Entrevue d'questions comportementales : méthode STAR+L | Laura Chis | Skillshare
Menu
Recherche

Vitesse de lecture


  • 0.5x
  • 1 x (normale)
  • 1.25x
  • 1.5x
  • 2x

Entrevue d'questions comportementales : méthode STAR+L

teacher avatar Laura Chis, Product Manager and Teaching Enthusiast

Regardez ce cours et des milliers d'autres

Bénéficiez d'un accès illimité à tous les cours
Suivez des cours enseignés par des leaders de l'industrie et des professionnels
Explorez divers sujets comme l'illustration, le graphisme, la photographie et bien d'autres

Regardez ce cours et des milliers d'autres

Bénéficiez d'un accès illimité à tous les cours
Suivez des cours enseignés par des leaders de l'industrie et des professionnels
Explorez divers sujets comme l'illustration, le graphisme, la photographie et bien d'autres

Leçons de ce cours

    • 1.

      INTRODUCTION DU COURS

      1:49

    • 2.

      Quelles sont les questions comportementales

      1:36

    • 3.

      Pourquoi utiliser STAR+L

      1:40

    • 4.

      Introduction STAR+L

      0:37

    • 5.

      ST

      2:56

    • 6.

      A

      1:31

    • 7.

      RL

      3:05

    • 8.

      Les signes d'une bonne réponse 1

      3:52

    • 9.

      Les signes d'une bonne réponse 2

      2:39

    • 10.

      Exemples pour préparer 1

      2:25

    • 11.

      Exemples pour préparer 2

      3:57

    • 12.

      Conseils sur les pratiques

      3:13

    • 13.

      Fin

      1:39

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

120

apprenants

--

À propos de ce cours

Avez-vous déjà été pris par surprise par une question comportementale dans un entretien ? Peut-être que vous ne saviez même pas quelles questions comportementales sont avant d'être remis en question avec un pendant la recherche d'un emploi ? Ou peut-être vous avez l'impression que vous n'avez toujours pas une bonne réponse d'entrevue ? Eh bien, si c'est le cas, ce cours est fait pour vous !

Les entrevues de questions comportementales deviennent de plus en plus populaires et constituent un élément de base des entrevues d'entreprises de premier plan, en particulier lorsqu'elles tentent de pénétrer dans l'industrie de la technologie. Il n'y a pas de meilleur moment pour maîtriser ces questions que maintenant, car la concurrence pour des entreprises telles qu'Amazon est de plus en plus élevée.

Que allons-nous apprendre ensemble ?

Bien que l'art de l'entretien soit complexe, j'ai essayé de dissoudre dans ce cours les compétences essentielles pour réussir l'entrevue, quand il s'agit de questions comportementales. Ce cours vous guidera par le biais

  • Quels sont les types de questions les plus courants dans ce type d'entrevues
  • comment structurer toutes vos réponses en utilisant la méthode STAR+L
  • ce que recherchent les intervieweurs dans chaque question
  • quelles questions de suivi peuvent poser des entrevues dans le cadre de l'entrevue
  • quelles erreurs devriez-vous éviter lorsque vous donnez des réponses

En prenant ce cours, vous serez mieux préparé à relever le défi des entrevues et vous serez un pas plus près de votre travail de rêve.

Ce cours est-il approprié pour moi ?

Je crois vraiment que tout le monde peut profiter de l'apprentissage de la méthode STAR+L pour répondre aux questions et aux problèmes de cadrage ! Cependant, les personnes qui vont tirer le plus de ce cours sont celles qui ont déjà commencé leur carrière ou des nouveaux diplômés qui ont au moins une expérience de stage. Tout ce dont vous avez besoin c'est un stylo et un papier pour commencer !

Dans les ressources du projet de classe, je vous fournis des modèles et une feuille de tricheur de tout ce que nous avons suivi dans le cours afin de vous assurer que votre préparation d'entrevue se déroulera aussi bien que possible.

Avis de non-responsabilité

Ce cours ne passe pas sur certaines des questions les plus fondamentales telles que "Pourquoi voulez-vous travailler ici ?" ou "Parlez-moi de vous-même..". Nous nous concentrons plutôt sur la façon dont vous pouvez mettre en valeur votre expérience professionnelle aux intervieweurs afin de décrocher le travail.

Fais-le !

Plongez dans les leçons d'aujourd'hui et prenez le contrôle de votre expérience d'entrevue !

Rencontrez votre enseignant·e

Teacher Profile Image

Laura Chis

Product Manager and Teaching Enthusiast

Enseignant·e

Hello, I'm Laura.

I'm a product manager with almost 8 years of experience, all working in big tech. I started my product management career with Amazon, after a stint as a business analyst. I got to work on amazing projects trying to enable retail expansion and optimizing management of copy levies across Europe.  Afterwards, I started my journey with Booking, working on building a best-in-class cloud platform to enable developers to migrate their applications to AWS with ease.

However, teaching has always been my passion! During my time at Amazon I taught the monthly SQL for Beginners class which was a great success. This motivated me to channel my passion into creating online classes on topics I wish I knew, but no one taught me!

Reach out anytime!

Voir le profil complet

Level: Beginner

Notes attribuées au cours

Les attentes sont-elles satisfaites ?
    Dépassées !
  • 0%
  • Oui
  • 0%
  • En partie
  • 0%
  • Pas vraiment
  • 0%

Pourquoi s'inscrire à Skillshare ?

Suivez des cours Skillshare Original primés

Chaque cours comprend de courtes leçons et des travaux pratiques

Votre abonnement soutient les enseignants Skillshare

Apprenez, où que vous soyez

Suivez des cours où que vous soyez avec l'application Skillshare. Suivez-les en streaming ou téléchargez-les pour les regarder dans l'avion, dans le métro ou tout autre endroit où vous aimez apprendre.

Transcription

1. Introduction du cours: Avez-vous déjà participé à une entrevue et été complètement surpris par une question comportementale, ou peut-être ne saviez-vous même pas quelles sont les questions comportementales avant d'en rencontrer une au milieu d'une Entretien ? Bonjour, je m'appelle Laura Chis et je suis chef de produit senior. J'ai travaillé dans le secteur de la technologie pendant presque huit ans à partir de l'enregistrement de cette vidéo, dans de grandes entreprises telles qu'Amazon ou Booking.com. L'industrie technologique est réputée pour avoir utilisé des questions comportementales dans le cadre de ses entretiens. Cependant, d'autres industries commencent de plus en plus à les inclure dans leur évaluation des candidats. y a donc pas de meilleur moment que maintenant pour commencer à maîtriser la façon dont vous pouvez réussir dans ce type d'entretiens. Dans le cadre de mon travail, j'interroge les candidats une ou deux fois par semaine, voire plus, en fonction de mon emploi du temps et des besoins de l'entreprise. J'interviewe généralement d'autres chefs de produits ou directeurs d'ingénierie. Étant donné que je suis tellement exposé à des candidats qui essaient naviguer dans les entrevues de questions comportementales, j'ai décidé de faire ce cours comme un moyen de mettre en évidence les erreurs les plus fréquentes que je vois des candidats , vous aide à les éviter à l'avenir. Dans ce cours, nous allons passer en revue : Que sont les questions comportementales et pourquoi sont-elles si populaires ? Comment présenter au mieux vos exemples à l'intervieweur ? Quelles sont les règles générales et caractéristiques d'un bel exemple ? Quels sont les types d'exemples que vous devriez préparer avant un entretien de questions comportementales ? Et bien sûr, quelques derniers conseils d'entraînement. Ce cours s'adresse à tous ceux qui se préparent actuellement à des entretiens, que vous tentiez d' obtenir votre premier emploi, tentiez de changer d'emploi ou que vous souhaitiez simplement acquérir plus d'expérience avec entretiens. Cependant, je souhaite proposer une clause de non-responsabilité : si vous êtes à la recherche d'un cours qui couvre les réponses à certaines des questions plus génériques que vous pouvez rencontrer lors d'entretiens, telles que « Parlez-moi de vous-même ? » ou « Pourquoi voulez-vous travailler ici ? » Je tiens à souligner que ces derniers ne seront pas couverts dans cette classe. Nous allons plutôt expliquer comment présenter au mieux des exemples tirés de votre propre expérience professionnelle. Donc, si cela vous semble intéressant, j'espère vous voir dans la première leçon. 2. Quelles sont les questions de comportement: Bonjour et bienvenue. Commençons par comprendre quelles sont nos questions comportementales. Lorsque nous parlons de questions comportementales, nous faisons généralement référence à des questions ouvertes où l'intervieweur vous invite à donner un exemple à partir de votre propre expérience professionnelle. Cela contraste avec certaines des questions d' entrevue les plus classiques où on vous demande généralement de décrire vous-même ou de certaines de vos qualités, ou peut-être de travailler à travers un analyse de rentabilisation, il est très facile de reconnaître une question comportementale parce qu'ils commencent généralement par, me parlent d'un moment où ou donnez-moi un exemple de maintenant, comme vous l'avez peut-être déjà deviné, répondant à cette question la question consiste en fait plutôt à raconter une histoire. Et c'est une bonne chose parce que vous êtes en charge de la façon dont cette histoire est construite et de la façon dont il a présenté aux intervieweurs. Maintenant que nous avons clarifié ce que sont les questions comportementales, voyons pourquoi les questions comportementales sont-elles si populaires aujourd'hui ? Puisque les questions comportementales ont incité à parler d'un exemple tiré de votre expérience passée, vous êtes en fait évalué sur plusieurs compétences en même temps. Tout, de la façon dont nous formulons vos phrases à l' exemple que vous choisissez, l'attitude que vous montrez envers les personnes qui travaillent avec tout, est évalué avec une seule question. Bien sûr, l' hypothèse sous-jacente de ces types de questions est que votre comportement passé et succès révéleront aux interviewers ce qu'ils peuvent votre succès révéleront aux interviewers ce qu'ils peuvent attendre en termes de comportement futur et de succès, devraient-ils décider de vous faire une offre pour ce rôle particulier ? C'est pourquoi la préparation ce type d' entretiens est extrêmement importante car non seulement vous devez vous vendre vous-même et votre expérience, vous devez le faire sous forme d'histoire. Et beaucoup de gens ne sont pas très bons conteurs sans un peu de pratique. 3. Pourquoi utiliser STAR+L: Dans cette section, nous allons comment présenter au mieux vos exemples aux intervieweurs afin de les maintenir engagés et de s' assurer qu' ils tirent le parti de votre réponse. À savoir, je vais vous guider à travers le cadre de réponse Star Plus L qui vous aidera à structurer vos exemples d'une manière facile à suivre mais aussi attrayante. Avant d'y aller, je tiens à souligner que pendant l'entrevue de l'autre côté, il y a aussi des gens. Ils essaient de capturer autant d'informations que possible à votre sujet afin prendre une décision éclairée quant à savoir si vous êtes bien apte ou non à ce poste. Après avoir eu toutes vos séries d'entretiens, de nombreuses entreprises ont ce qu' on appelle une séance de débriefing. Au cours de cette rencontre, tous les intervieweurs discutent de la raison pour laquelle pensez-vous être un bon candidat ou peut-être pas un si bon candidat ? Ils partagent les informations qu'ils ont recueillies pendant l' entrevue et ils discutent entre eux s'ils ont des inquiétudes au sujet de vos réponses. Toute cette discussion est généralement basée sur les notes qu'ils ont prises au cours de l'entrevue. Par conséquent, le tout premier objectif que nous avons est de nous assurer que nous donnons nos réponses d'une manière facile à suivre pour les intervieweurs afin qu'ils puissent prendre de bonnes notes et éventuellement, nous aider dans la séance de débriefing, même si nous ne sommes peut-être pas présents. Notre deuxième objectif est de nous assurer que nous devions maîtres conteurs de notre propre expérience professionnelle. Maintenant, je ne veux pas paraître trop dur, mais beaucoup de gens ne sont pas de grands conteurs, surtout quand on les met simplement sur place. Dans une situation de stress élevé, la plupart des gens ont simplement eu du mal à trouver une histoire cohérente et facile à suivre qui donne toutes les informations importantes en même temps. Cependant, je suis persuadé que nous pouvons Devenez meilleurs conteurs avec deux choses, la pratique et ce format sombre plus l. Alors sans plus tarder, parlons de ce que signifie exactement cette étoile et moi. 4. Introduction STAR+L: Je suis assez confiant que vous avez déjà entendu parler du format des étoiles avant de rejoindre ce cours. Parce que c'est vrai depuis longtemps qu'il existe. Et la raison pour laquelle elle a duré si longtemps, c'est parce qu'il s'agit d'un cadre de réponse plutôt bon. Mais juste au cas où vous ne le connaissiez pas déjà. Star est synonyme de situation, tâche, d'action et de résultat. Personnellement, j'aime ajouter un L à la fin de cela, qui signifie Learning. Dans cette section, nous allons passer en revue chacun de ces segments et comprendre ce qui suit. Que faut-il inclure dans ce segment ? Quelles sont les questions probantes que vous pourriez avoir pour chacun de ces segments, ainsi que certaines des questions difficiles que vous pourriez rencontrer. 5. ST: Commençons par un segment de situation. C'est en fait là que vous définissez le décor pour l'exemple que vous allez guider vos intervieweurs, vous leur donnez tous les contextes. Vous leur avez expliqué pourquoi le problème pose problème. Quelle était l'ampleur du problème et quels étaient les enjeux ? Pourquoi était-il important qu'il soit réparé ? Il s'agit en fait d'un bon moment pour fournir indicateurs sur la taille du marché, la taille du projet, la performance globale de l'entreprise et la façon dont il serait influencé par cette situation particulière. En fait, je vais rassembler la situation et la tâche, car ils sont souvent presque indiscernables dans les entretiens à ce stade, je tiens à souligner que c'est incroyablement Il est important de faire la différence entre ce que vous deviez faire que l'ensemble de votre équipe devait faire. C'est une erreur très fréquente que je vois que les candidats font en sens qu'ils ne clarifient pas vraiment ce sens qu'ils ne clarifient pas vraiment leur contribution. Il est donc facile de supposer que l'équipe dans son ensemble a accompli la tâche et qu'elle n'a pas contribution très importante. L'ajout de ces détails distinctifs à votre réponse sans être invité montre clairement à l' intervieweur que vous êtes à l'aise de présenter vos contributions. Mais en même temps, vous reconnaissez toujours tout le travail accompli par vos collègues. Sans parler de la façon dont vous ajoutez votre travail s' intègre réellement au reste de l'équipe. Ce faisant, vous ne faites pas seulement preuve d'un degré élevé de coopération au sein de votre équipe, mais en même temps vous prouvez que vous êtes à aise de respecter la responsabilité de vos décisions. Au fil des ans, j'ai formé plusieurs personnes face à face et je les ai préparées entretiens de questions comportementales. L'une des choses qu'ils me demandent habituellement c'est que si mon manager ne m'a pas assigné de tâche, est-ce toujours acceptable que je donne cet exemple en entrevue ? Et la réponse à cela est, bien sûr, c'est encore mieux si vous avez un tel exemple. La seule chose que vous devez préciser est si cette tâche vous a été confiée ou non ou si vous avez pris une décision proactive d'agir sur quelque chose. Bien sûr, si vous avez décidé quelque chose sans consulter votre manager, il est essentiel que vous incluiez plus tard dans votre exemple, quand les avez-vous informés de la ligne de conduite que vous avez prise ? Comment ont-ils réagi à cela et pourquoi vous avez choisi ce moment particulier pour impliquer votre leadership. Nous allons commencer par résumer la situation et les segments de tâches. Vous voulez donner un contexte à l'histoire. Vous voulez vous assurer que les intervieweurs comprennent bien. Vous voulez vous assurer que les intervieweurs comprennent bien. Quand est-ce que cela s'est produit ? Pourquoi est-ce arrivé ? Et pourquoi était-ce important de se faire réparer ? Vous allez vous assurer distinction entre vous-même et votre équipe tout en mettant tout le monde sous un bon jour. Examinons maintenant certaines des questions probantes que vous pourriez trouver pour contourner la situation ou la tâche. Pourquoi est-ce important ? Qu'est-ce que tu cherchais à réaliser ? Quelle était la portée initiale du projet ? Avez-vous rencontré des défis ? Quels étaient les risques et les conséquences potentielles si rien ne se produisait ? Ensuite, examinons quelques questions difficiles et vous les rencontrerez généralement si vous êtes un peu plus loin dans votre carrière. Je ne m' attendrais donc pas nécessairement à ce qu'ils soient donnés à quelqu'un qui postulera à un poste de premier ou à un poste de diplômé. Néanmoins, examinons quelques exemples. Pourquoi avez-vous choisi l'histoire pour illustrer vos réalisations ? Quelle histoire pouvez-vous penser à qui démontre le même ensemble de compétences ? Pourriez-vous en trouver un exemple ? Il y en a plus récemment. 6. Un de l'un à l'information: Le segment suivant du cadre est la partie action. Dans cette section de votre réponse, je veux que vous expliquiez en détail comment vous avez accompli votre tâche. La clé pour avoir une section d'action très convaincante est de se concentrer vraiment sur la façon dont vous prenez des décisions. Quel est le cadre mental que vous appliquez lorsque vous êtes confronté à un problème ? Cela devrait inclure comment analyser les compromis ? Qui avez-vous consulté sur votre décision et les métriques du vin que vous collectez afin de vous assurer que vous allez dans la bonne direction. Vous voulez mentionner tous les facteurs que vous avez pris en compte lors de l'évaluation des priorités concurrentes. Il est également très bon d'inclure ici comment vous avez pris en compte les objectifs de l'équipe, l'objectif du département, ainsi que ce que l'entreprise essayait de réaliser cette année-là. Ou peut-être comment vos actions diffèrent de celles-ci et pourquoi plus vous pouvez donner de contextes et d'idées aux intervieweurs quant à votre processus mental, quelles preuves vous avez recueillies, le mieux les intervieweurs vous connaîtront, plus ils auront d'informations pour prendre la décision de vous embaucher. Par conséquent, dans la section Action de votre réponse, je veux que vous indiquiez clairement ce que vous possédiez personnellement, comment l'avez-vous fait ? Qui d'autre était impliqué et comment avez-vous décidé entre des priorités concurrentes ? Examinons quelques questions approfondies. Vous étiez le principal moteur ou le propriétaire de ce projet ? Quelle a été votre plus grande contribution ? Quelle valeur unique avez-vous apportée ? Y a-t-il eu des obstacles importants auxquels vous avez été confronté ? Comment avez-vous surmonté ces défis ? Examinons ensuite quelques questions difficiles. Qu'avez-vous fait spécifiquement par rapport à votre équipe ? Comment avez-vous défini des priorités pour faire face à ce problème ? Avez-vous contesté les décisions votre leadership a déjà prises ? Et pourquoi, comment avez-vous influencé le bon résultat alors que vous n'aviez pas de pouvoir ? 7. RL: Examinons ensuite le segment des résultats. Je vois souvent que les candidats n'accordent suffisamment d'importance à la section résultats de leurs réponses. C'est une grosse erreur. Présenter les résultats et les résultats est tout aussi important s' assurer que vos intervieweurs comprennent le contexte et les actions YouTube, je vous recommande de commencer la section Résultats de votre réponse en mentionnant brièvement si les choses se sont bien passées ou non. Avez-vous atteint votre objectif ou était-ce manqué après cette déclaration d'ouverture, je veux que vous expliquiez à l'intervieweur Comment savez-vous qu'il a réussi ou non ? Quelles mesures avez-vous utilisées pour comprendre ce qui a été réalisé ? Ici vraiment, vous pouvez utiliser n'importe quoi, des économies de coûts, l'impact sur l'expérience client, des variations en pourcentage dans n'importe quelle mesure qui peut être quantifiée par ou l'autre échelle de taille de volume est probablement un une bonne chose à inclure dans votre réponse. Une façon d'aborder la présentation vos résultats est en fait de faire référence au triangle des contraintes de la gestion de projet avant que quelqu'un ne s'inquiète, permettez-moi de dire qu'en fait ces contraintes triangle est très utile même si vous n'êtes pas chef de projet ou vous ne postulez pas à ce genre d'emploi. Par conséquent, vous pouvez dire quelque chose comme nous nous sommes concentrés sur la réduction de la portée afin de maintenir qualité et le délai de livraison, afin de conserver le délai de livraison, etc. Si vous avez besoin d'inspiration sur façon de décrire votre impact consultez cette fiche de triche souvent utilisée dans les documents promotionnels Amazon, qui a été publié par le bulletin d' information du premier jour. Vous pouvez le voir à l'écran ici, mais je vais également l'inclure dans les ressources de la classe. Cette lettre d'information est publiée par un Amazonien et il est totalement gratuit de s'abonner. Personnellement, je trouve le contenu très utile et intéressant. Je recommande donc à quiconque de s'abonner. Récapitulons la section des résultats de votre réponse. Vous voulez vous assurer de couvrir, Avez-vous réussi votre tâche ou non ? Quels résultats avez-vous obtenus ? Comment avez-vous mesuré le succès de ce projet ? Examinons maintenant quelques questions approfondies. Pourquoi avez-vous choisi de vous concentrer sur ces résultats ? Quels sont les autres résultats importants ? Quels compromis vous devez faire pour y parvenir en termes de qualité, de temps et de coût. Comment ces résultats se comparent-ils aux objectifs de votre entreprise ? Comme je l'ai mentionné, je pense personnellement qu'après l'étoile, nous devrions ajouter une section d'apprentissage afin vraiment compléter la réponse que nous donnons aux intervieweurs. Dans cette section de votre réponse, vous voudrez détailler tout ce que vous avez appris de cette expérience. Non seulement en termes de compétences artisanales , mais vous pouvez appliquer encore et encore dans différentes entreprises. Mais aussi, vous voulez montrer que vous prenez le temps de réfléchir à vos actions, bien comprendre leur impact. À savoir, vous souhaitez réfléchir à l'impact de vos actions sur les objectifs de l'entreprise, le succès de votre équipe, ainsi que le moral global de votre équipe et la coopération entre collègues. Cette section est particulièrement importante si vous avez choisi un exemple où les choses ne se sont pas si bien passées, nous sommes peut-être que vous n'avez pas atteint vos objectifs. intervieweurs veulent s'assurer que vous êtes en mesure d'apprendre de vos erreurs passées afin de ne plus jamais les répéter, mais aussi de devenir plus résistant au stress à l'avenir. Les questions habituelles sont les suivantes qu'avez-vous appris de cette expérience ? Si vous pouviez le refaire, feriez-vous la même chose ? 8. Les points de la bonne réponse 1: Bonjour, bon retour. Maintenant que nous avons établi comment structurer nos exemples, je veux passer en revue quelques règles générales pour élaborer un exemple ou quelles sont les caractéristiques d'une très bonne réponse. Notre numéro un, il n' y a pas de moi en équipe. Il est très courant que l' intervieweur veuille comprendre ce que vous avez fait et ce que votre équipe a fait. Et idéalement, vous spécifierez la différence lorsque vous présentez la tâche à accomplir. Cependant, je ne saurais trop insister sur ce point. Ne vous attribuez pas le mérite de choses que vous n'avez pas faites vous-même, de choses que vous n'avez pas livrées vous-même. Parce que les intervieweurs découvriront la plupart des intervieweurs compétents sont encouragés à poser beaucoup de questions approfondies. Et si vous commencez à mentir, il pourrait être difficile maintenir cette diapositive tout au long de l' ensemble, j'ai vécu cela moi-même lorsque j'ai interrogé un candidat, ont-ils mentionné qu'ils apportent quelque chose et lorsqu'ils ont cherché plus loin, il s'est avéré qu'ils n'ont jamais terminé le projet et qu'en fait, il a été remis à quelqu'un d'autre. Il s'agit d'une décision décisive et je recommande vivement de ne pas embaucher ce candidat. Assurez-vous donc de ne pas commettre cette erreur et de ne parler que des choses que vous réalisez et de ne pas mérite du travail des autres. Deuxièmement, je veux que vous veillez à ce que votre réponse soit incroyablement axée sur les données. Si vous avez lu récemment presque n'importe quelle offre d'emploi, elles comprennent toutes quelque chose du genre de candidat qui doit être des données orientées données, orientées données et être aise avec les chiffres, etc. C'est pourquoi il est très important que tous vos exemples contiennent des mesures différentes pour chaque section de votre réponse. Et idéalement, vous proposez ces mesures sans que les intervieweurs n'aient à vous demander de les saisir. Les mesures sont essentielles car elles ajoutent le contexte de l'échelle et de l'impact à vos exemples et montrent que vous savez comment votre travail s'inscrit dans le contexte plus large de votre entreprise et de votre département. Pensez à tout : taux de croissance, augmentation des mesures, diminution des bogues, tout point de données pertinent pour prendre en charge votre exemple, assurez-vous d'inclure la troisième règle. que je veux vous gardiez à l'esprit, c'est que ce n'est jamais hypothétique. Il est très facile d'oublier quand on est au cœur des choses, quel est le but de la question. Mais voici une chose à garder à l'esprit. Il ne s'agit jamais d'un exemple générique à moins qu'ils ne vous demandent spécifiquement une situation hypothétique. Ne donnez donc jamais un exemple générique. Je vois que les candidats commettent cette erreur tout le temps, mais je peux vous assurer que ce n'est pas ce que recherchent les intervieweurs. Ils voulaient en savoir plus sur votre expérience professionnelle réelle, sur un exemple concret que vous pouvez les guider, quelque chose que vous avez vécu, quelque chose dont vous avez appris. S'ils voulaient savoir comment vous vous comporteriez dans une situation hypothétique, ils vous donneraient une analyse de rentabilisation ou un exemple simulé et vous demanderaient de raisonner à travers cela, mais la situation est juste un peu un peu plus loin. Supposons, par exemple, qu'on vous pose des questions sur une situation pour laquelle vous n'avez tout simplement pas d' exemple, que devriez-vous faire alors ? Est-ce un bon moment pour donner une réponse hypothétique ? Non, ce n'est toujours pas le cas. Si vous êtes confronté à une situation où vous n' avez pas d'exemple approprié, procédez comme suit, décomposer les éléments de la question et offrir à votre intervieweur un autre exemple qui : couvre au moins certains de ces éléments. Par exemple, supposons que votre intervieweur vous ait posé des questions sur un moment où il a eu un désaccord avec votre client et comment vous avez résolu. Cependant, vous ne pensez pas avoir un bon exemple pour cela. Et au lieu de commencer à paniquer, réfléchissons à quels sont les blocs centraux de cette question ? Eh bien, l'élément central de cette question est, en fait, comment gérer les conflits ? Comment le conflit a-t-il commencé ? Qu'avez-vous fait pour y remédier ? Et bien sûr, qu'avez-vous appris à la fin de cette situation, il serait tout à fait normal de dire quelque chose comme , malheureusement, je n'ai pas d'exemple qui soit parfaitement illustre cela. Cependant, j'ai un exemple où j'ai eu un désaccord avec une partie prenante interne. Serait-il acceptable que je vous guide plutôt dans cet exemple, alors qu'il est vrai qu'à ce moment-là, vous êtes essentiellement à la merci de l'intervieweur. La plupart des intervieweurs expérimentés ne vous dérangeront pas d'échanger de légers détails sur la question et ils sont plus qu'heureux de suivre pour comprendre comment vous gérez les conflits, c'est ce qu' ils font. ont été recherchés en premier lieu. 9. Les points de la bonne réponse 2: La quatrième règle que je veux que vous suiviez pour rédiger vos exemples est en fait liée à la précédente. Et lamentalement, il faut être précis. En d'autres termes, ne donnez pas un exemple dont vous ne vous souvenez pas en raison de la nature de ces questions, intervieweurs s' accrochent vraiment à chaque mot que vous dites pour s' assurer qu'ils comprendre la situation que vous décrivez, ils veulent connaître chaque étape que vous avez franchie depuis le moment où vous êtes confronté au problème jusqu' au moment où vous êtes arrivé à la résolution. C'est une erreur que je vois souvent faire des candidats, et je ne peux pas trop insister sur cette question. Vous devez être incroyablement précis sur chaque étape que vous avez prise pour résoudre ce problème, vous devez donner beaucoup de détails. L'intervieweur expérimenté vous dira que si le candidat ne donne pas beaucoup de détails, c'est en fait un drapeau rouge car nous l'interprétons comme étant en réalité une situation hypothétique et non un véritable exemple de leur expérience professionnelle. C'est pourquoi je tiens à souligner qu'il est important préparer vos réponses à l'avance, car c'est le seul moyen de vous assurer que vous ne vous brouillez pas en ce moment pour donner un exemple que vous Je ne m'en souviens pas très bien, intervieweurs sont formés pour poser des questions de suivi. Donc, si vous ne vous souvenez pas des détails, l'entretien se déroulera très, très rapidement. Cela dit, je tiens à souligner que si vous ne vous souvenez pas des mesures exactes, cela peut toujours aller. Par exemple, si vous vous souvenez que l'impact a eu lieu entre 30 40 % de la croissance de vos ventes, il est parfaitement bon de proposer cette mesure au lieu d' insister sur la croissance de 37,5 %. Cependant, dire constamment que vous ne vous souvenez pas des détails de votre exemple est un gros drapeau rouge et je peux garantir que sonnettes d'alarme commenceront à sonner dans la tête de tous vos intervieweurs. Le cinquième et le plus important conseil que je peux vous donner est que malgré toute votre préparation, malgré tous les exemples que vous avez préparés et que ce sont peut-être de très bons exemples, vous devriez toujours écoutez les commentaires de vos intervieweurs. Si l'indication que ce n'est peut-être pas un bon exemple de ce qu'ils demandaient. S'il vous plaît, ne discutez pas avec eux et indiquez que c'est en fait un bon exemple car c'est votre expérience qui vous donnera indéfiniment pas le résultat souhaité. J'ai essayé de leur offrir un exemple différent. De même, s'ils continuent de rechercher des aspects spécifiques de votre exemple, vous devrez peut-être remodeler vos exemples pour assurer que vous leur donnez ce qu'ils demandent. Par exemple, s' ils continuent de vous demander quelle a été votre contribution par rapport aux équipes, cela signifie que vous avez peut-être utilisé le mot « nous un peu trop » lorsque vous décrivez la situation et les tâches. afin de vous assurer de prendre soin de clarifier cela avant la fin de l'entretien. Un autre exemple est que s' ils continuent de vous demander comment avez-vous mesuré l'impact ou comment avez-vous mesuré les résultats ? Cela signifie que vous ne leur donnez probablement pas assez de mesures pour continuer. 10. Exemples pour préparer 1: Bonjour, bon retour. Dans cette section, je veux passer en revue quelques exemples que vous devriez toujours avoir sous la main lorsque vous toujours avoir sous la main lorsque vous dans un entretien de questions comportementales. Bien sûr, je dois proposer un peu de déni de responsabilité. Cette liste n'est pas exhaustive. Cependant, d'après mon expérience, je constate que la préparation de ces exemples vous permettra de couvrir environ 70 à 80 % de toutes les questions que vous pourriez obtenir un entretien de questions comportementales, surtout lorsque j'interviewe pour une grande entreprise technologique. Ils ne sont pas dans un ordre particulier. Commençons donc le premier type d'exemple que je veux que vous prépariez, à savoir un exemple des détails d'interaction difficile. Quelles sont ces situations ? Tout exemple que vous pourriez donner lorsque vous avez un désaccord avec votre manager, nous avons eu un désaccord avec vos parties prenantes ou peut-être même avec un client. Dans ce cas, vous pouvez également inclure n'importe quelle situation où vous avez reçu un commentaire négatif ou critique au travail, que seraient les intervieweurs après cela ? Avec ce type de questions, ces questions sont surtout là pour comprendre si vous pouvez résoudre les conflits sur le lieu de travail manière professionnelle. En même temps, ils veulent également s' assurer que vous êtes en mesure de recevoir commentaires négatifs sans exploser au travail, les interactions difficiles sont en fait très fréquentes sur le lieu de travail. Il est donc très important que vous ayez un exemple. Ils peuvent montrer votre capacité à résoudre les conflits d'une manière rapide et professionnelle, tout en maintenant un sentiment de coopération et de sécurité psychologique au sein de l'équipe. Vous voulez montrer que vous réfléchissez aux commentaires que vous avez et que vous cherchez toujours à vous améliorer. Le deuxième type d'exemple que je veux que vous le jumeliez est celui d'une situation réussie. Tout produit qui a été un succès. Lorsque vous livrez quelque chose de gros, votre équipe a été louée et tout le monde était content alors qu'il existe plusieurs façons de répondre à cette question. À mon avis, le meilleur exemple serait un exemple où vous deviez livrer quelque chose dans un délai serré ou dans un délai limité. Tu l'as vraiment fait. Bien sûr, il est essentiel que vous vouliez que l'intervieweur utilise vos ressources limitées afin d'atteindre votre objectif. Quelles sont les réponses des intervieweurs avec ces questions ? En général, les intervieweurs sont intéressés à trouver trois éléments principaux parmi ces types d'exemples. Ce que vous considérez comme un succès, comment le mesurez-vous et comment allez-vous réussir en même temps, cela servira à évaluer la façon dont votre expérience correspond à la barre pour ce poste particulier. Par exemple, si vous êtes actuellement manager et que vous postulez pour un poste de direction. Mais tous vos exemples datent de l'époque où nous étions un contributeur individuel. C'est peut-être un drapeau rouge. Assurez-vous donc que l' exemple que vous choisissez pour une situation réussie correspond aux attentes du poste pour lequel vous postulez. 11. Exemples pour préparer 2: Le prochain type d'exemple que je veux que vous ayez sous la main est celui d'un échec. Ils devraient être au moins un exemple dans votre arsenal où les choses ne se sont pas bien passées ? Où êtes-vous échoué, une situation où les choses ont foiré, un projet où tout s'est mal passé. Plus précisément, je veux que vous fassiez en sorte que vous ayez un exemple où les choses ne se sont pas bien raison de vos mauvaises décisions, pas nécessairement à cause de facteurs extérieurs. Que sont les intervieweurs après ? La plupart du temps, les intervieweurs cherchent à comprendre comment vous réagissez lorsque les choses tournent mal. Comment réagissez-vous sous le stress ? Avez-vous essayé de minimiser l'impact de vos actions une fois que vous avez réalisé que les choses allaient mal, comment avez-vous communiqué ce qui se passait ? Ou inversement, est-ce que vous venez de fermer et ne saviez pas quoi faire là où vous attendiez exclusivement votre manager vous aide à résoudre le problème ? Ou est-ce que vous avez simplement clamé et ne saviez quoi faire ni même à qui demander de l'aide. Vos intervieweurs comprennent que l'échec fait partie de la vie de l'entreprise et, surtout, un élément déclencheur pour apprendre chaque exemple d' échec que vous avez dans votre arsenal devrait comporter une ce que j'ai appris de cette section. Je ne peux pas trop insister sur ce point. Voyez que vous n'avez jamais échoué. N'est-ce pas une bonne réponse ? En fait, c'est vraiment mauvais parce que cela signifie soit que vous n'avez pas assez d'expérience professionnelle, soit si vous n'êtes pas prêt à être honnête lors de l'entrevue, éliminons cela. Tout le monde échoue, alors assurez-vous de ne pas être pris au dépourvu par cette question pendant l'entrevue. Avant de passer au type d'exemple suivant, je veux vous donner un autre conseil. N'incluez pas d'exemple où l'échec a été causé par votre négligence grave. Par exemple, si votre société précédente est congédiée parce qu'elle a perdu 30 millions de dollars parce que vous n'avez pas lu la réunion du guide, nous voudrions trouver des exemples différents à présenter aux intervieweurs, dire quelque chose comme ça ne maximise probablement pas vos chances d'obtenir le poste. Le prochain type d'exemple que je veux que vous vous prépariez à entrevues de questions comportementales est un exemple où il a fait preuve d'initiative. Ce sont des exemples où il fallait peser le pour d'avoir toutes les données par rapport aux inconvénients de devoir attendre trop longtemps pour les obtenir. Si vous voulez montrer votre capacité à être autonome et votre capacité à prendre la bonne décision même si vous n'êtes pas supervisé ne comprend pas la façon dont ils ont choisi de faire un suivi auprès de leur manager après en prenant la décision sans les consulter, il est crucial de couvrir lorsque vous avez décidé d' impliquer votre manager et pourquoi vous avez choisi ce moment particulier. Je veux aussi que vous soyez conscient d'une autre chose. Ces exemples peuvent facilement vous rendre un peu trop arrogant si vous ne présentez pas votre manager sous un bon jour. Un excellent exemple de cela serait une situation dans laquelle vous devez aller au-delà afin de prouver à votre manager ou à votre partie prenante que ce que vous proposez améliorera la vit. Peut-être avez-vous refusé de le faire la première fois. Alors, comment avez-vous géré ça ? Est-ce que vous venez d'admettre la défaite ou peut-être que vous avez essayé de construire une preuve de concept ou un rapport EMOC afin de prouver que ce que vous dites a de la valeur ? Que suivent les intervieweurs lorsqu' ils sont à la recherche de telles situations ? La plupart des entreprises prospères ont maintenant compris qu' avoir des employés autonomes autodirigés est bien mieux pour elles que d' avoir des employés qui attendent simplement que leurs dirigeants leur disent ce que à faire. Donc, en améliorant ces types de situations vos intervieweurs tentent déterminer comment prendre des risques, comment prenez-vous les décisions ? Mais aussi comment faire un retour en boucle avec votre manager après avoir pris une décision par vous-même. Il y a également intérêt à évaluer comment vous comportez-vous face au refoulement. Si votre manager dit non à ce que vous proposez, faites-vous des compromis ? Est-ce que vous optez pour une approche progressive ou est-ce qu'on abandonne simplement ? Enfin, je voudrais que vous considériez une catégorie plus générale d'exemples, à savoir des exemples sur la façon dont vous effectuez des domaines spécifiques de votre travail. Par exemple, dans ma vie quotidienne, je suis chef de produit et travail d'un chef de produit comporte différents aspects. Vous devez créer une vision du produit, une stratégie produit, une route sur la façon dont vous concrétisez cette vision. Vous devez gérer les risques et les dépendances, etc. Par conséquent, il est tout à fait raisonnable de s'attendre à des questions sur la façon dont vous construisez votre feuille de route, quel délai devrait couvrir ou comment décider quoi ressemble une bonne vision du produit ? Pouvez-vous articuler la vision de votre produit ? De même, je veux que vous vous asseyiez et identifiez les grands éléments constitutifs de votre travail quotidien. Vous devriez avoir des exemples ou être en mesure de guider un intervieweur sur la façon dont vous effectuez chacune de ces tâches très spécifiques. 12. Conseils sur les pratiques: Bonjour, bon retour. Dans cette section, je veux m'assurer couvrir quelques étapes de pratique afin de m'assurer que vous êtes entièrement préparé pour votre entretien. L'objectif de s'entraîner ou de nuire à vos réponses est de s'assurer que lorsque vous racontez une histoire sur votre expérience professionnelle est non seulement facile à suivre, mais que vous semblez extrêmement confiant lorsque en disant ça. Je sais que pour certaines personnes qui répètent l'esprit semble un peu contre-intuitif puisque c'est votre expérience, vous devriez déjà le savoir en détail. C'est peut-être vrai. Cependant, je pense que nous devrions nous rappeler que les entretiens sont un environnement de stress élevé et que tout le monde n'est pas naturellement un conteur doué. Et c'est bon. La pratique est vraiment parfaite. Dans ce cas, il est très facile d'oublier un détail crucial dans la chaleur des choses ou peut-être de mélanger l'ordre des événements. De plus, si vous entrez dans une langue qui n'est pas votre langue maternelle, il est très important de s' assurer que vous pratiquez ce que vous allez dire dans la langue d'Internet. Voici donc comment nous allons aborder la répétition de ces exemples. Vous allez répéter votre exemple jusqu'à ce que vous puissiez le dire dans un Conway naturel sans oublier les un Conway naturel sans oublier détails importants pendant que vous répétez, vous allez créer pour vous-même une feuille de triche . Il s'agit d'un simple bout de papier qui contient tous les détails sur les situations expliquées. Vous voulez vous assurer que vous avez cela avec vous pendant l'entrevue afin que vous puissiez rapidement y jeter un coup d'œil, filmer, oublier un détail important et laissez-moi le dire parfaitement clairement. Vous pouvez réellement avoir ce morceau de papier avec vous, même s'il s'agit d'un entretien en face à face et non d'un appel de zoom. La troisième chose que je veux que vous fassiez est de trouver un ami ou un mentor de confiance et de leur demander vous écouter pendant que vous expliquez vos exemples. Demandez-leur de porter une attention particulière à savoir si vous semblez convaincant ou non, s'ils peuvent suivre toute l'histoire ou inversement, s'ils ont eu du mal à vous suivre, que pouvez-vous faire pour l'améliorer ? Je dirai qu'idéalement, vous trouverez quelqu'un qui travaille dans le même domaine que vous afin qu'il puisse suivre le rythme. Si vous devez utiliser n'importe quel type de termes techniques ou de jargon spécifique pour votre travail. Le quatrième conseil, si pour vous, c'est quelque chose que vous ne pensez peut-être pas faire, et c'est de vous assurer que vous recevez exemples de questions de la part de l'entreprise avec laquelle vous allez interviewer. La première source de ces exemples de questions peut être un peu inattendue car c'est en fait le recruteur avec qui vous travaillez lorsque vous postulez à l'emploi. Le travail des recruteurs consiste à embaucher des gens. Ils sont profondément investis dans le bon fonctionnement de votre entreprise. En fait, trouver des candidats qui réussissent bien est en fait l'ensemble de leur travail. Écrivez-leur un courriel ou appelez-leur et demandez-leur s'ils peuvent vous dire quoi que ce soit sur l' intervieweur sur le point d' entrer dans sa réponse peut vous aider à mieux vous préparer. Cela peut être quelque chose d'un peu générique, par exemple, il vous sera demandé de fournir des exemples tirés de votre expérience précédente ou travailler sur une analyse de rentabilisation. Il est souvent possible qu'ils vous donnent des exemples de questions que vous pourriez avoir dans l'entrevue. Il s'agit d'informations inestimables et vous devriez certainement essayer de vous connecter avec votre recruteur pour comprendre comment mieux vous préparer à un entretien. De plus, s'ils refusent, vous n'êtes pas moins bien loti que ce que vous avez commencé. Bien sûr, la source la plus évidente d' exemples de questions est d'aller sur Glassdoor et de voir ce que les autres personnes qui ont postulé pour les mêmes types d' emplois ont à dire. Bien souvent, les gens incluent dans leur examen de l'entrevue certaines des questions qui leur ont été posées. Assurez-vous de rassembler toutes ces questions et de disposer d'exemples pour les couvrir toutes. Cela vient bien sûr s'ajouter au type d'exemple que je vous ai dit de préparer dans la section précédente. 13. Fin: Vous avez réussi, vous êtes arrivé jusqu'à la fin de ce cours. À ce stade, j'espère que vous avez impression de mieux comprendre comment les entretiens comportementaux sont structurés et ce que les intervieweurs recherchent lorsqu'ils vous posent des questions spécifiques. J'espère que vous vous sentez plus confiant et que le cadre de référence que j'ai défini dans ce cours vous aidera à réussir votre prochain entretien d'embauche. N'oubliez pas de consulter les ressources de la classe pour tout ce que j'ai mentionné en cours de route. Si vous avez des questions ou peut-être des sujets que je n'ai pas abordés, mais que vous vous interrogez toujours, assurez-vous d'utiliser la section discussion de cette classe pour vous contacter et j'essaierai de répondre à tout le monde. Peut-être que certaines des questions que vous vous posez ne sont pas réellement liées à des entretiens de questions comportementales, mais plutôt à d'autres sujets le fonctionnement du monde de l'entreprise. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Je suis heureux de créer d'autres cours tant que je sais qu'ils aident les spécialistes de l'informatique, vous pouvez suivre mon profil pédagogique sur Skillshare afin assurer que vous êtes toujours averti quand j'ai sorti un nouveau cours. Et si vous pensez que vos amis ou collègues pourraient trouver ce cours très utile, alors j' apprécierais que vous le partagiez avec eux à la toute fin de ce cours, je veux vous laisser un quelques mots d'encouragement. La recherche d'emploi est difficile et j'ose dire parfois même écraser l'âme, être rejetée, c'est tout simplement nul et il est facile de perdre la trace de nos réalisations et de se sentir comme un échec. Mais s'il vous plaît, n'abandonnez pas, gardez la tête haute et votre esprit ou échec font partie de la vie tout autant que cela fait partie d'un emploi et ne pas obtenir d'offre d'emploi ne fait pas de vous un échec. Cela signifie simplement que vous êtes en route. Chaque entretien est une leçon apprise, une occasion pour vous de mettre en pratique vos exemples et de gagner en confiance. C'est un pas en avant vers l' emploi de vos rêves. Vous savez ce qu'ils disent ? La victoire adore la préparation. Alors travaillez sur vos exemples et avec un peu de chance, je suis sûr que vous pouvez le faire. Je m'enracine pour vous. Merci encore d'avoir choisi de suivre ce cours et bonne chance pour vos futurs projets. C'est tout pour l'instant, j'en ai un bon.