Creación de una marca rentable: ¡elabora una propuesta de venta única que venda!

1. Introducción: Oigan, chicos. Mi nombre es Haylee Powers. Soy la dueña y la creadora de Bad Bitch Branding, donde trabajé para empoderar a las personas a través de la estrategia de marca y el diseño. Saco las ideas rudas de todos y las hago aún más rudas y creo algo realmente convincente. Trabajo con muchas startups, marcas de moda, y restaurantes. Lo que hago es ayudarlos a crear una diferencia convincente para hacer que la gente los elija sobre sus competidores. Me encanta trabajar con gente a la que le importa un carajo ayudar a los demás en cualquier forma. Podría ser a través de restaurantes, como dije, o incluso una línea de moda. Creo que el branding es lo más importante que puedes hacer por tu negocio. Es todo el sustento de su negocio. Yo digo que si puedes marcar algo, definitivamente puedes venderlo. Hoy en día, por lo que vamos a pasar es por qué necesitamos branding, qué es, y cómo empezar a crear esta propuesta de venta única y esta diferencia única que tendrá gente viniendo a ti sobre tus competidores. Vámonos. 2. ¿Qué es el Branding?: Muy bien, chicos. En esta sección se tratará de qué es el branding. branding es la forma más poderosa de diseño. Conseguir una pastelería y pastelería Mr. Holmes es mucho más encantador cuando vas a entrar y estás teniendo esta experiencia de marca. Aquí te dejamos algunas fotos de Mr. Holmes pastelería en San Francisco. Literalmente fui a San Francisco por el señor Holmes o especie de. Yo estaba ahí, pero hice este viaje muy especial porque había visto la marca en línea, que te dice que una marca es muy poderosa. En el señor Holmes, tienen un letrero que dice: “Me hornearon en San Francisco”. Son realmente divertidos y cursi. Trabajaron para hacer una energía realmente ecléctica, así como una especie de vibra divertida y vibrante. También tuve que enterarme del cruffin porque el señor Holmes tiene una cuenta regresiva de cruffin en su página web. Dice aquí mismo, 12 horas, 59 minutos, y 56 segundos hasta cruffin a tiempo. Por lo que no necesitan poner esto en su página web. Podrían simplemente poner “Cruffins se hacen a las 8:00 AM”, o algo así en su puerta, pero hacen todo esto para crear una experiencia de marca y ese bombo y energía a estos cruffins. Si te preguntas qué es el cruffin, un cruffin es un muffin de croissant con sensación de pastelería en el interior. Mi parte favorita absoluta sobre Mr Holmes es que realmente están a la altura de su promesa de marca. El modo en que los veo en línea es realmente divertido y de alta calidad, y la forma en que los experimenté cuando en realidad fui a la tienda fue exactamente la misma. Los pasteles saborearon bien. Vemos algunas marcas que no están a la altura sus promesas y Mr. Holmes no es una de ellas. Están haciendo un gran trabajo. Ya verás aquí, este es su Instagram. Obtienes la vibra general. Está muy limpio. Se siente muy milenario y divertido con el neón. También es muy artsy en cierto modo. Sus pasteles son vistos como piezas de arte casi si eso tiene sentido. Aron Tzimas, el diseñador de identidad para la pastelería Mr. Holmes dijo, para la caja de productos horneados, la idea fue sencilla. Hacer que todos los que compraron una mercancía horneada recibida del señor Holmes se sientan especiales. Queríamos que nuestros embalajes representaran la calidad que había en el interior. Con demasiada frecuencia, se ve panaderías simplemente estampar una caja de papel de manualidades de avión y aunque sabíamos que esta era la opción mucho más cara, sabíamos que queríamos que se sintiera como si estuvieras recibiendo un regalo de cumpleaños. A lo mejor no te gustan los deliciosos productos horneados y prefieres quemar las calorías de tu almuerzo o tal vez te comiste un cruffin y ahora necesitas quemar esas calorías, me encanta mucho esta marca. No he estado en persona. Se les llama ciclo de monstruos. Veo Monster Cycle es SoulCycle pero más desalmado. Monster Cycle cuenta con mucha tipografía divertida. También usan palabras de maldición. Aquí mismo estos casilleros dicen : “No jodas con mis cosas”. Cuentan con un pentagrama en su sala de yoga y su sala de ciclismo está adornada con bicicletas Matt Black, una cabina de DJ, y una pantalla grande que baja para que la gente lo vea mientras está en bicicleta. El realmente divertido de Monster Cycle es que tienen una asesoría parental al inicio de cada clase y también abrazan diferentes tipos de música, que es lo que dicen los diferencia. Abrazan música como golf, pop, punk, trap music, y también tienen algo llamado Metal Mondays, donde tocan música metal para los paseos de los lunes. El propietario, Michael, quería realmente crear experiencia auténtica mientras creaba un destino de club de fitness slash. De verdad lo ha logrado con la creación de este híbrido básicamente de un evento/entrenamiento. Yo quiero presentarles chicos si no saben ya a Barba Negra. Era un pirata activo en 1716-1718 y tengo aquí como una pequeña nota que era tío aterrador y trabajó muy duro para tener esta percepción de sí mismo. Lo que haría Barba Negra es, cuando vio entrar otro barco pirata, ataba fusibles en su barba y los prendería fuego para que su barba pareciera que estaba envuelto en llamas. Su cara estaría fumando, básicamente. Lo hizo para alterar la percepción que la gente tenía sobre él cuando lo verían. Toda su marca era sobre el terror. Yo quiero preguntarles chicos y ustedes pueden responder, pero ¿cuáles son algunas marcas que les gustan y por qué les gustan y qué tipo de sentimientos evocan estas marcas? En general, aprendimos que las marcas deberían darnos el sentimiento de asociación. La marca debe hacernos sentir más felices, más inteligentes, más saludables, más seguros, más ricos, más seguros, más atractivos y más exitosos. Por supuesto, no tienen que pegarle a todas estas cosas, pero deben hacernos sentir una. Incluso empezamos a empatar nuestra identidad a marcas. ¿ Habéis visto a la gente discutir sobre Apple versus Microsoft o quizás el iPhone versus Android? Es un debate de marca realmente común supongo que la gente tiene. Otra cosa en la que las personas realmente atan sus identidades son las marcas deportivas. La gente llora por perder sus equipos y es porque no es solo un equipo o una marca sino que es parte de ellos en este punto si eso tiene sentido. En general, una marca es una idea, un sentimiento de tripa, y una historia que vive en la mente de tu cliente. Una marca es una promesa en la que tu cliente cree, y una marca es una experiencia emocional que tiene tu cliente cuando interactúan contigo en cualquier nivel. Por lo que el branding es cómo todas las partes de una empresa trabajan juntas para crear una imagen. Tu marca no es tu logo. Mucha gente viene a mí y creen que el branding es un logo. Es mucho, mucho más que eso. Uno de mis casos prácticos favoritos de branding es Marilyn Manson. Social Strauss, dijo estrategas de marca, Marilyn Manson no es una buena cantante, no es un buen guitarrista, y no es un buen compositor. lo ha sabido desde el principio. En lugar de pararse y esperar que la gente supiera quién es, decidió que se crearía una identidad para sí mismo y la ha ejecutado a la perfección. Ha creado un nombre, un estilo, y ha creado este concepto de la superestrella Anticristo. El nombre del hombre es Bryan Warner. Él ama a su familia y ha estado casado en ceremonias civiles, y no muerde las cabezas de los pollos. Él sólo está tratando de hacerle una pregunta. 3. ¿Por qué necesitamos el branding?: ¿ Por qué necesitamos branding? El primer motivo es que vivimos en una sociedad sobrecomunicada. Por lo que se estima que vemos miles de anuncios cada día y hay millones de negocios solos en EU. Por lo que solo tirar nuestro logo no va a marcar la diferencia en esta sociedad sobrecomunicada. Hay anuncios que nos bombardean desde todas partes. Todo el mundo está tratando de vendernos algo a través de mensajes de texto , a través de carteleras, a través del correo basura, lo cual es realmente molesto cuando se obtiene toda una pila de correo basura todos los días, a través de YouTube, donde yo intentaba ver un video de John Mayer antes, su nueva canción, New Light, y de repente hay un anuncio arruinando mi vibra al principio. Los anuncios están por todas partes. Nuestra defensa a todo esto sobre la comunicación es una mente sencilla. psicólogo Barry Schwartz escribió un libro llamado La paradoja de la elección, donde hace una observación sobre la libre elección y argumenta que eliminar las opciones del consumidor puede reducir en gran medida la ansiedad para los compradores. Los clientes terminarán eligiendo y pagando más por los productos de los que han oído hablar. grandes marcas son reconocibles y le dan al consumidor una opción fácil y sencilla. El producto o servicio bien marca no se perderá en un mar de productos y servicios similares. Lo que debemos hacer es simplificar demasiado nuestro mensaje, y de eso se trata la USP. ¿ Qué hará el branding por ti? Una identidad de marca ayudará a diferenciar tu negocio de tus competidores. Una marca ayudará a gestionar la percepción que tienen tus clientes sobre ti, mucho como Barbanegra, cómo estaba manejando cómo lo veía la gente. Una marca construirá equidad, conciencia de marca y lealtad. Grandes marcas forman apegos emocionales y confianza. Una marca ayudará a resaltar tus atributos únicos, y como dijimos antes, los clientes pagarán más por una marca que creen que brinda un servicio o beneficios sobresalientes. Sabemos con certeza que una marca sólida facilita la venta. Sabemos que las marcas fuertes pueden cobrar precios premium, lo cual es genial dependiendo de cómo te estén marcando. Hacemos marca y creamos una propuesta de venta única para convertir una mercancía en una verdadera marca. Los productos básicos son cosas como café, zapatos y autos, y las marcas son cosas como Starbucks, Nike, y Mercedes Benz. 4. Neurociencia y branding: Una de las razones por las que me encanta el branding es porque combina arte y ciencia. Los estrategas de marca han trabajado con neurocientíficos y psicólogos para aprender más sobre cómo reaccionan nuestros cerebros a ciertas cosas. Al Ries dijo: “vierte una botella de Gallo en una botella vacía de Borgoña francesa de 50 años, después decanta cuidadosamente un vaso frente a un amigo y pide una opinión. Se sabe lo que se espera probar”. Daryl Weber escribió un libro llamado Brand Seduction, y destaca un estudio realmente interesante sobre la medicación. Dijo: “En los productos farmacéuticos, aunque las marcas de etiqueta privada (marcas de tiendas) tienen una cuota más grande y a menudo creciente del mercado. Es increíble que los productos de marca mucho más caros aún se vendan tan bien como lo hacen. En CVS puede comprar 300 tabletas de Advil por $2099 o $0.70 por tableta. El ibuprofeno de marca CVS, que contiene exactamente el mismo medicamento en la misma dosis, y se mantiene a los mismos estándares de seguridad y efectividad por parte de la FDA, cuesta sólo $0.24 por tableta. Cuando pones el nombre Advil en la botella, el mismo producto se vuelve tres veces más caro. ¿ Por qué es esto? Esto se debe a que Advil se ha tomado tiempo para crear su estrategia y diseño de marca, cierta manera para hacernos sentir y creer que su producto es superior a las marcas genéricas de la tienda. Advil crea una poderosa sensación de tripa en sus consumidores. Aprendimos que nuestra experiencia de marca está moldeada por la forma en que estamos mirando un producto o servicio. Tendemos a hacer muchas asociaciones a nivel subconsciente. Cuando vemos por primera vez un producto tomamos visualmente. Después comenzamos a procesar la información a través del tálamo y la amígdala. El amígdala, donde la memoria y la emoción se combinan, da sentido a lo que vemos y crea una sensación de tripa sobre un producto. El Hippocampus también juega un papel importante en asociar una emoción con un producto o servicio. Se encarga de codificar detalles y hechos a largo plazo. Lo que obtienes no es lo que obtienes. Lo que percibes es lo que obtienes. profesora Plassmann, Profesora Asociada de Mercadotecnia en el INSEAD, realizó un estudio donde tomó dos botellas de vino. Una botella tenía una etiqueta de precio de $10 mientras que la siguiente botella tenía una etiqueta de precio de $90. El asunto de este vino, era exactamente lo mismo en cada botella, pero los participantes no lo sabían. Se enteró que los participantes estaban sacando verdadero placer de la experiencia que tuvieron con la botella de vino de 90 dólares. A pesar de que el viento era el mismo en cada botella, los participantes no tuvieron la misma experiencia con la botella de vino de $10. Después de mirar el cerebro, Plassmann determinó que la etiqueta del precio y la forma en que el viento era calificado caro tenían un efecto fisiológico real en cómo degustaba el vino, pesar de que eran exactamente iguales. El cortex orbitofrontal medial se volvió más activo en los que bebieron el Precio, aquí vintage. Aprendemos que el branding es todo sobre emoción, pero también se trata de nuestra mente subconsciente y nuestro cerebro. Sarah Hyndman es diseñadora gráfica e hizo otro estudio igual que este, pero con judías gelatinas. Ella tomó dos grupos de personas, les dio a cada uno el mismo Jelly Bean y tenía una mirada grupal al al texto blando y otra mirada grupal al al texto irregular. Encontró que el grupo que miraba el texto blando sintió que el Jelly Bean era 17 por ciento más Sweet, frente al grupo que miraba el texto irregular donde encontraron que el Jelly Bean era 11 por ciento más agrio . Tu cerebro tiene un poder inmenso y la forma en que moldeamos nuestra USP y nuestra marca alrededor de ciertas cosas puede controlar la forma en que la gente nos percibe. Lo que percibes es lo que obtienes. Ten eso en cuenta cuando estés creando tu propuesta de venta única y haciéndola tangible en las lecciones venideras. 5. Proposición única (USP): Por fin estamos a la única proposición de venta de la que se trata totalmente todo este video de Skillshare. Veamos lo que dijo Sophia Amoruso sobre su marca. Sophia Amoruso dijo: “Si hubiera intentado encajar, Nasty Gal se habría estrellado y quemado hace mucho tiempo. Lo último que el mundo necesita es otra persona aburrida u otra marca aburrida. Entonces abraza todas las cosas que te hacen diferente”. La marca de Sophia Amoruso, tal vez sí chocó y quemó más tarde, pero es porque cambió su única proposición de venta. Empezó solo vendiendo piezas únicas que eran vintage, y luego fue a una modelo Forever 21, que realmente metió con su única proposición de venta. Pero al principio, ella trató de realmente destacarse y diferenciarse, y sí le fue muy bien. Recuerda que hablamos de commodities. Cosas como café, zapatos y autos. Entonces las marcas, son cosas como Starbucks, Nike, y Mercedes Benz. Este es el punto entero de la propuesta de venta única es darnos un enfoque fuerte y una fuerte diferencia única. Tu USP es el nombre de tu marca más tu especialidad única número uno. Esta será una frase corta, y nadie más debería poder reclamar la misma propuesta de venta única que tienes, que lo dificulta. Descubrir tu USP puede tardar un tiempo dependiendo de lo que estés vendiendo o cuál sea tu servicio. Echemos un vistazo a algunos buenos ejemplos. Un gran ejemplo es Volvo, el auto número uno más seguro. Volvo puede decir esto porque han demostrado que son los más seguros haciendo estudios. Dos, TOMS. Compra un par, da un par. Por lo que los zapatos TOMS, cuando compras un par, dan par a alguien necesitado. Eso es muy único. Tres, rosquillas vudú, la atracción turística de la tienda de rosquillas. No sé si tienes unas donas de vudú por ti, pero ahora tenemos una en Denver, y es muy divertido y ecléctico. También es un poco atrevido, y la gente viene a tomar selfies frente al cartel, y creo que los donuts vudú en realidad es incluso en los Travel Channels. También pueden decir que están a los turistas de donuts facturados. Ahí mismo hay muchos trabalenguas. No temas elegir una diferencia única. Algunos de mis clientes se preocupan de que esto les perderá negocio, pero les aseguro, hará lo contrario. Encontrar un nicho fuerte es muy importante. No te preocupes también por usar todos tus atributos únicos a la vez. Elige un atributo único y construye tu marca a partir de eso. Una USP te diferenciará en tu industria, una USP hará tu diferencia tan clara que todos, el gerente, los clientes, y el conserje pueden repetirlo, y una USP fuerte dará como resultado más ventas, fuerza competitiva, y crecimiento para su negocio. Entonces piensa en la USP como la semilla. Por lo que la USP es el núcleo de nuestra marca. Es donde todo empieza, y luego todo lo que hacemos fuera de nuestra marca, viene de esa semilla. Entonces diremos que todo lo demás son las ramas. Estos se llaman puntos de contacto. Un punto de contacto como dije antes, es cualquier punto de contacto entre un comprador y un vendedor. Estas son tus cosas grandes como tu paleta de colores, tu diseño de logotipos, el lenguaje que usas, tus redes sociales, tu marketing, tu colateral, tu experiencia de diseño de ladrillos y morteros, así como eventos. Hay tantas cosas más que pueden ser puntos de contacto. Pero en general, quiero que ustedes entiendan que la USP es la semilla, es todo el núcleo de la marca, y entonces todo lo que hacemos sale de eso. 6. Categorías de USP: Está bien, así que empecemos a repasar las categorías de la USP. He creado cuatro formas diferentes para que ustedes aprendan a diferenciar su marca a través de una USP. Algunas de estas pueden superponerse, pero sigamos adelante y empecemos. El primer rubro sería encontrar una necesidad y cumplirla, un deseo mutuo existente. Un gran ejemplo de alguien que encontró una necesidad y cumplió fue Sara Blakely, de Spanx. Encontró que muchas mujeres querían que se suavizaran debajo de sus vestidos, o en su caso, eran unos pantalones de vestir blancos. Por lo que ella creó Spanx, que es una ropa interior que básicamente chupa toda tu grasa y te hace lucir mejor de lo que realmente te ves en la vida real. Encontró un deseo mutuo existente y creó esta necesidad de cumplirlo que aún no se había hecho. El segundo rubro es especializarse en una categoría. Soy un gran fan de esta opción de la USP porque siento que es bastante fácil y siento que casi todo el mundo puede hacerlo. Digamos que vendes ropa, vamos a llamar a esto tu base. Lo que sea que vendas es tu base. La ropa no es muy diferente, puedes conseguir ropa en cualquier lugar, es una mercancía. Vamos a añadir algo, a esto le llamamos un extensor. Vamos a sumar sobre vintage. La ropa vintage es un poco diferente a la ropa normal, pero todavía no es lo suficientemente única. Entonces vamos a añadir algo más en. Digamos que es parisino, digamos que ese es tu segundo extensor. A lo mejor vas a París y traes toda esta ropa de vuelta y las vendes en EU. Este puede ser un plan de negocios loco, pero es un gran ejemplo de una fuerte y única proposición de venta. De repente tenemos ropa que es vintage y parisina, es muy diferente. No he visto eso. Pero di que quieres llevarlo un paso más allá, tal vez harás negro tu tercer extensor. Digamos que vendes ropa negra parisina vintage aquí en EU. A lo mejor es ropa de los '50 de París, quizá sea de los '70. Pero de cualquier manera, estás diferenciando a través de una categoría. Una marca que hace esto hoy que vemos mucho es Lush. Venden cosméticos, no tan diferentes, pero luego agregan en puros y hechos a mano, veganos y socialmente responsables para diferenciarse. La tercera categoría que tengo, esta es realmente dura y hay que tener esto ya en su lugar. El tercer rubro es un deseo inexistente, una solución totalmente nueva. Esto es algo así como lo que hizo Henry Ford. Dijo: “Si hubiera preguntado a la gente lo que querían, habrían dicho caballos más rápidos”. Por lo que creó una nueva solución a un deseo inexistente, algo que la gente aún no ha pensado. Esto podría ser algo así como una aplicación o algún avance tecnológico. El cuarto camino que tengo para que ustedes diferencien si eligen esta, es a través de la experiencia. Una marca que lo hace muy bien es Build a Bear Workshop. Puedes conseguir un oso de peluche en cualquier lugar, probablemente incluso en la tienda de abarrotes por el pasillo de juguetes. Pero no puedes construir un oso y llevarte a tu sobrina o sobrino o tal vez a tu hija para tener esta experiencia. Se puede entrar y se puede construir un oso, poner un corazón en él. Puedes hacer todas estas otras cosas. No lo sé. No frecuento Construir un Oso, pero sé que puedes escoger su ropa, puedes darles una ducha y llenarlos de todo tipo de amor. 7. Crear la persona de una sentencia: Muy bien chicos, así que quiero llevarlos a través de la creación de la unica frase USP y mi estrategia para cuando haga esto. Tengo las cuatro categorías aquí, pero elegirás solo una categoría cuando hagas tu USP. Yo solo quería llevarte a través de cada uno de ellos para que puedas ver mi proceso de pensamiento y cómo funciona. Empecemos con la Categoría 1, encontrando una necesidad y cumpliéndola, un deseo mutuo existente. Voy a seguir adelante y por cada ejemplo voy a hacer lo mismo, voy a decir que vendemos café o tenemos una cafetería de algún tipo. ¿ Cuál es su producto o servicio para la categoría uno? Diremos (Oops, mi pluma no está funcionando demasiado bien) café o una cafetería. Entonces tratamos de encontrar una necesidad. Encontrar una necesidad y cumplirla, un deseo mutuo existente. Una necesidad en mi ciudad, Denver, que encontré es que muchos de los cafés son iguales. Muy bien, tenemos nuestra necesidad ya que queremos ver más autenticidad y cultura añadida a una cafetería en la ciudad y es un deseo mutuo existente. ¿ Cómo podemos crear una solución a esta necesidad? Básicamente solo empiezo a lluvia de ideas y escribo las malas ideas también solo para sacarlas del camino.. Digamos que tenemos un parisino, oh Dios mío por alguna razón sigo haciendo cosas parisinas. Un café de estilo parisino con música en vivo todos los días. De acuerdo y entonces tal vez tengamos, vayamos con una cultura diferente, tal vez tengamos una verdadera barra de espresso italiana con verdaderos rituales italianos, ya que se relaciona con el café. Pensemos, tal vez tengamos Mundos del Café. Esto podría ser algo así como un almacén masivo. Bueno, grande, al menos si no masivo. Un enorme almacén con todos los tipos diferentes de cafeterías, como un complejo de todo el mundo. A lo mejor puedes viajar a diferentes niveles y tienes algún pasaporte para que puedas ir a un tostador etíope y luego tal vez a un italiano. A lo mejor es una experiencia realmente divertida. Entonces tal vez sólo tengamos una cafetería regular con rosters rotativos, tal vez. A lo mejor pueden rentar por un mes o así y tal vez estos están justo al otro lado de Denver. Pero también está ofreciendo una cultura diferente que entra, tal vez tienen diferentes estilos de café, tal vez es café regional. Realmente podemos seguir con este ejercicio para siempre pero intentemos escoger uno. Tenemos nuestra necesidad, que es que necesitamos más cultura de autenticidad, sumada a nuestras cafeterías aquí. Una que creo que realmente destaca para mí es enfocarse en una verdadera barra de espresso italiana con verdaderos rituales italianos. A lo mejor llamamos a este espresso bar Matteo. Entonces queremos escribir nuestra única frase USP, una concisa diferente una frase USP. (Disculpe.) El nombre de tu marca, Matteo, es el tradicional bar espresso italiano con verdaderos rituales italianos. Esto puede que no sea una buena USP y lo averiguaremos más tarde cuando hicimos la prueba de USP, pero también necesitas, como persona de negocios, investigar realmente una USP y asegurarte de que nadie más lo esté haciendo y asegurarte de que tengas un mercado. Este es solo un ejercicio realmente divertido para que inicien ustedes. Pasemos a la Categoría número 2 para ver cómo podemos empezar a diferenciarnos a través de la Categoría número 2. categoría número 2 es especializarse en una categoría. ¿ Cuál es nuestro producto o servicio? Como dije, sólo vamos a hacer café para cada uno de estos o una cafetería y luego empiezo a enumerar categorías, todo tipo de categorías diferentes, aunque estén locos, solo las enumeremos. A lo mejor se trata de una cafetería educativa educando en el tostado. A lo mejor tenemos una cafetería que toca música metal. Sí, perra. Ahora eso es un relámpago porque los pernos de iluminación significan metal. A lo mejor tenemos una cafetería nocturna. Hay una cafetería aquí en Denver que ya emplea a jóvenes sin hogar Creo que eso es realmente genial, solo escribamos eso. No es que los vayamos a copiar, pero estamos viendo diferentes categorías. A lo mejor es un buen espacio de estudio. A lo mejor miramos la decoración, tal vez sea una decoración moderna y contemporánea. A lo mejor hacen clases de arte. A lo mejor se aseguran de que su café sea de origen ético. A ver, tal vez nuestra cafetería está apegada a un campus universitario. los universitarios les encanta una taza de joe para pasar por esas finales. Está bien. A lo mejor en lugar de un campus universitario, está en una boutique de moda. Me imagino una boutique como una tienda de plantas, tienda de plantas muy de moda por la que tienes que caminar como un bosque para llegar a la cafetería trasera. Bosque a la cafetería trasera. ¿Todo bien? A lo mejor hay espectáculos de comedia. A lo mejor es una cafetería de comedia. Entonces podemos ver la ubicación. ¿ En qué tipo de ubicación estamos? ¿ Estamos en el centro? ¿ Estamos en los suburbios? Los suburbios tienen cafés realmente cojos, esa es una buena. A lo mejor tenemos un bar café híbrido. A ver. A lo mejor hay un lugar para músicos, un espacio musical. A lo mejor una librería. ¿ Y un café de cachorros? Tenemos cafés de gatos. ¿ Ya existe tal cosa como un café de cachorros? Suena tan lindo que no puedo dejar de hacer estas pequeñas exclamaciones. ¿ Y un café lagarto? Ahora eso es whack. Esa probablemente no sea buena idea. No es una buena idea. Pero es divertido enumerar estas ideas locas. Echemos un vistazo a lo que tenemos. Tenemos un montón de categorías diferentes. A lo mejor honestamente, realmente creo que tarde en la noche es un gran problema. No hay muchas cafeterías geniales de última hora de la noche, vamos a dar un círculo tarde en la noche. Realmente creo que aquí hay muchas combinaciones diferentes, pero creo que lo de origen ético sería genial, muy importante. Entonces tal vez sea muy moderno y contemporáneo. Muchas cafeterías de última hora de la noche son a veces atropelladas y asquerosas y escasas por la noche. Vamos a hacer de esta una cafetería diferente a altas horas de la noche. Llamemos a esta marca de café Jade Coffee Company. Coffee Co. Muy bien, ¿qué tal Jade Coffee Co es la cafetería contemporánea de origen ético a última hora de la noche. Una vez más, puede que averigüemos o no que esta USP es buena. Definitivamente necesitarás volver a visitar tu USP y hacer mucha investigación mientras la desarrollas. Esta es dura, esta es la Categoría número 3, un deseo inexistente y una solución totalmente nueva. El motivo por el que esto es difícil es porque es un deseo inexistente y es una solución totalmente nueva en la que nadie se ha pensado nunca. Al igual que Henry Ford con los autos en lugar de los caballos más rápidos. Una vez más, nuestro producto o servicio es el café. Cafetería. ¿Qué es una nueva solución que aún no existe? Se puede ver cómo se trata de una categoría realmente difícil de trabajar. La mayoría de las veces ya tienes esto, tal vez ya tengas una app o algo que nunca habíamos visto antes. Pero sólo tratar de encontrar un deseo inexistente y una solución totalmente nueva es bastante difícil si no tenemos ese producto ya, pero vamos a intentarlo. Estamos en el tema del café así que digamos una cafetería siesta. A pesar de que, no estoy seguro de que este sea un deseo inexistente porque lo deseo bastante mal. Quiero tomar una siesta y beber mi café al mismo tiempo. ¿ Qué pasa con el perfume de café? A lo mejor no huele a café, pero se obtiene cafeína de él. Es interesante. No sé si eso existe todavía. No sé si alguien desea eso todavía tampoco. ¿ Y si tenemos una cafetería, las características ceremonias de café? Al igual que tienen ceremonias de té ¿Qué son los retiros de café? No sé cómo se verían estos todavía, pero sólo pensando en cosas diferentes, ya sea una buena o una mala idea, simplemente bájala. ¿ Qué pasa con la marihuana medicinal, y solo la marihuana en general es realmente una gran industria en Denver. ¿ Y si hiciéramos algo con café y marihuana? ¿ Al igual que la marihuana infunda café? No sé nada de marihuana, así que no sé si esto es peligroso, suena un poco loco pero esa es una opción y esa es una gran industria, entonces algo con eso, alguna nueva solución. ¿ Y si tenemos un cuaderno de bocetos de café? Algunos de ustedes han visto el papel que ustedes, hay como semillas en él y pueden plantarlo cuando terminen y crece flores. A lo mejor lo hacemos con el café, así que tal vez haya un cuaderno de bocetos de café que puedes moler cuando termines de bosquejar, y puedes beberlo. Eso suena imposible pero beberlo. Aquí está nuestra taza de café para esta página. Está bien, así que no estoy seguro de que ninguno de estos sea genial, mayoría son ideas locas, como dije, mucha gente que está haciendo esto tiene algo tecnológico que están haciendo. Tienen una nueva app o algo que nunca habíamos visto antes, creo que la mejor opción que tenemos aquí, no hay muchas grandes, pero vamos a apegarnos al perfume de café. Llamemos a esta marca Rush tal vez. Me imagino que esta marca siendo muy exclusiva y gama alta tal vez en una boutique con una vibra muy divertida y colorida. También me imaginaba que era bastante caro con algunas experiencias de marca realmente únicas. ¿ Cuál es un Rush es nuestra marca? Rush es la boutique de perfumes cafeinado, divertido, de gama alta. Esto es lo mejor que realmente puedo hacer con un diseño inexistente en nueva solución para esto. Se puede decir que esto es muy diferente, no sé si alguien desea esto todavía, pero lo sabrías después de hacer alguna investigación. Pasemos a la cuarta categoría y recordemos que solo escoges una de estas categorías. El cuarto va a ser experiencia. Nuestro producto o servicio es una cafetería. Ahora nos preguntamos, ¿qué tipo de experiencias queremos crear? Por lo que puede que ya tengas tus ideas. Pensemos en qué tipo de experiencia quieres crear tus cafeterías. A lo mejor quieres crear una experiencia audaz, emocionante, de alta tecnología, o tal vez futurista, bueno, tal vez artsy o con clase, tal vez una experiencia lujosa, tal vez exclusiva, tal vez google para una experiencia calmante u orgánica, tal vez vamos por una experiencia empoderadora, tal vez vamos por inspirar, tal vez digamos saludables, como orgánicos pero tal vez diferentes, tal vez sea una experiencia al aire libre, tal vez sea exótica o extranjera sentimiento, esto realizar. Está bien, así que vamos a parar ahí. Creo que una de las mejores opciones o la más interesante que nos puede dar el mejor ejemplo probablemente sería la alta tecnología y futurista. Pensemos en los puntos de contacto y recordemos que un punto de contacto es cualquier punto de contacto entre un comprador y un vendedor. Pensemos en algunas cosas que podrían crear esta experiencia futurista de alta tecnología y hacerla realmente memorable. Digamos que los tienes ordenados en un iPad, tal vez haya una cinta transportadora. No puedo deletrear, cinta transportadora que entrega sus bebidas. A lo mejor en lugar del típico vapor, hay como una pistola de rayos de calentamiento para zap el café. Creo que debemos enfocarnos también en el medio ambiente. El medio ambiente tiene mucho que ver con la experiencia que alguien tiene cuando entra en contacto con tu marca. ¿ Qué pasa con el medio ambiente limpio? A lo mejor es mínimo, con iluminación futurista. A lo mejor hasta queríamos tener un sentimiento espeluznante, menos humano. A lo mejor con la pistola de rayos aquí arriba. Un robot o algo parecido a un robot, no como un robot real, sino que un robot hace el café también. Está bien, así que nos detendremos aquí. Puedes llevar este concepto hasta donde quieras. Pero todo se trata de hacer esta experiencia de calidad y diferenciar consistentemente en la experiencia. Llamemos a esta marca Astro, suena divertido. El USP en una frase sería Astro es la cafetería futurista de alta tecnología. Muy bien chicos, así que nos diferenciamos por experiencia. Tenemos Astro es una cafetería futurista de alta tecnología, y lo demostramos constantemente al ser consistentes con esa experiencia. Tenemos categoría tres, un deseo inexistente, una solución totalmente nueva. Tenemos Rush, que es la boutique de perfumes cafeinado, divertido, de gama alta. Contamos con la categoría número dos, que se especializa en una categoría. Creamos la compañía de café Jade, es la cafetería contemporánea de origen ético, de última hora de la noche, y luego tenemos la categoría número uno, que es Matteo, encontrando una necesidad y cumpliendo un deseo mutuo existente. Matteo es el tradicional bar expresso italiano con verdaderos rituales italianos. Me gusta mucho este y creo que volveremos a este seguro. 8. Prueba del USP: Una vez que tengas tu USP, quieres llevarla a través de las pruebas de la USP. Es muy importante. La primera forma en que hago esto es preguntar, puedo cambiar el nombre de mi marca con otra marca USP y tener la USP todavía tenga sentido. Si puedes, tu USP no es lo suficientemente fuerte. esto lo llamo la prueba de rosquillas. Hacer la prueba de rosquillas [inaudible]. Tomemos Winchell's, por ejemplo, Winchell's es una cadena de rosquillas y su USP que encontré en línea era el hogar de la cálida y fresca donut. Realmente no tenían una USP. Llevemos a la USP de Winchell a casa de la donut' cálida y fresca y sustituyamos su nombre por Dunkin Donuts. Dunkin Donuts es el hogar de la donut cálida y fresca. ¿ Eso tiene sentido? Sí, tiene sentido porque, cada donut debe ser cálido y fresco y es un USP o tagline muy genérico o lo que sea que estén tratando de que sea. Pero y si tomamos la USP de Voodoo Doughnut, que es la atracción turística de la tienda de rosquillas y la reemplazamos por Winchell's. Winchell's es la atracción turística de la tienda de donuts, ¿funciona eso? Absolutamente no funciona. Winchell's no está cerca de lo que es Voodoo Doughnut. esta lección se adjunta otra prueba por la que los llevaré chicos. Es la prueba de la USP y se basa en el libro de Bill Schley, Por qué Johnny no puede marcar y una prueba que lleva a la gente a través. Preguntaremos si el USP de tu marca es superlativo, importante, creíble, memorable y tangible. ¿ Tu USP es superlativa, dices ser la marca número uno de tu categoría? ¿ Se puede hacer este servicio o funcionar mejor que nadie? ¿ Es importante tu USP? ¿ Aborda un tema importante para los tomadores de decisiones? ¿ A alguien le importará? ¿ Es creíble tu USP? ¿ Pueden sus clientes creer que esta afirmación es cierta? ¿ Es memorable tu USP? ¿ Existe algún gancho emocional que se arraigue en mente de nuestro cliente y sea memorable todo el camino a través de la compra. ¿ Es tangible tu USP? ¿ Es real tu USP? ¿ Se desempeña como se prometió? ¿ Pueden tus clientes estar detrás de tu reclamo porque lo han experimentado de primera mano? El USP para Voodoo Doughnut, la atracción turística de la tienda de rosquillas, realmente es una USP fuerte. donut vudú es una tienda independiente y una tienda de rosquillas recolectadas con sede en Portland, Oregón. Están un poco atrevidos, pero también agregan humor a la experiencia general de marca. Tienen estas cajas de fondo de color rosa brillante. Todo lo que hacen es súper divertido. Versus Winchell, realmente no tienen una fuerte diferencia y están reclamando que su hogar de la rosquilla cálida y fresca, que no es una USP fuerte. Si lo necesitas, puedes volver atrás y volver a visitar tu USP. Creo propuesta de venta única que necesita mucha revisión a menudo. Simplemente realmente depende de lo que estés vendiendo, cuál sea tu producto y qué tan fuerte sea tu USP. Es posible que tengas que volver atrás y reelaborarlo un poco. 9. Hacer que el USP sea tangible: Muy bien, entonces esta sección se trata de hacer tangible a la USP. Tjaco Walvis dijo: “Nuestros cerebros hacen un seguimiento de la diferencia entre la recompensa prometida y la experiencia real. En base a esa diferencia, ajusta su valoración de la marca, lo que significa que si tu marca promete al mundo, entrega la luna. Cuando nuestros centros de recompensa obtienen más de lo esperado, naturalmente quieren volver a la fuente de esa experiencia una y otra vez”. No dejes que tu USP no tenga valor. Si reclamas cierta USP pero no la vives plenamente a través de todos los puntos de contacto, nadie sabrá cuál es tu USP. Tienes que ser totalmente dueño de tu reclamo. Echemos un vistazo a la marca Matteo que creamos juntos. Matteo es la tradicional experiencia de bar espresso italiano con rituales italianos en Denver. Eso es una USP, la semilla, y luego todo lo que sale de eso son las ramas. Entonces nuestros colores, el diseño del logotipo, el interiorismo, las redes sociales, los rituales que contamos, el marketing, el tipo de gafas que incluso usamos, y el lenguaje. ¿ Qué tipo de colores creen que encajarían con la marca de Matteo? Estoy pensando unos rojos profundos, tal vez algo de madera oscura, algo muy tradicional, pero también moderno. Además, aprendemos de las verdaderas barras de espresso italianas que la mayoría de las veces hay asientos muy limitados y simplemente básicamente te subes y pides. También está destinado a ser una experiencia social donde estás hablando con el barista. Por lo que definitivamente querríamos contar con ese tipo de rituales. También nos enteramos de que el capuchino en Italia es una bebida de desayuno. Realmente no se tuvo después de la madrugada. Por lo que definitivamente no querríamos que los cappuccinos estén disponibles en todo momento. Queremos ser realmente fieles a las raíces italianas, y no soy italiano y no sé nada al respecto. Acabo de leer un artículo sobre NPR sobre la experiencia de la cafetería italiana. Entonces si fuéramos a crear esto, queremos ser fieles a esas experiencias. También aprendí que el espresso a menudo se sirve en vasos en Italia y no en porcelana como lo hacemos aquí. Por lo que quisiéramos servirlo en auténticos vasos. Todo lo posible que podemos hacer para que la USP de Matteo cobre vida y sea creíble, y diferente, y convincente es lo que tenemos que hacer. Eso podría ser realmente cualquier cosa, pero estas son solo algunas ideas para empezar. ¿ Tu USP es peculiar y vibrante? Si es así, crea fotos, lenguaje y diseño que traiga a su cliente de vuelta a esta peculiar y vibrante USP. Quieres vivir plenamente tu USP o nadie te creerá. La confianza es un gran problema. Si dices ser algo y no sigues adelante con tus clientes y clientes, tu USP se vuelve sin valor y tu marca realmente pierde mucha credibilidad. Asegúrate de estar a la altura de tu USP y estar plenamente a la altura del reclamo que estás haciendo y de la experiencia que estás reclamando. 10. Conclusión: Oigan chicos, muchas gracias por pasar tiempo conmigo hoy. Esto concluye nuestro tiempo juntos. Espero que hayas aprendido una tonelada. Espero que estés súper inspirada. Adelante y pon a tu USP abajo en los comentarios y te pondré de nuevo si creo que es fuerte o no. Recuerda que no es un tagline y debes ser el único que pueda reclamar esta USP. Si ustedes me quieren encontrar, pueden encontrarme en BADBITCHBRANDINK.COM o pueden enviarme un correo electrónico a HAYLEE, H-A-Y-L-E-E, @BADBITCHBRANDING .COM. Adiós chicos.