Transcripciones
1. Introducción a la persuasión: Hola, soy Mark. He sido emprendedora
y coach de negocios desde más de 20 años y
he trabajado con clientes como el
British Home Office, Harvard Business Council, la Universidad de
Cambridge, y muchos más. Hay una habilidad que he desarrollado a lo largo de los
años que me ha propulsado más adelante en mi carrera y vida
que en cualquier otra. Y eso es una
comunicación efectiva. En este curso,
aprenderás sobre una de las
habilidades de comunicación más importantes, la persuasión. ¿ Alguna vez te has preguntado por qué
algunas personas son tan persuasivas? Si bien algunas personas
pueden
mover magistralmente a la gente para tomar
ciertas decisiones, mientras que otras nunca parecen conseguir que nadie esté de
acuerdo con ellas. ¿ Por qué algunas personas
pueden comandar una habitación mientras que otras luchan
solo por llamar su atención. ¿ Es carisma, inteligencia? O como algunas personas acaban de nacer con un don para
ganar a la gente. Ninguna de esas cosas. Todo se trata del
arte de la persuasión. Sí, la persuasión es un arte. Y la buena noticia es
que se puede aprender. Si conoces el
arte de la persuasión, puedes usarlo para lograr
tantas cosas buenas. Puedes usar la persuasión
para vender más, que te paguen, lo que
valen, conseguir un nuevo empleo, recibir días de
vacaciones bien merecidos, mejorar tus relaciones y tomar el asiento para conducir
en tu propia vida. Ser un maestro de la persuasión te
da una ventaja competitiva. Si todas las cosas son iguales, ser un comunicador claro, magistral, persuasivo te
permite destacar entre la multitud. Permite que tu mensaje se
escuche por encima todos los demás mensajes y
te permite cortar el
ruido para ser claro, persuasión es diferente
a la manipulación. La manipulación es usar
palabras y acciones para lograr cosas que
suelen estar equivocadas. persuasión es usar palabras y acciones para persuadir a la gente
a hacer cosas que son buenas, tanto para ti como para ellas. persuasión se trata de
conseguir lo que quieres y ayudar a otros a obtener
lo que quieren. persuasión se trata de ganar-ganar. En este curso, te enseñaré 16 formas probadas de
ser más persuasivas. Al final de este curso, tendrás las herramientas para dar forma a tu propio futuro y
alcanzar tus metas, sean cuales sean. En nuestro proyecto de clase, estarás llenando una plantilla de argumento
persuasivo, que he incluido en los
recursos de la clase. Simplemente llénalo y
colócala en el proyecto de clase. Listo para aprender a ser más persuasivo? Empecemos.
2. Todo Es Sobre Ellos: En última instancia la persuasión
es sobre ellos, no de ti. Es decir,
para ser persuasivo, debes enfocarte únicamente en la
otra persona, no en ti mismo. El primer paso es
hacerte seis preguntas. ¿ Cuáles son sus necesidades? ¿ Cuáles son sus deseos? ¿ Cuáles son sus puntos de dolor? ¿ Cuáles son sus deseos? ¿ Cuáles son sus esperanzas, y cuáles son sus sueños? persuasión se trata en última instancia aprovechar los deseos
de otras personas. persuasión se trata de
permitir que
tanto tú como ellos logren
un resultado deseado. Recuerda, pasamos
casi todo nuestro tiempo pensando en nosotros mismos
y en lo que queremos. Pasamos horas
obsesionándonos con cosas como nuestra salud, amor y estado financiero. Si quieres ser persuasivo, es importante ponerte en los zapatos de la otra persona. Primero hay que ver
las cosas a través de sus ojos. No es fácil al principio. Se requerirá alguna práctica. Pero en cuanto
empieces a hacerte unas preguntas que
estoy a punto de darte, más pronto empezarás construir el hábito
de la persuasión. Las preguntas son,
¿qué quieren más? ¿ Cuáles son sus deseos más profundos? ¿ A qué temen, aman y sueñan? Cuanto más puedas enfocarte
en la otra persona, más cautivados y fácilmente
persuadidos obedecerán. No puedes simplemente empezar a
hablar de lo que
quieres lograr de inmediato . persuasión comienza con
la otra persona. Es tan simple como eso. Al tratar de persuadir a
alguien, hablar su idioma, hablar directamente con
sus deseos y hablar con claridad sobre
sus puntos de dolor. Usa las palabras que usan. Cuanto más usas palabras y frases que resuenan con ellas, más persuasivas obedeces.
3. Comunícate con claridad: Conoce tu argumento por dentro
y por fuera y poder comunicarte tan claramente que incluso un estudiante de séptimo grado podría entender
lo que estás diciendo. No debe haber duda de
lo que estás tratando de
persuadir a los demás para que hagan. Aquí está la realidad. Si no puedes comunicar
tu argumento Claramente, simplemente no
podrás persuadir a otros para que vean tu
punto de vista. Si tu argumento es
confuso, enrevesado o confuso, tendrás problemas
para conseguir que alguien esté de acuerdo contigo. Cuanto más claro estés
sobre tu argumento, mayores serán
las probabilidades de
éxito para persuadirlos. Por ejemplo, digamos
que estás solicitando un nuevo trabajo que crees que es el ajuste perfecto para
tus habilidades. Si puedes comunicarte de
manera clara y
persuasiva
con el entrevistador, hay una probabilidad mucho
mayor que consigas el trabajo. Esto implica que si
quieres ser persuasivo, necesitas prepararte
con anticipación. La preparación es clave. Es importante saber
qué vas a decir, cómo lo vas a decir, cómo vas a
responder adecuadamente a las objeciones. Cuanto más preparado estés, más podrás
comunicarte de
manera clara, concisa y convincente cómodamente. Por otro lado, si
no te tomas tiempo para
prepararte, probablemente no seas
muy persuasivo en absoluto.
4. Inicio Pequeño: Ahora vamos a meternos en
algunos de los elementos menos conocidos de la persuasión. A medida que apilen estos uno
encima del otro, se volverán
cada vez más persuasivos. La investigación ha demostrado
que si se puede conseguir gente esté de acuerdo
contigo en cosas pequeñas, hay una probabilidad mucho mayor de
que eventualmente puedas conseguir que estén de acuerdo contigo
en temas mucho más grandes. Lo usan mucho en ventas superiores a través de ventas, que
has acordado comprar. Un producto es
fácil de venderte otro
producto encima de él. Si puedes crear una sensación de mutuo acuerdo en
torno a puntos pequeños, consigue que la gente asintiendo con la cabeza al
principio de la conversación. Generar consenso sobre
partes menores de su argumento. Tendrás una
oportunidad mucho mejor de generar acuerdo en torno a temas más grandes y
más pegajosos. El implicación es
que en lugar de ir directamente al
corazón de su argumento, más beneficioso
para comenzar con
declaraciones con las que usted sabe la otra persona
estará de acuerdo. No
traigas inmediatamente las partes más grandes, más importantes
de tu argumento. Empieza pequeño, acumular
lentamente hasta tus puntos principales después de que
los hayas conseguido acordar con puntos mucho más pequeños, menos
significativos. Esto le permite
construir una base de confianza y acuerdo. Esto también implica
que de ser posible, se debe evitar hacer declaraciones
polémicas al principio. Incluso si las
polémicas declaraciones son importantes para
ti, no quieres
empezar con el pie equivocado. Quieres comenzar con
mutuo acuerdo. Si empiezas con desacuerdo, va a ser mucho más difícil
para ti conseguir que una persona finalmente esté de acuerdo con algo
desde el principio, tendrás una postura de
sospecha y cinismo. Quieres que la gente
asintiera cabeza
desde el principio.
5. Sé auténtico: Pocas cosas apagan a la gente
como una falta de autenticidad. A nadie le gusta sentir
que les están mintiendo para engañar, siendo puesto como si
hubieran sido engañados. Que una persona no está siendo
totalmente honesta con ellos. Nadie quiere sentir que
la otra persona tiene motivos ultraídos y
tratando de ayudarlos. Queremos saber que
alguien nos está diciendo la verdad y siendo
real con nosotros. Hay una razón por la que
usaban vendedores de autos, cómo tan mala reputación. No parecen auténticos. Parecen que todo
lo que les importa es conseguir que
compres un auto. No tienen una
verdadera preocupación humana
por tu bienestar
o tus deseos. Solo quieren
hacer su dinero y enviarte en su camino. Esto podría ser un estereotipo, pero los estereotipos
a menudo se basan en la verdad. La simple verdad
es que realmente
queremos que la gente sea auténtica
y verdadera marchita. La gente puede decir cuando no
estás siendo tú mismo, solo poner
en un show o
realmente te importa es
ganar una discusión. Cuando la gente siente
falta de autenticidad, hace que
sea mucho más
difícil persuadirlos. Simplemente no confiarán en ti y no comprarán
nada de lo que estés diciendo. Si quieres persuadir a los demás y conseguir que se
acerquen a tu lado, es importante ser tú mismo, ser verdad y ser auténtico. Necesitas
comunicarte honestamente. La realidad es que la autenticidad siempre
es más persuasiva. La autenticidad gana el día.
6. Uso de la reciprocidad: reciprocidad es una poderosa herramienta
en el arte de la persuasión. El principio de reciprocidad es la idea de que si hago
algo por
ti, te sientes obligado a
hacer algo a cambio. Es el viejo adagio de que rascas la espalda,
yo rascaré la tuya. Un ejemplo muy sencillo
es cuando los meseros ponen una menta y un
agradecimiento personalizado en el cheque, ese gesto muy pequeño puede hacer gente sienta que
debería dejar un consejo más grande. Como maestro persuasor, dice Robert
Cialdini, en pocas palabras, gente está obligada
a devolver a los
demás en forma de comportamiento, regalo, o servicio que
han recibido. En primer lugar, si un amigo
te invita a su fiesta, hay una obligación
para ti
invitarlos a una futura fiesta
que estés celebrando. Si un colega le hace un favor, entonces le debe a ese
colega un favor de vuelta. En el contexto de una obligación
social, es más probable que la
gente diga
sí a quienes deben. Se puede utilizar el principio de reciprocidad para persuadir de
manera más efectiva a las personas. Si puedes darle un valor
a algo a alguien, hay una
probabilidad mucho mayor de que te sientan un sentido de
obligación. Sentirán que deberían darte algo a cambio. Hay una mayor
probabilidad de que puedas persuadirlos de que se
acerquen a tu lado. Incluso algo tan simple
como un cumplido puede recorrer un largo camino en cuanto conseguir que alguien se
acerque a tu lado. Esta es una de las razones por la persuasión es
diferente a la manipulación. Con la persuasión,
en realidad estás buscando agregar valor a la persona a la que
estás tratando de persuadir. No solo estás tratando de
conseguir tu propio camino.
7. Patrones De Discurso Efectivos: Resulta que
en realidad hay algo de ciencia detrás del estereotipo del vendedor que habla
rápido. La investigación ha
demostrado que en
situaciones en las que alguien
va a estar en desacuerdo contigo, es mejor hablar más rápido. ¿ Por qué? Porque les da menos tiempo para llegar a
contrarargumentos. Esto a su vez hace que sea más fácil
para ti persuadirlos. Para ser claros, no
hables tan rápido que una persona tenga problemas para
seguir tu argumento. Todavía tienes que ser claro y fácil de seguir al
comunicarte. Pero si puedes agregar
un poco de discurso,
tus argumentos, es posible que tengas un momento más fácil
persuadir a una persona. Por otro lado, si una persona está más inclinada
a estar de acuerdo contigo, habla más despacio, dale tiempo para evaluar
lo que estás diciendo. Dales tiempo para
procesar y ver que tus argumentos realmente
se alinean con lo que creen. Ya están más
inclinados a estar de acuerdo contigo. Y cuando les das tiempo
para procesar tus argumentos, solo aumenta las probabilidades
de que los persuadieras. Habla más rápido cuando tienen menos probabilidades de estar de
acuerdo contigo y hablar despacio cuando
ya están algo de tu lado.
8. Crear escasez: La simple verdad es que gente quiere lo
que no puede tener. Y si puedes crear una sensación de escasez alrededor de
tu proposición, hay una probabilidad mucho mayor
de que los persuadieras. Ves esto en ventas todo
el tiempo y es
efectivo en sitios web. Ves
temporizadores de cuenta regresiva, instala, verás solo por tiempo
limitado, poniendo algún tipo de restricción
a lo que estás ofreciendo. Esta restricción a menudo crea un sentido de urgencia
dentro de una persona. Sientan que necesitan
tomar medidas en la oferta, aunque se pierda algo. Es el caso clásico de
miedo a perderse o FOMO. El escaso o algo falla, más gente
quiere meterse en él. Un ejemplo clásico de
escasez es cuando Disney diría que estaban poniendo una película de nuevo en la bóveda. Estaban diciendo que si
no compraste la
película de inmediato, tal vez no
puedas
conseguirla por muchos años por venir. El resultado fue que la gente
compró la película. ¿Por qué? Tenían miedo de que
no tuvieran otra oportunidad. ¿ Realmente Disney estaba poniendo
la película en la bóveda? Sí. Sabían que si lo
anunciaban poco antes de que lo guardaran, crearía una sensación
de escasez y
habría una oleada de
personas que lo compraran. Eran arte. Existen numerosas formas en las que
puedes crear escasez, entre ellas limitar
la cantidad de algo que estás ofreciendo, destacando lo que
una persona
perderá si no
acepta tu oferta, poniendo un límite de tiempo sobre cuándo alguien puede entrar
en tu oferta, agregando bonos que
solo pueden obtener si
actúan de inmediato. Nuevamente, por citar a Robert Cialdini, no basta con contarle
a la gente sobre los beneficios que
obtendrán si eligen sus
productos o servicios. También tendrás que
señalar qué es único tu proposición y
qué pueden
perder si no consiguen
considerar tu proposición.
9. Sé muy seguro: No es sorprendente que la gente
esté más persuadida por la confianza que por la pericia. En otras palabras,
tienden a ser más persuadidos emocionalmente
que lógicamente. Si te has
encontrado como confiado, serás más persuasivo. Por otra parte, es posible que tengas todos los hechos en tu quizá
hayas preparado tu argumento, pero si no tienes confianza, no serás persuasivo. Pero esto puede ser una buena noticia. Significa que no tienes
que ser un experto en algo para
persuadir a una persona. Más bien, simplemente necesitas tener mucha confianza en
tu presentación. Sé audaz cuando estés
presentando tus argumentos. Evita cubrirlos
o calificarlos con frases como yo
creo o creo, no gofre ni vaya de
ida y vuelta a la hora de presentar
su punto. Presenta tu argumento
con 100% de confianza. Cuanto más seguro tengas al presentar tus argumentos, más probabilidades tienes de persuadir
a alguien. Sé audaz y entusiasta, aunque no seas un experto
en un tema en particular, la clave es que realmente
creas lo que estás diciendo. Si tienes fuertes convicciones
sobre un punto en particular, puedes ser audaz y confiado. No necesitas tener todos los
hechos a tu disposición. Simplemente necesitas tener una convicción respecto a la
verdad de tus argumentos. Cuando alguien crea que crees en lo
que estás diciendo, vas a ser mucho
más persuasivo. Así que sé audaz y valiente
con sus argumentos. Aunque no te
sientas como un experto.
10. Pintura Una Imagen Viva: Es difícil exagerar la importancia de
pintar un cuadro vívido. Al intentar persuadir a
alguien, use imágenes vívidas, evite la tentación de
simplemente bombardearlos con estadísticas y pruebas de que su argumento es
el correcto. lugar de apelar a sus emociones en lugar de
usar principalmente la lógica, muéstrales cómo su
argumento conduce a un mejor resultado
para ambos. Pintar una
imagen emocional vívida del resultado. Apelar a su deseo
de una vida mejor. Dicen que una imagen
vale más que mil palabras. También se podría decir
que una imagen
vale unos 1000 puntos de persuasión. La verdad es que
las personas son mucho menos racionales de lo que piensan. Están mucho más impulsados por sus emociones y sus deseos
subconscientes. Cuanto más puedas apelar a
alguien a nivel emocional, más persuasivo serás. Por ejemplo, digamos que le estás pidiendo a tu jefe un aumento salarial. Pinta una imagen
de cómo un aumento salarial te
ayudará a estar menos
estresado por el dinero. Cómo serás un empleado mucho más
productivo, ya que no te
preocupa el dinero. No se limite a
hablar de cómo se merece un aumento por el trabajo
que ya puso. Tu jefe estará mucho
más convencido si puedes apelar a él o ella
en un nivel emocional, instintivo que si simplemente
apelas con
base en los hechos. Tu objetivo general es pintar
un cuadro de la buena vida. Quieres mostrarles a los demás cómo el resultado final de tu argumento es
verdaderamente bueno para ellos. Cuanto más se puede pintar
una imagen vívida de cómo puede ayudar a alguien a
lograr la buena vida. Cuanto mayores
sean las posibilidades de que los persuadáis.
11. Considera a tu público: Todos nosotros tenemos diferentes estilos de
aprendizaje y formas de pensar
a través de la información. Algunas personas toman decisiones
instintivas rápidas en el intestino. Otras personas prefieren pensar
las cosas lentamente. Algunas personas que son procesos
verbales, aunque prefieren
procesar todo internamente, al intentar
persuadir a alguien, es esencial considerar cómo
procesan la información. Si necesitan tiempo para
digerir lo que estás diciendo, evita presionarlos para
que tomen una decisión de inmediato. Dales tiempo para
pensar, procesar y trabajar a través de cualquier
objeción que puedan tener. Dispare sus argumentos, luego
retrocedan y dejen que trabajen
a través de las cosas en su mente. Cuanto más intentes
presionarlos para que tomen una decisión, más probabilidades van a empujar hacia atrás y no estén de acuerdo contigo. Por otro lado, si alguien tiende a tomar decisiones a presión, tienes más libertad para
presionarlos por una decisión
en el momento. Sabes que toman decisiones más emocionales,
instintivas. Y así puedes instarlos a que
decidan bien en el momento. El clave es conocer a
tu público. Si no conoces a tu público, no sabrás la mejor manera de
presentar tu información. Puedes presionar por la decisión cuando realmente necesitan
más tiempo para pensar. Simplemente haz algunos deberes, investiga un poco y averigua con quién estás hablando
en realidad. La mejor manera de hacerlo es
prepararse con anticipación y resolver con quién es el tipo de persona con que
estarás hablando. Si haces eso, tendrás una oportunidad mucho mejor
de persuadirlos.
12. Reconocer y Superar las objeciones: No hay forma de
evitar que tu audiencia
tenga objeciones. No importa cuán
persuasivo seas, no importa lo bien que
conozcas a tu audiencia, siempre
habrá objeciones
de una forma u otra. Es simplemente naturaleza humana. Cuando estás hablando con alguien, inevitablemente
tendrán objeciones a varias cosas
que dices que es 100% normal. Evite ignorar esas objeciones, más bien, aprovéchelas. Úsalos para aumentar tu persuasividad
general. En lugar de bordearse alrededor de las objeciones de
una persona, hable directamente con ellas. Cuando puedes hablar directamente
a las objeciones de una persona, añade
a tu presentación unos elementos
humanos más auténticos . Les muestra que
entiendes sus objeciones, que simpatizas con ellas, y que quieres
ayudar a superarlas. Hacer lío
aumentará significativamente tu nivel
de persuasividad. Y la investigación lo respalda. Daniel O'Keefe, profesor de la
Universidad de Illinois, dice que discutir
otras opiniones que pueden no estar de acuerdo con suyas es
más persuasivo que no abordar en absoluto
las objeciones. En otras palabras,
cuanto más estés dispuesto a hablar de objeciones
dentro de
la razón, más resonarás con tu audiencia cuando
abordes las objeciones de tu
audiencia, se sienten como entiendes sus puntos de dolor y
tienes la solución para ellos. Contrasta esto con alguien que simplemente se esfuerza por delante
con sus argumentos, nunca se detiene a reconocer las preguntas o desafíos
o que la persona pueda tener. Si nunca hablas con las
objeciones de tu público, se sentirán como que
realmente no las entiendes. Como si no los cogiera.
Como a ti no te importa. Habrá mucho menos probabilidades de
comprar en cualquier cosa
que estés discutiendo. Siempre planee con anticipación. Entrena qué objeciones pueden ser planteadas por tu audiencia y
tener las respuestas listas. Si todo lo demás falla, puedes usar la antigua caminata de ventas para abordar sus objeciones. Los tres Fs se sienten, se sintieron encontrados. Por ejemplo, me gusta
ir de viaje a la India y quiero convencer a los demás de que es un
buen lugar para ir. La gente podría decir, Oh, no
podía ir allí. Está tan abarrotado. Y podemos implementar las
tres Fs donde dices, sé cómo te sientes, me sentí de la misma manera. Pero lo que encontré
fue cuando decimos que
sé cómo te sientes,
establece empatía. Cuando dices, me sentí la misma manera, eso
establece parentesco. Y cuando dices,
pero lo que encontré fue que estás estableciendo
autoridad a través de la experiencia. Y cuando lo armamos, es algo como esto. Sé cómo te sientes.
Sentí lo mismo. Pero lo que encontré fue que
cuando en realidad estás
ahí, hay tanto campo
hermoso que nunca falla abarrotado. E incluso cuando se
va a las ciudades, que la gente es tan amable
que nunca es un problema. Otra objeción podría ser, Oh, nunca podría ir a la India. El vuelo es demasiado largo. Se puede utilizar la misma técnica. Sé cómo te sientes. Sentí lo mismo. Pero lo que encontré fue que los vuelos de larga distancia son mucho
más cómodos que los vuelos domésticos. El entretenimiento es
excelente y te sacas algo de tiempo para ti mismo
para relajarte y descansar. Realmente una experiencia refrescante.
13. Habla en Positivos: En términos generales, la gente no responde bien al discurso negativo. Y la realidad es que
al hablar de cambio, es fácil
hablar involuntariamente en términos negativos en
lugar de positivo. Podemos enmarcar las cosas en una luz negativa en
lugar de destacar todos los aspectos positivos
de nuestro argumento es mucho más persuasivo para
usar un lenguaje positivo. El negativo, cuanto más
positivo seas, más
probabilidades tienes de ganar a alguien a tu lado
del argumento. Por ejemplo, en lugar de decir, te sentirás menos cansado, lo cual es negativo, digamos, te sentirás lleno de energía. En lugar de decir,
dejarás de ser mal pagado, digamos que finalmente
te van a pagar, lo que realmente valen. Se puede sentir la
diferencia entre esas dos formas diferentes de decir esas declaraciones
inmediatamente. El primer conjunto de opciones pone
las cosas en una luz negativa, comprar pintar una imagen negativa, y retrata las cosas como
cada vez menos malas. El segundo conjunto de
opciones enmarcar las cosas en una luz positiva y retratar las cosas se ha vuelto
mucho mejor. La simple verdad es que el lenguaje
positivo tiende a ser mucho
más persuasivo que las tácticas de asustar. ¿Por qué? La investigación sugiere que es porque a la gente
no le gusta
sentir que están siendo acosados
o culpables en cambio. A nadie le gusta ser
presionado para que tome una decisión. Si pintas las cosas con una luz
negativa o esto puede sentir que estás tratando de
presionarlas. De alguna manera. Esto se remonta a
poder pintar una imagen vívida
de la buena vida, hablando positivos y
ayudar a los demás y a ver lo maravillosas que
serán sus vidas cuando abrazen
tu solución. En lugar de asustarlos que
hagan algo que no quieren, dales la opción de
apoderarse de algo
que sí quieren. Ayúdales a ver que
su solución no sólo eliminará su solución no sólo eliminará los negativos que
están enfrentando, sino que también traeremos
una gran cantidad de cosas
positivas
a sus vidas.
14. Match Body Language: Cuando hablamos,
no solo usamos palabras. También comunicamos volúmenes de información a través del lenguaje
corporal que utilizamos. De hecho, se podría decir
que el lenguaje corporal es tan importante
como el lenguaje verbal. Un
método simple pero altamente persuasivo de comunicarse es espejo y coincidir con el lenguaje corporal de la
persona con la que estás hablando. Es decir, trata de utilizar
generalmente el mismo tipo de lenguaje
corporal y voz de la persona a la que estás
tratando de persuadir. Obviamente no quieres imitar
exactamente a esa persona. lo general, quieres retroceder el
lenguaje que están usando. Thorin clase gay lo
pone de esta manera. En lugar de discutir tus puntos
a tu manera privada, espejo a la persona con la que estás
hablando en el lenguaje corporal, velocidad de tu voz, volumen, e incluso
tu elección de palabras. Tienes que ser sutil
al hacer esto. Pero es una
forma subconsciente de hacer más cómoda a
la persona
con la que hablas. Si usan gestos de mano, como yo, usa los
gestos de mano tú mismo. Si se sientan rectos, intente igualar su postura. Intenta igualar tu
tono con el suyo, así
como la velocidad del habla. Esto puede parecer un poco extraño, pero es una forma sencilla de
construir una relación con una persona al espejarse el lenguaje corporal de una
persona, muestras
que está
prestando atención activamente a ellos. Quieres
comunicarte con ellos una
manera que sea significativa.
15. Observe lo que importa: Al hablar con alguien, escucha atentamente
lo que está diciendo y toma nota de lo que es
más importante para ellos. ¿ Qué palabras y frases
utilizaron repetidamente? ¿ Qué sujetos
surgen una y otra vez? ¿ O hay ciertos puntos de
dolor o luchas de las que hablan
regularmente? Estas cosas son señales con respecto a lo que realmente les
importa. Una vez que hayas identificado
las palabras y frases o la persona usa
repetidamente, habla esas mismas
palabras y frases a ellas a lo largo de
la conversación. Por ejemplo, si
estás hablando con tu cónyuge y usan constantemente las
palabras calidad tiempo, usa esas mismas palabras tú mismo. Habla sobre cómo quieres
pasar tiempo de calidad con ellos. Esto les hace sentir que entiendes lo
que están diciendo y están trabajando hacia una solución
positiva que los haga felices a ambos. Recuerda, la persuasión se trata crear escenarios de ganar-ganar
tanto para ti como para la persona a la
que estás tratando de
persuadir al
decirle las mismas palabras a una persona. Demuestra que eres
un oyente activo y realmente quieres entender
lo que están diciendo. Demuestra que en realidad
estás escuchando y no solo esperando
hacer tus propios puntos. Esto te permite construir una
fuerte relación con una persona, lo que a su vez
te hace más persuasivo.
16. Demuestra tu autoridad: La gente tiende a responder a
toda autoridad y experiencia. Si alguien es un experto probado
en un campo eran más propensos a confiar en lo que tienen que decir y ser persuadido
por sus argumentos. Entonces si tienes experiencia o autoridad en un
tema en particular, presumir. No, no estás
alardeando ni alardeando. Simplemente le dirás a
otros que estás calificado para hablar de
un tema en particular. Les estás mostrando que eres confianza y que
deben escuchar tus argumentos. Si tienes un diploma,
cuélgalo en tu pared. Si has ganado premios, póngalos en tu bio. ¿ Te han destacado en publicaciones
destacadas? Destacar esas publicaciones
en la medida de lo posible. Contar con años de
experiencia en su ramo. Hágale saber a todos que
te beneficia demostrar que
sabes lo que estás haciendo y eres un experto en tu
campo que has puesto en el trabajo y realmente sabes de
lo que estás hablando. Cuando se combina la
confianza mencionada antes con una experiencia comprobada, puede ser increíblemente persuasiva. La confianza más la experiencia
equivale a la persuasión. Cuanto más puedas presumir y
demostrar tu experiencia, más probabilidades tienes de
persuadir a alguien a
tu punto de vista.
17. Sé correcto: Sí, es importante
enmarcar los mensajes de la
manera adecuada de enfocarse en positivos
y crear escasez. Sí, debes tener confianza y demostrar tu experiencia
y un tema dado. También quieres duplicar el lenguaje corporal
y los patrones de habla de
una persona. Pero en última instancia, la persuasión
va más allá de estas cosas. Al final,
necesitas tener razón, o al menos realmente
creer que lo eres. De lo contrario, simplemente estás
tratando de persuadir a alguien para que
crea algo que
es
fundamentalmente falso, es mucho más difícil ser persuasivo si
realmente no crees en
lo que estás diciendo. Si sabes que estás
comunicando una mentira, ¿cómo puedes estar
seguro cuando estás convencido de que tu
argumento es correcto? Es mucho más fácil
tener confianza. Haz el arduo trabajo de asegurarte de que tu
razonamiento sea sano, tus conclusiones son precisas y tus puntos son lógicos. Evita ser descuidado al armar tus
pensamientos y argumentos. Evita cortar esquinas
mientras anticipas objeciones. Otros pueden decir cuándo no
has puesto en el trabajo. Pueden detectar cuando realmente
no crees lo que estás diciendo. El punto principal es que quieres que
tus argumentos sean correctos.
18. Conclusión: Hemos cubierto bastante
terreno en el curso corto. Hemos hablado de enfocarnos
en ellos y no en ti. Comunicar sus
argumentos con claridad. Empezando por pequeñas
áreas de acuerdo, siendo auténtico usando el
principio de reciprocidad, utilizando
patrones apropiados de habla, creando escasez y miedo
a perderse. Tener confianza al
presentar su información. Pintar una
imagen vívida de beneficios. Considerando cómo tu audiencia
procesa la información, reconociendo y
superando objeciones, emparejando el lenguaje corporal de la persona con la que estás
hablando, notando lo que
más le importa a una persona, demostrando tu
experiencia siempre que sea posible, y teniendo razón al final, no
tienes que implementar
todas estas cosas a la vez. Cada uno de estos principios es poderoso por derecho propio. Pero cuanto más puedas
apilarlos uno encima del otro, más persuasivo serás. persuasión es algo
increíblemente poderoso. Si dominas el
arte de la persuasión, tienes la capacidad de
vivir una vida mucho más
feliz, saludable,
cumplida. Es una de las pocas cosas que te
permite obtener
más de lo que
quieres mientras sigues ayudando
a otros a conseguir lo que quieren? Sí, aprender a ser
persuasivo lleva algo de trabajo, tomará algo de
práctica y tendrás
que salir prácticamente por
ahí y probarlo. Se necesita trabajo
escuchar atentamente a una persona para que puedas
entender lo que realmente quieren. Se necesita trabajo para dominar sus argumentos y poder
comunicarlos con claridad. Se necesita trabajo para reconocer
y superar objeciones, pero al final, vale la pena. Pocas cosas son más
poderosas que poder
persuadir a otros de que tu
argumento es correcto. Entonces aprende el arte de la persuasión. Practica. Lo que has aprendido hoy. Serás feliz o
esos estarán contentos. Es realmente una situación de ganar-ganar. Bueno, eso nos lleva
al final de este curso. No olvides llenar la plantilla de argumento
persuasivo que he dejado en los recursos y publicarlo aquí en
el proyecto de clase. Quisiera desearles lo
mejor para el futuro, y espero verte pronto
en otro curso.
Marc Hamill, CEO of The Success Bureau
