Transcription
1. Introduction: Hé là, mon nom est Scott a déclaré et bienvenue à mon cours sur le marketing par email. Je suis un directeur commercial et marketing de longue carrière. Au cours de ma carrière, j'ai vendu et commercialisé auprès des cinq cent quatre cents marques les plus emblématiques du
classement Fortune. J' ai construit, développé et mis à l'échelle des équipes de vente et de marketing. J' héberge actuellement des podcasts d'histoires de réussite où j'ai des conversations
incroyables avec des entrepreneurs
et des individus très prospères et briser leur histoire. Je suis aussi le fondateur de ROI overload, une publication commerciale et marketing. Mon équipe et moi-même avons formé des milliers de personnes sur divers outils de vente et de marketing, technologies, idées et sujets. Aujourd'hui, nous allons briser les bases du marketing par e-mail. Vous allez apprendre les meilleurs outils pour le marketing par e-mail, le meilleur café que vous avez à mettre dans les e-mails, ainsi que quelques conseils et astuces pour vous aider à vous adapter à l'automatisation. Ce cours est divisé en trois modules. Tout d'abord, nous discuterons des différentes plateformes que vous pouvez utiliser pour le marketing par e-mail. Ensuite, nous irons dans une classe de maître de rédaction. Qu' est-ce que vous avez à dire dans votre courriel ? Quelles sont les lignes d'objet devriez-vous utiliser pour amener les gens à ouvrir les e-mails et à vous répondre. Et enfin, nous parlerons de l'automatisation, du séquençage. Comment pouvez-vous vous mettre à l'échelle afin que vous puissiez envoyer des messages
plus significatifs aux gens lorsque certains déclencheurs se déclenchent et que certaines actions sont prises. Ce cours est conçu pour les débutants marketing ou entrepreneurs, ou même les commerciaux qui veulent apprendre outils et
les stratégies pour envoyer des e-mails qui s'ouvrent, se lisent et obtiennent des conversions ou des résultats. n'y a pas de vraies connaissances ou d'outils qui sont nécessaires avant de suivre ce cours, je vous recommande simplement d'essayer
d'atteindre un objectif commercial ou marketing de vente afin que vous puissiez appliquer certaines des choses d'apprentissage dans ce vos propres stratégies et campagnes de marketing par e-mail. L' avantage de ce cours est que vous allez comprendre non seulement la technologie, pas seulement la copie, pas seulement l' automatisation avancée, mais tout cela dans un seul cours, ce qui devrait efficacement apporter votre marketing par e-mail
jeu à un autre niveau. Mon projet ou ma demande à vous lorsque vous terminez ce cours est d'écrire un e-mail en utilisant certaines des techniques et stratégies que vous apprenez dans ce cours et AB tester par rapport à vos e-mails existants afin que vous puissiez voir une amélioration de vos taux d'ouverture et de vos taux de
clics dans votre carnet de réunions et vos réponses, quelles qu'elles soient, j'espère que vous apprécierez ce cours. Allons entrer.
2. Principes de base de la plateforme e-mail: Donc, dans cette leçon, nous allons couvrir les bases du marketing par e-mail. Et nous allons nous concentrer sur un seul service de répondeur automatique par e-mail. Et la raison pour laquelle je dis ça, c'est parce qu'il y en a des tonnes. Il y a une infusion douce, Il y a GetResponse, un kit de conversion Weber, campagne active. Il y a tellement de choses là-bas et de nouvelles aussi. Gouttes héros du marché tous les jours, il semble qu'il y en ait un nouveau qui sort. Et le fait est que presque tous, en
dépit d' une terminologie légèrement différente, vont avoir la même fonctionnalité de base, ok, c'est presque universel. Maintenant, beaucoup d'entre eux sont également fondamentalement tous dans un seul appareil. D' accord. Ils vont en quelque sorte dans cette direction où ils ont géré non seulement votre marketing par e-mail, mais aussi tout le reste. pages de destination, des webinaires créant vos formulaires et des trucs liés au commerce électronique, littéralement tout ce à quoi vous pourriez penser. Puisque ce cours porte sur le marketing par e-mail, nous allons juste nous concentrer sur les principales catégories ayant à voir avec le courrier électronique, d'accord ? Et ce que nous allons faire dans cette leçon, c'est couvrir les contacts, marketing
par e-mail, qui est divisé en répondeurs automatiques et bulletins d'information, et l'automatisation. Encore une fois, toute la terminologie que vous voyez ici peut être un peu différente selon le répondeur automatique que vous utilisez. Cependant, la fonctionnalité et les concepts sont tous les mêmes et vous n'aurez
pas de mal à comprendre comment ce genre de corrélation avec ce que vous utilisez. Donc, pour commencer notre petite tournée, nous allons aller voir des contacts ici. Maintenant, contacts, encore une fois, nous avons parlé terminologie en fonction du répondeur automatique ou du système que vous allez utiliser. Parfois, il s'appelle les abonnés goutte à goutte. Une plate-forme de marketing par e-mail relativement nouvelle vient de sortir avec un nouveau thème propre où ils n'utilisent plus aucun de ces mots. Maintenant ça s'appelle les gens, mais vous comprenez l'idée, vous serez en mesure de comprendre assez clairement. Donc, ce que nous avons ici sont tous
notre liste de courriels sous notre section listes de contacts, liste de courriels. Et c'est ainsi que nous subdivisons et segmentons tous nos abonnés en différents publics en fonction de l'entonnoir qu'ils ont traversé ou du groupe auquel ils appartiennent. Ok, donc ici, nous pouvons soit parcourir nos contextes en explorant les différentes listes, soit nous pouvons simplement rechercher par nom. Ainsi, par exemple, ici, ce qui nous obtiendra des résultats non seulement les e-mails et les noms, mais aussi les listes auxquelles ils appartiennent. Il est assez facile de trouver un contact spécifique si vous êtes en fait à la recherche d'un contact spécifique. Parlons de l'hygiène de la liste. C' est une question importante ici. Liste de l'hygiène. Le concept d'hygiène de liste est essentiellement d'avoir des contacts de mauvaise qualité sur votre liste. Contacts qui n'ouvrent pas vos e-mails ou ne vous envoient pas vers le dossier spam ou ce genre de choses. En fait, cela nuit à votre délivrabilité. Donc, vous voulez entrer et faire une certaine hygiène de liste, ce qui signifie que nous déplaçons les gens de votre liste ou que nous listons certains e-mails qui avancent pour s'assurer qu'aucune personne problématique ne soit ajoutée à vos listes d'abonnés. Et souvent, vos répondeurs automatiques de messagerie auront leurs propres systèmes intégrés pour cela. Un autre important ici est les statistiques. C' est donc vraiment bon à surveiller afin que vous puissiez voir la santé de votre liste se construire au fil du temps. Et cela vous donnera des informations sur la façon dont votre croissance est. Et c'est en quelque sorte la chose principale que vous regardez ici, ainsi que les types d'inscriptions que vous obtenez. Par exemple, si nous devions changer la date ici aux deux derniers mois, vous verrez beaucoup plus de données ici. Et ce que nous verrons, c'est qu'à peu près toute notre liste est passée par des intégrations d'
API avec des plateformes tierces. Donc, dans ce cas, la plupart de ces personnes sont entrées sur notre liste en achetant un produit et nous avons eu une intégration API avec notre facturation ou nos achats. La plateforme. Il y a donc beaucoup d'analyses à faire et quand beaucoup de recherches que vous pouvez faire à l'intérieur de la section des contacts, Passons maintenant à la table de bord. Nous allons passer à la section marketing par e-mail, d'accord, maintenant le marketing par e-mail est divisé en lettres d'information en temps
réel que vous tapez et que vous envoyez ou que vous êtes prévu de sortir plus tard, ou des répondeurs automatiques, ce qui signifie les choses qui sont automatiquement envoyées dans l' ordre en fonction d'un moment dans le temps à partir duquel quelqu'un rejoint votre liste. D' abord, allons voir les bulletins d'information. Si vous voulez créer une newsletter, vous le feriez encore une fois en temps réel, vous pouvez utiliser votre glisser-déposer éditeur de courrier électronique est une option de chaque HTML. Si vous êtes un codeur et que vous savez ce que vous faites dans ce domaine. Cependant, il vous recommande d'utiliser simplement le générateur de glisser-déposer. Et à peu près tous les répondeurs automatiques, une plate-forme là-bas en a un. Vous pouvez choisir un modèle ici, puis aller avec et créer votre message électronique de cette façon. Maintenant, dans un autre module, nous allons passer en train de créer les messages électroniques. Ce n'est pas vraiment ce qu'on veut pour l'instant. Nous reviendrons au tableau de bord, au marketing par e-mail et nous parlerons de la différence entre les newsletters et les répondeurs automatiques. Donc, les répondeurs automatiques, c'est là que vous viendriez à l'intérieur de GetResponse pour les configurer ou pour les surveiller. Comme vous pouvez le voir, vous avez des statistiques ici. Gardez à l'esprit que les statistiques ici ne sont pas pour une seule diffusion. répondeurs automatiques sont basés sur la personne qui nous a rejoint. Ainsi, à partir du moment où ils se sont joints, vos séquences de répondeur automatique sont configurées pour leur envoyer un e-mail le lendemain, le lendemain et le lendemain, ainsi que les performances cumulées de chacun de ces messages de répondeur automatique. Il peut être vu ici dans les colonnes statistiques, mais ce n'est pas la même chose que de vérifier les statistiques pour une seule émission, ok ? Et fondamentalement, ce que vous feriez est que vous veniez avec un nom de répondeur automatique et que vous choisissiez ce qui s'applique à, et vous choisiriez qu'il est recommandé de choisir le même moment qu'ils s'inscrivent, car en fonction de la horaire quotidien, la seule fois que vous pouvez être sûr sont presque sûr qu' ils seront certainement à un ordinateur est le moment où ils étaient à un ordinateur quand ils se sont inscrits. D' accord. Donc c'est une sorte de logique logique. Il est donc recommandé que vous choisissiez l'heure où ils s'inscrivent. Eh bien, vous avez d'autres options ici aussi. Et choisissez les jours de la semaine. Et juste ici pour ce message, si nous voulions qu'il sort immédiatement après leur inscription. Par exemple, si nous voulons livrer immédiatement un aimant en plomb, après qu'ils aient opté pour un aimant en plomb, comme un rapport gratuit ou autre chose, nous mettrons ceci au jour 0, ok. Et ça sortira immédiatement. D'accord. Mais pour les jours suivants, donc le lendemain serait le premier jour, nous vous recommandons de rester en même temps qu'ils s'inscrivent. Encore une fois, il s'agit de GetResponse, mais le processus est généralement le même pour les autres plateformes de messagerie. Il y a toujours des séquences de répondeur automatique et à peu près pour les répondeurs automatiques. Onenote, ne confondez pas les répondeurs automatiques avec l'automatisation, ce
qui est ce que nous allons examiner. Momentairement. Allons ici aux brouillons. Et les brouillons sont assez explicites. Si vous êtes au milieu de la création d'un e-mail et que vous n'avez pas tout à fait fini, vous pouvez l'enregistrer sous forme de brouillon ou simplement l'enregistrer au cas où votre ordinateur s'éteindrait ou quelque chose, tout ce qui se trouve ici, vous pouvez les saisir et les récupérer là où vous vous êtes arrêté et les envoyer. Revenons maintenant au tableau de bord et
la dernière partie de l'équation du marketing par e-mail est l'automatisation. Maintenant, cela est différent des séquences de répondeur automatique. Les séquences de réponse automatique sont en quelque sorte coupées et sèches. Jour 1, jour 2, jour 3, et cetera. n'y a pas de personnalisation. n'y a pas d'adaptation basée sur le comportement. L' idée derrière l'automatisation est de créer des workflows qui changent et s'ajustent en fonction du comportement de vos abonnés. Ça devient assez profond. C' est un outil assez astucieux à avoir. Vous veniez essentiellement ici pour cliquer sur Créer un flux de travail pour en créer un. Et nous le ferons dans un autre module. Ou ce que vous pourriez faire est de venir ici et de jouer avec un existant ou de vérifier les performances d'un existant. Donc, c'est à peu près tout pour la vue d'ensemble de base de la fonctionnalité de base des répondeurs automatiques de messagerie. Encore une fois, je sais que j'ai battu ce cheval mort plusieurs fois. Gardez à l'esprit que la terminologie peut être différente, mais la fonctionnalité est à peu près la même
quel que soit le service de réponse automatique de messagerie que vous utilisez. Passons maintenant au module suivant. On va se renseigner davantage sur les e-mails eux-mêmes.
3. Types de e-mails et contenu e-mail: Nous allons voir comment créer un email newsletter, et ça va être assez barebones. Je veux juste que vous compreniez tout le processus et le concept. Et puis nous allons aller dans quelques exemples de types de newsletter par e-mail. Ok, donc on va venir ici pour créer une newsletter. Choisissez l'éditeur de messagerie glisser-déposer. Ne jouez pas avec l'éditeur de source HTML sauf si vous êtes un codeur réel ou si vous avez un codeur qui travaille pour vous. Et on va lui donner un message. Un nom n'a pas vraiment d'importance pour cet exemple. On va frapper Next. Et vous avez beaucoup de modèles à choisir ici déjà créés par GetResponse. Et la même chose vaut pour tout répondeur automatique e-mail, ou service que vous utilisez, ok, login et je vous garantis que vous trouverez plusieurs modèles d'avant-aube que vous pouvez utiliser qui peuvent ou ne pas correspondre à votre style. Dans notre cas, nous allons juste commencer en quelque sorte avec un modèle vide, une colonne, juste comme ça. Bon, donc nous voici à l'intérieur du constructeur. Nous allons juste passer en revue le processus de base de l'expérience de glisser-déposer et de construction. Et encore une fois, cela va principalement être le même
quel que soit le répondeur automatique e-mail que vous utilisez. Cependant, la mise en page, la terminologie pourrait être un peu différente. Alors commençons par une image. C' est toujours bon de commencer par une bonne image. Allons-y et attrapons celui-là. C' est un bon choix, non ? Et nous allons venir ici et ajouter un autre bloc de texte ici. D' accord ? Et c'est assez basique. Salutations. Chère cliente. Et nous n'allons pas vraiment remplir ceci ici parce que nous n'avons rien à taper,
mais nous allons entrer dans le contenu réel de vos e-mails dans un instant. Nous sommes en train de passer par le processus mécanique en ce moment. Bon, donc on a un e-mail de base ici, ok. Et enfin, signer. D' accord. Maintenant, il y a quelques choses à garder à l'esprit sur vos e-mails ici. Numéro 1, la personnalisation est une chose de nos jours. D' accord. Donc, si vous le vouliez, et cela dépend du type de données que vous collectez pendant le processus d'opt-in. Mais si vous le vouliez, au lieu de client ici, vous pouvez cliquer sur cette petite icône ici pour personnaliser et mettre leur nom ou leur prénom juste là, et leur nom réel quand ils lisent l'e-mail serait ici. y aurait pas de crochets ou quelque chose comme ça. Personnalisation et personnalisation, l'adapter à votre abonné spécifique qui a été montré un peu
à, pour augmenter vos performances de messagerie et vous savez, vos ventes et ainsi de suite et vos taux de clics. Donc, il est certainement quelque chose que vous voulez jouer avec au moins un peu si la technologie est disponible, ce qui est avec la grande majorité des répondeurs automatiques et si le nom est quelque chose que vous collectez pendant le processus d'opt-in. Donc, une autre chose à considérer ici est le placement du lien. Donc, beaucoup de gens vont juste placer leur lien d'envoi à l' offre
promotionnelle ou un produit ou une vente croisée ou quelque chose à l'intérieur du corps principal. Cependant, une chose que vous voulez garder à l'esprit en ce qui concerne les e-mails globalement, un pourcentage énorme de vos clients et avoir vos abonnés. Nous sauterons et sauterons tout dans votre message électronique et allons directement à la ps. C' est un fait, c'est un phénomène, c'est bien connu. Et donc vous voulez accommoder ces gens aussi bien et écrire un petit message, généralement une ou deux phrases longues, sorte de TLD sont trop longs, n'a pas lu. Résumer ce que vous offrez et un lien là aussi. Maintenant, continuons. Je sais que c'est juste un exemple nu ici, nous allons
entrer dans un style d'écriture et d'e-mail réel dans un instant. Passons le processus ici comme si nous allions envoyer ça à quelqu'un. Donc la prochaine chose que nous allons choisir, ce sont nos destinataires. Ok, alors on va chercher une de nos listes de courriels ici. On pourrait en prendre autant qu'on le veut. Ici, nous avons une option pour exclure réellement les destinataires. Donc, disons que nous avons une liste qui est
une sorte de liste de tous nos clients et que nous voulons l'envoyer à tout le monde, sauf que nous avons aussi une autre liste sur laquelle tout le monde va quand ils achètent un produit a. Maintenant, ce que nous voulons faire si nous 're faire une promotion pour le produit a est obtenir tout le monde à l'acheter, mais pas déranger ou boguer les gens qui le possèdent déjà. Et la meilleure façon de le faire est simplement de créer une exclusion et de choisir une liste à laquelle ne pas l'envoyer. Est-ce que ça a du sens ? Donc on va aller de l'avant et cliquer sur l'étape suivante. Et ici, nous avons des options pour l'envoi ou la planification. Maintenant, si nous l'envoyons, il sortira en temps réel. C' est une émission de newsletter si on veut le programmer. Très bien, nous pouvons choisir la date et heure et nous assurer que vous faites attention à votre fuseau horaire aussi. Et la plupart des répondeurs automatiques de messagerie ont un peu de personnalisation et des fonctionnalités ajoutées quand il s'agit de la façon dont vous le planifiez par rapport à l'endroit où vos parents se trouvent dans le monde. Je reçois la réponse en particulier a deux fonctionnalités. L' un est appelé timing parfait, et cela est en fait basé sur les données pour vos abonnés, fonction du moment où ils ouvrent généralement des e-mails. Ce sont des données universelles sur chaque abonné. D' accord. Ce sont toutes des données anonymes. Mais fondamentalement, si vous avez Bob sur une Arizona et qu'il ouvre la plupart de ses e-mails entre 34, GetResponse le sait d'une manière ou d'une autre. D' accord. Et vous pouvez vous assurer qu'il envoie à l'heure optimale pour cet abonné. Ok, et gardez à l'esprit que si vous choisissez ceci,
cela pourrait théoriquement être 24 heures avant que cette newsletter ne paraisse au dernier de vos abonnés parce que cela sera basé sur
un jour de 24 heures où chaque individu est va être le plus susceptible de l'ouvrir. D' accord. L' autre chose ici est de choisir Voyage dans le temps, et c'est exactement ce que la fonctionnalité est appelée dans getResponse à nouveau, la terminologie peut être un peu différente, la terminologie peut être un peu différente,
mais fondamentalement vous l'envoyez à 04:00 PM universellement basé sur fuseau horaire. Donc quoi que ce soit 16h pour eux. Donc, dans ce cas, à 450, cinq heures, ça ira vers les gens ici à
45, 16 h 55, au Royaume-Uni. Il ne leur sortira pas avant qu'il soit 450, cinq heures, leur heure et ainsi de suite et ainsi de suite. Et cela peut être utile pour diverses raisons. Si vous essayez d'attraper des gens à certains moments de la journée de travail typique moyenne, vous voulez attraper des gens avant qu'ils ne se rendent au travail à six heures du matin ou après qu'ils aient terminé leurs sept heures séparées le soir ou quelque chose du genre, cela peut également être très utile à ces fins, surtout si vous avez un large auditoire international. Une fois que nous serons satisfaits de ça, nous atteindrions le calendrier. Ou si vous êtes juste voulu envoyer un tout de suite, nous reviendrions à juste envoyer, annuler et envoyer. On n'enverra pas ça évidemment parce que ce n'est pas un vrai. Regardons quelques vrais et parlons des différents styles de bulletins d'information électroniques. Ok, donc d'abord, on a. Ce que j'appelle le style aveugle. D' accord ? C'est une sorte de teaser. C' est très faible sur le texte, ok, c'est très court sur le contenu. Et l'idée est juste d'éveiller curiosité afin que les gens veulent cliquer sur ce lien et y arriver. C' est donc pour maximiser les clics et vous
obtiendrez généralement des taux de clics plus élevés sur ces types d'e-mails parce que c'est juste de la nature humaine. Les gens voient ce que vous dites. Peut-être que vous jetez une revendication audacieuse ou quelque chose dans ce sens, comme dans ce cas, Yikes, c'est incroyable. Votre personne moyenne veut au moins voir ce que c'est. Maintenant, la qualité et le suivi du clic peuvent ne pas être si géniaux. Vous savez, donc les clics ne correspondent pas toujours directement à des niveaux de ventes plus élevés. D' accord ? Habituellement, c'est le cas, mais pas toujours. D' accord. Vous pourriez en fait surtout si la qualité de ce que vous envoyez les gens à. Nous allons les éteindre et peut-être leur donner l'impression que vous utilisez. Clickbait comme ils l'appellent, vous pourriez avoir l'effet inverse. Alors soyez prudent avec ça. Très bien, ne pas ennuyer vos abonnés, mais c'est un style d'e-mail qui est particulièrement optimisé pour augmenter votre taux de clics. Ensuite, nous avons le genre de pré-vente longue forme. Il y a des noms différents pour ça. Je l'appelle un e-mail de pré-vente où vous allez envoyer des gens à une offre, mais vous allez en fait être un engagement dans le processus de vente réel. Vous essayez de convaincre les gens dans l'e-mail, vous essayez de les vendre dans l'e-mail savoir pourquoi ils devraient acheter ce à quoi vous allez les envoyer. Donc dans ce cas et oh, au fait, je suppose que l'identité a marqué ça parce que je veux vous compreniez que peu importe ce qui est vendu. Ces styles et ces types d'e-mails s'appliquent à tout ce que vous essayez de vendre. Et cette affaire, vous pouvez voir qu'elle est assez longue. Il y a un tas de sages, il y a beaucoup de justifications, il y a un tas de logique qui se passe ici. C' est essentiellement une petite lettre de vente à l'intérieur du message électronique, Ok, maintenant pour certaines personnes, ce n'est peut-être pas
ça, c'est juste une vente purement logique, hey, vous devriez acheter ça pour cette raison. Regardez ces tendances, et cetera, et cetera, et cetera. Et dans certains cas, c'est peut-être une histoire. Je me suis réveillé aujourd'hui et c'est ce à quoi j'ai
pensé ou j'étais sur une promenade avec mon chien et c'est arrivé et c'est comme ça
que tu l'attaches cliquer sur tous les Incan et à leur vendre quelque chose. Le point de cela, cependant, est que c'est long ok, Il est long forme. Et vous faites le lourd fardeau de
vous vendre avant d'envoyer des gens à une offre. Et enfin, nous avons l'ancienne façon standard, je suppose que vous pourriez l'appeler l'e-mail de type bulletin d'information de la vieille école. D' accord. Encore une fois, c'est d marque, caviardé, si vous voulez, parce que peu importe le type d'entreprise que vous y êtes. Vous pouvez l'utiliser et cela peut s'appliquer à ce que vous faites. Donc, dans ce cas, nous avons une sorte de table des matières en haut pour informer les gens de quoi va parler dans ce numéro de citation sans citation, d'accord ? Et beaucoup de gens, ils résonnent avec ça parce qu'ils n'
ont souvent pas l'impression d'être vendus dans ces cas, ok, dirait qu'on leur donne des nouvelles si importantes, des sujets importants, ok , Donc, dans ce cas, nous avons trois sujets qui sont discutés. Dans ce cas. Nous avons une fonctionnalité ou une opportunité ici. Ici, nous avons une autre fonctionnalité et une mise à jour sur le temps lent du Support Desk. Ici, nous avons le terrain réel et il est un peu plus grand et en rouge. D' accord. Donc, c'est l'article. C'est toujours un e-mail de vente, mais il est déguisé en quelque chose qui n'est pas aussi salé. Ok, donc on a le gros titre ici. On a un peu de pré-vente. Et bien sûr, on a eu un lien. Et ici dans le ps et autre lien de vente douce, comme nous l'avons discuté plus tôt pour les gens qui ont juste écrémé et aller directement au fond. Maintenant, votre liste ou votre entreprise pourrait avoir son propre style, accord, son propre genre de thème qui colle à la plupart du temps. Cependant, beaucoup de gens résonnent avec chacun de ces différents styles d'e-mails, d'accord ? Beaucoup de gens sont plus susceptibles de cliquer à travers et d'acheter quelque chose basé sur un style ou l'autre. Et donc si vous faites une campagne de trois, quatre ou cinq jours en essayant de vendre quelque chose. Hé, pourquoi ne pas utiliser et incorporer chacun de ces différents styles d'écriture d' e-mails au moins une fois pour vous assurer que vous touchez toutes ces bases et augmentez vos chances de vendre. Donc, c'est brièvement toucher sur les e-mails réels eux-mêmes. Dans le prochain module, nous aborderons le concept d'automatisation du courrier électronique.
4. Automatisation d'e-mail: Nous allons examiner essentiellement comment créer un flux de travail d'automatisation, ainsi que la logique derrière les différents types de workflows. Donc, vraiment, nous allons cliquer sur Créer un flux de travail ici. Ce que vous voulez faire ici, c'est tirer parti de la capacité technologique que nous avons de nos jours. Ça devient de plus en plus populaire, ok ? C' est, en fait, ça arrive au point où ce n'est pas négociable. Vous devez avoir ça dans votre entreprise ces jours-ci. Vous voulez être en mesure d'ajuster automatiquement la messagerie que vous envoyez à vos contacts ou
à vos clients en fonction de la façon dont ils interagissent ou n'interagissent pas avec vos messages électroniques. Ok, et juste pour vous donner un exemple, nous viendrons ici. Nous allons cliquer sur Démarrer maintenant. Et nous allons juste jouer un peu avec les différents types de workflows que nous pouvons créer. D'accord ? Donc, nous allons commencer par, il y a toujours un processus de démarrage, ok, pour beaucoup de gens, C'est quand un contact est étiqueté d'une certaine manière, soit automatiquement, soit manuellement. Dans notre cas, on va aller avec des abonnements, d'accord ? Quand quelqu'un s'abonne à notre liste, nous pouvons venir ici pour lui envoyer un message. Bon, maintenant c'est assez explicite. Ok, c'est assez basique. S' ils s'abonnent à une liste, nous leur envoyons un message. Maintenant, dans ce cas, si vous avez beaucoup de listes, vous voulez nous voir sélectionner spécifiquement une liste réelle avec laquelle vous travaillez. Ok, donc quelqu'un saisit cette étude de cas, lui
enverra un message de bienvenue spécifique qui est propre à cette étude de cas. Merci d'avoir saisi l'étude de cas. Vous pouvez le télécharger ici, quelque chose dans ce sens. Et fondamentalement, vous devez sélectionner un message qui existe
déjà dans votre logiciel de marketing par e-mail de brasserie, ou en créer un nouveau et l'ajouter là. Et puis on va faire quelque chose de spécial. C' est là que nous allons montrer en quelque sorte ce que l'automatisation peut faire sur vos deux éléments. Nous allons passer au point d'interrogation ouvert. Ok, je vais supprimer ça. Oups, je ne devrais pas avoir à partir. Cela contrôle en fait Z pour le ramener. Bon, donc le message a été envoyé, non ? On va en prendre un au hasard ici. Et puis nous allons connecter cette newsletter, ouvrir une à cet email particulier. Ok, donc nous avons ce message électronique et ça pose la question,
c'est une question d'automatisation. Ce message a-t-il été ouvert par chaque abonné ? D' accord ? Et puis on va faire quelque chose de spécial. Dans le cas de la note, le x rouge ici. Si je n'ouvre pas ça, on va faire quelque chose de spécial. On va venir ici et on va dire :
Attendez, disons 12 heures. D' accord. Nous attendrons 12 heures. Et puis on va les envoyer. Donc on leur donne un peu de temps pour ouvrir ce message initial, d'accord ? 12 heures plus tard. S' ils ont encore un ouvert, alors nous allons leur envoyer un autre message. D' accord. Viens par ici. Et ce message peut être un suivi dans le sens de, Ok, et il écoute ça dans le sens de,
hey, on t'a envoyé un message de bienvenue. Il y a des liens importants dedans. Tu as bien compris, quelque chose dans ce sens ou juste pour t'assurer que tu as vu ça ce matin ? Quelque chose. Augmente les chances que les personnes qui vont cliquer sur vos liens ou interagir avec trois hommes. D' accord ? Donc, vous prenez deux balançoires ici pour essayer de vous assurer que les gens l'obtiennent. Et vous pourriez le faire perpétuellement si vous le vouliez. Ce n'est pas une bonne idée, mais technologiquement parlant, bon, continuez à faire ça, continuez à frapper les gens qui ne s'ouvrent pas avec un autre. D' accord. Et le sujet peut dire, Hey, as-tu reçu mon dernier email ou quelque chose comme ça ? Et c'est donc un tout nouveau monde de personnalisation. S' ils ont ouvert ce message, accord, s'ils ont ouvert ce courriel, vous pouvez alors les envoyer dans ce que certains appelleraient un accueil ou une séquence d'endoctrinement. Ok, donc le premier était littéralement juste la livraison d'un aimant de plomb d'un rapport gratuit ou ce que vous avez. Et le prochain sera, Hey, laissez-moi vous parler un peu de ma marque, de mon identité. On est à la compagnie X. C'est très important. Très bien, c'est très précieux. Et pour certaines personnes, ces courriels, ces séquences, excusez-moi, seront en fait trois ou quatre courriels ? D' accord. Et s'ils ouvrent celui-ci, alors vous pourriez les envoyer à un autre e-mail. Droit ? Allons-y et allons au message ouvert. Et connectons-nous ici. D'accord. Et si ce message a été ouvert, nous leur enverrons un autre e-mail. D' accord ? Et dans ce cas, nous allons
peut-être aller à une pièce de contenu pour le moment, vous commencez le marketing de contenu. Tu les envoies sur ton blog, non ? Dans ce cas, ce qui nous intéresse vraiment, c'est qu'ils
ont cliqué sur le lien vers le contenu ? D' accord ? Et encore une fois, venons ici et sélectionnons un message. Vous allez toujours sélectionner un message. Et fondamentalement, ce que nous ferions ensuite, c'est s'ils ne cliquaient pas dessus, nous ferions un autre de ces suivis. Hé, tu as regardé ce billet de blog qu'on t'a envoyé plus tôt ce matin ? D' accord. S' ils ont cliqué dessus, vous pouvez activer la partie suivante de votre séquence d'e-mails marketing de contenu, ok, et les envoyer sur autre chose après cela et ainsi de suite et ainsi de suite. Maintenant, c'est la messagerie réelle et comment vous liez tout cela ensemble. Mais il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez faire ici. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en termes de notation
de surveillance de l'espace cause à effet. Si vous avez des gens qui arrivent ici et qu'ils n'ont toujours pas ouvert votre e-mail de livraison initial. Ou s'ils arrivent ici et ici et qu'ils
n'ont pas ouvert votre email de bienvenue ou quelque chose comme ça. Vous pouvez en fait les étiqueter. Ok, si tu le voulais, tu pourrais créer un tag, ok ? Et vous devez les créer à l'avance ou vous pouvez en sélectionner un qui existe déjà. Encore une fois, vous pourriez créer une étiquette et ce pourrait être non-ouvreurs ou des kickers de pneus ou quelque chose comme ça, n'est-ce pas ? Et de cette façon, vous pouvez simplement commencer à catégoriser les gens en fonction de leur comportement. Et vous aurez une idée du nombre de personnes qui n' interagissent
pas avec votre séquence d'accueil et ceux qui le font. D' accord, et basé sur l'interaction des gens avec votre email afin que vous puissiez plus tard les prendre et
disons que vous êtes en train de mettre sur pied une offre de billets élevés et que vous ne voulez que de vrais preneurs d'action. D'accord. Ensuite, lorsque vous envoyez cette lettre d'information, vous pouvez l'envoyer spécifiquement uniquement aux personnes qui sont étiquetées comme preneurs d'action. Et excluez les gens qui sont une sorte de kickers de pneus. C' est donc très utile en soi. Et bien sûr, le score vous aide à faire quelque chose de similaire, ok, vous appliquez en quelque sorte des valeurs numériques arbitraires aux gens en fonction leur interaction ou s'ils cliquent sur des liens ou s'ils achètent des choses chez vous. D' accord ? Et bien sûr, il y a l'effet, d'accord ? Cause et effet. Donc si les gens, disons que vous obtenez jusqu'ici, ok. Et oui, tu as essayé de les suivre et ils ne répondent pas. Vous pouvez simplement les supprimer de votre liste car cela
nuira à vos performances de messagerie par ailleurs. D' accord. Si les gens veulent simplement s'inscrire à votre liste et qu'ils n'ont jamais ouvert et qu'ils n'ont jamais ouvert et qu'ils ne s'ouvrent jamais. Cela peut avoir un impact négatif sur votre délivrabilité. Ok, parce que c'est dire à
tous les logiciels et tous les gadgets de votre côté avec votre répondeur automatique, mais aussi du côté Gmail et Yamaha Yahoo Mail de choses que les gens ne veulent pas ouvrir vos messages, Ok, donc ce n'est pas bon d'avoir des gens sur votre liste qui sont vos mails, qui n'ouvrent pas vos messages. Et vous pouvez littéralement les supprimer de la liste juste ici après avoir donné plusieurs chances. En fin de compte, vous voulez soit que la chose se termine par elle-même, soit les
envoyer dans un nouveau pipeline ou une nouvelle séquence. Ok, donc ce que vous pourriez faire est de dire qu'ils ont fait du bon travail et que leurs preneurs d'action, et qu'ils ont lu tout votre contenu, cliquez sur vos liens à la toute fin. Vous pouvez, et les déplacer vers un nouveau flux de travail. Et le nouveau flux de travail pourrait être la vente croisée autre chose. Ok, vous êtes le nouveau flux de travail pourrait être un truc de marketing de contenu général de 14 jours ou il pourrait être tout ce que vous vouliez. Et puis vous alliez créer ce nouveau flux de travail en lui-même. Donc, vous êtes fondamentalement, vous créez des workflows qui accomplissent dans un ou deux objectifs, ok, ne les rendez pas trop longs ou trop complexes parce que vous
augmentez les chances de quelque chose qui ne va pas ou de faire une erreur. Ensuite, vous les déplacez simplement dans un autre workflow et un autre workflow et ainsi de suite et ainsi de suite. Vous pouvez aussi changer ce que lr on, ok, vous pouvez les déplacer vers une autre liste. Vous savez, si c'est le cas si vous avez une liste, si vous ne voulez pas supprimer des gens de vos contacts. Mais vous voulez, si vous voulez que ceux qui n' interagissent
pas autant pour aller à une liste distincte. Tu pourrais le faire ici, d'accord. Vous pouvez copier des personnes vers des listes différentes. Tu peux faire 100 choses ici. Et il est incroyablement, incroyablement important que vous utilisiez la puissance de l'automatisation. Revenons maintenant à l'endroit où nous étions il y a un instant, au tableau de bord de l'automatisation. Ou ces modèles l'étaient. Et regardons quelques exemples de modèles juste pour avoir une idée de ce que font les autres entreprises, d'accord ? Nous avons des ventes croisées affiliées. D' accord. C' est assez basique. Tu fais juste passer les gens à travers une sorte de gant où tu essayes de les amener à acheter autre chose, d'accord. Et vous utilisez le balisage là pour que vous puissiez plus tard savoir qui sont les gens en fonction de leur interaction ou non avec cette séquence. Un autre ici, la vente incitative, accord, on a tous été debout. Donc, avant, vous pouvez créer votre séquence e-mail qui fait cela pour vous. Et en passant, ces modèles sont tous plug-and-play, d'accord, donc ils sont prêts à partir et vous choisissez juste quel message va ici, à
droite, et quelle étiquette est assignée, ainsi de suite et ainsi de suite. Conversion des contacts en clients. Ok, donc changer les gens d'être simplement
un abonné ou un chercheur gratuit en être un véritable acheteur qui retire leur carte de crédit. Ok, c'est un bon endroit pour commencer après votre séquence d'accueil. Une autre chose ici, chariot abandonné, ok, si vous faites du commerce électronique, ok, et vous avez des gens et vous avez le logiciel qui va ajouter des gens à une liste de diffusion et vous dire s'ils n'ont pas acheté quelque chose qu'ils ont ajoutés à leur panier. Boom, juste là, Plug and Play. D' accord, en bas, nous avons, voyons une séquence de bienvenue ici, nous avons des gens qui sont loyaux et qui sont récompensants. Alors hé, merci d'avoir ouvert tous nos e-mails et de lire notre contenu. Nous voulons vous donner ce message ici pourrait être, Hey, nous voulons vous donner une récompense, voulez vous donner une carte-cadeau ou quelque chose comme ça ici nous avons une campagne de retour. Cela a été très utile pour ces kickers de pneus, ces gens qui n'interagissent tout simplement pas avec votre marque du tout. Tu peux leur envoyer une série de messages en essayant de les amener à ouvrir ces lignes d'objet, hey, tu es en colère contre moi ou Hey, je vais te retirer de ma liste ou quelque chose comme ça juste pour qu'ils ouvrent cet e-mail. Et s'ils cliquent sur un lien, alors vous savez,
vous, vous les gardez dans votre liste, vous savez,
et peut-être que vous les remerciez d'avoir finalement interagi avec vous ou quelque chose dans ce sens,
vous les enquêtez, Hey, qu'est-ce que vous voudriez comme de notre marque ? Que pouvons-nous faire ? Comment pouvons-nous rendre cela plus intéressant ? Lorsque cette campagne est idéale non seulement pour amener les gens à cliquer sur quelque chose et à citer quand le Mac d'un point de vue technologique, mais aussi pour leur envoyer des e-mails qui vous aident à apprendre ce qu'ils veulent de vous et pourquoi ils n'interagissent pas en premier lieu. Et pour ceux qui ne cessent d'ignorer ça, Bu les a retirés du compte ici. Donc, c'est tout Plug and Play et à peu près tout répondeur automatique e-mail que vous prenez ces jours-ci a l'automatisation et n'a pas la section d'automatisation. Et il a des modèles comme ceux-ci que vous pouvez utiliser et sorte de plug and play et vraiment tirer parti de la puissance de l'automatisation et de réponse dynamique
comportementale est ce que Frank Kern a appelé. Vraiment, vraiment baser votre marketing sur les actions et le comportement de vos clients et de vos abonnés. n'y a rien de plus puissant que ça. Assurez-vous donc de faire bon usage de cette technologie.
Scott D Clary, Teaching sales, marketing & startups
