Mastery der Marketingpsychologie: 20 sozialpsychologische Prinzipien, die den Verkauf fördern

1. Einführung: Menschen treffen Kaufentscheidungen nicht isoliert. Sie treffen sie in sozialen Umgebungen. Sie schauen sich an, was andere tun. Sie folgen Normen, sie reagieren auf Popularität, Autorität und Zugehörigkeit, oft ohne es zu merken. Das ist Sozialpsychologie, und das ist der Kern eines effektiven Marketings. Ich bin Rokiahiri. Ich bin von Beruf Entscheidungswissenschaftler mit sieben Jahren akademischer Forschungserfahrung in den Bereichen Entscheidungswissenschaften, Verbraucherverhalten und Marketingpsychologie fünf Jahre in der Industrie als Betriebs- und In diesem Kurs lernen Sie, wie soziale Beweise, Konformität, Autoritätshinweise und Knappheit und viele andere Prinzipien das Kaufverhalten in der realen Welt prägen Sie lernen, wie diese Prinzipien in Werbung, Preisgestaltung, Produktseiten, Funnels, Benutzererfahrung und Markenstrategie angewendet in Werbung, Preisgestaltung, Produktseiten, Funnels, werden, und zwar nicht als Tricks, sondern als vorhersehbare Das ist keine abstrakte Theorie. Das ist angewandte Sozialpsychologie für Marketingentscheidungen. Wenn Sie verstehen möchten, warum Menschen kaufen, weil andere kaufen , und wie Sie Marketing gestalten können , das ethisch und effektiv mit menschlichem Verhalten zusammenarbeitet , ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie Also vielen Dank. Ich hoffe, Ihnen gefällt der Kurs und danke Ihnen, dass Sie an diesem Kurs teilnehmen . Ich werde dich auf dem Kurs erwischen. Ich danke dir. 2. Sozialer Nachweis: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung im Studiengang Sozialpsychologie für Marketing. Und heute werde ich über Social Proof sprechen. Was ist nun Social Proof? Social Proof ist im Wesentlichen ein psychologisches Konzept, das besagt, dass Menschen dem folgen, was andere tun. Wenn sie unsicher sind, nehmen wir an, Sie gehen zu Amazon und versuchen, sagen wir, ein Schweizer Taschenmesser zu kaufen , und Sie sind sich nicht sicher, was Sie kaufen. Nun, wissen Sie, Victoria Nats, die Firma, die Schweizer Taschenmesser herstellt, die Firma OG ist die beste in der Branche, aber Sie wollen etwas Billigeres, sagen wir mal Aber Sie sind sich nicht sicher, ob die anderen Marken, wissen Sie, die Sachen zum Beispiel billiger verkaufen , gut sind Also, was machen wir? Was machst du? Was mache ich? Was tun? Alle anderen Menschen auf der Welt tun das? Nun, Leute, im Grunde schauen sie sich Rezensionen und Bewertungen an und Rezensionen und Bewertungen und Testimonials bieten soziale Beweise Das ist Social Proof, oder? Sie wissen schon, wenn Sie auf Amazon gehen, sehen Sie Rezensionen und Bewertungen für Produkte, die nicht so viel Erfolgsbilanz haben oder nicht von einer Marke stammen, der Sie vertrauen können. Oder sagen wir, Sie versuchen, ein Auto zu kaufen. Was machst du? Sie erhalten keine Rezensionen und Bewertungen für Autos. Heute werden Autos kritisiert, und Sie können immer mit Leuten, die ein Auto von einer bestimmten Marke gekauft haben, über das Auto sprechen von einer bestimmten Marke gekauft haben, über das Auto Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten einen Tesla kaufen, fragen Sie Ihren Nachbarn, ob der Tesla, den er gekauft hat, großartig ist Sie fragen eine andere Nachbarin , ob der Tesla, den sie gekauft hat , von hoher Qualität ist , weil Sie sich bei Tesla nicht sicher sind. Vielleicht sind Sie ein Benzinauto gefahren, vielleicht haben Sie ein normales Auto gefahren und möchten auf Elektrofahrzeuge umsteigen. Also, was machst du? Sie wenden sich an Personen, die bereits ein bestimmtes Produkt gekauft haben , damit sie ihr Feedback und ihre Meinung äußern können. Und auf der Grundlage ihrer Meinung entscheiden Sie, was zu tun ist. Wie ich bereits sagte, hebt Amazon beispielsweise Bestseller in Rezensionen Jetzt hat Amazon Bestsellerlisten für alles. Nehmen wir an, Sie möchten ein Buch kaufen und sind sich nicht sicher, ob das Buch großartig ist Ich meine, nicht jedes Buch wurde von JK Rowling oder Ken Flet oder sogar Willie Shakespeare geschrieben Ken Flet oder sogar Willie Shakespeare Sie sind sich also nicht sicher, ob das Buch großartig ist. Was tun Sie, um sicherzustellen , dass alles, was Sie kaufen, von hoher Qualität ist Nun, schauen Sie sich die Bestseller-Bewertungen an. Wenn ein Buch auf der Bestsellerliste steht, wenn ein Buch auf der Bestsellerliste steht und gute Kritiken hat, bedeutet das, dass das Buch gut ist Das Buch muss gut sein, weil es die Bestsellerliste erreicht hat, weil es viele gute Bewertungen und Rezensionen erhalten hat, aber auch, weil die Leute es gerne lesen Sie können also sicher sein, dass Sie zu diesem Zeitpunkt auf Nummer sicher gehen können, wenn Sie das Buch kaufen, weil Sie sicher sind , dass es kein langweiliges Buch wird, da so viele Leute das Buch hoch bewertet haben das Buch Das wird dich einschlafen lassen. Es wird sich als ein Seitenwender herausstellen. Aus diesem Grund hebt Amazon Bestseller in jeder Kategorie hervor: Beat-Bücher, Beat-Musik, Beat-Produkte Sie möchten, sagen wir, eine Bratpfanne kaufen, auch dafür gibt es eine Bestseller-Kategorie, und Sie können sehen, wie viele Personen die Bratpfanne bewertet und rezensiert haben. Es gibt also soziale Beweise dafür, dass die Bratpfanne entweder gut oder schlecht ist. Wenn der soziale Beweis besagt , dass die Traufe gut ist, dann machen Sie weiter. Die Bratpfanne kaufen? Das macht Social Proof. Wie können Sie das auf Ihrem eigenen Marketingcampus nutzen? Nehmen wir an, Sie sind ein selbst veröffentlichter Autor, Sie sind ein App-Entwickler oder nehmen wir an, Sie haben gerade ein neues Produkt herausgebracht , das Sie auf dem Markt testen oder auf den Markt bringen, oder Sie sind ein kleiner Geschäftsmann mit einem kleinen Unternehmen, in ein kleiner Geschäftsmann mit einem kleinen dem Sie Rezensionen, Bewertungen und Testimonials verwenden Sie stellen sicher, dass alle Ihre Produkte auf Ihrer Website Testimonials oder welche Dienstleistung Sie verkaufen, enthalten, wenn Sie in der Dienstleistungsbranche tätig sind Nehmen wir an, Sie entwerfen Websites, das ist Ihr Unternehmen. Sie stellen sicher, dass zufriedene Kunden Testimonials hinterlassen , dass wir diesen Service nutzen, und dieser Service hat sich als großartig erwiesen Oder wenn Sie ein Produkt verkaufen, stellen Sie sicher, dass Kunden dazu ermutigt werden, Rezensionen und Bewertungen abzugeben Warum? Weil andere Kunden das sehen und das wird als sozialer Beweis dienen und sie werden Ihr Produkt mehr kaufen. Testimonials, Rezensionen und Bewertungen sowie Mundpropaganda. Was meine ich mit Mundpropaganda? Jemand kauft ein neues Auto, jemand geht in einen neuen Film und er erzählt zwei, drei, vier, fünf anderen Leuten, dass der Film großartig ist, dass das Auto großartig ist Am Ende schauen sie sich den Film an oder kaufen das Auto und erzählen es weiteren zehn Leuten, und so verbreiten sich Informationen und Mundpropaganda, das sind gute Dinge an Ihrem Produkt Das wird überall in verschiedenen Gruppen und Menschen verbreitet überall , weil Menschen , wenn ihnen etwas gefällt, sie wahrscheinlich mit ihren Freunden darüber sprechen Sie werden es wahrscheinlich ihren Freunden empfehlen. Sie verwenden also Bestseller-Rezensionen und Testimonials sowie Mundpropaganda Auf diese Weise nutzen Sie Social Proof und Social Proof zu verkaufen, was Sie verkaufen möchten Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 3. Übereinstimmung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung im Fachbereich Sozialpsychologie für Marketing. Und heute werde ich über Konformität sprechen. Konformität ist etwas, das ziemlich viel untersucht wurde, und es ist etwas, das entstand, als Solomon Ash, ein hoch verehrter amerikanischer Psychologe, die Konformität testete ziemlich viel untersucht wurde, und es ist etwas, das entstand, als Solomon Ash, ein hoch verehrter amerikanischer Psychologe, die Konformität testete. Nun, was hat er getan? Nun, er hat eine Gruppe gefragt, er hat einer Gruppe von Leuten gezeigt, sagen wir , sechs Personen stehen an der Reihe, und er hat sechs Personen gebeten, die Länge der Linie zu schätzen. Nun, fünf der sechs waren Schauspieler. Sie waren an dem Experiment beteiligt und die sechs Personen waren ein Proband. Nachdem fünf von sechs Personen die Leitung gesehen hatten, gaben alle Schauspieler die falsche Antwort was die Schätzung der Linie anbelangt. Aber die sechste Person , als sie gefragt wurde, wie lang die Linie ist? Selbst wenn er die richtige Antwort wusste, gab er die falsche Antwort, weil alle anderen die falsche Antwort gaben. Etwa 30 bis 40% der Personen, die in Gruppen die falsche Antwort kannten , gaben bei der Schätzung der Länge der Warteschlange die falsche Antwort an, weil alle anderen die falsche Antwort gaben und die Leute sich an die Gruppennamen hielten. Sie müssen sich daran erinnern, dass sich die Menschen an Gruppennormen orientieren. Was auch immer die Gruppe beschlossen hat, die Leute tun es. Nun, wo siehst du das wo die Leute das tun, was alle anderen tun? Was die Gruppe macht, die Leute machen das. Stellen eine Angewohnheit wie das Rauchen vor, eine Gewohnheit wie das Rauchen verbreitet sich, weil es alle anderen tun. Also, die zehnte Person in einer Gruppe sieht neun Leute, die es tun, und er sagt: Nun, alle anderen machen es. Es spielt keine Rolle, ob es schlecht ist. Wenn ich dazugehören will, rauche ich. Wenn ich dazugehören will, trinke ich, weil es alle anderen tun, oder? Aber wie gilt das überhaupt für Unternehmen? Denken Sie an die Kultur des Teilens auf Spotify, richtig? 99 Leute sagen, dass ein Song großartig ist. Die hundert Personen, die sich das Lied anhören, spielen keine Rolle, ob sie das Lied mögen oder nicht, spielt keine Rolle, ob es großartig ist oder nicht Siehst du, was ist, wenn etwas großartig ist oder nicht, das ist eine subjektive Einschätzung Das ist eine subjektive Anpassung. Aber wenn 99 Personen in Ihrem Kreis, in Ihrem Follower-Kreis , in Ihrem Freundeskreis, in Ihrem sozialen Netzwerk sagen, dass ein Song großartig ist, dann ist es unwahrscheinlich, dass Sie davon abweichen und von dieser Meinung Sie werden wahrscheinlich sagen, dass der Song auch großartig ist, und Sie werden überzeugt sein , dass der Song großartig ist, auch wenn Sie diese Art von Lied oder dieses Musikgenre wahrscheinlich nicht mögen Art von Lied oder dieses Musikgenre Das liegt an der Konformität. Nun, wo sehen Sie Konformität sonst noch? Sie sehen es in Kundenreferenzen, und so können Sie Konformität jetzt, genau hier, genau heute nutzen , um mehr zu verkaufen Sehen Sie, Sie haben vielleicht einen Webdesign-Service, Sie haben vielleicht einen App-Entwicklungsservice, und sagen wir, Ihre Website, Sie sind eine sehr coole Und 50 Personen, die Ihren Service genutzt haben, hinterlassen Testimonials oder Bewertungen auf Ihrer Website Und jeder kann diese Zeugnisse sehen. Jeder sagt, dass Sie großartige Dienstleistungen anbieten, wissen Sie, Ihr App-Design Website-Design-Service ist Sie produzieren großartige Apps, wissen Sie, erstellen großartige Websites. Und was deswegen passiert , ist ganz einfach, oder? Wenn der neue Kunde kommt und versucht zu entscheiden, ob er Ihren Service nutzen möchte, sieht er Zeugnisse und sagt: Nun, genau wie Social Nun, dieser Service ist großartig weil alle anderen es sagen, und wenn alle anderen es sagen, dann muss ich mich daran halten, oder? Aber mehr als Testimonials, Rezensionen und Bewertungen. Denken Sie an Social-Media-Gruppen. Sie haben vielleicht eine Gruppe von Apple-Fans, oder? Apple bringt ein neues Produkt wie die Apple Mouse auf den Markt, bei dem es ergonomische Probleme gab. Aber jeder ist in Apple verliebt und jeder sagt: Nun, die Apple Mouse sieht cool aus. Auch wenn Sie vielleicht denken , dass sie ergonomische Probleme hat, müssen Sie sie aufladen. Wenn Sie es aufladen, können Sie es nicht verwenden. Das war zum Beispiel ein Problem mit der Apple Mouse. Sie werden sie wahrscheinlich kaufen, Sie werden sie wahrscheinlich kaufen weil alle anderen sie kaufen, und Sie möchten nicht ausgeschlossen werden, weil Sie sich an die Meinung der Gruppe anpassen werden. Sie werden sich an die Gruppennormen, an die Gruppennormen halten. Jeder bekommt etwas. Sie werden also auch etwas kaufen und das können Sie als Vermarkter nutzen , wenn Sie Ihr Produkt oder Ihr Buch vermarkten müssen , zum Beispiel, wenn Sie viele Rezensionen, Bewertungen und Testimonials generieren können, vor allem, wenn Sie Ihr Buch in einer Bewertungen und Testimonials generieren können, vor allem, Social-Media-Gruppe diskutieren lassen können Social-Media-Gruppe diskutieren Ihr Buch ist also bei Amazon erhältlich und die Leute diskutieren es in den sozialen Medien, gut zu lesen, und die Leute haben soziale Netzwerke gute Lesungen in den sozialen Medien und die Leute diskutieren darüber. Selbst die Person, die nichts über Sie weiß, denkt also nicht , dass Sie auf dem neuesten Stand sind, hält Sie nicht für einen großartigen Autor weil sie nichts über Sie weiß, oder vielleicht hat er geschrieben, er hat schon einmal etwas von Ihnen gelesen. Sogar diese Person, wenn sie sieht , dass alle anderen in der Gruppe, alle anderen in der guten Gesellschaft lesen , in der Facebook-Gruppe in der Twitter-Gruppe, alle anderen sagen, dass dieses Buch gelesen werden muss. Es ist ein Muss. Die Person, die nicht wirklich löter ist, wird denken: Nun, der Gruppenroman besagt, dass das von Ihnen geschriebene Buch großartig ist, also warum es nicht lesen, weil alle sagen, dass es großartig ist Es muss also großartig sein, denn niemand möchte ausgeschlossen werden. Weil die Leute zu ihnen kommen und sagen werden: Oh, das hast du nicht gelesen. Du hast diesen Film nicht gesehen. Alle anderen haben diesen Film gesehen. Sie müssen sich diesen Film ansehen und dadurch immer wieder neue Kunden weil ich denke, dass jeder, wenn jeder in einer Gruppe etwas tut, dann die Ausreißer, zwei oder drei Personen, die noch überlegen und unentschlossen sind, sich für Ihr Produkt oder Ihren Inhalt oder was auch immer Sie sagen wollen, entscheiden Ihr Produkt oder Ihren Inhalt oder was auch immer Sie sagen wollen, Nachdem das gesagt ist, vielen Dank. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 4. Autorität: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung in Sozialpsychologie für Marketing. Und heute werde ich über das Autoritätsprinzip sprechen . Was bedeutet nun das Autoritätsprinzip? Es gibt ein berühmtes Experiment des Psychologen Stanley Milgram, bei dem er herausfand, dass Menschen auf Autorität hören, obwohl sie von dieser Autoritätsperson dazu aufgefordert werden, Dinge zu tun , gegen die sie moralisch und ethisch sind Was meine ich? Nun, Milgram fand heraus, dass Menschen bereit wären, anderen Menschen weh zu tun Wenn eine Autoritätsperson ihnen das sagen würde , ist das Richtige Wenn die Autoritätsperson anwesend ist und den Leuten sagt, dass es in der Tat in Ordnung ist, Menschen zu verletzen, dann sind die Menschen bereit, Menschen zu verletzen, obwohl sie moralische Bedenken haben, obwohl sie moralisch völlig gegen uns sind , obwohl sie ein schlechtes Gewissen So mächtig ist das Autoritätsprinzip. Im Laufe der Jahre wurden viele Experimente auf diesem Gebiet durchgeführt, und eines der wichtigsten Ergebnisse ist, dass es keine Rolle spielt, welche moralische und ethische Einstellung, Philosophie oder Vorlieben jemand hat keine Rolle spielt, welche moralische und ethische Einstellung, Philosophie oder Vorlieben jemand moralische und ethische Einstellung, Philosophie oder Vorlieben Wenn eine Autoritätsperson oder in Kulturen, in denen Autorität ein wichtiger Faktor ist, wenn in Kulturen wie diesen eine Autoritätsperson die Menschen auffordert, etwas zu tun , womit sie sich nicht wohl fühlen, werden sie es trotzdem tun, obwohl sie sich damit nicht wohl fühlen Wohingegen dies im Zweiten Weltkrieg beobachtet wurde. Nun neigen wir dazu zu sagen, dass die Nazis, wir nennen es Schuld an den Deutschen, dass die Deutschen kollektiv schuldig waren, aber das Problem ist, dass die Deutschen eine Autoritätskultur hatten. Wenn man also von oben kommt, muss man dort die Juden töten, viele normale Deutsche, die vor dem Krieg in keiner Weise gegen das Judentum waren oder in irgendeiner Weise bösartig Sie befolgten einfach Befehle , weil ihre Kultur so war. Das Gleiche gilt für Japan. Aber wie wirkt sich das überhaupt auf das Marketing aus und einen enormen Einfluss auf das Marketing? Warum? In den 1950er Jahren, als Menschen begannen zu verstehen, dass Zigaretten Krebs verursachen. In den 60er Jahren, als bewiesen wurde, dass Zigaretten Krebs verursachen, baten viele Zigarettenfirmen Ärzte, in Zeitschriften Zeugnisse zu schreiben, dass sie Zigaretten rauchten, eine bestimmte Zigarettenmarke rauchten und glücklich, gesund und noch am Leben sind und dass sie sich durch das Rauchen in keiner Weise unwohl in Zeitschriften Zeugnisse zu schreiben dass sie Zigaretten rauchten, eine bestimmte Zigarettenmarke rauchten glücklich, gesund und noch am Leben sind und dass sie fühlen oder durch das Rauchen in keiner Weise ungesund fühlen oder durch das Rauchen in keiner die Leute haben es gekauft. Die Leute sagten: Nun, die Ärzte sagen, es ist keine große Sache, warum sollte es eine große Sache sein, oder? Wo siehst du es sonst noch? Zahnpasta-Werbung von Zahnarzt Endo zum Beispiel, oder? Sie gehen vielleicht online oder schauen Fernsehen und sehen eine Sensodine-Werbung Und Sie sehen einen Zahnarzt, der darüber spricht, wie gut Sensodynee Es könnte ein echter Zahnarzt sein oder es könnte ein Schauspieler in einem Laborkittel sein , der vorgibt, ein Zahnarzt zu Im Fall von Sensodine zum Beispiel arbeiten sie, soweit ich weiß, meistens mit echten Zahnärzten zusammen. Wenn sie sehen, dass Suns Din eine hervorragende Zahnpasta ist, versteht der Kunde, dass das wahrscheinlich wahr ist, denn warum sonst sollte ein Zahnarzt bereit sein, ein Produkt zu empfehlen wenn das Produkt nicht großartig ist und sich klinisch als großartig erwiesen hat nicht großartig ist und sich klinisch als großartig erwiesen Sie sehen Werbung für Seifen, die Seifen desinfizieren, und Sie sehen Schauspieler in weißen Laborkitteln oder sogar Ärzte die darüber sprechen, dass die Seife alle Keime abtötet und dass sie sich hervorragend für Babys eignet. Hervorragend für Kinder. Und Sie glauben es, weil eine Autoritätsperson Ihnen sagt, dass es gut ist , es verkauft zu werden, weil die Autoritätsperson es unterstützt Wie können Sie das in Ihren eigenen Marketingkampagnen verwenden? Sehr einfach. Holen Sie sich eine Autoritätsperson, die Ihr Produkt unterstützt. Wie, wenn Sie ein Buch schreiben, planen Sie, es selbst zu veröffentlichen und sich von Agenturen, die kritische Rezensionen oder Bücher erstellen, eine redaktionelle Prüfung einholen die kritische Rezensionen oder Bücher erstellen, Vertrauen Sie vertrauenswürdigen Agenturen, Sie veröffentlichen ein Produkt. Nehmen wir an, Sie veröffentlichen eine intelligente Eisbahn. Sie müssen es von einem Gutachter , der als technischer Gutachter bekannt ist , überprüfen und bestätigen lassen, weil diese Person über ein gewisses Maß an Autorität verfügt, da sie bewiesen hat , dass sie sich gut auskennt Wenn Sie, sagen wir, ein Shampoo auf den Markt bringen, das behauptet, alle Schuppen abzutöten, müssen Sie einen Hautarzt hinzuziehen zertifiziert, bestätigt und empfiehlt und eindeutig feststellt, dass Ihr Produkt tatsächlich , der Ihr Produkt zertifiziert, bestätigt und empfiehlt und eindeutig feststellt, dass Ihr Produkt tatsächlich Schuppen abtötet. diesem Grund haben Sie bei Amazon redaktionelle Rezensionen für viele Produkte für Sie haben Bewertungen, in denen Unternehmen angeben, dass diese spezielle Bewertung dieser bestimmten Behörde, dieser bestimmten Einrichtung und Institution dieses Produkt zertifiziert hat. Sie sagen, dass Unternehmen nach ISO 9.001 zertifiziert sind. Schauen Sie sich die Wasserdichtigkeitswerte an. Unsere Smartwatch könnte sagen, dass wir IP 68 und fünf ATM haben. Jeder weiß, was IP 68 in Bezug auf die Risikoschutzklasse ist. Wenn jemand sagt, ist IP 68, wissen Sie sofort, dass das wasserdicht ist. Da dieses Produkt von einer seriösen Agentur empfohlen wurde, ist es tatsächlich wasserdicht Es wurde von einer seriösen Agentur zertifiziert. So verwenden Sie dieses Prinzip in Ihren eigenen Marketingkampagnen. Sie erzählen den Leuten, dass ein Experte, eine zertifizierte Agentur, Behörde, die für Überprüfungen, Validierungen, Zertifizierungen usw. bekannt ist, zertifiziert hat oder dass eine bekannte Persönlichkeit in der Branche Ihr Produkt bekannte Persönlichkeit in zertifiziert hat, unabhängig davon, in welchem Bezirk es sich befindet oder ein Influencer, sagen wir, ein Beauty-Influencer, Lifestyle-Einflüsse wie Kim Kardashian, die auch für Schönheitsprodukte wirbt Ihre Gesichtscreme unterstützt und gesagt , dass sie tatsächlich das eine kleine Rakel reduziert , das auf ihrem schönen Gesicht auftauchte. Und als Gib sie zu einer Autorität für Schönheitsprodukte machte , weil sie in der Tat wunderschön ist, sagt sie, dass ein Dann werden ihre Follower und Millionen anderer Menschen wahrscheinlich glauben , dass sie wahrscheinlich kaufen werden , weil eine Autoritätsperson Ihr Produkt oder was auch immer Sie verkaufen möchten, befürwortet hat Ihr Produkt oder was auch immer Sie verkaufen möchten, befürwortet was auch immer Sie verkaufen möchten, Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich bei der nächsten Vorlesung. 5. In Gruppenvoreingenommenheit: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über Kuchen in der Gruppe sprechen. Bevor ich es nun in Gruppenkuchen erkläre , beginne ich mit einem Beispiel Nun, betrachte dich selbst als jemanden, der einem Männerclub angehört Stell dir vor, du bist ein Mann, du gehörst einem Männerclub an. Also triffst du dich jeden Sonntag bei jemandem zu Hause und trinkst Scotch und Zigarre Bevor Sie dieser speziellen Gruppe beitreten, bevor Sie Teil des Männerclubs werden, bevorzugen Sie wahrscheinlich einfach Bier und vielleicht ab bevor Sie Teil des Männerclubs werden, bevorzugen Sie wahrscheinlich einfach Bier und zu eine Zigarette Beides sind übrigens schlechte Angewohnheiten, ich weiß nicht, wie man sie dosiert. Aber sobald du dem Männerclub beitrittst, wird deine Identität mit dem verknüpft , was die Gruppe tut, oder? Ihre Identität wird mit dem verknüpft , was die Gruppe konsumiert. Nehmen wir an, die Gruppe konsumiert Scotch von Glen Finish und kubanische Zigarren Sie identifizieren sich also damit, oder besser gesagt, Sie identifizieren sich mit diesen bestimmten Entscheidungen, der Wahl der Zigarre oder der Wahl des Alkohols, richtig ? Sie identifizieren sich mit diesen bestimmten Entscheidungen, Zigarre oder der Wahl des Alkohols Also, von einem Biertrinker, bezeichnen Sie sich jetzt als Scott-Trinker Von einem Zigarettenraucher bezeichnen Sie sich jetzt als Nehmen wir an, Sie ziehen in dieses neue Viertel und haben gerade viel Geld verdient Dieses neue Viertel ist eher ein Eliteviertel und samstags treffen sich alle, um Kaviar einer bestimmten russischen Marke zu essen Dieser russische Markenkaviar ist wichtig und sehr schwer zu finden Aber da du Teil dieser neuen sozialen Umgebung bist, dieser neuen sozialen Gruppe, probierst du den Kaviar, um ihn vielleicht noch nie probiert zu haben, bevor du von Cavia gehört Ich wollte es nie wirklich. Aber jetzt , wo du Teil dieser Gruppe bist, wird deine Identität mit der Art von Kaviar verknüpft , die jeder in dieser Gruppe samstags trinkt Und genau das nutzen Marken, oder? Marken versuchen herauszufinden, wer ihre Gewinne kauft, die Demokraten, und zu welchen Gruppen diese Menschen gehören Und dann richten sie ihre Werbung so aus, dass sie diese bestimmten Gruppen ansprechen können Nehmen wir an, Sie haben online eine Gruppe namens Apple Lovers. Wenn Apple also ein neues Produkt auf den Markt bringt, werden sie versuchen, diese Gruppe anzusprechen. Sie werden Werbung für diese bestimmte Gruppe schalten. Sie werden eine Nachricht an diese bestimmte Gruppe senden. Wenn also drei Personen in dieser Gruppe Apple kaufen und da sich die Gruppe selbst als Apple-Liebhaber bezeichnet hat , drei Personen Apple das neueste Apple iPhone kaufen, alle anderen wahrscheinlich folgen. Warum? Weil Marken mit Identitätsgruppen verknüpft werden. Nehmen wir zum Beispiel an, denken wir an die Harley Davidson-Community Männer oder Frauen, aber in Leder gekleidet, vielleicht Heißgetränk , raucht ab und zu eine Zigarre oder Zigarette, fährt lange Strecken auf der Harley Davidson, fährt lange Strecken auf der Harley Davidson der Harley Und sie haben ihre eigenen Insignien. Sie haben ihre eigenen Flaggen. Sie haben ihre eigene Kleiderordnung. Und das ist die Gruppe. Im Mittelpunkt der Gruppe steht das Motorrad, Harley Davidson Es wird für Harley Davidson einfacher, diesen Leuten ein neues Produkt zu verkaufen , denn sobald ein neues Produkt auf den Markt kommt oder jemand das neue Produkt annimmt und jeder in der Gruppe sagt, wir müssen es bekommen, weil dieses neue Unsere Identität ist intakt, und das liegt an der Gruppenvoreingenommenheit. Im Wesentlichen versuchen Marken, Kundengruppen zu bilden. Sie fördern die Bildung von Kundengruppen , sodass sich jeder in der Gruppe gewissermaßen mit der Marke identifiziert. So wird die Marke zu einem großen Teil ihrer eigenen Identität. Was ist Apple? Apple ist Klasse, ist für Leute gedacht, die Geld haben und bereit sind, Geld auszugeben. Apple passt nicht zu dieser Art von Marketing. Apple sagt, wenn man Produkte kaufen will, muss man Geld haben, und das symbolisiert in gewisser Weise Klasse und Finnen Also jeder, der Geld hat und mit den Begriffen Finnen und Klasse und all diesen Dingen identifiziert , wissen Sie, wenn Sie Apple kaufen, naja, wir gehören zu einer Elitegruppe, wird Apple kaufen, weil Apple es als Branding so verwendet , dass es Gruppen bildet, Kundengemeinschaften, Kunden, denen das Produkt gefällt, die das Produkt verwenden und wahrscheinlich neue Produkte kaufen werden, auch wenn das Marketing organisch ist. Wie kannst du das nutzen? Nun, versuchen Sie, eine Community rund um Ihr Produkt aufzubauen. Nehmen wir zum Beispiel das Geheimnis, oder? Rhonda Bryce schreibt dieses Buch. Jetzt glaubst du vielleicht an das Gesetz der Anziehung, vielleicht auch Viele Leute tun das. Also schreibt sie das Buch und sie dreht einen Film und es bildet sich eine Gemeinschaft rund um die Ideen, die im Geheimen über das Gesetz der Anziehung zum Ausdruck kommen , darüber, wie man sich das vorstellen und materialisieren kann , bla, bla, bla. So verkauft man etwas wie ein Buch, oder Das gleiche Prinzip gilt für verschiedene Produkte. Es ist sehr einfach. Sie bilden eine Community rund um das Buch. Sie gehen in die sozialen Medien, sprechen über alles, was Sie in Ihrem Buch geschrieben haben, was auch immer Ihr Produkt ist, was auch immer Ihr Service beinhaltet, was auch immer Sie verkaufen , und Sie versuchen, eine Community rund um diese Ideen aufzubauen. Rund um die Eigenschaften des Produkts, um das Branding des Produkts, um die Idee, die Geschichte, die Erzählung des Produkts. Sobald Sie diese Gruppe haben, wird diese Gruppe von Menschen die ersten Nutzer sein , weil sie sich mit der Marke identifizieren Nachdem das gesagt ist, vielen Dank. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 6. Soziale Identitätstheorie: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über Theorien der sozialen Identität sprechen , ein mächtiges, mächtiges Marketingkonstruktkonzept, das von Marken häufig verwendet wird. Nun, was bedeutet das? Nun, es bedeutet, dass Menschen, die ein Produkt konsumieren , Gruppen bilden, die sich um die Idee des Produkts drehen, so wie es bei Gruppen funktioniert, aber das ist der Vorläufer von Gruppen-Vorurteilen Also kaufst du ein Apple iPhone, du kaufst eine Harley Davidson, du kaufst einen Seroski-Kristall, einen Diamanten oder was auch immer, oder ? Sie kaufen einen Nike-Schuh und identifizieren oder besser gesagt, Ihre Identität wird an dieses Produkt gebunden Sie werden zum Apple-Benutzer, Sie werden zum Nike-Benutzer, und Marken nutzen dies, um Zielgruppen mit bestimmten Botschaften anzusprechen. Was zum Beispiel? Zum Beispiel Nike es einfach. Nike sagt: Nun, Sportler tragen es. Da hast du also Autorität. Dann haben Sie soziale Beweise und Nike sagt, unser Motto ist einfach, es zu tun. Wenn Sie die Art von Person sind, die einfach nicht zögert, die es einfach sofort tun will, wenn Sie die Art von Person sind, die bereit ist, Maßnahmen zu ergreifen, die bereit sind, alles zu beginnen, was erforderlich ist, um Ihr Leben jetzt zu verändern, werden Sie sich für Nike entscheiden Und dann als Kunde, als Verbraucher, wird Ihre Identität an Nike gebunden Sie werden zum Nike-Nutzer, Sie werden zu der Person, die Nike Ryan-Schuhe verwendet , um Gewicht zu verlieren , Ausdauer zu gewinnen oder um einen gesunden Lebensstil zu führen Nike, im Grunde genommen ist es, dass es mit der Botschaft Teil deiner Identität wird, aber was es tut, ist, seine Werte zu verkaufen Es verkauft Sportsgeist, es verkauft, körperliche Aktivität verkauft sich Was auch immer Laufen ist, es verkauft einen guten Lebensstil. Was auch immer, welche Marke auch immer verkauft, letztlich ist es ihr Ziel, sicherzustellen , dass die Marke Teil Ihrer Identität wird Und so macht es Nike. Wie kannst du das machen? Nun, es ist nicht sehr anders. Ich habe das Beispiel des geheimen Rechts genannt. Das Geheimnis wurde zu einem riesigen Phänomen, nicht als Buch, sondern auch als Film, sondern als Gedanke als Idee, als Denkprozess, als Gedankenexperiment, wurde riesig. Es wurde riesig, weil die Leute zu sich selbst sagten , dass es ein Teil der Identität ist. Gesetz der Anziehung, Visualisierung. Manifestation ist ein Teil unserer Identität. Wir sind die Menschen, die an diese Dinge glauben und sich daran halten, sie aber auch annehmen und praktizieren. Das ist die ganze geheime Arbeit Das Gleiche können Sie für ein Handybuch tun, für ein Produkt, das viele hat, denken Sie an Pebble, die Uhr, die herauskam, die erste Smartwatch Was hat es präsentiert? Ein Telefon an deinem Handgelenk? Du musst dein Telefon nicht mehr benutzen, sagten sie. Sie müssen nur auf Ihren Kieselstein schauen und Sie erhalten alle Ihre Benachrichtigungen Und wer auch immer anfing, es zu benutzen , er sagte , er habe das Gefühl , dass es Teil seiner Identität geworden sei Sie waren die Hightech-Anwender, die cool waren, weil sie ihre Telefone nicht mehr aus der Tasche zogen ihre Telefone nicht mehr aus der Tasche um sich ihre Nachrichten anzusehen Sie kriegen es auf Pebble. Sie bekommen alles auf Pebble. Ähnlich wie Apple Watch. Sie möchten einen aktiven Lebensstil. Du bist ein Sportler Du bist aktiv. Du trainierst. Du bist gesund. Sie suchen einen gesunden Lebensstil. Sie suchen Gesundheit. Du strebst nach einem langen Leben. Nun, Apple ist für Sie da, weil Apple diese Uhr auf den Markt gebracht hat , Sie sehen können, wie viel Sie gearbeitet haben, wie viel Sie gelaufen sind, und auf der Sie Ihr Training verfolgen können. Sie können verfolgen, wie viel Kalorien Sie verbrennen. Du kannst eine Vielzahl von Dingen verfolgen, zum Beispiel ein EKG machen und es wird Teil deiner Identität , dass wir gesund sind und wir uns daher an Apple halten , weil Apple die besten Funktionen bietet, oder? Vielleicht bietet Samsung etwas Besseres. Vielleicht bietet Fitbit etwas Besseres. Aber die Apple-Nutzer sind der Meinung Apple Watch Teil unserer Identität ist, weil sie als Begleiter für unsere Trainingseinheiten unverzichtbar ist, und nicht nur dafür, sondern für unseren gesamten Lebensstil, dem Gesundheit im Mittelpunkt steht und Apple für Gesundheit steht Apple Watch steht für Gesundheit, und daher ist die Apple Watch zu einem Teil unserer Identität geworden , weil wir Hilfe suchen, ein gesundes Leben suchen und Sport treiben. Im Grunde können Sie für jedes Produkt eine Botschaft erstellen, die bei den Menschen ankommt und den Leuten sagt, dass Sie etwas erreichen möchten? Nun, wir haben das, was Ihnen helfen wird, das zu erreichen. Wir haben, was Teil Ihres täglichen Lebens wird, Teil Ihrer Identität wird und Ihnen hilft, das zu erreichen, was Sie erreichen möchten. So funktioniert das Messaging, wenn Sie die Theorie der sozialen Identität nutzen So wie Nikes, mach es einfach. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 7. Gegenseitigkeit: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über Gegenseitigkeit sprechen. Was bedeutet das? Ganz einfach, die Leute erwidern Gefallen. Sie gehen in den Supermarkt, kaufen ein Shampoo und dazu die Marke, die Firma hat eine kostenlose Probe zur Verfügung gestellt, bieten Seife an oder bieten Körperwäsche, Körperwaschgel Sie verwenden das Körperwaschgel, vielleicht gefällt es Ihnen. Wenn du dann das nächste Mal in den Supermarkt gehst , sagst du, okay, diese Marke hat uns eine kostenlose Probe gegeben. Wir sollten bei ihnen kaufen. Sie scheinen eine nette Marke , weil sie kostenlose Proben anbieten, oder? Damals, als es eine neue Bewegung gab, die als Hae Krishna bekannt Sie ist nicht wie Esch, aber im Westen ist sie als Hare Krishna, Kolokl bekannt Wenn sie versuchten, Mitglieder zu rekrutieren und Spenden zu sammeln, gingen sie natürlich gingen sie im Wesentlichen zu Flughäfen und zu verschiedenen Orten, Druckereien, all diesen Orten , und sie baten um Spenden und schenkten im Gegenzug eine Blume oder ein Buch, eine Kopie der Pagada, der hinduistischen Schrift, des Heiligen Textes oder eines anderen Buches. Und im Gegenzug baten sie um Spenden, und jeder, der eine kostenlose Blume oder ein kostenloses Buch bekam , spendete. Ist mir passiert. Ich war zu diesem Zeitpunkt in Amerika und ich begegnete diesen Hari Krishna-Leuten , die auf der Straße an der Straßenecke tanzten, und sie fragten mich, ob ich ein Buch kaufen wolle, und ich sagte, dass ich das natürlich nicht tun würde Aber sie sagten, weißt du, ich müsste dafür nichts bezahlen, egal, worauf ich Lust hätte, dafür zu bezahlen Also gaben sie mir ein Buch über Reinkarnation, und im Grunde überredeten sie mich, ihnen alles zu geben, was ich in meiner Brieftasche hatte, nämlich 2$ Im Grunde ist das eine Art und Weise, menschliche Verstand und das menschliche Verhalten Wenn dir jemand etwas umsonst gibt, neigst du dazu, dich zu revanchieren. Sie neigen dazu, den Gefallen zu erwidern. Wenn Ihnen gestern zum Geburtstag jemand, sagen wir, ein Handy zum Geburtstag dieser Person geschenkt hat, wenn der Geburtstag dieser Person kommt, wenn der Geburtstag dieser Person kommt, Sie sich wahrscheinlich revanchieren und den Gefallen in Form von Sachleistungen erwidern, wahrscheinlich in so etwas wie einer Smart-Class oder so etwas wie einem Meta-Wellenband oder etwas Ähnlichem Was auch immer Sie umsonst erhalten, Sie neigen dazu, es zu erwidern Die Leute erwidern Gefallen. Und was ist mit Marketinganwendungen für diese sehr einfache Sache Du gehst in einen Schönheitssalon, kaufst etwas und bekommst eine kostenlose Probe. Sobald Sie die Vorprobe konsumiert haben, fühlen Sie sich verpflichtet , in demselben Geschäft oder bei derselben Marke zu kaufen, wie Sie auf dem Bild sehen können. Drei Kosmetikproben. Wenn du einen Lippenstift kaufst, bekommst du eine Foundation umsonst. Du kaufst eine Foundation, du bekommst eine Rouge-Farbe oder wie auch immer das heißt umsonst. Wenn Sie das nächste Mal in dasselbe Geschäft gehen, stoßen Sie in einem anderen Geschäft in einem Supermarkt auf dieselbe Marke. Sie werden stoßen Sie in einem anderen Geschäft in einem Supermarkt auf dieselbe Marke wahrscheinlich dort kaufen , weil die Marke einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, indem sie die Marke einen guten Eindruck uns etwas umsonst gegeben hat. So funktioniert Reziprozität. Wie kannst du das nutzen? Nun, Sie können die Macht der Freiheit nutzen. Nehmen wir an, Sie haben gerade Ihr Produkt auf den Markt gebracht und nehmen wir Ihr Produkt ist diese neue moderne Vakuummaschine Was können Sie also tun, um es zu vermarkten? Nun, sobald Ihr Produkt online oder offline ist, geben Sie den Leuten kostenlose Filter für den Staubsauger, zwei kostenlose Filter, die sie über einen Zeitraum von sechs Monaten oder sagen wir acht Monaten verwenden können . Und wenn den Leuten die Filter ausgehen, zu wem kommen sie dann? Sie kommen zu dir. Aber wenn die Leute etwas anderes kaufen wollen, sagen wir eine Heißluftfritteuse oder, sagen wir, eine Waschmaschine, erinnern sie sich an Ihre Marke Es erhöht die Erinnerung an die Marke , weil sie dir Sachen umsonst gegeben haben Und die Leute bei Spetoi sollten wir ihnen unser Geschäft geben , weil sie uns vielleicht nicht nur etwas umsonst geben, sondern das Produkt wahrscheinlich auch großartig sein wird sondern das Produkt wahrscheinlich auch großartig sein wird. Jeder liebt es kostenlos Sie möchten ein Buch vermarkten, es für eine Weile kostenlos verkaufen, und Sie werden Leute sehen, die das Buch erhalten haben, um sich mit Rezensionen und Bewertungen zu revanchieren. Natürlich muss Ihr Buch gut sein, um gute Rezensionen zu erhalten und gute Bewertungen zu Ich bringe dir nicht bei, **** zu verkaufen. Wenn Ihr Produkt nicht so gut ist, Bewertungen und Bewertungen, die Sie erhalten, nicht den Erwartungen entsprechen Die Idee ist also im Grunde sehr einfach. Du gibst etwas umsonst. Im Gegenzug bekommst du mehr Geschäfte. So funktioniert das. Sie geben eine kostenlose Probe, Sie geben eine kostenlose Schokolade zusammen mit Ihrem Essenspaket, und die Leute werden wahrscheinlich zu Ihnen zurückkommen und wieder bei Ihnen kaufen, weil die Menschen unbewusst den Drang haben, sich zu erwidern, sie fühlen sich verpflichtet, sich zu erwidern, und das ist Gegenseitigkeit . Ich danke Ihnen vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 8. Engagement Und Konsistenz: Hallo alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über Engagement und Beständigkeit sprechen . Was bedeutet das? Nun, es ist sehr einfach. Die Menschen werden sich an etwas gewöhnen, dem sie bereits zugestimmt haben bereits zugestimmt , und die Menschen werden in ihrem Verhalten konsequent bleiben Wenn jemand die Genehmigung erteilt, sagen wir, ein Schild mit Fahrsicherheit in seinem Hinterhof anzubringen Später werden sie dann in der Stadt gebeten, ein größeres Schild anzubringen, auf sie dann in der Stadt gebeten, ein größeres Schild anzubringen, über die Regeln für das Fahren auf einer Straße, auf einer Straße in dieser Stadt, hingewiesen wird. Die Leute werden wahrscheinlich ja sagen. Was bedeutet das? Nehmen wir an, das ist ein Beispiel. Nehmen wir an, Sie sammeln Geld für wohltätige Zwecke. Und es ist schwierig, Geld für wohltätige Zwecke zu sammeln. Es beinhaltet viele Verkaufstechniken und Marketingtechniken, weil Sie kein Produkt verkaufen Die Leute bekommen kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Menschen erhalten kein physisches Produkt Gegenleistung für Spenden. Sie finden einfach geistigen Frieden, Befriedigung und Glück, für das sie gespendet haben. Wenn Sie nun Menschen dazu bringen können, 10$ für einen kleineren Zweck zu spenden, werden Sie sie wahrscheinlich dazu bringen, mehr zu spenden, wenn Sie für einen größeren Zweck zu ihnen zurückkehren. Die Idee ist sehr einfach. Sie bitten die Leute, für einen kleinen Zweck zu spenden , einen Fuß in der Tür, eine Art Gelegenheit, Menschen davon zu überzeugen, Spender zu werden, und wenn Menschen im nächsten Fall für einen kleinen Zweck spenden , wenn Sie für einen größeren Zweck zurückkehren, bitten Sie um mehr Geld, 100, 150$, Leute werden wahrscheinlich spenden weil Sie sie daran erinnern, dass Sie wenn Menschen im nächsten Fall für einen kleinen Zweck spenden, wenn Sie für einen größeren Zweck zurückkehren, bitten Sie um mehr Geld, 100, 150$, die Leute werden wahrscheinlich spenden, weil Sie sie daran erinnern, dass Sie Wir haben für einen anderen Zweck gespendet , für den wir versucht haben, Geld zu sammeln, und die Leute werden so weitermachen, wie sie es zuvor getan haben. Und weil sie sich schon einmal für etwas engagiert haben und das Teil ihres Verhaltens geworden ist, werden die Menschen versuchen, sich auch weiterhin zu engagieren. Sie konkurrierten mit dem , für was oder für welche Vorgehensweise sie sich beim ersten Mal entschieden haben Sie gehen zu einem Kunden und verkaufen diesem Kunden etwas Billiges, eher etwas Billiges Und sobald der Kunde etwas Billiges kauft Sie das nächste Mal zurückkehren, hat der Kunde unbewusst, dass er bei Ihnen gekauft hat, dass er etwas Billiges gekauft hat, was hoffentlich gut funktioniert hat Und da es gut funktioniert hat, wird der Kunde wahrscheinlich mehr investieren, um etwas Größeres zu kaufen dieses Mal wahrscheinlich mehr investieren, um etwas Größeres zu kaufen, weil er sich bereits zuvor verpflichtet hat und er bei seinem Verhalten bleiben möchte , weil der menschliche Verstand so funktioniert Wir versuchen bewusst, bei allem, was wir tun, Konsistenz zu finden. Nehmen wir zum Beispiel kostenlose Testversionen. Du gibst eine kostenlose Testversion für eine Software oder für eine App, sagen wir, eine Meditations-App, komm schon. Es gibt eine kostenlose Testversion oder sagen wir, zwei der Meditations-Tracks sind kostenlos oder zehn der Meditations-Tracks sind kostenlos, aber es gibt Zugriff auf Hunderte von Meditations-Tracks. Aber sobald die Leute die kostenlose Testversion erhalten haben, sind sie kaum bereit Zugriff auf die App zu verlieren, wenn die kostenlose Testversion endet, oder? Also zehn nehmen teil, im Grunde genommen sind Metationstrats für einen Monat kostenlos. Nach einem Monat , sobald sie sich an das Produkt gewöhnt haben, ist es unwahrscheinlich, dass sie aufhören, das Produkt zu verwenden, weil sie mit den Verhaltensänderungen, die sie zu Beginn der Nutzung des Produkts vorgenommen haben, konsistent bleiben wollen mit den Verhaltensänderungen, die sie zu Beginn der Nutzung des Produkts vorgenommen haben, konsistent Beginn der Nutzung des Produkts vorgenommen haben Kostenlose Testversionen führen also zu Abonnements, kostenlosen Testversionen, die einen Monat lang dauern und Zugang zu einigen Funktionen bieten Und sobald sich die Leute daran gewöhnt haben, sind sie bereit, mehr Geld auszugeben, weil die Leute sich an die App gewöhnt haben, benutzt haben und sie mit den Verhaltensänderungen, die sie vorgenommen haben, konsistent bleiben wollen den Verhaltensänderungen, die sie vorgenommen haben Und daher werden die Leute einen Monat später, wenn die kostenlose Testversion endet, wenn die kostenlose Testversion endet, wahrscheinlich das vollständige Abonnement kaufen und die App weiterhin nutzen Und App-Entwickler wissen das als Vermarkter Sie sollten das auch wissen, was auch immer Sie machen Was auch immer Sie entwickeln, vielleicht eine App, vielleicht eine Software, vielleicht ein paar Inhalte, vielleicht eine App, die Baumwolle verkauft, eine App, die Baumwolle enthält, vielleicht sogar ein Produkt Hardware spielt keine Rolle. Wenn Sie die Leute dazu bringen können, sich an etwas zu gewöhnen , sagen wir, eine kostenlose Testversion oder eine Probefahrt, dann werden die Leute wahrscheinlich kommen. Aus diesem Grund bieten alle Autohersteller Testfahrten an. Man fährt das Auto, man fühlt es, man bekommt das Gefühl dafür, man bekommt das Gefühl dafür. Und wenn Ihnen das Auto gefällt und Sie es gefahren haben und es umsonst war, werden die meisten Kunden denken: Nun, ich habe es gefahren, es hat mir gefallen. Warum nicht das Auto kaufen? Weil ich mich in meinem Kopf bereits bewusst dazu verpflichtet habe, das Auto zu benutzen , weil ich es bereits gefahren bin. Und ich möchte konsequent bleiben, weil ich dem Verkäufer oder anderen, der im Auto saß, gegenüber erwähnt habe, dass mir das Auto gefallen hat heißt natürlich, wenn Ihnen das Auto gefallen hat, wenn der Kunde das Auto mochte, und wenn Sie als Vermarkter eine kostenlose Testversion anbieten können und wenn es dem Kunden gefällt, wenn Sie eine kostenlose Testversion für Ihr Produkt anbieten, Ihr Produkt testen, eine Betatestphase für eine App durchführen können testen, , wenn es dem Kunden gefällt, wird er wahrscheinlich das vollständige Abonnement erhalten oder kaufen das vollständige Produkt. Nachdem das gesagt ist, vielen Dank. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 9. Normativer Einfluss: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung über Marketing. Und heute werde ich über normativen Einfluss sprechen. Mativer Einfluss ist im Grunde genommen ein nach Zustimmung strebendes Was bedeutet das? Was meine ich damit? Nun, Menschen neigen dazu, sozialen Normen zu folgen und unter den Einfluss anderer zu geraten. Wenn viele andere Menschen etwas tun, wenn das die akzeptierte Norm ist, wenn das das akzeptable Verhalten ist, dann werden die meisten Menschen versuchen, sich an das Verhalten zu halten, weil normativer Einfluss im Wesentlichen bedeutet, dass Menschen von der Norm beeinflusst werden und somit normativer Einfluss, wo sehen Sie das? Nun, es gab ein berühmtes Experiment, das als EcoTwruse-Messaging bekannt ist, als EcoTwruse-Messaging bekannt ist In diesem Experiment, das von Psychologen und Sozialpsychologen in Amerika durchgeführt wurde Psychologen und Sozialpsychologen in , erhielten die Menschen dieses Plakat oder diese Karte, auf der stand , dass Personen ein bestimmtes Hotelzimmer besetzen, und ich spreche von Leuten, die in dass Personen ein bestimmtes Hotelzimmer besetzen, und ich spreche von Leuten, die Hotels übernachten Menschen, die in einem bestimmten Hotelzimmer wohnen neigen dazu, ihr Handtuch wiederzuverwenden, oder in diesem Hotel neigen die meisten Menschen dazu, das Handtuch wiederzuverwenden Nun, das wurde getan, um Abfall zu sparen denn wenn die Leute immer älter werden würden, würde das zu einer Menge Verschwendung führen, da die Waschmaschine immer wieder zum Reinigen von Handtüchern benutzt die Waschmaschine immer wieder werden müsste, oder? Also haben das Hotel oder die Sozialpsychologen des Hotels dieses Experiment durchgeführt, bei dem sie diese Nachricht an alle Insassen in diesem Hotel senden , alle Insassen verschiedener Zimmer in diesem Und sie wurden gefragt, ihnen wurde gesagt, dass die meisten Menschen, die im Hotel leben, die meisten Menschen, die in diesem bestimmten Zimmer wohnen, das Handtuch wiederverwenden und was sie sahen, war unglaublich, was sie sahen, war bahnbrechend Als die Menschen diese Botschaft sahen, diese Norm, die soziale Norm, dass Menschen Handtücher wiederverwenden, benutzten meisten Menschen das Handtuch am Ende immer wieder, das Handtuch wiederverwenden Auf diese Weise lassen sich die Menschen von dem beeinflussen , was der soziale Knotenpunkt ist Wenn der soziale Knob sagt, dass veganes Essen zum Beispiel cool ist, dann ist es jetzt der Knauf Wenn du dich um die Umwelt sorgst, wenn du dich um Tiere kümmerst, solltest du vegan essen, dann werden sich viele Menschen beeinflussen lassen und anfangen, vegan zu essen Ein veganes Fleischunternehmen, ich meine, es gibt natürlich veganes Fleisch, es wird aus Pilzen oder so hergestellt. Ein veganes Fleischunternehmen könnte so etwas verwenden. In ihren Botschaften könnten sie sagen, dass meisten Menschen, die vegan werden , die Umwelt schützen und Tiere retten, und sie neigen dazu, Fleisch zu bevorzugen. Oder sie bevorzugen veganes Fleisch, und jemand sieht das und denkt darüber nach, etwas zu und jemand sieht das und tun das nicht als sozial inakzeptabel angesehen wird, wie Tiere zu töten oder die Umwelt zu zerstören, je nachdem, in welcher Gesellschaft sie sich befinden, natürlich unterschiedliche Gesellschaften, unterschiedliche Normen Wenn also jemand in, sagen wir, einem Viertel von Los Angeles , in dem die meisten Menschen vegan geworden und wo die meisten Menschen demokratisch sind, wo die meisten Menschen, sagen wir, liberal sind , wenn er in den Supermarkt in der Nachbarschaft geht und diese Art von Botschaft sieht, dass die meisten Menschen vegan geworden sind, weil sie retten und schützen wollen die Tiere retten und schützen wollen und die Umwelt, und sie essen unser veganes Fleisch. Dann werden diese Menschen, die Teil dieser gesamten veganen Kultur sind, wahrscheinlich alles kaufen, was das Unternehmen verkauft, oder sie kaufen wahrscheinlich veganes Fleisch. Als Marketer können Sie das verwenden, Sie können es in Ihren Nachrichten verwenden Sie können es in Ihrer Kopie von Copyt verwenden. Sie können dies in den Marketingnachrichten verwenden. Zum Beispiel können Sie anhand des Slogans sehen, dass die meisten Menschen, denen ihre Zukunft am Herzen liegt, dieses Buch lesen, das ich geschrieben habe, auch bekannt als Ich werde Ihnen beibringen, wie man reich wird Zum Beispiel gibt es ein Buch mit Titel Ich werde dir beibringen, wie man reich wird, aber ich verweise nicht auf dieses Buch Ich spreche nur von irgendwelchen Büchern. Nehmen wir an, Sie haben ein Buch geschrieben, das als Ich werde Ihnen beibringen , wie Sie reich werden können. Sie sagen, dass die meisten Menschen, denen ihre Zukunft am Herzen liegt, dieses Buch lesen und es verändert ihr Leben. Nehmen wir an, Sie haben eine dreistündige Motivationsrede zum Thema Raucherentwöhnung geschrieben oder besser gesagt aufgenommen , und Sie brandmarken sie und geben eine Botschaft dazu, und Sie vermarkten sie auf eine Weise, die nomadischen Einfluss nutzt, sagen Sie, die meisten Menschen, denen ihre Gesundheit am Herzen sich diese Botschaft an und hören mit dem Rauchen auf Nun, da der Kunde sieht dass die meisten Menschen sich das anhören, um aufzuhören , meisten Menschen, denen ihre Gesundheit am Herzen liegt, hören sich das an, sie werden es wahrscheinlich kaufen, weil die meisten Menschen sich um ihre Gesundheit kümmern, ob Sie es glauben oder nicht, sie kümmern sich um ihre Gesundheit und Raucher sind immer auf der Suche nach Dingen, die ihnen helfen, mit dem Rauchen aufzuhören. So kann amatischer Einfluss in jeder Marketingkampagne genutzt werden, unabhängig davon, welches Produkt Sie verkaufen. Sie müssen nur sicherstellen, dass kann amatischer Einfluss in jeder Marketingkampagne genutzt werden, unabhängig davon, welches Produkt Sie verkaufen. Sie müssen nur sicherstellen, Sie klar und deutlich sagen, dass das, was Sie verkaufen, die Norm ist, dass das, was Sie verkaufen, das Verhalten, das Sie verkaufen, die Dienstleistung, die Sie verkaufen, die Idee, die Sie verkaufen, das Produkt, das Sie verkaufen, der Inhalt Sie verkaufen, der nein. Und das auf eine gute Art und Weise. Menschen folgen gerne Normen, weil sie fest darauf ausgelegt sind , Normen zu folgen, weil alle anderen um sie herum es tun Sie lassen sich von dem beeinflussen, was alle anderen tun, und daher funktioniert Novatan Influence wirklich Vielen Dank, wir treffen uns in der nächsten Vorlesung. 10. Informationseinfluss: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über Informationseinfluss sprechen Informationseinfluss Was ist also informativer Einfluss ? Nun, wir schauen uns unsere Umgebung und unsere Kollegen an, um zu verstehen, was richtiges Verhalten ist Wir wenden uns also an unsere Mitmenschen, um Informationen darüber zu erhalten , was richtig ist und was nicht, oder? Das ist im Wesentlichen informativer Einfluss. Das hat viel mit Signalen zu tun, oder? Wir schauen auf die Welt, wir schauen auf unsere Gesellschaft, wir suchen in unserer sozialen Gruppe nach Signalen dafür , was richtiges Verhalten ist , ob wir etwas kaufen oder ob wir etwas benutzen sollten, ob wir uns auf eine bestimmte Weise verhalten sollten All das steht unter informativem Einfluss, oder? Es geht also im Wesentlichen darum, Signale von unserer Umgebung oder unseren Kollegen zu erhalten Signale von unserer Umgebung oder unseren Kollegen Wir nehmen an, dass Sie in einem Restaurant sind und versuchen zu verstehen, wie Sie sich in einem Restaurant verhalten sollten. Vielleicht ist es ein Restaurant mit drei Missionen und Sternen, und Sie sollten bestimmte Tischmanieren haben, auch wenn Ihnen diese Art von Tischmanieren fehlt, Sie schauen auf Ihre Mitmenschen, um von ihnen zu lernen und Informationen von ihnen zu erhalten Sie lassen sich also von Ihrer Umgebung beeinflussen und verhalten sich entsprechend, je nachdem, was Ihre Umgebung sagt Das ist also informativer Einfluss. Und wie ich schon sagte, es hat viel mit Signalen zu tun, weil es verschiedene Verhaltenssignale gibt, verschiedene Signale, Zugriffssignale, richtig Sie signalisieren dir, dich auf eine bestimmte Weise zu verhalten. So werden Informationen verbreitet. Informationen zum aktuellen Kaufverhalten , zum Kaufverhalten usw. werden Ihnen über Ihr soziales Netzwerk, Ihre soziale Gruppe und Ihre Umgebung zur Verfügung gestellt Ihnen über Ihr soziales Netzwerk, Ihre soziale Gruppe und Ihre Umgebung Und wo siehst du das mehr als irgendwo sonst? Nun, Sie sehen es in Bewertungen, Benutzerrezensionen mehr als jeder andere. Sie haben gute Bewertungen, Sie haben Amazon-Rezensionen, Sie haben Yelp-Rezensionen für Restaurants usw., und diese Plattformen existieren, damit neue Kunden oder Leute ausprobieren möchten oder wollen neues Produkt ausprobieren möchten oder wollen, eine Vorstellung davon haben können , ob das Produkt gut ist, ob der Service gut ist Die Leute schauen sich also Bewertungen an, vor allem solche, die informativer Zum Beispiel haben wir bei Amazon hilfreiche Bewertungen Wenn jemandem eine Bewertung gefällt, klickt auf das positive, ich meine, das „Daumen hoch“ -Zeichen, was das hilfreiche Bewertungszeichen ist, und die Leute tun dies, weil sie versuchen , von anderen, die es bereits genutzt haben, etwas über ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung zu erfahren von anderen, die es bereits genutzt haben, etwas über ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung bereits genutzt haben Die Leute erhalten also Informationen von anderen über Produkte, Dienstleistungen usw. Wo funktioniert es sonst noch? Zeugnisse, richtig? Wenn Leute, die den Service schon einmal genutzt haben, sagen wir, es ist der Webdesign-Service oder Leute haben ihn schon einmal benutzt und sie hinterlassen Testimonials auf der Website oder auf den Service-Websites oder den Inhalts-Websites oder der Produktwebsite, die Leute schauen sich das an und sie können tatsächlich Irgendwie sicher und irgendwie angstfrei, dass, wofür auch immer sie ausgeben, sei es ein Produkt oder eine Dienstleistung, es sie nicht täuschen wird Es ist kein zweifelhafter Service, denn wenn andere sagen, dass es ein großartiger Service ist, gibt es wahrscheinlich das richtige Verhalten, die richtige Norm, um Dienstleistung oder ein solches Produkt zu nutzen Als Marketer können Sie das also umsetzen, Sie müssen eine riesige Anzahl von Bewertungen einholen . Wie machst du das? Nun, Sie können das Produkt zunächst kostenlos geben. Sie können es zu einem sehr günstigen Preis verkaufen. Sie können es für einen günstigeren, geringeren Geldbetrag verkaufen , auch wenn das Ihre Gewinnmargen schmälert Indem Sie all das tun, erzeugen Sie ein gewisses Aufsehen, weil es kostenlos ist Die Leute reden darüber. Wenn es gut ist, werden die Leute darüber reden, und Sie verwenden die anderen Marketingprinzipien im Einklang mit diesem Marketingprinzip mit diesem Marketingprinzip und versuchen, Bewertungen zu generieren, die andere über diese nutzergenerierten Inhalte informieren, und Bewertungen sind nutzergenerierte Inhalte andere um Sie herum informieren Wie oder werden Sie andere, die diese Bewertungen lesen, die diese Zeugnisse lesen, darüber informieren , ob das Produkt oder die Dienstleistung gut ist oder So funktioniert informativer Einfluss durch Bewertungen, durch Testimonials und durch die Generierung von nutzergenerierten Inhalten, die anderen Menschen helfen zu verstehen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung gut ist oder Vielen Dank, ich werde in der nächsten Vorlesung Geld verdienen. Danke. 11. Knappheit: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über Knappheit sprechen. Aber das ist ein klassisches Marketingprinzip, das aus der Sozialpsychologie stammt und wie ein Zauber wirkt Wenn Sie es als Vermarkter verwenden, funktioniert es wie ein Zauber. Was ist Knappheit? Im Wesentlichen bedeutet dies, dass begrenzter Zugriff den Wert steigert. Jetzt gehst du auf eine Produktseite, oder besser gesagt, du gehst auf Amazonia und suchst nach einem Produkt, und sagen wir, es ist so etwas wie eine Meta-Ray-Sonnenbrille, genau wie die, die ich gerade trage, und, weißt du, du siehst, dass sie nur in begrenzten Mengen erhältlich ist Es ist nur in Mengen wie einer oder zwei verfügbar wie einer oder zwei Und was wirst du tun? Wenn Sie das sehen, löst das eine Reaktion aus, die als Angst bekannt ist, etwas zu verpassen. Sie möchten das Produkt nicht verpassen denn wenn das Produkt ausverkauft ist, müssen Sie aller Wahrscheinlichkeit nach lange warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist. Was Sie heute kaufen können, müssen Sie also zwei Monate oder einen Monat warten, bis es wieder verfügbar ist, da der Zugang eingeschränkt ist Jetzt hat dieses Produkt einen höheren Wert. Das ist reine Ökonomie, oder? Wenn es mehr Nachfrage und weniger Angebot gibt, dann steigen die Preise, wie ich schon sagte, richtig. Wenn Sie also genügend Nachfrage generieren und das Angebot einschränken können, bedeutet das, dass Sie jeden beliebigen Preis verlangen können , weil die Leute bereit wären , für etwas zu zahlen, das sie begehrenswert finden, das sie interessant finden und das sie interessant finden , solange es in begrenzten Mengen verfügbar ist. Wenn etwas für alle verfügbar ist, verringert das die Attraktivität des Produkts Denken Sie an Nike-Sondereditionen, oder? Sie erhalten Nike-Sondereditionen, bei denen Graffiti-Künstler Graffiti auf die Schuhe gemacht haben Und die gibt es in Stückzahlen wie 1.000, erhältlich von, ich meine, zuerst kommen, zuerst kriegen und so Also eilt jeder in die Geschäfte und sie sind bereit zu zahlen, wie viel Nike verlangt, weil es in begrenzten Mengen erhältlich ist Es gibt limitierte Auflagen. Und Sie besitzen eines davon, naja, es gewinnt nicht nur im Laufe der Zeit an Wert, es ist etwas, das sonst niemand hat, es ist etwas Maßgeschneidertes, das nur Sie besitzen, verglichen mit allen anderen auf der Welt Das macht dich also zu etwas Besonderem. Und das ist es, was Marketing auslöst, oder? Marketing möchte, dass sich der Kunde besonders fühlt und das Gefühl hat, dass niemand sonst auf der Welt die Art von Erfahrung hat, die er oder sie hat. Und eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin dieses als Knappheit bekannte Prinzip zu nutzen Wenn Sie ein Produkt knapp machen, steigert das den Wert. Vielleicht haben Sie bei Amazon gesehen, dass es Blitznägel gibt, und Sie sehen Dinge wie nur noch drei übrig, zeitlich begrenztes Angebot, letzte Chance, fast keine, oder Sie erhalten all diese Etiketten direkt bei verschiedenen Einzelhändlern, auf Amazon- oder Walmart-Websites Verschiedene Einzelhändler haben unterschiedliche Etiketten für diese Knappheitsbotschaften, oder? Sie sagen dem Kunden also , dass das Produkt knapp ist, dass das Produkt nicht in großen Mengen verfügbar ist Und das löst die Angst aus, etwas zu verpassen, und denken Sie daran, dass die meisten Menschen Verlierer sind Untersuchungen von Daniel Anaman und Amos Teske haben gezeigt, dass die meisten Und Wesk und Canman erhielten den Nobelpreis , weil sie bewiesen haben, dass Menschen bereit wären , auf einen Gewinn zu verzichten, wenn dieser Gewinn mit der Wahrscheinlichkeit von Verlusten einhergehen Was meine ich damit? Nun, um glücklich zu sein, müssen die Menschen doppelt so viel Gewinn machen wie die Verluste, die sie machen könnten , wenn sie sich für ein Glücksspiel entscheiden Wenn Leute also online nach Dingen suchen, sind sie im Grunde Verlierer, sie wollen kein gutes Angebot verpassen Sie wollen sich nichts kaufen. Aber wenn sie es durch verschiedene Mittel wie Information oder Einflussnahme, z. B. ohne motorischen Einfluss, herausfinden verschiedene Mittel wie Information oder Einflussnahme, , ist das Produkt großartig und nur in begrenzten Mengen erhältlich Es sind nur noch drei übrig. Es gibt die letzte Chance, einen Rabatt zu bekommen, weißt du, zeitlich begrenzt nach all diesen Dingen, dann wären die Leute bereit, das Produkt so schnell wie möglich zu kaufen das Produkt so schnell wie möglich um nicht ein großes Angebot zu verpassen, weil die Leute befürchten, ein großartiges Produkt zu verpassen, das vielleicht nach zehn, 15 Minuten vergriffen sein wird. Diejenigen, die diese Leute zum Kauf zwingen, sind vielleicht davon überzeugt oder auch nicht, dass die Flash-Verkäufe, was auch immer die Botschaft ist, nur drei sind, das stimmt. Aber dann unbewusst oder besser gesagt unbewusst, aber Unterbewusstsein ist kein Begriff mehr, den wir in der Psychologie verwenden. Unbewusst wollen die Menschen etwas in die Hände bekommen, das schnell, erschöpfend und knapp ist erschöpfend Und das Gleiche gilt für Dienstleistungen, oder ? Angenommen, Sie sind ein Vermarkter und möchten etwas verkaufen , wenn Sie Ihre Dienstleistungen sehr hochwertig und sehr schwer zu bekommen anbieten. Das bedeutet, dass mehr Nachfrage gibt und die Leute es mehr wollen Schauen Sie sich zum Beispiel Rolex-Uhren an, sie verkaufen ein erstklassiges Produkt, das als Elite für die Elite gilt, das personifizierte Eleganz angesehen wird und das mit dem ganzen Gepäck an Klasse und Unzugänglichkeit einhergeht dem ganzen Gepäck an Klasse Rolex-Uhren sind nicht zugänglich, genau wie Autos sind nicht so leicht zugänglich wie andere Autos. Du musst deinen Namen eintragen. Sie werden beurteilen, ob du es verdienst oder ob du von Natur aus in der Lage bist, eine Olex zu tragen Sie müssen also jemand sein, der eine Rolex kauft, und Sie müssen jemand sein, der unsere Rollen für uns kauft Sie fällen also diese Urteile und auf dieser Grundlage werden sie dir sagen, ob du eine Rolle übernehmen kannst oder ob sie uns übernimmt, richtig Ich versuche also im Wesentlichen zu sagen , dass diese Produkte knapp sind Sie sind in ihrer Anzahl begrenzt, in ihrer Verfügbarkeit begrenzt. Und da sie selten sind, ist ihr Wert viel höher Stell es dir einfach so vor. Ein Diamant und ein blauer Saphir, richtig? Sie haben unterschiedliche Werte. Warum? Weil ein Diamant seltener ist und ein blauer Saphir in der Natur häufiger vorkommt Was auch immer knapper ist, wird die Menschen davon überzeugen, extra dafür zu zahlen oder es zu kaufen sobald sie sehen , dass es in begrenzten Mengen verfügbar ist, wenn sie es sich natürlich leisten können oder manchmal sogar, wenn sie es sich nicht So funktioniert Marketing also im Grunde, oder? Was? Sie machen Ihren Produktservice knapp, schwer zu bekommen Sie schaffen eine absolute Begehrlichkeit rund um Ihr Produkt, indem Sie es den Menschen schwer machen , es in die Hände zu bekommen Und wenn Sie das können, wenn Sie Ihr Produkt auf diese Weise vermarkten können, ist es wahrscheinlich, dass sich Ihr Produkt mehr verkauft Das ist ein großartiger Marketingtag. Vor diesem Hintergrund möchte ich Ihnen vielmals dafür danken, dass Sie sich die nächste Vorlesung angesehen haben. 12. Angst Vor Ausgrenzung: Jeder. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über Angst vor Ausgrenzung sprechen. Was ist Angst vor Ausgrenzung, da ich bereits über Angst gesprochen habe, etwas zu verpassen. Die Angst vor Ausgrenzung hängt damit zusammen. Die Menschen befürchten, etwas Gutes zu verpassen, und sie befürchten, von etwas ausgeschlossen zu werden , das sehr wünschenswert ist. Stimmt das? Die Leute wollen also vermeiden, ausgeschlossen zu werden. Das ist die Angst vor Ausgrenzung. Wie funktioniert das? Es ist sehr einfach, weißt du. Viele Unternehmen haben Premium-Reifen, Premium-Abonnements, und das bietet Kunden, und das bietet Kunden die ein Abonnement abschließen, besondere Vorteile. Personen, die ein Premium-Abonnement abonnieren, erhalten also besondere Vorteile. Sie haben zum Beispiel unterschiedliche Reifen oder Abonnements. Jemand, der für ein Premium-Jahresabonnement bezahlt, sagen wir ein P plus Plus-Abonnement. Sagen wir für KI, Videogenerierungsdienst wie Hagen. Wenn jemand für ein Premium-Abonnement auf Unternehmensebene P plus plus bezahlt , kann er eine unbegrenzte Anzahl von KI-Videos generieren. Wenn jemand jedoch ein Pro-Basisabonnement abschließt, kann er vielleicht ein oder zwei Stunden oder vielleicht sogar drei, 4 Stunden pro Monat generieren . Leute wollen also das Premium-Abonnement wegen der Vielzahl von Funktionen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden , wenn sie sich für das Premium-Abonnement entscheiden, richtig. Aus diesem Grund sind die Leute im Wesentlichen bereit, für Premium-Abonnements zu bezahlen. Denken Sie jetzt darüber nach, richtig. Fluggesellschaften, wie nutzen sie Premium-Abonnements? Denken Sie an Airline-Lounges, oder? Wenn Sie in der Business Class fliegen, erhalten Sie mehr Punkte Mit diesen Punkten können Sie Dinge kaufen oder Premium-Lounges nutzen. Sie können auf die besten Lounges am Flughafen zugreifen, oder? Das ist ein Anreiz für Sie, Business Class zu fliegen oder mit einer bestimmten Fluggesellschaft und weiterhin mit einer bestimmten Fluggesellschaft zu fliegen , weil diese Fluggesellschaft Ihnen nur Vorteile für Mitglieder In ähnlicher Weise, richtig, wenn Sie eine Kreditkarte erwerben, bedeutet Kreditkarte, eine bestimmte Karte auf der Grundlage der Anzahl der Funktionen und Vorteile zu verkaufen , die die Karte bietet Vielleicht bietet sie einen Cashback, aber in vielen Fällen bietet sie Zugang zur Flughafen-Lounge Sie bietet bestimmte Vorteile, wie z. B. Rabatte in einem bestimmten Restaurant, Rabatte auf Burger und andere Jedes Mal, wenn Sie bei In and Out Burger essen, erhalten Sie Rabatte bei Salsbury in Großbritannien, jedes Mal, wenn Sie bei Salisbury einkaufen Sie erhalten einige Vorteile nur für Mitglieder. Das macht die Karte sehr begehrenswert. Das ist einer der Gründe, warum AmEx-Karten so begehrenswert sind. Jeder will sie wegen der Vorteile, oder? Nicht nur, weil Sie damit mit geliehenem Geld einkaufen können, sondern auch wegen der Vorteile, richtig Also im Grunde genommen, wenn Sie Produkteinführungen für Produkthorizonte anbieten, die Sie auf meinem Bild sehen können. Ich habe Ihnen diese Veranstaltung gezeigt, die gerade stattfindet, und einige Leute schauen rein und denken, warum sind wir nicht da? Wir wollen dabei sein und sie haben traurige Gesichtsausdrücke Das passiert in der Realität. Sie haben eine Auftaktveranstaltung, Sie haben eine Victoria Secret-Präsentation, eine neue Kollektion. Jeder möchte dabei sein, aber nur ein paar Auserwählte, nur wenige dürfen rein, wenn die Launch-Party stattfindet. Und das löst bei allen anderen, die nicht drin sind, Wunsch aus, Teil dessen zu sein , was vor sich geht, richtig. Und das ist der Grund, warum, wissen Sie, die Leute bereit sind , Produkte zu kaufen , teure Sachen mit Kreditkarten zu kaufen. Sie müssen keine Flugtickets kaufen. Sie fliegen nicht mit denselben Fluggesellschaften, die sie nicht besonders mögen hauptsächlich wegen der Vielzahl von Vorteilen, die angeboten werden. Warum sage ich, fliegen Sie mit denselben Fluggesellschaften, die sie vielleicht nicht besonders mögen? Vielleicht bieten die Fluggesellschaften keine kostenlosen Getränke an. Die Fluggesellschaft bietet jedoch Zugang zur Lounge, der nur Mitgliedern vorbehalten ist Dadurch gehören Sie zu einer Elitegruppe, einer elitären Gruppe von Personen, die am Flughafen nur für Mitglieder Zugang zur Flughafen-Lounge haben . Und Zugang zu einer Vielzahl verschiedener Funktionen, die andere Fluggesellschaften nicht anbieten oder die andere Fluggesellschaften nur anbieten wenn Sie schon lange, lange mit ihnen geflogen Sie haben also Ihren Folgeauftrag an die Fluggesellschaften vergeben, mit denen Sie geflogen sind, hauptsächlich wegen der Funktionen des, ich würde sagen, Prämienprogramms, oder? Und alle Unternehmen haben Prämien, haben Sie zusätzliche Vorteile, zusätzliche Anreize für Kunden, Kunden davon zu überzeugen , der Premium-Mitgliedschaftsklasse beizutreten? Und so versenden, wissen Sie, verschiedene Unternehmen Premium-Abonnements. Wenn Sie ein Pro-Abonnement kaufen, erhalten Sie bestimmte Vorteile. Sie kaufen ein P plus, Sie erhalten mehr Vorteile. Sie kaufen ein P plus, Sie erhalten viele, viele, mehr Vorteile. Sie haben also aufgrund der Vielzahl von Funktionen, die Ihnen im Vergleich zu einem günstigeren Abonnement zur Verfügung stehen, einen Anreiz zum Kauf eines P plus plus Vielzahl von Funktionen, die Ihnen im Vergleich zu einem günstigeren Abonnement zur Verfügung stehen, zum . Etwas, das günstiger ist So funktioniert also die Angst vor Ausgrenzung, und es ist ein sehr, sehr gutes Marketinginstrument, weil es einen Teil davon nutzt , oder besser gesagt, es nutzt den grundlegenden Zu etwas gehören , das gut ist, etwas, das den Menschen materielle und psychologische Vorteile bietet materielle und psychologische So funktioniert die Angst vor Ausgrenzung. Die Angst vor Ausgrenzung zwingt die Menschen dazu, sich zu fragen Können wir ohne das leben, was uns verweigert wurde? Können wir ohne das leben, was uns verweigert wurde, oder? Und deshalb funktioniert es wie ein Zauber. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 13. Statusmeldung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über Statussignalisierung sprechen. Was meine ich mit Statussignal? Nun, die Leute kaufen Produkte oder kaufen Waren, die ihnen helfen, ihren Status zu signalisieren. Wenn Sie also, sagen wir, sehr reich sind, richtig gut, kaufen Sie einen Posche, Sie kaufen einen Ferrari, Sie kaufen einen Lamborghini, um Ihrem Status zu signalisieren dass Sie über das Vermögen verfügen, um sich ein solches Auto leisten zu können Das ist ein Statussignal, oder? Was ist Statussignalisierung sonst noch? Nun, Rolex-Uhren kaufen. Jemand, der nur zu einer niedrigen Rolex fähig ist, der über das nötige Geld verfügt, um sich eine Rolex leisten zu können , hat offensichtlich einen hohen Status, und selbst wenn er es nicht ist, ist er bereit, eine riesige Menge Geld auszugeben , um eine Rolex zu besitzen. Und Rolex nutzt diese Idee in der Werbung. Zeigt jemanden, der gut gekleidet ist, jemanden, der wie James Wand gekleidet ist und eine Rolex-Uhr Und die Leute sehen das und wer auch immer Geld hat, wird denken, naja, ich sollte mir diese spezielle Uhr leisten können . Auch wenn ich sie mir nicht leisten kann, kann ich mein Budget etwas aufstocken, mich ein bisschen ausstrecken und sie mir leisten, weil es sich lohnt, sie zu kaufen, weil es Rolex ist. Rolex wird verwendet, um den Status einer Person zu signalisieren, so wie ein Lamborghini verwendet wird, um den Status einer Person zu signalisieren Jeder kann eine Amborganie kaufen, er kann einen Ferrari kaufen. Aber nehmen wir an, Sie kaufen etwas Exklusiveres. So etwas wie ein Bugatti Veron, oder? Oder ein anderes Auto, das exklusiver ist, sagen wir, es wurden nur 2000 davon hergestellt Nur die sehr, sehr Reichen können sich so etwas leisten, weil es nicht um den Preis der Hardware geht. Es geht darum, dass das Unternehmen Markteintrittsbarrieren errichtet, Markteintrittsbarrieren errichtet, basierend auf finanziellem Vermögen, Status und all diesen Dingen. Wenn Sie also nur jemand sind, dann können Sie sich ein Auto wie, sagen wir, einen Bugatti Varon oder etwas Ähnliches leisten , das sehr exklusiv ist und nur wenigen zur Verfügung steht Auf diese Weise können Unternehmen die Statussignalisierung nutzen. Und wie können Sie als Marketer die Statussignalisierung nutzen? Sehr einfach. Sie machen Ihr Produkt zu einem Premium-Produkt , damit die Leute damit Status signalisieren können. Sie machen Ihr Produkt zu einem Premium-Produkt. Wenn Sie jemand sind, gehört Ihnen mein Produkt. Nicht, wenn du jemand werden willst, sondern wenn du schon jemand bist, gehört dir mein Produkt, denn das hilft dir, deinen Status durch mein Produkt zu signalisieren. Was auch immer das Produkt sein mag, was auch immer der Service sein mag. Vor Kurzem habe ich ein Unternehmen gesehen, das Concierge-Services verkauft, und sie verkaufen ihn an sehr Reiche. Und ihre Kundschaft, die Kundschaft des Unternehmens sind die sehr, sehr Reichen, und die Reichen sind bereit, für Concierge-Services zu zahlen , weil sie Zeit sparen wollen Selbst wenn sie 2 Stunden, 3 Stunden am Tag sparen können , ist das eine große Sache für Es ist eine Möglichkeit, ein Statussignal zu erhalten. Wir sind reich, wir sind reich. Wir sind die Elite, und daher können wir uns so etwas leisten. Daher können wir uns einen Concierge-Service leisten. Niemand sonst um uns herum kann das, weil sie nicht reich genug sind, sie sind nicht reich genug. Und so funktioniert die Statussignalisierung. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 14. Halo-Effekt: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Legende. Heute werde ich über den Halo-Effekt sprechen. Was ist der Halo-Effekt? wurde ein berühmtes Experiment etwa 100 Jahren wurde ein berühmtes Experiment durchgeführt , bei dem militärische Befehlshaber gebeten wurden, ihre jüngeren Offiziere anhand verschiedener Kennzahlen und verschiedener Faktoren zu bewerten , ihre jüngeren Offiziere anhand verschiedener Kennzahlen verschiedener Faktoren Einer der Faktoren war also, für welche Art von Anführer sie hielten die höheren kommandierenden Offiziere hielten, die jüngeren kommandierenden Offiziere Und sie mussten die jüngeren kommandierenden Offiziere in Bezug auf ihre Führung anhand einer Vielzahl verschiedener Kennzahlen bewerten auf ihre Führung anhand einer Vielzahl , wie, wissen Sie, Führungsfähigkeit, Fähigkeit zu überzeugen, Fähigkeit, mit gutem Beispiel voranzugehen, all diese Dinge, richtig, ein Haufen riesiger Kennzahlen Und eine der Kennzahlen, die wir untersucht haben, war, wie gut es aussieht Seltsamerweise wurde bei diesem Experiment ein Phänomen festgestellt, bei dem die untergeordneten Kommandeure Seltsamerweise wurde bei diesem Experiment ein Phänomen festgestellt, bei Die Leute kommandieren höhere Befehlshaber, das sind militärische Befehlshaber Sie sind nicht Ihre Unternehmensleiter, wissen Sie. Diese Leute sind erstklassig Führung angeht Und die kommandierenden höheren kommandierenden Offiziere waren der Meinung, oder vielmehr bewerteten sie, dass die jüngeren Offiziere, die sie gut hielten, auf der Führungsskala höher aussahen auf der Führungsskala Es wurde ein Zusammenhang festgestellt , und alle waren überrascht Und dann wurde diese Korrelation , die während dieses Experiments gefunden wurde, wiederholt in mehreren Experimenten beobachtet, vielen, vielen Experimenten Was die Psychologen also im Grunde gesehen haben, war, dass sich positive Eigenschaften ausbreiten, was meine ich damit? Wenn Sie etwas Positives haben, wenn Sie eine positive Eigenschaft oder eine positive Eigenschaft haben, in einem bestimmten Lebensbereich werden die Menschen Sie in einem bestimmten Lebensbereich wahrscheinlich als positive Person in allen Bereichen Ihres Lebens betrachten Im Vergleich zu jemandem, der eine negative Eigenschaft hat, und vielleicht, wenn jemand mit dieser negativen Eigenschaft identifiziert wird , oder? Nehmen wir an, jemand sieht gut gilt als fähiger. Jemand, der nicht so gut aussieht , gilt als auserwählt. Es gab Präsidenten wie Harding in Amerika , die gewählt wurden, weil sie gut aussahen und großartige Arbeit leisten konnten , eine Diskette zu halten , und ein Mikrofon zu halten Nur wegen ihres guten Aussehens wurden sie gewählt, weil sie dachten, sie würden aufgrund ihres Aussehens zum Präsidenten Ich nehme das Beispiel der Kennedy Nixon-Kampagne, richtig? Viele Leute haben es in den 1960er Jahren vergessen, oder? Das war eine Welt entfernt. Das war eine lange Zeit entfernt. Und was passiert ist, war, dass Präsidentschaftsdebatten zum ersten Mal im Fernsehen übertragen wurden Und Kennedy und Nixon, sie standen sich in dieser Präsidentschaftsdebatte gegenüber Und was passierte, war, dass die Leute sahen, dass Kennedy gut aussah und groß war Gut in Form, gut gekleidet , schien er an Land zu fahren, und Nixon sah vor ihm nervös aus Er schwitzte. Er hatte Schweiß auf der Stirn, oder? Die Leute dachten, Kennedy sei eher präsidentiell. Im Gegenteil, die Radiodebatte , die zwischen den beiden Kandidaten stattfand. Alle waren der Meinung, dass die Mischung aus Moan und einer Fernsehdebatte von Kennedy nicht nur wegen seiner Politik und seiner Absichten geführt wurde von Kennedy nicht nur , sondern auch, weil er einfach präsidentieller aussah Die Leute waren also der Meinung, dass dieser Typ, da er gut aussieht, in jeder Hinsicht gut sein muss, wenn es darum geht , das Land zu führen Oder weil dieser Typ gut aussieht, muss er auch in allem anderen gut sein. Genau das macht der Hero-Effekt, oder? Wenn Sie zum Beispiel ein Produkt haben, ist das eine großartige Funktion , mit der Sie ein Produkt verkaufen können. Apple, auch wenn das Produkt nicht großartig ist, hat Apple ein Branding. Apple hat Markenwert. Die Leute sehen, dass es, weißt du, es ist ein Apple-Produkt. Sie sind bereit zu kaufen, unabhängig davon , welche Mängel das Produkt aufweist. Auch wenn zum Beispiel so etwas wie eine Apple-Maus während des Ladevorgangs nicht verwendet werden kann eine Apple-Maus während des Ladevorgangs nicht verwendet werden kann, selbst bei solchen ethnischen Mängeln Die Leute sind bereit, Apple zu kaufen. Die Leute sind bereit, Äpfel wegen des Markennamens zu kaufen . Der Markenname sticht also hervor und das ist der Halo-Effekt, weil der Markenname hervorsticht Alles andere an der Marke scheint gut, nett und gut zu sein, im Grunde scheint es großartig zu sein, auch wenn es das vielleicht nicht Und wo finden Sie am häufigsten Halot in der Werbung von Prominenten, für 0,50$ empfohlenes 0,50$ Vitaminwasser wurde riesig, weil 0,50$ es befürworteten. Warum wurde es riesig? Nun, Menschen werden mit Vitaminwasser in Verbindung gebracht. 0,50$, 50 Cent trinkt nicht. 50 Cent ist ein sehr erfolgreicher Rapper. Er ist der OG, Gangstar-Rapper oder wie auch immer du es nennst, weißt du, er ist im Grunde jemand, der getroffen , der in der aktuellen Konversation , oder war in der Unterhaltung, als sein Wasserunternehmen riesig wurde, oder ? Unterhaltung, als sein Wasserunternehmen riesig wurde, 0,50$ kosteten also eine Menge verschiedener Dinge. Aber das entscheidende Merkmal er hatte, war, dass er erfolgreich war 0,50$ waren ein sehr erfolgreicher Mann, sind ein sehr erfolgreicher Mann Ein großartiger Rapper ist ein sehr erfolgreicher Mann. Und weil er erfolgreich ist und 0,50$ als jemand angesehen wurden, vorzog, gesund zu leben, nicht trank, nicht rauchte, trainierte, Sport trieb Als er für Vitaminwasser eintrat, für Vitaminwasser eintrat und es befürwortete und bewarb, wurde Vitaminwasser zu einem großen Thema, weil die Leute ein Bild von 0,50$ mit Vitaminwasser assoziierten 0,50$ waren erfolgreich, gesund und so weiter. Weißt du, hat trainiert, hatte einen tollen Körperbau und so weiter. Also im Grunde genommen muss Vitaminwasser auch toll sein denn 0,50$, die mit Vitaminwasser in Verbindung gebracht wurden, war wie, wissen Sie, eine gut aussehende Person, mit unserer Marke in Verbindung gebracht wird Wenn der Markenbotschafter gut aussieht oder auf seine Art erfolgreich ist, dann neigen die Leute dazu zu denken, dass alles andere der Marke auch gut sein muss Also im Wesentlichen positive Eigenschaften eher überschwappen Und dieses Mal geht es um die Unterstützung durch Prominente, nun ja, es geht darum, von jemandem unterstützt zu werden , der beliebt, berühmt und erfolgreich ist Und dieser Erfolg überträgt sich auf andere Aspekte Ihrer Marke Was auch immer die Berühmtheit befürwortet, richtig, Celebrity nimmt eine Flasche Müslizucker und sagt: Das ist großartig Leute denken, da die Berühmtheit in Form ist , Sport treibt usw., könnte der Müslizucker auch gut für sie sein Weißt du, obwohl der Müslizucker neben Müsli auch viel Zucker enthält Du kannst also verstehen, was ich meine, oder? Positive Eigenschaften, Spillover, wenn jemand ein positives Merkmal in einem Aspekt seines Lebens hat ein positives Merkmal in einem Aspekt seines Lebens , das sich tendenziell auf andere Aspekte seines Lebens überträgt, wodurch die Leute denken, dass jeder Aspekt des Lebens einer Person positiv ist, weil diese Person eine positive Eigenschaft hat Das ist der Halo-Effekt. Vielen Dank, ich werde Sie in der nächsten Vorlesung wiedersehen 15. Bloßer Belichtungseffekt: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Und heute werde ich über den Mir-Expositionseffekt sprechen . Was ist das? Ist Ihnen aufgefallen, dass Sie, wenn Sie eine Werbeanzeige, eine Marketingkampagne oder ein Marketingmaterial sehen , Sie wissen schon , Marketing, Schreiben usw. , viele, viele Male, immer wieder, am Ende das Produkt mögen, das Produkt wollen, das Produkt kaufen wollen Das ist natürlich der Zweck von Werbung, aber das zugrundeliegende Prinzip ist ein bloßer Expositionseffekt. Das ist sehr einfach. Je mehr Sie den Kunden mit Ihrem Angebot, mit Ihrem Produkt, mit Ihrem Service, mit Ihrer Werbung vertraut machen Ihrem Angebot, mit Ihrem Produkt, mit Ihrem Service, , desto wahrscheinlicher ist es, dass dem Kunden das Produkt gefallen wird. Warum? Denn wenn du immer wieder etwas Fernsehen, sozialen Medien oder auf YouTube durch YouTube-Werbung siehst, magst du am Ende dieses Produkt Was meinst du damit? Denken Sie an Retargeting-Anzeigen, richtig? Angenommen, Sie haben eine App für Sensiine-Zahnpasta und sie erscheint immer wieder. Wenn der Kunde sie zum ersten Mal sieht, denkt er, das scheint eine gute Zahnpasta zu sein weil Zahnärzte sie befürworten Aber danach siehst du das immer wieder und wieder und du entscheidest schließlich, naja, vielleicht ist es an der Zeit, den Schalter auf Sensdine umzustellen , anstatt es zu streiten Unternehmen richten ihre Anzeigen also auf dieselbe demografische Zielgruppe aus, und das ist ein wichtiges Marketingprinzip Wenn Sie Ihre Marketingaktivitäten so verteilen, dass Sie auf mehrere demografische Gruppen abzielen, funktioniert die bloße Bekanntheit oft nicht Es wird keine Vertrautheit mit Ihrer Anzeige generiert. Vermarkter, als jemand, der versucht, etwas zu verkaufen, möchten Sie, dass Ihr Produkt den Leuten bekannt vorkommt. Wenn die Leute an eine bestimmte Melodie, einen bestimmten Jingle, ein bestimmtes Produkt denken als jemand, der versucht, etwas zu verkaufen Ihr Produkt den Leuten bekannt vorkommt. Wenn die Leute an dass Ihr Produkt den Leuten bekannt vorkommt. Wenn die Leute an eine bestimmte Melodie, einen bestimmten Jingle, , denken sie an Nun, wer macht das gut? Apple macht das sehr gut, aber mehr als Sie müssen verstehen, dass es andere Unternehmen gibt , die das in so großem Umfang tun , dass Sie, wenn Sie an ein Produkt denken, ihre Marke denken, welche Marke ist ein Synonym für das Produkt Denken Sie sorgfältig darüber nach. Es unterscheidet sich in verschiedenen Regionen. Aber wenn Sie über, sagen wir, Limonade, Limonade sprechen sagen wir, Limonade, Limonade sprechen Wenn Sie über Limonade sprechen, erinnern sich die Leute wahrscheinlich sofort an Coca Cola, weil Coca Cola das meiste Geld für Marketing ausgibt wenn es um Limonadenfirmen geht Also sagen die Leute normalerweise nicht: Oh, wir nehmen eine Limonade Am Ende sagen die Leute, wir haben keine Cola, wir nehmen eine Coca-Cola Für welche Marke steht das Synonym? Sagen wir, Burger? Sie sagen nicht, dass ich einen Hamburger essen werde, Sie sagen, ich werde McDonald's essen McDonald's ist so vertraut. Es ist überall da. McDonald's Store gibt es überall bei McDonald's Werbung erscheint fast täglich auf Ihrer Timeline, in Ihren YouTube-Videos im Fernsehen Je öfter Sie es sehen, desto vertrauter werden Sie und desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie in diesem Fall bei dieser bestimmten Marke, Consume McDonald's, kaufen dass Sie in diesem Fall bei dieser bestimmten Marke, Consume McDonald's, Sie müssen Anzeigen neu ausrichten, um mehr Bekanntheit zu erzeugen, und Vertrautheit führt zu Likes, denn so funktioniert der bloße Bekanntheitseffekt denn so funktioniert der bloße Bekanntheitseffekt Vor Kurzem habe ich zum Beispiel darüber nachgedacht, ein Smarthin zu kaufen , und ich habe eine ganze Reihe von Anzeigen erhalten, weil ich bei Google nach Smartphones gesucht habe Und du weißt, wie das funktioniert, oder? Ich habe bei Google nach Smarthin gesucht und eine ganze Reihe von Anzeigen für diese eine Marke erhalten Ich werde die Marke nicht nennen, aber die Anzeige wurde immer wieder auf meiner Timeline angezeigt Erschien immer wieder bei Google. Erschien immer wieder auf YouTube. Ich habe immer wieder Rezensionen zu diesem speziellen Produkt gesehen. Und je mehr ich es sah, desto faszinierter wurde ich, desto aufgeregter wurde ich, eines zu besitzen, tatsächlich eines zu kaufen, oder? Stellen Sie sich zum Beispiel Hundefutter vor. Die Leute verbinden Hundefutter mit Abstammung. Du sagst also nicht, ich hole Hundefutter. Du sagst, ich werde einen Stammbaum bekommen, oder? Weil dir der Stammbaum so vertraut geworden ist, dass er jetzt Teil deines Wortschatzes ist, oder? Es ist so vertraut , dass Sie am Ende sagen Das Gleiche gilt für den Smarthn Ich wollte den Smart ran, ich mochte den Smart Ran, weil ich die Werbung überall sah, wo ich hinging die Werbung überall sah Jedes verdammte Forum, jedes verdammte soziale Netzwerk, diese spezielle Smartrin-Anzeige tauchte immer wieder meiner Werbezeile auf Und irgendwann, wie ich schon sagte, hatten wir einen bloßen Expositionseffekt, ich wurde mit dem Produkt vertraut und mochte das Produkt, hauptsächlich warum Denn nur so funktioniert effektives Marketing mit bloßem Bekanntheitsgrad funktioniert effektives Marketing mit bloßem Bekanntheitsgrad Sie müssen also einen Vermarkter fragen, um Anzeigen neu auszurichten. Zerstreuen Sie Ihre Marketingbemühungen nicht. Senden Sie Ihre Anzeige nicht an einem Tag an die demografische Gruppe X und am anderen Tag an die demografische Zielgruppe X, weil Sie dort die meiste Aufmerksamkeit und den größten Nutzen erzielen, wenn Sie immer wieder wirklich auf demografisches X abzielen Und das ist für Sie lediglich ein Expositionseffekt. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 16. Sozialer Vergleich: Hallo, alle zusammen. Willkommen zur neuen Marketing-Vorlesung. Und heute werde ich über sozialen Vergleich sprechen. Was meine ich damit? Nun, es ist sehr einfach. Wir Menschen vergleichen uns mit anderen. Wir versuchen, wie man umgangssprachlich sagt, mit den Jess zu rennen, mit den Joneses Schritt zu halten, statt mit den Jess zu rennen Ich habe meinen Ausweis falsch verstanden. Also werden wir versuchen, mit den Jess Schritt zu halten. Wenn die anderen viel Geld ausgeben, versuchen wir, Schritt zu halten, weil der Wert relativ beurteilt wird Für jemanden ist ein Haus mit drei Schlafzimmern ein König als Lösegeld der beste Ort zum Leben . Für jemand anderen ist ein Haus mit drei Schlafzimmern im Grunde eine Hütte Für jemanden, der so reich ist wie die Königin von England, ist ein Haus mit drei Schlafzimmern es nicht wirklich wert Für sie ist es eine sehr kleine Wohnung. Aber für jemanden, der es gewohnt ist, in einem Haus mit einem Schlafzimmer und zwei Schlafzimmern zu leben , ist ein Haus mit drei Schlafzimmern eine große Sache. Nun, wenn jemand schon immer in einem Haus mit drei Schlafzimmern gelebt hat , ist es für ihn keine große Sache, in ein Haus mit drei Schlafzimmern zu ziehen, oder? Aber wie ich schon sagte, weißt du, Wert ist relativ. Es ist immer relativ. Aber weil wir Menschen uns gerne mit anderen vergleichen, versuchen wir, wenn wir herausfinden, dass wir nicht Lage waren, mit den Josephs Schritt zu halten, unser Bestes, um Produkte zu kaufen , die uns helfen, mit den Josephs Schritt zu halten sozialen Wert für uns zu schaffen Oder lassen Sie es mich so ausdrücken, schaffen Sie einen sozialen Status für uns, denn sozialer Wert ist das falsche Wort Um sozialen Status zu schaffen, werden wir versuchen, mit den Leuten Schritt zu halten , die kaufen, was alle anderen kaufen, nicht nur aufgrund der Theorie der sozialen Identität oder des Gruppenverhaltens, denn wenn wir diese speziellen Dinge nicht kaufen, werden wir nicht beweisen können , dass wir zu einer bestimmten Gruppe oder einem bestimmten Status gehören Und das ist der Grund, warum Menschen dazu neigen, Dinge zu kaufen, danach beurteilen die andere um sie herum kaufen, weil die Leute Produkte wie begehrenswert sie für ihre Freunde, für Gleichaltrige, für ihre Familiengruppe und überall sonst sind Gleichaltrige, , oder? Ich gebe dir zum Beispiel ein Beispiel, oder? Ich bin ziemlich viel gereist, aber ich habe beschlossen, nach Deutschland zu reisen, als mein bester Freund nach Deutschland reiste , bevor er mit diesem Mädchen dorthin ging. Ich entschied, dass ich wieder nach Deutschland gehen musste. Oder besser gesagt, ich habe beschlossen zum ersten Mal nach Berlin zu gehen, weil ich davor nur Hamburg und Frankfurt gesehen hatte. Und ich dachte, ich muss nach Deutschland gehen , weil ich Schritt halten muss. Mein Freund macht das. Wenn ich nicht Schritt halte, werden die Leute natürlich sagen, dass ich nicht so viel reise wie mein Freund. Und für mich kann ich nicht akzeptieren, dass ich mit den Jones mithalten muss, oder? Und das sind mein Freund und seine Freundin. So funktioniert es, oder? Wir versuchen, das zu bekommen was andere haben, weil wir uns mit anderen vergleichen. Und wenn wir feststellen, dass es uns mangelt, versuchen wir, dem Mangel entgegenzuwirken Wenn wir feststellen, dass wir in irgendeiner Weise geschwächt oder weniger geworden sind, versuchen wir, für uns selbst zu werben um mit unseren Mitmenschen vergleichbar zu sein, oder? Und wie funktioniert das? Nun, denken Sie über Preisbindung nach? Manche Leute bekommen ein Basisabonnement, dann sehen sie, wie andere mehr Premium-Luxusabonnements auf VIP-Level anbieten und darüber sprechen, welche Vorteile Wenn Sie zum Beispiel von Kreditkarten sprechen, wenn Sie auf die besten Kreditkarten zugreifen können oder Zugriff auf diese haben , erhalten Sie wahrscheinlich Zugang zur Luxus-VIP-Lounge Jemand mit einer einfachen Kreditkarte wird sich mit seinem Freund vergleichen, der Zugang zur Luxuslounge hat, und zu sich selbst sagen: Ich muss kaufen oder besser gesagt, ich muss eine solche Kreditkarte erwerben. Und dafür muss ich Geld ausgeben, damit meine Kreditwürdigkeit steigt, sodass ich die besten Me-Buy-Kreditkarten erwerben kann , sodass ich Zugang zu den Vorteilen habe, eine sehr teure Kreditkarte zu besitzen oder den teuersten , luxuriösesten VIP-Zugang zu besitzen. Heute dreht sich alles um Zugang, und genau darin sind Marketer gut. Sie versuchen, den Wunsch der Menschen nach mehr Zugang auszunutzen. Und wenn Sie sich für Marketing interessieren, wenn Sie versuchen, ein Produkt zu vermarkten, müssen Sie beispielsweise die Preisgestaltung für Diäten so gestalten, dass diejenigen, die den Grundpreis haben, das Produkt einfach ausprobieren. Wir haben uns gerade entschieden, Teile des Produkts oder bestimmte Aspekte des Produkts zu verwenden , um das Produkt auszuprobieren. Sie werden das, was sie haben, mit dem vergleichen, was andere haben. Andere, die Premium-Zugang oder, sagen wir, Luxuszugang erhalten haben , und wenn sie herausfinden, dass das, was sie haben, in irgendeiner Weise weniger oder in irgendeiner Weise mangelhaft ist, werden sie zu den teureren Reifen übergehen. So funktioniert der soziale Vergleich im Wesentlichen. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 17. Bandwagon-Effekt: Hallo zusammen, willkommen zu einem neuen Vortrag heute Ich werde über den Bandwagon-Effekt sprechen, aber es ist der Bandwagon-Effekt aber es ist der Bandwagon-Effekt Soziale Gruppe, aber anders. Die Leute kaufen sie, weil sie bereits beliebt sind. Popularität führt zu Adoption. Wenn eine Idee oder ein Produkt sehr beliebt wird, kaufen wahrscheinlich mehr Menschen dasselbe. Zum Beispiel, als die Pebble-Uhr herauskam, ein sehr beliebtes Produkt Early Adopters kauften es, rezensierten es, bewerteten es hoch, und alle anderen hörten davon oder auch wenn sie noch nichts davon gehört hatten und entschieden sich für eine, weil jeder um sie herum eine Pebble-Uhr bekam Also im Grunde genommen, weil die Pebble-Uhr beliebt war, wurde sie von den Leuten bekommen Das Gleiche gilt für das iPhone. Das iPhone kam mit einer Tasche heraus. Sie hatten so viele Funktionen dieses Telefons und die Leute fingen an, es zu kaufen, und als sie anfingen, es zu kaufen , wurde es zu einer Art Dominoeffekt Was dazu führte, dass andere Leute das iPhone wegen des Hypes kauften das iPhone wegen des , weil alle darüber sprachen, weil alle es kauften . Es gibt im Grunde einen schlechten Wageneffekt, oder? Sie kaufen etwas, weil alle anderen sagen, dass es ein großartiges Produkt ist, oder? Wenn Sie beispielsweise einen Gesundheitsdienst in dem Sinne haben, einen Gesundheitsdienst in dem Sinne dass Sie einen persönlichen Coaching-Service anbieten, geben Sie auf Ihrer Website dass 1.000 Personen diesen Kurs bereits besucht oder dieses Programm durchlaufen haben diesen Kurs bereits besucht oder dieses Programm durchlaufen und dass sie in mehrfacher Hinsicht unermesslich davon profitiert haben Sie sagen das und dann geben Sie Zeugnis dafür, Sie nutzen nicht nur Autorität, Sie nutzen nicht nur soziale Beweise, Sie nutzen auch den Mitfahrereffekt, weil Sie sagen, dass 1.000 oder sogar wenn es 10.000 sind, 10.000 Menschen diesen bestimmten Service in Anspruch genommen haben und sie mit dem, was angeboten wurde, zufrieden waren. Und wenn Sie einmal festgestellt haben , dass es sich aufgrund der Beliebtheit des Dienstes oder, bei Produkten, um Produkte, um einen großartigen aufgrund der Beliebtheit des Dienstes oder, bei Produkten, um Produkte, , werden immer mehr Menschen das Produkt kaufen. Warum? Weil so der Bandwagon-Effekt funktioniert Wenn es jeder benutzt, willst du es benutzen Wenn es jeder kauft, willst du es auch kaufen Sie sich umschauen, können Sie sich vorstellen, dass es die 19 Hübschen sind und Waschmaschinen einfach die neue Ausrüstung auf dem Block sind, wenn es um Elektrogeräte geht , und davor haben die Leute Kleidung mit den Händen gewaschen und sie sehen, was sie kann Aber selbst dann sind manche Menschen erst überzeugt, wenn sie sehen , dass ihre Nachbarn und alle um sie herum, ihre Familienmitglieder, ihre Altersgenossen, ihre Kollegen, alle um sie herum, jeder, den sie kennen, Waschmaschinen kaufen. Und 1920, wenn Sie der Verbraucher sind, entscheiden Sie sich auch dafür, die Waschmaschine zu kaufen , weil jeder eine kauft, weil sie so verdammt beliebt ist. Und das ist es, was funktioniert, oder? Wenn Sie nachweisen können , dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung äußerst beliebt ist. Wie durch Signale, Anzahl der Views auf YouTube, zum Beispiel Anzahl der Views, Anzahl von s, Anzahl der Shares, Anzahl der Retreats Wenn Sie feststellen können , dass es beliebt ist, wird es sich immer mehr und mehr verkaufen Und das ist, wie ich schon sagte, ein eskalierender Effekt Es eskaliert mit der Zeit. Je beliebter ein Produkt wird, desto mehr Menschen werden es kaufen Im Vergleich zu einem Produkt, das zwar gut ist, aber weniger Menschen kaufen, hat es keine nachgewiesene Verkaufsbilanz, obwohl es eine Erfolgsbilanz in Bezug auf Qualität vorweisen kann. Aber normalerweise ist das, was passiert, das Produkt ist Qualität, und wenn jeder es kauft, und als Vermarkter können Sie diese Art von Begeisterung für das Produkt auslösen, können Sie diese Art von Begeisterung für das Produkt auslösen so wie Apple es für das iPhone tut, es zum Beispiel für das iPad Wenn dann Millionen es kaufen, werden Millionen und Abermillionen mehr es kaufen , weil Millionen es bereits gekauft haben und niemand zurückgelassen werden möchte Das ist die klassische Angst, etwas zu verpassen. Niemand möchte zurückgelassen werden. Daher befürchten die Leute, etwas zu verpassen , und die Leute werden Ihr Produkt bekommen. Wenn Sie es richtig vermarkten, wie? Wenn Sie in der Lage sind, an viele Menschen zu verkaufen, nutzen Sie die Art von Botschaft , die viele Marken nutzen, um sich Millionen anzuschließen , die dieses Produkt bereits gekauft haben. Schließe dich einer Revolution an. Wenn es um das Gesundheitswesen geht, wir an, schließen wir uns einer Revolution im Gesundheitswesen an. Ich profitiere von Tausenden und profitiere davon, Tausende von Dienstleistungen, und jeder von ihnen ist glücklich. Tausende von ihnen haben diesen Kurs besucht, und Tausende davon sind glücklich genug und ich habe eine positive Fünf-Sterne-Bewertung abgegeben. Das sind alles schlechte Katzen. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 18. Diffusion Der Verantwortung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über die Verteilung von Verantwortung sprechen . Was bedeutet das? Nun, es bedeutet im Wesentlichen, dass Menschen in Gruppen weniger aktiv werden. Nehmen wir an, jemand ist Teil einer Gruppe, dann nimmt der Anreiz ab, tatsächlich mehr Maßnahmen zu ergreifen, um mehr Verantwortung zu übernehmen, weil die Leute denken, nun ja, ich muss nicht zu etwas Stellung nehmen oder mich für etwas entscheiden. Ich muss keine Falle aufstellen, weil es jemand anderes im Team tun wird. Also will niemand Verantwortung übernehmen. Die Leute sagen, das ist jemand anderes im Team. Es gibt so viele andere Leute im Team, die Verantwortung übernehmen, und was passiert, ist sagen wir, sechs Personen in einer Gruppe, fünf Personen übernehmen keine Verantwortung und eine Person muss eine Führungsrolle übernehmen. Das ist eine Verteilung von Verantwortung. Sehr einfach, oder? Wo es in einer Gruppe Menschen gibt, die versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen. Es gibt Leute, die nicht gerne Verantwortung übernehmen, die es nicht für ihre Pflicht halten, Verantwortung zu übernehmen, und es gibt Leute, die versuchen, abzusteigen , oder besser gesagt, wir werden versuchen, es ruhig angehen zu lassen, weil alle anderen in der Gruppe härter arbeiten oder zumindest von sechs Personen in einer Gruppe zwei hart arbeiten Der Rest der Leute, vier Personen, das heißt, sie beschließen einfach, sich zurückzulehnen und ihr Leben zu genießen, während jemand anderes die ganze Arbeit macht, jemand anderes die ganze Verantwortung übernimmt. Um die Arbeit zu erledigen. Aber wie funktioniert das im Marketing? Nun, denken Sie über einen persönlichen Aufruf zum Handeln nach, oder? Viele, viele Dienstleistungsunternehmen usw. bieten persönliche Aufrufe zum Handeln Sie bieten keinen gruppenbasierten Aufruf zum Handeln, oder? Sie werden in den sozialen Medien an eine soziale Gruppe vermarkten. Aber für jede Person, die sich für ein Produkt entscheidet oder es annimmt oder sich für die Verwendung eines Produkts entscheidet, erhält sie einen personalisierten Aufruf zum erhält sie einen personalisierten Aufruf Was bedeutet das? Das bedeutet , dass, wenn Sie Geld für wohltätige Zwecke sammeln, wie Sie auf dem Bild sehen können, Leute diese Sammelbox haben, und die Leute werden Geld spenden, Geld in die Sammelbox legen. Und im Gegenzug sie stattdessen einen Rabatt auf eine bestimmte Dienstleistung. Welche Wohltätigkeitsorganisationen können also sehen, dass sie spenden, und Sie können Ihren Rabatt in den nächsten fünf Tagen nutzen Ihren Rabatt in den nächsten fünf Tagen Das tolle Angebot läuft in den nächsten fünf Tagen ab. Wenn Sie spenden, können Sie den Rabatt in den nächsten fünf Tagen in Anspruch nehmen , oder? Da das Angebot ausläuft, handelt es sich also um einen personalisierten Aufruf zum Handeln Wenn beispielsweise jemand Produkte zu seiner Karte bei Amazon hinzugefügt hat , ist es wahrscheinlich, dass er E-Mails von Amazon erhält, in denen angegeben wird , dass er noch Produkte auf seiner Karte hat. Dies ist ein personalisierter Aufruf zum Handeln, kaufen Sie das Produkt. Wenn Sie daran interessiert sind, das Produkt zu erhalten, haben Sie das Produkt immer noch auf Ihrer Karte. Sie müssen nur auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken und schon können Sie es kaufen. Dies ist ein personalisierter Aufruf zum Handeln. Wenn jemand eine App verwendet und es sich bei der App einen Gratis-Reifen und einen Premium-Reifen handelt und angenommen, dass die Leute den kostenlosen Reifen verwenden , dann Unternehmen, sie senden einen personalisierten Aufruf zum Handeln. Sie werden sagen: Oh, du benutzt den Gratis-Reifen. Bitte erwägen Sie , aus diesem Grund und diesen Vorteilen , die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, auf den Premium-Reifen umzusteigen und diesen Vorteilen . So funktionieren personalisierte Kulturaktionen , anstatt sie an Ihre Gruppe zu schicken . In diesem Fall waren einige der Leute, die sich gerne der Verantwortung entziehen , Malinger oder sagen wir, die, ich würde sagen, Angst vor Diese Leute werden keine Maßnahmen ergreifen. Stattdessen funktioniert es viel besser, wenn jeder einen personalisierten Aufruf zum Handeln erhält , anstatt dass es sich bei dem Aufruf um eine Gruppe handelt, die auf allgemeiner Natur basiert jeder einen personalisierten Aufruf zum Handeln erhält, anstatt dass es sich bei dem Aufruf um eine Gruppe handelt, die auf allgemeiner Natur basiert. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. 19. Vertrauensübertragung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über Vertrauensübertragung sprechen. Was bedeutet das? Im Wesentlichen bedeutet es geliehene Glaubwürdigkeit, oder? Und ich fange mit einem Beispiel an. Sie sehen die Brille, die ich trage. Das sind Meta Ray Bands. Heute ist Ray Band eine bekannte Marke für Brillen. Meta ist ein Technologieunternehmen. Sie haben in der Vergangenheit keine Brillen hergestellt. Sie besitzen Facebook, sie besitzen Instagram. Es ist eine völlig andere Plattform. Aber als Meta anfing, sich mit Hardware zu beschäftigen, wurde ihnen klar, dass sie ein Co-Branding entwickeln mussten. Ich meine, niemand wird so etwas wie ein Smart-Class-Meta kaufen so etwas wie ein Smart-Class-Meta , weil Meta noch nie in der Vergangenheit hochwertige Sonnenbrillen oder Brillen hergestellt hat hochwertige Sonnenbrillen oder Brillen hergestellt Aber die Band hat in der Vergangenheit hochwertige Brillen hergestellt. Meta hat die Technologie entwickelt, sie haben die Technologie in einen Rayband-Rahmen integriert. Danach war das sie haben die Technologie in einen Rayband-Rahmen integriert Meta-Ray-Band im Wesentlichen Verbindung. Meta ist Teil des Brandings und Ryband ist der größte Teil des Die Leute kaufen diese Brillen nicht nur wegen der Technologie, sondern auch, weil sie gut aussehen Meta-Ray-Bänder sehen aus, das nennt man Co-Branding, und so funktioniert Vertrauensübertragung, oder? Meta leiht sich Glaubwürdigkeit von Ray Ban. Meta ist kein IBA-Unternehmen, das Ray Ban ist, aber seit sie sich mit Ray Ban zusammengetan haben, leihen sie sich die Glaubwürdigkeit von Ray Ban Und es funktioniert. Vertrauenstransfer funktioniert sehr gut beim Co-Branding. Warum sollten Unternehmen nun an ein ausländisches Unternehmen denken müssen , das versucht sich in, sagen wir, Südafrika niederzulassen , Südafrika hatte dieses Unternehmen nicht, aber das ausländische Unternehmen versucht, ein Geschäft aufzubauen, sie entscheiden, um Zugang zum südafrikanischen Markt zu erhalten. Was sie tun werden, ist , ein Co-Branding-Produkt zu entwickeln , ein Co-Branding-Produkt , um mit einem Unternehmen in Südafrika Kampagnen zu machen. Nehmen wir zum Beispiel an, wenn Firma X in Südafrika hervorragend darin ist Firma X in Südafrika hervorragend darin ist, schöne Autos herzustellen, und wenn Renault, das französische Unternehmen, auf den südafrikanischen Markt kommt , werden sie sagen, wir werden eine Karte erstellen, die ein Joint Venture zwischen Unternehmen X und Renault ist , das als RenaX oder RenauY bekannt sein wird , unabhängig vom Namen des Unternehmens. Und dieses Unternehmen wird Autos mit gemeinsamen Marken herstellen, sodass die Leute diesen Autos vertrauen können weil sie Renault möglicherweise nicht vertrauen können. Sie wissen , dass die südafrikanische Autofirma, südafrikanische Autofirma, der südafrikanischen Öffentlichkeit wohlbekannt ist . Im Moment leiht es sich also Glaubwürdigkeit von der südafrikanischen Firma. In ähnlicher Weise arbeiteten Rena, als sie in Indien anfing, mit diesem indischen Autohersteller zusammen, der als Mahindra bekannt ist Und sie entwickelten Autos und Modelle, bei denen der Motor Rena war, das Chassis, die Karosserie, alles Das war Co-Branding von seiner besten Seite . Dies geschah, damit die Menschen Reno vertrauen konnten , weil niemand in Indien von Rena gehört hatte Es mag ein großes Unternehmen in Frankreich sein, aber in Indien hat sich niemand wirklich darum gekümmert Niemand hatte davon gehört, also, wissen Sie, als sie auf den indischen Markt kamen, kamen sie durch Betrug auf den indischen Markt , wobei ein indisches Unternehmen Glaubwürdigkeit verschaffte Von der indischen Firma, richtig? Das machen also viele Unternehmen. Auch hier gilt: Wenn Sie im Geschäft sind, wenn Sie im Handel tätig sind, wenn Sie etwas verkaufen wollen, wenn Sie eine Menge verkaufen wollen, zum Beispiel ein Buch oder ein Musikalbum oder ein Produkt oder eine Dienstleistung, ist es am besten, wenn Sie auf einem Markt nicht glaubwürdig sind. Es ist am besten, wenn Sie können, eine Co-Marke mit einem Unternehmen aufzubauen, das bereits über die Glaubwürdigkeit verfügt , aber über unterschiedliche Fähigkeiten verfügt. Was meine ich mit unterschiedlichen Fähigkeiten? Ganz einfach, wir Meta stellen Technik her, Revan stellt Sonnenbrillen her. Du kombinierst Meta und Revan, du bekommst Meta Rev Meta stellt die Brille nicht her. Revaners und Revan entwickeln nicht die Technologie, die die Meta-Technologie integriert, und so funktioniert Co-Branding Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in der nächsten Vorlesung. Ich danke dir. 20. Moralische Signale: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über moralische Signale sprechen. Jetzt haben Sie bereits etwas über Statussignalisierung gelernt, die im Wesentlichen ein soziales Phänomen ist. Warum Statussignalisierung wichtig ist, ganz einfach. Die Leute versuchen, ihren Status durch ihre Einkäufe dadurch zu signalisieren durch ihre Einkäufe dadurch , was sie verwenden und was sie kaufen, richtig? Moralische Signale sind ähnlich. Wenn jemand daran interessiert ist, den Menschen in seiner Umgebung zu signalisieren oder ihnen mitzuteilen, dass er, sagen wir, umweltfreundlich ist. Ich würde sagen, sie sind tierfreundlich, oder sie glauben an die eine oder andere Sache, sie essen gerne nur Bio-Lebensmittel. Wissen Sie, sie kaufen gerne nur Bio-Lebensmittel usw. Wenn jemand signalisieren möchte, dass irgendeine Weise die Umwelt oder das Leben von Tieren rettet, dann entscheidet er sich für Produkte, dann entscheidet er sich für Produkte im Grunde helfen , Signale zu setzen Was auch immer ihre Ideologie ist, ihre Philosophie bezieht sich auf die Umwelt, die Tierwelt oder andere Gründe dafür. Moralische Signale bedeuten also im Grunde, dass ethische Käufe das Image stärken Nun könnte man meinen, dass Menschen für wohltätige Zwecke spenden , nur weil sie dort ein großes Herz haben, großmütig, das ist nicht im Grunde die ganze Geschichte Menschen spenden für wohltätige Zwecke aufgrund des sogenannten Warm-Glow-Effekts Wenn Menschen für wohltätige Zwecke spenden, fühlen sie sich dadurch gut. Und wenn Menschen anderen gegenüber erwähnen , dass sie für wohltätige Zwecke spenden, und wenn Menschen von anderen dafür gelobt werden, dass sie für wohltätige Zwecke spenden, fühlen sich die Menschen dadurch gut Es gibt also einen moralischen Anreiz sich für wohltätige Zwecke einzusetzen, weil die Menschen das Gefühl haben, dass sie eher an den Werten festhalten , die als akzeptabel, gut und gesellig angesehen werden und von der Gesellschaft offensichtlich akzeptiert werden, moralischen Signalen geht es also im Wesentlichen um ethische Käufe, um das Image zu stärken Und darauf basiert nachhaltiges Branding, oder? Sie haben Bio-Kaffee, Bio-Tee, Bio-X, Y-Z, Bio. Bio-Reis, Linsen, Bio-Fleisch, mit Bio-Tabak, Zigaretten, alles, was biologisch sein kann Ist momentan biologisch. Wenn du zu Vollwertkost gehst, kannst du ein paar Bio-Sachen kaufen. Du gehst nach Sainsbury in Großbritannien oder Smart Bazaar in Indien, du gehst zu Coop in Großbritannien, du gehst, um eine Menge Publix in Amerika zu retten, du kannst all diese Bio-Produkte leicht in du kannst all diese Bio-Produkte leicht dem Regal sehen, auf dem geschrieben steht Bio Bio wird auf der Verpackung vollständig erwähnt, aber auf der Verpackung werden auch Dinge wie die Unterstützung eines guten Zwecks oder der Schutz der Umwelt erwähnt Unterstützung eines guten Wenn Sie Kindle verwenden, retten Sie zehn Bäume bis 20 Bäume oder vielleicht sogar 1.000 Bäume, je nachdem, wie unersättlich Sie ein Leser sind Wenn Sie ein unersättlicher Leser sind, nach optischem Vorbild für einen Kindle E-Book-Reader oder einen Tablet-E-Book-Reader sehen Sie nach optischem Vorbild für einen Kindle E-Book-Reader oder einen Tablet-E-Book-Reader in Tausenden von Bäumen, Sie leisten also einen Beitrag zur Umwelt. Also sagt Kindle, sichere Bäume, benutze einen Kindle, viel bequemer, viel besser. Sie kaufen es, sobald Sie Ihre gesamte Bibliothek speichern können , und es ist praktisch. Sie können es mit sich herumtragen. Es ist einfach zu handhaben, aber mehr noch, es schont die Umwelt. Das ist Nachhaltigkeits-Branding, oder? Nun, Amazon vermarktet den Kindle nicht gerade auf diese Weise, inspirieren lassen würden aber sie hätten, wenn sie sich von anderen Marken die die Nachhaltigkeit von Apple verwenden, ihre Produkte als nachhaltige Alternative zu Papier verkaufen können , was im Grunde schlecht für ihre Umwelt ist , weil Papier zur Entwaldung führt So funktioniert Nachhaltigkeits-Branding. Wenn Sie in diesem Bereich tätig sind, wenn Sie im Bio-Bereich tätig sind, nehmen wir an, Sie verkaufen Bio-Macha, Sie beziehen Ihre Macha aus Japan und verkaufen Bio-Macha an Menschen in Großbritannien, den USA, Frankreich oder Du musst es richtig brandmarken. Du musst Nachhaltigkeits-Branding verwenden. Auf der Verpackung sollte erwähnt werden, dass das besser für Ihre Gesundheit ist, das ist besser für die Umwelt oder es gibt keine Pestizide, keine Düngemittel, was bedeutet, dass es besser für die Pflanzen ist, besser für die Pflanzen, besser für die Ernte, besser für Ihre Gesundheit, besser für die Umwelt, besser in jeder Hinsicht. Deshalb bekommen die Leute Bio-Sachen oder Dinge, auf denen Bio gedruckt ist , weil das ein Markenname ist. Oder wenn Sie genau hinsehen, dieses Mädchen auf dem Bild, diese Frau auf dem Bild die Bio-Bäume mit Blättern oder Tee trug , vielleicht hat sie eine Tasche, die umweltfreundlich ist. Plastik ist schlecht für die Umwelt. Es wird nicht schnell genug abgebaut. Im Grunde genommen trägt sie eine Tasche aus Jute oder anderen Material, auf dem ein riesiges Recyclingmaterial angebracht ist , das einfach ist und auf dem steht umweltfreundlich Was bedeutet umweltfreundlich so einfach, oder ? Ich benutze Sachen. Ich kaufe Sachen. Ich benutze Sachen. Ich kaufe Sachen , die umweltfreundlich sind. Daher schone ich die Umwelt. Und weil ich die Umwelt schone, kann ich moralisch aufrichtig sein Ich kann nein, ich kann mit etwas zu tun haben nichts mit etwas zu tun haben, das die Umwelt verzerrt. Deshalb stehe ich voll und ganz hinter der Nachhaltigkeitsbewegung, und aus diesem Grund fühle ich mich moralisch aufrichtig Ich spüre einen herzlichen Schimmer von Respekt, weil ich größeren Sache beitrage Und darauf kommt es an, einen Beitrag zur größeren Sache zu leisten. Und Wohltätigkeitsorganisationen nutzen das, und nachhaltige Marken nutzen diesen grundlegenden menschlichen Instinkt Um ihre Produkte mit Nachhaltigkeit und Branding zu verkaufen. Ich danke dir vielmals. Ich treffe dich in den nächsten Vorlesungen. 21. Norminternalisierung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zu einer neuen Vorlesung. Heute werde ich über die Internalisierung von Normen sprechen. Es geht im Wesentlichen darum, dass Normen zu Überzeugungen werden, oder? Wenn es eine soziale Norm gibt, die sich jeder hält , wird daraus ein Glaube So entstehen Religionen, oder? Stammesgesetze und es gibt bestimmte biblische Erzählungen, und Menschen glauben an diese Normen , die es in der Gesellschaft gab und die der Gesellschaft in aufgezwungen wurden einigen Fällen oder in anderen Fällen aufgezwungen wurden, und die sich organisch in der gesamten Gesellschaft verbreitet Die Menschen glauben an diese Normen und sie werden gesund, sie werden zu So einfach ist das. Wie funktioniert das zum Beispiel im Marketing, oder? Es ist sehr einfach. Sie sehen, im Marketing sich Router mit den verkaufen sich Router mit den besten Standardfunktionen am meisten iPhone hat die besten Standardfunktionen. Was sage ich? Die Leute benutzen iPhones aufgrund der erweiterten Funktionen des iPhone nicht der erweiterten Funktionen des iPhone nicht Sie benutzen das iPhone, weil es einfach zu bedienen ist. Die Standardfunktionen sind gut genug. Sie sind großartig und du musst sie nicht mitnehmen. Sie müssen sie nicht damit durcheinander bringen, sondern genauer untersuchen, wie es genau funktioniert, und sich mit untersuchen, wie es genau funktioniert erweiterten Funktionen vertraut machen. Ein iPhone hat iPhone-Zellen , weil es einfach zu bedienen ist. Im Alter kann Oma ein iPhone kaufen und sie wird herausfinden, wie man das iPhone in einem benutzt Bin gerade in einem Monat gekommen. Ist das einfach, und das ist der Grund, warum iPhones verkauft werden , weil das Nein in iPhones die Standardeinstellungen sind, oder Die Standardeinstellungen sind die Nom. Und sobald die Standardeinstellungen von den Leuten verinnerlicht wurden, ändern sie sich nicht mehr auf andere Marken Sie wechseln nicht zu anderen Einstellungen weil sie glauben, dass die Standardeinstellungen zu ihrer Art geworden sind , mit ihren Telefonen zu interagieren So einfach ist das. Aber ein solches Konzept der Internalisierung von Normen findet sich häufig im Marketing für Bioprodukte Nehmen wir zum Beispiel an, wenn Sie über Umweltschutz sprechen, welche Art von Produkt werden Sie kaufen: veganes Fleisch, Bio-Tee, ohne Pestizide, Herbizide, Bio-Reis, Bio-Weizen oder was auch immer, alles Wenn Sie alles biologisch kaufen, sobald die Leute sagen dass alle um uns herum Bio kaufen, ist eine neue Vollwertkost auf den Markt gekommen, ein neuer Costco ist in der Nähe unserer Nachbarschaft entstanden , der eine Bio-Abteilung hat Whole Foods widmet sich offensichtlich nur Bio-Produkten, aber Costco, weißt du, neuer Costco ist entstanden und sie haben eine Bio-Abteilung und wir kaufen Bio weil jeder in der Nachbarschaft Der Kauf von Bioprodukten ist also die Norm, und daher wird es im Laufe der Zeit Zum Beispiel, wenn Ihre soziale Gruppe Bio kauft, wenn Ihre Gemeinde eher zu Bio tendiert. Wenn Ihr Land eher zu Bio tendiert, ist eine Bewegung im Gange. Nun, die Menschen werden wahrscheinlich diese spezielle Norm verinnerlichen , die Gestalt annimmt und in Überzeugungen umgewandelt wird , die in den Glauben umgewandelt werden, dass es besser für die Gesundheit ist, Bio-Lebensmittel zu haben und nur Bio zu kaufen und nur Bio Denken Sie jetzt darüber nach , mit welchen Marketingkampagnen großartige Werte verbreitet werden, oder? Zum Beispiel finden Sie an jeder Ecke, an jeder Ecke jeder Straße an jeder Ecke jeder Straße recycelte Teile mit einem riesigen Recyclinglogo Heute versteht jeder das Recycling-Logo. Aber als es das erste Mal auf den Markt kam , verstanden die Leute es nicht , aber langsam wurde den Leuten klar, dass man recycelbares Material nicht in den normalen Müll werfen muss in den normalen Müll Man wirft es einfach in das Recycling und die Leute fingen an Sachen in den Papierkorb zu werfen, und daraus wurde der Knauf und der Knopf drehte sich um zu glauben, dass die Leute jetzt ohne Papierkörbe nicht leben können , weil sie kein Plastik in den Müll werfen wollen Plastik in den Müll werfen weil das schlecht für die Umwelt ist, und jeder weiß, dass es schlecht für die Umwelt ist, und jeder hat hat angefangen, recycelte Und so wird die Verwendung von recycelten Behältern zur Norm, und nach einer gewissen Zeit, glaube ich, dass man recycelbare Plastikflaschen oder sogar Glasflaschen in den Papierkorb werfen muss recycelbare Plastikflaschen oder sogar Glasflaschen in den Papierkorb Ähnlich ist es zum Beispiel beim Yoga . Jeder macht Yoga aus Leidenschaft, jeder, weißt du, Yoga wurde in verschiedenen Teilen der Welt eingeführt, die Leute schwören darauf, die Leute Vorteile Und sobald es so weit ist, dass man, wenn man ein bestimmtes Alter hat, wenn man gesundheitsbewusst ist, Yoga macht schließen sich immer mehr Menschen dem Zug an, aber mehr noch , im Laufe der Zeit, der yogische Lebensstil, morgens Yoga zu machen wird der yogische Lebensstil, morgens Yoga zu machen usw., zur Norm, oder? Und wenn aus dem Knauf ein Glaube wird, weil alles, was nicht existiert, zu Glaubenssätzen wird, weil es nicht verinnerlicht wird es nicht verinnerlicht wird. Wenn daraus Glaube wird, Menschen nicht ohne Yoga leben, Yoga ist ein Teil ihres Lebens, Meditation ist ein Teil ihres Lebens Sie leben für Yoga und Meditation, weil ihr Glaube ihnen hilft, gesund zu bleiben. Das hilft ihnen, gesund zu bleiben. Vor diesem Hintergrund danke ich Ihnen vielmals. Ich werde Sie in der letzten Vorlesung des Kurses treffen , in der ich nur das Wesentliche zusammenfassen und über einige wichtige Erkenntnisse sprechen werde . Ich danke dir vielmals Wir sehen uns in der letzten Vorlesung. 22. Outro: Inzwischen haben Sie gesehen, dass es beim Marketing nicht um clevere Slogans oder aggressive Überzeugungsarbeit geht Es geht darum zu verstehen, wie Menschen in sozialen Umgebungen Entscheidungen treffen Wir haben untersucht, wie soziale Beweise Vertrauen prägen, warum Konformität Popularität fördert, wie Autorität Urteilsvermögen kürzt und warum Knappheit nur dann funktioniert, wenn sie sozial bedeutsam ist Das sind keine Hacks. Das sind vorhersehbare Muster menschlichen Verhaltens Ich bin Ricky Lahiri, ein Entscheidungswissenschaftler, und alles in diesem Kurs basiert auf jahrelanger Forschung und Verbraucherverhalten und Sozialpsychologie in Forschung und Verbraucherverhalten und Sozialpsychologie Kombination mit praktischer Marketing- und Beratungserfahrung Marketing- und Das Ziel war nicht, dir Taktiken zu geben, mit denen du Menschen manipulieren kannst. Es sollte Ihnen helfen, ein besseres Marketing zu entwerfen indem Sie respektieren, wie Entscheidungen tatsächlich funktionieren. Wenn Sie diese Prinzipien sorgfältig anwenden, wird Ihre Botschaft klarer, Ihre Positionierung gestärkt und Ihr Marketing effektiver, Ihr Marketing effektiver ohne sich auf Vermutungen verlassen zu müssen Die Sozialpsychologie macht Marketing nicht unethisch . Es macht es absichtlich. Und wenn Sie einmal die sozialen Kräfte hinter dem Verhalten verstanden haben, verkaufen Sie nicht nur besser, Sie kommunizieren auch besser