UX de integração com usuários - Crie melhor integração com o Journey Mapping

1. O que é fazer o curso de integração no X: Olá, bem-vindo à minha aula sobre como criar uma melhor experiência de usuário para integrar seus usuários. Portanto, este curso se concentrará apenas no processo de integração. Conhecendo os últimos meses, quantas vezes você pulou as três primeiras telas de qualquer aplicativo que tentou usar? Eu fiz isso muitas vezes. Portanto, a pesquisa diz que 90% ou 80% dos usuários, se você estiver usando um tutorial no início ou mostrando três ou quatro telas que podem ser ignoradas , a maioria das chances é que os usuários não pulem isso. Então, se você quiser criar uma melhor experiência do usuário ou quiser evitar isso. E se você quer que seus usuários se tornem usuários principais do seu aplicativo, então você deve assistir a este curso. Nesta aula, discutiremos várias técnicas diferentes sobre como vamos criar uma orientação diretiva e como vamos integrar a orientação em seu aplicativo. Há muitas maneiras diferentes, muitos padrões diferentes que vamos discutir. Vamos criar rotinas de uso básicas e muitas coisas que vamos aprender. Portanto, se você deseja criar uma melhor experiência de usuário para usuários integrantes e está enfrentando baixas taxas de retenção, baixas taxas de engajamento de seus usuários e usuários que não estão retornando à seu aplicativo, então você deve lavar este curso. Espero que aprendamos muito juntos e continuemos construindo padrões e experiências de usuário para produtos digitais. Agora vamos começar e eu vou te encontrar neste curso. Tchau tchau. 2. 01 o que está onboarding NEWUPLOAD: Neste vídeo, aprenderemos primeiro mais sobre o que é integração. Agora em sua vida. E sempre que você está usando produtos diferentes, você já viu muito tempo. Uma tela onde diz, vamos começar ou toque aqui para começar sua jornada ou algo parecido. Então, na maioria das vezes, quando você lança um produto, a maioria dos usuários vai pular. Eles não vão assistir esse vídeo. Eles não vão ficar lá. Eles estão tentando chegar ao produto. Eles realmente querem usar esse produto em vez ver seu tutorial ou suas três telas diferentes, 1233 recursos, isso é muito, muito preenchedor nos dias de hoje. Então, vamos começar e ver o que é uma integração. A integração é o primeiro conceito que você precisa ter certeza que não é um único fluxo ou interação única. São muitas atividades e etapas dentro de um processo. Portanto, é um processo e não uma única etapa. Então, o que você quer fazer ou alcançar é que você queira que seu usuário, novo usuário, se torne um usuário do seu produto. Então você pode ver aqui, nós temos sistema operacional, uma versão anterior, e essa era do Google. E quando eles lançaram isso, eles tinham um simples DHAP para assistir ou tocar para configurar esse tipo de tutorial de integração. E a maioria dos usuários, eu acho que 70 a 80 por cento dos usuários, eles realmente o ignoraram. É por isso que acho que, na maioria das vezes, a integração, integração de usuários é muito importante se você estiver lançando ou criando uma experiência de usuário do seu produto. Agora vamos falar sobre o segundo equívoco que é a integração. Como devemos pensar sobre a integração. Portanto, você pode ver que a integração não é apenas uma instrução de carregamento frontal , não são apenas duas ou três instruções sobre como usar este produto. Mas é uma orientação do usuário que estará dentro do contexto. O contexto é sempre o rei. Eu sempre digo que em todos os meus cursos de design de experiência do usuário, esse contexto moldará a experiência do usuário. O mesmo acontece na integração de usuários. Portanto, se você estiver incorporando um novo usuário, precisará ver os contextos. Então, se eles vêm de origens diferentes, ou talvez estejam procurando por outra coisa. Então, todos os usuários, dois ou três usuários diferentes, chegarão ao seu produto de fontes diferentes. Portanto, os contextos seriam diferentes. Você pode ver que temos dois diagramas aqui. Uma delas é a integração pela primeira vez. Se você acha que esse será apenas o primeiro uso, isso não é ótimo porque é um equívoco. primeiro uso não é, não é isso que é integração. E então vamos movê-lo para o uso estabelecido pelo usuário. E agora você pode ver que a integração é na verdade, uma etapa contínua de orientar o usuário pela primeira vez do que a integração. Então, é justo, não é apenas uma escada. É uma escada de vários degraus até que seu usuário seja o principal usuário do seu produto. Agora vamos falar sobre por que a integração é muito importante. Há três coisas, três facetas em todo esse processo de integração, que é criar a confiança de seus novos clientes. Como eles vão se comprometer com seu produto, quais serão as expectativas para eles? E a taxa de engajamento está aí, como? Bem, eles vão se envolver com seu produto. E a primeira coisa é que você precisa mantê-los. A taxa de retenção é um dos maiores fatores de sucesso no design da experiência do usuário. Retenção significa que os usuários permanecerão com seu produto por cerca de cinco anos, dez anos ou talvez por toda a vida. E quanto tempo eles vão ficar diariamente ou semanalmente, ou quanto tempo eles vão usar isso também é taxa de retenção. Então, vamos ao slide e ver algumas coisas. Construindo confiança e expectativas. Você deve definir suas expectativas no início de que é isso que vamos oferecer. É assim que você alcançará seus objetivos. Então, nós familiarizamos com a oferta do produto. Então você tem que mostrar a eles que é isso que você vai usar de graça e por isso que você vai pagar. Em seguida, também precisamos configurar o produto de acordo com as necessidades do usuário. Então, talvez você tenha um processo de integração. Você está configurando seu produto, seu relógio, seu relógio ou qualquer coisa que esteja configurando em um assistente de acordo com as melhores necessidades de seus usuários. Isso é muito importante. O próximo passo é levá-los a assumir um compromisso. Ok, então talvez usando o light, cinco dias, sete dias ou sete meses de aplicativo gratuito, você pode querer comprá-lo e se comprometer com o aplicativo. Como recentemente, comprei Apple Space por segurança para liberar espaço para 50 GB. Acabei de comprá-lo. Foi um avanço depois de dois a três anos de uso da Apple ou talvez mais do que isso. Ok, então o próximo é, ok. Portanto, o último objetivo, que queremos alcançar em última análise, é que queremos que nossos usuários continuem progredindo até o momento em que alcancem um estado mais estável ou mais estável, esse é o nosso estado de uso de carvão. Discutiremos isso em outras lições. Então, isso é muito importante. Ok, agora vamos discutir algumas das razões pelas quais a integração é muito importante. Agora, 63% dos clientes consideraram o período de integração. 63 por cento das pessoas decidirão durante a integração se devemos comprar este aplicativo ou não? Então, essa é uma figura muito, muito grande. 63% dos usuários dependerão comprarão do seu produto se o processo de integração for iniciado. Ok, então na próxima etapa, essas estatísticas são, essas estatísticas são para as pessoas. Se você trabalha no design da experiência do usuário ou trabalha em qualquer empresa ou agência , precisa convencê-los de que precisamos de uma melhor integração de usuários, algo único em que precisamos investir nisso. O segundo ponto é muito importante. Aumentar a retenção de clientes em cinco por cento tem o potencial de aumentar o lucro em 25 a 95 por cento. Assim, você pode ver apenas um pouquinho da retenção de seus clientes. Portanto, se você quiser reter seus novos clientes, eles continuarão usando seu aplicativo por causa de uma boa integração ou de uma melhor integração. Você pode obter um salto de receita de 25 a 95 por cento, o que é um salto muito grande. Você pode convencer seus gerentes ou gerentes de produto de que é por isso que precisamos de uma integração melhor. 80% dos usuários, na verdade 80%, excluíram um aplicativo porque não conseguiram usá-lo. Então, uso básico ou apenas para saber que como usar esse aplicativo faz parte do processo de integração, o que eu acho que 80% dos aplicativos estão falhando nisso. Então, você pode ver que esse é o motivo pelo qual 86% dos clientes dizem que permaneceriam mais leais. Então, isso é, na verdade, o comprometimento e a lealdade dos clientes a uma empresa, se eles tiverem acesso a conteúdo educacional e se você quiser continuar orientando seus usuários. Portanto, a orientação ou a integração de usuários é um processo contínuo. Você não pode pensar em algum lugar, você não pode pará-lo. Você não pode dizer que é isso. Fizemos tudo e agora não precisamos educar nossos usuários repetidamente. Isso é tudo. Vamos seguir em frente. E também precisamos aprender quais são as soluções alternativas que eles estão tentando desenvolver. Então, talvez usuários, eu tenha visto meus filhos. Então, sempre que eles jogam no celular. Então, o que eles fazem é meu filho pequeno, ele tem uns quatro anos. Então, sempre que algum anúncio realmente aparece durante sua hora de jogo. Então, ele está jogando o jogo. E eu não sabia que tinha que esperar que o anúncio fosse ignorado. Mas o que ele fez foi realmente incrível. Então, ele tinha uma solução alternativa para usar esse produto ou esse jogo durante a época do anúncio. Então, ele realmente fecha o jogo ou minimiza o jogo. Em seguida, ele acessa o ícone do jogo novamente, o jogo novamente e o anúncio desaparece. Então, essa foi uma solução alternativa realmente incrível para mim, porque achei que esse é um grande passo: se seu usuário está tendo algum problema e quais são as soluções alternativas, ele está tentando desenvolver. Então, mais uma coisa é quais produtos eles realmente usaram antes de chegarem ao seu produto? Eles tentaram alguma outra coisa antes? Então, essas são as coisas que são muito, muito importantes quando você está integrando um usuário. E todas essas coisas vão responder como você desenvolverá ou desenvolverá sua experiência de usuário para integrar seu produto. Então isso é tudo. Nesta lição. Espero que você tenha aprendido algo novo e tenha criado o conceito disso. A integração não é um único conjunto de instruções ou uma única instância em seu produto. É um processo contínuo em que o usuário aprenderá e orientaremos o usuário a se tornar um usuário básico ou estabelecido. Te vejo em breve em outra aula ou na próxima aula até lá, tome cuidado. Tchau tchau. 3. 02 Problemas com instruções de carregamento frontal skillshare: Neste vídeo, vamos falar sobre quais são os problemas com as instruções de carregamento frontal. Portanto, as instruções prévias são que você tente instalar um aplicativo. Depois de carregar o aplicativo, ele começará com as instruções. Faça isso, faça isso, configure sua conta e então você poderá usar esse aplicativo. Certo. E eu diria que há muitos problemas com essas técnicas de bloqueio. Então, na verdade, você está bloqueando seu usuário atrás de uma parede. Então, vamos ver quais são os problemas com essa técnica. Então, vamos começar. Então, aqui você pode ver que temos o primeiro problema que é prever o futuro. Você está tentando prever o futuro em que o usuário assistirá a esses slides, esse vídeo, o que não é verdade. segunda é que quando o usuário vê Dough, CDOS, vê essas instruções ou um conjunto de instruções, talvez sete etapas ou qualquer outra coisa, ele ficará sobrecarregado ou ela ficará sobrecarregada, que talvez este produto seja difícil de usar. Então, isso é o que vai vir à mente deles. A terceira é que é difícil lembrar todas essas instruções. Eu já disse que o usuário vai perceber isso, que é mais difícil de usar. Então, o principal é, novamente, fora do contexto, usuários vindos de um segundo plano. Não sabemos se ele está com pressa. Ele quer reservar um táxi ou algo parecido e você está tentando se inscrever com ele para mostrar a ele um formulário muito longo. Portanto, isso não é bom, então você nunca experimentou seu produto antes. Você ainda não experimentou esse produto. E esse produto está solicitando seus dados pessoais. Essa é uma situação um pouco alarmante para a perspectiva do usuário. Em seguida, concentre-se na conscientização e, em seguida, siga em frente. Então você está apenas conscientizando seu usuário sobre o produto. Você está dizendo a eles que é assim que esse produto funciona, então é assim que ele funciona. Então, essas são suas características. Mas você não está seguindo adiante. Você não está vendo o que o usuário quer ou o que ele está tentando lhe perguntar e depois segue em frente. Portanto, o último é difícil de manter e escalar. É muito, muito difícil que você esteja fazendo um vídeo de integração de usuários. Sempre que seu produto muda, você precisa mudar o vídeo. Então, se você tiver novos recursos adicionados, precisará criar mais slides, criar mais imagens. É difícil de manter e escalar. Então, se você adicionou dez novos recursos ao seu produto, como você vai integrar seu usuário. Então eu vou fazer novamente dez vezes o novo vídeo de novo e de novo. Portanto, esses são os problemas com conjunto de instruções de carregamento frontal ou com a técnica de carregamento frontal que é amplamente usada na integração de usuários. Agora, vou citar aqui, cientistas sociais muito famosos, Herbert a Simon. O que ele disse é que a riqueza de informações cria uma pobreza de atenção. Se você tem muitas informações, você está sobrecarregando um novo usuário com dez ou cinco etapas diferentes ou telas de instruções diferentes. Vai ter problemas com a atenção deles. Portanto, os usuários têm uma atenção limitada. Você precisa usar isso e orientá-los em vez de mostrar antecipadamente dez etapas diferentes a serem seguidas. Agora, aqui está um estudo de usabilidade interessante do que feito pelo Nielsen Norman Group. Em 2020. Eles fizeram um teste em diferentes usuários sobre a dificuldade de uso do produto. Então, eles descobriram que os usuários que estamos recebendo o tutorial de antemão acharam que o produto é difícil de usar. Então, se você estiver mostrando aos usuários seu processo de integração tutorial inicial ou vídeos ou etapas a serem seguidas. Eles vão pensar que isso é mais difícil e vão pular esse tutorial. Na maioria das vezes. Acho que 18, 90 por cento dos usuários realmente pressionam Escape ou fecham o vídeo. Agora, o próximo problema é que ela está associada a essa carga instrucional frontal, tipo de integração do usuário, que é imersão total sem ajuda. Então, você está tentando colocar seu usuário em uma imersão total do produto sem ajuda. Portanto, não inicie seu novo comércio ou novos usuários na experiência completa do produto sem qualquer ajuda ou orientação. Então, o que vai acontecer, por exemplo, você pode ter visto alguns jogos que não fornecem nenhum tutorial. Você tem que descobrir tudo sozinho. Talvez algum jogo como eu tenha jogado como Lara Croft no começo, como 20, 15 ou 20 anos atrás. era muito difícil para nós Às vezes era muito difícil para nós descobrir que poucas coisas são poucas ações. Agora, a maioria dos jogos atualmente tem um tutorial ou um tutorial. Planeje o tipo de jogabilidade no início. Então, eles realmente ensinam você com um guia durante a primeira jogada do jogo. Então, é assim que você realmente imerge seu usuário em vez de jogá-lo sem nenhuma orientação. A segunda é que, se você vai fazer imersão total sem ajuda ou sem qualquer apoio, descubra por si mesmo. Então você excluirá seu público, grande parte do público. Eles serão muito iniciantes no nível iniciante, ou talvez sejam novatos. Eles não usaram esse tipo de jogo ou produto. Então, na verdade, você está limitando seu público. Então, somente pessoas especializadas usarão seu produto ou comprarão seu produto. Todos os outros vão ignorá-lo ou não comprarão seu produto. Então, esses são os problemas. Portanto, não inicie seu usuário sem qualquer ajuda. Então, talvez se você achar que as instruções sem ajuda ou as instruções frontais não funcionam. Então, vamos remover essas instruções e colocar seu usuário no produto sem qualquer ajuda , e isso será desastroso. Agora, aqui está um estudo de caso de Plants versus Zombies two, que é meu jogo favorito que eu jogava o dia todo, todos os dias, quase todos os dias. Agora, fã de George, ele realmente usou essa estratégia em Plants versus Zombies onde ele realmente mostra o primeiro nível para familiarizar os jogadores com toda a interface e com toda essa jogabilidade funciona antes de levá-los aos níveis complexos. Então, agora, integração do usuário, se alguém disser que não reconhecemos que fomos apresentados ao nosso nível de jogabilidade ou que foi um tutorial , é um elogio para os fãs. Você pode ver que ele diz: “Para Fan, é um complemento. Complemento. Se um jogador perceber que não percebeu, o jogo tem um tutorial. Então você pode ver a figura abaixo, que é uma instrução passiva, imersão sem suporte. Então, temos que estar no meio. Temos que desenvolver uma interação guiada em vez de uma imersão sem suporte que esteja em um lado da escala. O outro lado é a instrução passiva, que você apenas mostra algumas instruções e coisas e prevê que os usuários as seguirão, o que não é verdade. Na maioria das vezes, os usuários vão pular isso. Então, a interação guiada, que está no meio desses dois conceitos, vai funcionar, ou o melhor garoto de quem está se juntando. Agora, nesta lição, estudamos três técnicas diferentes de integração de usuários, quais são: quais estão falhando, quais serão as melhores? Interação guiada e imersão sem suporte. Então, temos instruções passivas. A maioria dos produtos que usei tem instruções passivas. Então, deixe-me mostrar, na verdade, um exemplo. Eu só estou tentando rastrear um dos meus pacotes da Rússia. E você pode ver que eu visitei essa faixa de 17, que é um site muito popular que você pode ver aqui. Então, toda vez que sou atingido, sempre que abro isso, não tenho certeza do que eles introduziram alguns novos recursos ou qualquer outra coisa. Então você pode ver que esses são quatro ícones. Eles estão tentando explicar que isso realmente faz isso, isso realmente faz isso. Acho que é a terceira ou quarta vez que eu realmente pressiono isso porque queria ver e rastrear meu pacote em vez de, você sabe, ver as instruções. Pode-se dizer que esse é um exemplo muito bom do que eu realmente não quero, mas você realmente não quer em seu produto. Então você também pode ver esses ícones. Eles não têm rótulos, embora tenham algumas dessas sobreposições que mostram que isso é realmente o que isso realmente faz. Então, uma ferramenta muito boa. Mas acho que essa não é a boa maneira de mostrá-los. Talvez eles possam destacá-los e mostrar os títulos ou talvez alguns, o que você pode dizer, rótulos, talvez quatro ou cinco vezes no início. E isso vai familiarizar o usuário em vez de mostrar um tutorial inteiro e clicar em coisas diferentes. Então, o que eu fiz foi sempre que meu contexto era que eu vim aqui para procurar meu pacote. E você, e você está me mostrando quais são os novos recursos você adicionou ao seu produto. Isso é muito, muito irrelevante. Portanto, este é um exemplo simples do que é o contexto do usuário e como você vai mostrar a eles o uso. Porque eu sou, eu já usei esse aplicativo muitas vezes. E eu não quero ver quais novos recursos eles adicionaram talvez mais tarde. Portanto, não mostre isso de antemão. Então, isso está tudo nesta lição. Espero que você tenha gostado e aprendido algo novo, te encontre em outra aula até lá, cuide-se. 4. 03 Alinhe sua equipe ao compartilhamento de habilidades do Mindset do novo usuário: Neste vídeo, abordaremos diferentes técnicas e como você se alinhará com os membros da sua equipe ou com todas marketing, jurídico ou outras equipes e como você usará o guiado. interação usando posições conceituais do usuário ou qualquer que seja o contexto do usuário. Então, vamos começar. Agora, a primeira coisa é que interagir não conta. Então, vamos nos concentrar não no conjunto de instruções de que você precisa para fazer isso. Você precisa fazer isso. Não, temos que interagir, deixar o usuário interagir com seu produto. Portanto, a interação guiará o usuário. Então você pode ver que esta é a nova versão. Depois de removerem os relógios inteligentes do Google via sistema operacional, eles realmente removeram as instruções, vídeo instrutivo sobre o conjunto de instruções. E eles realmente usaram uma abordagem de interação extra guiada. E então eles tentaram realmente enviar, você pode ver agora, manter contato, enviar uma mensagem para Jim. Então, eles realmente mudaram de um conjunto de instruções para realmente permitir que os usuários realizassem tarefas diferentes ou enviassem algumas mensagens ou algo parecido gradualmente a partir de uma, duas ou três etapas. E deixe-os usar o produto. Agora, como você vai alinhar sua equipe à integração de novos usuários obter mais ou melhores informações de integração de usuários de diferentes partes da sua equipe. A primeira coisa é evitar o isolamento. Portanto, não decida, isolado em uma equipe de design ou desenvolvimento que essas são as necessidades do usuário, é isso que vamos criar ou integrar usuários. Você precisa obter ajuda de seus redatores, pessoal de garantia de qualidade, do departamento de marketing e das equipes de conformidade legal de privacidade. Porque às vezes há questões legais que você não pode mostrar em seu produto ou não pode prometer algo em seu produto. E então você também pode contratar seus profissionais de atendimento ao cliente, eles ajudarão você. Quais são os problemas que os usuários estão enfrentando? O que eles estão exigindo diariamente, diariamente. Então, essas são as coisas em que você precisa alinhar sua equipe para melhorar, criando uma melhor experiência de integração de usuários. Não, isso não é muito importante. Essas são um conjunto de perguntas que você deve fazer ao seu usuário, ou isso é chamado de mentalidade do Novo Usuário. Portanto, você precisa entrar na mente de seus usuários antes de criar uma experiência de integração de usuários para eles. Já estudamos como eles encontraram seu produto. Eles tentaram alguma outra coisa antes de você precisar saber quais são seus concorrentes, quais são as expectativas deles em relação ao seu produto. Talvez eles estejam esperando outra coisa e você esteja lhes mostrando outra coisa. Quais barreiras eles encontraram em outros produtos. Talvez houvesse um formulário de inscrição muito grande e grande ou algo parecido. Mas rotinas comuns, eles estabeleceram quais são as rotinas comuns? O que eles realmente realizam, quais atividades eles realmente realizam em aplicativos semelhantes ou em seu próprio aplicativo. E quais soluções alternativas foram desenvolvidas. Talvez eles estejam tentando pular alguma coisa. Talvez algo não esteja funcionando e o modelo mental deles não corresponda aos seus produtos. Modelo mental, modelo de trabalho. E eles estão tentando descobrir isso sozinhos, algo assim. Portanto, você precisa criar essa nova mentalidade de usuário e manter sua nova mentalidade de usuário atualizada em sua equipe. Então, você precisa ter toda essa mentalidade e colocá-la na mente dos membros da sua equipe e como eles vão fazer isso. Talvez você precise dizer a eles que você ligou para o atendimento ao cliente ou leu a transcrição dessas chamadas de atendimento ao cliente. Veja como o usuário realmente reagiu ou com os problemas, o que ele está enfrentando. A segunda é que você precisa convidá-los para sessões de pesquisa de usuários. Se você estiver conduzindo uma pesquisa de usuário, pesquisa de usabilidade, você precisa convidar os membros da sua equipe. Você também pode pedir que eles escrevam e compartilhem suas próprias experiências. Talvez eu atue como um novo usuário e use um produto e talvez mostre que esse é o problema que eu estava tendo. E você também pode discutir os problemas que eles tiveram durante o almoço. Novamente, por meio de um novo limite de usuário, você mesmo precisa se tornar um novo usuário e explorar seu produto, seu próprio produto, e ver quais são as áreas que precisam de melhorias ou onde você está alguns problemas. Role-play, RPG é realmente necessário. Na experiência do usuário. Você tem que usar os sapatos do novo usuário e o chapéu daquele que o usa. E você precisa jogar isso. Ok, então esta é a primeira tela que eu tenho. Ok, então eu não vou lê-lo, vou ignorá-lo. E vamos ver como o aplicativo realmente se comporta. Então é assim que você vai conduzir uma pesquisa de usuários, ou você pode dizer que uma nova mentalidade de usuário está incorporada à sua equipe. Agora, a próxima pergunta muito importante é: como você vai separar separar seu novo usuário de seus usuários experientes já são os usuários que já estão envolvidos com seu produto. Agora, existem muitos métodos. Se você conhece um pouco da codificação ou algum HTML ou algo parecido, você já sabe muito sobre cookies. Não são biscoitos de chocolate, são cookies da web. Assim, um programador, ele pode ver quantos sites, cookies ou cookies usam cookies, ele pode armazenar os cookies em seu navegador e ver que esse usuário visitou tantas vezes. O segundo é o armazenamento local. Você também pode usar seu aplicativo, por exemplo, se estiver usando um aplicativo móvel, ele armazenará algo localmente que esse usuário foi conectado ao vivo dez ou 15 vezes ou 20 vezes que ele está usando este aplicativo para, por cerca de 20 h, algo assim. Então você pode rastrear isso. O terceiro são as contas de usuário. Então, se tivermos como o Google ou a Samsung, o Android, todos eles têm a Apple. Todos eles têm suas próprias contas. Você tem contas da Apple, você tem uma conta Android, você tem uma conta Samsung. Na verdade, eles estão rastreando seu uso. Então, essa é outra forma de as contas de usuário, você pode rastreá-las, que esse usuário esteja logado. E ele ficou ativo por cerca de 60 min. E ele estava ativo nesta página. E talvez tenha sido por isso que ficou na página de inscrição por cerca de 5 minutos. Então você pode ter esses problemas. Então, é assim que você vai separar seu novo usuário dos usuários existentes. Resumindo esta palestra, estudamos o que é a mentalidade dos usuários, dos novos usuários e como você deve instalar essa mentalidade de novos usuários em sua própria equipe. Então, vamos interpretar e fazer coisas diferentes. Temos que separar nossos novos usuários dos usuários existentes. E isso é tudo. Então, vamos passar para as próximas etapas e aprender mais sobre a experiência de integração do usuário. Até lá, tome cuidado. Tchau, tchau. 5. 04 Removendo quatro blocos de estrada comuns skillshare: Neste vídeo, aprenderemos uma primeira etapa muito importante da integração de usuários, que é causar uma primeira impressão em seu usuário. Então, qual é a primeira impressão significa a integração do usuário final. Vamos começar. Agora , a primeira impressão é que você está realmente evitando um desempenho e confiabilidade baixos. Portanto, se seu aplicativo estiver tentando carregar em cerca de 3 minutos, acho que será muito ruim. Você pode dizer, primeira impressão em seus usuários. Além disso, se seu aplicativo estiver travando no primeiro carregamento ou não estiver funcionando, há problemas de responsabilidade em seu aplicativo. O segundo é inscrever paredes. Já vi isso tantas vezes e ainda está funcionando hoje em dia. Recentemente, tentei usar uma API de site, IP para rastrear a geolocalização de um usuário. Então, o que eu fiz foi quando tentei me inscrever em sua conta gratuita, ele estava me pedindo meu número de telefone nome da minha empresa e meu endereço. Fiquei muito chocado por só querer usar ou testar a API da qual estava me inscrevendo para uma conta gratuita. Acho que meu e-mail e meu nome foram suficientes. Mas eles tinham cerca de dez ou 12 campos de formulário diferentes para preencher. Eu estava muito relutante em usar isso. Eu só estava realmente preocupado com o porquê de realmente precisar de todas essas informações. Só estou testando o produto deles. Inscrição falsa, tentei reduzir os limites de inscrição. E muitas vezes você viu que, ao tentar se inscrever e fazer login em um site ou aplicativo móvel, você vê essa autenticação hedionda do Google, que na verdade leva dois ou 3 minutos. Às vezes, eu realmente cliquei na imagem errada e ela começa de novo. Então, isso é realmente frustrante para o usuário. Pelo menos para o novo usuário. Na falta de inclusão, você deve incluir todas as diferentes pessoas com deficiência ou a usabilidade de pessoas com deficiência visual ou outras pessoas. Você precisa incluir ou pensar em todos os usuários diferentes. A última são missões ocultas ou obscuras ou sua mensagem. Portanto, se sua mensagem ou missão não for clara, por exemplo, minha empresa não está usando uma embalagem sustentável ou reciclada ou algo parecido , preciso mostrar que estamos apoiando essa instituição de caridade ou estamos construindo uma empresa para tornar esta terra mais verde, algo assim. Você tem que mostrá-los com antecedência. Agora, você pode ver que temos uma empresa de pesquisa, **** dequeue ou Tik. Não tenho certeza. De qualquer forma. Então, 70% do site, eles realmente descobriram que 70% dos sites têm bloqueadores críticos para usuários com deficiência visual. Então, levando-os ao abandono, abandono e perda de receita. Então, por exemplo se seus usuários como 3% dos usuários são cinco por cento dos usuários com deficiência visual, acho que você está usando cinco por cento de sua receita, talvez mais do que isso. Talvez haja um usuário ou um usuário regular que realmente queira comprar seu produto diariamente, então acho que você está reduzindo muita receita. Agora, aqui está uma dica sobre mensagens ocultas ou pouco claras. Agora, há uma empresa chamada Patagonia. Agora eles, suas vendas realmente aumentaram por x depois de realmente mostrarem em seu site que 1% estão tentando melhorar o planeta Terra. Você pode ver que o imposto sobre arte autoimposto pela Patagônia, 1% for the Planet, fornece apoio a ambientais sem fins lucrativos que trabalham para defender nosso ar, terra e água em todo o mundo. Na verdade, as pessoas começaram a comprar mais produtos depois de lerem sua missão: o que essa Patagônia vai fazer. Então, estou gastando dinheiro se eu achar que meu dinheiro está indo nas mãos certas ou eles vão gastá-lo para tornar meu planeta mais verde. Estou feliz em gastar esse dinheiro aqui em vez de em outra empresa. Você pode ver que esta é a página principal da Patagônia. Estamos no mercado. Esta é uma captura de tela recente para ver nosso planeta natal. Então, isso é realmente, você diria, muito, muito promissor. Comece com, para um usuário, ou seja, que queira se preocupar em salvar nosso planeta. Agora, na última vez, vou resumir que você precisa começar a remover os obstáculos do seu produto. Essa será sua primeira etapa na integração de usuários. Comum. discutimos todos os bloqueadores de estradas comuns. As bolas de inscrição não são mensagens claras. Então, tudo isso, todas essas quatro etapas, você tem que começar a removê-las uma a uma. Espero que você tenha gostado e aprendido algo novo. Até lá, nos encontraremos em outra aula, cuide-se. Tchau tchau. 6. 01 definindo uso do núcleo e ação de habilidades de estado final: Nesta seção, começaremos a mapear nossa experiência de integração como parte de nossos usuários. Então, essa será uma jornada muito importante. Então, a partir de agora, mantenha seus olhos e mentes atentos. Então, vamos começar. Agora vamos mapear nossa integração em janeiro para nosso usuário. E você pode ver que temos uma técnica que vamos começar do ponto final, ok? Portanto, temos que preencher a lacuna entre o ponto de partida dos usuários e o estado final sustentável e bem-sucedido. Então, vamos começar do final, definindo na verdade o estado final da integração. Então, o que você realmente deseja realizar com o usuário, o que você quer seja no final de todo esse ciclo. Agora, em seguida, você definirá diferentes situações de entrada para os usuários. Então, isso é muito, muito importante. O que e como eles realmente começaram a usar o veer, qual caminho eles realmente entraram em seu produto. Em seguida, é retroceder de N para a entrada, o que já dissemos. Eu já disse que temos que trabalhar de e para o ponto de entrada. Em seguida, vamos definir o escopo de nossas ações. escopo significa a amplitude dessa ação, por exemplo, I. Quero vender um produto, comece a vender. Isso é uma ação, mas quais serão as subações ou subtarefas? Tenho que concluir duas que serão o escopo de toda essa ação, vender um produto. Então, isso significa que serão várias subseções ou sub-rotinas diferentes para realizar esta seção. Em seguida, priorizar as principais ações para orientação, você precisa priorizar quais são, quais são as ações-chave, quais são os pontos-chave em que precisaríamos de orientação. Agora, vamos começar qual é o estado n? Agora? E o estado é que, na verdade, você precisa definir o uso de carvão do seu produto ou o uso principal do seu produto. Então, esse uso de carvão será diferente para cada tipo de produto. Então, vamos ver alguns exemplos. Em primeiro lugar, armazene pelo menos dez itens por semana, mantendo uma alta comemoração. Isso pode ser para o eBay, isso pode ser para qualquer site de venda. Existem muitos outros sites. Na verdade, eles têm algo parecido com isso. Alibaba.com ou aliexpress.com. Em seguida, desenha 15 horas por mês e compartilha pelo menos uma vez enquanto tem uma conta profissional. Então, talvez eu esteja usando o Figma. Então eu, eu, minha conta Figma Pro. Quero ver se meu usuário ou meus usuários de metas devem usar pelo menos ou projetar pelo menos 15 a 20 horas em um mês, no mínimo. E também compartilhe pelo menos um ou dois de seus designs com os clientes. A terceira é publicar dez anúncios por mês e usar anúncios premium uma vez por mês ou talvez duas vezes por mês. Não tenho certeza, mas esse pode ser o principal uso do seu produto, por exemplo, estou postando anúncios no OSX ou em qualquer outro site de anúncios. E estou postando pelo menos dez ou 20 anúncios, banners por mês. E também estou usando serviços premium, então sou usuário do Cold Product. Isso pode ser diferente para cada produto. Agora, quando você estiver prestes a definir seu usuário principal ou seu uso principal ou todo o uso , você precisa ter certeza de que essas são as coisas que esses são os critérios que definem o interessante. Portanto, o primeiro está alinhado às escolas de negócios de longo prazo. Portanto, sua chave de uso principal deve estar alinhada às suas escolas de negócios de longo prazo. Talvez eu tenha comprado cerca de 100.000 usuários após um ano do lançamento do meu produto ou talvez dois anos do lançamento do meu produto. Portanto, o que quer que você esteja definindo o uso de carvão de seu produto, ele deve estar alinhado com as escolas de negócios de longo prazo. Em segundo lugar, deve ser alcançável. Então, se você está assumindo que eu quero um usuário que está usando, ele vai usar como meu produto por 100 horas em um mês. Talvez você não encontre nenhum usuário assim. Portanto, deve ser meta desejável para o usuário e deve ser alcançável. Em terceiro lugar, deve ser muito específico em vez de genético. Não quero que seja usado um código que eu queira meus usuários usem este aplicativo alegremente ou já usem um. Isso não é um uso do curso. Portanto, você deve ser específico. Felicidade não é nada, qualquer modelo de negócios que talvez algumas empresas queiram, mas como você vai medir isso? Portanto, deve ser específico, enquadrado em torno dele individualmente pelo usuário. Agora, ele deve ser estruturado em torno do usuário, por exemplo, há usuários que são vendedores, há usuários que estão visualizando ou contatando esses vendedores. Há dois ou três tipos diferentes de usuários. Assim, cada usuário terá um uso diferente. Por último, deve ser independente da tecnologia. Você não pode dizer isso. Quero que eles usem a versão Android para ajudar. Ou talvez eu queira 100 usuários que usarão um recurso do Android. Isso não vai funcionar. Deve ser independente da tecnologia. Deve ser algo que esteja alinhado com suas metas de negócios e todos os critérios diferentes que eles devem atender para compor o uso do código. Portanto, tudo se trata da primeira etapa da criação da integração de usuários, que você precisa definir o uso do código. Em seguida, uma tarefa está chegando para você. Vamos começar a nos aprofundar em outra lição até lá, tome cuidado. Tchau 7. 02 Situação de entrada Rotinas principais e skillshare do mapa de integração: Agora, já definimos qual é o estado final ou incentivamos o uso de nosso produto. Agora precisamos definir nossas situações de entrada. Vamos começar. Agora, há uma grande diferença entre os pontos de entrada e a situação de entrada. Agora, nos pontos de entrada, você precisa cuidar de duas coisas. Um deles é o canal de entrega do usuário, ou de onde o usuário vem. E qual é a motivação ou os contextos que o usuário está trazendo da compra para o seu produto. Essas duas coisas influenciarão muito o comportamento de seu usuário e sua situação de entrada. Agora, esse é o diagrama mais importante de todo esse curso, eu acho. Agora você pode ver aqui que temos, temos que desenhar algo assim. Temos ações de integração que são anti-situações, depois temos rotinas e, em seguida, temos o uso do código do nosso produto. Portanto, o uso de carvão estará no meio. Nós vendemos dez itens por semana, mantemos uma alta classificação. Isso poderá ser usado ou qualquer aplicativo de comércio eletrônico on-line que você está vendendo o usuário está vendendo itens. Portanto, você pode ver que eles podem ter duas situações diferentes nas quais usuário pode entrar a partir dessas duas perspectivas. Uma situação de entrada à direita é se livrar da desordem, pesquisar na internet por lugares que vendem itens similares. Então, ele está tentando agilizar o processo de venda de itens e quer organizar tudo. Em segundo lugar, quer abrir uma loja online, receber um anel de referência da appear. Então você pode ver que essas duas entradas são totalmente diferentes. Suas motivações, seu comportamento serão totalmente diferentes. Veja mais uma situação de entrada. Então, aqui temos outro. Você pode ver aqui, por exemplo, se sou usuário do Figma e comecei a usar o Figma pela primeira vez. Pode haver situações ou situações de entrada de usuários muito frias . Uma é que eu quero mudar meu trabalho de designer gráfico para designer de UI UX. Então, posso ser muito novo na ferramenta. Eu esperaria aprender isso mais facilmente do que na outra situação. Você pode ver Walsh para projetar e compartilhar com essas equipes de desenvolvimento. Portanto, esse designer já tem uma equipe de desenvolvimento muito grande ou grande ou é uma equipe projetada. Ele quer compartilhar seus projetos, você quer colaborar com eles. Então, essas duas situações são totalmente diferentes. Agora, a próxima etapa é ver quais rotinas nosso usuário de código está realmente fazendo. Então você pode ver aqui, essas são as rotinas. Na verdade, ele está fazendo seis tarefas todos os dias ou para manter o uso do carvão. Verifique as principais tendências de vendas todos os meses, compartilhe itens à venda nas redes sociais e liste mais de cinco itens por semana para vender. Responda ao comprador em 24 horas. Ele responde rapidamente, mantém uma vitrine envia em dois dias usando embalagens de qualidade. Portanto, todas essas são rotinas diferentes desse código, usuário ou usuário estabelecido. Então, você pode ver que começamos com situações 2.2 e, em seguida, já definimos as principais rotinas para nosso uso de carvão. Então, esse será o próximo passo. Ok, agora a próxima etapa é sair de nossa rotina de código ou uso de carvão e depois da rotina principal. E então vamos voltar ao nosso ponto de entrada. Então você pode ver aqui, muito simples, não muito difícil, sem tamanho, tamanho muito difícil. Então, temos que ver e responder ao comprador dentro 24 horas. Então, temos que dar um passo atrás e pensar : o que ele teria que realizar antes de fazer isso ativa as notificações do vendedor. Assim, depois que suas notificações forem ativadas, você poderá receber notificações e responder aos compradores. Antes disso, eles precisavam baixar o aplicativo móvel para isso, para aquela venda de celular, por exemplo aplicativo eBay ou qualquer outro aplicativo, você precisa instalá-lo. Assim, você pode receber notificações no seu celular e responder instantaneamente a elas. Antes disso, eles precisam postar um item à venda. Porque se não houver nenhum item, você não poderá responder ao comprador. Antes disso, eles precisam criar uma conta para publicar um item à venda. Então, essas são as dependências que estamos retrocedendo. Você pode dizer, por exemplo, onde estamos realmente descendo do último andar para o andar inferior vendo os degraus inteiros, os diferentes degraus e o passo que demos antes disso. Em seguida, temos cópias, detalhes de itens semelhantes. Então, o que eles realmente fizeram foi navegar, navegar por todo o site e ver o que outros vendedores estão vendendo e quais são os detalhes de seus itens que estão vendendo. Eles tentaram copiar o mesmo título e descrição e Petra e tudo mais e copiaram para vender seu próprio produto. E mesmo antes disso, quando começaram a usar ou entraram em nosso site, eles realmente analisaram itens semelhantes. Eles estão tentando vender. Por exemplo, estou tentando vender uma lente de câmera. Eu acessaria qualquer site como o eBay ou qualquer outro site de venda. E eu digitava aquela lente de 35 mm e via o que outras pessoas são ou itens similares existem e quais são seus detalhes, como as pessoas estão fazendo suas manchetes, todas as imagens que são para seus produtos, todas essas coisas. Então, é assim que você vem do seu núcleo, usa duas rotinas principais do usuário e depois volta passo a passo às situações de entrada. Quais foram as etapas que o usuário tomou para voltar atrás às situações de entrada? Este é, eu diria, o cerne deste curso. Este é, você pode dizer o pão com manteiga desta lição. Ok, então está feito. Vamos seguir em frente. Então, espero que você tenha gostado dessas rotinas de integração, uso de códigos e duas situações e de como você pode voltar de seu uso principal para co-rotinas e situações de entrada passo a passo. E faça um mapa completo com os usuários que embarcam na viagem de janeiro. Desculpe. E essa é a essência dessa lição. Espero que você tenha aprendido algo novo. Eu vou te encontrar em outra aula até lá, tome cuidado. Tchau tchau. 8. 03 ação de traço de ações de traço: Nesta lição, falaremos sobre a próxima etapa, que é definir o escopo das ações. Portanto, já decidimos nossas situações de endpoint e entrada. Agora é a hora de definir nosso escopo de nossas ações. Então, vamos começar. Agora você pode ver aqui que eu realmente mostrei que as ações assinam um boletim informativo. E a segunda é postar um item à venda. Então, se você falar sobre assinar nosso boletim informativo, talvez seja necessário apenas uma tarefa e apenas o e-mail. Envie seu e-mail e clique em “Pronto”. Mas para postar um item, talvez o usuário precise criar sua conta primeiro. Então, talvez ele precise verificar a conta deles. Talvez eles precisem verificar o número de telefone. E então eles podem postar o item à venda. Talvez eles precisem fornecer uma descrição para isso. Portanto, há várias tarefas que estão dentro dessa ação de publicar um item à venda. Portanto, se o escopo da ação for muito estreito ou muito pequeno, isso não resolverá o problema do usuário. Vamos falar sobre alguns dos pontos que você precisa ter em mente ao definir o escopo de suas ações. A primeira é que fornece um benefício perceptível para o usuário após a conclusão. Portanto, você precisa mostrar a eles que você conseguiu isso depois de concluir essa tarefa. E a próxima é reduzir desnecessariamente as subtarefas desnecessárias. Então, se as informações necessárias não forem necessárias em sua primeira etapa, você não precisa do endereço de um usuário quando ele precisa se inscrever? Então, por que você está pedindo que o usuário o envie? informação? Ou talvez o número de telefone possa ser verificado posteriormente. Então, por que simplesmente pulá-lo e movê-lo para o palco mais tarde? O próximo é mesclar. As tarefas interdependentes são agrupadas em uma. Portanto, se houver tarefas que sejam interdependentes e elas estejam ativadas, suas ações separadas, tente mesclá-las em uma. Portanto, se você estiver verificando, por exemplo, se estiver verificando como vendedor e precisar verificar sua identidade e precisar verificar seu telefone, precisará combinar os dois em um único fluxo. A última é refletir a definição das ações de um usuário. Portanto, se o usuário achar que não consegue entender, por exemplo, inscreva-se. Portanto, se você se inscreveu e fez login, às vezes é muito confuso. Portanto, se o usuário acha que deveria ser Criar conta e é mais fácil para ele criar uma conta em um site , acho que você deve usar Criar conta. Portanto, essa opção Criar conta está, na verdade definindo a ação de que, depois de clicar nesse botão, você criará sua conta para este site. Agora, isso resume nossa lição sobre como definir o escopo das ações. Por isso, concluímos as ações de definição de escopo. Agora, temos que definir todas as nossas ações e quais são essas tarefas e subtarefas? Temos que combiná-los em um. Se houver alguma subtarefa desnecessária, teremos que removê-la ou talvez movê-la para a parte posterior. Então, isso é tudo uma questão de definir o escopo das ações. Espero que você tenha gostado dessa lição. Vamos passar para a próxima lição. Cuide-se. Tchau. 9. 04 Priorizar ações principais skillshare: Na última lição, começamos a definir o escopo de nossas ações. Agora concluímos o escopo de nossas ações. Agora, precisamos priorizá-los , qual ação terá mais prioridade. Está bem? Então, isso é muito, muito importante porque às vezes precisamos mover algumas das tarefas no back-end e outras na frente. Então, vamos começar e ver o que precisamos procurar quando vamos priorizar as ações de integração. Agora, depois de definir o escopo das ações, precisamos priorizá-las. Então, a primeira coisa é quais ações vão reduzir o abandono ou o fracasso? Por exemplo, se alguém está criando uma nova postagem para vender um item e, na maioria das vezes, essa postagem é abundante. Eles não publicaram esse item para vender. Eles serão abundantes no processo. Então, isso vai ter a prioridade. Você tem que priorizar isso. Os usuários podem copiar facilmente toda a descrição da venda ou modelo de venda de outros produtos. Então, isso vai ter a prioridade. Em seguida, são apresentadas as principais ações dentro de um prazo necessário para o sucesso. Por exemplo, como você pode ver na parte inferior, Twitter descobriu que a retenção era maior quando os usuários realmente seguiam 30 outras pessoas quando se inscreviam. Então, qual é a data sempre que um usuário se inscreve no início, ele realmente permite ou pede que siga essas pessoas ou talvez seja importante seguir sua lista de contatos. Então, eles tentaram mostrar a eles as pessoas que eles podem seguir. Isso realmente tem o fator, você pode dizer que tem mais sucesso. Você está embarcando. Portanto, essa ação será priorizada. Você precisa priorizar essa ação ao integrar, porque queremos uma integração bem-sucedida, queremos um usuário bem-sucedido e bem-sucedido para um produto. Quais ações são necessárias para outras ações importantes? Portanto, se houver ações necessárias para outras ações importantes, como vender um item, você precisará verificar sua conta ou outra coisa. Portanto, essas ações são necessárias para as principais ações de venda de um item. Quais são as ações necessárias para vender um item em seu site? Então, essas ações terão mais prioridade. Agora, a próxima é que ações quase comuns também são necessárias em outras situações. Então, por exemplo, temos quatro ou cinco situações de entrada diferentes. E vemos que, em todas essas situações antirracistas, precisamos permitir que os usuários se inscrevam para receber atualizações. Portanto, você precisa priorizar isso, que realmente precisamos disso, porque os novos usuários geralmente se motivam ou obtêm mais motivação ao mostrar a eles diferentes mensagens de mostrar a eles diferentes mensagens tempos em tempos que esse item contém. foi vendido. Ou alguém visualiza seus itens, algo parecido. Então, a seguir, quais ações você pode praticar? Portanto, pode haver algumas ações, como talvez seu aplicativo ou seu site queira que o usuário verifique sua carteira de identidade ou carteira de identidade colocando-a na frente da câmera. Mas, no momento, talvez praticamente isso não aconteça, seu aplicativo não oferece suporte a isso. Assim, você pode mantê-los na lista de pendências. E se houver algo prático ou se você realmente puder apoiá-lo, deverá incluí-lo em suas ações peletizadas ou prioritárias de embarque. Então, qualquer coisa que não seja prática, você deve manter isso na lista de pendências. Agora, no final desta lição, eu guardaria uma coisa solução de integração sempre será orientada pelo destino. Como você pode ver, enquanto priorizamos, estávamos priorizando as ações de integração, decidimos que, com base nisso, quais dessas ações quais dessas ações trarão mais benefícios no final? Então, para os usuários finais, isso é sempre sua suja e esse é sempre seu lema: estamos projetando a solução de onboarding, que é orientada pelo destino ou pelo ponto final. Então, isso é tudo para esta lição priorizar suas principais ações são ações de integração. Vamos passar para a próxima lição. 10. 01 A pior experiência de integração: Agora é a hora de sua primeira tarefa seja, você precisa compartilhar sua pior experiência de integração. Então, se você se lembrar alguma captura de tela, de qualquer aplicativo ou site, você pode compartilhar a captura de tela ou pode simplesmente escrever a história em duas ou três linhas, dizendo que foi isso que aconteceu comigo. Agora, esta é minha pior história de integração. E isso é a partir de, você pode ver a captura de tela correta do Canon camera connect. Foi muito miserável. Miserável. Gosto que demorei cerca de meia hora para descobrir como conectar minha câmera ao meu aplicativo. E todo o processo de integração de conexão com o dispositivo ou o Hole Wizard foi muito, muito complicado e difícil de entender. Portanto, sua tarefa é compartilhar a captura de tela de qualquer aplicativo, site ou qualquer experiência de integração que você tenha tido. Ou você pode escrever em duas ou três linhas que foi isso que aconteceu comigo. Portanto, certifique-se de enviar sua tarefa. Agora. 11. 02 Defina o uso principal de qualquer aplicativo: Agora, esta será sua tarefa: você me mostrará um uso básico de seu próprio aplicativo digital, por exemplo, pode haver algo criativo ou criativo em que você pensou e pode estar pensando de desenvolvê-lo ou projetá-lo. Em seguida, quero que você defina o uso principal desse aplicativo. Então você pode ver no meio aqui que vendemos dez itens por semana, mantém avaliações mais altas. Você pode fazer isso, você pode criar isso para qualquer aplicativo de sua escolha. Você pode me mostrar assim ou simplesmente digitar na tarefa de que esse seria o uso principal do meu aplicativo. Também compartilhe comigo o que seria o aplicativo ou o que é o aplicativo. Então, preciso saber se esse aplicativo usará esse código. Então essa é a sua tarefa. Defina o uso principal do seu próprio aplicativo, seja qual for o aplicativo que você tenha em mente. Até mesmo você pode pegar qualquer aplicativo da Internet ou talvez algo que já esteja lá, como o Airbnb ou qualquer aplicativo que você quiser. Então, defina o uso do carvão e mostre-o para mim. Essa é a sua tarefa. 12. 03 Definir situações de entrada para seu aplicativo: Agora, aqui está sua próxima tarefa , ou seja, você precisa definir pelo menos dois pontos de entrada para o aplicativo. Você acabou de definir o uso dos códigos. Então, de acordo com seu código, use-o. Você pode pensar em situações anti-situações para diferentes usuários que entrarão ou começarão a usar seu aplicativo ou site ou qualquer outra coisa que você tenha. Portanto, tente me dar pelo menos para inserir situações, você pode anotá-las. Essa será a situação de entrada. Esta é a segunda situação de entrada, junto com o uso do código e também o uso do carvão. Além disso, você precisa definir do que se trata o aplicativo se o título do seu aplicativo for usado com carvão , depois a situação de entrada um e a situação dois. Então essa será sua segunda tarefa. Se você pudesse construir algo, alguma imagem como essa, seria mais interessante. Eu adoraria ver essa imagem e como você definirá as situações de entrada. Então essa será sua segunda tarefa. Então, vamos começar a enviar isso. Acho que é o terceiro. Não sei os números, mas é sua tarefa. Então, vamos começar. Estaremos aguardando sua tarefa. 13. 04 Definir rotinas principais: Agora, aqui está sua próxima tarefa, que é você ter que me mostrar as rotinas Go do seu aplicativo. Então, o que quer que você tenha, você está desenvolvendo a experiência de integração para isso. Para este curso, você tem que me mostrar pelo menos t ou mais usos de código ou rotinas de código, rotinas de seu usuário, código de usuário bem-sucedido, usuário, usuário do seu aplicativo e mostre-o para mim. Você pode fazer isso em um pedaço de papel. Você pode fazer a captura de tela, compartilhá-la ou escrevê-la aqui. O que for mais fácil para você, se você fizer uma captura de tela, criar um diagrama que seja melhor para mim, você pode fazer isso no Figma. Você pode fazer a captura de tela e compartilhá-la comigo. Portanto, esta é a próxima etapa que eu gostaria que você me mostrasse como definir três ou mais usos de código do seu aplicativo. O que quer que você esteja construindo. Estou esperando sua tarefa. Cuide-se, tchau. Comece agora. 14. Projeto #5 Rotina principal para o caminho da situação de entrada: Agora, aqui está sua última tarefa, que é definir um caminho a partir de sua rotina principal do usuário ou rotina de uso, uma das rotinas, qualquer pessoa que você possa selecionar e voltar desse caminho para o situação de entrada. Está bem? Portanto, você precisa criar uma lista de pendências que, se eles precisarem ativar as notificações, precisarão se inscrever para receber notificações. Antes disso, eles precisam baixar nosso aplicativo móvel para receber notificações no celular. Crie todo o caminho a partir de um código de uso, rotina de uso e de volta à situação de entrada. Então essa é a sua tarefa. Espero ver suas tarefas em breve. Portanto, certifique-se de criá-lo para ter mais controle sobre a criação de uma melhor experiência de usuário e de integração. Até lá, tome cuidado. Tchau. Te vejo em breve e te encontrarei em breve. Nas minhas plataformas de mídia social, no meu canal do YouTube, continue me enviando suas mensagens. Eu sempre me inscrevo a eles. Cuide-se e nos vemos. Quero ver sua tarefa, então certifique-se de concluí-la. Tchau. 15. 05 Orientação dentro de ações skillshare: Agora você já priorizou suas principais ações para sua integração. Você decidiu que esses serão os mais importantes. E agora temos mais uma coisa, que é como vamos colocar orientação nessas ações. Então eu vou te mostrar o que precisamos fazer. Vamos começar. Ok, então a primeira coisa é que vamos dividir cada etapa ou cada ação em três partes. O primeiro será o prompt, que será o gatilho ou o início da ação. O segundo é o trabalho real. O que você realmente insere ou faz com essa tarefa ou ação intermediária. Depois, há um acompanhamento no final de cada ação. O acompanhamento é como um feedback, ou talvez você dê a eles a próxima etapa do que deve ser feito. Então, é assim que cada ação teria três partes. Assim, você pode ver o diagrama abaixo, solicitar, trabalhar e acompanhar. Bem, deixe-me mostrar um exemplo de como deve ser a orientação dentro das ações. Então você pode ver aqui, esta é a versão antiga dos motores do eBay. E você pode ver que esse é o aviso de que, ao iniciar o aplicativo, temos que selecionar se você tem um carro, caminhão ou motocicleta. Então, se eu clicar no carro, você pode ver que o trabalho está começando. Próximo. Temos que selecionar a marca e o modelo da orelha. E temos que salvar o veículo, os mesmos amigos. Então, você pode dizer que posso ter a opção de todas as peças diferentes que cabem no meu veículo. Então, você pode ver que o próximo acompanhamento é quando eu tiver salvo ou feito o trabalho. Você pode ver que os próximos passos do Follow Up Next Steps são diferentes opções, peças para seu veículo, que eu posso encontrar e clicar, e tudo mais. Então é assim que suas ações devem ser definidas. Da mesma forma, aqui está outro exemplo de orientação dentro das ações. Então você pode ver aqui, aqui temos o formulário de inscrição da ProPublica. E você pode ver que temos uma solicitação, que é para se inscrever para receber nosso e-mail. E você pode ver que isso foi integrado dentro dessa página. Não está aparecendo nem bloqueando meu conteúdo ou minha ação principal. Então esse é o prompt. Então, quando eu ver isso, vou preencher este formulário. Esse será o trabalho. E o próximo é o acompanhamento de que você se inscreveu. Você pode ver aqui que diz que você está inscrito. Então, isso é apenas um feedback. Você também pode ver aqui no Batten que verifica seu e-mail ou verifica seu e-mail, algo assim. Então é assim que todas as suas ações devem ser definidas. Portanto, temos orientação interna sobre as ações, então acelere o trabalho e acompanhe as próximas etapas. Então, é assim que cada ação deve ser. Então, isso é tudo uma questão de como você vai colocar a orientação nas ações. Espero que você tenha gostado dessa lição. Vamos passar para a próxima lição e depois para algo mais interessante. Cuide-se, adeus. 16. 06 Vamos falar sobre ações de habilidades de Prompts: Agora vamos falar sobre o prompt. Portanto, estamos dentro de uma ação e temos três etapas de cada ação: prompt, trabalho e acompanhamento. Agora estamos nos concentrando apenas no prompt. Então, quais são os pontos que você deve considerar ao pensar no prompt e como usar o prompt em suas ações de integração. Então, a primeira coisa é escolher o contexto certo. Então, por exemplo contexto realmente importa muito. Por exemplo, se seu usuário acabou de publicar um item à venda, você pode mostrar a mensagem de que deseja atualizações para esse item em promoção em seu celular? Então, se eu disser que sim, você os move para instalar ou baixar o aplicativo e receber notificações. Portanto, este é o momento certo para aconselhar o usuário ou solicitar que ele baixe seu aplicativo. O Next está alinhado aos benefícios dos usuários. Portanto, você precisa alinhar todas as suas solicitações aos benefícios dos usuários. Por exemplo, se você perceber que o usuário está lendo três artigos do seu site diariamente. Então você pode mostrar isso a eles. Você gostaria de se inscrever nesta categoria? Por exemplo, estou lendo tecnologia, blogs ou tecnologia, todos os artigos do setor de tecnologia ou da categoria de tecnologia. Então, talvez depois de observar o usuário, por exemplo, eu tenha feito login umas dez vezes e depois cinco artigos semelhantes, por exemplo estou lendo artigos de design de interface de usuário ou design de experiência de usuário artigos. O site pode solicitar que eu me inscreva nessa categoria específica. Como se você estivesse lendo. 70 por cento dos artigos desta categoria, você gostaria de se inscrever? Então esse é o momento certo. Então, estou alinhando minhas solicitações aos usuários em confiança. Estabeleça expectativas. Portanto, você deve definir as expectativas, seja qual for a solicitação, tente rotulá-la. Por exemplo, você gostaria de se inscrever para receber atualizações semanais? Então, eu sei que tenho a expectativa de receber o e-mail toda semana em vez de diariamente ou receber três e-mails por dia. Então, isso é muito, muito importante. Por último, são consideradas suas amostras grátis. Então, eu vi muitos aplicativos que, na verdade, permitem que o usuário use seu aplicativo livremente por 30 minutos ou talvez use 30 minutos de crédito de chamada. Portanto, certifique-se de dar ao seu usuário uma amostra grátis de 30 minutos e continue verificando-a. Então, se você tem cerca de 100 usuários gratuitos, eles estão usando cerca de 3 minutos. E se isso está lhe custando muito, você deve tentar restringir isso. Você deve tentar restringir suas amostras grátis. Então, talvez os usuários estejam tentando usar contas gratuitas diferentes e continuar ligando ou usando seu aplicativo Isso pode ser um problema para você. Então você tem que restringir isso. Restrinja e considere suas amostras grátis a quantidade de amostras grátis que você pode pagar facilmente. Agora, aqui está um exemplo desse aplicativo bumble, e você pode ver aqui que ele fornece um aviso. Você e eu temos 24 horas para dar o primeiro passo. Você combinou. Então, este é um aplicativo de namoro ou aplicativo de matchmaking de qualquer maneira. Então você pode ver o prompt aqui, sem saber o que dizer primeiro. Então, isso é um aviso. Então, depois de clicar nele, posso ver diferentes opções para dizer oi ou talvez alguma frase para iniciar a conversa. Portanto, esse é um exemplo muito bom de escolher o contexto certo e se alinhar aos benefícios para o usuário. Agora, nesta tela, você pode ver aqui que o contexto é que talvez eu tenha me inscrito ou algo parecido. Agora estou recebendo amostras grátis. Então você pode ver o que aqui diz: você pegou cinco super golpes. Então, talvez eu tenha que pagar pelo super golpe. Então, os primeiros cinco super golpes que recebi como presente gratuito para me inscrever neste aplicativo. Agora, aqui estão dois exemplos de flip board de futebol, e eles realmente vão te dar uma boa ideia de definir suas expectativas de configuração rápida e mais rápida para que você possa ver se inscrever para salvar suas interesses. Portanto, afirma claramente que estou me inscrevendo para salvar meus interesses. E também está me dando a opção de ignorá-lo por enquanto. Portanto, essa é uma maneira muito, muito boa de inscrever o usuário, porque ele viu que está lendo muito para que eu possa salvar a categoria ou os interesses do tempo seguinte. Em segundo lugar, você pode ver que diz descubra e compartilhe as histórias que são importantes para você, comece. Portanto, isso também é definir expectativas e também não sobrecarregar o uso do início. E é o contexto certo. Talvez depois de ler cinco ou dez artigos diferentes, você possa mostrar ao usuário que você gostaria de começar a usar este aplicativo? Ou você gostaria de salvar seu e-mail e salvar seus interesses por e-mail? Então, esses são dois contextos diferentes. Talvez um esteja no início do aplicativo. Uma é depois de você continuar lendo cerca de dez artigos diferentes. Portanto, você pode pular isso ou dar ao usuário a chance de ler os artigos primeiro. Então é assim que você vai escolher o contexto certo. Então, tudo gira em torno do prompt e de como você definirá as expectativas, escolhendo o contexto certo, pensando em suas amostras grátis e definindo expectativas, alinhando sua solicitação à sua benefícios para os usuários. Então, isso é tudo, espero que você não tenha aprendido algo novo e que nos encontremos em outra aula até lá, tome cuidado. 17. 7: Agora, já discutimos o que é imediato e o que deve ser considerado ao pensar no prompt. Agora, o trabalho real está aqui e temos que orientar nosso usuário durante o trabalho. Então, vamos começar e ver o que podemos fazer para facilitar nosso usuário durante a integração, ação de integração e a execução do trabalho. Você pode ver que nossa solicitação foi iniciada e agora o usuário precisa fazer o trabalho. E o que você precisa fazer é o número um, criar continuidade. Vamos ver todos os exemplos. Então, apenas ouça os pontos. Crie continuidade em todo o seu processo de trabalho. A segunda é fornecer suporte em contextos. Então, talvez o usuário precise de suporte em algum lugar dentro desse contexto. Talvez eles estejam tendo problemas. Então você tem que se intrometer, fornecer orientação dentro do contexto. Em seguida, oferecemos alternativas. Então, talvez você possa dar ao usuário algumas formas alternativas de realizar ou concluir a tarefa. Talvez você tenha visto, quando eu esqueci a senha, talvez haja outras opções que, se você não estiver recebendo a senha, clique aqui e ligue para nossa assistência ou algo parecido, algum número de telefone ou algo assim. Então é assim que você fornece alternativas, oferece alternativas. A última é tornar os adicionadores acionáveis e informativos. Portanto, se os erros forem mais fáceis de recuperar e acionáveis, você poderá gerenciá-los facilmente. Você pode facilmente sair desse erro ou dessa situação de erro. Agora você pode ver aqui um exemplo de criação de continuidade. Isso é das telas do domínio. E você pode ver que, quando o usuário clica aqui, o alerta de propriedade está ativado, ele mostra a frequência frequência de e-mail que ele pode definir diariamente ou semanalmente. Em seguida, eles podem clicar em Inscrever-se e isso mostrará a tela de inscrição. Então é assim que você cria continuidade. E vamos ver mais um exemplo de continuidade. Então, aqui está outro exemplo, por exemplo, este é um aplicativo de treino de sete abdominais e você pode ver aqui que eles têm três telas. Uma é: qual é o seu plano? Então, depois de clicar nele, ele mostrará os dias da semana em que você deseja definir e com que frequência você deseja se exercitar? E então, na hora em que você quiser se exercitar, talvez você possa definir lembretes. Eles estão todos conectados juntos. Então, é assim que você cria continuidade na fase de trabalho. Agora, aqui está a segunda parte, que é fornecer suporte no contexto. Agora você pode ver aqui à esquerda que eu tenho o aplicativo que era o TransferWise antes. E quando você, quando o usuário está realmente tentando verificar sua identidade ou está colocando a carteira de identidade na frente da câmera. E se não estiver focado ou desfocado, ele mostrará essa mensagem de erro que garante que sua carteira de motorista caiba na caixa acima. Se não corrigir, ele apresentará o erro e mostrará que, por favor, escaneie ou concentre-se. Novamente. Eu mesmo o usei, então sei que é uma experiência muito, muito incrível e simples. A seguir, você pode ver que isso é do ar para o Oscar. E quando você publica uma tarefa, ela mostra qual é o seu orçamento. E quando você clica em, não vai ajudar. Então, isso está dentro desse contexto agora. Vou anunciar um emprego e não sei como vou, vou cobrar esse preço. Então, devo contratar uma pessoa por $50 por hora ou $25,75 dólares e $100. Então, quando eu clico em, não vai ajudar, está dentro desse contexto, dentro dessa caixa, ele me mostra que essas são as quatro categorias principais. Você pode, se sua tarefa for muito pequena, você pode trabalhar com leveza, você pode colocar as tarefas em $25 por hora. Então, é assim que você coloca a ajuda, a orientação ou o apoio dentro desse contexto. Agora, aqui está a regra de orientação que você precisa seguir, que é quando você precisa colocar a orientação, diferenciar as tarefas necessárias das subtarefas opcionais. Portanto, se houver subtarefas opcionais e que possam ser evitadas, não tente divulgá-las primeiro. Primeiro, conclua as subtarefas necessárias ou obrigatórias. Então você pode ver aqui, há mais uma coisa que é uma ampla subtarefa que está fora do contexto. Portanto, se há algo fora do contexto que não precisa incomodar o usuário no momento, você não deve mostrar esse trabalho ou esforço ao usuário. Aqui está um exemplo brilhante de formulário digitado, como eles realmente lidam com a verificação de e-mail. Então, evitando subtarefas inúteis. Então, o que eles fazem é que eu usei a morte para mim. É um aplicativo para criar formulários interativos, pesquisas, um aplicativo muito, muito bom. Eu o usei muitas e muitas vezes. Agora, a forma como eles fazem a verificação do usuário é permitir que o usuário crie o formulário inteiro. Eles simplesmente criam o formulário inteiro. E quando chegam ao ponto final e finalizam o formulário ou compartilham o formulário , precisam criar ou verificar o endereço de e-mail. Então eles colocaram o endereço de e-mail e isso é tudo. Então, é assim que eles realmente criam a conta do usuário. Eles permitem que o usuário crie o formulário inteiro e , ao final , dão instruções sobre como você o publicará e como verificará sua conta. Essa é uma maneira muito, muito boa de você realmente publicar as tarefas no final da sessão ou no final do trabalho. Então, todo o trabalho que o usuário já fez, que é preencher o formulário, criar o formulário. E a última será a verificação por e-mail. Agora, vamos falar sobre alternativa. Então, quando você tem que dar ao usuário uma alternativa, tudo bem, então, por exemplo a ação é se inscrever. Então você pode ver que esta é a tela de inscrição do plano FIT. E diz Inscrever-se com a Apple, inscrever-se com o Facebook, inscrever-se com o Google, inscrever-se com e-mail. E eu vi sites em que eles se inscrevem usando apenas o número de telefone. Como você pode ver, você pode oferecer ao usuário muitas alternativas, para que elas sejam flexíveis. É mais fácil para eles concluírem esse trabalho. E a próxima é que você também pode dar aos usuários a opção de pular essa parte do trabalho, por exemplo, eles querem, por exemplo, eles querem em aplicativos de treino de salmão e outros aplicativos de treino. Se você quiser configurar seus lembretes, você pode configurá-los mais tarde. Eu descobrirei isso mais tarde, permitindo que eu comece a usar este aplicativo. Então é assim que você oferece alternativas. O usuário, enquanto seus usuários se integram, você precisa dar a ele a opção de pular agora mesmo. Então você pode ver o que aqui é este aplicativo de plano de poços e você pode ver no topo, à direita, que nós pulamos. Então, talvez eu queira começar a usar este aplicativo. Eu quero ver esse aplicativo. Talvez eu descubra isso mais tarde. Talvez eu configure isso mais tarde. Então, posso simplesmente clicar em pular e acessar a parte boa do aplicativo. Há muitas, muitas maneiras de ignorá-lo e aprimorá-lo. Uma delas é salvar e devolver mais tarde. Então, eu usei este aplicativo de acampamento base, e você pode ver que o que eles fazem é, por exemplo se você está configurando algo ou configurando seu projeto, eles realmente recebem férias anuais no meio do caminho. Na verdade, eles oferecem uma opção quando você começa na próxima vez ou Logan na próxima vez, eles dizem: “Vamos terminar”. Então, depois de clicar nele, ele passará para a mesma etapa que você deixou e, na verdade, você concluirá todo o processo de configuração do seu projeto. Portanto, essa é uma maneira muito boa de salvar e devolver mais tarde. Da mesma forma, muitos sites salvam seu cartão inteiro. Então, quando você sair ou fazer login, novamente, ele terá o mesmo Deus ou talvez eu tenha visto o mesmo padrão na Amazon. Comece a comprar a partir daqui. Comece a comprar de onde você saiu, algo assim. Então, isso é uma coisa muito, muito boa de se adicionar. Agora vamos falar sobre quando os erros vão acontecer e eles realmente acontecerão. O que quer que você faça, eles acontecerão no seu aplicativo. Portanto, existem maneiras de permitir que o usuário lide com elas. Então, a primeira coisa é mostrar a eles detalhes claros do erro, o que realmente aconteceu, qual foi o problema? A segunda é que você precisa dar a eles ações, uma abordagem acionável para resolver isso. A terceira é que você precisa fornecer recursos adicionais, se estiverem disponíveis, pode ser algum artigo de ajuda que eles possam ler para resolver esse problema, algo parecido. Então você pode ver à direita que eu tenho a tela do aplicativo wise ou TransferWise. Então você pode ver aqui que este é um cartão de identidade falso. Eles estão tentando, estamos tentando digitalizar e você pode ver que não conseguimos ler tudo o que foi impresso em seu documento de identidade. Por favor, certifique-se de que nada esteja cobrindo isso. Então você pode ver que essa é uma maneira muito, muito boa de obter detalhes de erros claros. Está me dando o que realmente é o somador. E adicione o e você pode ver que diz, tire uma nova foto, então está me dando ações. E o próximo passo para resolver esse problema. 18. 7: Deixe-me compartilhar com você um exemplo de uma boa ação de inscrição ou integração que o flip board tem. Agora você pode ver aqui que temos o primeiro passo, comece. E em vez de mostrar que eles se inscrevam ou enviem um e-mail, você pode ver que diz o que lhe interessa. Então, eu tenho etiquetas diferentes, receitas de design e tudo mais para que eu possa selecionar meus interesses. E então diz que o próximo é, na verdade, esse é o prompt e esses, esse é o trabalho. Isso é rápido aqui, então isso é trabalho. E quando o trabalho estiver concluído, você poderá atualizar seu interesse a qualquer momento. Isso me mostra a próxima etapa ou o feedback continua. Depois de continuar, você pode ver que diz: compartilhe seus interesses. Então, essa é a ação que eu te disse que, como se o Twitter tivesse ações que funcionariam, realmente priorizadas porque tornam o usuário bem-sucedido. Se isso envolver sucesso, eles querem que eles compartilhem seus olhos, compartilhem seu interesse, se inscrevam para compartilhar seus interesses. Então, é aqui que o usuário realmente vai se inscrever e, por enquanto, também dá uma olhada. Então, talvez eu não queira me inscrever agora, então eu posso pular. Então, se eu não pular, aqui estão o e-mail e a senha. Eu posso ver, bem-vindo ao flip board. E então temos a inscrição, os interesses da inscrição. Preencha seu perfil. Então, ele está me dando apenas um nome e o nome do usuário. Então você pode ver que isso é o mínimo. Não preciso de um formulário completo para que o usuário use meu aplicativo ou já se inscreva. Preciso de nome, e-mail e talvez nome de usuário. Isso é tudo. E aqui temos mais coisas, como selecionar sua foto. Essa é a personalização. Quer atualizações sobre design, inglês, fotografia de futebol e muito mais. Sim, por favor. E agora você pode ver que isso me dá uma dica dentro do contexto. Então, você pode ver que isso mostra que você gostaria que este aplicativo enviasse uma notificação? Porque agora eu acabei de dizer que quero atualizações para essas categorias. Portanto, essa é uma maneira muito, muito boa de fornecer suporte ou usar dentro do contexto. Portanto, você sempre precisa estar dentro do contexto. Não pressione seus usuários para permitir suas notificações. Essa é uma ótima maneira de adicionar notificações. Então você pode ver que esse é o feedback. Vamos falar sobre isso, sucesso. E é assim que você começa a experimentar seu aplicativo. Portanto, essa é uma ilustração muito boa do processo de integração. E você pode ver que eu defini quaisquer que sejam as diferentes solicitações, áreas de trabalho e, em seguida, como fornecendo suporte no contexto. Espero que você tenha gostado desse exemplo e tenha aprendido algo novo com ele. Vamos passar para a próxima lição e aprender algo novo e interessante sobre a integração e a experiência do usuário. Fiz o cuidado intacto até então, tome cuidado, tchau. 19. 08 Acompanhamento nas ações de integração: Agora já falamos sobre trabalho e rapidez. E agora é a hora de dar aos seus usuários uma sensação de sucesso, ou seja, você precisa acompanhar. Então, o acompanhamento é o que encerra uma ação. Então, você reconhecerá o sucesso ou também mostrará a eles os próximos passos. Agora, deixe-me mostrar como é realmente o acompanhamento. Você pode ver aqui dois exemplos de um é o quadro invertido e o outro é o domínio. Você pode ver no aplicativo de domínio que temos breve feedback do lado da fatura na parte inferior, que diz que tudo pronto, enviaremos alertas diariamente. E a segunda é que mostra a eles os alertas diários ativados. Esse status sempre estará presente e mostrou a eles que eles podem facilmente reverter isso e ele foi concluído. Portanto, esse é o status de sucesso, junto com suas configurações atuais. Em seguida, é o tabuleiro virado. Acho que mostrei recentemente o exemplo anterior de que esse é o acompanhamento. Depois de definir tudo, você definiu seu e-mail, criou sua conta. Você definiu suas preferências para procurar artigos diferentes. É assim que será no final do sucesso. Portanto, não há mais etapas que você precise executar. Então, no momento, diz apenas: reconheça seu sucesso e forneça feedback e acompanhamento. Esse é um exemplo perfeito de reconhecer o sucesso e mostrar os próximos passos. Então, essas são telas do Grub Hub desenvolvido. E você pode ver aqui na tela esquerda, enviamos com sucesso. Obrigado. Portanto, essa é a mensagem de confirmação ou o sucesso reconhecido. E você pode ver como mostrar as próximas etapas. Eu posso ver o status. No topo. Também posso ver os detalhes do meu pedido. Eu também posso ligar para o restaurante. Então, esses são os próximos passos que eu tenho. Calculei o trabalho, enviei a confirmação do sucesso e, em seguida, as próximas etapas. Da mesma forma, em outro exemplo, reconhecemos o sucesso e mostramos os próximos passos. Este é o aplicativo de treino Salmon, Achievement, desbloqueou um novo começo. E você pode ver que temos os próximos passos para criar perfis, exercícios casuais, conceber, conectar Apple Health e o botão Concluído na parte inferior. Assim, você pode concluir todas essas próximas etapas. Então é assim que você pode, outra forma de mostrar as próximas etapas para o usuário. Agora, aqui estão alguns prós e contras do acompanhamento. Agora, não tente usar gamificação, gamificação para novos usuários. Então, se você está recompensando seu usuário por realizar cada etapa ou realizar, ou usar seu aplicativo, por exemplo, cinco minutos e você dá a ele cinco estrelas ou algo parecido. Isso é bom em algumas situações e é muito complexo configurar esse sistema de recompensa de gamificação. Você tem que claramente planear. Então, por exemplo se eu estiver usando um aplicativo de leitura e houver um aplicativo de leitura de PDF. E uma vez que você lê algo, cinco páginas , você recebe cinco estrelas ou um pop-up que você está disposto a fazer muito bem. Portanto, se houver um leitor contínuo ou um novo usuário tentando ler um livro inteiro de 300 páginas. Essas recompensas, ou depois de cada cinco páginas que ele lê ou ela lê, essas 3 barras vão irritá-lo. Essas recompensas serão muito problemáticas para eles, porque cobrirão a tela dela e isso seria desastroso. Portanto, certifique-se de não usar gamificação excessiva para seus novos usuários. Talvez depois de concluir todo o processo, você conceda a eles $5 para gastar ou cinco pontos para usar algo assim, mas não mais do que isso. Em seguida, não inicie diretamente em fluxos adicionais. Então você pode ver à direita que temos o recurso Google Smart Compose. Uma vez quando foi lançado. Você sabe, eles realmente mostraram o mesmo recurso e não queriam que o usuário saísse da tela. Portanto, eles não querem que o usuário saia desse fluxo. Eles realmente mostraram isso. E quando você pressiona o Tab, ele completa a frase inteira. À esquerda, diz que sugestões de redação ajudam você a economizar tempo ao redigir um e-mail. Entendi ou você também pode desligá-lo. Isso ocorre quando você o ativa, o Smart Compose. Essa é a tela que ela mostra, e você também pode desligá-la e ela não o mantém nem o afasta do fluxo. Fora do fluxo significa que, se você estiver configurando algo ou talvez, por exemplo, eu estou verificando meu número de telefone ou algo assim, ele não sai dessa tela e vai para outro lugar para verificar isso. Isso é tudo uma questão de acompanhamento. Espero que você tenha entendido a ideia de acompanhamento e como você deve implementá-lo. Vamos passar para a próxima lição e aprender algo interessante sobre a experiência do usuário e a integração. 20. 09 Reforçando a participação de habilidades de orientação: Por que você está fornecendo orientação ao seu usuário. Por que trabalhar durante o acompanhamento e, ao mesmo tempo, realizar suas principais ações de integração, você precisa reforçar a orientação. Então, por que o reforço é necessário? Vamos aprender nesta lição. Vamos começar. Então, a primeira coisa é que você precisa remover orientações adicionais em visitas subsequentes. O que isso significa é que quando o Google realmente apresentou esse novo Smart Compose, eles continuam mostrando-o para três ou quatro primeiros usuários. E depois de perceberem que os usuários o estão usando regularmente e não precisam de nenhuma orientação. Na verdade, eles removeram essa orientação e as telas à esquerda. O Smart Compose realmente desapareceu ou você também pode desligá-lo. Entendi. E isso é tudo. Portanto, você não precisa continuar mostrando orientação repetidamente. Agora vamos falar sobre por que reforçar a orientação é necessário. Em 91880, um psicólogo alemão chamado Hermann, ele realmente realizou experimentos testar a memória e por quanto tempo você pode manter algo em sua memória se tiver aprendido algo novo. Ele descobriu que, depois de um dia , estava apenas tentando desaparecer. Então, o que ele fez foi dizer que você tem dar intervalos repetidos. Então, depois de cada dia, você precisa continuar repetindo e mostrando a orientação do usuário. Só consegui fazer todo o resto como se estivesse dirigindo um carro. Portanto, nas primeiras semanas, talvez seja difícil personalizar seus sistemas de engrenagens automatizados, acolchoamento e tudo mais, porque há quatro ou cinco coisas que você está fazendo ao mesmo tempo. Mas depois de um aprendizado repetitivo, você simplesmente o memoriza. Isso se torna sua memória muscular. Você não precisa olhar para o sistema de troca de marchas ou as pás estão quebradas, basta fazer isso naturalmente. Então, isso é chamado de repetição espaçada. Você precisa dar a um usuário algumas orientações após uma repetição espaçada, talvez algum usuário tenha realmente parado de usar seu aplicativo por cerca de três meses. Você pode mostrar a orientação novamente. Agora, se você quiser aplicar a orientação a qualquer coisa ou qualquer ação, ela deve ser aplicada a todos os três segmentos, agilizar o trabalho e dar seguimento. Agora, se você se lembra, havia um carinha assustador em documentos antigos do Microsoft Word. E sempre que você começa a escrever o DSR, ele simplesmente aparece e mostra a ajuda. Então, acho que reforçar e orientar é bom, mas mostrar esse pequeno ajudante repetidamente foi irritante e na verdade, as pessoas não gostaram. E agora você pode ver que a Microsoft removeu esse recurso há muito tempo. Então, é assim que deve ser a orientação de reforços. Não deveria ser porque toda vez que você escreve ou digita algo, isso mostra a ajuda. Deveria ser sempre que eu precisasse, então eu obteria ajuda sem mim. Se você mostrar a orientação e reforçar a orientação, isso será prejudicial para o usuário. Portanto, trata-se de reforçar a orientação. Espero que você tenha gostado desta aula e espero que se lembre que, se você é dos anos noventa, 2000 ou 20 anos atrás, talvez reconheça esse Clippy e esteja sorrindo agora. Vamos passar para a próxima lição e até breve. Tchau, tchau. 21. 10 padrões de orientação de aditivos: Agora, neste vídeo, falaremos sobre uma orientação detalhada. Veteranos. Existem diferentes padrões que já foram estabelecidos e você pode usá-los para orientar seus usuários. Então, vamos dar uma olhada neles. Ok, então você pode ver que talvez esteja familiarizado com a maioria deles, dicas, sobreposições e assistente de configuração embutidos. Portanto, esses são quatro tipos de padrões de orientação de adjetivos que você pode usar ao integrar seu usuário ou orientá-lo em seu aplicativo ou produto. Portanto, o primeiro passo é o novo padrão que está embutido. Use se você já usou o Slack ou não o usou, esse é um dos melhores. Acho que, pessoalmente, adoro esse tipo de ajuda e orientação dentro do aplicativo. Então, deixe-me te mostrar. Então, depois de instalar ou começar a usar esse aplicativo do Slack, ele é um aplicativo de colaboração e colaboração em equipe. E quando você começa a usá-lo , na maioria das vezes, quando você precisa de ajuda ou há algum recurso, novos recursos que você não conhece. Se você digitar algo, por exemplo , alguém disser “olá, pessoal”, ele mostrará um recurso relacionado a isso. Então, ele obterá um q, e isso é, na verdade, Q embutido , estará dentro desse contexto e adicionará o mesmo ponto. E você pode se perguntar quem pode ler sua mensagem recente. Esse canal está aberto a todos os membros do seu local de trabalho. Então, isso está apenas orientando o usuário de que, se você estiver dizendo algo nesse canal, todos poderão ver e ler sua mensagem. Se você quiser enviar uma mensagem privada ou outra pessoa , você precisa entrar no canal privado deles. Então, é assim que você coloca filas embutidas no seu aplicativo. E esse é um dos melhores, eu acho, padrões para orientação em linha. Agora, o próximo padrão é articulado ou às vezes chamado de embutido. Portanto, você pode segui-los até aqui. padrões de barra do Ui patterns.com cortam dicas embutidas. E isso é muito bom onde você pode ver aqui. Essa é uma dica embutida, mas você pode fechá-la e ela será persistente aqui. Isso é um indício de que o novo recurso foi lançado ou seu painel foi alterado ou algo parecido. Então você pode ver aqui, explorar e adicionar tópicos. Você também pode fechá-lo. Portanto, essa é uma boa maneira de orientar usuário se ele precisar de algo ou se há algum recurso, eu diria, novo que o usuário precisa conhecer. O próximo padrão de orientação aditiva de orientação são as dicas de ferramentas. Você já viu isso há muito tempo. Então, quando você passa o mouse em algum lugar da tela , mostra alguns detalhes de que essas são as duas dicas. Às vezes, eles já estão lá pela primeira vez quando você usa algo, já existe uma dica de ferramenta. Depois de começar a usá-lo uma, uma ou duas vezes, ele desaparecerá. Então esse é um design de Marina Goldstein, do dribble. Portanto, essa é uma maneira muito boa de mostrar dicas de ferramentas aqui. É por isso que eu te mostrei essa tela. Ok, então aqui temos as dicas. Então você pode ver que a dica é que você precisa clicar aqui. Ou talvez haja um novo recurso e você precise conferi-lo agora mesmo. Ou talvez algo como um alerta de COVID-19 ou algo parecido. Então você pode usar alguma coisa. O Pinterest está usando o Pinterest. Pinterest está usando o pinterest e tinha um botão Salvar pulsante. Então, se você se lembrar que eles querem , eles lançaram esse recurso. Na verdade, eles tinham um botão Salvar pulsante onde você pode clicar. E essa foi uma ótima maneira de mostrar dicas dentro do aplicativo ou produto para mostrar ao usuário que esse recurso está disponível, comece a usá-lo. Então, Pintrest, botão pulsante, uma ótima maneira de mostrar movimento, adicionar movimento com as dicas. Então, essa é uma maneira muito, muito boa. Vamos falar mais sobre torradas. Então, essas não são torradas de pão. Eu não fiz meu café da manhã, sim, então o café da manhã ainda. Então, estou com um pouco de fome. Então, na verdade, esses são algum tipo de feedback ou talvez algum tipo de aviso ou informação ou o que quer que apareça da tela e possam desaparecer depois de algum tempo. Você pode ver que a tela esquerda é o Pinterest. Pinterest, encontramos mais ideias UX que eu gosto ou mais, por exemplo, sobrancelhas, UX. Categorias. Então eu posso clicar aqui nesta torrada que acabou de aparecer. E posso encontrar mais imagens de experiência do usuário ou qualquer outra coisa. À direita, você pode ver que eles são apenas para obter informações, alertando para o sucesso. E se você já projetou um sistema de design, torradas e torradas fazem parte do sistema de design. Agora, a próxima forma de mostrar usuários e orientá-los são as sobreposições. Overlays é um dos melhores, eu acho, recursos. Às vezes, o usuário pode ignorá-lo, mas ainda acho que essa é uma boa maneira de apresentar algo e ao usuário de uma nova maneira. Então você pode ver aqui à esquerda que temos o Dropbox. Dropbox. Eles usam um padrão de texto explicativo. Então, isso é, na verdade, uma chamada de sobreposição. Então, na verdade, aparece quando você clica nisso, há uma data de validade. Então você pode ver aqui, diz que esta é uma data de validade definida e entendi. Então, quando você clicar em Entendi, ele desaparecerá. Portanto, isso mostra apenas as informações de que esse novo recurso foi adicionado ou você pode usá-lo dessa forma. O segundo está à direita, temos moral. Na verdade, a moral usa um tipo de sobreposição verbal flutuante. Então você pode ver na parte inferior direita que eles têm uma seta, que é uma bolha flutuante, que mostra aquela demonstração e o desejo de aprender sobre o moral. Você pode ver que isso está, na verdade, integrando sua orientação dentro do seu aplicativo em diferentes pontos e pontos da jornada. Então, se o usuário for grande o suficiente, você pode ver que ele clicou em Começar quer selecionar Começar. Isso, isso aparecerá na sobreposição e orientará o usuário sobre como usar esse aplicativo ou produto. Portanto, essa é uma boa maneira de informar o usuário. Existem mais alguns tipos de sobreposições que ficarão lá e não serão desativadas, a menos que você pressione alguns botões. Então, você deve ter visto a folha de cookies em muitos sites. Eles aparecem na parte inferior, eles vão ficar na parte inferior. Na verdade, eles são uma espécie de ficha conceitual. Eles são chamados de folhas de concent. Na verdade, isso é chamado de folha, acho que folha em design de interface de usuário e eu diria sistemas de design. Quando você projeta o sistema, são planilhas, conta desativa, caixa de diálogo pop-up. E isso está novamente orientando o usuário. Vamos ver mais algumas sobreposições, tipos de sobreposições, todos esses são tipos diferentes de sobreposições, folhas, bolhas , balões de bate-papo e dicas embutidas, tipos de sobreposições que mostrarão o apenas uma dica. Mais uma sobreposição são as bolhas de bate-papo flutuantes que foram lançadas recentemente. Você pode ver aqui, isso é na verdade um aplicativo. Então, se você tentar falar com seus clientes ou tentar falar com sua empresa ou empresa. Na verdade, quando você clicar aqui, isso vai aparecer. E então iniciará uma videochamada ou iniciará uma chamada telefônica, ou você pode simplesmente digitar sua mensagem com as pesquisas de clientes desse site. Então, essas são bolhas de bate-papo flutuantes. Recentemente, eles se tornaram populares em muitos sites de comércio eletrônico e outros sites nos quais você precisa de orientação entrando em contato com as pesquisas de clientes no mesmo local. Muito bom jeito. Vamos seguir em frente. Agora. Vamos falar sobre alguns dos problemas com sobreposições. Agora, se você estiver usando muito sobreposições em seu aplicativo ou sua orientação, o problema pode ser que as sobreposições geralmente colidem. Depois de abrir uma sobreposição e , em seguida, a outra sobreposição é aberta em cima ou na parte inferior dela. Isso vai ser um problema muito, muito grande. Do ponto de vista da experiência do usuário, o usuário não pode fazer principalmente quando você usa o sistema operacional Windows. Se você não pressionou cancelar ou OK, na sobreposição superior não funcionará para o de baixo. Então, às vezes você está na parte inferior e isso não permite que você clique ali ou toque nela. Esse é um problema com sobreposições. Quando você usa muitas sobreposições, isso vai acontecer. Portanto, tente limitar suas sobreposições e mostre apenas a sobreposição dentro dos contextos quando necessário. O segundo problema com as sobreposições é que elas são, na verdade pessoas que interrompem o ciclo de uso do produto. Então, eles podem estar concluindo sua tarefa e, novamente, de repente, aparecerem. Isso interromperá sua tarefa atual ou o que quer que estejam fazendo. Portanto, a interrupção pode ser muito problemática. Pense como se, ao visitar uma loja, você comprasse seu gene gasto. Assim que você entra na sua loja, cara do atendimento ao cliente, ele se aproxima de você e diz: O que você precisa? O que você precisa, senhora? Então, isso vai ser muito, muito perturbador, e eu nunca gostaria de visitar uma loja onde normalmente está o profissional de atendimento ao cliente. Eles continuam fazendo perguntas quando você entra na loja. Então, talvez eu precise dar uma olhada, encontrar algo e, se eu sentir, posso pedir ajuda. Então é assim que, esse é o modelo que você precisa abordar ao criar seu produto. Você pode ver aqui a melhor maneira de mostrar um pop-up é durante a pausa natural do usuário. Por exemplo, você pode ver aqui. Aqui é exibido no Twitter. E eles realmente mostraram isso quando o usuário realmente parou lá naturalmente. Então, eles mostram que você pode adicionar uma descrição ou editar uma foto ou não mostrar impostos. Então, essa é uma boa maneira de mostrar o pop-up. Então você pode ver também que há dois pop-ups ou aqui, um está na parte superior, outro na parte inferior. É assim que eles realmente planam. Portanto, se você não tiver concluído o superior, não poderá pular o inferior. À direita, você pode ver o caveat, um aplicativo de entrega de comida que usa um diálogo para ativar as notificações push depois pedir algo com eles. Ok. Portanto, eles não dizem que você acabou de ativar as notificações push para nosso aplicativo. Eles querem que você obtenha o status do seu pedido. Portanto, eu estaria mais inclinado a ativar as notificações push para obter o status do meu pedido, em vez de receber toneladas de notificações push de aplicativos diferentes. Agora, só para concluir esta lição, mostrarei uma pesquisa feita pela Universidade Brigham Young com o Google Chrome. E o que eles realmente fizeram foi mostrar aos usuários diálogos de segurança enquanto eles usavam o Google Chrome. Então, na maioria das vezes, 90% das vezes, os usuários realmente ignoravam a mensagem e clicavam em ignorá-la. Eles não leram nenhum aviso de segurança ou nenhuma mensagem enquanto estavam usando o Google Chrome ou usando o que estavam fazendo. Portanto, essa é uma pesquisa muito, muito importante. Você pode obter a pesquisa no link abaixo. Mas a maioria dos participantes que você pode ver ignorou o conteúdo da mensagem de segurança que apareceu durante essas tarefas. Então, é assim que a maioria dos usuários vai agir. Quando são interrompidos ou disruptivos. Eles são enganosos ou interrompidos durante suas tarefas sempre que você lhes mostra algo de forma enganosa. Então, isso é sobre sobreposições. E espero que você tenha gostado desta lição e aprendido muito sobre sobreposições, dicas em linha, formulários de configuração e tudo mais. Vamos passar para a próxima lição e aprender mais sobre padrões de design iterativos. 22. 12 padrões de design Affordances Esvaziam estados Demos skillshare: Vamos nos informar mais sobre diferentes novos padrões de design, mais padrões de design, mais pontos de usabilidade e experiência do usuário para permitir que nossos usuários tenham uma melhor integração. Então, vamos começar. primeira é que sempre que o usuário entra no seu site, pode haver pontos de entrada diferentes para as diferentes situações. Como você pode ver na Lifetime Australia, vou mostrar no site de exemplo que pode haver diferentes pontos de entrada para diferentes tipos de usuários. Alguns podem estar em uma emergência muito, muito ou apenas querer, você pode ver aqui. Então, este é o site. Então, alguém pode estar em perigo agora. Talvez eles queiram se suicidar ou algo parecido. Na vida. Chamada de perigo triplo zero. Ok, então essa é uma maneira muito, muito boa de ter diferentes situações de entrada para cada emergência. Agora você pode ver que eles também ligaram para este para apoiar a crise. Então você também pode nos enviar uma mensagem de texto. Então, se alguém não estiver em uma emergência muito urgente, talvez eu esteja sentindo ansiedade ou depressão. Posso conversar com eles on-line apenas para relaxar. Eu posso enviar mensagens de texto para eles online. Portanto, essa é uma maneira muito boa de mostrar diferentes pontos de entrada para seus diferentes usuários. Talvez eu tenha visto logins para, logins para comerciantes, logins para clientes, algo parecido. Agora você pode ver que eles têm mais pontos de entrada. Por exemplo, você pode ver se alguém não é uma emergência e quer fazer doação, ser voluntário ou ajudá-la a arrecadar fundos. Eles podem ir até aqui. Portanto, existem diferentes pontos de entrada para diferentes tipos de usuários. Site muito, muito bem feito. Eu realmente amo isso. Você pode ver se a vida está em perigo. Muito claro na parte superior central. E também têm esse botão chamado. Estamos aqui para você conversar conosco, enviar uma mensagem de texto ou ligar diretamente. Portanto, essa é uma maneira muito boa de mostrar pontos de entrada diferentes para diferentes tipos de usuários. Agora, se você fez meus cursos de design de experiência de usuário, talvez já conheça os preços. Os preços são, na verdade, a forma como esse produto vai funcionar. Portanto, os preços têm rótulos claros. Há algumas coisas que precisamos garantir que, para criar uma melhor integração de usuários, seja ter um bom custo. Então, talvez sua etiqueta mostre a inscrição. inscrição é uma ação. Então, se eles clicarem nele, isso acionará uma ação. Agora, se clicarmos na minha conta, é basicamente um substantivo. Então, é o nome de uma coisa. Então, se você clicar nele, ele vai te mostrar uma navegação. Então, isso é simples. Diferenciação entre um rótulo com ação, verbo e um rótulo com substantivo. afordance é usada, metáforas, metáforas, basicamente. Então, se essa é minha carteira e eu estou tentando desenvolver um aplicativo que será minha carteira digital. Talvez eu esteja usando algo parecido com este. Então você tem que usá-lo com muito, muito cuidado. Você pode ver à direita havia uma metáfora muito antiga do Microsoft Bob que na verdade mostrava toda a sua sala clicando no calendário e em tudo mais, e ela realmente falhou. Então você pode ver o que aqui eles têm para parar de usar isso. Então havia um relógio na parede. Você pode ver que há um calendário e seu computador, seus livros à direita. Temos um cachorro que pode mostrar alguma ajuda de qualquer maneira, que realmente está cheio. Portanto, os preços são baseados em convenções. Então, convenções significam que, se algo é semelhante, como apertar um botão, normalmente operamos as coisas pressionando um botão, como você pode ver aqui, o botão lateral de um telefone celular. Então, isso é realmente uma convenção. Portanto, use os mesmos ícones, as mesmas coisas semelhantes com as quais você seus usuários já estão familiarizados. Portanto, as possibilidades aderiram ao mesmo modelo conceitual. Portanto, certifique-se de que seus usuários tenham o que eles têm em mente. Tenho uma palestra detalhada em meu curso de design de experiência do usuário sobre esses modelos conceituais e todas essas coisas. Então, eles devem representar a mesma ação. Então, se eu estou pensando que, se eu clicar aqui, eu iria para a página de inscrição. Então eu acho que deveria funcionar assim. Se eu clicar lá e pagar primeiro e assinar a assinatura, isso seria um pouco incompatível com meu modelo conceitual. Agora, vamos falar um pouco sobre arquitetura da informação. Então, se você está desenvolvendo a integração de usuários, essas coisas também vão coincidir, porque eles precisam descobrir como obter essas informações. Como se você pudesse ver diferentes pontos de entrada que mostrei no Lifeline. Website. A navegação permite que os usuários realmente tenham ofertas, como você pode ver. Eu já disse que eles podem lhe dar vários pontos de entrada para algum local. Hierarquia. Por outro lado, é como você priorizará o que tem maior prioridade no topo ou talvez. Na seção superior do seu site. Então, é assim que você desenvolve arquitetura da informação com base em diferentes pontos de entrada. Não há mais algumas coisas que afetarão seu usuário, ou seja, a microcópia e suas animações. Se você tem pequenas animações que, você sabe, enfatizam algo como você pode ver uma pequena microanimação no disco rígido do Twitter. Então, quando você clica nele, eu realmente adoro clicar nele. Gostei de cada vez, embora o tenha usado nos últimos quatro ou cinco anos. Então, isso também garante que o usuário entenda que essa é a relação de causa e efeito. Então, se eu estiver clicando em Adicionar ao carrinho, o carrinho simplesmente se mexe assim e será atualizado para um ou dois itens. Isso vai me mostrar que eu realmente adicionei um produto ao meu carrinho. A segunda é a microcópia. Então, seus rótulos, seu estilo de escrita. Isso diminuirá seus usuários. Então, se você quiser excitá-los, acalme-os ou você é um negócio muito sério ou algo parecido. Deixe-me mostrar um exemplo de aplicativo. Deixe-me mostrar que aqui está um aplicativo que é a mente de Alan. Isso é para acalmar sua mente, talvez para dormir. Então você pode ver essa tela. Bem-vindo ao Alan Mind. Estamos muito felizes que você esteja aqui. Então, na verdade, é. Você pode ver que todo o tema do aplicativo é leve ou roxo, roxo claro. Mistura de felicidade e sono. Durma, ele tinha algo parecido. Então você pode ver que este é um aplicativo de saúde mental. Esquema de cores muito, muito bom todo o tema, e você pode ver o texto aqui. Estamos muito felizes que você esteja aqui. Agora. Você pode ver que uma mente equilibrada começa aqui. Uma mente equilibrada começa aqui. Portanto, essa é maneira muito boa de usar sua cópia corretamente. Você pode ver a inscrição para salvar o progresso e proteger seu diário. Esse é um aviso muito bom para ajudar os usuários. Vamos, vamos ver como temos. Então, você pode ver que isso é perguntar ao usuário de forma muito educada, como você pode ver na primeira vez, vamos responder a algumas perguntas. Essa é uma maneira muito educada de perguntar aos usuários. Você pode ver aqui na tela. Então temos o que podemos ajudar você a alcançar o campo: serei mais feliz, mais confiante, superarei o medo, melhorarei os relacionamentos, dormirei melhor. Eu entendo isso porque ainda sofri de depressão e ansiedade, sou paciente de ansiedade. Então, isso realmente importa e, certamente, sua microcópia ajudará você, como usuários, a criar confiança e a sentir uma mente mais calma e calma ao usar seu aplicativo. Agora, ajudando os usuários. Então, onde está seu banco de dados de ajuda , fórum de ajuda ou conteúdo de ajuda? Onde está residindo é muito importante. Então, aqui está um exemplo de compra do Slack. O bot do Slack é uma forma muito boa integrar a ajuda dentro do aplicativo Slack. Se você ainda não o usou, tentou instalá-lo e começar a usá-lo, ele teria um canal separado, como você pode ver aqui, Slack Bot é um canal separado. Você pode clicar nele e ele mostrará e orientará como você pode anexar arquivos, como marcar alguém nas mensagens e coisas assim. Então, essa é uma maneira muito, muito boa de ter um conteúdo de ajuda integrado ao aplicativo. Em seguida, estão os padrões poderosos e o estágio vazio. Então, muitas vezes, acho que 70 a 80 por cento dos usuários normalmente não alteram as configurações padrão de seus aplicativos. Portanto, certifique-se de que seus padrões estejam usando seu aplicativo ou usando os recursos do cliente da melhor maneira possível. E aqui você pode ver alguns dos exemplos de Greg. Onde estão localizados seus lotes? Você pode continuar aqui. Portanto, essa é uma boa maneira de mostrar, em vez de adicionar seus gráficos aqui. Então é muito, muito chato que você não tenha nenhum enredo. Então, em vez não mostrar nada para o usuário, você pode começar dizendo algo como medo ou sua planta localizada. Continuar. Em seguida, você pode ver que já tinha. Você pode ter a localização de um cliente. Então, ele está perguntando onde está sua localização ou toque para inserir um local personalizado. Essa é uma boa maneira de começar ou definir seus padrões. Aqui está outra tela que mostra que você ainda não adicionou nenhuma atividade e pode adicionar atividade. Essa é uma boa maneira de mostrar uma tela vazia para acionar outra ação. Uma forma de treinar seu usuário são os estados vazios pré-preenchidos. Então, se você ainda não usou o Notion, tente instalar esse aplicativo. É realmente incrível. Aplicativo que pode fazer muitas coisas. As pessoas estão fazendo muitas coisas, colaborando com outras pessoas, atualizando tarefas, listas de tarefas e muito mais, até mesmo fazendo anotações. Então, o que eles fazem é quando você inicia esse anúncio, eles têm uma página de início pré-preenchida embutida , onde já têm imagens inseridas e algumas orientações que você pode seguir e você fazer isso praticamente dentro desse aplicativo. Essa é uma maneira muito, muito boa de mostrar orientação e integração ao usuário por meio de estados vazios pré-preenchidos. Agora, o último é jogado por meio de demonstração e tutoriais. Então você pode ver aqui, eu usei este artigo sobre aplicativos da WeTransfer. É um aplicativo pago, mas, na verdade, o que você pode fazer é instalá-lo no iPad e jogar algumas páginas. Você pode se familiarizar com o aplicativo dizendo que é assim que ele funcionará. E há um pequeno vídeo que mostra tudo o que você está fazendo. É assim que você pode borrar as cores pressionando o polegar ou o dedo. E essa é uma maneira muito boa. Você já viu isso em muitos jogos. Há um tutorial de demonstração de jogabilidade no início do jogo. Da mesma forma, você pode implementar isso nos aplicativos. Assim, você pode ver que queremos que o usuário experimente o aplicativo, em vez de mostrar a ele criando sua conta primeiro ou pagando a assinatura primeiro. E eles podem fugir. Você precisa mostrar a eles uma jogada, uma demonstração ou um tutorial. Tudo isso tem a ver com todos os diferentes padrões que mostrei para uma melhor integração de usuários ou para criar uma integração perfeita de usuários que integrará sua orientação e ajuda nesse produto. Vamos passar para a próxima lição até lá, tome cuidado. Tchau. vejo em breve. 23. Assistentes de configuração para integração de novos: Vamos falar sobre mais um padrão de orientação aditivo, que são os assistentes de configuração, e esses são apenas alguns pontos que você deve ter em mente ao projetar para assistentes de configuração. A primeira coisa é que você precisa dividir suas etapas de uma maneira adequada e elas deveriam ser, cada uma tem uma categoria separada, você diria, ou um conjunto de instruções ou um conjunto de campos ou o que quer que você seja. recebendo do usuário. Menos são melhores. Então, se você estiver criando um assistente de configuração que tem cerca de 15 etapas diferentes , acho que o usuário ficará sobrecarregado. Você pode ver à direita que temos o assistente de configuração. Diz configurações de licença, Conta e conclusão. E tem botão Voltar e botão Avançar ou botão Salvar. Agora, aqui estão mais alguns exemplos do assistente de configuração. Agora você pode ver que este é o Assistente de Introdução. Você pode ver isso ao instalar algo, pode ver que tem guias adequadas e elas estão realmente rotuladas e há uma pequena descrição. Conte-nos um pouco sobre você e escolha como será pago. Habilitou duas funcionalidades principais conectar-se ao seu primeiro servidor. Então, isso é realmente muito, muito útil quando o usuário realmente sabe que é isso que ele fará. À direita, temos outro exemplo. Temos muitas etapas, como 4567 etapas. E a melhor coisa que eu gosto é pular essa etapa. Portanto, se houver uma etapa que não seja necessária à noite no momento, você pode permitir que os usuários a pulem. Essa é uma maneira muito boa de ter um assistente de configuração. Certifique-se de rotular cada etapa corretamente. Agora, o último conjunto de visitas é mostrar claramente o progresso para que o usuário saiba que essa etapa foi concluída. Você pode ver à direita que a configuração de uma conta comercial foi concluída. E este é um assistente de configuração do G suit. E você pode ver que precisa mostrar seu progresso clareza e permitir que os usuários comecem com a esquerda. Então, talvez eu queira configurá-lo mais tarde, talvez amanhã. Então você pode ver aqui que diz começar. Portanto, está muito claro que, nesta etapa, você precisa começar agora e pode adicionar pessoas diferentes ao seu traje G. Essa é uma maneira muito boa de ter um assistente de configuração. E essas outras coisas que você precisa considerar ao criar um assistente de configuração em seu processo de integração, se estiver tentando fazer isso. Tudo isso tem a ver com assistentes de configuração. Espero que você tenha gostado dessa lição. Eu vou te encontrar em outro vídeo até lá, tome cuidado. Tchau. 24. 13 Mais sobre os padrões de orientação de aditivos: Vamos falar sobre mais alguns padrões de design criativos que já vimos no assistente de configuração. Agora vamos ver alguns exemplos de assistentes de configuração em que temos aplicativos diferentes. Portanto, existem assistentes de configuração, por exemplo, configurar sua câmera web ou configurar sua câmera de segurança. Portanto, este é um aplicativo muito bom, Depo. Na verdade, eu a usei duas vezes para configurar minha câmera de segurança no meu escritório e outra em casa. Então, o que eu gosto é que sempre que você começa a conectar seu aplicativo de câmera à sua câmera, sempre que eu toco em algo aqui, por exemplo, eu o conecto e pressiono alguns botões ou alguma ação que a câmera realmente me deu. Por que o feedback informa que seu Bluetooth não está funcionando? Ou câmera conectada à sua Internet ou câmera conectada ao seu wi-fi. Portanto, essa é maneira muito boa de ter um assistente de configuração, temer o usuário, obter a confirmação em cada etapa de que isso foi feito. E receber a confirmação do meu dispositivo foi uma experiência realmente incrível para mim. Eu realmente amei isso, esse produto. Eu tenho um ótimo valor e continuaria falando sobre esse aplicativo de câmera tupla. Um dos melhores aplicativos, um dos melhores assistentes de configuração que já encontrei com bravo para essa equipe de design. No entanto, eles o projetaram. Há três ou quatro etapas e você pode facilmente configurar sua câmera e conectá-la ao seu dispositivo. E mostra espaços em branco em verde. Uma vez conectado e tudo pronto, diz que tudo está configurado no final. Eu acho. A seguir, aqui estão mais algumas coisas sobre os assistentes de configuração. Aqui está uma carga Fitbit. Se você tem algum equipamento de ginástica, eu usei o Fitbit e foi fácil de usar. Vou compartilhar uma das minhas histórias sobre o Setup Wizard, que foi muito, muito ruim e me arrependo de ter configurado isso e foi muito difícil para mim configurá-lo. De qualquer forma, isso é fitbit. Poucas coisas a serem anotadas são aplicadas somente a ações de integração bem definidas. Você já sabe que isso é o que você quer do usuário. Essas são as coisas que você deseja que o usuário configure quando começar a usar seu produto. Portanto, aplique-se somente a uma ação de integração bem estruturada, uma configuração única. Deve ser uma configuração única ou muito complexa. Caso contrário, não use o Assistente de Configuração. O terceiro é focar em tomar ações em vez de mostrar informações. Então, isso é muito, muito importante. Então, não estamos mostrando nada. Queremos que o usuário selecione algo, queremos que o usuário o configure. Há algumas configurações que eles precisam selecionar. Eles precisam realizar ações, por exemplo, ligar o telefone ou talvez pressionar o botão direito do relógio. Ok, então isso é muito, muito bom. Então, deixe-me compartilhar com vocês minha história de uma das minhas histórias mais assustadoras. Deixe-me ver se consigo te mostrar o aplicativo. Deixe-me mostrar que este é o aplicativo. Na verdade, este é o aplicativo das câmeras Canon. Conexão de câmera Canon. Você pode ver agora mesmo. Então, eu gostaria de compartilhar as capturas de tela desta. Deixe-me fazer a captura de tela agora. Eu compartilharia isso na tela, na tela. E, na verdade, foi muito difícil. Tem cerca de 7,8 etapas. E em muitas etapas, como três ou quatro etapas, você sempre fica preso. E você não sabe como seguir em frente ou como começar de novo. Então, tive que começar de novo, umas quatro ou cinco vezes, para descobrir que era isso que eu estava fazendo de errado. Então é assim que você deve, seu assistente de configuração deve ser tão fácil tão fácil de configurar e tão fácil de resolver se algum problema ocorrer. Aqui estão mais alguns padrões. Um deles são os e-mails. Os e-mails devem ser orientados à ação. Você pode ver aqui à direita, há uma mensagem de e-mail de boas-vindas de Stan e você pode ver, uma vez que você se inscreve, diz assista. Agora, é assim que você integra orientação por meio de e-mails, enviando apenas uma dica de como usá-la. Eu recebo e-mails do Figma e poucas mães são poucos outros aplicativos. Eu uso e-mails regulares apenas mostrando pequenas informações sobre como fazer ou realizar esse ou alguns recursos que Albert aprendeu. como usar esse recurso. Só uma pequena dica. Ok. Então, mais uma coisa é não enviar e-mails adicionais de integração sem o consentimento do usuário. Às vezes, quando você se inscreve, começa a receber cerca de três ou quatro e-mails, mesmo que não tenha usado esse produto. Lembro que me inscrevi um aplicativo de produto e acabei de me inscrever e não o usei por três ou quatro dias. E quando abri meu e-mail, recebi cerca de quatro e-mails sobre como começar. Ok. Isso é bom. Agora, a seguir, você gostou do nosso aplicativo? Eu nem usei seu aplicativo ainda. Eu não abri nenhum e-mail seu e recebi uns quatro e-mails. Isso é um pouco alarmante. Você pode ver aqui que não envie e-mails adicionais de integração que reflitam as atividades recentes do usuário. Ok. Então, envie essas pontas. Ok, então é bom que isso mostre que você concluiu essa tarefa. Bravo. Ok, isso é bom. Estou recebendo atualizações ou sua configuração está completa com nosso site ou aplicativo, algo parecido. Isso é bom. Ok, então não misture marketing com sua integração. Portanto, não envie um e-mail promocional logo após a inscrição de alguém. Isso não é bom se for um produto. Agora, mais um padrão são as notificações push. As notificações push são uma ótima maneira de mostrar atualizações ao usuário ou talvez acionar ações. Agora dê seus próximos passos, algo assim. Mas eles não devem ser apenas o tipo de padrão informativo, eles devem ser notificações push de ação. Então, se eu realmente precisar que meu usuário realize alguma ação, enviarei uma notificação push, talvez atualize seu aplicativo porque sua conta está desatualizada ou adicionamos novos recursos. Então, atualize seu aplicativo. Agora, essa é uma notificação push baseada em ações. Agora, o próximo padrão aditivo são as mensagens de texto ou SMS. Já vi muitos aplicativos usando isso. E deveriam ser, deveriam ser muito sábios ao usar este porque seriam considerados enganosos e poderiam entrar no spam. Portanto, a maioria das operadoras de telefonia pode dizer que se trata de spam, e-mail ou spam, spam, SMS, e-mails e SMS. Na verdade, eles compartilham o mesmo destino, que é a ruptura. E, na verdade, eles podem entrar no AD de spam. Portanto, certifique-se de que você está usando, estão mostrando sempre que for muito necessário. Como se você pudesse ver o aplicativo Safe, a mensagem de texto do usuário areia do local. Esse é um recurso muito, muito bom e eles podem precisar dele quando estiverem fora de sua localização ou em algum lugar onde a Internet não esteja funcionando corretamente. À direita, você pode ver por que o Zap, eu o usei muitas e muitas vezes. Sempre que alguém faz login em nosso HIV, tenho um problema de segurança ou recebo um pagamento, normalmente recebo uma mensagem de texto ou notificação push de que você recebeu seu pagamento em suas contas y. Por que isso é basicamente uma transferência bancária por transferência? Uma empresa em que você pode realmente abrir uma conta bancária com sua conta bancária e enviar dinheiro para o grupo. Ok, agora aqui está a hora em que eu deveria resumir toda essa coisa de padrão de orientação aditiva. E há três ou quatro coisas que você precisa ter em mente. A primeira é que sua linha de base de produtos ou sua base de produtos, o que quer que você esteja construindo será a verdadeira orientação. Portanto, você precisa integrar sua orientação, sua integração de usuários, no design da linha de base do produto. Então isso é, isso é muito, muito necessário. A segunda é que use padrões de design de interface de usuário adaptáveis, por exemplo , dicas embutidas, portanto, tudo isso, mas certifique-se de usar sobreposições e todas essas coisas com muito cuidado, pois elas podem colidir e talvez existam sejam alguns problemas. Não use demais. E talvez você possa mostrar algum novo recurso, novo suporte, novo uso, novo conceito de código para o usuário mostrando todos esses patronos aditivos. Por último, se você quiser dar ajuda suplementar aos seus usuários, você pode usar texto, SMS, notificações push e outros fóruns de saúde ou algo parecido. Mas certifique-se de que o usuário possa cancelar a assinatura da notificação por e-mail por SMS. Eles também podem desativar as notificações push em seus telefones celulares. Então, tudo isso resume os padrões de design aditivo. Espero que você tenha gostado dessa lição e aprendido muito sobre integração de usuários e todas essas coisas complexas sobre a experiência do usuário. Te vejo em breve no próximo vídeo. Até lá, tome cuidado. Tchau tchau. 25. Experiência de integração de dois aplicativos de skillshare: Ok, agora neste vídeo, vou compartilhar com vocês dois estudos de caso que eu realmente criei. Então, eu queria mostrar a você um design ou aplicativo real, uma implementação real de como você pode melhorar a experiência do usuário em uma integração durante a integração ou uso do usuário. Então, se você está tentando criar algo, vou compartilhar com vocês dois exemplos reais de dois aplicativos que eu realmente fiz. Um aplicativo é apresentado no App, então muito mais. Então, aqui está um relatório de AP 2 min. Na verdade, fiz a experiência de integração para este aplicativo. Este é um aplicativo popular no App. Então, mais você pode ver 51 avaliações. E aqui estão todas as coisas diferentes, capturas de tela diferentes. Então, primeiro vou compartilhar este. Então, esse é o design real. Deixe-me ampliar um pouco. Então, vamos ampliar. Ok, então isso, isso, essa foi nossa tela inicial. Eles tinham umas quatro, cinco ou seis perguntas no início. Segundo, você pode dizer apenas para personalizar a experiência do usuário. Então eu reduzi para 33 perguntas. Eu disse que três é mais do que suficiente. Três a cinco, acho que é mais. Então, quanto menos perguntas você tiver, você pode ver que eu também escrevi 2 minutos para personalizar sua experiência, apenas para ter certeza que o usuário pensará que serão necessárias apenas duas. ou 3 min. Uma lista suspensa, uma pergunta. E quantas pessoas na sua equipe? E então, na verdade, fomos para, vamos começar. E você pode ver aqui, este é o primeiro passo. Então, eu realmente desejo que essa seja, na verdade, uma configuração única para o primeiro usuário porque eles queriam obter a fonte de dados ou os dados do Google, Facebook ou outros aplicativos. Então, eles tiveram que criar algum relatório para isso. Então, para fazer isso, eles tiveram que selecionar uma fonte de dados. Então, antes disso, eles tinham de 15 fontes de dados espalhadas pela página. E eu disse que se você tiver muitas opções, você deve usar duas ou três opções populares no topo. Basta exibir a opção popular e , em seguida, todo o resto na parte inferior. Ou você pode simplesmente ter um menu suspenso onde puder. O usuário também pode pesquisar. Portanto, um menu suspenso onde o usuário também pode pesquisar com os ícones. Então, se o usuário clicar aqui, mais uma coisa é que você pode ver aqui à direita, que diz: Eu preciso de ajuda. É um botão de Ajuda global. Ou você diria que havia uma Ajuda, ícones de Ajuda, sobreposições embutidas, o que quer que as tenhamos. Isso ficará fixo em todos os lugares e, sempre que um usuário clicar aqui, aparecerá o botão Ajuda ou as informações de ajuda. Então, saúde global, e então tivemos o próximo botão. E então você pode ver aqui as opções de pesquisa suspensas. Assim, o usuário também pode digitar aqui Facebook ou qualquer coisa, e pode selecionar a fonte de dados. Está bem? Então, eu também os usei. Este é um plugin muito bom para o Figma. Então eu uso esse. Ok, então o usuário seleciona, Shopify, selecione o botão Próxima Ajuda Global. Você pode ver aqui, eu também estou mostrando o que eu realmente uso esses. Então você pode ver aqui que temos o nome da fonte de dados e tudo mais. E depois de clicar em Salvar algumas opções, apenas para ter essas opções de configuração. Nome da fonte de dados use datasource, config. E você pode ver que essas são algumas seções. Depois de configurar tudo isso, você pode ver que temos marcas de seleção acima de tudo. E a próxima etapa é obter os modelos que estão prontos para importar seus dados. Portanto, você pode ver que você pode criar um modelo do zero ou usar qualquer modelo embutido que seja apenas para a opção selecionada. Então, se você selecionou curtir o Facebook aqui. Portanto, se você selecionou anúncios do Facebook, mostraremos apenas os modelos do Facebook aqui no final da configuração. Antes disso, eles estavam mostrando centenas de modelos aqui. E acho que para quatro relatórios diferentes acho que o usuário pode ficar confuso. Por isso, limitamos as opções e, na verdade, personalizamos a conveniência da integração de acordo com as seleções do usuário e quaisquer escolhas que ele tenha feito. Então, essa é a primeira, eu diria, experiência de integração. Estou muito orgulhoso disso. Essa é uma maneira muito simples e fácil de configurar os relatórios de 2 minutos. É por isso que seu nome deve ser usado em dois minutos, porque leva 2 minutos para descobrir e configurar tudo. Então, vamos tentar diminuir um pouco o zoom para mostrar a página inteira. Este é o primeiro da primeira etapa. Então, aqui temos tudo em andamento na etapa de seleção de dados. Então, etapa três, tudo está configurado e comece a usar seu modelo. Então, é assim que realmente projetamos a experiência de integração. Antes, tinha muitas opções diferentes. Ele não foi configurado em uma boa etapa qual, na verdade, dividimos toda essa seção em três etapas. E mantivemos o fluxo da esquerda para a direita, indo facilmente da esquerda para a direita. Agora, deixe-me mostrar mais um aplicativo que eu realmente criei. Então aqui está um protótipo, muito simples, muito básico para o aplicativo Aladdin, que era um aplicativo de configuração Sofar. Deixe-me ver. Ok, então você pode ver aqui, esses eram os designs reais. Vamos ampliar. Você pode ver aqui que esse era o design real de um pad que realmente vem junto com o seu dispositivo. Essa foi uma configuração manual do dispositivo, não o aplicativo móvel. Da mesma forma, seu aplicativo móvel antes era esse. Nenhuma indicação do que são esses ícones, o que são esses ícones ou as configurações são muito difíceis de entender o que está acontecendo aqui. Também aqui você pode ver que isso não mostra o que está acontecendo. Vou compartilhar com você como realmente conseguimos criar esse aplicativo e o que costumamos fazer para uma melhor integração, porque a maioria dos usuários estava usando este documento para configure o sofá e conecte-o ao Bluetooth. Então, o que fizemos aqui, para que você possa ver, vamos tentar esconder isso. E deixe-me ampliar um pouco. Você pode ver que realmente fizemos, primeiro passo foi conectar seu sofá. Então esse foi o primeiro passo. Então, esta é novamente uma oferta de assistente conectando seu celular ao seu Bluetooth. E então você pode ver que pedimos permissão para ativar o Bluetooth. Se estiver desligado, mostramos que eles deram um nome ao seu sofá ou ao seu dispositivo. Muito fácil. Uma vez que eles o nomearam, você pode ver que, na verdade, mostramos eles diferentes sessões como sementes, todos os assentos disponíveis. Agora você pode ver que diz que agora conectado, o status de conectado estava lá. Então você também pode nomear suas sementes. Você pode selecionar o assento e nomeá-lo. Talvez. Eu vou dizer mãe, minha mãe disse tio D, papai. Você pode ver aqui, foi assim que fizemos. E é assim que realmente personalizamos tudo, então você também pode selecionar. Essa foi minha ideia de ter quatro posições de memória. Você pode ter posições diferentes para o gosto de qualquer pessoa. Você pode simplesmente este é o espaço das pernas para área das pernas e este é o encosto de cabeça do fone de ouvido. Então, na verdade, propus que a Mercedes Benz tivesse essa função de maçanetas para ajustar seus assentos em seus carros. Então, por que não podemos ter algo assim para cada assento? Então você seleciona o assento a partir daqui. Selecione qualquer assento, por exemplo, você pode ver agora que o papai está selecionado. Você pode usar isso. Eu sou seu dedo e o movo para cima e para baixo. Então, se você subir ou descer, você pode ver que ele deixa um rastro como esse. Então, isso foi, você pode ver, apenas salvo. Essa foi a minha ideia de ter toda essa experiência de usuário. Então, este é um bom exemplo de como ter um fluxo personalizado de acordo com as necessidades dos usuários e o que eles realmente querem, além de simples e fácil de configurar. Agora, as telas reais depois disso, que esta, vamos diminuir um pouco. Essa foi a minha tela que eu desenhei. Agora você pode ver que os ícones são mais. Na verdade, eu uso os mesmos ícones que os usuários já conhecem. Então essa foi, acho que nem me lembro dela agora. É por isso que eu disse a eles que o rotulassem. Mas acho que foi um aquecimento para todos eles. Desculpe. Recline-os todos. Então, feche tudo no sofá para o estado padrão. Isso é para a semente única e isso é para ligar o fogo. Isso serve para mudar a posição do assento da perna e da parte superior. O protótipo que te mostrei foi a ideia final. Isso foi no começo. Portanto, se o assento estiver reclinado ou tiver começado a se mover, você poderá pará-lo. Esse botão aparecerá e você poderá pará-lo a partir daqui. Agora, a partir do processo de integração do usuário. Se você é um cara velho como eu ou talvez meu pai, ou como um cara de 70 anos. E você não consegue entender como conectar seu. Até agora. Na verdade, integramos todo o manual do sofá em nossos aplicativos. Então você pode ver aqui que temos a ajuda. Existem páginas diferentes, seções e etapas diferentes para conectá-lo até agora. Então você pode ver que mostra a primeira etapa de conexão, onde você conectará seu sofá. Então, toda essa ideia de ter a ajuda integrada dentro do aplicativo era uma ideia muito, muito inovadora na época. Acho que decidimos em 2018. Naquela época, não acho que a maioria dos usuários seja a maioria dos aplicativos. Eles estavam pensando na integração de usuários dessa forma. Então, na verdade, criamos a ajuda ou todo o manual de configuração dentro do aplicativo. Então, esses são os dois aplicativos que acabei de mostrar para você. Relatório de 2 minutos. Nós construímos isso e eu construí na verdade e o segundo também. Então, se você tem algum projeto em mente ou quer discutir alguma coisa você quer criar seus aplicativos. Experiência de integração, você também pode entrar em contato comigo por meio de diferentes plataformas de mídia social. Vou compartilhar os links. Espero que você tenha entendido e aprendido muito comigo como vamos melhorar a experiência de integração do usuário. Vou te conhecer com muitas outras coisas novas até lá, cuide-se e adeus. 26. Vamos trabalhar com orientação de escala NOVO: Agora, no final, desenvolvemos tudo. Criamos nossa orientação de integração, orientação integrada e tudo mais. Mas a última coisa que precisamos considerar é a orientação de escalabilidade. Então, sempre que você criar uma experiência de integração estranha ou qualquer coisa que tenha, você precisa pensar que isso vai se expandir, que seu produto vai evoluir. Assim como sua orientação. Portanto, certifique-se de que você está evoluindo e fazendo mais uso de novos recursos, introduzindo novos recursos, coisas novas, atualizando suas orientações e tudo mais. Deve haver uma equipe separada para lidar com a orientação e a integração da experiência de integração. Agora, sempre que você estiver projetando ou fazendo sua experiência de integração, uma coisa é documentar suas decisões. No lado direito, você pode ver um exemplo de uso de códigos: os treinadores estaduais são rotinas e duas situações priorizam as ações de integração e a situação para priorizar as ações de integração. Então você tem que documentar isso. Você precisa manter os documentos em suas decisões de design e certificar-se de atualizá-los regularmente. Agora, aqui estão algumas diretrizes importantes sobre como você deve implementar interações guiadas e aproveitar nosso produto atualizado. Mais rápido, avalie as características de você e eu. Portanto, você precisa continuar melhorando a experiência do usuário, melhorando a usabilidade, obtendo feedback do seu serviço ao cliente ou qualquer departamento com o qual você está trabalhando para obter feedback do cliente. A segunda é uma integração larga, como uma integração em silos, que significa que sua integração não deve ser isolada do seu produto. Ele deve ser integrado ao seu produto. A terceira é padronizar seus designs e a biblioteca de padrões que você pode ver à direita. O golf.uk tem uma biblioteca de padrões de design e você precisa padronizar tudo para evitar maiores problemas. Propriedade distribuída. Você precisa fornecer a propriedade de sua experiência de integração para toda a equipe. Eles têm que desenvolver isso. Você tem que dar a propriedade aos outros. Não pense que você é o único que criará uma experiência de integração. Essa será toda a equipe. Em seguida, estão as atualizações de produtos ou serviços. Sempre que você recebe atualizações de produtos ou serviços, precisa atualizar sua interação guiada com eles. Em seguida, vem o redesenho do produto. Se você tiver uma grande reformulação, o sistema operacional de seus celulares ou qualquer outra coisa, ele foi atualizado. Como você pode ver o Windows 1011. Você precisa atualizar seu aplicativo, redesenhar sua interação guiada ou experiência de integração. Laboratórios de relatórios, laboratórios, seletores. Portanto, usuário expirado significa que os usuários que não usaram seu aplicativo talvez tenha passado um ano. E de repente eles voltaram e reativaram sua conta, você tem que recompensá-los. Então, novamente, certifique-se de ter isso em mente também. Aqui está um exemplo de interação simples guiada. Há uma coisa nova que realmente introduziu, que foi essa esse lado do padrão foi oficialmente aberto para negócios, então eles o introduziram. E você pode ver aqui que eles têm uma solicitação em linha, um teste gratuito e uma mensagem de confirmação de acompanhamento. E nas próximas etapas, tudo está aqui, então temos um aviso ativado. Na verdade, é uma mensagem de confirmação. Veja seu novo lado, este é o acompanhamento ou o que você pode fazer a seguir. E continuar editando é se você quiser continuar editando sua página ou padrão, o que quer que esteja fazendo pela sua empresa. Portanto, essa é uma ótima maneira de ter uma interação guiada integrada a todo o seu aplicativo ou sistema. Então, basicamente isso, o prompt interno não está aqui. Você pode ver o prompt on-line que o guia está usando para testes gratuitos. Portanto, este é, na verdade, um teste gratuito de um novo padrão de design ou novo recurso que eles introduziram. E há uma mensagem de acompanhamento aqui. E também sugere os próximos passos. Então, agora vou resumir tudo isso. Aprendemos tudo, guiou a interação, o dimensionamento do nosso design, a escalabilidade, a nossa orientação e toda aquela orientação aditiva, patronos Espero que tenham gostado deste curso e que eu os encontre com novos informação. Continue conhecendo você com novas informações, novas experiências de usuário, design e muito mais. Não deixe de conferir meus outros cursos e meus outros cursos relacionados a design e experiência do usuário. Até lá, nos vemos em breve e nos encontraremos em outro vídeo ou metas ou menos do que cuidar e adeus. 27. Obrigado e o que vem a seguir: Obrigado por participar deste curso e espero que você tenha gostado e aprendido algo valioso com esse design de experiência do usuário para a aula de integração Eu o encontrarei em outras aulas. Portanto, certifique-se de aprender muito comigo com outros cursos de design e experiência do usuário. Agora, o problema é que você pode me seguir em diferentes plataformas de mídia social. Vou mostrar os links aqui, meu identificador do Twitter, meu identificador do Instagram e todas essas coisas. E eu vou manter contato. Eu respondo principalmente aos alunos quando eles me enviam uma mensagem no Instagram ou Facebook ou em qualquer lugar no YouTube Eu respondo principalmente a todos os comentários. Então nos vemos em breve lá. E continuaremos nos conhecendo e aprendendo coisas novas juntos. Até lá, cuide-se e adeus.