Transcripciones
1. Qué esperar del curso: Si analizas algún negocio en cualquier momento y
dimensión relativa en el espacio, notarás que tienen alguna forma de
comunicación escrita. ¿De acuerdo? Concedido, la tecnología
diferirá, pero A suficiente, las letras
son el camino a seguir. Cada negocio con
un centro comercial más grande tiene que mantener contacto
con sus proveedores, clientes, prospectos,
departamento de gobierno, etcétera. Ahora en este curso prestamos
atención a las cartas de negocios, bien, cosas como varios tipos. El diseño, muestras. Hola, soy Moisés. Y están desarrollando contenido
educativo sobre negocios, finanzas,
derecho, la mayoría de los cuales
Aaron, mi sitio web, su network.com, y la red directa
del canal de YouTube. En este curso,
aprendiste sobre amenazar cartas de
negocios como parte de la comunicación
escrita
en un negocio. Y no, no puedes
simplemente decir, bueno, no
necesito
saber escribir un poco porque acabo de
contratar una secretaria para mi negocio o una asistente. El problema es
que se podría hacer eso, pero el problema es
cómo vivimos en orden. Han hecho el trabajo correcto. Si vas a
supervisar a alguien, vale. Si vas a estar a
cargo de alguien o de hecho, si vas
a contratar a alguien, entonces realmente necesitas
tener una pista sobre
cómo o si están
haciendo el trabajo correcto o no. Y esa es la razón por la que
necesitas ser, ya
sabes, necesitas saber
escribir cartas comerciales. En el curso,
aprenderás funciones y esenciales de una carta comercial
efectiva. Características comunes de
una carta comercial, diseño de una
carta comercial, tipos de letras. Y como bono, vas
a tener varias muestras de cartas
comerciales que realmente
puedes descargar. Van a estar
en los recursos. Se llega a aprender eso en
muchas otras cosas. Entonces desde la idea su
aprendizaje
haciendo, para cuando
termines en este curso, vas a emprender necesidades de
un proyecto. Vas a
escribir una carta a un cliente que en realidad se queja de algo
que no hiciste. Los derivados a los que
vas a tratar más tarde. También va a
comerciar uno al saber de un cliente, verdaderamente cuidado de ahí
viene. Voy a hacer eso. Así que empecemos.
2. ¿Realmente rápido de dónde estás aprendiendo?: Hola, sé que estás ansioso por empezar con los líderes
empresariales, pero antes de que también lo hagamos, solo para ingresar solicitud simple que solo quiere un pequeño favor. Simplemente ve a los bits de comentarios de este curso de donde
estás aprendiendo, vale, ¿de dónde estás
viendo sus videos? Es como alto viendo
esto desde decir, Gotham Ombudsman o hola, soy de Scarborough,
estoy div fila cambiando ser Zona de
dispersadores, lo que sea. Sólo haz eso. ¿Qué
país usted desde pulgada. Voy a decir hola Buck. Ahora empecemos. Las cartas de negocios.
3. Descripción y funciones de una letra de negocio: Cada negocio con
una pequeña más grande tiene que mantener contactos
con sus proveedores, clientes, prospectos,
departamentos gubernamentales, etcétera. Si estás en el negocio
van a tener que intercambiar información redactada
mucha gente estoy
hablando de cosas como hacer indagación's Escuchar o si
reconoce y
ejecuta órdenes, otorgar o solicitar crédito, hacer ajustes para
los clientes, dice Griffin, ETC. Como estás haciendo todo eso,
como estás haciendo todo eso, vas a necesitar alguna prueba de que
las transacciones se llevaron a cabo porque de lo contrario, si las cosas no salen
según lo planeado, cómo incluso empezar a mostrar eso. Bueno, hablamos de distinto, ya acordado en distinto. Nos hemos comunicado. ¿ Cómo se muestra evidencia de
su comunicación? Si bien digo es que
realmente necesitas ser bueno
expresándote por escrito. Esa es la
razón por la que hay que entender cómo expresar. Ya sabes, cómo escribir cartas
de negocios. Algunos negocios tienen demanda de una buena comunicación escrita. Por ejemplo, consultores
y publica. Cada negocio, cada negocio, lo cual es serio, lo harán en
algún momento de usar leprosos. Y probablemente dicen, bueno, realmente no
escribo cartas, pero sí mandas tarifas de correos electrónicos, quiero decir, simplemente diferente tasa de
tecnología. Por lo que cada negocio tiene que ser cada persona de negocios tiene
que ser bueno en hacer eso. Ahora, ¿por qué usamos más adelante, cuáles son algunas de las funciones
de un negocio cartas? El principal motivo para escribir cartas
comerciales
es proporcionar un medio de
comunicación conveniente y
económico sin contacto
personal. Recuerda, los negocios son formales y realmente no queremos
permitir que sea personal esa
fraternidad, ese toque personal. Ciertamente es el caso. Quiero decir, a veces
necesitamos permitir eso, pero la mayoría de las
veces solo
queremos hacerlo lo más
profesional posible. Entonces en ese caso, pasemos en una segunda cosa para buscar
o dar información. Número tres para terminar pruebas de una transacción efectuada. ¿ Cómo prueba
que agregamos un trato? Quiero decir, piensa en algo
así como un contrato. Simplemente no te
metes en tasa de contrato. Va a haber esa
parte donde vas a ser la representación antes entrar en el trato real. La mayoría de las cosas que dices, la
mayoría de las cosas en las
que
estás de acuerdo, vas
a tener que confirmar que estas son para ponerse
de acuerdo o lo acordamos. Vas a tener
que hacer eso en una carta o en un correo electrónico. El punto es que vas
a tener trágico no lo hagas. Y también para proporcionar un registro
de referencia futura. El comprobante de que alguna
comunicación se llevó a cabo que A través de la carta. Principales razones por las que las
empresas van a tener que escribir
déjenos ser importantes. Y esa es la razón por la
que sabes cómo hacerlas. Saber escribir
una carta comercial es importante para la
supervivencia de su negocio. Para justamente eso,
básicamente para la supervivencia de la visión de la comunicación
empresarial. Porque en algún momento, sea cual sea cual sea el acuerdo en el que entrar, es posible que necesites pruebas. Y otra cosa. El punto es que es importante que
sepas hacer las letras.
4. Características comunes de una letra de negocio: Vamos a tener tres
caminos que facilitan. El top. Eso es todo lo que
precede al cuerpo de la carta. El cuerpo de la carta. Ese es el mensaje
que estás enviando. La cola, que es todo lo que sigue
el cuerpo de la letra. Antes de saltar a
lo que exactamente está contenido en esas tres partes. Déjame mostrarte lo que quiero decir. Esto es lo que quiero decir. Si estos
son más tarde que la cima, esta parte aquí, esa es la cima. Eso se convierte en la cima. Es más o menos
tanto los detalles a los llegaremos a eso más adelante. Ese se convierte en el mensaje principal. Básicamente ese es el cuerpo. B para cuerpo. Entonces hay una cola. Eso se convierte en los dos.
Sí, esa es la cosa. Todos vamos a tener eso. Ahí está la parte superior,
ahí está el cuerpo, y luego está la cola. De acuerdo, así que
veamos todos los detalles que están involucrados en
esos tres latidos. Vale, ahora empecemos con
el primero, el top. Aquí tenemos la dirección del
remitente y otros detalles, cartas comerciales. Empezaremos con
la dirección, vale, Si eres el remitente, entonces
necesitamos tu dirección completa. ¿Verdad? Ahí está, ahí está su dirección. Por lo que podría ser realmente depende. Entonces si es tu empresa, la dirección de
tu empresa, y el buzón de correos
hasta que formen el correo electrónico. Bastante mucho. Piénsalo así de
fácil. Si esa persona va a comunicarte de nuevo a ti, ¿cómo se supone que lo hagan? Si quieres que
se comuniquen de nuevo vía e-mail y eso se va
a mostrar ahí. Si los tienes inténtalo de nuevo, eso se va a mostrar ahí
como quieres que llamen, eso se va a
mostrar ahí y presentar un zorro que va a aparecer
como parte de tu dirección. Si quieres que utilicen todas
esas zonas en realidad para escoger una de las
que te preocupen. Escríbelos ahí por ahí. ¿ A qué me refiero? Muy bien, tan fácilmente significa, en este caso tenemos su dirección, se dirigen estos
disidentes. Ese eres tú. El diseño. Quiero decir, en este caso
tienes este layout. Y si estás usando
un bloque más tarde, probablemente
vas a
tener diferentes diseños. Vendrá. Nos fijamos en estos, vamos a tomar nota tanto
Leo como después. Entonces ese es el remitente. Excepto en este caso están
utilizando formato de bloque. Miramos el formato, miramos los formatos
más tarde en otro video, pero por ahora, solo entendemos las
características comunes de un alfabetizado. Por lo que estamos
empezando por ver dirección. En este caso, estoy asumiendo que
entiendes que tienes constructores de BC. Esa es la dirección. Y de galería. Interesante, si giras eso, entonces, ya sabes, si vas
con la letra de bloque, avísame si vas con la
letra semi bloque, algo. En este caso las
direcciones en la diapositiva. Ahora, eso es lo primero. Eso es
lo primero que haces que es importante
por varias razones. El principal motivo
es que permite que
el receptor, el receptor sepa
cómo hacerse con usted. Ya
hablaste de eso. La mayoría de las empresas, la mayoría de las empresas querían Louis tiempo haciendo eso. La mayoría de las empresas solo
tienen cabezas posteriores. Tienen hojas impresas
con membretes ahí. Eso les ahorrará tiempo. De acuerdo, no tienen que
escribir la dirección y todo eso ordenar y estadísticas
y mensaje tratado. Simplemente toma una de las, una de las cabezas posteriores, puente o impresora,
imprime todo el asunto. El titular de la carta contiene la dirección que ya
está ahí. No obstante, si no estás
usando estacionario con cabeza, hay dos
puntos importantes a tener en cuenta. Nací. Asegúrese de que la dirección
esté completa e incluya el código postal de posponer
o el número de PO Box. Número dos. Cuando estés escribiendo como
individuo privilegiado, debes poner solo
la dirección en la parte superior de la carta y no tu nombre. Ahora la razón por la que
haría eso es porque si no lo eres si estás
actuando como acompañante, tu empresa aparecerá
en el ladrillo superior, por lo que pierdes el nombre
de la empresa. A menos que seas
consultor o artista. Esas son las personas que
tienden a usar sus nombres. Ahora hablemos de
la segunda cosa. Entonces la dirección del receptor, la dirección del destinatario, o
la dirección interior, ¿verdad? Entonces con la dirección del destinatario, estos son los que hablan, esta es la dirección del destinatario
en la dirección interior. Ese fue el remitente. En este caso es el receptor. Entonces escribiendo usando nuestro más, por lo que hay que el receptor en este caso tenemos
el descendiente fue el BC construyó el receptor
ys y el señor diverso bien, trabaja para dialecto logístico. Sí. Ya sabes, eso lideran diverso. Lo es. Entonces esa es la dirección, esa es la dirección del receptor. Y eso es lo que hay que
tener en cuenta, que el receptor
sea la persona. Y déjame, eso fue de
una letra semi cuadra. Echemos un vistazo a la letra de bloque. Entonces en caso de una carta en bloque, tenemos la dirección del receptor. De nuevo, el receptor. Tenemos el remitente, el receptor, y luego
la letra de bloque. Observe que todo
comienza en este punto. Vamos a ver eso. Cuando cogiste un barco,
el trazado de las letras. Así que por ahora, sólo vamos a conseguir
eso a usted tiene que abordar. Esa es la primera,
esa es una segunda. Estos son bits que
encuentras en la parte superior. Estamos hablando de parte
superior de la carta. Ves el amor más
cosas de las que hablar. Ahí es que ahora no hay por qué es importante
poner esa dirección, la dirección del receptor
en tu celosía. Porque en primer lugar, hay
que
entender una cosa. Sólo porque estás
escribiendo a alguien, solo porque estás
escribiendo una carta
al gerente de recursos humanos o actividades. No significa que
la persona a la que estás escribiendo, aunque
conozcas a esa persona, no necesariamente
significa que sean ellos quienes van
a leer esa carta. Quiero decir, mandas
una carta y gas, el gas se ha ido en vivo. ¿ Ahora qué pasa? Recuerda que te
dirigiste a la oficina, alguien más va
a anexar eso más tarde. Ahora. La persona armas Podría
mirarlo y ver, Ok, esta carta fue dirigida
a otra persona y así esa es la persona a la
que necesitamos revisar la carta o que es la oficina a la que
necesitamos actuar más tarde también, si la contraseña no está ahí. Si es una de esas
grandes organizaciones donde todos nos dejan ir
al registro. Los chicos del registro podrían
realmente bien, en su
mayor parte, eso se supone que
mire el sobre y luego enviar la carta
a la supuesta para llegar. Pero, ¿y si
abrieron la carta? Medidas de seguridad, entonces en
ese caso necesitan saber. Ok. Esta carta fue abierta, el sobre fue
extraviado su camino. Se supone que va,
y esa es la
necesidad de la dirección del receptor. Si estás escribiendo a alguien gerente de ventas de capacidad de
India, incluye deposición como esta. J. Smith, gerente de ventas. Empresa. Pero, ¿y si la carta es
privada y confidencial? Entonces si la carta es
privada, NP-completa. Vale, primero que
nada limpiemos esto. Ahí vas. Tengo que nombrar estos. Entonces si es privado y confidencial
o simplemente decir es que no queremos
a nadie más que el pasado y no queremos a nadie más que la
persona a la que estamos apuntando. Apuntando codicioso, pero a la
persona
que estamos escribiendo a esto, esa es la persona que
quieres leer esa carta que consigue lo que haces ahora antes escribir la dirección del
receptor, tienes que escribir privados o confidenciales o privados
y confidenciales. Y luego escribes la
dirección, ¿es decir qué? En este caso eso
significaría justo ahí. Escribirías privado
y confidencial. No B y C son privados
y confidenciales en su totalidad. Lo mismo si
vas por el mundo, deberíamos tener limpio eso. Lo mismo. Si vas por el bloque, formato de bloque. También hay que indicar eso. Entonces antes de escribir la dirección del
receptor, en este caso, antes de escribir
señor diverso símbolo que va a tener que hacer lo privado y
confidencial ese bit. Eso significa tan privado
y solo leer a través ese nodo confidencial significa
que si alguien más, si alguien más
accede a eso después, entonces saben que esto
no se supone que se haga. Y la suposición
es que ahí va a ser lo suficientemente
inteligente como para saber que no
deberían estar leyendo ese labio. Sobre todo si asume que está trabajando
en una situación probablemente en la seguridad del
gobierno y ese tipo de cosas. Saben que no debería estar leyendo visita porque
al leer v's y ponerme en Beslan poniendo en
peligro mi Corea. Eso es eso. Por lo que en ese caso, se puede utilizar
privado y confidencial. Ahora en cuanto a la zanja
y al número de referencia, eso es importante, no
olvides la zanja. No olvides las deudas
en tu carta. Porque si hubieras
sido correspondencia, eso saldrá, probablemente sólo
vamos a poner un espía tu carta fechada este día. El número de referencia también
es importante porque en algunos casos, si usted está escribiendo,
se podría decir, cita Estas referencias
cuando se está escribiendo de nuevo, o en un caso
donde se trata con
una cadena de letras, entonces usted sabe que estos
son número de diferencia va con ese número de referencia. Eso es importante. ¿ Qué queremos decir por
fecha y diferencia? Bueno, si vuelves a
más tarde, en este caso, notarás que tenemos, en este caso, tenemos la deuda
y tenemos la referencia. Tenemos una referencia que
tiene auditoría 17 mayo cualquiera que usted y que es aviso de que los datos aparecen
debajo de su dirección referencia. Si estás usando un
formato de blog, lo mismo. Por lo que debajo de tu dirección, tienes la deuda y haciendo referencia a esas
solo buenas prácticas que necesitas separar. Es parte de eso es parte de ser bueno en lo
que estás haciendo porque si te estás comunicando
y no
nos dicen cuando escribiste esa carta. Y se supone que debo responder. Si estoy respondiendo, sean
valientes y sepan eso. Quiero decir, piénsalo de esta manera. No es como si fueras la única persona que
escribió esa carta, escribiera una carta a
esa organización, podrían haber recibido
diez. ¿Cómo saben eso? ¿ Cuál es importante? Quiero decir, asumiendo que es
un equipo legal en DC. Este efecto mazo a partir de cuando se escribieron estos datos y luego se selecciona
la fecha
o algo así. Entonces tienes 60 días para pagar. Por lo que 60 días a partir de cuando
eso es importante. Ahora esa es la
razón por la que eso se ha convertido en un gran problema cuando estás
escribiendo cartas, siempre. ¿ Sus cartas de hecho, siempre tenían fecha para cualquier forma de
comunicación empresarial? ¿ Por qué? Porque esas cosas son prueba
legal de que se realizó una
comunicación. Ahora la otra cosa que también
va a ser parte de tu agregando el saludo. Esta adaptación es
equivalente a saludar. Es un poco de saludo
de tu carta. Estamos hablando
del entre el que dice d lo que sea el Assad, la Madame de Mister o la señorita D, señora esa parte, eso
se convierte en un saludo. Y eso sería este pedacito aquí. Tenemos el saludo. En este caso es DSA. ¿ Por qué? Porque conocemos a
la persona que le estás escribiendo al señor diverso. En caso de una
letra en bloque, lo mismo, DSA. Siempre va a
haber DSA y luego coma. Por supuesto, hay
reglas respecto a estas y las reglas bastante
sencillas. Si estás escribiendo a un
individuo con el que
no has conocido o te has
correspondido previamente, comienza con DSA o DMR
al escribir código, miembro
individual de una firma
cuyo nombre no conoces, para ejemplo, el
gerente de personal, el encargado experto. Entonces debería comenzar con DSA o Madame porque la oficina
conoce la agenda. No sabes si es dinero, no
sabes si es una
mujer, ni siquiera lo sabes. Ahora tenemos muchas cosas
como personas con sus pronombres preferidos o
algo a lo largo de esas líneas. Y el punto es que solo
quieres poner toda la
DSS slash madam, y luego pueden
decidir entre ellos. Porque no
sabes lo que son. ¿ Acaba de solicitar al Gerente de Recursos
Humanos? Número tres, si está escribiendo a alguien con quien usted ha conocido, correspondió desde hace algún tiempo, debe usar El señor
Miss Sra. según corresponda. Y luego m, de
hecho, es el sueño. Con hombres. Es un poco
sencillo. Dm señor. Pero con damas
no tienes idea de si soy yo, 30 pies es un desaparecido
sugiere el DMS. Quiero decir, a menos que estés seguro de que alguien si él lo
asegura, solo usa DMS. Ok. A menos que los conozcas entonces es un
pecado desordenado y todo eso. Entonces esas son las reglas en
materia de saludo. Ahora una cosa más
que también forma parte de la parte superior de tu
carta es el tema. El referente, no el arrecife. El sujeto.
Déjame ir al tema. Esto es lo que quiero decir. Entonces, pero el tema estoy
hablando de este latido aquí mismo. En este caso, el tema
herramientas número de cuenta. Esta carta se trata
más o menos de cuenta. De nuevo, el tema es
la cuenta hay que eso es más
o menos lo de barco. Un barco. La parte superior de su carta. De acuerdo, para que puedas usar eso. Ahora, pasemos a algo. Vamos a mirar hacia arriba el
cuerpo de tu carta. Este ***** va a
votar en este caso, en el caso de semibloque. Ese es el cuerpo.
Ese es el cuerpo. El caso de la
carta de bloque, algo, solo deja que alguien sepa
qué pasa con el mensaje. Eso sólo soy yo
divirtiéndome con estos. Ahora, ese es el cuerpo de un litro. Recuerda que superior
estar hacia la cima. Todo lo que viene
después de que el tema discuta. Después de la
referencia del sujeto es el órgano. Entonces ante cuerpo, y eso es más o menos de
lo que estamos hablando. El cuerpo, LET se va a
dividir en tres partes. Vas a tener
el párrafo de apertura, el cuerpo principal, y
la conclusión. Ahora con respecto al párrafo
inicial, La D es para llamar la
atención de su lector. Por lo que esta puja dispara.
Este propósito. Debe establecer
las circunstancias, antecedentes, o
motivo de su carta. Como dije, la idea es llamar la atención
de tu lector. Y vas a hacer esto
haciendo lo siguiente. Número uno, hablando al
lector por su carta aura, incluyendo ítems como Dead, referencia y sujeto para ayudar al lector a localizar
el original. Entonces eso es lo puede empezar de esa manera si
te corresponde, si se trata de una correspondencia
o remache es una respuesta a algo que correlaciona
a lo listo escribió. Comienza
agradeciéndoles por eso después. Por supuesto,
dígales cuál más tarde. ¿ De qué trata el lateral? número dos, estableciendo de manera clara y concisa el tema de la posterior mysql expandiéndose
en el rubro, ver que estás escribiendo
para hacer una indagación, anunció el tipo de negocio
en el que te dedicas . Y eso es asumir
que lo que estás haciendo si LET
es una consulta de fondo, entonces eso es lo
que necesitas sacar si ajusta nuestra respuesta más tarde que
decirles que cuando
hayas establecido la
circunstancia necesaria debe iniciar un nuevo párrafo. Ahora tu primer párrafo
puede ser muy breve. De hecho, a veces
una sola frase, sólo un científico
va a ser suficiente. Algo así como gracias
por su carta 14 mayo relativa a su solicitud
para el cargo de gerente, que puede batir que puede ser el primer párrafo en lo
que respecta a su carta. Y luego vas al genoma, al segundo párrafo, que es lo que ahora el cuerpo principal. De esta manera se resume la posición actual de puntos
de vista alternativos. Dejar en claro qué servicios están disponibles
debido a los servicios. Establecer qué acción
se va a tomar. Pero solo porque estés
diciendo que se supone
que debes ser conciso no
significa que solo
debas dejar fuera puntos
importantes. Quiero decir, la cosa
es En concisa
como principio de
comunicación simplemente significa no torcer
el intestino. Les dices lo que
se supone que debes decirles lo que les
importa que
es sacar. Ahora, una vez que hayas hecho eso, entonces significa que es
hora de que concluyas el último párrafo, la conclusión, aquí
es donde recuerdas al lector lo que has
dicho y lo que deben hacer. Deberías reunir
los puntos hechos en la parte anterior
de la carta y concluir a Catia y de manera
amistosa granja acuerdo a tu propósito. Por ejemplo, algunas de
las cosas que realmente
podrías hacer
aquí incluirán cosas como seleccionar
una causa de acción
de una serie de
alternativas ofrecidas antes. Pida más información
al lector, o dar una directiva clara
a seguir. Y luego ahora
miramos el último B2B, último poco de su posterior,
hay detalle. Básicamente estás
hablando de este material. Sí. Entonces estamos hablando los bits que
concluyen su carta. Entonces esto todo lo que sucede después del cuerpo y
eso se convierte en la cola. Y en caso de letra de bloque, algo, esa es la cola. Ahora, a lo que quiero que
prestes atención aquí es que la forma en que
terminas tu carta
depende de cómo la iniciaste. Nosotros fielmente, estos BTA dependerán de lo que
escribiste en este bit. Si dices DSR, entonces vas a terminar
con la tuya fielmente. Si usted dice DEA, señor So-y-así, va a ser
usted como Sinceramente, el final
depende del comienzo. Por supuesto que y luego tu
nombre y la adquisición. Por supuesto, vas
a tener tu firma. Y la otra cosa
que quiero que entiendas aquí es este
pedacito aquí, los recintos. Entonces, a veces si estás
escribiendo una carta y has adjuntado otros
materiales con eso más adelante, tal vez estés enviando
la respuesta a una consulta y has
adjuntado el catálogo. Va a ser
parte de adjunta, dejando este caso encerrado
tres tenemos tres documentos. Entonces, cualesquiera que sean esos documentos
ahora que cuáles son los esos son las
características principales las características comunes
de la carta comercial. Si hay alguna
pregunta, avísame. Te veré en el siguiente video.
5. Fundamentos de una letra comercial eficaz: Si pasas mucho tiempo escribiendo carta
de ventas y
no convergen, tu propósito es
convencer a la gente a comprar, pero no compran. O a veces solo
quieres que se inscriban en tu newsletter y no
dicen ahora, después de enviar todos esos correos electrónicos, ¿cuál podría ser el problema? A veces el
problema es tan simple como la tecnología que estás utilizando. O la mayoría de las
veces es probablemente solo tu mensaje en resumen, tu carta suerte,
algunos elementos esenciales. Entonces básicamente la pregunta es, ¿cuáles son los elementos esenciales de una carta comercial
efectiva? Ahora por estatus, el cajero automático que estás escribiendo en tu
escrito y recuerda, cualquier información que salga de tu escritorio y que salga ahí se supone que está vendiendo algo
sobre tu negocio. El punto es
que en cualquier momento que estés escribiendo, debes estar
prestando atención a los principios de la comunicación. Estoy hablando de cosas como
tu mensaje, siendo claro. Si tu mensaje
está completo, si eres conciso, básicamente no perder
el tiempo del lector. Algo como mostrar
consideración y poner las necesidades de tu lector rápido o incluso simplemente
ser cortado, sí. Ahora, además de
los principios de comunicación, ESM,
otros esenciales, mira algunas otras
pautas que deben tener en cuenta cuando estás
escribiendo tu carta. Número uno, prontitud. Ser rápido simplemente significa que
debes estar respondiendo. Deberías estar respondiendo a tu más tarde el día que lo conseguiste. Ahora, responder
no significa que tengas una respuesta
a la pregunta, solo significa que
reconoces que
recibiste la carta
stock por eso, si envío una carta quejándose en el no sabes
cómo solucionar el problema. Lo primero que deberías estar
haciendo es decir que, sí, bueno, recibimos la carta y estamos haciendo
algo al respecto. Nos pondremos en contacto con ustedes
en lo que sea el punto, al
menos para demostrar
que algo está sucediendo que está siendo rápido. Responde a las cartas en
cuanto las conseguiste, consíguela el lunes,
responde el lunes. Número al conocimiento
de la materia. Eso es importante. Necesitas saber de qué
estás hablando. Esa es la
razón por la que las cosas como los números de
referencia para
que nos dejen ser importantes. El tema es importante porque el tema
puede ayudarte a tener. De hecho, es la razón por la
que realmente no es aconsejable simplemente borrar tus emails si estás correspondiendo
a tus clientes, no eras esa cadena esa
cadena de correo electrónico te dirá si escribieron una carta y estas cartas
quejándose de algo, entonces se puede mirar esa
cadena y decir, Ok, bueno, en este día
hablamos de estas cosas en eso explica el
conocimiento del tema. Algo más que hará que tus cartas sean efectivas es un lenguaje
muy nuevo
según el propósito de la carta. No
hagamos lo mismo. Te vamos a ver cuando
hables de tipo de letra, tipos de letras. Una carta que requiere que le
estés diciendo a tu plan realmente pague la deuda va a ser vas a
tener que ser contundente, pero dentro de los límites legales, una carta que solo está diciendo tus clientes espejo
Navidad o algo a lo largo esas líneas
se supone que el tono se supone
que es diferente. Por lo que tienes que variar tu tono acuerdo a la naturaleza y
propósito de tu carta. A continuación, todas las cartas
comerciales lugar de ser cartas de ventas. Entonces todas las cartas comerciales como carta de
ventas,
debes estar vendiendo. Y recuerda, a la gente
no le gusta ser vendida. que no tengas que estar
vendiendo el producto, podría estar vendiendo tu marca. El punto es que
se supone que es persuasivo, se supone que tiene tacto. Y por último, adoptar una
actitud tú, ¿es decir qué? En lugar de decir,
aprecio, di gracias. Entonces el punto es, poner las necesidades de los
receptores rápido, llegar a devolvar el ojo y los
reemplazamos por ustedes. Eso significa que
en realidad estás poniendo las necesidades de
tu lector
más rápido si es posible, en lugar de solo
decir cliente, di d r más su nombre. Esa es la razón por la que tienes cosas como las automatizadas
o cómo se llaman? El Mailchimp y el tipo donde realmente se puede utilizar el comando F name y todo eso. Y luego solo
extraerá el nombre del, el nombre
del mundo, la persona a
la que estás apuntando. Si te lo dijera solo mandando un correo electrónico a todos
tus suscriptores. Entonces eso es importante. Algunas de las cosas que
necesitan prestar atención al fabricante
de herramientas más tarde
para ser efectivas. Entonces esos son algunos elementos esenciales de una carta comercial efectiva. Hay alguna pregunta, obviamente, ya conoces
las reglas, vale. Si hay alguna pregunta que hacer, no te sientas ahí
con tu pregunta. Te veré en el siguiente video.
6. Diseño de una carta de negocio: Lo primero que
debemos entender es que cuando se trata
de cartas comerciales, mayoría de las empresas tienen su
forma de hacer las cosas, pero algunas empresas
tienen el trazado, pero las reglas son las mismas. El ruidoso parece ser generalmente acompañar podría tener
su propio formato de hacer mamíferos marinos, secularistas y todo eso. Pero cuando se trata de dejarnos
salir de la empresa, la mayoría de estas cartas
solo agregan lo mismo. Entonces hablemos del
trazado general de una carta comercial. Ahí a ti más tarde puede haber
bloqueo o puede ser semi bloque. Ahora, ya está hecho. Empecemos. En este caso. Sólo reduzca eso. En este caso, la izquierda
es en realidad más simple. Ahora nota, observe el formato. Entonces tenemos estas
alertas, que es bloque. ¿ Cuál es la diferencia? Ahora volvamos a la primera con
una carta de bloque. En primer lugar, se presta
atención a la dirección. Se dirige hacia la derecha. Y la dirección del receptor está a
la izquierda donde las direcciones del
receptor o disminuyen la izquierda. Así que eso ni siquiera. Pero de todos modos, por lo que el receptor o el
destinatario y estos descendientes, su mayor parte se ven inclinados. ¿ Qué pasa con el chip? Entonces la dirección del receptor. Todo comienza en el margen. Entonces está
lo primero que está en lo que se
refiere, en lo que se llama en lo se
refiere al top
beat. En lo que respecta a la
letra semi bloque. Ahora, observe estos muy
diferentes a una letra bloque, porque la letra de bloque, todo
comienza en el margen izquierdo. Entonces el receptor, las direcciones
de la dirección del remitente. Sé serio. ¿Verdad? Tenemos la dirección del remitente y tenemos la dirección del
receptor. Observe que todo comienza en
el margen izquierdo. La izquierda. Ahora, respecto a algo
así como el saludo, No
es ser hacer algunos
estudiando a la izquierda. Pero mira esta desferencia. El tema de la carta. Ese espacio ahí. En caso de un semi bloque, que no está ahí si estás hablando de una letra de bloque, porque si la letra de bloque, todo empieza donde
todo empieza a la izquierda, el margen izquierdo. Esto es eso. Ahora en cuanto a las reglas, primer lugar, mira
el párrafo inicial. Hemos visto el párrafo
inicial, tradicional estudio
en el margen izquierdo y después para indicar
la tipografía, para indicar ese párrafo
iniciado, ¿qué hacemos? Nosotros sangramos hay sangría. Dejamos un espacio como este. Al igual que en este caso,
tenemos ese espacio. Ese espacio debe que
haya un párrafo, ¿verdad? Entonces esa es en realidad la primera pista con la que
estás lidiando. La misma letra en bloque. Con una letra de bloque, todo empieza en el margen, todos los párrafos,
ese es el margen izquierdo. Y solo dejas espacios. Se salta una línea para
indicar que
hay un párrafo que
se supone que hay un espacio ahí. Y luego dices nota, en este caso,
detalla el cierre de cortesía
y todas esas cosas. Eso no es gran cosa, pero es un poco demasiado que medio generalmente forma cuerda tu nombre es en realidad
las verdaderas tarifas. Si estamos utilizando
estas formas rígidas, esto se supone que
en realidad está en estos son los mismos. ¿ Por qué? Porque ahí es donde se dirige como en este caso, mira esto J. Smith
está firmando ahí
porque ahí es donde
sus direcciones. Esas son las reglas relativas
al trazado de una carta. Lo que va a aguantar,
lo que va a pasar es que voy a
adjuntar todo eso. Voy a adjuntar todos
esos otros recursos. Y puedes pasar y revisarlo hasta
eso y otros más adelante. En realidad sólo va a ser un montón de letras, letras
de muestra. Después de haber
hablado de tipos de cartas, la
mayoría de esas cartas de las que
hablamos, vas a adjuntar
muestras con eso. Voy a tocar muestras, el recurso que
puedes descargar, y comprobar el modo. Si hay alguna
pregunta, el aluminio y yo recuerdo mi bloque, usted sangró para indicar el párrafo y
ustedes son direcciones. La derecha arriba a la derecha. Las
direcciones del receptor, ¿qué
va a ser en el lado izquierdo? A continuación se dirigen. Entonces si lo abordas en la parte superior, dices que eso es
lo mismo con una letra en bloque. Todo comienza en el margen
izquierdo y eso es más
o menos todo lo que
funcionan tanto si invierten en ti mismo
para entender es que no las letras más oficiales
son letras bloqueadas. Hay alguna pregunta,
avísame. Y te veré
en el siguiente video.
7. Tipos de letras: En términos generales, de negocios
u otras cartas. Generalmente, nos podemos
clasificar como cartas personales o cartas
no personales. Bueno, ¿qué pasa con las
cartas personales están hablando del tipo de cartas
que escribes tus amigos, excepto
que no lo pruebes, déjanos más ahora,
simplemente mandas e-mails donde hay una carta? Es un correo electrónico. Podrías leer esto,
en realidad podrías pensar, piénsalo. Estos son correos electrónicos pueden ser personales o pueden
ser no personales. Vamos a ser personales, o
pueden ser no personales. Ahora, las cartas de negocios son cartas
no personales,
no hay negocio. Nos podemos
clasificar en dos. Están
hablando de
cartas oficiales de Demi y cartas oficiales. Las cartas oficiales de Daimyo
son cartas oficiales en pappas mejor dirigidas
a una persona por su nombre. Si leí una carta solo diciéndole al gerente de
recursos humanos. Ahora, eso realmente va a ser una carta oficial
al recurso humano los lunes. Pero si solo le digo al
señor o a la señora So-y-así
en esa organización, es un funcionario más tarde, pero me dirijo a una
persona específica porque los conocen, por lo que es deme oficial. Ahora cuando estás haciendo lo de la carta oficial
demo, las cosas a tener en
cuenta, nuestro número uno, el asunto requiere atención
personal
del destinatario o el asunto
es de naturaleza confidencial. Si el asunto es confidencialmente nicho Y un equipo para diluirlo, y eso es lo que es lo viejo privado y
confidencial en realidad
va a patear. Eso es algo que hay que
saber en lo que respecta a estos
líderes. Recuerda siempre que
necesitas aplicar los principios de
comunicación y esenciales de líderes efectivos para organizar y estructurar
la carta con el objetivo de
hacer el significado como claro como sea posible
para el lector. En los próximos
videos que vienen van a mirar
tipos específicos de letras. Vamos a ver ejemplos de cartas
de negocios al hablar, déjanos gustar de hecho, lo que vas
a estar mirando. Estas son las siguientes,
las siguientes conferencias. Vas a estar
mirando cartas de confirmación. Tengamos reconocimiento, tengamos consultas y
respondamos solicitudes,
y tengamos disculpas, cartas de
cobertura, cartas
estándar, cartas de
denuncia, respuesta a quejas. Por lo que miramos todo eso en
la próxima serie de videos, en
realidad en el próximo 15 y
el video después de eso otra vez. El punto es que también puedes
descargar estas letras de muestra. Puedes descargar esta última o la sección
de recursos de este curso. Entonces hagamos eso.
8. Letras de confirmación: La mayoría, la mayoría de
los acuerdos comerciales que empezar con las conversaciones casuales que podrían ser cara a cara,
que podrían ser uniformes. El problema es que, bueno, la víctima no va
a terminar convirtiéndose en un trato. Entonces los tratos tienden a
ser más serios. De hecho, los contratos tienden a ser
más heurísticos de un teaser cuando estás de
acuerdo con algo, ¿cómo sabes
que ambos están acuerdo con lo mismo? Se ve en un contrato. Estamos hablando de
algo que
cerramos factores en un contrato que
sobrepasa elementos. Tenemos un error. El error es una de
esas cosas que pueden hacer que el contrato
sea nulo o anulable variable
a los términos legales. Sólo aguanta conmigo. Piénsalo de esta manera. Si nos estamos metiendo en
un trato y se supone
que debo venderte tomates, no
son lo suficientemente académicos. Casi frutos
de cualquier naturaleza. Que tomates, frutas
o verduras. Mira. Mira, no están
bajo Medicare. Pero tú y yo nos estamos metiendo
en una discusión, excepto que la persona está
cuidando esta fruta o verdura, nos damos cuenta de que están a
punto de salir mal. Y así él o ella
decide venderlos. Pero aún tenemos un acuerdo, bueno para abastecer y
usted acepta pagar. Y de hecho usted pinta, espere a que yo lo suministre, excepto
el suministro de Nikon porque el objeto del
contrato no existe. Lo que realmente has
hecho es que
ambos cometimos un error común, error
mutuo, y también
ser un error mutuo, mutuo. Por ejemplo,
tienes dos fuentes. Tienes un Samsung
y un iPhone. Entonces me dices que estás
vendiendo tu teléfono. Y ahora creo que me
estás vendiendo el iPhone excepto que me estás
vendiendo hay algo. Entonces tienes un acuerdo. Yo soy como, Sí,
voy a comprar esa diversión, trabajar nuestra manera. De acuerdo. Una cosa en Nueva
York fuera pensando que para que ese verde
a otra cosa, ese es un problema con el que no
vamos a
entrar en contacto
sobre esas bases. Y ahí es donde
la conformación es importante, que es donde la conformación
entremos. Muy bien. Esa es una de las situaciones en las que se puede utilizar una
conformación más adelante. ¿ Cuál es exactamente la carta de
confirmación? Una carta de
confirmación da seguimiento a la conversación y asegura que ambas partes tengan una declaración
escrita de lo que se acordó es un
ejemplo de ello. Entonces vamos a empezar por estatus, solo ignorar la APA. Suponga que las
direcciones están ahí, por lo que la dirección es no
te preocupes por los bordes, solo vamos a centrarnos en el mensaje. En este caso, tenemos una carta dirigiendo el capó al señor Jones, los DAs, tras
mi llamada telefónica a su secretaria esta mañana, escribo para confirmar que
llamaremos para verlo en su oficina a las
11 de la mañana del jueves 25 de marzo, blablabla. Pero el punto es que, en este caso, es sólo confirmar que
todo lo que acordamos, lo que sea que usted haya acordado es en realidad lo que
va a pasar. Si lees eso y luego piensa,
espera, espera, a comerlo. No se suponía que eran 11
para suponer ser demasiado estrecho. Creo que nos vamos a conocer. Eso hace que sea más fácil
para ti
hacerlo para estar en la misma página. Y observe que la persona también
va a
escribir esta carta. También tienes que ser tienes que
ser fácticamente correcto. Ese es el punto entero. Al igual que en este caso. El tiempo y abordar el tiempo y la profundidad que la persona
está fluctuando, ¿correcto? Nuevamente, observe que la
longitud es muy corta, pero termina de una manera cortés
y positiva. Y que la
impresión general es de eficiencia y optimismo. Eso es algo que
vas a enviar por correo electrónico. De hecho, en su mayor parte, probablemente
estés mirando
esto y viendo quién escribe. Déjanos bien, no los lees
físicamente. Usted envía correos electrónicos. Por lo que probablemente vas
a enviar por correo electrónico eso a un plan para confirmar que las cosas están de
acuerdo a la voluntad. Usted estuvo de acuerdo. Entonces esa es una carta de
confirmación. Nuevamente, si hay alguna pregunta, asegúrate de preguntar y no
olvides que has
hecho cargas, vale. Te veré en el siguiente video.
9. Cartas de reconocimiento: de recibo, vamos
a asignar a acusar recibo o artículos o consultas y
vas a hablar
de cartas de indagación también. Si recibe una consulta detallada
que sabe le llevará dos o tres
semanas a nosotros en su totalidad. Carta de reconocimiento no sólo
es cortés sino concibe en mucho
tiempo desperdiciando el seguimiento. Vamos o llama lo que
quiero que recuerden es que una
carta de reconocimiento no es una respuesta. ¿ A qué no
respondes? Lo que sea. Si te lo preguntaba, ¿sólo estás viendo que
reconoces o a la semilla o auditoría solicitada o la
carta que enviaron? ¿ Porque por qué? Porque probablemente no
tengas la respuesta ahí. Entonces es como si, reconoces que más tarde
saliste bla, bla, bla. Vas a actuar
sobre esto y luego
respondes en este día o actuarás. El punto es que no
sabes qué decirles y por
lo tanto empieza aceptando
que algo está pasando, que hicieron algo. Tú, has
reconocido lo que hicieron y vas a
hacer algo al respecto. Alternativamente, puede
reconocer y en consulta de otra empresa y
ambos sus servicios y adjuntar un folleto o un folleto
con más información sobre su propia granja es un
ejemplo de dicha carta. En este caso,
tenemos unos puntos medios. Gracias por su
carta del 17 de enero en la
que indagó sobre los servicios
de finanzas de la
empresa con el placer de adjuntar un folleto
que le da detalles
completos resolver
servicio que ofrecemos, y también suministra alguna
información sobre los historiales de la empresa
y el presente tamaño y condición es en caso de requerir
cualquier información adicional, por favor no dude en
ponerse en contacto conmigo en CLE y luego ahora aviso nosotros sinceramente porque DEA me
dejó manchas para
recordar las reglas. Si ve DSR, Querida
Madame. Exactamente. Nosotros. Fiel. Si usted dice dm, señor Señorita Señorita So-y-así
usted como CLE precisamente. El punto es que no lo es, ese no es el punto
de esta lección. El punto de esta
lección es decir que estás reconociendo
que algo arriba y ese es el propósito
de este pequeño sí. Eso es mucho reconocimiento. Ahora, ¿nota que podrían escribir
una carta de investigación? Sí. Opuestos a responder
a esa indagación excepto que no tienes
respuesta. Entonces, ¿qué haces? Reconoces entonces consulta. ¿ Por qué haces eso? ¿ Recuerdas las reglas y elementos esenciales
de una carta efectiva? Responde a una tarde
el día que lo conseguiste. Si no tienes una respuesta
exacta o lo reconoces
más tarde? Esa es la cosa. Mientras hago eso porque estás tratando de construir buena voluntad. Porque también
intentas asegurarte de que la persona sepa
que los respetas,
entre otras cosas. Si hay alguna pregunta
como siempre, avísame. Nos vemos el siguiente video.
10. Carta de consulta y letras para responder a las solicitudes: Al hablar de cartas de investigación, están hablando, se supone que
estemos indagando sobre cosas
como la información, elogia la literatura y favores. Con grandes organizaciones. Realmente no se
molestan en escribir. Acaban de poner una orden de compra. Si eso es lo
que quieren conseguir. El pedido de compra es en realidad un equivalente a una
carta de investigación. Y así esa es la cosa. Ahora, las pequeñas empresas, por otro lado,
en realidad
tendrán que escribir una carta y
sí escriben cartas. Lo que hagamos que nos dejemos de indagar es un ejemplo de tal. Antes incluso de ir más allá, nota DSA. Por lo tanto, la tuya. Fielmente, nuestra empresa
está renovando actualmente su equipo de cómputo en
el departamento de cuentas. Básicamente, la
persona está escribiendo para indagar sobre dichos servicios. Pero se puede leer eso. Mira cómo la persona, de
ahí el posterior. Tal vez le gustaría
telefonear a mi secretaria para concertar una cita a colon, discutir el asunto conmigo. ¿ Por qué? Porque por mucho que
noten su baile
o en las consultas, pero en tanto que lo
estén haciendo, también le
están dando una opción a
esta persona. No es como si te estás
obligando a hacer algo, solo diciendo si estos
si estos corti de Dios, entonces tienes una opción. Sí, eso es en ese caso, ese es un ejemplo de
carta de crédito, pero hay muchas cosas en mi 20 indagación
que podrían querer
preguntar con alguien
que ofrece ciertos servicios. Es como ¿
Ofrecen al correo electrónico algo, algo servicios,
punto de consulta. Pero una carta escrita en respuesta a eso
se convierte en una carta. Bueno, como su nombre indica, respondamos a las solicitudes. En este caso, realmente estás respondiendo a esa solicitud. No estamos reconociendo
la solicitud. Está respondiendo a esa solicitud. Observe
la diferencia. Por lo que no estamos hablando de
reconocimiento después
hablando de una carta real que
responde a esa solicitud. Recuerda, si no tienes respuesta
específica, entonces sí, puedes seguir adelante y enviar
una carta de acuse de recibo. Ahora, obviamente, cuando
estás hablando vamos a contestar una indagatoria, entonces estas cartas
van a tener algún nivel de dificultad
para escribir porque bueno, por muchas razones. Quiero decir, imagina tener que
decirle a un cliente que
no vas a actuar en función de tu pedido porque
ni siquiera importa la razón solo decirle a un cliente
que no vamos a actuar en tu pedido.
¿ Qué estás haciendo? Porque si haces eso, el cliente sólo
va a pasar a la siguiente tasa de negocio porque las glándulas no son necesariamente
lealtad a los negocios, hay que encontrar una
forma de escribir que en de tal manera que aún mantengas la relación
con tu cliente. De ahí la necesidad de que seas tacto cuando se
trata de esta carta. Al descubrir cómo decir no
sin realmente decir no,
diciendo que no de una manera positiva, algo así como tu orden
se está procesando, se entregará pronto es en realidad una
forma positiva de decir que no, no vamos a
entregar la orden. Actualmente. Se puede mirar los recursos. Va a
haber un apego
de un ejemplo de carta,
una indagación específica que se cumplió, y una respuesta específica a
esa investigación en particular. Esas son algunas de las letras
que van que pueden descargar en el recurso. Si hay alguna
pregunta como siempre. Te veré en el
siguiente en el siguiente video.
11. Carta de disculpa: ¿ Y si hay un
problema en los negocios? Quiero decir, por mucho que puedas
pensar que tu negocio
es el 100% correcto, a veces terminas
cometiendo un error. Eso significaría escribir
una carta de disculpa. Lo que tienes que
entender que ambas cartas de disculpa es que por estatus, necesitas poseer
hasta tu error. Necesitas ser sincero. Entonces aquí hay un ejemplo de
una carta de disculpa. En este caso, tenemos a un
Thomas siendo abordado. Después tienen la factura. Fue muy lento saber que el pago se ha hecho de
hecho por la cuenta anterior y que nuestro departamento no ha
podido reconocerlo. Ahora, empieza por disculparse, así que no empieces
explicando las cosas, solo eso, por arrepentirse. Es más o menos de la misma
manera cuando estás pensando generosamente para la fiebre que dos en base porque eso es
lo que pasa con ricos en negocios. Si se hace un error, disculpas. Si se le concede fiebre. Sé generoso contigo.
Gracias generosamente. Ese es más o menos el punto. La persona comenzó
disculpándose ese error se
debió a un error en nuestro
departamento de tramitación de facturas causado por problemas con las cosas que
ahora han sido rectificadas. Esa es sólo una forma educada de
decir que probablemente hemos alimentado a esas personas y así
sucesivamente y así sucesivamente. Entonces eso es lo que va a vender
casi esas reglas. La forma en que empiezas es
más o menos la forma en que lo sabes. Se pueden notar estos, ni uno de esos B-A dice slash. En este punto, ya sabes, la
persona a la que estás escribiendo. No hay nada que
diga, no me importa. La topología de drenaje está
básicamente en DSR slash madam. Significa que ni siquiera sé quién. Sea cual sea lo
que uses su nombre cuando cuando te
escribieron , deben
haber usado ese nombre. Entonces usa eso. un tema con las
cartas de disculpa. Nuevamente, la mayoría de estas
cosas sólo van a estar en tus recursos. Puedes descargarlas. Nos
vemos en el siguiente video.
12. Cómo cubrir letras: Las cartas de presentación son más o menos en esos lípidos que
vas a probar. En su mayor parte. ¿ Significa qué? Piénsalo
de esta manera. Si estás escribiendo
una solicitud, crea una carta de presentación, envía
tu CV con carta de presentación. Cartas de presentación. Perdieron cosas que como que acabamos
de escribir. Las cartas de presentación
siempre son breves y
al punto bajo retenidas para explicar qué más se está viendo. Por ejemplo, si estás
enviando una solicitud de empleo, estás cubierta más adelante. Mi árbol hace como sigue. Entonces veamos un
ejemplo de eso. Porque eso no nota
cuán diferente enfermedad de esas otras letras. Éste es Querido Señor o
Señora nosotros fielmente. ¿Por qué? Porque no tenemos ni idea
a quién nos dirigimos. Por favor encuentre adjunta una copia
de mi curriculum vitae en apoyo a esta palabra en
América. Esa es la tasa de currículum. Por lo que por favor encuentre adjunta una copia
de mi curriculum vitae en apoyo de mi solicitud para el puesto de gerente de ventas, nosotros en negro, verde y
blanco PLC Company. Mis experiencias mi experiencia
es, como verán, muy relevante para las necesidades de esta vacante y luego la persona
continúa explicando todo eso. Así que eso es
más o menos cosa ahí. Me dieron en capacidades
que he enviado un CV. Y como
es posible que realmente no tengas tiempo
para pasar por el CV, o puede
que realmente no sepas qué hay ahí. Aquí hay una liberación de
ácido carboxílico y luego puedes decidir si
quieres leer el otro. Esa es una carta de presentación. Y hay que ser bueno en esto, sobre todo si
está buscando trabajo. Probablemente diga, bueno, solo
solicitaré un trabajo usando LinkedIn. Todavía se te requerirá
que escribas una carta de presentación. Lo que quiero decir, sacarán
tus detalles de LinkedIn, entonces aún necesitarás una carta de presentación para
esa solicitud de empleo. Tienes que ser bueno en eso. De todas formas, eso es que si
hay alguna pregunta, avísame y te
veré en la siguiente
en el siguiente video.
13. Letras estándar: Es posible que encuentres que
necesitas escribir demasiadas personas
dentro de esa matriz. Demasiadas personas unitarias
son sobre lo mismo. Digamos que eres negocio
de seguros. Hay un cambio en la
política y se quiere
notificar a las personas que se encuentran dentro de ese
grupo de políticas sobre eso. Significa que sólo
vas a tratar de, um, carta excepto que
uno más tarde tiene reflexionar en cuanto a mostrar los
nombres de estas personas, el nombre de esa
política y todo
eso para que eso pudiera suceder y tal vez
necesites hacer eso. Es un equivalente de enviar boletín
semanal a
tus suscriptores. Estas cartas estándar, estas
son cartas que pueden
utilizarse para llegar a cualquier persona cuando surge una
situación particular. Generalmente, consiste en una carta que tiene varios huecos en ella para la inserción del nombre y dirección del
receptor, el cuerpo real de la carta, los detalles sobre un número ADA, ítem de información requerida
o cualquier otro asunto. Por supuesto, hoy en día
gracias a la tecnología, se acaba de utilizar
el servicio de combinación de correspondencia. El hecho de que la tecnología
esté ahí no significa
realmente que
las reglas relativas a estas cartas o de hecho alguna forma de comunicación empresarial
hayan cambiado? El modo de comunicación,
sí, cambia. Pero las reglas reales
respecto a cómo nos
comunicamos tipo de es justo lo mismo
con las letras. Si tiene que preparar
tal carta, identifique
siempre claramente qué
partes no forman parte de la norma y, por lo tanto,
variarán de letra individual
a individual. Eso es un, vemos que
se puede hacer esto dejando un hueco. Esa brecha se acaba de
llenar en todo lo demás es estándar es un
ejemplo de tal. En este caso, nota
que la dirección del receptor, vamos a
tener que llenar eso. Vamos a tener que llenar eso leer esto, como lo hará. Ok. Déjame simplemente hacer esto. Por lo que el contenido se aloja el seguro de
contenidos en ese caso. Ahora. Muy bien. que como ya saben conocer de nuevo su
póliza para el seguro del contenido de su número de póliza de
casa, eso es algo
que se va a sentir una fuerza debida y
luego insertar deuda. Y sólo va
a ser lo mismo. El costo, el costo total, que las cosas que se
van a llenar, todo lo demás allí
sigue siendo estándares. Hay un ejemplo
de carta estándar. Lo hicieron es sólo para que usted
esté en posición de llenar el relleno los
detalles relevantes en los espacios en blanco. Estos particularmente
útiles si no eres la única persona que va a estar usando la carta estándar. Otros usuarios tienen claro
qué hacer. Eso es más o menos
lo que pasa con el estándar. Deje que nuestro cuerpo solo hable de una plantilla o
razón de valle más tarde. Pero es una
plantilla estándar HACER lo único que los cambios son los
contenidos a llenar. Esas son las cosas
que variarán. Todo lo demás
sigue siendo estándar. Ese es un ejemplo de ti
otra vez, piénsalo de esta manera. Si empiezas, si
tienes una MainList, digamos que eres blogger o YouTube, nuestras actividades, ¿verdad? Tienes un macho, un
zumbido subíndice, principalmente recto. Entonces, ¿qué
quieres que si gente solo verifica para ver, si la gente se
inscribe en tu MainList, reciban un correo electrónico automatizado. Significa que vas a atraer ese correo electrónico, por lo que es estándar. De hecho,
los llamamos incorporación. Quizás sea una serie como siete correos electrónicos que
solo quieres que reciban después de dos
días de actividades. Entonces lo único
que va a estar cambiando ahí es el nombre, el nombre, el resultado
va a estar cambiando. Eso significa que todo lo demás es estándar excepto el nombre. Entonces cuando alguien suscribe
cualquier nombre que escribieran, Ahí está el que
va a estar mostrando la DEA separada así y así o
querido amigo o actividades. Ese es un ejemplo de
carta estándar.
14. Letras obedientes y respuesta a las letras de denuncias: A veces no estás
en el negocio, te das cuenta de que
algo sale mal. Y eso significa que los clientes
se están quejando. Quejas. Vamos. Quiero decir, no es algo
que quieras estar recibiendo mucho, pero sucede. Podrías un cliente podría solicitar algo
y luego hubo una confluencia cuando
estás actuando sobre el en la entrega. La denuncia. Si usted está haciendo una queja, debe seguir un enfoque
de cuatro pasos. Número uno, ser específico
sobre los hechos dando la información sobre
el quién, qué, cuándo, dónde, aspectos de su
queja, es decir, evitar un enfoque
emocional muy subjetivo, que puede distraer
al lector de los hechos de la situación. Si eres el que
escribe la queja más tarde, eso es lo primero
que debes entender. Número lógico para explicar la importancia del problema
y cómo te afecta. Número tres, especifica
qué resultado quieres, pero sé flexible
en tu enfoque. Ahora antes de cerrar,
cortésmente, terminar positivamente. De hecho, para entender
cómo funciona todo eso, veamos un ejemplo
de carta de denuncia. En este caso, tenemos al señor Green que está en eso
se está abordando. Entonces DEA señor Green, ahora otra vez, avisan
las reglas,
querido señor Green, y cómo
nos terminamos sinceramente, porque si usted usa
el nombre así de nuevo, señor Green y ese es el
tema de esta carta respecto a la conversación
telefónica miércoles 24 de junio. El problema se hace
entrega de vestuario. Parecería que no
has podido rastrear mi armario en tu almacén
como padre tres días. El punto es, está la
letra y la carta. Entonces ten en cuenta, esto es
en realidad un ejemplo de una completa posterior la
persona está muy bien, la persona es muy
positiva y por mucho
que no se tome la situación, no
les gusta
lo que ha sucedido. Mira cómo han terminado. Agradecería su
más pronta atención a este asunto. Cuál es el asunto,
pensar
la falta de entrega . Se puede leer eso. El punto t es con cartas de
queja, si lo has hecho es
escribirlo la mayor parte del tiempo lo usaremos
solo para tener demasiada hambre. Y luego dices, yo audito
por estas cosas y no
hiciste el Amazonas. ¿ Cuándo me pongo
mi mancha o un fresco? Podrías hacer eso.
Pero entonces piénsalo. Esto es a veces,
¿y si
resulta que el error en
realidad estaba en tu extremo? Eso es lo que
la carta de denuncia. Pero luego hay una
carta que es responder como resultado de esa carta
respondiendo a una denuncia. Hablemos de eso. Si estás respondiendo
a una queja más tarde. En primer lugar, si no tienes la respuesta reconocida la
posterior, esa es la regla. Si recibes una carta
y no tienes respuesta real, ¿verdad?
Y reconocimiento. Agradecimiento. Si estás respondiendo a una carta de
denuncia, ¿cuáles son algunas de las
cosas que necesitas tener en mente? Deberías mostrar empatía y
preocupación por el cliente. Y si puedes hacer
un ajuste, debes disculparte y hacerlo. Entonces veamos, Esto es
lo que el Sr. Sr. Green respondió a la carta. Tenemos, por supuesto, la
zanja y mira cómo esta stat gracias por
su carta fechada quiero decir, los que fue la zanja. Así que gracias por su
carta de fecha 27. Gota. Nos alegra decir que
se entregue y luego digan específicamente cuándo se
entregará la cosa. Entonces, ¿por qué es importante eso? En primer lugar, el otro problema en el inicio diciéndoles que esa es tu solución
al problema, usaremos una solución a
tu problema, henry. Ahora, ¿por qué permitiste que ocurriera
el problema? Por
lo que siguen con eso. Desafortunadamente, esas
son fallas diseñadas. Y el fabricante recordó
todos los existentes o caídas hasta que esta falla
pudiera ser rectificada. ¿ Por qué? Porque no fuiste solo
tú quien sufrió estas tareas, quien creó ese error. Eso es sólo relaciones públicas. Ahora que, ahora que te
ofende o sabes que creamos esta incomodidad, algo, ahora mira a
toda la persona continúa. Encerré un vale de los bonos para que los use en cualquiera de nuestras tiendas.
Entonces, ¿qué estamos haciendo? Recuerda, como dije, todas
las cartas comerciales, hecho, cartas de ventas, no
están vendiendo un producto,
están vendiendo una marca. Entonces de todos modos, ese es
un ejemplo de cómo la persona opta por responder
en eso, en esa situación. Cuando se trata de dar respuesta
a estas cartas aquí, las reglas a tener en
mente responder a las denuncias deben
ser consecuencia de una cuidadosa investigación en cuanto a los hechos que conforman el base
de antecedentes de la queja, para implicar la comprobación de la
exactitud de la declaración de respuestas
medias y potenciales. Tres, ser vistos como
una oportunidad para restablecer una buena relación
con el corresponsal. Y estos son organización. A continuación, registrarse como parte de un proceso de
evolución en curso. Y luego la investigación de mercado de túneles. Número cinco, se registrarán con
fines de investigación de mercado
externo. Número seis, ser
proactivo, no reactivo, y por último, ser visto como una función importante del proceso de Comunicación
Empresarial. Problemas y no sólo problemas. Los problemas deben allanar el camino
hacia las soluciones y deben
allanar el camino hacia el crecimiento futuro. Hay algo con denuncia y respuestas a
esas quejas. Si hay alguna
pregunta, hágamelo saber. Nos vemos en el siguiente video.
15. Los puntos que deben tener antes de tener una carta: Es algo de lo que realmente
necesitamos ser honestos. Esa lectura no es
exactamente natural. Y así hay que practicar. Hablar llega a un significado
natural. ¿Qué? No creo que hablar un idioma dado venga
a la idea de que se pueda hacer sonido y luego se
puede manipular la
boca de cierta
manera en producir obras. Eso sucede. Pero en lo que respecta a la lectura, realmente
necesitas practicar eso. El motivo por el que te
das cuenta de que la mayoría de la gente prefiere ver videos
en lugar de leer. Quiero decir, piénsalo
esto, que libro la explosión leyó y
en realidad terminó. Y de hecho, si te
sientes lo suficientemente hablador, puedes hablar de eso. De acuerdo, sólo puedo reservar lo que leo. No podría ser un libro
interesante. Tal vez quiera
leerlo también, ¿verdad? Pero si te preguntaba qué
película viste por última vez y terminaste en qué serie probablemente
vas a decir
que lo hice anoche. Dependiendo de cuándo estés
viendo estas tarifas. ¿ Por qué es así? Bueno, esa es más o menos
la forma en que estamos diseñando. Ahora. Debido a eso, significa que
a la hora de escribir cartas, hay ciertas cosas que hay
que tener en cuenta, si rodar o no. De hecho, siempre necesitas
hacerte las siguientes
preguntas o necesitas considerar
los siguientes puntos antes de incluso escribir una carta. número uno es enviar la
carta la mejor opción? O podrías obtener una
mejor respuesta simplemente telefonando o visitando? Eso es lo primero
que necesitamos saber. ¿ Debo enviarlo número para revisar a fondo lo
documentado? En este caso, estás
comprobando errores de gramática, ortografía y
vocabulario porque esos sí suceden. Quiero decir, tomas una
de las cosas que normalmente podría estar escribiendo algo y luego piensas,
vale, yo también he grabado eso. No
lo leí en cuenta. Whoa, eso es lo que no hay. Porque la forma en que
funciona tu cerebro y la velocidad a que tú y tu
cerebro es velocidad más rápida. Entonces probablemente piensas que hiciste algo pero ni
siquiera lo escribiste. Entonces revisa esa. Número tres, ¿el documento
sigue el estilo de la casa? Lo que significa que necesitas
revisar tu teléfono, necesitas revisar tu diseño, necesitas revisar tu formato, básicamente formatear más tarde
antes de enviarlo. Y por último, tenga claro lo que
quiere decir en la carta. Lo que significa caminar con tus
notas donde sea posible. Tenga cuidado de no excluir ningún punto de la correspondencia
final. Recuerda, hay un propósito
al escribir esa carta. Así que
asegúrate de entender eso.
16. El proyecto de clase: Entonces sí sabemos que estos
voluntad de aprender
haciendo ahora mismo que has
pasado por todo eso. Sí, es hora de que
hagas tu proyecto de clase. ¿ Y qué queremos que hagas? Esto es lo que quiero que
vuelvas a hacer las siguientes letras. Número uno, usted
ha recibido una queja de un valorado
cliente de Londres señalando que los
muebles de acero que había pedido para una ocasión especial llegado en un estado
dañado. El Dr. Faltys de la empresa de
transporte decidió sustituir el mobiliario
dañado, inmediato, redactar una
respuesta adecuada al cliente, escribir una carta
diciéndoles eso. Entonces en, en, en más corto
durante carta degenerada. Esa es una respuesta a
un complemento posterior. No hay número a un viejo y
valorado televidentes de clientes cuya cuenta
en permanecen sin liquidar a pesar de los restos, ahora te escribe que
cerca de la liquidada la cuenta, ni te escribió ni en
ciertas preocupaciones domésticas. Cierra con la carta un
cheque en parte de pago. Escriba una carta al cliente
de una manera que considere conveniente en
la circunstancia. Responder a ese cliente.
¿ Qué les vas a decir? Recuerda todos estos planes
válidos disponibles ¿verdad? Ahora como estás haciendo esto, no
es solo para ti escribir. Eso no es lo
que me interesa. Quiero que prestes atención a las partes de una
carta comercial, ¿es decir qué? Su atención
a lo siguiente, asegúrese de que su carta
tenga tres partes. Ahí está la parte superior, el
cuerpo, y la cola. Y número dos, puedes seleccionar un formato con el que te
sientas cómodo, pero te recomiendo usar
un formato de bloque ya que cada uno el formato popular, infinitamente prestas atención a tu abuela y al
tono de la carta. Ahora, no te preocupes por estar en lo
cierto, por estar equivocado. Ellos D está aprendiendo haciéndolo. Practicar. Eso es lo clave. Ese es un proyecto de clase.
17. Ahora que has terminado: Entonces ahora que ya has
terminado con los costos, solo quiero decir que
ves cuando se trata de cosas
como ser bueno escribiendo. Hay que leer constantemente, hay
que
practicar constantemente porque simplemente no mejora con
pasar por estos videos. Entonces estoy como, Sí, estoy bien. De verdad. Quiero decir, necesitas
mejorar en tu gramática. Necesitas mejorar en tus técnicas
persuasivas. Necesitas mejorar cuando
eres confianza que conoces, tácticas de
ventas porque eso es menos
lo que pasa con los negocios. Y también puedes consultar mis otros cursos
relacionados con la escritura, es
decir redactar una propuesta, escribir una solicitud
de propuesta de lujo, y escribir un plan de
negocios y convencer al inversionistas
si te interesa si hay alguna
pregunta en este punto, si hay alguna pregunta,
hazme saber. Te veré en el siguiente video.
Moses Manuel, Entreprenuer | Lecturer | Author
