El arte de hacer [preguntas]

1. ¡Bienvenido a el arte de pedir [preguntas]!: Oye, mi nombre es Erica, ya sabes, y soy diseñadora e investigadora de UX y educadora de diseño. Y este es el arte de hacer preguntas. Un curso de habilidadcompartir sobre cómo hacer bien preguntas, sobre todo con respecto al diseño, diseño, investigación y resolución creativa de problemas. Entonces, ya sea que te consideres o no diseñador, educador de diseño, investigador de diseño, creativo o no te identifiques con nada de ello, eres bienvenido a estar aquí. Me alegra que estés aquí y espero que este curso te ayude a pensar mejor cómo hacer preguntas. Entonces las preguntas están por todas partes. Hacemos preguntas todo el tiempo, y la gente siempre nos hace preguntas. Y a veces no necesariamente pensamos en cómo enmarcar las preguntas con el fin de averiguar realmente lo que estamos buscando. Por lo que esta clase está realmente orientada hacia cómo podemos refinar nuestro oficio de hacer preguntas con el fin de especialmente realmente una mejor comprensión de dónde viene la gente y qué quiere y necesita la gente cuando estamos diseñando. Entonces, empecemos. Entonces hablemos un poco de los objetivos del curso. Por lo que el objetivo del primer curso es explorar por qué las preguntas importan en el diseño. Hacemos preguntas todo el tiempo. La gente nos hace preguntas todo el tiempo, y no siempre pensamos en por qué las preguntas son realmente importantes. Entonces vamos a indagar en por qué importan. Y cuando estamos diseñando y haciendo alguna solución creativa de problemas, el segundo objetivo es aprender formas de hacer buenas preguntas en la investigación de diseño. Por lo que hay tantas maneras diferentes de hacer preguntas. Vamos a hablar un poco sobre algunos métodos a usar, pero también para ver cómo estructurar las preguntas para que realmente puedas reunir mucha información de la gente. Y en tercer lugar se practicará la creación en hacer preguntas para la investigación de diseño. Entonces tendremos un proyecto de clase real o un proyecto del mundo real en el que enfocarnos a medida que creamos en artesanía algunas preguntas, y tendrás la oportunidad de practicar realmente haciendo esas preguntas si quieres . Entonces, aquí te dejamos algunas de las cosas que esperar para esta clase. Esto es en todos los niveles del curso y la bienvenida de todos, por lo que no se requieren experiencia previa ni herramientas especiales. Lo único que pido es que estés dispuesto a ser curioso y a encontrar tu ventaja creciente, por lo que eso va a ser realmente importante para tener éxito en esta clase y realmente sacar todo lo que puedas de ella es estar dispuesto a salir de tu zona de confort y para encontrar nuevas formas crecer y aprender s para que puedas construir tus habilidades como investigador de diseño y alguien que haga preguntas. Entonces hablemos un poco de la clase Provocaciones del proyecto. Entonces imagina que has estado a prueba con el diseño de la fiesta perfecta, pero eres diseñador en un investigador del diseño. Y hacer tu trabajo no es diseñar la fiesta perfecta para ti, sino diseñar la fiesta perfecta para las personas en el público objetivo. Por lo que identificarás a un grupo de personas en las que enfocarte como tu público objetivo y luego trabajarás con ellas para crear un conjunto de preguntas y hacerles un conjunto de preguntas para saber qué piensan que es la fiesta perfecta y qué quieren y necesitan fuera de un fiesta perfecta. Entonces ese va a ser el tema en el que nos enfocamos. Por supuesto, si quieres modificar esto y crear tu propio prompt y practicar los ejercicios con tu propio prompt, eso también está totalmente bien . Esta es sólo una sugerencia. Entonces hablaremos un poco más sobre el proyecto de clase mientras profundizamos en el contenido del curso. Entonces, empecemos a hacer eso. Y a continuación, nuestro primer video, cuál va a ser el contenido alrededor haciendo preguntas y por qué hicimos esas preguntas, así que nos vemos ahí. 2. ¿Por qué hacer preguntas? (¿y ¿cómo?): en este video, hablaremos de por qué importan las preguntas, y también hablaremos de algunos métodos comunes para hacer preguntas, especialmente dentro de la investigación de diseño e diseño de UX. Las preguntas son parte esencial de la solución de problemas. Y como diseñadores de UX e investigadores del diseño, es especialmente crítico que incluyamos preguntas en cada parte de nuestro trabajo. Tenemos que asegurarnos de que estamos abordando los problemas apropiados y que tenemos que encontrar los problemas adecuados para atender, para empezar, y para hacerlo, tenemos que hacer muchas preguntas. Entonces hablemos con más profundidad sobre por qué las preguntas son críticas para resolver problemas y diseñar preguntas. Ayúdanos a entender lo que la gente necesita, no lo que creemos que necesita. Vivimos en un mundo donde la gente suele tomar decisiones sobre otras personas sin el aporte de ellas, lo que a menudo resulta en diseños que en realidad no satisfacen las necesidades de las personas o pueden causar más daño que bien. Hacer preguntas es un paso en muchos que nos ayuda a hacernos responsables de diseñar con nuestro público objetivo está en el centro y para asegurarnos de que estamos diseñando en base a lo que quieren en necesidad, no lo que queremos necesitamos o lo que pensamos que ellos quieren necesidad. En una línea similar, hacemos preguntas para revisar nuestros supuestos de temporada de sesgos. Tenemos por una temporada supuestos si nos gusta admitirlos o no, y es importante reconocerlos para que podamos trabajar para minimizarlos a medida que diseñamos. Las preguntas pueden jugar un papel importante no sólo en nombrar por supuestos de una temporada sino en disipar y dirigirlas También hacemos preguntas para recabar información desconocida. Hay información que sabemos que no sabemos, y luego hay información que no sabemos que no sabemos. Y preguntas bien elaboradas pueden ayudarnos a aprender. Ambas preguntas pueden llevar a insights que desplazan la dirección de los proyectos de formas clave que otra manera podríamos no ver. También hacemos preguntas para observar patrones haciendo preguntas y generando insights. Podemos comenzar a identificar tendencias y elementos comunes y lo que la gente comparte, que podría ayudarnos a identificar prioridades de diseño y decisiones de diseño. También utilizamos preguntas para generar ideas. No sólo utilizamos las preguntas para aprender sobre las experiencias pasadas y actuales, sino también para intercambiar ideas sobre posibilidades para el futuro y preguntas reflexivas, convincentes conspiradas. Ideas transformadoras finalmente y no de la menor manera hacemos preguntas para aprendernos. El diseño UX es un proceso constante de aprendizaje y adaptación, y las preguntas nos ayudan a asegurar que la calidad de los productos y experiencias que estamos diseñando sea realmente grande. Las preguntas son un medio para la definición de problemas, para la ideación, para la creación de prototipos y la recolección de retroalimentación. Y si no estamos aprendiendo constantemente como estamos diseñando, no estamos diseñando bien. Entonces hablamos un poco sobre por qué es importante hacer preguntas. Y ahora hablemos de algunas formas de hacer preguntas. Hay muchas maneras de hacerlo, y podría estar familiarizado con algunos de estos métodos y categorías están listas, pero vamos a cubrir algunos. Por lo que un método común para hacer preguntas es a través de encuestas donde los participantes responden un conjunto de preguntas a menudo a su propio tiempo y luego envían sus respuestas. Las encuestas se podrían hacer en persona o a distancia, y varían en longitud. Podrían ser fáciles de distribuir y pueden ser fáciles de reunir muchas respuestas en poco tiempo, pero es difícil de preguntar. Dar seguimiento a preguntas y encuestas. Las respuestas a las encuestas a menudo pueden ser demasiado breves, y los datos de limpieza a veces pueden llevar mucho tiempo. Las entrevistas son otro método común para hacer preguntas y será un método en el que nos enfoquemos en esta clase. Las entrevistas son desgaste, investigador hace preguntas a un participante en tiempo real. También se pueden hacer cara a cara o de forma remota, y pueden variar en duración. Las entrevistas podrían ser útiles para recopilar información profunda, pero pueden tardar mucho tiempo y ancho de banda en llevarlas a cabo. Los estudios de diario son método donde los participantes realizan un seguimiento de cierta actividad durante un periodo de tiempo determinado . Podrían ser útiles para medir las relaciones de los participantes con una actividad de comportamiento en particular a lo largo del tiempo, lo que puede descubrir patrones para nuestros diseños. Los estudios del diario pueden o no involucrar a un investigador haciendo preguntas a los participantes sobre el comportamiento que se está midiendo, también. Los grupos focales son como entrevistas grupales. Se trata de un método donde un grupo de participantes que participan en un diálogo guiado en torno a un tema específico y la indagación contextual es como una combinación de observación y entrevistas. Se trata de un método donde el investigador observa a un participante dentro de su propio entorno con el fin de comprender mejor cómo un participante se involucra dentro de ese entorno. Entonces, por ejemplo, si un investigador de diseño busca diseñar una fiesta ideal, podrían realizar indagación contextual con los participantes de la investigación asistiendo a una fiesta con ellos y haciéndoles podrían realizar indagación contextual con los participantes de la investigación asistiendo a una fiesta con preguntas sobre la fiesta experiencia Mientras se está llevando a cabo. indagación contextual podría ser útil para entender los pensamientos y acciones de las personas, pero podría ser molesto dependiendo del escenario y así sucesivamente. Por lo que hay muchos métodos para hacer preguntas, y estos son solo algunos métodos comunes, especialmente dentro de la investigación de diseño. Pero te animo a revisar y buscar otros en métodos a y además de los métodos. Hay muchas formas de hacer preguntas, y vamos a delinear algunas de esas de aquí. Entonces primero hay un compromiso sincrónico y asincrónico. El compromiso sincrónico es donde la gente se involucra en tiempo real. Al mismo tiempo, las entrevistas, entrevistas, indagación contextual y los grupos focales a menudo se realizan de forma sincrónica. Por otro lado, el compromiso asíncrono es donde Participante se involucra en su propio tiempo en un investigador de usó sus respuestas más adelante en un momento posterior, después de una finalización de los participantes, diarios de servicio son muchas veces se hace. Un compromiso sincrónicamente remoto es donde un participante en investigador o no en el mismo espacio físico. Por lo que las entrevistas telefónicas, videochats y las entrevistas en línea son algunas formas de hacer preguntas de forma remota. En el otro lado, en el compromiso personal es donde los participantes e investigadores se encuentran en el mismo espacio físico al mismo tiempo. El compromiso grupal, al igual que los grupos focales, es donde hay múltiples participantes comprometiéndose a la vez. tanto que el compromiso uno contra uno es donde hay un participante en un investigador involucrándose al mismo tiempo antes de hacer preguntas o incluso redactarlas. Es importante considerar cómo vas a hacer preguntas. ¿ Vas a realizar una encuesta? ¿ Vas a llevar a cabo una mentira? Grupos focales ¿harán entrevistas en persona? Si bien este curso no entra en detalle sobre cada método, te compartiré algún Resource es contigo en la sección sobre de esta clase para que lo puedas revisar y averiguar qué métodos son más apropiados para el particular escenarios que estás buscando. A medida que terminamos este video, aquí hay una pregunta a considerar como alimento para el pensamiento. Por qué te importan las preguntas, o por qué más a las preguntas importan, te animo a compartir tus ideas en la comunidad de clases, y espero ver lo que compartes en nuestro próximo video. Vamos a cavar en hablar de saber quién preguntaría cuando estás haciendo preguntas. Espero verte allí 3. Saber a quién preguntar: definir un público objetivo: en este video hablaremos de definir a nuestro público objetivo es este es un paso importante para generar preguntas porque nuestros públicos objetivo van a dar forma a las preguntas que tendrán que hacer. En este video, presentaré varias preguntas clave a considerar a la hora de definir y refinar a su público objetivo , y cerraremos pensando en nuestras audiencias objetivo para nuestro proyecto de clase. Entonces vamos a bucear en la primera pregunta a considerar a la hora de definir sus audiencias objetivo. ¿ Tiene audiencias objetivo conocidas o desconocidas? En algunos proyectos? Ya sabemos quiénes son los públicos objetivo, y en otros tenemos que utilizar la investigación para identificar o refinar a nuestros públicos objetivo. Y a veces empezamos proyectos pensando que sabemos quiénes son nuestros públicos objetivo. Pero a través del proceso de investigación, redefinimos o cambiamos nuestras audiencias objetivo. Otra pregunta a considerar a la hora de definir una audiencia es cómo tienen los grupos de audiencia de Maney . Si no sabes quiénes son tus audiencias objetivo, sin embargo quizás no estés seguro de cuántas audiencias tienes, y eso está bien. A medida que empieces a definir tus audiencias, ten presente los segmentos o agrupaciones de audiencias que puedas tener dependiendo de la audiencia que sea y de tu proyecto. No podrías hacer diferentes preguntas de diferentes audiencias, considerar diferentes métodos para llegar a diferentes audiencias y priorizar el orden en el que llegas a diferentes grupos de audiencias. O en algunos proyectos, es posible que solo tengas un público objetivo. Otra pregunta a considerar es qué tan precisos y específicos son sus audiencias objetivo. Esto puede ser un acto de equilibrio. Queremos que las audiencias objetivo sean lo suficientemente específicas para comprender los problemas únicos que experimentan y diseñar enfoques que satisfagan sus necesidades únicas. Si tenemos audiencias objetivo que airen a Brad, puede ser difícil identificar patrones comunes entre las necesidades de la audiencia. Y podemos terminar con agua abajo insights y enfoques que tipo de caben a todos sin encajar realmente bien a nadie. Al mismo tiempo, queremos que las audiencias objetivo sean lo suficientemente amplias como para ser incluyentes de muchas personas. Y si nuestro público objetivo aire a específico, podríamos tener problemas para reclutar participantes o podríamos terminar diseñando enfoques que no satisfagan necesitan las necesidades de todos los que no forman parte de ese público objetivo específico. Tenemos que equilibrar el diseño universal con el diseño específico. Otra consideración a la hora de definir tu público objetivo es considerar cómo especificas quién es tu público objetivo. Las especificaciones pueden estar alrededor de identidades y demografías, pero no tienen por qué serlo. Y a veces la información demográfica no es la mejor manera de definir a las audiencias objetivo. Otras formas de considerar a los grupos de público objetivo incluyen cómo se comportan las personas actualmente, cómo las personas utilizan actualmente productos existentes como teléfonos o APS, y opciones de estilo de vida y tipos de estilo de vida. Otra consideración es cómo vas a llegar a tu público objetivo para la investigación. El reclutamiento es un paso clave para hacer preguntas, y necesitamos encontrar personas que acepten contestar nuestras preguntas y compartir sus ideas, y eso podría llevar algo de planeación. Es importante reclutar a personas que sí se ajusten al público objetivo. , si estás iniciando un proyecto con audiencias desconocidas Sin embargo, si estás iniciando un proyecto con audiencias desconocidas, es posible que empieces con reclutar un grupo muy amplio de participantes y encuentres que refinas y estrechas a medida que aprendes quiénes son tus audiencias previstas. Uno. Reclutar sí asegúrate de reclutar fuera de tus propias redes personales, incluso si tus redes personales están dentro de tu público objetivo. El motivo de esto es que tendemos a formar cámaras de eco y tener círculos sociales con valores, creencias e intereses similares como los nuestros, Así que reclutar únicamente dentro de estas redes puede contribuir a insights sesgados y sesgados en nuestra investigación. También es importante reconocer si eres o no parte de tu público objetivo. De ser así, ten en cuenta el potencial del sesgo de diseñar para uno mismo cuando formaban parte del público objetivo. Es fácil tomar decisiones de diseño basadas en nuestras propias creencias y necesidades, inconscientemente o no o conscientemente, Aunque no formemos parte del público objetivo. Esto puede suceder donde diseñamos en base a nuestras propias preferencias. Y como mencioné antes, naturalmente mantenemos supuestos y sesgos. Y es importante reconocerlos y nombrarlos tanto como podamos para que podamos trabajar para abordar directamente y minimizar el pulgar. Es importante reconocer cuando formamos parte del público objetivo, que podamos ser proactivamente cuidadosos de diseñar más allá de nuestras propias creencias y necesidades. En una línea similar, es importante considerar los sesgos y supuestos que podríamos tener sobre nuestras audiencias objetivo nombrando estos sesgos y supuestos. Desde el principio, podemos buscar mitigarlas porque podríamos incrustarlas en nuestras preguntas, y podemos elaborar preguntas más inteligentes. Entonces, por ejemplo, si estoy trabajando en diseñar la fiesta ideal, y mi público objetivo son los niños de tercer grado a los que les gusta Star Wars. Podría tener la suposición de que todos los niños que gustan de Star Wars disfrutarán de fiestas temáticas de Star Wars . Pero esta es una suposición que no está fundamentada. De hecho, no tengo información que respalde esto. Si trabajo sin reconocer esta suposición, podría desarrollar un conjunto de preguntas para la investigación en torno a las fiestas temáticas de Star Wars. Uno en realidad, eso no es lo que mi público quiere o necesita. Por lo tanto, nombra cualquier suposición de temporada de sesgos que existan y nombra temprano y con frecuencia en un esfuerzo diseñar a su alrededor y diseñar mejores preguntas y por último pero no menos importante preguntar, ¿Tiene poder sistémico y privilegio sobre su público objetivo? Si es así, ¿cómo? Es importante considerar cómo el poder en forma contaminada, cómo lo definimos, interactúa con nuestros públicos objetivo. Las dinámicas de poder están en todas partes, y muchas veces como diseñadores e investigadores, tenemos poder, privilegio y estatus sobre las personas en nuestro público objetivo. Piensa en cómo el poder que puedes tener influencias, cómo la gente podría responderte. Podría afectar lo cómodas que están las personas en participar, plenamente que se siente la gente que puede responder a las preguntas, cómo y si quieren participar en absoluto, aunque digan que dio. Ya sea que estés trabajando en un proyecto en el que tengas un poder claro y un privilegio sobre un público objetivo , es importante cocinar a fondo. Considerar las posibles consecuencias no deseadas o daños que el proyecto pudiera ocasionar. Y si hay daño conocido o impacto negativo, háblalos antes de proceder con alguna investigación. También tenemos que recordar que la intención no siempre equivale al impacto. A menudo veo a estas personas diseñando para y no con la gente siendo impactada por el diseño . Pero es importante considerar el cambio de proceso de diseño es no sólo incluir audiencias e investigación, sino incluirlos en el proceso de diseño de colaborar como colaboradores y diseñar con y no para eso esos son algunos preguntas a considerar a medida que definas a tu público objetivo y trabajas tu camino hacia la creación de preguntas. Ahora es tu turno de practicar como proyecto de clase. Piensa en el prompt de diseño de diseñar una fiesta perfecta, selecciona al público objetivo para este tema y decide en quién te vas a centrar es crear y hacer preguntas. Comparte tus ideas de la comunidad de clases para recibir comentarios en el siguiente video, profundizaremos en el núcleo de esta clase, que es crear preguntas, verdad con ganas y esperamos verte allí. 4. Preguntas de elaboración [buenas ]: ahora que hemos hablado de por qué importan las preguntas, formas de hacer preguntas y cómo definir a las audiencias objetivo, hablemos de crear buenas preguntas. Estoy extra emocionado de compartir algunos consejos que he visto trabajar muy bien, sobre todo en el contexto de la investigación de diseño y de compartir alguna muestra, Do's y dont's para estructurar preguntas. Entonces empecemos. Un primer paso para enmarcar preguntas, especialmente como medio para reunir datos cualitativos, es hacer preguntas abiertas. Se trata de preguntas que podrían responderse con elaboración en contraste con preguntas cerradas , cuales podrían responderse con una sola palabra o unas palabras como sí o no preguntas abiertas animan a las personas a compartir y explicar, mientras que las preguntas cerradas limitan las respuestas de fuerza de riesgo que las personas pueden dar. Con las preguntas abiertas, muchas veces podemos aprender y reunir contexto y matices que no podemos aprender de las preguntas cerradas . Las preguntas abiertas suelen empezar con palabras como ¿qué? Por qué y cómo y algunos ejemplos de preguntas abiertas incluyen ¿Qué tipo de fiestas disfrutas ? ¿ Cómo decide a qué fiestas asistir? ¿ Por qué crees que todas estas preguntas fueron requeridas de los encuestados para explicar sus respuestas y esto puede llevar a ideas que de otra manera podríamos no encontrar si nos limitamos a preguntas cerradas . Entonces aquí hay algunos ejemplos de preguntas cerradas, que son estructuras que queremos tratar de evitar. ¿ Te gustan las fiestas? ¿ Alguna vez has estado en una fiesta? ¿ Alguna vez usas Instagram para encontrar eventos? Estas preguntas pueden ser respondidas. Sí, no, y realmente no nos den mucha información. Entonces si te encuentras haciendo preguntas cerradas, intenta dar seguimiento con preguntas como ¿por qué? O cómo facilitar una mayor explicación El segundo mecanógrafa para preguntar sobre experiencias concretas sobre las hipotéticas. Es común que la gente diga una cosa y haga otra. Y cuando preguntamos por situaciones hipotéticas, gente dice, gente dice que podría comportarse de cierta manera cuando en realidad, no se encienden. Y por otro lado, si hacemos preguntas sobre experiencias pasadas, pueden sacar de lo que pasó y lo que realmente hicieron frente a lo que piensan que podrían dio. Por supuesto, todavía hay limitaciones a esto en que la gente puede recordar eventos de manera diferente a cómo ocurrieron realmente los hechos. Entonces, ¿ también tienes eso en mente ? Entonces hablemos de algunos ejemplos de enmarcar preguntas concretas o experiencias concretas. Cuéntame de la última vez que decidiste asistir a una fiesta. Técnicamente, esto es una sentencia y no una pregunta, y esto pide a la gente contar una historia sobre una experiencia que tuvieron en el pasado. Pero esto funciona. ¿ Cuál fue la mejor parte de la última fiesta a la que acudiste de nuevo? Esta es una pregunta que dibuja o tiene la gente que se basa en experiencias pasadas? Por otro lado, aquí algunas preguntas que son sobre experiencias hipotéticas. ¿ Qué harías si o cómo te sentirías si o cómo podrías usar este producto al hacer preguntas hipotéticas a la gente? Ten en cuenta que lo que piensan que podrían hacer podría no coincidir realmente con lo que realmente dirán . Tercero, mantener las preguntas lo más neutrales posible. Cuando hacemos preguntas que son claramente tendenciosas, esos aires llamaban preguntas principales en que llevan a la gente a responder de cierta manera. Queremos limitar nuestra temporada de sesgos. Tenemos que asegurarnos de que nuestras preguntas no sugieran que haya una forma correcta de responder. Por lo que algunas formas de muestra para enmarcar preguntas de manera bastante neutral son las siguientes. Cuáles son tus pensamientos sobre esta idea. ¿ Cómo describirías tu personalidad y cuáles son algunas de tus formas favoritas de conocer los próximos eventos y por qué? Por otro lado, aquí hay algunas preguntas que no son neutrales. Estas preguntas que conducen al aire ¿Crees que esta es una buena idea? Eres bastante social, ¿verdad? ¿ Usarías esta app? Se trata de cuestionamientos estructuras que queremos evitar. En eso, sugieren al participante que deben responder sí, 1/4 tip para enmarcar preguntas cualitativas, sobre todo en investigación sincrónica. Guerrero hacer preguntas en tiempo real es estar listo para hacer preguntas de seguimiento al realizar investigaciones en vivo. No hay muchas veces oportunas, o las hay. A menudo hay oportunidades para hacer preguntas a la gente que no están en el guión original ni en el conjunto original de preguntas. Por lo que las preguntas de seguimiento suelen surgir con base en cómo alguien responde a su pregunta anterior anterior , y están destinadas a alentar a la gente a elaborar y compartir más información adicional . Algunos ejemplos de iniciadores para preguntas de seguimiento incluyen ¿Puede decirme más sobre eso ¿ Qué pasó después de eso y por qué? ? Pero en cuanto a preguntas de seguimiento, escucha activa realmente va a ser la clave para ayudarte a crear lo bueno y lo natural. Da seguimiento a las preguntas cuando escuchas profundamente lo que la gente comparte, la caída de las preguntas tiende a surgir, así que asegúrate de prestar mucha atención a lo que la gente está diciendo e intenta hacer preguntas de seguimiento para obtener más ideas. Al mismo tiempo, Onley hace preguntas de seguimiento si parecen relevantes para el tema, y si ayudan, comprendes mejor la perspectiva de la persona. De lo contrario, podría ser realmente fácil de digredir. El primer consejo para elaborar preguntas cuantitativas, a diferencia de las preguntas cualitativas, es ofrecer elección dentro de la estructura, incluyendo un derecho y una opción. Por lo que las encuestas a menudo se utilizan para reunir datos cuantitativos, aunque se pueden utilizar para reunir datos cualitativos a. Y si solo nos pusiéramos abiertos bajo preguntas y encuestas, podría tardar una eternidad en reunir Le para analizar grandes lotes de datos. Por lo tanto, en cambio, podría ser más efectivo crear restricciones como opciones de elección múltiple para respuestas o como opciones de habilidad correctas, que los participantes puedan seleccionar de una lista predeterminada de opciones de respuesta. Esto también ayudará a cuantificar y analizar rápidamente los datos, pero sí asegúrese de incluir derecho y opciones en su caso, para que las personas puedan elegir otro. O pueden escribir exactamente lo que quieren decir en caso de que las opciones que existen no les funcionen. Y de nuevo, igual que con las preguntas cualitativas, al igual que con las preguntas cualitativas, sí asegúrate de preguntar sobre experiencias concretas sobre las hipotéticas y de mantener las preguntas nuevas pasear lo más posible. El consejo final se aplica a todo tipo de investigaciones. Mantén las preguntas en el centro. En otras palabras, Onley. Haz las preguntas que realmente necesitas hacer para cumplir tus objetivos de investigación y entender lo que necesitas entender. Sois participantes. El tiempo es valioso, y también el tuyo. Así que dedique el tiempo haciendo solo las preguntas más importantes, más relevantes. Tener un sentido realmente claro de los objetivos del proyecto ayudará, así que asegúrate de dedicar tiempo a entender y aclarar el alcance del proyecto para empezar . Entonces esos son los consejos para elaborar algunas preguntas, y ahora te toca darle una oportunidad. Entonces aquí está el reto. Desarrolla un conjunto de 5 a 10 preguntas para hacerle a tu público objetivo. Recuerda que el tema del diseño es diseñar la fiesta perfecta, y ya has definido a tu público objetivo en el que te estás enfocando. A mí me emociona ver lo que se te ocurre, y espero que compartas tus preguntas en la comunidad de clases a continuación, hablaremos de algunas otras consideraciones antes de hacer preguntas. Nos vemos ahí. 5. Consideraciones importantes para framing las preguntas para encuadrar: en este video, vamos a hablar de un par de consideraciones clave para hacer preguntas, en particular se hablará de agregar introducciones y conclusiones. Cuando involucremos a las personas con preguntas, también hablaremos sobre la toma de notas. Entonces empecemos antes de hacer preguntas. Independientemente del formato. Es importante incluir siempre una introducción clara para que los participantes entiendan plenamente lo que está a punto de suceder. Aunque hagas preguntas de manera informal, es una buena idea explicar a la gente por qué les estás haciendo preguntas. Es clave construir, confiar e informar con los participantes de inmediato al bate para que los participantes se sientan cómodos trabajando contigo. Romper el hielo puede ser clave para que los participantes se sientan lo suficientemente abiertos como para compartir sus pensamientos y opiniones. Y trato de hacerlo enmarcando interacciones conversaciones de Maura que sus entrevistas y tratando de llevar un tono amistoso, casual a lo largo de todo el proceso para que el compromiso se sienta natural. Otro punto principal a considerar a la hora de enmarcar su introducción es ser transparente sobre el propósito de las preguntas y cómo se utilizarán las respuestas que su recolección respondiendo preguntas. Los participantes básicamente están colaborando y asociándose contigo en tu proceso de diseño, y es crucial asegurarse de que sepan por qué son hormigas. Se están recopilando insights y cómo se usarán sus insights. Ofrecer una duración estimada del proceso para que las personas sepan cuánto tiempo podría tardar la encuesta, entrevista o grupo de enfoque. Adicionalmente, es importante que aclare si sus datos serán o no anónimos o confidenciales o ambos. Si eres productivo y anonimato y confidencialidad, ten claro cómo vas a hacerlo, ya sea a través de la destrucción de datos. D identificándose con seudónimos u otros medios. Y si no vas a poder proteger en anonimato o confidencialidad, asegúrate de aclararlo y recordarle a los participantes que pueden optar por no hacerlo. ¿ Siempre pide consentimiento y deja saber a los participantes que pueden optar por no participar en cualquier momento? Si en algún momento los participantes no se sienten cómodos con el propósito de la investigación o cómo se utilizarán los datos, hay que dejarlos no participar o optar por no participar. Sé claro y pide consentimiento antes de hacer preguntas antes de tomar notas antes de grabar información antes de tomar cualquier foto, audio o video y así sucesivamente, asegúrate de que los participantes sepan exactamente lo que está sucediendo antes del proceso de preguntas de comienza y asegúrese de dar a los participantes amplia oportunidad de hacer cualquier pregunta antes del inicio. Por lo que aquí te presentamos algunas muestras, iniciadores de frases y preguntas a considerar usar uno desarrollando tu introducción. Podría decirse que el propósito de esta entrevista es averiguar las respuestas que compartes nos ayudarán a. Las respuestas que compartes serán confidenciales, sobre todo si serán confidenciales. Y si no van a explicar por qué no serán confidenciales, puedes saltarte muchas preguntas que no quieras contestar. ¿ Consentimiento para participar en esto y explicar en qué están participando? ¿ Tienes alguna duda antes de que empecemos? Después de hacer preguntas, Hablemos o hablemos de la conclusión así preguntando. Después de hacer preguntas, asegúrate de dar a los participantes otra oportunidad de hacer cualquier pregunta que pudieran haberles agradecido por su participación y explicar qué sucede después de que se realiza la investigación. Ofrecer una forma para que los participantes sigan contigo si tienen alguna duda después del compromiso, también. Por lo que aquí te presentamos algunos iniciadores de frases y preguntas a considerar usar a medida que terminas. Gracias por su tiempo. Tus perspectivas nos ayudarán por ¿Tienes alguna duda antes de que terminemos? Si tiene alguna pregunta sobre esto después, puede comunicarse con nosotros al. Por lo que además de incluir una introducción y conclusión claras, es importante pensar en cómo vas a tomar notas, decidir el método que usarás para tomar notas y asegurarte de obtener el consentimiento. Si estás realizando encuestas, puede que no haya realmente notas que tomar, sobre todo si los participantes están tomando las encuestas a su propio tiempo. Pero si estás moderando, moderando la investigación a través de un método como entrevistas o grupos focales, es probable que quieras tomar notas durante el compromiso, siempre y cuando los participantes lo consientan. Si ese es el caso, asegúrate de tener tus herramientas de toma de notas fácilmente disponibles. Ya sea bolígrafo y papel, una laptop de tableta y simplemente anota lo que puedas como participantes compartir. Si también estás observando las interacciones, anota cualquier observación clave que hagas, que podría incluir preguntas, patrones, contradicciones o tensiones. ocasiones podrías estar en situaciones en las que no sería apropiado ni posible tomar notas, y en esas instancias, haz lo mejor para recordar lo que puedas durante la interacción y luego anotar notas tan pronto como puedes después de que termine el compromiso, mientras que el engagement y el contenido siguen frescos en tu memoria, si grabas audio o video, también es una buena idea revisar el material poco después del engagement en transcribir los datos y agregar cualesquiera notas y observaciones adicionales. Si bien las grabaciones de audio y video pueden ser formas más completas de capturar información que gente comparte nota que las transcripciones también pueden ser muy sensibles al tiempo. Por lo que tu siguiente paso es en el proyecto de clase es agregar una introducción y una conclusión al conjunto de preguntas que previamente desarrollaste. Básicamente estás desarrollando una guía de entrevistas o una encuesta completa. Considera los puntos que discutimos en este video a medida que creas un anuncio, tu introducción y tu conclusión. Y ahora que tienes un sólido conjunto de preguntas completas con esta introducción y conclusión, es hora de ir. Hacer las preguntas. Dale una oportunidad. Encuentra personas en tu público objetivo en invitar a participantes dispuestos a responder a tu conjunto de preguntas. A lo mejor realizas entrevistas o grupos focales, o creas y distribuyes una encuesta. El método depende de ti y luego recogerás tus notas, las cuales usarán y hablarán en los próximos pasos. En el siguiente video, hablaremos de lo que sucede después de investigar y sintetizar los hallazgos. Así que buena suerte con tu investigación. Ve a hacer algunas preguntas y nos vemos del otro lado. 6. Sintetizar resultados: Entonces aquí estamos. Estamos casi al final. Has redactado tu conjunto de preguntas, y tal vez incluso has hecho tus preguntas y recogido algunas ideas. Entonces ahora hablemos de lo que sucede después de la investigación y lo que hacemos con toda la información que hemos reunido con nuestras preguntas. Empecemos. Un paso siguiente después de realizar investigaciones es analizar la información mediante la identificación patrones. Un método común para hacerlo se llama afinidad, diagramación o envoltura de afinidad. Cuando hago diagramación de afinidad, saco puntos de datos clave y patrones para mis notas de investigación, escribiendo cada pieza clave de información en su propia nota pegajosa. Pon todas las notas pegajosas en una pared y luego agrupa las notas y agrupaciones similares para formar temas. Por lo que es un proceso muy táctil en las manos. Esta podría ser una forma útil para comenzar a identificar tendencias y áreas prioritarias que derivan de la investigación. Después de analizar e identificar patrones, es común presentar los hallazgos y recomendaciones clave de la investigación, especialmente a los interesados del proyecto. Esto puede tomar una serie de formatos diferentes. Cuando presento hallazgos de investigación, a menudo creo informes o mazos de diapositivas para volver a resaltar el proceso los principales hallazgos y recomendaciones de cómo utilizar la investigación para informar los próximos pasos en la estrategia de diseño. Esto también puede ser donde definamos una declaración clara del problema y agudizamos el enfoque de un desafío de diseño dado . Otra cosa después de sintetizar hallazgos es comenzar la idea de comer y hacer prototipos. ideación es el proceso de generación de ideas o conceptos para abordar algunos de los retos de problemas que identificamos a través de la investigación. prototipado es una extensión de la ideación. Es donde comenzamos a construir los conceptos generados una ideación para crear modelos tangibles de los planteamientos propuestos. A menudo utilizamos suministros artesanales y otros materiales de baja fidelidad para crear representaciones visuales de enfoques y luego trabajar nuestro camino hasta versiones de Fidelity superiores que representan de manera más realista los enfoques a través del proceso de prueba e iteración mejorar nuestras ideas. Y por último, puede que encontremos que necesitamos hacer más preguntas. La investigación es realmente una parte en curso del diseño, y nunca debe terminar. Podemos realizar una ronda de investigación y hacerle a nuestro público objetivo un conjunto de preguntas y finalmente encontrar que necesitamos más información. En esos casos, revisitamos la investigación desarrollando otro conjunto de preguntas, reclutando más participantes y realizando más investigaciones, haciendo más preguntas. Entonces aquí está la última parte del proyecto de clase, particularmente para aquellos que fueron capaces de completar el reto bonus de realizar realmente investigaciones y hacer preguntas con el público objetivo sobre diseñar la fiesta perfecta. Si hiciste esa investigación y hiciste esas preguntas, comparte algunos de tus hallazgos de tu investigación. ¿ Qué aprendiste? ¿ Qué sobresalía? ¿ Cómo vas a usar lo que reúnes para diseñar la fiesta perfecta? Y si pudieras volver a hacer esto, ¿qué harías de otra manera? Comparte tus ideas de la comunidad de clases En nuestro último video. Vamos a terminar el curso corto de habilidad del recapitulación y algunos consejos finales para hacer preguntas. Nos vemos ahí. 7. Para terminar: bien, así que llegamos hasta el final de la clase. Enhorabuena. Entonces en esta clase, hablamos de por qué las preguntas importan, tener definir a tu público objetivo, cómo elaborar y enmarcar preguntas, cómo tomar notas, realmente había hecho las preguntas y tenía un sintetizado hallazgo. Por lo que hemos cubierto mucho terreno, y espero que este contacto realmente te apoye mientras continúas y haces preguntas en tu propio trabajo y en tu propia vida. Por lo que quería envolverlo con algunas consideraciones clave que puedes asumir contigo a medida que continúas haciendo preguntas. Entonces uno. Asegúrate de recordar que no hay nadie correcto una manera equivocada de hacer preguntas. Y un método que funciona en un escenario o un proyecto podría no funcionar bien para otro. Entonces solo ten cuidado. O ten en cuenta que hay muchas maneras de hacer preguntas y ver qué se ajusta mejor al contexto específico en el que estás trabajando. Número dos Las personas que están respondiendo las preguntas por ti son como colaboradores como personas que se están asociando contigo en los proyectos que las tratas con el máximo respeto . y asegúrate de mantenerlos informados y en el bucle sobre exactamente lo que está pasando, lo que están aceptando hacer ya que responden preguntas por ti y sí ten en cuenta minimizar los sesgos y suposiciones que traemos a diseño y toma de decisiones y en las preguntas que hacemos. El poder está en todas partes y piensa cómo el poder que podrías tener aparece en espacios cercanos , que eres parte de cómo aparece en impactos, los procesos de toma de decisiones o los procesos de pregunta y de investigación que eres parte de. Por lo que realmente ten cuidado de nombrar los sesgos supuestos que podrían estar en su lugar para que podamos trabajar con ellos y minimizarlos a medida que diseñas y a medida que haces preguntas. Entonces eso es realmente. Espero que te mantengas en contacto y mantengas conectado en la comunidad de clases. Háganos saber si está corriendo en 10 desafíos mientras hace preguntas, o háganos saber las preguntas que tiene sobre hacer preguntas y háganos saber qué está funcionando realmente bien en qué éxito está pasando. Entonces estoy muy emocionado de seguir viendo todos los proyectos de clase que has hecho y ver qué más haces con respecto a hacer preguntas y desearte la mejor de las suertes mientras continuas en tus empeños de diseño, investigación de diseño en hacer preguntas. Entonces gracias de nuevo por unirme a mí en esta clase. También me encantaría escuchar cualquier retroalimentación que tengas sobre esta clase. Lo que te gusta. Qué, no te gustó lo que pudimos hacer mejor. Y sí. Nos vemos por ahí. Todavía una parte. Gracias.