Développer votre petite entreprise avec les réseaux sociaux : comment créer une stratégie gagnante pour les réseaux sociaux

1. Bienvenue !: En tant que propriétaire d'une petite entreprise, trouvez-vous souvent les médias sociaux accablants ? Voulez-vous commencer à utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer Ou peut-être souhaitez-vous savoir comment optimiser votre stratégie actuelle en matière de réseaux sociaux. Si c'est le cas, ce cours est fait pour vous. Bonjour à tous. Je m' appelle Louise et je travaille dans le marketing numérique maintenant, mais depuis plus de 12 ans en tant que responsable marketing dans divers secteurs, notamment les inhalateurs et les agences de marketing Je suis titulaire d'une maîtrise en communication marketing numérique et j'ai également beaucoup d' expérience avec les médias sociaux en particulier, fois dans le cadre de ma carrière et dans le développement de mon propre blog personnel. J'aide également les petites entreprises leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux grâce à mes projets indépendants et à mes cours de marketing numérique, marketing sur les réseaux sociaux peut être accablant. Il y a tellement de plateformes et en plus de cela, les choses changent constamment. En tant que petite entreprise, il peut être difficile de suivre le rythme ou même de savoir par où commencer. Les réseaux sociaux ne sont pas non plus une solution facile. peut prendre du temps et de la patience Construire une présence peut prendre du temps et de la patience. Pour réussir, il est essentiel de comprendre votre public et de publier un contenu de qualité qui trouve un écho auprès de celui-ci. Dans ce cours, je souhaite partager mes propres conseils de stratégie sur les réseaux sociaux que j'ai appris au fil des ans pour vous aider à vous sentir un peu moins dépassé et à démarrer votre stratégie sur les réseaux sociaux. Ce cours est idéal pour les débutants, les étudiants ou les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en savoir plus sur les avantages des médias sociaux et la manière dont ils peuvent être utilisés efficacement. À la fin de ce cours, vous devriez avoir une bonne idée de la façon de démarrer votre stratégie sur les réseaux sociaux à l'aide des modèles fournis dans la section des projets et des ressources . Vous aurez également des conseils pratiques pour renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux créer du contenu impressionnant sur les réseaux sociaux Vous n'avez pas besoin d' outils spécifiques pour suivre ce cours, juste d'un ordinateur et d'une connexion Internet. J'ai hâte de commencer. Donc, si tout cela vous intéresse, je vous verrai en classe 2. Projet de classe: Les projets de classe, j' adorerais que vous créiez votre propre stratégie de réseaux sociaux pour votre entreprise. J'ai fourni un modèle de stratégie de réseaux sociaux dans la section projets et ressources, que je vous recommande de télécharger. Maintenant, nous allons passer les sections de ce modèle au cours du cours À la fin de ce cours, j'adorerais vraiment que vous partagiez avec la classe 1 la section de votre stratégie complète ce cours, j'adorerais vraiment que vous partagiez avec la classe 1 la section de j'adorerais vraiment que vous partagiez avec la classe 1 la . Il peut s'agir de vos objectifs en matière de réseaux sociaux, de votre analyse de la concurrence, de votre audit des réseaux sociaux partagez-le avec la classe ou n'hésitez pas à me poser des questions et je serais très heureuse aider ou de vous faire part de vos commentaires. Nous allons maintenant passer au premier cours de ce cours, qui est : pourquoi devriez-vous utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise ? 3. Pourquoi les réseaux sociaux ?: Tout d'abord, pourquoi les réseaux sociaux ? Si vous êtes une petite entreprise, vous vous demandez peut-être si vous avez le temps de vous consacrer aux réseaux sociaux ou si vos efforts en vaudront la peine. Une étude récente menée auprès de PME britanniques montre que 48 % affirment que les réseaux sociaux sont essentiels au maintien de leurs activités. Dans cette section, je souhaite passer en revue certains des avantages des réseaux sociaux. Expliquez pourquoi vous devriez envisager d'inclure les médias sociaux dans votre stratégie marketing. Tout d'abord, les réseaux sociaux vous aident à accroître la notoriété de votre marque. En janvier 2023, il y avait plus de 57 millions d'utilisateurs actifs des réseaux sociaux au Royaume-Uni, soit 84 % de la population Une étude réalisée par Global Web Index montre que 60 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, le temps quotidien moyen passé sur les réseaux sociaux étant de 2 h 24 min. Cela montre la portée potentielle des réseaux sociaux et leur importance accroître la notoriété de votre marque et atteindre de nouveaux clients. Si votre marque n'est pas présente sur les réseaux sociaux, vous risquez de passer à côté clients potentiels qui ne seront peut-être pas en mesure de vous trouver. Pourquoi est-ce important ? Eh bien, selon une étude récente, 90 % des personnes déclarent acheter auprès de marques qu'elles suivent sur les réseaux sociaux. Et plus de 22 % utilisent les réseaux sociaux au Royaume-Uni pour trouver de l'inspiration pour des activités. Et 90 % des marketeurs affirment que les réseaux sociaux ont accru la visibilité de leur entreprise Les réseaux sociaux donnent aux petites entreprises la possibilité de concurrencer entreprises beaucoup plus grandes et de toucher un public beaucoup plus large. Le deuxième avantage des réseaux sociaux pour les petites entreprises est qu'ils vous permettent d' entrer en contact avec vos clients. Les réseaux sociaux vous aident à nouer des relations directes avec les clients et à créer une communauté. 90 % des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux affirment que la création d'une communauté en ligne active est essentielle au succès en 2023 Un exemple de communauté en ligne serait la création d'un groupe Facebook pour votre entreprise, où les clients peuvent partager des conseils, poser des questions, publier des photos et parler de vos produits et services Voici un exemple de groupe que j'ai récemment rejoint sur Facebook pour les membres de Peloton. Donc des gens qui ont du matériel Peloton, vélos, des tapis de course et autres C'est une communauté vraiment sympathique où les gens partagent leurs réussites sur le peloton. Ils se posent des questions sur les produits, se donnent des conseils sur la motivation. C'est un espace vraiment positif et vraiment très bon pour établir ce lien, non seulement avec vos clients, mais aussi entre les clients. L'avantage est que cela peut réellement favoriser la fidélité à la marque et la confiance de vos clients. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour en savoir plus sur vos clients, soit en consultant la section des informations sur vos pages de réseaux sociaux, soit en demandant directement à vos clients de vous faire part de commentaires dans vos groupes et pages communautaires. Les réseaux sociaux peuvent également être très utiles pour fournir un service client rapide et efficace, ce qui est idéal pour fidéliser vos clients. Les réseaux sociaux permettent une interaction et des commentaires immédiats avec les clients. 71 % des consommateurs ayant eu une expérience positive avec une marque sur les réseaux sociaux ont déclaré qu' ils étaient plus enclins à recommander cette marque à des personnes qu'ils connaissent Il est donc important d'avoir une stratégie de service client sur les réseaux sociaux. Être actif sur les réseaux sociaux peut réellement contribuer à générer du trafic vers votre site Web. Publier régulièrement du contenu utile et de qualité sur les réseaux sociaux peut accroître visibilité et avoir un effet positif indirect sur le classement des moteurs de recherche, en augmentant votre trafic organique. Selon un récent rapport de HootSuite, 75 % des spécialistes du marketing affirment que réseaux sociaux ont augmenté le trafic vers Donc, juste pour vous donner un exemple sur ce point, je reçois beaucoup de trafic sur mon blog personnel à partir des réseaux sociaux. Et ce que j'ai remarqué récemment, c'est que mes activités sur YouTube apparaissent désormais dans les résultats de recherche organiques de Google pour certains mots clés. Cela offre donc une opportunité accrue d' exposition dans les résultats de recherche et m'aide à accroître la notoriété de ma marque et à générer du trafic supplémentaire vers mon site Web. Indirectement, être présent sur les réseaux sociaux vous aide également à renforcer votre crédibilité dans votre secteur à attirer de nouveaux clients. Les clients auront donc tendance à rechercher de nouvelles entreprises en ligne et sur les réseaux sociaux avant d'effectuer leur premier achat. Les résultats de l'indice mondial du Web montrent que 64 % des internautes découvrent de nouvelles marques telles que les réseaux sociaux Et 77 % utilisent les réseaux sociaux pour effectuer des recherches lorsqu'ils recherchent plus d'informations sur les marques C'est pourquoi il est très important d'être présent sur les réseaux sociaux. Assurez-vous que votre page est à jour. Il contient des publications récentes et contenu de qualité afin que vous apparaissiez crédible lorsque de nouveaux clients potentiels font des recherches sur votre marque. Dans la leçon suivante, nous verrons comment définir vos objectifs en matière de réseaux sociaux 4. Définition de vos objectifs de réseaux sociaux: Vous commencez votre stratégie sur les réseaux sociaux. Vous devez réfléchir à vos objectifs généraux pour vos réseaux sociaux et vos objectifs spécifiques sur les réseaux sociaux. Vos objectifs en matière de réseaux sociaux doivent être clairs et doivent toujours être liés à vos objectifs commerciaux généraux. Sans objectifs clairs, vous n'avez aucun moyen de mesurer le succès de votre stratégie. Voici quelques exemples d'objectifs que vous pourriez avoir pour votre stratégie sur les réseaux sociaux : renforcer la notoriété de votre marque, générer du trafic vers votre site, générer des prospects ou des conversions prouver l' engagement ou la fidélisation des clients, améliorer le service ou l'expérience client, augmenter les revenus en augmentant les ventes. Apprenez-en davantage sur vos clients ou améliorez la réputation de votre marque. N'oubliez pas que les objectifs que vous vous fixerez sous-tendront l'ensemble de votre stratégie Ils ont tous une incidence sur les indicateurs que vous suivez, les tactiques que vous utilisez les tactiques que vous utilisez et même les plateformes que vous sélectionnez Vous devez toujours vous assurer que vos objectifs sur les réseaux sociaux sont intelligents. Comme cela vous donnera les meilleures chances de réussir si vous n'avez jamais rencontré l'acronyme intelligent auparavant, il signifie « spécifique », que souhaitez-vous atteindre ? Plus précisément, quelle métrique allez-vous associer à votre objectif ? Vous savez donc ce qu'il faut mesurer ? Réalisable. L'objectif est-il réalisable avec les ressources pertinentes dont vous disposez actuellement L'objectif est-il pertinent par rapport à vos objectifs commerciaux généraux et à ce que vous souhaitez atteindre pour votre entreprise ? Et limité dans le temps. Les objectifs doivent être assortis d'un calendrier réaliste pour votre entreprise et les ressources actuelles Regardons un exemple. Supposons que votre objectif commercial global soit d'augmenter le nombre de visites sur votre site Web. Et vous souhaitez utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic. Si votre objectif était de générer du trafic dans son intégralité, comment sauriez-vous quand y parvenir ? Comment évalueriez-vous votre réussite ? Si nous définissons cet objectif de manière intelligente, il devient beaucoup plus facile à mesurer. Par exemple, je souhaite augmenter le nombre de visites de mon site Web depuis Facebook de X % à pourquoi % par an au cours des six prochains Cet objectif est très précis parce que ce que vous voulez atteindre est très clair et quand, étant donné que l'objectif inclut des indicateurs spécifiques que vous souhaitez atteindre, est-à-dire qu'il est mesurable déterminer si votre objectif est réalisable ou non, il est très important de choisir cibles réalistes pour votre entreprise, du temps dont vous disposez et votre budget également. Vous choisirez vos cibles en fonction des données actuelles dont vous disposez et de ce qui est réaliste pour vous. Cela vous permettra de vous assurer que votre objectif est réalisable dans les délais que vous avez définis Si vous ne disposez pas de données historiques sur lesquelles vous appuyer, vous pouvez consulter statistiques du secteur pour vous aider à définir vos objectifs. Cet objectif est également pertinent car il est lié à l'objectif commercial global d'augmenter le nombre de visites sur le site Web. Enfin, cet objectif est limité dans le temps car il signifie que vous souhaitez augmenter le nombre de visites provenant de Facebook au cours des six prochains mois Et un bon point de départ pour la plupart des objectifs réalistes sur les réseaux sociaux est d'environ trois à six mois. Vous devez vous donner suffisamment de temps pour atteindre votre objectif afin de ne pas vous démotiver Quels sont donc vos objectifs sur les réseaux sociaux ? Je vous conseille de commencer par réfléchir à un objectif global que vous aimeriez atteindre à l'aide des réseaux sociaux. Ensuite, fixez-vous 123 objectifs intelligents pour vous aider à atteindre cet objectif Il est facile de se laisser dépasser à ce stade, mais essayez de toujours réfléchir à vos objectifs commerciaux et à l' utilisation que vous souhaitez faire des réseaux sociaux pour vous aider à tirer parti de votre entreprise dans le cadre de votre projet de classe J'aimerais que vous définissiez 123 objectifs de réseaux sociaux N'oubliez pas de les relier à votre objectif commercial global, à savoir ce que vous souhaitez atteindre avec les médias sociaux pour votre entreprise. Si vous n'avez pas encore téléchargé le modèle de stratégie de réseaux sociaux que j'ai fourni, rendez-vous dans la section Projets et ressources et téléchargez-le. Vous trouverez maintenant une section consacrée à la définition des objectifs des réseaux sociaux. Et je vous ai fourni un modèle afin de vous aider à définir vos objectifs. Une fois que vous aurez défini vos objectifs, n' hésitez pas à les partager avec la classe pour obtenir de l'aide, des conseils et des commentaires. Dans la leçon suivante, nous parlerons de la compréhension de votre clientèle cible 5. Qui sont vos clients ?: Vous avez maintenant vos objectifs sur les réseaux sociaux. Vous devez réfléchir à vos clients cibles, qui sont-ils et à quelles plateformes de réseaux sociaux utilisent-ils ? Cette étape est très importante car il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux différentes. Comprendre vos clients en profondeur vous permettra de choisir les plateformes de réseaux sociaux se trouvent vos clients, ce qui vous permettra de mieux les cibler. Mais en fin de compte, cela vous fera économiser beaucoup de temps et de ressources. Par exemple, cela ne vous servira à rien en tant qu'entreprise concentrer votre temps et vos ressources sur le développement de contenu et d'une stratégie pour Snapchat, qui a tendance à être utilisée par les jeunes adolescents si votre entreprise cible les hommes de plus de 60 ans. Toutefois, si votre entreprise ciblait des adolescents ou jeunes adultes plutôt que Snapchat, cela vaut peut-être la peine d'être pris en compte. Comprendre vos clients vous aidera également à développer et à publier du contenu qui les intéresse et qui trouve un écho chez eux. Cela aura évidemment un impact votre succès sur les réseaux sociaux en tant que contenu utile et attrayant pour votre public cible, plus susceptible de générer des partages et un engagement global. Vous devez également comprendre comment vous adresser à votre public cible sur les réseaux sociaux. Alors, quel ton utiliserez-vous sur vos publications sur les réseaux sociaux ? Quel ton correspondra à votre marque ? Par exemple ? Votre ton sera-t-il sérieux, drôle ? Serez-vous sarcastique ? Serez-vous formel ? Si vous voulez donner un ton humoristique à vos publications, il est très important de bien le faire pour votre public Parce que ce que certaines personnes peuvent trouver drôle plutôt que d'autres peut trouver offensant. Tant que vous trouvez le bon équilibre, vous pouvez vous assurer de ne pas offenser vos clients Pour illustrer ce point, je voudrais simplement partager un bref exemple. Si vous n'avez jamais entendu parler des restaurants Karen's, c'est une chaîne de restaurants qui prétend proposer d' excellents hamburgers et un service impoli Et c'est ce service grossier qui leur a valu leur popularité sur les réseaux sociaux. Ils ont publié de nombreuses publications sur les réseaux sociaux montrant le service grossier sur TikTok, sur Instagram Et beaucoup de ces vidéos sont en fait devenues virales. Ils ont plus de 1,5 milliard de vues sur TikTok et 1,2 million d'abonnés sur les réseaux sociaux Cela fait évidemment quelque chose de bien. Et si vous regardez le ton qu'ils utilisent sur leurs réseaux sociaux, cela correspond parfaitement à leur marque et à leur prétention d'être grossier. Ils utilisent beaucoup de jurons. Ils sont assez grossiers dans les commentaires qu'ils adressent à leurs clients, et tout cela correspond à la marque. Et dans ce cas, même si de nombreuses marques ne s'en sortiraient avec leur façon de parler sur les réseaux sociaux. Cela correspond à leur marque et à ce qu'ils essaient de faire. Dans ce sens, cela fonctionne, mais cela ne fait que souligner l'importance de bien comprendre votre client et de lui parler d'une manière qui lui convient. De plus, le ton qu'ils utilisent sur réseaux sociaux correspond à celui de leur clientèle cible. Qui trouve cet humour drôle ? La plupart des vidéos sur TikTok montrent des clients qui partagent leurs propres expériences au restaurant et trouvent cela hilarant, partageant des vidéos où ils emmènent leurs grands-parents ou leurs parents là-bas Et ils ne se rendent pas compte de l'objet du dîner. Ils pensent que c'est juste un dîner normal. Et tout cela correspond à la blague qui est humoristique pour ce public cible, alors que la démographie ne la trouve peut-être pas Ils ont donc évidemment trouvé le bon ton et cela correspond à ce qu'ils essaient de réaliser et à qui ils essaient de faire appel. À ce stade, il est important de concentrer sur votre clientèle cible. Certaines des qualités qu'ils possèdent, notamment leur âge, leur lieu de travail ou leur secteur d'activité habituel. Quels intérêts et loisirs ont-ils ces revenus ? À quel stade de leur vie se trouvent-ils ? Quels sont les défis auxquels ils sont confrontés ? Quels sont leurs objectifs ? Quels réseaux sociaux utilisent-ils ? Quels sites Web utilisent-ils ? Quel type de contenu apprécient-ils ? Et si vous ciblez les entreprises, quelle est la taille de l'entreprise, quel est son secteur ou tout autre élément que vous pourriez juger pertinent. Vous pouvez même donner à votre client cible le nom et une photo pour lui donner vie. C'est ce que l'on appelle souvent la personnalité du client, et il s'agit essentiellement du profil d' un personnage qui correspond à votre clientèle cible Ce profil vous aide à visualiser votre client et à décisions en fonction ses besoins et de ses objectifs plutôt que des vôtres La personnalité du client doit toujours être construite sur recherches et des données clients fiables Pour mener à bien vos études de clientèle, vous pouvez utiliser des ressources telles que analyse de vos réseaux sociaux et de votre site Web existants, une base de données, tous les avis clients que vous avez collectés, vous pouvez consulter vos concurrents, les réseaux sociaux, des rapports sectoriels et des recherches. Et si vous disposez de données d'enquêtes auprès des clients, vous pouvez également les utiliser pour créer votre propre profil client. Cela vous aidera à mieux cibler vos clients en fonction leurs besoins et à affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux Vous pouvez avoir plusieurs groupes de clients cibles pour différents produits et services. Mais pour les besoins de ce cours, j'aimerais que vous sélectionniez un groupe de clients cible que vous souhaitez cibler avec votre stratégie sur les réseaux sociaux et que vous commenciez à créer sa personnalité Vous devez utiliser toutes les recherches que vous avez déjà comme base pour votre personnalité Ou si vous n'en avez pas, vous pouvez toujours commencer puis effectuer des recherches ou ajouter des données supplémentaires ultérieurement. J'ai fourni un modèle expliquant comment créer une personnalité client ainsi qu'un exemple et quelques idées sur la façon de réaliser des études de clientèle dans les documents de stratégie sur les réseaux sociaux la section Projets et ressources Une fois que vous avez créé votre profil client, n'oubliez pas de le partager avec la classe Dans la leçon suivante, nous verrons comment réaliser un audit des réseaux sociaux 6. Comment réaliser un audit des réseaux sociaux: Il est maintenant temps d'examiner ce que vous faites actuellement pour les réseaux sociaux et de procéder à un audit. Si vous utilisez déjà les réseaux sociaux, vous devrez vous poser des questions telles que : qu'est-ce qui fonctionne bien ? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ? Que publiez-vous et quel est votre contenu le plus populaire ? Qui interagit le plus avec vous ? Comment se situe votre présence sur les réseaux sociaux par rapport à celle de vos concurrents ? Quelles pages de réseaux sociaux utilisez-vous en ce moment ? Quel est le but de chacune d'entre elles ? Votre public utilise-t-il les plateformes sur lesquelles vous vous trouvez ? Quel est votre public sur chaque plateforme ? Toutes les plateformes vous aident-elles à atteindre vos objectifs commerciaux ? vous aident-elles à atteindre vos objectifs commerciaux La collecte de ces informations vous aidera à identifier les domaines potentiels d' amélioration et les domaines dans lesquels vous devez concentrer votre stratégie. Par exemple, il se peut que vous deviez vous concentrer sur une ou deux plateformes de réseaux sociaux qui vous conviennent le mieux une ou deux plateformes de réseaux sociaux qui vous conviennent le mieux et qui correspondent à votre public. Ou pour organiser ces informations, je recommanderais de procéder à une analyse SWAT Une analyse SWAT vous aide à identifier vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces actuelles faiblesses, vos opportunités et vos menaces Je vous ai fourni un modèle d' analyse SWAT dans votre classeur de stratégie sur les réseaux sociaux, ainsi que quelques questions auxquelles vous devez répondre pour vous aider à réaliser votre audit Votre analyse SWAT sera spécifique à votre propre entreprise. Mais pour ce qui est des points forts, vous devez examiner en interne ce que vous faites bien, quels sont les points forts de votre marque ? Par exemple, avez-vous un excellent service client ? Avez-vous obtenu de l'engagement sur des publications récentes ? Avez-vous une bonne image de marque ? Pour des points faibles ? Vous devez examiner ce qui vous manque peut-être, ce qui vous retient et les domaines dans lesquels vous pourriez vous améliorer. Cela peut être lié à la performance sur les ressources des réseaux sociaux ou à la stratégie générale. Les opportunités consistent à examiner de manière externe les opportunités qui s' votre entreprise ou à ses nouvelles plateformes sociales qui ont été lancées et qui correspondent votre public cible, par exemple. Et les menaces portent une attention particulière forces extérieures qui pourraient menacer votre réussite. Qu'il s'agisse de concurrents, qu' il s'agisse de suivre les changements, suivre les nouvelles pages sociales. est le genre de choses que vous devez examiner. Maintenant que vous avez examiné en interne votre propre entreprise et ce que vous faites, il est temps de vous intéresser à vos concurrents en externe et à ce qu'ils font sur les réseaux sociaux. L'examen de vos concurrents serait également un bon point de départ si vous n'êtes pas actuellement présent sur les réseaux sociaux. Je vous suggère d'identifier vos cinq principaux concurrents dans votre secteur et d'examiner les réseaux sociaux qui les utilisent. Regardez quel contenu ils publient, ce qui semble bien fonctionner pour eux, ce qui ne fonctionne pas pour eux ? Cela vous aidera à identifier les opportunités potentielles et à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre secteur d'activité. La meilleure façon d'y parvenir serait de répertorier vos concurrents dans un tableau ou sur une feuille de calcul Et je vous ai fourni un modèle dans le classeur de stratégie des médias sociaux la section projets et ressources pour votre projet de classe J'aimerais que vous essayiez de réaliser un audit des réseaux sociaux en utilisant les modèles du classeur que j'ai Si vous ne l'avez pas encore téléchargé, téléchargez-le depuis la section projets et ressources et n'oubliez pas de le partager avec la classe. Dans la leçon suivante, nous verrons comment choisir vos plateformes de réseaux sociaux. 7. Choisir vos plateformes de réseaux sociaux (1re partie): J'espère qu'à ce stade, vous devriez avoir une bonne idée de l'endroit où se trouvent vos clients cibles, vos objectifs en matière de médias sociaux et de la position de vos concurrents. Ces trois domaines sont ceux que vous devriez utiliser pour vous aider à déterminer sur quelles plateformes de médias sociaux vous devriez utiliser, car le temps passé dans une petite entreprise est souvent un problème. Vous devriez donc vous concentrer sur les plateformes sur lesquelles vous connaissez votre public, il est préférable de vous concentrer sur une ou deux plateformes. Et plutôt que de vous en étaler sur une couche trop fine, vous pouvez utiliser votre étude de clientèle pour évaluer quelles plateformes conviendraient votre public et où il est le plus susceptible de se trouver. Vous pouvez également trouver des statistiques en ligne sur les différentes caractéristiques démographiques de chaque plateforme de médias sociaux. Tenez compte du temps que vous consacrez et des ressources dont vous disposez afin de maintenir les plateformes que vous avez sélectionnées. Chaque plate-forme a tendance à avoir des spécifications différentes ce qui concerne les images ou les vidéos. Il est donc important de garder cela à l'esprit si vous envisagez de publier sur différentes plateformes de réseaux sociaux ou si vous envisagez de publier différentes plateformes de réseaux sociaux ou des conseils supplémentaires, consultez la Fédération des petites entreprises. Ses conseils aux entreprises sur le choix de la meilleure plateforme de réseau social pour leurs besoins en marketing numérique. Alors maintenant, j' ai pensé parcourir certaines des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires du Royaume-Uni. Quelques statistiques d'audience et quelques avantages et inconvénients pour vous aider à choisir les plateformes. Mais gardez à l'esprit que cela change tout le temps. Il y a toujours de nouvelles plateformes qui sortent. Et évidemment, d'autres plateformes seront également disponibles dans différents pays. En gros, nous avons Facebook. Facebook est la plateforme de médias sociaux la plus utilisée au monde et la deuxième plus utilisée au Royaume-Uni après WhatsApp. Il compte 2,9 milliards d' utilisateurs actifs par mois et plus de 200 millions d'entreprises. Avec une telle portée. C'est vraiment une bonne chose pour les entreprises d'être présentes sur Facebook. Et cela permet aux entreprises d'atteindre à la fois les consommateurs et d'autres entreprises. En termes de démographie, la majorité des utilisateurs de Facebook au Royaume-Uni, soit 25 à 34 ans Bien qu'il soit également populaire auprès des groupes plus âgés. Et le public est composé à 54 % de femmes. Certains avantages de Facebook sont qu'il permet de créer une communauté. Et Facebook est l'une des plateformes les plus efficaces. Instagram pour le renforcement de la communauté. Il vous permet également de partager des avis sur votre page. Vous pouvez automatiser les réponses, les FAQ et d'autres éléments pour gagner du temps. Il vous permet de créer une boutique Facebook. Il est également très facile de créer une page. Et si vous avez un budget pour la publicité sur Facebook, il existe de très bonnes options pour les campagnes payantes et vous pouvez cibler à la fois les entreprises et les consommateurs. inconvénient de Facebook, c'est qu'il est de plus en plus difficile d'obtenir visibilité sur ce site à moins de payer pour la publicité, ce qui peut être assez coûteux en raison de la large portée de Facebook Je dirais que cela vaut la peine toute petite entreprise d'y être présente et d'avoir une page Vous n'avez pas besoin de le mettre à jour constamment, mais simplement d'y être présent, d'avoir de bonnes critiques, avoir des questions fréquemment posées, des photos, des choses comme ça. Tout comme une extension de votre site Web, peut être très utile et vous pouvez également l'utiliser pour le service client. Ensuite, nous avons Instagram. Instagram compte plus de 28,75 millions d'utilisateurs au Royaume-Uni, et c'est la troisième plateforme sociale la plus populaire au Royaume-Uni en termes d'audience, elle est populaire auprès des 25 à 34 ans Et 56 % de ce public ou des femmes. Instagram est une application plus visuelle que Facebook. C'est parfait pour les marques visuelles. La mode, la beauté, les voyages, l'artisanat culinaire sont donc idéaux pour cibler un public plus jeune, un public féminin. Ainsi, des choses comme les marques de mode et de maquillage ont tendance à bien se porter sur Instagram. Et c'est vraiment excellent pour la notoriété de la marque et le renforcement de votre marque. Et j'aime aussi Facebook. Si vous avez un budget pour cela, vous pouvez également augmenter votre portée sur Instagram augmentant vos publications Instagram et en payant pour des publicités Instagram. Quelques inconvénients d'Instagram. Il s'agit évidemment d'une application très visuelle, vous devez donc créer du contenu régulier, visuel et engageant, y compris des vidéos. Et cela peut prendre plus de temps à créer. Cela convient également mieux aux marques grand public : si vous ciblez des consommateurs plutôt que des entreprises, ciblez d' autres entreprises , etc. Avec Instagram, vous ne pouvez actuellement pas créer de liens vers des publications. Ce n'est donc pas très doué pour conduire. Je dirais que le trafic est davantage destiné à la notoriété de la marque, bien que vous puissiez l'utiliser dans le cadre des achats sur les applications. Ainsi, si vous êtes un site de commerce électronique, vous pouvez créer des liens vers des produits sur votre site Web via votre fil Instagram. Et vous pouvez également générer du trafic via des liens dans des articles et également via le lien dans votre biographie. Ensuite, nous avons Twitter. Twitter compte actuellement 23 millions d'utilisateurs au Royaume-Uni et c'est la cinquième plateforme sociale la plus populaire du Royaume-Uni. Bien que le nombre d'utilisateurs soit censé diminuer, 63 % de l' audience de Twitter est composée d'hommes, et c'est auprès des 25 ou 34 ans que Twitter est le plus populaire Twitter est idéal pour les audiences B2B et B2C. Et cela peut être vraiment excellent pour le service client. Et c'est très conversationnel et vous permet d'avoir conversations en temps réel avec des clients potentiels Certains inconvénients de Twitter, ou le fait que si vous avez le budget pour la publicité payante, tout comme Facebook et Instagram, vous pouvez payer pour des campagnes plus ciblées. Bien que les publicités soient payantes sur Twitter, elles peuvent être très coûteuses. Et sans payer pour la portée, il peut être très difficile d' obtenir cette portée de manière organique Bien entendu, vous avez également limité un certain nombre de caractères par publication sur Twitter . Tiktok semble être la solution en ce moment, et sa popularité explose vraiment Il compte actuellement 19 millions d'utilisateurs et est populaire auprès des jeunes. Ainsi, au Royaume-Uni, les jeunes de 18 à 24 ans représentent 40 % de la population de TikToks Certains avantages de TikTok, vous avez le potentiel de devenir viral et de toucher un large public Et c'est un très bon moyen d'établir un lien émotionnel avec votre public cible si vous le faites correctement. Cependant, la création régulière de contenu peut prendre beaucoup de temps création régulière de contenu peut prendre beaucoup de Bien que sur TikTok, le contenu abrégé à petit budget a tendance à être le plus performant Je pense que nous avons TikTok Si vous ciblez des consommateurs plus jeunes et que vous pouvez leur apporter de la valeur sous forme de contenu vidéo de courte durée, il est logique que vous soyez présent sur TikTok car l'entreprise se développe très rapidement Si votre public n' est pas sur TikTok , il est peut-être préférable de concentrer vos efforts ailleurs. Parce qu'il ne sert à rien de suivre la tendance d'une nouvelle plateforme de réseaux sociaux. Si votre public n'est pas là parce que vous allez perdre du temps et des ressources qui pourraient être mieux dépensés ailleurs 8. Choisir vos plateformes de réseaux sociaux (2e partie): La plateforme suivante est YouTube. Youtube compte 57 millions d'utilisateurs, les plus actifs étant âgés de 25 44 ans, 54 % d'hommes. un des avantages de YouTube est qu'il est idéal pour contenu éducatif et pour stimuler l'engagement et la notoriété de la marque. Cela peut également aider au référencement et à générer du trafic sur le site Web. Il s'agit du deuxième plus grand moteur de recherche au monde. Certains inconvénients de YouTube sont qu'il peut être coûteux et fastidieux de créer du contenu de haute qualité Contrairement à TikTok, par exemple, YouTube privilégie le contenu de qualité et vous devez investir du temps et de l'argent pour le créer Vous avez également besoin de certaines compétences, comme le montage vidéo, ou vous devez l'externaliser , puis prendre en compte ces coûts Vous avez également besoin d'un calendrier de téléchargement cohérent, vous devez donc publier régulièrement. Par exemple, une fois par semaine pour élargir votre audience. Et vous devez également créer du contenu pertinent que votre public recherche. Par conséquent, le développement de votre audience et de vos abonnés peut prendre un certain temps . Mais si vous pouvez consacrer du temps à cette chaîne, elle vous récompensera au fil du temps. Un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser YouTube en tant qu'entreprise est de créer des vidéos sur les requêtes de recherche les plus populaires dans votre secteur d'activité. Vous pouvez ensuite utiliser ces vidéos comme vidéos de service client vous aider à commencer à vous classer dans moteurs de recherche pour les requêtes et les questions pertinentes. Ensuite, nous avons Pinterest Interests une plateforme très visuelle. Il compte 165 millions d'utilisateurs chaque mois dans le monde et compte également 73 % de femmes. C'est également très bon pour le référencement et c'est génial si vous êtes une marque créative ou visuelle. Et c'est également très utile pour partager du contenu de blog et du contenu vidéo. Il a tendance à avoir un engagement assez élevé et c'est vraiment excellent pour la notoriété de la marque. Il est utilisé comme moteur de recherche. 46 % ont découvert une nouvelle marque via Pinterest. Je pense que Pinterest en tant que plateforme de médias sociaux est souvent sous-estimée, mais personnellement, j'ai connu un grand succès sur Pinterest C'est la source de trafic la plus importante pour mon blog personnel. Si vous avez un blog, cela peut être très utile pour envoyer du trafic vers votre site. Ou si vous avez un site de commerce électronique, des fonctionnalités d'achat sont intégrées. Vous pouvez inclure une vidéo. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un site très visuel qui fonctionne souvent bien pour les industries visuelles comme la mode et les voyages par exemple. Et a également un public féminin très spécifique. développement de votre présence et du trafic vers votre site via Pinterest peut également prendre du temps . Mais je pense que cela a bien fonctionné pour moi car la plupart des lectrices de mon blog sont des femmes. Enfin, nous avons LinkedIn. Linkedin compte 35 millions de membres au Royaume-Uni et 56 % d'audience masculine, 52 % soit 25 à 34 ans LinkedIn est vraiment bon pour cibler les entreprises et les réseaux La publicité payante peut être coûteuse, mais elle offre de très bonnes options de ciblage et d'engagement. Elle compte également des membres dans 200 pays et régions du monde entier. Donc, qu'il s'agisse de vos clients ou d'autres entreprises, c'est une évidence Vous devez utiliser LinkedIn. LinkedIn est actuellement la principale plateforme de médias sociaux interentreprises au Royaume-Uni. Il existe bien sûr d' autres plateformes de réseaux sociaux disponibles au Royaume-Uni et dans le monde entier. Et évidemment, je ne peux pas tous les aborder, sinon le cours serait très long. Faites donc vos propres recherches et considérez les réseaux sociaux qui correspondent à votre entreprise, votre public cible et à vos objectifs sont également de nouvelles plateformes qui apparaissent en permanence. Par exemple, Instagram a récemment lancé des fils de discussion et ce que je dirais également. Il est donc bon de se tenir au courant des plateformes de réseaux sociaux disponibles. Et deuxièmement, explorez de nouvelles plateformes. N'ayez pas l'impression de devoir suivre toutes les tendances. Assurez-vous simplement que c'est pertinent pour votre public, pertinent pour votre entreprise et votre stratégie. Pendant la classe, j'aimerais que vous vous dirigiez vers le modèle de stratégie de médias sociaux dans la section Projets et ressources, et que vous vous dirigiez vers la section des plateformes de réseaux sociaux des modèles. Et ici, j'aimerais que vous listiez deux ou trois plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous aimeriez vous concentrer dans un premier temps, et pourquoi vous les avez choisies et comment vous allez les utiliser. N'oubliez pas de partager avec la classe. Dans la leçon suivante, nous allons rechercher des conseils pour créer du contenu pour les réseaux sociaux 9. Astuces pour créer des conseils pour les réseaux sociaux: Dans cette leçon, je voulais aborder certains de mes conseils plus généraux pour créer du contenu pour les réseaux sociaux. premier conseil serait de mélanger votre contenu Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous vous trouvez, il est important de créer un mélange de contenu qui éduque, informe, inspire ou divertit Vous ne voulez pas que chaque publication soit trop promotionnelle, car cela aura l'air répétitif et probablement fuir vos abonnés. La stratégie courante pour publier sur les réseaux sociaux est la règle des 80 20. Cela suggère que seulement 20 % du contenu devrait être promotionnel. Les 80 % restants sont des contenus qui informent, inspirent, éduquent et divertissent En effet, de nombreuses études montrent que l'une des principales motivations des élèves utiliser les réseaux sociaux est le divertissement , le réseautage et l'ennui Par conséquent, si vous créez du contenu qui répond à ces besoins, vous avez plus de chances d'obtenir meilleur engagement et un public plus fidèle. un exemple de petite entreprise qui propose un très bon mélange de contenus sur Treat Box est un exemple de petite entreprise qui propose un très bon mélange de contenus sur les réseaux sociaux. Maintenant, une boîte à friandises ou une petite entreprise qui propose des cadeaux en boîte aux lettres sur sa page Instagram , par exemple, ont une très bonne dose de présentation de leurs produits avec le côté personnel de leur marque Ils ont de nombreuses vidéos des coulisses, des boîtes d'emballage et montrant leur personnel et l'entrepôt. Et ils ont aussi des articles inspirants et des articles humoristiques. Il ne s'agit pas uniquement de vendre leurs produits. Et je pense que cela fonctionne très bien et qu'ils semblent avoir beaucoup d'engagements. Mon prochain conseil lorsque vous créez du contenu est de vous souvenir de vos objectifs et de votre public. Pour publier un contenu sur les réseaux sociaux, il est important de vous demander si ce contenu vous aidera à atteindre vos objectifs sur les réseaux sociaux. Cela correspond-il à votre marque ? Cela correspond-il à votre créneau ? Si ce n'est pas le cas, il vaut mieux ne pas le publier. Privilégiez la qualité à la quantité. La troisième astuce est de vous souvenir de votre audit sur les réseaux sociaux lorsque réfléchissez au type de contenu à publier sur les réseaux sociaux, voir quel contenu vous a bien fonctionné par le passé. Y a-t-il un thème ou un type de contenu qui vous aidera à atteindre vos objectifs ? Utilisez vos analyses pour vous aider à orienter votre contenu. Vous n'avez pas beaucoup de présence sociale pour le moment. Vous pouvez également consulter votre site Web pour vous inspirer. Regardez donc vos pages les plus populaires, votre contenu le plus populaire. Si vous avez un blog, quels sont vos articles les plus populaires Qu'est-ce que les internautes recherchent sur votre site Web ? Quels sont vos produits et services les plus populaires ? Ce sont les éléments sur lesquels vous pouvez créer du contenu sur les réseaux sociaux. Ou, par exemple, si vous avez un article de blog très populaire et que vous pouvez créer une vidéo, puis l'utiliser sur YouTube ou sur les réseaux sociaux, une astuce consiste à prendre en compte vos questions les plus fréquemment posées, les questions les plus fréquemment posées dans votre secteur en général, ce que les internautes recherchent lorsqu'ils vous trouvent, et quels sont les défis auxquels vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer du contenu autour ces domaines et aider à répondre aux questions de votre public. Cela peut être très utile pour stimuler engagement et les plateformes incertaines , comme YouTube. Par exemple, si vous créez du contenu vidéo autour d'une question fréquemment posée dans votre secteur d'activité, cela peut également vous aider à vous classer dans les moteurs de recherche pour cette question et à générer du trafic vers vos sites Web Mon prochain conseil est de rester cohérent. Il est important de rester cohérent lors de la publication, car cela aide généralement l'algorithme. Cela ne signifie donc pas que vous devez publier tous les jours, mais essayez de trouver un calendrier de publication réaliste qui vous convient et essayez de vous y tenir et d'être cohérent. Mon prochain conseil est d'être visuel. De nombreuses études montrent que les publications sur les réseaux sociaux contenant des images et des vidéos, et les médias en général, ont tendance à obtenir de bien meilleurs résultats. Vous devriez donc toujours essayer d' inclure des éléments visuels, même si vous publiez sur une plateforme moins visuelle, comme Facebook, où le design n'est pas votre point fort, alors ne vous inquiétez pas, je partagerai quelques outils pour vous aider à créer du contenu plus tard dans le cours. Mon prochain conseil est d'être authentique et personnel. Vous pouvez donc partager ici les réalités de la vie professionnelle. Vous pourriez partager les coulisses. Vous pouvez partager la façon dont vous conditionnez vos produits au quotidien dans la vie de votre entreprise, les difficultés liées à la gestion d'une au quotidien dans la vie de votre entreprise, les difficultés liées à la gestion , défis liés à la gestion d' une entreprise, des conseils, personnes comme des personnes auxquelles elles peuvent s'identifier et qui sont authentiques, ainsi que ce type de contenu ou qui se trouve également sur les réseaux sociaux. Si vous êtes à l'aise, montrez votre visage et faites un journal. Par exemple, les gens aiment voir le visage entreprise au fur et à mesure qu'elle leur paraît plus personnelle. Si vous n'êtes pas à l'aise avec montrer votre visage, c'est très bien. Il y a beaucoup de choses que tu peux faire. Vous pouvez plutôt faire des voix off et filmer clips de vous montrant en train de faire différentes choses, puis modifier Ensuite, je suis personnellement de nombreuses petites entreprises sur Instagram et TikTok parce que j' aime beaucoup le contenu et j'aime beaucoup les personnes qui se cachent derrière l'entreprise Alors maintenant, j'ai juste pensé partager un exemple rapide d' un compte que j'ai récemment découvert sur TikTok ou petite entreprise appelé pep talk pebbles Ce que j'ai aimé sur cette page dès que je suis désolée, c'est qu'elle ne cherche évidemment pas à vendre leurs produits. Elle utilise TikTok pour faire connaître Hebron et ses produits. Mais la majorité de nos vidéos sont des blogues. Les blogues sont très centrés sur son activité, en ce qui concerne les coulisses de sa journée et l' emballage des produits et des activités qu'elle fait au Je trouve que ces vidéos sont très puissantes parce qu'elles permettent de s'identifier vidéos auxquelles il est possible de s' identifier et qui sont plus susceptibles d' être consultées , mais qui ne sont pas partagées ou regardées Mon prochain conseil pour créer du contenu sur les réseaux sociaux est de réutiliser les publications Si vous avez des articles ou des articles de blog populaires sur votre site Web, n' hésitez pas à les partager plusieurs fois avec un texte légèrement différent. Vous pouvez également créer plusieurs publications pour de nouveaux contenus. Vous pouvez également réutiliser le contenu sur différentes plateformes. Ainsi, par exemple, si vous avez créé une vidéo YouTube, vous pouvez créer une version légèrement adaptée pour de vrai ou pour TikTok afin de pouvoir utiliser le même contenu sur différentes chaînes Mais n'oubliez pas d'y penser lorsque vous filmez afin de pouvoir ajuster le contenu selon vos besoins. Cela peut vraiment vous aider si vous avez du mal à trouver de nouvelles idées de contenu. Une autre astuce consiste à partager du contenu à succès dans votre secteur d'activité ou à partager du contenu provenant de leaders d'opinion clés de votre secteur. Vous pouvez également partager du contenu généré par les utilisateurs. Les avis clients et les témoignages peuvent donc être très utiles et également très beaux sur vos pages de réseaux sociaux L'astuce est que s'il est pertinent pour votre secteur d'activité, vous pouvez également associer le contenu à des journées de sensibilisation pertinentes. Il y a plein de calendriers et d'autres choses en ligne. Cela vaut vraiment la peine d'y jeter un coup d'œil pour voir s' il y en a qui sont pertinents pour vous et votre entreprise , puis de planifier du contenu en fonction de ceux-ci. Il est également important de prendre en compte vos concurrents et d' examiner ce qu'ils font ce qui leur convient le mieux afin de générer des idées pour vos propres pages de réseaux sociaux Il est également important de prendre en compte votre marque lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux. Assurez-vous donc que tous vos réseaux sociaux sont personnalisés. Ils ont donc les couleurs de votre marque, polices de votre marque, votre logo, et tout semble cohérent. Et mon dernier conseil est d'expérimenter. Oui, il est important de s' appuyer sur votre audit et vos recherches , ainsi que sur l'analyse de votre audience et de vos concurrents. Mais il est également important de tester ce qui fonctionne pour vous jusqu'à ce que vous commenciez à publier. Il est très difficile de savoir exactement ce qui va bien fonctionner pour vous. Ce qui ne va pas bien fonctionner, mais n'ayez pas peur d'expérimenter et d' apprendre ce qui fonctionne au fil du temps. Et cela vous permettra d' affiner votre stratégie au fur et à mesure. Maintenant, c'est l'heure des projets de classe. Dans ce projet de classe, j'aimerais que vous utilisiez votre modèle de stratégie de réseaux sociaux et que vous écriviez cinq idées de contenu pour votre entreprise que vous pourriez publier sur les réseaux sociaux dans le but d'éduquer, d' informer, de divertir ou d'inspirer Dans la leçon suivante, nous parlerons de la gestion de contenu et de la fréquence 10. Gérer votre contenu pour les réseaux sociaux: Vous avez maintenant quelques idées de contenu. Mais pour commencer, je suggère de créer un calendrier de contenu et d'essayer de le planifier environ un mois ou deux mois à l'avance N'oubliez pas qu'avec le contenu des réseaux sociaux, c'est toujours la qualité qui prime sur la quantité. Ainsi, en ne planifiant que ce que vous pouvez gérer de manière cohérente, il est préférable de proposer moins fréquemment du contenu de haute qualité et du contenu quotidien. Faible qualité. J'ai tendance à utiliser Google Sheets et je vais juste planifier les prochains mois. Je vais renseigner les jours fériés, les journées de sensibilisation et tout ce sur quoi je souhaite me concentrer au cours des prochains mois Et bon sang à l'avance Je vous ai fourni un modèle dans la section projets et ressources que vous pouvez utiliser pour vous aider à planifier votre contenu. Un bon conseil pour gagner du temps lors de la création contenu est de créer du contenu par lots. Vous pourriez donc passer du temps une fois par mois à planifier ce que vous allez faire pour le mois à venir et à prévoir du temps pour créer ce contenu en une seule fois. Tout dépend de votre façon de travailler. Vous pouvez créer du contenu pour tout le mois ou vous pouvez disposer d'un peu de temps chaque semaine pour créer votre contenu par lots. Il existe également des outils que vous pouvez utiliser pour planifier votre contenu à l'avance, que je vais aborder dans l'une des prochaines leçons . La création de contenu et la planification du contenu et les outils avancés peuvent vraiment vous aider à gagner beaucoup de temps, ce qui est très important lorsque vous êtes propriétaire d'une petite entreprise. Ensuite, à quelle fréquence publier, il est vraiment important de tester, d' apprendre au fil du temps ce qui fonctionne pour vous. Pour votre entreprise. y a vraiment pas de bien ou de mal en ce qui concerne la fréquence de publication. plus, vous devez réfléchir à votre temps et à vos ressources et à ce qui vous convient le mieux et à ce qui est réaliste pour vous. Donc, peu importe ce qui est réaliste pour vous, essayez simplement de respecter calendrier de publication en ce qui concerne le moment où publier Il est plus avantageux de publier lorsque votre public est le plus susceptible d'être en ligne Vous devriez être en mesure de trouver des statistiques à ce dans vos informations sur votre plateforme de médias sociaux. Cependant, si vous n' avez pas encore d'informations, c'est encore une fois quelque chose que vous pouvez tester. Vous pouvez effectuer des tests à différents moments et voir comment cela influe sur l'engagement. Oui, il existe des bonnes pratiques, mais les choses évoluent constamment et cela dépend vraiment de votre secteur d'activité et de votre public. Encore une fois, il existe des outils qui peuvent vous y aider et vous aider à identifier les moments où votre public est en ligne et les meilleurs moments pour publier, ce que je vais aborder dans les prochaines leçons pour les projets de classe. J'aimerais que vous utilisiez un modèle fourni pour planifier le contenu d'un mois ou votre entreprise ? 11. Implication dans les réseaux sociaux: Dans cette leçon, je vais vous présenter quelques conseils généraux pour renforcer votre engagement de manière organique sur les réseaux sociaux Gardez simplement à l'esprit que chaque plateforme possède ses propres meilleures pratiques et que celles-ci évoluent constamment. Mon conseil serait donc de vous familiariser avec les plateformes que vous allez utiliser et quelles sont les meilleures pratiques pour ces plateformes. Mais dans cette leçon, nous aborderons certaines directives générales applicables à la plupart des plateformes. Le conseil de Spears est d'utiliser des mots clés et des hashtags pertinents. Les hashtags ne sont pas pertinents pour toutes les plateformes de réseaux sociaux, mais ils peuvent être utiles sur des plateformes telles que TikTok, Instagram, Twitter pour aider les internautes à trouver votre contenu Mais gardez à l'esprit que pour ne pas exagérer les hashtags, car cela peut être considéré comme du spam Je vous conseille d'utiliser un mélange de hashtags populaires et moins populaires qui correspondent à votre entreprise et à votre secteur d'activité, mais veillez à ne pas en faire trop des sites sociaux tels que Instagram, mots clés des sites sociaux tels que Instagram, YouTube, Pinterest sont vraiment importants. Utilisez donc autant de mots-clés que possible pour décrire votre contenu. Assurez-vous d'utiliser des mots-clés dans la description, dans le titre, dans tout texte alternatif sur les images, car cela peut aider à trouver votre contenu. Le deuxième conseil est de garder un œil sur les sujets d'actualité. Alors, quelles chansons sont à la mode sur Instagram Reels sur TikTok, quels sujets Et si cela est pertinent pour votre entreprise et votre secteur d'activité, pensez à créer du contenu autour des sujets d'actualité, mais uniquement s'il est pertinent, car vous ne voulez pas suivre une tendance si elle n'est pas pertinente, car cela peut en fait avoir un effet néfaste Mais je suis des plateformes comme TikTok ou Instagram Reels. Il peut être utile d'utiliser un son tendance s'il correspond à la vidéo que vous réalisez Ainsi, par exemple, ou si vous passez une journée dans le vlog Life, vous pouvez y ajouter du son tendance ou utiliser un filtre ou un effet tendance Et tout cela peut aider vos vidéos à obtenir un engagement et une visibilité accrus. Mon prochain conseil est de toujours répondre aux commentaires lorsqu'il très important de répondre aux commentaires et d'engager une conversation. Cela vous aide non seulement une meilleure relation avec vos clients et à vous assurer que votre marque et votre entreprise sont réactives. Mais cela peut également contribuer à améliorer la visibilité de vos publications. Ainsi, sur les réseaux incertains tels que LinkedIn, commenter votre publication peut améliorer vos publications et la visibilité de dans les fils d'actualité des autres utilisateurs Et d'une manière générale, les commentaires montrent que vous avez un compte actif et peuvent vraiment contribuer à l'engagement global Un autre moyen de renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux consiste à étiqueter les personnes que vous avez mentionnées dans vos publications. Donc, si vous parlez d'une entreprise ou d'une personne en particulier, taguez-la toujours, car elle est alors plus susceptible de partager cela avec ses propres abonnés. Vous pouvez également collaborer avec les marques, les influenceurs et votre secteur d'activité, ce qui peut être un autre excellent moyen d'accroître votre portée et votre engagement global Un autre moyen de renforcer l'engagement consiste à créer du contenu qui répond aux questions les plus fréquentes que vous recevez sur les réseaux sociaux Les recherches populaires en sont un très bon exemple sur TikTok Vous pouvez en fait être des réponses vidéo aux questions et aux commentaires des gens. Ce type de contenu fonctionne très bien sur TikTok car il est plus personnel et vous permet d' interagir directement avec votre public Tiktok semble privilégier ce type de contenus. Et j'ai découvert, en ce qui concerne mes propres publications sur TikTok, que les publications dans lesquelles je réponds à des questions me prennent littéralement quelques minutes, j'ai en fait surclassé certaines de mes autres publications dont la production a pris beaucoup plus de temps Cela vaut donc vraiment la peine de créer des publications autour des questions du public et des clients, qu' il s'agisse d'une séance de questions-réponses sur TikTok ou YouTube, ou même d'un live Instagram où vous répondez à certaines questions Ce type de publications peut vraiment aider à stimuler les engagements. Une autre astuce pour stimuler l'engagement, que j'ai abordée dans la dernière leçon, consiste à utiliser les médias dans vos publications sur les réseaux sociaux. Qu'il s'agisse d' images, de vidéos ou de cadeaux, car tout élément visuel de ce type peut contribuer à stimuler l'engagement, images génèrent généralement taux de commentaires deux fois plus élevé et une vidéo suscite cinq fois plus d' engagement sur LinkedIn. La vidéo en direct en reçoit 24 fois plus. Cela montre à quel point le contenu interactif est important pour Engagement. Une autre astuce consiste à utiliser un appel à l'action dans votre contenu. Ainsi, peu importe ce que vous voulez que le public fasse à la suite de la consultation d'un nouveau contenu, que vous souhaitiez qu'il enregistre la publication pour l'avenir, où vous le souhaitez, qu'il aime, que vous souhaitiez qu'il enregistre la publication pour l'avenir, où vous le souhaitez, qu'il aime, qu'il suive, qu'il télécharge quelque chose, visite votre site Web, qu'il essaie de l' inclure comme un appel à l'action. Si vous réalisez une vidéo, vous pouvez l'inclure à la fin. Vous pouvez dire « suivez » pour en savoir plus. Ou si vous créez un graphique sur les réseaux sociaux, vous pouvez le mettre dans votre légende ou sur l'image elle-même. Une autre façon de renforcer l'engagement est d'être interactif. Outre la vidéo, il existe d'autres moyens d'interagir sur les réseaux sociaux. Ainsi, par exemple, sur les stories Instagram, vous pouvez faire des choses comme poser des questions. Vous pouvez mettre des rappels d'événements, vous pouvez utiliser des autocollants. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer l'interaction. un autre moyen de renforcer l'engagement Nous avons déjà abordé un autre moyen de renforcer l'engagement . Mais pour vous assurer que vous publiez au moment le plus optimal pour votre public. Donc, en gros, les publications lorsque vous savez qu'elles sont plus susceptibles d'être en ligne. Cela peut évidemment différer selon le secteur d'activité et différents fuseaux horaires également. Coller lorsque votre public est en ligne plutôt que de simplement publier au hasard peut vraiment vous aider à renforcer votre engagement Enfin, assurez-vous de regarder ce qui a fonctionné pour vous dans le passé et ce qui fonctionne pour vos concurrents. Vous pouvez ensuite réutiliser les types de publications, les thèmes et les formats qui vous conviennent le mieux, à vous et à votre entreprise Il est également important de tester et de découvrir ce qui fonctionne pour votre secteur d'activité, votre public et votre entreprise. Et n'ayez pas peur d' essayer quelque chose de nouveau, évidemment pour une portée et un engagement accrus. Vous pouvez également utiliser publicité payante sur les réseaux sociaux et la plupart des plateformes proposent cette fonctionnalité, car les réseaux sociaux payants sont un tout autre sujet. Je n'aborderai pas le sujet dans ce cours . Si vous souhaitez en savoir plus sur les réseaux sociaux payants, je créerai un cours à ce sujet à l'avenir. Veuillez donc me suivre sur Skillshare pour me tenir au courant. Dans la leçon suivante, je vais passer en certains outils de réseaux sociaux que je trouve très utiles et qui peuvent vous aider à gagner du temps dans votre stratégie de médias sociaux 12. Outils utiles pour gagner du temps: Dans cette leçon, je vais passer en revue quelques outils de réseaux sociaux gratuits que j' utilise personnellement quotidiennement ou chaque semaine et qui m'ont aidé à élaborer ma propre stratégie sur les réseaux sociaux. Il existe évidemment de nombreux outils pour gérer, publier, planifier et créer du contenu pour les réseaux sociaux. Alors, s'il vous plaît, faites vos propres recherches. Si vous êtes aux prises avec quelque chose, il y a de fortes chances que quelqu'un ait créé un outil pour vous aider. Le premier outil que j'utilise le plus au quotidien est Canva. Canva vous permet de planifier et de créer contenu pour les réseaux sociaux très facilement. C'est quelque chose que je n'ai commencé à utiliser que récemment. Et pour être honnête avec vous, cela m'a énormément sauvé la vie J'ai un compte pro payant. Mais pour être honnête avec vous, je pense que pour le prix, c'est vraiment un bon rapport qualité-prix pour le temps que cela me fait gagner. Je pense que ça vaut vraiment le coup. Cependant, il existe un compte gratuit et vous pouvez faire beaucoup de choses en utilisant le compte gratuit. Vous n'avez donc pas nécessairement besoin d'un compte Pro pour bénéficier du combat. Parmi les avantages du compte pro que j'apprécie citons la possibilité planifier du contenu directement depuis Canvas, possibilité de planifier votre contenu dans un calendrier de contenu, encore une fois directement dans Canvas, et la possibilité d' ajouter vos kits de marque. donc ajouter les polices de votre marque, votre logo et vos couleurs afin qu'ils soient facilement accessibles. Vous pouvez simplement cliquer sur un bouton et mettre à jour n'importe quel modèle au Canada avec les couleurs, la police et le logo de votre marque , ce qui est vraiment très utile. Il existe des modèles pour littéralement tout ce que vous pouvez adapter et utiliser, ainsi que des fonctionnalités d'IA assez intéressantes que vous pouvez utiliser pour créer du contenu rapidement et facilement. Vous pouvez vous inscrire gratuitement et accéder à de nombreuses fonctionnalités, mais je jetterais certainement un coup d'œil au compte Pro Business Teams. Le prochain outil que j'utilise chaque semaine est le buffer. Buffer est un outil utile pour planifier du contenu sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Et vous pouvez commencer avec un compte gratuit. Cela peut vous aider à gagner beaucoup de temps en vous permettant de planifier à l'avance sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Il vous donne également des suggestions de contenu et de hashtags, ainsi que des suggestions sur le meilleur moment pour publier afin d'obtenir le meilleur engagement. Il possède également de très bonnes analyses et certaines fonctionnalités pour vous aider à réutiliser les publications. Il convient de noter que vous pouvez supprimer vos publications sur les réseaux sociaux directement depuis la plateforme, généralement avec Instagram, Facebook Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez consulter vos publications à l'avance. Mais l'avantage de la mémoire tampon est qu'elle permet de tout regrouper sur une seule plateforme et rendre beaucoup plus facile à gérer. Il existe de nombreux autres outils de planification. Parmi les autres que j'ai utilisés par le passé, citons HootSuite, que j'ai déjà utilisé Je n'ai pas utilisé personnellement l' abonnement payant HootSuite, mais je sais qu'il existe des fonctionnalités vraiment intéressantes qui peuvent vous aider à gagner beaucoup de temps Donc, des choses comme la fourniture d'une copie générée par l'IA sur les réseaux sociaux. Donc, si vous avez du mal à rédiger du texte pour vos publications sur les réseaux sociaux, cet outil peut vous aider à trouver des idées suggérer les meilleurs jours et heures pour publier ou différents objectifs. Ainsi, par exemple, il peut vous suggérer un autre moment si vous souhaitez générer de l' engagement Si vous souhaitez faire connaître votre marque sur le thème de l'IA, il existe de nombreux outils, payants ou gratuits, payants ou gratuits, aident à créer du contenu et à le publier pour les réseaux sociaux Je n'ai pas encore beaucoup d'expérience avec ces outils, mais je dirais qu'ils en valent vraiment la peine et regardez s'ils peuvent permettre d'économiser du temps et de l'énergie. Un autre outil que j'utilise presque quotidiennement est Trello J'adore Trello pour planification et l' organisation de mes idées, tâches et de mes contenus, qui sont bien sûr d' autres outils que vous pouvez utiliser Je connais des outils comme Notion ou très populaires. Mais personnellement, j'ai toujours beaucoup aimé utiliser Trello un outil ou un système qui fonctionne pour vous et qui vous aide à organiser vos idées, vos tâches et votre temps peuvent être vraiment bénéfiques Je trouve que Trello m'aide à me sentir moins débordée J'ai un tableau pour mes projets en cours et ce sur quoi je me concentre actuellement, ainsi que des tableaux pour mes idées et aussi pour les campagnes clients Je trouve très utile de séparer le tableau afin de ne pas avoir tout ce que je dois faire sur Afficher tout en même temps. Car ce serait trop accablant. Ensuite, pour planifier le contenu des réseaux sociaux, j'utiliserai Google Sheets et je mettrai simplement tout dans des calendriers sur Google Sheets Si vous créez du contenu sur les réseaux sociaux, vous aurez peut-être besoin d'accéder à des images et à des vidéos gratuites. Ce que j'utilise beaucoup, c'est Pexels. Il contient de nombreuses photos et vidéos gratuites que vous pouvez utiliser sur vos réseaux sociaux, et tout cela est libre Je trouve que c'est un site vraiment utile. C'est aussi Pixabay. Et si vous utilisez Canvas, de nombreuses vidéos et images vous pouvez également utiliser de nombreuses vidéos et images dans Canva Ensuite, pour ce qui est de la recherche de contenu, de vos réseaux sociaux, je vous recommande quelques outils gratuits. Il y en a une qui reçoit une réponse sur public.com. Le public est donc un site très utile où vous pouvez rechercher n'importe quel sujet. Il vous indiquera les volumes de recherche et les questions posées en relation avec ce sujet. Cela peut donc être vraiment très utile pour générer des idées de contenu, car vous pouvez voir ce que les gens recherchent, quel type de questions ils posent sur un sujet particulier qui vous intéresse. Il vous fournit également des volumes de recherche et des mots clés, ainsi que le coût par clic pour divers Et un autre outil que vous pouvez utiliser et que je trouve très utile est Google Trends. Google Trends est très utile pour découvrir les termes de recherche et les sujets les plus populaires dans un pays ou à une certaine époque Et cela peut vraiment aider à planifier du contenu autour de différents sujets qui sont populaires. Bien entendu, de nombreux autres outils que vous pouvez utiliser. Beaucoup d'entre eux sont payants, mais il est certainement important de faire vos propres recherches et trouver des outils qui vous conviennent et qui conviennent aux plateformes que vous souhaitez utiliser. Parce qu'il est évident que certains outils peuvent être meilleurs pour certaines plateformes que pour d'autres. Mais j'ai répertorié tous les outils que j'ai mentionnés dans la section des liens des modèles de réseaux sociaux de la section Projets et ressources. Dans la leçon suivante, nous parlerons de la surveillance des performances 13. Suivre votre performance sur les réseaux sociaux: Enfin, il est très important de surveiller vos performances sur les réseaux sociaux. Si vous n'avez pas surveillé vos performances, vous ne saurez pas ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ni les domaines dans lesquels vous pouvez apporter des améliorations. Il est très important surveiller et de peaufiner en permanence votre contenu, tester afin d'obtenir le meilleur engagement possible Les indicateurs sur lesquels vous choisirez de vous concentrer dépendront donc de vos objectifs généraux et de vos objectifs en matière de réseaux sociaux. Pour définir vos indicateurs, vous devez réfléchir à la manière dont fonctionnent vos objectifs initiaux et à ce que vous souhaitez atteindre avec les réseaux sociaux. Voici quelques exemples de statistiques que vous pouvez surveiller, notamment le trafic sur le site Web et les impressions. Les indicateurs d'engagement concernent les prospects générés par les réseaux sociaux, la convergence générée par les réseaux sociaux, la taille de votre audience, ainsi que la croissance et la tendance de votre croissance. Clics sur les réseaux sociaux, taux de clics et sentiment social, je suggère de détailler chaque objectif et choisir quelques indicateurs à mesurer pour chaque Ensuite, utilisez des outils tels que Google Analytics ou vos informations sociales pour suivre vos indicateurs sur une base hebdomadaire. Si vous publiez des liens sur les réseaux sociaux, il est très important d' inclure le suivi de ces liens afin savoir si votre activité contribue à atteindre vos objectifs. Je recommande d' utiliser Google Analytics , puis d'ajouter le suivi Google Analytics la fin de tous vos liens vers les réseaux sociaux afin que vous puissiez voir le volume de trafic généré par votre activité sur tous vos liens vers les réseaux sociaux afin que vous puissiez voir le volume de trafic les réseaux sociaux, quelle plateforme provient votre trafic. Vous pouvez alors garder un œil sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, vous pouvez modifier votre stratégie et votre contenu au fur et à améliorer continuellement vos performances en utilisant les informations sur les réseaux sociaux mesure pour améliorer continuellement vos performances en utilisant les informations sur les réseaux sociaux. Les outils disponibles chaque plateforme de médias sociaux constituent un excellent point de départ, car ils sont évidemment et votre contenu au fur et à mesure pour améliorer continuellement vos performances en utilisant les informations sur les réseaux sociaux. Les outils disponibles sur chaque plateforme de médias sociaux constituent un excellent point de départ, car ils sont évidemment 0 gratuits, très faciles à utiliser et 1 offrent un bon niveau de détail pour quelqu'un. qui débute avec les réseaux sociaux. Si vous avez besoin de statistiques plus détaillées sur les réseaux sociaux, il existe de nombreux outils qui peuvent vous les fournir , bien que la plupart d'entre eux soient des outils complets payants Alors faites certainement quelques recherches. C'est quelque chose dont vous auriez besoin, mais je trouve que les outils intégrés à chaque plateforme de médias sociaux, ainsi que l'utilisation de Google Analytics, me suffisent pour suivre mes performances les réseaux sociaux au niveau dont j'ai besoin. Il existe également des éléments plus avancés que vous pouvez configurer et surveiller dans Google Analytics en fonction de vos objectifs. Vous pouvez configurer Google Analytics pour mesurer le nombre de prospects que vous avez reçus sur Vous pouvez configurer Google Analytics pour les réseaux sociaux, le nombre d'inscriptions à des événements, d' inscriptions newsletters, les produits achetés, puis vous pouvez directement attribuer l' activité sur les réseaux sociaux aux conversions Et vous ne pouvez pas déterminer si les réseaux sociaux fonctionnent pour vous et quels canaux fonctionnent le mieux en termes de conversions. Pour moi, Google Analytics est un outil vraiment puissant et je recommande à toute petite entreprise configurer Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics, j'ai fourni quelques liens dans la section des liens du modèle de stratégie de médias sociaux de la section Projets et ressources 14. Réflexions finales: Cela nous amène à la fin du cours. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de suivre ce cours et j' espère vraiment qu'il vous a plu. Et vous avez appris quelque chose de nouveau sur stratégie des médias sociaux que vous pouvez mettre en œuvre dans votre propre entreprise. Pour récapituler, nous avons découvert les avantages des médias sociaux pour une petite entreprise Nous avons examiné comment définir vos objectifs en matière de réseaux sociaux, comment comprendre votre public les différents types de plateformes sociales disponibles. Des conseils pratiques pour renforcer votre engagement sur les réseaux sociaux et des moyens mesurer votre réussite si vous retenez quelque chose de ce cours par rapport à ce qu'il est actuellement. Ne vous laissez pas submerger par les réseaux sociaux. Commencez modestement avec quelques plateformes de réseaux sociaux. Et assurez-vous toujours que les plateformes que vous choisissez sont pertinentes pour votre public cible. Il est également important de tester autant que possible. Et aussi pour vous rappeler qu' contenu de qualité est plus important que la quantité de contenu que vous publiez. N'oubliez pas de publier vos projets dans la galerie de projets. Et si vous avez apprécié ce cours, pensez à me laisser un commentaire car il m'aide vraiment. Assurez-vous également que vous me suivez sur Skillshare afin être le premier à savoir quand j'ai publié un nouveau cours de marketing Merci beaucoup encore d'avoir suivi mon cours et j'ai hâte de vous voir au prochain.