Transcription
1. Introduction: Je suis en formation et en développement depuis de 20 ans et je ne peux pas imaginer faire autre chose. Ce ne sont pas les moments de l'ampoule, c'est les expériences transformationnelles que je suis témoin. Vous commencez à voir des portes ouvertes que d'autres n'ont peut-être même pas réalisé l'existence. Lorsque leur qualité de vie augmente au travail, la
qualité de vie augmente en général. n'y a rien de mieux que d'avoir un siège à la première rangée dans ce processus. Bonjour, je m'appelle Sheri et je suis un professionnel de l'apprentissage et
du perfectionnement en milieu de travail avec plus de 20 ans dans l'industrie. Dans la classe d'aujourd'hui, nous allons découvrir stratégies
psychologiquement sûres qui créeront des environnements d'apprentissage inclusifs. Bien avant de savoir que la sécurité psychologique était un terme ou une science, j'ai découvert le pouvoir de créer des environnements d'apprentissage sécuritaires pour les participants. 23 ans, j'étais l'animateur principal d'
un club d'emploi pour les criminels récemment libérés. L' objectif du club d'emploi était d'enseigner les techniques d'entrevue, compétences en matière de recherche
d'emploi et les stratégies de maintien de l'emploi. J' ai remarqué presque immédiatement le manque de sécurité psychologique. Les personnes n'étaient pas disposées à participer à la conversation, à
demander de l'aide, à partager des stratégies et à échouer. Lorsque j'ai commencé à établir des relations de confiance avec les participants, ils sont devenus prêts à participer au processus d'apprentissage et à créer des stratégies de réussite pour eux-mêmes. La classe d'aujourd'hui porte sur les trois étapes nécessaires à création d'un environnement d'apprentissage psychologiquement sûr. Les trois étapes que nous découvrirons ensemble aujourd'hui comprennent la confiance et la crédibilité, la sécurité
psychologique et des environnements d'apprentissage inclusifs. Vous vous souvenez peut-être de votre mère ou de votre père qui a dit, ne jugez pas un livre par sa couverture. Malheureusement, c'est ainsi que nous jugeons un livre. Dans la confiance et la crédibilité, nous découvrirons des stratégies pour créer une première impression percutante et faire en sorte que les 100 premières millisecondes comptent. Dans notre deuxième leçon, nous allons découvrir le Dr Timothy Clark et son travail sur la création de la sécurité psychologique en classe. Un environnement d'apprentissage inclusif permet à chaque participant de se sentir vu, entendu, représenté et respecté. Je suis passionné par l'enseignement de ce cours parce que je crois
vraiment que l'éducation est le seul moyen d'une vie différente, souvent une vie meilleure. Ce cours est conçu pour l'apprentissage en milieu de travail chez les professionnels du développement qui
s'engagent à créer des changements positifs et percutants dans leur milieu d'apprentissage en milieu de travail. Je suis heureux que vous preniez ce cours parce que je suis un éducateur passionné qui croit en
la transformation de l'éducation en milieu de travail. Après avoir terminé ce cours, je vous encourage à terminer le projet de la classe. Le projet de classe a été conçu pour vous permettre de créer trois stratégies que vous mettrez en œuvre lors de votre prochaine session de formation. J' ai hâte de revoir votre projet terminé dans notre galerie de projets et de répondre à chacune de vos questions dans le forum de discussion ci-dessous. Maintenant, commençons.
2. Étape 1 : Confiance et créativité: Les environnements d'apprentissage positifs comprennent la structure du contenu, façon dont chaque participant interagit les uns avec
les autres, la connexion avec l'animateur et l'espace, y compris les odeurs, l'apparence et les sons. confiance et la crédibilité sont la première étape vers la création d'un environnement d'apprentissage positif. Les apprenants adultes exigent que les personnes qui se présentent devant eux, prétendant être des experts, soient effectivement des experts. Qu' ils ont l'éducation, l'expérience et les antécédents nécessaires pour partager ces connaissances avec eux. La confiance est nécessaire pour que les participants s'engagent dans le processus d'apprentissage. L' apprentissage est un processus très vulnérable et,
pour que les personnes se sentent en sécurité en posant des questions, en
procédant à une évaluation critique et en échouant, elles doivent faire confiance à l'animateur. Dans cette leçon, je vais vous montrer quelques stratégies qui sont nécessaires pour développer la confiance et la crédibilité avec vos participants. La première stratégie que je vais partager, c'est l'apparence qui compte. Psychology Today rapporte qu'il ne faut que sept secondes pour former une 1ère impression. Les gens tranchent les autres en fonction de leur apparence et de leur son plus que des déclarations verbales explicites. Malheureusement, c'est ainsi que nous jugeons les autres. Apprenez à connaître votre public, comprendre comment ils seront présentés dans votre atelier. S' ils portent des jeans et des t-shirts, pensez à des kakis et à un joli polo. Ce que vous portez compte. façon dont vous présentez est la première étape vers l'établissement de la crédibilité et de la confiance avec vos participants. Connaissez votre public. S' ils sont en costume, s'habiller un peu. S' ils sont décontractés, n'en prenez qu'un cran. Rappelez-vous, l'apparence compte. Ma deuxième stratégie est de créer un processus de salutation intentionnel. Combien de fois êtes-vous entré dans espace d'entraînement virtuel
ou brique-et-mortier seulement pour découvrir un entraîneur frénétiquement train de s'occuper des tâches administratives de dernière minute. A peine remarqué que tu étais arrivé. Mais vous ne vous sentiez pas très en sécurité psychologiquement, bienvenu, ou même vu à ce moment-là. Imaginez maintenant vous connecter à votre classe virtuelle ou à un moment donné, assister à une séance d'entraînement dans une salle de classe brique et mortier. Dans les trois premières minutes, je parie que vous vous sentirez chaleureux, bienvenu vu et entendu, et surtout, prêt à apprendre. J' aimerais que vous vous encouragiez à prendre un moment pour réfléchir à votre pratique actuelle de salutation et être intentionnel à créer un environnement qui crée un environnement psychologiquement sûr pour votre prochaine session. Notre prochaine stratégie est l'importance du rythme. recherches menées dans les années 70 ont déterminé qu' mesure que les individus augmentaient leur taux de parole, ils devenaient plus compétents et dignes de confiance aux yeux de l'auditeur. On ne sait pas pourquoi, mais ça s'est produit. Maintenant, pas si vite que personne ne peut te comprendre. Mais au fur et à mesure que vous diminuez votre vitesse, ce que la recherche a révélé, c'est que vous êtes souvent considéré comme peu digne de confiance et incompétent. La même chose vaut pour les charges. L' utilisation de ces charges diminue également votre compétence aux yeux de vos participants. Vous ne savez pas comment moduler votre rythme ou déterminer si vous utilisez des charges, enregistrez-vous
simplement et écoutez la bande. Cette pratique vous permettra de mieux comprendre
combien de fois vous um et ah et le rythme de votre discours. Après avoir examiné et réfléchi, prenez l'engagement de rester présent lors de votre prochaine animation, faites
attention aux ums et ahs, et modulez votre discours. Vos participants vous remercieront et leur confiance en vous grandira de façon exponentielle. Ensuite, je vais vous parler de l'importance d'instaurer la confiance. Maintenant, ce n'est pas une entreprise unique et n'est pas une liste de tâches. C' est quelque chose que vous devrez assister
tout au long de vos ateliers ou sessions de formation. Cependant, pour commencer à bâtir la confiance est un processus assez simple. Résistez à l'envie de bavarder sur vous. Maintenant, vous avez déjà commencé ce processus avec votre salutation intentionnelle, faites
maintenant de la place pour permettre aux apprenants de dialoguer et participer à des discussions enrichies lors de vos séances de formation. La prochaine stratégie est de ne pas oublier d'être humain. Nous croyons souvent que nous devons faire preuve de perfectionnisme lorsque nous sommes devant une salle pleine de participants. Cependant, c'est votre volonté de partager vos histoires de perte de la vente ou de raccrocher un client qui permet à vos participants d'établir confiance avec vous et de développer votre crédibilité. Nous sommes plus intéressés à apprendre de quelqu'un qui a été là, qui a fait cela et qui a créé des stratégies de réussite que quelqu'un qui veut juste épouser le perfectionnisme. Alors faites-vous une faveur et augmentez votre crédibilité, partagez ces histoires. Les animateurs doivent établir de la crédibilité, renforcer la confiance et créer une présence d'autorité influente, tout dans les 100 millisecondes suivant l'arrivée de vos participants. Avant votre prochain atelier, assurez-vous de connaître votre public et de créer
des stratégies de réussite pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos participants.
3. Étape 2 : Environnement sûr: cadre de sécurité
psychologique du Dr Timothy Clark comprend la sécurité de l'inclusion, la sécurité des
apprenants , lasécurité des
contributeurs et la sécurité du statu quo , la .
environnement d'apprentissage. Nous avons discuté de la façon de créer la sécurité de l'inclusion dans notre leçon précédente lorsque nous avons discuté de la création stratégies qui permettent aux apprenants de se sentir entendus et vus dès leur entrée dans l'environnement d'apprentissage. Nous allons nous appuyer sur cela et commencer à parler d'environnements d'apprentissage positifs. Dans cette leçon, je vais vous montrer quelques stratégies pour créer un environnement d'apprentissage psychologiquement sûr. Des environnements d'apprentissage psychologiquement sûrs sont nécessaires pour que tout apprentissage profond se produise. Un environnement d'apprentissage psychologiquement sécuritaire garantit que les participants se sentent en sécurité pour contribuer, poser des questions et échouer. La première stratégie est des suggestions positives. Avez-vous déjà assisté à une séance de formation dans laquelle vous êtes accueilli avec des commentaires tels que, cela va être vraiment ennuyeux mais attendez, ou cela va être si difficile, je ne suis pas sûr que vous allez le faire. Avez-vous été inspiré à apprendre et curieux au sujet l'événement d'apprentissage à venir ou vous êtes simplement senti vaincu ? Imaginez maintenant entrer dans une séance d'entraînement avec un formateur enthousiaste qui commence par vous dire comment ces nouvelles connaissances, compétences et capacités auront un impact positif sur votre pratique, créeront une qualité de vie que vous n'avez pas encore expérimentés, et pas de soucis, nous avons tout le soutien disponible pour vous assurer d'atteindre ces objectifs. Vous êtes excité d'apprendre maintenant et de traiter curieux, prêt à partir. Ce sont les simples suggestions positives au début de la session de formation qui commencent à créer un environnement d'apprentissage positif et une sécurité psychologique pour vos apprenants. Notre prochaine stratégie, créer un bel espace. Cela s'applique virtuellement ou dans un espace de brique et de mortier. façon dont il sonne, ressemble, sent et sent est tout aussi importante que le contenu que vous êtes sur le point de livrer. J' ai assisté à une séance il y a de nombreuses années. En fait, je ne me souviens pas combien d'années pour les professionnels de
l'Association for Talent Development à Portland, Oregon. Je me souviens d'un atelier de cette conférence. En fait, c'est l'un des seuls ateliers dont je me souviens de l'une des conférences auxquelles j'ai assisté. Je suis entré dans la salle à l'odeur du romarin frais, seulement pour découvrir de beaux paniers de bleuets
frais sur chaque table pour les participants à coller. Scott n'a pas fini là. Il a également passé du temps à partager une brève histoire personnelle sur qui il était et sa famille. En sept minutes, je me suis senti soucié, sûr et intéressé par le sujet qu'il était sur le point de partager. Oui, toutes ces années plus tard, je me souviens du palais de la mémoire qu'il a partagé avec nous. Créer un bel espace ne se termine pas par
la couleur sur les murs et la musique en arrière-plan ou le romarin sur la table, mais aussi par une connexion personnelle entre le formateur et l'animateur et par le soin de tous les sens. Notre prochaine stratégie consiste à conclure des ententes d'apprentissage. C' est un processus simple dans lequel l'animateur demande aux participants
de partager leurs attentes en matière de comportement pour eux-mêmes, uns les autres et l'animateur. Assurez-vous que vous écrivez ces attentes sur le tableau et que vous vous engagez dans le processus avec eux. J' aime toujours veiller à ce que nous ayons la confidentialité, confiance et la participation décrites dans l'entente. Il ne suffit pas de dire la participation ou le respect. Demandez aux participants ce que cela signifie, comment ils se pencheront sur l'action lors de la séance de formation, obtenez une compréhension très claire de ce que tout le monde attend de tout le monde. Dans cette activité avec les grandes lignes des attentes claires que vous avez pour vos participants aussi. Rien ne tuera un environnement d'apprentissage positif par une attente surprise au milieu d'une séance de formation. Notre prochaine stratégie est de se rappeler que la collaboration et non la concurrence appartiennent à la classe. activités conçues pour la collaboration entre les apprenants réduisent le stress et augmentent les possibilités d'apprentissage profond. collaboration entre les apprenants permet la libre circulation d'idées, d'idées
et d'informations, augmentant ainsi la qualité de l'expérience d'apprentissage que vous offrez. Maintenant que j'ai partagé avec vous un certain nombre de stratégies pour créer un environnement d'apprentissage psychologiquement sûr, j'aimerais que vous réfléchissiez à vos pratiques actuelles en matière de salutation intentionnelle, stratégies d'
inclusion et de collaboration techniques. Répertorie trois modifications que vous êtes engagé et prêt à effectuer dans les 72 prochaines heures. Trouvez un partenaire responsable, mettez en œuvre vos stratégies, réfléchissez et demandez des commentaires.
4. Étape 3 : Environnement inclusif: Dans cette leçon, je vais vous expliquer comment créer un environnement d'apprentissage inclusif. Nous découvrirons des stratégies qui amélioreront la sécurité de
l'inclusion et créeront un sentiment d'appartenance pour tous vos participants. Ces deux éléments sont nécessaires pour que tout apprentissage profond se produise. La prochaine stratégie est simple, prenez un moment pour identifier votre parti pris inconscient. L' Université Harvard propose le projet implicite et en moins de 15 minutes environ, vous
aidera à identifier votre biais inconscient dans un certain nombre de domaines. Les préjugés inconscients sont les associations que nous faisons en fonction de la race, sexe, du statut socioéconomique, et plus encore. Le risque de préjugé inconscient dans un environnement d'apprentissage en milieu de travail est vous pouvez prendre des décisions que vous ne connaissez pas qui ont un impact négatif sur la capacité d'apprentissage de votre participant. La prochaine stratégie porte sur les questions de représentation. La prochaine fois que vous serez invité à assembler des diapositives PowerPoint, des documents ou des diapositives Google, considérez les images que vous choisissez et assurez-vous que toutes les personnes sont représentées. Toutes les formes, tailles, capacités, couleurs et groupes familiaux. Vos brise-glace quittent-ils vos apprenants dans le froid ? Notre stratégie mixte vous demandera de revoir vos activités de formation actuelles et de vous assurer qu'elles sont inclusives. environ un mois, j'enseignais un cours de leadership en classe à d'autres formateurs. Nous parlions de brise-glace. Je ne suis pas un grand fan. Les brise-glace sont souvent hors de propos, perdent du temps et créent une déconnexion. Nous avons eu cette discussion, quand une de nos participantes a levé la main et m'a dit que presque tous les brise-glace auxquels on lui a demandé de participer ne représentaient pas sa réalité. Elle devait se dépêcher et Google une réponse, et juste espérer et prier qu'elle n'était pas la première personne à être appelée. S' agit-il d'un environnement d'apprentissage positif ? Pensez-vous que son énergie était dépensée comme nous l'espérions,
qu'elle apprenait et créait des liens profonds avec nouvelles connaissances ou qu'elle craignait de créer un faux sentiment d'appartenance ? Les brise-glace et les activités sont généralement de conception eurocentrique. Engagons-nous ensemble à faire en sorte que nos activités de formation, y compris le redouté brise-glace, s'il y a lieu, soient inclusives pour tout le monde. Que chacun sera représenté et ressentira un sentiment d'appartenance lorsqu'il s'adonnera à ces activités. Maintenant que nous avons passé du temps ensemble à découvrir comment créer un environnement d'apprentissage inclusif, j'aimerais vous encourager à revoir vos pratiques actuelles, à identifier des activités exclusives et à les transformer en activités inclusives. Pensez au langage que vous utilisez, aux visuels que vous présentez. Mais ne vous arrêtez pas là, vous engagez pas à réfléchir continuellement à vos pratiques et peut-être même à réunir un comité. Le comité pourrait être chargé d'examiner le contenu, les pratiques et peut-être même les observations des séances de formation. Ensemble, nous pouvons nous engager à créer des environnements d' apprentissage
inclusifs et positifs dans l'ensemble de l'industrie.
5. Réflexions finales: Merci d'avoir appris avec moi aujourd'hui. La création d'un environnement d'apprentissage
inclusif et sécuritaire sur le plan psychologique augmentera l'efficacité de votre formation et créera des résultats positifs et percutants pour votre organisation. Veuillez prendre un moment pour créer le projet de classe et le télécharger dans notre galerie de projets. J' ai hâte de passer en revue vos projets finaux et je suis disponible pour répondre à toutes les questions dans notre forum de discussion. J' ai hâte de vous revoir. Merci.
Sheri Kendall, Service Training Manager
