Comment lancer un start-up : de l'idée à l'innovation

1. Introduction: startups, c'est la façon dont l'innovation entre dans le monde. Si vous regardez autour de vous, et regardez tous les objets qui sont près de vous, toutes ces choses sont faites par des entreprises, et de nouvelles choses ont tendance à être faites plus souvent par de nouvelles entreprises. Ainsi, en tant que sociétés, nous bénéficions tous de l'activité entrepreneuriale. Je suis Albert Wenger, je suis associé directeur chez Union Square Ventures à New York. Je vais enseigner à un cours sur la façon de démarrer une startup, comment passer de rien à quelque chose, comment vous prenez une idée, comment vous validez cette idée, comment vous transformez cette idée en un produit minimum viable, et comment vous commencez à bâtir une organisation, et tout cela. Chez Union Square Ventures, nous disposons d'un portefeuille actif de plus de 70 entreprises. Nous avons investi dans plus de 100 entreprises et nous avons vu plus de 1 000 entreprises que nous avons examinées avant de prendre des décisions d'investissement. Une grande partie de ce dont je parlerai aujourd'hui s'inspire de cette expérience, l'expérience de choses qui ont fonctionné, mais aussi de l'expérience de choses qui n'ont pas fonctionné. À la fois des choses dans lesquelles j'ai investi, et des erreurs que je me suis fait en tant qu'entrepreneur. J' aime travailler avec des startups parce que et les startups sont intrinsèquement optimistes. Vous ne voudriez pas essayer, et lutter contre les chances de mettre un nouveau produit sur le marché si vous n'étiez pas un optimiste. Donc, je peux travailler avec optimiste dans ce que je fais, toute la journée, tous les jours. C' est vraiment contagieux. Je suis excité d'y aller. Alors, allons entrer. 2. Générer des idées: Quand je parle de startups, je parle du genre d'entreprises avec lesquelles j'ai vécu de mon rôle chez Union Square Ventures comme je l'ai mentionné investisseur. Ce sont des entreprises qui construisent des produits ou des services qui sont technologiquement adaptés, par opposition à des services humains comme un service de consultation ou un service de physiothérapie, et la deuxième caractéristique est qu'elles sont conçues pour croître rapide, ce qui est aussi généralement la raison pour laquelle ils ont besoin de lever des capitaux financiers. Vous devriez garder cela à l'esprit quand vous pensez aux conseils que je donne, parce que si vous commencez disons restaurant, tous mes conseils peuvent ne pas s'appliquer à elle. La première chose dont vous avez besoin, c'est une idée. Que va faire votre entreprise ? D' où viennent les bonnes idées de démarrage ? Dans mon expérience, il existe différentes sources de grandes idées de démarrage et puis il y a quelques moyens qui ne sont pas si grands à venir avec une idée de démarrage. Le plus facile est ce que j'appelle Scratch Your Own Ich. C' est littéralement un produit que vous voulez et que vous allez utiliser vous-même et d' une manière ou d'une autre, vous êtes frustré par ce produit qui existe pas ou pas dans la forme que vous voulez qu'il existe. Un excellent exemple de cela est une entreprise que j'ai réellement aidé à construire appelée Delicious. Joshua Schachter travaillait chez Morgan Stanley et c'était quelqu'un qui a mis beaucoup de choses sur Internet. Il était très frustré par le fait que, non seulement il était impossible de trouver vos propres signets dans le navigateur, mais aussi ils étaient dans votre navigateur sur une machine spécifique et si vous étiez à la maison, vous n'aviez pas ces signets. plus, beaucoup et beaucoup de gens font des signets et pourquoi ne pouvons-nous pas voir ce qu'ils font des signets afin que nous sachions ce qui est intéressant sur un sujet particulier. Donc, ce sont toutes les choses que Joshua voulait pour lui-même et donc il a construit Delicious pour faire exactement ces choses. Il avait un service opérationnel avant même d'avoir une compagnie. Pour que Union Square Ventures investisse, Delicious la société a dû être constituée en premier lieu. Donc, c'est un exemple classique de Scratch Your Own Itch et il a été assez réussi après que Union Square Ventures y a investi, Yahoo l'a acquis. Malheureusement, Yahoo n'a pas fait un excellent travail pour maintenir ce merveilleux service. La deuxième grande façon de trouver une idée de démarrage est d'avoir un besoin clairement identifié. Un bon exemple de cela est Etsy. Les fondateurs d'Etsy étaient en fait la construction d'un site web communautaire pour la communauté artisanale comme un projet de service pour quelqu'un d'autre. Quelqu' un d'autre les payait pour construire ce site web communautaire et comme ils l'ont fait, ils se sont rendu compte que l'une des choses dont beaucoup de gens de cette communauté parlaient était savoir comment ils n'aimaient pas vendre sur eBay et comment il n'y avait pas un endroit où vous pouviez simplement vendre des produits artisanaux ou artisanaux. Donc, ils ont jeté cet autre projet qu'ils faisaient, venus à réaliser ce besoin et ils sont venus à comprendre à quel point c' était une grande soignée , puis ils ont construit Etsy pour répondre à ce besoin clairement identifié. Un autre exemple similaire est Twilio. Jeff Lawson était en train de construire un magasin, un magasin de détail physique pour l'équipement de planche à roulettes et il était programmeur bien que par formation et l'une des choses qui l'a frustré jusqu'à aucune fin était le système de téléphonie qui essayait de programmer un téléphone , essayant de faire rouler le nombre à différents numéros en fonction de qui était censé répondre aux appels et tout semblait très arcanique et difficile à faire et coûteux. C' est ainsi que Jeff a identifié le besoin d' un numéro de téléphone programmable et c'est le premier produit offert par Twilio. Une troisième grande source d'idées de démarrage est en fait l'échec. Ce que je veux dire par là, c'est que vous travaillez en fait dans une entreprise qui essaie de résoudre un problème et que ce n'est pas tout fait le résoudre et que vous avez une meilleure idée de la façon de résoudre ce problème ou que vous travaillez dans une entreprise qui résout un problème mais parce que toutes les entreprises ne peuvent faire que beaucoup, il y a un problème immédiatement adjacent que l'entreprise n'a pas les ressources à résoudre, mais vous comprenez incroyablement bien et que vous pouvez aller le résoudre. Un bon exemple de cela est que nous étions des investisseurs dans une société appelée Tacoda, qui a été créée par Dave Morgan. C' était une entreprise, les premiers jours de la publicité sur Internet. Dave avait construit une entreprise antérieure dans publicité qui avait été acquise et après l'acquisition, ils n'ont pas été en mesure d'investir dans le développement de nouveaux produits et il a vu certains besoins évidents de différentes façons de cibler la publicité qui n'était pas être satisfaite. Donc, il a lancé Tacoda pour répondre à ce besoin de ciblage. Un autre exemple où quelque chose est né des limitations et de l'échec des fournisseurs existants, est Stripe qui est une très grande entreprise aujourd'hui. Les gens étaient en mesure d'accepter les cartes de crédit sur Internet avant Stripe, mais toutes ces passerelles de paiement antérieures étaient très difficiles à programmer. Ils nécessitaient un accord commercial distinct qui était un long processus par lequel vous deviez postuler et cela a pris des jours, parfois des semaines pour être approuvé et ce que Stripe a fait est essentiellement créé une API très propre et a retiré le marchand d'accord, cette façon, les gens pourraient littéralement commencer du jour au lendemain. Donc, encore une fois, ils ont regardé ce qui était là-bas, ils ont vu à quel point c'était limité, et ils ont développé quelque chose qui était beaucoup mieux dans plusieurs dimensions différentes. L' une des sources potentielles d'idées de démarrage sont les percées technologiques réelles. Un exemple de ceci est une société dans laquelle nous avons investi appelée Clarifai. Matthew était doctorant à NYU. Il a construit un réseau de neurones de reconnaissance d'image révolutionnaire qui a surperformé ceux de nombreuses autres équipes de recherche, dont beaucoup comptent plus de 20 chercheurs. Matthieu avait donc trouvé une façon révolutionnaire de reconnaître les objets. Il y a beaucoup d'autres exemples de technologies révolutionnaires qui font la base d'une startup. Le défi que pose cette voie, c'est que vous voulez être très prudent de ne pas confondre une percée technologique qui est une solution avec le problème. Donc, lorsque vous avez une percée, vous devez également identifier le problème précis sur lequel vous voulez pointer cette percée. Alors, même si les percées peuvent être une excellente source d'idées, vous devez prendre cette étape supplémentaire en disant : « J'ai cette nouvelle chose incroyable, quoi peut-on l'utiliser ? » Je suis un investisseur personnel [inaudible] et Square Ventures dans une startup qui fabrique une membrane de nanotube de carbone. C' est une percée dans la fabrication de membranes car elle peut être extrêmement finalement ajustée à ce qu'elle laisse passer et à ce qu'elle filtre. Mais maintenant, la prochaine étape importante sur laquelle les entreprises travaillent est, quelles sont les applications ? Quels sont les différents problèmes et quel est le problème le plus immédiat à résoudre avec cette membrane ? C' est une deuxième étape importante. Quelles sont donc quelques façons pas si bonnes de trouver une idée de démarrage ? Je n'ai pas encore rencontré une startup où quelqu'un a dit : « Eh bien, nous avons fait une séance de remue-méninges et nous avons énuméré 20 idées nous en avons parlé, nous avons jeté diverses idées et nous avons ensuite trouvé l'idée. » Même les gens qui disent, j'ai systématiquement étudié 20 applications différentes et j'en suis venu à conclure que c'est la meilleure application, c'est la chose que nous devrions construire. Même cette approche que vous obtenez parfois de personnes qui ont été en conseil de gestion ou qui sortent de programmes de MBA, souvent ne fonctionne pas. Pourquoi ce genre de remue-méninges ou d'approche cartographique ne semble pas fonctionner ? Eh bien, cela ne semble pas fonctionner pour la principale raison qu'il manque la compréhension, la compréhension profonde d'un besoin. Il fonctionne généralement à la surface où les gens vont bien. Cela semble clairement rompu, mais il manque une compréhension approfondie de la façon dont il est brisé et comment il pourrait être meilleur ou quel est le produit manquant réellement. Donc, j'ai vu que cette approche se traduit souvent par des choses qui semblent être une bonne idée, ils semblent fonctionner, mais une fois que les gens commencent à les implémenter, ils trouvent qu'il n'y a pas vraiment besoin qu'ils réunion. Il y a une autre raison pour laquelle cette approche est problématique. Au fur et à mesure que nous continuons, nous verrons qu'il y a plusieurs façons que les choses peuvent mal tourner dans une startup. Il peut y avoir de nombreux défis. Si la chose sur laquelle vous travaillez, vous n'y travaillez que parce qu'il est sorti d'une liste où vous avez conclu que cela allait être une chose réussie, mais vous n'avez pas ressenti ce besoin, vous n'avez pas vécu vous n'avez pas le désir ardent de résoudre ce besoin. Il va être beaucoup plus difficile d'être résilient et de faire face à tous les défis que vous aurez en cours de route. Parfois, les gens poursuivent les tendances. Ils ont lu sur les startups qui font quelque chose et ils  : « Oh, ils semblent tous être financés, donc je vais en faire une version. » Ce n'est pas toujours le cas, mais cela a tendance à être une mauvaise façon de procéder. Numéro 1, que les gens reçoivent du financement aura été ajouté depuis un certain temps déjà. Donc, vous avez tout un tas de rattrapage à faire. Donc, à moins que vous ayez une façon très précise de penser que la façon dont vous approchez est différente et meilleure que ce qu'ils font, vous ne devriez probablement pas poursuivre quelque chose parce que si vous le poursuivez, vous risquez d'être en retard. Rien de mal à dire, « Hé, je vais construire une nouvelle version de quelque chose. » Comme Facebook n'était pas le premier réseau social, il y avait Friendster et leur était Myspace, mais c'était différent et il a commencé comme un projet différent. poursuite des tendances vous amènera probablement à travailler sur quelque chose que vous n'êtes pas vraiment passionné par vous-même et où vous serez probablement en retard par rapport aux personnes qui innovent réellement. Ayant dit tout cela, je suis sûr qu'il y a des startups super réussies là-bas qui ont été créées exactement de la façon dont je viens de dire de ne pas le faire. C' est un thème commun. Vous obtiendrez beaucoup de conseils pour presque tout. Il y aura des exceptions à la règle et quelqu'un aura sûrement réussi à mettre en place une méthode de remue-méninges ou de cartographie. Donc, ne laissez pas mon dire que ce n'est pas la façon de le faire, si c' est comme ça que vous voulez le faire, allez-y, juste avec la mise en garde quant à la raison pour laquelle je pensais que c'était une façon difficile de le faire. À quel moment de votre vie pourriez-vous avoir une telle idée ? Je ne pense pas qu'il y ait un H spécifique ou une condition préalable. Les gens ont de grandes idées à tous les moments de leur vie. La question est : vous sentez-vous prêt ? Avez-vous les compétences pour aller exécuter l'idée ? Quelles sont quelques-unes des compétences ? Eh bien, nous les verrons dans une seconde, ils sont la capacité de créer un produit minimum viable, ils sont la capacité de valider l'idée, ils sont la capacité d'embaucher des gens qui peuvent venir travailler avec vous. Tout ce sont des choses que vous pouvez apprendre à la volée, mais cela aide aussi si vous les avez déjà appris en travaillant dans une autre entreprise ou une autre startup. Dans l'ensemble, cependant, je dirais, quand la bonne idée vous frappe, vous le saurez, parce que quand la bonne idée vous frappe, vous ne serez fondamentalement pas en mesure de penser à autre chose que cette idée et pourquoi vous n'y travaillez pas déjà. 3. Choisir des co-fondateurs: Une question que je reçois beaucoup est, j'ai une idée, comment puis-je trouver des co-fondateurs avec lesquels démarrer cette entreprise ? D' habitude, je dis deux choses. Le premier est, je dis, « Êtes-vous sûr d'avoir besoin d'un co-fondateur ? » Parce que tout le monde n'a pas besoin d'un cofondateur. Jeff Bezos, a lancé Amazon tout seul. Maintenant, cela dit, il est encore souvent bon d'avoir un cofondateur. Pourquoi ? Tout d'abord, le début est un parcours difficile et difficile, et souvent vous voulez quelqu'un qui a une carte d'identité avec vous, quelqu'un sur qui vous pouvez compter, quelqu'un qui connaît les revers avec vous, non pas comme un employé, mais comme quelqu'un qui y a été depuis le début en tant que cofondateur. Deuxièmement, parce que vous n'avez peut-être pas toutes les compétences qu'il faut pour aller de l'avant. D' accord. Alors, comment trouvez-vous ces co-fondateurs ? Parfois, les gens vont bien, je vais systématiquement les chercher. Il est peu probable que cela fonctionne. Pourquoi ? Parce que vous n'avez pas assez de temps pour aller rencontrer des gens sur lesquels vous pouvez vraiment compter en profondeur, dans tous les défis que vous rencontrerez. Il est beaucoup mieux d'aller avec des gens avec qui vous avez déjà passé beaucoup de temps, et idéalement traversé des situations difficiles. Ce pourraient être des gens avec qui tu allais à l'école, des gens que tu connais depuis l'enfance, gens avec qui tu travaillais dans une autre entreprise. Ils n'ont même pas besoin d'être dans la même entreprise, c'est peut-être quelqu'un avec qui vous avez fait un partenariat. Quoi que ce soit, idéalement, c'est quelqu'un avec qui vous avez de l'expérience non seulement quand tout va bien, mais aussi quand un problème est survenu. La relation de co-fondateur se poursuivra souvent pendant de nombreuses années, et vous rencontrerez de nombreuses situations difficiles. Vous ne voulez pas savoir que quelqu'un est vraiment terrible, et s'enfuit au premier problème ou se met en colère, commence à vous crier dessus ou à crier sur les employés quand les choses tournent mal. Même si vous pensez déjà connaître quelqu'un, vous devriez toujours passer beaucoup de temps avec lui avant de formaliser la relation de co-fondateur. C' est que vous devriez vous assurer de votre point de vue sur la raison pour laquelle vous commencez cela, que voulez-vous accomplir ? Où vous voulez aller dans l'année prochaine ? Que ces points de vue sur des choses très fondamentales soient alignés. Que devriez-vous chercher chez les co-fondateurs ? Idéalement, les co-fondateurs se complètent. Donc, si vous êtes ingénieur, vous voudrez peut-être avoir un co-fondateur. qui a une certaine connaissance des affaires et vice versa. Si vous êtes introverti, vous voudrez peut-être chercher quelqu'un qui est un extraverti. Si vous avez une vision de produit très forte, vous voudrez peut-être jumeler avec quelqu'un qui peut être excellent pour recruter des ventes de team building. Idéalement, les co-fondateurs se complètent vraiment, sorte que la somme est plus grande que les pièces. Combien de cofondateurs devriez-vous avoir ? Je trouve généralement que deux ou trois cofondateurs fonctionnent mieux. Parfois, les équipes viennent, et elles ont cinq co-fondateurs ou plus sans que personne ne soit clairement responsable, et cela peut être très, très difficile parce que l'une des choses que les startups doivent faire, c'est qu'elles ont besoin de prendre beaucoup de décisions très Rapidement. Si vous avez trop de co-fondateurs. arriver à un consensus, peut être très difficile. Un excellent exemple de co-fondateurs qui se complètent, et qui se connaissaient très bien, a été l'équipe fondatrice de MongoDB. Il était composé de Kevin Ryan, Dwight Merriman et Elliot Horowitz. Kevin et Dwight avaient travaillé en étroite collaboration en double-clic. Dwight était un co-fondateur de DoubleClick, Kevin avait président communiste, puis devint PDG. Elliot était alors employé et ingénieur chez DoubleClick. Donc, les trois d'entre eux avaient travaillé ensemble. En fait, Elliot avait déjà aidé à cofonder une société appelée Shop wiki, encore une fois avec Kevin et Dwight. Donc, ils avaient travaillé ensemble dans deux contextes avant de se réunir pour démarrer MongoDB. Il n'y avait aucune incertitude quant à la façon dont ils comporteraient les uns avec les autres situations difficiles, et ils se complétaient aussi incroyablement bien. Vous avez maintenant vos co-fondateurs, vous êtes prêt à officialiser les choses. Une chose très importante à faire, dès le départ, c'est de décrocher l'équité du fondateur. Qu' est-ce que cela veut dire ? Cela signifie que lorsque vous formez l'entité de la société, et que vous donnez des actions à vous-même et aux autres co-fondateurs, ces actions ne sont pas immédiatement les vôtres. Tu dois les gagner au fil du temps. La raison pour laquelle c'est important est parce que les choses vont mal, et le co-fondateur part. Cela se produit tout le temps pour diverses raisons, et vous ne voulez pas que quelqu'un s'éloigne de l'effort et en conserve toute l'équité. Vous allez avoir besoin de cette équité pour embaucher des gens qui prendront le contrôle de ce que faisait le cofondateur. Souvent, l'acquisition de fondateurs est considérée comme quelque chose dont les investisseurs ont besoin, et c'est considéré comme quelque chose que les investisseurs veulent se débarrasser des fondateurs, et avoir cette équité pour les investisseurs, mais ce n'est pas du tout ce qui se passe. J' ai traversé de nombreuses situations, presque toutes les entreprises qui ont plusieurs co-fondateurs, éventuellement, quelqu'un veut partir ou est essentiellement invité à partir parce qu'ils ne font pas le travail accompli. Dans ces situations, il est essentiel, dans une perspective d'équité, qu'ils ne se retrouvent pas avec une partie aussi importante de l'entreprise que les gens qui vont continuer à bâtir l'entreprise à l'avenir. J' ai vu des choses dingues, y compris un fondateur qui a fait un voyage en Inde, et qui a fini par rester dans un ashram, sans jamais revenir. Une autre question qui se pose beaucoup est comment diviser l'équité entre les cofondateurs ? Bien qu'il n'y ait pas de règle que vous devez absolument suivre, il y a deux considérations qui comptent beaucoup. Premièrement, quelle est l'expérience relative et la contribution probable des co-fondateurs ? Donc, si vous avez un co-fondateur par exemple qui a déjà eu une startup réussie auparavant, et que l'autre est un fondateur pour la première fois, cela pourrait faire une différence très significative. La deuxième considération importante est de savoir combien de co-fondateurs sont-ils ? Plus vous avez de cofondateurs, moins une distribution égale fonctionnera. Pourquoi ? Parce que si vous avez une répartition égale et beaucoup de co-fondateurs, alors beaucoup de décisions seront très difficiles à prendre parce que tout le monde veut avoir un mot, et comment prendre la décision. Même compte tenu de ces considérations, j'ai vu les distributions égales et non égales fonctionner incroyablement bien, et j'ai aussi vu des distributions égales et non égales pas à l'entraînement. Donc, il n'y a pas de taille unique pour chaque startup en ce qui concerne la répartition des capitaux propres. Mais ce qui est essentiel, c'est que vous y réfléchissiez, que vous réfléchissiez vraiment, pourquoi choisisons-nous cette allocation, et est-il susceptible de fonctionner pour notre constellation spécifique de co-fondateurs ? 4. Valoriser votre idée: Avoir une idée, avoir potentiellement des co-fondateurs, c'est génial, mais comment allez-vous valider cette idée ? Tout d'abord, avez-vous pensé à cela comme une étape ? C' est une étape si cruciale et beaucoup de gens ne le font pas. Ils passent de l'idée à la construction du produit, sautant l'étape de validation. C' est un problème parce qu'il est très facile pour nous de nous convaincre que nous avons de bonnes idées. Je le fais tout le temps moi-même. Qu' est-ce que la validation signifie ? La validation signifie l'étape très simple d'obtenir une réponse de la part des personnes qui veulent utiliser le produit ou le service, et d'obtenir une réponse valide. Maintenant, vous allez dire, « Eh bien, comment puis-je faire ça quand je n'ai pas encore le produit ? » La réponse est que vous produisez une forme de maquette. Une maquette pourrait être aussi simple une seule page Web qui a trois puces sur ce que le produit va faire, ou si vous voulez être un peu plus avancé, peut-être que c'est quelques écrans différents qui accrochent ensemble mais ne fais rien en fait. Ils ne sont pas câblés à un logiciel réel, ils sont juste les écrans de ce à quoi il ressemblera ou si c'est un produit plus physique, la maquette pourrait être sculptée en bois au lieu d'être faite de plastique. Il n'y a peut-être pas d'électronique réelle dedans, c'est peut-être juste le facteur de forme. Une autre façon de créer une maquette est une courte vidéo qui montre quelqu'un qui utilise le produit même si c'est entièrement fictif, le produit n'existe pas. Encore une fois, c'est quelque chose que quelqu'un peut voir et réagir, Pourquoi une maquette compte ? Pourquoi ne pas amener un tas de gens dans la pièce et dire, « Hey, on a cette super idée de ce que tu en penses ? » La raison en est que les gens sont géniaux pour réagir à des choses, même à des choses qui sont à peine là. Mais les gens sont terribles à vous donner une opinion sur quelque chose d'abstrait, c'est juste une description verbale. Donc, parfois les gens disent, « Eh bien, je vais mener un sondage, ou je vais faire un groupe de discussion », et alors ces deux façons sont généralement très mauvaises d'essayer de valider une idée de démarrage. Parce qu'ils demandent aux gens de donner une réponse à propos de quelque chose dans l'abstrait, et le genre de réponses que vous finirez avec sont comme, « Ouais , ça sonne bien », « Pas sûr que c'est intéressant », ou « Oh oui, j'ai 17 idées pour ce qui est devrait le faire. » Mais ils existent tous dans le vide, et c'est assez choquant comment quand on donne aux gens une maquette à la place. Aussi simple que cela puisse être un objet auquel les gens peuvent réagir et il s'avère que les gens sont très bons pour réagir aux objets. Il est également incroyablement important que si vous effectuez cette validation, vous ne réunissez pas tout un groupe de personnes en même temps et les laissez toutes réagir dans un groupe au produit. Donc, ne faites pas de groupe de discussion, même si vous avez une maquette. Les groupes de discussion ont tendance à être détournés par des gens locaux, des gens qui aiment s'entendre parler, qui veulent déplacer le groupe dans une certaine direction, et c'est tout à fait artificiel. Les gens, quand ils rencontrent votre produit ne vont pas être entourés par un autre groupe de personnes qui discutent de votre produit, ce sera eux et le produit. Alors, construisez la maquette, gardez-la incroyablement simple, montrez-la à une personne à la fois et obtenez leurs réactions. C' est une étape si cruciale et pourtant elle est ignorée presque tout le temps. Je pense que cela est en partie ignoré parce que les gens ont un peu peur d'entendre les réactions, et ils sont tellement amoureux de l'idée qu'ils veulent juste construire leur idée et ne pas obtenir les réactions. Maintenant, il y a une exception à cette règle. Si vous grattez votre propre démangeaison, alors vous construisez le produit pour vous-même. Donc, vous n'avez pas vraiment besoin de le valider, vous le validez, c' est votre propre besoin. Mais si ce n'est pas le cas, si vous tombez dans l'une de ces autres catégories où vous essayez vraiment de résoudre le problème de quelqu'un d'autre, donnez-lui une chance de réagir à la solution proposée. Maintenant, vous pourriez dire, « Comment puis-je trouver ces gens qui vont réagir à ma maquette de produit ? » Il y a quelques stratégies différentes qui fonctionnent. L' un est d'aller littéralement à un Starbucks et d'offrir de payer les gens pour leur latte en retour pour eux regardant votre maquette. Une autre grande astuce que beaucoup d'entreprises ont utilisé est que vous mettez des annonces sur Craigslist. Il s'avère que dans la plupart des catégories les annonces sur Craigslist sont gratuites. Donc, vous pouvez mettre une annonce sur Craigslist, et disons que vous voulez créer, pensez-vous qu'il y a un besoin d'un service d'abonnement de nourriture pour chiens ? Vous pouvez simplement mettre des annonces sur Craigslist dans la catégorie animal de compagnie et envoyer des gens à une page maquette, qui ne fait rien d'autre que de les laisser à la fin de celui-ci mettre leur nom vers le bas et s'inscrire pour une liste e-mail pour quand le produit lancements. Cela vous donnera le genre de validation que je pense que vous devriez toujours prendre comme une étape avant d'aller construire le produit. Une chose importante à propos de la validation est que vous n'allez pas simplement parler à vos amis ou à votre famille. Vos amis et votre famille sont très susceptibles de dire : « Oui, c'est génial. » Personne ne veut verser de l'eau froide sur votre enthousiasme de démarrage. Donc, un aspect important de la validation est d'aller à des personnes que vous ne connaissez pas et de voir comment elles réagissent à la maquette de votre produit comment. Beaucoup de personnes avez-vous besoin pour valider un produit ? Nous ne parlons pas de centaines de milliers de personnes, nous parlons littéralement d'une douzaine de personnes ou plus. Vous n'êtes pas à la recherche d'une conception de produit approfondie, la conception de produit est votre travail. Vous êtes simplement à la recherche d'une étape où les gens ont une réaction immédiate qui est soit très positive, soit très négative ? Est-ce qu'ils disent, oui qui répond à quelque chose, je l'utiliserais si elle existait ? Ou ils vont se gratter la tête et dire  : « Je ne comprends pas vraiment ce que vous essayez de faire ici » ? Ou ils vous disent, « J'ai sept autres choses que j'utilise déjà pour résoudre cette chose, ce besoin que vous semblez exister » ? Donc, vous ne cherchez pas de détails, vous cherchez juste que l'idée n'est pas complètement hors de la marque d'une manière ou d'une autre. La plus grande erreur dans la validation des produits est que les gens ignorent entièrement l'étape, et donc ils finissent par construire des choses qui remplissent un besoin imaginaire par opposition à un besoin réel. 5. Créer votre MVP: Maintenant que vous avez validé le besoin, l'étape suivante consiste à trouver un produit minimum viable ou MVP. Qu' est-ce qu'un produit minimum viable ? Eh bien, c'est la plus petite instanciation du produit qui répond réellement au besoin. Si le besoin que vous avez identifié est le besoin d'un vélo, alors un monocycle n'est pas un produit minimum viable. Un vélo qui n'a pas de lumières, n'a pas de cloche, n'a peut-être qu'un seul équipement, pourrait être un produit minimum viable. Si votre idée est un marché sur lequel vous pouvez acheter et vendre, votre produit minimum viable doit inclure l'achat et la vente, mais il peut ne pas avoir besoin d'inclure des forums qui n'ont pas besoin d'inclure de nombreuses catégories de produits différentes, il peut ne pas inclure beaucoup de détails que vous ajouterez plus tard. Pensez donc à ce qu'est le cœur de votre produit. Quel est le produit minimum viable que les gens peuvent réellement utiliser et qui commence à répondre au besoin que vous venez de valider. Comment devriez-vous construire le produit minimum viable ? Vous devriez le construire aussi rapidement que vous le pouvez et aussi bon marché que vous le pouvez. Autant que possible lorsque vous construisez votre produit minimum viable, vous voulez vous concentrer sur l'endroit où vous résolvez le besoin que vous avez validé, la valeur unique que vous ajoutez et tous les autres composants que vous souhaitez prendre autant que possible auprès d'un fournisseur existant qui est bien établi ou d'un projet open source existant. Prenons l'exemple d'Etsy, un marché pour les produits faits à la main. Lorsque Rob Hyme et Chris commençaient à construire Etsy, ils ne sont pas retournés en arrière et d'abord écrire un système de base de données, ils utilisent juste une base de données existante. Pour votre MVP, ne cherchez pas les composants parfaits, ne pensez pas que tout doit être évolutif à 100 %, vous n'avez pas besoin de pouvoir servir des millions de clients parce que vous n'aurez pas de millions de clients pour commencer. Votre objectif avec le MVP est de vous assurer que vous construisez réellement quelque chose qui répond vraiment au besoin. Donc, nous avons eu la validation comme première coupe, le MVP est maintenant que nous voulons vraiment résoudre le besoin et nous voulons montrer que nous pouvons résoudre le besoin. Il est peu probable que votre équipe fondatrice comprenne toutes les compétences dont vous avez besoin pour construire le MVP. Par exemple, il se peut que vous n'ayez pas de concepteur au sein de votre équipe. Eh bien, la bonne nouvelle est qu'il y a beaucoup de designers merveilleusement talentueux dans le monde, et donc vous pouvez aller trouver un designer en ligne, et ce concepteur peut créer le design initial pour votre MVP. Plus tard, lorsque votre entreprise sera plus loin, vous pourrez amener quelqu'un à bord à temps plein. En créant votre MVP, vous voulez garder les choses aussi simples que possible. Chaque fois que vous êtes tenté d'ajouter des fonctionnalités qui ne sont pas absolument nécessaires, mettez-les simplement sur une liste pour que des choses puissent faire plus tard. Il est toujours préférable de sortir votre MVP rapidement, et essentiellement, un bon motif de guidage est que vous devriez être assez gêné par votre MVP. Vous devriez penser, « Oh mon Dieu, je ne veux pas vraiment montrer ça aux gens », mais c'est là que vous devriez commencer à montrer aux gens. Gardez simplement à l'esprit que la chose qui est cruciale dans le MVP est qu'il peut réellement être utilisé. Il y a de grands exemples d'entreprises qui aujourd'hui, ressemblent encore beaucoup au MVP qu'ils ont lancé. Deux qui viennent à l'esprit sont Craigslist et Twitter. Craigslist aujourd'hui est encore très bien comme Craigslist lors de son lancement. Le MVP était littéralement la capacité de lister un élément et pour quelqu'un d'autre d'aller trouver cet objet. Twitter de la même façon. Le MVP de Twitter était que je peux faire un tweet et je peux suivre les tweets des autres personnes. Encore une fois, Twitter a ajouté des fonctionnalités depuis lors, mais l'expérience de base de Twitter est encore très bien ce que l'expérience MVP était. Donc, quand vous pensez au MVP, pensez aux éléments de base de l'expérience que vous voulez avoir, et ne pensez pas, sont-ils super jolis ? Est-ce que ça va se faire à l'échelle ? » Ce sont tous des problèmes que vous pouvez résoudre en bas de la ligne. Mais les aspects essentiels de l'expérience, ceux-ci doivent être inclus dans votre MVP. L' une des choses qui peut être tentante, mais vous devriez vraiment éviter est de construire votre MVP avec une grande entreprise comme partenaire. Il pourrait s'agir d'une firme de conseil, d'une firme de design ou même d'une firme d'ingénierie. Cela ne fonctionne presque jamais parce que le rythme des grandes entreprises ne se prête tout simplement à l'itération rapide qui est requise sur le MVP. Etsy a construit le MVP du marché en deux mois et demi. L' équipe Etsy a dû apprendre un tas de nouvelles choses comme ils le faisaient, mais ils l'ont ramassé rapidement eux-mêmes. La raison pour laquelle vous devez faire les choses relativement rapidement est que si elles prennent beaucoup de temps, vous dépensez beaucoup d'argent, et vous n'obtenez pas non plus les commentaires cruciaux que produit votre MVP. Lorsque vous cherchez des compétences externes qui ne font pas partie de votre équipe, essayez autant que possible de travailler avec des contributeurs individuels. Utilisez des services tels que Upwork ou si vous êtes à la recherche de designers, consultez des services comme Forest ou Dribbble ou Behance. La raison en est que vous trouverez des gens qui savent comment faire les choses rapidement, qui n'ont pas beaucoup de frais généraux, et où vous pouvez avoir une idée de la qualité de leur travail par le biais personnes avec lesquelles ils ont travaillé avant ou par projets qu'ils ont mis là-bas. Il en va de même si vous avez besoin d'ingénieurs supplémentaires. Toujours établir des priorités pour les personnes qui peuvent contribuer rapidement, ont fait leurs preuves en matière de production de qualité et qui n'ont pas de frais généraux élevés. Un autre mode de défaillance dans la construction de MVP est de penser trop loin. Vous pensez, à quoi ressemblera mon service quand j'ai des millions d'annonces ? Comment les gens trouveront-ils une annonce ? Permettez-moi de construire une recherche très complexe pour les annonces. Eh bien, quand votre service sera lancé, il n'aura probablement pas de millions d'annonces, donc ce n'est pas vraiment un problème. N' essayez pas d'anticiper trop de problèmes qui pourraient survenir dans l'utilisation, concentrez-vous sur les choses dont les gens ont absolument besoin aujourd'hui, et soyez prêt à faire des choses qui ne vont certainement pas à l'échelle. Il y a une grande histoire à propos d'Airbnb qui est aujourd'hui une entreprise massive, mais Airbnb au début était en train de se moquer, et les gens n'utilisaient pas vraiment le service beaucoup. L' un des principaux éléments que les fondateurs avaient soudainement été que la raison était que les gens ne faisaient pas confiance aux listes et qu'une partie de la raison pour laquelle ils ne faisaient pas confiance aux listes était parce la photographie que les gens soumettaient était vraiment mauvaise. Alors au lieu de dire, « Comment pouvons-nous améliorer d'une manière automatisée images des gens en utilisant la vision informatique ou l'intelligence artificielle », ils ont juste dit, « Hé, pourquoi ne pas envoyer des photographes aux gens et créer des images de meilleure qualité ? » Cela ne va certainement pas à l'échelle, mais ça va voir, ça va vérifier si oui ou non c'est vraiment la chose qui retient les gens. Aussi une fois que nous avons fait cela, d'autres personnes peuvent voir la qualité des images qui devraient exister et cela aidera à relever la barre pour tout le monde. » Bien sûr, ça a marché. Donc, chaque fois que vous rencontrez quelque chose dans la construction de votre MVP où votre réaction est, « Oh, j'ai besoin d'une solution très complexe qui fonctionnera dans cinq ans quand j'aurai des millions d'utilisateurs ou des centaines de clients », réignez-vous dans pensez, quoi ai-je besoin pour lancer mon MVP ? Parfois, plusieurs fois la réponse n'est pas plus de code, ce n'est pas un morceau de matériel plus complexe, il utilise en fait des humains pour résoudre le problème. Le problème beaucoup plus courant est que ce n'est pas vraiment un problème, et donc si vous dépensez beaucoup de temps et d'argent à trouver une solution technologique, vous pouvez seulement vous retrouver déçu et avoir investi tout ce temps et argent pour quelque chose que les gens ne rencontrent pas vraiment comme un vrai problème sur votre service, ou vous n'avez pas vraiment résolu le besoin réel des gens, et par conséquent, votre service n'est pas en fait ou votre produit ne se développe pas en fait. C' est le problème des bits d'ordre élevé. Le problème du bit d'ordre élevé est, avez-vous résolu le besoin. Cela ne fonctionnera pas pour des centaines, des milliers ou des millions de clients. Une fois que vous avez quelque chose que les gens aiment, alors vous pouvez revenir en arrière et résoudre tous ces problèmes. Alors, que se passe-t-il si vous mettez votre produit minimum viable et que les gens n'utilisent pas ? L' une des plus grandes tentations est d'ajouter plus de fonctionnalités à votre produit. Les gens ne l'utilisent pas parce qu'il ne fait pas assez, donc vous pensez que vous devez ajouter des choses. En revenant à l'exemple de la bicyclette, la tentation est, oh bien, les gens ont besoin d'une cloche, et les gens ont besoin de lumières, et les gens ont besoin d'un meilleur guidon et d'un meilleur siège, et vous pouvez devenir obsédé par ajouter beaucoup de fonctionnalités à votre produit, mais selon toute vraisemblance, gens ne l'utilisent pas parce que la mécanique principale du produit, la chose principale qu'il fait n'est pas réellement de résoudre leur problème. L' ajout d'un plus grand nombre de fonctionnalités a tendance à masquer cela plus qu'il n'en a besoin pour résoudre ce problème. Donc, lorsque vous êtes au stade MVP et que les gens utilisent pas réellement votre MVP et qu'ils ne reviennent pas et qu'ils ne vous donnent pas de commentaires positifs sur votre MVP, n'allez pas à ajouter des fonctionnalités, allez à comprendre ce que c'est exactement qui les empêche vraiment d'utiliser votre produit ou service. Même les composants qui pourraient éventuellement être essentiels à votre produit, pourraient initialement être externalisés à un tiers. Par exemple, lors du lancement d'Etsy, tous les paiements sur Etsy ont été gérés via PayPal. Ce n'est que plus tard qu'Etsy a ajouté leur propre système de paiement. Peu importe que ce paiement soit profondément et élégamment intégré à l'expérience de base, il a fait le travail. C' est ce que vous cherchez dans MVP, faites le travail. Le MVP est vraiment l'étape de validation ultime. C' est quand vous savez que vous avez vraiment résolu le besoin de quelqu'un. Donc, plus vite vous arriverez à cela, mieux c'est parce qu'une fois que vous avez lancé votre MVP, vous verrez si vous résolvez réellement besoins des gens ou si, malgré l'étape de validation, vous avez manqué le marque. 6. Est-ce que cela fonctionne ?: Comment savez-vous si vous démarrez fonctionne, comment savez-vous si vous avez trouvé ce que les investisseurs appellent le marché des produits en adéquation ? L' ajustement du marché des produits est un terme que les investisseurs utilisent beaucoup. C' est ce que nous recherchons lorsque nous investissons dans des entreprises. Vraiment ce que cela signifie, c'est que le produit ou le service que vous avez construit, il est en fait de résoudre le besoin que vous aviez précédemment identifié. Ça veut dire que vous avez créé quelque chose, quelque chose que les gens veulent. Lorsque vous avez accompli cela, vous savez que vous avez une startup. Aujourd'hui, je tiens à souligner qu'il y a deux parties que vous devez toujours examiner. Vous devez toujours regarder les signaux quantitatifs et qualitatifs. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Quantitative est, regardez les chiffres, combien de personnes utilisent mon produit. Ces chiffres proviennent des journaux du serveur, ils proviennent de l'instrumentation que vous avez mise dans votre produit, ils proviennent des numéros de vente. En fait, regardez les chiffres, n'ayez pas peur de l'analyse numérique, mais les chiffres ne racontent jamais toute l'histoire. Assurez-vous également de continuer à observer les utilisateurs. De la même manière que celle dont j'ai parlé quand j'ai parlé de validation et quand j'ai parlé du MVP. Passez du temps avec des utilisateurs individuels, voyez comment ils utilisent votre produit ou service, et c'est une approche très qualitative. Ces deux éléments doivent être orientés dans la bonne direction. Pourquoi c'est ça ? Il est parfois très facile de penser que vous avez de bons chiffres, mais dans les premiers jours d'une startup, vous ne saurez pas encore, par exemple, combien de temps les gens utiliseront votre produit, combien de temps vous les conserverez mais dans les premiers jours d'une startup, vous ne saurez pas encore, par exemple, combien de temps les gens utiliseront votre produit, , ou s'ils vont l'essayer à cause de la nouveauté, puis s'en aller. Finalement, au fil du temps, certains de ces chiffres apparaîtront dans les chiffres et vous pouvez faire ce qu'on appelle une analyse de cohorte, où vous examinez les personnes qui ont commencé à utiliser votre service produit à une certaine date, combien d'entre elles continuent de l'utiliser ? Mais quand il est encore tôt, comme un mois après, vous ne pouvez pas savoir ce que sera votre rétention d'un an, vous n'avez pas de données sur votre rétention d'un an. Mais un mois plus tard, vous pouvez passer du temps avec les utilisateurs et vous pouvez voir comment ils réagissent au produit, s'ils sont enthousiastes, s'ils sont faciles à utiliser ou s'ils ont du mal, s'ils en sont frustrés. Donc, il est très important que lorsque vous examinez vos statistiques, vous examiniez les deux, est-ce que je fais entrer de nouveaux clients, de nouveaux utilisateurs, mais aussi, mes utilisateurs existants continuent-ils à utiliser le produit ? Nous considérons la première chose comme la croissance et la seconde comme l'engagement. Vous voulez à la fois la croissance et l'engagement continu. Cela est vrai, non seulement pour les produits de consommation, mais aussi pour les produits B2B. Ce n'est pas suffisant que quelqu'un signe pour vous, disons, un nouveau service analytique, s'il ne regarde jamais l'analyse. Finalement, si les gens n'utilisent pas votre produit, ils cesseront de vous payer pour votre produit. C' est crucial et je ne peux pas trop insister sur ce point, ne pas être coincé avec votre tête dans les chiffres ou de simplement penser, « Je vais parler à un tas d'utilisateurs ». Vous ne pouvez vraiment comprendre si les choses fonctionnent que si vous pouvez faire les deux. Presque toutes les équipes que j'ai expérimentées ont une gravitation naturelle vers l'une ou l'autre. Certaines équipes sont très orientées vers les chiffres, et donc elles semblent vraiment avoir peur de rencontrer les clients et d' obtenir cette expérience pratique sur la façon dont le client réagit au produit. Certaines équipes sont très intuitives et aiment passer du temps avec les clients, mais elles ne veulent pas regarder les chiffres. Les deux ont tendance à négliger des choses souvent flagrantes. Donc, si vous voulez savoir si vous avez trouvé bon marché de produits, assurez-vous d'étudier les chiffres et si ce n'est pas vous, trouver quelqu'un d'autre dans votre équipe ou embaucher quelqu'un ou aller vous montrer les numéros à un autre fondateur ou à un investisseur et dire : « Hé, ce sont les chiffres que je reçois, sont ces bons chiffres, ce sont ces bons chiffres,que pensez-vous d'eux, à quoi dois-je les comparer ? Assurez-vous de prendre le temps de regarder les gens face à face utiliser votre produit et de voir comment ils réagissent et ce sur quoi ils se bloquent. Chaque fois que j'ai investi dans une entreprise et que j'ai passé du temps avec une entreprise à annuler les deux choses, moi et l'entreprise avons appris de nouvelles choses qu'ils ne savaient pas auparavant. Un des exemples merveilleux de cela est, dans les premiers jours d'Etsy, nous avons fait un tas de tests utilisateur one-on-one. Il s'est avéré, personne qui est venu sur le site pour la première fois s'est rendu compte que ce sont tous des produits artisanaux faits à la main. Nous le savions tous, les fondateurs le savaient, c' est après tout ce pour quoi ils ont construit le service, nous les investisseurs le savions parce que c'est là que nous avions investi, mais nous le savions parce que nous nous avions raconté l'histoire de ce que nous voulions que le service fasse. Ils n'avaient pas le contexte qui était dans nos têtes, dans les chefs des fondateurs, et dans les chefs des investisseurs. Donc, nous avons très vite appris que nous devions communiquer cela beaucoup plus clairement et beaucoup plus à l'avance. Une autre excellente façon et peut-être la façon la plus décisive que vous savez que vous avez un certain degré d'ajustement du marché des produits, est quand vous obtenez des gens à payer pour votre produit. De nombreux services aux consommateurs étaient gratuits, mais nous assistons maintenant à une vague de services aux consommateurs payants, de produits d'abonnement aux consommateurs. Si les gens sont prêts à payer un abonnement pour votre produit, il est clair qu'ils en tirent de la valeur. Souvent, les entreprises ont peur dans un cadre B2C ou B2B de demander la commande, demander la facture, mettre un prix dessus. Ils veulent lancer le produit gratuitement et ils veulent dire, voyons s'il devient libre. Si vous avez vraiment construit quelque chose de précieux, presque toujours vous pouvez facturer pour cela, et même essayer de le charger, même si vous décidez que vous voulez optimiser pour la croissance, juste l'acte d'aller à demander de l'argent aux gens vous dira s'ils voient vraiment que ce produit que vous avez construit répond à un besoin pour eux, ou s'ils ne font qu'explorer et jouer avec les choses. Les gens aiment la nouveauté, les gens aiment essayer de nouveaux services même dans un contexte commercial, mais une très bonne mesure de la valeur que vous créez est votre capacité à facturer le produit. Pourquoi est-il si important de vraiment creuser dans les chiffres et de vraiment passer du temps avec les utilisateurs ? Eh bien, c'est important parce que, vous ne voulez pas embaucher beaucoup de gens, vous ne voulez pas aller chercher de l'argent, vous ne voulez pas continuer à vous brancher si vous n'avez pas vraiment résolu le problème. Je ne mets pas le pied sur votre entreprise tant que vous ne savez pas que vous avez vraiment quelque chose, et si vous ne l'avez pas fait, retournez à l'itération, faites des changements. En gardant à l'esprit, n'ajoutez pas simplement des fonctionnalités, si vous voulez ajouter quelque chose, enlevez quelque chose, jusqu'à ce que vous en ayez un qui fonctionne. C' est important parce que la chose la plus précieuse que vous avez dans la vie est votre temps, et vous ne voulez pas verser votre temps dans quelque chose qui ne fonctionne pas. À l'extrême, quand les choses ne fonctionnent pas, vous pouvez finir avec quelque chose comme Theranos. C' est une entreprise qui a lié à la course des centaines de millions de dollars et de dollars avait un produit de travail, et en tout temps ils se disaient eux-mêmes, ainsi que leurs investisseurs et leurs clients potentiels, qu'ils avaient quelque chose qui fonctionnait. Beaucoup de temps, une partie importante de leur vie a finalement été gaspillée pour un effort qui n'a jamais vraiment fonctionné. Il y a une question sur combien de temps vous devriez rester avec quelque chose si ça ne marche pas, et je ne peux pas répondre à cette question pour vous. Cela dépend de votre conviction, cela dépend de vos ressources, cela dépend de votre passion pour cela. Tant que vous n'essayez pas de faire pousser des choses qui ne fonctionnent pas, si vous avez les moyens de continuer à itérer sur quelque chose, vous devriez probablement. 7. Embaucher: Une autre question cruciale qui se pose dans presque toutes les startups est l'embauche de premiers employés. Quand devriez-vous embaucher les premières anomalies ? Eh bien, beaucoup de cela dépend de combien vous pouvez couvrir parmi l'équipe fondatrice. À la seconde où vous commencez à ajouter de vrais employés par opposition à des entrepreneurs pour des projets bien précis, vous augmentez votre taux de combustion. Le taux de brûlure le plus élevé pour beaucoup de start-ups sont leurs employés. Donc, vous voulez vous assurer que vous avez les fonds disponibles, ou que vous pouvez obtenir les fonds peu de temps avant d'embaucher des employés. Sinon, vous créez une énorme quantité de pression. La plus grande pression que subissent les fondateurs, c'est la peur qu'ils ne puissent pas faire de paie. Donc, avant d'embaucher des employés, assurez-vous que vous pouvez les payer pendant un certain temps, ou que vous savez votre marché de produits trouvé correspond de sorte que vous pouvez facilement collecter l'argent pour aller payer des employés. En outre, les gens font beaucoup d'erreurs, en particulier les fondateurs pour la première fois, dans l'embauche d'employés, et donc si vous embauchez des employés trop tôt, vous ferez ces erreurs très tôt, et ils vous ralentiront considérablement . Le plus gros problème est que beaucoup de fondateurs pour la première fois ne savent pas vraiment à quoi s'attendre chez un employé et comment trouver un employé de très haut calibre. C' est particulièrement vrai si vous n'avez pas travaillé à un autre endroit où il y avait d'excellents employés. Donc, vous n'avez pas de modèle de ce qu'il faut chercher chez ce genre d'employé. Maintenant, il y a plusieurs façons de surmonter ce défi. Vous pouvez demander aux gens de travailler quelque chose pour vous avant de les embaucher. Par exemple, vous pouvez demander à un ingénieur de travailler sur un projet spécifique avant de l'embaucher. Ou vous pouvez aller à des gens qui ont embauché avec succès des ingénieurs de haute qualité, et vous pouvez leur demander de vous aider avec cela. Chaque fois que vous embauchez, une erreur courante pour les entrepreneurs débutants est de ne pas rencontrer suffisamment de personnes pour un seul rôle, surtout tôt, quand vous n'avez personne à qui comparer quelqu'un de nouveau. Il est très important que vous rencontriez plusieurs candidats afin de créer une comparaison pour vous-même. Dans l'ensemble, l'embauche est incroyablement difficile, et cela prendra beaucoup de votre temps. Donc, soyez sûr à 100% que vous êtes au stade où vous avez besoin d'un employé, et où vous pouvez vous permettre un employé, afin que vous puissiez investir tout le temps nécessaire pour bien embaucher. Vous êtes mieux sans employé qu'avec un employé qui ne fait pas le travail. Une autre erreur courante dans l'embauche du premier employé est d'embaucher quelqu'un qui est hautement spécialisé. Il y a très peu de cas où cela a du sens pour une start-up. La plupart du temps, vous voulez quelqu'un qui soit assez flexible et qui puisse travailler sur de nombreux aspects. Vous voulez quelqu'un qui est lui-même un auto-initiateur, qui n'a pas besoin d'une feuille de route parfaitement précise pour quoi travailler, qui prendra l'initiative. Ce genre d'attitude est aussi important que la capacité quand il s'agit de votre première embauche, parce que vous n'aurez pas le temps de préciser parfaitement le problème pour le décomposer en une chose précise sur laquelle quelqu'un peut travailler. Alors, alors que vous cherchez votre premier employé, vous voulez chercher autant l'attitude que cet employé apporte à votre startup, la volonté de travailler avec des choses qui pourraient changer rapidement, qui pourraient être sous-précisées, qui comportent des risques, des incertitudes et un manque de clarté. S' ils n'ont pas l'attitude qui va avec cela, peu importe leur capacité. Maintenant, bien sûr, l'attitude n'est pas tout, vous avez besoin de capacités aussi. Mais il est crucial dans vos premières embauches que vous ayez des gens qui ont une attitude de démarrage qu'ils vous apportent. Idéalement, quand il est temps de faire votre première embauche, vous avez déjà une liste de personnes que vous voulez faire partie de votre équipe. D' où vient cette liste ? Je l'appelle « l'ABC de l'embauche ». Toujours recueillir des candidats. entrepreneurs qui réussissent, lorsqu'ils rencontrent des gens qui sont très bons dans ce qu'ils font ou très motivés, qui font preuve d'initiative, ils font une note disant : « Je veux que cette personne fasse partie de mon équipe ». Donc, au fur et à mesure que vous traversez la vie, avant même d'avoir votre idée, peut-être même avant d'avoir incorporé votre entreprise, quand vous rencontrez de telles personnes, et quand vous savez que vous voulez démarrer une entreprise, assurez-vous de savoir qui ils sont, ils savent qui vous êtes, vous restez en contact avec eux et que vous les inscrivez sur la liste des personnes que vous aimeriez faire partie de votre équipe. 8. Risque et échec: startups sont vraiment difficiles, et elles échouent à un rythme incroyable. Pourquoi c'est ça ? Eh bien, c'est parce que sur tout ce que vous faites dans une startup, vous pouvez erreur dans les deux sens. Ce n'est pas une idée nouvelle. Aristote est d'abord venu avec cette idée. Quand Aristote définissait les vertus, il les définissait comme le moyen d'or entre deux extrêmes. courage est la moyenne entre la lâcheté d'un côté et l'insouciance de l'autre. La moyenne d'or s'applique aux startups. Prenons l'embauche. Vous pouvez certainement embaucher trop vite, trop agressivement, accumuler vos dépenses beaucoup plus vite que vous avez de l'argent dans la banque, et vous mettre dans un coin, mais vous pouvez également embaucher à lentement. Notre société de portefeuille Coinbase, par exemple, a connu une croissance assez rapide, mais n'a embauché personne dans le service client, et puis les gens qui avaient des problèmes avec le service, ont été vraiment frustrés parce qu'ils ne pouvaient pas obtenir de réponse. Prenez l'écoute de vos clients. À un extrême, vous n'écoutez pas du tout les clients. Les clients ont des problèmes, ils ont des problèmes, vous l'ignorez. Vous dites : « Oh, ils ne sont pas assez intelligents pour utiliser mon produit. » Donc, tu ne les répares jamais. Pouvez-vous faire une erreur en écoutant trop les clients ? Absolument. Il y aura beaucoup de clients qui ont des besoins en périphérie, cas de coin, et ils auront des demandes de fonctionnalités. Et si vous continuez à ajouter toutes ces fonctionnalités à votre produit, vous allez créer un produit qui répond à tous les cas de bord fou, mais il est en fait impossible à utiliser pour l'utilisateur normal. Donc, oui, il est possible de ne pas écouter assez les clients, et il est possible d'écouter trop les clients. Une fois que vous collectez de l'argent, encore une fois vous pouvez faire des erreurs des deux côtés. Vous pouvez lever pas assez d'argent. Donc, vous ne pouvez pas réellement atteindre la prochaine étape importante dans votre entreprise, au point de valeur suivante [inaudible]. Mais il est également possible de lever trop d'argent. Beaucoup d'entreprises qui ont recueilli trop d'argent finissent par commencer à beaucoup d'efforts tout à la fois, ou plus compliquer leur produit, ou augmenter leur taux de combustion, ce qui rend le problème qu'elles doivent résoudre beaucoup plus grand. Donc, collecte de fonds aussi, vous pouvez faire des erreurs des deux côtés. Un autre endroit où vous pouvez faire des erreurs des deux côtés est l'étape de l'idée. Dans errpr sur le côté où vous prenez la toute première idée qui surgit à votre esprit, et exécutez simplement pour cela, sautant l'étape de validation, sautant n'importe quelle étape de dire est-ce un vrai soigné. Mais vous pouvez également erreur du côté de toujours penser qu'il y aura une meilleure idée. Je vais trouver quelque chose d'encore mieux, encore plus grand, et alors vous ne lancerez jamais quoi que ce soit. Il s'avère que beaucoup de gens sont coincés sur cette seconde chose. Ils veulent affiner l'idée au stade de l'idée, ne jamais arriver à ce produit minimum viable. Donc, si vous prenez une chose loin d'aujourd'hui est de passer un peu de temps à réfléchir à l'idée, à réfléchir à pourquoi c'est un réel besoin, comment vous l'avez trouvé. Mais passez assez rapidement à la validation, et de la validation assez rapidement au produit minimum viable. Cela vous donne une longueur d'avance sur la plupart des gens qui parlent de démarrer une startup mais ne commencent jamais réellement leur startup 9. Conclusion: Comme pour tous les conseils, votre kilométrage peut varier. Prenez tout ce que j'ai dit et essayez de comprendre comment cela s'applique à votre situation spécifique. C' est une chose que vous trouverez en tant que fondateur d'une startup. Beaucoup et beaucoup de gens auront des opinions, beaucoup et beaucoup de gens vont donner des conseils. En fin de compte, c'est toi qui dois faire le travail. Donc, votre travail, une grande partie de votre travail, est de prendre tous les conseils que vous obtenez, passer au crible, puis de prendre vos propres décisions. Ce ne sont que des décisions et des actions qui créent des produits et des entreprises, pas des conseils. Maintenant, je veux que vous interagissiez les uns avec les autres pour poser des questions, pour partager des anecdotes d'entreprises pour lesquelles vous avez créé ou pour lesquelles vous avez travaillé, ce qui a fonctionné pour eux, ce qui n'a pas fonctionné pour eux. Nous pouvons tous apprendre de l'expérience de l'autre et nous pouvons tous faire nos propres erreurs. 10. Que faire ensuite ?: