Guide complet sur l'élaboration de l'exigence (y compris les techniques)

1. Bienvenue à la cours: Bonjour, et bienvenue dans le cours Business Analyst, le guide d' élicitation des exigences compactes. m'appelle T Bodhi book et je serai votre instructeur tout au long du cours. Avant de vous engager dans le cours, vous voudrez peut-être savoir quelles sont mes références, qui est tout à fait compréhensible. Je suis gestionnaire dans l'un des plus grands cabinets de conseil au monde et je suis actuellement consultant en analyse commerciale. Mon expertise en analyse d'entreprise et plus particulièrement incitation aux exigences provient de nombreux projets de grande envergure dans le secteur financier. En ce qui concerne le dossier académique, je suis titulaire de deux masters, un en économie financière et l' autre en gestion générale des affaires. En plus de cela, je détiens également de nombreuses certifications liées à l'analyse commerciale, à gestion de projet, à l' agile et à l'analyse. Vous voudrez peut-être savoir ce qu'il y a pour vous. Eh bien, vous ne serez pas déçu. Après la fin de ce cours. Vous serez en mesure d'utiliser en toute confiance l'approche d' incitation des exigences en quatre étapes pour piloter les activités de récitation. C'est en un peu moins de deux heures. Au cours de ces deux heures, je couvrirai plus en détail chaque étape du voyage d'élicitation. Commencez par la première étape, planifiez vos activités d'incitation grâce à une stratégie robuste, suivie de la deuxième étape, menant votre citation à travers une série de tests de bataille techniques telles que l'entrevue, brainstorming, le prototypage et bien plus encore que dans la troisième étape, nous examinerons comment vous pouvez confirmer votre compréhension pendant et après les séances d'élicitation. Nous terminerons ensuite par la dernière étape où vous acquerrez les droits ou compétences nécessaires pour communiquer les résultats de l'incitation à vos parties prenantes dans un format adapté à leurs besoins. En plus de cela, le contenu du cours, vous pourrez également tester vos compétences nouvellement acquises avec un projet amusant. En prime, vous aurez accès aux documents et à toutes sortes de modèles utiles pour faciliter vos activités quotidiennes d'incitation. Enfin, vous aurez également accès à mon expertise au cas où vous avez des questions liées au cours. Maintenant, à qui s'adresse ce cours ? Êtes-vous un jeune diplômé qui cherche à commencer un poste d' analyste commercial, de consultant commercial, de chef de produit, de propriétaire de produit ou même de concepteur UX, alors ne vous rendez nulle part car cela bien sûr, c' est pour cela. va de même pour les analystes Junior Business existants qui cherchent à renforcer leurs connaissances. Le cours s'adresse également aux analystes professionnels expérimentés qui cherchent à améliorer leurs compétences. Enfin, le cours peut être utile à tous ceux qui activement des moyens de formaliser leur façon de travailler activement dans leur domaine d'expertise recherchent . Mais c'est assez de ma part. Maintenant, c'est à vous d'agir. Si vous pensez que ce cours vous convient, montez à bord. Et si ce n'est pas le cas, peut-être la prochaine fois. Quoi qu'il en soit, je vous souhaite une journée merveilleuse et éducative et j'espère vous revoir bientôt. Au revoir. 2. Le besoin de l'élicitation des exigences: Bonjour, et bienvenue au cours sur l'incitation aux exigences, résolvant le bon problème. C'est un titre tout à fait, mais qu'est-ce qu'il couvre exactement ? Je vais tout d'abord expliquer pourquoi nous avons besoin d' une incitation et de quoi il s'agit. Permettez-moi de commencer par une citation d'un professeur assez renommé d'un professeur assez renommé qui porte le nom d'Albert Einstein. Ce qu'il a dit, c' si j'avais une heure pour résoudre un problème, ça fait 55 minutes pour réfléchir au problème, et cinq minutes pour comprendre comment je vais le résoudre. Ce qu'Einstein industries qu'il souligne l'importance relative de résoudre le bon problème par rapport à la résolution du problème de la bonne manière. La résolution du bon problème signifie que vous devez faire beaucoup de recherches et de réflexion autour de votre problème. Cela nous amène à la partie élicitation des exigences. incitation aux exigences consiste à obtenir des informations et des besoins de diverses parties prenantes, y compris les clients, et à confirmer si vous avez bien compris le problème. Vous devez comprendre que l'élicitation des exigences est une étape obligatoire lorsque vous voulez résoudre un problème commercial spécifique ou tout problème, le domaine de l'élicitation des exigences peut être vraiment large et couvre nombreuses techniques d'incitation telles que les entretiens, tests utilisateurs, les ateliers d' expérimentation, brainstorming, les groupes de discussion, etc. gustation est également quelque chose que vous devriez continuer à faire base continue. Il ne s'arrête que lorsque tous les besoins ont été découverts. Et le problème est bien compris. Lorsque je fais de l'incitation aux exigences avec mes clients, j'applique toujours une approche en quatre étapes. Cela garantit que la qualité de mon travail reste cohérente. S'il y a une chose que les parties prenantes n'aiment pas, c'est de mauvaises surprises. Une approche structurée vous sera déjà bénéfique à bien des égards. Quelle est cette approche en quatre étapes ? La première étape consiste donc à planifier votre élicitation. Ici, vous vous assurez que les parties prenantes disposent des informations dont vous avez besoin avant de le faire lors d'une session d'élicitation avec elles. Nous leur donnerons également une idée de ce que vous comptez faire pendant l'élicitation. Étape vers la conduite de votre élicitation. Ici, vous allez sur le terrain pour comprendre les besoins de vos parties prenantes et identifier des solutions potentielles susceptibles de répondre à ces besoins. Cela peut impliquer des interactions directes avec les parties prenantes, recherches ou des expériences. Arborescence, confirmant votre compréhension. Ici, vous pouvez vous assurer que vous avez bien compris ce qui a été dit pendant l'élicitation. Cette étape vous permettra d'éviter quatre-vingt-dix-neuf pour cent des erreurs de communication de la communauté. Je ne devrais pas être sauté pour la dernière étape, en communiquant vos résultats d'élicitation. Vous partagez les résultats de vos recherches avec les personnes impliquées dans le but d'être transparent, d'être recherché et de recevoir leurs commentaires. Dans le reste du cours, j'aborderai chaque étape en détail afin de vous fournir autant de bonnes pratiques que possible. À la fin de ce cours, vous pouvez vous attendre à devenir un vrai détective. J'espère vous voir lors de la prochaine session où nous aborderons la première étape de la planification de la récitation. J'espère vous y voir. Au revoir. 3. Planification - introduction: Bonjour et bienvenue. Dans cette section, nous aborderons la première étape de l'élicitation des exigences, qui consiste à planifier votre élicitation. Tout d'abord, qu' est-ce qui brûle pour l'incitation et pourquoi en avons-nous besoin ? Chercher des besoins et les transformer en exigences réelles est tout à fait une tâche. Vous souhaitez effectuer cette tâche aussi efficacement et de manière exhaustive que possible. Par conséquent, bien que vous ayez besoin d'un plan, la planification de vos activités de récitation vous permettra ne pas perdre de temps à toutes vos parties prenantes. Vous réduisez le risque de manquer des exigences majeures. Vous recevez des informations auprès des bonnes parties prenantes. Vous pouvez prendre en compte les attitudes des parties prenantes à l'égard de votre projet. Et vous pouvez également prendre en compte certains facteurs politiques. 4. Planification - définir la portée: Quels sont maintenant les éléments constitutifs de ce plan ? Le premier élément constitutif est la portée de votre élicitation. Vous définissez ici quelles informations vous recherchez quatre et auprès de qui vous aurez besoin pour obtenir ces informations. Le deuxième élément de construction est lié à la technique d'élicitation. Ici, vous déterminerez la méthode appropriée pour obtenir les informations. Le dernier élément de base consiste à régler les aspects pratiques de votre élicitation. Vous voulez vous assurer que tout se passe bien. Je vais maintenant examiner tous les éléments de construction plus en détail. Le premier élément constitutif, la portée de l'élicitation. Lorsque vous déterminez la portée de l'activité d'incitation, vous devez essayer d'énumérer les objectifs de cette activité particulière. Cet exercice peut se faire en vous posant cette simple question, que dois-je savoir à la fin de la séance d' élicitation pour que je puisse considérer qu' il s'agit d'un succès. Une fois déterminé, en déterminant la portée du poisson, vous devez garder à l'esprit les points suivants. abord, les objectifs d'excitation ou les livrables définissent clairement les informations que vous recherchez pour les découvrir. N'hésitez pas à être vraiment pratique et à formaliser vos besoins. Cela peut être aussi simple que de connaître les étapes clés d'un processus de paiement QR. Comment cela va-t-il vous rapprocher de ce que vous avez besoin de livrer ? autre chose que vous devez prendre en compte s' il y a besoin de conditions préalables à l' élicitation, identifier le matériel qui doit être collecté, analysé et livré avant le début de l'activité d'élicitation. . La phrase populaire de la poubelle est tout à fait applicable dans certaines techniques d' élicitation. Pour donner un exemple, lors des nombreuses séances de remue-méninges auxquelles j'ai assisté, j'ai pu facilement distinguer entre les biens et les mauvais. Séance de remue-méninges uniquement basée sur la préparation qui a été effectuée avant la séance de remue-méninges. De plus, vous devez également considérer votre propre capacité comme illicite ou dans quelle mesure êtes-vous à l'aise dans une activité d'incitation ? Êtes-vous suffisamment informé pour organiser une session d'élicitation ? connaissez-vous suffisamment sur le domaine commercial ? Vos questions sont suffisamment claires ou sont-elles trompeuses ? Certaines questions ont-elles déjà reçu réponse par un autre moyen, comme un repas, un procès-verbal de réunion, un rapport ou une présentation ? Essayez de ne pas revenir à vos parties prenantes avec des questions similaires auxquelles on a déjà répondu par le passé. Ensuite, vous devriez également prendre en compte la partie prenante. Assurez-vous que les parties prenantes disposent des bonnes informations. Vous pouvez envoyer un e-mail, par exemple, à l'avance et quel sera le contenu de votre session d'incitation de sorte que l'intervenant sache ce que l'on attend de lui. J'ai essayé de localiser une partie prenante au sein de l'organisation. En d'autres termes, essayez de savoir quelle est la règle de leur rang et pour qui ils travaillent. Cela se trouve souvent sur l'intranet de l'entreprise. Je me souviens que quand j'ai commencé, je ne l'ai pas toujours fait et j'ai fini par rencontrer un cadre important. Ce genre de situations est délicat car il faut être très bien préparé. Et parce que ces personnes ont beaucoup d'influence et pourraient réellement faire dérailler votre projet si vous n'êtes pas prudent. Ce que vous devez également vérifier, c'est l'attitude de la partie prenante à l' égard de votre projet. Parce que parfois, il se peut que vous résolviez un besoin et qu' ils ne veulent pas l'être, ils ne veulent pas qu'il soit résolu. Je me suis souvenu que dans l' un de mes projets, je cherchais à automatiser un processus qui se déroulait manuellement à la fois afin de mieux comprendre le processus. J'ai eu un entretien avec l'un des employés. Il exécutait ce processus. Bien sûr, cette personne se méfiait beaucoup de moi et était tranquille contre les projets et aucune n'a essayé de résoudre. Par conséquent, ils n'ont pas été très collaboratifs. Cela crée quatre situations gênantes qui peuvent être évitées. Si j'avais fait un peu plus de recherches. Par exemple, j'aurais adopté une approche plus axée sur la gestion du changement et j'aurais pris en considération leurs émotions. Un autre élément que vous pourriez vérifier est le niveau de maturité de la partie prenante. Demandez-vous si vous devez d' abord éduquer une partie prenante avant de participer à une séance d'incitation avec elle. Une fois, j'ai eu un intervenant de l'ordre lors d'une séance de réflexion sur le design. Et remarquez que cette personne était tout à fait contre-productive car elle décompose les pièces d'identité des autres. Vous devez maintenant savoir ce qui est acceptable de décomposer les identifiants lors d'une session de conception. Cependant, pas dans la partie expansion où l'objectif est de générer autant d' idées que possible. Mais j'ai décidé de diviser session de réflexion sur les conceptions en deux sessions distinctes. Entre ces séances, il a fallu un certain temps pour éduquer cette partie prenante plus âgée sur le fonctionnement d'une session de design thinking. Je lui expliquais que les commentaires qu'il donnait étaient très précieux, mais qu'ils tentaient de le faire bientôt. Il s'agissait d'un bon geste car la partie prenante a été très productive au cours des sessions. Enfin, vous devez tenir compte de la culture de l'entreprise. Ainsi, l'entreprise aimait faire des réunions ou préfèrent-elles communiquer par repas ? Dans les entreprises à forte influence politique car elles préfèrent les réunions. La raison en est que l'intervenant souhaite mesurer plus en détail vous et vos motifs. Il est plus difficile d'avoir une bonne idée de quelqu'un par le biais d'un simple e-mail. 5. Planification - techniques et -: Passons maintenant au deuxième bloc de construction, les techniques d'élicitation. Dans cette partie du plan, vous devez réfléchir à la façon dont vous obtiendrez l'information. Quelles techniques allez-vous utiliser pour obtenir le bon type d'information ? Le choix de la bonne technique dépendra de la portée de l'incitation. Certaines techniques correspondent mieux à certains types d'informations. Une autre question à laquelle il faut penser est le coût de l'élicitation. Si vous devez interviewer de nombreuses parties prenantes, le coût augmente également. Il s'agit souvent d'une contrainte importante lorsque vos parties prenantes sont des cadres supérieurs, par exemple. Un autre pour prendre en compte nos contraintes temporelles. Souvent, dans les projets de conseil, vous devez travailler avec un temps limité, soit entre trois semaines et six mois. Comme mentionné précédemment, la culture de l'entreprise est également un facteur important. La disponibilité de vos parties prenantes est également une question à laquelle il faut réfléchir. Il est assez difficile d'organiser une réunion, de faire un remue-méninges avec quelqu'un qui se trouve à l'autre bout du pays. Vous devez également considérer votre propre expertise en tant que facilitateur. Si vous n'avez jamais fait l'entretien d' observation de travail, peut-être devriez-vous essayer une autre technique d'abord. Dans la section suivante, je vais aborder plus en détail les différentes techniques d'élicitation, telles que leurs avantages et leurs inconvénients, leurs meilleures pratiques et la façon de l'exécuter. Il vous donnera également un petit aperçu des techniques à utiliser dans quel type de situation. Passons maintenant au troisième bloc de construction, les aspects pratiques de l'incitation. Avant l'activité d'incitation, vous devez vous assurer que le côté pratique est couvert. Ce qui fonctionne pour moi, c'est de penser à toutes les choses qui pourraient mal tourner. Les premiers problèmes sont liés à des problèmes techniques. L'ordinateur portable ne démarre pas lorsque la batterie est morte, ou vous devez vous assurer d'avoir une sauvegarde pour cela. Ou par exemple, le mien, mon mot de passe a expiré. La qualité du son est assez médiocre, donc dans ce cas, c'est important. Il peut être utile de porter des casques car cela améliore vraiment la qualité de vos réunions. Un autre je peux penser ce PowerPoint qui ne s'ouvre pas ou que vous avez des problèmes de connexion pour vous connecter au réseau. Il y a un écho dans votre cœur ici. Votre meilleur moyen est de demander à tout le monde se mettre en sourdine s'ils ne parlent pas. Un autre ensemble de problèmes peut être lié au lieu de la session d' élicitation. Par exemple, si vous organisez une réunion physique et qu'il s' avère que la salle n' est pas disponible. J'ai essayé de vous assurer de réserver trop de place à l'avance. Ou il s'avère que la pièce n'est pas assez grande ou qu'il n'y a pas de tableau blanc, nouvel écran ou de vidéoprojecteur pour partager la présentation sur les commandes d'un nouvel appareil audio, pour faciliter le moment où les gens rejoignent à distance. Et la dernière série de problèmes auxquels je peux penser sont regroupés sous l'organisation. Thème. Par exemple, une partie prenante ou ne peut pas faire d'enfants, ou ils se joignent tard. Ici, il est important de vous demander si vous souhaitez reprogrammer la réunion ou inscrire certains sujets à l'ordre du jour. Les parties prenantes n'ont pas le temps d'examiner les documents à l'avance ou le matériel nécessaire pour les envoyer. Ici, il est bon de planifier un petit rappel dans votre tête pour remettre tout le monde sur les rails. Une autre chose à laquelle je peux penser est qu'il n'y a pas assez de temps prévu pendant la réunion. Ici, essayez d'organiser une deuxième session immédiatement pendant la première session afin que vous n'ayez pas à demander aux gens de déplacer leur agenda. Et il arrive aussi souvent que les gens quittent la piste. Ici. Une astuce subtile consiste à demander à tout le monde, c'est de mentionner tous les autres sujets qui sont à l'ordre du jour et le temps qu'il reste pour aborder ces sujets. Voici quelques-unes des choses auxquelles je pourrais penser et qui pourraient mal tourner. Bien sûr, il n'est pas possible d' éviter tous ces problèmes, mais se préparer à les affronter et savoir qu'ils existent est déjà un très bon début. À la fin de cette étape, vous devez disposer d'un document décrivant vos objectifs d'incitation. Toute information préalable utile avant la session et la séance de récitation. Une évaluation de l' avocat, C'est vous-même, une évaluation de votre partie prenante que vous allez interviewer ou avoir une séance de récitation avec une évaluation de la culture de l'entreprise, la technique ou les techniques d'élicitation que vous utiliserez, ainsi que toute préparation pratique que vous avez jugée nécessaire avant la session. Cela conclut la planification. Au cours de la prochaine session, nous discuterons de la deuxième étape de votre incitation. J'ai hâte de vous y voir. Au revoir. 6. Conduire - introduction: Bonjour et bienvenue. Dans cette section, nous aborderons la deuxième étape de l'élicitation des exigences, qui consiste à mener votre élicitation. L'étape naturelle après avoir planifié votre présentation est de sortir sur le terrain et de procéder à la citation des transactions. Vous souhaitez trouver les réponses aux questions que vous avez répertoriées et définies pendant l'usine de récitation. Il existe de nombreuses techniques qui nous aident à obtenir des informations dans un format normalisé, et j'aborderai les techniques les plus importantes et les plus efficaces de cette section. Avant de nous plonger dans les différentes techniques, la première à dessiner un cadre qui se structurait comme techniques en trois grandes catégories les techniques collaboratives, techniques de recherche et techniques expérimentales. Dans le cadre de la collaboration. Techniques d'incitation, vous obtiendrez des informations en interagissant avec les parties prenantes ou leur travail et utiliserez leurs connaissances pour répondre à vos besoins. En d'autres termes, les informations que vous recherchez sont déjà disponibles, mais vous devez les collecter , les structurer et les mettre en forme de manière ce que les réponses aux questions que vous avez dans le cadre de la technique d' incitation des chercheurs, vous obtiendrez des informations en passant par des ensembles bruts de données. Les données existent et ont été capturées, mais elles ne sont pas traitées en informations utilisables. Ce type de recherche implique souvent l'analyse de données historiques à l'inférence statistique. Dans le cadre des techniques expérimentales d' hésitation, vous obtiendrez des informations en mettant place une expérience contrôlée pour collecter informations sur des données ou des informations n'existent pas encore. Et il faut le capturer en construisant un environnement où certains paramètres sont contrôlés et d'autres sont très bons. Les exemples sont la preuve de concepts et l' utilisateur attache des tests utilisateur souvent utilisés dans un contexte informatique, un intestin, des concepts et des produits. Lorsque vous obtenez des informations, vous utiliserez probablement une combinaison de différentes techniques issues de ces trois catégories. J'ai ajouté un petit aperçu dans la section des ressources où vous pouvez voir quand utiliser quelle technique. C'est tout pour l' introduction de cette section. Dans les prochaines sections, nous aborderons les techniques aux caractéristiques, les avantages ou les inconvénients, leur façon de les exécuter et quelles sont leurs meilleures pratiques. voit là-bas. Au revoir. 7. Conduire - interview: Bonjour, et bon retour. Dans cette leçon, nous aborderons la première technique d'incitation collaborative appelée entrevue. Examinons d'abord la définition d'une interview. Une entrevue est une conversation entre un intervieweur et où des informations sont obtenues, l' intervieweur posera une série de questions et l'interviewé fournira des réponses à ces questions. Depuis assez simple. Mais les entretiens sont ce qui fait tourner le monde pour les consultants et les analystes commerciaux, on pourrait dire que la conduite entretiens est devenue une seconde nature pour eux. Comme il s'agit d'un outil si puissant. Examinons quelques-unes des caractéristiques que nous pouvons distiller à partir de cette définition. Il implique deux parties, l'intervieweur et la personne interrogée. Notez que plusieurs paramètres sont possibles ici. Il est possible que vous ayez un intervieweur et plusieurs personnes interrogées. Il est possible que vous ayez plusieurs personnes interrogées et un intervieweur. Il est possible que vous ayez plusieurs intervieweurs et personnes interrogées et que vous souhaitiez simplement un intervieweur et que vous vouliez Huey. Une autre caractéristique est le fait qu'une entrevue est une conversation, ce qui signifie que les deux parties sont autorisées à échanger des mots. Ensuite, l'objectif d'un entretien est d'obtenir des informations. Dans notre cas, il s'agit de susciter des exigences et de trouver des réponses aux questions énumérées dans la phase de préparation à l'élicitation. caractéristique qui n' est pas incluse dans la définition est de savoir si les entretiens sont structurés ou non. Il existe trois types de structures d' entretiens. Le premier est que vous avez des entretiens qui ne sont pas structurés. L'intervieweur n'a qu'une identification du problème principal qu'il souhaite résoudre, mais aucune autre préparation n'a été faite en termes de questions ou de sous-questions. Rendez-vous à la personne interrogée a toute la liberté aller au-delà de la portée des questions d'entrevue. Un autre type d'entretien est semi-structuré. L'intervieweur a préparé énoncé de problème principal et quelques sous-questions. Cela permet à l' entretien de fournir des informations supplémentaires au-delà de la portée des questions de l'entrevue, mais elles ne peuvent pas complètement se décaler. Le dernier type d'entretien consiste en des entretiens structurés. L'intervieweur a préparé un problème principal et une série stricte de sous-questions. Notez que la personne interrogée n' est pas autorisée à aller au-delà de la portée des questions de l' entrevue. Mon préféré est l'entretien semi-structuré, car il vous offre le meilleur des deux mondes. Vous pouvez. Vous êtes certain que vous recevrez une réponse à vos questions et vous êtes moins susceptible d'omettre les informations que l'utilisateur aurait pu souhaiter fournir. Cela prend également moins de temps par rapport à un entretien structuré. En termes de préparation. Quand devrais-je utiliser un entretien ? J'opterais pour un entretien si j'essaie de mieux comprendre un sujet spécifique et que les connaissances ont déjà été capturées par des experts. Comment réaliser au mieux une entrevue ? Je vous entends demander, je vais vous guider à travers les étapes génériques qu' une entrevue tourne à moitié. Supposons que je souhaite organiser un entretien d'une heure qui se déroule à distance. Ce réglage est assez fréquent de nos jours. abord, il y a une phase de préparation de dix minutes avant l'entretien où je fais ce qui suit. Je me suis assuré de répéter mon plan d'incitation et le contexte de l'entretien, je vérifie si la personne a accepté l' invitation ou non. Si ce n'est pas le cas, je leur envoie un message à tous les carrés, je devrais reprogrammer la réunion. Ou si cela se réalise la prochaine fois, assurez-vous d'être dans le charbon à temps. Si je suis en retard, je le préviens à l'avance pour qu' elle n'attende pas dans le charbon pour rien. Ensuite, il y a une phase d' introduction de cinq minutes où je fais ce qui suit. Je me suis présenté, ma règle et quels sont les objectifs de l'entretien. Ensuite, je laisserai l'autre personne se présenter. faites souvent de petites discussions pour créer un environnement convivial. Cela m'aide à instaurer la confiance avec l'entrevue et cela permet à Richard d'interviewer en tant que personne plus à l'aise. Après la phase d'introduction, la phase de contenu commence enfin. J'ai essayé de limiter son visage à 15 minutes. Si j'ai besoin de plus de temps, il est préférable de planifier une deuxième réunion. Pendant ce visage, je garde à l'esprit ce qui suit. Je passe en revue le corpus de mes questions. Je confirme la compréhension chaque fois que c'est nécessaire, et je prends des notes et je détecte les prochaines étapes et les points d'action. Maintenant, nous sommes presque à pas. Nous sommes maintenant arrivés à la conclusion de la foi de l'entretien. Mais il y a quelques étapes importantes qui peuvent être émises. Cette partie devrait prendre environ cinq minutes. Je résume rapidement ce que j'ai appris. Je passe aux étapes suivantes et points d'action que j'ai pu identifier. Et je vérifie si je manque quelque chose dans mon résumé et dans les prochaines étapes, j'organise une deuxième réunion si nécessaire. J'ai demandé si la personne interrogée avait encore des questions ou des informations qu'elle aimerait partager. J'ai vérifié auprès de la personne interrogée si je devais parler à quelqu'un d'autre qui possède également des informations précieuses. Enfin, je pense que la personne interviewée pour son temps et je ferai l'appel. Maintenant après 40 ans après la phase de soins, ce qui devrait prendre environ dix minutes. Je passe en revue mes notes et je les ai structurées si nécessaire, et j' envoie enfin le procès-verbal de la réunion à la personne interrogée et je lui demande de réagir s' il y a quelque chose qui n'est pas correct ou si quelque chose est le cas. manquant. Le volume, ce sont les principales étapes que je suivis lors de chaque entretien. Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients des entrevues. En commençant par les avantages, entretiens ont permis de faire un plongeon approfondi sur un sujet spécifique avec un expert en la matière. Au cours des entretiens, vous pouvez facilement identifier les conflits ou les divergences concernant certains besoins ou exigences. Vous pouvez également confirmer rapidement votre compréhension avec la personne interrogée. Vous pouvez facilement éviter les erreurs de communication. Vous pouvez établir une relation de confiance avec cette personne. C'est assez facile à organiser car cela implique surtout trop de gens. Il vous permet d'observer la communication non verbale et les entretiens et ne coûte pas cher à organiser. Qu'en est-il des inconvénients ? Les entretiens nécessitent l'accès et les engagements des parties prenantes. La création d'entretiens structurés peut prendre beaucoup de temps. Il est possible que les parties prenantes aient des difficultés à décrire leurs besoins futurs. L'accent est donc généralement mis sur ce qu'ils font aujourd'hui et non sur ce qui peut être mieux fait à l'avenir. Les entrevues sont sujettes à l'état d'esprit subjectif des gens. Soyez donc prudent quand les gens disent, je pense que cela a inséré 0 et opinion. Vérifiez les faits. La documentation qui en résulte fait l'objet d' une interprétation de l'intervieweur. C'est toi ou moi. Cela peut prendre beaucoup de temps. Si je fais plusieurs entretiens individuels, je devrais peut-être envisager un atelier, ce qui pourrait accélérer le processus. y a pas non plus de possibilité co-création, car il n'y a qu'une seule personne impliquée dans la salle. Et enfin, la personne interrogée pourrait fournir des informations erronées en raison d'un manque de connaissances, ce qui est difficile à croiser, car vous ne savez peut-être pas que l'information est erronée en premier lieu. Ce sont les principaux avantages et inconvénients des entretiens. J'aimerais maintenant vous offrir quelques conseils et astuces qui m'ont aidé à faire de meilleurs entretiens. Tout d'abord, faites vos devoirs, ce qui signifie que vous devez être prêt pour l'entretien. donc répété les questions et votre plan d'incitation. Vérifiez à l'avance le rôle de la personne interrogée pour vous assurer que ce qu'il classe est au sein de l'organisation. Planifiez des entretiens au moins deux jours à l'avance. Certaines personnes peuvent ne pas apprécier que vous planifiez une réunion avec elles le même jour, à moins qu'elles ne vous demandent de respecter la personne en étant à l' heure et en manifestant un intérêt pour le sujet. De plus, n'interrompez pas la personne interrogée. Faites correspondre le rythme de l'interviewé. S'il y a prudence, essayez de parler lentement. S'ils sont pressés, parlez rapidement. Cela peut sembler bizarre, mais vous construirez inconsciemment une relation avec cette relation de confiance avec cette personne. Vous devez également vérifier votre compréhension le plus souvent possible. Afin d'éviter les erreurs d'interprétation, vous devez informer l' intervieweur ce qui sera fait ou ce qui adviendra des informations qu'il a fournies après l'entrevue. Lors de l'entretien, nous expliquons un besoin ou un problème. Essayez de leur demander de donner un exemple concret. Cela rendra celui-ci et montrera que vous comprenez mieux leur situation. Essayez d'interroger deux ou trois utilisateurs avec les mêmes questions pour assurer que vous êtes en mesure d' effectuer une vérification croisée et de trouver des contradictions. N'oubliez pas d'interroger les utilisateurs finaux qui ont informations plus pratiques et réelles. Si vous veniez d'interroger la haute direction au sujet d'un processus, vous obtiendrez une explication assez théorique. Mais c'est grand. Cela peut être très éloigné de ce qui se passe dans la réalité. Prévoyez le temps dans votre programme de débriefing et de terminer la documentation de l'entretien riche. Si l'intervieweur se produit sur place, essayez de mener l'entrevue dans un espace séparé de l'entrevue est un lieu de travail habituel qui n'est pas distrait. Rendez les questions ouvertes pour obtenir des réponses plus riches. Questions terminées. Autrement dit, il s'agit questions auxquelles on peut répondre par oui ou non. Ne fournissez pas beaucoup d'informations. Évitez les questions susceptibles de présenter un jugement ou une conclusion, pas nécessairement à la personne interrogée. Et mon dernier conseil est de structurer vos questions dans un format de scénario afin que l'entretien ressemble davantage une conversation naturelle qu' une simple liste à puces. Avec ces informations, vous devriez pouvoir gérer facilement les entretiens. Passons maintenant à la technique suivante. voit là-bas. Au revoir. 8. Partagez vos pensées !: Bonjour, TiVo. Désolée pour la petite interruption. Je voulais juste vous faire savoir que si vous aimez le cours jusqu'ici, vous pouvez déjà laisser un avis. L'utilisation de la lecture m'est extrêmement utile car elle me permet savoir ce qui est déjà bon et ce que je devrais améliorer. Et c'est également très utile à vos camarades de classe, car ils savent si ce cours vaut la peine d'être suivi. Eh bien, c'est tout pour moi. Je vous souhaite une bonne journée éducative. Au revoir. 9. Conduire - observation: Bonjour, et bienvenue. Dans cette leçon, nous aborderons une autre technique d'incitation collaborative appelée observations. Mais d'abord, définissons ce que je veux dire exactement par observation. observation est l'acte de regarder attentivement et d'écouter est l'activité consistant à prêter une attention particulière à quelqu'un ou quelque chose afin d'obtenir des informations. Quelles sont les caractéristiques que nous pouvons distinguer à partir de cette définition ? Attention à regarder et à écouter des indices sur le fait de rester caché et d' observer ce que fait quelqu'un ou quelqu'un. Maintenant, ne vous inquiétez pas, nous n' allons pas espionner les gens. Il existe deux types d'observations, d'observation d'ombrage des tâches et d'analyse des tâches. Dans l'observation des tâches, vous observez quelqu'un dans ses activités quotidiennes et documentez tout ce qu'il fait, même les étapes évidentes concernant un processus spécifique. Vous ne voulez pas déranger la personne car vous pourriez influencer lorsqu'elle accomplit sa tâche. Et ils pourraient faire faire la tâche différemment. Par conséquent, les informations que vous collectez ne sont plus aussi pertinentes. L'autre type d'observation est l'analyse des tâches. C'est légèrement différent de l'ombrage du travail tel qu'il existe. Vous êtes autorisé à déformer une personne pour poser des questions et/ou des éclaircissements, par exemple. Une autre caractéristique que nous pouvons filtrer à partir de la définition est d'obtenir des informations. Les techniques d'observation sont souvent appliquées afin de recueillir des informations sur les processus existants et d' identifier comment les améliorer. Quand devrais-je utiliser des techniques de citation observationnelle ? J'opterais pour l' observation des tâches ou l'analyse si je veux comprendre rapidement un processus existant afin de l'améliorer, observation est la meilleure forme de collecte de données pour les processus existants. Il est presque impartial. Cependant, je n'opterais pas pour cette technique si on me demandait d'innover complètement un processus de bout en bout, les techniques d'observation sont très axées sur ce qui existe aujourd'hui et non sur ce qui pourrait être à l'avenir. Comment peut-on le mieux exécuter une observation ? Permettez-moi de vous guider à travers les étapes que je prends lorsque je fais des observations. Tout d'abord, ceux qui préparent la phase, qui se produit généralement une semaine à l'avance. Je m'assure d'être autorisé à observer cette personne en vérifiant auprès d'elle et de son supérieur. J'ai expliqué les objectifs de l'observation et je prépare mon matériel d'observation, qui pourrait être un appareil photo ou un enregistreur. Ensuite, pendant l'observation, je fais ce qui suit. Dans le cas de l' ombrage du travail et assurez-vous de ne pas déranger la personne. J'enregistre tout et je prends des notes d'éléments qui m'ont surpris ou sur lesquels j'ai des questions. Je ne peux pas poser ces questions plus tard. Je pense aussi à la personne pour son temps. Veuillez noter, selon le processus, que la durée d' une observation peut varier de quelques minutes à littéralement jours. Si vous devez effectuer un suivi, par exemple l'intégration d'un client de détail dans une banque commerciale, il peut s'écouler plusieurs jours avant que l'utilisateur ne soit complètement intégré. Ils doivent par exemple attendre la carte de crédit et le lecteur de code. Il y a également plusieurs contrôles juridiques et de conformité qui doivent être effectués. Maintenant, pour la phase finale de l'observation, le suivi de l'observation, il reste encore du travail à faire ici. Par exemple, je convertit les données enregistrées en informations utilisables en mappant les étapes d'un organigramme de processus, je supprime toutes les données sensibles et personnelles. Enfin, j'envoie les résultats aux parties prenantes concernées pour examen et approbation. Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients de l'observation. En ce qui concerne les avantages, les observations peuvent fournir une vision impartiale du fonctionnement d'un processus. Vous, c'est également très riche en la quantité d' informations que vous pouvez obtenir de vraies observations. Il est facile de détecter les solutions de contournement qui se sont produites au fil des ans. Une solution de contournement indique souvent une amélioration possible. Le coût des observations peut varier quelque peu fonction du processus analysé. Du point de vue de la personne observée. Les observations peuvent être considérées comme peu coûteuses parce que la personne fait son travail de toute façon. Toutefois, du point de vue de l'observation personnalisée, elle peut devenir très coûteuse, surtout si l'observation suit et analyse un processus sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Et le dernier avantage de l' observation est qu' elle est très orientée vers le client ou l'utilisateur, car vous les suivez à chaque étape du processus. Passant maintenant aux inconvénients, observations peuvent prendre beaucoup de temps lorsqu' il s'agit de traiter les informations collectées. Comme mentionné précédemment, les observations peuvent prendre beaucoup de temps. Si la session d'observation s' étend sur plusieurs jours ou plusieurs semaines, tout le monde pourrait ne pas être disposé à coopérer dans ce type de session d'incitation parce que les gens n' aiment généralement pas être observés. Un autre inconvénient est que lors d'une séance d'observation, surtout pendant l'observation des tâches, il n'est pas toujours possible de confirmer compréhension ou de poser des questions. Une autre est qu' on ne peut souvent observer que ce que l'on voit et non ce qui se passe en coulisses. incitation supplémentaire est donc souvent nécessaire pour créer une image complète. Le dernier inconvénient auquel je peux penser est que les observations sont très axées sur les processus existants, les améliorations que vous trouverez assez marginales. Je conseillerais d'opter pour une autre approche si votre tâche consiste à innover complètement un processus de bout en bout. Je ne peux pas vous laisser partir avec quelques bonnes pratiques. Voici le premier. Essayez d'enregistrer à l'aide d'un appareil photo ou d'un microphone pour vous assurer que vous ne manquez rien. Vous n'avez souvent pas une seconde chance de faire une observation. Il faut que ce soit juste dès la première fois. Ensuite, essayez de cartographier le processus complet après l'observation à l' aide d' un diagramme de flux de processus Entrée pour détecter d' éventuelles améliorations. Essayez également de montrer cet organigramme de processus à la personne que vous avez observée parce que vous avez peut-être manqué quelque chose et qu' elle peut le signaler et elle peut également déjà fournir améliorations. Ensuite, expliquez à la personne que vous observerez que ce ne sont pas ceux qui sont testés, mais que le processus est testé. Vous êtes là pour rendre leur vie plus facile et plus productive. Lorsque vous suivez une liste de questions que vous avez avec une indication sur la partie du processus à laquelle il est lié afin de le retrouver rapidement. Et enfin, j'ai expliqué à la personne ce qu'il adviendra des informations que vous avez collectées. Plus il est transparent, mieux c'est. Nous sommes maintenant arrivés à la fin de la technique d' élicitation d'observation. Tu te débrouilles très bien. Passons à la technique suivante. voit là-bas. Au revoir. 10. Conduire - brainstorming: Bonjour, et bon retour. Dans cette conférence, nous aborderons une autre technique d'incitation collaborative appelée brainstorming. Maintenant, qu'est-ce que c' est exactement le brainstorming ? Le brainstorming consiste à générer des idées par un ou plusieurs individus pour trouver une solution à un problème. En parcourant la définition, il est possible de la décomposer en quelques caractéristiques. L'un d'eux génère des identifiants. C'est en fait l'un des principaux atouts et utilisations de la technique de brainstorming qui vise à générer autant d'idées que possible dans un délai plutôt court. n'y a pas de mauvaises idées ou de mauvaises idées lors d'une séance de brainstorming par les identifiants seront filtrés ultérieurement. La définition également mentionnée par un ou plusieurs individus, faut savoir qu'il existe plusieurs types de types de brainstorming. L'un d'eux organise des séances de remue-méninges individuelles. Vous générez à peu près des idées sur la route. Cela peut être utile pour préparer une séance de remue-méninges pour stimuler la créativité des gens. Un autre type est le brainstorming de groupe, qui peut à nouveau être subdivisé en deux catégories, soit les brainstorms de groupe ouverts et les brainstorms de groupe structurés. Les brainstorms ouverts sont ouverts dans le sens où tout le monde ne fait que lancer des pièces d'identité dans un groupe et que quelqu'un documente ces identifiants au fur et à mesure que le groupe continue, il n'y a pas de véritable facilitation ouverts dans le sens où tout le monde ne fait que lancer des pièces d'identité dans un groupe et que quelqu'un documente ces identifiants au fur et à mesure que le groupe continue, il n'y a pas de véritable facilitation . pour diriger les groupes en train de s'enfoncer. L'opposé des orages ouverts est constitué de brainstorms structurés. Au cours de ce type de sessions, l'animateur dirigera les efforts de brainstorming dans un format structuré, directement vers le bas et les identifiants de groupe et veillera à ce que tout le monde soit entendu. Cette dernière partie est très importante. Comme vous pouvez l'imaginer, ces personnes fortes peuvent intimider d'autres personnes pour qu'elles partagent leurs idées. Si vous n'y prêtez pas attention, vous risquez de vous retrouver avec un ensemble d'identifiants unilatéraux provenant de quelques personnes. Ensuite, l'animateur posera également des questions dites « quoi faire si » pour maintenir la session jusqu'à ce que tous les IIT soient épuisés. Essentiellement, le facilitateur propose des scénarios hypothétiques pour maintenir la session en cours. Passons maintenant au moment où vous devriez utiliser une séance de remue-méninges. Personnellement, j'utiliserais séances de brainstorming pour les raisons suivantes. La première serait si j'avais besoin de résoudre un problème qui nécessite de la créativité et une réflexion prête à l'emploi. Le second serait de gagner plus de buy-in. Vous pouvez imaginer qu'une pièce d' identité provenant d'un groupe de personnes est généralement plus crédible et a plus de poids que si elle provenait d'une personne individuelle. Qu'en est-il de l'exécution d' une séance de brainstorming ? titre d'exemple, je vais passer en revue les étapes de l'organisation et facilitation d'une session de type structure et de brainstorming pendant deux heures. Vous l'avez peut-être deviné. Tout d'abord, nous commençons par la phase de préparation. La durée de cette phase peut varier considérablement. Si vous voulez commencer à brainstorming à partir de zéro , la phase de préparation peut aller assez rapidement. Il vous suffit d'indiquer clairement le problème que vous essayez de résoudre. Mais soyez prudent. Lorsque vous faites cela, le niveau d'idées créées reflète la préparation de votre séance de brainstorming. Si vos participants ne reçoivent aucune information avant la réunion, ils généreront des identifiants limités par les connaissances qu'ils possèdent sur le sujet. Toutefois, si vous souhaitez améliorer la qualité des IDE, vous voudrez peut-être étudier un sujet plus en profondeur et partager vos résultats avec les participants avant la session. En conséquence. Par conséquent, ils en sauront plus sur un sujet et trouveront des IDE potentiellement meilleurs. Le dicton de la poubelle est tout à fait applicable dans ce cadre. En résumé, la phase de préparation peut varier de quelques minutes à plusieurs jours si vous décidez de faire des recherches à l'avance. C'était donc la question de la durée. Ensuite, nous devons également déterminer qui inviter. Il faut s'assurer que le groupe est suffisamment diversifié. Depuis qu'il a été prouvé que la diversité enrichit la dégénérescence des IDE. Pensez ici au dicton à l'homme avec un marteau, chaque problème ressemble à une aiguille. Ce qui signifie que si vous n'invitez des personnes ayant la même expérience et les mêmes compétences, elles résoudront un problème avec les outils dont ils disposent. Par conséquent, la solution devient très anormale et peut-être sous-optimale. Ensuite, il y a aussi le nombre de questions que je vais essayer de limiter le nombre de participants, disons, à huit ou dix personnes, trop. Ce n'est pas idéal car certaines personnes peuvent ne pas ressentir le besoin participer et c'est également plus difficile à gérer. Passons maintenant à la question où, je conseillerais d'avoir une séance de remue-méninges dans une pièce lumineuse, loin du lieu de travail habituel des gens. Vous devez créer un environnement propice à la créativité. De plus, vous ne voulez pas que les gens soient dérangés par leurs activités quotidiennes. N'oubliez pas non plus de prévoir des stylos post-its. Des tableaux blancs et des murs disponibles pour que les gens puissent écrire leurs idées et mettre leurs messages eux-mêmes. Enfin, combien de temps faut-il prendre une séance de remue-méninges ? Je pense que les séances d' une durée maximale de deux heures donnent les meilleurs résultats. Les sessions qui prennent plus que cela ont tendance à être contre-productives parce que les gens ne restent pas créatifs aussi longtemps et ne sont tout simplement plus motivés. Il est préférable d'organiser plusieurs sessions d'au maximum deux heures, dix, juste une grande séance de brainstorming où vous enfermez des gens dans une pièce pendant toute la journée. C'était la phase de préparation. Nous entrons maintenant dans la phase d' introduction. Ils devraient prendre environ 15 minutes. Au cours de cette phase d'introduction, vous vous présentez et laissez tout le monde se présenter. Après cela, vous passez à l'énoncé du problème et résumez les principales conclusions de votre recherche si vous avez fait quelque chose à l'avance. Vous avez également expliqué la structure de la séance de brainstorming. Que se passera-t-il ensuite avec les informations ? Soyez transparent. Enfin, vous devez expliquer les règles de la séance de brainstorming. Par exemple, il n'est pas permis de décomposer les identifiants ou d'interrompre les personnes qui partagent leurs années 80. Vous pouvez écrire les règles sur le tableau blanc pour que tout le monde puisse les voir en tout temps. J'aime souvent commencer par une séance de brainstorming, brise-glace qui rend les gens plus confortables et créatifs. Il faut comprendre que les gens ne participent souvent pas à ce type de sessions. Il est tout à fait en dehors de notre zone de confort. Les gens ne veulent pas être jugés lorsqu'ils s' ouvrent et sont créatifs. En tant que brise-glace, je préfère qu'il soit très pratique et productif. Demandez aux gens de trouver déjà non pas leurs meilleures idées, mais les pires idées auxquelles ils peuvent penser. C'est un exercice assez drôle car il n'y a pas de honte. Et il pourrait vous surprendre que certaines idées soient plutôt bonnes et peuvent être utilisées dans la séance de remue-méninges plus tard, cette partie devrait prendre environ dix minutes. Passons maintenant à la partie expansion du brainstorming. Au cours de cette phase, vous facilitez séance de brainstorming et vous visez à avoir autant d' idées que possible. Je procède généralement de la façon suivante. abord, je laisse tout le monde faire une séance de remue-méninges individuelle, ce qui signifie que tout le monde écrit ses idées sans en discuter ni les partager. C'est plus efficace pour générer plus d'idées rapidement. Je dirais que cela prend environ dix à 15 minutes. Ensuite, lorsque je vois que la plupart des gens ont cessé d'écrire, j'ai ouvert la séance de remue-méninges de groupe et j'ai laissé tout le monde partager ses idées. Pendant cette partie, il n'est pas permis de décomposer les idées des autres. Vous n'avez le droit de vous appuyer que sur les parties partagées. Il s'agit en partie d'une co-création, qui est également l'un des principaux atouts du brainstorming. Pendant que les gens expliquent leurs idées, commencent déjà à regrouper des identifiants qui vont ensemble et essaient de détecter des modèles ou des solutions cohérentes. Cette partie dure environ 30 minutes. C'est le bon moment pour faire une petite pause et laisser tout le monde se dégourdir les jambes. Avoir une pause est très bénéfique parce que votre subconscient est encore occupé à traiter des informations et pourrait trouver de meilleures pièces d'identité lorsque le freinage est terminé, je dirais une pause de dix minutes devraient être plus que suffisants. Au cours de la phase de mise au point, il est temps de trouver cet identifiant spécifique qui nous aidera à résoudre notre problème. La première chose que je fais pendant ces phases de discussion, j'ai demandé à tout le monde de discuter des idées et de dire pourquoi elles sont bonnes ou mauvaises. L'objectif est d'avoir une liste des avantages et des inconvénients par ID. Cela devrait prendre environ 20 minutes. Ensuite, je demande à tout le monde de voter sur les pièces d'identité, sont-elles les plus appréciées et devraient également être affinées. Généralement, les gens obtiennent trois votes et l'idée avec le plus de votes l'emporte. Cela devrait durer environ 15 minutes. Maintenant que le groupe a identifié la solution, vous devez expliquer ce qui va se passer avec cette solution. Cela implique généralement plus de recherches sur le bureau et de raffinement de votre côté. Veillez à ne pas jeter d'autres EDI car ils pourraient encore avoir une certaine valeur. Cette phase devrait prendre environ dix minutes. Et après cela, je pense que les gens, pour leur participation active, arrivent maintenant à la phase de suivi. Au cours de cette phase, je documenterai tous les résultats de l' atelier et un document Excel ou Word afin que je puisse le partager avec le groupe et toutes les autres parties prenantes intéressées par les résultats. N'oubliez pas non plus de ranger la pièce, ce qui devrait prendre environ 30 minutes. Cela conclut la partie d'exécution. Quels sont les avantages et les inconvénients du brainstorming ? Certains des avantages sont de générer de nombreuses idées rapidement, détecter rapidement la solution et capter le consensus du groupe. Il comporte de multiples perspectives. Rappelez-vous que plus les participants sont diversifiés, le DID, s'il est fait correctement, il favorise également une participation égale. Il y a également un élément de co-création. Les participants sont invités à enrichir les identifiants de leurs collègues. Il promeut la pensée créative et par-dessus la boîte. Et le dernier PRO auquel je peux y penser, c'est que vous recevez un fort soutien de la part des participants. L'idée est essentiellement qu'il y a, rappelez-vous, qu'une pièce d'identité provenant de plusieurs personnes porte plus de poids qu'une pièce d'identité générée par un individu. Qu'est-ce qui est suffisant ? Certains des inconvénients, boire des séances de brainstorming, les pièces d'identité ne sont souvent pas explorées en détail. Ils sont juste identifiés et répertoriés. Peut-être qu'avec un peu plus de temps et de recherches, une bonne idée pourrait même devenir une identification convenue. Le travail de préparation peut être assez long, surtout pour les brainstorms structurés. Il y a également une forte dépendance à l'expertise de la salle. Comme je l'ai déjà mentionné, les ordures sont égales aux ordures. Il faut faire attention aux solutions BI. Faites deux personnes fortes, assurez-vous que tout le monde ait une voix pendant la session. Vous devez également vous assurer créer un environnement sûr. Inviter le patron d'un participant, par exemple, peut entraver la créativité des participants car il pourrait ne pas vouloir tomber sur des stupides. Il faut une forte dose de compétences en facilitation pour organiser une séance de brainstorming de groupe de structure. Enfin, il crée un environnement où il est facile de juger les gens et d'être jugés. Comme toujours, je vais divulguer certains des trucs et astuces qui m'ont aidé pendant mes séances de brainstorming. Tout d'abord, déterminez le type de réunion de brainstorming à l'avance. Publiez un ordre du jour avant la séance de brainstorming pour vous assurer que tout le monde est à jour. Indiquez clairement l'objectif de la réunion et l'énoncé du problème. Si les gens résolvent le mauvais problème, la séance de remue-méninges devient sans importance, crée des environnements qui encouragent la participation et la créativité. Quand les gens expliquent leurs idées pour s'assurer que l'environnement que tout le monde a son tour. Établissez des règles de base au début de la réunion et notez-les quelque part visible. Quelques exemples de règles ou ne discutent pas d'idées pendant la séance de remue-méninges jusqu'à la phase d'expansion. Ne rejetez pas ou ne rabaissez pas une pièce d'identité ou une personne et essayez de vous appuyer sur les suggestions des autres, et surtout, amusez-vous. Une autre bonne pratique consiste à établir des rôles avant la réunion. Si vous avez la chance de recevoir de l'aide. Les rôles que vous souhaitez définir sont un facilitateur, un chronométreur pour veiller à ce que nous ne passons pas sur la boîte de temps au genre et que nous décrivons qui recueille les IDE des participants. Cela réduira considérablement le travail de suivi. Si vous pensez avoir besoin de plus de temps, créez plusieurs sessions avec certain temps entre les deux pour maintenir une motivation élevée. Enfin, mettez en place un système de vote pour choisir les pièces d'identité finales qui seront analysées plus avant. C'est la façon la plus démocratisée et elle crée le plus d'adhésion de tous. Voila, vous avez maintenant toutes les connaissances nécessaires pour mener une séance de brainstorming avec succès. Passons maintenant à la technique suivante. voit là-bas. Au revoir. 11. Conduire - atelier: Bonjour, et bienvenue. Dans cette conférence, nous aborderons la prochaine technique d'incitation collaborative appelée ateliers. J'appelle Ways. Jetons un coup d'œil à la définition d'un atelier. Il n'y a pas simplement une définition correcte. Mais celui que j'ai trouvé le plus précis se présente comme suit. L'atelier est une réunion au cours de laquelle un groupe de personnes s'engage dans des discussions et des activités intensives sur un sujet ou un projet particulier. Lorsque nous décomposons la définition, nous pouvons identifier les caractéristiques de certains ateliers. La première caractéristique concerne un groupe de personnes. Contrairement au brainstorming, vous avez toujours besoin de plusieurs personnes pour faire un atelier. Vous ne pouvez pas vraiment faire un atelier seul. Les personnes que vous souhaitez inviter dépendent principalement du thème de votre atelier. Vous n'avez pas nécessairement besoin diversité, mais plutôt d'expertise. Vous souhaitez inviter les personnes possédant les compétences et les connaissances adéquates à avoir des discussions approfondies. Par exemple, j'ai fait des ateliers avec uniquement des développeurs informatiques, et c'est tout à fait correct. Comme l'objectif n'était pas de générer beaucoup d'idées pour résoudre un problème, mais de discuter, disons, la technologie que nous aimerions utiliser pour créer des flux de ventes d'applications. Les caractéristiques suivantes que nous pouvons distinguer dans la définition concernent le projet sur le sujet. Cette partie de la définition fait référence à la portée des ateliers dans son ensemble, vous pouvez pratiquement animer des ateliers pour n'importe quel type de sujet où vous avez besoin de commentaires de plusieurs personnes. Cependant, pour générer des idées principales, la technique du brainstorming serait un meilleur choix. Il n'existe pas vraiment de type d'atelier normalisé, mais certains ateliers sont plus pertinents pour les analystes commerciaux que d'autres. Vous avez l'atelier sur les exigences formelles. Cet atelier est généralement hautement structuré et assez formel, car il sert également de moment de validation des exigences. Au cours de cet atelier, vous définissez, créez, affinez et atteignez la clôture des besoins de l'entreprise. Le groupe de parties prenantes est soigneusement sélectionné et dépend des exigences abordées lors de l'atelier. Un autre type d'atelier est l'atelier d' amélioration des processus métier. Celui-ci est semi-formel. Au cours de cet atelier, vous analysez les processus métier existants et vous essayez d'identifier les améliorations possibles pour ce processus. Et le dernier est l'atelier sur les exigences Agile. Celui-ci est généralement plus non structuré et informel. Dans cet atelier, vous passez en revue les exigences avec le propriétaire du produit et l'équipe de développement. fonction de vos besoins, le produit respectera la règle du produit et nous créerons des histoires d'utilisateurs et le mettrons dans son arriéré de produits. Il y avait une définition. Maintenant, quand serait-il approprié d'utiliser un atelier ? Vous avez peut-être remarqué qu'il existe nombreuses similitudes entre les ateliers et les brainstorms. Cependant, ils sont utilisés pour des raisons complètement différentes. Pour le dire simplement, où les remue-méninges sont utilisés pour générer de nombreuses idées pour résoudre un problème de manière créative. Les ateliers sont utilisés pour tout le reste impliquant un groupe de personnes. Si vous souhaitez créer une meilleure façon de travailler entre les services, faites un atelier si vous souhaitez définir nouveaux objectifs pour votre produit, à un atelier, si vous souhaitez créer un écran Flow pour vendre un je veux m'assurer que tout est correct d'un point de vue juridique. Vous l'avez deviné, faites un atelier. Vous souhaitez effectuer une analyse coûts-avantages sur les composants informatiques. Cet atelier. J'espère qu'avec tous ces exemples, vous comprenez que la portée des ateliers est en fait beaucoup plus large que les séances de remue-méninges. Comment pourrais-je exécuter un atelier ? Eh bien, étant donné qu'il n'y a pas un seul type d'atelier, je m'adapte en quelque sorte à l'exécution de l' atelier décoratif de manière à correspondre au mieux à la situation. Mais certaines parties doivent toujours être faites. Passons donc en revue. Je vais passer en revue les étapes que je prendrais pour donner un atelier sur les exigences, car il s'agit de la plus formelle 1. Tout d'abord, nous commençons par les suspects habituels, la phase de préparation. La préparation principale qui doit avoir lieu avant la réunion est d'avoir une définition claire de l' ASIS et d'être une situation dans laquelle besoins tentaient de résoudre aujourd'hui et comment les besoins tentaient de résoudre aujourd'hui et comment situation idéale regarder dans l'avenir ? Vous devriez vous efforcer d'avoir ces deux résultats d'analyse avant la réunion et de partager avec les parties prenantes pour alimenter l'atelier. Cela peut généralement se faire en créant un rapport de concept, mais cela ne relève pas du cadre de ce cours. La phase de préparation peut prendre un certain temps si vous tenez compte de ces aspects. Maintenant, qui devriez-vous vous inviter à l'atelier ? expertise est le principal moteur du choix des bons participants. Si votre problème ressemble à un clou, invitez des personnes avec des marteaux. Il peut s'agir d'une pièce d'identité pour organiser plusieurs ateliers, un pour chaque type d'exigence. Vous pouvez donc créer un atelier avec juridique pour créer des exigences légales et organiser un atelier séparé avec des analystes de données créer les exigences en matière de données, par exemple. Ensuite, vous devez vous demander quel est le nombre maximum de personnes que vous devriez inviter ? Si nous faisons des séances de remue-méninges, j'essaierais de limiter le nombre maximum de personnes à huit ou dix personnes. Comme mentionné précédemment, vous pouvez diviser deux ateliers par unités commerciales et par type d' exigences quant à l'endroit où l'atelier peut avoir lieu. Il s'agit d'une discussion de groupe, donc une salle de réunion simple devrait faire l'affaire. La prochaine étape que vous devez envisager est l'introduction. Cette phase devrait prendre environ 15 minutes. Comme toujours, présentez-vous et que tout le monde autour de la table se présente. Ensuite, vous passez en revue l'énoncé du problème et expliquez les principales conclusions de votre concept, de votre rapport conceptuel. Ensuite, nous arrivons à la phase de contenu de l'atelier pour créer des exigences, il existe de nombreux types de techniques. L'un que j'aime utiliser est la cartographie du parcours client. C'est une technique souvent utilisée dans un environnement agile. Il aide à créer des solutions très orientées vers l'utilisateur et permet de hiérarchiser les exigences pour créer le bon produit minimum viable. Cette technique mérite certainement une leçon seule, donc nous allons l'examiner assez rapidement. la première partie de l'exercice de cartographie de parcours, vous définissez les principales activités que l'utilisateur essaie de réaliser. C'est l'épine dorsale de votre parcours client. Vous définissez ensuite dans chaque activité les différentes tâches utilisateur que l'utilisateur doit exécuter. Ensuite, vous tracez une ligne, une ligne horizontale, qui sépare les tâches utilisateur à effectuer pour atteindre l'activité et celles qui ne sont pas réellement respectées. Ce qui se trouve au-dessus de la ligne est nécessaire pour que la solution fonctionne et ce qui se trouve sous la ligne peut être fait ultérieurement. Cela permet de hiérarchiser et créer le MPP de votre solution. Prenons un exemple pratique pour mieux illustrer cette technique. Imaginez votre routine matinale. Quand on va travailler. Les principales activités sont de se réveiller, prendre soin de votre gène, s' habiller, de manger et de se rendre au travail. Dans chaque activité, vous avez une myriade de tâches. Sous l'hygiène, par exemple, vous prenez une douche, brossez les dents, en enfilez quelques-uns, etc. Si vous deviez courir en retard, pouvez-vous penser à certaines tâches utilisateur que vous voudrez peut-être ignorer ? Eh bien, pour moi, par exemple, je sauterais le port de parfum. Cependant, je garderais la tâche de brosser les dents comme, car je considère que c'est un must absolu. Sauter le petit-déjeuner peut également être une option. Ce que j'ai essayé d'illustrer avec cet exemple, c'est que vous devez voir les tâches utilisateur comme des exigences. Lorsque vous définissez le premier incrément de votre produit, vous devez vraiment savoir si vous avez besoin ou non de cette exigence dès le départ. Mais comme je l'ai dit, cela n'entre pas dans le cadre de ce cours et mérite notre conférence seule. Après la phase de contenu, nous pouvons maintenant passer à la phase de conclusion. Ici, vous résumez ce que vous avez appris. Passez en revue les étapes et les points d'action suivants. Organisez un deuxième atelier si nécessaire. Et bien sûr, merci aux participants pour leur temps. Cela prend généralement entre cinq et dix minutes. Après l'atelier, vous passez par l'exercice de cartographie du parcours client et créez une version numérique de celui-ci. Enfin, vous envoyez les procès-verbaux de réunion aux participants et aux autres parties prenantes intéressées par les résultats de l'exercice. Cela prend généralement 30 minutes. Comme toujours, discutons des avantages et des inconvénients des ateliers. La bonne nouvelle va d'abord. Il y a plus de chances d'obtenir un consensus car les problèmes et les questions sont posés directement pendant la réunion, vous pouvez rapidement vérifier l' exactitude des exigences que les participants permettent. afin de réunir avec succès les exigences d'un grand groupe en peu de temps. La documentation est complétée dans les heures suivant la session et partagée avec les participants pour examen et approbation. Enfin, la portée de l'atelier utilise. L'utilisation de l'atelier est très large et flexible. Pour ce qui est de la mauvaise nouvelle, il peut être difficile de réunir toutes les parties prenantes concernées dans une même pièce en même temps. grands ateliers peuvent être complexes à organiser et à publier des problèmes logistiques. Le succès d'une session dépend également fortement de l'expertise de l'animateur. Cela peut coûter cher, surtout s'il y a plus d'un atelier. La fin de la préparation peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous avez besoin de créer un rapport de concept complet. Quelles sont les meilleures pratiques, conseils et astuces que je peux vous donner ? Il est important d' avoir une bonne idée du type d' atelier sur les exigences à l'avance. clairement ce que vous attendez de l'atelier. Quels sont les livrables ? N'hésitez pas à être très visuel lors de l'animation de l'atelier. Vous avez tous les experts dans une seule pièce ou cool. Utilisez-le pour visualiser les exigences en matière de structure de modèle. Au fur et à mesure que vous avancez dans la discussion, vous devrez le faire de toute façon. Autant le faire maintenant. S'assure que vous vous sentez à l' aise pour diriger un atelier, en particulier les plus grands avec des personnes avec lesquelles vous ne travaillez généralement pas. Veille également à limiter les réunions aux principales parties prenantes. N'invitez pas la moitié de l'entreprise car les résultats de l'atelier seront sous-optimaux et très coûteux. N'oubliez pas que vous êtes analyste, pas seulement un scribe ou un animateur. Vous devez également participer activement au suivi de l' exercice. Cela conclut les ateliers du bas. Passons maintenant à la technique suivante. voit là-bas. Au revoir. 12. Conduire - examen des documents: Bonjour, et bon retour. Dans cette conférence, nous aborderons la prochaine technique d'incitation collaborative appelée revue de documentation. Maintenant, pour la documentation avec vous, il n'y a pas de définition claire, mais je vais essayer de la décrire du mieux que possible. documentation avec vous est l'activité consistant à parcourir la documentation existante afin d'obtenir des informations sur un sujet spécifique avec de la documentation existante ou de déduire toute la documentation que a été écrit sur le sujet et peut vous fournir une meilleure compréhension. Afin de trouver les exigences, envisagez de consulter des documents tels que des guides de l'utilisateur, documents d'architecture informatique, des rapports de concept, des filaires, rapports de test utilisateur, des présentations marketing, des mémoires de projet, arriéré d'histoires d'utilisateurs, descriptions de produits, de contenu en ligne , de benchmarking, d'enquêtes, etc. Il n'y a vraiment aucune limite quant à la quantité de documentation que vous pouvez analyser. Quant à l'activité elle-même, il s'agit principalement de recherches de bureau, mais je vous conseille fortement de vous fixer des limites quant à la distance que vous voulez aller. Cela peut vraiment être une tâche sans fin. Il est donc important que vous définissiez une barrière personnelle. Lorsque je révise la documentation, j'essaierai de limiter la quantité de recherches que je fais pendant deux périodes maximum de deux semaines, par exemple. De cette façon, je ne me perds pas dans trop de détails. Les objectifs de l' examen de la documentation peuvent être très vastes. J'ai donc défini tout de suite les informations dont j'ai besoin pour mieux comprendre le problème et la situation actuelle. Voici quelques-unes des catégories à rechercher. La première catégorie concerne les informations relatives aux produits et services adaptés à vos besoins. Vous devriez essayer de trouver les réponses aux questions suivantes. Quelle est l' offre actuelle de l'entreprise ? Quel est le modèle de vente de distribution ? Quel est le modèle de chiffre d'affaires et les principaux facteurs de coûts ? Quels sont les objectifs ? Quelle est la stratégie de marketing et de mise sur le marché ? Quels sont les services impliqués pour permettre l'offre de ces produits et services ? La catégorie suivante concerne les informations relatives aux fonctionnalités. Vous devriez essayer de trouver des réponses aux questions suivantes. Quel est le processus de haut niveau pour créer ces produits et services ? Quels composants informatiques sont impactés pour activer les produits et services dont la portée est prévue. Quelles compétences ou exigences du point de vue de la capacité humaine, du capital humain. La troisième catégorie concerne les informations relatives à l'entreprise elle-même. Ici, vous devez vous demander quelle est la structure organisationnelle de l'entreprise ? Quelle est la stratégie de haut niveau concernant les produits et services ? La quatrième catégorie concerne les informations relatives au marché de ces produits et services. Vous devriez essayer de trouver des réponses aux questions suivantes. Quelles sont les meilleures pratiques sur le marché ? Quelles sont les tendances du marché de haut niveau ? Quels sont les principaux fournisseurs ? Les clients de l'eau ? Quel segment accompagne-t-il le ciblage ? Quel est le principal concours et quels produits et services offrent-ils ? La dernière catégorie concerne d'autres sources d'informations que vous devez également prendre en compte. L'une d'elles est d'éventuelles abréviations. comprenez donc quelles sont les abréviations utilisées au sein d'une entreprise ? Vous voulez comprendre le contexte historique des le contexte historique décisions prises par le passé. Vous souhaitez capturer les enseignements tirés de projets précédents et similaires. Vous souhaitez savoir qui sont les experts qui travaillent sur le projet afin qu' ils puissent vous aider à définir davantage votre projet. Je voulais également savoir s'il existe des normes ISO et ISO reproductibles. Maintenant, quand devrais-je utiliser la révision de la documentation ? Je l'utiliserais quand je commençais un projet. De cette façon, je peux rapidement développer un certain niveau de compréhension de base que je pourrai ensuite utiliser pour préparer d'autres activités d'incitation. En termes d'exécution, il n'y a pas de structure réelle, mais je vais essayer de chronométrer l'activité dans son ensemble jusqu'à un maximum de deux à trois semaines, juste pour m'assurer de ne pas me perdre dans l'analyse. Voici un moyen possible d'exécuter l' examen de la documentation en suivant les limites des livrables. La première semaine, j'essayais trouver des informations sur l'entreprise, le marché et la concurrence. Au cours de la deuxième semaine, j'essaierai de trouver des informations sur les produits et services, les capacités techniques et les compétences nécessaires. Du point de vue du capital humain. J'aurais également une troisième semaine comme tampon si je découvrais tout type de documentation nécessaire au cours des deux semaines précédentes pour avoir accès à ces informations. Vous devrez donc d'abord trouver les bonnes parties prenantes qui peuvent vous aider et vous orienter dans la bonne direction. Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients de l'examen de la documentation. Quels avantages avons-nous en termes d'avantages ? abord, il s'agit d'une source d'informations qui donne une bonne idée de la situation SAS. C'est un moyen de se mettre rapidement au courant lorsque vous commencez un projet. La documentation actuelle du processus offre une bonne vue d'ensemble du contexte et des décisions passées. Vous pouvez également repérer les PME qui y ont travaillé plus rapidement. Quels sont les inconvénients maintenant ? La documentation existante est souvent ancienne et désuète. Une incitation supplémentaire est également requise. Le réviseur a également besoin d'une expertise technique et d'un domaine pour comprendre le contenu de la documentation. Enfin, cela peut prendre beaucoup de temps. Amy ne fournit pas les résultats souhaités. Comme toujours, je vais également vous fournir quelques bonnes pratiques que j'ai trouvées utiles lors de l'examen de la documentation. Le premier conseil serait d'utiliser cette technique dès le début du projet pour se mettre rapidement à jour. Il est important de définir les informations initiales que vous recherchez. Il est également important de s' imposer soi-même des limites de temps. J'ai donné l'exemple de deux ou trois semaines. Peut-être que vous pouvez prendre jusqu'à un mois, mais je n'y reviendrais pas. Essayez de déterminer qui sont les experts qui ont travaillé sur la documentation et qui peuvent les interroger pour voir ce qui est encore pertinent aujourd'hui. Enfin, si vous en avez l' occasion, essayez de créer un petit glossaire d'abréviations que vous rencontrez. Cela rendra vos communications quotidiennes avec employés plus faciles à gérer et à suivre. Cela dit, pour l'examen de la documentation, nous avons déjà couvert de nombreux motifs, mais il reste encore beaucoup à venir. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. Au revoir. 13. Conduire - analyse des interface: Bonjour, et bienvenue. Dans cette section, nous aborderons la prochaine technique d'élicitation collaborative appelée analyse de l'interface. En termes simples, l'analyse des interfaces consiste à analyser les interfaces existantes afin d'obtenir des informations sur la situation. Lorsque nous décomposons cette définition, nous pouvons distinguer plusieurs caractéristiques. La première caractéristique est liée à l'acte d'analyse. Il existe plusieurs façons d' effectuer des analyses sur les interfaces. Il y a l'auto-analyse. Vous faites donc vous-même une analyse de l'interface et notez tout ce que vous voyez se produire et essayez trouver des lacunes en termes de fonctionnalités. Vous avez également l'atelier d'évaluation des clients ou des utilisateurs. Au cours de ces ateliers, vous présentez l'interface à un groupe d'utilisateurs afin d'étudier l' interface et d'identifier les améliorations possibles en termes d' expérience utilisateur et de fonctionnalités. Enfin, vous avez l'atelier de révision des développeurs. Au cours de ces ateliers, vous présentez votre interface aux développeurs afin d'identifier les appels techniques effectués vers le back-end. Ce dernier est logique si vous souhaitez créer une preuve de concept basée sur les écrans que vous voyez lors de la compétition, par exemple. La deuxième caractéristique est celle des interfaces existantes. Selon les interfaces existantes, nous considérons tout type d' interface utilisateur qui connecte un utilisateur à un système. Il existe deux grands groupes d'interfaces. Vous disposez d'interfaces utilisées par les clients accompagnés. vous disposez d'interfaces utilisées par les propres employés de l'entreprise, également appelés utilisateurs internes. Pour les deux groupes, nous voulons nous assurer que le client ou l'utilisateur interne est en mesure d' exécuter une tâche de manière conviviale. Pour les interfaces client, vous pouvez imaginer n'importe quel type d' application que vous utilisez. La plateforme sur laquelle vous regardez cette vidéo, par exemple, est une interface utilisateur. Pour les interfaces utilisateurs internes, vous pouvez imaginer l'interface lors de vos faillites , par exemple lorsqu' il consulte vos comptes. La troisième et dernière caractéristique consiste à obtenir des informations sur la situation. Avec interfaces. Avec l'analyse de l'interface, vous disposez de la dernière vue de la situation. Vous avez un bon ID de 40 fonctionnalités actives sont hors de la solution. Je dis actif parce que parfois les entreprises choisissent créer des fonctionnalités Dorman qui doivent encore être activées. Vous obtenez également une vue claire sur les points d'interaction entre l'utilisateur et le système. Vous obtenez une vue claire des entrées nécessaires et des sorties produites. Vous pouvez également voir quelle partie de la solution est manuelle et quelle partie est automatisée. Quand utiliserais-je l' analyse de l'interface pour obtenir une vue à jour des fonctionnalités et des processus liés aux produits et services existants proposés aux clients ou utilisés par employés internes. Je l'utiliserais également pour avoir une compréhension claire des capacités qui ont permis ces fonctionnalités. ce faire, je crée un organigramme de processus qui inclut l'utilisateur, les interfaces frontales et les composants back-end. Comment puis-je effectuer une analyse d' interface ? Cela dépend du type d'analyse d' interface que vous exécutez. S'il s'agit d'une auto-analyse, elle suit la même approche que l'examen de la documentation. Si vous choisissez de faire une évaluation avec des utilisateurs ou des développeurs , c'est un peu différent. Supposons que je souhaite organiser un atelier de révision des utilisateurs avec certains utilisateurs externes pour les clients. L'objectif de cet atelier est de trouver des lacunes dans les fonctionnalités et les moyens d' améliorer l'interface utilisateur existante. Comme toujours, cela commence par une phase de préparation pour effectuer une analyse faciale d'une manière ciblée et non comptable, j'opterais pour une approche basée sur les tâches, ce qui signifie que je créerais un ensemble de tâches à l'avance et je demanderais l'utilisateur qui doit exécuter ces tâches. abord, vous devez déterminer quelles fonctionnalités je veux tester et créer des tâches qui enveloppent ces fonctionnalités. Une fois que j'ai terminé les tâches, je dois créer un tableau de notation que j' utiliserai pour marquer les fonctionnalités et l'interface utilisateur. Cela m'aidera à identifier facilement les points d'amélioration et les fonctionnalités manquantes. Ensuite, je dois inviter les différents participants. grandes organisations ont souvent accès à des chercheurs utilisateurs qui peuvent contacter des utilisateurs externes. Je les consultais donc et je demandais s'ils pouvaient programmer plusieurs tests utilisateurs. Il est important de leur fournir un briefing à l'avance qui décrit ce que vous souhaitez tester. Souvent, ils s' occupent également de la facilitation. Vous pouvez également penser à certains critères démographiques ou de segmentation que vous souhaitez prendre compte dans votre atelier d'évaluation des utilisateurs. oubliez pas que plus vous incluez de critères, il devient difficile d' organiser un test. Il est possible qu'il ne soit pas en mesure de trouver les bons participants. Je me souviens, par exemple, que nous voulions tester une interface spécifique qui n'était disponible que pour les riches clients de la banque. C'est un sujet assez délicat et délicat comme ces clients importants. Et vous ne pouvez pas simplement les contacter directement. Nous avons d'abord dû informer leur responsable de relations afin de vérifier si nous sommes autorisés à inviter ces clients ou à participer à l'atelier. En ce qui concerne la taille de l'échantillon, j'opterais pour un total de cinq à six sessions avec un seul utilisateur à chaque fois. De cette façon, vous obtenez un feedback qualitatif où vous pouvez identifier des modèles et vous assurer que les participants ne s' influencent pas mutuellement. Je prévois également une sorte de récompense pour avoir terminé la récession. Mais encore une fois, cela pourrait être organisé par l'entreprise. La phase de préparation peut aller assez rapidement. Je dirais donc qu'il faut environ deux jours pour configurer les tâches, créer un tableau de notation et informer les chercheurs utilisateurs s'il y en a. Ensuite, nous passons à la phase d'introduction de l'atelier, qui devrait prendre environ dix minutes. Si vous effectuez vous-même la facilitation, il est important de garder à l'esprit les points suivants. Présentez-vous et laissez le participant se présenter. J'ai expliqué que vous testez la solution et non pas le participant qui ne veut pas qu'il soit stressé. Expliquez le contenu de ce que vous allez tester. Il a également été mentionné que les utilisateurs recevront une récompense après la session. S'il en a été prévu. Il y a ensuite la phase de contenu de l'examen, de l'atelier de révision, qui devrait prendre environ 45 minutes. Pendant la phase de contenu, l'utilisateur exécute les différentes tâches que vous avez définies et la phase de préparation. Passons maintenant à la phase de conclusion de l'atelier d'évaluation des utilisateurs, qui devrait prendre environ cinq minutes. Au cours de cette phase, vous demandez au participant ce qu'il a aimé cette diapositive et ce qu'il améliorerait. N'oubliez pas de les signer à la fin de la session. Notez que si vous avez six participants, vous devez déjà faire cet atelier six fois, soit six heures. Clôture par le suivi de la phase, qui devrait prendre environ 40 minutes. Je crée ici un rapport de test utilisateur avec tous les résultats. La structure possible de votre rapport peut être la suivante. abord, j'aurais un résumé analytique avec ce qui a été testé, ce qui s'est bien passé et ce qui aurait pu être amélioré. Suivi d'une section pour expliquer qui étaient les participants et certaines de leurs données démographiques, qui est ensuite suivie d'une section pour chaque tâche. Et notez également ce que tous les utilisateurs ont fait pendant cette tâche. J'inclut également les écrans qui ont été testés et finalisés par une section de conclusion, y compris les étapes suivantes. Après avoir créé le rapport, je l'envoie aux parties prenantes concernées. Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients. En commençant par les avantages, analyse de l' interface offre une vue cristalline la situation éthique avec les fonctionnalités existantes de T, les entrées et sorties de la solution et l'utilisateur expérience et leurs interactions. Il est facile de détecter les fonctionnalités manquantes et les points d'amélioration. Et il est facile de comprendre le lien entre le front-end et le back-end. Enfin, c'est également une bonne technique pour capturer l'expérience utilisateur lorsque vous obtenez informations directement à partir de la source. Quels sont maintenant quelques-uns des inconvénients ? L'élicitation peut rapidement devenir très technique. Il se concentre également trop sur la situation actuelle et sur des améliorations mineures. Il ne s'agit donc pas d'une technique d'incitation idéale si vous voulez opter pour des innovations plus radicales. Comme mentionné précédemment, six ateliers de révision s'élèvent déjà à six heures. Cela peut donc prendre beaucoup de temps à conduire. Il peut parfois être redondant avec des recherches quantitatives basées sur des données historiques. Voici quelques bonnes pratiques que je peux vous donner concerne la facilitation de votre atelier d'évaluation. Essayez de minimiser la quantité de conseils donnés aux participants, car vous ne voulez pas obtenir de résultats biaisés. S'ils ne parviennent pas à effectuer une tâche, il peut y avoir un problème avec la solution. Assurez-vous d'enregistrer toutes les étapes que l'utilisateur traverse ou non. Notez toute suggestion que l'utilisateur s'est assurée de faire un atelier. Restez aussi neutre que possible. Si l'utilisateur est ravie de savoir quel point la solution est meilleure pour la concurrence, laissez-le, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil. C'est pourquoi c'est une solution concurrentielle qui est tellement meilleure. Mappez le parcours utilisateur avec les liens entre l'utilisateur, l'interface et les moteurs. Vous pouvez même aller jusqu' cartographier l'expérience utilisateur sur les différentes étapes du parcours utilisateur pour vraiment visualiser où des améliorations peuvent être apportées. Suivez. Cela conclut la technique d'élicitation de l' analyse de l'interface , mais nous n'avons pas encore terminé. Je vous verrai dans la prochaine conférence pour encore plus de techniques. 14. Conduire - sondage: Bonjour et bienvenue. Dans cette conférence, nous aborderons une technique d'incitation à la recherche appelée enquêtes. Je suis sûr que vous avez tous entendu parler de quelle surface, mais laissez-moi revenir sur la définition à nouveau. Une enquête est un examen qualitatif ou quantitatif à grande échelle qualitatif ou quantitatif des opinions, des comportements connaissances réalisés en posant un ensemble de questions aux gens. Comme toujours, décomposons la définition en ses caractéristiques. La première caractéristique que nous pouvons examiner est à grande échelle. Souvent, les sondages sont envoyés à un large public. Cela est dû au fait que la taille de l'échantillon doit être suffisamment grande pour former une représentation précise de la population. La taille de l'échantillon supérieure à 30 est définie pour être statistiquement significative et peut être utilisée pour exécuter une inférence statistique. Si la taille de l'échantillon est inférieure à ce nombre, il n'est pas vraiment sécuritaire de généraliser les résultats de votre échantillon au reste de la population. Mais là encore, il existe des exceptions à cette règle. Pour des raisons de simplicité et de portée de ce cours, prenons un échantillon minimum de 30. La caractéristique suivante est qualitative ou quantitative. Les données quantitatives concernent des données comportant des variables numériques telles que le nombre, quantité ou la fréquence. D'autre part, les données quantitatives sont des données sur des variables catégoriques. L'enquête d'avis peut être à la fois quantitative et qualitative. Cela dépend des questions que vous posez et de la façon dont vous les posez. Pour l'inférence statistique, il est préférable d'utiliser des données quantitatives et d'utiliser des données qualitatives pour mieux comprendre les schémas que vous trouvez. La troisième caractéristique est liée à un ensemble de questions. Nous distinguons deux types de questions, qui sont des questions ouvertes et fermées. Les questions ouvertes sont des questions où répondants ont toute la liberté de répondre aux questions. Cela leur donne la possibilité d'inclure informations telles que des opinions, des arguments, des connotations, un ton de voix, des émotions, etc. Cela permet au répondant de capturer plus d'informations que s'il s'agit simplement une question très étroite. Mais le traitement prend beaucoup de temps. Il ne se prête pas à une inférence statistique. Cela nous amène au prochain type de questions qui sont terminées. Il s'agit de questions avec un nombre limité de réponses. Il existe plusieurs types de questions proches, comme une réponse binaire simple, par exemple oui ou non. Vous avez également des questions à choix multiples. Il est plus efficace à traiter, mais il offre moins de liberté au répondant. Une autre consiste à classer les questions où l'utilisateur doit indiquer un degré d'accord ou de désaccord avec une certaine déclaration. Cela se mesure souvent sur une échelle de sept réponses possibles qui vont de moi complètement en désaccord, je suis complètement d'accord ou de forme, ou du NADH très important à très important. Ensuite, nous avons la question de savoir quand il est préférable d'utiliser les sondages. Personnellement, j'utiliserais un sondage si je souhaite étudier une population ou un grand segment d' utilisateurs ou de clients. J'aimerais savoir ce qui est populaire, quelle est la population d'utilisateurs, les éléments du produit ou du service, comment pourrais-je réaliser une enquête ? Et pendant la phase de préparation, vous allez définir vos questions, construire votre scénario de sondage, définir votre échantillon de population et l'envoyer. De plus, fixez également une date limite. Lorsque vous définissez vos questions, assurez-vous que vos questions ne donnent pas lieu à une certaine réponse. Et s'assure également qu' ils sont faciles à comprendre. Si vos questions sont difficiles à comprendre, vous pouvez être sûr que les réponses des répondants seront biaisées. N'hésitez pas à demander à un collègue de faire une vérification croisée car il peut assumer le rôle d' un répondant et obtenir des commentaires sur votre sondage. Lorsque vous créez des sondages, le scénario de l'enquête s' assure d'abord de commencer par des questions plus faciles et garder les questions les plus difficiles vers la fin. Les gens auront tendance à ne pas s'arrêter à mi-chemin parce qu'ils sont déjà arrivés jusqu'ici. Terminez également votre enquête avec des questions démographiques pour faciliter la tâche. Encore une fois, la durée globale de l'enquête ne prend pas plus de 30 minutes. Si le sondage prend trop de temps, les gens ont tendance à perdre de la motivation et ne répondront pas aux questions au magasin comme au début. Définissez votre échantillon de population. Cela doit être aussi aléatoire que possible pour éviter tout type de biais, à moins que vous ne souhaitiez obtenir des réponses d'un groupe spécifique de répondants. De plus, si vous avez un nombre cible de réponses à l'esprit, essayez d'envoyer un sondage à un échantillon dix fois la taille de vos cibles de réponse. Il faut s'attendre à ce que le taux de réponse de 10 % soit en service. Cependant, vous pouvez augmenter ce taux de réponse en bénéficiant également d'une récompense. Vous pouvez envoyer votre sondage à l'aide d' outils en ligne gratuits qui vous offrent une large portée. Ces outils vous permettront également d'étudier facilement les résultats de votre sondage et envoyer des rappels si nécessaire. formulaires Survey Monkey ou Google sont de bons candidats. Assurez-vous d'inclure une date limite, je dirais que deux ou trois semaines maximum devraient suffire pour répondre à un sondage. Vous ne recevrez probablement aucune réponse supplémentaire après trois semaines. Passons maintenant à la phase d'exécution. n'y a pas grand-chose à faire ici, à part le suivi du nombre de réponses et l'envoi de rappels si nécessaire. Comme mentionné précédemment, cette phase devrait prendre environ deux à trois semaines. Dans le visage de suivi, vous pouvez passer en revue les réponses de l'enquête. Si vous avez effectué une enquête quantitative, elle est plus rapide car vous pouvez utiliser l' inférence statistique pour identifier les modèles et autres types d'inflammation. Si c'est qualitatif, vous devrez passer en revue toutes les réponses de votre surface. La durée de cette phase tend donc à varier selon qu'elle est qualitative ou quantitative. Quels sont les avantages et les inconvénients ? Allons d'abord avec les avantages. Il faut un temps limité pour répondre à une enquête auprès de la partie prenante. Il est très efficace pour atteindre les utilisateurs géographiquement dispersés. Les sondages sont facilement évolutifs pour un large public. Vous pouvez bien comprendre ce que votre population pense de votre produit ou de votre solution. Il est relativement peu coûteux à administrer. Surface peut également enrichir informations plus subjectives provenant d' entretiens, comme les opinions. Ensuite, quels sont les inconvénients ? Surface a généralement un taux de réponse relativement faible. Vous devez vous soucier de la liberté, façon dont vous formulez vos questions. questions mal formulées peuvent fournir des informations inexactes. L'utilisation de questions ouvertes nécessite plus de temps et d'analyse de la part de l'analyste commercial, et cela prend également plus de temps. Enfin, les incitations à répondre pourraient être peu coûteuses. Quels sont les conseils et astuces que vous pouvez appliquer lors de la création de sondages ? abord, concentrez vos questions sur les risques hautement prioritaires identifiés. Identifiez les utilisateurs comme niveaux de satisfaction vis-à-vis des systèmes existants. Pour définir une ligne de base. Les questions doivent être posées et poser des questions ambiguës, sûres et complexes pour plus tard dans l'enquête. Vous avez également enregistré des informations démographiques pour la dernière fois, créez des récompenses pour les participants et créez un sondage avec des outils en ligne peu coûteux. Et pour conclure, informez les participants lorsque le sondage est disponible et continuez à leur rappeler de participer. Suivi. C'est tout pour la technique d'incitation à l'enquête. Il existe également une autre technique d'incitation à la recherche appelée analyse des données historiques. Mais je ne couvrirai pas cette technique dans ce cours, car elle mérite un cours à elle seule. C'est également quelque chose pour les analystes de données parmi nous. Désolé les gars. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. Au revoir. 15. Conduire - prototypage: Bonjour et bienvenue. Dans cette conférence, nous aborderons une technique expérimentale d'élicitation appelée prototypage. Quel est exactement le prototypage S pour commencer ? Le prototypage est un processus expérimental basé sur l'utilisateur dans lequel les équipes de conception implémentent des identifiants dans des formes tangibles de divers degrés de Fidelity appelés prototypes. C'est quoi cette bête ? Passons aux différentes parties de cette définition. La première caractéristique que nous rencontrons est basée sur les utilisateurs. Mettre une frappe n'est pas technique d'élicitation où l'utilisateur est central. prototypes sont mis à jour, adaptés, transformés en fonction de ce que les utilisateurs vivent et disent lors de l'utilisation du prototype. La prochaine caractéristique que nous rencontrons est le processus expérimental. Cela montre que le prototypage n'est pas un exercice d'un seul coup. Vous effectuez un prototypage incrémentiel et itératif jusqu'à ce que vous ayez un prototype qui correspond parfaitement à ce que souhaitent vos clients ou utilisateurs. Le prototypage est intrinsèquement un processus d'essais et d'erreurs. Le cours que vous suivez maintenant a suivi un processus expérimental. Il est constamment mis à jour en fonction des commentaires que je reçois de vous, les utilisateurs. N'oubliez donc pas de laisser un avis. En outre, je voudrais souligner la caractéristique des équipes de design. Cela peut être un peu trompeur car vous pourriez penser que seuls les concepteurs d'expérience utilisateur font du prototypage. Ce n'est évidemment pas vrai. Tous ceux qui créent un nouveau produit ou service peuvent être considérés comme un concepteur, un architecte, un chef de produit, un analyste de données , un ingénieur opérationnel, un analyste commercial, etc. avons ensuite mis en œuvre sous des formes tangibles. C'est maintenant l'essence même du prototypage. Vous souhaitez créer un proxy du produit ou du service afin de pouvoir le tester auprès des utilisateurs. De nombreux produits exceptionnels ont été créés de cette façon. Dropbox en est un bon exemple. Au début, ils testaient le concept de Dropbox à l'aide d'un prototype de concierge. Cela signifie que les utilisateurs testaient les fonctionnalités du produit alors qu'il s'agissait en fait d'un humain coulisse qui exécutait des tâches. utilisateurs qui donnent des commentaires sur fonctionnalités Dropbox et pas une seule ligne de code ont donc été écrits. Dropbox a ainsi pu capturer les commentaires des clients très, très tôt dans le processus de développement. Enfin, nous avons la graisse d'une fidélité variable. Vous devez savoir qu' il existe plusieurs types de prototypes à prendre en compte. Ces types se distinguent en fonction de la proximité avec laquelle ils imitent le produit final. C'est ce qu'on appelle le niveau de fidélité des prototypes. Examinons de plus près les deux prototypes extrêmes, les prototypes à faible fidélité et les prototypes haute fidélité. prototypes à faible fidélité sont version très simple et limitée de la solution. Pensez à des prototypes réalisés sur un bout de papier comme une bande dessinée, par exemple. On trouve souvent ces prototypes dans les premiers stades du cycle de vie du développement logiciel, où le concept est testé dans son ensemble. D'autre part, vous avez des prototypes de haute fidélité. Ces types de prototypes sont déjà plus proches de ce à quoi devrait ressembler la solution réelle. Pensez aux filaires générés par le logiciel, qui sont de véritables écrans de l' interface des solutions avec les bonnes couleurs, l'architecture des informations d'étiquetage, etc. La seule chose qui diffère de la vraie solution c'est qu'il n'y a pas de code derrière les écrans. Vous trouverez souvent ces types de prototypes vers les derniers stades du cycle de vie du développement. Quand devriez-vous utiliser le prototypage ? Franchement, dans un monde centré sur le client, j'utiliserais toujours le prototypage lors création ou de la mise à jour d'un produit ou d'un service. C'est un moyen rapide et économique de voir si ce que vous construisez est la bonne chose pour vos utilisateurs. La question est donc vraiment pourquoi ne l'utiliseriez-vous pas ? Passons à la question sur la façon d'exécuter le prototypage. La création du prototypage elle-même relève pas du cadre de ce cours, car nous ne nous intéressons qu'à la technique d'élicitation liée au prototypage, c' est-à-dire le test utilisateur. Vous serez peut-être heureux d' apprendre que vous connaissez déjà cette technique car elle est très similaire à l'atelier de révision des utilisateurs, que vous trouverez dans la partie analyse de l' interface. Je vous invite donc à revoir cette conférence si vous n'êtes pas sûr des étapes d'exécution. Passons maintenant à nos avantages et inconvénients fidèles, je vais surtout zoomer sur les avantages et les inconvénients des prototypes de faible fidélité par rapport à la haute fidélité. En commençant par les avantages de la faible fidélité, cela peut être fait presque sans frais. Il n'y a pas besoin de compétences. Dans un logiciel de prototypage. Vous pouvez obtenir des commentaires des utilisateurs très rapidement. Il est préférable de le faire, c'est le mieux adapté pour tester les concepts et les identifiants. Il permet toujours des essais et des erreurs très rapides si cela permet de structurer les discussions avec les utilisateurs et les parties prenantes. Maintenant, en passant aux inconvénients de la faible fidélité, le manque de réalisme lié pourrait tempérer avec résultats de l'incitation, car vous n'obtiendrez peut-être pas de commentaires pertinents des utilisateurs, ils pourraient commencer à remplir les lacunes avec leur propre imagination. Pour dire, il y a la question de la simplification excessive. peut donc que certains aspects du prototype ne soient pas possibles à développer. Il y a également l'absence d'interactions réelles avec les limites pour les résultats de l'incitation. étape suivante, nous avons les prototypes haute fidélité qui ressemblent très étroitement à la solution finale. Quels sont ses avantages ? C'est une source d'exigences très riche. Vous pouvez utiliser des prototypes haute fidélité pour répertorier toutes les exigences que vous voyez et les enrichir. Si vous trouvez des lacunes. Il fournit une très bonne image de la solution, ce qui la rend facile à utiliser discussions avec toutes sortes de parties prenantes, telles que les parties prenantes de votre entreprise, droit et la conformité. développeurs, concepteurs d'utilisateurs, etc. Il permet des essais et erreurs rapides à faible coût. Il peut être utilisé dans les tests utilisateur où vous pouvez déjà recueillir des commentaires dès le début de la solution. Nous mettrons également en évidence les domaines d'amélioration moins évidents, tels que le comportement imprévu utilisateurs, les problèmes d'utilisabilité des utilisateurs, etc. , les problèmes d'utilisabilité des prototypes de fidélité ? La première est que c'est souvent plus coûteux et qu'il faut plus de temps pour fabriquer des prototypes à faible fidélité. Vous pouvez recevoir des commentaires lors des tests utilisateur sur des détails superficiels plutôt que sur les aspects inhérents à la solution. Vous devez posséder certaines compétences pour le logiciel de prototypage afin de créer un prototype et des parties prenantes. De plus, les développeurs peuvent confondre le prototype avec la solution finale et aller de l'avant et commencer à formuler leurs hypothèses en fonction de cela et même le développer. Et la dernière colonne à laquelle je peux penser est qu' il y a parfois un attachement mal placé au prototype qui pourrait nuire à la modification. N'oubliez pas que vous devez vous sentir vite, c'est des essais et des erreurs. Ne vous attachez pas au prototype. En ce qui concerne les meilleures pratiques, je vous conseille encore une fois de consulter l' atelier d'évaluation des utilisateurs dans la conférence sur l'analyse des interfaces. Voila. Cela conclut la conférence sur le prototypage et conclut également cette section sur les techniques d' élicitation des exigences. Si vous voulez que je couvre d'autres techniques d'incitation, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je vais aussi les couvrir volontiers. la prochaine section, nous aborderons Dans la prochaine section, nous aborderons la prochaine étape de notre parcours d'incitation, qui confirme votre compréhension. Confirmez donc ce que vous, les informations que vous venez de contacter. Vrai. Les plus belles recettes les plus anciennes. J'espère vous y voir. Au revoir. 16. Confirmation - introduction: Bonjour et bienvenue. Dans cette section, nous aborderons la troisième étape des exigences, l'incitation, qui confirme votre compréhension. abord, je vais aborder ce que je veux dire exactement en confirmant votre compréhension et aussi pourquoi il s'agit d'une étape importante dans le processus d'incitation. confirmation de votre compréhension permettra de s'assurer que les informations que vous avez collectées sont exactes sans erreurs ni lacunes dans les informations, et également sans contradictions avec d'autres sources d'informations. Imaginez les conséquences si une donnée d'information s'avère erronée, dans le meilleur des cas, vous pourriez être en mesure de la récupérer et confirmer auprès d'un expert avant qu'elle ne soit développée. Il pourrait peut-être être agacé parce que vous les avez rachetés avec les mêmes questions, mais ce sera la fin. Cependant, imaginez si personne n'a pu le ramasser et que cela passe directement au développement. Il est ensuite présenté à vos parties prenantes qui, bien sûr , ne seront pas très satisfaites parce que ce n'est pas ce que vous attendiez. Je peux vous dire qu'ils seront très en colère contre vous au mieux. Et vous ne pouvez pas vraiment leur en vouloir parce que c'est le cas, parce que le développement est quelque chose qui coûte cher. De plus, les développeurs ont une capacité limitée. Il aurait pu y avoir des travaux sur autre chose, mais ils devront plutôt retravailler et retarder d'autres projets. Donc, une réaction en chaîne. message clé ici est de toujours prendre le temps de confirmer votre compréhension. Il ne peut pas vous épargner beaucoup de maux de tête en bas de la ligne. 17. Confirmation - techniques: Il existe deux façons de confirmer votre compréhension. La première méthode consiste à vérifier les informations que vous avez collectées auprès de l' expert auprès de qui vous avez obtenu des informations. La deuxième méthode consiste à croiser les informations avec une autre source. Vous pouvez bien sûr combiner les deux approches pour créer encore plus de certitude. Comme je viens de le mentionner, dans la première approche, vous allez vérifier les informations avec la source initiale. Il y a deux moments pour confirmer votre compréhension pendant l'élicitation et après la prise de DLC. Pendant l'élicitation, vous pouvez appliquer des techniques d'écoute active telles que la paraphrase et les questions de suivi. En fait, en paraphrasant, vous réitérerez ce que la personne a dit, mais vous utiliserez vos propres mots. Vous remarquerez rapidement que vous ne pouvez pas paraphraser correctement sans vraiment comprendre les informations que vous avez collectées. En plus de cela, le paraphrasage présente quelques avantages supplémentaires. Cela vous donne l'occasion aux parties prenantes de corriger votre compréhension. Il montre à deux parties prenantes que vous avez écouté activement et attentivement ce qu'ils ont dit. Et vous remarquerez que les gens se sentent souvent valorisés lorsque vous les écoutez. Par conséquent, vous êtes en mesure de créer un lien positif, ce qui est toujours bon à avoir. Enfin, il vous permet de digérer les informations et de les documenter correctement dans vos notes. Une autre technique présentant les mêmes avantages consiste à poser des questions de suivi. Vous pouvez également découvrir plus d'informations par rapport à la paraphrase. Voici quelques-unes des techniques que vous pouvez appliquer pendant la séance d'élicitation. Mais vous pouvez également appliquer quelque chose après la session de visite pour confirmer votre compréhension en partageant vos notes de réunion avec les parties prenantes. Par défaut, les avantages de ce faire sont que cela donne aux parties prenantes la possibilité de réfléchir à ce qui a été dit au cours de la réunion. Et il peut également corriger vos notes si nécessaire. Les notes de réunion peuvent également être utilisées comme outil de validation. Si les parties prenantes ne réagissent pas au procès-verbal de votre réunion ou à une note de réunion, vous pouvez supposer qu'elles sont d'accord et qu'elles fournissent également leur validation. Le composant de validation est très important, car vous pouvez considérer vos procès-verbaux ou notes de réunion sont votre bouclier contre les parties prenantes qui ont tendance à changer d'avis. Malheureusement, il arrive souvent que les parties prenantes ne soient pas d'accord avec les informations que vous avez recueillies auprès d' eux alors qu'elles ont été validées lors de la séance de récitation il y a quelque temps. Ce n'est pas une bonne situation. Mais heureusement, vos notes de réunion vous permettent de sortir de cette situation, car vous pouvez y confronter vos parties prenantes. Les informations peuvent encore être corrigées. Au moins, tu n'en prendras pas le blâme. Vous pouvez dire que cela m' est arrivé quelques fois. Je dois dire qu'il y a toujours eu plaisir de sortir mes comptes rendus de réunion fidèle. Un autre avantage de prendre des procès-verbaux de réunion est qu'il peut servir de contribution à vos besoins en matière d' analyse. Plus tard. Vous pouvez simplement ajouter les procès-verbaux de la réunion à votre documentation et cela reste la condition requise. En résumé, prendre des notes de réunion peut être une activité très importante, car vous devez écouter, comprendre le type, la structure, la paraphraser et poser des questions de suivi en même temps. Mais avec suffisamment d'entraînement, vous y arriverez éventuellement. C'est également un excellent exercice mental. Passons maintenant à la deuxième approche, en vérifiant les informations avec d'autres sources. Au fur et à mesure que vous faites plus de récitation, vous serez en mesure de lier des informations provenant de différentes sources et de vérifier si elles s'additionnent. La plupart des incohérences inconstantes se retrouvent souvent en recoupant les informations provenant de différentes sources. Ces incohérences doivent être discutées et résolues avec les propriétaires des informations contradictoires. Il existe des moyens de croiser les informations avec différentes sources. abord, j'organiserais la même séance d'incitation plusieurs fois avec une ou deux parties prenantes. De cette façon, je peux intégrer des contradictions ou des lacunes dans l'information de Philip. Un autre moyen consiste à vérifier les informations que vous avez obtenues avec toute documentation que vous avez pu collecter dans le passé. Pensez aux courriels, aux documents d'exigence, aux manuels d'utilisation , aux interfaces existantes, aux documents d' entreprise , aux rapports, etc. Ceci conclut la section sur la confirmation de votre compréhension. Dans la section suivante, nous expliquerons comment communiquer vos résultats d'incitation à vos parties prenantes. J'espère vous y voir. Au revoir. 18. Communication - introduction: Bonjour et bienvenue. Dans cette section, nous nous concentrerons sur la dernière étape de l'incitation aux exigences, qui consiste à communiquer vos résultats à vos parties prenantes. Je vais d'abord expliquer ce que c'est et pourquoi nous devons communiquer les résultats de l'incitation. Ensuite, je vais approfondir les éléments constitutifs de la communication. Pourquoi avons-nous besoin de communiquer ou de susciter des résultats ? Il garantit que les parties prenantes ont une compréhension commune de l'information qui a été collectée et qu'il n'y a plus de désaccord. D'une certaine manière, vous sensibilisez vos parties prenantes à ce que vous avez appris. C'est vraiment le moment de briller en tant que professeur. La façon dont vous communiquez doit également être prise en compte. N'oubliez pas que l' objectif ultime est de s'assurer que vos parties prenantes comprennent le message. La façon dont vous transmettez ce message doit soutenir la perle d'objectif par e-mail, sessions d' information, présentations, rapports d'état, etc. Il est très probable que vous deviez adapter votre message et votre façon dont vous transmettre ce message à différents groupes de parties prenantes. La communication des résultats de l'incitation se compose de quatre éléments constitutifs objectif de communication, le contenu de votre message, ce conteneur de communication et la communication plateforme. 19. Communication - objectif: Lorsque nous examinons le premier élément constitutif, l'objectif de communication, vous devez d'abord établir la raison vous souhaitez communiquer avec vos parties prenantes. Il existe deux types d'objectifs, qui concernent le statut et l'approbation. Dans le cadre de l'objectif de statut de la force, vous souhaitez informer les parties prenantes afin de recevoir des commentaires et une réorientation si nécessaire. Les sous-rubriques peuvent le souhaiter, vous pouvez faire une mise à jour sur la portée du projet, les résultats des sessions d' élicitation, la planification, la seule, l'alignement sur la stratégie, l'alignement est composé de deux règlements ou services, etc. Dans le cadre de l'objectif d' approbation, vous attendiez une décision de vos parties prenantes. Vous voudrez peut-être recevoir une approbation avant de passer à l' étape suivante de votre analyse, ou vous souhaitez recevoir une décision concernant certaines options qui se sont présentées lors des sessions d'élicitation. . Petit truc, lorsque je fais une présentation, je mentionnerai toujours ce que j' attends de mes parties prenantes. Il est recommandé d' énoncer votre objectif dans l'invitation à la réunion au début de votre présentation et à la fin. 20. Communication - contenu: Le deuxième bloc de construction concerne le contenu de votre message. Le contenu de votre message change en fonction de plusieurs facteurs, les besoins en informations de votre audience, le niveau de maturité de votre audience et le temps que vous avez alloué. Examinons de plus près les besoins en informations du public. Vous devez adapter le contenu de votre communication pour répondre à ces besoins. Voici quelques scénarios pour illustrer un peu mieux. Ce que je veux dire, c'est dire que vous voulez une présentation à la direction puis vous devez vous mettre vous-même, il est important de se mettre à leur place et de réfléchir à l'information qu'ils pourraient être intéressé par. direction saura souvent quelles sont les analyses de rentabilité, quel est l'alignement avec la stratégie de l'entreprise ? Quelle est la planification ? Que fait la compétition ? Y a-t-il des besoins ? Y a-t-il besoin de leur soutien pour accroître collaboration avec d'autres départements, etc. autre côté, imaginez que vous donniez la même présentation aux développeurs, disons qu'ils pourrait être plus intéressé par savoir quels sont les impacts techniques, quelles sont les dépendances avec composants informatiques existants qui sont de nouveaux composants. Quelle est la complexité des services derrière les écrans ? Quel est le processus pour le développer, et cetera, et cetera ? Maintenant, en prenant la même présentation à, disons, plus d'équipes opérationnelles, ils auront à nouveau un objectif et des besoins différents, tels qu'ils veulent savoir à qui contacter la personne qui dit que quelque chose ne va pas, quel est le volume d'utilisateurs ? Quel est le processus exact à suivre ? Les équipes marketing ont également des besoins en informations différents. Ils voudront peut-être savoir quels sont les avantages concurrentiels. Ils veulent savoir ce dont le client a besoin, c'est que nous allons répondre ou résoudre. Ils veulent voir comment cela correspond à la proposition de valeur et aux autres produits proposés aujourd'hui. Ce que j'essaie de dire avec tous ces exemples, c'est que chaque groupe de parties prenantes, chaque public a une optique différente pour examiner vos résultats d'incitation. Et c'est à vous de vous assurer que vous adaptez votre communication en fonction de leur objectif. Un autre facteur à prendre en compte est le niveau de maturité de votre audience. Que savent-ils sur votre sujet ? Le niveau de contextes détaillés que vous devez donner dépend du niveau de maturité des origines. Si votre audience est très bien informée de votre sujet, vous voudrez peut-être passer directement en revue les détails de votre présentation. Lorsque je vois de nouvelles parties prenantes dans la réunion, je demande toujours si tout le monde connaît bien le sujet. Si ce n'est pas le cas, je vais d'abord donner un peu plus de contexte avant un peu plus de contexte avant d'aborder le sujet de la réunion. Si votre public n'est pas très mûr, vous devez souvent expliquer pourquoi ce projet était nécessaire. Vous devez faire une sorte de mouvement Z. Vous allez donc de l'avant avec un certain groupe de personnes, mais vous devez également prendre du recul pour faire avancer un autre groupe de personnes. Vous faites un z. Il faut aussi penser à combien de temps vous devez présenter. Essayez d'adapter la fonction IF de votre présentation au temps dont vous disposez. Si vous n'avez que 30 minutes, disons que vous devez vous rendre au cœur de la discussion assez rapidement. L'envoi d'informations avant la réunion ne fait donc pas de mal. Je n'examinerais pas non plus tout le contenu, mais je mentionnerai qu'ils peuvent accéder davantage de contenus dans le reste de la documentation s'ils le souhaitent. Ils peuvent toujours se référer à moi s'ils ont des questions. Si c'est le cas, disons une heure ou deux heures, alors vous pouvez prendre le temps de présenter le sujet. Je l'ai expliqué un peu plus en détail. 21. Communication - conteneur: Passons maintenant au troisième bloc de construction, le conteneur de communication ou les formats. Ici, vous devez réfléchir à la façon dont vous allez comprendre résultats de votre incitation et la communauté communiquée à vos parties prenantes. Il existe de nombreuses options, mais je vais couvrir les trois plus importantes. Vous l'avez fait. La présentation, souvent via PowerPoints. Ce format est utilisé pour présenter une histoire convaincante autour du sujet. Vous vous concentrez vraiment sur les points clés qui comptent pour les parties prenantes. Essayez d'éviter d'entrer trop dans détails, n'allez que lorsque vous le demandez, sont demandés. Parce que c'est quelque chose que les parties prenantes peuvent également faire dans la salle s'ils le souhaitent. Vous disposez également d'un autre format appelé documentation formelle. Vous suivez ici un modèle fixe fourni par l'organisation. C'est souvent le cas pour les documents architecturaux, les options de prêt stratégiques ou les documents d' exigences commerciales. Le dernier est celui des formats de documentation informels. Il est souvent utilisé pour la documentation ou cela change souvent ou est mis à jour, tels que des diagrammes, des modèles, des exigences commerciales, des brouillons, des procès-verbaux de réunion, etc. 22. Communication - plateforme: Les derniers éléments auxquels vous devez penser lors communication sont la plateforme de votre présentation. Cela répond à la question de savoir où vous allez présenter votre incitation. Encore une fois, il existe de nombreux paramètres possibles, mais je pense qu'il est préférable de se concentrer sur les principaux arborescences, à se concentrer sur les principaux arborescences, les plates-formes groupées, les plates-formes individuelles et les plates-formes non verbales. Dans une plateforme de groupe, vous présenterez vos résultats à plusieurs parties prenantes en même temps. À présent, quels sont les avantages que vous obtenez lorsque vous présentez à un groupe ? d'abord, vous capturez automatiquement de nombreux commentaires et validations avec les parties prenantes concernées au cours d'une session. Il existe également des constructions intéressantes avec plusieurs parties prenantes qui augmentent également la qualité des commentaires que vous recevez. De plus, il crée de la crédibilité et de l'adhésion pour plus tard, si la réunion était couronnée de succès. Une fois que vous avez reçu une approbation ce type de réunions, vous pouvez l'utiliser comme une sorte de lot que vous pouvez coller au projet. Cela signifie que votre projet a été officiellement reconnu au sein de l'organisation. C'est devenu la vraie affaire. Vous remarquerez peut-être même que certaines parties prenantes ne sont plus disposées à vous aider car elles savent que votre projet est dynamique et qu' il y a un soutien à la gestion. où il y a des pros, ils sont souvent comptés. Les plateformes de groupe peuvent être difficiles à organiser, surtout si le groupe est assez important. Cela dépend également du type de personnes qui ne sont pas invitées dans le groupe. Les gens d'affaires ont tendance à avoir beaucoup de réunions alors que les informaticiens sont plus faciles à rencontrer, mais vous ne voulez pas trop les déranger à moins que cela ne soit vraiment nécessaire. C'est une situation difficile. Heureusement, dans les grandes organisations, vous avez souvent des comités de pilotage, également connus sous le nom de TO Coase. Il s'agit de réunions de validation récurrentes où toutes les parties prenantes nécessaires sont présentes. La seule chose que vous devez faire est de choisir votre sujet à l'ordre du jour et d' aller de l'avant et de le présenter. Un autre inconvénient est de faire pré-alignements avec tous les participants. C'est un mal inutile dans les grandes organisations. Lorsque vous souhaitez présenter vos résultats à un grand groupe, vous devez déjà vous concerter avec tous les membres sur une base individuelle et individuelle et obtenir votre approbation avant le début de la réunion. La raison en est d'éviter une perte collective de confiance dans votre projet. Imaginez que vous présentiez vos résultats à un groupe sans rencontrer tout le monde individuellement. Il est tout à fait possible que l' une des parties prenantes soit complètement en désaccord avec ce que vous présentez. Cela pourrait avoir une incidence négative sur l'opinion des autres parties prenantes. Ils risquent de perdre confiance dans le projet et d'entraîner une rehiérarchisation. Vous pouvez anticiper et éviter cela en vérifiant préalablement avec tout le monde. Un autre inconvénient de présenter à un groupe est qu'il faut souvent beaucoup de préparation et qu'il est toujours précieux. Il s'agit souvent d'un problème dans les grandes organisations où beaucoup d'efforts sont consacrés à amener tout le monde à faire face à la même direction. Sa vie en transformant un grand bateau de croisière prend du temps, mais une fois lancé et tourné, il est assez difficile de cesser passer à la plateforme individuelle. Ici, vous présentez vos résultats à une seule personne qui a le mandat de prendre des décisions elle-même sur certains sujets. Quels sont les pros ? Vous pouvez entrer plus en détail avec cette personne. C'est plus facile à organiser car il suffit d'accepter une seule personne. Enfin, cela crée un lien avec cette personne. Tout cela semble bien, mais quels sont les inconvénients ? Cela peut prendre beaucoup de temps si vous avez plusieurs parties prenantes que vous souhaitez rencontrer. y a pas non plus de coconstruction et il n'y a pas non plus d'adhésion à grande échelle. Et vous ne les obtiendrez qu'en tant que quantité de commentaires. Je finis. Maintenant, avec la plateforme non verbale, vous présentez ici des informations à un rapport, un e-mail et un mémo, etc., quelque chose écrit. Ces informations doivent être seules et ne nécessitent aucune voix off. Quels sont les pros ? Il y a peu d'efforts étant donné que vos parties prenantes ont un niveau élevé de maturité. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être ajouter des explications supplémentaires à votre document afin d'éviter la compréhension de Mme. Il peut également être utilisé comme entrée pour votre analyse. En regardant maintenant un site froid, plateformes non verbales et pas toujours idéales pour recevoir des validations immédiates. Vous devez souvent poursuivre les gens pour obtenir une approbation écrite. Vos parties prenantes sont somites d'interpréter correctement les résultats de votre incitation et donc de faire de mauvaises hypothèses. C'est assez problématique, car vous ne serez peut-être même pas en mesure d'agir à ce sujet parce que vous ne savez même pas que ces mauvaises hypothèses ont été faites. La dernière est que les gens ont tendance à être paresseux et qu'ils ne parcourent peut-être pas tous les détails de vos documents. Cela conclut la partie sur la communication d'incitation. Vous devez maintenant être prêt à vous attaquer à votre première activité d'incitation aux exigences. Dans la section suivante, vous pourrez tester vos compétences cadre d'un projet. J' espère vous y voir. Au revoir. 23. Introduction du projet: Bonjour, et bon retour. Dans cette section, je vais présenter un projet sur lequel vous pouvez travailler pour appliquer les compétences que vous avez acquises tout au long d'un cours. Pour ceux qui effectuent déjà activités d'incitation en tant qu'analyste commercial, chef de produit, concepteur UX, etc. Je vous encourage vivement à appliquer ce que vous avez appris dans votre environnement professionnel. Cela permettra non seulement de consolider vos connaissances, mais aussi de déterminer si vous pouvez déjà améliorer certains de vos flux de travail existants. De plus, il y a l'avantage de montrer ces compétences à vos collègues. Pour ceux qui ne sont pas encore impliqués dans des activités d' incitation aux exigences, j'ai créé pour vous un projet qui, je crois, vous trouverez assez amusant. Désormais, vous êtes l'heureux organisateur d' un voyage de vacances avec vos meilleurs amis et/ou votre famille. L'objectif est de simuler de près l' expérience de thèse dans un environnement sûr où vous êtes autorisé à commettre des erreurs et à tirer des leçons. Cependant, ne vous inquiétez pas, vous n' avez pas vraiment besoin de partir en voyage, mais ce serait bien si vous organisiez et que vous fassiez le voyage à la fin. En tout cas, faites-moi savoir comment les jumeaux, je suis assez curieux. Maintenant, peut-être pourriez-vous vous demander pourquoi l' organisation d'un voyage de vacances est une bonne pratique ciblée ? Eh bien, c'est une tempête parfaite pour l'incitation, car vous rencontrerez plusieurs parties prenantes comme vos amis et votre famille, qui sont susceptibles d'avoir tous besoins et des désirs différents en ce qui concerne les vacances. De plus, la façon dont vous collectez des informations doit être prise en compte, étant donné que les gens ont tendance à influencer les décisions de chacun. À la fin du projet, vous aurez de nombreuses activités d' incitation menées à plusieurs listes, des sessions d'élicitation à l'aide de différentes techniques, confirmées votre compréhension et communiquées votre élicitation se traduit par le bon format pour vos amis et votre famille. Avant de commencer à appeler les gens au hasard, peut-être voulez-vous d'abord jeter un coup d'œil à certaines des étapes que j'ai énumérées ici. Ils vous guideront sur la façon d' approcher vos parties prenantes. Et juste pour définir un peu plus la scène, il suffit de mettre la vidéo en pause lorsque vous avez fini de les lire. Ok, la dernière clause de non-responsabilité que je veux vous donner avant que nous commencions comme suit. Dans ce projet, nous ne couvrirons que la partie élicitation. Il ne s'agit pas d'analyser les résultats et de trouver le voyage de vos rêves. Étant donné que cela n'est pas dans le cadre de ce cours. Pour trouver un voyage de rêve, vous devez effectuer une analyse des exigences et également une analyse des solutions sujets très intéressants qui sont définitivement envisagés à couvrir dans d'autres cours. Mais dans ce cas, restons simplement à la collecte d' informations qui sont déjà suffisantes. Bien sûr, rien ne vous retient si vous voulez aller plus loin. 24. Guidage du projet Partie 1: Ok, maintenant que ce n'est pas le cas, je vais vous donner quelques conseils et astuces sur la façon de démarrer votre projet. abord, vous devez appliquer l'approche en quatre étapes, commençant par planifier votre incitation. Au cours de cette étape, vous devrez définir la portée, le site selon des techniques et régler les aspects pratiques. Lorsque vous définissez la portée de l'incitation, vous devez d'abord réfléchir aux objectifs ou aux livrables de votre élicitation. En d'autres termes, quelles informations souhaitez-vous recevoir de vos parties prenantes ? En cas de voyage, vous pouvez vous renseigner sur la disponibilité de vos parties prenantes. Quelles sont leurs contraintes budgétaires ? Préfèrent-ils les hôtels, les campagnes ou la randonnée ? Quel type de voyages pour plaire dans le passé ? qui veut-il faire un voyage, ou avec qui ils ne veulent pas partir en voyage ? Ont-ils peur des avions ou d'autres moyens de transport ? Ils ont des allergies alimentaires. Est-ce qu'ils ont un handicap caché que vous voudrez peut-être prendre en compte, etc. En plus des livrables, vous devez également vous demander s'il y a des conditions préalables que vous devez besoin de savoir avant de faire les séances d'élicitation. Dans le cas d'un voyage, vous pouvez simplement documenter les informations que vous possédez déjà sur les différents participants. Vous pouvez voir cela comme la création d'une sorte de carte récapitulative ou de carte commerciale. Certaines des choses qui pourraient se passer sur cette garde, notre famille, notre nom, notre nom, relations, le sexe, la langue, l'âge , les enfants, les passe-temps, les goûts, la nourriture préférée, etc. notre famille, notre nom, notre nom, nos relations, le sexe, la langue, l'âge, les enfants, les passe-temps, les goûts, la nourriture préférée, etc. considérez que dans votre champ d'application c'est vous-même en tant qu'avocat. Êtes-vous à l'aise de faire des activités d'incitation, d'autres questions que vous pourriez vous poser ou avez-vous déjà de l'expérience dans l'organisation de voyages ou d'événements similaires ? Êtes-vous à l'aise d'interagir socialement avec les gens ? Êtes-vous à l'aise pour jouer un rôle de premier plan dans l' organisation et le voyage ? Passons maintenant à la partie prenante à côté des informations que vous avez à leur sujet, vous devriez également essayer de comprendre ce qui suit. Certaines parties prenantes sont-elles plus difficiles à aborder ou à gérer que d'autres ? Certains intervenants ont-ils besoin de plus de soins ? Et les patients, pensez à toutes les personnes qui pourraient peut-être, qui n'ont pas l'habitude de faire ce type d'exercices, peuvent nécessiter un peu plus d'explications. Vos parties prenantes possédent-elles le bon type de maturité pour certaines séances d'incitation ou ont-elles besoin d'une formation supplémentaire ? Assurez-vous de ne pas oublier qui que ce soit dans votre élicitation. Vous devriez bien sûr consulter les participants qui vous accompagneront pendant le voyage. Mais vous devriez aussi penser aux personnes qui ne vont pas mais qui sont touchées par votre départ. Pensez au personnel de nettoyage, aux rendez-vous chez le médecin baby-sitter qui pourrait devoir être déplacé. Ce sont des personnes qui doivent au moins être informées. Maintenant s'il vous plaît. Si vous envisagez de maintenir ce projet à l' autre étape d'un exercice, n'appelez pas ces personnes et n'annulez pas vos rendez-vous. Je ne voudrais pas que vous manquiez une prochaine étape. Vous voudrez peut-être aussi considérer à quel point vos parties prenantes sont timides ou introverties. Ces parties prenantes ont tendance à garder des informations pour elles-mêmes, en particulier dans les milieux de groupe. En tant qu'animateur, il est de votre responsabilité de recueillir les commentaires de tous. pourquoi il est important de s' assurer que tout le monde a une voix. De plus, ceux qui préfèrent rester silencieux, mais peuvent avoir de très bonnes suggestions. Il ne faut pas tenir compte du niveau d' influence que les parties prenantes exercent sur les autres. En tant que facilitateur, vous voulez éviter d'obtenir des résultats d'incitation qui ne reflètent que ce qu'un seul groupe de parties prenantes est fort, il y a de fortes chances que d'autres parties prenantes ne soient pas d'accord. Enfin, quel est le niveau d' implication requis d' une certaine partie prenante ? Doivent-ils juste être informés ? Vous pensez à la baby-sitter ? Ou doivent-ils être fortement impliqués ? Pensez à vos participants. Doit vous fournir une portée très solide pour votre plan de récitation. Maintenant, vous devrez choisir la technique d' élicitation la plus appropriée. abord, vous devez réfléchir à la meilleure façon approcher vos parties prenantes et de répondre à leurs besoins. Cela dépend de la portée de votre thèse, du coût, des contraintes temporelles, de la disponibilité de vos parties prenantes, etc. Personnellement, je planifierais l' activité d'incitation comme suit. Tout d'abord, je ferais mes propres recherches. Où est-ce que je veux faire un voyage ? De cette façon, j'ai développé de l'empathie avec les participants lorsque je recueille les besoins et que je suis en mesure de mieux les comprendre, puis j' interrogerais tout le monde, chacun individuellement pour recueillir leurs besoins. De cette façon, ils peuvent parler ouvertement sans être influencés par les autres. Notez que tout le monde n'inclut pas seulement les personnes qui partiront en vacances avec vous, mais vous devez également prendre en compte celles qui sont touchées et qui ne viennent pas avec vous. Plus tard. Dans la partie communication, je présenterai les résultats des entretiens individuels avec tous les participants et je discuterai complètement. Enfin, tenez compte des aspects pratiques de l'incitation. Réfléchissez aux problèmes que j'ai énumérés dans le cours en ce qui concerne les problèmes informatiques, de localisation ou d' organisation. Et assurez-vous d'être bien préparé pour eux. 25. Guidage de projet partie 2: Bon, deuxième étape, votre plan d' élicitation est prêt et maintenant vous êtes sur le point d' aller sur le terrain pour mener votre magie d'élicitation. Le conseil que je peux donner est le suivant. N'hésitez pas, encore une fois, à passer en revue les avantages et les inconvénients des techniques d'élicitation, en particulier celles que vous avez choisies. Jetez également un coup d' œil à la façon d'exécuter correctement ses techniques et de revoir les meilleures pratiques. Assurez-vous d'être là à temps et de vous préparer. Gardez votre plan en tête. N'oubliez pas de prendre des notes ou d'enregistrer une session. Répétez toujours le contexte de la session d'élicitation. Il y a déjà une étape qui a déjà été faite, mais n'hésitez pas à confirmer votre compréhension par questions de paraphrasage et de suivi chaque fois que cela est nécessaire. Super. Vous ne participez pas à vos séances de récitation et vous êtes maintenant sur commencer à traiter pendant que vous voulez confirmer votre compréhension. Ici, je partagerais simplement les nœuds de réunion avec la personne et je lui demanderais si elle pourrait corriger ou enrichir si nécessaire. J'ai également essayé de rechercher des incohérences dans les informations que vous avez collectées. Pour donner un exemple, imaginez qu'un de vos amis ait dit qu'il était au courant de certaines restrictions de voyage pour se rendre en Belgique. Et ce n'est peut-être pas une bonne idée d'aller là-bas. Très beau pays où aller, au fait. Il est toujours bon de vérifier cela avec d'autres sources d'information pour s'assurer que c'est correct. Vous pouvez le consulter sur le site officiel du gouvernement belge, par exemple. La dernière étape consiste à communiquer les résultats de votre incitation à vos parties prenantes. Au cours de cette étape, vous devrez définir l' objectif de communication, le contenu du message, le conteneur de communication et la plateforme de communication. Commencez par l'objectif de communication. Avant de communiquer, vous devez abord définir pourquoi vous souhaitez communiquer. Qu'êtes-vous, qu' attendez-vous de vos parties prenantes ? N'oubliez pas qu'il existe deux options pour le statut et l'approbation. Personnellement, j'irais immédiatement demander l'approbation des résultats de l'incitation. Vous vous attendez à ce que vos parties prenantes approuvent les besoins identifiés lors des séances d'incitation et reconnaissent également les contraintes. Passons maintenant au contenu de votre message, vous devez garder à l'esprit quels sont les besoins en informations. Si les urologues, je suppose que vos amis et famille voudront en savoir plus sur où vous voulez, durée de votre voyage , le moment où le voyage aura lieu, qui est à venir, comment y arriver, combien cela peut coûter, quelles activités seraient prévues, etc. Connaître les besoins en informations de vos parties prenantes façonnera le contenu de votre message. Considérez également le niveau de maturité de votre audience et le temps que vous avez à présenter. La prochaine étape consiste à définir le conteneur de communication. Vous devez réfléchir au format que vous souhaitez apporter à vos résultats d'incitation. N'oubliez pas que nous avons identifié trois types de conteneurs. Présentations, documentation formelle et documentation informelle. Personnellement, je suis un grand fan de présentation PowerPoint de fantaisie. J'irais avec cette option, mais c'est vraiment à vous de décider. Enfin, la plateforme de communication. Vous devez déterminer si vous allez communiquer les résultats via une plateforme de groupe et plateforme individuelle ou une plateforme non verbale. Cela dépend bien sûr du nombre de participants qu'ils sont. Mais s'il s'agit d'un groupe, je suggère d'utiliser une plateforme de groupe. De cette façon, vous obtenez les commentaires de tous en même temps. Suivez. devrait s'agir de cela pour le projet d'incitation aux exigences. La seule chose que je dois encore faire est de vous souhaiter bonne chance et de vous amuser. Je vous verrai dans la section suivante où nous terminerons le cours. voit là-bas. Au revoir. 26. Conclusion et savoir-faire clés: Félicitations pour avoir terminé le cours. Vous pouvez vous taper sur le dos. Vous l'avez mérité. Avant de vous quitter, je voulais juste terminer avec trois plats à emporter clés. La première étant, chaque fois que vous collectez des informations pour résoudre un problème, n'oubliez pas d'utiliser les quatre étapes d'incitation, qui sont de planifier, de mener, confirmer et de communiquer les résultats de votre incitation. Cela s'étendra tout au long de votre approche et cela fait preuve de professionnalisme auprès de vos clients. Le deuxième point à retenir est qu'il n' existe technique de récitation unique. Il existe trois catégories et chaque catégorie a ses avantages et ses inconvénients. Voici un petit rappel. L'incitation collaborative que vous avez, les entrevues, les ateliers de brainstorming, la revue de la documentation et l'analyse des interfaces existantes. Dans la catégorie de recherche, vous avez des enquêtes et des analyses de données historiques. Et la catégorie expérimentale que vous avez prototypage associée aux tests utilisateur. Et un troisième point à emporter est qu'il est toujours important de confirmer votre compréhension. Cela présente de nombreux avantages, tels que les erreurs de communication ou les mauvaises exigences. Et il vous permet également de gagner en confiance. Veillez également à toujours communiquer ouvertement sur les résultats de votre incitation. Vous ne pouvez rien faire de mal en communiquant ouvertement. Même au contraire, vos parties prenantes vous en remercieront en faisant preuve de transparence. Et j'ai encore un bonus à emporter, qui consiste à me détendre et à faire quelque chose d'amusant. En effet, il est maintenant temps de casser votre cerveau et de faire autre chose , car maintenant vous devez consolider vos connaissances et les faire rester plus longtemps. N'oubliez pas de revoir également votre résumé de temps à autre. Maintenant, tout ça vient de moi. J'espère sincèrement que j'ai pu vous enseigner quelque chose de précieux dans tous les cas, faites-le moi savoir en laissant une critique à la fin du cours, je l'apprécierais grandement car cela me permet de s'améliorer également. La dernière chose qui me reste, ou pour moi, c'est de vous souhaiter une journée merveilleuse et éducative. Au revoir. 27. Partagez vos pensées !: Bonjour TiVo. Félicitations pour avoir terminé le cours. J'espère que vous en avez tiré quelque chose et que cela sera utile dans votre future carrière. Si vous souhaitez suivre un cours, veuillez laisser un avis et faire savoir aux autres ce que vous avez aimé. Cela me semble extrêmement utile et c'est également utile pour les autres étudiants. Maintenant, si je dois passer une journée agréable et instructive, au revoir.