonction de nos propres préférences. Et comme je l'ai mentionné plus tôt, nous avons naturellement des hypothèses et des préjugés. Et il est important de les reconnaître et de les nommer autant que nous le pouvons afin que nous puissions travailler à traiter directement et minimiser le pouce. Il est important de reconnaître quand nous faisons partie du public cible, afin que nous puissions être proactivement attentifs à concevoir au-delà de nos propres croyances et besoins. Dans le même ordre d'idées, il est important de tenir compte des biais et des hypothèses que nous pourrions avoir à l'égard de nos publics cibles en nommant ces biais et ces hypothèses. Dès le début, nous pouvons chercher à les atténuer parce que nous pourrions les intégrer à nos questions, et nous pouvons élaborer des questions plus intelligentes. Donc, par exemple, si je travaille sur la conception de la fête idéale, et que mon public cible est les enfants de troisième année qui aiment Star Wars. J' ai peut-être l'hypothèse que tous les enfants qui aiment Star Wars apprécieront les fêtes à thème Star Wars . Mais c'est une hypothèse qui n'est pas fondée. En fait, je n'ai aucune information pour étayer ça. Si je travaille sans reconnaître cette hypothèse, je pourrais développer une série de questions pour la recherche autour des soirées thématiques Star Wars. En réalité, ce n'est pas ce que mon public veut ou a besoin. Alors nommez toutes les hypothèses de saison de biais qui existent et nommez-les tôt et souvent dans le but de concevoir autour d' eux et de concevoir de meilleures questions et, enfin, mais non des moindres, demandez‑vous un pouvoir systémique et un privilège sur votre public cible ? Si oui, comment ? Il est important de considérer comment la puissance sous forme polluée, comment nous la définissons, interagit avec nos publics cibles. La dynamique du pouvoir est partout, et souvent en tant que concepteurs et chercheurs, nous avons le pouvoir, les privilèges et le statut sur les personnes de notre public cible. Pensez à l'influence du pouvoir que vous pouvez détenir, façon dont les gens peuvent vous répondre. Cela pourrait avoir une incidence sur l'aise de participer, façon dont les gens se sentent capables de répondre aux questions, sur la façon dont ils veulent participer, même s' ils disent qu'ils veulent y participer. Que vous travailliez sur un projet où vous détenez un pouvoir et des privilèges clairs sur un public cible , il est important de cuisiner soigneusement. Tenez compte des conséquences ou des dommages imprévus que le projet pourrait causer. Et s'il y a un préjudice connu ou un impact négatif, abordez-les avant de procéder à toute recherche. Nous devons également nous rappeler que l'intention n'est pas toujours synonyme d'impact. Je vois souvent ces gens qui conçoivent pour et non avec les gens qui sont touchés par le design . Mais il est important de considérer le changement de processus de conception est non seulement d'inclure les publics et recherche, mais de les inclure dans le processus de conception de collaborer en tant que collaborateurs et de concevoir avec et non pour que ceux-ci soient quelques-uns à prendre en compte lorsque vous définissez votre public cible et que vous travaillez à la création de questions. Maintenant, c'est à votre tour de pratiquer comme un projet de classe. Pensez à l'invite de conception d'une fête parfaite, sélectionnez le public cible pour ce sujet et décidez sur qui vous allez vous concentrer est créer et de poser des questions. Partagez vos idées de la communauté de classe pour obtenir des commentaires dans la prochaine vidéo, nous allons creuser dans le cœur de cette classe, qui est de créer des questions, vraiment impatient d'y voir et espérons vous y voir. 4. Créer de bonnes questions: maintenant que nous avons parlé de l'importance des questions, façon de poser des questions et de la façon de définir les publics cibles, parlons de créer de bonnes questions. Je suis très excité de partager quelques conseils que j'ai vu travailler très bien, surtout dans le contexte de la recherche sur le design et de partager un échantillon, Do and not's for structuring questions. Alors commençons. Une première étape pour formuler des questions, en particulier comme moyen de recueillir des données qualitatives, consiste à poser des questions ouvertes. agit de questions auxquelles on pourrait répondre par des précisions, contrairement aux questions fermées , auxquelles on ne peut répondre qu'avec un seul mot ou quelques mots comme oui ou non, les questions ouvertes encouragent les gens à partager et à expliquer, tandis que les questions fermées limitent les réponses à la force de risque que les gens peuvent donner. Avec les questions ouvertes, nous pouvons souvent apprendre et rassembler des contextes et des nuances que nous ne pouvons pas apprendre à partir de questions fermées . questions ouvertes commencent souvent par des mots comme quoi ? Pourquoi et comment et quelques exemples de questions ouvertes comprennent : Quel genre de parties aimez-vous  ? Comment déterminez-vous les parties à assister ? Pourquoi pensez-vous que toutes ces questions ont été obligées des répondants à expliquer leurs réponses et cela peut mener à des idées que nous pourrions ne pas trouver autrement si nous nous limitons aux questions fermées . Voici donc quelques exemples de questions fermées, qui sont des structures que nous voulons éviter. Aimez-vous les fêtes ? Avez-vous déjà été à une fête ? Avez-vous déjà utilisé Instagram pour trouver des événements ? On peut répondre à ces questions. Oui, non, et ne nous donne pas vraiment beaucoup d'informations. Donc, si vous vous trouvez à poser des questions fermées, essayez de faire un suivi avec des questions comme pourquoi ? Ou comment faciliter d'autres explications Le deuxième dactylographe à poser des questions sur des expériences concrètes plutôt que des expériences hypothétiques. Il est courant pour les gens de dire une chose et d'en faire une autre. Et quand nous interrogeons sur des situations hypothétiques, les gens disent que les gens disent qu'ils peuvent se comporter d'une certaine manière alors qu'en réalité, ils ne sont pas en marche. Et d'un autre côté, si nous posons des questions sur les expériences passées, ils peuvent tirer parti de ce qui s'est passé et de ce qu'ils ont réellement fait par rapport à ce qu'ils pensent pouvoir dio. Bien sûr, il y a encore des limites à cela dans la mesure où les gens peuvent se rappeler des événements différemment de la façon dont ils se sont réellement produits. Tu gardes ça aussi à l'esprit  ? Parlons donc de quelques exemples de formulation de questions concrètes ou d'expériences concrètes. Parlez-moi de la dernière fois que vous avez décidé d'assister à une fête. Techniquement, c'est une phrase et non une question, et cela demande aux gens de raconter une histoire sur une expérience qu'ils ont vécue dans le passé. Mais ça marche. Quelle était la meilleure partie de la dernière fête à laquelle vous avez assisté ? C' est une question qui attire ou est-ce que les gens s'inspirent des expériences passées ? D' un autre côté, voici quelques questions qui sont sur des expériences hypothétiques. Que feriez-vous si ou comment vous sentiriez si ou comment pourriez-vous utiliser ce produit lorsque vous posez des questions hypothétiques aux gens ? Gardez à l'esprit que ce qu'ils pensent faire pourrait ne pas correspondre à ce qu'ils vont vraiment dio. Troisièmement, gardez les questions aussi neutres que possible. Lorsque nous posons des questions clairement biaisées, ces gens appellent des questions de premier plan en ce sens qu'ils amènent les gens à répondre d'une certaine façon. Nous voulons limiter notre saison de biais. Nous devons nous assurer que nos questions ne suggèrent pas qu'il y a une bonne façon de répondre. Voici donc quelques exemples de façons d'encadrer les questions de façon assez neutre. Quelles sont vos pensées à propos de cette idée ? Comment décririez-vous votre personnalité et quelles sont vos façons préférées de découvrir les événements à venir et pourquoi ? D' un autre côté, voici quelques questions qui ne sont pas neutres. Vous pensez que c'est une bonne idée ? Tu es assez sociable, non ? Vous utiliseriez cette application ? Ce sont des structures de questions que nous voulons éviter. En cela, ils suggèrent au participant de répondre oui, 1/4 de conseil pour formuler des questions qualitatives, en particulier dans la recherche synchrone. Guerrier poser des questions en temps réel est d'être prêt à poser des questions de suivi lors recherche en direct. Il n'y a pas souvent d'opportunité, ou il y en a. Il y a souvent des occasions de poser des questions aux gens qui ne sont pas dans le script original ou dans l'ensemble original de questions. Par conséquent, les questions de suivi se posent souvent en fonction de la façon dont quelqu'un répond à sa question précédente , et elles visent à encourager les gens à approfondir et à partager des informations supplémentaires . Voici quelques exemples de débutants pour les questions de suivi : Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet Qu' est-ce qui s'est passé après ça et pourquoi ?  ? Mais en ce qui concerne les questions de suivi, écoute active va vraiment être la clé pour vous aider à créer du bien et naturel. Suivez les questions lorsque vous écoutez profondément ce que les gens partagent, la chute des questions a tendance à se poser, alors assurez-vous de prêter une attention particulière à ce que les gens disent et essayez de poser des questions de suivi pour obtenir plus d'informations. En même temps, Onley pose des questions de suivi si elles semblent pertinentes au sujet, et si elles peuvent vous aider, vous comprenez mieux le point de vue de la personne. Sinon, il pourrait être très facile de digresser. La première astuce pour élaborer des questions quantitatives, par opposition aux questions qualitatives, est d'offrir un choix au sein de la structure, y compris un droit et une option. Par conséquent, les enquêtes sont souvent utilisées pour recueillir des données quantitatives, bien qu'elles puissent être utilisées pour recueillir des données qualitatives. Et si on ne posait que des questions et des sondages, il pourrait prendre une éternité pour rassembler Le pour analyser de grands lots de données. Par conséquent, il pourrait être plus efficace de créer des contraintes telles que des options à choix multiples pour les réponses ou des options de compétences appropriées, sorte que les participants puissent choisir parmi une liste prédéterminée d'options de réponse. Cela aidera également à quantifier et à analyser rapidement les données, mais assurez-vous d'inclure les bons et les options, le cas échéant, afin que les gens puissent choisir d'autres. Ou ils peuvent écrire exactement ce qu'ils veulent dire au cas où les options qui existent ne fonctionnent pas pour eux. Et encore une fois, comme pour les questions qualitatives, assurez-vous de poser des questions sur des expériences concrètes plutôt que sur des expériences hypothétiques et de garder les questions nouvelles que possible. La dernière astuce s'applique à toutes sortes de recherches. Gardez les questions au centre. En d'autres termes, Onley. Posez les questions que vous devez vraiment poser pour atteindre vos objectifs de recherche et comprendre ce que vous devez comprendre. Vous êtes des participants. Le temps est précieux, et le vôtre aussi. Donc, passez le temps à ne poser que les questions les plus importantes et les plus pertinentes. Avoir une idée très claire des objectifs du projet aidera, alors assurez-vous de passer du temps à comprendre et à clarifier la portée du projet pour commencer . Ce sont donc les conseils pour créer quelques questions, et maintenant c'est à votre tour de faire un essai. Alors voici le défi. Développez une série de 5 à 10 questions à poser à votre public cible. Rappelez-vous que le thème de la conception est de concevoir la fête parfaite, et que vous avez déjà défini votre public cible sur lequel vous vous concentrez. Je suis heureux de voir ce que vous venez avec, et j'espère que vous partagerez vos questions dans la communauté de classe, nous parlerons d'autres considérations avant de poser des questions. On se voit là-bas. 5. Considérations importantes pour la cadrement des questions: dans cette vidéo, nous allons parler de quelques considérations clés pour poser des questions, en particulier parler de l'ajout d'introductions et de conclusions. Lorsque nous engageons les gens à poser des questions, nous parlerons également de la prise de notes. Alors commençons avant de poser des questions. Quel que soit le format. Il est important de toujours inclure une introduction claire afin que les participants comprennent parfaitement ce qui va se passer. Même si vous posez des questions de façon informelle, c'est une bonne idée d'expliquer aux gens pourquoi vous leur posez des questions. Il est essentiel de construire, faire confiance et de faire rapport avec les participants dès le départ afin que les participants soient à l'aise de travailler avec vous. Briser la glace peut être essentiel pour que les participants se sentent suffisamment ouverts pour partager leurs idées et leurs opinions. Et j'essaie de le faire en encadrant les interactions des conversations de Maura plutôt que ses interviews et en essayant de porter un ton amical et décontracté tout au long du processus pour que l'engagement soit naturel. Un autre point important à prendre en considération lors de l'élaboration de votre introduction est d'être transparent quant au but des questions et à la façon dont les réponses que vous recueillez seront utilisées en répondant aux questions. Les participants collaborent et collaborent avec vous dans le cadre de votre processus de conception, et il est crucial de s'assurer qu'ils savent pourquoi ce sont des fourmis. Des informations sont recueillies et la façon dont leurs connaissances seront utilisées. Offrir une durée estimée du processus afin que les gens sachent combien de temps le sondage, entrevue ou le groupe de discussion peut prendre. De plus, il est important que vous précisiez si leurs données seront anonymes ou confidentielles ou les deux. Si vous êtes productif, anonymat et confidentialité, soyez clair sur la façon dont vous allez le faire, que ce soit en détruisant les données. D identification par des pseudonymes ou d'autres moyens. Et si vous ne serez pas en mesure de protéger dans l'anonymat ou la confidentialité, assurez-vous de clarifier cela et de rappeler aux participants qu'ils peuvent se retirer. Demandez-vous toujours le consentement et faites savoir aux participants qu'ils peuvent se retirer à tout moment ? Si, à un moment donné, les participants ne sont pas à l'aise avec l'objectif de la recherche ou la façon dont données seront utilisées, vous devez les laisser ne pas participer ou refuser de participer. Soyez clair et demandez votre consentement avant de poser des questions avant de prendre des notes avant d'enregistrer informations avant de prendre des photos, des sons ou des vidéos, etc., assurez-vous que les participants savent exactement ce qui se passe avant le processus de des questions de début et assurez-vous de donner aux participants amplement l'occasion de poser des questions avant le début. Voici donc quelques exemples, des entrées de phrases et des questions à envisager d'en utiliser un en développant votre introduction. Vous pourriez dire que le but de cette entrevue est de découvrir les réponses que vous partagez nous aideront . Les réponses que vous partagez seront confidentielles, surtout si elles seront confidentielles. Et s'ils ne veulent pas expliquer pourquoi ils ne seront pas confidentiels, vous pouvez sauter de nombreuses questions auxquelles vous ne voulez pas répondre. Consentez-vous à participer et expliquez-vous à quoi ils participent ? Avez-vous des questions avant de commencer ? Après avoir posé des questions, Parlons ou parlons de la conclusion donc demander. Après avoir posé des questions, assurez-vous de donner aux participants une autre chance de poser les questions qu'ils auraient pu les remercier pour leur participation et d'expliquer ce qui se passe après la recherche. Offrez aux participants un moyen de faire un suivi avec vous s'ils ont des questions après l' engagement . Voici donc quelques démarreurs de phrases et des questions à utiliser pendant que vous terminez. Merci pour votre temps. Vos perspectives nous aideront par Avez-vous des questions avant de terminer ? Si vous avez des questions à ce sujet par la suite, vous pouvez nous contacter à l'adresse. Donc, en plus d'inclure une introduction et une conclusion claires, il est important de réfléchir à la façon dont vous allez prendre des notes, décider de la méthode que vous utiliserez pour prendre des notes et d'être sûr d'obtenir le consentement. Si vous effectuez des sondages, il se peut qu'il n'y ait pas vraiment de notes à prendre, surtout si les participants prennent les sondages à leur temps libre. Toutefois, si vous modérez la recherche en utilisant une méthode comme des entrevues ou des groupes de discussion, vous voudrez probablement prendre des notes pendant l'engagement, pourvu que les participants y consentent. Si c'est le cas, assurez-vous d'avoir vos outils de prise de notes facilement disponibles. Que ce soit un stylo et du papier, un ordinateur portable tablette et juste noter ce que vous pouvez partager en tant que participants. Si vous observez également les interactions, notez toutes les observations clés que vous faites, qui peuvent inclure des questions, des schémas, des contradictions ou des tensions. Parfois, vous pouvez être dans des situations où il ne serait pas approprié ou possible de prendre notes, et dans ces cas, faites de votre mieux pour vous souvenir de ce que vous pouvez pendant l'interaction, puis écrivez des notes dès que vous pouvez après la fin de l'engagement, alors que l'engagement et le contenu sont encore frais dans votre mémoire, si vous enregistrez des données audio ou vidéo, il est également conseillé de consulter le matériel peu de temps après l'engagement dans la transcription des données et d'ajouter toutes notes et observations supplémentaires. Alors que les enregistrements audio et vidéo peuvent être des moyens plus complets de capturer les informations que les gens partagent, notons que les transcriptions peuvent également être très sensibles au temps. Donc, votre prochaine étape est dans le projet de classe est d'ajouter une introduction et une conclusion à l' ensemble de questions que vous avez précédemment développé. Vous êtes en train de développer un guide d'entrevue ou un sondage complet. Considérez les points que nous avons abordés dans cette vidéo lorsque vous créez une annonce, votre introduction et votre conclusion. Et maintenant que vous avez un solide ensemble de questions avec cette introduction et conclusion, il est temps d'y aller. Posez les questions. Essayez-le. Trouvez des personnes dans votre public cible et invitez des participants prêts à répondre à vos questions. Peut-être que vous menez des entrevues ou des groupes de discussion, ou vous créez et distribuez un sondage. La méthode dépend de vous et ensuite vous allez rassembler vos notes, qui utiliseront et parleront dans les prochaines étapes. Dans la prochaine vidéo, nous parlerons de ce qui se passe après la recherche et de la synthèse des résultats. Bonne chance pour vos recherches. Allez poser quelques questions et vous voir de l'autre côté. 6. Synthétiser des conclusions: Donc, nous y voilà. On est presque à la fin. Vous avez rédigé votre série de questions et vous avez peut-être même posé vos questions et recueilli quelques idées. Parlons maintenant de ce qui se passe après la recherche et de ce que nous faisons avec toutes les informations que nous avons recueillies avec nos questions. Commençons. Une étape suivante après la réalisation de la recherche consiste à analyser l'information en identifiant les tendances. Une méthode courante pour ce faire est appelée affinité, diagrammes ou enveloppement d'affinité. Lorsque je fais des diagrammes d'affinité, je retire des points de données clés et des modèles pour mes notes de recherche, écrivant chaque élément clé d'information sur sa propre note collante. Mettez toutes les notes collantes sur un mur, puis regroupez les notes et les regroupements similaires pour former thèmes. C' est donc un processus très tactile dans la main. Cela pourrait être un moyen utile de commencer à cerner les tendances et les domaines prioritaires qui découlent de la recherche. Après avoir analysé et identifié les tendances, il est courant de présenter les principales conclusions et recommandations de la recherche, en particulier aux intervenants du projet. Cela peut prendre un certain nombre de formats différents. Lorsque je présente les résultats de la recherche, je crée souvent des rapports ou des diapositives pour mettre en évidence le processus les principales conclusions et recommandations sur la façon d'utiliser la recherche pour éclairer les prochaines étapes de la stratégie de conception. Il se peut également que nous définissions un énoncé clair du problème et que nous mettions l'accent sur un défi de conception donné . Une autre chose après la synthèse des résultats est de commencer l'idée de manger et le prototypage. idéation est le processus qui consiste à générer des idées ou des concepts pour relever certains des défis que nous identifions par la recherche. Le prototypage est une extension de l'idéation. C' est là que nous commençons à construire les concepts qui ont généré une idéation pour créer des modèles tangibles des approches proposées. Nous utilisons souvent des fournitures artisanales et d'autres matériaux de faible fidélité pour créer des représentations visuelles des approches, puis nous travaillons jusqu'à des versions plus élevées de Fidelity qui représentent de façon plus réaliste les approches à travers le processus de test et d'itération d'améliorer nos idées. Et enfin, nous verrons peut-être que nous devons poser d'autres questions. La recherche fait vraiment partie intégrante de la conception, et elle ne devrait jamais s'arrêter. Nous pouvons mener une série de recherches et poser une série de questions à notre public cible et, en fin de compte, nous constatons que nous avons besoin de plus d'informations. Dans ces cas, nous réexaminons la recherche en élaborant une autre série de questions, recrutant davantage de participants et en effectuant plus de recherches, posant plus de questions. Voici donc la dernière partie du projet de classe, en particulier pour ceux qui ont réussi à relever le défi bonus de mener des recherches et de poser des questions avec des publics cibles sur la conception de la fête parfaite. Si vous avez fait cette recherche et que vous posez ces questions, partagez certaines des conclusions de votre recherche. Qu' as-tu appris ? Qu' est-ce qui s'est démarqué Comment allez-vous utiliser ce que vous rassemblez pour concevoir la fête parfaite ? Et si vous pouviez recommencer, que ferais-tu différemment ? Partagez vos idées de la communauté de classe Dans notre dernière vidéo. Nous allons terminer le cours court du récapitulation et quelques derniers conseils pour poser des questions. On se voit là-bas. 7. Récapitulé: Très bien, alors on est arrivé jusqu'à la fin de la classe. Félicitations. Donc, dans cette classe, nous avons parlé de l'importance des questions, avoir défini votre public cible, comment concevoir et encadrer des questions, comment prendre des notes, avait réellement posé les questions et avait fait une synthèse trouver. Nous avons donc couvert beaucoup de terrain, et j'espère que ce contact vous soutiendra vraiment pendant que vous continuez et posez des questions dans votre propre travail et dans votre propre vie. Donc, je voulais l'envelopper de quelques considérations clés que vous pouvez prendre avec vous pendant que vous continuez à poser des questions. Donc un. Assurez-vous que vous vous souvenez qu'il n'y a personne de bonne façon de poser des questions. Et une méthode qui fonctionne dans un scénario ou un projet peut ne pas fonctionner correctement pour un autre. Alors faites attention. Ou gardez à l'esprit qu'il existe de nombreuses façons de poser des questions et de voir ce qui convient le mieux au contexte spécifique dans lequel vous travaillez. Numéro deux Les personnes qui répondent aux questions pour vous sont comme des collaborateurs comme des gens qui s'associent avec vous sur les projets que vous les traitez avec le plus grand respect . et assurez-vous de les tenir au courant de ce qui se passe exactement,de ce passe exactement, qu'ils acceptent de faire lorsqu'ils répondent à vos questions et n'oubliez pas de minimiser les biais et les hypothèses que nous apportons dans la conception et la prise de décisions, ainsi que dans les questions que nous posons. pouvoir est partout et réfléchissez à la façon dont le pouvoir que vous pourriez avoir apparaît dans les espaces étroits , que vous faites partie de la façon dont il apparaît dans les impacts, les processus décisionnels ou les processus de pose de questions et de recherche que vous êtes partie de. Donc, soyez vraiment conscient de nommer les hypothèses de biais qui pourraient être en place afin que nous puissions travailler avec eux et les minimiser au fur et à mesure que vous concevez et que vous posez des questions. Donc c'est vraiment ça. J' espère que vous restez en contact et que vous restez connecté dans la communauté de classe. Faites-nous savoir si vous faites face à 10 défis lorsque vous posez des questions, ou faites-nous part des questions que vous avez à poser et faites-nous savoir ce fonctionne vraiment bien sur le succès que vous traversez. Je suis donc très heureux de continuer à voir tous les projets de classe que vous avez réalisés et de voir ce que vous faites d'autre pour poser des questions et de vous souhaiter bonne chance alors que vous continuez dans vos efforts de conception, de recherche en design en posant des questions. Merci encore de m'avoir rejoint dans cette classe. J' aimerais aussi entendre tout commentaire que vous avez sur ce cours. Ce que tu aimes. Quoi, tu n'aimais pas ce qu'on pouvait faire mieux. Et oui. se voit autour. Une part encore. Merci.