Domina la psicología del marketing: 20 principios de psicología social que impulsan las ventas

1. INTRODUCCIÓN: La gente no toma decisiones de compra de manera aislada. Los hacen en entornos sociales. Miran lo que otros están haciendo. Siguen normas, responden a la popularidad, a la autoridad y a la pertenencia, muchas veces sin darse cuenta. Eso es psicología social, y está en el núcleo del marketing efectivo. Yo soy Rokiahiri. Soy un científico de decisiones de profesión con siete años de experiencia en investigación académica en ciencias de la decisión, comportamiento del consumidor y psicología del marketing, y cinco años en la industria como consultor de operaciones y finanzas. En este curso, aprendes cómo la prueba social, la conformidad, las señales de autoridad y la escasez, y muchos otros principios dan forma al comportamiento de compra del mundo real Aprendes cómo se aplican estos principios en publicidad, precios, páginas de productos, embudos, experiencia de usuario y estrategia de marca, no como trucos, sino como psicológicos predecibles Esto no es teoría abstracta. Es la psicología social aplicada para las decisiones de mercadotecnia. Si quieres entender por qué la gente compra porque otros compran y cómo diseñar marketing que funcione con el comportamiento humano, ética y efectivamente, este curso es para ti Así que muchas gracias. Espero que disfrutes el curso, y gracias por acompañarme en este curso. Te atraparé en el curso. Gracias. 2. Demostración social: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia en el curso de psicología social para el marketing. Y hoy, voy a hablar de prueba social. Ahora, ¿qué es la prueba social? prueba social es esencialmente un concepto psicológico que establece que las personas siguen lo que hacen los demás. Cuando son inciertos, supongamos que vas a Amazon y estás tratando de comprar, digamos, navaja suiza, y no estás seguro de lo que compras. Ahora, ya sabes, Victoria Nats, la compañía que fabrica navajas suizas, la compañía OG es la mejor en el negocio, pero quieres algo más barato, digamos Pero no estás seguro si las otras marcas, ya sabes, que venden cosas por más barato, por ejemplo, son buenas. Entonces, ¿qué hacemos? ¿Qué haces? ¿Qué hago? ¿Qué hacer? ¿Todas las demás personas del mundo lo hacen? Bueno, la gente, esencialmente lo que hacen es mirar las reseñas y calificaciones y las reseñas y las calificaciones y los testimonios proporcionan pruebas sociales. Eso es lo que es la prueba social, ¿verdad? Entonces, ya sabes, vas a Amazon, ves reseñas y valoraciones de productos que no tienen tanto historial o no son de una marca en la que puedas confiar. O digamos, estás tratando de comprar un auto. ¿Qué haces? No obtienes opiniones y calificaciones de autos. Ahora, obtienes críticas en los autos, y siempre puedes hablar con personas que han comprado una de una marca en particular sobre el auto Por ejemplo, si digamos que quieres comprar un Tesla, preguntas a tu vecino si el Tesla que ha comprado es genial. Le preguntas a otro vecino si el Tesla que ha comprado es de alta calidad porque no estás seguro de Tesla. A lo mejor has estado manejando un auto de gasolina , a lo mejor has estado manejando un auto normal, y quieres cambiarte a EV. Entonces, ¿qué haces? Acudes a personas que ya han comprado un producto en particular para que puedan aportar sus comentarios y opinión. Y en base a su opinión, tú decides qué hacer. Ahora, como dije antes, Amazon, por ejemplo, destaca los más vendidos en las reseñas Ahora, Amazon tiene listas de bestsellers para todo. Supongamos, digamos que quieres comprar un libro, no estás seguro de si el libro es genial. Quiero decir, no todos los libros están escritos por JK Rowling o Ken Flet o incluso Willie Shakespeare, ¿ Ken Flet o incluso Willie Shakespeare Entonces no estás seguro de si el libro es genial. ¿Qué haces para seguro de que lo que estés comprando es de alta calidad Bueno, te fijas en las calificaciones de los más vendidos. Si un libro está en la lista de bestsellers, si un libro está en la lista de bestsellers y tiene excelentes críticas, significa que el libro es El libro debe ser bueno porque llegó a la lista de bestsellers porque recibió muchas calificaciones y críticas excelentes, pero también porque a la gente le gusta leerlo Así que puedes estar seguro en este momento puedes estar seguro si compras el libro porque estás seguro de que dado que tanta gente ha calificado el libro muy alto, no va a resultar un libro aburrido. Eso hará que te duermas. Va a resultar ser un volteador de páginas. Por eso Amazon destaca a los más vendidos en todas las categorías, beat books, beat music, beat products. Quieres comprar, digamos, una sartén, hay una categoría de best seller para eso, también, y puedes ver cuántas personas han calificado y revisado la sartén. Entonces hay pruebas sociales de que la sartén es buena o mala. Si la prueba social afirma que la sartén es genial, bueno, tú adelante. ¿Comprar esa sartén? Eso es lo que hace la prueba social. ¿Cómo puedes usar esto en tu propio campus de marketing? Digamos que eres un autor autopublicado, eres un desarrollador de aplicaciones, o digamos que acabas de salir con un nuevo producto que estás probando en el mercado o enviando al mercado, o podrías ser un pequeño empresario con una pequeña empresa, donde usas reseñas, calificaciones y testimonios. Te aseguras de que todos tus productos en tu sitio web tengan testimonios o cualquier servicio que estés vendiendo si estás en la industria de servicios, digamos que diseñas sitios web, esa es tu empresa. Te aseguras de que los clientes contentos dejen testimonios de que utilizamos este servicio, y este servicio demostró ser genial. O si estás vendiendo un producto, te aseguras de que se anime a los clientes a dejar reseñas y calificaciones. ¿Por qué? Porque otros clientes verán esto y esto actuará como prueba social y comprarán más tu producto. Testimonios, reseñas y valoraciones, y boca a boca. ¿A qué me refiero con boca a boca? Alguien compra un auto nuevo, alguien va a una nueva película, y le dice a otras dos, tres, cuatro, cinco personas que la película es genial, el auto es genial Terminan viendo la película o comprando el auto, y le dicen a otras diez personas, y así de esta manera, información se difunde y el boca a boca, eso es cosas buenas de tu producto Eso se difunde de manera generalizada entre diferentes grupos y diferentes personas porque a las personas si les gusta algo, es probable que hablen de ello Es probable que se lo recomienden a sus amigos. Entonces usas reseñas y testimonios de bestsellers y también de boca a boca Así es como utilizas prueba social y aprovechas prueba social para vender lo que sea que estés tratando de vender. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 3. Conformidad: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia en la psicología social para Juzgado de Mercadotecnia. Y hoy, voy a hablar de conformidad. La conformidad es algo que se ha investigado bastante, y es algo que surgió cuando Solomon Ash, un psicólogo estadounidense bien venerado, completamente venerado, cuando probó Ahora, ¿qué hizo? Bueno, le pidió a un grupo que mostró a un grupo de personas digamos línea de seis personas y pidió a seis personas que estimaran la longitud de la línea. Ahora, cinco de los seis eran actores. Ellos estaban en el experimento y la seis persona era un sujeto. Después de ver la línea, cinco personas de cada seis, todos los actores dieron la respuesta equivocada en lo que respecta a la estimación de la línea. Pero la sexta persona cuando se le preguntó, ¿cuál es la longitud de la línea? Aunque supiera la respuesta correcta, dio la respuesta equivocada porque todos los demás estaban dando la respuesta equivocada. Alrededor del 30% al 40% de las personas que sabían la respuesta incorrecta en entornos grupales dieron la respuesta incorrecta para la estimación de la longitud de la línea realmente porque todos los demás estaban dando la respuesta equivocada y las personas se alinearon con los noms de grupo Hay que recordar esto, la gente se alinea con las normas grupales. Sea lo que sea que el grupo haya decidido, la gente lo hace. Ahora bien, ¿dónde ves esto donde la gente hace lo que todos los demás están haciendo? Lo que está haciendo el grupo, la gente hace esto Piensa un hábito como fumar un hábito como fumar se propaga porque todos los demás lo están haciendo. Entonces la décima persona en un grupo, ve a nueve personas haciéndolo, y dice: Bueno, todos los demás lo están haciendo. No importa si es malo. Si quiero encajar, voy a fumar. Si quiero encajar, beberé porque todos los demás lo están haciendo, ¿verdad? Pero, ¿cómo se aplica esto a los negocios, incluso? Piensa en la cultura de compartir Spotify, ¿verdad? 99 personas dicen que una canción es genial. El centenar de personas cuando escucha esa canción, no importa si le gusta la canción o no, no importa si es genial o no Mira, y si algo es genial o no, esa es una estimación subjetiva. Eso es un ajuste subjetivo. Pero si 99 personas en tu círculo en tus seguidores circulan en tu círculo de amigos, en tu red social están diciendo que una canción es genial, entonces es poco probable que difieras y te apartes de esa opinión Es probable que digas que la canción también es genial, y estarás convencido de que la canción es genial, aunque probablemente no te guste ese tipo de canción o ese género de música. Eso es por conformidad. Ahora bien, ¿dónde más ve la conformidad? Lo ves en testimonios, y así es como puedes usar la conformidad ahora mismo, aquí mismo, hoy mismo para vender más. Verás, es posible que tengas un servicio de diseño de sitios web, puedes tener un servicio de desarrollo de aplicaciones, y digamos que tu sitio web, eres un sitio web muy genial. Y 50 personas que han utilizado tu servicio dejan testimonios o reseñas en tu sitio web. Y todos pueden ver esos testimonios. Todo el mundo está diciendo que brindas excelentes servicios, ya sabes, El diseño de tu app, servicio de diseño de sitios web es genial. Produce grandes aplicaciones, ya sabes, haces grandes sitios web. Y lo que pasa por eso es bastante sencillo, ¿verdad? Cuando entra el nuevo cliente y está tratando de decidir si usa tu servicio, ve testimonios, y dice: Bueno, al igual que la prueba social. Bueno, este servicio es genial porque todos los demás están diciendo, y si todos los demás lo están diciendo, entonces debo conformarme, ¿verdad? Pero más que testimonios, reseñas y valoraciones. Piense en los grupos de redes sociales. Puede que tengas un grupo de fans de Apple, ¿verdad? Apple se le ocurre un nuevo producto como el Apple Mouse, que tenía problemas ergonómicos. Pero todos están enamorados de Apple, y todos dicen: Bueno, el Apple Mouse se ve genial. Entonces, aunque puedas pensar que tiene problemas ergonómicos, necesitas cargar. Cuando lo cargues, no puedes usarlo. Por ejemplo, eso fue un problema con Apple Mouse, probable que lo compres es probable que lo compres porque todos los demás lo están comprando, y no quieres quedarte fuera porque te conformarás a lo que está pensando el grupo. Te conformarás a lo que las normas del grupo, el grupo nombra. Todo el mundo está recibiendo algo. Entonces también comprarás algo y puedes usarlo como comercializador si necesitas comercializar tu producto o tu libro, por ejemplo, si puedes generar muchas reseñas, valoraciones y testimonios, especialmente si puedes tener tu libro siendo discutido en grupo de redes sociales Entonces tu libro está disponible en Amazon y la gente lo está discutiendo en redes sociales, buenas lecturas, y la gente tiene redes sociales en buenas lecturas en redes sociales y la gente lo está discutiendo. Entonces incluso la persona que no sabe de ti no piensa que estás a la altura, no piensa que eres un gran escritor porque no sabe de ti, o tal vez ha escrito ha leído algo escrito por ti antes. Incluso esa persona cuando ve que todos los demás en el grupo, todos los demás en el bien leen círculo social en el grupo de Facebook en el grupo de Twitter, todos los demás están diciendo que este libro debe ser leído. Es una lectura obligada. La persona que realmente no está soldando, pensarás, Bueno, la novela grupal es que el libro escrito por ti es genial, entonces ¿por qué no leerlo porque todos están diciendo que es genial Entonces debe ser genial porque nadie quiere quedar fuera. Porque la gente va a venir a ellos y decirles: Oh, no has leído esto. No has visto esta película. Todos los demás han visto esta película. Tienes que ver esta película y sigues consiguiendo nuevos clientes por esto porque creo que todos, si todos en un grupo hacen algo, entonces los valores atípicos, entonces los valores atípicos, dos o tres personas que aún están considerando que están indecisos decidirán a favor de tu producto o tu contenido o lo que sea que estés tratando Con eso dicho, muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 4. Autoridad: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia en psicología social para mercadotecnia. Y hoy, voy a hablar del principio de autoridad. Ahora bien, ¿qué significa principio de autoridad? Hay un famoso experimento del psicólogo llamado Stanley Milgram, donde se enteró de que la gente va a escuchar a la autoridad, a pesar de que esa figura de autoridad les pide que hagan , cosas que están moral y éticamente ¿A qué me refiero? Bueno, Milgram se enteró de que la gente estaría dispuesta a lastimar a otras personas Si una figura de autoridad les estaba diciendo eso es lo correcto que hay que hacer. Si la figura de autoridad está presente y le está diciendo a la gente que, sí, de hecho está bien lastimar a la gente, entonces la gente está dispuesta a lastimar a la gente, aunque tenga compunciones morales, aunque moralmente, están completamente en contra de nosotros, aunque sientan Así de poderoso es el principio de autoridad. Hay muchos experimentos a lo largo los años que se han hecho en esta área, y uno de los hallazgos clave es que no importa cuál sea la mentalidad moral y ética de alguien , la filosofía o las predilecciones Si una figura de autoridad o en culturas donde la autoridad es un factor enorme, si en culturas como esas, una figura de autoridad le dice a la gente que haga algo con lo que no se siente cómodo , lo seguirán haciendo, aunque no se sientan cómodos con ello. Mientras que esto se vio en la Segunda Guerra Mundial. Ahora, tendemos a decir que los nazis, lo llamamos culpa de los alemanes, que los alemanes eran colectivamente culpables, pero el problema es que los alemanes tenían una cultura de autoridad. Entonces cuando desde arriba, el dis donde hay que matar a los judíos, muchos alemanes normales que no estaban de ninguna manera en contra judaísmo antes de la guerra o de ninguna manera viciosos animales Simplemente siguieron órdenes porque así era su cultura. Lo mismo para Japón. Pero, ¿cómo esto incluso un impacto en el marketing y tiene un gran impacto en el marketing? ¿Por qué? En la década de 1950 cuando gente comenzaba a entender que los cigarrillos causan cáncer En los años 60, cuando se comprobó que los cigarrillos causan cáncer, muchas compañías de cigarrillos pedirían a los médicos escribieran testimonios en revistas que fumaban cigarrillos, fumaban una marca particular de cigarrillos y están felices, bien, y siguen vivos y de ninguna manera desconcertan al fumar de ninguna manera se vuelven insalubres al fumar ninguna manera se vuelven insalubres Y la gente lo compró. La gente decía: Bueno, los médicos están diciendo que no es gran cosa, ¿por qué debería ser un gran problema, verdad? ¿Dónde más lo ves? Anuncios de dentífricos de Dentista Endo, por ejemplo, ¿verdad? Te conectas o estás viendo televisión, tal vez, y ves un anuncio de Sensodine Y ves a un dentista hablando de lo bueno que es Sensodynee para Podría ser un dentista de verdad o podría ser un actor con una bata de laboratorio que finge ser dentista En el caso de Sensodine, por ejemplo, utilizan odontólogos reales en su mayoría hasta donde yo sé, cuando ven que Suns din es una gran pasta de dientes, el cliente entiende que probablemente sea cierto porque ¿por qué otra cosa un dentista estaría dispuesto a avalar un producto si el producto no era grande y clínicamente probado ser genial Ves anuncios de jabones desinfectando jabones, y ves actores con batas blancas de laboratorio o incluso médicos hablando de cómo el jabón mata todos los gérmenes y es Excelente para niños. Y lo crees porque te está diciendo una figura de autoridad, que es bueno vende porque la figura de autoridad lo avala. ¿Cómo puedes usar esto en tus propias campañas de marketing? Muy sencillo. Consigue una figura de autoridad para avalar tu producto. Cómo, si estás escribiendo un libro, planeas autopublicarlo, obtener una revisión editorial por parte agencias que proporcionan reseñas críticas o libros. Confía en agencias confiables, estás lanzando un producto. Digamos que estás lanzando una pista inteligente. Es necesario que un revisor que sea bien conocido como revisor tecnológico lo revise y lo avale porque esa persona tiene cierto grado de autoridad, habiendo demostrado ser algo competente Si estás liberando, digamos, un champú que dice matar toda la caspa, necesitas conseguir a bordo a un dermatólogo que certifique, ratifique y avale tu producto, afirmando claramente que tu producto efectivamente afirmando claramente que tu producto Por eso tienes reseñas editoriales de muchos productos en Amazon. Tienes opiniones donde las empresas afirman que esta revisión en particular de esta esta agencia en particular, este organismo en particular institución ha certificado este producto. Dicen que los negocios cuentan con la certificación ISO 9,001. Mira las clasificaciones de impermeabilidad. Nuestro Smartwatch podría decir que somos IP 68 y cinco ATM. Todo el mundo sabe qué es IP 68 en calificación de protección al riesgo. Si alguien dice, Es IP 68, sabes al instante que es resistente al agua. Debido a que una agencia acreditada ha avalado ese producto, hecho es impermeable Ha sido certificado por una agencia acreditada. Así es como usas este principio en tus propias campañas de marketing. Le dices a la gente que algún experto, alguna agencia certificada, alguna agencia bien conocida por brindar verificaciones, validaciones, certificaciones, etcétera, certificó tu producto o alguna figura bien conocida en la industria ha certificado tu producto, cualquiera que sea el distrito en el que se encuentre o un influencer, digamos, un influencer de belleza, ¿ digamos, un influencer de belleza Influencias del estilo de vida como Kim Kardashian, quien también promueve productos de belleza ha avalado tu crema facial y ha dicho que efectivamente redujo ese pequeño rakle que apareció en su hermoso rostro Y cuando Gib la consiguió siendo una autoridad de los productos de belleza, porque de hecho es hermosa, dice que un producto efectivamente funciona Entonces es probable que sus seguidores y millones de otras personas crean que es probable compren porque una figura de autoridad ha avalado tu producto o cualquier otra cosa que estés tratando de vender. Muchas gracias. Te atraparé en la próxima conferencia. 5. Prejuicio en grupo: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar de las tartas grupales. Ahora, antes de explicar en tartas grupales, comenzaré con un ejemplo. Ahora, piensa en ti mismo como alguien que pertenece a un club de hombres. Supongamos que eres un hombre, perteneces a un club de hombres. Así que todos los domingos te juntas en casa de alguien y tomas whisky y cigarro Ahora, antes de unirse a este grupo en particular, antes de formar parte del club de hombres, probablemente solo prefieras la cerveza y tal vez un cigarrillo de vez en cuando. Ambos son malos hábitos, por cierto, no sé cómo dosificarlos. Pero una vez que te unes al Club del Hombre, tu identidad se vincula a lo que sea que esté haciendo el grupo, ¿verdad? Tu identidad se vincula a lo que sea que el grupo esté consumiendo. Digamos que el grupo está consumiendo Glen Finish Scotch y puros cubanos Entonces te identificas hacer estas o mejor dicho, te identificas con estas elecciones particulares, cigarro o la elección del alcohol, ¿verdad Entonces, de ser bebedor de cerveza, ahora te etiquetas como bebedor de Scott De ser fumador de cigarrillos, ahora te etiquetas como fumador de puros Digamos que te mudas a este nuevo barrio y acabas de ganar mucho dinero, este nuevo barrio es más un barrio de élite y todos se reúnen los sábados para tener caviar perteneciente a una marca rusa en particular. Este caviar de marca rusa es importante y es muy difícil de encontrar. Pero como eres parte de este nuevo escenario social, este nuevo set social, set social intentas el Caviar para tal vez antes de que hubieras oído hablar de Cavia nunca lo probé En realidad nunca quise hacerlo. Pero ahora que formas parte de este grupo, tu identidad se vincula a la marca de caviar que todos en ese grupo están teniendo los sábados. Y esto es lo que aprovechan las marcas, ¿verdad? Las marcas tratan de averiguar quién está comprando sus ganancias, los demócratas y a qué grupos pertenecen estas personas Y luego dirigen su publicidad para que puedan apuntar a estos grupos en particular. Entonces digamos que tienes en línea un grupo conocido como Apple Lovers. Entonces, cuando Apple lance un nuevo producto, intentarán apuntar a este grupo. Ellos establecerán anuncios a este grupo en particular. Ellos enviarán un mensaje a este grupo en particular. Entonces, si tres personas en ese grupo compran Apple y como el grupo se ha autoetiquetado como Apple overs, tres personas compran a Apple el último iPhone de Apple, es probable que todos los demás sigan ¿Por qué? Porque las marcas se vinculan a grupos de identidad. Por ejemplo, digamos, piensa en la comunidad Harley Davidson. Hombres o mujeres, pero revestidos de cuero, Beber caliente, tal vez, fuma un cigarro o un cigarrillo de vez en cuando, conduce largas distancias en la Harley Davidson, Y tienen sus propias insignias. Tienen sus propias banderas. Tienen su propio código de vestimenta. Y ese es el grupo. El grupo se centra alrededor de la motocicleta, Harley Davidson. Se vuelve más fácil para Harley Davidson vender nuevo producto a estas personas porque una vez que llega un nuevo producto o alguien adopta el nuevo producto, y todos en el grupo dicen, necesitamos conseguir esto porque este nuevo producto nos va a ayudar. Nuestra identidad intacta, y eso es en sesgo grupal. Esencialmente, las marcas intentan que intenten formar grupos de clientes. Fomentan la formación de grupos de clientes para que todos en el grupo se identifiquen un poco con la marca. Entonces la marca se convierte en una gran parte de su propia identidad. ¿Qué es Apple? Apple es clase, está destinado a personas que tienen dinero, que están dispuestas a gastar dinero. Apple no se vincula con ese tipo de marketing. Dice Apple, si quieres comprar productos, bueno, necesitas tener dinero, y eso simboliza clase y Finss de cierta manera Entonces, cualquiera que tenga dinero e identifique con los términos Fines y clase y todas estas cosas que, ya sabes, si compras Apple, bueno, pertenecemos a un grupo elite, ellos comprarán Apple porque Apple lo está usando branding de tal manera para que forme grupos, comunidades de clientes, clientes a los que les gusta el producto, que usan el producto y es probable que compren nuevos productos, aunque la comercialización sea orgánica. ¿Cómo puedes usar esto? Bueno, intenta construir una comunidad alrededor de tu producto. Por ejemplo, tomemos el ejemplo del secreto, ¿verdad? Rhonda Bryce escribe este libro. Ahora podrías creer en la ley de la atracción, quizás no. Mucha gente lo hace. Entonces ella escribe el libro y hace una película y se forma una comunidad torno a las ideas expresadas en el secreto sobre la ley de la atracción, sobre cómo se puede visualizar y materializar, bla, bla, bla Entonces así es como vendes algo así como un libro, por ejemplo, ¿verdad? El mismo principio se aplica a diferentes productos. Es muy sencillo. Formas una comunidad alrededor del libro. Vas a las redes sociales, hablas de lo que hayas escrito en tu libro, sea cual sea tu producto, lo que sea que implique tu servicio, lo que sea que estés vendiendo cualquier cosa que estés vendiendo, e intentas formar una comunidad en torno a esas ideas. Alrededor de las características del producto, alrededor de la marca del producto, alrededor de la idea, la historia, la narrativa del producto. Una vez que tengas este grupo, este grupo de personas serán los primeros en adoptar porque se identifican con la marca Con eso dicho, muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 6. Teoría de identidad social: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar teorías de identidad social, un poderoso y poderoso concepto de constructo de marketing que es utilizado bastante por las marcas. Ahora bien, ¿qué significa esto? Bueno, significa que las personas que consumen un producto forman grupos alrededor de la idea del producto, algo así como cómo en grupo funciona Bias, pero este es el precursor del grupo Bias. Entonces compras un iPhone de Apple, compras una Harley Davidson, compras una Seroski cristal, diamante o lo que sea, ¿ diamante o lo que sea, Compra una zapatilla Nike y te identificas o más bien tu identidad queda ligada a ese producto. Te conviertes en el usuario de Apple, te conviertes en el usuario de Nike y las marcas lo utilizan para apuntar a grupos con mensajes particulares. Por ejemplo, ¿qué? Por ejemplo, de Nike solo lo hacen. Dice Nike: Bueno, los deportistas lo están usando. Entonces ahí tienes autoridad. Entonces tienes prueba social, y dice Nike, nuestro lema es simplemente hacerlo. Si eres el tipo de persona que simplemente no postula las cosas, que solo quiere hacerlo de inmediato, si eres el tipo de persona que está dispuesta a actuar, que está dispuesta a comenzar lo que se requiera para cambiar tu vida en este momento, optarás por Nike Y luego como cliente, como consumidor, tu identidad queda ligada a Nike. Te conviertes en el usuario de Nike, te conviertes en la persona que usa zapatos Nike Ryan mientras intentas perder peso, mientras intentas ganar resistencia o mientras intentas llevar un estilo de vida saludable Nike, esencialmente lo que está haciendo es, se está convirtiendo en parte de tu identidad con los mensajes, pero lo que está haciendo es vender sus valores. Es vender deportividad, es vender, actividad física es vender Sea lo que sea correr, es vender un buen estilo de vida. Sea lo que sea, sea cual sea la marca que esté vendiendo lo que sea, en última instancia, su objetivo es asegurarse que la marca se convierta en parte de tu identidad Y así es como lo hace Nike. ¿Cómo lo puedes hacer? Bueno, no es muy diferente. Di el ejemplo del derecho secreto. El secreto se convirtió en este enorme fenómeno, no como un libro, sino también como una película, sino como un pensamiento como idea, como un proceso de pensamiento, como un experimento de pensamiento, se volvió enorme. Se volvió enorme porque la gente se decía a sí misma que es parte de la identidad. Ley de atracción, visualización. La manifestación es parte de nuestra identidad. Nosotros somos las personas que creemos en estas cosas y que las acatamos, pero también las adoptamos y practicamos. Esa es toda la obra secreta. Se puede hacer lo mismo por una libreta de celulares, para un producto tener montones, piensa en guijarro, el reloj que salió, el primer reloj inteligente ¿Qué presentó? ¿Un teléfono en tu muñeca? Ya no necesitas usar tu teléfono, dijeron. Lo que necesitas hacer es que tengas que mirar tu guijarro y recibirás todas tus notificaciones Y quien lo empezó a usar, dijeron que sentían que se había convertido en parte de su identidad. Eran los adoptantes anteriores de alta tecnología que eran geniales porque ya no sacaban sus teléfonos de sus bolsillos para mirar sus mensajes Se lo están poniendo en Pebble. Están consiguiendo todo en Pebble. De igual manera, Apple Watch. Quieres un estilo de vida activo. Eres deportista Estás activo. Te ejercitas. Estás sano. Estás buscando un estilo de vida saludable. Estás buscando salud. Estás buscando una larga vida. Bueno, Apple está ahí para ti porque Apple ha lanzado este reloj donde puedes ver cuánto has trabajado, cuánto has corrido, puedes rastrear tu ejercicio. Puedes rastrear la cantidad de calorías que quema. Puedes rastrear un montón de cosas como hacer un ECG y se convierte en parte de tu identidad que estamos sanos y de ahí nos apegamos a Apple porque Apple brinda las mejores características, ¿verdad? Podría decirse que tal vez Samsung brinda mejor. A lo mejor Fitbit brinda mejor. Pero los usuarios de Apple sienten que Apple Watch es parte de nuestra identidad porque es esencial como compañero para nuestras sesiones de entrenamiento, y no solo para eso, para todo nuestro estilo de vida, que se centra en la salud y Apple representa la salud. Apple Watch representa la salud, y de ahí que Apple Watch se haya convertido en parte de nuestra identidad porque buscamos ayuda, buscamos una nuestra identidad porque buscamos ayuda, vida saludable y hacemos ejercicio. Esencialmente, para cualquier producto, puedes crear este mensaje que haga clic con la gente que le dice bien a la gente, ¿quieres lograr algo? Bueno, tenemos lo que te ayudará a lograrlo. Tenemos lo que se convertirá en parte de tu día a día, se convertirá en parte de tu identidad y te ayudará a lograr lo que quieres lograr. Así es como funciona la mensajería cuando estás aprovechando la teoría de la identidad social Al igual que Nikes, solo hazlo. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 7. Reciprocidad: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. El día de hoy, voy a hablar de reciprocidad. ¿Qué significa? Muy sencillo, la gente devuelve favores. Vas al supermercado, compras un shampoo y junto con él, marca, la compañía ha proporcionado una muestra gratis, la compañía ha proporcionado una muestra gratis jabón o más bien ofrecen gel de baño, gel de gel de lavado corporal. Usas el gel de lavado corporal, puede que te guste. Entonces la próxima vez que vayas al supermercado, estás como, Bien, esta marca nos proporcionó una muestra gratis. Deberíamos comprarles. Parecen una buena marca porque proporcionan muestras gratis, ¿verdad? Allá por el día en que hay un nuevo movimiento conocido como Hae Krishna No es como Esch, sino en Occidente, se le conoce como Hare Krishna, Kolokl Cuando intentaban reclutar miembros, lo que harían y recaudarían fondos, obviamente, lo que harían era esencialmente ir a aeropuertos y diferentes lugares, estaciones de impresión, todos estos lugares, y pedirían fondos y darían una flor cambio o le daban a un libro una copia de la pagada, la escritura hindú, el texto sagrado o algún otro libro. Y a cambio, pidieron algunas donaciones, y todos los que consiguieron una flor gratis o un libro gratis dieron donaciones. Me pasó a mí. Yo estaba en Estados Unidos en ese momento, y me encontré con estas personas Hari Krishna que bailaban en la carretera en la esquina de la calle, y me preguntaron si quería comprar un libro, y le dije, obviamente, no lo estaba. Pero decían, ya sabes, no necesitaba pagar nada por ello, lo que sea que me apetezca pagar por ello. Entonces me entregaron un libro sobre la reencarnación, y lo que hicieron fue que básicamente me hicieron convencerme de que les diera lo que tuviera en mi billetera, que era Esencialmente, esta es una forma funciona la mente humana, el comportamiento humano. Si alguien te da algo gratis, tiendes a corresponder Tiendes a devolverte el favor. Si ayer por tu cumpleaños, alguien te dio, digamos, un celular para el cumpleaños de esa persona, cuando llegue el cumpleaños de esa persona, es probable que te devuelvas el favor y en especie, probablemente regalo en algo así como una clase inteligente o algo así como una banda de ondas meta o algo por Lo que sea que recibas gratis, tiendes a devolverte el favor. La gente devuelve favores. ¿Y qué pasa con las aplicaciones de mercadotecnia para esto muy sencillo? Vas a una tienda de belleza, compras algo y obtienes una muestra gratis. Una vez que hayas consumido la pre muestra, te sientes obligado a comprar esa misma tienda o comprar de la misma marca, como puedes ver en la imagen. Tres muestras cosméticas. Te compras un pintalabios, obtienes una base gratis. Se compra una base, se obtiene un colorante Rouge o como se llame gratis. La próxima vez que vayas a la misma tienda be, te encuentras con la misma marca en alguna otra tienda en algún supermercado, es probable que compres en ellos porque la marca encontró una buena impresión en ti al darnos algo gratis. Así funciona la reciprocidad. ¿Cómo puedes usar esto? Bueno, puedes aprovechar el poder de la libertad. Supongamos que acaba de lanzar su producto y digamos que su producto es esta nueva máquina de vacío moderna. Entonces, ¿qué puedes hacer para comercializarlo? Bueno, una vez que tu producto está en línea o fuera de línea, le das a la gente filtros gratis para la aspiradora de forma gratuita, dos filtros gratis, que pueden usar en un periodo de seis meses o digamos ocho meses. Y cuando la gente se queda sin filtros, ¿a quién acuden? Ellos vienen a ti. Pero si la gente quiere comprar otra cosa, digamos una freidora de aire o digamos una lavadora, recuerdan tu marca Aumenta el recuerdo de la marca porque te dieron cosas gratis. Y a la gente de spetoi deberíamos darles nuestro negocio porque tal vez no solo nos den algo gratis, sino que probablemente el producto va a ser genial nuestro negocio porque tal vez no solo nos den algo gratis, sino que probablemente el producto va a ser genial. Todo el mundo ama gratis. Quieres comercializar un libro, venderlo gratis por un tiempo, y verás a las personas que recibieron el libro para devolverle el favor dejando reseñas y calificaciones. Por supuesto, tu libro debe ser bueno para obtener buenas críticas para obtener buenas calificaciones No te estoy enseñando a vender ****. Si tu producto no es tan bueno, reseñas y calificaciones que se acumularán no estarán de acuerdo a las expectativas Entonces, esencialmente, la idea es muy simple. Das algo gratis. A cambio, obtienes más negocios. Así es como funciona esto. Das una muestra gratis, das un chocolate gratis, junto con tu kit de comida lista para comer, y es probable que la gente regrese a ti y te compre nuevamente porque la gente tiene un impulso subconsciente de devolver favores, se sienten obligados a devolverte favores, y eso es reciprocidad. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 8. Compromiso y consistencia: Hola a todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Hoy voy a hablar de compromiso y consistencia. ¿ Qué implica eso? Bueno, es muy sencillo. La gente seguirá siendo domesticada a algo a lo que ya han dado su aprobación y la gente seguirá siendo consistente en su comportamiento Si alguien da una aprobación para, digamos, tener un letrero de conducir seguro en su patio trasero. Entonces más tarde en la ciudad les pide que tengan un letrero más grande, que habla de las reglas de conducir en una calle, en una carretera de esa localidad. Es probable que la gente diga que sí. ¿Qué significa esto? Digamos que este es un ejemplo. Digamos que estás recaudando dinero para caridad. Y es difícil recaudar dinero para organizaciones benéficas. Implica muchas técnicas de venta y técnicas de marketing porque no estás vendiendo un producto. La gente no está obteniendo relación calidad-precio. La gente no está recibiendo un producto físico a cambio de donaciones. Simplemente están obteniendo paz mental y satisfacción y felicidad a la que han donado como causa. Ahora bien, si puedes conseguir gente done $10 a una causa menor, es probable que consigas donen más cuando vuelvas a ellos por una causa mayor. La idea es muy sencilla. Le pides a la gente que done por una causa pequeña, un pie en la puerta, especie de oportunidad para convencer a la gente de que se conviertan en donantes y cuando la gente dona por una causa pequeña en la siguiente instancia, cuando vuelves por una causa mayor estás pidiendo más dinero, $100, $150, es probable que la gente done porque les recordarás que en realidad donó para otra causa para la que estábamos tratando de recaudar dinero, y la gente seguirá siendo consistente con lo que han hecho antes. Y debido a que ya se han comprometido con algo antes, y eso se ha convertido en parte de su comportamiento, gente intentará seguir comprometida. Compitieron a qué o a cualquier curso de acción que eligieran la primera vez Acudes a un cliente y le vendes a ese cliente algo barato, algo barato, más bien. Y una vez que el cliente compra algo barato, la próxima vez que vuelvas, el cliente tiene en su mente inconsciente que te compró, compró algo que era económico, que ojalá funcionara Y como funcionó bien, es probable que el cliente invierta más para comprar algo más grande esta vez porque ya se ha comprometido antes y quiere seguir siendo consistente con su comportamiento porque así es como funciona la mente humana. Conscientemente, tratamos de ver consistencia en lo que hagamos. Tomemos, por ejemplo, pruebas gratuitas. Das una prueba gratuita para un software o para una aplicación, digamos, una aplicación de meditación, vamos. Hay una prueba gratuita o digamos, dos de las pistas de meditación son gratuitas o diez de las pistas de meditación son gratuitas, pero hay acceso posible a cientos de pistas de meditación. Pero una vez que las personas obtienen la prueba gratuita, no están dispuestas a perder el acceso a la aplicación una vez que termina la prueba gratuita, ¿verdad? Entonces diez asisten, básicamente los metationtrats son gratuitos por un mes después un mes una vez que se acostumbran al producto, es poco probable que dejen de usar el producto porque quieren permanecer consistentes con los cambios en el comportamiento que han implementado cuando comenzaron a usar Por lo que las pruebas gratuitas conducen a suscripciones, pruebas gratuitas, de un mes de duración, acceso a algunas de las funciones. Y una vez que la gente se acostumbra a ella, está dispuesta a comprometer más dinero porque la gente ha domiado con la aplicación, usado y quiere seguir siendo consistente con los cambios de comportamiento que han implementado Y de ahí, un mes después, cuando termine la prueba gratuita, es probable que las personas compren la suscripción completa y sigan usando la aplicación. Y los desarrolladores de aplicaciones lo saben como comercializadora, deberías saberlo también, sea lo que sea que estés haciendo Sea lo que sea que estés construyendo, tal vez una aplicación, tal vez un software, tal vez algún contenido, tal vez una aplicación que vende algodón, aplicación que comprende cottont tal vez incluso un producto El hardware no importa. Si puedes hacer que la gente se acostumbre a algo, una prueba gratuita, digamos, o una prueba de manejo, entonces es probable que la gente venga. Por eso todas las compañías de autos cuentan con pruebas de manejo. Conduce el auto, lo sientes, te da la sensación, te da la sensación de ello. Y una vez que te gusta el auto y lo has conducido y fue gratis, mayoría de los clientes pensarán, Bueno, yo lo he conducido, me gustó. ¿Por qué no comprar el auto? Porque ya me he comprometido en mi mente conscientemente a usar el auto porque ya lo he conducido. Y quiero seguir siendo consistente porque le he mencionado al vendedor o a cualquier otra persona que estaba en el auto que me gustaba el auto Por supuesto, es decir, si te gustó el auto, si al cliente le gustó el auto, y como comercializador, si puedes proporcionar una prueba gratuita, y si le gusta al cliente, si puedes proporcionar una prueba gratuita para tu producto, prueba de manejo para tu producto, una prueba beta para una app, por ejemplo, si al cliente le gusta, es probable que obtenga la suscripción completa o compre el producto completo. Con eso dicho, muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 9. Influencia normativa: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia en mercadotecnia. Y hoy, voy a hablar de influencia normativa. Ahora la influencia mativa es básicamente un comportamiento de búsqueda de aprobación ¿Qué significa eso? ¿Qué quiero decir con eso? Bueno, la gente tiende a seguir las normas sociales y caer bajo la influencia de los demás. Si mucha otra gente está haciendo algo, si esa es la norma aceptada, si ese es el comportamiento que es aceptable, entonces la mayoría de la gente intentará conformarse al comportamiento porque la influencia normativa esencialmente significa que las personas están influenciadas por lo es la norma y de ahí la influencia normativa, ¿ dónde ves esto? Bueno, hubo un experimento famoso, conocido como la mensajería EcoTwruse En este experimento, y esto fue realizado por psicólogos psicólogos sociales en América, en este experimento, gente se le entregó este letrero o tarjeta en la que se afirmaba que Gente que ocupa una habitación particular de hotel, y estoy hablando de personas que se alojan en hoteles, ¿verdad? Las personas que ocupan una habitación particular de hotel tienden a reutilizar su toalla, o en ese hotel, mayoría de las personas tienden a reutilizar la toalla. Ahora bien, esto se hizo con el fin de ahorrar desechos porque si la gente seguía envejeciendo las toallas, eso se traduciría en muchos desechos en términos de usar la lavadora una y otra vez para limpiar toallas, ¿verdad? Entonces el hotel o los psicólogos sociales a través del hotel hicieron este experimento donde mandaron este mensaje a todos los ocupantes de ese hotel, todos los ocupantes de diferentes habitaciones de ese Y se les preguntó, se les dijo que la mayoría de las personas que viven en el hotel, mayoría de las personas que viven en esa habitación en particular, reutilizan la toalla y lo que vieron fue tremendo, lo que vieron fue rompedor. Cuando la gente vio este mensaje, esta norma, la norma social de que la gente está reutilizando toallas, mayoría de la gente terminó usando la toalla una y otra vez, reutilizando la Así es como la gente se ve influenciada por lo que es la perilla social. Si la perilla social dice que la comida vegana, por ejemplo, es genial, ahora es la perilla. Si te preocupas por el medio ambiente, si cuidas a los animales, se supone que debes comer vegano, mucha gente se verá influenciada y empezará a comer vegano. Una empresa de carne vegana, quiero decir, hay beat vegano, claro, carne vegana, está hecha de champiñones o algo así. Una empresa de carne vegana podría usar algo como esto. En sus mensajes, podrían decir, mayoría de las personas que se están volviendo veganas están salvando el medio ambiente y salvando animales, y tienden a preferir la carne. O tienden a preferir la carne vegana, y alguien ve esto y está pensando en hacer algo que no se considera socialmente inaceptable, como matar animales o destruir el medio ambiente, dependiendo de la sociedad en la que se encuentren, por supuesto, diferentes sociedades, diferentes normas Entonces, si alguien en, digamos, un barrio de Los Ángeles donde la mayoría de la gente se ha vuelto vegana, y donde la mayoría de la gente es democrática, donde la mayoría de la gente , yo diría, liberal, si van al supermercado del barrio y ven este tipo de mensajes que mayoría de la gente se ha vuelto vegana porque quiere salvar y proteger a los animales y salvar el medio ambiente, y comen nuestra carne vegana. Entonces estas personas que se encuentran parte de toda esa cultura vegana, es probable que compren lo que sea que venda la compañía o que probablemente compren carne vegana. Como comercializador, puedes usar esto, puedes usarlo en tus mensajes Puedes usar en tu copia por Copyt. Puedes usar esto en los mensajes de marketing. Por ejemplo, como el lema, puedes ver que la mayoría de las personas que se preocupan por su futuro están leyendo este libro que he escrito, conocido como te enseñaré a ser rico Por ejemplo, hay un libro llamado Te enseñaré a enriquecerte , pero no estoy haciendo referencia a ese libro Sólo estoy hablando de cualquier libro. Digamos que has escrito un libro conocido como Te voy a enseñar a ser rico. Dices que la mayoría de las personas que se preocupan su futuro están leyendo este libro y está cambiando su vida. Supongamos que ha escrito o más bien ha grabado un discurso motivacional de tres horas de duración sobre dejar de fumar, y lo marca y envía un mensaje al respecto, y lo comercializa de una manera, que utiliza la influencia nómada, dice, mayoría de las personas que se preocupan por su salud están escuchando este mensaje y Ahora, como el cliente ve que la mayoría de la gente está escuchando esto para dejar de fumar, mayoría de las personas que se preocupan por su salud están escuchando esto, es probable que lo compren porque la mayoría de las personas sí se preocupan por su salud, lo crean o no, sí se preocupan por su salud y los fumadores siempre están buscando cosas que les ayuden a dejar de fumar Así es como se puede usar la influencia amática en cualquier campaña de marketing, independientemente del producto que vendas, solo necesitas asegurarte declararlo claramente que lo que estás vendiendo es la norma, el comportamiento que estás vendiendo, el servicio que estás vendiendo, la idea que estás vendiendo, el producto que estás vendiendo, el contenido que estás vendiendo es el No. Y en el buen sentido. A la gente le gusta seguir las normas porque están cableadas para seguir noms porque todos los demás a su alrededor lo están haciendo Se ven influenciados por lo que todos los demás están haciendo y ahí la influencia novatan, realmente funciona Muchas gracias, te atraparé en la próxima conferencia. 10. Influencia informativa: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar influencia informativa Entonces, ¿qué es la influencia informativa? Bueno, miramos a nuestros entornos y a nuestros compañeros para entender qué es el comportamiento correcto. Entonces miramos a quienes nos rodean para obtener información sobre lo que es correcto y lo que no, ¿verdad? Eso es esencialmente influencia informativa. Tiene mucho que ver con las señales, ¿verdad? Miramos al mundo, miramos a nuestra sociedad, miramos a nuestro grupo social en busca señales con respecto a qué es comportamiento correcto relativo a si debemos comprar algo o si debemos usar algo, si debemos comportarnos de cierta manera. Todo esto viene bajo influencia informativa, ¿verdad? Entonces, esencialmente, se trata de obtener señales de nuestro entorno o de nuestros compañeros. Nos imaginamos que estás en un restaurante y estás tratando de entender cómo debes comportarte en un restaurante. A lo mejor es un restaurante de tres misiones y estrellas, y se supone que debes tener ciertos modales en la mesa, aunque seas deficiente en ese tipo de modales en la mesa, miras a quienes te rodean para aprender de ellos, para obtener información de Entonces te ves influenciado por tu entorno y te comportas consecuencia dependiendo de lo que tu entorno esté diciendo, ¿verdad? Entonces esa es la influencia informativa. Y como dije, tiene mucho que ver con las señales porque diferentes señales de comportamiento, diferentes señales, señales de acceso, Te indican que te comportes de cierta manera. Es así como se difunde la información. La información sobre el comportamiento actual con respecto a la compra, comportamiento , etcétera, se le proporciona a través de su red social, a través de su grupo social, a través de quienes lo rodean Y ¿dónde ves esto más que en ningún otro lugar? Bueno, lo ves en reseñas, reseñas de usuarios más que nadie. Tienes buenas Res, tienes reseñas de Amazon, tienes reseñas de Yelp para restaurantes, etcétera, y estas plataformas existen para que nuevos clientes o personas deseen o quieran probar un nuevo producto puedan tener una idea sobre si el producto es bueno, si el servicio es bueno si el servicio es bueno Entonces la gente mira las reseñas, especialmente las reseñas que son informativas Por ejemplo, en Amazon, tenemos reseñas útiles. Si a alguien le gusta una reseña, hace clic en la saludable quiero decir, la marca Thumbs up, que es la marca de revisión útil, y la gente lo hace porque está tratando de aprender sobre un determinado producto, cierto servicio de otros, de otros que ya lo han usado Entonces la gente está obteniendo información de otros respecto a productos, servicios, etcétera ¿Dónde más funciona? Testimonios, ¿verdad? Si las personas que habían usado el servicio antes, digamos que es el servicio de diseño del sitio web o gente lo ha usado antes y dejan testimonios en el sitio web o en los del servicio o los sitios web de contenido o la página del sitio web del producto, gente mira esto y en realidad pueden sentir un beso. poco seguro y un poco libre de ansiedad que sea lo que sea en lo que gasten, ya sea un producto o un servicio, no los va a engañar. No es un servicio dudoso, porque en última instancia, si otros están diciendo que es un gran servicio, probablemente existe el comportamiento correcto, norma correcta para estar usando tal servicio o tal producto Entonces como comercializador, puedes implementar esto, tienes que obtener una gran cantidad de reseñas. ¿Cómo lo haces? Bueno, puedes dar el producto de forma gratuita inicialmente. Se puede vender a un precio muy rebajado. Puedes venderlo por un dinero más económico, menores cantidades de dinero, pesar de que eso recorta tus márgenes de ganancia. Al hacer todo esto, lo que estás haciendo es que estás generando algún tipo de zumbido porque es gratis. La gente está hablando de ello. Si es bueno, la gente estará hablando de ello, y estás usando los otros principios de marketing en cohorte con este principio de marketing y tratando de generar reseñas, que informarán a otros que este contenido generado por el usuario, y las reseñas son contenido generado por el usuario informará a otros a tu alrededor Cómo o informará a otros que estén leyendo estas reseñas, que estén leyendo estos testimonios con respecto a si el producto o el servicio es bueno o no Así es como funciona la influencia informativa a través de reseñas, testimonios, y a través de personas que generan contenido generado por el usuario, que ayudan a otras personas a entender si un producto o servicio es bueno o no Muchas gracias, voy a cobrar en la próxima conferencia. Gracias. 11. Escasez: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar de escasez. Pero este es un principio clásico de marketing, y viene de la psicología social, y funciona como un encanto. Si lo estás usando como comercializador, funciona como un encanto. ¿Qué es la escasez? Esencialmente, significa que el acceso limitado aumenta el valor. Ahora, vas a la página de un producto, o más bien vas a Amazonia y estás buscando un producto, y digamos que es algo así como una meta gafas de sol Ray, igual que la que estoy usando en este momento, y, ya sabes, ves que está disponible solo cantidades limitadas, Está disponible solo cantidades como una o dos disponibles. ¿Y qué vas a hacer? Cuando ves eso, desencadena una respuesta, algo conocido como el miedo a perderse. No querrás perderte el producto porque si el producto se agota, tendrás que esperar mucho tiempo con toda probabilidad, para que el producto vuelva a estar en stock. Entonces, lo que puedes comprar hoy, tendrás que esperar dos meses o un mes para que vuelva a estar disponible porque hay acceso limitado, ahora este producto tiene mayor valor. Es pura economía, ¿verdad? Si hay más demanda y menos oferta, entonces, como dije, los precios suben bien. Entonces, si puedes generar suficiente demanda, y si puedes limitar la oferta, eso significa que puedes cobrar cualquier precio que quieras porque la gente estaría dispuesta a pagar por algo que les parezca deseable, que encuentren y encuentren interesante siempre esté disponible en cantidades limitadas. Si algo está disponible para todos, entonces reduce la deseabilidad del producto Piensa en las ediciones especiales de Nike, ¿verdad? Obtienes ediciones especiales de Nike donde los artistas del graffiti han hecho graffiti en los zapatos. Y estos están disponibles en números como 1,000 disponibles por, quiero decir, ven primero, consigue primero y cosas así. Entonces todos se apresuran a ir a las tiendas, y están dispuestos a pagar cuánto cobra Nike porque está disponible en cantidades limitadas Hay ediciones limitadas. Y eres dueño de uno de estos, bueno, no sólo se aprecia en valor a lo largo de un periodo de tiempo, es algo que nadie más tiene, es algo a medida que solo tú posees en comparación con todos los demás en el Así que eso te hace especial. Y eso es lo que desencadena el marketing, ¿verdad? El marketing quiere que el cliente se sienta especial, sienta que nadie más en el mundo tiene el tipo de experiencia que tiene lo que tiene o ella tiene. Y una forma de hacerlo es a través del aprovechamiento de este principio conocido como escasez Si haces que un producto sea escaso, aumenta el valor. Ahora, es posible que hayas visto en Amazon que hay uñas flash, y ves cosas como solo quedan tres, oferta por tiempo limitado, última oportunidad, casi no, ¿verdad? Obtienes todas estas etiquetas directamente en diferentes minoristas, sitios web de Amazon o Walmart. Diferentes minoristas tienen diferentes etiquetas para estos mensajes de escasez, ¿verdad? Entonces le cleles al cliente que el producto es escaso, que el producto no está disponible en grandes cantidades Y esto desencadena el miedo a perderse, y recuerden, la mayoría de las personas son perdedores. La investigación de Daniel anaman y Amos Teske ha demostrado que la mayoría de las personas son perdedores Y Wesk y Canman ganaron el Premio Nobel fue por demostrar que la gente estaría dispuesta a renunciar a una ganancia si esa ganancia venía con la probabilidad ¿Qué quiero decir con eso? Bueno, la gente para sentirse feliz, gente necesita ganar el doble de ganancia en comparación con el valor de las pérdidas que podrían estar haciendo si optan por una apuesta Entonces, cuando la gente se conecta a buscar para comprar cosas, son esencialmente perdedores, no quieren perderse un buen trato No quieren comprar una tripa. Pero si se enteran a través diferentes medios como información o influencia, como la influencia nomotiva, producto es genial y está disponible en cantidades limitadas Sólo quedan tres. Existe la última oportunidad de obtener un descuento, ya sabes, tiempo limitado después de todas estas cosas, entonces la gente estaría dispuesta a comprar el producto lo más rápido posible para no perder mucho porque la gente teme perderse un gran producto, que tal vez se agote después de diez, 15 minutos. Entonces, este que obliga a esas personas a comprar gente puede o no estar convencido de que las ventas flash, cualquiera que sea el mensaje, solo tres eso es cierto. Pero entonces inconscientemente o más bien inconscientemente, pero subconsciente ya no es un término que usemos Inconscientemente, la gente quiere tener en sus manos algo rápido, agotador, que es escaso Y lo mismo va con los servicios, ¿no? Supongamos que eres un comercializador y quieres vender algo si haces que tus servicios sean muy premium, muy difíciles de conseguir eso significa que hay más demanda, la gente lo quiere más Por ejemplo, mira los relojes Rolex, están vendiendo un producto que es de clase alta, que se considera élite para la élite, que se considera elegancia personificada y viene con todo el equipaje de clase e Los relojes Rolex no son accesibles, al igual que Rolls Royce Los autos no son accesibles tan fácilmente como otros autos. Tienes que poner tu nombre. Ellos van a juzgar si te mereces o si, si eres intrínsecamente capaz de llevar un olex Entonces debes ser alguien para comprar un Rolex, y debes ser alguien que compre nuestros rollos para nosotros. Entonces hacen estos juicios, y en base a eso, te dirán si puedes tener un papel o nos rueda, ¿verdad? Entonces esencialmente lo que estoy tratando de decir es que estos productos son escasos Son limitados en números, limitados en disponibilidad. Y como son escasos, su valor es mucho mayor Solo piénsalo de esta manera. Un diamante y un zafiro azul, ¿verdad? Tienen valores diferentes. ¿Por qué? Porque un diamante es más escaso y un zafiro azul es más abundante en la naturaleza Entonces, lo que sea más escaso, convencerá a la gente de pagar extra por ello o de comprarlo cuanto vean que está disponible en cantidades limitadas, si pueden pagarlo, obviamente, o a veces incluso si no lo pueden pagar Entonces, esencialmente, así es como funciona el marketing, ¿verdad? ¿Qué? Haces que tu servicio de producto sea escaso, difícil de conseguir Usted crea una deseabilidad total alrededor de su producto al dificultar que las personas tengan dificultades para tener en sus manos Y si puedes hacerlo, si puedes comercializar tu producto de esa manera, es probable que tu producto se venda más. Este es un gran marketing da. Y con eso dicho, muchas gracias por captar la próxima conferencia. 12. El miedo a la exclusión: Todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Hoy voy a hablar del miedo a la exclusión. Qué es el miedo a la exclusión como ya he hablado del miedo a perderse. El miedo a la exclusión está relacionado con eso. La gente teme perderse algo bueno, y la gente teme ser excluida de algo que es altamente deseable. ¿Verdad? Entonces la gente quiere evitar quedar fuera. Ese es el miedo a la exclusión. ¿Cómo funciona esto? Es muy sencillo, ya sabes. Muchas empresas tienen llantas premium, tienen suscripciones premium y eso brinda a los clientes que suscriben beneficios especiales. Así que las personas que se suscriben a una suscripción premium obtienen beneficios especiales. Por ejemplo, tienes diferentes llantas, derecho, de suscripciones. Alguien que paga una suscripción anual premium, digamos una suscripción P plus plus. Digamos que para IA, servicio de generación de video como Hagen. Si alguien paga por una suscripción de nivel empresarial de alta calidad P plus plus, suscripción de nivel empresarial de alta calidad P plus plus, puede generar un número ilimitado de videos de IA. Pero si alguien obtiene una suscripción pro básica, puede generar tal vez una o 2 horas o tal vez incluso tres, 4 horas cada mes. Entonces la gente quiere la suscripción premium debido a la gran cantidad de funciones que se les están poniendo a su disposición si optan por la suscripción premium, derecho. Entonces, esencialmente, es por eso que la gente está dispuesta a pagar las suscripciones premium. Ahora, piensa en esto, bien. Aerolíneas, ¿cómo utilizan las suscripciones premium? Piensa en salas VIP de aerolíneas, ¿verdad? Vuela en clase ejecutiva, gana más número de puntos. Puedes comprar cosas con esos puntos o puedes acceder a salas VIP premium Se puede acceder a los mejores salones del aeropuerto, ¿verdad? Ese es un incentivo para que vueles clase ejecutiva o vueles con una aerolínea en particular y sigas volando con una aerolínea en particular porque esa aerolínea te está dando beneficios solo para miembros. De igual manera, por ejemplo, bien, si estás obteniendo tarjeta de crédito, tarjeta de crédito es para vender una tarjeta en particular en función la cantidad de características y beneficios que brinda la tarjeta, tal vez esté brindando un reembolso, pero en muchos casos, brinda acceso a la sala VIP del aeropuerto. Proporciona ciertos beneficios como descuentos en cierto restaurante descuentos dentro y fuera de hamburguesa. Cada vez que comes en hamburguesas de entrada y salida, descuentos en Salsbury en el Reino Unido, cada vez que compras en Salisbury Estás recibiendo algunos beneficios solo para miembros. Esto hace que la tarjeta sea muy deseable. Esa es una de las razones por las que las tarjetas AMex son tan deseables. Todos los quieren por los beneficios, ¿verdad? No sólo porque te permiten comprar usando dinero prestado, sino por los beneficios, derecho Entonces esencialmente, si tienes invitan solo lanzamientos para productos horiztons puedes ver en mi imagen te he mostrado este evento que está pasando, y algunas personas están buscando y pensando, ¿por qué no estamos ahí Queremos estar adentro, y tienen expresiones tristes en la cara. Esto es lo que sucede en la realidad. Tienes un evento de lanzamiento, tienes un secreto de Victoria, lanzamiento de nueva colección. Todo el mundo quiere estar ahí, pero solo unos pocos selectos solo unos pocos podrán estar dentro cuando tenga lugar la fiesta de lanzamiento. Y esto desencadena, y todos los demás que no están dentro, esto desencadena el deseo de ser parte de lo que está pasando, bien. Y por eso, ya sabes, la gente está dispuesta a comprar producto, comprar cosas caras, con tarjetas de crédito. No necesitan comprar boletos de avión. No vuelan con las mismas aerolíneas que no les gustan particularmente principalmente por la enorme cantidad de beneficios que se ofrecen. ¿Por qué digo volar con las mismas aerolíneas que quizás no les gusten particularmente? A lo mejor las aerolíneas no ofrecen bebidas de cortesía. Pero la aerolínea brinda acceso a salas VIP, que es solo para miembros, y esto te convierte en parte de un grupo de élite, grupo de élite de personas que tienen miembros solo acceso en el aeropuerto a la sala VIP del aeropuerto. Y acceso a una amplia variedad de características diferentes, que otras aerolíneas no proporcionarán o qué otras aerolíneas solo brindarán si has volado con ellas durante mucho, mucho tiempo Entonces le diste tu negocio repetido a las aerolíneas con las que has estado volando principalmente por las características del programa Yo diría, recompensas, ¿verdad? Y todas las empresas tienen recompensas, ¿ ha agregado beneficios, agregado incentivos para que los clientes convenzan a los clientes de unirse a la clase de membresía premium Y así es como, ya sabes, diferentes compañías envían suscripciones premium. Compras una suscripción pro, obtienes ciertas ventajas. Compra un P plus, obtienes más ventajas. Compra un P plus plus, obtienes muchas, muchas, más ventajas. Y así te incentiva a comprar un P plus plus debido a la enorme cantidad de funciones que se ponen a tu disposición comparación con una suscripción más barata, algo que es más económico, algo que es más económico Entonces así es como funciona el miedo a la exclusión, y es una herramienta de marketing muy, muy buena porque utiliza algunas de las o más bien explota el deseo humano fundamental de pertenecer Pertenecer a algo que es bueno, algo que le da a las personas beneficios materiales y psicológicos. Así funciona el miedo a la exclusión. El miedo a la exclusión obliga a la gente a preguntarse, podemos vivir sin lo que se nos ha negado? ¿Podemos vivir sin lo que nos han negado, verdad? Y por eso funciona como un encanto. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 13. Señalización de estado: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar de señalización de estado. ¿Qué quiero decir con señal de estado? Bueno, la gente compra productos o compra bienes que ayudan a señalar su estado. Entonces, si eres, digamos, realmente rico, muy bien, compra una posche, comprarás un Ferrari, comprarás un Lamborghini para señalar tu estado que tienes la riqueza para poder pagar ese auto Eso es señalización de estado, ¿verdad? ¿Qué más es la señalización de estado? Bueno, comprar relojes Rolex. Alguien que es capaz solo de un Rolex bajo, que tiene la cantidad de dinero necesario para poder pagar un Rolex es obviamente un estatus alto, e incluso si no lo es, está dispuesto a desembolsar una enorme cantidad de dinero para poseer un Rolex. Y Rolex utiliza esta idea en los anuncios. Muestra a alguien bien vestido, alguien vestido como James Wand luciendo un reloj Rolex. Y la gente ve esto y quien tenga dinero, pensará, bueno, debería poder permitirme ese reloj en particular. Aunque no pueda pagarlo, puedo estirar un poco mi presupuesto, estirarme un poco pagarlo porque vale la pena conseguirlo porque es Rolex. Rolex se usa para señalar el estado de la persona, como un Lamborghini se usa para señalar el estado de alguien Todos pueden comprar un amborgany pueden comprar un Ferrari. Pero digamos que compras algo más exclusivo. Algo así como un Bugatti Veron, ¿verdad? O algún otro auto que sea más exclusivo, solo que, digamos, se han fabricado 2000 de ellos. Sólo los muy, muy ricos pueden permitirse algo así porque no se trata del precio del hardware. Se trata de que la empresa cree barreras de entrada, creando barreras de entrada, basadas en la riqueza financiera, basada en el estatus y todas estas cosas. Entonces, si solo eres alguien, entonces podrás pagar un auto como, digamos, un Bugatti Varon o algo por el estilo, que es muy exclusivo y disponible solo para unos pocos Entonces así es como las empresas pueden usar la señalización de estado. ¿Y cómo puede usted como comercializador usar la señalización de estado? Muy sencillo. Haces que tu producto sea premium para que las personas puedan señalar el estado a través de él. Haces que tu producto sea premium. Si eres alguien, eres dueño de mi producto. No si quieres convertirte en alguien, sino si ya eres alguien, eres dueño de mi producto porque eso te ayuda a señalar tu estado a través de mi producto. Sea cual sea el producto, sea cual sea el servicio. Hace poco, vi una empresa que vende servicios de conserjería, y se los venden a los muy ricos. Y su clientela, la clientela de la compañía son los muy, muy ricos, y los ricos están dispuestos a pagar por los servicios de conserjería porque quieren ahorrar tiempo Incluso si pueden ahorrar 2 horas, 3 horas al día, eso es un gran problema para ellos. Es una forma de señal de estado. Somos ricos, somos ricos. Somos la élite, y ahí podemos permitirnos algo por el estilo. De ahí que podamos permitirnos un servicio de conserjería. Nadie más a nuestro alrededor puede porque no son lo suficientemente ricos, no son lo suficientemente ricos. Y así es como funciona la señalización de estado. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 14. Efecto de halo: Oigan, todos. Bienvenido a una nueva leyenda. El día de hoy, voy a hablar del efecto halo. ¿Qué es el efecto halo? Un famoso experimento se realizó alrededor de 100 años atrás y este experimento pidió a los comandantes militares que calificaran a sus oficiales subalternos sobre la base de diferentes métricas, sobre la base de diferentes factores Entonces uno de los factores era qué clase de líder pensaban que los altos mandos pensaban los altos mandos para mí a los oficiales al mando junior Y tenían que calificar a los oficiales al mando junior en liderazgo en una variedad de métricas diferentes como, ya sabes, capacidad para liderar, capacidad para convencer, capacidad para liderar con el ejemplo, todas estas cosas, cierto, un montón de enormes manojos de métricas, ¿verdad Y una de las métricas que estudiamos fue lo bien parecido. Los oficiales al mando junior fueron un fenómeno de ritmo extraño que se identificó durante este experimento La gente comanda a altos mandos, se trata de oficiales al mando militar Ellos no son sus líderes empresariales, ya sabe. Estas personas son de primera categoría lo que respecta al liderazgo . Y los mandos superiores al mando sintieron o más bien calificaron a esos oficiales subalternos que consideraban guapos más altos en la escala de liderazgo Esta fue una corelación que se encontró, y todos quedaron sorprendidos. Y entonces esta corelación que se encontró durante este experimento se vio repetidamente en múltiples experimentos, muchos, muchos, muchos experimentos Entonces esencialmente lo que vieron los psicólogos fueron esos rasgos positivos, derramar, ¿a qué me refiero con eso? Si tienes algo positivo, si tienes un rasgo positivo o una característica positiva, en alguna área de la vida, es probable que la gente piense en ti como una persona positiva en todos los ámbitos de tu vida. En comparación con alguien que tiene un rasgo negativo y tal vez si alguien se identifica con ese rasgo negativo, ¿verdad? Entonces digamos que alguien es guapo, se le considera más capaz. Alguien que no es tan guapo, se le considera elegido. Ha habido presidentes como Harding en América que fueron electos porque eran guapos y podían hacer un gran trabajo sosteniendo un dis podría hacer un gran trabajo sosteniendo un micrófono Apenas por su buena apariencia, gente los eligió porque la gente pensaba que su apariencia los hacía presidenciales. Tomaré el ejemplo de la campaña de Kennedy Nixon, ¿verdad? Mucha gente lo ha olvidado en la década de 1960, ¿verdad? Eso estaba a un mundo de distancia. Eso estuvo mucho tiempo fuera. Y lo que pasó fue que esta fue la primera vez que se televisaron los debates presidenciales Y Kennedy y Nixon, se estaban cuadrando en este debate presidencial Y lo que pasó fue que la gente vio que Kennedy era guapo, alto. En buena forma, pulpo vestido bien parecía tener guión en tierra, y Nixon se veía nervioso frente Estaba sudando. Tenía sudor en la frente, ¿verdad? La gente pensaba que Kennedy es más presidencial. Por el contrario, el debate radiofónico que ocurrió entre los dos candidatos. Todos pensaron que Mix Moan con un debate televisivo era llevado por Kennedy no sólo sus políticas y por lo que pretendía hacer, sino porque solo se veía más presidencial Entonces la gente sintió que como este tipo es guapo, debe ser bueno en todos los aspectos de dirigir el país. O como este tipo es guapo, también debe ser bueno en todo lo demás. Esto es lo que hace el efecto Héroe, ¿verdad? Entonces, por ejemplo, si tienes un producto, que es una gran característica que se puede usar para vender un producto. Apple, aunque el producto no sea genial, Apple tiene branding. Apple tiene valor de marca. La gente ve que ya sabes, es un producto de manzana. Están dispuestos a comprar independientemente de los defectos que tenga el producto. Incluso si algo así como un mouse de manzana no se puede usar mientras se carga, por ejemplo, incluso con tales deficiencias étnicas La gente está dispuesta a comprar manzana. La gente está dispuesta a comprar manzana por el nombre de la marca. Entonces destaca el nombre de la marca y ese es el efecto halo porque la marca destaca, todo lo demás de la marca parece bien, agradable y fino, esencialmente, parece ser genial, aunque puede que no lo sea. Y donde ves halot más en los avales de celebridades, $0.50 avaló $0.50 avaló El agua vitamínica se volvió enorme porque $0.50 la avaló. ¿Por qué se volvió enorme? Bueno, las personas están asociadas con el agua vitamínica. $0.50, 50 centavo no bebe. 50 cent es un rapero muy exitoso. Él es el OG, rapero estrella de pandillas o como lo llames, ya sabes, básicamente es alguien que ha golpeado que está en la conversación actual, cierto, o estaba en la conversación en el día en su compañía de agua se volvió enorme, ¿verdad? Entonces $0.50 tomó muchas cosas diferentes. Pero la característica definitoria tenía era que tenía éxito. $0.50 fue un hombre muy exitoso, es un hombre muy exitoso El gran rapero es un hombre muy exitoso. Y porque tiene éxito y $0.50 fue visto como alguien, visto como alguien que prefería una vida saludable, no bebía, no fumaba, hacía ejercicio, hacía ejercicio Cuando estuvo de pie junto al agua vitamínica, cuando representaba y respaldaba y promovía el agua vitamínica, el agua vitamínica se convirtió en algo enorme porque la gente asociaba la imagen de $0.50 con el agua vitamínica $0.50 fue exitoso, saludable, etcétera. Ya sabes, funcionó, tenía un gran físico, etcétera. Entonces, esencialmente, el agua vitamínica también debe ser genial porque $0.50 estar asociado con agua vitamínica era como, ya sabes, una persona guapa se asoció con nuestra marca, ¿verdad Si el embajador de la marca es muy atractivo o tiene éxito a su manera, entonces la gente tiende a pensar que todo lo demás la marca también debe ser bueno. Por lo tanto, rasgos positivos esencialmente en lugar de derramarse. Y esta vez, aval de celebridades, bueno, se trata de ser avalado por alguien que es popular, famoso, exitoso Y ese éxito se derrama a otros aspectos de tu marca, ¿verdad? Entonces, sea lo que sea que la celebridad avale, Correcto, Celebrity recoge una botella de azúcar granola y dice, Esto es genial para ti gente piensa como la celebridad está en forma, hace ejercicio, etcétera, el azúcar de granola podría ser genial para ellos también. Ya sabes, aunque el azúcar de granola tiene mucha azúcar en ella junto con la granola Para que entiendas a lo que me refiero, ¿verdad? Rasgos positivos, derrame si alguien tiene un rasgo positivo en un aspecto de su vida que tiende a extenderse a otros aspectos de su vida, haciendo que la gente piense que cada aspecto de la vida de una persona es positivo porque esa persona tiene un rasgo positivo Ese es el efecto halo Muchas gracias te atraparé en la próxima conferencia. 15. Efecto de mera exposición: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Y hoy, voy a hablar del efecto de exposición mir. ¿Qué es? ¿Te has dado cuenta de que cuando ves un anuncio publicitario, o una campaña de marketing o un material de marketing, ya sabes , marketing, escribir, etcétera , muchas, muchas veces, una y otra vez , terminas gustando el producto , queriendo comprarlo Ese es el propósito de la publicidad, por supuesto, pero el principio subyacente es mero efecto de exposición. Es muy sencillo. Cuanto más se familiarice al cliente con su oferta con su producto, con su servicio, con su básicamente con los anuncios, entonces es probable que al cliente le guste el producto. ¿Por qué? Porque cuando sigues viendo algo una y otra y otra y otra vez en televisión, o en redes sociales, o en YouTube, a través de anuncios de YouTube, terminas gustando ese producto. ¿Qué quiere decir con eso? Piensa en anuncios de retargeting, ¿verdad? Supongamos que tienes una app para pasta de dientes sensiine y sigue apareciendo una y otra vez. La primera vez que el cliente lo ve, está como, esto parece ser una buena pasta de dientes porque los dentistas la están avalando Pero después de eso, sigues viendo eso una y otra y otra vez y finalmente decides, bueno, tal vez es el momento de cambiar cambiar a sensdine en lugar de psi en cobate Por lo que las empresas vuelven a orientar los anuncios al mismo grupo demográfico, y este es un principio de marketing importante. Si dispersa su esfuerzo de marketing apuntando a múltiples datos demográficos, entonces la mera exposición offen no funciona No se generará familiaridad con su anuncio. Lo que quieres como comercializador, como alguien que intenta vender algo es que tu producto por ofrecer sea familiar a la gente cuando gente piensa en cierta melodía, cierto jingle, cierto producto, piensan en tu Ahora bien, ¿a quién le va bien esto? Apple lo hace muy bien, pero más de lo que hay que entender que hay otras empresas que lo están haciendo tal grado que si piensas en un producto, piensas en su marca, qué marca es sinónimo del producto Piénsalo detenidamente. Se diferencia entre diferentes geografías. Pero si estás hablando de, digamos, soda pop, soda. Cuando se habla de refrescos, es probable que la gente recuerde inmediatamente Coca Cola porque Coca Cola gasta la mayor cantidad de dinero en comercialización cuando se trata de empresas de refrescos. Entonces la gente no suele decir, Oh, vamos a tomar un refresco. La gente termina diciendo que no tenemos coca, vamos a tomar una Coca Cola. ¿Con qué marca es sinónimo? Digamos, ¿hamburguesas? No dices que voy a tomar una hamburguesa, dices que voy a tener McDonald's McDonald's es muy familiar. Está ahí en todas partes. La tienda McDonald's está ahí en todas partes en McDonald's, los anuncios aparecen en tu línea de tiempo, en tus videos de YouTube en la televisión todos los días casi Cuanto más lo veas, más familiar te vuelves y probable es que compres de esa marca en particular en este caso, Consume McDonald's Tienes que volver a orientar anuncios para generar más familiaridad y la familiaridad lleva al gusto porque así es como funciona el mero efecto de exposición Por ejemplo, recientemente, estaba pensando en comprar un Smarthin y obtuve un montón de anuncios porque estaba buscando teléfonos inteligentes en Google Y ya sabes cómo funciona esto, ¿verdad? Busqué Smarthin en Google, y obtuve un montón de anuncios para esta marca No voy a nombrar la marca, pero el anuncio seguía apareciendo en mi línea de tiempo. Seguía apareciendo en Google. Siguió apareciendo en YouTube. Seguí viendo reseñas de este producto en particular. Y cuanto más lo veía, cuanto más intrigado me volvía, más emocionado me volvía de ser dueño de uno, comprar uno, ¿verdad Por ejemplo, imagina comida para perros. La gente asocia la comida para perros con el pedigrí. Entonces no digas, voy a conseguir comida para perros. Dices, voy a conseguir pedigrí, ¿verdad? Porque el pedigrí se ha vuelto tan familiar que ahora forma parte de tu vocabulario, ¿verdad? Es tan familiar que terminas como Lo mismo con el Smarthn terminé queriendo el smart ran, gustó el Smart ran porque seguí viendo el anuncio donde quiera que iba Cada foro sangriento, cada sangriento medio social, ese anuncio de smartrin en particular seguía apareciendo en mi línea de tad Y finalmente, como dije, obtuvimos un mero efecto de exposición, terminé familiarizándome con el producto y terminé gustando el producto, principalmente ¿por qué? Porque así es como funciona la mera exposición efectiva del marketing. Entonces tienes que como comercializador para volver a orientar los anuncios. No disperses tu esfuerzo de marketing. No envíes mostrar tu anuncio a X demográfico un día y demográfico por qué el otro siguen apuntando a X demográfico porque ahí es donde obtendrás más mootraction, mayor cantidad de beneficio si sigues realmente segmentando X demográfico una y otra vez y otra vez Y ese es un mero efecto de exposición para ti. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 16. Comparación social: Oigan, todos. Bienvenidos a la nueva conferencia de mercadotecnia. Y hoy, voy a hablar de comparación social. ¿A qué me refiero con eso? Bueno, es muy sencillo. Nosotros los humanos, nos comparamos con los demás. Intentamos como coloquialmente dicen, correr con los Jess, seguir el ritmo de los Joneses más bien no correr con los Me equivoqué mi IDM. Así que vamos a tratar de mantenernos al día con el Jess. Si los Joneses están gastando mucho dinero, tratamos de mantenernos al día porque el valor se juzga relativamente Para alguien, una casa con tres recámaras es el rescate de un rey es el mejor lugar posible para vivir Para otra persona, una casa de tres recámaras es básicamente una caseta. Para alguien que es tan rico como la Reina de Inglaterra, una casa de tres dormitorios no vale la pena realmente. Es un departamento muy pequeño para ellos. Pero para alguien que está acostumbrado a vivir en una casa de una habitación, dos recámaras, una casa con tres recámaras es un gran problema. Ahora bien, si alguien siempre ha vivido en una casa de tres habitaciones, no es gran cosa para él mudarse a una casa de tres habitaciones, ¿verdad? Pero como dije, ya sabes, el valor es relativo. Siempre es relativo. Pero debido a que a los humanos nos gusta compararnos con los demás, si nos enteramos de que no hemos si nos enteramos de que no hemos podido seguir el ritmo de los Josephs, hacemos nuestro mejor esfuerzo para comprar un producto que nos ayude a mantenernos al día con los Josephs, crear valor social para O déjenme decirlo de esta manera, crear estatus social para nosotros porque el valor social es la palabra equivocada para usar en este caso. Entonces, para crear estatus social, trataremos de mantenernos al día con los Jolss compran lo que todos los demás están comprando, no sólo por la teoría de la identidad social o en el comportamiento grupal, porque si no compramos esas cosas en particular, no podremos demostrar que pertenecemos a un grupo o estatus particular en particular Y es por eso que la gente tiende a comprar cosas, que otros a su alrededor están comprando porque la gente juzga los productos en función de lo deseables que son para sus amigos, para sus compañeros, para su grupo familiar, y en cualquier otro lugar, ¿verdad? Por ejemplo, te voy a dar un ejemplo, ¿no? He viajado bastante, pero decidí viajar a Alemania cuando mi mejor amigo viajó a Alemania antes de ir allí con esta chica. Decidí que necesitaba volver a ir a Alemania. O mejor dicho, decidí que necesitaba ir a Berlín por primera vez porque antes de eso, solo había visto Hamburgo y Frankfurt. Y pensé, debo ir a Alemania porque tengo que seguir el ritmo. Mi amigo está haciendo esto. Si no sigo el ritmo, entonces obviamente, gente va a decir que no viajo tanto como mi amigo. Y para mí, eso no es algo que pueda aceptar que tenga que estar al día con los Jones, ¿verdad? Y esta es mi amiga y su novia. Así es como funciona, ¿verdad? Tratamos de conseguir lo que tienen los demás porque nos comparamos con los demás. Y si nos encontramos deficientes, tratamos de contrarrestar la deficiencia. Si nos encontramos, diría yo, disminuidos o menos de alguna manera, tratamos de anunciarnos para ser comparables a quienes nos rodean, ¿verdad ¿Y cómo funciona esto? Bueno, ¿piensas en precios vinculados? Algunas personas obtienen una suscripción básica, luego ven a otras haciendo alarde más lujos premium Suscripción a nivel VIP y hablando sobre qué tipo de beneficios obtienen Por ejemplo, si estás hablando de tarjetas de crédito, si puedes acceder o tener acceso a las mejores tarjetas de crédito que existen, probablemente obtengas acceso a la sala VIP de lujo en el aeropuerto. Alguien con una tarjeta de crédito básica se comparará con su amigo que tiene acceso al salón de lujo y se dirá a sí mismo, necesito comprar o mejor dicho, necesito adquirir dicha tarjeta de crédito. Y para hacerlo, necesito gastar dinero para que mi calificación crediticia suba para que pueda adquirir lo mejor me compre tarjetas de crédito para que pueda tener acceso a las ventajas de tener una tarjeta de crédito muy cara o poseer el acceso VIP más caro y de lujo Se trata de acceso hoy en día, y eso es en lo que los especialistas en marketing son buenos Tratan de explotar el deseo de la gente de tener más acceso. Y si te gusta el marketing, si estás tratando de comercializar un producto, tienes que diseñar precios de dieta, por ejemplo, para que aquellos con el precio básico solo prueben el producto. Acabamos de decidir usar partes del producto o ciertos aspectos del producto para probar el producto. Ellos compararán lo que tienen con lo que tienen los demás. Otros que han obtenido acceso premium o digamos acceso de lujo, y si descubren que lo que tienen es menor de alguna manera o deficiente de alguna manera, se graduarán a las llantas de mayor precio. Así es como funciona esencialmente la comparación social. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 17. Efecto de vagón de banda: Oigan, todos, bienvenidos hoy a una nueva conferencia, voy a hablar del efecto carro, pero es el efecto carro Grupo social, pero diferente. La gente los compra porque ya son populares. La popularidad engendra adopción. Si una idea o un producto se vuelve muy popular, es probable que más personas compren lo mismo. Por ejemplo, cuando salió el reloj Pebble , producto muy popular primeros adoptantes lo compraron, lo revisaron, lo calificaron altamente, y todos los demás se enteraron de ello o incluso si no lo habían escuchado y decidieron conseguir uno porque todos a su alrededor estaban recibiendo un reloj Pebble Entonces esencialmente, debido a que el reloj Pebble era popular, la gente se estaba poniendo Lo mismo para el iPhone. El iPhone salió con una bolsa. Tenían tantas características de ese teléfono y la gente empezó a comprarlo, y una vez que empezaron a comprarlo, caía en cascada de dominó en este tipo de efecto dominó que esencialmente vio a otras personas comprar el iPhone por el bombo porque todos estaban hablando de ello, porque todos lo estaban comprando Hay un mal efecto vagón esencialmente, ¿verdad? Compras algo porque todos los demás están diciendo que es un gran producto, ¿verdad? Por ejemplo, si tienes un servicio de salud en el sentido que tienes un servicio de coaching personal, dices que declaras en tu sitio web que 1,000 personas ya han tomado este curso o han pasado por este programa y se han beneficiado inconmensurablemente de múltiples maneras Dices esto y luego actúas testimoniando esto, no solo estás aprovechando la autoridad, no solo aprovechando así la prueba social, también estás aprovechando el efecto carro porque estás diciendo mil o incluso si son 10 mil, 10 mil personas han obtenido ese servicio en particular y han quedado satisfechas con lo mil personas han obtenido ese servicio en particular y han que quedado satisfechas Y una vez que haya establecido que es un gran servicio por la popularidad del servicio o en el caso de los productos, los productos, cada vez más y más personas comprarán el producto. ¿Por qué? Porque así es como funciona el efecto carro Si todos lo están usando, quieres usarlo si todos lo están comprando, tú también quieres comprarlo. Miras a tu alrededor te puedes imaginar que las 19 bonitas y las lavadoras son las 19 bonitas y las lavadoras apenas se encienden el nuevo kit en la cuadra cuando se trata de artilugios eléctricos, y antes de eso, la gente solía lavar la ropa con las manos y ven la lavadora y ven lo que puede hacer Pero aún así, algunas personas no están convencidas hasta que ven que sus vecinos y todos los que les rodean, sus familiares, sus compañeros, sus compañeros, todos los que los rodean, todos los que conocen están comprando lavadoras. Y en 1920, si eres el consumidor, también decides comprar la lavadora porque todos están comprando una, porque es así de muy popular. Y eso es lo que funciona, ¿verdad? Si puedes establecer que tu producto o servicio una pieza de contenido es extremadamente popular. Cómo a través de señales, número de visitas en YouTube, por ejemplo, número de visitas, número de s, número de acciones, número de retiros Si puedes establecer que es popular, se venderá cada vez más y más. Y esto, como dije, es un efecto escalador Se intensifica con el tiempo. Cuanto más se populariza un producto, más gente lo comprará. En comparación con algo que es bueno, pero se compra menor número de personas en cuyo caso, no tiene un historial probado de ventas, pesar de que tiene un historial de calidad. Pero por lo general, lo que sucede es que el producto es de calidad y si todos lo están comprando, y como comercializador, eres capaz de desencadenar este tipo de locura por el producto como hace Apple para el iPhone, para el iPad, por ejemplo Entonces como millones lo compran, millones y millones y millones más lo comprarán porque millones ya lo han comprado y nadie quiere quedarse atrás. Ese es el miedo clásico a perderse. Nadie quiere quedarse atrás. Y por lo tanto, la gente teme perderse y la gente obtendrá tu producto. Si lo comercializa bien, ¿cómo? Si eres capaz de vender a mucha gente, usas el tipo de mensajería que muchas marcas para unirse a millones que ya han comprado esto se unen a algo. Únete a una revolución. Cuando se trata de atención médica, digamos, únete a una revolución sanitaria. Mi beneficio miles y beneficio, miles del servicio, y cada uno de ellos es feliz. Miles de ellos han tomado este curso, y de eso, miles están lo suficientemente contentos y he dejado una crítica positiva de cinco estrellas. Eso es todo malos catros. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 18. Difusión de la responsabilidad: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. hoy, voy a hablar de difusión de responsabilidad. ¿Qué significa? Bueno, significa esencialmente que gente toma menos acción en grupos. Entonces digamos que alguien es parte de un grupo, entonces el incentivo para realmente tomar más acción para tomar más responsabilidad se reduce porque la gente piensa, bueno, no necesito hacer una llamada sobre algo o decidir sobre algo. No necesito meterme una trampa porque alguien más del equipo lo hará. Entonces nadie quiere asumir la responsabilidad. La gente dice, que alguien más en el equipo. Hay tantas otras personas en el equipo que asumirán la responsabilidad, y lo que sucede es de digamos seis personas en un grupo, cinco personas no asumirán la responsabilidad y una persona tiene que asumir un papel de liderazgo. Eso es una difusión de responsabilidad. Muy sencillo, ¿verdad? Donde en un grupo de personas, hay malingerers que tratarán de eludir la responsabilidad Hay gente a la que no le gusta asumir la responsabilidad, no va a considerar que es su deber asumir la responsabilidad, y hay gente que va a tratar de bajarse o más bien vamos a tratar de tomarlo calma porque todos los demás en el grupo están trabajando más duro o al menos de seis personas en un grupo dos están trabajando duro. El resto de la gente, cuatro personas, es decir, simplemente deciden que van a recostarse, reclinarse y disfrutar de su vida, mientras que alguien más hace todo el trabajo, alguien más asume toda la responsabilidad De hacer el trabajo. Pero, ¿cómo funciona en mercadotecnia? Bueno, piensa en el llamado personal a la acción, ¿verdad? Muchas, muchas empresas de servicios, etcétera, brindan un llamado personal a la acción No brindan llamadas a acciones basadas en grupos, ¿verdad? Comercializarán a un grupo social en redes sociales. Pero por cada persona que opte o adopte un producto o opte por usar un producto, tendrá un llamado a la acción personalizado ¿Qué significa? que cuando estás recaudando dinero para caridad, por ejemplo, como puedes ver en la imagen, La gente tendrá esta caja de colección, y la gente va a donar dinero, poner dinero en la caja de colección. Y en respuesta a cambio, más bien, se les va a dar un descuento en un servicio en particular. Entonces, qué organizaciones benéficas hacen pueden ver que donan y puedes usar tu descuento en los próximos cinco días Gran oferta vence en los próximos cinco días. Si donas, puedes aprovechar el descuento en los próximos cinco días, ¿verdad Debido a que la oferta expira, por lo que este es un llamado a la acción personalizado. Por ejemplo, si alguien ha agregado productos a su tarjeta en Amazon, es probable que reciba correos electrónicos de Amazon que indican que todavía tienen productos en su tarjeta. Este es un llamado a la acción personalizado, compra el producto. Si te interesa obtener el producto, aún tienes el producto en tu tarjeta. Solo necesitas hacer clic en el botón de comprar y podrás comprarlo. Este es un llamado a la acción personalizado. Si alguien está usando una aplicación y la aplicación es una llanta gratis y una llanta premium y suponemos que la gente está usando la llanta libre, entonces Empresas, lo que harán es enviar una llamada personalizada a la acción. Ellos dirán, Oh, estás usando la llanta libre. Por favor considere cambiar a la llanta premium para esto y estos beneficios que estarán disponibles para usted. Así funcionan las acciones culturales personalizadas en lugar de mandar a tu grupo, en cuyo caso, algunas de las personas a las que les gusta eludir responsabilidad eran Malinger o digamos quiénes son, voy a decir, temerosos a la Estas personas no van a tomar medidas. Entonces, en vez de eso, si todos reciben un llamado a la acción personalizado en lugar de que el llamado a acción sea grupal basado en la naturaleza general, funciona, mucho mejor. Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. 19. Transferencia de confianza: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Hoy voy a hablar de transferencia de confianza. ¿Qué significa? Esencialmente, significa credibilidad prestada, ¿verdad? Y voy a empezar con un ejemplo. Ves las gafas que llevo puesto. Estas son bandas de Meta Ray. Ahora Ray Band es una marca muy conocida en gafas. Meta es una empresa de tecnología. No tienen antecedentes de producir gafas. Ellos son dueños de Facebook, son dueños de Instagram. Es una plataforma completamente diferente. Pero cuando Meta comenzó a entrar en Hardware, se dieron cuenta de que necesitaban co marca. Quiero decir, nadie va a comprar algo así como una clase inteligente Meta ha sido porque Meta no tiene antecedentes de hacer gafas de sol o gafas de gran calidad. Pero la banda tiene un historial de fabricación de gafas de gran calidad. Lo que Meta hizo fue que hicieron la tecnología, integraron la tecnología en un marco ray Band, esencialmente, después de eso, el meta Ray Band fue bond Meta es parte del branding y Ryband es la mayor parte del branding La gente está comprando estas gafas no sólo por la tecnología, sino porque se ven bien. Las bandas de meta ray se ven así que esto se conoce como co branding, y así es como funciona la transferencia de confianza, ¿verdad? Meta está tomando prestada credibilidad a Ray Ban. Meta no es una empresa iba que Ray Ban es, pero como se han amarrado con Ray Ban, están tomando prestada la credibilidad de Ray Ban, ¿verdad? Y funciona. La transferencia de confianza funciona mucho en co branding. Ahora bien, ¿por qué las empresas tendrían que pensar en una firma extranjera que está tratando de establecer tienda en, digamos , Sudáfrica, Sudáfrica no tenía esta compañía, pero la firma extranjera está tratando de establecer tienda, deciden para acceder al mercado sudafricano Lo que harán es crear un producto de marca co producto de marca para hacer campaña con alguna compañía en Sudáfrica. Por ejemplo, digamos, si compañía X en Sudáfrica es excelente hacer autos de aspecto hermoso, entonces si Renault, la compañía francesa entra en el mercado sudafricano ellos dirán, crearemos una tarjeta que es una empresa conjunta entre la compañía X y Renault, se conocerá como RenaX o RenaUy sea cual sea el nombre de la Y esta empresa producirá autos que son de marca conjunta, por lo que la gente puede confiar en estos autos porque tal vez no puedan confiar en Renault. Ellos conocen la compañía de autos que es sudafricana, compañía de autos sudafricana es bien conocida por el público sudafricano. Entonces ahora mismo está tomando prestada credibilidad al sudafricano Empresa. De igual manera, cuando Rena comenzó en la India, se amarraron con este fabricante de autos indio conocido como Mahindra Y se les ocurrieron autos y modelos donde, ya sabes, el motor era Rena, el Chasis, el cuerpo, todo lo demás era Mahindra Esto fue co-branding en su mejor momento. Esto se hizo para que la gente pudiera confiar en Reno porque nadie en la India había oído hablar de Rena. Podría ser una gran empresa en Francia, pero en la India, a nadie le importaba realmente. Nadie había oído hablar de ello, de ahí, ya sabes, cuando entraron al mercado indio, ingresaron al mercado indio a través de la marca con una empresa india que le prestaba credibilidad De la compañía india, ¿verdad? Entonces muchas empresas hacen esto. Nuevamente, si estás en el negocio, si estás en el comercio, si quieres vender algo, si quieres vender una pieza de cantidad, por ejemplo, un libro o un álbum de música o un producto o un servicio, es mejor si te falta credibilidad en un mercado, lo mejor es probar y co marca si puedes, con una empresa que ya tiene la credibilidad pero diferentes capacidades. ¿Qué quiero decir con diferentes capacidades? Muy sencillo nosotros Meta hace tecnología, Revan hace gafas de sol. Combinas meta y revan, obtienes meta rev y gafas Meta no está haciendo las gafas. Revaners y revan no hacen la tecnología que está integrando la tecnología Meta, y así es como funciona el co branding esencialmente Muchas gracias. Te pillaré en la próxima conferencia. Gracias. 20. Señalización moral: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. El día de hoy, voy a hablar de señalización moral. Ahora ya se ha enterado de la señalización de estatus, que es esencialmente un fenómeno social. Por qué la señalización de estado es importante, muy simple. La gente trata de señalar el estado a través de sus compras a través lo que utilizan, y lo que compran, ¿verdad? La señalización moral es similar. Si alguien está interesado en señalar o decirle a la gente a su alrededor que es, digamos, amigable con el medio ambiente. Ellos son, yo diría, amigables con los animales, o creen en alguna causa u otra, les gusta tener sólo alimentos orgánicos. Ya sabes, les gusta comprar sólo alimentos orgánicos, etcétera. Si alguien quiere señalar que alguna manera está salvando el medio ambiente o salvando la vida animal, entonces van por productos que básicamente les ayudan a señalar. Cualquiera que sea su ideología, su filosofía es con respecto al medio ambiente, la vida animal, o cualquier otra causa para la materia. Entonces, esencialmente, la señalización moral significa que las compras éticas impulsan la imagen. Ahora bien, uno podría pensar que la gente dona a caridad solo porque allí tienen un corazón enorme, magnánimo, esa no es esencialmente toda la historia La gente da a la caridad por algo conocido como el efecto cálido resplandor. Cuando la gente da a la caridad, los hace sentir bien consigo mismos. Y cuando las personas mencionan a los demás que dan a la caridad y cuando las personas son aplaudidas por otros por dar a la caridad, eso hace que la gente se sienta bien consigo misma Entonces hay un incentivo moral para ceder a la caridad porque la gente siente la mirada cálida más que la gente siente que se apega a lo que a los valores que se consideran aceptables, buenos, y sociables y obviamente aceptados por la sociedad, derecho Entonces, esencialmente, la señalización moral se trata de compras éticas, potenciando la imagen. Y la marca de sustentabilidad se basa en eso, ¿verdad? Tienes café orgánico, té orgánico, X orgánico, Y Z, orgánico. Arroz orgánico, lentejas, carne orgánica, con tabaco orgánico, cigarrillos, todo lo que pueda ser orgánico Es orgánico en este momento. Vas a alimentos integrales, puedes comprar un montón de cosas orgánicas. Vas a Sainsbury en Reino Unido, o Smart Bazaar en India, vas a coop en Reino Unido, vas a ahorrar mucho Publix en América, puedes ver fácilmente todos estos productos orgánicos en la estantería en la que Organic Organic mencionó completamente mencionado en el empaque, pero el empaque también menciona cosas como apoyar una buena causa o salvar el medio ambiente. Usted usando Kindle guarda diez árboles a 20 árboles o tal vez incluso 1,000 árboles dependiendo de lo voraz de lector que seas Si eres un lector voraz, por óptica para un lector de libros electrónicos Kindle o un lector de libros electrónicos para tablet, lo ves en miles de árboles, ¿verdad Entonces estás contribuyendo con el medio ambiente. Entonces Kindle dice árboles seguros, usa un kindle, mucho más conveniente, mucho mejor. Lo compras una vez que puedes almacenar toda tu biblioteca y es conveniente. Se puede llevar por ahí. Es fácil de manejar, pero más que eso, ahorra el medio ambiente. Eso es la marca de sustentabilidad, ¿verdad? Ahora, Amazon no marca exactamente el kindle de esta manera, pero podrían haberlo hecho si estuvieran tomando señales de otras marcas que utilizan la sustentabilidad Apple, podrían haber vendido sus productos como una alternativa sustentable al papel, lo que esencialmente es malo para su entorno porque el papel conduce a la deforestación Así es como funciona la marca de sustentabilidad. Si estás en este espacio, si estás en el espacio orgánico, suponga que vendes macha orgánica, obtienes tu macha de Japón y vendes macha orgánica a personas en el Reino Unido o Estados Unidos o Francia o Alemania Tienes que marcarlo correctamente. Tienes que usar la marca de sustentabilidad. En el empaque, cabe mencionar, esto es mejor para tu salud, esto es mejor para el medio ambiente o sin pesticidas, sin fertilizantes, lo que significa que es mejor para las plantas, mejor para los cultivos, mejor para tu salud, mejor para el medio ambiente, mejor en todos los sentidos. Es por eso que la gente consigue cosas orgánicas o cosas que son orgánicas impresas en él porque ese es el nombre de la marca. O si notas con atención, esta chica en la foto, esta mujer en la foto llevaba los bots orgánicos de hojas o té, tal vez, tiene un mal que es ecológico. El plástico es malo para el medio ambiente. No se degrada lo suficientemente rápido. Entonces, esencialmente, lleva una bolsa hecha de yute o hecha de algún otro material sobre el que hay un enorme reciclaje simple y dice ecológico. ¿Qué significa eco friendly simple como eso, verdad? Estoy usando cosas. Estoy comprando cosas. Estoy usando cosas. Estoy comprando cosas que son amigables con el medio ambiente. De ahí, estoy salvando el medio ambiente. Y porque estoy salvando el medio ambiente, puedo estar moralmente erguida puedo tener no puedo tener asociación con nada que distorsione el medio ambiente Y por lo tanto, estoy totalmente metido en el movimiento de sustentabilidad, y por eso, me siento moralmente erguida Siento un cálido resplandor s de respeto porque estoy contribuyendo hacia la causa mayor. Y eso es lo que importa contribuyendo a la causa mayor. Y las organizaciones benéficas utilizan esto y las marcas sustentables utilizan este instinto humano fundamental primario Para vender sus productos usando sustentabilidad, Branding. Muchas gracias. Te atraparé en las próximas conferencias. 21. Internalización de normas: Oigan, todos. Bienvenidos a una nueva conferencia. Hoy, voy a hablar de la internalización de normas. Se trata esencialmente de normas que se convierten en creencias, ¿verdad? Si hay una norma social, que todos se adhieren se convierte en una creencia Así se forman las religiones, ¿verdad? Tienes la ley tribal, y tienes ciertas narrativas basadas en las escrituras y gente cree en estas normas que han estado ahí en la sociedad que se han impuesto a la sociedad en algunos casos o en otros casos, que se ha extendido orgánicamente por toda La gente cree en estas normas y se vuelven bien, se convierten en creencias. Es así de simple. Por ejemplo, ¿cómo funciona esto en mercadotecnia, verdad? Es muy sencillo. Verás, en marketing, los routers que tienen las mejores características predeterminadas venden más. iPhone tiene las mejores funciones predeterminadas. ¿Qué digo? La gente no usa iPhones debido a las funciones avanzadas que tiene el iPhone Usan iPhone porque es fácil de usar. Las características predeterminadas son lo suficientemente buenas. Son geniales y no hace falta que la lleves con ella. No es necesario que la estropees con eso, profundizar en cómo funciona exactamente y profundizar en las funciones avanzadas. Un iPhone tiene celdas iPhone porque es fácil de usar. En la vieja abuela puede comprar un iPhone y ella descubrirá cómo usar el iPhone en uno. Apenas llegó en un mes. Es eso fácil, y es por eso que los iPhones venden porque el non en iPhones es la configuración predeterminada, La configuración predeterminada es el nombre. Y una vez que las personas internalizan los ajustes predeterminados, no cambian a ninguna otra marca No se mueven a ninguna otra configuración porque la configuración predeterminada se ha convertido en la creencia se ha convertido en su forma de interactuar con sus teléfonos. Es así de simple. Pero este tipo de concepto de internalización de normas se encuentra mucho en la comercialización de productos orgánicos Por ejemplo, digamos, si estás hablando de salvar el medio ambiente, qué tipo de producto comprarás carne vegana, té orgánico, sin pesticidas, herbicidas, arroz orgánico, trigo orgánico o lo que sea, todo orgánico Si estás comprando todo orgánico, cuanto la gente empiece a decir que todos los que nos rodean están comprando orgánicos, ha surgido un nuevo alimento entero, ha surgido un nuevo Costco cerca nuestro barrio que tiene una sección orgánica Los alimentos integrales obviamente se dedican solo a productos orgánicos, pero Costco, ya sabes, ha surgido nuevo Costco y tienen una sección orgánica y estamos comprando orgánicos porque todos en el barrio están comprando Por lo que comprar orgánico es la norma, y por lo tanto a lo largo de un periodo de tiempo, se convierte en la creencia. Por ejemplo, si tu grupo social está comprando orgánico, si tu ciudad comunitaria está más inclinada hacia lo orgánico. Si tu país está más inclinado hacia lo orgánico, hay un movimiento en marcha. Bueno, es probable que la gente internalice esta norma particular que está tomando forma y convertida en creencias, convertida en la creencia de que tener alimentos orgánicos y comprar solo orgánicos es mejor para la salud Ahora piensa en qué campañas de marketing se utilizan para difundir grandes valores, ¿verdad? Por ejemplo, en cada rincón, cada esquina de cada calle, encontrarás trozos reciclados con un enorme logotipo de reciclaje Todos hoy entienden el logotipo de reciclaje. Pero cuando llegó por primera vez, gente no entendía, pero lentamente la gente se dio cuenta de que, no es necesario tirar material reciclable a la basura a la basura normal Simplemente lo lanzas al reciclado y la gente empezó a tirar cosas a la papelera de reciclaje, y esto se convirtió en la perilla y la perilla volvió para creer ahora a la gente que no pueden vivir sin papeleras de reciclaje porque no quieren tirar plástico a la basura porque eso es malo para el medio ambiente, y todos saben que es malo para el medio ambiente, y todos tienen comenzó a usar contenedores reciclados. Y así el uso de papeleras recicladas se convierte la norma y después de un período de tiempo, a lo largo de un período de tiempo, se convierte en yo creo que uno debe tirar botellas reciclables de plástico en la papelera de reciclaje o incluso botellas de vidrio en la papelera De igual manera, por ejemplo, el yoga, todos están haciendo yoga como una locura, todos ya que, ya sabes, yoga se introdujo en diferentes partes del mundo, la gente está jurando, gente está hablando de sus beneficios Y una vez que se convierte en una perilla que, si tienes cierta edad, si eres consciente de la salud, haces yoga, cada vez más personas se unen al carro por el carro pero más que eso, a lo largo de un periodo de tiempo, el estilo de vida yóguico, hacer yoga por la mañana, etcétera se convierte en una norma, etcétera se convierte en una Y una vez que la perilla se convierte en una creencia porque todos no vuelven y se convierten en creencias debido a la no internalización Cuando se convierte en creencia, gente no puede vivir sin yoga, el yoga es parte de su vida, la meditación es parte de su vida. Viven para el yoga y la meditación porque su creencia es que es lo que les ayuda a mantenerse saludables. Eso es lo que les ayuda a mantenerse en buen estado de salud. Con eso dicho, muchas gracias. Te pillaré en la conferencia final del curso en la que solo recapitularé esencialmente y hablaré de algunas conclusiones clave. Muchas gracias. Te veré en la conferencia final. 22. Conclusión: A estas alturas, ya has visto que el marketing no trata de consignas inteligentes o persuasión agresiva Se trata de entender cómo las personas toman decisiones en entornos sociales. Analizamos cómo la prueba social da forma a la confianza, por qué la conformidad impulsa la popularidad, cómo la autoridad atajos de juicio y por qué la escasez funciona solo cuando es socialmente significativa Estos no son hacks. patrones predecibles de comportamiento humano. Soy Ricky Lahiri, un científico de decisiones, y todo en este curso se basa en años de investigación y comportamiento del consumidor y psicología social combinados con experiencia en marketing y consultoría del mundo real marketing y El objetivo no era darte tácticas para manipular a la gente. Fue para ayudarte a diseñar un mejor marketing respetando cómo funcionan realmente las decisiones. Si aplicas estos principios cuidadosamente, tu mensajería se vuelve más clara, tu posicionamiento más fuerte y tu marketing más efectivo sin depender La psicología social no hace que el marketing sea poco ético. Lo hace intencional. Y una vez que entiendes las fuerzas sociales detrás del comportamiento, no solo vendes mejor, te comunicas mejor.