Créer une marque résiliente partie 2 : Créer des conseils basés sur des valeurs engageantes

1. Introduction: Je suis un professionnel du marketing et j'ai même du mal à me faire connaître . Comment vendre ce que vous proposez sans paraître ringard et peu sincère ? Comment entrer en contact avec un client potentiel manière à renforcer la confiance et la crédibilité, et à l'inciter à agir ? J'ai créé ce cours pour tous ceux qui ont des difficultés avec leur marketing et qui se demandent comment les grandes marques à succès bâtissent des communautés fidèles et engagées. Je m'appelle Tamara Jensen et je suis stratège de marque, entrepreneure et éducatrice. Je travaille avec des créatifs, d' autres propriétaires d'entreprises et des équipes marketing pour les aider à créer des marques fortes et résilientes à partir de zéro. Dans ce cours, nous commencerons par observer de grandes entreprises prospères, des marques connues, et nous verrons comment elles reflètent leurs valeurs dans le contenu qu'elles partagent. Nous nous appuierons sur ces connaissances en vous demandant de créer votre propre ensemble de valeurs de marque, qui vous permettront non seulement de vous démarquer , mais aussi de trouver un écho auprès de votre public. Ces valeurs communes sont ce qui attirera, engagera et consolidera la relation avec vos partisans les plus désirables et les plus appréciés. À partir de cet ensemble de valeurs, nous allons créer un cadre de contenu réel que vous pourrez commencer à partager avec votre public. Construisez votre marque et démarquez-la de loin de la concurrence. Les projets de ce cours seront les suivants développer un ensemble de valeurs pour votre marque, et deuxièmement, créer une bibliothèque de contenu que vous pourrez utiliser directement pour le marketing de votre marque. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un objet ménager de marque et le manuel de classe disponible en téléchargement dans la section des ressources de classe. Aujourd'hui plus que jamais, la résilience de la marque est essentielle à la compétitivité, à la durabilité et à la réussite. Je crois fermement qu'en investissant dans votre marque de fond en comble, elle sera prête à faire face à tout ce que le monde lui réserve. Entrons dans le vif du sujet avec un aperçu du projet de classe. Rejoins-moi dans la vidéo suivante. 2. Aperçu du cours: Si vous avez terminé mon dernier cours, vous devriez avoir une solide compréhension de l'essence même de votre marque. Cette source de pouvoir unique et différenciante qui permet à votre marque de se démarquer et qui oriente toutes vos autres décisions marketing. Comme nous l'avons appris dans ce cours, les valeurs de votre marque s'appuieront sur l'essence fondamentale de votre marque et sur chaque couche de votre marque. Ensuite, nous continuerons à nous développer pour rendre votre marque forte, compétitive et, en fin de compte, aussi percutante que possible. Si vous n'avez pas encore défini l'essence de votre marque, pas de problème. N'hésitez pas à vous rendre à mon cours précédent et à nous rejoindre ici quand vous aurez terminé. Si vous voulez vous mettre directement au travail aujourd'hui et comprendre les valeurs de votre marque, c'est très bien aussi. Vous constaterez peut-être même que le travail que vous effectuez aujourd'hui vous aidera à comprendre l'essence même de votre marque. Nous développons nos marques ensemble jusqu'à ce que nous soyons confiants et enthousiastes quant à leur potentiel. Allez-y à votre rythme. Laissez vos pensées et vos idées émerger de manière intuitive. Dans ce cours, nous allons travailler sur des exercices conçus pour mettre en évidence les valeurs les plus importantes, authentiques et uniques qui se reflètent dans votre marque. À chaque point de contact, nous expliquerons en quoi les valeurs de votre marque diffèrent valeurs internes de votre entreprise et pourquoi cela important lorsque vous essayez d' entrer en contact avec vos clients, créer une communauté solide et différencier votre marque sur le marché. Une fois que nous avons développé les valeurs de notre marque, qu'en faisons-nous ? Eh bien, nous les partageons et pas seulement sur un mur, un espace de réception ou sur notre site Web. Nous intégrons ces valeurs dans toutes les histoires que nous racontons à propos de notre marque sur les réseaux sociaux et dans les campagnes publicitaires, et à chaque moment, ce que nous diffusons dans le monde doit refléter de manière cohérente ce que nous valorisons. C'est ainsi que nous renforçons la confiance et le soutien de notre public. Dans ce cours, nous allons créer une bibliothèque de contenu évolutive à l'infini que nous pouvons partager sur nos marques, tout sur la base des valeurs de marque que nous avons identifiées et validées. Lors de mon dernier cours, ne ressentez pas le besoin de vous précipiter dans ces exercices. Vous allez probablement revoir votre classeur au cours de quelques sessions au fur et à mesure que des idées plus nuancées vous viendront à l'esprit. En fin de compte, nous voulons que ce soit un reflet authentique de votre marque afin que chaque couche que nous construisons ensuite rende votre marque encore plus forte et plus puissante. Vous avez le contrôle total de ce processus. En fin de compte, nous voulons que ce soit un reflet authentique de votre marque, afin que chaque étape qui suit ce processus renforce votre marque encore plus. Vous pouvez publier votre travail à tout moment dans la galerie de projets de classe ou poser des questions dans le cadre de la discussion si vous souhaitez aide de la part de vos camarades de classe ou de ma part. Je téléchargerai mon classeur dans la section des ressources afin que vous puissiez voir comment j'aborde les exercices pour ma marque. Pour ce cours, vous n'aurez besoin du classeur téléchargeable dans la section des ressources et d'un article ménager de marque. Je vous recommande de vous installer dans un endroit confortable sans distractions, afin de pouvoir effectuer ces exercices de réflexion et de rédaction de la manière qui vous convient le mieux. Commençons par un examen rapide des différents aspects d' une marque résiliente et de une marque résiliente et place des valeurs de notre marque dans l'ensemble. Rejoins-moi dans la vidéo suivante. 3. Contexte et exercice 1 p. 1 : l'expérience client: Comme vous vous en souvenez peut-être lors de mon dernier cours, j'aime penser qu'une marque forte et résiliente composée de plusieurs couches. Alors que nous progressons des couches internes de notre marque vers les points de contact et les expériences externes avec les clients , nous voulons nous assurer que chaque couche s'appuie sur la précédente, rendre nos marques aussi fortes et résilientes que possible. Dans cette leçon, nous allons nous familiariser avec les différents aspects d' une marque résiliente, puis nous appliquerons ce cadre à un objet domestique. Cet exercice est conçu pour que nous puissions prendre en compte le point de vue du client avant de nous lancer et de travailler avec nos propres marques. Avant d'entrer dans le vif du sujet, faisons un bref récapitulatif des différentes facettes d'une marque résiliente. Lorsque les gens pensent à une marque, ils ont tendance à penser aux éléments expérientiels visibles, ce que nous appelons des points de contact. Cela peut inclure les logos, les couleurs, les polices, les emballages, votre boutique physique, vos messages, les réponses de votre service client et bien plus encore. Je suis une personne très visuelle, donc j'aime considérer ces points de contact externes comme les couches extérieures de l'arbre, comme les branches, les feuilles, les fruits mûrs. Nous voulons nous assurer que notre arbre est solide et résilient de l'intérieur vers l'extérieur. Ainsi, les parties de notre marque destinées au public auront plus de chances de prospérer par beau temps et de résister aux intempéries pendant les périodes difficiles. Les commentaires des clients, les avis critiques, tendances économiques et de consommation, toutes sortes de facteurs peuvent affecter votre marque. Dans les couches internes, nous avons des éléments tels que l'essence fondamentale de notre marque, ses valeurs, sa mission et sa vision, les règles relatives au langage et au ton, tous ces facteurs importants qui rendent notre marque unique. La mise en place de nos couches internes permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde, facilite la collaboration avec les agences, les partenaires, les créatifs , les fabricants et facilite communication de la valeur de votre marque à vos clients. Renforcer les couches internes de votre marque ne signifie pas que le reste de votre marque sera rigide. C'est tout le contraire. Il sera agile, flexible et adaptatif, tout comme un arbre en bonne santé. J'aime penser que les choses doivent être fortes et saines à l'intérieur pour se sentir bien à l'extérieur. Au fil de mes cours Skillshare nous développons les couches de nos marques afin de les rendre fortes, résilientes et compétitives. Avant de passer à nos propres marques, examinons comment ces couches s'appliquent aux marques connues avec lesquelles nous interagissons au quotidien. Nous allons travailler à rebours en utilisant des objets ménagers du quotidien et essayer de compléter ces couches en utilisant notre point de vue en tant que client. Comme nous l'apprendrons, le client joue un rôle central dans la détermination des valeurs de notre marque. Et nous voulons nous aligner sur ces valeurs communes afin d'établir un lien solide. Alors allez-y, prenez votre classeur et votre objet ménager, mien est le produit de soin pour la peau. En commençant par les couches extérieures, je peux décrire les points de contact de cette marque à partir de mon expérience en tant que client. Je sais donc qu'avec cette marque, ils utilisent beaucoup TikTok, c'est ainsi que j'ai été influencé. Ils utilisent le soutien de nombreuses célébrités. Donc, quand je pense à leurs médias et à leurs publicités, c'est ce qui me vient à l'esprit. En ce qui concerne leur produit et leur emballage, je dirais qu'ils sont très esthétiques, simples, propres et frais . Je vais l'écrire. Passer au site Web et à la présence numérique. Ce produit est vendu exclusivement chez un grand détaillant de cosmétiques. C'est là que je l'ai acheté. Je décrirais mon expérience là-bas. Ils offrent des points de fidélité , des remises et la livraison gratuite Tout cela fait donc partie de mon expérience client. Je regarde le design de la boutique. Pour autant que je sache, ce produit n' est disponible qu'en ligne, moins en Amérique du Nord. Je peux donc décrire un peu plus ce qu'a été cette expérience d'achat pour moi. C'était très simple, probablement trop simple, très alléchant d'ajouter d'autres produits à ma commande. Je l'écrirais donc comme mon expérience client. En termes de service client, je n'ai eu aucun problème avec ce produit. Mais je peux dire qu'il a été très apprécié par les personnes qui l'avaient déjà acheté. Si nous passons à la couche suivante où nous examinerons leur identité visuelle dans leurs messages. Nous pouvons voir simplement au produit lui-même qu' il est propre, simple et frais. Leur message ou slogan est la joie et se reflète dans chaque bouteille. Je vais donc prendre ces notes ici. Si l'on considère le ton , la voix et la personnalité de cette marque, je peux supposer, en ce qui concerne mes autres interactions , qu'elle est authentique , sympathique et accessible. Il n'y a rien d'étouffant ou de trop scientifique dans cette marque. Alors que nous commençons à remplir les couches les plus profondes de cette marque, nous devons commencer à faire des suppositions éclairées. Nous ne travaillons pas pour l'entreprise, mais nous pouvons parler de ce que nous avons vécu en tant que client. Lorsqu'il s'agit de choses comme la mission et les valeurs, nous devons nous appuyer sur ce que nous avons vécu. À en juger par certains messages et par le fait que le mot vérité est écrit directement sur la bouteille. Je vais partir du principe que cette entreprise veut être une entreprise de soins de la peau honnête, ouverte et transparente. Sur la base du prix que j'ai payé et du détaillant avec lequel ils travaillent en partenariat, je suppose également qu'ils veulent être accessibles et soucieux de leur valeur. Alors que nous abordons la couche essentielle des valeurs de marque, nous continuons à émettre des hypothèses, mais nous utilisons ce que nous avons appris en tant que client. En ce qui concerne mes produits ménagers d'aujourd'hui, fonction de leur emballage, de leurs messages de certaines descriptions de produits que j'ai lues avant de les acheter. Je sais qu'ils valorisent des éléments tels que la durabilité, l'absence de cruauté envers les animaux et l'utilisation la science au cœur de leur marque. Je vais donc les noter en tant que valeurs potentielles. l'essence même de la marque de cette entreprise, Je vais devoir deviner l'essence même de la marque de cette entreprise, mais sur la base de toutes ces autres couches qui contribuent à ce noyau interne, j'ai l'impression qu'elles reflètent toutes l'essence même de la joie et des résultats prouvés. C'est ce que je veux dire. Bien sûr, je ne travaille pas pour cette entreprise. Je ne connais pas les tenants et aboutissants des choix marketing qu'ils font avec leurs experts. Est-ce que c'est important ? Non. Ce qui compte, c'est ce que j' ai vécu en tant que client. C'est ce qui m'a poussé à découvrir le produit en premier lieu et ce qui m' a poussé à faire un achat. C'est aussi ce qui me poussera à recommander ou à ne pas recommander ce produit à d'autres personnes et si tout le monde en fera l'achat ? Encore une fois, plus je me sens connectée à l'ensemble de l'expérience de la marque, plus j'ai de chances de devenir un client fidèle et un défenseur de la marque. Maintenant c'est ton tour. Choisissez un objet ménager et commencez à définir les différentes facettes de la marque, partant de ces points de contact et ces expériences clients pour atteindre les valeurs et l'essence de la marque. Posez-vous des questions telles qu' est-ce qui m'a poussé à acheter cet article ? Qu'est-ce que j'ai ressenti lorsque j'ai quitté le magasin avec montre ou lorsqu'elle est arrivée à ma porte ? Y a-t-il eu quelque chose de significatif qui vous a poussé à faire un achat ? Réfléchissez vraiment à votre expérience en tant que client. Plus vous aurez de détails sur toute cette expérience, plus ces couches internes deviendront claires. 4. Exercice 1 pt. 2 : l'expérience client: Sur la page suivante de votre classeur, classez chaque niveau de votre marque domestique en fonction de son impact sur vous. Je vais commencer par le haut avec la couche la plus externe. Les points de contact tangibles et visuels de la marque, l'emballage, la publicité, l'expérience en magasin, etc. Ensuite, nous avons l'identité visuelle de la marque, les logos, les couleurs, les polices, l'esthétique générale. me plaît particulièrement. Je vais lui en donner quatre. Maintenant, nous passons au message et à la narration de la marque, à des éléments tels que les slogans, les descriptions de produits, les textes marketing. Je dirais que cela a vraiment été efficace sur moi, que je l'ai apprécié et qu' il a trouvé un écho en moi. Encore une fois, je vais lui donner un quatre. La couche suivante est la personnalité, le ton et la voix de la marque. Si cette marque était une personne, serais-tu attirée par elle ? Bien sûr. Je dirais que c'est probablement environ quatre. Nous nous rapprochons maintenant des couches internes de la marque, de sa mission et de sa vision. Une autre façon de voir les choses est la suivante est-ce que l' objectif général de cette marque vous parle ? Je dirais, oui, cela fait probablement environ quatre pour moi. Nous parlons maintenant des valeurs de la marque. Pour mon produit, il s'agissait d'éléments tels que la durabilité, le fait d'être exempt de cruauté envers les animaux. Ils sont tous très importants pour moi aussi. En fait, je vais leur donner cinq points. Enfin, l'essence même de la marque, la force motrice de cette marque. Cette marque est-elle fondamentalement convaincante à vos yeux ? Je dirais que dans l'ensemble, cela représente probablement environ quatre pour moi. Une fois que vous aurez fini de classer les différentes couches de votre marque domestique, demandez-vous si vous êtes susceptible d'acheter à nouveau cette marque. Y avait-il quelque chose de vraiment convaincant à ce sujet pour vous ? Plus important encore, est-ce que c' était quelque chose qui se trouvait dans les couches intérieures qui vous a vraiment marqué ? Si c'est le cas, êtes-vous susceptible de l'acheter à nouveau ou est-il remplaçable selon vous ? Écrivez votre réponse au bas de la feuille ? Pour moi, il est probable que je l'achèterai à nouveau, mais je pourrais être obligée par quelque chose qui appartient davantage à la population locale ou qui offre un meilleur prix. Si vous vous identifiez aux valeurs de la marque, il y a de fortes chances que vous soyez un client fidèle et un défenseur de la marque. Si vous ne trouvez pas d'écho auprès d'eux, il y a de fortes chances que cette marque soit remplaçable pour vous. Vous pourriez choisir une autre marque la prochaine fois que vous magasinez en fonction du prix, commodité, de l'emballage, des recommandations d'un ami ou de tout autre facteur parmi une multitude de facteurs. Lorsque vous effectuez cet exercice, n'oubliez pas de penser à votre expérience réelle en tant que client. Le dicton selon lequel le diable se cache dans les détails est très juste lorsqu'il s'agit de construire une marque forte et résiliente. Une petite chose peut faire la différence entre être un client fidèle ou ne plus jamais acheter auprès de cette marque Si vous avez du mal à remplir les différentes couches de votre marque, essayez de choisir une marque que vous aimez particulièrement, ou même une marque qui vous a vraiment déçu. Ces sentiments plus prononcés peuvent vous aider à construire les couches avec plus de précision. Si vous souhaitez voir comment les gens perçoivent votre marque, demandez-leur de faire cet exercice avec un produit ou un service que vous proposez. Vous pourriez demander à quelqu'un qui est très fidèle à votre marque et à quelqu'un qui n' a jamais acheté chez vous auparavant de voir s'il y a une différence dans leurs réponses. En tant que créateurs de nos propres entreprises, notre objectif est d'aligner les valeurs de notre marque de manière authentique celles de nos clients idéaux. Ce sont ces personnes qui achèteront davantage, reviendront vers nous et nous recommanderont avec enthousiasme à leurs amis et collègues. Comme nous le verrons, le message que nous utilisons pour partager ces valeurs de marque est crucial. Plus ce message reflète ce qui est au cœur de notre marque, plus ce contenu marketing sera puissant. En tant qu'architectes de notre marque, il est essentiel que nous fassions participer nos clients au processus de développement. Nous ne voulons pas créer une marque dictée par les préférences des clients. Nous voulons plutôt établir un lien basé sur les valeurs de marque partagées. Maintenant que nous avons examiné la structure du de vue du client, nous allons passer à la vidéo suivante et examiner la différence entre les valeurs de la marque et les valeurs de l' entreprise. On se voit là-bas. 5. Valeurs d'entreprise par rapport aux valeurs de la marque: Les clients prennent de plus en plus de décisions quant à achats et aux marques auprès desquelles ils souhaitent acheter en fonction de ce qu'ils apprécient. Il est plus important que jamais de comprendre ce que représente notre marque. Comprendre et articuler les valeurs de notre marque portera littéralement ses fruits. Nous connaissons probablement tous le concept de mission, de vision et de déclaration de valeur de l' entreprise . Ils sont généralement élaborés au cours la phase de planification des activités et revus lors des sessions de planification stratégique. Les valeurs de l'entreprise sont généralement affichées sur le mur d' une réception ou d'une salle de conférence et peuvent être répertoriées sur le site Web de l'entreprise. Ces valeurs d'entreprise sont développées de l'intérieur vers l'extérieur, elles sont dictées par parties prenantes internes telles que les fondateurs et les PDG, parfois en collaboration avec le conseil d' administration ou un consultant en planification stratégique bien rémunéré. La question est de savoir si ces valeurs d'entreprise développées en interne un écho auprès des clients de la marque. Les mots sur le site Web d'une entreprise ou sur le mur d'une salle de conférence ont-ils une signification ? Que se passe-t-il s'ils ne correspondent pas à votre expérience de la marque ? Dans ce cours, nous nous concentrons sur les valeurs de la marque, l'ensemble de valeurs partagées avec votre public et dictées par le consensus de vos clients. Contrairement aux valeurs internes de l' entreprise, les valeurs de marque décrivent l'expérience réelle d' interaction avec votre entreprise dans le but de renforcer la confiance, la crédibilité et la communauté, afin d'illustrer comment cela peut mal tourner et comment cela peut affecter les résultats financiers de l'accompagnement. Pensez à une expérience que vous avez vécue au cours de laquelle vous avez été déçu ou déçu par une marque. J'ai récemment commandé quelque chose auprès d'une marque de vêtements internationale qui se targue d'être une priorité numérique et d' offrir une expérience d'achat et d'expédition fluide. À partir de tous les messages et publicités sur toutes les plateformes sur lesquelles j'ai découvert cette marque, j'ai commencé mon expérience d' achat en supposant qu'il n'y aurait aucun problème. Il y a eu des problèmes : retards d'expédition, e-mails trompeurs, codes de réduction d' excuses qui ne fonctionnaient pas. Ce décalage entre ce que la marque a déclaré apprécier et ce que j'ai réellement vécu en tant que client était flagrant. Est-ce que j'ai été satisfait du produit ? Oui La qualité était-elle excellente ? Oui Le prix était-il correct ? Bien sûr. Ma confiance en cette marque est-elle épuisée ? Oui Vais-je acheter à nouveau chez eux ? Sûrement pas. Cette marque pourrait elle-même me remplacer en raison de ce décalage flagrant. Lorsque suffisamment de clients une expérience similaire à la mienne, cette marque pourrait devoir consacrer d' immenses ressources à essayer de réaligner les valeurs de sa marque sur l'expérience client réelle. Pouvez-vous penser à une expérience vous avez vécue avec une marque où vous avez été déçue en fonction de vos attentes ? Y a-t-il quelque chose qu'ils auraient pu faire pour réaligner les valeurs de leur marque sur votre expérience réelle Êtes-vous passé à une autre marque qui correspond mieux à vos valeurs ? Qu'en est-il d'une marque à laquelle vous êtes extrêmement fidèle ? Votre expérience en tant que client correspond-elle à ce qu'il semble valoriser ? Je suis un client régulier d' une boutique de bien-être locale de ma communauté. Tout ce qu'ils défendent résonne en moi. Sans cruauté envers les animaux et produisant peu de déchets, ils soutiennent les entreprises appartenant à des femmes en tant que fournisseurs. Tout ce qui concerne le fait d'être leur client leur fait du bien et s' il y a une erreur, je sais qu'elle sera traitée immédiatement et généreusement. En fait, ils fabriquent un produit très similaire à la marque domestique que j'ai mentionnée plus tôt parce qu'ils sont fidèles et que leurs valeurs me tiennent davantage à cœur. J'ai beaucoup plus de chances de continuer à soutenir l'entreprise locale. Lorsque vous pensez à une marque à laquelle vous êtes fidèle, demandez-vous si elle pratique, ce qu'elle prêche et comment elle face aux difficultés inévitables. y a de fortes chances que vous soyez prêt à continuer à les soutenir en raison de l'intégralité de votre expérience en tant que client. Lorsque vous réfléchissez à la différence entre les valeurs de l' entreprise et les valeurs de marque qui les accompagnent, vous pouvez dire tout ce que vous voulez sur ce qui compte, mais en fin de compte, c'est l' expérience client réelle lorsque les valeurs de la marque et du public s'alignent, c'est là que la magie opère. articulation des valeurs de votre marque est la première étape importante pour déterminer où se situe cette puissante intersection. Maintenant que nous avons compris pourquoi les valeurs de votre marque sont si importantes et si percutantes, mettons-nous au travail pour les découvrir. Rejoins-moi dans la vidéo suivante. 6. Exercice 2 pt. 1 : Questionnaire des valeurs de la marque: Nous avons établi que les valeurs de notre marque sont très importantes et puissantes. Mais comment commencer à les comprendre et à les articuler ? Je vais démontrer le processus en utilisant ma propre entreprise de conseil. J'utiliserai le classeur de classe où vous trouverez toutes les questions et quelques instructions. N'hésitez pas à suivre et à prendre des notes sur la façon dont j'arrive à mes réponses. Ces questions portent sur les valeurs de votre entreprise, la culture et l'environnement, sur la façon dont vous et votre équipe vous comportez lorsque vous êtes confrontés à des obstacles dans différentes situations et, surtout, sur la façon dont clients perçoivent votre entreprise. Si vous êtes solopreneur ou débutant, vous pouvez toujours répondre à ces questions. Je suis moi-même dans ce bateau, alors suivez-nous pendant que nous travaillerons ensemble sur ces questions. Mon entreprise est une société de conseil en marketing. Je fais beaucoup de formation, collabore à des ateliers, des événements et à des formations individuelles. Lors de mon dernier cours, je suis arrivée à la conclusion que l'essence même de ma marque est l'assurance. Bref, je ne crois pas au contrôle des portes. Je m'efforce de proposer une excellente stratégie de marque à mes clients, mais plus encore, leur donner les compétences dont ils ont besoin pour rendre leur marque aussi puissante que possible. Alors que je me lance dans la commercialisation plus intentionnelle de mon entreprise, je veux vraiment bien comprendre les valeurs de ma marque, afin d'être plus sûre que tout ce que je publie reflète parfaitement ce que représente ma marque. Comme nous le verrons plus tard dans le cours, la mise en place des valeurs de ma marque me donnera un cadre solide pour développer le reste de mon contenu marketing. Si vous avez défini l'essence de votre marque lors de mon dernier cours, gardez cela à l'esprit lorsque vous répondrez à ces questions sur les valeurs de la marque. N'oubliez pas que chaque niveau de notre marque s'appuie sur le précédent. Allons-y. La première question est qu'est-ce qui définit la culture de votre entreprise ? Ici, nous voulons utiliser des adjectifs pour décrire les sentiments, ambiance et l'expérience générale du travail dans votre entreprise. Si vous êtes solopreneur ou artiste, ou si, comme moi, vous ne travaillez pas dans un environnement de bureau formel avec une équipe, c'est très bien. Demandez-vous comment décririez-vous ce que c'est que de travailler avec vous ? Je vais noter quelques réponses propos de ma culture et de mon entreprise. Je dirais que la culture de mon entreprise est très collaborative et créative, très ouverte aux idées, très empathique , je dirais, mais aussi très agile, stratégique et très optimisée. La question suivante est la quelles sont les valeurs que vous ou les membres de votre équipe apportez à votre travail et qui sont constamment défendues, qu'elles soient récompensées ou non ? Pour cela, j'aime me demander ce que je peux encore défendre si j'ai fait un travail dont je suis vraiment fier et dont le client n'en a peut-être pas vu la valeur. Je dirais que certaines des valeurs que je défends incluent à nouveau la créativité, je dirais l'ingéniosité, le souci du détail et l'empathie. Je dirais également que l'autonomisation reste une valeur qui me tient à cœur, quel que soit le résultat. La question suivante est la suivante : que défendez-vous, vous et les membres de votre équipe, dans votre travail ? Selon vous et les membres de votre équipe que représente l'entreprise ? Une autre façon d'aborder cette question est de vous demander ce qui distingue votre entreprise de ses concurrents. Qu'est-ce qui vous rend, vous et votre équipe le plus fier du travail que vous accomplissez ? Dans mon cas, je dirais que je suis très fière de la qualité de mon travail, nuances et des détails que j'apporte à mon travail, et du fait que je développe des compétences. Encore une fois, l'autonomisation est probablement un bon mot pour cela. Ensuite, la créativité. La quatrième question est que pensent vos clients et votre public de votre entreprise ? Que disent-ils que tu défends ? Une façon de répondre à cette question est de penser que vous avez peut-être reçu de très bonnes critiques. Quels sont les thèmes qui ressortent de ces critiques ? Je suis copropriétaire d'un restaurant local et la nourriture et les boissons sont excellentes, mais les critiques mentionnent constamment l'expérience personnalisée et l'hospitalité professionnelle Je sais donc que c'est ce que mes clients apprécient. En ce qui concerne mon activité de conseil, je dirais que mes clients apprécient vraiment ma transparence. Si je ne sais pas quelque chose, je vais demander. Si quelque chose a un jour de retard, je les préviendrai, très ouvertement. Je dirais également qu' ils pensent que je défends les approches créatives et le renforcement réel de leurs compétences. Ils savent également que j' ai un niveau de détail élevé et que je peux donc m'identifier très facilement en tant qu' entrepreneur. La cinquième question est quelles sont les valeurs que vous ou votre équipe respectez constamment face aux obstacles ? Nous traversons une pandémie mondiale, comment y avez-vous fait face ? Avez-vous eu des problèmes de chaîne d'approvisionnement ? Avez-vous eu des pénuries de personnel ? Au quotidien, avez-vous des avis clients négatifs ou un troll sur vos réseaux sociaux ? Quelles sont les valeurs qui vous guident pour surmonter ces obstacles ? Je dirais que lorsque je rencontre un obstacle, je suis toujours très empathique et je profite toujours de l'occasion pour éduquer. Encore une fois, partager mes connaissances, faire preuve de transparence et, espérons-le, renforcer les connaissances et les compétences d'autres personnes. Nous avons répondu à la première moitié de ces questions. N'hésitez pas à faire une pause et à revenir dans la prochaine vidéo où nous terminerons ce questionnaire. 7. Exercice 2 pt. 2 : Questionnaire des valeurs de la marque: Bon retour. Nous allons poursuivre avec notre questionnaire sur les valeurs de la marque. La question suivante est quels sont les principaux points forts de votre entreprise ? Pensez à votre meilleur et plus fidèle client. Qu'est-ce qui, selon eux, est la meilleure chose à propos de votre entreprise ? De quoi vous vantez-vous lorsque vous parlez de votre marque ? Je dirais que l'une des plus grandes forces de mon entreprise est, encore une fois, que je suis très transparente, je ne crois pas au contrôle d'accès et je pense que mes clients y attachent beaucoup d'importance. Je pense également que l'énergie que je consacre au renforcement des compétences de mes clients me distingue et constitue une force. Encore une fois, je dirais que c'est de l'autonomisation. Je fais également preuve de beaucoup d'empathie et patience lorsque je travaille avec mes clients et je pense que c'est vraiment apprécié. La question suivante est quelles sont les valeurs absolument essentielles pour travailler dans votre entreprise ? Une façon d'aborder la question est de se demander ce qui se passerait si quelqu'un n'était pas à sa place. Quelle est la valeur de contraste qui permet à quelqu'un vraiment solide et de travailler vraiment bien dans votre entreprise ? Je dirais que dans mon entreprise, le respect est primordial, l' honnêteté et la transparence. Nous avons ces thèmes à ce stade, vous devriez commencer à voir des thèmes récurrents dans les valeurs de votre marque, ce qui est une bonne chose. La question suivante est quels sont les comportements les plus importants de chaque employé de votre entreprise ? Encore une fois, si vous êtes seul, quelles sont les normes que vous respectez lorsque vous interagissez avec vos clients ? Dans mon cas, je dirais que le respect en fait absolument partie, encore une fois, la transparence. Je pense qu'il faut y consacrer tous les efforts nécessaires et trouver ces détails et ces nuances. La question suivante est quels sont les principaux comportements que vous voudriez encourager chez tous vos employés ? Une façon d'aborder cette question est de réfléchir à ce qui est commun chez vos employés vedettes. Quels sont ces comportements, ces activités qu'ils adoptent réellement au quotidien, soit en travaillant avec votre équipe ou avec les clients ? Si vous deviez les cloner, qu' en serait-il absolument de la présence de votre prochain employé ? J'économiserais dans mon cas, certainement, l'honnêteté est un comportement que j' encouragerais et à nouveau la transparence, juste une communication ouverte et honnête, pas un contrôle, et fait d'être toujours ouvert à en savoir plus. La dernière question de ce questionnaire est de savoir quelles sont les valeurs essentielles pour soutenir la culture unique de votre entreprise. Vous remarquerez peut-être que c'est très similaire à la première question et que c'est fait exprès. Nous avons répondu à un tas de questions. Nous trouvons des thèmes récurrents et c'est maintenant l' occasion de trouver des nuances dans ces thèmes. Réfléchissez bien : quelles sont les valeurs fondamentales qui rendent votre entreprise spéciale, unique et puissante ? Pour mon entreprise, je dirais que certaines de ces valeurs sont l'honnêteté et la patience. Encore une fois, l' élément d'autonomisation est vraiment important. Créativité et recherche de solutions créatives. Maintenant, c'est à vous de passer en revue et de répondre à ces questions. Pendant que vous y travaillez, essayez de penser à des scénarios réels qui se sont produits dans votre entreprise. Pensez à de vrais clients, clients et membres de l'équipe. Comment avez-vous surmonté les difficultés et célébré les réussites ? Plus vous obtiendrez de précision et de détails, mieux c'est, car en fin de compte, il sera plus facile de respecter ces valeurs dans l'expérience réelle. Maintenant que nous avons travaillé sur ce remue-méninges, nous pouvons identifier certaines de ces valeurs récurrentes et définir la manière dont elles s'appliquent à notre marque. Faites-vous plaisir. Dans la prochaine leçon, nous allons passer en revue, distiller et valider les valeurs de notre marque afin créer un cadre pour notre contenu marketing. 8. Exercice 3 : dissoudre et valider vos valeurs de marque: Au cours du dernier exercice, nous avons généré de nombreuses idées sur ce que représente notre marque. Maintenant, nous allons vraiment travailler sur cette question et trouver des thèmes récurrents qui définissent les valeurs fondamentales de notre marque. Alors, comment passer de toutes ces réflexions au contenu le plus pertinent et le plus percutant ? Tout d'abord, nous allons passer en revue le travail que nous avons effectué dans l'exercice 2 et encercler ou mettre en évidence certains thèmes récurrents. Nous dresserons ensuite une liste de ces thèmes , puis nous les validerons en fonction de certains critères. Au cours de cette étude, nous souhaitons sélectionner des thèmes qui sont conceptuellement différents et uniques. Nous ne voulons rien qui se chevauche trop ou qui soit trop similaire. Je vais passer en revue les réponses du dernier exercice et aborder certains thèmes récurrents. Je vois de nombreuses mentions sur des sujets tels que l'autonomisation , l'éducation, renforcement des compétences, donc je pense que c'est certainement l'une d'entre elles. Ensuite, beaucoup de choses sur transparence, l'honnêteté, l'ouverture, empathie, comme un concept similaire de transparence. Ensuite, je pense que l' autre thème qui est le plus souvent mentionné l'ingéniosité et souci du détail, les solutions créatives. Pour aujourd'hui, nous appellerons cela de l'ingéniosité. Je vais simplement les transférer ma liste dans l'exercice 3. Vous pouvez en avoir plus de trois, mais essayez de les rendre aussi concis que possible. Essayez généralement de ne pas en faire plus de cinq. Je vais maintenant passer en revue chacun de ces concepts de valeur de marque et les comparer à ma liste de critères. S'ils ne cochent pas toutes les cases, cela me dit que ce n' est pas tout à fait correct. Je pourrais rechercher un concept similaire ou un concept ou un adjectif adjacent. Mais gardez à l'esprit votre expérience vécue et soyez honnête dans votre validation. Je me demande si chacune de ces valeurs aide mon personnel à prendre des décisions importantes lorsqu'il fait face à une situation difficile. Je dirais oui à chacune d'entre elles. Je me demande ensuite si chacune de ces valeurs est mémorable et peut facilement faire partie du comportement et des attitudes quotidiens du personnel. Une autre façon de tester cela est que si vous ne vous souvenez pas des valeurs de votre marque demain, elles ne sont probablement pas tout à fait correctes. Ensuite, je vais me demander si chacune de ces valeurs de marque se reflète dans les interactions personnelles avec mes clients ou parmi les membres de mon équipe et mes collaborateurs. C'est un oui pour chacun des miens. Le critère suivant est de savoir si chacun de ces éléments représente un élément distinct de la culture globale de mon entreprise. Comme je l'ai déjà mentionné, nous ne voulons pas vraiment qu'ils se chevauchent, nous voulons qu'ils s'adressent à cette partie distincte de votre entreprise. Nous allons ensuite nous demander si ces concepts de valeurs de marque correspondent à au moins un comportement souhaité. Oui à l'autonomisation, oui à la transparence et oui à l'ingéniosité. Le critère suivant est de savoir s'ils sont durables. Dans cinq, 10 ou 50 ans, les personnes travaillant dans votre entreprise seront-elles encore en mesure de les défendre ? Ensuite, je vais me demander si chacune de ces valeurs de marque est authentique et conforme au comportement de l'équipe de direction. Dans mon cas, je suis une équipe de direction. J'espère que je suis satisfaite d'être responsabilisante, transparente et ingénieuse. Ensuite, je me demande si ces valeurs seront respectées dans des situations stressantes. Nous avons abordé cette question dans l'exercice précédent et il est clair que cela s'applique. Ensuite, nous nous demandons si l'équipe de l'entreprise est prête à défendre ces valeurs sans équivoque. Si vous rencontrez quelqu'un qui a un problème avec votre entreprise ou un problème avec votre produit ou votre service, pouvez-vous défendre ces valeurs dans ces situations difficiles ? Enfin, nous allons nous demander si ces valeurs imprègnent l'ensemble de l'organisation. Chaque personne travaillant dans votre entreprise incarne-t-elle ces valeurs ? Après avoir validé chacun de ces concepts de valeur de marque, vous devriez avoir vraiment confiance en chacun d'eux. N'oubliez pas que vous avez le contrôle total du positionnement de votre marque. Prenez le temps dont vous avez besoin pour avoir confiance à 100 % dans chacun des aspects de la résilience de votre marque. Une chose que j'aime faire, c'est laisser mariner cette marinade pendant que je passe ma journée. Si les choses se passent toujours très bien le lendemain, c'est bon signe. Si ce n'est pas tout à fait correct, je peux revenir en arrière, revoir les choses et trouver les nuances jusqu'à ce que je me sente vraiment en confiance. Lorsque vous validez vos valeurs, n'oubliez pas qu'elles doivent être intuitivement correctes. Ils devraient venir facilement à l'esprit. Quand quelqu'un vous demande, que voulez-vous dire par votre marque ? Vous devriez être capable de développer et de donner quelques exemples. Lorsque vous serez vraiment satisfait des valeurs de votre marque, rejoignez-moi lors du prochain cours et nous élaborerons un cadre pour transformer les valeurs de votre marque en contenu marketing. On se voit là-bas. 9. Exercice 4 : créer des déclarations de valeurs de votre marque: Dans cette leçon, nous allons prendre chacune des valeurs de notre marque et les transformer en déclarations directrices qui expriment leur rôle unique et puissant au sein de nos marques. Ces déclarations serviront de base à nos bibliothèques de contenu évolutives à l'infini, que nous aborderons dans la vidéo suivante. Pour commencer, nous allons commencer par première valeur de notre marque et élaborer notre déclaration de valeur de marque. Essayez d'être aussi précis que possible afin que cela exprime réellement la façon dont cette valeur joue un rôle dans votre marque. Utilisez la structure suivante pour chaque déclaration de valeur de marque. Au nom de votre entreprise, nous valorisons la valeur de votre marque. Nos clients et nos clients en feront toujours l'expérience. C'est ici que vous allez décrire comment cette valeur de marque reflète l'expérience client. Lorsque nous rencontrons inévitablement un obstacle, la valeur de la marque nous guidera, sans rien dire. C'est ici que vous pouvez décrire comment cette valeur de marque constitue une étoile polaire pour faire face aux difficultés. Nous partageons la valeur de notre marque avec nos clients les plus fidèles et les membres de notre communauté qui le sont, et vous allez décrire vos clients en fonction de cette valeur de marque. La première valeur de ma marque par laquelle je vais commencer est donc la transparence. Dans mon entreprise, nous valorisons donc la transparence. Nos clients et nos clients feront toujours l'expérience d'une communication ouverte et honnête et d'une humilité. Ce sont donc des expériences réelles que mes clients et clients vivront en matière de transparence. Lorsque nous rencontrons inévitablement un obstacle, la transparence nous guidera en nous assurant de communiquer avec clients et les parties prenantes manière ouverte et honnête. Nous partageons la transparence avec nos clients les plus fidèles et les membres de notre communauté, qui, je dirais, souhaitent travailler avec un partenaire marketing qui ne tient pas à la porte et ne se retient pas. La deuxième valeur de ma marque est donc l'autonomisation. Dans mon entreprise, nous valorisons l'autonomisation. Nos clients et nos clients bénéficieront toujours du développement des compétences, du partage des connaissances et de la montée en niveau. Lorsque nous rencontrons inévitablement un obstacle, l'autonomisation nous guidera en faisant en sorte que, quoi qu'il arrive, nos clients repartent avec le sentiment d'avoir nouvelles idées et de nouvelles connaissances et qu'ils peuvent les appliquer au développement de leurs marques. Nous partageons le pouvoir avec nos clients les plus fidèles et les membres de notre communauté qui recherchent un partenaire capable non seulement de fournir un service, mais aussi de leur donner les moyens de devenir de meilleurs chefs d'entreprise et membres de la communauté. troisième valeur de ma marque est l'ingéniosité. Dans mon entreprise, nous valorisons l'ingéniosité, ce qui signifie que nos clients bénéficieront toujours de services réfléchis, créatifs, détaillés et bénéficieront toujours de services réfléchis, hautement personnalisés. Ainsi, lorsque nous sommes inévitablement confrontés à un obstacle, l'ingéniosité nous guidera nous poussant à trouver la nuance, la spécificité de tout ce que nous proposons à nos clients. Enfin, nous partageons notre ingéniosité avec nos clients les plus fidèles et les membres de notre communauté qui ne recherchent pas une approche marketing basée sur des modèles pour atteindre leurs objectifs commerciaux. N'oubliez pas de penser à des scénarios réels lorsque vous élaborez ces déclarations de valeur de marque. Votre entreprise s'est-elle réellement heurtée à un obstacle ? Comment avez-vous pris votre décision ? Comment avez-vous fait face à cela ? Lorsque vous décrivez vos clients les plus fidèles et membres de votre communauté en fonction de la valeur de chaque marque, essayez de penser à votre client le plus fidèle Si vous n'en avez pas encore, c'est très bien. Pensez en termes idéaux. Publiez votre travail dans la galerie de projets ou posez des questions lors de la discussion en classe si vous vous sentez bloqué et souhaitez obtenir des commentaires. Nous disposons désormais des déclarations de valeur de notre marque qui serviront de base au développement de notre bibliothèque de contenu. Ce contenu ne sera plus un développement de notre bibliothèque de contenu simple contenu, mais un véritable lien avec nos clients. Alors rejoignez-moi pour la prochaine leçon et nous créerons une bibliothèque de contenu évolutive à l'infini qui puise dans les valeurs de notre marque et les reflète. 10. Exercice 5 : créer votre bibliothèque de marques basée sur des valeurs: Dire à nos clients ce qui nous tient à cœur ne va pas très loin. Si nous voulons vraiment créer des liens et créer une communauté, nous devons nous assurer que tout ce que nous publions reflète ce que représente notre marque. Instaurer la confiance et favoriser une communauté connectée et engagée nous aidera à développer nos marques de manière authentique et durable. En fin de compte, cela rendra notre marque plus résiliente et plus compétitive. Jusqu'à présent, nous avons réalisé beaucoup de travail conceptuel, mais il est maintenant temps de tirer parti de tout cela et de partager notre marque avec le monde entier. Dans cette leçon, nous allons créer un cadre pour notre contenu marketing basé sur les valeurs de notre marque. Ce cadre vous permettra de commercialiser toutes les choses incroyables que fait votre marque. Mais d'une manière qui vous permet d'entrer en contact avec votre public grâce à vos valeurs communes. Lorsque nous prévoyons de partager des histoires sur nos marques, nous souhaitons qu'elles répondent à quelques critères. Nous voulons que les histoires de nos marques soient intrigantes, authentiques, pertinentes, engageantes et stratégiques. Chaque histoire de marque n'a pas besoin de répondre à tous ces critères, mais elle doit en intégrer au moins un pour être efficace, engageante, mémorable et percutante. gardant ces critères à l'esprit, commençons à créer notre bibliothèque de contenu basée sur des valeurs. Dans votre classeur de classe, nous allons commencer à créer matrice de notre bibliothèque de contenu. Vous pouvez classer les histoires que vous souhaitez raconter à propos de votre marque de différentes manières . Je vous ai d'abord parlé des produits et services que vous offrez, du style de vie associé à votre marque et de l' ensemble du secteur. Vous pouvez également vous adresser à la communauté qui vous entoure et qui entoure votre marque. Vous pouvez conserver ces sujets ou les modifier en fonction de la nature de votre activité et de votre secteur d'activité. Dans notre bibliothèque de contenu, nous allons commencer à réfléchir à quelques idées d'articles. Chaque cellule de votre bibliothèque doit être l'intersection de la catégorie de votre marque, vos produits, du style de vie, du secteur et de la manière dont la valeur de votre marque s'y reflète. Lorsque vous rédigez une idée d'histoire de marque, essayez de lui donner un arc narratif. Il peut s'agir d'un produit ou d'un service que vous proposez et de la façon dont la valeur de votre marque s'y reflète. Puis, en fin de compte, comment cela a conduit à un client satisfait. Compte tenu de la valeur d'autonomisation de ma marque, je pense peut-être à un service que je propose et façon dont cette valeur m'a aidée à traiter avec un client difficile, par exemple. Dans mon histoire, je vais expliquer clairement ce qui s'est passé et montrer comment la valeur de ma marque m'a aidée à surmonter cet obstacle et comment, en valeur de ma marque m'a aidée à surmonter cet obstacle et comment fin de compte, cela m'a permis de satisfaire un client. cadre de la valeur de transparence de ma marque, ce qui concerne l'ensemble du secteur du marketing, je pense que je vais vous présenter contenu des coulisses de ce qu'il faut pour créer un cours Skillshare. Cela témoigne de la valeur de ma marque tout en mettant en valeur ce que je fais la promotion, en développant mon expertise et en renforçant ma marque. Maintenant c'est ton tour. Utilisez la bibliothèque de contenu de votre classeur et réfléchissez à des histoires de marque qui représentent chacune des catégories et reflètent chacune des valeurs de votre marque. Cette bibliothèque de contenu est évolutive à l' infini, car vous ne serez jamais à court de moyens de raconter ces histoires, à condition qu'elles reflètent les valeurs de votre marque. Vous pouvez consulter cette bibliothèque de contenu lorsque vous planifiez vos réseaux sociaux pour le mois, lorsque vous êtes aux prises avec le contenu de votre site Web ou lorsque vous souhaitez partager votre histoire. Lorsque vous faites cet exercice, n'oubliez pas d'être intrigant, engageant et facile à comprendre. Bref, soyez réaliste et proposez une histoire divertissante ou intéressante qui reflète ce que vous faites et façon dont cela représente les valeurs de votre marque. N'oubliez pas de partager votre bibliothèque de contenu dans la galerie de projets. Si vous êtes à court d'idées, n'hésitez pas à nous contacter et à demander de l'aide. Bien entendu, ces histoires de marque n'ont d'impact que si nous les partageons avec le monde réel, c'est-à-dire Internet. Joignez-vous à moi pour la prochaine leçon où nous allons réellement créer du contenu qui reflète les valeurs de notre marque. 11. Exercice 6 : créer des contenus convaincants qui se connecte: Nous avons beaucoup travaillé aujourd'hui pour identifier et articuler les valeurs de notre marque et pour créer une bibliothèque de contenus auxquels notre public et nos clients pourront s'identifier et interagir. Maintenant, donnons vie à notre travail grâce à un contenu réel que nous pouvons partager dès aujourd'hui. Je vais donc choisir un élément de contenu pour ma bibliothèque de contenu et décider du format de l'article. Il peut donc s'agir d'un long post sur le forum, d'un TikTok, d'une bobine Instagram. choix de vos chaînes comporte de nombreux éléments, mais c'est un cours Skillshare pour un autre jour. Je vous conseille toujours de tirer parti de vos points forts. Si vous êtes à l'aise devant la caméra, faites peut-être une vidéo TikTok ou Instagram ou un autoportrait avec votre publication. Si vous maîtrisez mieux les mots, peut-être un blog long ou une mise à jour sur LinkedIn. Si vous préférez les coulisses, vous pouvez créer un graphisme ou simplement prendre une photo d'une scène ou d'un objet qui raconte votre histoire. N'oubliez pas que nous voulons que notre contenu soit intrigant, pertinent, engageant et stratégique. Nous voulons qu'il représente la valeur de notre marque afin que notre public puisse s'y identifier. Donc, pour mon contenu d'aujourd'hui, je vais partager l'histoire de la création de cette classe Skillshare. Cela est donc lié à la valeur de transparence de ma marque. demande beaucoup de travail et beaucoup de choses se passent dans Cela demande beaucoup de travail et beaucoup de choses se passent dans les coulisses, et je tiens vraiment à partager cela. ce qui est des plateformes, je vais probablement faire des vidéos en coulisses, TikTok ou Instagram, donc un format court, beaucoup de contenu à coller rapidement et probablement de la musique vraiment amusante pour accompagner. Dans ma légende, je peux être intrigante et captivante en partageant quelques secrets commerciaux sur le processus de création de mon cours Skillshare. Bien entendu, mon appel à l'action sera de m'inscrire à mon cours Skillshare, et j'espère qu'en partageant cet aperçu des coulisses, les gens seront incités à le faire. Je peux remplir le reste des informations concernant cet article, y compris les hashtags que je souhaite utiliser. Évidemment, je vais taguer Skillshare dans mon article, puis je choisirai de la musique amusante qui correspond à l' impression générale du verre. Maintenant, c'est à vous de créer un contenu. Il existe de nombreux cours Skillshare intéressants qui vous donneront des conseils et astuces. Mais pour aujourd'hui, gardons certaines choses à l'esprit. Vous devez toujours utiliser des images et des clips vidéo en haute résolution, et n'oubliez pas d'ajouter des sous-titres si vous publiez une vidéo. Rendez votre contenu accessible en utilisant graphiques à contraste élevé ou en ajoutant des légendes, des descriptions d'images, des descriptions vidéo et du texte alternatif. Rédigez votre légende dans une application de notes sur votre téléphone ou sur votre plateforme de planification de contenu. Il est donc plus facile de modifier si vous publiez sur plusieurs chaînes. N'oubliez pas de taguer tous les comptes susceptibles de renforcer votre engagement et d'ajouter toujours un appel à l'action. Mais en guise de solution souple, publiez votre contenu dans la galerie de projets de la classe. N'oubliez pas de me taguer lorsque vous le publiez en ligne. Je peux donc voir ton travail dans la nature. Pour découvrir comment je donne vie aux valeurs de ma marque, jetez un œil à l' exemple de billet que j'ai mis en ligne dans la section des ressources de la classe. J'ai hâte de voir comment vous allez partager votre marque avec le monde entier. Dans la vidéo finale, nous allons jeter un coup d'œil aux prochaines étapes de nos marques résilientes. Je te verrai là-bas. 12. Dernières réflexions: Nous construisons une marque résiliente couche par couche, positionnant notre marque de manière à ce qu'elle soit structurellement saine, mais agile et adaptative, capable d'absorber et de dévier tout ce qui se présente à elle. Nous investissons dans les bases de notre marque afin que chaque choix que nous faisons soit plus confiant, efficace et percutant. Dans ce cours, nous avons travaillé sur deux aspects très importants de notre marque, les valeurs de notre marque et narration basée sur les valeurs, ou le contenu. J'espère que vous avez vraiment confiance dans le système de valeurs que vous avez créé pour votre marque et que vous êtes prêt à raconter l'histoire de votre marque depuis le toit de manière à établir un lien avec vos clients. Publiez votre travail dans la galerie de projets de la classe ou, si vous éprouvez des difficultés, demandez de l'aide pour la discussion. Nous sommes là pour construire ensemble nos marques résilientes. vos histoires de marque peut dépendre de nombreux facteurs, tels que l'endroit où votre public est le plus réceptif, vos objectifs commerciaux et vos points forts en matière de production de contenu. Mais avant de commencer, nous devons déterminer comment nous allons partager nos histoires. Le diable se cache dans les détails, et chaque choix que nous faisons peut permettre notre marque de se démarquer de la concurrence. Dans mon prochain cours, nous donnerons vie à nos marques en développant une personnalité et une voix uniques et puissantes . Nous allons créer des règles, des garde-fous et des cas d'utilisation pour expliquer comment notre marque apparaît dans le monde. La cohérence, la crédibilité et la confiance sont des éléments essentiels de la résilience de nos marques et nous les intégrons couche par couche. Je devrais peut-être penser aux marques comme à un gâteau. Merci beaucoup de vous joindre à moi aujourd'hui. J'ai hâte de vous voir au prochain cours alors que nous continuons à bâtir une marque résiliente. 13. BONUS : Réservez une session de mentorat en 1 avec moi !: Bonjour, mes amis, je viens juste ici pour vous faire savoir que vous pouvez maintenant réserver un appel de mentorat individuel avec moi ici même sur Skillshare Nous pouvons vous parler du développement de votre marque résiliente, poursuite de vos plus grands objectifs personnels et professionnels et des obstacles qui accompagnent le fait d'être un entrepreneur créatif. Je suis très heureuse de travailler directement avec vous. Vous pouvez réserver un appel aujourd'hui sur mon profil Skillshare.