Cinturón blanco en Six Sigma

1. Introducción al curso: Debió haber escuchado el término Sik Sigma, pero ¿quiere saber de qué se trata Six Sigma ¿ Buscas un entrenamiento de cinturón blanco Six Sigma extremo a extremo que te brinde una comprensión profunda de ser un cinturón blanco profesional bien entrenado? ¿Quieres experiencia práctica para las diferentes herramientas utiliza un cinturón blanco para ayudar a mejorar tu proceso de negocio? Si tu respuesta es sí a estas preguntas, has venido al lugar correcto. cinturón Six Sigma White es el primer y principal nivel de su trayectoria profesional Six Sigma. Un cinturón blanco es un individuo que entiende lo que es la calidad, tiene un conocimiento completo de Six Sigma, Lean y Kais y tiene experiencia en el uso de las siete herramientas básicas de calidad Un cinturón blanco de seis Sigma no ejecuta proyectos independientes. Sin embargo, este nivel de seis Sigma juega un papel crítico en el proceso de mejora de procesos de una organización. A mí personalmente me gusta llamar a las camas blancas los radios de una rueda Sin los radios, la rueda no se moverá. Entonces, si buscas entender de qué se trata un cinturón blanco de seis Sigma, este curso te lo entregará exactamente. Comienzas tu recorrido por el curso entendiendo lo que es la calidad. Después de eso, entiendes qué es Six Sigma, las diferentes definiciones de Six Sigma, ¿cuáles son los roles y responsabilidades de Six Sigma? Qué es un modelo DMC de Six Sigma, y también aprendes qué es Len y Kaiser Luego obtendrá cuelga de la experiencia en las siete herramientas básicas de calidad Estas siete herramientas te ayudarán a realizar tu trabajo de mejora de procesos con total facilidad como una cama blanca. Estas siete herramientas de calidad son diagrama nacido de peces, hojas de verificación, gráficos de control, histograma, gráfico de Pareto, diagrama de dispersión y estratificación He simplificado la comprensión de estas siete herramientas de calidad en contenido fácilmente digerible Aquí, primero comprenderás de qué se trata la herramienta de calidad específica, y luego aprenderás los pasos para practicar esta herramienta usando Excel o PowerPoint. Este curso está diseñado para permitirle desempeñar el papel de cinturón blanco con experiencia completa. he guardado nada atrás en compartir mis conocimientos y experiencia práctica de Sik Sigma, y estoy seguro de que este curso encontrará un valor agregado absoluto a su currículum y carrera 2. Introducción a la calidad: Imagínese lo inseguro que sería el mundo. Si el médico comienza a manejarte en lugar de curarte, como cómo un médico cura a un paciente, en lugar de manejar al paciente, resolvemos problemas para nuestros clientes más que solo manejarlos. La calidad es más que solo ser una métrica o una jerga. Es el propósito mismo de la existencia de una organización. Para un cliente, la calidad significa la resolución de sus problemas, obtener el servicio a tiempo y obtener la solución correcta a la primera vez. Bien. Ahora entendamos las diferentes definiciones de calidad. Joseph M Juran, uno de los influyentes gurús de la calidad definió la calidad como aptitud para su uso Esas características del producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, por lo tanto, proporcionan la satisfacción del producto. Se trata de liberarse de las deficiencias. El doctor W Edwards Deming promovió el ciclo Shoe Hart. Es decir, planificar, hacer, verificar y actuar. Según él, la calidad se define desde el punto de vista del cliente como cualquier cosa que mejore su satisfacción. American Society for Quality define la calidad como la totalidad de las características y características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades declaradas o implícitas En términos simples, la calidad se deriva al cumplir con las expectativas de sus clientes. Hay cuatro actividades que hacen que esto suceda. Primero, entiendes los requisitos del cliente. Segundo, modelas y diseñas tus productos y servicios tal manera que satisfagan los requisitos identificados del cliente. Tercero, usted desarrolla procesos de negocios que son competentes y tienen la capacidad producir esos productos y servicios Por último, administras y regulas esos procesos de negocio, para que siempre entreguen a sus capacidades. 3. Historia de la calidad: Los gerentes y dueños de negocios en el pasado a lo largo de los siglos, han estado innovando diferentes formas y medios para asegurar que su organización esté en el negocio Han estado identificando diferentes formas de garantizar que un flujo regular de clientes siga llegando a su manera. Ya sea a través de diversas formas de anuncios o de boca a boca o programas de patrocinio o de referencia, los dueños de negocios siempre han encontrado formas adecuadas de llegar a sus clientes. Pero el cambio es la única constante a través de todos estos siglos. El rasgo que hoy se considera emocionante se convertirá en la norma mañana. Por ejemplo, la pantalla táctil en los teléfonos inteligentes se consideraba una característica brillante hasta hace unos años. Sin embargo, hoy en día se considera una característica común. Cada organización tiene que encontrar regularmente nuevas formas de satisfacer estas nuevas y emocionantes necesidades y deseos de sus clientes. Siempre que se desarrolla un producto o servicio, los productores identifican los estándares existentes y diseñan sus productos para cumplir con esos estándares. Esta práctica de establecer estándares se lleva a cabo desde hace varios siglos. Construyen los oficios en el pasado sobre estos terrenos. Frederick Taylor y Henry Ford desarrollaron varias ideas y técnicas que mejoraron la velocidad de los procesos de producción. Estos incluyeron la división clásica de los métodos de trabajo entre mediados del siglo XIX y principios del Dados estos nuevos métodos de hacer negocios, se creó el departamento de control de calidad. El enfoque de este departamento fue asegurar que se establecieran y mantuvieran estándares establecieran y mantuvieran para que los clientes quedaran satisfechos. En muchas organizaciones, sin embargo, esto también creó una separación de tareas. Mucha gente en las organizaciones llegó a pensar en la responsabilidad de satisfacer a los clientes como solo en manos de las personas en los grupos de control de calidad. Idalmente, la responsabilidad satisfacer a los clientes estaba en manos de las personas que realmente hacían el trabajo de hacer el producto o prestar el servicio Muchas organizaciones aún luchan con la satisfacción del cliente. Walter Suhart, un brillante estadístico que trabajó para Bell Labs, ideó una técnica única en la década de 1920 para monitorear los procesos Esta técnica identificó si un proceso de negocio actuó manera predecible o se volvió inestable causando causas especiales que afectaron el desempeño Esta técnica fue en forma de un gráfico de líneas que se conoció como los gráficos de control. Además, en 1979, auro Ishikawa desarrolló círculos de calidad Los círculos de calidad también se conocen como grupos de estudio de mejora de la calidad o de superación personal. Consisten por diez o menos empleados y directivos y están enfocados a mejorar los procesos. El concepto se originó en Japón. El Control Estadístico de Procesos fue otra técnica desarrollada a mediados de la década de 1980. Se trata de aplicar varias técnicas estadísticas para controlar el desempeño del proceso. El otro nombre para el control estadístico de procesos es control estadístico de calidad. El año 1987 fue testigo la institución de las normas ISO 9,000 ISO significa Organización Internacional para estandarización ISO 9,000 es un conjunto de estándares internacionales sobre gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad Fue desarrollado para ayudar a las empresas a documentar eficazmente los elementos del sistema de calidad. La implementación de estos elementos ayuda a las empresas a mantener un sistema de calidad eficiente. Entonces se estableció Si Sigma 1985-1988. La manufactura magra cobró vida a principios del año 2000. Estarás pasando por más detalles sobre Sik Sigma y lean manufacturing en conferencias posteriores 4. Six Sigma - una introducción: SiC Sigma es una metodología de mejora de procesos de negocio. Es el único método estructurado de mejora paso a paso que resuelve cualquier problema de negocio. También se denomina metodología disciplinada. Es decir, porque los procesos que abrazan a Sik Sigma necesitan ser disciplinados para asegurar que sus prácticas, políticas y procedimientos sean seguidos estrictamente Esta disciplina permite la consistencia en el flujo de las operaciones comerciales y, por lo tanto, facilita la identificación efectiva de la causa raíz. La otra razón por la que Sik Sigma es ampliamente aceptado es que impacta directamente en el resultado final, ahorrando altos costos para su organización Sik Sigma ayuda a identificar las causas fundamentales y las elimina, permitiendo que los factores de costo adicionales de reparación, reelaboración, insatisfacción del cliente, otros desaparezcan otros Esta es la razón prima facie por la que tantas organizaciones se han dado cuenta de que su organización obtiene un control completo sobre el aspecto de costos cuando Sik Sigma está completamente adaptado Si Sigma asegura que aproveche plenamente su mano de obra y recursos intelectuales Estos recursos ejecutan, identifican proyectos de mejora de procesos que tienen una organización o proceso de negocio de gran importancia. Y estos proyectos, una vez terminados, tienen un impacto directo y positivo en la cuenta de pérdidas y ganancias de la organización. Sik Sigma es una metodología basada en datos. Garantiza que los gerentes y empleados que impulsan proyectos de Six Sigma estén capacitados en el análisis de datos y utilicen métodos estadísticos para llegar a las causas de raíz. Los empleados de todos los niveles participan en diferentes niveles de formación estadística. Por ejemplo, los cinturones blancos reciben capacitación sobre las siete herramientas básicas de calidad. Cinturón amarillo recibe vista del enfoque DeMac de Sik Sigma Green Belts recibe una comprensión detallada de la ejecución del proyecto Six Sigma y la capacitación estadística. Black Belts tienen una comprensión completa del análisis de datos utilizando métodos gráficos y estadísticos, y los Master Black Belts son expertos en todos los aspectos de las mejoras del proceso. El proceso paso a paso de la metodología Six Sigma sigue el enfoque DeMac DeMac significa la definición de medir, analizar, mejorar y controlar las fases de cualquier proyecto Algunas organizaciones ven a Six Sigma como una filosofía. Esta visión describe que cualquier proceso de negocio tiene entradas y salidas. Afirma además que cuando te enfocas en administrar las entradas, las salidas están destinadas a llegar. La relación de entrada y salida generalmente se expresa como y es igual a la función de x. Si Sigma también se conoce como una combinación de herramientas de mejora de procesos. Estas herramientas pueden ser histograma, gráfico de par, gráfico Pi, gráficos de control, SPOC, carta de proyecto, pruebas estadísticas paramétricas y no paramétricas, paramétricas y no paramétricas por nombrar Sik Sigma es una metodología de mejora de procesos Esta metodología implica utilizar el enfoque DeMac para resolver problemas de negocio Cada fase del enfoque DeMac implica los pasos específicos que sigue un experto en mejora de procesos Por ejemplo, comienza por comprender los requisitos del cliente y termina con mejorar el negocio para cumplir con esos requisitos. Ahora, estás pasando por este curso de cinturón blanco Sigma delgado enfermo. Si algún laico te pregunta qué es realmente Sik Sigma, ¿cuál será tu respuesta Todo lo anterior son definiciones teóricas de libros de texto de Six Sigma Pero estás pasando por un entrenamiento que es conducido por mí, así que tienes que ser único. De ahí que compartiré con ustedes lo que significa usar el término Sik Sigma A cualquier laico, se le puede decir que un proceso que opera al nivel de desempeño de Six Sigma produce sólo 3.4 defectos en 1 millón de oportunidades. Eso es. 5. Six Sigma: El proyecto Six Sigma es siempre un esfuerzo de equipo. Múltiples individuos juegan diferentes roles en cualquier proyecto de Six Sigma. Ahora entendamos esos roles. Campeón. El campeón suele ser un gerente de nivel superior. Sus responsabilidades incluyen la asignación de recursos para proyectos. Determinar los criterios de selección de proyectos, interactuar con la alta dirección, eliminar las barreras que obstaculizan el éxito del proyecto, aprobar proyectos terminados, implementar el cambio Cinturón Master Black. Los cinturones negros maestros son individuos capacitados en seis metodologías Sigma, herramientas estadísticas, herramientas financieras básicas, gestión del cambio, evaluación de riesgos, gestión de proyectos, comunicación ejecutiva. Tienen mucha experiencia en la enseñanza, coaching y tutoría de cinturones negros y cinturones verdes Esta es siempre una posición de tiempo completo. Cinturón negro. Los cinturones negros son individuos capacitados en metodologías Six Sigma, herramientas estadísticas, herramientas financieras básicas, gestión de cambios, evaluación de riesgos, gestión de proyectos y con amplia experiencia en la gestión de proyectos de cinturón negro. Esta es siempre una posición de tiempo completo. Cinturón verde. Los cinturones verdes son individuos capacitados en metodologías Six Sigma, herramientas estadísticas básicas y técnicas de mejora de procesos. Esto suele ser un puesto a tiempo parcial, y algunas organizaciones hacen de esta parte de una responsabilidad laboral existente. Cinturón amarillo. Un cinturón amarillo tiene conocimientos básicos de Six Sigma es a menudo responsable de ejecutar proyectos de mejora de procesos más pequeños tiene experiencia en el uso de las siete herramientas básicas de calidad es generalmente un papel a tiempo parcial y participa en un proyecto de cinturón verde. Cinturón blanco. Los cinturones blancos son seleccionados por el cinturón negro o el cinturón verde y tienen conciencia de la metodología Six Sigma. Se les capacita en las siete herramientas básicas de calidad y técnicas de mejora de procesos. Sus principales responsabilidades incluyen apoyar y contribuir a los proyectos Six Sigma, participar en la definición de estatutos y alcances, proporcionar insumos durante las reuniones del proyecto. Haga una lluvia de ideas, ayude a recopilar datos donde sea responsable. Siga el proceso DMAC. Aplicando las herramientas adecuadas, revise el enfoque periódicamente con el cinturón verde y el cinturón negro experimentado. Proporcionar insumos a cinturones verdes y cinturones negros y propietarios de procesos durante el proyecto. 6. Rendimiento de seis sigma: nivel de desempeño de Six Sigma también se conoce como 99.999 7% nivel de rendimiento Se puede decir que 99% de calidad es lo suficientemente buena para un cliente. Entonces, ¿por qué hay una necesidad de conducir seis Sigma nivel de calidad que es 99.999 7% de calidad Bueno, aquí hay una instantánea de la diferencia entre estas dos variantes. Al 99%, más de 10 mil recién nacidos son abandonados accidentalmente por médicos y enfermeras cada año. Mientras que en Six Sigma, menos de 38 bebés recién nacidos son abandonados accidentalmente por médicos y enfermeras cada año. Al 99%, no hay electricidad por 85 horas cada año. Mientras que en Six Sigma, no hay electricidad por sólo 9 minutos en cinco años. Al 99%, no hay transmisión de televisión por casi 64 minutos semanales. Mientras que en Six Sigma, no hay transmisión de televisión por 11 minutos en diez años. Al 99%, cuatro aviones cortos o largos aterrizan por día, mientras que en Six Sigma, un aterrizaje corto o largo cada dos años. Al 99%, 16 accidentes ferroviarios diarios, mientras que en Six Sigma, dos accidentes ferroviarios al año. Al 99%, 16 minutos por semana de suministro de agua insegura. Mientras que en Six Sigma, 1.4 minutos de agua insegura cada cinco años. Bueno, ahora ya sabes la razón por la que Sik Sigma ha sido la metodología de mejora de procesos más exitosa desde la década de 1980. Bien. 7. El modelo DMAIC: El acrónimo DeMac significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar Es muy similar al modelo Plan Do Study Act o plan do check act. Se pedirá a todos en la organización que se involucren con el modelo Six Sigma, para buscar oportunidades de mejora continua en sus áreas de trabajo En pocas palabras, ejecutará las siguientes actividades en cada paso del proceso DMAC Definir, capturar la voz del cliente e identificar sus necesidades y deseos. Medir, recopilar datos para el problema identificado del cliente. Analizar, identificar la causa raíz mediante técnicas gráficas y estadísticas, mejorar, crear planes de acción y pilotarlos sobre las causas raíz identificadas. Controlar, implementar las acciones a través del piso y sostener las ganancias. Un factor clave en cada paso es la administración permita el tiempo y los recursos. Esto ayuda a lograr cada una de las fases. Esto también ayuda a esforzarse por la mejora continua. Ahora, puede preguntarse ¿qué es mejora continua y en qué se diferencia de la mejora continua La mejora continua es una mejora donde la organización continúa mejorando de manera consistente. Lo bueno de ello es que la organización va por buen camino para un crecimiento muy rápido. Sin embargo, la desventaja es que la organización no dedica mucho tiempo a estabilizar sus procesos. Esto puede llevar a la caída de la organización a largo plazo Por otro lado, la mejora continua es aquella mejora en la que la organización crece por cierto periodo de tiempo y luego se estabiliza sobre ese Entonces sigue creciendo por un tiempo más para luego estabilizarse de nuevo. Luego vuelve a crecer y se estabiliza de nuevo. Este es un proceso recurrente. El beneficio de la mejora continua es que la organización experimenta un patrón de crecimiento constante y aerodinámico Les ayuda a mantenerse muy bien en este mercado en constante cambio. La única desventaja posible de la mejora continua es que no es tan rápida como la mejora continua Por lo tanto, la mejora continua es una fuerza impulsora clave. Permite que S Sigma sea tangencialmente diferente de otros programas de mejora de la calidad Las otras fuerzas impulsoras incluyen involucrar a todos los miembros de la organización, lograr que el grupo de tecnología de la información ayude a suministrar datos más rápidamente para todos y obtener datos financieros en forma de análisis de costo de calidad. Bien. 8. Lean y Kaizen: Lean es una metodología de mejora de procesos de negocio que se enfoca en la eliminación de desechos de un proceso de negocio. Garantiza que todas las actividades en un proceso agreguen valor desde el punto de vista del cliente. Ejemplo, en es una filosofía que acorta la línea de tiempo entre el pedido del cliente y envío al eliminar el desperdicio Lean logra su objetivo de eliminación de residuos clasificando cada actividad en un proceso de negocio como valor agregado y no agregado Las actividades de valor agregado son aquellas que agregan valor desde el punto de vista del cliente. Las actividades sin valor agregado son aquellas por las que el cliente no está dispuesto a pagar. Estas actividades no agregan ningún valor al proceso de negocio desde el punto de vista del cliente, es. Kison es un acrónimo de dos palabras japonesas, K y Zen lo que significa cambio para mejor Se define como cualquier idea de mejora dentro y alrededor del lugar de trabajo. Pequeñas mejoras continuas por parte todos en todas las áreas de operación es la forma más poderosa de reducir la variación y los defectos por causas comunes. 9. Las siete herramientas básicas de calidad: Si bien la calidad fue practicada por unos pocos, el verdadero enfoque en la calidad por parte las organizaciones comenzó después de la Segunda Guerra Mundial. A medida que comenzó la era de la calidad, la industria vio un resurgimiento de varias herramientas y técnicas de mejora de procesos Algunas de estas herramientas requirieron gran experiencia en estadística. Algunas técnicas eran demasiado complejas, mientras que otras eran tan simples que no arrojaron resultados Al inicio de esta era, se creía que mantener la calidad es tarea únicamente de los inspectores de aseguramiento de la calidad. No obstante, las organizaciones pronto se dieron cuenta de que la calidad es el trabajo de todos. medida que esta realización se generalizó, la siguiente pregunta fue, cómo fortalecer a cada empleado de nuestra organización con el know how de estas herramientas de mejora de la calidad. Y esta pregunta llevó al nacimiento de lo que llamamos las siete herramientas básicas de calidad. Bien. En esta conferencia, aprenderás cuáles son las siete herramientas básicas de calidad, una rápida introducción a cada una de estas siete herramientas y la historia de las siete herramientas básicas de calidad. Empecemos. Como su nombre indica, las siete herramientas básicas de calidad son las siete herramientas fijas para mejorar la calidad en cualquier proceso de negocio. Tu primera pregunta será, ¿cuál es el foco de estas siete herramientas? Estas herramientas están enfocadas a identificar causas raíz, cotejar datos, agilizar procesos y tener un impacto directo y positivo en Son estas herramientas gráficas o estadísticas. La mayoría de estas son herramientas gráficas. Estas herramientas están diseñadas para resolver problemas relacionados con la calidad. Pueden proporcionar soluciones rápidas a los problemas del negocio. ¿Por qué estas se llaman las herramientas básicas? Estas siete herramientas se llaman las herramientas básicas porque no requieren un alto nivel de comprensión estadística. Estos son simples y se pueden utilizar rápidamente con una formación formal limitada Su uso riguroso durante varias décadas ha demostrado el hecho de que pueden resolver una serie de problemas relacionados con la calidad. Entonces, ¿cuáles son realmente estas siete herramientas básicas de calidad? Estos son diagrama de espina de pescado, hoja de verificación, gráfico de control, histograma, gráfico de Pardo, diagrama de dispersión y estratificación Hablemos de cada uno de estos. Diagrama de espina de pescado. Un diagrama de espina de pescado es una herramienta visual. Ayuda a organizar las causas raíz identificadas en diferentes categorías. Hoja de verificación. Las hojas de verificación son formularios de recolección de datos que están diseñados para cotejar datos en un formato específico Cuando los datos se cotejan en un formato bien estructurado, ayuda a minimizar los errores durante la colación de datos Bien. También ayuda a reducir el tiempo necesario para limpiar los datos y hacerlos adecuados para realizar análisis. Gráficas de control. Controle el desempeño del proceso durante un periodo de tiempo. Usted compara los datos con registros históricos e identifica si hay alguna causa especial presente en su proceso de negocio. Histograma. El histograma es un diagrama de distribución de frecuencias Ayuda a identificar si tus datos están siguiendo una distribución normal o cualquier otra distribución. Gráfico de Pareto Un gráfico de Pareto ayuda a identificar aquellas 20% causas que tienen 80% de efectos Se trata de una herramienta de análisis de causa raíz. Diagrama de dispersión. Un diagrama de dispersión ayuda a comprender el impacto de una o varias variables independientes en una variable dependiente. Ayuda a definir la relación de las variables en discusión. Estratificación. La estratificación se utiliza para segregar datos en función de sus fuentes En algún material escrito, encontrarás que esa estratificación es reemplazada por diagramas de flujo o diagramas de ejecución Cuál es la historia de estas siete herramientas básicas de calidad. Se dice que las siete herramientas básicas de calidad fueron desarrolladas después de la segunda guerra mundial, al gurú de la calidad Kauro Ishikawa se le atribuye la introducción de estas herramientas bajo un solo paquete y marca? Se dice que estas se inspiraron en las siete armas de Benki ¿Quién es Benk? Benki es conocido como el monje guerrero de la era antigua en Japón ¿Se armó con siete armas y se sabe que las ha llevado a la espalda por donde deambulaba? Al igual que Benki, Ishikawa creía que cada profesional que trabaja en cualquier organización debería tener conocimiento de las siete herramientas básicas y utilizarlas siempre que sea posible para mejorar la calidad y agilizar 10. Diagrama de piedra pesco: Un diagrama de espina de pescado tiene su nombre de esa manera porque un diagrama completado se asemeja al esqueleto de un pez Quién concibió y desarrolló esta herramienta. Recordemos que las siete herramientas básicas de calidad fueron introducidas por Kao Ishikava El diagrama de espina de pescado fue concebido y desarrollado por el mismo caballero, y esta es la razón por la que también se le llama diagrama de Ishikawa Un diagrama de espina de pescado también se conoce como diagrama de causa y efecto Kao Ishikawa fue un destacado gurú de la calidad de su tiempo en Japón y trabajó como profesor en la Universidad ¿Por qué se usa un diagrama de espina de pescado? Un diagrama de espina de pescado ayuda a identificar una gran cantidad de causas fundamentales Te ayuda a establecer la relación de causa y efecto en un diagrama. Esta herramienta se utiliza generalmente después de haber completado una sesión de resumen de lluvia de ideas Estructuran una sesión de lluvia de ideas y representan visualmente todas las causas fundamentales Asegura que no pases por alto ni te pierdas ninguna posible causa raíz Mantiene al equipo enfocado en las causas del problema más que en los síntomas. El ejemplo de un diagrama de espina de pescado. Este es un ejemplo de un diagrama de espina de pescado completado. El e del pez es donde escribirás el problema. En este ejemplo, el problema es la baja productividad de los empleados. El hueso principal de este diagrama de espina de pescado se subdivide en subhuesos Estos subhuesos son las infames categorías predeterminadas llamadas método del hombre, máquina, material, medición y madre naturaleza El diagrama de espina de pescado es absolutamente flexible. Puedes usar estos mismos nombres de categoría, o puedes construir tus propias categorías. Veamos cada una de estas categorías en detalle. Hombre. Esta categoría, hombre, incluye a personas relacionadas con causas raíz en tu proceso. Método. La categoría relacionada con el método incluirá las causas raíz de los procedimientos, máquina. La categoría de máquina incluiría sistema y otros problemas de hardware. Material. El material puede incluir problemas materialistas que su proceso de negocio pueda enfrentar. Medición. La categoría relacionada con medición incluye medir sus métricas, entregables clave u otros problemas relacionados con el medidor de medición La madre naturaleza. La madre naturaleza incluye factores externos incontrolables Cuándo usar un diagrama de espina de pescado. Puedes usar un diagrama de espina de pescado en los siguientes serios. Después de completar la sesión de lluvia de ideas como una herramienta independiente, y si su equipo no puede identificar las causas raíz Veamos cada uno de estos en detalle. Después de completar la sesión de lluvia de ideas. Una vez que complete la sesión de lluvia de ideas, se le requiere que represente las causas raíz en una página Un diagrama de espina de pescado viene muy útil. Como una herramienta independiente. Para usar un diagrama de espina de pescado, es posible que no siempre necesites ejecutar un proyecto Un diagrama de espina de pescado se puede utilizar como una herramienta independiente si está buscando identificar posibles causas raíz de cualquier problema El equipo no puede identificar las causas raíz. Si usted o su equipo no pueden identificar las causas raíz y necesitan canalizar sus pensamientos en direcciones específicas para recopilar esas causas raíz, continúe y use el diagrama de espina de pescado. Bien. 11. Pasos para crear un diagrama de Fishbone: Crear un diagrama de espina de pescado requiere los siguientes pasos. Definir el problema. Dibuja los encabezados genéricos como ramas, lluvia de ideas, las causas de raíz de nivel uno, lluvia de ideas, las causas raíz de nivel dos y cubre todo el espectro Veamos cada uno de estos en detalle. Definir el problema. El primer paso es definir el problema que estás tratando de resolver. Se dice que si define correctamente el problema, ha logrado la mitad de su éxito. De ahí que documentar claramente cuál el problema es muy crítico Documentar este problema en un papel gráfico como el ojo del pez. En este ejemplo, escribirás baja productividad de los empleados. Segundo, dibujar los rubros genéricos como sucursales. En este paso, dibujarás una flecha de flecha horizontal que corre desde el ojo del pez a través de tu papel gráfico. También escribirás encabezados genéricos y dibujarás líneas desde la flecha principal hacia los encabezados genéricos Estos encabezados genéricos pueden ser los seis s o cualquier otro encabezamiento que prefieras usar En este ejemplo, hemos dibujado estas líneas y sumado los seis ms como encabezamientos. Número tres, una lluvia de ideas sobre las causas de raíz de nivel uno. Hacer la pregunta Y al problema principal. Bien. En este paso, empezarás a hacer la pregunta y al problema principal. A medida que se discute cada idea, escribirás la idea como una rama de la categoría correspondiente. Si una causa pertenece a múltiples categorías como el hombre, así como a la máquina, se le permite escribirla como una rama de ambas categorías, a la que pertenece. En este ejemplo, se documentan y mapean todas las causas raíz de nivel uno . En este diagrama de espina de pescado. Bajo la categoría de hombre, tenemos temas como multitarea, estrés laboral, burnout, etcétera, que impactan en la productividad de los empleados Observarás que la multitarea se actualiza en dos categorías, man, así como el método Número cuatro, haga una lluvia de ideas sobre las causas raíz de nivel dos, haga la pregunta y a cada causa raíz Entonces debes hacer la y pregunta en contra de cada causa. Puedes escribir las subcausas que se ramirán de las causas que habías documentado inicialmente. Se debe seguir haciendo la pregunta y y generar niveles más profundos de causas. A medida que aumentas estas ramas, indica una relación causal entre el problema y las causas raíz. En este ejemplo, ahora se documentan todas las causas raíz de nivel dos . Número cinco, cubren todo el espectro. Como tu grupo siente que se le han quedado sin ideas, debes mirar esas ramas de tu diagrama de espina de pescado donde las ideas son pocas Eso nos lleva al final de esta conferencia. 12. Hojas de chequeado: Una hoja de verificación es un formulario genérico que se utiliza para cotejo y análisis de datos Está estructurado y conformado para recopilar datos de manera uniforme, las hojas de verificación pueden acomodarse para una amplia variedad de propósitos. Puede modificar hojas de verificación, reajustarlas, alterarlas, cambiarlas o transformarlas en función de sus necesidades y deseos para recopilar datos y realizar análisis, cuándo usar una hoja de verificación Es recomendable utilizar una hoja de verificación en los siguientes escenarios. Cuando necesite recopilar datos regularmente en el mismo formato, Cuando está recopilando datos por defectos, causas raíz, eventos específicos, problemas o situaciones similares, cuando está recopilando datos de un proceso de producción a una frecuencia regular, y en la fase de medición de su proyecto Six Sigma, cuando su equipo está recopilando datos. 13. Pasos para crear una hoja de cheques: Para crear una hoja de verificación, seguirás los seis sencillos pasos. Ellos son, identificar la situación a observar, documentar la definición operativa, cuándo quién, qué frecuencia y por cuánto tiempo crea tu hoja de verificación, pilota la hoja de verificación, desenrolla la hoja de verificación. Veamos cada uno de estos pasos en detalle. Identificar la situación a observar. El primer paso es entender qué situación o evento quieres observar. Por ejemplo, desea observar el número total de defectos en un proceso de negocio. Documentar la definición operativa. El siguiente paso es documentar la definición operativa de calcular la métrica. Primero debe verificar si ya existe una definición operativa. Si no es así, entonces primero debes enfocarte en crear uno. Por ejemplo, una transacción solo puede considerarse un defecto si no cumple con los ocho parámetros descritos en su proceso de negocio. Cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo es el siguiente paso para identificar cuándo se recopilarán los datos. Es decir, cuál será la frecuencia para recabar estos datos. Quién recopilará estos datos y durante cuánto tiempo recopilará estos datos. Por ejemplo, los ejecutivos de procesos de negocio recopilarán los datos de defectos después de cada ocurrencia de defecto, y serán recopilados durante los próximos tres meses. Crea tu hoja de verificación. El siguiente paso es crear la hoja de verificación. Debe asegurarse de que cualquier persona pueda registrar los datos en la hoja de verificación simplemente haciendo marcas de verificación o símbolos. Esto hará que sea fácil para la persona que está grabando estos datos seguir el proceso de documentación. También debes etiquetar todos los espacios en tu hoja de verificación. Crear un glosario de pestaña de definición si es necesario para aclarar las etiquetas Pilota la hoja de verificación. Debe probar la facilidad de uso de las hojas de verificación, la capacidad de recopilar datos y problemas de precisión ejecutando un piloto durante algunas semanas Todos los hallazgos identificados durante este piloto deben incorporarse como retroalimentación y debe preparar una chequera revisada Desplegar la hoja de verificación. Capacitar a los usuarios para que utilicen la hoja de verificación. Después, despliéguese su uso en el piso de la tienda y comience a grabar sus datos. Ejemplo de hoja de verificación. Este es un ejemplo de una hoja de verificación utilizada para recoger los diferentes tipos de defectos. Los usuarios en la marca de verificación ya que recopilan datos a lo largo de varias semanas. 14. Gráficos de control: Los gráficos de control son los medios a través del cual se realiza un seguimiento estadístico de los parámetros del proceso y del producto a lo largo del tiempo. uso de gráficos de control se conoce como control estadístico de procesos o SPC. uso atento de SPC puede permitirnos detectar variaciones de causas especiales a través de señales fuera de control. Aprenderás estas señales fuera de control en la próxima conferencia. Los gráficos de control incorporan y utilizan dos límites de control. Estos son los límites de control superior e inferior. Estos reflejan los límites calculados pero naturales de variación aleatoria en el proceso. Por qué se utiliza un gráfico de control. utiliza un gráfico de control para analizar el rendimiento del proceso y controlarlo de manera efectiva. Identifica y evalúa la variación en las mejoras de los procesos implementados El tipo de variación determina y te ayuda a entender qué acciones correctivas debes tomar para mejorar tu proceso de negocio. Los gráficos de control son altamente sensibles. Pueden reflejar fácilmente pequeños cambios a lo largo del tiempo. Cuando se usa un gráfico de control, usará un gráfico de control cuando desee monitorear las métricas clave de entrada y salida del proceso a corto y largo plazo a lo largo del tiempo. Esto es especialmente útil cuando un proceso ha cambiado. Bien. 15. Indicadores de un proceso sin control: Cuando observas una tabla de control, necesitas conocer el idioma que habla. En esta conferencia aprenderás los siete indicadores de un proceso fuera de control. El primero de los siete indicadores es cuando uno o más puntos de datos quedan fuera del límite de control. El segundo es cuando tienes siete puntos de datos consecutivos que están siguiendo un orden de ocurrencia creciente o decreciente. El tercero es cuando tienes ocho puntos de datos de vuelta a bolsa moviéndose en un lado de la media o la línea promedio. Cuarto, 14 volver a puntos de datos B, ya sea alternando hacia arriba o alternando hacia abajo. Quinto, dos puntos de datos de tres puntos de datos de vuelta a bolsa están en el mismo lado de la media o del promedio. Esto podría ser en la zona A o más allá. Seis, cuatro de cinco cinco puntos de datos de vuelta a Bag están en el mismo lado de la media o del promedio. Esto podría ser en la zona B o más allá. Séptimo, 15 volver a Los puntos de datos de bolsa están por encima o por debajo de la media o la línea promedio. Esto podría estar dentro de la zona C. 16. Pasos para crear una barra de control parte 1: A diferencia de otras herramientas, hay una serie de gráficos de control. Estos pueden ser utilizados para diferentes situaciones. Con el propósito de comprender las siete herramientas básicas de calidad, estarás aprendiendo una de las tablas de control de variables más utilizadas, y esa es una gráfica iMr Bien. Entonces, ¿qué es un gráfico IMR IMR significa gráfico de rango móvil individual. En realidad se trata de dos gráficos de control combinados entre sí. La primera o la parte superior de la tabla de control es la gráfica de individuos. Y la segunda o la parte inferior del gráfico de control es el gráfico de rango móvil. Los gráficos de control se caracterizan por una línea central y los límites de control superior e inferior. La línea central es la media. Los datos se trazan en orden de tiempo. Los límites de control superior e inferior se determinan utilizando datos históricos. El gráfico superior monitorea el centrado de la distribución de los datos del proceso El gráfico inferior monitorea el rango o el ancho de la distribución. Ahora, aprender a crear un gráfico MR se puede dividir en dos partes. La primera parte se centra en preparar los datos para crear el gráfico, y la segunda parte se centra en crear realmente el gráfico y obtener inferencias de su análisis. Este particular 17. Pasos para crear una barra de control parte 2: En la hoja de cálculo, también he proporcionado las columnas restantes que calcularemos En la segunda hoja de trabajo, he proporcionado las columnas rellenas para su referencia. Si pasa el cursor y hace clic en cualquier celda de la segunda hoja de trabajo, encontrará la fórmula subyacente utilizada en esa celda en particular Bien. Entonces comencemos. Por lo que verá una serie de columnas listadas. Son barra R, barra R, una barra Sigma i más una barra Sigma i más dos Sigma i bar más tres Sigma i bar menos una Sigma i bar menos dos Sigma i bar menos Sigma i bar menos Sigma R CLR LCL A lo largo de esta conferencia, compartiré los pasos para llenar cada columna, y en la siguiente conferencia, aprenderemos a crear el gráfico gráfico El primer paso es congelar los paneles de la vista Excel. Esto nos permitirá asegurar que los encabezados y la primera fila nunca salgan de la vista. Para ello, coloque el cursor en la celda B dos, B como en bravo, número dos, haga clic en la sección de ventana, haga clic en el menú desplegable para congelar paneles. Los paneles están congelados y estamos listos para pasar al siguiente paso. En el paso, desea convertir estos datos en una tabla. Ahora bien, ¿cuáles son los beneficios de usar una tabla Excel? Ahorra mucho tiempo porque las tablas se expanden automáticamente cuando ingresas datos en la siguiente fila o columna, y las fórmulas permanecen consistentes en todos tus datos. ¿Cómo convertirás tus datos en tablas? Los pasos son simples. Selecciona el área que necesitas convertir en una tabla. Voy a seleccionar todas las celdas de A uno a M 51. Haga clic en Insertar. Se puede hacer clic. En el cuadro de diálogo Crear tabla, por favor haga clic en Bien. Una vez que hagas este paso, el área que hayas seleccionado se volverá azul indicando que las celdas se convierten en una tabla. Fantástico. En el siguiente paso, aprenderás a llenar la columna de la barra. Aquí, colocarás tu cursor en la celda B dos, es decir Bravo dos, Siguiente, usa la fórmula igual a promedio y selecciona rango de datos 2-51 Y dale a Enter. Perfecto. Verá que toda la columna B está poblada con la fórmula para los datos de barras. Nuevamente, toda la columna está poblada porque esa es una tabla. Recordemos que en el paso anterior, habías convertido esas celdas como celdas de tabla. Hay que hacer una cosa antes de pasar al siguiente paso que es reducir el decimal a cero. Ahora, en el siguiente paso, poblarás la columna de rango móvil, es decir la columna C. Aquí colocarás tu cursor Ill C dos, es decir Charlie dos Usar fórmula igual a Max A dos A menos min A dos a tres. Es decir, seleccionará el rango de datos de las columnas dos y tres para la primera celda y y golpeará Enter. Aquí tienes. Verá que toda la columna C se llena con la fórmula para calcular el rango de movimiento. Ahora, calcularás la barra R, es decir la columna D. En este paso, colocarás tu cursor en la celda D dos, es decir Delta dos. Usar fórmula igual a promedio Y seleccionar todo el rango de datos en la columna C. Reduce los decimales a cero Aquí tienes. Toda la columna de la barra MR está poblada. En el siguiente paso, poblarás la columna Sigma. Usando el valor de barra MR, puede identificar nuestra constante estadística para aproximar el valor de desviación estándar. Puedo explicar por qué usamos una constante estadística en lugar de tomar el valor de desviación estándar. Bueno, esta es la manera aproximar la desviación estándar. Hay mucha documentación ahí sobre por qué hacemos eso. Pero básicamente, para el valor de una desviación estándar o el valor aproximado de desviación estándar, tomamos el valor de barra MR y lo dividimos por esta constante, que es 1.128 Ese es nuestro valor de desviación estándar o la desviación estándar aproximada en columna Post que reducen sus valores decimales a cero. A continuación, aprenderás a calcular la columna F o barra más una Sigma. Se trata del primer nivel Sigma, que está a una desviación estándar de la media. Tomemos que es nuestro valor de barra más una Sigma para nuestro primer nivel Sigma. Golpea Enter. Eso es. Ahora tiene barra más un valor Sigma que es la columna F poblada. De igual manera, poblar las columnas G y H, es decir barra más dos Sigma y barra más tres Sigma Para ello, copie la fórmula en la celda F dos, es decir Frank dos celdas G dos, George dos y H dos, Henry dos. Verá que todas las celdas estas dos columnas están autopobladas Ahora, Para la columna G, es decir i bar más dos Sigma, por favor multiplica el valor de una Sigma en esta fórmula en esta fórmula, con el número dos, y pulsa Enter. Para la columna H, es decir i bar más tres Sigma, por favor multiplica el valor de una Sigma en esta fórmula con el número tres, y presiona Enter. Verá que ambas columnas están autopobladas. Para poblar las columnas, J y K, haremos los mismos pasos, pero con el seno menos involucrado Copia la fórmula que están en las celdas f2g2 y H dos a las celdas I dos, dos y K dos Reemplace el seno más con el signo menos en todas estas tres columnas. Bien. Presiona Enter después de actualizar cada celda. Columnas, J y K se actualizan dos. Ahora actualizarás las columnas L y M. Estos son los límites de control superior e inferior para el gráfico móvil. Para calcular el valor, tomarás la constante de 3.267 y la multiplicarás por R bar Eso es. Aquí vamos. Se actualiza toda la columna. Reducirás los valores decimales a cero. Si calculas el valor límite de control inferior, bajará a -18 En el escariaro no hay valor negativo necesario en nuestra gráfica Ninguno de los límites de control tiene valores negativos tampoco. De ahí que puedas mantener el límite de control inferior como cero. Eso es. Has completado todas las columnas A a con fórmulas. Hemos completado todas las bases para crear la tabla de control Debió de cansarse tomando notas a fondo y replicando mis acciones en su computadora Tómate un descanso de 5 minutos y vuelve. En la siguiente conferencia, aprenderá a crear el gráfico de iMR utilizando estos datos. Nos vemos ahí. 18. Pasos para crear una barra de control parte 3: En la conferencia anterior aprendiste a completar la hoja de trabajo y a hacer las bases necesarias para completar el gráfico de iMR en Excel En esta conferencia, aprenderá a crear el gráfico utilizando esta hoja de trabajo completada. El primer paso es seleccionar todos los datos. Haga clic en Insertar. Debajo haga clic en el botón desplegable Insertar líneas o gráficos de área. A continuación, haga clic en el primer icono para el gráfico de líneas D. Ahora bien, este gráfico se parece casi a un gráfico de control. No obstante, necesitamos formatearlo bien para que se vea mejor. Además verás que el gráfico y el gráfico de rango móvil están en la misma gráfica. Tenemos que separarlos también. Primero crearemos un gráfico individual separado y lo formatearemos. Entonces tendríamos el gráfico móvil creado y luego formatearlo. Comencemos primero la creación de la tabla de individuos. Para ello, haga clic derecho sobre el gráfico y seleccione los datos. Después quita todo lo que tenga que ver con el movimiento en gráfico, y también eliminar una Sigma. Bien, entonces tenemos el gráfico individual aquí. Ahora formatearemos todas las líneas que veas en este gráfico. Empecemos con el límite superior de control. Haga clic en la línea para seleccionarla, luego haga clic derecho. Haga clic en formato de serie de datos. Debajo de relleno y línea, haga clic en línea. Haga clic en la línea sólida. Dale un tono más claro. Cambie el ancho a aproximadamente 1.75 puntos y, a continuación, seleccione el tipo de guión apropiado Publica eso, haz lo mismo con el límite inferior de control. Después cambia el formato de la línea central. Voy a hacer que se vea un poco diferente a los límites de control superior e inferior. Luego cambiaremos el formato de las líneas una Sigma y dos Sigma. Cambiaré el aspecto de la línea del individuo. Y también le agregaré marcadores. Al finalizar, también cambiaré el título a particulares. Se ve un gráfico de individuos perfecto ahora. Ahora construiremos el gráfico de rango móvil. Comenzarás siguiendo los mismos pasos que habías usado anteriormente. Seleccione todos los datos. Haga clic en Insertar. Debajo haga clic en Insertar o en el botón desplegable de gráficos de área. A continuación, haga clic en el primer icono dos D gráfico de líneas. Bien. Bien. Ahora, para crear el gráfico móvil, siga estos pasos. Haga clic con el botón derecho en la tabla y haga clic en Seleccionar datos. Después quita todo lo que tenga que ver con la tabla del individuo y también eliminar una Sigma. Bien, entonces tenemos el gráfico móvil aquí. Ahora formateará todas las líneas tal como las habíamos formateado para el gráfico del individuo. Lo harás yo También agregarás Marcadores. Después agregarás el título como C. en movimiento Ahora, toma ambos gráficos y colócalos en una hoja de trabajo separada o una presentación de PowerPoint una debajo de la otra. Eso es. Este es tu gráfico móvil individual. Si el gráfico observando todos los lineamientos fuera de control que habíamos discutido en una de las conferencias anteriores. 19. Histograma: A. Un histograma es un diagrama de distribución de frecuencias. Se llama distribución de frecuencia porque muestra con qué frecuencia o con qué frecuencia ocurre cada valor en un conjunto de datos. Un histograma se asemeja a un gráfico de barras, pero hay una diferencia La altura de las barras en un gráfico de barras representa el recuento total de los números en un conjunto de datos. Las barras en un histograma representan la frecuencia de esos números en el conjunto Cuándo se usa un histograma. Un histograma se utiliza cuando se quiere ver si sus datos se distribuyen normalmente o si están sesgados Para los datos normalmente distribuidos, la forma de la curva del histograma tendrá forma de campana No voy a entrar en más detalles sobre la distribución normal y los datos en forma de campana ya que no se refieren específicamente a este tema de las siete herramientas de calidad No obstante, voy a decir esto. Si sus datos siguen una distribución normal, una normal. Es decir, si tus datos tienen forma de campana, puedes realizar pruebas estadísticas que consideren la media del conjunto de datos. Estas pruebas estadísticas son poderosas y te dan las inferencias correctas A continuación, se utiliza un histograma para analizar si su proceso puede cumplir con los requisitos de los clientes Por ejemplo, se trata un histograma de las puntuaciones de calidad de un proceso de negocio El objetivo dado por el cliente es del 90%, y este histograma indica que la mayoría de sus puntos de datos están entre 67.9% ¿Crees que este proceso cumple con los requisitos del cliente? Absolutamente no. Algunos puntos de datos pueden estar yendo más allá del valor objetivo del 90%, pero la mayoría de ellos están muy por debajo del objetivo. Siguiente. También se puede usar un histograma como se ve el proceso de sus proveedores Por ejemplo, si su organización requiere suministros de tornillos de 6" de altura, puede crear un histograma y verificar si su proveedor está proporcionando los suministros en los niveles definidos Consulta este histograma. La mayoría de los tornillos proporcionados por sus proveedores tienen una altura que va de 4.75 a 7.75 No es bueno. Es necesario discutir el desempeño del proveedor. Siguiente. Usando un histograma, también puedes verificar si el proceso ha sufrido algún cambio entre dos periodos de tiempo Por ejemplo, estás rastreando el tiempo de ciclo en tu proceso de negocio. Ha implementado algunos pasos de mejora de procesos. Ahora, está comparando el rendimiento antes de las acciones de mejora del proceso, el tiempo del ciclo pasado y el tiempo del ciclo actual. Entonces, antes de las acciones de mejora de procesos, el tiempo de ciclo varió entre 2.5 a 20 días. En la etapa posterior, el tiempo de ciclo ha mejorado y está entre 3.5 a 8.5 días. Ahí es donde existe la mayoría de los puntos de datos. Entonces, efectivamente hay una diferencia. Como habías visto en el ejemplo anterior, también puedes comparar histogramas para confirmar si las salidas de dos o más procesos son diferentes 20. Pasos para crear un historial de historial: A Con versiones más recientes de Excel. La tarea de crear gráficos y gráficos es cada vez más fácil. Eso también es cierto para el histograma. Crear un histograma está incorporado en esta versión de Excel. Veamos los pasos para crear un histograma en Excel 2016 y más allá Supongamos que tiene un conjunto de datos como se muestra en la pantalla. Tiene el puntaje de calidad de un proceso de negocio. Encontrará este conjunto de datos en la sección de recursos de esta conferencia o en los materiales descargables se le proporcionan con las partituras Seleccione todo el conjunto de datos. Haga clic en la pestaña Insertar. En el grupo Gráficos, haga clic en la opción Insertar gráfico estático. En el grupo de histogramas. Haga clic en el icono del gráfico de histograma. Estos pasos insertarán un gráfico de histograma basado en su conjunto Verás que se crea un histograma. Las papeleras son decididas automáticamente por la hoja de cálculo. Si desea realizar algún cambio estos bins o en el histograma, puede personalizar este gráfico haciendo clic derecho sobre el eje vertical y seleccionando el eje de formato Eso nos lleva al final de esta conferencia. Nos vemos en la siguiente, bien. 21. Análisis de Pareto: Es posible que hayas escuchado un dicho que dice que el 80% de la riqueza recae en el 20% de las personas. Este dicho en particular también es aplicable a su entorno de trabajo. Se puede decir que el 80% de los defectos se deben al 20% de las causas de su lugar de trabajo. A esto se le llama la regla 80 20. También se le llama el principio Peto, y también se le llama el análisis de Peto. La regla del 80 20 fue acuñada por Vilfredo Pero alrededor de la década Era economista italiano. Se puede imaginar que esta regla se esté utilizando aún hoy después de más de 110 años. Ese es el poder de este principio. En esta conferencia entendiste el término análisis de Peto. En la próxima conferencia, mirarás lo que es un gráfico Pero. Bien. 22. Gráficos de Pareto: He aquí un ejemplo de un gráfico de parados. El eje horizontal tiene los tipos de defectos y el eje vertical tiene el número total de defectos para esos tipos de defectos. En este gráfico de parados, la línea de color rojo en la parte superior es la línea porcentual acumulativa. Esta línea está representada por el eje vertical a la derecha del gráfico. El eje vertical a la izquierda del gráfico es la frecuencia real. Este recuento se muestra por la altura de cada barra para cada categoría. Estas categorías o barras se priorizan en orden descendente, es decir, de la más alta a la más baja En este gráfico, el defecto tipo C es la categoría de defecto más grande, contribuyendo al 48% del total de defectos. tipos A y B son la segunda y tercera categorías más altas con 31% y 12% de defectos. En conjunto, los tipos de defectos C, A y B contribuyen al 91% de los defectos totales. Las demás categorías constituyen menos del 10% de los defectos totales. Si te enfocas en mejorar los tipos de defectos C y A, puedes reducir hasta un 79% de los defectos totales, y si mejoras aún más los defectos tipo B, puedes lograr una reducción de defectos de hasta un 91%. Bien. 23. Pasos para crear una tabla de Pareto: Con las nuevas versiones de Excel, la tarea de crear gráficos y gráficos es cada vez más fácil. Lo habías visto en el histograma. Esto también es cierto para el gráfico de Pardo. La creación de este gráfico está incorporada en esta versión de Excel. Veamos los pasos para crear un gráfico Pardo en Excel. Supongamos que tiene un conjunto de datos como se muestra en la pantalla. Tiene el número total de defectos dispuestos por tipos de defectos. Para crear el gráfico de parto en Excel, seleccione todo el conjunto de datos. Haga clic en la pestaña Insertar. En el grupo Gráfico. Haga clic en la opción Insertar gráfico estático. En el grupo de histogramas. Haga clic en el icono Gráfico de Pardo. Estos pasos insertarán un gráfico Pardo basado en su conjunto de datos. Verás que se crea un gráfico de Pardo. Puede agregar etiquetas de datos a las barras. Se puede aumentar el grosor de la línea porcentual acumulada. El único inconveniente de la versión Excel es que no se pueden agregar las etiquetas de datos para la línea porcentual acumulada. Me pregunto por qué no agregaron esta característica. De todos modos Aparte de ese inconveniente, tu tabla de perdo está lista para usar Eso nos lleva al final de esta conferencia. Nos vemos en la siguiente, bien. 24. Diagrama de disperso: Un diagrama disperso también se conoce como diagrama de dispersión. Se trata de una poderosa herramienta visual. Se utiliza para mostrar la relación entre dos variables, causa y efecto, y así sucesivamente. Al trazar el diagrama de dispersión, la línea horizontal representa el eje x, y la variable independiente se traza en este La línea vertical representa el eje y y la variable dependiente se traza en este eje El patrón de la gráfica identifica si existe alguna correlación positiva o negativa o no existe correlación. ¿Qué es esta correlación positiva, negativa o nula? Echemos un vistazo a estos. Si los puntos de datos están tendiendo en dirección ascendente de izquierda a derecha. Las dos variables se consideran correlacionadas positivamente. Es decir, si la variable x aumenta, la variable y aumentará y viceversa. Un ejemplo de esto puede ser a medida que aumenta la tenencia de los empleados, su puntaje de calidad aumenta. Eso es correlación positiva. Por otro lado, si los puntos de datos tienen tendencia en dirección descendente de izquierda a derecha, se considera que las dos variables están correlacionadas negativamente. Es decir, si la variable x aumenta, la variable y disminuirá y viceversa. Un ejemplo clásico de esta situación es cuando el precio de un producto aumenta, su demanda disminuye. Eso es correlación negativa. Finalmente, si obtienes un diagrama como este, no hay correlación entre las variables x e y. Ahora viene una pregunta importante. ¿Cuándo se usa una gráfica de dispersión? Utilizará una parcela sat si desea identificar si una variable independiente tiene un impacto en la variable dependiente. Por ejemplo, si una persona ha sido reprendida por su supervisor y luego tiene dolor de cabeza, la acción de ser remanente es la variable independiente, y el resultado de tener un dolor de cabeza es la un dolor de cabeza es Solo estaba compartiendo esto como ejemplo. Un ejemplo de la vida real puede ser si los puntajes de calidad en un proceso de negocio se ven afectados por el tiempo de respuesta Aquí, el tiempo de respuesta es una variable independiente, y los puntajes de calidad se denominan como la variable dependiente Un punto importante a recordar es que una gráfica de dispersión solo se puede construir cuando ambas variables x e y son continuas 25. Pasos para crear un diagrama dispersivo: En el ejemplo dado, se le da un dato con precio y salario del automóvil. Es necesario identificar si salario de un empleado tiene un impacto en el tipo de automóvil que compra El factor de salario es así una variable independiente o la variable x, y el factor de precio del automóvil es la variable dependiente o la variable y. Como se compartió anteriormente, es necesario identificar si salario de un empleado tiene un impacto en el tipo de automóvil que compra Para construir el gráfico de dispersión, seleccione el rango de datos en la hoja de cálculo de Excel Haga clic en Insertar en el grupo de gráficos, haga clic en el símbolo de dispersión. Dispersión de clic. Aquí tienes. Esta es tu trama de dispersión. Como puede ver en el gráfico de dispersión, los puntos se mueven en dirección ascendente de izquierda a derecha. Esto indica que las variables x e y que es un salario y el precio del automóvil están correlacionadas positivamente. Es decir, a medida que aumenta el salario, hay un incremento en el poder adquisitivo, y así, hay una mayor capacidad para comprar un automóvil a un mejor precio. decir, el salario de un empleado sí incide en el tipo de automóvil que compra También hay que señalar que la correlación positiva o la correlación negativa entre las variables no significa que haya una relación de causa y efecto. Por ejemplo, si cambio los encabezados de estas variables a venta de paraguas y la tasa de criminalidad, la gráfica de dispersión seguirá mostrando que ambas variables están correlacionadas positivamente, pero tendrás que usar tu juicio para confirmar si las dos variables están efectivamente correlacionadas. Bien. 26. Estatificación: A Si su proceso de negocio opera en múltiples turnos o tiene grupo distinto de personas administrando procesos y subprocesos, y si desea averiguar si hay alguna diferencia en su desempeño, utilizará la estratificación Por favor, tenga en cuenta que el proceso de negocio es el mismo. Estamos rastreando cualquier variación potencial dentro del proceso de negocio. Entonces, para rastrear esta variación, puede datar personas u objetos en distintos grupos o capas. No puedes usar esta técnica como técnica independiente. Se puede utilizar en combinación con otras herramientas gráficas como scat plot, run chart, histograma, entre otras La importancia de la estratificación es que si se tienen datos de una amplia variedad de fuentes, puede ser difícil buscar inferencias significativas a partir de los datos disponibles Puedes rebanar y trocar los datos, decir, estratificar y obtener las inferencias significativas necesarias Cuando se utiliza la estratificación, ratificación requiere la aplicación de lógica y la comprensión del proceso de negocio Es necesario conocer cuáles son los diferentes factores que pueden poseer los datos. Se puede utilizar la ratificación en varios escenarios. Antes de recolectar datos, cuando tus datos provienen de varias fuentes como diferentes turnos, diferentes días de la semana, diferentes proveedores o diferentes grupos de población, cuando sabes que tus datos pueden requerir separar las diferentes fuentes o condiciones. Estoy compartiendo una lista no exhaustiva de las diferentes fuentes que podrían requerir que sus datos sean estratificados Uno, diferentes días de la semana, dos meses diferentes del año. Tres, diferentes trimestres del año, cuatro materiales de diferentes tipos de equipos, cinco, la salida de diferentes turnos, seis, la salida de diferentes departamentos, siete materias primas diferentes, ocho, diferentes proveedores, nueve, diferente hora del día, diez, uso de diferentes productos. 27. Pasos para crear un análisis de estratificación: Ahora, hay diferentes formas y medios de estratificar sus datos La forma más sencilla es proporcionar un título para la fuente cuando recopile los datos. Por ejemplo, cuando recopila los datos de tiempo de ciclo para diferentes turnos, es posible que desee etiquetar los datos recopilados para el turno uno y el turno dos respectivamente. Estoy compartiendo una técnica más de Excel que te ayudará a estratificar fácilmente tus datos y mostrar visualmente si existe alguna diferencia Entonces aquí están los datos sobre Excel. Verá los datos de tiempo de ciclo del turno uno que se corresponde con la permanencia de los empleados de Shift one. De igual manera, los datos de tiempo de ciclo de Turno dos coincidieron con la permanencia de los empleados de Turno dos. Estará trazando tiempo de ciclo versus tenencia para dos turnos diferentes y buscando la diferencia potencial en su desempeño Entonces comencemos el análisis en Excel. Seleccione las dos primeras columnas ciclo turno de tiempo y turno de tenencia uno. Haga clic en Insertar. Luego haz clic en Dispersión. Haga clic en la primera gráfica de dispersión. Bien, ahora ves que la trama de dispersión de la tenencia fue un cambio. Agreguemos los títulos para los ejes x e y. El eje x es el eje horizontal, y el eje y es el eje vertical. El eje x son los datos de tiempo de ciclo, agregaremos el título del eje x como tiempo de ciclo. Seleccione la gráfica. Luego haga clic en Diseño de gráficos. Haga clic en Agregar elementos de gráfico. Luego haga clic en Títulos de ejes y horizontal primaria horizontal. Ingresa el tiempo del ciclo en horas como nombre del eje horizontal. También lo voy a poner en negrilla. Ahora agregará el título del eje y como tenencia en meses. Asegúrese de haber seleccionado la gráfica. Haga clic en Agregar elementos de gráfico. Después haga clic en Títulos de ejes y vertical primaria. Ingresar tenencia en meses como nombre de eje vertical. Yo también voy a negritar a éste. Bien. Aquí tienes. Tu primera parte está lista. Ahora agregará el segundo gráfico en este. Recordemos, el segundo dato es del segundo turno, y estamos analizando el desempeño del turno uno versus el turno dos. Para continuar, seleccione los segundos datos en la hoja de cálculo Excel Ahora pulsa Control C en tu teclado para copiar estos datos. A continuación, haga clic en la gráfica para seleccionarla. Luego haga clic en el menú desplegable para pegar y haga clic en Pegar especial. Obtendrás la caja especial de pasta. En eso, marque la casilla que dice categorías x valores en la primera columna. A continuación, haga clic. Bien. Aquí tienes. Los datos del segundo desplazamiento se pegan en el mismo gráfico, y estos puntos de datos se muestran en un color diferente Veamos y analicemos esta gráfica por un momento. Encontrarás que los empleados del turno uno tienen una tenencia menor 0-20 meses y tienen un tiempo de ciclo mayor 20-120 Mientras que los empleados del turno dos tienen una tenencia que va de 20 meses más a 50 meses y tienen un tiempo de ciclo menor de alrededor de 40 horas. Esto es fantástico. Con solo mirar esta gráfica, pudiste determinar que los dos turnos tienen empleados pertenecientes a diferentes tenencias. También ha identificado que los empleados con una tenencia más baja tienen un tiempo de ciclo más alto en comparación con los empleados con una tenencia más alta. Con este método, usted ha estratificado fácilmente los datos, los ha analizado e identificado las inferencias. Bien hecho. Debo señalar que este no es el único método de estratificación Existen múltiples formas y medios. Para los efectos de este curso, he recomendado uno de los métodos de estratificación más utilizados 28. Conclusión del curso: Resumamos ahora nuestros aprendizajes en este programa de cinturón blanco Entendiste la importancia de la calidad. Aprendiste las diferentes definiciones de calidad dadas por el gurú de la calidad. También aprendió por qué la calidad es importante para sostener el negocio. Después miraste la historia de Six Sigma. El siguiente tema fue entender Six Sigma. Entendiste la definición de Six Sigma desde diversas perspectivas, como seis Sigmas una filosofía, Six Sigma un conjunto de herramientas, Six Sigma es una metodología, Six Sigma es una métrica Después aprendiste las diferentes fases de un proyecto de Six Sigma. Fue en la forma del modelo DMC. DAC significa, definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Luego dedicaste algún tiempo a entender los roles típicos de los individuos en un proyecto Sik Sigma También aprendió sobre las responsabilidades primarias de un cinturón blanco. Luego aprendiste los conceptos de actividades lean, de valor agregado y no de valor agregado y está en. Después dedicaste mucho tiempo a entender las siete herramientas básicas de la calidad. Estas herramientas incluyen el diagrama de la espiga, las hojas de verificación, los gráficos de control, el histograma, el análisis de Pareto, diagrama disperso Entendiste los conceptos. Completaste actividades relevantes y practicaste estas herramientas de manera práctica. Sinceramente espero que te haya encantado este viaje. Te solicitaré humildemente que compartas tus comentarios y revises el curso Te veo en el próximo curso hasta entonces pasarlo de maravilla.