Transcripciones
1. INTRODUCCIÓN: Uno de los signos más fuertes de las habilidades
sociales es
poder dar críticas a
alguien más sin hacer
un enemigo en el proceso. Y en esta era donde la
interconexión está en aumento, no
importa
si eres entrenador, consultor, trabajador, y acompañas al
dueño de la empresa. En una etapa u otra, vas a tener que
dar alguna forma de crítica
constructiva
sin formar un enemigo. La palabra clave en esa
última frase que
acabo de decir es constructiva. En esta clase de principiantes sobre dar críticas constructivas, para entender
exactamente lo que es, vas a aprender más
sobre el método de la hamburguesa. Vas a
entender la importancia de conocer a la persona con la
que estás hablando. Y hasta vas a aprender el arte del
amor duro en esta clase. Vamos a concluir
con un proyecto final que te
permitirá obtener
el conocimiento de esta clase y aplicarlo en un escenario del mundo real. ¿
Eso te suena bien? Si es así, espero
verte por dentro.
2. ¿Qué es la crítica constructiva?: Piensa en términos de
energía muy rápido. Siempre que estamos pensando
en términos de energía, muchos de los
datos ocupados que vemos con nuestros ojos se simplifican. Y en el mundo de la energía, hay casi dos opciones
predominantes. Constructivo o destructivo. Disruptivo es cuando uno más uno equivale a algo
menos de dos. Un constructivo es cuando uno más uno equivale a algo
más de dos. Enhorabuena,
estás aprendiendo un poco más sobre el pensamiento de
sistemas. Es por eso que cuando estamos
dando críticas de
una manera constructiva,
nosotros somos uno. La otra persona o el
grupo es la otra. Y en el proceso de dar
esa crítica constructiva, generamos algo
más de dos. La única forma en que
podemos hacerlo es
poniendo conocimiento
y nuestra crítica. No podemos simplemente estar desgarrando a
la otra persona y no darles algún tipo de resolución o algún tipo de luz
al final del túnel. En cambio, deberíamos
tener algún conocimiento, algo de sabiduría que podamos
verter en esta crítica. Y una vez que ponemos conocimiento
dentro de la crítica, oficialmente
se vuelve
constructivo. Pero cómo ponemos el conocimiento
en la crítica va a ser el arte y la ciencia para
el resto de esta clase. Basta entender que con correcta entrega de la crítica
constructiva, uno más uno equivale
a algo mucho mayor que dos.
3. Conoce a quién estás hablando: Ahora antes de compartir cómo
dar críticas constructivas, una cosa que quiero
que entiendas es que cada
ser humano es diferente. ¿ Aprendiste algo
nuevo ahora mismo? Puede que estés rodando los
ojos como, Oh, wow, cada
ser humano es diferente. Pero ¿su comportamiento interpreta ese
conocimiento correctamente? ¿ Tratas que cada
individuo tiene diferente? Si no, entonces lo más probable
es que vayas a endulzar algo a alguien que deberías estar
generando ancho de amor duro. Otras veces,
accidentalmente vas a ser un poco demasiado duro con alguien que necesita un enfoque más suave y
delicado. No depende de ti ser como,
Bueno, esto es lo
que creo que hay que hacer. En cambio. Se trata de
sacarte de ella. Ver la mayor diferencia
entre simpatía
y empatía es que
con simpatía, tratamos de evaluar a la
otra persona de nuestras tierras. La empatía es cuando tratamos de
evaluar a la otra persona desde su lente de personas que hacen críticas
constructivas a
la perfección, muchas veces aperitivos. Esta es una habilidad. No es fácil para nosotros
salir del panorama más amplio y ver a la persona con la que
estamos hablando. Y la habilidad solo se puede
resolver a través de la práctica,
la repetición y el refinamiento. Basta entender que cada ser
humano por
ahí es diferente. Algunos requieren un enfoque duro. A ellos les gusta que les pateen la
sangre para cambiar. A otros les gusta ese
delicado enfoque, cada ser humano es diferente. Ahora es el momento de que comprendamos eso
de manera conductual.
4. Método de hamburguesa: El método de hamburguesa es cuando abres Word o la
persona que correctamente. Pero luego te pasas
a lo que la persona puede mejorar y luego
refuerza lo que la
persona hizo correctamente. Aquí está la cosa. Tal vez quieras
empezar con las críticas. Pero la razón por la
que no se quiere hacer eso es porque hay dos tipos de energía,
constructiva y disruptiva. Cada persona con la que
estás hablando, tienen esta cosa
llamada el ego. Esa es su percepción
de sí mismos. Y cuando te acercas a
alguien con energía disruptiva, no importa cuánta
lógica tengas de
tu lado , la otra persona, su ego va a cerrar el mensaje o reducirlo en
gran medida. Y si el mensaje se reduce, entonces lo más probable es que no
cambien y ajusten
su comportamiento. Es mucho más inteligente
empezar con lo que hizo
la persona, ¿verdad? Y tal vez estés pensando, bueno, este maniquí no hizo nada,
¿verdad? Acaban de estropear todo
el proyecto. Bueno, en este escenario, se
puede elogiar que
hicieron el proyecto en absoluto. Una confianza en mí, puedes hacerte
creativo con esto. Una vez que traes lo que
la persona hizo correctamente, entonces transitas sin problemas
a lo que se puede mejorar. Aviso,
ni siquiera lo estamos enmarcando como una crítica penetrante. Lo estamos enmarcando como
áreas de mejora. Cuando lo enmarcamos como
áreas de mejora. Esto nos permite ser un poco más
gentiles con nuestro mensaje. Y en este punto, se pueden enumerar todas las mejoras
que hay que hacer. Y una vez que hayas terminado, pegarle con el último vínculo
en esta hamburguesa, que está reforzando
lo que hicieron correctamente. Ahora puedes estar pensando, Ok, esto es muy complejo. Sé que son solo tres pasos, pero es mucho más
complejo que yo, solo directamente
entregando las críticas. Aquí está la cosa. Pueden ser dos pasos
más que solo entregar
la crítica, porque ahora están teniendo
dos bonos que lidiar. Una carne de hamburguesa para tratar. Pero quieres a la larga, porque si
solo eres alguien que está quemando un montón de puentes y necesitas a estas
personas para futuros proyectos. Hay albergando
un montón de mala voluntad hacia ti. No es bueno para ti. Entonces, ¿a quién le importa si son solo tres pasos
ejecutados y las posibilidades de que se queden por ahí el tiempo
suficiente
para que se ajusten, para que les hagan
la vida más fácil a la larga, ¿cuándo? Así que piensa en el panorama general y
ejecuta el método de hamburguesa.
5. Amor duro: En la última sección,
saqué el método de la hamburguesa. En esta sección, en realidad
voy a hacer exactamente lo contrario. Algunas personas, les encanta, el amor
duro, y les gusta
cuando solo las llamas. Y quieres saber
algo. Soy así hace un par de años, había aproximadamente alrededor de 2019. Tenía a esta persona que me vendía en su servicio de habla
pública. Y en el fondo, inicialmente no
quería hacer el servicio porque el tipo era
muy caro. Pero uno de mis otros amigos
trabajaba con este tipo. Y dijo que este tipo es intenso y
se pone en tu cara. Él te grita y de
vez en cuando, te hará hacer cosas
vergonzosas para ver lo mal que quieres tener éxito. No sé por qué, pero
eso me hizo sentir emocionado porque soy uno de esos tipos que
ama ser desafiado. Y sentí como si este tipo se iba a
meter en mi cara
así y realmente
me criticaría cuando me lo merecía, entonces mi probabilidad de mejorar
sería mucho más rápida. Entonces soy una de esas personas
que ama el amor duro. Realmente no necesito que
endulces nada conmigo. Vete al grano. Y es por eso que es
tan importante que siempre entiendas con quién
estás hablando. En ocasiones el
método de la hamburguesa va a funcionar perfectamente con alguien. Mientras que otras veces el
método de la hamburguesa no es necesariamente necesario en esto es una
persona que prospera de amor duro. A ellos les encanta cuando
cortas directamente a la persecución. Y una parte de
ellos, pueden ajustarse más rápido
cuando se encuentran con ferocidad. Pero te importa, realmente
tienes que saber con quién
estás hablando. Ejercer juicio.
6. Pings: Y mundo de fantasía, le das la
crítica constructiva y la persona se
ajusta automáticamente y eres bueno para ir. Pero en el mundo real,
lo que sucede es que la persona
tomará en el mensaje. Y tal vez necesiten unas cuantas reuniones
más que tú para digerir
verdaderamente tu mensaje
e implementar los cambios. Y depende de ti, la persona que inicialmente dio la
crítica constructiva para hacerles ping. Pinging es solo una versión cool
de
fantasía de la palabra comprobando. Y cuando revisas
a alguien, lo que sucede es que se está construyendo una
conexión. Y una vez que
se está construyendo una conexión, es más fácil monitorear los
comentarios que
les diste para ver si
se están ajustando o no. Cada persona es diferente en cuanto a cómo
tomaron la retroalimentación. Con algunas personas,
solo se les dice una vez y se ajustan para siempre. Otras personas, hay que
recordarles unas cuantas veces, luego finalmente se ajustan. Y algunas otras personas, necesitas alterar tu método. Y tal vez inicialmente
pensaste que este era un mensaje que les
sonaba a casa, pero no
necesariamente entendieron tu idioma y
había poco demasiado miedo de ti para
preguntarte el con el temor de ser percibido
como no estar preparados. Entonces pinging es solo tú
revisándolos para ver si tu retroalimentación constructiva se está registrando hacia
su realidad.
7. Consejo extra: Aquí tienes un consejo extra que cambiará por completo tu vida, especialmente con el lenguaje corporal. Siempre que estés dando retroalimentación
a alguien más, asuma que esta persona
es muy, muy sensible. Ahora, si sabes que esta persona prospera
bajo el amor duro, entonces ignoró este consejo de bonificación. Pero digamos que esta es una
de esas personas que
siempre tienes que ver mojada
tu palabra. Y no eres de un fondo que estés acostumbrado a
ver tus palabras,
tal vez tu educación, todo el mundo acaba de hablar, lo que sea que estuviese en su mente. Por lo que te adaptas a dar retroalimentación
constructiva ha
sido bastante difícil. Es por ello que se
quiere suponer que esta persona es muy sensible. No sé qué es. Pero cuando asumes que
esta persona es sensible, lo que sucede automáticamente es
que cambia tu tonalidad. Tus gestos faciales también
cambian. Ahí está ese bonito
entrecerrado tus ojos. Ahí está esa
linda sonrisa sutil. Cuando el
lenguaje corporal es correcto, muchos mensajes medios
parecen inofensivos. Entonces supongamos que esta persona es muy sensible y mira
tu lenguaje corporal morph.
8. Recapitulación: Cubrimos muchos temas
importantes, pero vamos a rebajarlo a los principios fundamentales
de
la crítica constructiva es dar un cierto tipo de
crítica que añada energía
constructiva,
no disruptiva energía. La energía constructiva es cuando uno más uno equivale a algo
mayor que dos. Tienes que entender a la persona con la que
estás hablando. Porque algunas personas, son
muy, muy sensibles. Y para las personas sensibles, implementaremos el método de la
hamburguesa. Y otras personas. Ellos
prosperan en el amor duro. Bottom-line, entiende con
quién estás hablando porque cada
persona es diferente. Con el
método de hamburguesa abrimos con lo que la persona
hizo correctamente. Entonces transitamos hacia
áreas de mejora. Y luego reforzamos lo que la persona hizo correctamente
y fueron amor duro, vamos directamente por lo que
la persona puede mejorar. Después de que se ha dado la
crítica constructiva, queremos hacer ping a la otra persona para asegurarnos que estamos monitoreando
el progreso para ver si digerieron la retroalimentación y son
alterando. A partir de ahí. Hay un pequeño movimiento de lenguaje
corporal que puedes usar de
vez en cuando. Si eres criado de
un hogar duro, lo cual es suponer que la otra persona es mucho más sensible de lo que realmente
son. En. Esto te permitirá desbloquear
bonitas tonalidades y un gesto facial asombroso
al que permitirá que tus críticas sean registradas
por la otra persona.
9. Proyecto final: Lo hiciste todo el camino hasta
el final. Enhorabuena. Ahora es el momento
del proyecto final. Quiero que encuentres a una persona para ancho de
rol en esta persona va a ser un
muy buen empleado. A la fecha tardía. Este empleado
ha venido tarde. No ha estado haciendo
los plazos, y ha estado difundiendo
muchos chismes sobre ti. Traes a este empleado a
tu oficina y ahora es tu momento de dar algunas críticas
constructivas. Este
momento de rol, quiero que, número uno, entiendas con
quién estás hablando. Número dos, y para proporcionar retroalimentación
constructiva. Comentarios donde usted y
la otra persona ganan. Y entonces quiero que
entregues la retroalimentación. ¿ Qué es exactamente lo que
estás sintiendo en este momento? ¿ Es bastante fácil
entregar la retroalimentación? ¿ Es difícil? Yo
estaba luchando con la parte del lenguaje corporal,
la parte de la tonalidad. Nuevamente, tan detallado como quieras. Y esta persona no
debería estar haciendo tu vida demasiado fácil si
quieres desafiarte a ti mismo. Una vez que haya terminado con el rol de la retroalimentación
constructiva, quiero que compilen un informe
detallando su experiencia. Cómo fue que me pongo tan
detallado como quieras
con el lenguaje corporal, el contenido del mensaje. Incluso podrías estar más
avanzado y pagarle la otra persona para que revise para ver si se están ajustando. Una vez que haya terminado
con su puerto,
publícalo en la sección final
del proyecto justo a continuación para que otras personas puedan entender cómo fue ligero entregar la retroalimentación
constructiva. Voy a estar revisando este reporte y
espero leerlo. Si te gustó esta clase de
principiante sobre retroalimentación constructiva, asegúrate de revisar
más contenido de la marca Armani charlas
yendo en nuestro dinero talks.com. En este sitio web, irás
a ver muchos de mis blogs, podcasts, videos,
libros, y mucho más. Dinero, talks.com, ve
y compruébalo.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
