Introduction à Twitter Professionnel

1. Introduction: Salut. Je m'appelle Sandra Vega, et je suis responsable du marketing chez Twitter. Mon travail consiste à aider les petites et moyennes entreprises à découvrir les ressources et les conseils dont nous disposons pour les aider à développer leur activité sur Twitter. Je suis aussi la voix de Twitter Small Biz, et ce que nous faisons, c'est que nous aidons les entreprises à tirer parti de Twitter pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Cette classe vise à tirer parti de Twitter pour votre entreprise. Ce que nous allons couvrir aujourd'hui, c'est comment mettre en place un profil Twitter efficace parce que n'oubliez pas que les impressions signifient tout. Vous allez créer trois types de tweets différents. Vous apprendrez ce qu'il faut tweeter, qui suivre et comment faire croître un public de clients fidèles. Vous allez également apprendre à analyser vos tweets et à partir de là pour créer une stratégie Twitter efficace. Ensuite, vous allez les partager dans la galerie de projets et partager vos résultats avec nous. Donc, vous pouvez suivre ce cours si vous êtes tout nouveau sur Twitter, ou si vous êtes sur Twitter depuis longtemps et vous pourriez simplement vouloir toucher un nouveau public. Tout ce dont vous avez besoin est d'avoir un objectif commercial à l'esprit ou au moins une direction pour chaque tweet. Ce sera alors en mesure de vous guider et de vous aider à comprendre les types de tweets que vous voulez envoyer. Donc, je suis vraiment excité de vous aider aujourd'hui et de développer votre stratégie de tweet. 2. Les meilleures pratiques pour les profils Twitter: Donc, avant de sauter dans la stratégie de contenu et de bonnes pratiques de tweet, prenons un peu de recul et regardons comment créer un profil Twitter solide et efficace. Maintenant, vous avez peut-être déjà un profil Twitter impressionnant, et si vous le faites, c'est génial, assurez-vous de le partager dans la galerie de projets et si vous ne le faites pas, si vous venez de commencer, alors allez-y et suivez avec moi. Je couvrirai trois des composantes d'un profil Twitter : une image de profil, une biographie et l'en-tête de profil. Donc, que vous utilisiez votre propre image de tête ou un logo, assurez-vous simplement que votre image est sur la marque. Votre photo de profil apparaîtra à côté de chaque tweet. Assurez-vous donc qu'il est cohérent sur tous vos réseaux sociaux. Nous pouvons voir de très bons exemples de décoratrice utilisant un logo pour l'image de profil et Chelsea Foy de Lovely Indeed, blogueuse, utilise sa propre image de tête. C' est tout à fait bien d'utiliser une photo décontractée si vous le souhaitez. Assurez-vous simplement que cela représente votre image, ainsi que la marque et l'ensemble d'affaires que vous transmettez sur Twitter. Alors, c'est votre biographie. Vous voulez vous assurer que cela est rempli. Pensez à votre bio comme votre emplacement d'ascenseur. Vous voulez dire ce qu'est votre entreprise, quoi il s'agit, et pourquoi quelqu'un devrait vous suivre. Par exemple, nous voyons ici dans Constellation Co. C' est un magasin de détail, et nous pouvons voir où ils se trouvent, quelles sont leurs heures d'ouverture, ainsi que quelques liens vers leur site Web. C' est vraiment important, car lorsque quelqu'un visite votre profil Twitter et s'il veut en savoir plus sur votre entreprise, il peut aller de l'avant et cliquer sur votre site Web. Si vous êtes une entreprise en ligne, pour votre localisation, vous pouvez mettre partout. Donc, maintenant que vous avez une photo de profil solide, une biographie détaillée montrant ce qu'est votre entreprise, assurez-vous d'avoir une photo d'en-tête dans votre profil. Pensez à une photo d'en-tête comme un moyen de montrer vraiment ce qu'est votre produit ou, par exemple, si vous avez des événements en cours ou que vous voulez simplement partager dans les coulisses, c'est l'immobilier de premier choix sur votre profil Twitter. Donc, utilisez-le à bon escient. Par exemple, nous voyons ici Doughbies, ils ont juste une photo vraiment délicieuse de leur produit. Ça vous montre ce que c'est, ce qu'ils vendent, ce que c'est. Un bon conseil ici aussi est que vous pouvez changer votre en-tête de profil en fonction de chaque saison. Aussi, selon, disons, si vous avez un nouveau lancement de produit, ou si vous avez un événement à venir, ou simplement célébrer un moment spécifique ou des vacances importantes pour votre entreprise. Changez-le, et utilisez cet espace pour vraiment célébrer votre entreprise. Donc, votre en-tête de profil n'a pas besoin d'être professionnel de qualité supérieure. Juste pour être sûr que c'est quelque chose d'accrocheur. N' oubliez pas que lorsque quelqu'un passe la souris sur votre photo de profil, il y a aussi cet en-tête de photo. Donc, assurez-vous qu'il est accrocheur, il représente vraiment ce qu'est votre entreprise, vous souhaitiez montrer la photo des coulisses de votre entreprise, ou que vous souhaitiez mettre en évidence un client ou un nouveau produit. Faites-en un espace ludique et lumineux pour que vos visiteurs puissent voir. Maintenant que nous avons une configuration solide de profil Twitter, vous commencerez probablement à attirer de nouveaux abonnés. Donc, maintenant, nous allons aller sur la façon de dialoguer avec ces adeptes et comment attirer même plus. 3. Développez et échangez avec vos abonnés: Donc, les adeptes et les suivants sont une partie importante de Twitter et je vais partager avec vous quelques-unes des meilleures pratiques pour savoir qui suivre, comment gagner plus d'adeptes et ensuite comment s'engager avec eux. Donc, cela va vraiment vous aider à construire ce public qui va être en mesure de faire des actions qui vous profitent et à votre entreprise. Cela vous aiderait également à créer cette chronologie parfaite qui sera pleine d' informations et de contenu vraiment utiles avec lesquels vous serez en mesure d'interagir. Donc, vous voulez d'abord vous assurer de suivre stratégiquement. Téléchargez vos listes de clients sur Twitter et faites savoir à vos contacts que vous êtes là, qu'ils vous suivent. Deuxièmement, vous voulez vous assurer de suivre vos concurrents. C' est vraiment un excellent moyen pour vous de découvrir ce qui se passe dans votre industrie et une excellente source d'inspiration pour vous. Vous souhaitez également rechercher des hashtags et des mots-clés pertinents pour votre secteur d'activité. C' est parfait pour que vous puissiez trouver de nouvelles personnes qui vous intéressent et peut-être que vous n'avez même pas pensé à suivre et c'est une bonne source de trouver une nouvelle inspiration. Vous pouvez également suivre vos partenaires et vos employés et leur demander de retweeter votre contenu , car ce contenu sera alors amplifié sur leurs réseaux et se développera à partir de là. En outre, en recherchant des hashtags et des mots-clés, vous pourriez trouver des influenceurs que vous n'avez pas pensé et c'est une très bonne source d'inspiration et de nouvelles pour vous. chose la plus importante ici est de se souvenir de la qualité plutôt que de la quantité. Oui, vous voudrez peut-être 5 000 abonnés, mais ces 5 000 abonnés vont-ils prendre des mesures qui profitent à votre entreprise à long terme ? Donc, il est normal d'avoir un petit pool tant que vous êtes vraiment engagé avec ces adeptes et que vous créez une relation que vous pourrez ensuite commercialiser et leur demander de faire certaines actions en votre nom. Vous pouvez également suivre vos amis et votre famille, mais n' oubliez pas d'être très prudent à propos de votre stratégie de retweet. Peut-être que vos abonnés ne veulent pas vraiment voir beaucoup de ces tweets personnels alors, ce que beaucoup de gens font c'est qu'ils créent un compte Twitter personnel séparé et ont un compte professionnel distinct juste pour garder ces deux mondes séparés. Vous pourriez être tenté de suivre tout le monde qui vous a suivi, par exemple, ce qui pourrait être un bon geste mais vous voulez vraiment penser si cette personne que vous suivez est vraiment pertinente pour votre industrie et si ce contenu de tweet est quelque chose que vous voulez voir sur votre chronologie, cette personne pourrait avoir 10 000 abonnés, mais peut-être que ce n'est pas tout à fait pertinent pour votre entreprise. Donc, c'est bon de choisir de ne pas les suivre. Donc, un conseil vraiment génial pour continuer à croître vos followers est de promouvoir votre nom d'utilisateur partout. Traitez-le comme vous le feriez votre email ou votre numéro de téléphone, mettez-le sur vos cartes de visite mettre sur votre site Web mettre sur swag, par exemple si vous avez un magasin de détail mettre sur vos sacs que vous donnez aux clients. Vous voulez vous assurer que les gens savent que vous êtes là pour qu'ils le suivent. Ensuite, vous allez montrer un excellent contenu qu'ils veulent certainement voir. Aussi, vous voulez ajouter si vous avez un site Web, pourquoi ne pas ajouter un flux de tweet ou un bouton de suivi ou un bouton de retweet sur votre site Web comme un moyen facile pour les gens d'aller de l'avant et juste de vous suivre à partir de là. Super, donc, maintenant vous savez comment développer votre communauté de followers, mais alors regardons comment interagir avec eux. Twitter est un excellent moyen pour le service à la clientèle. Les gens pensent qu'ils peuvent simplement vous contacter à tout moment et donc vous devrez peut-être être prêt à répondre à beaucoup de questions. Ce qui aiderait ici, c'est d'avoir une configuration FAQ pour peut-être vous ou vos employés et être prêt à répondre aux questions fréquemment posées qui viennent sur votre handle Twitter. Donc, ne vous attardez pas sur les tweets négatifs. En fait, nous avons constaté que les gens sont quatre fois plus susceptibles de tweeter quelque chose positif envers une petite entreprise, mais si vous recevez des plaintes, assurez-vous d'être prêt à y répondre. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous avez mis en place le bon ton et la voix que vous voulez répondre à nos clients. Est-ce que ce sera une voix décontractée et amicale, ou est-ce que ça va être plus professionnel ? Certainement verrouiller cela avant de commencer à répondre aux clients. Si vous recevez une plainte négative, n'insistez pas trop à ce sujet. Assurez-vous simplement de montrer que vous les écoutez et si vous voulez prendre la conversation dans une affaire plus privée, alors allez-y et envoyez-leur un message direct. Demandez leurs coordonnées à partir de là. Vous pouvez aller de l'avant et aussi pousser à un e-mail de support si vous avez cela ou aussi ce que beaucoup d'autres entreprises font est qu'ils ont un handle de support dédié qui a pris juste les questions et répondre aux questions des clients. C' est pourquoi Twitter est un excellent outil pour le service à la clientèle parce que vous êtes capable communiquer avec les clients sur une base individuelle, mais il est aussi public, donc, si vous êtes en mesure de tweeter à un client et de les aider et s' ils sont vraiment satisfaits de cela alors ils vont probablement aimer ou retweeter votre tweet aussi. Donc, bien sûr, il est plus à tweeter que simplement augmenter vos abonnés et faire le service à la clientèle. Maintenant que vous avez les meilleures pratiques pour obtenir vos suivis, apprenons à vraiment s'engager avec eux et leur donner le contenu qu'ils sont là pour entendre de vous. 4. Que tweeter en tant qu’entreprise ?: Alors maintenant que vous avez vos followers et une bonne stratégie d'adeptes, il est maintenant temps de comprendre ce que vous voulez dire exactement sur Twitter. Cela pourrait être un peu intimidant de commencer au début, essayant de comprendre quelle valeur allez-vous donner à vos disciples ? Quel message voulez-vous envoyer exactement ? Donc, une excellente façon de comprendre cela d'abord est d'essayer de déterminer quel est votre objectif commercial. Essayez-vous de générer du trafic vers votre site Web ? Essayez-vous de stimuler les ventes de sites Web ? Essayez-vous de créer une plus grande notoriété de la marque ? Comprendre cela en premier vous aidera certainement à vous guider dans les types de Tweets que vous voulez envoyer. Premièrement, une bonne règle empirique pour vous aider avec ceci est la « règle 80/ 20 ». Donc, 80 % du temps, vous devriez vous concentrer sur l'engagement de Tweet sur l'interaction avec vos abonnés. Donc, fondamentalement, il ne devrait pas être difficile de vendre et 20 pour cent du temps que vous pouvez vraiment demander à vos abonnés ce que vous voulez qu'ils fassent, qu'il s'agisse de s'inscrire à un webinaire, télécharger un ebook ou de visiter un site Web. C' est une bonne idée d'avoir un mix, mais assurez-vous que vous ajoutez toujours de la valeur à vos abonnés, ce soit peut-être un tweet amusant dans les coulisses de votre entreprise ou qu'il pourrait être de partager un article de nouvelles, suffit de faire vous assurez que ce que vous tweeter concerne réellement votre entreprise et que vous ajoutez une nouvelle valeur à vos abonnés. Donc, dans cette section, je vais couvrir ce qu'il faut Tweeter pour l'engagement, ce qu'il faut Tweeter pour augmenter votre audience, et aussi ce qu'il faut Tweeter pour stimuler l'action. Donc, une bonne façon d'arriver à un engagement est juste de poser une question et en fait, nous avons une fonction de sondage Twitter vraiment cool qui nous permet de le faire vraiment facilement. Donc, lorsque vous tweeter une question, vous avez des options pour ajouter jusqu'à quatre réponses, et c'est un moyen vraiment facile pour vous d'obtenir des réponses et des commentaires des clients. Beaucoup d'entreprises l'utilisent pour recueillir des commentaires concrets de leurs produits, de leurs services, ou vous pouvez l'utiliser juste pour le plaisir. Par exemple, Poppin fait un sondage vraiment amusant où il n'est pas nécessairement conduire une action ou donner un pourboire, c'est plus juste une question amusante et il vous donne trois réponses et il est vraiment facile de se joindre à vous, il suffit de cliquer sur votre réponse. Tout comme ce que Bombas fait, ils se posent la question, Quel est le choix principal de chaussettes de la Hive pour l'entraînement mercredi ? Je veux dire, c'est quelque chose de vraiment amusant que je pourrais juste répondre tout comme je fais défiler dans ma chronologie et c'est vraiment un excellent moyen d'avoir des gens et vos adeptes interagissent avec vous et de faire partie de la conversation. Un autre bon conseil pour stimuler l'engagement des Tweets est d'utiliser des médias riches. En fait, les Tweets avec des médias riches reçoivent deux fois plus d'engagements que les Tweets sans. Une façon géniale de le faire et de montrer vraiment la personnalité de votre entreprise est d'utiliser les GIF. Qui n'aime pas les GIF ? Donc, regardons quelques exemples qui font un excellent travail pour stimuler l'engagement de Tweet avec les GIF. Donc, nous avons Bezar, et ce qu'ils font la promotion est qu'ils ont 25 pour cent de rabais donc ils ont ce GIF flashy vraiment génial qui montre exactement ce qu'est la promotion, et ils sont également en vedette certains des produits. Un autre bon exemple est notre propre poignée un petit Biz Twitter. Comme vous pouvez le voir, ce GIF joue plus sur les termes de ce que la copie de Tweet est sur. Donc, c'est un chat et beaucoup de gens aiment les GIF de chat. Donc, nous avons pensé que cela résonnerait certainement avec notre public et nous avons vu un très grand engagement. Donc, vraiment, jouez avec le type de GIF que vous utilisez. Ils n'ont pas besoin d'être vraiment de haute qualité. Ils peuvent être juste quelque chose de court sur votre iPhone. N' oubliez pas votre iPhone en tant qu'outil professionnel. Vous n'avez pas besoin d'un appareil photo fantaisie ou d'images et GIF de haute qualité studio, votre iPhone est en fait l'un des outils les plus puissants que vous pouvez utiliser pour prendre photos et télécharger vos images et créer cet engagement Tweet. Vous n'avez pas non plus à réinventer la roue. Il suffit d'utiliser ce que vous possédez, utiliser des images provenant de vos supports marketing par e-mail, de vos points de puissance ou de votre site Web. Il suffit de les capturer d'écran et de les télécharger sur votre Tweet, et il est préférable d'avoir quelque chose, un visuel, qui va avec votre copie de Tweet que de simplement avoir du texte pur. Donc, les GIF vous donnent une chance de montrer votre personnalité d'une manière amusante. Un moyen facile de le faire est juste sur l'écran de composition du Tweet. Il y a une fontaine GIF juste là qui vous permet de sélectionner toutes sortes de GIF en fonction des réactions, fonction du sujet, et vraiment juste s'amuser et tester et voir ce qui résonne le mieux avec votre public. Donc, une autre excellente façon d'utiliser votre smartphone comme un outil d'affaires est de prendre des vidéos. Les vidéos sont un excellent moyen de montrer une sorte de plus en plus dans les coulisses et un côté plus humain de votre entreprise. Alors, jetons un coup d'oeil à quelques exemples qui le font. J' adore ce que fait la Donuterie Cartems. Ils montrent juste un processus très basique qu'ils font dans les coulisses de, ils saupoudrent des beignets, mais c'est vraiment hypnotisant vidéo et je pense que cela me donnerait certainement envie d'aimer leur Tweet. Ensuite, nous avons Good Vibe Hunters et ils sont réellement utilisés dans une ambiance, aussi n'oubliez pas les vibrations. Donc, cela met en évidence à peu près ce qu'est leur affaire, les sports extrêmes. Vous n'avez pas besoin de créer un grand événement de production ou simplement utiliser votre téléphone, il suffit de capturer ce que vous faites, ce que votre processus quotidien est. Les gens s'intéressent à cela dans les coulisses de votre entreprise. Il pourrait être facile de montrer comment vous créez votre produit, comment vous interagissez avec vos clients, ne pas y consacrer trop de temps. Il suffit de sortir votre téléphone et de prendre une photo ou de prendre une vidéo. Donc, comme je l'ai mentionné précédemment, mettre en évidence le moment dans les coulisses de votre entreprise lui donne vraiment un sentiment plus vrai ou plus naturel et permet vraiment aux gens savoir à quoi ressemble votre entreprise et ce que vous êtes. très bons exemples en sont tirés, voyons, London Bride. Ils montrent dans les coulisses d'une de leurs configurations qu'ils ont fait. Ça vient d'être tourné sur un téléphone, juste quelque chose de rapide et facile que vous pouvez faire. Un autre bon exemple est, Blue Bottle New York, ils ont un événement célébrant leur anniversaire et ils ont juste pris une photo rapide de leurs biscuits et de leur célébration. Donc, c'est vraiment un excellent moyen d'avoir un bon rappel pour transporter votre smartphone partout et juste à tout moment, sortez-le et prenez simplement une photo de celui-ci. C' est bon, de tweeter le même contenu plus d'une fois, en fait, peut-être le prévenir d'une manière différente ou peut-être même tweeter à un moment différent pourrait fonctionner mieux. Donc, n'ayez pas peur de répéter votre contenu, vous pouvez poster la même vidéo deux fois ou la même photo deux fois juste peut-être tweeter certains mots ou peut-être utiliser un nouveau hashtag ou tout simplement l'afficher ou un lien vers un nouveau site Web et voir comment fonctionne ce Tweet. Donc, une autre façon de Tweeter pour augmenter un public est simplement de demander un Retweet. En fait, les gens veulent vraiment partager et aider votre entreprise si vous demandez un Retweet, ils sont plus susceptibles de retweeter votre entreprise. Parce que nous voyons que quand un follower Retweet votre Tweet, alors ce Tweet sera également amplifié dans leurs réseaux, et peut-être que vous allez même rassembler de nouveaux followers et plus de likes et retweets à partir de cela. Donc, honnêtement, il suffit de demander le Retweet si c'est ce que vous voulez et si c'est ce que votre objectif est. Par exemple, ce que fait Living Proof, c'est qu' ils organisent un concours afin qu'ils demandent à leurs abonnés retweeter et de suivre leur poignée afin de participer à une chance de gagner. C' est un excellent moyen de promouvoir l'engagement des Tweets. Si vous avez des règles et règlements de concours que vous voulez ajouter il suffit de les ajouter à un lien là et il copiera ce que les règles sont à entrer, par exemple, doivent-ils vous Retweeter, doivent-ils suivre une certaine poignée, doivent-ils utiliser un certain hashtag. Rendez cela très évident dans votre copie de Tweet et faites simplement un lien vers toute autre information que vous souhaitez partager. Donc, une autre excellente façon de Tweeter pour augmenter un public est d'utiliser des hashtags stratégiquement. Ainsi, les hashtags sont un excellent moyen de rejoindre la conversation et même de découvrir de nouvelles conversations. Lorsque quelqu'un Tweet à l'aide d'un hashtag, vous verrez automatiquement tous les Tweets utilisant le même hashtag lorsque vous cliquez dessus. Donc, les hashtags sont un excellent moyen d'utiliser pour les événements et dans votre stratégie marketing. Cependant, avant de décider d'en utiliser un, assurez-vous de faire vos recherches. Vous voulez vous assurer que le hashtag que vous utilisez n'a pas été utilisé depuis un certain temps et qu'il n'est pas utilisé pour quelque chose qui pourrait même ne pas avoir à faire du tout avec votre entreprise. Vous voulez aborder avec prudence avec ceci. Ne vous contentez pas de sauter dans une conversation en utilisant un hashtag juste pour le bien de cela. Assurez-vous que vous ajoutez réellement de la valeur à vos abonnés à l'aide du hashtag que vous avez choisi. Un exemple ici que vous pouvez faire pour des événements nationaux est ce que fait Barrel Ink, ils célèbrent la journée nationale de la consommation de vin. Je veux dire, cela se rapporte parfaitement pour eux puisqu'ils sont vignerons. Donc, il n'aurait pas de sens pour un autre type d'entreprise spécifique, disons un auteur, parler de la journée nationale de la consommation du vin, s'ils ont un livre qui n'en parle pas du tout. Donc, les hashtags sont vraiment parfaits pour rejoindre une conversation. Mais vous pouvez également en démarrer un en utilisant des hashtags. Quand on regarde les exemptés de Munchery, ils parlent de petit déjeuner, de thé et de dessert. Ils utilisent des hashtags tels que LaBoulangerie, Munchery et SF. Tous ces hashtags se rapportent exactement à ce qu'ils sont Tweet est à propos de ce que l'entreprise est à propos. Donc, en bref, les hashtags sont vraiment parfaits pour rejoindre une conversation et aussi pour démarrer une conversation. Donc, quelques règles que vous voulez garder à l'esprit lorsque vous utilisez des hashtags. La première est, ne le faites pas trop longtemps. Par exemple, le hashtag officiel de la Semaine nationale de la petite entreprise était un NSBW16, qui semble beaucoup mieux et beaucoup plus facile à taper que la Happy National Small Business Week 2016. La deuxième règle est de ne pas utiliser trop de hashtags. N' utilisez pas plus de trois ou deux hashtags vraiment parce que sinon, vos Tweets commencent à regarder beaucoup trop de spammy et alors les gens commencent à se confondre sur quel hashtag ils devraient cliquer, qui est le hashtag officiel. Alors, gardez les choses simples. Assurez-vous qu'il est pertinent pour votre entreprise et choisissez un bon hashtag court et concis. Donc, vous n'avez pas besoin de garder vos hashtags uniquement sur Twitter, vous pouvez les mettre sur l'emballage de votre produit, sur vos reçus, sur n'importe où où vous voulez que les gens puissent aller et tweeter en les utilisant. C' est un excellent moyen de recueillir, encore une fois, les réponses et les commentaires de vos clients. Vous pouvez également tweeter pour une réponse directe ou si vous voulez que les gens prennent des mesures. Un autre rôle vraiment génial pour cela est de ne pas utiliser de hashtags lorsque vous tweeter pas un lien et que vous voulez que les gens cliquent sur ce lien. Par exemple, si j'ai des hashtags dans le lien, il peut être déroutant si je veux que vous cliquiez sur le hashtag ou sur le lien lui-même. Donc, n'utilisez pas de hashtags lorsque vous conduisez des clics de liens dans votre Tweet. Un autre point intéressant est que si vous conduisez et mesurez des clics de lien, assurez-vous d'utiliser un code de référence unique dans votre lien. Une façon d'utiliser des codes réf uniques dans vos liens est d' utiliser des outils tels que Bitly ou si vous utilisez Google Analytics, vous pouvez utiliser le code UTM pour suivre qui a cliqué sur ce lien. Ceux-ci doivent être vraiment utiles ainsi pour comprendre quel type de copie de Tweet conduit plus de clics de liens vers votre site Web. Alors que vous pensez à votre stratégie de Tweet, pensez simplement aux actions que vous voulez que les gens fassent et se souviennent, associez cela à votre objectif commercial. Voulez-vous que les gens téléchargent un ebook ? Voulez-vous que vos abonnés lisent votre nouveau billet de blog ? Ou pour vous inscrire à un webinaire que vous organisez, dites-le dans votre copie de Tweet. Donc, maintenant que vous avez quelques bonnes pratiques sur le type de contenu que vous devriez essayer avec votre public pour voir quelle résonance le mieux. Regardons les meilleurs conseils sur quand tweeter. 5. Quand tweeter : Timing et fréquence: Donc, une question fréquemment posée que nous recevons toujours est, quand devrais-je tweeter ? Honnêtement, il n'y a pas de règle empirique sur la fréquence ou le moment idéal pour une entreprise de tweeter. C' est parce que cela dépend vraiment de ce que l'entreprise et de ce que votre public est. Ce que nous aimerions vous suggérer, c'est de penser à votre public. Quand sont-ils sur Twitter ? Quand vérifient-ils leur alimentation ? Est-ce à l'heure du déjeuner ou pendant leurs heures de trajet ou est-ce tard dans la soirée ? Et c'est ce que les tests et vraiment juste tweeter à des moments différents entrent vraiment en jeu. Donc, nous vous suggérons simplement de tweeter différents moments de la journée et d'essayer de trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Un excellent outil pour cela est de regarder le tableau de bord analytique que nous couvrirons très bientôt. Mais le plus important est de tweeter quand vous avez quelque chose à dire et surtout de tweeter quand vous avez des événements. Par exemple, avant d'avoir un événement, c'est une excellente idée de toujours montrer un avant-goût et une sorte de tweeter du contenu teaser pour que les gens soient excités pour votre événement. Un excellent exemple ici est celui de Minted. Ils tweetent à quel point ils sont excités d'assister à un sommet, et notent ici qu'ils utilisent les hashtags de cet événement, ce qui signifie que ce tweet va être vu par tout le monde utilisant le même hashtag pour l'événement. Alors, avant votre événement, notez à nouveau pour tweeter du contenu de teaser, susciter l'enthousiasme des gens, et si vous allez sur Periscope ou sur tweet en direct, assurez-vous de mentionner que pour que les personnes qui ne peuvent pas assister à votre événement puissent toujours suivre sur Twitter avec elle. Pendant votre événement, vous voulez vous assurer que vous êtes en train de tweeter des moments en direct, des photos en direct. Vraiment, c'est là que vous pouvez faire participer vos abonnés à votre événement même s'ils ne sont pas physiquement là. Ici encore, regardez ce que Minted fait, c'est qu'ils partagent avec nous une photo des coulisses de l'événement, et même si je ne suis pas ici avec eux pendant cet événement, je peux vraiment avoir un aperçu de ce que c'est comme. Assurez-vous également de partager le hashtag de l'événement que vous utilisez afin que les personnes qui sont là avec vous à l'événement puissent aller de l'avant et partager leurs propres photos de l'événement. Une fois votre événement terminé, ne laissez pas la conversation s'arrêter là. Demandez des commentaires. Vous pouvez écrire même un billet de blog et partager quelques récapitulatifs, partager quelques photos de votre événement et vraiment vous assurer que la conversation continue. Encore une fois, ce que Minted fait c'est qu'elle demande les commentaires des clients et les commentaires de suivi sur leur discours d'ouverture qu'elle a fait lors de leur conférence. Donc encore une fois, c'est vraiment quand vous voulez engager avec vos disciples et même s'ils ne pouvaient pas être là en personne, faites-leur sentir comme ils l'étaient. Donc, pour résumer sur le timing des tweets et quand est le bon moment pour tweeter, certainement tweeter quand vous avez quelque chose à dire comme pendant les événements, avant un événement, pendant un événement, et après un événement est vraiment un excellent moyen de susciter l'engagement et participer à ces conversations. Ensuite, nous allons parler de la fréquence à laquelle vous devriez tweeter, ce qui est une autre question que nous recevons toujours. Donc, l'une des leçons les plus importantes sur le timing des tweets est juste d'être cohérent. Donc, que vous tweetez six fois par semaine ou six fois par jour, assurez-vous de garder un calendrier cohérent. De cette façon, les gens savent quand entendre parler de vous et ensuite ils savent vraiment que Twitter est un endroit où vous investissez votre temps. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez être collé sur votre smartphone ou votre bureau 24/7. Nous avons quelques bons outils que vous pouvez utiliser pour vous faciliter la vie et planifier vos tweets. Planifier vos tweets est vraiment important pour votre entreprise. N' oubliez pas que vos abonnés sont toujours sur Twitter le week-end. Donc, c'est toujours une excellente idée de planifier vos tweets à l'avance lorsque vous n'êtes pas sur un ordinateur ou sur votre téléphone. Nous avons donc des outils pour vous faciliter la vie et planifier vos tweets. Une façon est de passer par ads.twitter.com. Il y a aussi d'autres outils tiers que vous pouvez utiliser tels que TweetDeck ou Hootsuite. Rappelez-vous simplement que lorsque vous utilisez des applications tierces, vous ne pouvez pas planifier certaines choses telles que des sondages et des vidéos. Donc, comme je l'ai déjà mentionné, n'ayez pas peur de tweeter quelque chose plus d'une fois. Vous pouvez tweeter peut-être le même lien plus d'une fois ou même trois fois par jour et vraiment jouer avec la copie et quels types de liens et de médias fonctionnent le mieux pour votre public, et c'est là que vous pouvez utiliser analytics.twitter.com pour voir les meilleurs moments où vos tweets résonnent avec leurs abonnés. Donc, en conclusion, il n'y a vraiment pas de bonne ou de mauvaise façon ou de mauvais moment pour votre entreprise de tweeter. Cela dépend vraiment du type de votre entreprise et de vos abonnés. Donc, il est vraiment crucial ici d'expérimenter, juste essayer différents moments de la journée, essayer différents types de tweets avec différents médias riches. De cette façon, vous pouvez commencer à apprendre qui est votre public et ce qu'ils résonnent le mieux. 6. Mesurer le succès grâce à l’analyse: Donc, maintenant, nous avons parlé de ce qu'il faut tweeter, du contenu qui fonctionne le mieux pour votre public et du moment où tweeter. Maintenant, mettons-le tout et vérifions votre progression et voyons comment vous pouvez ensuite regarder vos résultats et affiner votre stratégie de tweet. Maintenant, les chiffres vont vraiment être en mesure de vous guider sur la façon dont votre stratégie de tweet fonctionne. Peut-être que vous avez besoin de le modifier un peu et d'utiliser des médias plus riches ou peut-être que les gens, vos adeptes, résonnent mieux aux vidéos ou peut-être aux photos derrière la scène. C' est là que vous pouvez examiner vos données et analyser ce qui fonctionne pour vous et votre entreprise. Donc, un outil que vous allez vraiment vouloir marquer est analytics.twitter.com. Donc, c'est là que vous allez trouver tous les chiffres et toutes les données derrière votre stratégie de tweet. Vous voudrez vous concentrer sur quelques statistiques clés qui vous aideront à guider votre stratégie de contenu de tweet. Tout d'abord, vous allez vouloir regarder vos impressions de tweet. Donc, vos impressions de tweet vous guider vous montrer combien d'une portée vos tweets ont reçu. Donc, cela vous indique essentiellement combien de personnes ont vu vos tweets. Ensuite, nous avons des visites de profil que vous souhaitez suivre. Donc, c'est le nombre de fois que quelqu'un a consulté ou visité votre profil. C'est important. Rappelez-vous comment nous avons parlé des meilleures stratégies pour créer un profil efficace ? Maintenant, c'est là qu'il s'agit de jouer. Ensuite, nous allons examiner les mentions. C' est combien de fois quelqu'un vous parlera dans un tweet. Ensuite, vous pouvez également voir la croissance de votre follower. Vous pouvez voir combien de followers vous avez gagné mois sur mois. Donc, analytics.twitter.com, est l'endroit où vivent vos tableaux de bord. Le premier tableau de bord que vous allez trouver est l'accueil de votre compte. C' est vraiment un bon point de départ si vous devez faire état vos progrès, disons un manager ou même suivre vos propres progrès. C' est là que vous allez obtenir les mesures de haut niveau pour votre stratégie de tweet. Dans le compte Accueil, vous trouverez votre premier tweet des 28 derniers jours, vous trouverez votre première mention. Une fonctionnalité vraiment cool est que vous pouvez trouver votre meilleur follower, et c'est une façon de savoir qui sont vos influenceurs et même commencer à se connecter avec eux. L' étape suivante, nous avons votre tableau de bord d'activité Tweet. C' est à peu près quelques-uns de vos meilleurs coups de tweet. C' est là que vous pouvez voir combien d'impressions et combien d'engagement chacun de vos tweets a reçu. C' est vraiment amusant, parce que vous pouvez vraiment savoir ce que les tweets ont fait le mieux. Peut-être poser une question vous amène plus d'engagements sur tweet, ou peut-être partager une vigne avec vos abonnés obtient plus d'engagements sur tweet. Donc, c'est là que vous pouvez aller de l'avant et descendre tweet par tweet et voir comment chaque tweet a fonctionné. Ensuite, vous pouvez aller de l'avant et passer à vos aperçus d'audience. C' est là que vous pouvez découvrir qui sont vos abonnés, où ils viennent, ce qui les intéresse et quel type d'entreprise ils font partie. Connaître vos abonnés vous aide certainement à guider votre stratégie de tweet. Donc, en regardant votre tableau de bord analytique, il peut être un peu accablant juste de regarder tous les chiffres. Mais ne stress pas. Vous devriez vraiment vous concentrer sur les meilleures mesures que vous pouvez trouver sur votre page d'accueil de compte. Par exemple, regardez votre tweet supérieur. Quel type de contenu avez-vous utilisé là ? Avez-vous utilisé une vidéo, avez-vous tweeté un pourboire ou peut-être un article de nouvelles ? Cela va vraiment vous aider, vous guider dans votre stratégie de contenu de tweet. Donc, c'est très simple. Il suffit de tweeter plus de ce qui fait le mieux. Par exemple, lorsque vous regardez votre meilleur abonné, il peut s'agir de votre prochain partenaire. Il peut s'agir de la prochaine personne avec laquelle vous faites équipe pour un billet de blog. Vous pouvez même contacter cette personne pour voir si elle va vous retweeter. C' est un excellent moyen de continuer à développer votre entreprise et de continuer à utiliser les chiffres et les données que vous voyez sur analytics.twitter.com pour éclairer votre tweet et votre stratégie de contenu. Donc, une autre façon dont analytics.twitter.com peut vous aider à informer votre stratégie de tweet est qu'il peut vous aider à créer votre calendrier de contenu. Avoir un calendrier de contenu vous rendra la vie beaucoup plus facile. Par exemple, le lundi, vous voudrez peut-être tweeter une photo des coulisses, et peut-être que le mardi, vous ne voulez pas tweeter un pourboire. Voyez vraiment ce qui a été vos meilleurs tweets et vos meilleurs tweets avec le meilleur engagement, et utilisez-le pour brancher un calendrier et essayer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Donc, comme la voix de Twitter petite base, une façon dont j'ai utilisé Twitter Analytics est juste en testant les différents types de contenu de tweet que j'utilise pour générer plus de visites de sites Web de blog. Donc, un exemple est, j'essayais de conduire plus de visites de blog à un couple pour nos nouveaux billets de blog, et je tweetais des photos et des questions telles que différentes façons de formuler le tweet lui-même jusqu'à ce que j'essaye d'utiliser Gifs. J' ai vu les GIF me donner beaucoup plus d'engagement qu'une simple photo ou simplement une copie tweeter par lui-même. Donc, encore une fois, j'ai utilisé le tableau de bord Activité des Tweets pour me montrer comment mon tweet d'engagement fonctionnait selon les différentes variations de tweets que je faisais. Donc, je compte vraiment sur le tableau de bord Analytics pour me montrer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela m'aide à alimenter mon calendrier de contenu que j'ai. Donc, Analytics est vraiment là pour vous aider dans votre stratégie de tweet. Cela vous aide à vous donner un moyen de savoir que vous ne tweetez pas simplement dans le vide et que personne n'aime ou ne voit jamais vos tweets. Avec ces données, vous pouvez vraiment constater que les gens résonnent réellement avec vos tweets et avec votre entreprise, et vous pouvez utiliser à nouveau ces données pour renforcer votre stratégie de tweet. 7. Pourquoi Twitter ?: Ainsi, parmi les découvertes que les gens trouvent sur Twitter, y a aussi des petites entreprises de toutes tailles. En fait, dans une étude récente que nous avons faite sur des personnes qui suivent déjà de petites entreprises, nous avons constaté que 62 pour cent d'entre elles ont trouvé une petite entreprise sur Twitter. Twitter vous aide également à vous connecter avec des personnes en déplacement et sur leur mobile. En fait, nous avons constaté que 80 % des personnes qui se connectent à Twitter se font via leur smartphone. Alors, pourquoi est-il important d'être sur Twitter et d'avoir une bonne stratégie de contenu ? Parce que 60 pour cent des personnes qui suivent votre entreprise verront vos tweets quotidiennement et quand quelqu'un décide de vous suivre sur Twitter, ils deviennent en fait votre défenseur et vous commencez lentement à bâtir leur confiance. Nous avons constaté que 71 % des personnes qui suivent une PME sur Twitter ont déclaré se sentir mieux au sujet de la PME. Donc, quand quelqu'un décide de vous suivre sur Twitter, il prend effectivement des mesures qui profitent à votre entreprise à long terme. Soixante-neuf pour cent des gens ont retweeté une petite entreprise qu'ils suivent sur Twitter. Donc, en pensant à cela, votre contenu est vraiment amplifié dans un réseau plus large que ce que vous attendiez à l'origine. En outre, 68 % ont acheté quelque chose à partir d'un tweet qu'ils ont vu d'une PME sur Twitter. Vos adeptes deviennent vraiment des clients. Ainsi, plus vous êtes en mesure de vous engager et de vous développer, plus vous augmentez dans votre bassin de clients auxquels vous pouvez parler et commercialiser indéfiniment. Donc, vous pourriez penser à quel point devriez-vous commencer à utiliser Twitter pour votre entreprise. Et vraiment, vous pourriez juste commencer ou peut-être vous voulez puiser dans un nouveau public auquel vous n'avez pas pensé auparavant. Il est important d'avoir un objectif commercial à l'esprit et cela vous aidera à vous associer tweets pour votre entreprise et à l'alimenter en une stratégie de contenu de tweet. Plus important encore, il est important d'avoir un profil Twitter solide car n'oubliez pas que première impression signifie tout sur Twitter. 8. Conclu: Donc, maintenant vous avez appris les fondements de Twitter. Nous avons vérifié comment créer un profil Twitter efficace, qui suivre, comment gagner plus d'abonnés, quoi tweeter, quand tweeter, puis comment analyser vos analyses, et partir de là. Eh bien, maintenant, il est temps de le mettre en pratique. Maintenant, c'est ton tour. Je veux que vous créiez trois types de tweets différents. Vous pouvez essayer d'utiliser un gif, une photo, un hashtag, lien vers votre billet de blog, ou vers votre site web, partagé sur votre galerie de projet. Qu' est-ce qui a marché, qu'est-ce qui n'a pas marché ? Dites-nous. Peut-être que vos camarades de classe ont appris quelque chose d'autre dont vous apprendrez, et peut-être que vous aurez même de nouveaux adeptes ou j'aime. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me tweeter sur Twitter Small Biz. Nous sommes toujours là pour vous donner des conseils, des ressources et répondre à vos questions. Merci de vous joindre à moi aujourd'hui, et j'espère que vous avez appris quelque chose de nouveau et je vous verrai sur Twitter.