Die Kunst des Fragens [Fragen]

1. Willkommen zu der Kunst der Frage [Fragen]!: Hey, mein Name ist Erica, weißt du, und ich bin UX Designerin und Forscherin und Designpädagoge. Und das ist die Kunst, Fragen zu stellen. Ein Skill-Share-Kurs darüber, wie man Fragen gut stellt, vor allem in Bezug auf Design, Design, Forschung und kreative Problemlösung. Ob Sie sich also als Designer, Designpädagoge, Designforscher, kreativ oder nicht mit irgendeinem davon identifizieren, Sie sind herzlich eingeladen, hier zu sein. Ich bin froh, dass Sie hier sind und hoffen, dass dieser Kurs Ihnen helfen wird, darüber nachzudenken, wie Sie Fragen besser stellen können. So gibt es überall Fragen. Wir stellen ständig Fragen, und die Leute stellen uns immer Fragen. Und manchmal denken wir nicht unbedingt darüber nach, wie wir Fragen stellen können, um wirklich herauszufinden, wonach wir suchen. Diese Klasse ist also wirklich darauf ausgerichtet, wie wir unser Handwerk verfeinern können, Fragen um besonders besser zu verstehen, woher Menschen kommen und was Menschen wollen und brauchen, wenn wir entwerfen. Also lasst uns anfangen. Lassen Sie uns also ein wenig über Kursziele sprechen. Das erste Kursziel besteht also darin, zu erforschen, warum Fragen im Design wichtig sind. Wir stellen die ganze Zeit Fragen. Die Leute stellen uns ständig Fragen, und wir denken nicht immer darüber nach, warum Fragen wirklich wichtig sind. Also werden wir uns darum kümmern, warum sie wichtig sind. Und wenn wir eine kreative Problemlösung entwerfen und durchführen, das zweite Ziel darin, Wege zu lernen, gute Fragen in der Designforschung zu stellen. Es gibt also so viele verschiedene Möglichkeiten, Fragen zu stellen. Wir werden ein wenig über einige Methoden sprechen, die zu verwenden sind, aber auch um zu sehen, wie man Fragen strukturiert, so dass man wirklich viele Informationen von Menschen sammeln kann . Und drittens praktiziert das Erstellen von Fragen für die Designforschung. Wir haben also ein aktuelles Klassenprojekt oder ein echtes Weltprojekt, auf das wir uns konzentrieren müssen, während wir im Handwerk einige Fragen erstellen , und Sie werden die Chance haben, diese Fragen zu stellen, wenn Sie möchten . Hier sind einige der Dinge, die für diese Klasse zu erwarten sind. Dies ist auf allen Ebenen Kurs und jeder ist willkommen, so dass keine vorherige Erfahrung oder spezielle Werkzeuge erforderlich sind. Das einzige, was ich frage, ist, dass Sie bereit sind, neugierig zu sein und Ihren wachsenden Vorteil zu finden, so dass das wirklich wichtig sein wird, um in dieser Klasse erfolgreich zu sein und wirklich so viel wie möglich aus ihm zu nehmen , ist bereit zu sein, aus Ihrer Komfortzone und , um neue Wege zu finden, um zu wachsen und zu lernen, so dass Sie Ihre Fähigkeiten als Designforscher und als jemand, der Fragen stellt, aufbauen können . Lassen Sie uns also ein wenig über die Klasse Project-Eingabeaufforderungen sprechen. Stellen Sie sich also vor, Sie haben mit der Gestaltung der perfekten Party getestet, aber Sie sind ein Designer in einem Designforscher. Und tun Sie Ihre Aufgabe ist es nicht, die perfekte Party für sich selbst zu gestalten, sondern die perfekte Party für Menschen in der Zielgruppe zu gestalten. So identifizieren Sie eine Gruppe von Personen, auf die Sie sich als Ihre Zielgruppe konzentrieren können, und arbeiten dann mit ihnen zusammen, um eine Reihe von Fragen zu erstellen und ihnen eine Reihe von Fragen zu stellen, um herauszufinden was sie für die perfekte Party halten und was sie aus einem Perfekte Party. Das wird also das Thema sein, auf das wir uns konzentrieren. Natürlich, wenn Sie dies ändern und Ihre eigene Aufforderung erstellen und die Übungen mit Ihrer eigenen Aufforderung üben wollen , ist das auch völlig in Ordnung . Dies ist nur ein Vorschlag. Wir werden also ein wenig mehr über das Klassenprojekt sprechen, während wir uns mit den Kursinhalten befassen. Also fangen wir an, das zu tun. Und als nächstes, unser erstes Video, was der Inhalt sein wird, um Fragen zu stellen und warum wir diese Fragen gestellt haben, also sehen wir uns dort. 2. Warum Fragen stellen (und wie?): in diesem Video werden wir darüber sprechen, warum Fragen wichtig sind, und wir werden auch über einige gängige Methoden sprechen, um Fragen zu stellen, insbesondere in der UX-Design- und Designforschung. Fragen sind ein wesentlicher Bestandteil der Problemlösung. Und als UX-Designer und Designforscher ist es besonders wichtig, dass wir Fragen in jeden Teil unserer Arbeit einbeziehen. Wir müssen sicherstellen, dass wir uns mit den entsprechenden Problemen befassen und dass wir die richtigen Probleme finden müssen , um anzugehen , und dazu müssen wir viele Fragen stellen. Lassen Sie uns also genauer darüber sprechen, warum Fragen für Problemlösungen und Designfragen von entscheidender Bedeutung sind . Helfen Sie uns zu verstehen, was Menschen brauchen, nicht was wir denken, sie brauchen. Wir leben in einer Welt, in der Menschen oft Entscheidungen über andere Menschen ohne deren Input , was oft zu Designs führt, die nicht wirklich den Bedürfnissen der Menschen entsprechen oder mehr Schaden als Nutzen verursachen können . Fragen zu stellen ist ein Schritt in vielen, der uns hilft, verantwortlich zu machen, mit unserer Zielgruppe zu entwerfen , ist im Mittelpunkt und um sicherzustellen, dass wir basierend auf dem, was sie in Not wollen , nicht das, was wir brauchen oder was wir denken, dass sie wollen Bedürfnis. In ähnlicher Weise stellen wir Fragen, um unsere Annahmen der Biasaison zu überprüfen. Wir haben nach einer Saison Annahmen, ob wir sie gerne zugeben oder nicht, und es ist wichtig, sie anzuerkennen, damit wir arbeiten können, um sie zu minimieren, während wir entwerfen. Fragen können eine wichtige Rolle dabei spielen, nicht nur nach einer Saison Annahmen zu benennen, sondern sie zu zerstreuen und zu adressieren. Wir stellen auch Fragen, um unbekannte Informationen zu sammeln. Es gibt Informationen, von denen wir wissen, dass wir nicht wissen, und dann gibt es Informationen, die wir nicht wissen, die wir nicht kennen. Und gut gestaltete Fragen können uns helfen zu lernen. Beide Fragen können zu Erkenntnissen führen, die die Richtung von Projekten auf wichtige Weise verschieben, die wir sonst nicht sehen könnten. Wir stellen auch Fragen, um Muster zu beobachten, indem wir Fragen stellen und Erkenntnisse generieren. Wir können damit beginnen, Trends und Gemeinsamkeiten zu identifizieren und was Menschen teilen, was uns dabei helfen könnte, Designprioritäten und Designentscheidungen zu identifizieren. Wir verwenden auch Fragen, um Ideen zu generieren. Wir nutzen Fragen nicht nur, um über die Vergangenheit und aktuelle Erfahrungen zu erfahren, sondern auch Möglichkeiten für die Zukunft zu Brainstorming und durchdachte, überzeugende Fragen zu verschworen. Transformative Ideen schließlich und nicht in der geringsten Weise stellen wir Fragen, um uns zu lernen. UX-Design ist ein ständiger Prozess des Lernens und der Anpassung, und Fragen helfen uns, sicherzustellen, dass die Qualität der von uns entworfenen Produkte und Erfahrungen wirklich großartig ist. Fragen sind ein Mittel zur Problemdefinition, zur Ideenfindung, zum Prototyping und zum Sammeln von Feedback. Und wenn wir nicht ständig lernen, während wir entwerfen, entwerfen wir nicht gut. Also haben wir ein wenig darüber gesprochen, warum es wichtig ist, Fragen zu stellen. Und jetzt reden wir über einige Möglichkeiten, Fragen zu stellen. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, und Sie vielleicht vertraut mit einigen dieser Methoden und Kategorien sind bereit, aber wir werden einige behandeln. Eine gängige Methode, Fragen zu stellen, besteht also in Umfragen, bei denen die Teilnehmer eine Reihe von Fragen oft zu ihrer eigenen Zeit beantworten und dann ihre Antworten einreichen. Umfragen können persönlich oder aus der Ferne durchgeführt werden und variieren in der Länge. Sie könnten leicht zu verteilen sein und können leicht sein, viele Antworten in kurzer Zeit zu sammeln , aber es ist schwer zu fragen. Follow-up Fragen und Umfragen. Umfrageantworten können oft zu kurz sein, und das Bereinigen von Daten kann manchmal zeitaufwändig sein. Interviews sind eine weitere gängige Methode, um Fragen zu stellen und werden eine Methode sein, auf die wir in dieser Klasse konzentrieren. Interviews sind Verschleiß, Forscher stellt Fragen an einen Teilnehmer in Echtzeit. Sie können auch von Angesicht zu Angesicht oder aus der Ferne durchgeführt werden und können in der Dauer variieren. Interviews könnten hilfreich sein, um tiefe Informationen zu sammeln, können aber viel Zeit und Bandbreite in Anspruch nehmen. Tagebuchstudien sind eine Methode, bei der die Teilnehmer bestimmte Aktivitäten für einen bestimmten Zeitraum verfolgen . Sie könnten hilfreich sein, um die Beziehungen der Teilnehmer zu einer bestimmten Verhaltensaktivität im Laufe der Zeit zu messen , die Muster für unsere Entwürfe aufdecken können. Tagebuchstudien können einen Forscher einbeziehen, der den Teilnehmern auch Fragen über das zu messende Verhaltenstellt zu messende Verhalten . Fokusgruppen sind wie Gruppeninterviews. Sie sind eine Methode, bei der eine Gruppe von Teilnehmern, die sich in einem geführten Dialog um ein bestimmtes Thema und eine kontextuelle Untersuchung engagieren , wie eine Kombination aus Beobachtung und Interviews. Es ist eine Methode, bei der Forscher einen Teilnehmer in ihrer eigenen Umgebung beobachtet, um besser zu verstehen, wie ein Teilnehmer in dieser Umgebung eingreift. Wenn beispielsweise beispielsweise ein Designforscher eine ideale Party entwerfen möchte, könnte er eine kontextuelle Untersuchung mit Forschungsteilnehmern durchführen, indem er eine Party mit ihnen besucht und ihnen Fragen über die Party stellt Erfahrung, während es stattfindet. Kontextbezogene Untersuchung könnte hilfreich sein, um die Gedanken und Handlungen der Menschen zu verstehen, kann aber je nach Szenario aufdringlich sein und so weiter. Es gibt also viele Methoden, um Fragen zu stellen, und dies sind nur einige gängige Methoden, vor allem in der Designforschung. Aber ich ermutige Sie zu überprüfen und nach anderen Methoden zu suchen und zusätzlich zu Methoden. Es gibt viele Möglichkeiten, Fragen zu stellen, und wir werden einige von denen hier abgrenzen. Also zuerst gibt es synchrone und asynchrone Interaktion. Synchrones Engagement ist der Ort, wo Menschen in Echtzeit engagieren. Gleichzeitig werden Interviews, Interviews, Kontextuntersuchungen und Fokusgruppen oft synchron durchgeführt. Auf der anderen Seite, asynchrone Engagement ist, wo Teilnehmer engagiert sich auf ihre eigene Zeit in einem Forscher verwendet ihre Antworten später zu einem späteren Zeitpunkt, nach einem Teilnehmerabschluss, Service-Tagebücher oft getan. Ein synchron Remote-Engagement ist, wo ein Teilnehmer in Forscher oder nicht im gleichen physischen Raum. Telefoninterviews, Video-Chats und Online-Interviews sind also einige Möglichkeiten, Fragen aus der Ferne zu stellen. Auf der anderen Seite ist das persönliche Engagement, wo die Teilnehmer und Forscher gleichzeitig im gleichen physischen Raum sind . Gruppenengagement, wie Fokusgruppen, ist der Ort, an dem mehrere Teilnehmer gleichzeitig teilnehmen. Während eins zu einem Engagement ist, wo ein Teilnehmer an einem Forscher zur gleichen Zeit engagiert , bevor er Fragen stellt oder sie sogar entwirft. Es ist wichtig zu überlegen, wie Sie Fragen stellen werden. Werden Sie eine Umfrage durchführen? Wirst du eine Lüge führen? Fokusgruppen werden Sie in persönlichen Interviews machen? Während dieser Kurs nicht über jede Methode ins Detail geht, werde ich einige Ressourcen teilen, die Sie im Abschnitt über dieser Klasse haben, so dass Sie ihn überprüfen und herausfinden können , welche Methoden für die jeweilige Szenarien, nach denen Sie suchen. Während wir dieses Video zusammenfassen, ist hier eine Frage, die man als Denkanstöße betrachten sollte. Warum sind Fragen für Sie wichtig, oder warum sonst Fragen wichtig sind, ich ermutige Sie, Ihre Ideen in der Klassengemeinschaft zu teilen, und ich freue mich darauf, zu sehen, was Sie in unserem nächsten Video teilen. Wir werden darüber reden, wer fragen würde, wenn Sie Fragen stellen. Ich hoffe, Sie dort zu sehen 3. Wer zu fragen: in diesem Video werden wir über die Definition unserer Zielgruppe sprechen ist dies ein wichtiger Schritt für die Generierung von Fragen, weil unsere Zielgruppen die Fragen, die Sie stellen müssen, zu gestalten . In diesem Video stelle ich Ihnen einige wichtige Fragen vor, die Sie bei der Definition und Verfeinerung Ihrer Zielgruppe berücksichtigen müssen, und wir werden mit Nachdenken über unsere Zielgruppen für unser Klassenprojekt schließen. Lassen Sie uns also in die erste Frage eintauchen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihre Zielgruppen definieren. Haben Sie bekannte oder unbekannte Zielgruppen? In manchen Projekten? Wir wissen bereits, wer die Zielgruppen sind, und in anderen müssen wir Forschung nutzen, um unsere Zielgruppen zu identifizieren oder zu verfeinern. Und manchmal fangen wir an, Projekte zu denken, dass wir wissen, wer unsere Zielgruppen sind. Aber durch den Forschungsprozess definieren wir unsere Zielgruppen neu oder verändern sie. Eine weitere Frage, die Sie bei der Definition einer Zielgruppe beachten müssen, ist, wie Maney-Zielgruppengruppen Sie haben. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Zielgruppen sind, können Sie sich jedoch nicht sicher sein, wie viele Zielgruppen Sie haben, und das ist in Ordnung. Achten Sie beim Definieren Ihrer Zielgruppen auf die Segmente oder Gruppierungen von Zielgruppen, die Sie je nach Zielgruppe und Projekt haben . Sie stellen nicht verschiedene Fragen verschiedener Zielgruppen, betrachten verschiedene Methoden, um unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen und priorisieren die Reihenfolge , in der Sie verschiedene Zielgruppen erreichen. Oder in einigen Projekten haben Sie vielleicht nur eine Zielgruppe. Eine weitere Frage ist, wie präzise und spezifisch Ihre Zielgruppen sind. Dies kann ein Balanceakt sein. Wir möchten, dass Zielgruppen spezifisch genug sind, um die einzigartigen Probleme zu verstehen, mit denen sie konfrontiert werden und Ansätze entwickeln, die ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen. Wenn wir Zielgruppen haben, die nach Brad fliegen, kann es schwierig sein, gemeinsame Muster unter den Bedürfnissen der Zuschauer zu identifizieren. Und wir können am Ende mit Wasser unten Einsichten und Ansätze, die für jeden passen, ohne jemanden wirklich gut passen. Gleichzeitig möchten wir, dass die Zielgruppen breit genug sind, um viele Menschen zu berücksichtigen. Und wenn unsere Zielgruppen auf bestimmte ausgerichtet sind, könnten wir Schwierigkeiten haben, Teilnehmer zu rekrutieren oder Ansätze zu entwickeln, die nicht die Bedürfnisse von allen erfüllen, die nicht Teil dieser spezifischen Zielgruppe sind. Wir müssen universelles Design mit spezifischem Design in Einklang bringen. Eine weitere Überlegung bei der Definition Ihrer Zielgruppe besteht darin, zu überlegen, wie Sie angeben, wer Ihre Zielgruppe ist. Spezifikationen können Identitäten und Demographie sein, aber sie müssen es nicht sein. Und manchmal sind demografische Informationen nicht die beste Möglichkeit, Zielgruppen zu definieren. Andere Möglichkeiten, Zielgruppen zu berücksichtigen, sind, wie sich Menschen derzeit verhalten, wie Menschen derzeit vorhandene Produkte wie Telefone oder APS verwenden, sowie Lifestyle-Entscheidungen und Lifestyle-Typen. Eine weitere Überlegung ist, wie Sie Ihre Zielgruppe für die Forschung erreichen werden. Rekrutierung ist ein wichtiger Schritt, um Fragen zu stellen, und wir müssen Leute finden, die bereit sind, unsere Fragen zu beantworten und ihre Erkenntnisse zu teilen, und das könnte eine gewisse Planung erfordern. Es ist wichtig, Menschen zu rekrutieren, die für die Zielgruppe geeignet sind. Wenn Sie jedochein Projekt mit unbekannten Zielgruppen starten, jedoch können Sie mit der Rekrutierung eines sehr breiten Teilnehmerpools beginnen und feststellen, dass Sie verfeinern und eingrenzen , wenn Sie erfahren, wer Ihre Zielgruppen sind. Eins. Recruiting stellen Sie sicher, dass Sie außerhalb Ihrer eigenen persönlichen Netzwerke rekrutieren, auch wenn Ihre persönlichen Netzwerke innerhalb Ihrer Zielgruppe sind. Der Grund dafür ist, dass wir dazu neigen, Echokammern zu bilden und soziale Kreise mit ähnlichen Werten haben , Überzeugungen und Interessen wie unsere eigenen, So Rekrutierung ausschließlich innerhalb dieser Netzwerke kann zu voreingenommenen und verzerrten Einblicken in unsere Forschung. Es ist auch wichtig zu erkennen, ob Sie Teil Ihrer Zielgruppe sind oder nicht. Wenn ja, Sie daran, das Potenzial für die Voreingenommenheit der Gestaltung für sich selbst, wenn sie Teil der Zielgruppe waren . Es ist einfach, Designentscheidungen basierend auf unseren eigenen Überzeugungen und Bedürfnissen zu treffen, unbewusst oder nicht oder bewusst, Auch wenn wir nicht Teil der Zielgruppe sind. Dies kann passieren, wo wir basierend auf unseren eigenen Vorlieben entwerfen. Und wie ich bereits erwähnt habe, halten wir natürlich Annahmen und Vorurteile. Und es ist wichtig, diese so weit wie möglich zu erkennen und zu benennen, damit wir arbeiten können, um den Daumen direkt anzusprechen und zu minimieren. Es ist wichtig zu erkennen, wann wir Teil der Zielgruppe sind, damit wir proaktiv darauf achten können, über unsere eigenen Überzeugungen und Bedürfnisse hinaus zu entwerfen. In ähnlicher Weise ist es wichtig, die Vorurteile und Annahmen zu berücksichtigen, die wir in Bezug auf unsere Zielgruppen haben könnten , indem wir diese Vorurteile und Annahmen benennen. Früh können wir versuchen, sie zu mildern, weil wir sie in unsere Fragen einbetten und intelligentere Fragen stellen können. Also, zum Beispiel, wenn ich an der Gestaltung der idealen Party arbeite und meine Zielgruppe Kinder der dritten Klasse sind, die Star Wars mögen. Ich könnte die Annahme haben, dass alle Kinder, die Star Wars mögen, Star Wars Themenpartys genießen werden . Aber das ist eine Annahme, die nicht geerdet ist. In der Tat habe ich keine Informationen, um dies zu sichern. Wenn ich arbeite, ohne diese Annahme zu erkennen, könnte ich eine Reihe von Fragen für die Forschung rund um Star Wars Themenpartys entwickeln. Eines in Wirklichkeit, das ist nicht das, was mein Publikum will oder braucht. Nennen Sie also irgendwelche Voreingenommen-Saison Annahmen, die existieren und nennen Sie sie früh und oft in dem Bemühen um sie herum zu entwerfen und bessere Fragen zu entwerfen und zu guter Letzt zu fragen Haben Sie systemische Macht und Privileg über Ihre Zielgruppe? Wenn ja, wie? Es ist wichtig zu überlegen, wie Macht in verschmutzter Form, wie wir sie definieren, mit unseren Zielgruppen interagieren. Leistungsdynamik ist überall, und oft haben wir als Designer und Forscher Macht, Privileg und Status gegenüber Menschen in unserer Zielgruppe. Denken Sie darüber nach, wie die Macht, die Sie besitzen mögen, beeinflusst, wie die Menschen auf Sie reagieren könnten. Es könnte beeinflussen, wie komfortabel die Menschen in der Teilnahme sind, wie voll die Menschen fühlen, dass sie auf die Fragen antworten können, wie und ob sie überhaupt teilnehmen wollen, auch wenn sie sagen, dass sie dio. Egal, ob Sie an einem Projekt arbeiten, in dem Sie klare Macht und Privilegien gegenüber einer Zielgruppe haben, es ist wichtig, gründlich zu kochen. Berücksichtigen Sie die potenziellen unbeabsichtigten Folgen oder Schäden, die das Projekt verursachen könnte. Und wenn es bekannte Schäden oder negative Auswirkungen gibt, wenden Sie sich an sie, bevor Sie mit irgendwelchen Forschungen fortfahren. Wir müssen uns auch daran erinnern, dass die Absicht nicht immer mit Wirkung gleichsetzt. Ich sehe oft, dass diese Leute für entwerfen und nicht mit den Menschen, die von dem Design betroffen . Aber es ist wichtig zu überlegen, Verschiebung Design-Prozess ist, nicht nur Publikum und Forschung, sondern sie in den Design-Prozess der Zusammenarbeit als Mitarbeiter und zu entwerfen mit und nicht für so das sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihre Zielgruppe definieren und Ihren Weg zur Erstellung von Fragen arbeiten. Jetzt sind Sie dran, als Klassenprojekt zu praktizieren. Denken Sie zurück an die Design-Prompt, eine perfekte Party zu gestalten, wählen Sie die Zielgruppe für dieses Thema aus und entscheiden Sie, auf wen Sie sich konzentrieren werden, ist, dass Sie Fragen erstellen und stellen. Teilen Sie Ihre Ideen der Klassengemeinschaft für Feedback zu im nächsten Video, wir werden uns in den Kern dieser Klasse, die Fragen stellt, wirklich freuen und hoffen, Sie dort zu sehen. 4. Fragen zum Handeln: jetzt, da wir darüber gesprochen haben, warum Fragen wichtig sind, wie Fragen gestellt werden können und wie Zielgruppen definiert werden können, lassen Sie uns über das Erstellen guter Fragen sprechen. Ich bin besonders aufgeregt, einige Tipps zu teilen, die ich gesehen habe, wirklich gut funktionieren, vor allem im Kontext der Designforschung und einige Beispiele zu teilen, Do's und Donts für Strukturierungsfragen. Also lasst uns anfangen. Ein erster Schritt zum Framing von Fragen, insbesondere als Mittel zur Erfassung qualitativer Daten, besteht darin, offene Fragen zu stellen. Dies sind Fragen, die mit Ausarbeitung beantwortet werden könnten, im Gegensatz zu geschlossenen Fragen, die mit nur einem Wort oder wenigen Worten wie ja oder nein beantwortet werden könnten offene Fragen ermutigen die Menschen zu teilen und zu erklären, wohingegen geschlossene Fragen die Reaktionen der Risikokraft einschränken, die Menschen geben können. Mit offenen Fragen können wir oft Kontext und Nuancen lernen und sammeln, die wir aus geschlossenen Fragen nicht lernen können . Offene Fragen beginnen oft mit Wörtern wie was? Warum und wie und einige Beispiele für offene Fragen beinhalten Welche Art von Parteien genießen Sie ? Wie entscheiden Sie, an welchen Partys Sie teilnehmen möchten? Warum sollten all diese Fragen Ihrer Meinung nach die Befragten ihre Antworten erklären und dies kann zu Erkenntnissen führen, die wir sonst möglicherweise nicht finden, wenn wir auf geschlossene Fragen beschränkt sind . Hier sind einige Beispiele für geschlossene Fragen, die Strukturen sind, die wir vermeiden wollen. Magst du Partys? Warst du schon mal auf einer Party? Haben Sie jemals Instagram verwendet, um Ereignisse zu finden? Diese Fragen können beantwortet werden. Ja, nein, und geben Sie uns nicht wirklich viele Informationen. Wenn Sie also geschlossene Fragen stellen, versuchen Sie, Fragen wie warum nachzugehen? Oder wie man weitere Erklärungen erleichtert Der zweite Schreibtipp, der nach konkreten Erfahrungen über hypothetische fragt . Es ist üblich, dass Leute eine Sache sagen und ein anderes tun. Und wenn wir nach hypothetischen Situationen fragen, sagen die Leute, sagen, dass sie sich in einer bestimmten Weise verhalten könnten, wenn sie in Wirklichkeit nicht an sind. Und auf der anderen Seite, wenn wir Fragen über frühere Erfahrungen stellen, können sie daraus ziehen, was passiert ist und was sie tatsächlich getan haben im Vergleich zu dem, was sie denken, sie könnten dio. Natürlich gibt es immer noch Einschränkungen darin, dass Menschen sich an Ereignisse anders erinnern können als die Ereignisse tatsächlich geschehen. Behalten Sie das auch im Hinterkopf ? Lassen Sie uns also über einige Beispiele sprechen, um konkrete Fragen oder konkrete Erfahrungen zu formulieren. Erzählen Sie mir von dem letzten Mal, als Sie sich entschieden haben, eine Party zu besuchen. Technisch gesehen ist dies ein Satz und keine Frage, und das fordert die Menschen auf, eine Geschichte über eine Erfahrung zu erzählen, die sie in der Vergangenheit hatten. Aber das funktioniert. Was war das Beste an der letzten Party, an der du wieder teilgenommen hast? Das ist eine Frage, die die Menschen auf vergangenen Erfahrungen zurückgreifen oder hat? Auf der anderen Seite, hier einige Fragen, die über hypothetische Erfahrungen sind. Was würden Sie tun, wenn oder wie würden Sie sich fühlen, wenn oder wie könnten Sie dieses Produkt verwenden, wenn Menschen hypothetische Fragen stellen? Denken Sie daran, dass das, was sie denken, sie könnten vielleicht nicht wirklich entsprechen, was sie wirklich dio. Drittens Halten Sie die Fragen so neutral wie möglich. Wenn wir Fragen stellen, die eindeutig voreingenommen sind, nannten diese Luft führende Fragen insofern, als sie Menschen dazu führen, auf eine bestimmte Weise zu antworten . Wir wollen unsere Voreingenommenheit begrenzen. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Fragen nicht darauf hindeuten, dass es einen richtigen Weg gibt, zu beantworten. Einige Beispielmöglichkeiten, um Fragen relativ neutral zu gestalten, sind also die folgenden. Was sind Ihre Gedanken über diese Idee? Wie würdest du deine Persönlichkeit beschreiben und was sind deine Lieblingsweisen, um über bevorstehende Veranstaltungen zu erfahren und warum? Auf der anderen Seite, hier sind einige Fragen, die nicht neutral sind. Diese luftführenden Fragen Denkst du, das ist eine gute Idee? Du bist ziemlich sozial, oder? Würden Sie diese App verwenden? Das sind Fragestellungen, die wir vermeiden wollen. Darin schlagen sie dem Teilnehmer vor, dass sie ja beantworten sollten, 1/4 Tipp für die Framing qualitativer Fragen, vor allem in der synchronen Forschung. Warrior, Fragen in Echtzeit zu stellen, ist bereit zu sein, Folgefragen zu stellen, wenn die Durchführung von Live-Forschung. Es gibt nicht oft Opportune, oder es gibt. Es gibt oft Möglichkeiten, Personen Fragen zu stellen, die sich nicht im Originalskript oder im ursprünglichen Satz von Fragen befinden. Folgefragen ergeben sich daher oft darauf, wie jemand seine vorherige Frage beantwortet , und sie sollen Menschen ermutigen, weitere Informationen zu erarbeiten und zu teilen . Ein paar Beispiele für Anfänge für Follow-up-Fragen sind: Können Sie mir mehr darüber erzählen Was ist danach passiert und warum? ? Aber in Bezug auf Folgefragen wird aktives Zuhören wirklich der Schlüssel sein, um Ihnen dabei zu helfen, Gutes und Natürliches zu schaffen. Folgen Sie Fragen, wenn Sie tief zuhören, was Menschen teilen, fallen von Fragen in der Regel entstehen. Achten Sie also darauf, genau auf das zu achten, was die Leute sagen, und versuchen Sie, Folgefragen für weitere Erkenntnisse zu stellen. Gleichzeitig stellt Onley Follow-up-Fragen, wenn sie für das Thema relevant erscheinen, und wenn sie helfen, verstehen Sie besser die Perspektive der Person. Ansonsten könnte es wirklich leicht sein, abzuschweifen. Der erste Tipp für die Erstellung quantitativer Fragen, im Gegensatz zu qualitativen Fragen, ist es, eine Auswahl innerhalb der Struktur anzubieten, einschließlich eines Rechts und einer Option. Daher werden Umfragen häufig verwendet, um quantitative Daten zu sammeln, obwohl sie verwendet werden können, um qualitative Daten zu sammeln. Und wenn wir nur unter Fragen und Umfragen offen stellen, könnte es ewig dauern, Le zu sammeln, um große Datenmengen zu analysieren. Stattdessen könnte es effektiver sein, Einschränkungen wie mehrere Auswahloptionen für Antworten oder wie richtige Skill-Optionen zu erstellen , so dass die Teilnehmer aus einer vorgegebenen Liste von Antwortoptionen auswählen können. Dies wird auch helfen, schnell zu quantifizieren und Daten zu analysieren, aber stellen Sie sicher, dass richtige und Optionen, wo angemessen, so dass die Menschen andere wählen können. Oder sie können genau schreiben, was sie sagen wollen, falls die vorhandenen Optionen nicht für sie funktionieren. Und wieder, wie bei qualitativen Fragen, stellen Sie sicher, nach konkreten Erfahrungen über hypothetische zu fragen und Fragen wie möglich neu laufen zu lassen . Der letzte Tipp gilt für alle Arten von Forschung. Behalten Sie die Fragen zentral. Mit anderen Worten, Onley. die Fragen, die Sie wirklich stellen müssen, um Ihre Forschungsziele zu erreichen und verstehen, was Sie verstehen müssen. Ihr seid Teilnehmer. Die Zeit ist wertvoll, und auch deine. Verbringen Sie also die Zeit, nur die wichtigsten, relevantesten Fragen zu stellen. Mit einem wirklich klaren Sinn für die Projektziele wird helfen, so achten Sie darauf, Zeit zu verbringen Verständnis und Klärung des Umfangs des Projekts zu beginnen . Das sind also die Tipps, um einige Fragen zu erstellen, und jetzt sind Sie dran, es zu versuchen. Hier ist also die Herausforderung. Entwickeln Sie ein Set von 5 bis 10 Fragen, um Ihre Zielgruppe zu stellen. Denken Sie daran, dass das Designthema darin besteht, die perfekte Party zu gestalten, und Sie haben bereits Ihre Zielgruppe definiert, auf die Sie sich konzentrieren. Ich freue mich, zu sehen, was Sie sich vorstellen, und ich hoffe, dass Sie Ihre Fragen in der Klassengemeinschaft als nächstes teilen. Wir werden über ein paar andere Überlegungen sprechen, bevor Sie Fragen stellen. Wir sehen uns dort. 5. Wichtige Überlegungen für Framing: in diesem Video werden wir über ein paar wichtige Überlegungen sprechen, um Fragen zu stellen, insbesondere wird über das Hinzufügen von Einführungen und Schlussfolgerungen sprechen. Wenn wir Menschen mit Fragen beschäftigen, werden wir auch über Notizen sprechen. Also lasst uns anfangen, bevor wir Fragen stellen. Unabhängig vom Format. Es ist wichtig, immer eine klare Einführung einzuführen, damit die Teilnehmer voll und ganz verstehen , was passieren wird. Selbst wenn Sie informell Fragen stellen, ist es eine gute Idee, den Leuten zu erklären, warum Sie ihnen Fragen stellen. Es ist wichtig, mit den Teilnehmern direkt an der Schlägermaus aufzubauen, zu vertrauen und zu berichten, damit die Teilnehmer sich wohl fühlen mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Das Eis zu brechen, kann für die Teilnehmer der Schlüssel sein, um sich offen genug zu fühlen, um ihre Gedanken und Meinungen zu teilen . Und ich versuche dies zu tun, indem ich Interaktionen Mauras Gespräche als seine Interviews formuliere und versuche, einen freundlichen, lässigen Ton während des gesamten Prozesses zu tragen , so dass Engagement sich natürlich anfühlt. Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie bei der Fragestellung Ihrer Einführung berücksichtigen müssen, ist, transparent zu sein über den Zweck der Fragen und wie die Antworten, die Sie sammeln, bei der Beantwortung von Fragen verwendet werden . Die Teilnehmer arbeiten im Wesentlichen zusammen und arbeiten mit Ihnen in Ihrem Designprozess zusammen, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass sie wissen, warum sie Ameisen sind. Es werden Erkenntnisse gesammelt und wie ihre Erkenntnisse genutzt werden. Bieten Sie eine geschätzte Dauer des Prozesses an, damit die Benutzer wissen, wie lange die Umfrage, Interview oder die Fokusgruppe dauern kann. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie klären, ob ihre Daten anonym oder vertraulich oder beides sind oder nicht . Wenn Sie produktiv sind, Anonymität und Vertraulichkeit, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wie Sie dies tun werden, ob das durch die Zerstörung von Daten geschieht. D Identifizierung mit Pseudonymen oder anderen Mitteln. Und wenn Sie nicht in der Lage sein werden, in Anonymität oder Vertraulichkeit zu schützen, sollten Sie dies klarstellen und die Teilnehmer daran erinnern, dass sie sich abmelden können. Fragen Sie immer um Einwilligung und teilen Sie den Teilnehmern mit, dass sie sich jederzeit abmelden können? Wenn sich die Teilnehmer irgendwann nicht mit dem Zweck der Recherche oder der Verwendung der Daten vertraut machen, müssen Sie sie nicht teilnehmen lassen oder sich von der Teilnahme abmelden. Seien Sie klar und fragen Sie nach Zustimmung, bevor Sie Fragen stellen, bevor Sie Notizen machen, bevor Sie Informationen aufnehmen , bevor Sie ein Foto Audio oder Video aufnehmen usw., stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer genau wissen, was vor dem Prozess der Fragen zu stellen beginnt und achten Sie darauf, den Teilnehmern reichlich Gelegenheit zu geben, alle Fragen vor dem Start zu stellen. Hier sind einige Beispiele, Satzstarter und Fragen, die Sie in Erwägung ziehen sollten, wenn Sie eine Ihrer Einführung entwickeln. Sie könnten sagen, der Zweck dieses Interviews ist es, herauszufinden, welche Antworten Sie teilen uns helfen werden . Die Antworten, die Sie teilen, werden vertraulich behandelt, insbesondere wenn sie vertraulich behandelt werden. Und wenn sie nicht erklären, warum sie nicht vertraulich sind, können Sie viele Fragen überspringen, die Sie nicht beantworten möchten. Stimmen Sie zu, daran teilzunehmen und erklären Sie, woran sie teilnehmen? Haben Sie noch Fragen, bevor wir beginnen? Nach Fragen stellen, Lassen Sie uns reden oder reden über die Schlussfolgerung so fragen. Nachdem Sie Fragen gestellt haben, geben Sie den Teilnehmern eine weitere Gelegenheit, Fragen zu stellen, die sie ihnen für ihre Teilnahme gedankt haben könnten , und erklären, was nach der Recherche passiert. Bieten Sie den Teilnehmern eine Möglichkeit, sich mit Ihnen zu befassen, wenn sie auch nach dem EngagementFragen haben , wenn sie auch nach dem Engagement . Hier sind also einige Satzstarter und Fragen, die Sie beim Einpacken berücksichtigen sollten. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ihre Perspektiven helfen uns durch Haben Sie Fragen, bevor wir abschließen? Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, können Sie uns unter erreichen. Neben einer klaren Einführung und Schlussfolgerung ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie Notizen machen, entscheiden, welche Methode Sie verwenden, um Notizen zu machen, und achten Sie darauf, Ihre Zustimmung zu erhalten. Wenn Sie Umfragen durchführen, gibt es möglicherweise keine wirklich Notizen zu machen, vor allem, wenn die Teilnehmer die Umfragen zu ihrer eigenen Zeit durchführen. Aber wenn Sie die Forschung moderieren und durch eine Methode wie Interviews oder Fokusgruppen moderieren, werden Sie wahrscheinlich während des Engagements Notizen machen wollen, solange die Teilnehmer dem zustimmen. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Notiz-Tools leicht verfügbar sind. Ob das Stift und Papier, ein Tablet-Laptop und notieren Sie einfach, was Sie als Teilnehmer teilen können. Wenn Sie auch die Interaktionen beobachten, notieren Sie alle wichtigen Beobachtungen, die Sie machen, auf, darunter Fragen, Muster, Widersprüche oder Spannungen. Manchmal befinden Sie sich möglicherweise in Situationen, in denen es nicht angemessen oder möglich wäre, Notizen zu machen, und in diesen Fällen tun Sie Ihr Bestes, sich daran zu erinnern, was Sie während der Interaktion können, und notieren Sie sich dann Notizen, sobald Sie können, nachdem das Engagement endet, während das Engagement und der Inhalt noch frisch in Ihrem Gedächtnis sind, wenn Sie Audio oder Video aufnehmen, ist es auch eine gute Idee, das Material kurz nach dem Eingriff in die Transkription der Daten zu überprüfen und etwaige zusätzliche Anmerkungen und Beobachtungen. Während Audio- und Videoaufnahmen vollständigere Möglichkeiten sein können, Informationen zu erfassen, die Menschen teilen, beachten Sie, dass Transkriptionen auch sehr zeitempfindlich sein können. Ihr nächster Schritt ist also im Klassenprojekt, eine Einführung und eine Schlussfolgerung zu dem Fragensatz hinzuzufügen, den Sie zuvor entwickelt haben. Sie entwickeln im Grunde einen Interview-Leitfaden oder eine vollständige Umfrage. Betrachten Sie die Punkte, die wir in diesem Video besprochen haben, während Sie eine Anzeige erstellen, Ihre Einführung und Ihre Schlussfolgerung. Und jetzt, da Sie eine solide Reihe von Fragen haben, die mit diesem Intro und Fazit abgeschlossen sind, ist es Zeit zu gehen. Stellen Sie die Fragen. Probieren Sie es aus. Finden Sie Personen in Ihrer Zielgruppe, indem Sie bereitwillige Teilnehmer einladen, Ihre Fragen zu beantworten . Vielleicht führen Sie Interviews oder Fokusgruppen oder erstellen und verteilen Sie eine Umfrage. Die Methode liegt bei Ihnen und dann werden Sie Ihre Notizen sammeln, die in den nächsten Schritten verwendet und darüber gesprochen werden. Im nächsten Video werden wir darüber sprechen, was nach der Recherche und der Synthese der Ergebnisse passiert. So viel Glück mit Ihrer Forschung. Geh und stelle ein paar Fragen und wir sehen uns auf der anderen Seite. 6. Erkennung synthetisieren: Also hier sind wir. Wir sind fast am Ende. Sie haben Ihre Fragen ausgearbeitet, vielleicht haben Sie sogar Ihre Fragen gestellt und einige Einblicke gesammelt. Lassen Sie uns nun darüber reden, was nach der Recherche passiert und was wir mit all den Informationen machen , die wir mit unseren Fragen gesammelt haben. Lasst uns loslegen. Ein nächster Schritt nach der Durchführung der Forschung besteht darin, die Informationen durch Identifizierung von Mustern zu analysieren . Eine gängige Methode dazu wird Affinität, Diagramm- oder Affinitätsumbruch genannt . Wenn ich Affinitätsdiagramme mache, ziehe ich wichtige Datenpunkte und Muster für meine Forschungsnotizen heraus schreibe jede Schlüsselinformation auf eine eigene Haftnotiz. Setzen Sie alle Haftnotizen auf eine Wand und gruppieren Sie dann die Notizen und ähnliche Gruppierungen zu Themen. Es ist also ein sehr taktiles Hand-on-Prozess. Dies könnte ein hilfreicher Weg sein, um Trends und prioritäre Bereiche zu identifizieren, die aus der Forschung stammen. Nach der Analyse und Identifizierung von Mustern ist es üblich, die wichtigsten Forschungsergebnisse und Empfehlungen zu präsentieren, insbesondere den Projektbeteiligten. Dies kann eine Reihe von verschiedenen Formaten annehmen. Wenn ich Forschungsergebnisse präsentiere, erstelle ich oft Berichte oder Dia-Decks, um den Prozess wieder die wichtigsten Ergebnisse und Empfehlungen zu zeigen , wie Forschung verwendet werden soll, um die nächsten Schritte in der Entwurfsstrategie zu informieren. Dies kann auch sein, wo wir eine klare Problemaussage definieren und den Fokus einer bestimmten Design-Herausforderung schärfen . Ein weiteres Zeug nach der Synthese von Erkenntnissen ist es, Ideen zu essen und Prototyping zu beginnen. Ideation ist der Prozess der Generierung von Ideen oder Konzepten, um einige der Herausforderungen von Problemen, die wir durch Forschung identifizieren, anzugehen. Prototyping ist eine Erweiterung der Ideenfindung. Es ist, wo wir anfangen zu bauen, die Konzepte erzeugt eine Idee, greifbare Modelle der vorgeschlagenen Ansätze zu schaffen . Wir verwenden oft Handwerksbedarf und andere Materialien mit geringer Wiedergabetreue, um visuelle Darstellungen von Ansätzen zu erstellen und dann unseren Weg zu höheren Fidelity-Versionen zu arbeiten, die die Ansätze durch den Prozess des Tests und Iterierens realistischer darstellen unsere Ideen zu verbessern. Und schließlich können wir feststellen, dass wir mehr Fragen stellen müssen. Forschung ist wirklich ein fortlaufender Teil des Designs, und sie sollte niemals enden. Wir können eine Runde von Recherchen durchführen und unserer Zielgruppe eine Reihe von Fragen stellen und letztendlich feststellen, dass wir mehr Informationen benötigen. In diesen Fällen überprüfen wir die Forschung, indem wir eine weitere Reihe von Fragen entwickeln, mehr Teilnehmer rekrutieren und mehr Forschung durchführen und mehr Fragen stellen. Hier ist also der letzte Teil des Klassenprojekts, vor allem für diejenigen, die die Bonusherausforderung absolvieren konnten, tatsächlich Forschung durchzuführen und Fragen mit den Zielgruppen über die Gestaltung der perfekten Party zu stellen. Wenn Sie diese Recherche durchgeführt haben und diese Fragen stellen, teilen Sie einige Ihrer Erkenntnisse aus Ihrer Forschung mit. Was haben Sie gelernt? Was sticht hervor? Wie willst du das, was du sammelst, nutzen, um die perfekte Party zu gestalten? Und wenn du das nochmal machen könntest, was würdest du anders machen? Teilen Sie Ihre Ideen der Klassengemeinschaft in unserem letzten Video. Wir werden die Fähigkeit kurz Kurs der Zusammenfassung einschließen und ein paar letzte Tipps für Fragen stellen . Wir sehen uns dort. 7. Wir kommen zum Ende: Alles klar, also schafften wir es bis zum Ende der Klasse. Herzlichen Glückwunsch. In dieser Klasse haben wir darüber gesprochen, warum Fragen wichtig sind, nachdem wir Ihre Zielgruppe definiert haben, wie man Fragen bastelt und umrahmt, wie man Notizen macht, tatsächlich die Fragen gestellt hatte und eine synthetisierte zu finden. Also haben wir viel Boden abgedeckt, und ich hoffe, dass dieser Kontakt Sie wirklich unterstützen, wenn Sie weitermachen und Fragen in Ihrer eigenen Arbeit und in Ihrem eigenen Leben stellen. Also wollte ich es mit ein paar wichtigen Überlegungen umschließen, die Sie mit Ihnen übernehmen können, wenn Sie weiterhin Fragen stellen. Also eins. Stellen Sie sicher, dass Sie sich daran erinnern, dass niemand richtig eine falsche Möglichkeit gibt, Fragen zu stellen. Und eine Methode, die in einem Szenario oder einem Projekt funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht gut für ein anderes. Sei also vorsichtig. Oder denken Sie daran, dass es viele Möglichkeiten gibt, Fragen zu stellen und zu sehen, was am besten für den spezifischen Kontext passt , in dem Sie arbeiten. Nummer zwei Menschen, die die Fragen für Sie beantworten, sind wie Mitarbeiter wie Menschen, die mit Ihnen in den Projekten zusammenarbeiten, die Sie sie mit größtem Respekt behandeln . und stellen Sie sicher, dass Sie sie auf dem Laufenden halten und in der Schleife darüber, was genau passiert, was sie bereit sind, zu tun, wenn sie Fragen für Sie beantworten und denken Sie daran, die Vorurteile und Annahmen zu minimieren, die wir in Design und Entscheidungsfindung und in die Fragen, die wir stellen. Macht ist überall und denkt darüber nach, wie die Macht, die ihr vielleicht habt, in engem Raum auftaucht , dass ihr Teil davon seid, wie sie sich in Auswirkungen zeigt, den Entscheidungsprozessen oder in den Frage- und Forschungsprozessen, die ihr seid Teil von. Seien Sie also wirklich achtsam, die Verzerrungen Annahmen zu nennen, die vorhanden sein könnten, damit wir mit ihnen arbeiten und sie minimieren können , während Sie entwerfen und Fragen stellen. Das ist es also wirklich. Hoffe, dass du in Kontakt bleibst und in der Klassengemeinschaft in Verbindung bleibst. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie in 10 Herausforderungen laufen, während Sie Fragen stellen, oder teilen Sie uns die Fragen, die Sie haben, um Fragen zu stellen, und lassen Sie uns wissen, was wirklich gut funktioniert, was Erfolg ist, dass Sie durchmachen. Ich freue mich also sehr darauf, weiterhin alle Klassenprojekte zu sehen, die Sie getan haben, und zu sehen, was Sie sonst tun, um Fragen zu stellen und wünschen Ihnen viel Glück, während Sie Ihre Bemühungen um Design, Design Forschung fortsetzen in Fragen zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass du mir in dieser Klasse beigetreten bist. Ich würde auch gerne jedes Feedback hören, das Sie zu diesem Kurs haben. Was du magst. Was, dir gefiel nicht, was wir besser machen konnten. Und ja. Wir sehen uns herum. Einer teilt sich noch. - Danke.