Démarrer votre propre entreprise de con--

1. Introduction du cours, 2020: Bonjour et bienvenue à ce cours sur la façon de se préparer, comment lancer et comment gérer votre entreprise en tant que consultant indépendant, le monde est juste avec des opportunités pour les pigistes. Et vous pouvez voir beaucoup de vos amis et contacts et connaissances démarrer et diriger leurs activités en tant que graphistes freelance ou développeurs web freelance ou traducteurs freelance, ou rédacteurs freelance, ou comptables indépendants, ou des interprètes indépendants, ou des instructeurs de yoga freelance ou Freeland, Vous obtenez la photo. Mais si vous êtes assis là à vous demander, y a-t-il un rôle pour le directeur d'entreprise indépendant, alors vous êtes au bon endroit. Ce cours s'adresse à ceux d'entre nous dont l'expérience passée est la stratégie ou la gestion, la prise de décisions et la direction. Nous avons constaté que nos compétences se situent dans cette partie légèrement plus abstraite de l'entreprise, qui prend de bonnes décisions, établit les plans, s'assure que nos entreprises sont sur la bonne voie, corrige beaucoup de les hypothèses qui sont faites dans nos entreprises. Comment prendre cela pour en faire un produit vendable ? Ce cours va vous guider à travers exactement ce processus. Il l'est. Nous commencerons par la façon de prendre votre expérience passée, abstraite ou concrète, et de transformer cela en un service vendable spécifique sera d'examiner ce que vous êtes bon à, ce que vous développez à la valeur que vous avez apportée à votre organisation dans le passé, et comment vous pouvez prendre tout cela et vraiment l'emballer comme un produit très simple à comprendre que vous vendez en tant que pigiste. C' est l'un des plus grands défis pour ceux d'entre nous qui vendent des concepts essentiellement abstraits. Nous allons ensuite examiner comment prendre cela et le décrire, créer vos profils publics et expliquer ce que vous faites d'une manière qui est accessible aux autres d'une manière facile à comprendre et qui élimine tout mystère autour de ce que l'entreprise la consultation est et peut faire pour vos clients. Nous examinerons le côté marketing de votre entreprise et nous nous concentrerons un peu sur le réseautage. Comment créer un réseau de contacts qui vous amènera à votre prochain client et à vos meilleurs clients. Et cela vous servira toujours dans la croissance de votre entreprise. Ce cours vous guérira à travers la façon de faire toutes ces choses et je reste une ressource pour vous. Vous pouvez me contacter via cette plateforme. Vous pouvez m'envoyer des questions, vous pouvez m'envoyer des commentaires et vous pouvez me parler de votre expérience, ce qui a bien fonctionné pour vous. Quels nouveaux défis avez-vous rencontrés ? Et je suis vieux. Les observateurs enthousiastes d'entre vous ont remarqué que j'ai l'air un peu différent dans cette vidéo que dans les vidéos d'introduction suivantes. Et c'est parce qu'ils ont été enregistrés il y a quelques années lorsque ce cours a été créé et téléchargé sur cette plateforme. C' est maintenant le mois d'août 2020. Ceci est une vidéo d'introduction mise à jour pour les temps où les gens entrent dans le monde de la freelance et beaucoup de cas c'est parce qu'ils ont réalisé que le fait d'être dans le monde de l'entreprise ne leur donne pas la sécurité qu'ils pensaient avoir . Lorsque vous êtes un employé, vous avez essentiellement un client, votre employeur, la personne qui vous paie. Et si vous perdez un seul client, vous perdez 100 % de votre entreprise. En tant que pigiste, vous avez différentes façons de faire, de gérer vos risques et de trouver un équilibre entre vos revenus et votre façon de gérer votre entreprise. C' est un avantage pour être un freelancer. Elle n'élimine aucun risque en entreprise, mais elle modifie la nature du risque. Et si avoir ce client unique était un gros problème de risque, alors le freelance pourrait être une excellente option pour vous. Mais ne vous inquiétez pas, le cours ne commence par un aperçu de est freelance écrire pour vous. Il y a donc un exercice que vous pouvez faire pour vraiment déterminer pourquoi votre freelance, quels sont les avantages pour vous, comment en faire la bonne décision pour votre entreprise. J' espère que vous apprécierez le cours. Je vous invite à interagir avec moi en envoyant les commentaires. Bien sûr, je vous invite également à consulter mes autres cours sur cette plateforme et j'apprécie toujours un commentaire. Ceux-là le font. Merci beaucoup. Et vous allez à la vidéo suivante. 2. Introduction et préview du cours: vous avez passé quelques années à travailler dans des entreprises, peut-être même dans une entreprise de taille moyenne, mais quelque chose commence à démanger. Vous vous êtes interrogé sur d'autres possibilités là-bas. Peut-être pensez-vous que vous aimeriez servir des clients de petites entreprises et des entrepreneurs qui travaillent dans ce genre de monde. Peut-être que tu penses que je suis douée dans mon travail d'entreprise en faisant bouger les choses, gardant cette affaire en marche. Je me demande si je pourrais construire ma propre entreprise en faisant cela et le faire pour moi-même plutôt que pour une plus grande marque. Peut-être que vous êtes juste prêt à vous brancher seul. Vous avez soif de commencer à être votre propre patron, choisir vos propres clients et à gérer vous-même tous les aspects de l'entreprise. Mais vous ne créez pas un produit physique et ne vendez pas que vous ne fabriquez rien que vous pouvez ensuite vendre au détail. Vous ne fabriquez pas non plus de produits APS ou logiciels que vous vendez à terme. Ce n'est pas l'idée que vous voulez mettre sur le marché et vous ne fournissez pas de services professionnels . Vous n'êtes pas avocat ou C.P . A. Vous ne faites pas de marketing sur les médias sociaux ou de s e O. Qu'est-ce que vous vendez ? Vous voulez utiliser les compétences que vous utilisiez dans votre emploi précédent sur quelles étaient ces compétences ? Les compétences étaient vos décisions. Vous échangez des idées. Vous êtes consultant. Comment construire une entreprise qui se négocie sur des idées plutôt que sur des choses ? Restez à l'écoute pour ce cours, parce que c'est exactement ce que j'ai fait. J' ai de l'expérience dans les entreprises et les petites entreprises, et j'ai eu une vaste expérience dans une petite entreprise vendant à des clients corporatifs, et après de nombreuses années, j'ai réalisé mes parties préférées du travail , partager ces idées et créer des procédures pour aider les entreprises à fonctionner efficacement. Et j'ai décidé de commencer mon propre cabinet de conseil. Je voudrais aller dans les affaires pour moi-même, sélectionner mon client, sélectionner ma méthodologie, et c'est ce que j'ai fait dans ce cours, examiner comment vous prenez un métier d'entreprise qui est basé sur des idées et le transformer en quelque chose que vous pouvez facilement communiquer et bien vendre, envisager de créer votre modèle d'affaires, votre structure de tarification, puis comment vous développez et développez votre réseau et maintenez ces relations pour bâtir et développer votre entreprise continuellement. 3. Qu'est-ce dans ce cours: bienvenue au cours et permettez -moi de vous présenter le sujet. Tout d'abord, nous examinerons votre service spécifique. Qu' est-ce que tu consultes ? Et qu'est-ce que vous fournissez ? Nous allons parler de la façon de déterminer la valeur de cela, comment vendre un résultat plutôt que simplement essayer de décrire ce que vous faites. Ensuite, nous examinerons comment vous pouvez mettre cela en place dans un modèle d'affaires réalisable avec de bons prix. Ensuite, nous examinerons comment vous démarrez et développez votre entreprise. Comment devenez-vous connu ? Comment faites-vous savoir ce que vous faites ? Comment faites-vous la différence entre travailler à la maison ou ce que vous faisiez auparavant et devenir consultant ? Et puis comment maintenir un réseau lorsque vous travaillez en tant que consultant indépendant ? Votre valeur n'est pas la façon dont les gens parlent de vous. Nous allons également examiner quelques ressources pratiques est, et tout au long de ce cours, vous aurez des exercices que vous pouvez effectuer afin de vous aider à arriver à ces réponses parce qu'elles seront légèrement différentes pour tous ceux qui suivent la 4. PreGame - Qu'est-ce de produire: nous commençons un cabinet de conseil. La première chose que vous devez faire est de définir votre produit. Comprenez par vous-même d'abord et avant tout à quoi vous êtes très bon. Tu sais à quoi tu es bon. C' est pour ça que vous commencez ce cabinet de conseil. La plupart des gens commencent un cabinet de conseil basé sur l'expérience passée, un excellent point de départ. Ne vous arrêtez pas là, cependant. Rappelez-vous que lorsque vous sortez et commencez à vendre votre service ou produit, vous ne vendez pas votre expérience. Tu vends ton talent. Les gens achètent la valeur que vous leur apportez, et cela dépend de vos compétences non de votre expérience. Votre expérience servira à prouver cette compétence. C' est une sorte de preuve de concept pour vous-même dans votre cabinet de conseil, mais les gens n'achètent pas ce que vous avez fait dans le passé. Ils achètent ce que vous allez faire pour eux à l'avenir. Comment aller au-delà de l'expérience et définir vos compétences ? Posez-vous trois questions. C' est vraiment assez simple. Donc ce que vous allez faire, c'est commencer par penser à ces rôles passés qui influencent la secousse que vous faites maintenant, où vous développez ces compétences qui vont vous aider dans le travail que vous allez faire en tant que consultant, Ils n'ont pas besoin d'être exactement le même travail. C' est très bien. Mais il y avait des compétences ou des choses que vous avez faites dans ce travail qui vont être utilisées dans votre cabinet de conseil. Ignorez vos titres de poste. Ignorer le graphique Orc de ce rôle. Ignorez tout ça et réfléchissez à ce que vous avez fait. Non, commencez par littéralement ce que vous avez fait. Quels étaient les tests et les activités dont vous étiez responsable jour après jour ? Commencez là, faites une liste. Passez à la question suivante, commencez à définir ce que vous produisiez avec ces tâches et activités. Alors, quel était le but de toutes ces tâches et activités et quel en a été le résultat ? Maintenant, dans certains cas, ce sera très clair, livrer des balles que vous avez produites, et il ne peut même pas un travail de connaissance. Même s'il s'agit d'un intangible, il peut s'agir de rapports, de plans,deconcepts de formation, de présentations, d' analyses, de documents, etc. plans, concepts de formation , de présentations , d' analyses documents, C' est le produit de ce que vous faisiez avec ces tâches et activités. peut que certaines de ces tâches et activités ne soient pas directement liées à cette chose physique, ou qu'il s'agisse de certaines étapes entre les deux. Mais c'est pourquoi je voulais que vous commenciez par les tâches et les activités parce qu'elles devaient toutes avoir un but ou vous n'auriez pas été chargé de les faire. Pensez maintenant au résultat de ces tâches. C' est l'un des domaines où cela peut devenir compliqué parce que nos réalisations ne sont pas les nôtres en ce sens que, dans un environnement particulier, lorsque nous avons réalisé une certaine chose, il y avait des facteurs environnementaux qui a contribué à ce succès. Cela aurait pu être directement d'autres personnes avec leurs idées de leur aide, mais cela aurait pu aussi être un bon ensemble de circonstances, les bons clients, etc. Donc, la difficulté est maintenant d'éliminer tout cela et de le laisser de côté et vraiment juste se concentrer sur la valeur que vous apportez vous-même. Donc c'est la tâche que tu as fait. C' est le produit de cela, mais c'est précisément votre contribution à cela. Quel était votre processus de pensée ? Quel était ton exercice ? Qu' avez-vous fait que les autres n'auraient pas fait dans ce rôle ? Et que pouvez-vous pointer dans les domaines qui proviennent spécifiquement de votre cerveau ou de vos tâches et activités qui ont contribué à un résultat bénéfique. Pensez donc à vos tâches et activités. Pensez à ce qu'il a produit, puis pensez à l'effet de ceux-ci. Et c'est là que je veux que tu te concentres sur ce que tu as fait. Parfois, l'effet n'a peut-être pas été ce que vous vouliez, parce que ce que vous proposez n'a pas été mené à terme. Mais si tu ne l'avais pas fait, je te l'avais dit. Moment. Garde-le pour toi. Mais ça fait partie de vos compétences. Pensez donc aux choses dans lesquelles vous avez eu un impact direct et qui ont été couronnées de succès dans un projet qui a été couronné de succès axé uniquement sur votre part de cela. Ne prenez pas le crédit pour les compétences des autres parce que vous ne voulez pas vendre une compétence que vous ne possédez pas réellement. Donc, aller très profondément et vous isoler de ceux qui se trouvent dans ces situations est vraiment ce que vous faites ici. J' ai mis une feuille de calcul ici, donc vous avez ces questions dans un espace pour y répondre, répondre à chaque question et ensuite remettre en question la réponse afin au moins trois fois sorte de défi ce que vous avez mis sur le papier jusqu'à ce que vous soyez sûr que vous avez obtenu la bonne réponse maintenant Le fait est que quand les gens disent, Que faites-vous et quelle est votre expérience passée ? Et ils vous demanderont que si votre consultant particulièrement tôt, parce qu'ils veulent la preuve que vous, comme je dis preuve de concept du service que vous vendez, leur dire votre expérience. Mais lorsque vous vous concentrez sur cette expérience, concentrez-vous sur les résultats. Ne dites pas que je travaille depuis 10 ans dans cette industrie. Dites, En 10 ans de travail dans cette industrie, j'ai livré X ou j'ai augmenté l'entreprise de X pour cent. Ou j'ai amené ce nombre d'employés et avec un taux de roulement nul, pensez à ce que vous avez fait. Et quand vous donnez votre expérience, donnez le résultat et expliquez la compétence ou la chose que vous faites qui a amené à ce résultat positif, alors prouvez-le, pas seulement quand vous n'êtes pas seulement basé sur votre expérience, non seulement en fonction de votre tâche et pas uniquement en fonction de votre résultat. Mais tous les trois racontent toute l'histoire. Et de cette façon, les gens savent que cette compétence est une véritable compétence de votre part. 5. PreGame - Qu'est-ce vous -: une partie importante de la compréhension de ce que vous faites est de comprendre ce que vous aimez faire dans le milieu de travail lorsque nous travaillons pour quelqu'un d'autre, il y a toujours des choses que nous devons faire et qui ne nous plaisent pas. C' est très bien. Mais nous devons les faire parce qu'ils font partie de notre travail. Peut-être qu'il y a même une plus petite partie de quelque chose de plus grand que nous apprécions. Donc, nous ne le faisons pas graduellement sobre, mais nous ne l'apprécions pas particulièrement maintenant. Lorsque vous devenez travailleur autonome, c'est encore plus difficile parce qu'il n'y a personne qui respire vraiment le cou pour faire ces choses. Lorsque vous configurez votre cabinet de conseil, vous devez être réaliste quant à ce que vous aimez faire et vous assurer que vous n' offrez pas de service, ce qui représente 60 % des parties du travail que vous n'aimez pas. Tu seras mauvais à ça. Tu livreras mal. Vos clients seront malheureux et vous n'apprécierez pas votre travail. Comment découvrirez-vous ce que vous aimez faire ? Vraiment ? Et encore une fois, il s'agit de questionner au-delà de simplement dire : Qu'est-ce que je m'amuse à faire ? C' est vraiment comprendre pourquoi et donc ces petites choses qui vont vous motiver jour et jour après jour. La première chose à vous poser est de lancer un projet ou de commencer quelque chose de nouveau. Quelle est la première chose que vous dio Aussi sur quelle partie du projet pensez-vous le plus de temps  ? Quelle est votre décision de répondre pour faire des choses pour vous-même et quelle est la partie qui vous excite réellement ? Et donc cette question pour vous-même et ensuite vous demander pourquoi ? Pourquoi aimez-vous cette partie ? Pourquoi êtes-vous doué pour ça ? Pourquoi y passez-vous du temps ou pourquoi est-ce votre point de départ ? Pourquoi est-ce la première chose à laquelle vous pensez quand vous planifiez un projet ? La deuxième question à vous poser est, Qu'est-ce que vous aimez apprendre ? Quel est le sujet ? Ou le domaine technique sur lequel vous aimez étudier, pratiquer et apprendre plus ? Écrivez cela, puis demandez-vous, Pourquoi aimez-vous apprendre cette chose en particulier ? Qu' est-ce que cette expertise technique ou thématique vous intrigue tant ? Comment aimez-vous que les yeux habituels cette information ? Pourquoi aimez-vous apprendre ce truc ? Dans la troisième question ? Se poser la question, c'est travailler avec d'autres personnes. Donc, quand un projet de groupe ou dans un environnement de réunion, vous arrivez à la fin de la réunion et vous avez discuté de toutes ces choses et maintenant il est temps de désigner des actions. Que fais-tu naturellement du bénévolat à Dio, ou fais-tu naturellement du bénévolat à tes efforts ? Écrivez cela, puis demandez-vous, Pourquoi est-ce à cause de la valeur que vous pouvez apporter ? Est-ce à cause de la valeur que vous extrayez ? Ou est-ce juste parce que c'est la partie la plus courte ? Vous n'aimez pas travailler sur des projets de groupe ? Sois très honnête avec toi-même. quelle partie d'un projet de groupe souhaitez-vous prendre en charge et pourquoi ? Qu' est-ce que tu aimes faire ? Qu' est-ce que tu aimes apprendre ? Que faites-vous bénévolement pour Dio ? Et alors pourquoi ? Pour chacun d'entre eux, demandez-vous pourquoi trois fois obtenir le plus profond possible pour vraiment obtenir l'effet sous-jacent de ce que vous aimez faire et assurez-vous que vous travaillez cela dans le service 6. Définir votre nouveau service en tant que produit: Ok, mettons-nous ces deux morceaux ensemble. Donc, vous avez cette liste de ce que vous avez accompli dans votre expérience de vie précédente ce que vous aimez faire là où vous allez naturellement passer votre temps et vos efforts. Lorsque vous êtes un travailleur autonome et que vous êtes vraiment motivant, l'un et l'autre équivaut à ce que le client livrable. Quelle valeur cela apporte-t-il à un client potentiel ? Ces deux zones ? C' est un peu un jeu d'esprit parce que vous allez de vous concentrer strictement sur vous à se concentrer strictement sur le client. Vous craquez ça, puis vous avez une forte proposition de valeur. Donc, cette compétence, cette expérience et cette jouissance de votre travail peuvent créer quel livrable physique. Alors encore une fois, pensez à ce que c'était dans vos emplois passés. Pensez à l'endroit où vous avez aimé présenter et à ce que vous étiez heureux d'apporter à la table et pensez à la valeur que cela a apporté en termes de résultats réels des avantages positifs réels à vos rôles précédents et aux personnes avec lesquelles vous avez travaillé, et c'est votre nouveau livrableclient livrable 7. Choisissez un modèle d'entreprise: la dernière étape dans la définition de votre produit ou service est de comprendre comment vous allez le vendre , afin de définir votre modèle d'affaires. Maintenant, l' un des premiers défis est que de nouveaux consultants rencontrent, c'est ce que je dois facturer. Si vous venez d'une situation où vous aviez un salaire ou un salaire, prenez ce salaire annuel. Calculez ce que votre salaire horaire est avec ce salaire, puis multiplié par trois. Lorsque vous êtes dans un travail indépendant, pas passé tout votre temps à facturer des clients mal orthographiés. Vous devez également gérer votre entreprise. Donc 1/3 de votre temps est consacré à la facturation des clients. Je simplifie trop il y a beaucoup de raisons pour lesquelles vous avez calculé de cette façon. Mais c'est vraiment le principal. Maintenant, une fois que vous savez ce que vous devriez facturer en termes de taux que vous pouvez penser, comment devriez-vous facturer ? Une partie de la considération ici est le modèle de ce que vous vendez comme dans. Est-ce que vous vendez du travail de conseil, ou avez-vous un système ou une usine que vous introduisez dans une entreprise et que vous l'imposez à leur façon de travailler ? Si c'est le cas, vous pouvez probablement travailler avec des frais forfaitaires aussi. Alors pensez à la façon dont vous emballez exactement votre produit ou service dans ce cas, probablement le service et le type de prix d'éloges qui se prête à. Mais vos options sont vraiment leur horaire ? Et nous avons compris votre salaire horaire de rage et pas avec une retenue à laquelle vous voulez penser. Combien d'heures par mois consacrez-vous à un client ? Et aussi, qu'est-ce que ça veut dire ? Es-tu de garde pour ce client à tout moment ? Ou est-ce que ce mandat dit que c'est basé sur 10 heures par mois ? Et si on va plus loin, on clique sur mon taux horaire. Last but not least, ce sont les pieds plats. Si vous vendez du travail basé sur un projet, vous pouvez également faire des frais forfaitaires. À ce stade, ce que vous voulez penser, c'est comment facturer, facturez-vous la moitié de la fin ? Vous facturez 20% à l'avance, puis des 80% restants 40% à mi-chemin à 40% de la fin. Vous voulez obtenir une sorte de paiement si ce n'est pas à l'avance dans le projet. Ok, tout le monde a besoin d'avoir de la peau dans le jeu, échelonner les paiements afin qu'il y ait un don continu et prendre dans la relation 8. Structurer les accords clients: La leçon précédente, j'ai parlé de modèles économiques spécifiquement en ce qui concerne la tarification. Je vous invite également à prendre un moment pour réfléchir à la façon dont vous allez structurer vos accords clients. En particulier, en ce qui concerne le temps et la manière dont vous travaillerez avec vos clients. Les deux choses auxquelles vous souhaitez réfléchir ici sont la capacité dont vous disposez pour le nombre de clients et le volume de travail, ainsi que l'évolutivité du modèle commercial que vous avez choisi. Dans quelle mesure pouvez-vous facilement ajouter plus d'affaires, ajouter plus d'heures et générer plus de revenus ? La décision que vous prenez au la première année de votre entreprise ne doit pas nécessairement être celle que vous avez prise au cours de la dixième année de votre entreprise. Il est normal que ces choses évoluent. Alors allez-y et prenez une décision pour quelque chose qui fonctionne maintenant. Sachant que vous pouvez toujours y apporter des changements au fur et à mesure que vous grandissez à l'avenir. Mais quelle que soit la décision que vous prenez aujourd'hui, gardez à l'esprit que ces deux choses correspondent ou même dans les premiers jours de votre cabinet de conseil, quelles sont les choses auxquelles il faut penser matière de capacité ? et évolutivité ? Il s'agit de la façon dont vous allez travailler avec le client. Dans quelle mesure êtes-vous intégré, par exemple , à chaque client, devenez membre de facto de leur équipe permanente ? Est-ce que vous leur parlez tous les jours de la semaine ou la plupart des jours de la semaine, quelle mesure le travail est-il dépendant de vous ? Votre interaction avec eux est-elle très sensible au temps ? Plus vous êtes intégré au client, moins vous avez de contrôle sur votre temps. Ainsi, moins vous pouvez avoir de clients à la fois, si vous êtes entièrement intégré à un client, vous pouvez probablement avoir un ou deux clients à tout moment. Si tel est le cas, assurez-vous que votre tarification est en conséquence. Une autre considération est la quantité de travail synchrone par rapport à l'asynchrone. Si vous et vos clients travaillez à des moments différents, vous pouvez commencer à faire choses pendant qu'ils travaillent, puis en partageant les résultats. Si le travail effectué avec un client doit se produire en même temps, si vous devez être à table ensemble, qu'est-ce que cela signifie pour votre capacité, votre charge de temps et toute préparation ? et un suivi qui se produit également lorsque vous réfléchissez nombre de clients que vous pouvez avoir à tout moment. Pensez également au nombre de clients que vous souhaitez à un moment donné, préférez-vous travailler avec plusieurs clients à la fois ? Je préfère aller très en profondeur, très détaillé avec seulement un ou deux clients, l' autre est bonne, mais sachez lequel vous préférez. Et encore une fois, organisez vos tarifs et la façon dont vous fournissez vos services en conséquence. Répondez-vous à des requêtes ad hoc sont utilisées, pour ainsi dire, sur appel avec vos clients. Et cela se transforme-t-il en réponses plus longues, recherches plus longues, en projets plus longs ? Avez-vous besoin d'un prix pour être disponible chaque fois qu'ils ont besoin de vous ou peuvent-ils être organisés et programmés à l'avance dans des blocs de temps déterminés des réunions ou une journée de travail spécifique ces considérations pour décider à quoi ressemble le travail pour vous. Quelles sont les limites que vous souhaitez appliquer à chacun de vos projets clients en votre temps. Et n'oubliez pas que le temps que vous consacrez au service des clients n'est qu'une partie du temps nécessaire pour diriger un cabinet de conseil. Un exemple de structure des accords clients. J'ai fait le choix que je voulais avoir plusieurs clients en même temps et je ne veux pas être profondément ancré avec mes clients. Je veux travailler avec eux dans un rôle consultatif et un rôle de supervision, mais pas dans un rôle pratique au quotidien. Mon travail est donc basé sur des projets. Tout est prévu à l'avance. Un client peut demander mon temps quand il le souhaite et nous mettrons une réunion dans le calendrier. Cela signifie que je peux travailler avec plusieurs clients à la fois. Cela fonctionne bien pour moi. Cela me donne la flexibilité que je veux et me donne le contrôle et les limites que je veux. Un autre pigiste avec qui j'ai travaillé a une structure différente. C'est en fait quelqu'un qui aime beaucoup entrer dans les mauvaises herbes avec ses clients. Elle veut être là-dedans non seulement structurer le travail, mais faire le travail. Elle a modélisé son entreprise sur une base de retenue, sur la base d'un certain nombre d'heures et structurée avec des réunions généralement hebdomadaires avec les clients, mais aussi des heures supplémentaires de travail asynchrone. Généralement, elle peut avoir jusqu'à deux clients en même temps. Et donc une fois de plus, les feuilles structurent ses limites et sa tarification en conséquence. Ce sont deux exemples d' approches très différentes des accords clients qui fonctionnent pour différentes raisons. Pensez à ce qui vous appartient et n'oubliez pas, répétez également les maîtres d'affaires. Comment travaillez-vous avec un client plus d'une fois ? Il y a, bien sûr, la question de savoir combien de temps dure un accord. Mais même lorsqu'un accord arrive à sa fin, comment obtenir le prochain accord avec ce même client ? Passez-vous d'un projet à l'autre ? Le prochain accord serait-il donc un tout nouveau projet que vous commencez ? Avez-vous un travail intensif avec les clients sur un projet particulier , puis effectuez des examens réguliers ou des points de contact. Planifiez-vous votre travail dans les phases du projet, puis vous vendez chaque phase individuellement. Ou peut-être pourriez-vous apporter vos services à différents secteurs de leur activité. Et c'est un moyen d'obtenir activité récurrente auprès d'un même client. Quelles sont les façons dont vous pouvez travailler avec le client, pas seulement sur une période de temps, mais en fait plus d'une fois sur plusieurs accords ? N'oubliez pas qu'une fois que vous avez un client satisfait, il est plus facile de refaire affaire avec ce client que d'acquérir un tout nouveau client. Cela ne signifie pas que cela se produira avec 100 % de vos clients, mais vous voulez l' encourager autant que possible lorsque vous construisez votre cabinet de conseil et décidez modèle d'affaires que vous voulez. pour avoir pris en compte profondeur que vous souhaitez obtenir avec chaque client, temps que vous voulez passer avec chaque client et la façon dont vous allez créer une entreprise qui peut évoluer, se répéter et vous donner les limites dont vous avez besoin. 9. Pourquoi vous avez besoin de matériaux marqués: vous avez défini votre service et la valeur qu'il apporte. Cette section parlera de la préparation des matériaux pour vous commercialiser dans une exposition gagnante. Nous examinerons à la fois votre présence en ligne et les documents physiques que vous pouvez avoir à partager avec les gens. L' importance de ces matériaux est vraiment la validation de tout ce que vous dites. C' est l'occasion de montrer votre image de marque pour montrer votre polonais, peut-être partager des témoignages et du matériel et de partager généralement votre histoire dans vos méthodes. chose la plus importante avec tous ces matériaux et pour toute cette section est la cohérence de votre message. La cohérence est égale à l'intégrité. C' est une promesse que vous faites à votre public et à vos prospects et clients quant à ce que vous allez livrer. Commençons. 10. Qu'est-ce qu'une marque ?: J'ai reçu quelques questions sur clarifier ce qu'est une marque. Les leçons de cette section du cours abordent les différents lieux et les différentes manières dont vous présentez votre marque et l'importance d'être cohérent sur tous ces différents supports. Eh bien, c'est beaucoup plus facile à faire lorsque vous comprenez comment ils servent tous le même objectif en présentant votre marque. Qu'y a-t-il dans une marque ? Ou plus précisément, qu'est-ce qu'une marque ? La variété de définitions que vous trouverez tend à décrire la façon dont les gens connaissent et reconnaissent votre entreprise. Les gens penseront aux visuels ici, il s'agisse d'un logo, d'un slogan qu'ils ont vu écrit sur un certain design, des couleurs de votre marque. La marque visuelle est une représentation symbolique de votre entreprise, mais les humains sont des êtres complexes et nous associons également une opinion à chaque symbole. Votre marque est en réalité l'opinion que les gens ont de vous. C'est votre réputation. Et les gens se forgent cette opinion en fonction de ce que vous faites. Donc, dans les termes les plus simples, votre marque représente tout ce que vous faites. Chaque point de contact, chaque e-mail, chaque appel téléphonique, chaque page de site Web, chaque histoire, chaque produit et chaque publication sur les réseaux sociaux contribuent à votre marque. L'impression que vous donnez est celle de votre marque. C'est la façon dont les gens pensent de vous et la façon dont ils vous décrivent lorsque vous n'êtes pas dans la pièce. La marque de votre entreprise est tout ce qui fait de vous, vous, pour le meilleur ou pour le pire. N'oubliez pas qu'à chaque nouvelle communication et à chaque nouvelle décision, vous créez toujours une impression. Assurez-vous que l'impression est bonne. 11. Marque fonctionnelle, marque personnelle: Votre marque possède à la fois un côté fonctionnel et un côté personnel. Examinons chacun de ces éléments tour à tour pour vous aider à comprendre en quoi consiste réellement votre marque. Le côté fonctionnel de votre marque repose sur ce que vous faites. Ce sont les faits. Quand quelqu'un pense à votre entreprise, vous voulez qu'il pense au service que vous offrez et au produit que vous vendez, à ce que cela va lui coûter et à la façon dont tout cela fonctionnera. Sans cela, peu importe à quel point une personne est disposée envers votre marque, ne songe même pas à acheter chez vous. Assurez-vous que les gens savent ce que vous faites et ce que représente votre marque en ce qui concerne la signification d'un produit, service ou d'une solution pour eux. C'est le côté fonctionnel de votre marque. Mais qu'en est-il de l' aspect personnel de votre marque ? Quand tes amis te décrivent, où commençent-ils ? Maintenant, à moins qu'ils ne donnent à la police et des kits d'identité, ils commencent probablement par vos traits de personnalité. Ils vous décriront comme drôle, intelligent ou généreux ou porter votre marque personnelle est la personnalité de votre entreprise. Quels sont les traits de personnalité que les gens associent à votre entreprise ? Vous pouvez les considérer comme vos valeurs, les comportements que vous adoptez, l'ambiance de votre entreprise. Les gens décrivent-ils votre entreprise comme étant rapide ou réactive, ou comme étant plus froide à la mâchoire ou aux jambes en arrière Est-ce que vous inspirez une image de professionnalisme ? Faites-vous penser à la convivialité ? Comment aimeriez-vous que les clients pensent de vous ? Et comment voulez-vous que vos clients se comportent avec vous ? Votre marque inspirera une impression, une opinion, une émotion. Encore une fois, assurez-vous que c'est le bon. Nous sommes en train de faire tout cela ensemble. Comment définissez-vous votre marque ? vais commencer par vous demander ce que vous voulez que les gens disent de vous lorsque vous n' êtes pas dans la pièce ? Comment voulez-vous que les gens parlent de votre entreprise derrière votre dos ? Maintenant, je veux que tu retournes à tes affaires et que tu sois honnête. Est-ce ainsi que les gens te décriraient maintenant ? Comment devenez-vous cette personne et comment devenez-vous cette entreprise ? Et comment gérez-vous vos actions pour toujours renforcer cette impression ? La cohérence est primordiale, c'est pourquoi votre marque doit être le reflet fidèle de qui vous êtes, non de qui vous voulez être. Si la marque Giorgio Armani projette une image d'élégance et de sophistication du luxe. Et puis vous entrez dans l'une de leurs boutiques et vous trouvez que c'est désordonné et désordonné que cette marque n' est pas cohérente et que vous ne reviendrez probablement jamais parce vous avez l'impression qu'on vous a menti pour être la même. toujours pour vos clients, pour vos employés et pour vos partenaires commerciaux. Soyez délibéré à propos de votre marque et restez cohérent avec votre marque. 12. Matériels - Présence en ligne: votre présence en ligne. D' abord et avant tout, il s'agit d'une plateforme de médias sociaux, mais surtout d'une plateforme de réseautage d'entreprise. Assurez-vous que vous y avez garé votre nom. Obtenez une bonne photo de profil. Oh, fais-le prendre professionnellement. Obtenez un bon éclairage. N' hésitez pas à être créatif avec le positionnement dans la pose, mais assurez-vous que c'est bien. Tu sourires et ça a l'air très professionnel. LinkedIn est assez simple à remplir parce que vous suivez simplement le formulaire et il vous donne occasion d'ajouter votre expérience professionnelle et vos études, mais aussi des choses comme l'expérience bénévole, vos certifications et récompenses, tous les documents et présentations que vous avez donnés. Alors mettez tout ça là-dedans. Une zone clé de LinkedIn est également votre résumé, donc il y a une zone de texte libre qui va entrer en haut de la page. Vous pouvez l'utiliser pour parler de ce que vous faites. Je vous encourage à utiliser cela pour parler de la valeur que vous fournissez. Alors pensez à l'exercice que nous avons fait en avant le match pour parler de la valeur que vous allez donner à vos futurs clients, et vous pouvez ajouter quelques lignes sur peut-être votre expérience ou ce que vous avez fait dans le passé en termes de valeur pour vous donner une certaine crédibilité pour vous donner cette validation, vous pouvez également être créatif avec le titre de votre titre et allonger. Pensez donc à ce qui attirera le bon type d'attention avec le conseil, surtout si vous êtes à consulter. J' ai tendance à encourager les gens à le garder professionnel. Vous pouvez être créatif, non professionnel en même temps. Deuxièmement, votre site Web maintenant vous pensez que votre femme a dit, est votre présence en ligne la plus importante, et à bien des égards, il est. Mais je l'ai mis après lié parce que, comme je l'ai dit, LinkedIn va vous donner les informations que vous pouvez utiliser sur votre site, et il est plus facile de commencer avec le formulaire. Ensuite, avec une page complètement vierge. Je vous encourage à au moins obtenir votre u R L. Donc www dot votre nom ou votre nom d'entreprise dot com. Ce n'est pas cher d'avoir une fille. Cela coûte quelque chose comme $12 par an, parfois moins alors obtenez-le, garez-le et puis construisez votre site Web. Il y a beaucoup d'outils gratuits au sein de ces sociétés d'hébergement pour ensuite construire un site Web d'une page , alors n'hésitez pas à aborder cela par vous-même. Si ça commence à te prendre plus d'une heure, payez quelqu'un pour le faire. Pensez à votre taux horaire, combien de temps vous sacrifiez pour le faire et à la différence de qualité si vous payez quelqu'un pour le faire. Pas comment vous pourriez décider si vous externalisez ce travail, mais à un minimum absolu. Vous devez avoir une page statique avec votre photo de profil prise par des professionnels, et c'est aussi l'occasion d'en expliquer un peu plus sur un plan personnel. Parlez un peu de qui vous êtes et de vos antécédents. Aidez les gens à sentir qu'ils apprennent à vous connaître en lisant ce qui se trouve sur votre site Web. Aussi, parlez de ce que vous faites à nouveau, concentrez-vous sur la valeur que vous apportez aux gens problèmes que vous résolvez et utilisez cette occasion pour parler. Peut-être que votre approche, votre philosophie, votre méthodologie aident les gens à comprendre comment vous travaillez et à faciliter leur travail avec vous. Maintenant, si vous allez avoir du contenu qui est en quelque sorte interactif ou mis à jour au fil du temps, donc des choses comme un blawg peut-être, ou Si les gens peuvent s'inscrire à une newsletter, ils s'inscrivent à des événements qui seront hébergés ici sur votre site Web. Donc c'est une autre raison d'avoir un site web. Mais même si c'est juste un espace réservé, avoir au moins une page faire paraître professionnel et donner des informations précieuses. Enfin, les médias sociaux que Lichten a mentionnés sont les médias sociaux, mais je pense qu'il est essentiel que le reste des médias sociaux soit facultatif. Twitter peut être une plateforme précieuse si l'utiliser de manière appropriée, mais cela nécessite un peu de temps. Cependant, vous pouvez voir ce que d'autres personnes écrivent. Vous pouvez apprendre beaucoup sur Twitter. Il vous permet également d'évaluer la personnalité des gens où ils sont, ce qu'ils font, ce qui les intéresse, et vous pouvez interagir avec eux. Vous pouvez répondre. Vous pouvez partager votre propre opinion, et vous pouvez poser des questions. Obtenez votre handle Twitter pour votre nom ou les noms de votre entreprise, donc au moins vous avez garé que personne d'autre ne pourrait fonctionner sous votre nom sur la plate-forme, mais alors prenez une décision quant à l'utiliser ou non. Au moins, je suivrais quelques comptes clés. Vous entendrez parler de choses sur des événements, par exemple, des personnes et des nouvelles qui seront pertinentes pour vous. Google. De plus, je pense que la plupart des gens ne vous encourageraient pas à passer trop de temps. Je prendrais ton nom et je le garerais là pour que tu puisses t'y accrocher. Et en fait, il y a quelques bons fils à suivre leur. Faites donc quelques recherches pour votre sujet, et vous voudrez peut-être suivre certains sujets, et parfois vous obtiendrez quelques bonnes pratiques là-bas. Facebook, si vous êtes dans les bêtes de l'environnement, n' est pas essentiel à nouveau. Garez votre nom. Garez votre entreprise, mais nom sur une page ou une page d'entreprise. Mais pensez à si vous pouvez obtenir de la valeur de Facebook et si cela vaut la peine du temps que vous passeriez à gérer. Quelles que soient les plateformes de médias sociaux que vous utilisez, utilisez le même profil Photo que vous n'avez pas consulté sur votre site Web utilise les mêmes mots-clés, et bien que votre biographie ou vos informations récapitulatives soient plus courtes sur ces plateformes de médias sociaux, le prendre de votre résumé LinkedIn afin que vous utilisiez les mêmes mots et que vous fournissiez un message cohérent tout au long 13. Matériels - Mets physiques: Qu' en est-il des matériaux physiques ? Tu ne le fais pas ? Je suis d'avis qu'il est bon d'avoir du matériel physique pour distribuer des brochures, des cartes de visite, même des cadeaux. C' est quelque chose de se souvenir de toi et encore. Tout va dans le sens du renforcement de votre marque et de votre présence. Est-ce que les gens gardent ces matériaux ? Cela vaut-il la peine pour vous de les faire imprimer si les gens juste pour eux loin ? Oui, même si les destinataires de ces matériaux ne font que les jeter, ils ont encore vu quelque chose, et cela fait une impression plus durable. Ils sont plus susceptibles d'entrer vos coordonnées dans leur propre carnet d'adresses s'ils retournent à leur ordinateur, et ils ont quelque chose à consulter avec ces informations. Il ajoute cela, mais plus de longévité à votre présence. Cartes de visite. Tout d'abord, gardez-les simples. Utilisez une forme de carte de visite standard pour les personnes qui conservent des cartes de visite. Ils vont probablement dans une forme de livre de cartes de visite Rollo Dexter. Et si la tienne est une forme étrange, elle ne va pas s'adapter. Et ça va être frustrant. Ensuite, ils vont certainement jeter votre carte. Un titre de poste est facultatif. Je n'ai pas l'impression d'en avoir un. Vous pouvez avoir différents types de titres, comme un titre de marque. Vous pouvez simplement avoir une description de l'entreprise ou une description de service. Vous ne le faites pas. J' ai besoin d'un poste spécifique à vous-même. Qu' est-ce qu'il y a sur votre carte de visite ? Ton nom. Une description mineure. Même s'il ne s'agit que de trois mots et de vos coordonnées standard, que voulez-vous que les gens fassent pour vous contacter ? Pensez-y, et c'est ce que vous mettez sur votre carte de visite. Indiquez votre adresse e-mail. Mettez votre site web. Tu vas bien. Si vous avez une newsletter, peut-être vrai, abonnez-vous à ma newsletter, et quand ils iront sur votre site Web, ils seront en mesure de le faire. Ajoutez votre numéro de téléphone à un minimum absolu. Avez-vous votre nom une sorte de descripteur,adresse e-mail, adresse e-mail numéro de téléphone et vous êtes bien, maintenant, maintenant, qu'en est-il d'un flyer ou d'une brochure à nouveau ? Je pense que cela peut aider à renforcer votre présence. Le format le plus typique est un triple pli, donc c'est la taille d'une page normale, et vous avez plié en trois. Vous pouvez également obtenir une page complète ou une demi-page sur une sorte de papier de stock sympa. Donc quelque chose de stratifié ou un peu épais. Pensez au contexte dans lequel vous allez le distribuer et aux personnes à qui vous le distribuez. Ont-ils tendance à avoir des sacs avec eux ? Ce qui est le plus facile à transporter, etcetera. Qu' est-ce qui se passe dans votre dépliant ? Une brochure. Votre brochure devrait expliquer ce que vous avez fait pour qui vous le faites et comment vous le faites, et indiquer vos coordonnées. C' est une autre occasion de faciliter l'embauche des gens. Alors expliquez pourquoi ils devraient vous embaucher. Et puis comment ? N' ayez pas peur de mettre les prix ici. Par exemple, au minimum, expliquez comment vous travaillez lorsque votre consultant peut parfois être déroutant. Qu' est-ce que tu fais ? Tu viens dans mon bureau et ensuite quoi ? Alors expliquez comment il est que vous fournissez le service, puis les gens Ted comment contacter. Vous utilisez également cette photographie professionnelle et la mettez là pour les cartes de visite et les brochures. Il y a tellement de services en ligne où vous pouvez obtenir ces imprimés en termes de conception. Vous pouvez obtenir quelqu'un de les conçu professionnellement ou encore une fois, il ya beaucoup de ressources gratuites est où ils ont des modèles. Et si vous les utilisez et téléchargez le pdf, alors vous savez que ce sera un bon format pour l'impression. Enfin, les cadeaux de matériaux de Brandon et les choses que les gens voient certains congee pour vous-même. Alors pensez peut-être à un pad folio ou à votre housse d'ordinateur portable ou à votre housse d'iPad quel que soit matériel que vous emportez avec vous que les gens voient tout le temps, ils peuvent avoir votre nom ou le nom de votre entreprise et votre ligne d'étiquette, puis pensez à votre don loin. Faites-vous beaucoup écrire, puis donnez-leur un bloc-notes. Si vous faites remuer les gens, peut-être leur donner la marque. Postez-le des notes. Post it notes sont un excellent moyen de remue-méninges. Allez au-delà de cela et pensez aux services que vous fournissez et à ce qu'un cadeau intelligent de marque pourrait être pour ce genre de chose. Je conseille de travailler avec une société de conseil qui fournit Brendan Materials. Ils ont beaucoup d'expérience, et vous pourrez dire, c'est mon public. C' est ce que je fais, et ils devraient être en mesure de vous donner des conseils sur certains objets que vous n'avez peut-être pas pensé vous-même 14. Génération de plomb - Amis et famille: où commencer. Les personnes que vous connaissez, les personnes auxquelles vous avez déjà accès font une liste de toutes ces personnes qui comprend famille, y compris les amis et qui inclut les collègues précédents et le contexte commercial . Mais toutes ces personnes sur la liste et ensuite les classer par ordre de priorité par lieu, par environnement et par leur propre cercle de contextes. Maintenant, soyez ouvert d'esprit à ce sujet parce que vous ne savez jamais vraiment qui sait qui et qui sait quoi. À maintes reprises, j'ai vu des introductions utiles. suggestions et les idées proviennent de sources inattendues, mais vous devez parler à un grand nombre de personnes. Donc, il est bon pour vous de trouver un moyen de hiérarchiser cela et de passer à travers afin que vous pensez être le plus stratégique pour vous. Ce que vous voulez de ces gens, c'est qu'ils sachent ce que vous faites maintenant pour comprendre la valeur et le type de clients que vous recherchez, afin qu'ils puissent vous présenter de futurs contacts et clients potentiels. Commencez donc par vos collègues précédents et vos contacts professionnels précédents. La valeur de ces personnes est qu'elles vous ont vu dans un environnement de travail. Ils comprennent votre éthique de travail. Ils comprennent votre approche, comment vous êtes dans le lieu d'affaires, combien vous êtes fiable pour qu'ils se sentent plus confiants, vous orientant vers l'avant en tant que contact professionnel. Pensez donc à vos collègues précédents et à divers lieux de travail. Pensez à vos contacts d'affaires et associés, ceux avec qui vous avez interagi, soit ses clients en tant que partenaires commerciaux par le biais d'affaires, réseautage de ces bons contacts aériens pour vous. Commencez par ceux-là. Trouvez un moyen de les placer au rang de priorité élevé sur votre liste, en particulier s'ils ont accès à des personnes qui vous intéressent, bien sûr, et peuvent partager le genre de connaissances que vous recherchez après vos collègues et vos entreprises contacts, famille et amis. Maintenant, il va y avoir beaucoup de valeur dans votre famille et vos amis aussi. Donc encore une fois, utilisez cette priorisation que vous avez faite précédemment pour déterminer dans quel ordre les aborder. Dans certains cas, nous le pouvons. Il peut s'agir de messages de masse, qu' il s'agisse d'e-mails de masse ou de discussions de groupe à des familles ou à des groupes d'amis. Mais vous voulez laisser autant de gens que possible. Non. En même temps, vous voulez encourager autant de conversations 1 à 1 que possible. Certainement ceux qui sont pertinents. Donc, où tu penses que quelqu'un pourrait être une valeur suggère de se réunir pour déjeuner ou café  ? Dis, je veux vraiment te parler de cette nouvelle chose que je fais. J' aimerais entendre vos commentaires à ce sujet. Réunissons et rattrapons et laissez-moi vous parler de mon cabinet de conseil, Écoutez ce que les gens vous disent et essayez de comprendre pourquoi ils font les différents commentaires y sont faites. Comprenent-ils l'environnement de travail ? Ont-ils pensé à quelque chose que vous n'avez pas pensé ? Ont-ils pensé à quelque chose sur vous ? Votre personnalité et votre ressource est que vous n'avez pas pensé aussi prêter une attention particulière aux questions qu'ils vous posent parce que les questions aériennes que d'autres vont probablement vous poser ? Ou que vous devriez anticiper de toute façon et répondre avant qu'on ne leur demande. Donc, vous allez obtenir beaucoup de bonnes informations de ces rencontres dans ces conversations. Mais à part cela, c'est, bien sûr, un jeu de chiffres. À ce stade, vous commencez tout juste. Vous voulez que les gens sachent à propos de votre nouvelle entreprise. Vous voulez que les gens comprennent ce que vous faites, et autant que possible. Vous voulez que les gens en parlent avec tout le monde, soyez stratégique, mais aussi large et informez tout le monde ce que vous faites. 15. Génération de plomb - Réseaux en personne: vous êtes maintenant prêt à étendre votre réseau. Le point de départ est avec le réseautage en personne. Quand vous êtes consultant, les gens vous embauchent parce qu'ils vous connaissent parce qu'ils vous aiment et parce qu'ils vous font confiance . Vous devez vous concentrer sur la construction de ces trois niveaux avec votre réseau, et c'est mieux fait en personne. Vous pouvez le faire beaucoup plus rapidement et personne, et vous pouvez communiquer et communiquer avec les gens d'une manière qui est beaucoup plus difficile et prend plus de temps à faire en ligne. De plus, comme dans la section précédente, vous allez recevoir des commentaires qui vous seront utiles chaque fois que quelqu'un vous pose une question. Ça suffit, merci. Alors développez votre réseau et vous voulez être stratégique à ce sujet. Cela signifie que vous êtes ciblé, vous êtes organisé et que vous êtes cohérent. Vous avez construit un système à faire en personne réseautage. Non, Tout d'abord, où est-ce que vous réseautez par où commencer ? Eh bien, les événements de réseautage se présentent sous diverses formes. La répartition la plus simple est qu'ils sont soit éducatifs ou ce que j'appelle des mixeurs, et l'événement éducatif est un événement avec un conférencier ou une table ronde sur la possibilité d' apprendre ou de participer activement Mais il y a un sujet. Il y a un thème, et il est discuté soit par les participants, soit par une personne ou un groupe de conférenciers sélectionnés . Et un mixeur est plus un événement ouvert dans lequel les gens se présentent et se parlent les uns aux autres. Et le but est de créer ces liens au-dessus de l'élément éducatif. Maintenant, bien sûr, les événements éducatifs ont également le réseautage, et le but. Il y a deux fois, mais où trouvez-vous ces événements ? Associations, organisations et groupes de toutes sortes organisé des événements ? Et c'est là que vous allez trouver les calendriers d'événements. Vous pouvez penser à ces différents groupes de trois façons principales. Vous avez vos associations professionnelles. C' est là que vous allez rencontrer des gens qui travaillent dans un métier ou une industrie en particulier. En tant que consultant, vous voulez penser aux associations professionnelles qui se concentrent sur un secteur que vous ciblez . Pensez donc à l'endroit où vos clients se rendraient pour éduquer et réseauter. Ceux des associations commerciales que vous voulez se concentrer sur les sont des associations qui auront un nom de l'industrie du commerçant dans leur titre, comme financier juridique, publication, publication, détail ou bien ils auront des fonctions d'emploi dans leur titre. C p, un avocat marketing, bibliothécaire etc. Parfois, ils seront très ciblés, et j'aurai à la fois une industrie et une fonction de travail dans leur titre, peut-être des traducteurs médicaux ou des ventes de logiciels. Si vous savez qui vous ciblez, vous pouvez être stratégique quant aux associations commerciales que vous choisissez de suivre. Un autre type de groupe est un organisme communautaire. Ce pourrait être des choses comme la charité. Ils peuvent être basés sur la localisation. Pensez aux associations d'anciens élèves, aux affiliations religieuses, aux groupes aériens qui tournent autour d'une cause ou d'une histoire commune. Et le troisième est un groupe d'affaires. Ce seront vos chambres d'affaires standard. Les villes ont des chambres de commerce. Les comtés ont des chambres de commerce. Il y a toutes sortes de chambres différentes que vous pouvez faire des recherches et rejoindre ou groupes d'affaires généraux. Par exemple, vous pouvez trouver des choses comme des groupes de réseautage de femmes particuliers. Le fait est que dans l'entreprise, les groupes de discussion, votre titre de poste et votre historique ne sont pas ce qui vous relie aux autres membres. C' est simplement le fait que vous êtes tous en affaires, peut-être dans la même région ou avec l'intérêt économique général similaire. Donc, chercheur, associations professionnelles, recherche, organisation communautaire et recherche dans les chambres d'affaires de votre région et consulter leur calendrier d'événements. Sélectionnez quelques-uns et mettez-les dans votre calendrier. Diversifiez votre approche ici. Lorsque vous commencez à commencer, allez dans un zoo de nombreux événements que possible et apprenez à connaître autant de groupes et associations que vous pouvez, puis choisissez deux ou trois pour des accompagnateurs réguliers. Ce sont ceux où vous allez vraiment construire une forte présence. Vous pourriez finir par faire du bénévolat dans les conseils d'administration ou différents sous-groupes, et vous allez développer un cercle serré de contacts. Une fois que vous avez choisi les deux ou trois sur lesquels vous vous concentrez, assurez-vous d'explorer au moins un nouveau lieu, un groupe tous les mois. Donc, chaque mois, vous devriez assister à au moins un événement. Où pouvez-vous trouver tout ça ? Eh bien, il ya un tas de ressources est en ligne. Meet up dot com est un excellent endroit pour commencer. Il y a tellement de groupes sur meet up dot com, et beaucoup d'associations annoncent également leurs événements sur meet up dot com. C' est donc un bon endroit pour commencer à voir ce qui est disponible. Regardez les personnes qui font partie des groupes auxquels vous vous êtes joint dans les autres groupes auxquels elles font partie et commencez là pour les chambres. Bien sûr, vous pouvez faire des recherches dans votre chambre de commerce locale, et c'est un excellent point de départ. Ils peuvent aussi avoir des sous-groupes ou des sous-comités qui présentent un intérêt. Et puis, au-delà de cela, Google les bons mots-clés. Donc, en pensant au public particulier qui vous intéresse en termes de réseautage et de connexion. Google que et dire des événements, Voir ce que vous trouvez et puis, bien sûr, demander aux gens, Regardez sur LinkedIn. Et chaque fois que vous allez à un événement et que vous rencontrez quelqu'un de nouveau leur a demandé des mondes, ils vont en réseau pour constituer votre liste. 16. Génération de plomb - Réseaux en ligne: vous voulez à la fois accroître votre visibilité et votre réseau et interagir avec des personnes que vous ne pouvez pas rencontrer en personne. Mais même si vous travaillez uniquement avec des gens qui se trouvent dans votre même endroit, vous pouvez toujours en tirer beaucoup. réseaux virtuels pourraient être de futurs partenaires commerciaux Partenaires de référence Vous pourriez finir par faire une sorte de projets ensemble. Qui sait ? Considérez donc le réseautage en ligne dans le cadre de votre plan stratégique. Maintenant, la nature de la bête est légèrement différente. Quand vous ne travaillez pas en ligne en personne, vous êtes jeté dans une pièce avec un tas de personnes et tout le monde est là pour prendre contact. Il est donc naturel que vous commenciez des conversations en ligne. Vous devez créer cette opportunité. Vous devez avoir plus d'excuse, pour ainsi dire, pour entrer en contact avec les gens. Alors, tout d' abord, où sont ces gens ? Ces personnes sont sur les réseaux sociaux, abord et avant tout, alors développez votre réseau lié. Si vous utilisez Twitter ou d'autres plateformes de médias sociaux, connectez-vous avec une interaction avec de nouvelles personnes. Vous pouvez même demander des présentations virtuelles. Utilisez votre réseau allongé actuel pour vous connecter à de nouvelles connexions LinkedIn. Comment créer les connexions. Quelles sont ces excuses ? Contenu d'abord et avant tout, partagez un bon contenu. Vous n'avez pas à l'avoir créé vous-même. Si vous n'écrivez pas de messages bloqués, de rapports ou de lettres de nouvelles et de livres électroniques, c'est bon. Vous pouvez en partager d'autres. Les personnes se contentent, mais étiquettent les personnes à qui il est pertinent, ont également marqué les auteurs originaux de ce contenu. Maintenant, vous êtes en contact avec deux personnes en une seule fois pour donner votre avis ou poser des questions. C' est une façon d'interagir avec le contenu. C' est ainsi que vous pouvez interagir avec les informations. Il y a de la valeur et aussi la création de votre propre contenu. Cependant, si vous avez le temps et l'espace pour cela, et que c'est quelque chose qui sera précieux pour votre cabinet de conseil que Blawg a commencé, cela pourrait être un blawg écrit dans le sens traditionnel. Ou il pourrait s'agir d'un vlog, d'une série de vidéos au lieu d'un contenu écrit. Mais vous pouvez écrire toutes sortes de choses que vous pouvez créer des infographies. Vous pouvez écrire comment les guides. Vous pouvez écrire des articles d'opinion sur ce que d'autres personnes font de la course. Vous pouvez créer des sondages pour recueillir des informations et pour rechercher leurs anciennes façons de créer du contenu qui vous permettra de vous connecter à de nouvelles personnes. Maintenant, l'important est d'interagir avec ces personnes, leur poser efficacement des questions, leur donner des accessoires, les promouvoir auprès des autres et de partager directement avec ces personnes, d' être de valeur pour eux, d' être un à quelqu'un qui pourrait ne pas avoir de valeur pour vous. Cela finit par se payer à l'avance. Et il y a beaucoup de façons de partager des informations intéressantes. Poser une question intelligente a plus de valeur que de partager une opinion intelligente. Il invite la conversation. Cela montre que vous êtes intéressé par l'opinion des autres, et cela créera une conversation et une relation durables. Mettez-vous en ligne, commencez à vous connecter à des personnes, utilisez du contenu, utilisez des questions et offrez de la valeur autant que vous le pouvez. 17. Rende - Connaître le Trust: votre accent sur l'établissement de relations devrait suivre une stratégie qui n'a rien à voir avec la confiance. Vous en avez peut-être entendu parler avant. Maintenant rappelez-vous, en tant que consultants, vous vendez des idées, pas pense pas des objets que vous pouvez ramasser en contact. Les gens vous achètent, vous et vos idées, donc ils ont besoin de vous connaître, aimer et de vous faire confiance plus que votre produit. Ce que nous avons discuté jusqu'à présent, c'est que les gens apprennent à vous connaître. Il se présente. Il s'agit d'introduire ce que vous faites et d'amener les gens à comprendre la valeur que vous pourriez leur apporter. Mais ce n'est pas suffisant, même si je te connais et que je connais ta valeur. Mais je ne t'aime pas. Je ne vais toujours pas t'engager. Donc, vous devez construire des relations pour monter l'échelle sans confiance. Donc, une fois que vous avez gagné cette exposition, les gens vous savent ce qui vient ensuite. Comment faites-vous que les gens vous aiment ? Pensez à ces interactions répétées que vous voulez rester en contact avec les gens trouvent raisons de communiquer régulièrement, ne perdez pas de temps mais construisez des relations, déjeunez avec les gens régulièrement poser des questions sur leur entreprise, , partagez des idées, partagez des points pertinents pour eux, faites-leur savoir des événements qui pourraient leur intéresser. Faites-leur savoir sur les articles des chercheurs. Présentez-les à d'autres personnes qui peuvent leur être utiles. Dans ces interactions répétées. preuve d'empathie, posez-leur des questions montrent que vous êtes intéressé par leur travail dans leur vie, Faitespreuve d'empathie, posez-leur des questions montrent que vous êtes intéressé par leur travail dans leur vie, interagissez de manière positive et que vous avez une contribution à leur apporter. Si vous pouvez montrer un intérêt si vous pouvez fournir une certaine valeur, même si vous n'en extrayez aucune de cette interaction, les gens vous aimeront. Et une fois que les gens vous connaissent, une fois que les gens comme vous, vous devez les amener à vous faire confiance. Avant que quelqu'un vous donne de l'argent, ils doivent avoir confiance qu'ils vont obtenir un résultat utile. Personne ne dépense de l'argent pour le plaisir avant que les gens vous dirigent vers un contact de votre ami pour cette personne pour vous donner de l'argent. Ils doivent également vous faire confiance car en tant que personne qui crée dans l'introduction, c'est leur nom qui est en ligne. La confiance est fondamentale pour vraiment sceller l'accord, donc une fois que vous avez appris les gens à vous connaître et que vous avez construit ces interactions pour amener les gens à vous aimer, comment faites-vous confiance aux gens ? Je l'ai mentionné dans la section sur votre présence en ligne. La cohérence est l'intégrité. L' intégrité amène les gens à vous aimer. Si vous êtes honnête avec qui vous êtes et ce que vous faites et votre cohérence avec ce message, alors les gens vous feront confiance parce qu'ils le verront dans toutes vos interactions. Dans un vieux d'Ann dans tous les aspects de votre présence, soyez la même personne tout le temps, soyez fidèle à qui vous êtes vraiment. Ne mettez pas une façade parce que ça ne marchera pas. Mais si vous promettez quelque chose, livrez-le. Si vous dites que vous êtes un certain type de personne, soyez cette personne, gérez vos attentes. Dites aux gens que vous êtes honnête. Faites savoir aux gens que vous êtes fiable et faites savoir aux gens que vous êtes bon dans votre travail. Alors que vous construisez des relations avec les gens, vous monterez cette échelle, d' abord ils vous connaissent, puis ils vous aiment et au-delà de ce qu'ils vous font confiance. Et puis tu veux maintenir cette confiance. Alors que vous réfléchissez à la façon d'interagir avec les gens, comment construire cette stratégie pour garder ces relations vivantes, toujours penser à l'échelle de confiance non comme et assurez-vous que tout ce que vous faites est de déplacer les gens dans cette échelle et en les maintenant fermement à ce niveau de confiance. 18. Restez en contact: vous devez donc rester en contact avec les gens pour établir ces relations. Et j'ai mentionné brièvement dans la section précédente comment vous pourriez le faire. Excuses pour communiquer Voici trois façons de rester en contact avec les gens d'une manière qui procure de la valeur et qui ne perde pas leur temps. La première est de faire des introductions, des introductions qui comptent pour cette personne. Vous pourriez les présenter à des clients potentiels. Vous pouvez les présenter à des partenaires commerciaux potentiels, et il est également juste de les présenter à des gens avec qui vous pensez qu'ils s'entendent et les laisser prendre à partir de là. Tout comme développer votre réseau et avoir de précieux contacts vous est utile, il est également utile à vos clients dans vos contacts. Pensez donc à ce que vous aimeriez recevoir et payez-le, en donnant cela aux autres. Cherchez les occasions d'introduction et offrez toujours de faire l'introduction. Quand vous parlez à quelqu'un et qu'il vous dit un point d'intérêt, disons, vous savez, je connais quelqu'un qui fait ça ou je connais quelqu'un qui a ce problème, peut-être que vous pouvez l'aider. Ce serait bien si je fournissais une introduction par e-mail. Aussi, n'hésitez pas à vous insérer dans l'introduction, le cas échéant, organisée par le biais d'un petit déjeuner, café ou d'un déjeuner, sorte que vous renforcez également votre rôle dans ces relations. introductions ont toujours de la valeur. Ne perdez pas de temps. Soyez attentif et délibéré sur l'introduction que vous fournissez. Mais si vous y avez pensé, il sera précieux, et les gens en seront reconnaissants. La deuxième façon de rester en contact est de partager des nouvelles pertinentes Maintenant. Ça pourrait être votre propre nouvelle. Ça pourrait être des nouvelles de l'industrie. C' est peut-être une recherche ou quelque chose dont quelqu'un d'autre vous a parlé. Le fait est que ce sont des nouvelles pertinentes pour les destinataires, la personne à qui vous l'envoyez, soit parce qu'ils travaillent dans ce domaine, soit parce qu'ils ont un intérêt particulier dans ce domaine. Ou c'est juste quelque chose qui, selon vous, va les faire rire ou partir. Ah ha. Donc, quand vous tomberez sur une nouvelle pertinente, partagez cela avec l'individu. C' est une excuse pour rester en contact, leur rappeler que vous êtes là mais que vous faites quelque chose de valeur. 1/3 moyen de rester en contact est de partager les événements pertinents. Même si vous ne partez pas vous-même maintenant, si vous allez mieux, vous pouvez dire que je serai à cet événement. Je pense que ce serait utile pour vous de nous rencontrer là-bas. Cependant, si vous rencontrez un événement pertinent pour une personne, envoyez-le lui et dites que cela semble cibler vos clients. Peut-être que vous voulez être là aussi pour réseauter. Ou cela ressemble à une excellente opportunité éducative dans votre domaine d'affaires ou d'innovation. Ou vous avez dit que vous aviez un intérêt pour ce genre de choses. Découvrez à nouveau cet événement. Tu vois où tu fais, quelque chose d'utile. Vous apportez de la valeur. Vous restez en contact avec une bonne excuse. Et encore une fois, vous ne rappelez pas seulement à la personne que vous êtes là, mais aussi que vous y pensez et que vous lui êtes utile et utile. Il pourrait s'agir de conférences, par exemple. Il peut s'agir simplement d'événements de réseautage ou d'activités éducatives. Il pourrait s'agir de webinaires ou d'une association. Peut-être avez-vous rencontré l'association de la Chambre dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant, et vous pouvez l'envoyer pour dire, Hey, avez-vous entendu parler de ça. Je pense que tu devrais vérifier. Faire des introductions à des personnes de valeur, partager des nouvelles pertinentes et partager des événements pertinents. Ce sont trois grandes façons de rester en contact. Quoi que vous fassiez, n'envoyez pas d'e-mails qui disent, Hey, ça fait un moment. Prenons un café, Dites quelque chose de plus utile même si vous ne voulez juste prendre un café, avoir un sujet de conversation. J' aimerais vous demander votre avis sur X ou avez-vous vu cette nouvelle ? Nous allons nous réunir et en parler. J' adorerais entendre ce que vous avez à dire, ou je fais cette nouvelle chose et j'apprécie votre contribution. On peut se réunir et tirer dessus ? Avoir un ordre du jour. Mais même quand vous n'avez pas le temps de faire face à face, ce sont d'excellentes façons de laisser tomber quelqu'un. Alignez et rappelez-leur que vous existez. Je voudrais ajouter un mot sur votre système CRM ou votre système de gestion des contacts. Je garde un CRM qui énumère les anciens domaines d'intérêt pour mes contacts, donc je répertorie mes contacts par leur secteur d'activité, leur fonction professionnelle et ensuite leurs centres d'intérêt, qui ils sont intéressés par les rencontres et les sujets qui les intéressent. Disons que je rencontre une conférence d'une journée sur la gestion des connaissances. Eh bien, je peux rapidement aller à ma liste, filtrer par les gens qui travaillent ou qui ont un intérêt pour la gestion des connaissances et envoyer quelques messages disant, Hey, as-tu vu cette conférence ? Ça arrive dans quelques mois. Peut-être que tu n'en as pas encore entendu parler. Ça ressemble à un bon événement éducatif. Vérifie ça. Je vais mettre un exemple de la liste de gestion des contacts que j'ai utilisée dans certaines des catégories que j'utilise. Vous pouvez utiliser cela comme base pour construire votre propre, mais disposer d'un moyen rapide de capturer l'information et de filtrer l'information de sorte que lorsque vous trouvez des personnes de nouvelles ou des événements d'intérêt, vous puissiez rapidement identifier les personnes à qui vous devriez. Pour cette information, 19. Une bonne expérience client: Nous avons parlé de créer de nouvelles relations, puis nous avons parlé de maintenir ces relations et de rester en contact. Appliquer ceci à vos clients. Les personnes qui sont déjà ou qui vous ont payé méritent sa propre mention. Vous avez peut-être entendu. Il a dit que la revente à un client actuel coûte 75 % moins cher que la création d'un nouveau client. Ce sont toutes sortes de statistiques à ce sujet. Mais il y a aussi le fait qu'un client actuel avec une bonne expérience est plus susceptible mentionner vous et vos services à d'autres clients potentiels afin que vos clients deviennent votre force de vente . À cette fin, je suggère toujours que penser à tous les clients est des perspectives très chaudes. Ils vous connaissent le mieux, alors utilisez-la à votre avantage. Rester en contact avec les clients prend diverses formes. Tu dois le faire à propos du client. Comme pour les vidéos précédentes dans cette section, vous devez fournir Trouvé vous. Vous ne pouvez pas simplement envoyer un courriel ou appeler vos clients pour leur dire : Avez-vous plus d'affaires ou avez-vous d'autres contacts qui ont besoin de mes services ? Mais c'est aussi une ressource fantastique pour obtenir des informations sur vos services. Comment pouvez-vous améliorer ? Que pouvez-vous faire de plus, etcetera. Donc, vous voulez faire un peu des deux. Dans ce cas, tout d' abord, utilisez des formulaires de rétroaction. Envoyez-les à intervalles appropriés à la fin d'un projet. Ou s'il s'agit d'un projet long et continu qui prend plus de six mois, disons alors peut-être quelques jalons tout au long du projet. Utilisez un formulaire en ligne. Je pense que cela a tendance à fonctionner le mieux. Vous pouvez les construire très facilement étourdi par e-mail, et tout ce que vos clients ont à faire est de cliquer sur un lien et de les remplir. Maintenant encore une fois, gardez à l'esprit les efforts que vous demandez aux clients et essayez de minimiser cela. Utilisez des questions à choix multiples ou des questions de classement où tout ce qu'ils ont à faire est de cliquer sur une petite case à cocher , par exemple, pour vous donner la réponse. Vous pouvez également autoriser le texte long facultatif à la fin de chaque ou plusieurs questions. Mais le fait est, ne les forcez pas à le faire, cependant, cependant,en haut ou en bas de votre enquête, et je suggère au bas d'ajouter quelques questions de forme longue et de répondre aux options zones où votre clients peuvent se développer. Mais plus loin sur ce qu'ils aiment particulièrement ou les choses qu'ils aimeraient ajouter ou changer dans le service. Général, Si vous mettez ces à la fin, vous allez extraire le plus de valeur parce que vos clients ont réfléchi à toutes les réponses en cours, et donc des idées auront venu à l'esprit qu'ils peuvent ensuite mettre dans ces réponses de forme longue. Dans tous les cas, cependant, vous construisez vos formulaires de rétroaction, rappelez-vous, faites rapidement. Rends-le facile. Ne demandez pas trop à votre client. Quel est l'avantage pour votre client ? Eh bien, une grande partie de cela concerne la présentation et la compréhension du client que vous collectez ces informations afin d'améliorer continuellement votre service. Cependant, ne demandez également la permission d'utiliser toute citation afin témoignages qui sortiront de cela et nous avons parlé de modèles d'affaires. Chaque fois que vous pouvez créer un modèle commercial répétitif ou récurrent, vous voulez le faire dans ces situations. Vous souhaitez exécuter des avis de service. Vous les refaites à des intervalles ou des jalons spécifiques. Si vous avez un client qui vous maintient sous réserve qu'il pourrait être temporel tous les six mois ou tous les 12 mois. Mais s'il s'agit d'un projet en cours, il pourrait s'agir d'un jalon particulier dans le projet. Un service passe en revue un peu comme un formulaire de rétroaction, juste qu'il s'agit des clients plutôt que de vous. C' est là que vous demandez au client pendant au moins une demi-heure de son temps, et vous recevez des commentaires sur ce service que vous avez fourni jusqu'à présent, vous posez des questions similaires. Mais comme je l'ai dit, l'accent sur le client n'est pas sur vous et sur ce que vous faites. Mais que fait le client ? De quoi ont-ils besoin de plus ? Qu' est-ce qu'ils pourraient en tirer de plus ? Qu' est-ce qui a bien fonctionné, veulent-ils plus de ce qui a bien fonctionné ? Il manque quelque chose, etcetera ? Donc vraiment, rendre ces clients concentrés qu'il n'est pas excusé de s'asseoir avec le client et d'obtenir que commentaires plus directs montrent que vous vous souciez et que vous faites attention et de démontrer que vous voulez constamment améliorer ce que vous êtes faire. Cela donne aux clients l'occasion de vous donner cette rétroaction pour demander plus ou plus de choses ou différentes, ainsi que l'occasion de s'arrêter et de réfléchir à ce qu'ils font de mieux façon qu'ils pourraient le faire. Cela vous place presque dans une position de consultation avec le client, et cela a une grande valeur. Cela donne également au client quelque chose à discuter avec d'autres prospects pour vous. Lorsqu' ils sont dans une situation où quelqu'un mentionne qu'ils ont besoin des types de services que vous fournissez. Ce sont des choses comme les avis de service qui se démarqueront dans la tête du client. Cela fonctionne très bien pour les clients qui sont permanents ou récurrents. Mais qu'en est-il des clients qui sont une fois et des mandats de Donahue ont terminé les réunions de mise à jour Exécuter , selon le service que vous fournissez et le temps nécessaire pour fournir ce service tous les 12 à 18 à 24 mois est approprié de faire appel à de vieux clients et de dire que cela fait un certain temps. Prenons le petit déjeuner, le café ou le déjeuner et voyons où vous êtes avec les choses. C' est l'occasion de voir comment les conséquences de votre travail avec ce client se répercutent sur ce qui a changé dans ce domaine, et y a-t-il autre chose que vous pouvez faire ? Ou même juste une mise à jour du service que vous aviez fourni dans le passé ? Donc mettre à jour les réunions avec les clients avec des clients passés à nouveau des questions très similaires Mais ce que vous faites ici est de voir si vous pouvez vous insérer une fois de plus et ce pourrait être juste d'une manière mineure. Mais juste pour fournir continuellement de la valeur et maintenir une relation d'affaires avec cette personne, il y a des moments où vous aurez ces réunions de mise à jour, et il n'y a rien que vous puissiez faire, et c'est très bien. N' ayez pas peur de donner des conseils gratuits lors de cette réunion. Dites, Eh bien, si vous travaillez sur ce que faire X ou pourquoi un bon endroit pour tracer la ligne est si vous devez commencer à regarder des documents et produire, livrer des Bols, alors cela devrait être facturé. Si c'est juste que tu donnes des conseils extemporanément à cette réunion, alors donne-le gratuitement maintenant. Enfin, appliquez les mêmes stratégies que celles dont nous avons parlé plus haut. Traitez vos anciens clients comme des prospects et fait partie active de votre CRM. Restez donc en contact avec ces mêmes stratégies, en offrant des introductions, partageant des nouvelles pertinentes et en les informant des événements qui leur seraient utiles. Vos clients assument donc ce rôle particulier au sein de votre entreprise, où leurs clients et leurs commerciaux, leurs prospects et leurs contacts clés ont beaucoup de valeur chez vos clients. Maximisez ces relations. Il vous aidera à fournir continuellement le plus haut niveau de service possible, c' est-à-dire l'information que vous pouvez intégrer dans vos futurs services à la clientèle, et maximiser ces relations aidera à faire croître votre entreprise de façon organique. 20. Bonus - Outils d'administration: Je considère cela comme une section bonus parce qu'il ne s'agit pas tant de construire votre entreprise, de la développer, de nouer relations et de trouver votre produit. Il s'agit plutôt de gérer votre entreprise. C' est le côté axé sur les tâches de ce que vous dio. Je vais juste mentionner quelques outils qui vous aideront à gérer votre entreprise efficacement et pour lesquels vous pouvez trouver des options gratuites ou payantes en ligne. Tout d'abord, est un CRM ou un système de gestion de la relation client. Je l'ai déjà mentionné en termes de suivi des personnes que vous contactez et avec lesquelles vous vous connectez , et de mémoriser comment rester en contact avec elles et ce qui est important pour elles. À sa fonction la plus élémentaire, un système CRM est un carnet d'adresses. La raison pour laquelle nous disons CRM au lieu du carnet d'adresses est pour ces mots clés, relation et gestion. Un système CRM devrait vous permettre de garder plus d'informations que vous ne le feriez simplement dans un carnet d'adresses , éventuellement suivre les conversations passées connectées à votre e-mail,par exemple, par exemple, peut-être qu'il se connecte à des comptes de médias sociaux, etcetera, donc cela aide à donner une image plus complète de ces contacts et de la façon dont vous entretenez ces relations. Oui, il y a des outils gratuits disponibles en ligne et aussi, oui, vous pouvez créer le vôtre. Vous pouvez utiliser une feuille Excel, par exemple. Il vous permet d'entrer beaucoup d'informations. Oui, il doit être mis à jour manuellement, mais cela fonctionne tout aussi bien. Alors cherchez un système CRM. Vous pouvez faire quelques recherches Google pour trouver les outils gratuits là-bas, ou vous pouvez construire le vôtre. Assurez-vous simplement que c'est quelque chose que vous allez continuellement mettre à jour. Assurez-vous donc que c'est quelque chose qui fonctionne avec la façon dont vous travaillez au jour le jour. Maintenant, un deuxième système très important est un système de facturation. Encore une fois, il existe des systèmes de facturation gratuits. Si vous venez de google ceci, vous trouverez beaucoup de clients disponibles gratuitement. Beaucoup d'entre eux ont également une situation freemium, donc il y aurait un niveau libre et ensuite vous mettez à niveau soit en fonction du nombre de contacts de factures, etcetera, Au moins encore une fois, utilisez une feuille Excel ou un d'une sorte ou d'une autre pour suivre cette activité. La facturation est un domaine où je recommande toujours de lutter contre un système automatisé. Vous serez à la recherche de factures, et si vous avez un système automatisé, il est tellement plus facile de le faire Même si vous faites la facturation manuelle, je suggère de créer un modèle et peut-être des documents émergés afin qu'il soit de 1 à 2 clics maximum pour créer vos factures. Ce que vous ne voulez pas faire, c'est passer beaucoup de temps à construire un document d'une page juste pour être payé. Se faire payer devrait être aussi rapide et aussi facile que possible. Donc, dans un bon système de facturation, vous avez les noms de vos clients. Vous avez leur adresse e-mail, leurs contacts comptables. Excusez-moi et leur adresse postale. Les informations que vous devez y mettre sont, bien sûr, ce que vous êtes. Facturation quatre. Un numéro de facture, puis votre entreprise ou votre propre nom et adresse, les modes de paiement et les conditions de paiement. C' est très important, disons spécifiquement, si vous le pouvez. Si vous serez payé par chèque par PayPal, par Venmo ou par tout autre système. Vérifiez ces systèmes car si PayPal est libre de s'inscrire, il y a certains paiements pour lesquels il y a une commission. Donc sur vos factures. Expliquez comment vous voulez être payé et expliquez les conditions de paiement. Est-ce un net de 15 jours, 30 jours, selon le montant et le travail que vous faites le court de la période, mieux c'est. Et puis restez au-dessus de ça. Envoyez la facture. Définissez un rappel au moins à mi-chemin de la période de paiement. Poursuivez-le s'il n'a pas encore été payé, puis une fois qu'un paiement est en retard, poursuivez-le tous les jours par téléphone et par e-mail. C' est pourquoi un système automatisé vous aidera à gérer cela. Mais ce que vous ne voulez pas faire est de tomber à plat sur votre système de facturation si vous êtes indépendant. Si vous travaillez pour vous-même, être payé est essentiel, et il n'y a personne d'autre pour faire cela pour vous. Suivi de projet Encore une fois Il y a beaucoup de systèmes gratuits là-bas, et encore une fois vous pouvez utiliser le vôtre. Vous pouvez faire le vôtre à l'aide d'une feuille de calcul, etc. Ce qui fonctionne le mieux pour vous. Mais essayez de nous avoir un moyen de suivre vos clients, suivre vos projets actifs et de suivre les étapes. Essayez de garder des traces de papier autant que possible. C' est tout aussi important pour nous. C' est pour les clients, et quand vous êtes un consultant, quand vous faites des échanges sur des idées, alors la seule facture de livraison que vous avez est un résumé de ces idées est le suivi de ces réunions est l'explication de ce que vous travaillez et comment vous aidez ce client. Et c'est pourquoi la piste papier est très importante. Disposez donc d'un moyen simple de suivre ces activités et assurez-vous d'aller à chaque réunion avec un client qui se souvient de ce qui s'est passé avant et se prépare à ce qui va se passer ensuite. Enfin, les outils marketing. Et bien sûr, nous en avons parlé un peu parce que nous avons parlé de votre site Web. Nous avons parlé des comptes de médias sociaux etc. Pensez à tout ce dont vous avez besoin. Si c'est suffisant, si vous avez besoin d'autre chose. Vous écrivez un site WordPress de l'UNITA blawg ou ainsi ? Ou un équivalent ? Et si oui, utilise-t-on également des images sur les réseaux sociaux ? Êtes-vous en train de créer certains des vôtres ? Je suppose encore une fois qu'il y a beaucoup de ressources gratuites pour le faire. Mais pensez à tout ce qui va dans vos efforts de marketing. Faites une liste des outils dont vous avez besoin maintenant. Une fois que vous avez étudié et préparé ces systèmes, faites une liste complète, passez à travers et débarrassez-vous de tout ce qui n'est pas essentiel. L' autre problème sur lequel vous criez ici est d'avoir trop de systèmes que vous essayez de maintenir. Ce n'est pas bon lorsque vous travaillez pour vous-même lorsque vous êtes un travailleur autonome, alors gardez le serré, mais assurez-vous d'avoir à nouveau les choses dont vous avez besoin. Ce résumé. Les domaines les plus importants sont un système CRM et un système de facturation, un moyen de suivre vos projets et vos clients gestionnaires et, enfin, outils marketing. 21. Gérer le conseil: Une fois que vous avez lancé votre cabinet de conseil indépendant et que vous avez configuré votre présence en ligne, vous avez défini votre produit. Vous avez vos clients, votre stratégie de réseautage est en place, et elle est en cours. Eh bien, à ce stade, vous devez diriger votre consultant indépendant. Dans cette section, nous nous concentrons sur ce que vous faites au départ vers ce que vous faites de façon continue pour maintenir votre activité. Ce sont là des pratiques exemplaires. Ce sont de bonnes notions générales à suivre en tout temps. Certains d'entre eux sont des rappels de la façon de se comporter continuellement dans l'ensemble de votre entreprise. Certains d'entre eux seront des conseils et des astuces pour vraiment gérer l'entreprise, comprendre les détails, garder les choses fraîches et toujours servir les clients et inefficace ainsi que d'une manière efficace . C' est l'une de ces sections qui vont probablement grandir au fil du temps au fur et à mesure que j'ajouterai de nouvelles conférences. Attendez-vous à recevoir des notifications par e-mail pour vous faire savoir qu'il y a quelque chose de nouveau ici à voir et qu'il s'agit toujours d'un commentaire bienvenu. Je suis heureux de poser des questions, et j'accueille avec plaisir les commentaires sur d'autres conférences que vous aimeriez voir dans cette section ou n'importe quelle section de ce cours 22. Soyez curieux: un curieux. Ceci est important au début de votre cabinet de conseil, et c'est quelque chose qui maintient son importance tout au long de la durée de votre conseil . À aucun moment de votre travail, vous ne devriez perdre cette curiosité et ce désir d'apprendre autant que vous le pouvez sur l' environnement dans lequel votre environnement de travail dans lequel vous devez servir vos clients un de vos messages permanents. Un de vos mantra est, si vous voulez, est trop toujours être curieux. Qu' est-ce que cela signifie dans la pratique ? Posez plus de questions. Vous devriez toujours poser des questions et, en fait, en fait, plus de questions que vous ne donnez de réponses. C' est une façon de penser à ces bulletins. Vous posez des questions aux gens ? Apprendrez-vous de nouvelles informations ? Êtes-vous toujours en train d'apprendre quelque chose de nouveau que vous pouvez le nourrir dans votre travail, et qui fait de vous même Beshir à ce que vous dio ? Examinons certains des environnements dans lesquels vous pouvez apprendre les personnes auprès desquelles vous pouvez apprendre et les types d'information que vous pouvez apprendre. Tout d'abord, apprenez de vos clients. C' est l'endroit le plus important pour vous d'acquérir de nouvelles connaissances. Ces airs, les gens que vous servez le mieux ou vous les connaissez, mieux c'est. Vous les comprenez, leur environnement de travail, leurs préoccupations, leurs préférences que les meilleures, ou vous serez en mesure de les servir, et rien n'est statique. Tout évolue tout le temps, et c'est aussi vrai pour vos clients. Parfois ces air tous les changements tangibles et visibles de Pia . Parfois, c'est les choses les plus spéciales, et c'est à toi de décider. Il est de votre responsabilité de garder votre pouls sur ce que sont ces choses. Parlez à vos clients et posez-leur continuellement des questions sur des sujets comme les nouveaux défis auxquels ils sont confrontés. Quels sont les nouveaux obstacles auxquels ils se heurtent ? Quels sont les nouveaux barrages routiers qu'ils voient ? Quels sont les nouveaux défis en général, les choses qui leur arrivent ou à leur entreprise auxquelles ils doivent s'adapter ou surmonter ? Soyez toujours curieux des défis auxquels ils sont confrontés. Ils peuvent changer d'un mois à l'autre d'une situation à l'autre, et vous voulez en être conscient. Aussi, leurs projets. Sur quels nouveaux projets travaillent-ils ? Dans de nombreux cas, les projets qui affectent directement le travail que vous faites avec eux devraient venir organiquement. Mais ne vous limitez pas à ça. Comprendre les autres projets sur lesquels ils travaillent comprendre le contexte dans lequel ils doivent travailler sur votre projet particulier. Que se passe-t-il d'autre dans leur vie ? Il s'agit de comprendre les pressions supplémentaires exercées sur leurs épaules ou dans d'autres domaines où vous pouvez faire chevaucher certains des avantages qu'ils obtiennent et général, de comprendre l'environnement dans lequel ils opèrent. De nouvelles idées. Quelles sont les nouvelles idées, les nouveaux concepts, les nouvelles innovations vraiment les rêves et les aspirations qu'ils pensent à ce qu'ils ont dans leur tête ? quoi pensent-ils ? Quels sont leurs objectifs ? Qu' est-ce qu'ils aimeraient voir arriver ? Demandez-leur également leurs idées, non seulement les choses concrètes qui leur arrivent ou qu'ils voient, mais aussi à quoi pensent-ils ? Et, bien sûr, qui sont leurs partenaires ? qui d'autre travaillent-ils avec qui d'autre pourrait influencer leur vie d'une manière qui influencera directement ou indirectement le travail que vous faisiez avec eux ? Comprendre tout le contexte dans lequel ils travaillent signifie aussi comprendre les personnes avec lesquelles ils travaillent savent toujours ce qui est nouveau pour vos clients, ce qui est excitant, vos clients et ce qui est difficile pour vos clients. Et vous le ferez en posant des questions. Si vos clients sont le premier endroit pour vous d'apprendre de nouvelles informations pour que vous soyez toujours en train d'apprendre un autre endroit sur lequel vous voulez concentrer votre attention est votre commerce général ou l'industrie. Comprendre ce qui se passe dans votre métier ? Votre conseiller en affaires. Vous avez encore un métier et que le commerce est des conseils d'affaires, des conseils professionnels, conseils stratégiques, Quoi que ce soit, vous devez comprendre ce qui se passe là-bas. Qu' est-ce que cela signifie pour les personnes qui font affaire de biens incorporels, de consultants , d' entraîneurs , ce genre de choses signifie comprendre ce qui se passe dans cet environnement. Qu' est-ce qui façonne la réflexion sur votre métier ? Quels nouveaux développements Air sortent ? Quelle recherche ? Où pouvez-vous apprendre ces choses ? Eh bien, d'une part, lors d'événements de réseautage, faites-vous du réseau au sein de votre métier ? Communiquez-vous avec le réseau avec interagir avec d'autres qui fournissent vos concurrents de service , si vous voulez, Mais d'autres personnes dans votre métier, où obtenent-ils leur apprentissage lors de ces événements de réseautage ? assurez-vous que vous êtes en contact, non seulement avec vos clients potentiels, prospects, partenaires commerciaux, partenaires commerciaux, mais aussi avec d'autres personnes qui font ce que vous faites pour comprendre en quoi ils sont différents dans la façon dont ils sont les mêmes dans les forums il y a beaucoup de forums en ligne, salles de chat, environnements d' espaces de travail dans lesquels vous pouvez participer et apprendre d'autres personnes. Cora en est un exemple. C' est une question prise sous forme. C' est un forum. Vous pouvez voir ce que les gens demandent sur ce qui est dans l'esprit des gens, et vous pouvez également voir quelles sortes de réponses les gens donnent. Et cela vous donne une idée de ce qui se passe là-bas et de ce qui est important pour les autres . Ça devrait toujours te rendre meilleur pour ce qui est important pour toi. Aussi, lisez les journaux, lisez le blog Who Are the Pensée Leaders in Your Industry Words. La recherche menée pour les consultants en affaires, par exemple, la Harvard Business Review est une revue incontournable de McKinsey. Il y a beaucoup d'endroits où vous pourriez lire ce que le plus récent leadership de pensée est dans divers domaines du conseil en affaires. Comprendre où se déroule la recherche ? Qui écrit à ce sujet parlait de lire ces journaux et enfin, événements éducatifs vont au déjeuner et apprend. Allez aux tables rondes. Apprenez à nouveau de vos pairs grâce à des experts de votre région. Similaire. Ne pensez pas que juste parce que vous faites la chose que vous n'avez rien à apprendre des autres qui le font . Concentrez-vous également sur votre métier. Découvrez ce qui se passe dans votre métier. Les anciennes nouvelles informations pour bash Vous êtes au service de vos clients et donc de votre entreprise. Restez informé de tout ce qui est nouveau. Tout cela est pertinent et important pour vous. Et enfin apprendre de vos partenaires potentiels. Les autres personnes qui servent vos clients, les autres personnes qui, d'une manière ou d'une autre, une manière ou d'une autre, influenceront votre service et influenceront votre monde. Connectez-vous avec ces personnes et posez des questions à elles ainsi qu'à toutes les autres personnes aveclesquelles vous interagissez avec , par exemple, qui sert également vos clients ? Quels sont les autres fournisseurs de services qui interagissent régulièrement avec leurs clients ? Que ces interactions aient un impact direct sur votre service ou non, elles constituent tout l'univers où votre client opère des différentes choses qui sont dans l'esprit de votre client. Donc, comprenez les autres personnes qui servent vos clients et comprenez leur entreprise une certaine mesure. Comment servent-ils leurs clients ? Pourquoi sont-ils entrés ? Quelle différence fait-il dans la vie de votre client ? Posez des questions à ce sujet. De plus, découvrez où les clients vont pour éduquer où ils apprennent. Trouve ça, découvre ce que c'est et a au moins une base. Connaissance à ce sujet. Comprenez comment vos clients comprennent. Merci encore, il s'agit d'adopter votre contexte client, d'être en mesure d'opérer avec eux dans le contexte dans lequel ils opèrent. Jour d'aujourd'hui. Que lisent vos clients ? Ceci est similaire à Où allent-ils apprendre, mais étaient précisément quels blocs suivent-ils  ? Quels livres à leur lire ? De plus, quelles études de cas peuvent-elles être intéressées ? Où ils passent leur temps d'apprentissage là-bas, le temps de lecture, où ils capturent de l'information ? Si vos clients lisent quelque chose, y a-t-il aussi accès ? Si oui, il ne regarde pas. Vous donnez une fois de plus une meilleure compréhension de vos clients. Sachez ce qui se passe dans le monde qui influence votre monde. Vous devez servir vos clients tout ce qui influence vos clients, changer votre contexte client le contexte dans lequel vos clients réparation et donc devrait ou pourrait changer la façon dont vous opérez avec vos clients. Soyez curieux tout le temps afin que vous ayez toujours une longueur d'avance sur les besoins de votre client afin que vous puissiez les servir de manière proactive au lieu de réagir à des choses que vous connaissez, vous pourriez être trop tard que vous voulez. Ayez toujours le doigt sur le pouls de ce qui va influencer votre monde d'une manière ou autre, ce soit la façon dont vous servez vos clients, ce soit ce que vous faites pour eux, ce soit quelque chose qui est spécifique à celui d'un client, soyez toujours curieux. Toujours poser des questions. Faites de cela une partie naturelle de la façon dont vous interagissez avec les gens. 23. Soyez cohérent: être cohérent. Qu' est-ce que cela signifie d'être cohérent ? Cela signifie que vous créez une expérience sur laquelle les gens viennent compter. Cela signifie que vous êtes la même personne et vous vous comportez de la même manière chaque fois que vous rencontrez quelqu'un et tous ceux avec qui vous rencontrez afin que même lorsque d'autres personnes parlent de vous, ils savent qu'ils parlent de la même chose personne. Vous faites essentiellement une promesse à chaque interaction. C' est une promesse que tu fais en silence et tu dois tenir cette promesse. Pensez-y de cette façon. Si vous allez dans un restaurant un jour et que vous entrez, vous êtes accueillis chaleureusement. Vos plats servis sur de jolies assiettes avec garnitures. Vous avez des serviettes en coton, et les gens viennent continuellement près de votre table pour s'assurer que vous avez assez d'eau et que vous avez tout ce dont vous avez besoin. La prochaine fois que tu iras dans ce restaurant, tu t'attends à la même chose. Si vous entrez et que personne ne vous salue et qu'ils vous servent votre nourriture sur des assiettes en papier et vous donnent des serviettes en papier, vous allez penser que quelque chose ne va pas. Ce n'est pas ainsi qu'ils fonctionnent habituellement. Et la troisième fois, il n'y a pas de tables du tout, et c'est sur Lee. Retirer à nouveau. Tu dis que je ne reviendrai jamais ici parce que je ne sais pas à quoi m'attendre. Et quand je viens ici, c'est parce qu'ils ont créé une attente. C' est ce que je pensais que j'allais avoir. C' est la même chose pour votre entreprise et votre service. Vous devez créer de la cohérence. Qu' est-ce que cela signifie pour créer de la cohérence ? Cela signifie que les gens savent à quoi s'attendre de vous, et vous maintenez cette attente. Cela signifie que vous êtes la même personne à chaque fois, chaque fois, chaque fois vous entrez le temps où vous avez piégé des associés et ainsi de suite et ainsi de suite. Si vous êtes la personne chaleureuse et amicale qui embrasse les gens dès que vous les rencontrez, vous avez toujours un grand sourire sur votre visage. Sois cette personne chaque fois que les gens viennent s'attendre à ça de toi. Quel que soit votre comportement naturel, c'est ce que vous voulez répliquer. N' essayez pas d'être quelque chose que vous n'êtes pas, parce que ce sera épuisant et à un moment donné impossible de le maintenir. Mais soyez délibéré, délibéré sur la personne que vous voulez être et les comportements que vous voulez montrer à vos clients et à votre monde des affaires, puis être cette personne à chaque fois, créer la cohérence du comportement et des attentes, ainsi que de traiter les gens d'une certaine manière et toujours de la même manière. Si vous êtes la personne qui a, euh, toujours dit bonjour, comment allez-vous, alors ? Toujours dire bonjour. Comment vas-tu ? Ne dis pas bonjour. Comment allez-vous un jour et le lendemain ne rien dire du tout ? C' est un exemple banal. Mais ce que je veux dire, c'est que la façon dont vous traitez les gens doit être cohérente. Ceci est similaire aux comportements, mais pensez-y spécifiquement dans les interactions. Comme je l'ai déjà dit, tout ce que vous faites crée une attente, qui est une promesse que vous faites à tous ceux avec qui vous interagissez, être livré à propos de cette personne et nourrir cela dans toutes ces interactions toutes les différentes façons de traiter les gens d'une façon ou d'une autre. Chaque fois que vous répondez au téléphone, chaque fois que vous répondez à un courriel, chaque fois que vous parlez à quelqu'un, que vous les rencontrez ou que vous rencontrez par hasard, toutes ces interactions sont en fait la façon dont vous traitez quelqu'un de nouveau, être délibéré sur la façon dont vous traitez les gens et être cohérent quant à la façon dont vous les traitez. Gardez les promesses que vous faites inconsciemment, tout ce que vous faites assis substance établit une attente. C' est une promesse. Et juste parce que vous n'avez pas dit les mots, je vous le promets, ne pensez pas qu'aux yeux de vos clients c'est quelque chose de moins que ça. Vous devez être cohérent. Vous devez définir une attente. Les gens doivent savoir ce qu'ils vont obtenir quand ils ont affaire à toi. Il est facile de traiter avec vous. Il est sûr de traiter avec vous. Il supprime le mystère et toute possibilité d'anxiété. Qu' est-ce que tout cela signifie ? Ça veut dire que vous tenez les promesses que vous avez faites. Inconsciemment, cela signifie que vous avez répondu à la question de savoir comment vous voulez être connu. Comment vous voulez que les gens vous décrivent quand vous n'êtes pas dans la pièce, comment vous voulez que les gens pensent à vous comprendre ce que c'est. Assurez-vous qu'il correspond à la réalité. N' essayez pas d'être quelque chose que vous n'êtes pas, puis nourrissez cela dans toutes les façons dont vous vous présentez et interagissez avec les gens. Soyez délibéré, soyez cohérent. Établir une norme pour vous-même que vous serez toujours à la hauteur. 24. Soyez clair: être clair, et la clarté ne concerne pas ce qui est clair pour vous. Il s'agit de ce qui est clair pour votre client. Parlez-vous une langue qui résonne avec votre client ? Parlez-vous la langue qu'ils parlent ? Dans la première partie de ce cours, je parle beaucoup de bâtir ce réseau, de poser des questions, poser des questions, rester connecté et de maintenir des relations. Et, bien sûr, ici, nous avons déjà parlé d'être curieux et de poser beaucoup de questions à nouveau. , à un moment donné Cependant, à un moment donné, vous devrez également donner des informations. Je vais vous donner un exemple de ça avec une histoire, quelque chose qui est venu avec un de mes clients récemment. Il arrive un moment où un prospect va te regarder et te dire, Hey, que pouvez-vous faire pour nous ? Et c'est arrivé à un de mes clients, et il s'est inquiété de la bonne façon de répondre à ça. Il a eu un peu de panique. Alors regardons comment il a réussi à changer la situation et à utiliser le langage de ses propres clients . Quand vous êtes assis devant un prospect et que le prospect dit : Que pouvez-vous faire pour nous ? Il est parfaitement correct de répondre à cette question par une question de votre propre, qui est, que veux-tu arriver ? Qu' est-ce que tu veux voir ? Se produire ? Quelle est votre vision du succès ? Quel est le résultat idéal ? Demandez-leur de leurs aspirations pour l'avenir. Ce qu'ils espèrent arriver, comment ils décrivent un résultat réussi. Une fois qu'ils vous auront donné cette réponse, allez-y et répétez-leur. Dites ce que vous espérez est que X y zed et assurez-vous que vous êtes tous les deux en parfaite synchronisation sur ce que l'attente est. Dites aussi que si la conversation jusqu'à présent a été sur ce résultat réussi, et puis ils disent : Que pouvez-vous faire pour nous ? Répétez le avant de répondre. Si vous pensez que poser à nouveau la question est redondant, alors ne sautez pas la deuxième étape de la répéter dans vos propres mots, pour ainsi dire. Vous voulez utiliser leurs mots, mais le point est votre compréhension de leur vision du succès de leur réussite . Répétez-leur leur, observez leur refus d'approbation, assurez-vous que vous êtes tous sur la même page, puis parlez de ces résultats. Dites-leur ce que je ferai pour vous, ce sont ces trois choses qui vous amèneront directement à ces résultats. Vous devez expliquer le travail que vous faites. Vous devez expliquer comment vous faites une différence. Mais ça doit être lié à ce qu'ils veulent voir arriver. Ce n'est pas à propos de ce que tu fais. Il ne s'agit pas de votre expertise. C' est à peu près là. Résultat. Il s'agit de leur succès. Alors oui, expliquez vos commentaires. Expliquez ce que vous faites, mais lié à ce qu'ils veulent vraiment voir se produire dans toutes les situations où vous n'êtes pas sûr de la langue à utiliser ou si vous n'êtes pas sûr d'avoir vraiment capturé vos prospects. Attention. Pensez à la clarté et pensez à la langue qu'ils utilisent. Arrête. Posez une question. Rassemblez plus d'informations. Et puis, lorsque vous répondez aux questions, répondez-y d'une manière claire. C' est concis. C' est simple à comprendre. Pour la personne avec qui vous parlez, c'est de qui il s'agit, pas de vous. Donc, quand vous êtes curieux et quand vous êtes cohérent, n'oubliez pas les orteils aussi toujours être clair