Introduction au marketing de fidélisation : maximisez le nombre de clients qui reviennent chez vous
Alex McEachern, Founder of Spark Retention
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Leçons de ce cours
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1.
Introduction
1:16
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2.
Le changement dans le domaine du commerce
3:55
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3.
Les piliers du marketing de fidélisation
4:43
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4.
Créer une communauté
3:53
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5.
La matrice du marketing de fidélisation
3:15
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6.
Définir le succès
3:06
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7.
Réflexions finales
0:54
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8.
Plus de cours sur Skillshare
0:41
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- Niveau débutant
- Niveau intermédiaire
- Niveau avancé
- Tous niveaux
Généré par la communauté
Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.
5 536
apprenants
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projet
À propos de ce cours
Vous cherchez à fidéliser davantage de clients ? Apprenez comment procéder grâce au marketing de fidélisation.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, vous pouvez atteindre des millions de personnes en un seul clic. Tout le monde est donc à la recherche de nouveaux clients. Or, en vous concentrant sur l'acquisition, vous négligez votre meilleur atout : les clients que vous avez déjà.
Rejoignez Alex McEachern de Smile.io dans un cours qui vous apprendra comment fidéliser vos clients. Vous y découvrirez pourquoi il est essentiel de construire une communauté pour assurer la longévité de votre entreprise. De l'augmentation des rachats à la création d'une expérience émotionnelle, vous profiterez d'une compréhension plus approfondie des éléments nécessaires au développement de la base de clients fidèles de vos rêves.
Dans ce cours, vous apprendrez ce qui suit :
- Les trois piliers du marketing de fidélisation
- Les trois étapes du triangle de création d'une communauté d'achat solide
- La matrice du marketing de fidélisation qui s'applique à toutes les entreprises
- Les mesures clés à prendre en compte pour un marketing de fidélisation qui marche
Que vous souhaitiez revoir votre stratégie de marketing ou que vous souhaitiez en apprendre plus sur la création de liens plus significatifs avec vos clients, ce cours est là pour vous aider à y parvenir.
Téléchargez la fiche de travail de marketing de fidélisation afin de ne rater aucune des questions clés abordées à la fin de chaque vidéo.
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Changing the way that commerce thinks about growth! Ads and promotions are not a growth strategy, they are just an illusion. Lets talk about growing your business through a brand community :)
I enjoy working on problems that no one has the answer to, and getting people to change the way they think about and approach that problem. Passionate about marketing, brand building, and psychology, especially in the tech world.
Projet de cours pratique
Complétez la fiche de travail !
Tout au long du cours, Alex vous pose des questions clés qui vous encourageront à réfléchir à la manière de mettre en œuvre ces idées. Partagez vos réponses à ces questions, vos réflexions sur le marketing de fidélisation ou la position de votre entreprise dans la matrice. Nous avons hâte de vous lire !
Ressources
Téléchargez la fiche de travail ici : Fiche de travail du marketing de fidélisation
Retrouvez Smile.io sur son site Web ou consultez son blog pour lire davantage d'informations sur le marketing de fidélisation.
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