L'avenir du travail : 5 états d'esprit pour dynamiser votre carrière

1. Introduction: Je m'appelle Jacob Morgan. Je suis un auteur, conférencier et futuriste à succès, et j'aide les organisations et les gens à comprendre comment le monde du travail évolue et ce que nous devons tous faire pour préparer et nous adapter à ce que l'avenir du travail va apporter. Il y avait un temps où vous preniez un emploi dans une organisation, vous étiez essentiellement là pendant un certain temps. En tant qu'employé, vous pris l'engagement envers votre organisation que vous alliez donner tout votre temps et votre énergie, puis l'organisation s'est engagée à prendre soin de vous. Mais vous regardez la relation employeur-employeur aujourd'hui, elle a radicalement changé. Nous ne voyons plus d'engagement à long terme, nous ne voyons plus un engagement à vie. Ainsi, le monde du travail et les relations que nous entretenons avec les organisations et les relations qu'elles entretiennent avec nous changent fondamentalement. Donc, il est très clair que le monde du travail avec l'avenir du travail est très différent de celui que nous connaissons tous. Ce cours porte sur les compétences dont vous avez besoin pour réussir dans ce nouveau monde de travail. Lorsque nous pensons à l'avenir du travail, il y a cinq compétences essentielles que nous devons tous posséder. Être un apprenant perpétuel, la conscience de soi, empathie, la responsabilité et la pensée comme un entrepreneur. Ce sont les cinq compétences qui vous aideront à réussir dans n'importe quel environnement de travail auquel vous faites partie. Mon espoir sincère est que la seule chose à emporter dont vous vous éloignez après avoir pris ce cours est que vous vous sentirez confiant et prêt à faire face à tout ce que l'avenir du travail pourrait vous apporter. Vous pourrez vous adapter à n'importe quelle situation, adapter à n'importe quel scénario, et bien sûr être un peu plus humain. 2. Les cinq états d'esprit: Lorsque vous pensez à ces cinq compétences dans l'avenir du travail, vous remarquerez qu'elles sont un peu différentes des compétences dont vous aviez besoin pour réussir il y a quelques décennies. Il y a des années, quand vous avez pris un emploi pour une organisation votre travail était plutôt de se taire et de faire ce qu'on vous dit, d'accord. Ne posez pas de questions, ne causez aucun problème, personne ne voulait que vous pensiez comme un entrepreneur. Mais aujourd'hui, nous sommes en train de reconstruire nos organisations pour devenir un peu plus humaines et à cause de cela nous devons adopter ces cinq nouvelles compétences critiques qui comme vous le remarquerez, ne sont pas seulement des compétences de niche, elles Il ne s'agit pas de ventes, il ne s'agit pas de marketing, il ne s'agit pas de compétences techniques, il s'agit de compétences humaines. C' est une grande partie de l'avenir du travail. Les personnes qui peuvent embrasser ces compétences humaines sont celles qui vont réussir dans leur carrière à l'avenir. Maintenant, si vous y pensez, nous possédons tous des compétences douces, n'est-ce pas. Nous avons tous grandi comme enfants, nous avons tous ri, pleuré et joué les uns avec les autres. Nous avons tous des amis en dehors du travail. On n'est pas sociopathe. On n'est pas des fous. Nous avons donc tous des compétences non techniques, mais le problème a toujours été que nous n'avons jamais travaillé au sein d'organisations qui nous ont encouragés à utiliser ces compétences. Les organisations n'ont jamais créé un lieu de confiance et sécurité où nous avions l'impression de pouvoir utiliser ces compétences au travail. Mais maintenant que les organisations sont en train de changer et qu'elles encouragent et adoptent cette composante de compétences douces humaines, c'est à nous, en tant qu'individus, de veiller à ce que nous puissions intégrer ce nouveau niveau d'humanité dans toutes nos interactions professionnelles. L' une des raisons pour lesquelles ces compétences douces ou humaines deviennent si répandues au sein de nos organisations aujourd'hui est une ou deux raisons. abord, nous constatons un niveau incroyable de transparence, où il n'est plus acceptable pour une organisation de dire qu'elle croit en quelque chose, qu'elle représente où il n'est plus acceptable pour une organisation de dire qu'elle croit en quelque chose, quelque chose, ce sont ses valeurs, qu'elle a en fait pour les vivre. On ne peut pas vivre ces types de valeurs comme la confiance, collaboration et la transparence sans être plus humain. Une autre raison cruciale pour laquelle nous commençons à voir cet afflux, cette adoption des compétences humaines au travail, c'est cause de la nouvelle guerre pour les talents que nous commençons à voir. Les organisations du monde entier ont du mal à essayer de trouver comment attirer et retenir les meilleurs et les plus brillants gens. En tant qu'individus à travers le monde, nous avons voté collectivement et déclaré que nous voulons travailler pour des organisations humaines où il ne s'agit pas seulement d'argent, il ne s'agit pas seulement d'avantages sociaux ou de rémunération, il s'agit de but, il s'agit d'engagement, il s'agit de est sur l'expérience, c'est sur l'apprentissage et la croissance et c'est sur notre vie. Donc parce que nous mélangeons notre vie personnelle avec notre vie professionnelle et parce que le travail et la vie deviennent la même chose, cela oblige vraiment les organisations à travers le monde à dire, hé nous comprenons, nous sommes d'accord avec ça, en fait, nous vous encourageons à être plus humain au travail. Il y a aussi cette composante de la technologie. Nous avons tous entendu parler de cette idée que IA et l'automatisation vont enlever des emplois aux humains, mais la réalité est que ces emplois que nous pourrions perdre sont des emplois qui sont monotones, qui sont routiniers, qui sont des emplois qui peut être essentiellement décomposé et écrit comme une série d'étapes. Mais ce que la technologie ne peut pas enlever, quelle automatisation, ce que l'IA ne peut remplacer, c'est ce concept d'être humain. D' être empathique. De pouvoir se connecter avec un autre humain. Être capable de communiquer et de collaborer. L' IA ne peut pas faire ce genre de choses humaines. Donc, ce concept des compétences humaines des compétences non techniques au travail, n'est pas seulement quelque chose que les organisations disent parce que c'est amusant, parce que c'est sympa, c'est quelque chose que nous devons faire en tant qu'individus parce que c'est la meilleure façon d'assurer notre succès soit en tant qu'individus, soit en tant qu'employés travaillant pour une organisation. Parce que la seule chose que l'IA et l'automatisation ne peuvent pas enlever, c'est votre capacité à être humain. 3. État d'esprit 1 : apprentissage perpétuel: Je parle à des cadres supérieurs tout le temps. Une des choses qu'ils me disent toujours quand je leur demande quelles compétences pensez-vous être les plus précieuses pour l'employé ou le travailleur du futur, c'est toujours l'apprentissage perpétuel. C' est ce concept d'être capable d'apprendre de nouvelles choses et d'appliquer les choses que vous apprenez. Aujourd'hui, l'apprentissage perpétuel est devenu de plus en plus crucial parce que par le passé, vous avez pu compter sur les organisations pour lesquelles vous avez travaillé ou sur les établissements d'enseignement pour vous enseigner tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Mais considérez aujourd'hui, au moment où vous terminez l'école, la plupart de ce que vous apprenez devient obsolète. La raison en est que nous voyons des changements exponentiels dans deux domaines. D' une part, nous voyons la technologie : l'IA, appareils portables, l'Internet des objets, le cloud computing, toutes ces nouvelles technologies se développent très rapidement et provoquent l'émergence de nouveaux modèles d'affaires, nouvelles façons pour nous penser au travail et aux nouvelles compétences qui sont nécessaires pour réussir dans ce monde. D' un autre côté, nous voyons émerger de nouveaux modèles d'affaires. Nous voyons des choses comme le concert dans l'économie freelance, nous voyons de nouveaux styles de gestion et de leadership, nous avons des discussions autour des plans ouverts. Donc, que vous examiniez le côté technologique ou le côté commercial en général, nous commençons à voir des changements dans ces deux domaines. Parce que nous commençons à voir des changements dans les deux domaines à un rythme très rapide, cela signifie que vous, en tant qu'individu, devez devenir un apprenant perpétuel. Vous devez être en mesure d'avoir accès aux ressources et aux outils dont vous avez besoin pour apprendre et suivre ces changements à un rythme aussi rapide. Une autre chose importante est ce concept de liens forts et de liens faibles. Les liens forts sont des personnes qui font partie de votre réseau étroit. Ce sont des gens comme vos meilleurs amis, membres de votre famille, les gens qui sont dans votre quartier fort, dans votre quartier central. Maintenant, il est bien sûr crucial pour nous tous d'avoir des liens solides, mais quand il s'agit de comprendre l'avenir du travail, quand il s'agit de choses comme la construction d'une marque personnelle, il est de plus en plus important d'avoir des liens faibles. Les liens faibles sont essentiellement des ponts vers d'autres types d'informations, contenu et d'idées auxquels vous n'auriez normalement pas accès. La chose à propos des liens forts est que les liens forts ont généralement accès aux mêmes personnes et aux mêmes informations que vous faites. Donc, tu n'apprends pas forcément beaucoup. Vous n'élargissez pas vos horizons à partir des liens forts. Les liens faibles, les connaissances, ce sont les gens dont vous pourriez souvent apprendre plus. Ce sont les gens qui vont élargir vos horizons, défier votre façon de penser et vous exposer à de nouvelles idées. La bonne nouvelle est que grâce aux médias sociaux, cela n'a jamais été aussi facile à réaliser, travers des sites comme Twitter, comme LinkedIn, comme Facebook. Donc, je vous encourage à construire ces liens plus faibles et à vous étendre en dehors de votre horizon principal, dehors de votre ensemble de compétences de base et à vous étendre à d'autres idées qui pourraient ne pas être dans votre ligne de vue directe. Donc, une des choses que vous pouvez faire pour devenir un apprenant perpétuel est d'élargir un peu vos horizons. Pensez un peu comme un futuriste, où vous n'avez pas seulement un chemin et un voyage à suivre, mais vous pourriez avoir beaucoup d'autres potentiels. Essayez de regarder au-delà de la zone de niche que vous étudiez et agrandissez un peu ce cône pour voir quels autres domaines pourraient être de votre ressort. Ainsi, par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la finance, vous pouvez également examiner des éléments tels que les données et l'analyse. Si vous êtes au service client, vous pouvez également faire attention à la technologie et à l'automatisation. Si vous êtes dans le marketing, bien sûr, vous faites attention à des choses comme médias sociaux et à tous ces nouveaux canaux qui émergent. Donc, ne vous concentrez pas seulement sur ce qui est en face de vous, mais essayez d'élargir ce point de vue, cette perspective un peu pour consommer l'ensemble de la situation. La deuxième chose que vous pouvez faire pour être un apprenant perpétuel est de sortir des moyens traditionnels de vous éduquer et de vous apprendre de nouvelles choses. Cela signifie aller au-delà des établissements d'enseignement traditionnels, et cela signifie aussi aller au-delà compter sur votre organisation pour vous enseigner tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Cela inclut des choses comme prendre des cours sur Skillshare, regarder des vidéos YouTube, lire des articles ou des blogs, aller à des conférences et des événements, et vous donner accès à l'exposition pour élargir à nouveau, cette perspective et pour devenir cet apprenant perpétuel. Un point important ici, lorsque nous parlons de sortir des moyens traditionnels et éducatifs, c'est que vous devrez probablement passer votre temps et vos propres ressources pour vous enseigner ces choses et avoir accès à ces nouveaux types de contenu et d'information. Mais c'est bon. La bonne nouvelle est qu'aujourd'hui, l'accès à l'information n'a jamais été moins cher et qu'il n'a jamais été aussi répandu. Vous pouvez apprendre à reproduire une allée sur YouTube, ou vous pouvez apprendre à devenir un conférencier public, ou apprendre à coder en prenant un cours sur quelque chose comme Skillshare. Donc, nous vivons dans un monde très démocratisé où l'information est partout et où tout ce dont vous avez besoin est à peu près l'Internet. Être un apprenant perpétuel est aussi une compétence perpétuelle. C' est quelque chose que tu dois faire tout le temps. N' attendez pas les mauvaises nouvelles. N' attendez pas qu'il arrive quelque chose d'effrayant avant de dire : « Je devrais probablement apprendre quelque chose d'autre. » C' est quelque chose que vous devez faire tout le temps sur une base continue, quotidienne, hebdomadaire, et réfléchir constamment à ce que vous pouvez faire pour avoir accès à nouvelles informations afin d'élargir cette portée et d'être cet apprenant perpétuel. Considérez le PDG d'AT&T qui est récemment allé en face de toute sa société, et en fait, devant le monde entier et a dit que si vous en tant qu'employé ou en tant que travailleur d'AT&T, si vous n'êtes pas prêt à être plus responsable et prenez l'apprentissage et le développement entre vos mains, alors AT&T n'est pas l'endroit pour vous. Ils vous encourageront, ils vous soutiendront, ils vous donneront des ressources, mais vous, en tant qu'employé, vous en tant que personne, vous devez prendre cet apprentissage et la responsabilité entre vos mains. Vous devez consacrer du temps, vous devez consacrer l'énergie, et vous devez être responsable de vous assurer que vous apprenez les choses que vous devez savoir pour réussir au travail. Je pense que c'est un exemple fantastique d'apprentissage perpétuel et c'est quelque chose que nous allons voir davantage dans les organisations du monde entier. C' est quelque chose que nous, en tant qu'individus, devons passer plus de temps à s'entraîner. 4. État d'esprit 2 : rendre des comptes: La responsabilité est la façon dont vous, en tant qu'individu, pouvez façonner votre expérience de travail. Aujourd'hui, au sein des organisations, nombreux employés ont l'impression que le travail qu'ils font ne les inspire pas. Ils ont l'impression que les organisations pour lesquelles ils travaillent ne se soucient pas d'eux, et ils se sentent comme les gestionnaires qu'ils signalent ne les traitent pas bien. Mais malheureusement, ces mêmes personnes ne parlent pas non plus au travail. Ils ne sont pas responsables au travail. Ils ne façonnent pas leurs propres expériences. Ils ne participent pas aux programmes bêta. Ils n'utilisent pas les outils internes de collaboration sociale pour s'exprimer. Ils n'ont pas de voix. Donc, si vous n'êtes pas prêt à partager ce qui vous intéresse. Si vous n'êtes pas prêt à partager ce que vous appréciez. Si vous n'êtes pas prêt à avoir cette responsabilité. Cette volonté de parler, alors vous n'avez pas non plus le droit de vous plaindre de l'organisation pour laquelle vous travaillez ou du travail que vous faites. Par conséquent, être responsable, être capable de prendre la parole, c'est comment vous façonnez les expériences que vous avez pour les organisations pour lesquelles vous travaillez ou les organisations auxquelles vous faites partie. L' une des meilleures façons d'être plus responsable et de parler au travail est construire une marque personnelle au sein de votre entreprise. Pensez aux médias sociaux par exemple. Nous construisons nos followers sur Twitter, sur LinkedIn, sur Facebook. Nous partageons des idées, nous publions des mises à jour, et les gens commencent à suivre le contenu qu'ils commencent à respecter nos idées. Ils commencent à s'engager avec nous dans la conversation et le dialogue. Mais aujourd'hui, ces mêmes types de technologie, ces mêmes types d'outils, de ressources et d'actions, sont encouragés au sein de nos organisations. Donc, la même façon que nous pouvons construire une marque personnelle dans notre vie personnelle, c'est la même façon que nous pouvons commencer à construire une marque personnelle au sein de nos organisations. Cela signifie utiliser des outils de collaboration internes pour partager vos idées et vos points de vue. Ça veut dire parler lors de réunions. Cela signifie que votre voix soit entendue pour que les gens sachent qui vous êtes, ce en quoi vous croyez, ce que vous défendez, ce qui vous tient à cœur. C' est en fin de compte la meilleure façon de vous assurer que vous réussissez dans n'importe quelle organisation dont vous faites partie. L' organisation n'est pas responsable de votre succès. Vous devez façonner vos propres expériences et cela commence par être plus responsable, et cela commence par apprendre à parler. Être responsable et prendre la parole, ce n'est pas seulement se plaindre et signaler des défauts. Il s'agit aussi d'aider à trouver des solutions potentielles pour résoudre ces problèmes. Il s'agit d'identifier les problèmes auxquels vous pourriez être confronté et d'aider à trouver des solutions potentielles pour résoudre ces problèmes. Cela peut être autour de n'importe quoi, il peut s'agir d'un gestionnaire qui pourrait prendre le mérite de votre travail, il peut être autour d'une organisation qui ne fait pas assez bien d'investir dans des programmes de diversité et d'inclusion. Donc, ne dis pas juste, « Oh hé, je veux plus de diversité », ou « Hé, je n'aime pas mon manager. » Tu dois faire plus. Vous devez parler et trouver une solution potentielle à ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Si vous êtes un employé d'une organisation, nous commençons à voir des entreprises du monde entier investir massivement dans des environnements de travail virtuels et flexibles, ce qui signifie que vous n'aurez pas nécessairement quelqu'un de debout sur votre épaule et vous microgérer toutes les cinq secondes. Donc, ce que cela signifie, c'est que, vous devez être à l'aise de pouvoir vous motiver, pouvoir conduire et de vous pousser à faire un excellent travail, et bien sûr, en temps opportun. Vous devez également être en mesure de pousser et de vous motiver pour trouver des idées, résoudre des problèmes et faire ces choses par vous-même , et ne pas toujours compter sur un gestionnaire ou superviseur pour aider et guider et faire ces choses pour vous. Nous commençons également à voir si vous êtes un individu et que vous ne travaillez pas nécessairement à temps plein pour une organisation, ce changement vers la freelance vers l'économie de concert. Cela signifie également que vous devez être en mesure de prendre plus de responsabilité pour être en mesure de faire exactement les mêmes choses que si vous étiez un employé à temps plein. Vous avez encore besoin de trouver le temps de faire ces choses, faire un travail de bonne qualité, communiquer avec vos clients, vous devez toujours faire un travail génial, et vous devez toujours être capable de pousser et de motiver, et conduisez-vous à réussir. Il y a quelques mesures que nous pouvons prendre en tant qu'individus pour prendre la parole, ou pour devenir un peu plus responsable au travail. Le premier est en fait de parler. Donc, trouvez un problème, trouvez quelque chose qui vous dérange depuis des mois ou des semaines depuis des années, quelque chose que vous vouliez dire à votre manager, quelque chose que vous vouliez dire à votre gestionnaire, quelque chose que vous vouliez dire à votre client, mais ne l'ont pas fait. Et en fait évoquer ça. Alors, sortez de votre zone de confort et évoquez ce que c'est. Mais encore une fois, faites-le d'une manière délicate. Ne te plains pas. Donc, lorsque vous soulevez un problème qui vous dérange, aidez l'autre personne à comprendre pourquoi cela vous dérange, aidez-la à comprendre votre point de vue et trouvez également une solution potentielle pour façon dont vous pourrait être en mesure de résoudre ce problème. Encore un autre point d'action que nous pouvons prendre est, d'envoyer des attentes très claires. Maintenant, cela est particulièrement applicable pour ceux d'entre nous qui ne travaillent pas dans un environnement de travail traditionnel où nous arrivons de 9h à 17h. Dans ce cas, il est possible de définir des attentes lorsque vous êtes en ligne, si vous pouvez vous présenter au bureau une fois par semaine, comment vous allez communiquer avec votre équipe, à quoi ressembleront ces attentes et comment allez communiquer et collaborer avec les personnes concernées ? Il est crucial de fixer ces attentes à avance afin que plus tard, il n'y ait pas de hoquet, pas de problèmes, et pas de situations inconfortables qui pourraient être présentées. Donc, dès ledépart, lorsque vous commencez un nouveau projet, que vous travaillez pour une nouvelle organisation,que vous implémentez départ, lorsque vous commencez un nouveau projet travaillez pour une nouvelle organisation, un nouveau style de travail, assurez-vous d'avoir cette discussion et définissez ces les attentes concernant ce qui est et ce qui ne va pas se passer. En général, nous voyons des organisations partout dans le monde encourager ce comportement de responsabilisation et de s'exprimer de la part des employés. Des entreprises comme Sanofi, des entreprises comme Facebook et Microsoft, Accenture et Cisco, encouragent activement leurs employés à s'exprimer et de leurs commentaires et d'idées qu'ils peuvent faire pour améliorer. Ils donnent également une formation spécifique aux gestionnaires sur l'intelligence émotionnelle, afin de s'assurer que les gestionnaires eux-mêmes peuvent réagir de manière appropriée. Donc, les organisations du monde entier adoptent ce concept de la parole, qui signifie que vous devriez le faire. 5. État d'esprit 3 : empathie: L' empathie n'est pas un nouveau concept, ce n'est pas une idée nouvelle. Cependant, en ce qui concerne l'empathie au travail, c'est là que je pense que nous commençons à voir beaucoup d'importance être mis en place. L' empathie n'était pas quelque chose qui était encouragé au sein de nos organisations. Nous avons ces structures hiérarchiques très élevées comme celles d'organisation où les gestionnaires et les cadres supérieurs vous diraient simplement ce que vous devez faire et vous deviez faire ce qu'on vous a dit. Tu n'avais pas de voix. Tu n'avais pas ton mot à dire. Tu n'as pas parlé. y avait pas de sentiments. y avait pas d'émotions. Tu as été traité comme un rouage. Donc, aujourd'hui, cette idée d'empathie est assez nouvelle. C' est assez unique. C' est avoir cette connexion humaine. C' est de se débarrasser de cette grande hiérarchie, de cette pyramide, et de créer cette relation humaine dont nous avons tous besoin et que nous voulons tous voir ça fonctionner. Alors, à quoi ressemble l'empathie au sein de nos organisations ? C' est très similaire à être vulnérable. Je pense que les deux vont beaucoup main dans la main. Donc, disons que vous travaillez avec quelqu'un, et qu'ils ne savent pas comment faire quelque chose, et ils admettent qu'ils ne savent pas comment le faire. Ils vont en quelque sorte sur un membre. Ils deviennent un peu vulnérables et ils disent : « Tu sais quoi ? Je ne sais vraiment pas comment faire ça. » Maintenant, tu regardes quelqu'un et tu dis : « Mon Dieu. Cette personne est un idiot. Comment ont-ils trouvé ce boulot ? Ils ne devraient pas faire ça. Ils ne savent pas comment faire ce genre de travail. » Être empathique signifie prendre un peu de perspective différente et dire : « Eh bien, laissez-moi me mettre à la place de cette personne. Permettez-moi de comprendre d'où ils viennent, comment ils se sentent, et de voir comment il peut créer ce petit lien avec la personne. Donc, si quelqu'un vous admet qu'il ne sait pas faire quelque chose, embrasser l'empathie pourrait être dire quelque chose du genre « Je sais totalement ce que vous ressentez. J'ai été dans cette position. J' ai été dans cette situation. Voici ce que j'ai fait pour surmonter ça. Dites-moi comment je peux vous aider. » C' est être un peu plus humain. Il y a une histoire d'un PDG qui dirigeait cette grande institution financière. Dans sa vie personnelle, le PDG était très intéressé à embrasser l'empathie. Il était très vulnérable. En fait, beaucoup de gens au travail connaissaient sa vie personnelle. Ils étaient au courant de la relation qu'il avait avec sa famille. Ils connaissaient le sport qu'il aimait. Mais pour une raison quelconque, quand cet exécutif se présentait au travail, il ne parlait pas, ne parlait pas, et embrassait aucune de ces choses. Il est devenu ce genre de robot stoïque au travail. Un jour, un de ses mentors au travail l'a écarté et ils ont dit : « Regarde. Tu dois arrêter d'agir comme ça parce que tout le monde ici au travail te connaît en tant qu'individu. Ils vous connaissent en tant que personne. Mais pour une raison quelconque, vous êtes comme bloquer ce côté humain de vous au travail, et cela cause beaucoup de frustration et de douleur pour les employés qui travaillent pour vous parce qu'ils sont vraiment désengagés, et ils ne veulent pas d'avoir une relation avec vous. » Ça lui a cliqué dans la tête. Depuis lors, il est devenu très ouvert, transparent, vulnérable, et empathique quant à ce qui se passait dans sa vie personnelle, s'il était contrarié, s'il était heureux, il pouvait traiter des problèmes, et les gens autour de lui sont devenus très reconnaissants de ce fait, et eux aussi ont commencé à embrasser ce concept de vulnérabilité et d'empathie au travail. Si vous regardez cela et que vous êtes responsable des autres personnes au travail, le concept d'empathie et de vulnérabilité doit commencer par vous. Vous devez donc être le premier au sein de votre organisation à croire et à embrasser l'empathie et la vulnérabilité au travail. Une des choses que je trouve toujours fascinante quand je rencontre des cadres, c'est, je leur demande toujours  : « Si je devais faire des bouteilles, ce que c'était de travailler dans votre organisation, et de le mettre dans une pilule, et ils t'ont donné cette pilule pour l'avaler. Voudrais-tu l'avaler ? » Presque tous les cadres me disent toujours la même chose, « Non ». Alors, pourquoi vous attendez-vous à ce que vos employés ou les personnes avec qui vous travaillez avalent cette même pilule de culture d'entreprise si vous n'êtes pas prêt à le faire vous-même ? La meilleure façon de commencer et d'encourager d'autres personnes à avaler cette pilule de culture d'entreprise est d'embrasser la vulnérabilité, est d'être empathique au travail, être plus humain. Adopter la vulnérabilité et l'empathie au travail est vraiment logique pour les affaires. D' une part, vous créez une organisation humaine où les gens ont l'impression d'être eux-mêmes. Quand les gens se sentent capables d'être eux-mêmes, ils se présenteront avec des idées, des suggestions, des choses dont ils n'étaient pas sûrs. Vous aurez plus de diversité de pensée. Vous obtiendrez plus d'innovations. Donc, je pense qu'en fin de compte, ce concept d'être plus humain au sein de votre organisation n'est pas seulement quelque chose que vous voulez faire parce que c'est bien, parce que c'est la bonne chose à faire, mais cela vous permettra aussi de attirer et retenir les meilleurs talents, proposer les meilleures idées, trouver des solutions créatives aux problèmes et stimuler le succès dans l'ensemble de l'organisation sur tous les fronts. Le premier élément d'action pour embrasser l'empathie au travail est d'apprendre à écouter. Maintenant, cela peut sembler être bon sens, mais dans la communication rapide d'aujourd'hui, dans le monde de rétroaction en temps réel, il est très facile pour nous de parler d'abord et d'écouter plus tard. Je veux que tu retournes ça un peu et que tu apprennes à écouter avant de parler. Donc, absorbe complètement ce que quelqu'un vous dit avant de répondre. Ne coupez pas les gens. Attendez de digérer les informations qui vous sont données. Comptez jusqu'à trois ou comptez jusqu'à cinq. Montez votre idée. Prenez le point de vue de l'autre personne et puis vous pouvez revenir avec une réponse humaine. Un deuxième point d'action que nous pouvons apporter à nos organisations et au travail que nous faisons est de nous concentrer sur la question et de ne pas toujours nous concentrer sur la personne. Il est très facile pour nous quand nous entrons dans une discussion ou un débat avec quelqu'un commencer à critiquer la personne au lieu d'examiner la question qui est à l'étude. Donc, nous devons être en mesure de prendre le point de vue de l'autre personne et essayer de comprendre la position qu'elle a, la question qu'elle défend et pourquoi. Nous ne voulons pas critiquer l'autre personne, dire qu'ils sont stupides, dire qu'ils ont tort, dire que ce en quoi ils croient n'a aucun sens. Ce n'est pas la bonne façon d'aborder quoi que ce soit autour de l'empathie. Donc, au lieu de cela littéralement, essayez de vous mettre dans la peau de cette autre personne, prendre sa position, de comprendre l'argument qu'ils ont, et cela vous permettra d'avoir une conversation beaucoup plus significative et plus profonde. Donc, ne confondez pas discuter du problème avec critiquer la personne. Ce sont deux choses très, très différentes. Vous ne voulez pas offenser la personne, mais vous voulez résoudre le problème et le résoudre. Un autre élément d'action consiste à comprendre les différents outils de communication et médias que nous utilisons aujourd'hui, et à quoi ils servent. Ainsi, par exemple, le courrier électronique aujourd'hui à l'intérieur de nombreuses organisations est presque devenu un peu comme un thérapeute numérique. Nous avons tous reçu ces emails où vous répondez à quelqu'un et après, vous récupérez un essai sur tout ce qui va mal, sur comment toutes ces choses terribles qui se passent, et c'est quelque chose comme si ça sonne comme devrait être lu à un thérapeute. Pourtant, d'une manière ou d'une autre, ils estiment qu'il est nécessaire de partager cela avec toute l'organisation. Donc, il s'agit de comprendre à qui vous parlez et les outils de communication que vous utilisez pour interagir avec quelqu'un. Donc, la façon dont vous utilisez le courrier électronique n'est pas la même chose que vous utilisez un texte. Ce n'est pas la même chose que vous utilisez un outil de visioconférence. Ce n'est pas la même façon que vous pouvez utiliser une application de chat. Alors, comprenez les différents outils et médias avec lesquels vous communiquez, avec qui vous communiquez, et adaptez les messages de la manière dont vous communiquez le mieux en fonction de l'audience et de la plateforme. 6. État d'esprit 4 : conscience de soi: La prochaine compétence que nous allons examiner est la conscience de soi. La conscience de soi est essentiellement d'être très consciente de vos forces, de vos faiblesses, de vos sentiments, de vos émotions, de votre façon de faire à une certaine période dans le temps, et de ne pas agir trop rationnellement ou ne pas agir à partir de l'impulsion. La conscience de soi est également de savoir comment les actions que vous prenez vont vous influencer et comment les actions que vous prenez auront un impact sur les autres. Encore une fois, pensez un peu comme un futuriste et comprenez comment l'ondulation que vous commencez va sortir en cascade à l'avenir. Maintenant, dans un contexte de travail, que vous soyez un contributeur individuel ou que vous travailliez à temps plein pour une organisation, cela signifie comprendre ce que vous êtes doué et les domaines que vous pouvez diriger, ainsi que les domaines que vous êtes potentiellement faible à l'endroit où vous pourriez avoir besoin d'aide, et que vous êtes en mesure de diriger dans ces domaines et de demander aide dans les domaines où vous pourriez avoir besoin de cette aide réelle. Si vous ne pratiquez pas la conscience de soi au sein de votre organisation essentiellement, vous n'avez vraiment pas grand-chose à dire pour tracer la voie que vous voulez suivre. Vous n'êtes pas conscient des forces que vous avez, vous n'êtes pas conscient des faiblesses que vous pourriez posséder. Vous ne savez pas comment les actions ou les comportements que vous présentez auront un impact sur les autres personnes autour de vous. Donc, c'est une façon de vivre très difficile, c'est une façon de travailler très difficile, parce que essentiellement vous faites sans penser, et cela ne mène jamais à de bons résultats. conscience de soi joue vraiment beaucoup main dans la main avec cette idée de l'apprentissage perpétuel, parce que lorsque vous êtes conscient de soi et que vous avez une très bonne compréhension de vos forces et de vos faiblesses, vous avez vraiment un une bonne compréhension de ce que vous pouvez faire pour continuer à bâtir vos forces et ce que vous pouvez faire pour apprendre à améliorer vos faiblesses. Ensuite, vous avez une très bonne compréhension des ressources dont vous avez besoin, des endroits où vous pouvez aller travailler sur ces deux choses. Mais si vous n'avez pas ce niveau de conscience de soi, il est également très difficile d'être un apprenant perpétuel. Je vais être honnête, la conscience de soi est probablement la plus difficile des compétences auxquelles nous devons prêter attention parce que c'est difficile à définir, c'est difficile à pratiquer. C' est d'être en phase avec toi-même et de se connaître soi-même. Maintenant, c'est une chose assez difficile à enseigner, et la meilleure façon que je pense que nous pouvons devenir conscients de soi est juste de prendre un pas en arrière de temps en temps, prendre une profonde respiration, regarder le tableau d'ensemble, et essayer de devenir un peu plus en contact avec nous-mêmes. Je sais que ça a l'air un peu saccadé. Je sais que ça a l'air un peu doux, mais je peux aussi te promettre que c'est très humain. Même si la conscience de soi est un peu délicate, je pense toujours qu'il y a des choses que nous pouvons faire pour nous appuyer sur cela. Maintenant, une des choses drôles que je peux partager de ma vie personnelle est que chaque fois que j'ai des discussions et des conversations avec ma femme, parfois elle prend du recul et elle dit : « Jacob, c'était une bonne chose à dire ? Ça me fait faire une pause quelques secondes et dire, « Hein. Était-ce une bonne chose à dire ? Ce sont ces types de questions qui vous permettent de prendre conscience de vous-même. Donc, il y a d'autres questions comme ça que nous pouvons commencer à poser. Alors, était-ce une bonne chose à dire ? Comment ce que j'ai dit peut-il avoir un impact sur l'autre personne ? Quelles sont les choses dans lesquelles je suis vraiment bon et je me sens à l'aise de diriger ? Quels sont les domaines où je ne suis pas doué et où je peux obtenir de l'aide et qui puis-je aller ou où puis-je aller chercher de l'aide pour ces choses ? Ce sont les types de questions que nous devons nous poser de plus en plus lorsque nous regardons ce nouveau monde humain du travail. Une autre mesure que nous pouvons prendre est de nous poser des questions dans des situations inconfortables ou bizarres. Donc, si vous êtes contrarié par quelque chose si vous êtes malheureux à propos de quelque chose, il essaie de vraiment comprendre la cause sous-jacente à ce qui est le cas. Est-ce le travail, est-ce la personne, est-ce ce qu'on vous demandait de faire en ce qui concerne une tâche ou un projet. C' est être capable d'être un peu plus réfléchissant pour arriver à la cause profonde de ce que c'est qui vous dérange en fait. Peut-être que la première chose que vous pouvez faire est de vous demander comment je me sens et pourquoi est-ce que je ressens de cette façon ? Cela pourrait être un sentiment que vous obtenez quand vous vous présentez au travail. Pour moi personnellement, quand j'avais ce poste que j'ai mentionné au début de la classe, je me demandais comment je me sens. La réponse pour moi et inévitablement toujours devenu, je me sens misérable je me sens terrible je me sens très malheureux, et puis je me demandais pourquoi je me sens de cette façon ? Pourquoi est-ce, quelle est la cause profonde derrière cela ? Est-ce vraiment parce que le PDG est sorti et m' a demandé d'aller lui chercher du café ou est-ce quelque chose de plus ? Pour moi personnellement, c'est devenu que je ne me sentais pas valorisé. Je n'avais pas l'impression d'utiliser mes compétences. Ça n'a rien à voir avec le café. Ça n'a rien à voir avec le trajet. C' est parce que je n'avais pas l'impression d'être valorisé. Je n'avais pas l'impression de contribuer à l'organisation. C' était donc la raison sous-jacente pour laquelle j'ai dû prendre du recul et devenir un peu plus conscient de moi. C' est la différence entre supposer que c'est juste une action comme, m'a demandé d'aller prendre un café, c'est pourquoi je suis malheureux, la vraie raison qui est que je ne me sens pas valorisé. Je ne me sens pas en sécurité. Je n'ai pas l'impression d'être traitée équitablement. La seule façon d'arriver à cette cause profonde est de vous demander comment vous ressentez et pourquoi vous ressentez-vous de cette façon. L' histoire raconte que Ben Franklin avait l'habitude tenir un bilan de son caractère personnel. Il suivrait les passifs et les actifs sous la forme de forces et faiblesses pour pouvoir évaluer la valeur nette de son personnage. Warren Buffett est un autre excellent exemple. Il est connu pour prendre des notes très diligentes et copieuses sur les raisons pour lesquelles il fait certains investissements, et puis des années plus tard, il retourne jeter un coup d'oeil à ces investissements pour voir ce qui s'est bien passé, ce qui a mal tourné et pourquoi en fait, il a fait ces investissements. En d'autres termes, quelle a été sa réaction intestinale, quel était son sentiment et pourquoi a-t-il pris les mesures qu'il a prises. Comme je l'ai mentionné, la conscience de soi est l'une des compétences les plus délicates que nous devons apprendre à maîtriser et à pratiquer. Mais je peux vous promettre ceci, ça vous servira bien à la fois dans la vie et dans le travail. 7. État d'esprit 5 : penser comme un entrepreneur: Les entrepreneurs sont généralement débrouillés, débrouillés, créatifs, tentent constamment d'identifier les défis et les scénarios potentiels, et c'est une sorte d'état d'esprit d'un entrepreneur. Vous êtes toujours conscient et bricoler et jouer autour de toutes choses et voir ce que vous pouvez faire pour créer et construire quelque chose qui pourrait avoir de la valeur et de l'impact. Je pense que la même chose est très vraie pour les organisations ou pour les contributeurs individuels. Penser comme un entrepreneur signifie demander pardon et non pas la permission. Cela signifie prendre les mesures que vous devez faire parce que vous êtes en mesure de trouver les ressources, vous êtes en mesure de trouver les idées et vous êtes assez confiant pour prendre les mesures. Si quelque chose ne va pas plus tard, vous dites : « Je suis désolé, je ne le pensais pas, j'ai pris l'initiative, ça n'a pas fonctionné comme je le voulais. Il vaut mieux demander pardon que de dire : « Puis-je le faire ou est-ce que c'est bien si je le fais ». Les entrepreneurs demandent toujours pardon et non pas la permission. L' une des choses dont les entrepreneurs doivent faire un très bon travail est de trouver des solutions créatives aux problèmes potentiels auxquels ils peuvent être confrontés. Supposons que vous ayez une initiative que vous aimeriez voir financée et qu'elle devienne une réalité, si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas beaucoup de soutien au sein de votre organisation. Maintenant, la plupart des gens à ce moment-là pourraient dire, « Oh mec, eh bien je ne reçois aucun soutien de la part de mes gestionnaires, je ne reçois pas le soutien de mes cadres. » Donc, il est clair que c'est mort sur la vigne. Mais un tel scénario s'est produit et cet employé m'a raconté une histoire très fascinante sur la façon dont au lieu de laisser ce projet mourir sur la vigne, ils sont allés à leurs entreprises, l' un de leurs meilleurs clients et ont dit regarder, C' est l'initiative que je voudrais mener à l'intérieur de mon entreprise, ne pensez-vous pas en tant que client que cela va vous être bénéfique et le client a dit : « Oh oui, ce serait génial. » Cet employé a ensuite transmis cette rétroaction à l'équipe de direction et a dit : « Écoutez, je sais que vous avez repoussé, vous m'avez toujours dit non, mais je suis allé parler à notre plus grand client et peut même penser que c'est une bonne idée. Maintenant, comment peux-tu dire non ? Tout d'un coup, ils ont trouvé un peu de budget, ils ont trouvé des fonds pour faire de ce genre de projet une réalité. N' abandonnez pas nécessairement, vous devez trouver la bonne solution, vous devez être impitoyable et trouver la bonne façon de surmonter ce problème. Si vous avez déjà vu un enfant apprendre à marcher, vous verrez que l'enfant fouille un peu et qu'il tombe sur le sol. Tu ne regardes pas cet enfant et dis « Marcher n'est pas pour toi. » Vous encouragez généralement cet enfant et dites : « Levez-vous, essayez à nouveau, vous pouvez le faire ». C' est l'idée que quand on tombe, on apprend à se relever. L' entrepreneur essaie toujours de se remettre, ils essaient toujours d'aller de l'avant, ils essaient toujours de marcher de l'avant peu importe combien de fois ils vont tomber en avant. Maintenant, embrasser l'échec n'est pas la même chose que d'encourager l'échec. Vous ne voulez pas encourager les gens à échouer, vous ne voulez pas vous encourager à échouer, mais c'est cette idée et cette mentalité de dire, vous savez quoi ? J' ai essayé, j'ai échoué et c'est bon parce que j'en ai appris quelque chose. Accepter l'échec et encourager l'échec ne sont pas la même chose. Vous ne voulez pas encourager l'échec, mais vous voulez être d'accord, si cela arrive. Penser comme un entrepreneur est quelque chose qui vient naturellement à certains, mais pas à tout le monde, et c'est bon. Vous pourriez constater que vous ne voulez pas penser comme un entrepreneur, vous ne voulez pas trouver d'idées créatives, vous ne voulez pas penser, vous voulez juste faire ce qu'on vous dit, et c'est bien. Mais je tiens aussi à vous encourager à réfléchir et explorer ce à quoi un entrepreneur pourrait penser dans votre situation. Il y a quelques questions que vous pouvez commencer à vous poser lorsque vous êtes confronté à certains projets ou choses que vous devez faire au travail. La première question que vous pouvez commencer à vous poser est  : « Y a-t-il une meilleure façon de faire ce que je fais ? Existe-t-il une nouvelle façon de faire ce que je fais. Une autre question que vous pouvez poser est autour de la convention de défi, je fais cela parce que cela a toujours été fait de cette façon ou existe-t-il une façon nouvelle et unique que je peux apporter à ce problème particulier, une situation ou un scénario. Et bien sûr, vous pouvez également poser des questions autour, on m'a dit non, comment vais-je surmonter cela ou j'ai besoin d'avoir accès aux ressources, où puis-je aller pour obtenir ces ressources. Donc, penser comme un entrepreneur vous permettra et vous forcera à trouver des moyens créatifs de résoudre les problèmes et de surmonter les défis auxquels vous pourriez être confronté. La bonne nouvelle de penser comme un entrepreneur est qu'il y a littéralement des centaines et des milliers d'exemples partout dans le monde de personnes qui pensent comme des entrepreneurs, et des entrepreneurs qui ont fait des choses étonnantes. Celle à laquelle vous pensez probablement tous en ce moment est Elon Musk. Voici quelqu'un qui réinvente l'industrie automobile. Voici quelqu'un qui envoie des gens dans l'espace. Voici quelqu'un que ce bâtiment traverse Los Angeles pour transporter des gens. Donc, c'est comme ça qu'un entrepreneur pense, ils identifient un problème : le transport. Ils identifient un autre problème : nous devons coloniser Mars, et ils trouvent des solutions et des moyens de résoudre ce problème. Maintenant, Elon Musk fait évidemment cela à un niveau macro-global très grandiose, très grand, mais nous commençons même à voir organisations mettre en œuvre toutes sortes de programmes intrapreneurs vraiment cool aussi. Regardez une entreprise comme Adobe qui a quelque chose appelé Kickbox. Maintenant, Kickbox est un programme chez Adobe où tous les employés peuvent participer à un atelier d'innovation de deux jours et après avoir suivi cet atelier, ils reçoivent une carte de crédit prépayée de mille dollars qu'ils n'ont pas besoin de montrer et pour cette carte de crédit prépayée de 1 000 dollars, ils sont en mesure de construire n'importe quel produit ou service qu'ils ont en tête. Ils présentent ensuite ce produit ou ce service aux membres de la direction et de l'équipe de direction et, s'ils à une personne de dire oui d'accepter de dire qu'ils aiment tout ce qui a été créé, ils peuvent obtenir du financement et prendre cette idée au niveau suivant. Donc, non seulement nous voyons cela du côté personnel du côté individuel, mais nous le voyons beaucoup sur le plan organisationnel pour ce qui est des entreprises qui encouragent, désirent et désirent cette façon de penser à l'intérieur de leurs organisations également. 8. Conclusion: Maintenant que vous savez quelles sont ces compétences, j'espère que vous serez en mesure de traiter ces compétences comme Batman traite sa ceinture utilitaire. Vous serez en mesure de mettre en valeur ces compétences en fonction la situation qui vous est présentée ou du scénario auquel vous êtes confronté. Vous apporterez un peu plus d'humanité dans toutes les relations que vous entretenez, fois dans votre vie personnelle et au sein de votre organisation. Ce sont ceux d'entre nous qui sont capables d'embrasser et d'utiliser régulièrement ces compétences qui vont réussir dans ce nouveau monde du travail. Si vous essayez de comprendre l'avenir du travail et comment le milieu de travail évolue, il n'y a pas de secret ici autour de ce que vous devriez faire. Utilisez le web. Vous avez accès à une quantité illimitée d'informations. Écoutez des podcasts, lisez des blogs, regardez des vidéos sur YouTube, allez à des conférences, prenez des cours en ligne. Je veux dire, j'interviewer moi-même des cadres supérieurs chaque semaine, je fais une vidéo chaque semaine, je fais deux articles par semaine. Donc, je suis seul à créer tellement de contenu autour de l'avenir du travail, et il y a beaucoup de grandes ressources disponibles et il y a beaucoup de grandes ressources disponiblespour vous assurer que vous êtes constamment conscient de ce qui se passe dans cette image globale du monde du travail. J' aimerais voir comment vous appliquez ces différentes compétences dans votre vie personnelle ou professionnelle. Donc, si vous le pouvez, pourquoi ne pas partager une histoire sur la façon dont vous avez pu utiliser une ou plusieurs de ces compétences au travail ou dans n'importe quel type de situation professionnelle que vous avez rencontrée et sur le résultat final de l'utilisation de les compétences. Merci beaucoup d'avoir pris le cours. J' espère que vous l'avez trouvé précieux. J' ai certainement eu beaucoup de plaisir à l'enseigner. J' ai hâte de participer à de nombreuses discussions avec vous, et j'espère que vous adopterez cette mentalité de penser comme un futuriste. Rappelez-vous, qu'en fin de compte, vous êtes responsable de construire et de façonner l'avenir que vous voulez avoir. Vous êtes ce participant actif, vous êtes le créateur, et vous devez construire l'avenir que vous aimeriez voir. J' espère que ces compétences vous aideront dans votre voyage. 9. Que faire ensuite ?: