Transcripciones
1. Introducción: Oigan chicos. Puede que ya me conozca o no. Si no lo haces, me llamo Hayley. Soy estrategas de marca y diseñadora, y ayudo a profesionales creativos como
tú a elaborar marcas que te gustan y de las que te enorgulleces. Muchos de ustedes están buscando salir por su cuenta y ganar dinero. Ya sea que seas un artista o un cineasta, o incluso un diseñador gráfico como yo, debes estar marcado. Si puedes marcarte, puedes venderte y ganar dinero mientras haces lo que amas. Después de todo, sólo tenemos una vida y tenemos que trabajar. Por lo que bien podríamos elegir ganar dinero creando nuestro arte. Es el único camino a seguir. No siempre empecé trabajando para mí tampoco y construyendo estas grandes marcas. Empecé justo fuera de la universidad, en CBS, haciendo gráficos de noticias. Fue un buen trabajo por un rato, pero empecé a sentirme poco a poco robado de mi vida. Finalmente me separé de los nueve a cinco para hacer algo que prendiera fuego a mi alma. Sabía que me encantaba profundamente el branding y que podía encontrar un gran significado en ayudar a mis clientes a resolver sus problemas de branding. Me encantó que pudiera sacar las profundidades de su alma y
convertirla en algo tan aparentemente sin sentido como una pieza de diseño gráfico. Pero sabemos que ahora no tiene sentido. Eso me lleva a donde estamos hoy. Ayudo a los rebeldes, los rompedores de reglas y los tomadores de riesgos a crear marcas que les encantan. branding lleva mucho tiempo y esfuerzo y no
tenemos todo el tiempo del mundo hoy durante esta clase. Te voy a llevar a través de las cuatro primeras cosas que creo que debes hacer, y debes entender cuando estás empezando a crear tu marca. El primero por lo que quiero pasar es esa única propuesta de venta. Entonces vamos a pasar por el público objetivo, la historia de la marca, y luego por supuesto, el diseño visual. Estos cuatro centros principales te ayudarán a comenzar a construir una marca de la que estás orgulloso, sin importar el tipo de negocio que estés ejecutando. A lo mejor quieres vender pastel o incluso lanzar una línea de ropa. Creo que este top four brand essentials te ayudará a empezar a elaborar una marca que amas. También encontrarás la hoja de trabajo de los esenciales de la marca adjunta en esta clase. Asegúrate de seguir y tomar algunas notas. No obtendrás una marca completa bien redondeada al final de esto, pero obtendrás un gran comienzo. Tendrás que hacer un poco más de investigación a medida que desarrolles tu marca, pero esta es la dirección correcta para ir en estos cuatro elementos esenciales de marca top.
2. ¿Qué es el Branding?: La primera pregunta que tenemos que hacer es, ¿qué es el branding? Por supuesto, el error más común que tenemos, es que cuando tienes un logotipo, tienes una marca. Ojalá fuera así de fácil, pero al fin, las cosas
buenas toman tiempo y estrategia. Todos sabemos eso. Branding es, cómo todas las partes de una empresa trabajan juntas para crear una imagen. Branding es, una idea, un sentimiento de tripa, y una historia que vive en la mente de tu cliente. Una marca es una promesa en la que su cliente cree. Una marca, es una experiencia emocional que tiene tu cliente, cuando interactúan contigo en cualquier nivel. Mucho más que un simple diseño de logotipo. branding es poderoso. Yo creo, sesgo, que el branding es la forma más poderosa de diseño, porque implica un arte y una ciencia. Junta los dos y obtienes el branding. Grandes estrategas de marca estudian la neurociencia, y entienden cómo contar historias poderosas que nos hacen resuenar y comprar. Echemos un vistazo a algunas marcas. Por supuesto, mi caso práctico favorito es Marilyn Manson. Sasha Strauss dijo: “Marilyn Manson no es una buena cantante. No es un buen guitarrista. No es un buen compositor. Ha sabido que desde el principio, por lo que en lugar de pararse y esperar que la gente
supiera quién es, decidió que crearía una identidad para sí mismo, y lo ejecutan sin problemas. Creó un nombre, una actitud, y creó el concepto de la superestrella Anticristo. El nombre del hombre es Bryan Warner. Él ama a su familia, y ha estado casado en ceremonias civiles. No muerde las cabezas de los pollos”. Antes de que Marilyn Manson incluso escribiera una canción, definió su persona, sus disfraces, y su marca. Creo que es tan interesante mirar a Marilyn Manson como marca, porque eso es exactamente lo que es, y como dijo Sasha Strauss, realmente lo ha ejecutado a la perfección. Marilyn Manson formó su nombre machacando juntos, Marilyn Monroe y Charles Manson. Muy, muy interesante, y extraño. Dijo Marylin, él era el chico del cartel por miedo. Pero cuando se llega a ello, él es sólo una persona normal. A veces me pregunto si deseaba que
su persona y su marca no incluyeran tanto maquillaje escénico, porque ahora está comprometido a defender una marca, llevando todo este maquillaje grueso todo el tiempo. Por supuesto, Marilyn Manson es una marca bastante abstracta. Típicamente, cuando pensamos en el branding, nuestras mentes van a marcas clásicas como Nike, Apple, y Coca-Cola, a las que muchos de nosotros tenemos una fuerte lealtad. Hablaremos un poco más de Nike en un rato. Wally Olins dijo: “Si el branding puede de su manera extraña, ilógica y emocional, animar a la gente a desarrollar una estrecha relación con
refrescos, hamburguesas, y zapatillas para correr, qué será capaz de hacer cuando su poder sea liberado por actividades
genuinamente significativas, ¿y que valga la pena?” Es posible que hayas escuchado esta cita antes porque la digo todo el tiempo, y me encanta tanto. La respuesta a lo que Wally Olins está pidiendo es que, puede hacer cosas increíbles, increíbles. Hace poco estuve en Nashville y me detuve por Thistle Farms. Había oído hablar de Thistle Farms antes, y de inmediato me interesó. Thistle Farms apoya a mujeres que han sobrevivido a la trata, la prostitución y la adicción. Les proporcionan una vivienda segura, y un programa residencial de dos años donde no tienen que pagar nada. Ellos les proporcionan un trabajo, y atención posterior para cuando salen del programa, dándoles acceso a consejería, educación y por supuesto, ayuda económica. Empezando por el nombre solo, se
puede ver que Thistle Farms ha sido marca. Están contando una historia poderosa con toda la marca, pero no dejan nada intacto por la pasión y la dedicación que tienen para curar a estas mujeres. El nombre de Thistle Farms, proviene del cardo incomprendido. La única flor que crece en las calles y callejones, donde han caminado estas mujeres de Farms de Cardo. Considerado una maleza por muchos, el cardo tiene una raíz profunda que puede disparar a través del concreto y sobrevivir. Sobrevive a la sequía. A pesar de su aspecto espinoso, es suave flor púrpura, y profundas cualidades curativas, hacen del cardo una flor misteriosa y hermosa. El cardo se ha convertido en un símbolo de supervivencia y curación, para nuestra comunidad, y mujeres sobrevivientes de todo el mundo. Cada pieza del branding ha sido cuidadosamente ejecutada para contar la historia de Thistle Farms. Desde su café, hasta sus empaques y todo lo que hay en el medio. Nos invitan a una historia, permitiendo que el cliente se sienta como si estuviera marcando la diferencia, porque los verdaderamente están marcando la diferencia. Branding permite a Thistle Farms comunicar el bien que están haciendo de manera concisa y rápida. Yo sostengo que, si Thistle Farms no fuera marca, estarían haciendo mucho menos bien, porque simplemente tendrían menos recursos para dirigir el negocio mientras daban la espalda. No serían capaces de contar su historia, y sus productos no serían vistos tan de alta calidad como lo son hoy. branding puede cambiar el mundo, y si no el mundo entero, puede cambiar una pequeña pieza de él empezando por ti. Yo quiero preguntarte como qué historia vas a contar, y qué vas a prometerte a tus clientes y clientes. Debes saber, que todo está de marca. La realidad es que ya tienes marca. Esto podría ser una mala noticia para algunos de ustedes. Escucha, nadie intenta tener mal branding, pero algunos de nosotros realmente lo hacemos. Ha habido muchas veces en mi propia vida, donde mi marca no fue tan clara y concisa como debería haber sido. Todos hemos estado ahí, pero deberíamos trabajar para no quedarnos en ese espacio por mucho tiempo. Incluso si no te has movido para desarrollar tu USP, tu historia de marca y refinar tu diseño, todavía tienes marca. Tu cliente siempre se alejará con una intuición acerca de tu producto o servicio, aunque no hayas dado los pasos correctos para
desarrollar a tu público objetivo y todo lo que vamos a hablar hoy. Pueden tener una reacción negativa a tu marca si no
has sido conciso y convincente. Branding por supuesto, se parece mucho a las primeras impresiones. Marcamos y categorizamos a las personas por sus zapatos, la camiseta de banda que llevan, la forma en que hablan, sus peinados, o tal vez hasta sus tatuajes. Chica, hoy no puedo hablar. Necesito un poco más de café. Como consumidores por supuesto, creamos una historia en nuestra mente sobre la empresa o la persona, aunque no nos hayan contado cuál es la historia. Hacemos esto porque recogemos sus elementos visuales, su tono de voz, su historia de marca, aunque no tengan uno, su atención al cliente y por supuesto, su producto. Cuando nuestras mentes no son guiadas, creamos una historia en nuestro subconsciente sobre un producto o servicio, o incluso una marca personal, a través de señales visuales y emocionales. Esta es sólo una técnica que nuestro cerebro utiliza para categorizar y empaquetar las cosas para entenderlas
mejor en un mundo con mucho que se nos lanza todo el tiempo. Experimentamos marcas por nuestro sentimiento inicial de tripa. Una cita perfecta que resume esto enteramente, sería de Al Ries. Dijo: “Vierta una botella de Gallo en una botella vacía de Borgoña Francesa de 50 años. Después decanta cuidadosamente el vaso frente a un amigo y pide una opinión. Se sabe lo que se espera probar”. Sabemos que la percepción es realidad. ¿Por qué necesitamos branding? Creo que ya respondí eso, pero uno, vivimos en una sociedad sobrecomunicada, y nuestra defensa es una mente sencilla. El único defensa que tiene nuestro cerebro contra esta sobresaturación y estimulación constante, es simplificar y categorizar. Tú y yo debemos simplificar para elevarnos por encima del ruido. Vamos a profundizar en esa primera marca esencial. Cuando los clientes no pueden ver una razón para comprar un producto sobre el otro, elegirán el menos caro si no hay
nada que diferencie a un grupo de productos. Si parecen tener el mismo valor y la misma calidad, siempre ganará
el producto más barato. Un producto bien marcado, por otro lado, dará a los clientes una razón significativa de por qué deben comprar tu producto. Cuando hayas diferenciado tu marca, puedes entonces agregar precios premium si eso es lo que quieres hacer, porque la gente paga por lo que valoran. Por ejemplo, el café, las zapatillas para correr y los autos son mercancías, pero Starbucks, Nike, y Mercedes-Benz son marcas. El modo en que estas empresas llegaron a ser marcas, fue a través de una sólida estrategia de marca ejecutada por diseño. Debemos trabajar para posicionar las marcas en la mente de nuestros clientes. El posicionamiento se define como, el lugar que ocupa una marca en la mente de los clientes, y cómo se distingue de los productos de los competidores. Cuando aprendí por primera vez la palabra posicionamiento, pensé que sonaba como hechicería. Fue muy confuso para mí entender cómo puedes cambiar algo en la mente de alguien, y controlar la forma en que te perciben. Te lo juro, literalmente me costó todo un semestre de universidad apenas entender el posicionamiento, y sigo tratando de entenderlo hoy a medida que aprendo cada vez más. Si estás confundido sobre lo que significa posicionamiento, únete al club, yo también estoy en él, pero estoy aquí para hacerlo lo más sencillo y fácil de entender como podamos.
3. Es esencial de la marca: USP: El primer paso para posicionar una marca en la mente del cliente es crear esa propuesta de venta única. Esa es nuestra primera marca, perdón, esencial. Tu USP es una declaración de una frase que
tienes para diferenciar tu marca de la competencia. El USP es tu nombre de marca más tu especialidad única número uno. Es posible que hayas oído hablar de la USP antes, de mis otros videos. Su USP está destinado a ser corto, conciso, y distinto. Crear USP requiere que estés comprometido con un solo camino y una sola gran idea. Demasiados negocios reclaman demasiados atributos únicos y enumerar todas las características de su marca en realidad puede doler en lugar de ayudar. Nuestros cerebros típicamente recuerdan una cosa así que lo mejor es comprometerse con un solo camino. Algunas grandes marcas que se han comprometido con este único camino son Thistle Farms, Tattly, y Voodoo Donuts. Thistle Farms ofrece un lugar seguro para que las sobrevivientes sanen y trabajen. Tattly falsos tatuajes de artistas reales. Por supuesto, Voodoo Donuts, la atracción turística de la tienda de rosquillas. Una USP es invaluable porque te diferencia en tu industria y deja tan clara tu idea que el gerente, los clientes, y el conserje pueden repetirla. Sabemos que cada persona en Thistle Farms sabe cuál es su USP. Una USP fuerte resultará en más ventas y fortaleza competitiva y por supuesto, más crecimiento en tus marcas. Tener una USP también te da un fuerte enfoque. El comunicado de la USP formará entonces todas sus decisiones en torno a toda su marca. Siempre digo que la USP es la semilla y todo lo demás que hacemos es una rama de esa semilla. Entonces eso son diseños de logotipos, tu historia de marca, tu diseño de paquetes, tu experiencia en tienda, todo lo demás sigue de esa semilla. Siempre enseño cuatro maneras de crear esa USP. El primer camino es, encontrar una necesidad y cumplirla. Un deseo mutuo existente. Un gran ejemplo de alguien que ha hecho esto sería Sara Blakely, de Spanx. Sara vio la necesidad de una ropa interior que suavizara su cuerpo debajo de su ropa, y esto transformó la forma en que las mujeres usan ropa hoy en día. Los productos de Sarah provenían de satisfacer una necesidad y resolver un problema. Cumplir con una necesidad puede ser difícil y también hay que vencer a todos a ella. Ella fue la primera en hacer este producto específico. Si tienes un producto que está cumpliendo una necesidad y eres el primero ahí,
sigan adelante, chicos lo están haciendo muy bien. El segundo modo de crear esa USP es especializándose en una categoría. Tomarás una solución que ya existe y extenderás esa solución hasta que tengas tu propia diferencia única y motivadora. Por ejemplo, mi cliente, Joey, vino a mí, quería crear un lugar llamado City Mountain Lodge que sería un restaurante. Pude plantearle, después de toda nuestra investigación y estrategia de marca, el nombre Wild Belly, que elegimos usar. Por lo que esta marca Wild Belly se diferencia por categoría. Tenemos nuestra base, que es un restaurante, por
supuesto tenemos restaurantes a nuestro alrededor, y luego vamos a sumar categorías en. Por sus categorías de restaurantes o altruistas, intencionales y no tradicionales. Esta marca es altruista porque estamos cambiando la forma en que hacemos negocios y estamos creando un elemento de devolución en la marca. Es intencional porque todo se trata de esa meditación activa que
viene del snowboard y de hacer actividades afuera en las montañas. es tradicional porque no vamos a marcar Wild Belly como un lodge típico como mi cliente quería hacer al principio. Nos dimos cuenta, a través de la investigación, que esa no era la mejor opción. Entonces estamos tomando algo que vemos todo el tiempo restaurante, y estamos sumando en diferentes categorías para que sea algo nuevo. Otra marca con la que estamos familiarizados que diferencia por categoría es Lush. Venden cosméticos que son puros y hechos a mano, y por supuesto, socialmente responsables. Es importante asegurarse de que cada categoría que elijas sea algo que tu público objetivo está buscando y que les importe. El tercer modo de diferenciar es por un deseo inexistente, una solución totalmente nueva. Henry Ford, el fundador de Ford, dijo: “Si hubiera preguntado a la gente lo que
querían, habrían dicho caballos más rápidos”. Henry Ford, por supuesto, creó una nueva solución a un viejo deseo. En este caso, la nueva solución pasó a ser un enorme avance tecnológico en el que muchas personas necesitaban ser educadas. Este enfoque puede ser revolucionario porque bueno, la
mayoría de nosotros realmente no estamos creando algo totalmente nuevo. Se trata de la nave Elon Musk, con los túneles y la pistola de fuego. De todos modos, la cuarta forma de elegir
diferenciar o una enseñanza diferente es por experiencia. Esto sería crear una nueva experiencia para que su cliente o cliente se involucre. Me encanta esta marca llamada Nap York en la ciudad de Nueva York. Se trata de una instalación de 24 horas en Manhattan que permite a la gente entrar y dormir en vainas para siestas; desde una siesta eléctrica de 30 minutos, hasta una sesión de sueño más larga para los viajeros. La experiencia se completa, por supuesto, por la pintura oscura en las paredes y las cortinas manteniendo el espacio calmante y oscuro, junto con las plantas, y por supuesto esas sillas de media luna en las que puedes descansar después de ti siesta mientras bebes tu té. También ofrecen alimentos saludables como jugos y por supuesto, un espacio de meditación realmente fresco. Sin un mensaje claro y conciso que diferencie a su marca, las personas perderán el foco y optarán por versiones más baratas de su producto o servicio. Debes reforzar tu diferencia con cada contacto que hagas con tus clientes, y tu experiencia de marca siempre debe reflejar esa USP. Deseas que tus clientes tengan cierta experiencia de marca, servicio, y productos que solo obtienen de ti. Otro gran ejemplo es Build-A-Bear donde los niños pueden construir un oso, meterlo y escoger ropa de oso, e incluso poner un corazón dentro de él. Ese es un gran ejemplo de diferenciar por experiencia. Están ofreciendo una experiencia, por supuesto, porque podemos conseguir un osito de peluche en cualquier tienda de abarrotes o tienda regular, pero no se puede construir uno en cualquier lugar. Una vez que tengas esa USP que realmente te diferencia, debes asegurarte de estar a la altura de esa USP, y entregar en ella todos y cada día a través de todo lo que haces. Si no entregas en tu USP y tu promesa,
tus clientes perderán la confianza, y eso será muy malo para el branding. Imagina si Marilyn Manson empezara a cantar canciones de amor lentas y descuidadas. Pensaríamos en él de manera diferente. Imagínese si dejó de usar su maquillaje escénico en todo momento. Pensaríamos en él de manera diferente y su promesa ya no cumpliría. No tengas miedo de perder negocios al clavar una diferencia fuerte y concisa. Cuando diseñas para un público tan amplio, realmente no
diseñas para nadie. Cuando no tengas nada especial que ofrecer a tu mercado objetivo, pasarán por desinteresados. Es posible que tu USP te lleve mucho tiempo desarrollarte. Para la mayoría de nosotros, no estamos haciendo nada extremadamente diferente. Por lo que también es importante tomarte tu tiempo a la hora de desarrollar esa USP, porque dará forma a todo lo que hagas, cada decisión futura que tengas. Si me quitas algo en absoluto, a través de todos mis videos, desarrolla esa USP y hazla convincente y poderosa.
4. Fundacional de la marca: público objetivo: Muy bien chicos, esto nos lleva a nuestra marca esencial número 2, que es público objetivo. Encontrar a tu público objetivo es monumental para el éxito de tu marca. En primer lugar, puede parecer que la mejor manera
de conseguir más clientes es apelar a las masas. Sabemos ahora que esta estrategia es defectuosa no va a ganar un seguimiento fuerte al ser agradable con todos. Tener un público objetivo específico es chica efectiva, no
puedo volver a hablar y te permitirá enfocar tu mensaje y diseño a un pequeño grupo con el fin de diferenciar. Por supuesto, como siempre digo, consigue más dinero cariño, tener un público objetivo específico te permitirá uno, ganar claridad. Déjame decirte, puede ser tan estresante cuando
no tienes un público objetivo específico con el que estás tratando de conectarte. Es posible que te sientas disperso y distraído la mayor parte del tiempo internamente cuando estás trabajando para crear algo para ellos y es posible que no estés seguro de dónde enfocar tus esfuerzos. Es importante ganar claridad, vender
a tu público objetivo, crear copia, desarrollar una estrategia de marca y por supuesto, crear un diseño hermoso que les hable a un nivel convincente. Tener un público objetivo te permite,
crear mensajes poderosos cuando conocesa crear mensajes poderosos cuando conoces tu público objetivo y sus puntos de dolor y todo sobre ellos, puedes elaborar tu mensajería, tu historia de marca y tu diferenciación para que les quepan como un guante. Esto funcionará a tu favor para que crezca tu marca, permitiendo que se propague como un incendio. Todo lo que tú y yo amamos ha sido elaborado para ajustarse a nuestros objetivos, nuestros intereses, a nuestro humor, y por supuesto, a nuestras pasiones. Piensa en tu programa de televisión favorito, ropa, marca, o artistas. Todos han sido elaborados para que te quepan y no es casualidad que te guste lo que te gusta. Tristemente, a veces esto puede hacernos parecer un poco menos como individuos, pero muchas de las marcas que elegimos interactuar con ellas que
amamos se han hecho para atender a nuestra personalidad,
a nuestros niveles de ingresos, y por supuesto, a nuestras aspiraciones. Tener un objetivo específico, La, la, la,
la, la audiencia permite tres utilizar diseño. Diseñar como una herramienta utilizada para apuntar a personas específicas. Me encanta usar a Jeffrey Star como ejemplo, claramente
está apuntando a una persona específica. Siempre pregunto, ¿crees que Jeffrey Star está apuntando a la chica tranquila que quiere un tono claro de lápiz labial rosa para su boda? Yo no lo creo. Está apuntando a la persona que quiere ir al club esta noche con ese bebé de sombra de ojos azul brillante y esa parrilla. Creo que eso es un crecimiento. Definitivamente vemos quién es el público objetivo de Jeffrey Star por cierto, habla,
por las formas en que los sitios web diseñaron, su logotipo, sus materiales promocionales, y por supuesto, su embalaje de marca. Jeffrey Star tiene una agenda, igual que cualquier gran marca debería. Su agenda es encontrar a su público y dirigirlos con enfoque afilado
láser para hacer crecer la marca y ganar más dinero. Esto se puede ver en cada marca grande, ya sea que la marca tenga que ser una persona como Jeffrey star o Marilyn Manson o tal vez Patagonia, Budweiser, Target, Apple, Nike, Adobe, lo que sea. Echa un vistazo a la forma en que las diferentes marcas están usando diseñadas para comunicarse. Creo que la mejor pregunta para hacerte ya que estás empezando como creativo es, ¿con
quién quiero trabajar? Muchos negocios sólo están tratando de agarrar a cualquiera que
venga y cuando les pregunto a estos negocios con quién quieren trabajar, muchas veces están rellenos. Conocer con quién quieres trabajar es tan importante. Sabemos con quién quieres trabajar. Puedes mezclar propósito y negocio con tu marca. Nada es más sustentable que amar lo que estás haciendo y amar a la persona a la que estás apuntando mientras eres apasionado y sirves a los demás. Asegúrate de elegir un público objetivo que quiera lo que estás ofreciendo. Debes saber que tu público objetivo necesita también tu producto o servicio. Por ejemplo, con mi Hospitality Branding Company Romeo, que puedes encontrar en Romeo branding.com. Sé que quiero trabajar con restaurantes creativos propiedad de chef. Si bien sé que quiero trabajar con restaurantes propiedad de chef, es importante ampliar en esto y conseguir un poco más específico. ¿ Con qué tipo de chefs quiero trabajar? Cuando investigo más sobre los chefs de mi área, veo que la mayoría de ellos tienen una carrera establecida y poseen ya algunos restaurantes diferentes. la investigación, sé que estoy apuntando a chefs-propios, tres a cinco restaurantes y estoy buscando expandirse. Este es un gran avance, claro pero qué más podemos añadir, quizá el estilo del restaurante que están creando los chefs, la comida, el precio. En general, estos restaurantes están calificados como relativamente caros, que serían $3 en Yelp e implican una experiencia. También son creativos y evolucionan para satisfacer las necesidades de su huésped, ya sea un entorno lounge de moda o una experiencia de restaurante sentada. Sabemos ahora que mi empresa de restaurantes, Romeo, va tras, chefs que poseen de tres a cinco restaurantes actualmente y están creando una experiencia artística y también lo califican como tres letreros de dinero en Yelp. Esto nos permite definir al público objetivo en un nivel más profundo. Este es solo el punto de partida para que ustedes se vuelvan más específicos como hicieron su investigación. Una buena pregunta que la gente me hace todo el tiempo es ¿cómo encuentro a mi público objetivo? Grandes maneras de aprender sobre tu público objetivo es asistiendo a eventos, unirte a grupos de Facebook donde tu audiencia pasa el rato, mirando foros donde tu audiencia está activa y por supuesto, encontrando reseñas sobre productos y casos similares estudios. Lo más importante que posiblemente puedas hacer sin embargo, es solo hablar con tu público objetivo. Tómate un tiempo para hablar con tu público objetivo y conocerlos a un nivel más profundo. La siguiente pregunta a preguntarte sobre tus audiencias objetivo. ¿ Quién necesita mi producto o servicio? Pregúntate quién necesita tu producto o servicio y ten claro a quién estás sirviendo. También quieres preguntarte, cuáles son mis clientes puntos de dolor. Un punto de dolor es un problema real o percibido y los empresarios crean oportunidad para sí mismos al brindar soluciones a los puntos de dolor. ¿ Qué punto de dolor estás resolviendo para tu público objetivo? Debes encontrar los puntos de dolor de tu cliente que puedes comenzar a abordar ese punto de dolor mientras das una solución convincente, posible
que puedas usar el punto de dolor de tu cliente como una forma de articular tu solución a ellos. De cualquier manera, conocer a tu cliente en un nivel más profundo es muy importante cuando estás empezando a crear una marca. Como debe saber que todas las buenas marcas resuelven un problema ya sea que el problema sea conceptual o físico, como algún tipo de producto necesitamos para resolver ese problema. Todas las marcas que utilizamos o resolvemos un problema. Cuando sabes cuáles son los puntos de dolor de tus clientes y clientes, estás en una mejor comprensión de lo que puedes ofrecerles y cómo puedes resolver sus problemas.
5. Es esencial de la marca: historia de la marca: Muy bien chicos, así que esa tercera marca esencial es tener una historia de marca. Después de que tengas finalizada tu USP y tengas tu investigación de público objetivo hecha, has logrado más del 90 por ciento, yo conformé este número, de negocios por ahí. Ahora por fin puedes trabajar en crear esa historia de marca. El rey murió y luego la reina murió es un complot. El rey murió y la reina murió de duelo es una historia. Una historia de marca es una narrativa emocional que abre una oportunidad para que tus clientes resuenan con tu marca. Una historia de marca es más de lo que le cuentas a tu público. El cuento se completa cuando tus elementos de marca, tu tono, tu paleta de colores, tus experiencias en la tienda, e incluso esa USP refleja esa historia de marca y la transmite de una manera poderosa. Ten una historia que haga que tu público se preocupe por ti. Sin una historia convincente, eres sólo otra empresa sin nombre que pide el dinero de alguien. En un millón de millas en un 1000 años, Donald Miller escribió: “Si viste una película sobre un tipo que quería un Volvo y trabajó durante años para conseguirlo. No llorarías al final cuando se fuera del lote probando los limpiaparabrisas. No le dirías a tus amigos que habías visto una hermosa película ni te irías a casa y ponías un disco,
piensa en la historia que acabas de ver. La verdad es que no recordarías esa película una semana después excepto que te sentirías robada y querrías que te devuelvan tu dinero. Nadie llora al final de una película sobre un tipo que quiere un Volvo”. Una historia de marca convincente permite que tu marca defienda algo más grande. Una historia de marca trae significado, claridad y éxito para su negocio. En branding, trabajamos para crear una percepción y una conexión emocional con nuestros clientes y clientes. Resulta que una historia de marca es una pieza enorme a este rompecabezas. Tan importante es una historia convincente. La gente compra tu historia y a veces tu historia es tu punto de venta. La historia es tan poderosa porque se vincula a cómo los humanos han sido cableados durante siglos a través de todas las culturas diferentes. Los humanos crean historias para dar sentido a nuestras vidas. Hemos estado contando historias incluso antes de que tuviéramos la invención de escribirlas. Somos narradores en nuestro núcleo y resonamos con narrativas poderosas y significativas. Una historia de marca te permitirá crear una narrativa continua y una emoción en tu cliente. Algunas personas creen que esa historia es en realidad lo que mantuvo vivos a nuestros antepasados. Aquí la premisa, es que nuestros cerebros están recableados para recordar narrativa sobre hechos. En lugar de simplemente usar hechos, historia usa tanto los hechos como la emoción para hacer un impacto mayor. Por ejemplo, un hecho sería : “Hay un animal cerca de ese árbol, así que no vayas allí”. Una historia sería: “Mi primo fue comido por una criatura maliciosa y aterradora que acecha alrededor de ese árbol, así que no vayas por ahí”. Qué ejemplo te hace querer alejarte un poco más del árbol? Por supuesto, el que se trata de que tu primo sea comido. Una historia de marca es muy importante para conectar a sus clientes con su marca. La narración de la marca no es un ensayo largo que cuenta con todos los hechos aburridos sobre su negocio. En cambio, tu historia de marca incluye la razón por la que llegó a ser tu empresa , en
qué crees, y es un concepto poderoso que muestra tu diferenciación. Enseño tres formas de crear una historia de marca. Enseño eso ya sea a través de conceptos, manifiesto, o por narrativa. El primer camino, por supuesto es por concepto. Hay muchas, muchas marcas con historias de marca increíbles, pero una de mis historias de marca favoritas es la que cuenta Nike. Su historia de marca, por supuesto aguanta la prueba del tiempo y siempre están cambiando la forma en que cuentan su historia. Han estado utilizando el poder de la narración por décadas. Echa un vistazo a este anuncio de Janet Champ y Charlotte Moore para Nike en los 90. “ Sí, esto es una diosa, pero no eres una diosa, y nunca vas a ser una diosa así que tal vez deberías acostumbrarte a ella. Nunca serás perfecto y no te adoran y ¿importa esto? No. Las diosas son adoradas porque no son reales y no somos nosotros, y no se les permite quejarse. diosas son adoradas a pesar de que (y esto es importante) son realmente piedra y yeso y, más a menudo que no, realmente muertas. Y sí, nunca
envejecerán y nunca crecerán y se mantendrán así. Esto sin embargo, no es la forma en que te quedarás. Porque algún día, ya que eres humano, te darás cuenta de que ha pasado el tiempo y no eres quien eras hace 20 años o hace diez años, o incluso la semana pasada. Algún día, ya que eres humano, notarás
que tu cuerpo ha cambiado y tu rostro ha cambiado, y tus rótulas se parecen más a Winston Churchill que nunca antes. No te alarmes porque algún día como eres humano, decidirás que es hora de dar esos largos paseos y correr por esas calles, y empujar y doblar y mover tu cuerpo de maneras que nunca pensaste posibles. Y puede ser más difícil de lo que piensas y te cansarás y poco de mal humor y quizá quieras parar, pero no lo harás. Y a medida que te muevas, aprenderás a
regocijarte en tu cuerpo porque es tuyo y de nadie más. Aprenderás a regocijarte en ser imperfecto porque perfecto es un aburrimiento tan completo y absoluto. Aprenderás a regocijarte en tus rótulas porque son tus rótulas y han visto el mundo y las Diosas de alguna cima de montaña alta y fría estarán celosas de ti. Déjalos. Son de piedra. Tú eres carne. Tienen pedestales. Acabas de patear el infierno fuera de los tuyos. No se pueden mover, pero tú sí. Sólo hazlo”. Estos anuncios estaban definiendo cómo era ser mujer en los años 90. Nike sabía que necesitaban una historia poderosa para las mujeres, y sabían que necesitaban una voz fuerte para que las mujeres se identificaran y resuenaran. Hasta este momento, anuncios de Nike se habían centrado principalmente en los atletas masculinos. Champ y Moore realmente sacaron una narrativa fuerte y empoderadora a esta campaña de marca. Los redactores y diseñadores para este proyecto hicieron algo significativo. Ya no basta con tener un diseño de logotipo genial. Debes trabajar para traer la emoción de tu marca y para crear una poderosa narrativa de marca. Tu historia de marca es una herramienta para ayudar a tus clientes percibirte de la forma en que quieres ser percibido. En general, la historia de la marca de Nike es sobre el héroe en cada uno de nosotros. Nike se trata de la lucha por hacer lo que debemos hacer. Se puede ver su historia de marca viniendo a través de todos sus puntos de contacto y sobre todo su eslogan, Just Do It. Nike tiene una historia de marca fuerte en general, pero sus historias más pequeñas también podrían encajar en su historia de marca más grande. Por ejemplo, en el anuncio que acabo de compartir con ustedes chicos sobre la Diosa, Nike está contando una historia específicamente sobre las mujeres pero sigue ligándose a eso sólo hazlo, ese bien versus mal, que pelean dentro de cada uno de nosotros. Pobre historia de marca que siempre están contando. Por ejemplo, este extracto, “Y puede ser más difícil de lo que piensas y te cansarás y te pondrás poco de mal humor y quizá quieras parar, pero no lo harás”. Esta por supuesto, es la misma historia de marca que Nike siempre nos está contando. El justo hazlo, bien contra el mal, la lucha y la lucha, y ganar y perseverar. Eso nos lleva a la segunda forma que enseño sobre historia de marca, que es a través de un manifiesto. De verdad me encantan los manifiestos porque son tan poderosos que sonan. Normalmente son la política de no tonterías que representa una marca. Wikipedia define un manifiesto como, “Una declaración publicada de las intenciones, motivos, o puntos de vista del emisor”. Echemos un vistazo al manifiesto que creé para Wildbelly, la marca de la que hablé unas lecciones atrás. “ Wildbelly cree que la vida es la mejor, se vivió intencionalmente. Sabemos que hay libertad y riesgo, abandono
imprudente, bondad, y compasión. Para nosotros, el mundo es un santuario para que todos llamen hogar. Esta noción se puede experimentar en los días de pólvora, noches de
fogata, risas de vientre y esos amigos que tanto amas que duele. Para Wildbelly el único camino es avanzar; que incluye sacrificar por los demás, y ponerse de pie por lo que sabemos que es verdad. Si bien algunos esperan un renacimiento, estamos viviendo uno. Ven a enloquecerse con nosotros”. Este manifiesto se vincula a lo que la persona del público cree y al estilo de vida que aspiran a tener. Sabemos mucho del público objetivo y eso nos
permite tomar su estilo de vida y crear una poderosa historia que les atraiga y que en última instancia cree lealtad a la marca. El tercer modo en que enseño a desarrollar una historia de marca es a través de la narrativa. Quieres asegurarte de que tienes una narrativa realmente especial para compartir y no una aburrida narrativa de cómo llegó a ser tu empresa y todas las cosas por las que pasaste. Esto parece ser poderoso y no es para todas las marcas. Un gran ejemplo de una historia narrativa de marca sería sobre el viaje del fundador de Caridad: agua tuvo que llevar para llegar a donde se encuentra hoy y a cómo inició Caridad: Agua. Aquí está la narrativa. “ A los 28 años, Scott Harrison lo tenía todo. Un promotor de club nocturno de la ciudad de Nueva York, su vida fue un ciclo interminable de drogas, bebidas, modeles-repiten. Pero diez años después, y desesperadamente infeliz y moralmente en bancarrota, se
preguntó: “¿Cómo sería exactamente lo contrario de mi vida?” Al alejarse de todo, Harrison pasó los siguientes 16 meses en un barco hospitalario en África
Occidental y descubrió su verdadero vocación. En 2006 sin dinero y menos que ninguna experiencia, Harrison fundó Charity: Water”. hoy su organización ha recaudado más de 300 millones de dólares para llevar agua potable
limpia a más de 9.5 millones de personas en todo el mundo. Si eliges ir con una historia narrativa de marca, como dije, debes
asegurarte de que tu historia de marca, tu narrativa, sea lo suficientemente convincente como para compartir. Como ya sabes, hay muchas formas diferentes de crear una historia de marca. Los tres que descomponíamos, fueron el concepto, el manifiesto, y la narrativa. Depende totalmente de ustedes chicos decidir a qué formato lo quieren llevar. Solo recuerda que necesitas ser convincente con cualquier historia que decidas contar. Tu historia puede comenzar de todas las formas diferentes. Por lo general, una historia de marca es desatada por un profundo y significativo encuentro o perspectiva sobre la vida. Lo que buscamos en una historia es un valor convincente que quieres compartir. Algo que despierta las emociones de tus clientes. Una historia de marca puede ayudar a que tus clientes y clientes resuenan con tu marca. Las buenas marcas lo saben y saben que la historia vende. Tu historia de marca siempre debe ser genuina y recuerda, está bien, veces incluso es beneficioso hablar tus fracasos y de tu viaje para llegar a donde estás hoy. Tus clientes ganarán confianza al escucharte hablar de tus fracasos, por
supuesto, así como de tus éxitos. Al igual que Scott de Charity: Water, resaltó su estilo de vida y
cambio negativos para crear esa poderosa narrativa.
6. Fundacional de la marca: diseño visual: Esto nos lleva a nuestra cuarta marca esencial, que es el diseño visual. Ahora escucha, hay mucho más en el branding que podríamos encajar en una clase, pero estos pasos son los pasos más importantes
que creo que puedes dar cuando estás empezando. Marca esencial número cuatro, claro, es mi favorita porque es diseño. El diseño comunica ideas intangibles de manera tangible. Me encantó la forma en que el diseño gráfico, la ilustración , la
fotografía y la tipografía pueden hablar con un público objetivo. Sarah Hyndman es una diseñadora gráfica que estudia cómo nos influyen las fuentes, y encontró que cuando le dio a un grupo de personas dos del mismo frijol jalea, y les hizo mirar dos piezas distintas de tipografía, una que era suave y redondeada, y dos, que estaba dentada y afilada. Ella encontró a las personas que estaban mirando la tipografía suave y
redondeada sintió que el frijol jalea era 17 por ciento más suite, donde la muestra número dos, con las líneas dentadas se percibía como 11 por ciento más agrio. Sarah encontró una manera de alterar realmente la forma en que los frijoles de gelatina probaban a través de las indicaciones visuales. El diseño convierte la estrategia en historias visuales y colas que nos hablan a nivel subconsciente, este diseño sólo se puede hacer cuando la estrategia de marca y la investigación está ahí para respaldar tus elecciones. Tu diseño visual siempre debe reflejar esa propuesta de venta única y esa historia de marca para hablar eficazmente con tu público objetivo. Diseño de marca, los elementos formadores de cada diseño de marca que se necesita hacer para crear una poderosa sensación de tripa, por supuesto, es el diseño del logotipo, la tipografía, el color y las imágenes, ya sea que esas imágenes sean ilustración o fotografía. Hemos estado siguiendo mucho a Wildbelly a través de esta clase. Retrocedamos y veamos en detalle el diseño de Wildbelly. Sabemos que el buen diseño se trata de destilar un mensaje hasta lo básico para comunicarnos, consideramos cuidadosamente el alma y el manifiesto de Wildbelly con el fin de crear un logotipo convincente. El logo aquí necesitaba significar salvaje y peligro y por supuesto, una vida llena de intención sin ser cliché. El logotipo también necesitaba apelar al público objetivo. El logotipo de Wildbelly está inspirado en el diamante negro que puedes ver en las estaciones de esquí. Siempre tomamos en cuenta al público objetivo diseñando, y sabíamos que el público asociaría esta marca con algo que aman y entienden de inmediato. Sabíamos que nuestro público objetivo necesita resonar con esta marca, y si bien este icono es para quienes están familiarizados con las pistas, realmente
creemos que podemos agregar significado a esta marca y hacerla representar algo más profundo en Denver y más allá. Desde luego queremos ver a la gente usando este logo en camisetas, poniendo las pegatinas en sus autos y otros artículos personales, y por supuesto, abrazando el manifiesto y lo que representa la marca. A pesar de que la tipografía para Wildbelly fue elegida como mezcla entre una fuente san serif y una fuente serif. Realmente queremos articular la atemporalidad al tiempo que también damos un ligero guiño a la década de los 70. Muchos de nuestros competidores actuales, solo
usaban tipografías sans serif fuertes, y sabemos que necesitábamos empujar esto en una nueva dirección para destacarse de la multitud, y entonces por supuesto tienes color. Entonces sabemos que un invitado puede hacer juicios instantáneos basados solo en el color, y sabemos que necesitamos crear una asociación poderosa con los colores que elegimos. El color, por supuesto, se puede usar para crear un estado de ánimo deseado o incluso aumentar el apetito. Sabemos por investigación que el rojo y el amarillo a menudo se usan para restaurantes de comida
rápida porque crea una sensación de urgencia y apetito. tanto que los colores fríos calmantes se suelen utilizar para los restaurantes formales, porque permiten a los huéspedes quedarse más tiempo y relajarse. Entonces el color que elegimos para Wildbelly iba
a tener que comunicar la salvaje y una calma intencional. Curiosamente, el color suele estar relacionado con la cultura y la religión. Las asociaciones que un invitado puede tener con cierto color pueden diferir de
un país a otro. Color para Wildbelly iba a ser extremadamente importante para comunicar lo que queremos decir. Encontramos que el naranja holandés y el verde aguacate eran las mejores opciones para comunicar a fondo lo que queríamos decir. naranja significa salvaje eléctrico, es seguro, es urgente y advierte de peligro potencial. A través de encuestas, sabíamos que el naranja es históricamente el color de la diversión en Europa y América. naranja también se asocia con el calor no convencional, energía, la actividad y el peligro, y luego el verde, por otro lado, a veces se asocia con la envidia, pero a menudo se asocia y se percibe como pacífico y orgánico. El verde simboliza la seguridad y la permisividad lo que realmente crea una fuerte yuxtaposición con la naranja que elegimos para Wildbelly. Green fue elegido para fundir la marca, y mientras Wildbelly es salvaje, estamos vendiendo la idea de una calma intencional y una presencia encontrada en la naturaleza. El modo en que creamos una experiencia bien redondeada es curando todo lo tu invitado entra en contacto y guiándolos a la percepción deseada. Utilizamos los puntos de contacto para ayudarnos a hacer esto. Un punto de contacto es cualquier punto de contacto entre el comprador y el vendedor. Los puntos de contacto pueden ser cualquier cosa desde un: folleto, un diseño de bolsa, un packaging, una cuadrícula de Instagram de marca, un diseño de menús, diseño web, folletos, carteles, o incluso tarjetas de fidelidad como esta tarjeta de fidelidad que diseñamos para Wildbelly. Para Wildbelly, creamos esta tarjeta de fidelidad que en realidad parecía un pase de estación de esquí. Esta tarjeta de fidelización podrá ayudarte a rastrear tus elementos caritativos, darte descuentos en food trucks cercanos, y poder rastrear tus recompensas por toda la cerveza que compres. Este fue un punto de contacto realmente genial. Siempre estamos trayendo a casa la idea y esa propuesta de venta única a través de cada punto de contacto, así que por supuesto, no
necesitas preocuparte por tus puntos de contacto antes de hacer tus elementos centrales de tu marca, pero necesitas empezar a pensar en tus puntos de contacto después de que tengas ese diseño de logotipo, esa paleta de colores, y esa tipografía averiguada.
7. Conclusión: Como puedes ver, hay mucho que entra en branding y definitivamente hay un proceso y por supuesto, nunca
se hace. Una marca es una cosa viva y respiratoria y se debe tratar así. Una vez que tengas los elementos esenciales de tu marca, estás listo para empezar a crear tu marca y llevarla a la vida. Tu marca siempre se está transformando y todo lo que pongas será un reflejo de tu estrategia de marca, así que asegúrate de estar en la cima de ella. branding es una inversión a largo plazo, pero siempre recuperarás lo que metes. Cuanto más tiempo gastes en alinear el diseño de tu marca con tu estrategia, mejor estarás en el abarrotado mercado en el que estamos viviendo. Si hoy le quitas una cosa a esta clase, recuerda que puedes vender cualquier cosa si lo marca, y que encontrar tu propuesta de venta única hará la mayor diferencia para tu marca. Recuerda seguirme en redes sociales en blessedarethebad en Instagram y echa un vistazo a las otras herramientas y recursos que tengo en blessedarethebad.com. Muchas gracias chicos por sentarse conmigo y por favor siéntanse libres de enviarme un correo electrónico cualquier pregunta que tengan.
Haylee Jordan, Brand Strategist + Brand Design
