Investigación de mercado: una introducción al diseño de cuestionarios

1. INTRODUCCIÓN, DISEÑO CUESTIONARIO: En la investigación de mercados, haces muchas preguntas. Y la manera en que haces esas preguntas es muy, muy importante. Entonces esta clase trata sobre cómo diseñar un cuestionario que sea efectivo, que inteligente. Llegan a los puntos correctos sin ser demasiado largos. Personas para tomar su clase si tienen interés en investigación de mercado y la construcción de respuestas a su negocio, o en encontrar formas de llegar a sus clientes. Esta clase es rápida, debería ser realmente interesante y traeré algunos ejemplos de la vida real. 2. Tres tiPOS de cuestionario: Esta clase tiene que ver con el diseño de cuestionarios. Y vamos a ver un montón de ejemplos, el montón de diferentes tipos de cuestionarios. Y vamos a tratar de hacer algo útil de ellos. Quería comenzar esta clase mostrándote un video clip rápido. Tiene aproximadamente 2 min de largo. Y me parece que es una muy buena manera de mostrar cómo se hacen las preguntas. Las preguntas que le hiciste al participante, las preguntas que le hiciste a alguien, la forma en que las haces pueden influir en las respuestas que recibas. Entonces comencemos con eso. Va a decir algo nuevo y radical en la transmisión. Bueno, eso es un gran diseño tonto, pero no eso es precisamente lo que hay que evitar. ¿Cómo ocurrió esto? Debería necesitar una muy buena explicación. Bueno, le gusta mucho. ¿Qué tiene que ver eso con eso? Creo que empiezan a suceder sólo porque los primeros ministros están muy interesados en ellos. Neville Chamberlain estaba muy interesada en la paz. Cree que es un ganador de votos. Eso es lo más serio hecho. ¿Qué le hace pensar eso? Bueno, el partido al que le hicieron una encuesta de opinión, parece que todos los votantes están a favor de recuperar el servicio nacional. Bueno, tengo otra encuesta de opinión hecha mostrando que los votantes están en contra de traer de vuelta servicio medido antes de que caiga, pueden mejor. ¿Alguna vez te han encuestado? Sí. Bueno, en realidad no yo, mi casa. Oh, ya veo lo que pasa. acerca a ti una simpática jovencita. Obviamente quieres crear una buena impresión. No quieres ver el trato de los tontos. Entonces ella empieza a hacerte algunas preguntas. ¿Sr. Wilson? Me preocupaba el número de jóvenes sin empleo. Sí. ¿Te preocupa el aumento de la delincuencia entre los adolescentes? Sí. ¿Crees que hay falta de disciplina y de nuestras escuelas integrales? Sí. ¿Crees que los jóvenes son bienvenidos? Soy autoridad y liderazgo en sus vidas. Sí. ¿Crees que responden a un reto? Sí. ¿Estarías a favor de reintroducir encuestas nacionales? Bueno, supongo que podría ser que sí o no. Sí. Por supuesto que lo doblarías. Ya te dije que no puedes decir que no a eso. Por lo que no mencionan las primeras cinco preguntas y publicaron la última. Dijo: De verdad lo que hacen. Bueno, no los de buena reputación, no, pero no hay muchos de esos iterativamente o la jovencita puede obtener el resultado contrario. ¿Cómo te preocupa el peligro de guerra? Sí. ¿Te preocupa el crecimiento de las armas? Sí. ¿Crees que hay peligro en darle armas a los jóvenes y enseñarles a matar? Sí. ¿Crees que está mal obligar a la gente a tomar las armas contra su voluntad? Sí. ¿Se opondría a la reintroducción de encuestas nacionales? Sí. La muestra de equilibrio perfecto. Por lo que acabamos de encargar nuestra propia encuesta para el Ministerio de la Defensa. Entérate Bennett. Bien, comencemos a hablar de diseño de cuestionarios. Esta diapositiva y hecha usando la cosa del iPad, lo que sea que no sea ligero, porque se ve muy valiente y dibuja una línea. Es bueno. tres áreas principales en el diseño de cuestionarios. Todas estas cosas diferentes, ¿verdad? Hay cribadores, hay encuestas y hay orientación para la discusión. Vamos a hablar de estos tres tipos de cosas. Y hablaremos de para qué sirven. Pero a grandes rasgos, aquí están los cribadores tratan de llegar a una población y averiguar quién debería estar en tu grupo, quién debería estar en tus participantes de paso. Y pide a un montón de clases que están diseñadas para que tipo de gente grande caiga en estos cubos específicos entonces son útiles para ti. Y veremos un ejemplo de torrente sanguíneo que se puede utilizar. La segunda área son las encuestas. Encuestas cuando llegas a una población también, para entender cuáles son sus pensamientos, sus creencias están sobre algo. Vamos a hacer un muro y desde luego estamos en las tareas para esta clase. Pero también una gran parte de la investigación de mercado está en sobrevive. El área de la garganta del diseño de cuestionarios del que quiero hablar un lío son guías de discusión y chicos de discusión. ¿Hay preguntas que se detallan de una manera que le permita entenderlas y usar preguntas de calzado de las que se responden generalmente en un grupo focal, pero también en la entrevista en profundidad? y más o menos investigación de otoño. Picado una postura cociente tiene un formato de discusión, dietas, preocupación por conjunto específico, comenzando un medio específico. Montón de pruebas que impulsas en el camino. Y hablaremos de eso también. 3. Pantalones: Empecemos hablando de los cribadores. Un buen cribador es tan esencial para que seguramente encuentren a las personas adecuadas para participar en tu proyecto. La mayoría de los guionistas que he visto a lo largo de los años no son muy buenos. Entonces quería hablar de formas de desear cribador para obtener lo que driblar busca de una población. Esto es lo que vamos a hacer. Te voy a mostrar un verdadero screener de will have que usamos para un proyecto y va a quedar en blanco. Realmente no hay muchas cajas de datos e información. Pero te dará una idea de qué tipo de cosas ve la persona que hace los pasillos llenos o dos en las siglas gritando ve la primera página que aparece. Cuando ven que el spinner aterriza en la parte superior. Hay una sección sobre una vez la visión general de a quién estamos buscando está en este proyecto en particular, se trataba de encontrar canadienses de cierta altura en regiones específicas del país. Para identificación, solo voy a agregar en un currículum. La idea es reunirse con entrevistas en profundidad. Hay una lista de las fechas clave para el proyecto. En algún lugar en inglés, alguien soy francés. Y luego justo en la portada, el spinner, hay una lista de calificaciones, algunos ese centavo que uno está gritando en uno haciendo llamadas telefónicas puede ver de inmediato quién califica y quién no califica. Entonces en esta escena en particular, y estamos buscando, Oye, personas que estén interesadas en participar, personas que actúen para una de ellas más vidas. Porque si no quieren ser parte de ello, son prominentes fuera del amargo si encuestó cierto rango de edad que estamos buscando en la mezcla de género. Entonces fue mezcla binaria de género. Y eso actúa y se disolvieron. Y esto debería ampliar este teatro en particular también Rubicam para las personas que son Parker conjuntos de la industria no sensibles que son ilustrativos de esta situación, ¿ hubo competidores de esos clientes? Cualquiera que trabaje en esa industria, trabaje en publicidad y mercadotecnia. Queríamos y éramos leche en trozos o lácteos porque ese era el tema para esa hilandera. Queríamos conocer gente que tuviera que arrancar condiciones. Porque hablar de un producto alimenticio en el tipo de estudio de mercado de configuración. No quieres y platicar con personas que tenían ayudas, carne o mil, o que tienen requisitos dietéticos específicos. Porque probablemente no son indicativos que la población en general. Queremos personas que estén comprometidas con el papel que juega en su vida. Personas que son compradores primarios o su hogar. Lo queremos con niños y personas que estaban en mezclas urbanas y suburbanas. La gente Gore articula, y hay formas de preguntas granulares de afiliación, que hablaremos a medida que avanzamos en esta sección en particular. Pero eso es una gran parte de su esfera. Estábamos buscando regla rosa que nos sintiéramos cómodos con el campo reportarlo. Creo que o bien fue la coordenada en estos asentamientos soluto preguntas, pero no son porque mucha gente, cuando te acercas a ellos, no grites, piensas a la par, y entonces dices, Oh, podríamos tener un registro de la vida de nota, por favor duda. Y así de nuevo, estas son piezas del rompecabezas entonces tienes que armar realmente y no puedes entenderlo ya. Este proyecto fue para un proyecto y la industria de servicios alimentarios en Canadá. Y nuevamente, es solo el ejemplo que estoy usando. Y nuevamente, es bueno, redactado y han sacado páginas. Es en la segunda página de esto que empezó a ver hay un montón de fotos por región, un montón de tiradores como categoría de hogar de personas a las que realmente les gusta categoría de hogar de personas a las que realmente les la leche en este momento que crecerá fuera de mil, sin leche apagada. Solían entrenar a Melbourne ahora no lo hacen. Lo cual nuevamente a este tema en particular fue un tema muy interesante. Eso es un comienzo claro, ¿verdad? Entonces esa es toda la información hasta este punto que acaba de diseñar para la persona que está haciendo la llamada telefónica para asegurarse de que no la estropeen del todo. Marca. Que y medio fuera. Al estropearlo. No me refiero a que cometas el error un poco. Quiero decir, quieres asegurarte de que le recordó a la gente gritando una y otra vez qué hacer y por qué. Bien, entonces la intro del cribador. Entonces aquí es donde la persona que lo está llamando empieza en las bóvedas de hueso están hablando y dicen: Hola, estoy en blanco. Complejo con sus abrigos. Y de cualquier compañía en este caso, fue la empresa la que para este avión más delgado, ¿qué es esto planificar un tiempo y le interesaría participar? Y básicamente esa primera cinco, cosa tan interesante, entrevista de bourbon. Si alguien sube las cosas para ese punto, le interesa el tono apropiado. Y entonces quieres ser honesto y directo al principio y decir, Oye, esto es lo que estamos haciendo, por qué lo estamos haciendo. Esto es lo que se espera de ti. Es una oportunidad para que su voz sea escuchada y será utilizada para ayudar a comercializar y distribuir este producto. Una parte de esto y un cribador siempre escribes desde la boca de alguien y tal vez pones en cuestión de terminación. No me refiero a jerga deliberativa. Eso es pero en realidad lo hago un poco en la página siguiente. Entonces comienza diciendo eso de nuevo, estos son solo guiones que alguien está leyendo, ¿verdad? En cambio es mantener esto confidencial. Ésos son los importantes. No quieres que alguien participe en algo y luego se lo cuente a todos sus amigos o lo ponga en Facebook o Twitter o Instagram o TikTok. Porque eso simplemente no es genial. Ese es todo el contenido que queremos hacer. Vamos a querer ser respetuosos o el papel del cliente en el proceso. Pero también queremos ser muy claros con los posibles participantes diciendo: Oye, si quieres entrar, tienes que guardarte esto para ti mismo. Y de nuevo, hacemos un montón de gel de colágeno, cosas nuevas en el camino para asegurarnos de que alguien que participa en un proyecto no va a ser elaborado boca de eso a todos y esas actrices en consecuencias legales en el camino. Nuevamente, este comedero ha sido redactado significativamente porque quería regalarles tipo de raíces desde hace meses aproximadamente. Pero hay un montón de preguntas sobre clase básica, género, etnia, la gente agrega. Entonces, qué van a responder. Para este proyecto en particular, hubo ayudas permanentes para noticias que solo se basan en bacterias MAC que fueron establecidas por el cliente anulan. Somos inclusivos para todos los que se preguntaban querían ser pelota si califican. Pero es importante segmentar a las personas y asegurarse de que no, no están incluidas todo el tiempo porque no quieres representación de cierto grupo o subrepresentación o especie de un, no quieres estar hablando con la gente por no indicativo de la audiencia y llevando a atar y tramar. En el lado izquierdo un manojo criterio enano, ¿verdad? Más cosas de etnias para cosas de la industria. No quieres que la gente participe en nuestro proyecto de investigación y trabaje en un campo que pueda ser un competidor. Y no quieres gente que sea para la publicidad o el marketing. Así que en el evento de entrar en publicidad y el marketing y más adelante, probablemente se puede tomar dibujos animados es normalmente Crawley de Harvard. No deberías tomar las reservas de Carter si eres parte de la máquina. Y nuevamente, poner este proyecto específico, querían asegurarse de que la gente estuviera yo no estoy trabajando en la industria. Philip Taylor por hogar, y es una pantalla simple también preguntó a la gente, gente generalmente miente sobre el anillo. No obstante, si has hecho daño a los niveles de Braun, es, es una forma segura de hacerlo. Y luego región que llega a la gente vive en, en la siguiente diapositiva, algunos criterios más que potencialmente están terminando criterios. Por lo que hemos pedido a la gente que viva con niños menores de 18 años. Realmente no importa cuál sea la respuesta responderían sí o no. ¿Hubo algún encuentro independientemente basado en las esquinas? Pero si prefieren no permanecer permanentes, no podían oír. El motivo de eso es que si alguien Dalton tenía antes de venir y cribar, probablemente no van a ser próximos subir, Roger. Y así esa es solo la forma en que una forma a prueba de fallas de asegurarse de que nadie tome proyecto de socio porque delta y dé sus opiniones. ¿Es justo? Instalado, sea justo. Esto apuntó mucho. Hay esto un equilibrio, asegurándose de que estás obteniendo el rango. Ella suplicó bloquear a las personas adecuadas para hablar con él para ello y proyectar el software Royal Grocery. Eso no es mi culpa. Y bienestar raíces o actitudes africanas. Tienen que estar de acuerdo o en desacuerdo con un número específico de cosas. La siguiente diapositiva, hay un montón de formas en las que pedimos a la gente que responda a las declaraciones a 1.10 que le permitieron ser agrupado hasta cierto punto en estas hacen que las categorías acosadas se configuren. ¿Correcto? Por lo que las vueltas satisfechas, opuestas opuestas al objetivo, se quitaron. Pero es una forma inteligente de asegurarse de que la gente saque un poco. Y tenemos estas líneas en la pantalla o la línea N que dice que esta es la cantidad de personas que necesitamos para que si alguien gritando camas, solo puedan compartir zorros de golf y asegurarse de que estamos recibiendo el número escrito de personas. Y en la siguiente diapositiva, tienes un montón de preguntas sobre los tipos de productos y por F y luego marcas específicas. Hemos sacado esos nombres de marca esta lista que no puedo mostrárselos. Pero casi todo el mundo tenía que estar al tanto y todas estas marcas y usaban pulgar sobre ellas OPO estamos usando vendiéndoles una marca separada en particular que era para poner una narrativa como era. Yo los llamé Guzmán. Es una marca que no existe. Entonces, si alguien dijo que usa esta marca que no existe, los terminamos porque se hace marca real. La última persona en la pantalla o me encanta. Estas son nuestras preguntas de acetilación, ¿verdad? Y esta fue una muy simple. Desayuno, almuerzo o cena. ¿Cuál es tu comida favorita? Ya te han respondido. ¿Quieres responderla bien? Pero queremos tener cribador a la persona que realiza las llamadas telefónicas se le pidió que grabara la respuesta. Porque la respuesta a esa pregunta, se puede ver de inmediato si alguien es articulado o no, si alguien solo da una respuesta a largo plazo, el desayuno. Bien. ¿Por qué? No lo sé. Me gustan los huevos y la sal. Una muy buena respuesta para él. Pero si hay que decir desayuno, bueno, es la comida que yo en la mañana porque me da energía para el día y me permite interactuar mejor de mis amigos y compañeros. Bien, esa es una buena respuesta articulada. Puedes seguir a partir de eso. Y luego en la siguiente diapositiva, miramos un montón de cosas. Entonces una es la participación pasada. No queremos gente que haya participado en muchos de estos estudios. Porque si usas a las personas una y otra vez, puedes conseguir encuestados profesionales. Quieres evitar que vuelva a preguntarles, ya me interesa esto. Y luego también, tienen esa capacidad tecnológica. Es un bar bastante básico como Dude aplica Internet de Gran Bretaña. Pero si no lo hacen, entonces no van a ser muy buenos en una llamada de Zoom, bien. Y luego reciben una invitación y hay sangre y dentro de un horario. Bien. Entonces eso son los cribadores. Y ese es un ejemplo de un tipo de cribador. Yo creí lo siguiente. Yo creo que el espíritu no debería ser demasiado largo. No pude tener mucho cuidado para asegurarme que esto de aquí sea solo el tiempo ser porque todos actúan las cosas con la gente los llama o cosas que terminaron telefonando. Y quieres mantenerlo muy seguro de que ha estado bien, pero era una pared o una esfera. Me parece que me gusta mantener esferas a las que someterse, sacar a colación lo posible. Y le pones a través de una lectura preguntas hacia la parte frontal de la misma porque no quieres perder parte de su tiempo. Y si alguien lo consigue de una pregunta asiática y terminan, Eso es todo. Di gracias. Sin gente podría comprar tu Hangout o ayudar a instruir la huelga las personas que hacen con bungalows avisan x. Alguna duda? Seamos honestos, esto es en línea y escucha tus preguntas. Pero si tienes dudas, puedes escribir en mí y yo te responderé. 4. DISEÑO DE ENCUESTA: Bien, ahora hablemos de encuestas. Investigadores marcadores tiran del cuello uterino y sus propias preguntas de la encuesta de Bartlett. Vale la pena saber qué son este tipo de preguntas, qué significan. No vamos a adentrarnos demasiado en ellos, sino a un nivel muy superficial. ¿Qué tipo de preguntas hay en las encuestas? Entonces aquí hay algunas almendras y preguntas de topografía. Número uno, pregunta abierta, obtenemos algunos de ellos glándula y dejamos que llenen su respuesta. Son muy difíciles de codificar, sobre todo gran número de personas, pero pueden hacer mucha información. Cierras eso en el pie donde alguien una pregunta y se le dan tres o cuatro fuerzas son dos opciones. Y que los tours y esos son realmente fáciles de graficar la palabra Brian y realmente fáciles de ver cuál es la respuesta. Pero cantidades limitadas y muerte y nunca cerrar un trabajo equivalente, la economía honestamente, los datos nominales dicotómicos que solo números, son múltiples giros. Entonces supongamos que la pregunta es, ¿cuáles son tus favoritos por un minuto? A tar, e, K, T, T, la evidencia. Bien. Entonces sí. Preguntas de escala. Tú que calificas las escalas que has clasificado las órdenes se siente como Brookfield. Cuál de esos estupendos 0-5 dispara a un gusano cuando tienes escala diferencial semántica, tipo de habilidad, no importa en este nivel es agradable. Pero sabiendo que existen diferentes tipos de escalas puedes usar para entender los datos como importantes. Se trata de una caricatura, abdominal alta. Me gusta esta caricatura porque ilustra muy bien ese efecto halo. También se trata de manera adulta tu encuesta de preparación. Hay algunas áreas a las que queremos estar atentos. Quieres asegurarte de no tener ninguna de tus preguntas tanto como sea posible. Lo realmente difícil de entender, y tal vez el cualquiera o no incluyen algunas de las variables que la gente está considerando para un niño específico. Ese efecto halo. Queremos ser conscientes también que en el libro de texto, pero también es algo que está bastante bien y que sea una madre Curtin. Tú lo quieres. La extraña Ley aprobada como la gente podría dar a conocer. Cómo no una respuesta, sino que no son dobles negativos para tu función de render, no quieres tener doble negativo. Las preguntas hipotéticas también son realmente peligrosas porque es despiadada. Di lo que alguien como pueda pensar sobre un tema. Todos están pensando en un pequeño subconjunto de eso como futuro y diez preguntas que pueden ser. Pero es muy difícil para alguien decir lo que va a hacer en el futuro. Y a la gente le gusta construir respuesta a esa moda. Podrían darte una respuesta de lo que dicen que podrían hacer en el futuro. Pero luego pasaron a ello. Y eso también se muestra. Todos somos nosotros para pensar en diferencias culturales en las que puedan incurrir alrededor del maestro y Ted, ¿verdad? Algunas personas de varios encuestadores pueden estar más sin fondos o menos inclinados a darle una declaración de verdad a una pregunta de intención futura. Pero infructuosamente replicable. Eso significa, y luego es demostrable. También hay nuestros efectos de orden que pueden ocurrir en una encuesta cuando haces preguntas específicas y das respuestas, eso te dará respuestas a, empuja te dará respuestas a eso. Tal vez en base a la forma en que se ordenan las preguntas. El diseño de encuestas es una gran M. Y no tenemos tiempo aquí para hablar de eso en detalle. Pero es algo que hay que tener en cuenta y algo sobre lo que deberías leer. Porque no hay una palabra donde esté la encuesta y darle mucha reflexión a lo que le pediste a la gente y amplia. Realmente esperando el largo plazo. También dando pensativo cuáles son las respuestas y lo poco que fue extranjera dice y se utilizará. 5. GUÍAS DE DEBATE: Bien, hablemos de guías de discusión. Siempre debes hacer preguntas con las respuestas del planeta en tu mente. Cuando le estás preguntando a alguien. Preguntas sobre la guía de discusión, deberías saber un poco cuáles son algunas de las cosas que podrían decir murciélagos y vamos a estar, esto es lo que permite la entrevista de estructura de una manera que es replicable y les permite pedirles conocimientos útiles fuera de la forma en que el peligro para la corriente activa. Cuando escribes una guía de discusión, cuando estás entrevistando a la gente, solo habla y habla y di que están hablando porque finalmente obtienes una pieza de información de ellos. Estás tratando de obtener un aprendizaje. Y saber de antemano cuáles algunas de las posibles respuestas y son algunas de las posibles respuestas y decir que van a ser realmente te permite sentirte alineado con procesado y listo con eso. Todas las buenas guías de discusión se tratan de configurarte para siempre. Bromo. La palabra probada puede o no significar lo que piensas de mí, pero el trabajo testamentario y se trata de obtener una comprensión más profunda y más. Cuando te hizo esa pregunta en una guía de discusión. Y muchas veces esto no guía o grupo focal o una entrevista. Yo sumo el Varian. Le pedí a la gente que aclarara bastante las cosas. Entonces la primera parte del sondeo solicita la región lumbar, ¿verdad? Yo no, no sé a qué te refieres con eso. Me lo explicas otra vez. ¿Puedes repetirlo? ¿Te puede gustar, tener sentido usar tus propias palabras? Escribe, me gusta, en realidad me gusta jugar el papel de la persona no lo entiende. Y jugando un poco tonto, ya sea una ley y hacia abajo fuera. Pero en una guía de discusión y un grupo focal y una entrevista, cuando estoy sondeando a alguien, pedí elaboración cada cosa, se vuelve molesto. Pero es realmente bueno. Solicitando asociación de palabras. Así que la instalación te da una respuesta. Dales una lista de palabras, pueden comparar. Me lo muestras en una palabra. ¿Qué significa eso? ¿Para qué es esta longitud? Esa es la forma en que los demás rebotaron y la gente hacia una solicitud de comparación, aclaración de una respuesta. Entonces, cuando alguien le pidió que le hiciera algo a Python, explique Lindsay, ¿puedes aclarar eso? Depende de cada entrevista individual. lo que se enfrentan es. Pero básicamente, cada vez que haces una pregunta, por lo general es la persona que escucha debería esperar como tres o cuatro sondas para mí o cualquier cosa más larga. Solicitando una comparación de lo que hay en la vida. Esto era una fruta o una fruta hubiera sido una es una aerolínea, pero nadie tendría haces es un carbonilo-carbono siendo ¿por qué? Esto era una pieza musical. Qué música sería y por qué encaja era una canción de Katy Perry era tanta gente. ¿Por qué? Probablemente sea el viernes pasado. A pesar de que podría ser fuegos artificiales. Incluso simplemente omita el postre. Entonces me gusta solicitar clasificaciones, efectos. Yo agrego, pongo, pongo las cosas en cubetas, pongo cosas en cuartos. Entonces mientras voy a decir preguntas como, ¿Eso es bueno o malo? En un tipo muy simple de respuestas binarias, los vivos baldan las cosas juntas. Y la última forma de sondear que me gusta usar es lo que se llama sondas silenciosas. Y en la imagen de la diapositiva, no veas esa persona puede decirnos que no somos tan. Pero siento tanto que estás escribiendo una guía de discusión. Estamos haciendo respuestas y preguntas y sondeo. Tu fe es una herramienta él mismo. En una habitación solo. Es difícil filete herramienta de las cosas, pero pero sí, hice fases. Yo lo hago. Yo lo hago Hey, clase y lo hago. Y en los negocios, lo hago con clientes, pero definitivamente lo hago con guías de discusión. Definitivamente usaré mis cejas y mi cara y mi boca. Mi cabeza inclinando las sondas silenciosas o es realmente efectivo. No se levantan mucho tiempo. Y se puede ver enseguida está resplandeciendo y alguien si quiere saber más, sé que esa fue una buena solución, pero me siento un pequeño lugar aquí durante un método difícil buena base. Bien. Entonces, ¿qué hace la dieta de disensión ovulada, club de lectura. Puedo hacer uno donde podría golpear uno que hemos usado para otra cosa, apagón de la red sin vender y hablemos de, bien, así que esta es una guía de discusión de la vida real y solo pensando, contextos justos y lo que es. Entonces el tema, la carrera general es la bebida alcohólica. Quién es una nueva categoría, un nuevo paquete para esta nueva categoría. Y lo harán por diseños potenciales que la agencia de publicidad intentaba probar, ¿verdad? Así que imagina como se llame esa proteína, ¿verdad? No sé cómo se llama. Sino grid, ¿verdad? Hay cuatro tipos diferentes de sire. No creo que haya sido un festejado independientemente, hay cuatro tipos diferentes de diseños de empaque y quieren que los consumidores lean. Cuando se sienten habla muy alto, habla. Quieren alejarse de los consumidores todo lo que uno de estos diseños de Papez les habla, las mamás. Aquí está la primera página de esa discusión. Nuevamente, nos quedamos en blanco un montón de cosas aquí porque se eliminó en él relacionadas con el cliente. Pero aquí hay algunas cosas que debes darte cuenta K. Así que es un grupo de discusión de 30 minutos para cada persona a la vez. Y es algo llamado lavado de autos. El lavado de autos a través del término de investigación. No sé si se usa muy a menudo, pero lo que significa es instalarse ella misma en una habitación. ¿Se puede traer en respuesta cuando cada media hora? Vincular una llamada? Está despierto durante estos muy rápidamente. Y te permite analizar, realmente obtener muchos comentarios, y no tener que montar una habitación constantemente. En este caso, la habitación tenía un montón de paquete de la pared al que queríamos que la gente respondiera. De ahí, sin embargo, tener un baño de cuervo. Entonces empieza y la persona renueva, en este caso es alguien como yo. Oye, antes de que empecemos, quiero que sepas que esto es más una goma de borrar. No trabajo para ninguna de estas empresas. Te vamos a mostrar cómo hacer con ellos. Si eres autor y pensé en mis sentimientos, digo que no lo harán. Quiero decir, si a alguien le gusta o no le gusta algo, está bien. En buena investigación de mercado, solía entrar siempre con el cliente, un poco cegado. Y no importa lo que digan los participantes, pueden comer todo lo que les demuestres que en sí mismo está alertado. Necesitan longevidad de la playera. Y es todo menos recogido corredor y realmente trabajarlo para que funcione para que te mantenga como investigador, el mayor conocimiento posiblemente tenga para hacer que el buen trabajo sea bueno. La configuración para este proyecto estaba interesada. De hecho hicimos una repisa entera de manos falsas. Entonces tenemos fotos de todas las diversas manos como alguien la vería. El monedero almacenará licorería una categoría específica. Entonces había como 50 cámaras encendidas en el celular. Y la celda consiste en una pared a pared así. Y no les preguntaron las manos, hay fotos de latas y se les dio a todos los que entraban. Creo que le darían diez naves. Y les dijimos que cada barco funcionaría. Notas post-it del inquilino. Cada persona que fue $2 NIF a Alan Keith, su gastar dinero fondos de pantalla para trabajar solo en base a los diseños de empaque y los diseños de paquetes que deberíamos cada producto en la categoría análisis de Hackbart. Entonces estos productos estaban probando las cuatro o cinco manos que estábamos viendo formaban parte de esa mezcla. Pero no los llamamos a estas alturas. Estábamos en fijo al mar desde el principio. No lo estaban. Para que los participantes Gua puedan poner su dinero. ¿A dónde querían ir? Y luego, como que le hicimos preguntas. Y las personas están todas diseñadas para entender por qué pusieron su dinero. Ellos son y nada, que es marcas que te atraen. ¿Cuáles son los paquetes que competencia Elfman? Y se puede ver con el primer pro, toldos tipo de cosa está debajo cada línea en función del patrón. Pero como ves aquí, o estos productos es el que él es el mejor, es el más divertido, es el que más nos interesa. La primera opción podría ser importante bien, y ellos determinantes. Solo para entender cómo se desarrollan estos, agregamos finanzas me da una línea de pistas para cada uno de estos productos pueden tejer recogiendo , en la siguiente diapositiva. De hecho, tenemos su escandaloso pasar por eso y comenzar a enfocarnos profundamente en la marca Brass hacer pruebas. Entonces les pedimos que dibujaran rápidamente ese producto en particular porque era un bolígrafo nuevo, un empaque completamente nuevo. Y quiero ver qué elementos de ella, cosas en la memoria de alguien, tal vez nada. Les preguntamos qué les comunicaba el paquete. Les mostramos un montón de otros diseños que los otros tres o cuatro diseños que esta subida potencialmente estaba considerando para ver alguno, ¿son estos diseños más o menos efectivos? Y finalmente pasó por al final y les hizo hacer un orden de rango de mí como primero, segundo, tercero, cuarto de los cuatro diseños potenciales de empaque para este cliente. Y luego les preguntamos en plano, si estuvieras a cargo de la comercialización para esta marca, ¿a cuál te puedes ir con paquete? ¿Irías ahí? Lo cual fue interesante porque el jefe de mercadotecnia de la compañía de ambulancias estaba literalmente en la habitación con nosotros para todo este vector xyz. Y es un lavado de autos. Entonces entraremos en este concepto más adelante. Así que lo reservamos por días y teníamos gente que entraba cada media hora. Mismo ejercicio una y otra y otra vez. Y empiezas a ver algunas consistencias, así que similitudes y diferencias. Y se vuelve bastante útil. Y en la siguiente página, ves que hay un par de preguntas más que están puestas en ellas en esta pantalla, en la pantalla, en el tipo. Siempre abra el piso para preguntas. Claro. Los clientes van a estar ahí fuera en la habitación o en la trastienda, quieren que también tengan su voz. Y entonces siempre tengo preguntas. No necesariamente preguntes que están en tu página, tiene los moderadores y conoce lo que potencialmente puede surgir. Y esos solo son útiles para tenerlos para ti. Porque durante un grupo focal o una entrevista o un lavado de autos o cualquiera de estas cosas. Tu mente se queda en blanco en los pasillos. Y así saber de lo que estás hablando en papel es mucho mejor que conocerlo en los chicos. No Lewis y pensamiento. Incluso ahora, todo se baraja. 6. CÓMO HACER PREGUNTAS: Cómo hacer preguntas. Así que siempre planifica sus preguntas y luego baila. De ninguna manera vas a estar hablando del derechazo. Conocer el peso, luego cultivarlos en secuencia en, en su horario. Pero no camines a ciegas. Deberías saber todo lo que te van a pedir en el camino. A mí me gusta pensarlo en términos de plan esa cadencia. Entonces, la forma en que se cruzan las preguntas o la velocidad de la pregunta, donde me detendré sobre ello en foco. El contenido de la pregunta es, ¿qué deberíamos estar preguntando? ¿Cuáles son los, qué intentas averiguar? E incluso la creatividad detrás de eso. ¿Cuál es una forma creativa de preguntar esto? ¿Qué es? ¿Qué es algo que mantendrá a la gente comprometida y emocionada? La creatividad realmente se puede utilizar en la investigación. Y los que miraban a investigación como un negocio muy estático, equivocan totalmente. Debes conocer tu propósito para todas las preguntas que hagas. A pesar de que es muy divertido. No olvidé a un extraño y platicar con ellos durante media hora o una hora. Recuerda si necesitas adiós al cliente y el periodo de latencia final ahí por alguna razón. Y así, en lugar de perder el tiempo, una cosa es usar el tiempo para que la gente se sienta más cómoda contigo. Pero cada pregunta le haces a alguien por una sola fila, pero cada pieza de información y lleva a cabo Ras. Y nuevamente, eso siempre debe jugar en ya sea directa o indirectamente a los objetivos. Con demasiada frecuencia vemos a las guías de discusión descarrilarse porque se enfocaron en cosas que no son importantes. Cada cosa que cenizas y juegas adelante para detectar y del proyecto. Puede ser una asociación indirecta, pero todo, mientras que otra persona debería ser todo sobre lo que es inyectivo. Entonces todo es un foco en la comunicación. No es sólo una persona hablando con otra persona. Es un baño para que hablemos y escuchemos. Y un buen moderador sabe cuándo hablar con alguien y cuándo escuchar a alguien. De hecho me gusta usar la regla del 25%, la regla del 20%. Todavía voy a estar hablando por Londres cinco minutos. Nunca he tenido cinco minutos. La mayor parte de lo que haces es escuchar bien. Oye, los estiras, escucha las cosas a medida que avanzas. Porque la ruta de tu discusión para encaminar racionalmente a un grupo y conocer dicho basado en las respuestas a ellos en tu contra. Y así he sido un tipo bidimensional de ¿cómo no bidimensional? Tener un ida y vuelta dinámico es muy inteligente. Es esencial. Siempre hablas el mismo idioma. Aula, oyentes. Tus oyentes pueden ser audiencia, tu lado cliente para mí que la gente participe contigo. Es la mayoría de las veces que la gente usa está participando cuando lee la habitación, se participando cuando lee la habitación, puede ver cuando alguien se está aburriendo o inclina, Daniel's Linda, ¿verdad? Se puede tener una idea de cómo van las cosas a medida que van avanzando en mucha gente que es Ramírez. Y si sonríes, algunos volverán a sonreír y te inclinas hacia adentro, algunos un poco inclinados hacia atrás. Pero todas esas señales sutiles son realmente importantes de captar porque también influirán en la demanda de franqueza. El encuestado tiene una cola como moderador. También juega compañeros de trabajo, clientes en la trastienda. Porque si ven que las cosas van bien y las personas que se inclinaron y están emocionadas y ponen sname enfermera sonriendo y están reaccionando, están conversando ancho. Ellos también estarán más comprometidos. El mayor error de que alguien lo convierte en un grupo focal y discutir entrevista de algún tipo es no usar quema neutra. Quieres asegurarte de que todas las preguntas que haces a otra persona tuvieran un pensamiento muy turístico. ¿Por qué? Bueno, si usas el lenguaje Logo, dices, ¿qué es lo mejor que has hecho en tu vida? ¿Cuál es el qué es lo peor entregado? Ese tipo de cosas. Son realmente malos porque los implican automáticamente que la persona lo ve en la forma de presentar eso sean cuales sean los temas que puedan ser. Así que siempre haz lo que puedas, para usar audiencia neutral para no mostrar tus propios sentimientos personales sobre un tema o un área que ha sido reservada. Hay una cosa llamada escalera. Laberinto suena muy complicado. No es totalmente. Es básicamente seguir preguntas generales con preguntas cada vez más específicas. ¿Correcto? Entonces, ¿te gusta el pecado extranjero? Sí. A la longitud de la fórmula uno? Sí. Bien. ¿Qué equipo se repite? Raíz diez. Bien. Cuales rivalidades, su piloto favorito. ¿Bien? Qué trampa no es la pista favorita, pero ese es un muy mal ejemplo de Lateranense, pero no eras latino. Las cosas que siempre empiezan amplias y van específicas, ¿verdad? No le hagas primero la pregunta más específica porque no te permite aprender otras cosas. Al hacer la ruta general a la específica, obtiene una idea de cómo piensa una persona sobre un tema o un tema. Oye, tienes una idea de sus conocimientos, brechas en el nivel de nodos y narrativas específicas . Es una buena idea. Recuerda que cada pregunta que hiciste y te enfocas en una cosa, ¿verdad? Estas cosas se llaman escobas pocus por una razón. A pesar de que tal vez quieras preguntarle a alguien como 30 cosas sobre un tema, siempre le hago una pregunta a la vez, enfocarme en un tema a la vez. Así que en una buena guía de discusión, preguntas o escroto y el específico rápido. Y puedes embadurnarlos a medida que avanzas. Pero siempre se sienten realmente, muy específicos. Solo se hicieron preguntas esenciales, cosas que realmente necesitas saber. Al leer una guía, siempre pienso para mí mismo dos sinuosos para anotar esto. Si la respuesta es no, déjala fuera de la tripa. También soy muchas de las preguntas que quizás le habías dicho a ninguna oficina aquí. Recuerdas cuántos años tiene alguien, ya sabes, de dónde es y sabes lo que hace. Así que no lo vuelvas a preguntar. Yo sólo pedí cosas que son realmente esenciales. Lo que he visto en el trabajo recuperado es que algunos de los cuestionamientos terminan siendo realmente solo un poco varilla, pensamiento intencional y realmente no tiene esa especificidad. Y también eso esencial lo siguió. Solo se hicieron preguntas esenciales solo como personas que están participando en la investigación. Desde el accidente me la respuesta para ventoso, es sin embargo, no interrumpas a la gente, déjalos hablar. Rara vez se ve a un río modelo entrar en conversación, interrumpir a alguien, aunque esté diciendo algo que está mal. No quieres sentarte ahí y no dejar que nuestro participante participe. Así que ten cuidado cuando Margaret en el grupo, al escribir una guía, al cuestionar, algunos estaban entrevistando a alguien, no interrumpían su proceso de pensamiento. Puedes jugar eso más adelante en la redirección a medida que avanzamos. Pero quieres que quieras dejar que la gente comparta sus pensamientos, aunque no estés de acuerdo con ellos. Especialmente si estás haciendo un par con ellos. Todas tus transiciones para ser naturales, no tienes que pedir permiso para seguir adelante. Verá un moderador de versos bien versados son investigadores bien versados solo entrarán en la siguiente área. No se les pidió aprobación del grupo o del cliente. Si solo lo atraviesas y se consciente, hola, porque veces una variable que no se va bien, media hora para hablar con alguien. Una vez que esa app y yo reenviaré esa persona se vaporiza, nunca más la volveré a ver. Entonces tus transiciones deben ser encontradas herramienta snap y no tienes que preguntar, Oye, ¿se gana? ¿Si seguimos? ¿Hay una radicalmente nueva en la siguiente diapositiva? Evitaré preguntas agresivas. Tus puntos de vista sobre algo tal vez totalmente diferente a la de otra persona. Probablemente no son del todo indiferentes. Pero no quieres que alguien cocine su guardia y no actúe mágico. Entonces, cuando estés leyendo y guía de discusión, siempre evita preguntas realmente agresivas, um, y no obligues a las personas a sentirse demasiado fuera de su zona de confort. Porque cuando nos levantamos la guardia, no es muy útil hablar con ellos. Entonces esa fue una visión bastante básica del diseño de cuestionarios, tanto en términos de discusión, Dios, yo también estaba en términos de cribadores y encuestas. Ahora bien, supongo que tres cosas, screeners, encuestas, guías de discusión. Si tienes dudas sobre esto, por favor no te sientas tímido. Comunícate y pregúntame, y estoy feliz de discutir cualquiera de estos temas.