Crear un plan de negocios rentable en 2 horas

1. ¿Introducción en 2 horas y 10 pages? Yup.: Tengo una pregunta para ti, ¿cuánto tiempo dura tu plan de negocios? ¿ Dijiste algo así como 25,30 páginas? Si es así, es ridículo. ¿ Sabías que el plan promedio de pequeñas empresas según la SBA, la Administración de Pequeñas Empresas, tiene de 30 a 50 páginas? ¿ Cuánto tiempo tarda eso en escribir? ¿ Cuánto polvo es ese coleccionando entre el tiempo donde lo escribes y el tiempo en que realmente lo lees? Creo que eso es ridículo. Un dueño de un pequeño negocio, un freelancer, saliendo y escribiendo un documento de 50 páginas para su propio negocio en medio del trabajo del cliente y el marketing y tratando de conseguir su próxima venta, eso va a llevar meses. ¿ Y si te dijera que podías planear todo lo que necesitabas saber en los próximos seis meses alrededor de tu plan de negocios con tan solo 10 páginas o menos? ¿ Y si te lo dijera y sólo te toma dos horas completar? Es cierto. Eso es lo que vamos a estar haciendo en esta clase. Te voy a guiar por cada documento que necesites tener. Tengo todas las plantillas aquí en Skillshare justo aquí para que puedas usar, y son exactamente los mismos documentos que uso. Entonces, ¿quién soy yo para estar hablando de planeación de negocios? Bueno, soy Nick Armstrong. Yo soy el geek y jefe detrás de WTF Marketing. Llevo 10 años en el negocio sirviendo Fortune 100s, tiendas mamá y pop, negocios locales, lo que sea. Soy un empresario galardonado y a través de Fort Collins Comic-Con, junto a un equipo increíble, hemos recaudado 100 mil dólares para los [inaudibles] distritos de la Biblioteca Pública, Esfuerzos de Alfabetización Infantil. Pero eso es suficiente de mí. Yo quiero ver lo que haces, cuando tienes el apalancamiento de planes realmente buenos detrás de ti. Durante los próximos seis meses, vas a tener el plan más organizado que jamás tendrás en tu negocio hasta la fecha, y vas a poder repetirlo en los próximos seis meses y los próximos seis meses después de eso. ¿ Por qué seis meses? Debido a que los mapas de trail no permanecen válidos para siempre, su plan de negocios absolutamente no permanecerá válido por más de seis meses a la vez. Hablando de mapas de senderos, ¿cuándo fue la última vez que viste un mapa de senderos de 50 páginas? Si estás listo para iniciar tu plan de negocios con el pie derecho, o incluso reescribir tus documentos para que tengas una mejor idea de dónde vas en los próximos seis meses, empecemos. Yo quiero que hagas tu primera tarea ahora mismo. Entra en la sección de comentarios, cuéntame de tu negocio. que quieras hablar, solo di: “Yo hago esto”, o “Mi negocio es todo esto”. Cuéntame de tu negocio en la sección de comentarios. Ve a hacerlo ahora mismo, y te veré en un minuto. 2. ¿Por qué son la mayoría de los planes de negocios 50 pages?: Antes de llegar demasiado lejos, solo quiero asegurarme de que hiciste tu primer ejercicio y comentaste en la sección de comentarios sobre tu negocio, quién eres, qué haces, cuál es tu marca, tu página web. De verdad quiero conocerte y ver cómo progresas a través de este curso. Así que por favor deténgase ahora mismo, presione pausa y vaya y haga eso. Me sentaré aquí a esperar, no te preocupes por ello. ¿ Por qué crees que la mayoría de los planes de negocios según la SBA, tienen 30-50 páginas de largo? Creo que si eres un negocio manufacturero o basado en productos, absolutamente necesitas hablar de logística, y de oferta y demanda, y quiénes son tus proveedores, y quiénes son tus proveedores, y eso puede ocupar mucho espacio. Sin embargo, los empresarios basados en los servicios sólo necesitan saber qué va a pasar sobre los próximos seis meses. En tanto tengan algunas metas a largo plazo para guiarlos hacia el proceso correcto, los próximos seis meses son críticos en cuanto a guiar y hacer correcciones menores de curso a esos objetivos de gran panorama. Entonces si estás en el reino de 30-50 páginas, solo estás corrigiendo una pelusa. Pero si estás en el reino de unas 10 páginas más o menos, estás mucho más orientado a la acción, estás listo para ir, y te estás enfocando en esa metodología magra de sólo la información que necesito saber en este momento para curso- correcta hacia mis metas más grandes. Eso es lo que buscamos con estas 10 páginas y por eso creo que no necesitas un plan de negocios masivo. Incluso si buscas inversión, si buscas alguien que venga a financiar tu negocio, entonces es posible que necesites un poco más de información, necesitarán ver algunos estados de cuenta bancarios, necesitarán ver su análisis de flujo de efectivo, necesitarán ver todos los demás elementos de planeación al mismo. Pero si solo eres un bootstrapper realmente no necesitas preocuparte por esas páginas en tu plan de negocios y sirve como un plan accionable para tus próximos seis meses. Cada seis meses, haces correcciones menores de curso para que vuelvas a tus metas a más largo plazo. Sin pelusa, sin polvo recolectando documentos sentados en un escritorio en alguna parte. Todo lo que es, es un plan procesable con los próximos seis meses de puestos de meta que te ayuden a rumbo correcto, el fin de llegar a tus metas a largo plazo. Si puedes lograr tus metas a largo plazo a través de tu corto plan de negocios de seis meses, está funcionando exactamente de la manera que debería. En la siguiente lección, ¿vamos a hablar de ¿para quién es tu negocio? Es la segunda pregunta más importante en marketing y vamos a hablar de cómo responderla. 3. ¿¿Para quién es tu negocio?: [ MÚSICA] Sin ahondar demasiado en los detalles del marketing, la segunda pregunta de marketing más importante que alguna vez puedas responder es, ¿para quién es tu producto o servicio? Si sabes cómo percibe el mundo tu cliente objetivo, y en particular cómo enmarcan el problema o el problema que estás intentando resolver con tu producto o servicio, entonces sabes cómo decírselo de manera efectiva. Tomemos como ejemplo las trampas para ratones. Mucha gente puede no querer nada que ver con que el ratón esté en su casa. Podrían llamar a un prestador de servicios para abordarlos. Ahora, algunas personas que están prácticas, van a salir y van a encontrar un tipo particular de trampa para ratones que se ajuste a su cosmovisión. Si les gustan los animales, van a querer una trampa de ratones tipo captura y liberación. Si piensas en cómo tu cliente percibe el problema en su cosmovisión y su entorno alrededor, cómo hablan de ese producto o servicio es cómo necesitas hablar de tu solución. Necesitas transmitir lo que tu negocio les proporciona en sus propios términos. De lo contrario, nunca sabrán encontrarte. Nunca pensarán en cómo trabajar contigo o cómo encontrarte, porque estarán buscando algo completamente diferente. Si llevas un tiempo en el negocio, podrías tener alguna idea sobre la demografía y psicografía de con quién estás tratando de trabajar y a quién le gusta trabajar contigo y con quién te gusta trabajar, y tienes testimonios hablando de ese hecho, estás en el buen camino. Si apenas estás empezando desde cero, es posible que no tengas ni idea al respecto. Tendrás que ver ejemplos que ya existen en tu nicho o en algún otro lugar del mercado que están identificando y abordando problemas similares y cómo están hablando al dirigirse a sus clientes. Esperemos que estés recogiendo ejemplos de gente que ya tiene éxito haciendo esas cosas. A lo mejor la consideración más importante entre todas estas diferentes ideas sobre quién es tu cliente objetivo, ¿cuál es su identidad de aspiración? ¿ En quién esperan convertirse? ¿ Cuál es la versión definitiva de esa persona? ¿ Qué los hará más orgullosos? Cuando vemos cosas en el mercado que nos identifican como cosas que nos ayudarán a llegar rápidamente a nuestra identidad aspirante. Nos gusta comprar esas cosas. Nos gusta tomar posesión de esas cosas. Nos gusta contratar a esos profesionales del servicio porque nos acerca más a nuestra identidad de aspiración. A nadie le gusta tener la casa estropeada por lo que encuentran un pintor que hace un trabajo realmente bonito o se especializa en colores realmente bonitos y les ayuda a escoger un esquema de color realmente bueno. A lo mejor ya son artsy y solo necesitan a alguien que implemente su especificación exacta de diseño. Encuentran a un pintor que no hará ninguno de los trabajos de diseño. Lo harán exactamente en presupuesto, exactamente a tiempo, y presentarán todas las propuestas profesionales para que la HOA apruebe y lo que sea. Pero se están identificando de cerca a lo que les llevará al siguiente paso de su identidad aspirante. Es por eso que para quién está es la segunda pregunta más importante en el marketing. En tan solo un minuto, vamos a hablar la primera pregunta más importante en marketing, que es, ¿cuál es el valor de un $? [ MÚSICA] 4. ¿Cuál es el valor de la USD 11?: Hablemos de la pregunta más importante en marketing. Si no en los negocios, entonces al menos en la mercadotecnia. ¿ Cuál es el valor de un? Cuando alguien te da un $, ¿qué pasa con ese $? ¿ Qué le pasa a su dinero? ¿ Qué valor obtienen de eso? Te mostraré esta gráfica. Esta es la calidad de vida de una persona. Con el tiempo, su calidad de vida se mantiene estancada hasta que alcanzan un punto de alfiler. Ese punto pin es una oportunidad para el crecimiento, para que se acerquen más a su identidad aspiracional. Cuando los ayudas, su calidad de vida va de abajo a muy alto. Ojalá, sostiene si has hecho un buen trabajo ayudándolos a mantener su nueva calidad de vida, donde has brindado servicios u otras cosas como esa para ayudar a continuar su calidad de vida hacia arriba. Ese punto un pin y cómo lo describe el cliente objetivo es de lo que hablamos en la última lección. Esta lección es todo sobre la diferencia entre esos dos puntos de calidad de vida, y cómo tu cliente objetivo habla sobre la diferencia entre esos dos puntos, ¿ y qué cambió en su vida para hacer posible esa cosa? Idealmente, eres tú, tal vez los ayudaste a descubrir algo nuevo sobre ellos mismos, o les equipas con una nueva herramienta, o les ayudaste con algo que estaban tratando de superar y finalmente lo hicieron. Esas palabras que utilizan para describir la diferencia entre esos dos puntos de calidad de vida, son tus herramientas de marketing más efectivas. Cuando alguien dice: “Yo di así y así un $, y ellos hicieron que mi calidad de vida fuera de aquí para aquí, " Cuando usan esos términos específicos sobre cómo cambias su vida, ese es el último testimonio, y así es como tú comercializar la solución a las personas que están luchando con ese mismo problema en su demográfico objetivo. Cuando alguien te da un $, están esperando un tipo particular de apalancamiento. Es tan fácil conseguir que te paguen dinero si entienden el apalancamiento. Pero sólo pueden hacerlo si lo pones en los términos que entienden que coinciden con su cosmovisión, que coinciden con su comprensión del problema, y que se vincula estrechamente con su identidad aspiracional. Cuando los vendedores te asesoran, realmente no deberías comercializar a todos. De esto es de lo que están hablando. A lo que se refieren es, verás el mayor éxito si atas estrechamente tu descripción del problema, tu descripción de la solución, y tu descripción del apalancamiento que obtienen cuando un cliente te paga un $. Si esas tres cosas se alinean estrechamente con la cosmovisión de los clientes, y la comprensión y su identidad aspiracional, no se hacen preguntas. Te van a conseguir ese dinero de inmediato. Sé que este es un tema aborrecible, especialmente combinado con el para quién es, y ¿cuál es el valor de un $? Estas son grandes preguntas que hay que responder. Por suerte, la mayoría de estas cosas se pueden enmarcar en 1-2 frases sobre lo que crees y lo que entiendes del mundo. En la siguiente lección, en realidad vamos a cubrir uno de los documentos de plantilla. El documento misión, visión valores documento. Cada uno de esos aspectos sólo va a tener una frase de largo. Vas a conseguir el 75 por ciento del camino a donde necesitas estar para responder esas preguntas de quién es, y cuál es el valor de un $. Estas cosas realmente te ayudarán a articularte. Si no estás contento con cómo resultan estas, recuerda que puedes reescribirlas. Sólo son una sentencia de larga duración. Van a ser frases difíciles de escribir, pero cada seis meses, vas a tener la oportunidad de rehacerlas. No te preocupes ni sudes demasiado con esto. Simplemente acércate lo más posible a tu comprensión del negocio, y estás entendiendo el demográfico del cliente que tienes en este momento. 5. Ejercicio 1: crea una misión, visión y un documento de valores: Esta es la misión de la plantilla de valores de visión y para ser honesto, todas estas plantillas no van a ser un ajuste perfecto para su negocio. Siéntase libre de modificarlos para satisfacer sus necesidades. Además, este tipo de formato funciona muy bien para mí, pero puede que no funcione tan bien para ti. Si eres más aprendiz visual o te gusta poner cosas en una pizarra blanca en su lugar, siéntete libre de hacerlo y usa eso para ayudar a moldear tu plan de negocios. En realidad, aquí no hay una manera equivocada de crear un plan de negocios siempre y cuando estés recibiendo respuestas a las preguntas correctas. En primer lugar, hablemos de su misión. Una misión es realmente una oración 1-2, breve descripción de por qué existes y es fácil de entender en inglés llano. Toma el Té Honesto, por ejemplo, para crear y promover una gran degustación, bebidas orgánicas saludables. Esa es su misión. O de IKEA; para crear una mejor vida cotidiana para las muchas personas. Pasando en una visión; Es una sentencia de 1-2. Es así como el mundo debe parecer declaración que sea fácil de entender. Por ejemplo, Charity Water cree que podemos poner fin a la crisis del agua en nuestra vida al asegurar que cada persona en el planeta tenga acceso a las necesidades más básicas de la vida, el agua potable limpia. Visión súper simple, fácil de entender, fácil de conseguir lo que hacen. Hablemos de tu valor. Cuando alguien te da un dólar ¿qué pasa? Cuando combinas tu visión más tu misión y la aplicas a la acción, esto suele llamarse la proposición de valor. Vas por un efecto de causa. El “empieza a vender hoy” de Square y el “recuerda todo” de Evernote, son realmente buenos y pithy, pero no son lo suficientemente específicos para nuestro ejercicio y no son lo suficientemente buenos para responder una pregunta para tu cliente. Cuando alguien te da un dólar, ¿qué pasa? En realidad modificaría el valor de Mailchimp para que sea cuando un cliente de Mailchimp se suscribe, podemos impulsar su conversión basada en correo electrónico en un 10 por ciento porque nuestros correos electrónicos están estructurados mejor, bonitos y tienen una mayor entrega tasa. Es una manera realmente sencilla de entender lo que pasa si le das un dólar a Mailchimp. Para quién es tu negocio? ¿ Cuáles son sus datos demográficos ásperos? Sus necesidades y sus necesidades? ¿ Cómo explican el problema? ¿ Cómo entienden la solución? ¿ A través de qué contexto ven el problema? ¿ En qué creen sus clientes? Cuando hacemos preguntas como ¿cuáles son los contextos por los que entienden el problema? A lo que realmente nos referimos es, ¿cuál es su cosmovisión? ¿ El problema es catastrófico o es sólo un inconveniente menor? ¿ Hace más incómodas las actividades sociales? ¿ Les limita de poder hacer algo? Cuando respondas esa pregunta y consideras el contexto de cómo ven la solución, comprenderás mejor cómo servirlas y dónde encaja tu posición como solución. Igualmente importante para quién es su negocio es para quién no es? ¿ En qué creen esas personas? Recuerda, esto no es una cosa buena versus mala. Tu negocio no puede ser para todos. Tu solución no va a ser la adecuada para todos, y eso está bien. Va a ser genial para la gente para la que es. Por último, ¿qué traes a la mesa que sea única? A esto generalmente se le conoce como su propuesta de venta única. En este caso, está redactado específicamente en torno a las personas para las que son negocios. Avis' 'lo intentamos más durante' no es necesariamente un específico como debe ser, pero FedEx es “cuando absolutamente positivamente tiene que estar ahí de la noche a la mañana”. es muy específico y eso es perfecto. Echemos también un vistazo a TOMS Shoes, “Por cada par de zapatos que compra un cliente, la empresa dona un par a un niño necesitado”. Eso es un gran beneficio para las personas que tienen mentalidad comunitaria. medida que trabajas a través de este documento, por favor recuerda no sentirte frustrado. Va a ser súper fácil pensar que tal vez tienes las respuestas equivocadas o frustrarte con tratar de cortar hacia abajo aquí o allá. No hagas eso. Hecho es mejor que perfecto. Acércate lo suficiente. Consigue la respuesta abajo en papel que crees que está lo más cerca posible de la respuesta correcta y no te preocupes por ello porque en 3-6 meses la vas a volver a mirar y actualizarla ya que tienes más información. Esto es especialmente cierto si apenas estás empezando en los negocios y no sabes qué hacer a continuación. Solo conseguir algunas respuestas básicas abajo te pondrá por delante del juego con mucho. 6. ¿Qué es una guía de la topografía del mercado?: Una de las características más útiles de los mapas es que te muestran la topografía, o la disposición del terreno que vas a recorrer. Cuando exploras un mercado para tu negocio, necesitas saber exactamente la misma información. ¿ Hay acantilados? ¿Hay cascadas? ¿ Hay lugares a los que hay osos a los que no debería ir? Cuando piensas en el mercado para tu negocio, necesitas crear una guía de topografía para ti mismo. ¿ Quiénes son tus competidores? ¿ A quién sirven? ¿Qué ofrecen? ¿ Cómo describieron el problema que estás resolviendo? ¿ Cómo hablaron de la identidad aspiracional? ¿ Cómo tejían a tus clientes la identidad aspiracional en su narrativa? ¿ Cómo hablaron esas cosas, y qué te molesta en particular sobre el mercado tal como existe? ¿ Qué te molesta de tus competidores ya que están resolviendo los problemas? ¿ Crees que están ignorando un aspecto crucial de la fase de post servicio? El cliente siempre está terminando recayendo en la necesidad. ¿ Hay algún aspecto de su modelo de servicio que te enloquece? ¿ Qué es lo que cambiarías, si pudieras cambiar algo? Donde áreas en el mapa donde es como aquí hay dragones, porque la gente no los ha explorado tanto. ¿ Cuáles son las grietas en el mapa que la gente aún no ha ido a resolver? ¿ Dónde se pueden encontrar las oportunidades que existen en la topografía tal y como la entiende? Si apenas estás empezando, tal vez tengas que hacer un poco de estudio sobre esto. Es posible que tengas que ir a ver a tu bibliotecaria local de negocios para averiguar quién existe en este mercado. ¿ Qué están haciendo? ¿Cómo están hablando de los problemas, cómo están resolviendo? Es posible que tengas que hacer un poco de análisis de la competencia para saber cómo tus competidores están hablando con sus clientes y sus clientes, y puede que no esté exactamente alineado. Puede que no estés perfectamente alineado con tus competidores, y ojalá no lo estés. Porque si ya tienen un candado en el mercado, posible que necesites cambiar tu plan de negocio, y realmente es decir ver cosas en el mercado que ya existen, ya ganan dinero o no, y son exitoso o no. Porque te ayuda a guiarte para hacer esas correcciones menores de curso para que puedas alcanzar tus metas, y también te ayuda a entender la escala que es posible en tus metas. Porque tal vez hay alguien por ahí que ya está haciendo una versión de lo que te gustaría hacer, pero tal vez no exactamente y ya son 10 veces más exitosos de lo que alguna vez esperabas ser. Ahora puedes ajustar tus metas. Es posible que sepas que se necesitan 10 años extra u otros cinco años o dos años más para llegar a donde quieres estar. Pero si estudias el mercado y creas esta topografía de mercado, sabrás dónde necesitas estar, y dónde puedes existir en este mercado con una perspectiva única y un valor único. 7. Ejercicio 2: crea una guía de la topografía del mercado: Esta es la guía de topografía del mercado, plantilla, dentro o la mayoría de las preguntas que me pareció útil cuando las estaba respondiendo para mi propio negocio. Empezamos con qué tan grande es el mercado y cuántos clientes hay? ¿ Apuntamos a nivel local, regional o global? ¿ Somos dependientes de la ubicación? ¿ Cuáles son los peligros en el mercado? ¿ Son molestos, o son útiles? ¿ Existen oportunidades o tendencias que queremos poder aprovechar? Cuál es la fuente de esos peligrosos, y tendencias, y oportunidades. A continuación, hablemos de la demografía de nuestros clientes. ¿ Cuántos tipos diferentes de clientes hay? ¿ Existen diferentes rangos de edad? ¿ Existen diferentes creencias o composiciones familiares? Para cada uno, ¿cuáles son sus necesidades? ¿ Cómo hablan de la solución? ¿ Cómo hablan del problema? ¿ Cómo hablan del contexto del problema y de la solución? ¿ Están siquiera conscientes de que hay un problema? ¿ O están conscientes de que hay soluciones en el mercado? ¿ Hay confusión, rumores, bloqueos para entender todas estas cosas son oportunidades que podrías aprovechar y curvar una posición única en el mercado. A continuación, ¿Quiénes son tus competidores? Para cada competidor, se puede hablar de su especialidad, su rango de precios, en qué son mejores [inaudibles]. Pero lo que me parece realmente valioso es, ¿qué nos vuelve locos a nosotros y a los clientes? Al identificar las cosas que te vuelven loco, podrías haber identificado algunas de las cosas que también vuelven locos a los clientes. A continuación, hablamos de quiénes son nuestros socios y vendedores y proveedores. Por cada uno enumeramos su especialidad, rango de precios, y marco de tiempo para la entrega. ¿ Cuáles son algunas cosas que hacen y no hacen, y qué incluyen como parte de su paquete? ¿ O cuáles son algunos temas o señales de advertencia de que las cosas se van fuera de las vías? Cuando escribes esto sobre tus socios y proveedores y proveedores, deja muy claro cuándo identificar problemas y cuándo podrías necesitar cambiar de proveedor o socios. Por último, también puede dirigirse a proveedores alternativos viables. Por ejemplo, alguien podría no querer un sitio web completo rediseñado. Podrían simplemente querer algún diseño gráfico hecho y en ese caso, ese diseñador gráfico es un proveedor alternativo viable para ti, si eres diseñador web. Tener esta información abajo es súper útil para tus clientes cuando necesitas remitirlos a un proveedor externo. Sabrás exactamente cuánto cuesta alguien y cuál debe ser el rango para el cliente cuando des esa información. Toda esta información combinada, te da un mapa realmente bonito del mercado. También te permite hacer recomendaciones realmente buenas a tus clientes sobre con quién trabajar, con quién evitar trabajar, y también qué información sobre tu negocio que posiblemente necesiten. 8. ¿Cuál es tu alcance?: Ahora que entiendes tu topografía de mercado y tu lugar en el mercado, hablemos un poco de tu alcance y lo que te gusta hacer. ¿ Cómo es que haces tu trabajo? ¿ Qué es lo que incluyes? ¿ Qué es lo que no te gusta hacer? Por qué cobras extra o que odias tanto que quieres externalizarlo. Al igual que hay muchos tipos de médicos, no necesariamente quieres acudir a un médico general cuando necesitas un especialista. A lo mejor eres un especialista en tu tipo de campo particular. Hay un montón de diferentes tipos de diseñadores gráficos. Hay un montón de diferentes tipos de escritores y editores. Hay un montón de diferentes tipos de entrenadores. No vas a un coach de finanzas si tienes un problema de marketing. A la par de eso, ¿qué cobra y por qué? ¿ Eres una marca premium? ¿ Vas más por el enfoque de commodities? ¿ Cobras más por ciertas cosas que puedes apalancar y ocupar menos de tu tiempo. ¿ Cómo se cobra? ¿Cuál es su estructura de precios? ¿ Qué cosas incluye en esa estructura de precios? ¿ Qué cosas se excluyen por las que el cliente tiene que pagar más? ¿ Qué cosas ayudarán a que tu cliente se acerque a su identidad aspiracional? Hay algún momento te consiguió en tu precio basado en la cosmovisión de tus clientes que debes estar al tanto? Todas estas pequeñas consideraciones solo son útiles si has hecho los ejercicios anteriores. Si sabes más o menos cómo te perciben tus clientes , tu negocio, tu solución en el mercado, cómo perciben el problema, sabes exactamente dónde van a estar esos momentos, o al menos van a se hacen realmente aparentes tan pronto como empieces a ofrecer tu producto o servicio en el mercado. La gente te dirá, “eso no me gusta”, que cobras más por eso. O te harán rodar los ojos cuando publiques tus precios de descuento. Por último, ¿qué cosas subcontratas? Está bien no ser un gato de todos los oficios. Está bien ser especialista. Si decides que eres un especialista con un par de especialidades diferentes, eso también está bien. Pero necesitas saber dónde trazar la línea entre tu negocio y dónde debes entregar a un negocio de socios para ayudar a terminar lo que el cliente está tratando de lograr. Porque un diseñador web que solo se enfoca en el código pero no en el diseño, va a necesitar un diseñador gráfico que ayude a llevar al cliente a donde necesita ir con el fin de completar el proyecto. Si no tienes ese aspecto y tampoco estás trabajando con un redactor o una persona SEO, o un host web o cualquiera de esos otros servicios y solo haces el código, entonces vas a necesitar a todas esas otras personas, esos negocios de piezas de rompecabezas que se alinean contigo para ayudarte a terminar ese proyecto. Esos socios te están ayudando a entregar la identidad aspiracional. Si solo entregas la mitad del producto o un producto incompleto, no vas a poder cobrar tanto como de lo contrario. Eso necesita ser incorporado a su plan de negocios. Tienes que ser honesto con esas cosas. Todas estas preguntas te ayudan a determinar tu alcance. Tu alcance es una de las cosas más importantes en tu negocio porque te dice lo que harás y lo que no harás. Si decides asumir un proyecto para algo en lo que no eres bueno y no está en tu plan de negocios, y no te has ajustado, o contabilizado, y no lo has contabilizado y estás luchando, no tienes que mirar muy lejos para entender por qué. Está a solo seis meses de que vuelvas a mirar tu plan de negocios y digas: “Hombre, realmente no debería haber hecho eso porque no está en mi plan de negocios, no es algo que quiera asumir, no es un servicio que quiera brindar”. En nuestra siguiente lección, vamos a delinear nuestros alcances específicamente y ponerlo en papel para que sepamos exactamente lo que hace nuestro negocio. 9. Ejercicio 3: crea una declaración de alcance: Esta es la plantilla para nuestra declaración de servicios, precios y alcances. En él se esbozan los servicios que usted brinda y en realidad se puede copiar y pegar esto por cada servicio diferente que proporcione. Si su negocio está basado en productos, puede sentirse libre de deshacerse de la categoría de servicio, y viceversa. Las consideraciones logísticas son importantes en los negocios basados en servicios, pero es posible que no tengas todas estas consideraciones diferentes, o podrías tener diferentes consideraciones dependiendo del tipo de negocio que tengas. Por lo tanto, no te preocupes por modificar este documento para que se ajuste a tus necesidades. Por último, contamos con 10 servicios generales y productos que no brindamos. Aquí es donde te das cuenta de qué tipo de cosas subcontratas. Si no quieres manejarlo internamente, por ejemplo, si algo que es realmente frustrante para ti personalmente o si simplemente no tienes el ancho de banda o la capacidad para abordar cosas que están en esta lista, entonces sabes a quién externalizar ellos a, cuál va a ser el costo bruto y quién va a estar a cargo de esa relación con el cliente, lo cual es una consideración enorme cuando uno entra en sociedad con alguien. En conjunto, te da un buen ejemplo de lo que hace tu negocio y cuánto cobras por ello y lo que está incluido como parte de esos servicios o productos. También te dice dónde están tus límites y qué tipo de cosas te gustaría externalizar y cuándo lo haces externalizar, con quién vas a estar trabajando cuando lo hagas, y qué tipos de información necesitas darle a el cliente con el fin de tomar esas decisiones. Al igual que con todas las plantillas, si decides que necesitas modificar esto para incluir información extra, siéntete libre y avísame qué información me faltaba, para que pueda añadirla a la siguiente versión de esta clase. Apegarse a la idea de no te frustres ya que estás llenando este documento, acércate lo más posible con la información que tienes a mano. A medida que las cosas en la información cambian en tu negocio y aprendes más en función de las interacciones con los clientes, en realidad es posible que tengas que cambiar parte de esta información. Por ejemplo, si desea utilizar sólo un proveedor de envío en contraposición a dos o tres. 10. la la revisión de los compañeros es importante: Hagamos una pausa aquí y hablemos un minuto sobre la importancia de la revisión por pares. Si no eres un maestro de finanzas en tu propio negocio, está bien. Empresarios, sobre todo emprendedores bootstrapping terminan sumidos en muchos de los diferentes sombreros que tenemos que usar. Ya sea que seas el conserje o el CEO o el CFO o el CMO ese día. Se pone realmente agotador porque cuando estás tratando de hacer todo tú mismo, porque o no tienes el tiempo, el dinero, o la capacidad de externalizar todavía. Realmente puede estar tratando de conseguir esa experiencia que necesitas para tener éxito y tener el asesoramiento adecuado. Lo que te diría es que si no eres un maestro de finanzas y te das cuenta de crear el plan financiero aquí, no te preocupes demasiado por ello. O si no eres un maestro del marketing y te das de crear la topografía del mercado, o el plan de marketing, no te preocupes demasiado. Lo que es importante aquí es la intención honesta. Es decir, que consigues lo que quieres abajo en papel, lo que quieres fuera de tu plan, necesitas bajar eso en papel. Es posible que los pasos no sean perfectos, la terminología puede no ser exactamente correcta. Eso está bien. Porque si tienes revisión por pares donde tú como cierto tipo de emprendedor puedes acudir a tu compañero emprendedor y decir, pensé en incluir esto en mi plan de negocios. ¿ Puedes revisarlo realmente rápido? A su vez, revisaré algo en tu plan de negocios, o te ayudaré a escribir un post de invitado o te ayudaré, sea cual sea tu especialidad. Eso ayudaré en el comercio por hacer esta otra cosa. La revisión por pares es una herramienta realmente importante en tu cinturón de herramientas, porque significa que no tienes que ser el gato de todos los oficios. Podrías tener que ser bueno en lo que eres bueno y tener una intención honesta escrita en tus otros documentos, para que te acerques lo suficiente. Tienes la idea general. Entonces alguien que esté especializado en ese área particular de pericia puede acudir a ti y decir, bueno, estás bastante cerca. Esto es lo que necesitas hacer en su lugar, y así es como debemos angular esto y todos los detalles que tal vez no tengas la especialidad de conocer. Ellos te ayudarán a averiguarlo. No sudes los pequeños detalles. Basta con hacer el documento y recuerda que no estás atascado con algo que escribes. Vas a volver a mirar esto en seis meses y rehacerlo, o actualizarlo o cambiarlo según sea necesario para hacer una corrección de curso menor para llegar a tus metas. Eso es tan bueno como necesitamos conseguir para ahora mismo. Hecho es mejor que perfecto. 11. Descripción del plan financiero: El 're un montón de metodologías diversas sobre cómo aceptar pago en su negocio y su plan financiero cuando se trata de su negocio. El más importante de éstos, probablemente terminará en tu contrato, cómo facturas, cuándo facturas, qué metodologías de pago, aceptas tarjeta o efectivo, ¿con qué frecuencia tus clientes pueden esperar que se construyan? ¿ Cuál es la estructura de pagos? ¿ Obtienes 50 por ciento por adelantado, 50 por ciento al terminar? ¿ O cuál es la estructura que entra en tu proyecto o tu tarifa por hora? ¿ Cuánto cobra por lo que hace? ¿ Qué incluye, qué no está incluido? ¿ Cuánto tiempo de margen entre el envío de la factura y el pago espera? Se han comunicado todas estas cosas a su cliente? Se han respondido a las preguntas más importantes, entonces puedes empezar a pasar a otros aspectos de tu plan financiero, que son cosas como, ¿con qué frecuencia se les paga a tus subcontratistas si tienes subcontratistas? ¿ Con qué frecuencia se les paga a tus vendedores si tienes alguno? ¿ Estás dejando lo suficiente para tus impuestos, tu atención médica, tu seguro, y todos los gastos de negocio en tu tarifa? ¿ Estás configurando adecuadamente tus finanzas? ¿ Cuál es su estructura de negocio? ¿ Eres una LLC, una S Corp, una C Corp? ¿ Cómo estás estructurado? ¿ Qué significa eso para tus impuestos? ¿Pagas trimestres? ¿ Pagas anualmente? ¿Tienes un plan para cuánto necesitas dejar a un lado? Hay un porcentaje que necesites sacar para mantener tu capacidad de tener ganancias y pagar impuestos, y pagarte a ti mismo, y todas esas otras cosas? Ahora esas cosas suenan como sutilezas. Ah, quiero tener un fondo vacacional y quiero tener algunos ahorros y quería tener un 401 K a través de mi propia empresa. Si no estás contabilizando esas cosas en tu tarifa, en tu tarifa de proyecto o en tu tarifa por hora, esas nunca sucederán. Uno de los mejores libros que he visto sobre este tema se llama Profit First de Mike Michalowicz. No te torturaré deletreando su apellido, pero su sitio web es Mikemotorbike.com. Menciono el libro de Mike porque, junto con esa metodología es cómo configuraste tus cuentas. ¿ Tienes una cuenta de ahorro empresarial? ¿ Una cuenta de cheques de negocio? ¿ Tienes una estructura de cómo va ese dinero y se destina a diferentes fondos, cómo manejas las solicitudes de reembolso de tus clientes? ¿ No está en tus contratos? ¿Se ha explicado a tus clientes? ¿ Qué pasa si sí solicitan un reembolso? Cualesquiera que sean las políticas que pongas en marcha tienen que ser justas y procesables. Cuando digo justo, quiero decir, justo para usted y para sus clientes porque si no lo es, esa palabra se extenderá. Se quiere que sus políticas estén claramente escritas y esa es la importancia de tener este plan financiero. No tienes que dar cuenta de cada escenario, pero sí tienes que dar cuenta de las grandes cosas que sucederán. Los reembolsos sucederán, los clientes malos sucederán. necesita tener un sistema para dar cuenta de ello, o al menos una declaración de, esto es lo que pretendo hacer. Una vez que hayas pensado un poco esos problemas, vamos a escribirlos y ponerlos en el plan financiero. 12. Ejercicio 4: crea un plan financiero: Esta es la plantilla del plan financiero. Se esboza cómo te pagan, en términos de logística de cómo te pagan, cuándo facturas, cómo se generan las facturas, cuánto margen de margen le das a los clientes para que paguen. Por ejemplo, ¿cobra una cuota tardía, [inaudible], qué métodos de pago acepta, si permite reembolsos, qué tipos de información se trasmite a los clientes, son los clientes conscientes de esos derechos que tienen hasta que hayan pagado en su totalidad y así sucesivamente. También esboza información útil sobre sus subcontratistas y proveedores. Si creas políticas aquí y las anotas y luego las compartes con tus vendedores y subcontratistas, no habrá motivo de confusión cuando tengas que externalizar un aspecto particular de un proyecto. Esos desacuerdos pueden costarte mucho tiempo y dinero y así tener una póliza escrita con anticipación, puede ahorrarte un enorme dolor de cabeza. Por último, hablamos de consideraciones generales y operativas. Pagarse y pagar sus impuestos son realmente importantes, pero también tener dinero ahorrado a un lado para los costos de atención médica, seguros y otros gastos operativos es una buena consideración. Tienes que asegurarte de que estás tomando eso en cuenta. Si tienes este plan anotado y anticipado, hace que sea mucho más fácil ahorrar y asignar el dinero de la manera que pretendías, cuando te paguen un cliente. Algo a considerar aquí es la revisión por pares. Si no eres experto en finanzas y solo tienes tu intención básica anotada a diferencia de la logística exacta, creo que has hecho un trabajo lo suficientemente bueno como para entregarle esto a un asesor profesional que luego puede echar un vistazo a tu trabajo y cuál fue tu intención y luego anotar tus especificidades por ti, para ayudarte a considerar exactamente cómo hacer todas estas cosas e implementarlas. Es posible que quieras hablar con tu CPA o con un planificador financiero, o incluso con un consultor de negocios para averiguar cómo responder algunas de estas preguntas. Pero mientras descienda su intención por escrito, ese es el objetivo final, y hecho es mejor que perfecto. 13. Descripción de los sistemas de marketing: Déjame hacerte una pregunta personal, ¿qué números en este momento están en tu reporte de estadísticas para tu negocio? No me refiero a cuántos me gusta de Facebook tienes. A lo que quiero decir es, a qué números le prestan atención para tomar decisiones sobre su negocio, para hacerlo más rentable o para tener un impacto mayor o cualquiera que sea su objetivo. ¿ Qué tan seguro tienes de que esos números que estás midiendo son los correctos reales que deberías estar midiendo? Mira, creo que hoy tenemos un gran problema en el marketing y que tenemos tantas estadísticas que tenemos acceso a que podemos medir. Nunca nos tomamos realmente el tiempo para examinar, ¿son esas las estadísticas correctas que deberíamos estar midiendo? ¿De verdad nos importa? Cuál es nuestro porcentaje de compromiso de Twitter, ¿realmente nos importa cuántos me gusta tenemos en Facebook y por qué nos importan esas cosas? Si empezamos a hacer las preguntas correctas, podemos construir una estrategia de marketing mucho más inteligente que esté firmemente arraigada en la acción. Eso es lo que te voy a enseñar a hacer a continuación, pero primero, tengo que hablarte un poco de la estructura de tus sistemas de marketing. Siempre empiezo con un plan orientado a la acción que se construye en torno a metas inteligentes. A partir de ahí, creo grupos de proyectos llamados estrategia. El agrupamiento de esos proyectos siempre se relacionará logro de una meta inteligente en particular o una meta o dos. Siempre trato de agrupar esas cosas porque me permite entender cómo se están asignando mis recursos. porciones individuales de las estrategias se llaman campañas, y cada campaña es un proyecto conjunto con un fin y un inicio, y tiene un presupuesto y recursos y una lista de tareas pendientes que tengo que cumplir para asegurarme de que estoy recibiendo hasta el final. Si tengo todas esas cosas en su lugar, tengo una campaña completa. Antes incluso de empezar a trabajar en la lista de tareas pendientes para la campaña, creo que es realmente importante hacerme una serie de preguntas. ¿ Cuáles son las cosas importantes a medir y para quién es esta campaña? Cada campaña debe tener un público específico y yo debería estar midiendo algo específico, no necesariamente si se comprueba algo de la lista de tareas pendientes. Pero si se comprobó algo de la lista de tareas pendientes y si tuvo un impacto y si la campaña en su conjunto fue exitosa porque contestaron alguna pregunta más importante, como si pusiéramos un cartel de pull tab en esta intersección en particular, ¿ se acostumbran las pestañas de tirón? ¿ La gente toma la cosa y llama al número que tenemos en el cartel, o es totalmente ignorado? Si es así, entonces de cualquier manera, hemos reunido una métrica útil y entonces sabremos si nuestro marketing en esta esquina es efectivo o no. Hace un tiempo, Seth Godin publicó lo que creo que es un marco realmente útil para crear campañas de marketing y se llama la jerarquía del éxito. El modo en que funciona es así. En primer lugar esbozas tu actitud y enfoque, que es cómo percibes el mundo y lo que pretendes hacer al respecto. Si eso suena mucho a valores de visión de misión, estás puntual. Es sólo una versión más orientada a la acción de los valores de visión de misión. Entonces delineas tus metas, que casi siempre van a ser y deberían ser casi siempre goles inteligentes que están en algún lugar del reino de 6-12 meses y tal vez un poco más, como 18 meses, si puedes desmenuzar. A mí me gusta rebanar goles más grandes, inteligentes que son de unos 24-18 meses de duración en conjuntos más pequeños de goles para que no pierda el foco en lo que es el panorama general. Tampoco me gusta destinar recursos por tanto tiempo porque no necesariamente sé que todos los recursos que necesitaré estarán ahí o qué tipo de trabajo se requerirá para reunir esos recursos o si mi objetivo fue en realidad demasiado bajo o demasiado elevado, y necesito reajustar. Establecer metas para ese tiempo puede ser realmente complicado y es mejor hacerlo en trozos. A continuación, Seth habla sobre la estrategia y las tácticas. Eso suena a estrategia y campañas y ejecución y medición. Siempre que tengas una lista de tareas pendientes frente a ti, particularmente una campaña de marketing para hacer lista, realmente ayuda hacer la pregunta, ¿qué importa en este contexto? Ese contexto también tiene que incluir al para quién es, y ¿cuál es mi valor particular? ¿ Cuál es el valor de un $ cuando alguien me paga? Hacer esas preguntas con ese contexto, qué importa, en base a quién estoy comercializando, y qué entienden del problema y cuál es mi valor en el mercado te llevará a una métrica que te ayudará a convertirte en más rentable o más comprometido con su público. Ese es el objetivo final de una estrategia de marketing para empezar. medida que trabajamos a través de nuestro plan de marketing, vas a ver, actitud, enfoque, metas inteligentes, estrategia, campañas, y ejecución y medición. Es así como creamos un plan de marketing orientado a la acción, que evita toda teoría, evita toda pelusa, y evita confusión sobre lo que deberíamos estar midiendo y por qué. 14. Ejercicio 5: crea un plan de marketing: Esta plantilla de plan de marketing está muy orientada a la acción. Empezamos con tu actitud y enfoque. Tu actitud es lo que crees de tus clientes, el mercado, y tu lugar en él. Tu enfoque es cómo crees que debes actuar en el mercado en base a tu actitud y valor. Entonces delineamos nuestros objetivos inteligentes. Los objetivos inteligentes son específicos, medibles, procesables, realistas y oportunos. Es decir, tienen un plazo en el que tienen que cumplimentarse. Por ejemplo, si queremos hacer crecer nuestra base de clientes de 15 a 25 clientes, tenemos que darle un plazo, 31 de marzo en este caso, tenemos que esbozar exactamente cómo pretendemos hacerlo. Vamos a utilizar campañas publicitarias dirigidas, expandiendo una marca a una nueva ciudad, y lanzaremos nuestro nuevo servicio de redacción de contenidos. Por lo general, te recomiendo que no programes más de 3 a 5 goles en un periodo de seis meses. Es mucho, aunque tus metas estén bien estructuradas, recuerda que las estrategias son agrupaciones de proyectos o campañas que pretendes utilizar para lograr un objetivo inteligente particular. Aquí he delineado los mercados, si se trata de una estrategia interna tú frente o de una estrategia de cara al cliente externo, qué objetivo inteligente se relaciona esta estrategia? ¿ Qué campañas forman parte de esta estrategia? Quién está a cargo de la estrategia general y puede tomar la decisión sobre si es hora de dejar de fumar, o seguir adelante, o modificar la estrategia. ¿ Cuál es el presupuesto total y la asignación de recursos para esta estrategia en particular? Por último, ¿cuándo es momento de revisar y actualizar la estrategia? Siguiente Tengo 2 - 3 campañas que puedes delinear por estrategia. Ahora no necesariamente tienes que apegarte a 2 - 3 campañas en una estrategia, pero cuantos más proyectos y campañas tenga en una estrategia en particular, más probable es que haya hecho una mala planeación laboral y necesito repartir mi estrategia para tener un objetivo más específico en mente. He incluido una plantilla de planeación de campañas en los documentos para ir junto con esto. Pero los fundamentos de una campaña deben incluir una línea de tiempo, un mercado objetivo, una meta, qué se está midiendo por quién y con qué frecuencia? ¿ Cómo sabemos que está funcionando? Una Lista de tareas pendientes, un presupuesto, y recursos, y quién es el encargado de decidir cuándo renunciamos o cuándo seguir adelante. La plantilla de plan de campaña es realmente simple y como todas las demás plantillas, puede o no ajustarse a tus necesidades si no es lo suficientemente visual, o si necesita ser un poco más creativa hicimos diferentes preguntas. Siéntase libre de modificar su plantilla de campaña para que se ajuste a sus necesidades de negocio. Porque en nuestro negocio de marketing, me gusta dar nombres en clave a cada una de mis campañas y estrategias. También me gusta esbozar la premisa, entonces ¿qué estoy haciendo y por qué? También hablo de metas específicas, para quién es, qué es importante considerar. Se trata de preguntas ambientales y de contextos. También me gusta saber quién es el encargado de decidir cuándo terminamos o cuándo deberíamos dejar de fumar. Para ciertas campañas, también es útil delinear a tus socios que podrían tener tareas relacionadas con la realización de la campaña. También me gusta adivinar sobre el impacto y mi retorno sobre los objetivos de inversión y cómo medir el ROI. Normalmente puedo responder la forma de medir la pregunta de ROI y qué objetivos de inversión de retorno tengo recordando para quién es y para qué es importante. También me gusta esbozar cuándo comienza y termina una campaña y con qué frecuencia se va a repetir si alguna vez lo hace. Típicamente al inicio de una campaña, también esbozaré cuántos recursos se requieren si necesito dedicarle tiempo o dinero. También me gusta delinear la lista de tareas pendientes. La lista de tareas pendientes podría cambiar a medida que avanzamos y ejecutamos en la campaña, pero típicamente saber lo que estás haciendo antes de hacerlo es una buena idea. Si hay ejemplos similares en el mercado, también me gusta esbozar esos dos, así que sé no pisar dedos creativos de otra persona o así puedo hacer una buena comparación sobre el ROI. Por último, me gusta definir explícitamente ganar y perder, así que sé cuándo he terminado o cuándo tengo que renunciar. Incluso un esquema realmente simple que responda a solo algunas de estas preguntas para la mayoría de tus campañas de marketing, puede ayudarte a tomar mejores decisiones y ahorrar recursos a largo plazo. 15. Envoltura y una nota sobre el tiempo: Esperemos que crear esos documentos no fuera una tarea muy difícil. Esto es lo que creo que debes hacer a continuación. Entra en tu calendario ahora mismo y configura un temporizador de tres meses, y un temporizador de seis meses. En tres meses y seis meses, debes revisar tu plan de negocios. A ver si aún estás bien encaminado, a ver si necesitas realinear tu trabajo con tus metas o ver si necesitas cambiar tus metas, porque no son lo suficientemente específicas o ya se han cumplido. Le has dedicado todos tus recursos. Has hecho mucho trabajo. Ahora bien, ¿qué necesitas para cambiar? ¿ Qué has aprendido en los últimos tres o seis meses que se relacionan con cambiar tu plan de negocio? ¿ Necesitas hacer correcciones menores de curso para llegar a tus metas más grandes? Revisar tu plan de negocios cada seis meses es tan simple como establecer un elemento del calendario para revisarlo, y luego hacer las actualizaciones a tu plan de negocios, que como hemos visto, no lleva mucho tiempo hacerlo. A medida que aprendas más incorpóralo a tu plan de negocios. Tu plan de negocio puede crecer con más documentos si es necesario. Tengo algunos documentos que están específicamente relacionados con mi negocio y mi marketing que he incorporado a mi plan de negocios, y uno de ellos es un documento de planeación de cursos de habilidad compartir. A medida que creces y a medida que cambias tu marketing o cambias tu negocio en general, podrías aprender cosas nuevas que necesitas incorporar a tu plan de negocios y asegurarte de que tus empleados, o tus subcontratistas, o que solo tú, recuerda los objetivos que tenías en mente cuando te proponías hacer un proyecto. En mi mente, no hay mucho peor que un recurso desperdiciado, ya sea tiempo, o dinero, o esfuerzo. Si estás poniendo tu tiempo, dinero y esfuerzo en los fines equivocados, es mejor saber cada tres a seis meses en lugar de una vez al año, una vez cada cinco años cuando la mayoría de la gente revisa sus documentos de plan de negocios o nunca, it solo recoge polvo en su archivador y esperan que alguien en algún lugar encuentre algún valor si decide comprar ese negocio en el futuro. Es mucho más útil usar un plan de negocios como guía de acción para llevarte a donde necesitas ir sobre una base de seis meses, y luego revisarlo religiosamente. Cuanto más puedas dedicarte a hacer eso, más en el camino te vas a quedar, más metas vas a lograr y más efectivo vas a estar en el mercado. El único tiempo adicional que quizás quieras revisar tu plan de negocio, además cada tres o seis meses, es cuando tienes un cliente causándote un dolor de cabeza. Si un cliente te causa dolor de cabeza, es hora de ajustar y dar cuenta de ese conocimiento y necesitas documentar ese conocimiento en tu plan de negocios. Si hay algo que salió mal o algo que fue inesperado o algo que fue sorprendente, es un buen momento para poner eso en tu plan de negocios para que sepas contabilizarlo en el futuro. Si no documentas ese conocimiento, se ha ido, y tal vez sea utilizado por un competidor, tal vez sea usado en tu contra por tus clientes en el futuro, eso es un gran problema. Tiene que estar en tu plan de negocios. No te deseo nada más que éxito y por favor haz comentario sobre el proyecto para asegurarme de que sé si me he dejado algo fuera o si crees que hay otras preguntas que debo contestar, las añadiré como videos adicionales.